Kopiya şirkəti bir düşərgə təchizat mağazası ilə müqayisə aparırdı. Sursat tədarükçüsü bir kosmetik şirkətin məhsullarını öyrənir, qabıq qutuları və pomada tutacaqlarını müqayisə edirdi. Aviaşirkət avadanlığa texniki qulluq və təmir işlərinin necə tez aparılacağını başa düşmək üçün yarış komandasını izlədi.
Federal hökumətdə agentliklər sürət, dəqiqlik və nəzakət üzrə müştəri xidməti xətlərinin performansını digər federal agentliklər və özəl sektorla müqayisə etdilər.
Görülən tədqiqatın növü həm təşkilat daxilində, həm də xaricində müqayisənin müxtəlif sahələrdə və müxtəlif səbəblərdən son dərəcə faydalı ola biləcəyi faktını qəbul etmək qədər vacib deyil.
Resurs sərmayələrindəki əhəmiyyətli fərqlərdən və müxtəlif növlərlə əlaqəli mümkün nəticələrdən asılı olaraq, rəhbərlik qərar verməli və komandanın hansı müqayisə növündən istifadə etməli olduğunu müəyyən etməlidir.
Növlərin heç biri ideal və ya universal deyil. Bir növ ətraf mühitdən, məhsuldan, xidmətdən, resurslardan, mədəniyyətdən və texnoloji nailiyyətlərin həyata keçirilməsinin mövcud vəziyyətindən asılı olaraq müəyyən bir təşkilat üçün daha uyğun ola bilər. Bençmarkinqin dörd əsas növü var: daxili, rəqabətli, funksional və ümumi.
- Daxili müqayisə biznes prosesinin təşkilat daxilindəki oxşar proseslə müqayisəsidir.
- Rəqabətli müqayisə rəqib-rəqib münasibətləri daxilində məhsul, xidmət, proses və ya metodun birbaşa müqayisəsidir.
- Funksional müqayisə bilavasitə sənayedən kənar oxşar və ya oxşar funksiyaların oxşar və ya eyni təcrübələri ilə müqayisədir.
- Ümumi müqayisə sənayedən asılı olmayaraq eyni və ya oxşar üsullarla yerinə yetirilə bilən əlaqəli olmayan biznes prosesləri və ya funksiyaları geniş şəkildə əhatə edir.
Bu dörd müqayisə növünün daha ətraflı təsviri aşağıdakılardan ibarət olacaq: hər bir növün qısa təsviri; mümkün nəticələr; Müdafiə Nazirliyi, federal hökumət və özəl sektordan nümunələr; və hər növün bəzi müsbət və mənfi cəhətləri.
Daxili müqayisə
Daxili müqayisə, daxili biznes təcrübələrini müəyyən etmək üçün bir iş prosesinin təşkilat daxilindəki oxşar proseslə müqayisəsidir. Dövlət səviyyəsində iki Nəqliyyat Departamenti konqresin təsdiqi üçün öz büdcə təkliflərini hazırlaya bilər. Özəl sektorda, pərakəndə satışda ərzaq mağazalar şəbəkəsi başqaları üçün etalon kimi özünün ən gəlirli mağazasını seçir.
Üstünlüklər
- ən sərfəli
- nisbətən asan
- büdcə
- sürətli
- yaxşı təcrübə/bençmarkinq prosesi ilə tanışlıq
- informasiya mübadiləsi
- Öyrənilən dərsləri asanlıqla paylaşın
- sadə dil
- öz prosesinizi daha dərindən başa düşmək imkanı
- gələcək müqayisəli tədqiqatlar üçün yaxşı başlanğıc nöqtəsi olardı
Qüsurlar
- ortalıq tərbiyə edir
- artım variantlarını məhdudlaşdırır
- zəif performans təkmilləşdirilməsi
- rəqabət mühiti yarada bilər
- daxili qərəz
Rəqabətli müqayisə
Rəqabətli müqayisə bir məhsulun, xidmətin, prosesin və ya metodun rəqib-rəqib münasibətləri çərçivəsində birbaşa müqayisəsidir. Bu müqayisə forması özünüzü və rəqibinizi daha yaxşı tanımaq imkanı verir; başqa bir ümumi rəqibə qarşı qüvvələri birləşdirin. Müdafiə Nazirliyi daxilində rəqabətli müqayisə nümunəsi: Birgə təşəbbüslər üçün ziddiyyətli Ordu və Hərbi Hava Qüvvələri təchizatı sistemlərini əhatə edə bilər. Özəl sektor daxilində iki və ya daha çox Amerika avtomobil şirkəti qarşılıqlı fayda üçün ümumi beynəlxalq rəqiblə müqayisə edə bilər; və ya rəqib kimya şirkətləri ətraf mühit standartlarına daha yaxşı cavab vermək üçün benchmark edir.
