Испанского предпринимателя Амансио Ортега самым богатым человеком в мире. Состояние владельца Inditex, объединяющего бренды Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho и другие, сегодня равно примерно в $72 млрд. «Секрет» выяснил, какими правилами руководствовался Ортега, чтобы накопить такое состояние.
Деньги не должны быть целью
Ортега из бедной семьи: отец - железнодорожник, а мать - служанка, денег едва хватало на самое необходимое. Однажды, когда ему было 12 лет, он вместе с матерью пошёл в магазин за продуктами, но уйти пришлось с пустыми руками. Он услышал слова продавца: «Хосефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг». Это разозлило Ортегу, он решил, что не хочет, чтобы мать ещё когда-либо услышала что-то подобное. Вскоре он бросил школу и устроился помощником в швейную мастерскую.
И всё же, как утверждает основатель Zara, деньги для него - не самое главное, важнее уметь ставить перед собой цели и делать всё ради их достижения. «Вести бизнес лишь ради денег - это трата времени. Когда ты зарабатываешь столько, сколько мы, очевидно, что больше нам уже вряд ли понадобится. Для меня деньги имеют лишь одно значение. Они нужны для достижения целей. А если ты успешен, то полезно помочь тем, кто от нас зависит, чтобы и их жизнь стала лучше», - уверяет Ортега.
Фотография: Jim Hollander/EPA
Найти свою нишу
«С того времени, как я начал работать, я был одержим одной идеей: почему бы мне не изобрести что-то отличающееся от всего остального на рынке? Я видел ясно, что нужно занять свободное пространство, остававшееся в мире текстильной индустрии», - рассказал Амансио Ортега в интервью бывшему главному редактору испанского журнала Telva Ковадонге О"Ши.
В 1963 году Ортега впервые занялся бизнесом, к нему присоединилась жена, а потом и брат со своей женой. Они организовали производство халатов и ночнушек из хлопка: шили их вручную, создавая модели, похожие на дизайнерские. «То, что хорошо одеваться могли только богатые дамы, всегда казалось мне несправедливым», - говорил Ортега в 2003 году.
Позже представители Zara начали ездить на модные показы по всему миру и срисовывали модели одежды. Компанию Ортеги не раз упрекали в плагиате, но в Zara уверены, что не копируют, а улавливают модные тенденции и используют общие идеи. Так, в 2008 году Zara безуспешно пытался засудить французский производитель обуви Christian Louboutin - люксовый бренд утверждал, что ритейлер нарушил его товарный знак, использовав очень высокие каблуки и красную подошву. Стоимость туфель Zara тогда не превышала $100, а пара Christian Louboutin нередко стоила больше $1000.
Всё делать быстро
Для Амансио Ортеги всегда была важна скорость: скорость производства, скорость доставки и скорость обновления моделей. Ортега установил в Zara правило - модельный ряд в магазинах должен обновляться каждые две недели, а доставка на склады должна осуществляться в течение 48 часов.
Предлагая клиентам разнообразные и небольшие партии, Zara всегда может рассчитывать на то, что всё будет распродано. Если какие-то вещи не пользуются спросом, их быстро заменяют более популярными. В то время как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год.
Ортега позволил своим клиентам регулярно обновлять свой гардероб. Ещё в 90-х журналисты писали, что Ортега изменил потребительские привычки людей: «Мы уже начинаем определять Zara-манию в привычках потребителей: приобретать самые модные вещи, чтобы в следующем году избавиться от них с чистым сердцем».
Не делегировать
«Если я хочу, чтобы всё продолжало работать, я должен оставаться на своём посту», - уверен Амансио Ортега. Знакомые описывают его как страстного работника, готового проводить на фабрике даже дни рождения. Бизнесмен любит контролировать в своей компании всё - от поиска идей новых моделей до того, как ведут себя продавцы-консультанты в его магазинах.
Ортега покинул пост президента Inditex в 2011 году в возрасте 75 лет, но продолжает регулярно приезжать в штаб-квартиру Inditex, расположенную в родной провинции миллиардера Ла-Корунье. Там он чаще всего располагается за столом вместе с дизайнерами, экспертами по ткани и байерами женской линии одежды Zara. Десять лет назад бизнесмен признался, что, хотя его захватывает весь процесс производства, больше всего ему нравится смотреть на работу своих художников.