Üstünlüklər
- oxşar proseslərin müqayisəsi
- rəqibinizi daha yaxından tanıya bilərsiniz
- mümkün tərəfdaşlıq
- məqsədləri təyin etmək və planlaşdırmaq üçün faydalıdır
- oxşar tənzimləmə məsələləri
Qüsurlar
- mürəkkəb hüquqi məsələlər
- nisbətən aşağı performans təkmilləşdirilməsi
- təhlükə
- ticarət sirrinin məhdudlaşdırılması
- yalan məlumat verilə bilər
- müqayisə sahəsində ən yaxşısını ala bilməyəcəksiniz
- rəqiblər zəif tərəflərinizdən faydalana bilər
Funksional müqayisə
Funksional müqayisə birbaşa sənayedən kənar oxşar və ya oxşar funksiyaların oxşar və ya eyni təcrübələrlə (məsələn, müştəri sifarişlərinin hazırlanması, kompüter hissələrinin inventarına nəzarətin aparılması, əməliyyat qüvvələrinin hərəkəti üçün maddi-texniki dəstək və s.) müqayisəsidir. Funksional müqayisə, sənayedən asılı olmayaraq, fəaliyyət sahəniz üçün ən vacib olan fəaliyyətləri müəyyən edə bilər. Funksional müqayisə federal səviyyədə IRS proses kolleksiyalarını American Express ilə müqayisə etməklə həyata keçirilir. Mis hasilatı üsullarını kömür hasilatı üsulları ilə müqayisə etmək özəl sektordan nümunədir.
Üstünlüklər
- sənaye meylləri haqqında məlumat verir
- kəmiyyət müqayisələri
- ən yüksək inkişaf dərəcəsi; təxminən 35
Çətinliklər
- müxtəlif korporativ mədəniyyətlər
- spesifikliyə daha çox ehtiyac var
- "burada icad olunmayıb" sindromu
- ümumi xüsusiyyətləri tapmaq çətin ola bilər
- daxili ilə müqayisədə daha uzun çəkir
- daha yaxşı fəaliyyətləri necə uyğunlaşdırmağı başa düşmək lazımdır
Ümumi müqayisə
Ümumi müqayisə sənayedən asılı olmayaraq eyni və ya oxşar üsullarla yerinə yetirilə bilən əlaqəli olmayan biznes proseslərini və ya funksiyaları geniş əhatə edir (məsələn, vəsaitlərin köçürülməsi, ştrix-kodlaşdırma, sifarişlərin yerinə yetirilməsi, tolerantlıqlar, doldurma, anbar və s.). Ümumi – brendsiz deməkdir. Bu, müqayisənin təmiz formasıdır. Əsas diqqət konkret təşkilatın və ya sənayenin biznes təcrübələrindən daha çox yenilikçi olmaq və aparıcı iş prosesləri haqqında öyrənməkdir. Nəticə adətən yalnız geniş konseptuallaşdırma deyil, həm də ən yaxşı işləyən ümumi iş axınının nüanslı bir anlayışıdır. Ümumi müqayisə veteranlar xəstəxanasının qeydiyyat prosesi ilə avtomobil icarəsi agentliyinin qeydiyyat prosesini müqayisə etməklə aparılır. Hava limanında baqajın yoxlanılması və çeşidlənməsi üçün ərzaq mağazasının barkodunun uyğunlaşdırılması başqa bir nümunə olardı.