Фотография: Konstantinos Tsakalidis/Bloomberg via Getty Images
Продолжать расти
Первая Zara открылась в 1975 году в Ла-Корунье, а в 1980-х точки сети были уже по всей Испании. Однако этого было мало для Ортеги - он хотел завоевать все модные столицы. В 1988 году он открыл первый магазин Zara в Португалии, в 1989-м - в Нью-Йорке, а в 1990-м - в Париже. В России первая Zara появилась в 2003 году. «Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали лёгких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост – это механизм выживания. Без роста компания умирает», - уверен Ортега.
К середине 1980-х годов Ортега понял, что одного бренда недостаточно для того, чтобы удовлетворить все категории населения - в Zara одевались в основном женщины среднего класса. В 1991 году он создал молодёжный бренд недорогой повседневной одежды Pull & Bear. После купил долю в Massimo Dutti, одевающей клиентов с уровнем доходов выше среднего (теперь бренд полностью принадлежит ему). В 1998 году появилась Bershka, предлагающая одежду молодым тусовщицам, а в 1999 году Ортега купил своего главного конкурента на подростковом рынке одежды - сеть Stradivarius. Сегодня Inditex - крупнейшая группа компаний на рынке одежды, в которую входит более 6777 магазинов в 88 странах.
Источники: книга «Феномен Zara» Ковадонги О"Ши, Bloomberg , Forbes Фотография на обложке: Efa via EPA
Создатель величайшего современного бренда Zara – испанец Амансио Ортега, как и положено всем добросовестным миллионерам, выходец из бедной семьи. В книге «Феномер Zara» (далее в тексте книга цитируется курсивом) он вспоминает случай, который перевернул его жизнь:
«Я помню, как однажды днем после школы я пошел с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнес то, что я пронес в себе сквозь время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».
Амансио Ортега, создатель бренда Zara
Фото Gettyimages
Несмотря на это, Амансио утверждает, что смог добиться небывалых высот в индустрии, только потому, что не имел цели заработать кучу денег:
«Если это правда, что я Zaraботал много денег, то это потому, что они никогда не были моей целью, – сказал он мне совсем недавно. – Пойду дальше – на мой взгляд, любой, кто берется за дело с целью лишь Zaraботать денег, – не настоящий бизнесмен».
После случая в продуктовом магазине Амансио Ортега бросил школу и устроился работать ассистентом по продажам в магазин-ателье – все для того, чтобы та история больше никогда не повторилась с его мамой. Здесь он постигает азы кройки, шитья и ведения бизнеса:
«Я не получил образования в школе. Но что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения».
Далее следовали годы упорного труда. В 17 лет будущий магнат уходит на должность ассистента в компанию La Maja, где уже работали его старшие брат и сестра. Талант юнца заметили и вскоре повысили до менеджера. Кстати, на его место пришла 16-летняя Розалиа Мера Гойенчев, на которой он женится через два года.
Во время своей работы в La Maja Амансио сгенерировал много свежих идей. Одну из них он решил воплотить в жизнь сам, а именно – шить одежду вручную, но из фабричной ткани. Он уволился и в 1963 году основал мастерскую домашнего пошива одежды вместе со своим братом Антонио. На их счету было меньше 20 евро, но это не испугало молодых людей. В небольшой мастерской семейство производило модные стеганые халаты, которые отшивали первая жена Амансио и его сводная сестра. У ребят была та самая коммерческая жилка, поэтому дела пошли в гору. Вскоре они выкупили и стали экспортировать одежду других испанских марок. А тут уже и до своего розничного магазина недалеко.
Хотя как сказать «недалеко» – 10 лет. Первые розничный магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице в Ла-Корунье, родном городе Амансио.
Публикация от ZARA Official (@zara) Сен 21 2016 в 1:57 PDT
Одна коллекция в 10 дней
Изначально Амансио хотел назвать компанию Zorba в честь персонажа любимого актера Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба». Но авторское право на имя персонажа – вещь упрямая. Zara так Zara:
«Названия сетей должны быть в одно слово, потому что так их легче запомнить. И хорошо, если они короткие и звучат нормально на других языках. Проблема в том, что, когда ты нашел хорошее слово, нужно убедиться, что оно не зарегистрировано как другая торговая марка. Иногда это на удивление сложно».
В первом бутике Zara были представлены копии одежды популярных модных домов, но за меньшие деньги. Это снискало славу у местного населения – а кто не хочет, например, платье Шанель за копейки? Так что бизнес пришлось расширять и открывать новые магазины.
Параллельно Амансио Ортега озаботился созданием новой бизнес-модели, которая позже стала прорывом. Его не устраивало, что между созданием дизайна и поступлением коллекции в продажу целых полгода! Нужно было как-то ускорить этот процесс, потому что 2−3 коллекции в год – слишком мало для амбициозного парня. В этом деле большую роль сыграл Хосе Мария Кастеллано, который стал работать с Ортега в 1984 году и взял на себя разработку компьютеризованной схемы распространения товара. И у него получилось! Теперь линия одежды поступала на полки в магазинах уже через 10−15 дней! Только вдумайтесь в эти цифры: 10 дней против полугода.