Üstünlüklər
- yüksək gəlir; təxminən 35 faiz
- rəqabət/təhlükə yoxdur
- geniş yeni perspektivlər
- yenilik
- kəşf üçün yüksək potensial
- bir sıra sənaye sahələrinin öyrənilməsi
- bütün dünya ilə müqayisələr aparmaq olar
Qüsurlar
- mürəkkəb anlayış
- Müəyyən bir sahədə ən yaxşısını müəyyən etmək çətin ola bilər
- planlaşdırmaq çox vaxt aparır
- Tanınmış dünya səviyyəli şirkətlər istəklərlə doludur
- kəmiyyət dəyişiklikləri riski artıra və müəyyən qorxu yarada bilər
Bençmarkinqin əsas mərhələlərinə aşağıdakılar daxildir:
1. Bençmarkinq obyektinin tərifi, təhlili və təfərrüatları. Obyekt təşkilatın prosesləri, xidmətləri və ya məhsulları ola bilər. Bu mərhələdə, təşkilatın müqayisə prosesinə nə qədər resurs və səy sərf etməyə hazır olduğunu başa düşmək vacibdir - bu birdəfəlik hadisə olacaq, yoxsa müqayisə təşkilatın davamlı təcrübəsinə çevriləcək.
2. Bençmarkinq aparılacaq xüsusiyyətlərin müəyyən edilməsi və müəyyən edilməsi. Bunlar məhsul və ya xidmətin mühüm istehlakçı xüsusiyyətləri və ya prosesin keyfiyyət parametrləri ola bilər.
3. Bençmarkinq qrupunun formalaşdırılması. Təşkilatın müxtəlif şöbələrinin mütəxəssislərini komandaya daxil etmək daha yaxşıdır ki, həm onların proseslərinin (məhsullarının, xidmətlərinin), həm də müqayisəli tərəfdaşların proseslərinin (məhsullarının, xidmətlərinin) imkanlarını daha geniş və obyektiv qiymətləndirmək imkanı olsun.
4. Bençmarkinq üzrə tərəfdaşların seçilməsi. Maraq xüsusiyyətlərinin həyata keçirilməsində uğur qazanmış aparıcı təşkilatlar (2-ci mərhələdə müəyyən edilir) tərəfdaş kimi çıxış edə bilərlər. Tərəfdaş bir və ya bir neçə təşkilat ola bilər. Daxili müqayisə aparılarsa, bu cür tərəfdaşlar təşkilatın özü tərəfindən təmin edilən əlaqəli şöbələr, proseslər və ya məhsullar olacaqdır.
5. Müqayisə üçün zəruri olan məlumatların toplanması və təhlili. Müqayisə aparmaq üçün əldə edilən məlumatı təşkilat daxilində təqdim edildiyi kimi təqdim etmək lazım gələ bilər. Məsələn, məhsulun texniki xüsusiyyətləri müqayisə edilirsə, o zaman bu xüsusiyyətlərin toplusu bir istehsalçıdan digərinə fərqli ola bilər. Xüsusiyyətləri vahid bir "baza" gətirmək lazımdır.
6. Bençmarkinq tərəfdaşı (və ya tərəfdaşları) ilə müqayisədə təşkilatın tələb olunan xüsusiyyətlərə nail olmaq qabiliyyətinin qiymətləndirilməsinin aparılması. Qiymətləndirmə, öz təşkilatının işi ilə müqayisəli tərəfdaşın işi (məsələn, GAP təhlilindən istifadə etməklə) arasında mövcud "boşluğu" qiymətləndirməyə imkan verən müxtəlif üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər.
7. Mövcud iş təcrübələrində mümkün dəyişikliklərin müəyyən edilməsi. Təşkilatın gələcək vəziyyətinin "görünüşü" yaradılır. Bu baxış müqayisəli tərəfdaşın proseslərinin onun təşkilatının şərtlərinə uyğunlaşdırılmasının nəticələrinə əsaslanmalıdır.
8. İstənilən performans səviyyəsinə nail olmaq üçün strateji məqsədlərin və onların həyata keçirilməsi planlarının hazırlanması. Dəyişikliklərin miqyasından asılı olaraq planlar proseslərdə, idarəetmə sistemlərində, təşkilat sistemlərində, işin icrası mədəniyyətində və digər aspektlərdə dəyişikliklərə təsir göstərə bilər.
9. Planlaşdırılmış dəyişikliklərin həyata keçirilməsi və təşkilatda dəyişikliklərin gedişatının daimi monitorinqi. Lazım gələrsə, planlara düzəlişlər edilir.