Принцип работы Zara – это прорыв!
Дизайнеры бренда Zara постоянно изучают модные журналы, посещают показы
Фото Gettyimages
Все детали своего успеха компания, конечно, не разглашает, но известно, что только в конце XX века они набрали более 200 дизайнеров, которые разрабатывали коллекции на основе текущих трендов. Большой штат, модернизированное производство – и вот новые коллекции Zara расходятся как горячие пирожки. Уже к концу 1985 года компания насчитывала более 80 собственных магазинов в Испании, в которых ассортимент менялся каждые две недели. Это не оставляло модницам времени на раздумья – брать или не брать, а, наоборот, заставляло чаще заглядывать в любимый бутик.
Модники во всем мире любят Zara за то, что та позволяет носить то, что недавно было презентовано в модных подиумах. И не спустя год, когда тренды снизойдут до простого обывателя, а одновременно с теми, кто может себе позволить Gucci и Dior. И ведь разница почти не видна! Поэтому одежду, обувь и аксессуары Zara любят и селебрити, и мы с вами. Все хотят выглядят хорошо и при этом экономить.
«Zara не копирует, как предполагают некоторые, но вдохновляется тем, что видит».
Для того чтобы быть впереди всех, у Zara есть особый отдел, который изучает модные журналы, посещает показы, раскраивает одежду других марок, чтобы перенять, например, крутой крой для своих изделий. Также они путешествуют по миру, изучают, что носят люди в разных странах, каким цветам и крою отдают предпочтение, а с каких трендсеттеров берут пример.
Zara утверждает, что не копирует, а вдохновляется тем, что видит. Слева – вещь из коллекции Armani, справа – Zara
Итак, когда определились с трендами, наступает пора создания прототипа коллекции. Эти вещи тестируют на реальных людях. Те, что прошли испытания успешно, попадают в руки модельеров, которые готовят выкройки. Далее – получение одобрения на производство вещи, поиск наиболее выгодных вариантов ее производства. Примерно 25% коллекции производится еще до начала сезона.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продается, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней».
Клиенториентированность Амансио Ортеги не позволила ему остановиться только на Zara для женщин среднего класса. В 1991 году он основал бренд Pull & Bear для молодежи. Позже купил долю в более дорогом Massimo Dutti, но через пять лет уже полностью владел и этим брендом. В 1998-м открывается Bershka – тоже одежда для молодежи, но более праздничная, чем в Pull & Bear. В 1999 году в тинейджерском полку снова прибыло – бренд Stradivarius. В 2000-е годы у компании появился бренд аксессуаров Uterqüe. Все компании объединены под флагом Inditex.
Едва ли найдется еще один такой же масс-маркет бренд как Zara, который настолько точно и оперативно реагирует на тенденции с подиумов. Например, когда несколько сезонов назад в моду вошла “уродливая” обувь, испанская марка молниеносно представила свой вариант “биркенштоков”. И так происходит со всеми самыми актуальными трендами, будь то бархат, искусственный мех или принт в стиле бабушкиных кресел. За это мы, откровенно говоря, и любим Zara - кто еще даст нам возможность за вменяемые деньги пополнить гардероб самыми желаемыми новинками? Но все ли мы знаем об этом бренде? StyleNews собрал 15 фактов, о которых вы могли даже не догадываться.
Первый магазин Zara в Ла-Корунье, Испания, 1982 год
1. Первый магазин Zara был открыт в 1975 году в городе Ла-Корунье в Испании и работает по сей день.
2. В первых коллекциях бренда были представлены модели-копии коллекций известных модных домов.
3. По состоянию на октябрь 2015 года в России открыто 86 магазинов Zara из 2,1 тыс. всего по миру.
4. Основатель бренда, Амансио Ортега никогда не дает интервью. В 2015 году он стал самым богатым бизнесменом планеты по версии Forbes. Предприниматель обошел в списке самого Билла Гейтса, основателя Microsoft.
5. Ортега хотел назвать свое детище Zorba, в честь персонажа Энтони Куинна в фильме “Грек Зорба”. Но получить права на использование этого имени не удалось и от идеи пришлось отказаться.
Кадр из фильма Zorba the Greek, 1964 год
6. На компанию работают более 200 дизайнеров, которые разрабатывают мужские, женские и детские линии одежды.