10. Müəyyən edilmiş məqsədlərə nail olduqdan və planların həyata keçirilməsindən sonra dövrü təkrarlamaq və yeni şərtlər üçün müqayisənin bütün mərhələlərini həyata keçirmək barədə qərar qəbul edilir.
Müqayisəni performansı artırmaq üçün bir vasitə kimi istifadə etməzdən əvvəl, təşkilat ona nə qədər resurs ayıra biləcəyinə qərar verməlidir. Yaxşı qurulmuş metodlardan istifadə edərək müqayisə aparmaq daha yaxşıdır. Müqayisə üsulları əhəmiyyətli vaxt və resurslara qənaət edə bilər. Davamlı təkmilləşdirmə alətlərindən biri kimi müqayisəli qiymətləndirmədən istifadə etmək qərarı verilirsə, o zaman onu ayrıca bir prosesə bölmək olar.
Bençmarkinqin nə olduğunu qısaca necə formalaşdırmaq olar? Bençmarketinq- bu, biznes strategiyası haqqında uzunmüddətli düşünməyi nəzərdə tutan və bütün səviyyələrdə (sənaye, sənayelərarası, beynəlxalq və s.) tərəfdaşların və rəqiblərin müsbət təcrübəsinə əsaslanan fəaliyyətdir.
Bençmarkinqin marketinq intellektinin bir növü olduğunu düşünmək səhvdir. Bu anlayışlar kifayət qədər yaxın olsa da, marketinq kəşfiyyatı xarici marketinq mühitindəki dəyişikliklərdə məxfi və ya yarı məxfi məlumatlarla işləməyi nəzərdə tutur.
Bençmarkinq müxtəlif yollarla istifadə edilə bilər. Əgər qırx il əvvəl bu, rəqabət təhlilinin bir hissəsi idisə, müasir reallıqda müqayisə bir şirkətin strategiyalarını və məqsədlərini uğurla qiymətləndirməyə və işini sənaye liderlərinin fəaliyyəti ilə müqayisə etməyə kömək edir. Bu, şirkətin bazarda uzunömürlülüyünü təmin etmək üçün edilir.
Digər şirkətlərin müsbət təcrübəsini öyrənmək, onu qiymətləndirmək və nəticələrdən öz fəaliyyətində istifadə etməklə bu məqsədə nail olmaq üçün müqayisəli yanaşma bütün müxtəlif vasitələrin istifadəsini nəzərdə tutur.
Təcrübədə müqayisə üsullarından istifadəni ən çox çətinləşdirən problem menecerlərin və mütəxəssislərin psixoloji mürəkkəbliyidir. Bunun aşağıdakı təzahürləri ola bilər:
Daha yaxşı nəticələr əldə etmək istəyinin olmaması, əldə edilənlərlə kifayətlənmək;
Menecer riskli hesab etdiyi fəaliyyətə, o cümlədən məsləhətçilərə və müqayisəli mütəxəssislərə pul ödəməkdən imtina etdikdə əsassız qənaət;
Rəqiblərdən daha yaxşı bir şey etmək üçün pul və digər resursları itirmək qorxusu, rəqiblərdən daha yaxşı işləməyin çox çətin, qeyri-mümkün və baha başa gəldiyindən qorxmaq.
Bençmarkinqin əsas anlayışları və növləri
Bençmarkinqin nə olduğunu və necə işlədiyini başa düşmək üçün xüsusi terminologiya ilə tanış olmalısınız.Benchmarkinq növləri:
General- investisiya fəaliyyətinin istiqamətlərini müəyyən etməyə imkan verir. Praktikada bu tip müqayisəli yoxlama müəyyən bir müəssisənin həm istehsalının, həm də satışının oxşar malların istehsalçıları ilə göstəricilərinin öyrənilməsini və müqayisəsini nəzərdə tutur. Üstəlik, müqayisə üçün mümkün qədər çox rəqabət aparan müəssisələr götürülür. Bu, müqayisənin ən mürəkkəb növüdür.
Daxili müqayisə- ən effektiv iş üsullarını müəyyən etmək üçün təşkilatın müxtəlif şöbələrinin müqayisəsi. Bençmarkinqin bu növünün üstünlüyü məlumatın həyata keçirilməsi, təşkili və toplanmasının asanlığıdır. Buna görə daxili müqayisə ən çox yayılmış növdür.
Rəqabətli müqayisə- müqayisə üçün rəqabət aparan, yəni eyni sənayedə fəaliyyət göstərən şirkət seçilir. Ola bilsin, müqayisə üçün maraq dairəsi digər sənaye sahələrində olan tərəfdaş şirkəti götürək. Rəqabətli müqayisə də məşhurdur.
Xərclərin müqayisəsi- xərclərin azaldılmasını, onların formalaşmasına təsir edən amillərin müəyyən edilməsini, müxtəlif şirkətlər arasında xərclərin formalaşmasında fərqlərin axtarışını və öyrənilməsini nəzərdə tutur.
Funksional müqayisə- müəssisənin ayrı-ayrı funksiyalarının eyni sahədə iştirak edən daha uğurlu müəssisələrin oxşar funksiyaları ilə müqayisəsini nəzərdə tutur. Müəssisələrin iş şəraitinin oxşar olması zəruridir.
Funksional müqayisə: üsullar və mərhələlər
İşçi qrupunun yaradılması;Təhlil etmək üçün biznes funksiyasının müəyyən edilməsi;
Funksiyaların müqayisə ediləcəyi parametrlərin seçilməsi. Bu, tək bir parametr ola bilər (gəlirlilik, xərclər, risk dərəcəsi və ya başqa) və ya bir qrup parametr ola bilər (məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi, pul vəsaitlərinin hərəkəti və s.);
Bənzər istehsalçıların olması üçün bazar araşdırması;
Alınan məlumatların təhlili;
Müəssisədə öyrənilən funksiyaya ediləcək dəyişikliklər kompleksinin işlənib hazırlanması;
İqtisadiyyat və texnologiya baxımından dəyişikliklərin əsaslandırılması;
Biznes təcrübələrində təklif olunan dəyişikliklərin tətbiqi;
Biznesin fəaliyyətinin monitorinqi, funksiyalardakı dəyişikliklərin effektivliyinin qiymətləndirilməsi.
Funksional müqayisədə aşağıdakı üsullardan istifadə edilə bilər: açıq mətbuatda, sərgilərdə, təqdimatlarda məlumatların öyrənilməsi, rəqabət aparan şirkətlərin keçmiş işçilərindən məlumatların alınması və s.
Sadalananlara əlavə olaraq, vəziyyətdən və öyrənilən problemdən asılı olaraq, müqayisənin başqa növləri də mövcuddur.
Bençmarketinq: ehtiyac səbəbləri
Son illərdə müqayisəli araşdırma çox populyarlaşdı. Məsələ rəqabətin artması və şirkətlərin bu şəraitdə sağ qalması, inkişafı və qazanc əldə etməsi ehtiyacıdır. Bu, təkcə iri müəssisələrə deyil, bütün fəaliyyət sahələrində kiçik firmalara da aiddir.Bençmarkinq konsepsiyası çoxşaxəlidir, ona daxildir:
Müqayisəli biznes təhlili üsulları, bazarda ən yaxşı şirkətlərin müsbət təcrübəsini mənimsəmək;
Həm yerli, həm də qlobal ən yaxşı təcrübələri öyrənmək üçün sistemli iş;
Digər şirkətlərin işində ən yaxşısını görmək, onların iş metodlarını öyrənmək və təkmilləşdirmək bacarığı;
Müəssisənin fəaliyyətini qiymətləndirmək və dünya liderlərinin prosesləri ilə müqayisə etmək üçün davamlı fəaliyyət;
Digər şirkətlərin öz fəaliyyətlərində istifadə etdikləri ən optimal həllər haqqında məlumatların axtarışı və əldə edilməsi. Təcrübədən göründüyü kimi, ən uğurlu olan başqa sahələrdə, regionlarda və ölkələrdə fəaliyyət göstərən şirkətlərin işini öyrənməkdir.
Ən yaxşı şirkətlər haqqında çox danışırıq. Bəli, ən yaxşı şirkətləri müəyyən etməli olacaqsınız, bu müqayisənin ayrılmaz mərhələsidir, lakin bunu etməzdən əvvəl iki suala cavab verməlisiniz:
Şirkətdə prioritet olaraq nəyin təkmilləşdirilməsinə ehtiyac var?
Şirkət bu dəyişiklikləri etməyə nə dərəcədə hazırdır?