7. Компания Zara производит в среднем 11.000 наименований в год. Для сравнения, конкурирующие бренды не превышают цифру в 4.000 наименований.
8. Если какая-либо модель плохо продается, ее немедленно снимают с продажи, отменяют все заказы на производство и срочно разрабатывают другой дизайн.
9. Все модели бренда находятся в магазинах не дольше четырех недель. Тем самым маркетологи подталкивают покупателей чаще посещать магазин.
10. Весь цикл производства одежды и обуви Zara - от пошива до появления на прилавках занимает не более двух недель.
11. Свои самые модные модели Zara производит на собственных заводах в Испании и Португалии. А вот базовые линии изготовляют в Турции и странах Азии.
12. В 2007 году вокруг Zara разгорелся скандал. Виной всему была одна из моделей сумок, на которой некоторой некоторые клиенты усмотрели намек на свастику. Историю удалось замять, а сумки были срочно сняты с призводства.
13. Еще одна неприятная для бренда история произошла в августе 2014 года. Дизайн футболок сильно смахивал на робу заключенных в концлагеря евреев: полосы и желтая звезда, похожая по внешнему виду на Звезду Давида. Несмотря на объяснения представителей компании, что дизайнеры вдохновлялись формой шерифов из классических вестернов, оскандалившиеся модели были в несколько часов изъяты из всех магазинов. А бренд принес свои извинения.
14. Первый онлайн-магазин Zara был открыт 4 ноября 2010 и функционировал первое время только на территории Испании.
15. Основная философия компании, позволяющая обеспечить низкие цены - использование тканей, стоимостью менее 5 долларов за метр.
16. «Zara не нуждается в рекламе» - еще один девиз компании, отвечающий на вопрос почему вы никогда не встретите рекламных плакатов Zara на улицах и в Интернете. Чтобы обеспечить посещаемость, компания открывает новые торговые точки вблизи люксовых магазинов известных брендов.
17. Одежду бренда носит даже Кейт Миддлтон.
Кейт Миддлтон и принц Чарльз
18. В конце 2013 года бренд Zara перешел на полностью бестоксичное производство и подписал предложенное Гринпис обязательство о полном прекращении выбросов вредных веществ к 2020 году.
19. Магазины Zara открыты в 88 странах мира, 55 из них - в США.
20. Испанскому магнату Амансио Ортеге принадлежат также такие бренды, как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka.
Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – эти модные магазины одежды известны каждой современной женщине. А знаете ли вы, что все эти бренды принадлежат одному производственному холдингу – Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Владелец холдинга, испанский бизнесмен Амансио Ортега, в течение нескольких лет подряд лидирует в рейтинге самых богатых людей планеты. В 2012 году он был признан самым богатым человеком в Европе по оценке агентства Bloomberg, с состоянием в 39,5 миллиардов долларов. В 2013 году его состояние было оценено журналом Forbes уже в 57 миллиардов, что поставило его на третье место среди мировых миллиардеров, подвинув в рейтинге легендарного Уоррена Баффета. А в 2015 и 2016 годах, по версии Forbes, он стал самым богатым человеком планеты с состоянием около 80 миллиардов долларов, обогнав основателя Microsoft Билла Гейтса, султана Брунея и других мировых богачей.
Как так получилось, что самый-самый богатый человек мира – еще и самый неизвестный? Уверены, что имя того же Билла Гейтса слышал чуть больше чем каждый, а имя Амансио Ортега вы, скорее всего, видите впервые. Этот человек не позирует перед камерами и никогда не дает интервью. О его жизни практически ничего неизвестно, журналисты даже прозвали его «кошмаром папарацци». Единственный раз и в течение всего 15 минут он разрешил журналистам себя фотографировать в 2001 году на публичном отчете компании. Тогда же он ответил всего на один вопрос – о том, почему ведет такой затворнический образ жизни. Магнат сказал, что он не хочет быть узнанным на улице кем-то, кроме своих близких и друзей. Он также попросил всех своих знакомых не распространяться о подробностях его жизни, и никто не нарушил его просьбу.
Тем ценнее те крохи информации, которые о нем известны. А известно о нем вот что.
Амансио Ортега Гаона родился 28 марта 1936 года в испанском провинциальном городке Бусдонго в окрестностях Леона. Детство самого богатого человека планеты было самым обычным. Его родители не были миллионерами, давшими своему отпрыску хороший старт в жизни. В отличие от других европейских миллиардеров, например, Георга Шеффлера, Лилиана Бетанкура или Джеральда Гросвенора (иначе известного как герцог Вестминстерский), он не унаследовал свой капитал. Его родители не принадлежали даже к среднему классу. Отец Амансио Ортега работал железнодорожником, мать – служанкой. Даже в условиях экономического кризиса послевоенной Испании зарплата отца Ортега считалась очень скромной – он получал всего 300 песет в месяц. Чтобы понять размер этой суммы, представьте, что десяток куриных яиц стоил примерно 30 песет – десятую часть этого жалования. Кроме Амансио в семье было еще двое детей – старший брат Антонио и сестра Жозефа.