Bu suallara obyektiv cavabı rəqabətli kəşfiyyat mütəxəssisləri verə bilər, onlar müqayisə üçün partnyorları seçməklə yanaşı, onların hansı parametrlərə görə şirkətinizdən üstün olduğunu müəyyən edəcək və eyni zamanda müqayisəli tərəfdaşlarınızdan kimin üstün olduğunu müəyyən edəcəklər. xüsusiyyətləri.
Müqayisə üçün tərəfdaşlar STC adlı üç mərhələli metoddan istifadə etməklə seçilir (ingilis dilindən - yağsız, trim, krem).
Birinci mərhələ (S)- mövcud məlumat mənbələrinin ümumi nəzərdən keçirilməsi və əlavə məlumatların toplanması daxildir;
İkinci (T)- toplanmış məlumatların təşkili və ətraflı təsviri;
Üçüncü mərhələ (C)- ən uyğun tərəfdaşların seçilməsi.
Rəqabətli kəşfiyyat mütəxəssisləri tərəfindən ayrı-ayrı fəaliyyət növləri, şirkətin bölmələri üzrə aparılan müqayisəli təhlillə cavablandırılmalı olan əsas suallar aşağıdakılardır:
Tərəfdaşlar bunu necə edir?
Niyə fərqli şəkildə edilir?
Onlara bunu daha yaxşı etməyə nə imkan verir?
Bençmarkinq bazar araşdırması və rəqabət zəkasına paralel olaraq istifadə olunur. Bençmarketinq standartın və test sisteminin müqayisəli qiymətləndirilməsidir, əslində daha çox inkişaf etmiş analogiya üsuludur; Bençmarkinqin məqsədi müəssisənin daxili təşkili və əməliyyat xüsusiyyətlərinin ətraflı öyrənilməsidir ki, bu da öz işinin səmərəliliyini artırmaq üçün faydalı bir şey təmin edə bilər.
Müqayisə konsepsiyası hər hansı bir biznesin strukturlaşdırılmasını nəzərdə tutur ki, bu da onun uğurunu müəyyən etməyə, eləcə də yenilikləri planlaşdırmağa kömək edir.
Bu yazını oxuduqdan sonra təsəvvür edirsiniz müqayisə nədir. Daha yaxşı başa düşmək üçün mümkün qədər strukturlaşdırmağa çalışdığımız əsas anlayışlar və müqayisəli qiymətləndirmə növləri müqayisə prosesini daha ətraflı başa düşməyə kömək edəcək və eyni zamanda onun praktikada istifadəsini daha başa düşülən edəcək.
Müqayisə - Aparıcı müəssisələrdə məhsullar, xidmətlər, proseslər və istehsal texnologiyaları ilə bağlı məlumatları ölçən davamlı proses. Vikipediyaya görə, müqayisəli qiymətləndirmə şirkətin öz fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün onun effektiv fəaliyyətinin mövcud nümunələrinin müəyyən edilməsi, başa düşülməsi və uyğunlaşdırılması prosesidir.
Çox vaxt müqayisə göstəricilərin sadə müqayisəsi və ya rəqabətin təhlili ilə müəyyən edilir. Ənənəvi performans müqayisələri zamanın bir nöqtəsindən məlumatları müqayisə edir, müqayisə isə müəyyən bir dövr ərzində aparılır. Rəqabət təhlilində müqayisələr yalnız rəqiblərlə aparılır. Bençmarkinq vasitəsilə siz hansı şirkətin konkret sənayedə aparıcı mövqe tutduğunu və bu mövqenin necə qazanıldığını öyrənə bilərsiniz. Bu mövqeyə gətirib çıxaran hərəkətlər və proseslər daha sonra öz müəssisələrində həyata keçirilir.