Семья жила так бедно, что Амансио пришлось бросить школу и пойти работать. Ему было всего 13 лет. Однажды он пошел за продуктами вместе с матерью и стал свидетелем унизительной сцены, когда, несмотря на мольбы матери, продавец отказал ей в дальнейшем предоставлении кредита на продукты, ведь они и так были должны ему крупную сумму. Продавать в долг отказались все зеленщики, мясники и пекари из окрестных лавок, и в какой-то момент семье стало нечего есть. Это был поворотный момент в жизни Амансио – его биограф Ковадонга О’Ши так пишет об этом: «В эти ужасные дни он впервые осознал весь драматизм и всю безысходность бедности, которая больше никогда не должна повториться ни в его жизни, ни в его будущей семье».
Первой работой будущего текстильного магната была работа курьером в галантерейном магазине. Когда Амансио исполнилось 14 лет, семья переехала в город Ла-Коруньи, где отцу Амансио предложили работу. Там Амансио получил место в магазине одежды «Gala Notariado» на углу улиц Федерико Тапия и Пласа-де-Галиция. Этот магазин до сих пор существует. Правда, по словам владельца, посетители магазина не столько покупают его продукцию – рубашки, кардиганы и головные уборы, – сколько пытаются выведать подробности о юности мультимиллиардера, работавшего здесь когда-то мальчиком на побегушках.
Позже Амансио Ортега получил место в одном из испанских ателье. Там он научился шить одежду, гофрировать и драпировать ткани. Вскоре он устроился подмастерьем к одному модному испанскому дизайнеру, который однажды так сказал о нем: «Амансио - парень, конечно, работящий, но хорошим портным ему не стать. Он не умеет общаться с людьми. Портной половину работы делает языком, а он молчит все время, дичится. Пусть лучше занимается другим делом, шить – не его удел». Ортега всегда отличался скромностью, граничащей с застенчивостью. В единственный раз, когда журналистам было позволено фотографировать его, всем было заметно, как тяжело ему это дается.
Работая подмастерьем, Ортега не только учился шить, изучал моду и развивал чувство прекрасного. Он изучал нужды клиентов и размышлял о том, как удовлетворить спрос. Изучая ценообразование, он видел, что стоимость одежды растет по мере продвижения от швейного цеха на склад – со склада к оптовому дилеру – от дилера в розничный магазин. Он понял, что если сократить этот путь, цена вещей станет значительно привлекательнее.
Но для Ортега улучшение логистики было не единственным способом завоевать покупателя. Его всегда привлекала идея сделать предметы роскоши общедоступными. Идея была не нова – многие предприниматели того времени составили свое состояние, идя по этому пути. Например, основатель Икеа , сделавший дизайнерскую мебель доступной для всех слоев населения. В 1960-х Ортега устроился менеджером по продажам в магазин одежды. Помимо работы в магазине он начал закупать в Барселоне недорогие ткани и шить из них одежду. Для некоторых моделей он сам придумывал лекала, но в основном – копировал одежду от известных модельеров, адаптируя ее под массового покупателя. Его одежда пользовалась большим спросом, ее начали закупать испанские бутики. В течение 3 лет Амансио скопил достаточно средств, чтобы открыть собственное швейное производство под названием Confecciones GOA (аббревиатура GOA – инициалы Амансио Ортега Гаона, прочитанные задом наперед). Это была семейная компания, где сам Амансио отвечал за разработку моделей, его брат Антонио – за коммерческие вопросы, сестра вела бухгалтерский учет, а жена Росалия Мера выступала в качестве бизнес-партнера. Будущий миллиардер начинал с пошива нижнего белья, халатов и ночных сорочек.
Первый собственный магазин одежды Амансио Ортега открыл незадолго до своего 40-летия. Интересно, что произошло это незапланированно. Швейное производство GOA получило большой заказ на халаты от немецкого клиента, и Ортега уже вложил в пошив все имевшиеся деньги, когда клиент в последний момент отменил заказ. Чтобы спасти фирму от банкротства, Ортега с женой приняли решение открыть собственный магазин и реализовывать там свою продукцию. Так родился на свет магазин Zara. Сначала они хотели назвать магазин Zorba в честь персонажа Энтони Куинна из фильма «Грек Зорба». Но имя Zorba уже было зарегистрировано на другую компанию, и после некоторых раздумий магазин получил имя Zara – это имя звучало женственно и экзотично (по-испански оно произносится как “Thara”).
Спустя 10 лет после открытия первой Зары, была создана материнская компания Inditex, чтобы справиться с быстрым расширением. В 1989 году был открыт первый заграничный магазин Zara в городе Порта, Португалия. Теперь, после 40 лет динамичного развития, в сеть Zara входит 2000 магазинов в 88 странах мира. Помимо Zara компания Амансио Ортега владеет брендами Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe и Lefties.
Богатейший представитель мира моды никогда не посещает показы, недели моды и другие публичные или закрытые мероприятия отрасли. Но вскоре после каждой недели моды в магазинах Zara появляются модели, очень похожие на одежду prêt-a-porte, всего несколько дней назад представленную дорогими дизайнерами. Эта ситуация бесит модельеров и восхищает клиентов Zara, которые не могут себе позволить дорогостоящий оригинал, да и не видят в этом большого смысла.
Основная фишка Zara, которая позволила ей вырваться вперед, – мгновенное реагирование на клиентский спрос. Во-первых, компания смогла уменьшить срок поступления новых моделей в продажу до смехотворных 10-15 дней! Да-да, дизайн, разработка лекала, пошив, доставка в розничный магазин – все это в пределах двух недель! В команде компании работает более 200 дизайнеров, которые реагируют на малейшие колебания спроса. Во-вторых, чтобы лучше понимать нужды клиентов, команда Zara анализирует не только собственно продажи, но и товары, которые клиенты брали на примерку, но по каким-то причинам не купили. Этот анализ дает понимание, что необходимо улучшить, помогает выявить ожидания клиентов. В-третьих, компания сумела уйти от тенденции на размещение швейных производств в странах Юго-Восточной Азии для удешевления продукции. В Испании производится 50% одежды Zara, 26% - в других частях Европы и только 24 % - в Азии, Африке и других странах. Вместо экономии на качестве пошива Zara экономит на рекламе. По словам профессора экономики университета High Point Стефани Крофтона, Inditex тратит на рекламу всего 0,3% своего дохода против 3.5-5%– примерно столько закладывают на рекламу другие крупные бренды одежды. В-четвертых, Zara выпускает одежду супер-маленькими партиями и никогда не отшивает второй раз даже самые удачные модели. Так они снижают риски от увеличения стоков, ну и предоставляют клиентам какую-никакую эксклюзивность.
В 2011 году, когда основателю Zara исполнилось 75 лет, он объявил об отставке. Пост президента холдинга занял бывший вице-президент и помощник Пабло Исла. Ходят слухи, что Амансио Ортега планирует сделать своей преемницей младшую дочь от второго брака Марту.
Всего у Амансио Ортега трое детей: дочь Сандра и сын Маркос от первой жены Росалии Мера, и дочь Марта от второй жены Флоры Перес Маркоте. Говорят, что старшая дочь миллиардера наотрез отказалась от ведения бизнеса. Она унаследовала от матери, скончавшейся в 2012 году, более 4,7 миллиардов евро, владеет 7% акций Inditex и, по оценкам Forbes, является одной из самых богатых и влиятельных женщин в Европе. Сын Маркос не способен управлять компанией, так как с рождения инвалид – мальчик родился с церебральным параличом. Вскоре после его рождения родители открыли благотворительный фонд по поддержке детей с такими нарушениями.
С первой женой миллиардер развелся в 1986 году, но ходили слухи, что супруги к тому времени уже давно не были семьей, сохраняя отношения только ради бизнеса. На второй жене миллиардер женился в 2001 году, они вместе и по сей день.
Ортега ежегодно тратит миллионы долларов на защиту своей анонимности. Пожалуй, наберется не больше 200 снимков, на которых можно увидеть его самого и членов его семьи. Крохи информации о его жизни можно увидеть либо в официальных новостях компании Zara, либо в его биографиях, написанных официальным биографом Ковадонгой О’Ши (подруга семьи, преподаватель в школе моды при Университете Наварры) или Ксабьером Бланко (испанский журналист, тщательно отслеживает карьеру основателя Zara).
Он никогда не устраивает званых приемов, не ходит на публичные мероприятия, да что там – он отказался от приглашения на ужин от самой королевы Испании! О его скромности говорит и то, что он на протяжении многих лет он живет в пятиэтажном доме в Ла-Корунье, а когда работал в компании, обедал в общей столовой вместе со своими сотрудниками. Его дочь Марта, которой предстоит унаследовать модную империю отца, работала в холдинге, начиная с низших позиций.
Испанский миллиардер умеет не только зарабатывать деньги, но и тратить. Например, в 2011 году Ортега купил 43-этажный небоскреб Пикассо в центре Мадрида за 536 миллионов долларов. Также он владеет частным самолетом Falcon 900, отелем на побережье Майами, различными домами и апартаментами в разных точках мира и собственным ипподромом. Недвижимость миллиардер покупал как вложение средств, он сдает свои дома и не выезжает из Ла-Коруньи. Зато ипподром был куплен для души. Ортега испытывает настоящую страсть к лошадям и скачкам, как и его дочь Марта, которая даже вышла замуж за звезду конного спорта Серхио Альвареса Мойю.
Большая заслуга этого человека в том, что он сделал модную дизайнерскую одежду доступной для всех, а не только для элитарных слоев общества. Его бизнес-модель пытались повторить многие, но пока это не удалось это никому. Стремительность, с которой он ухватывает модные веяния и воплощает их в одежду своего бренда, поистине захватывает дух. В его успехе сыграло роль многое – и собственный талант, и правильные люди, помогавшие ему, и его вера в успех, и, конечно, счастливое стечение обстоятельств. Но начало было положено тогда, когда Ортега увидел бедность во всей ее уродливости, в тот памятный день, когда его матери отказались продавать еду в долг. В тот день будущий миллиардер пообещал себе больше никогда не унижаться и не голодать. Он сдержал свое слово.
Специализируется на производстве недорогих предметов гардероба, создаваемых, однако, с учетом последних тенденций мира моды. Используются как натуральные, так и синтетические материалы. Качество варьируется от посредственного до хорошего. Цены в России - средние, в Европе - скорее низкие. Ассортимент широкий.
История
Компания Inditex была основана испанским предпринимателем Амансио Ортега и его женой Розалией Мера в 1975 году. ZARA стала первым брендом компании, первый фирменный магазин был открыт в том же году в испанском городе Ла-Корунья. Именно там по сей день располагается штаб-квартира компании Inditex.
Вначале компания занималась фактически копированием одежды домов высокой моды. Копии продавались по низким ценам, что обеспечило ZARA популярность в среде малообеспеченных людей, мечтавших носить модную одежду. В настоящее время ZARA уже не занимается простым копированием, а создает новые модели самостоятельно, но с учетом новейших веяний моды.
Уникальность компании заключается в крайне высокой степени проработанности производственной цепочки: одежда создается (проектируется) очень быстро, очень быстро запускается в производство и попадает в розничные магазины. Весь процесс занимает порядка двух недель, это чрезвычайно малый срок. Такая «скоростная» модель была разработана Амансио Ортега и Хосе Мариа Кастейяно в 1980-е годы и обеспечила ZARA огромный успех, ведь стало возможным очень быстро реагировать на изменения спроса, на новые коллекции ведущих дизайнеров и так далее.
К концу 80-х годов магазины ZARA работали в 80 испанских городах, в 1988 началась международная экспансия - открылся магазин в городе Порту (Португалия), в 1989 году открылся первый магазин в США, в 1990 - во Франции. Компания Inditex и ее главный бренд развивались стремительно.
В 2000 году ZARA вышла на украинский рынок, а в 2003 - и на российский. В настоящее время в мире работает 1671 магазин бренда в 76 странах. В Украине - 9 магазинов, в России - 58.
Ассортимент
В ассортименте ZARA - мужская, женская и детская одежда самых разных стилей, фасонов, расцветок. Помимо этого, в ZARA можно найти также обувь (как официальную, так и повседневную, и даже спортивную) и аксессуары. В магазинах ZARA Home продается постельное белье и прочий домашний текстиль.
Одежда делается как из недорогих натуральных материалов (хлопок, шерсть, кожа), так и из искусственных (вискоза, кожзаменитель, полиэстер). В основном используются бюджетные материалы (кожа в основном самая дешевая - свиная и бычья), что позволяет держать цены на относительно низком уровне. В то же время необходимо добавить, что в России цены в ZARA сильно завышены, в той же Испании они заметно ниже; вообще, в Европе это одежда скорее для бедных слоев населения. Поэтому я не советую гордиться одеждой ZARA перед европейцами и вообще перед кем-либо.
Один из главных плюсов ZARA - многообразие. В магазинах этого бренда вы найдете самую разную одежду самых разных фасонов, цветов и размеров. Более того, коллекции регулярно обновляются - примерно каждые две недели появляется что-нибудь новенькое.
Качество одежды варьируется достаточно сильно: можно купить и очень хорошие вещи, и очень посредственные. В большинстве случаев можно понять по внешнему виду вещи, будет ли она служить долго, скоро ли потеряет свой внешний вид. Внимательно осматривайте изделия перед покупкой, выбирайте самый лучший экземпляр из тех, что доступны.
Относительно мужской одежды могу сказать следующее: в ZARA очень посредственные костюмы (к тому же в основном из синтетики), неплохие, подчас очень хорошие рубашки и сорочки, неплохие джинсы с хорошим соотношением цена-качество.
Качество обуви я бы назвал очень средненьким; для дешевой обуви используются в основном синтетические материалы, а также недолговечные шлифованная кожа и велюр (подробнее о разновидностях кожи читайте ). Для более дорогих моделей используется хоть и гладкая кожа, но обычно бычья - она жесткая, на ней могут появляться заломы и складки.
Ну и в любом случае, помните, что ZARA специализируется на «быстрой моде», то есть предполагается, что клиенты будут постоянно обновлять свой гардероб, стремясь следовать последним модным веяниям, и не будут годами носить одну и ту же вещь. Соответственно, одежда ZARA просто не рассчитана на долгую носку.
Личные впечатления. Отзывы
На мой взгляд, в ZARA можно найти весьма недурные вещи - если поискать. Лучше всего приходить во время распродаж, тогда можно купить, например, хорошую сорочку из 100% хлопка за 600-700 рублей - это очень привлекательный вариант. Претензий к сорочкам ZARA у меня нет, их качество вполне соответствует цене (впрочем, встречаются и довольно страшненькие экземпляры, надо смотреть внимательно).
Зато вот костюмы - это дело другое, видел я костюмы ZARA, которые теряли свой внешний вид уже через полгода после покупки. Более того, они в основном синтетические, и это видно сразу. Цены же на них не такие маленькие; это, кстати, относится и к деловым брюкам.
Отзывы в интернете разнятся. Многим нравится возможность купить действительно яркую и модную одежду за относительно небольшие деньги. Другие возмущаются качеством. От себя могу добавить, что, например, в Москве одежда ZARA уже воспринимается как ширпотреб и с ее помощью вы вряд ли выделитесь, особенно в глазах тех, кто носит более дорогие вещи. Если вас не интересует мода, а хочется просто добротной скромной одежды, то лучше зайдите в GAP - там, конечно, дизайн скучный, но одежда качественная и долговечная, очень износостойкая.
Краткая сводка:
- Стили одежды : классика, строгий casual, клубный casual.
- Ассортимент : практически все предметы одежды (от нижнего белья до курток и пальто; от джинсов до костюмов), обувь (кеды, туфли, ботинки), разнообразные аксессуары (ремни, сумки и т.д).
- Одежда для мужчин, женщин, детей . Текстиль для дома.
- Размеры : женская - от XS до XXL, мужская - от S до XXL.
- Материалы : натуральные - хлопок, шерсть, кожа, искусственные - полиэстер, эластан, вискоза и т.д.
- Ценовая категория : средняя, иногда выше средней (в Европе - скорее нижняя).
- Дисконтная программа : отсутствует.
Примерные цены (на октябрь 2012 года) на женскую одежду:
- Футболки, майки - 500-2000 рублей (в среднем - 800).
- Рубашки, блузки - 1500-4600 рублей (в среднем - 2000-3000).
- Платье - 2000-6000 рублей.
- Юбка - 1500-5000 рублей.
- Джинсы - 1900-3000 рублей.
- Брюки - 1900-3000 рублей.
- Жакеты - 2000-7600 рублей.
- Пуловеры, кардиганы, толстовки - от 800 (хлопковые) до 4600 (шерстяные) рублей.
- Куртки - 2000-16000 рублей.
- Плащи - 5000-7600 рублей.
- Сапоги - 3800-9000 рублей.
- Полуботинки, полусапожки - 3800-7600 рублей.
- Кеды - 1400-2000 рублей.
- Туфли - 2000-4400 рублей.
- Ремни, пояса - 900-2600 рублей.
- Зонт - 800-900 рублей.
- Сумки - 1500-8000 рублей (в среднем 3000-3800).
- Шапки, шляпы - 500-1700 рублей.
- Шарфы и платки - 1000-3000 рублей.
- Перчатки - от 1000 (трикотаж) до 1700-2000 (кожа) рублей.
- Носки - 400 рублей за пару, чулки - 600-900 рублей.
Примерные цены (на октябрь 2012 года) на мужскую одежду:
Загрузка...