Bençmarkinqin tarixi
Bençmarkinqin vətəni ABŞ-dır və XEROX Korporasiyası (surətçıxarma maşınlarının istehsalçısı) həlledici rol oynamışdır. 1980-ci illərdə XEROX Corporation-ın qlobal bazardakı payı 80%-dən 40%-ə düşmüşdü. Buna Yaponiyanın Canon və Minolta firmalarının güclü rəqabəti səbəb olub. Dövriyyənin sonrakı itkisinin qarşısını almaq üçün “bençmarkinq” layihəsi həyata keçirilmişdir. Bunun üçün ilk növbədə rəqiblərin məhsullarını ətraflı şəkildə araşdırdıq. Bununla belə, bu təhlil xərclərdəki böyük fərqləri izah etmək üçün kifayət etməmişdir. Buna görə də dəyər zəncirinin bütün prosesləri öyrənilmiş və bununla da logistika və paylama proseslərində problemlər müəyyən edilmişdir. Müəssisə rəhbərliyi bu prosesləri rəqib olmayanların eyni prosesləri ilə müqayisə etmək qərarına gəldi. Beləliklə, bu funksional sahələrdə bir neçə üsul seçildi və uğurla həyata keçirildi. Eyni zamanda, istehsal xərcləri 50%, yeni məhsulların hazırlanması və dizayn müddəti isə 66% azaldılıb. Növbəti müddət ərzində müqayisə performansın ölçülməsi, təkmilləşdirilməsi və öyrənilməsi üçün effektiv vasitə kimi bütün dünyada inkişaf etmişdir.
Bençmarkinqin məqsədi
Hədəf - ən yaxşı müəssisələrin standartlarına diqqət yetirərək öz müəssisənizdə lazımi prosesləri və texnologiyaları tətbiq edin - Best of Class. Bençmarkinq Sxem 1-də təqdim olunan aşağıdakı struktur xüsusiyyətləri ilə təmsil oluna bilər.
Sxem 1. Mümkün struktur xüsusiyyətləri
|
Parametr |
Struktur xüsusiyyətləri |
|||
|
Obyekt |
məhsullar |
Proseslər, funksiyalar |
texnologiyalar |
|
|
Obyektiv funksiyalar |
Müştəri Məmnuniyyəti |
keyfiyyət |
||
|
Müqayisə tərəfdaşı |
Şirkətinizin digər bölmələri |
rəqiblər |
sənaye müəssisələri |
digər sənaye sahələrinin müəssisələri |
|
Mənbələr |
Müqayisə üçün seçilmiş şirkətlə mübadilə |
Müştərilərin, təchizatçıların sorğusu |
Seminarlar, yarmarkalar, biznes hesabatları |
Müəssisənin təftişi, ümumi məlumat |
Bençmarkinq tədqiqatı müəssisə fəaliyyətinin ümumi qəbul edilmiş standart qiymətləndirmələrindən istifadə etməklə biznesin aparılması standartının müəyyən edilməsini nəzərdə tutur. Ən yaxşı şirkətlərin iş üsulları belə bir standarta çevrilir və onlar digər müəssisələrdə yayılmağa və tətbiq olunmağa layiqdirlər. Obyektlərin, məqsədlərin, tərəfdaşların dəqiqləşdirilməsi onun müxtəlif formaları haqqında danışmağa imkan verir.
Bençmarkinq formaları
- Daxili müqayisə eyni şirkətin müxtəlif təşkilati bölmələrinə aid olan oxşar fəaliyyətlərin (proseslərin) müqayisəsidir. Bu növə ayrı-ayrı istehsal xətləri, emalatxanalar, müəssisələr və müəyyən bir şirkətin və ya şirkətlər qrupunun filialları daxil ola bilər.
- Xarici müqayisə sənayenin müqayisəsi (rəqabət yönümlü) şəklində gəlir. Müqayisə üçün, sənaye daxilində tərəfdaş müəssisələr cəlb olunur. Bu forma ilə yüksək dərəcədə müqayisə əldə edilir, ən yaxşı təcrübəni tez öyrənmək və yüksək nəticələr əldə etmək mümkündür. Bununla belə, məlumat və göstəricilər burada əhəmiyyətli xərclərlə əldə edilir, çünki tərəfdaş müəssisələr təcrübəni potensial rəqiblərə ötürməkdə maraqlı deyillər.
- Xarici formada, müqayisə üçün öz şirkətindən kənar tərəfdaş şirkətlər cəlb olunur. Bənzər məhsullara və ya oxşar fəaliyyət sahələrinə malik şirkətlər qrupu ilə müqayisə aparılarsa, ümumi tendensiya müəyyən edilə bilər, etalon müəyyən edilə bilər və mümkün təkmilləşdirmə potensialı aşkar edilə bilər.
- Funksional müqayisə digər sənaye sahələrində olan müəssisələrdə oxşar funksiyaların, proseslərin və fəaliyyət sahələrinin müqayisəsini əhatə edir. Sənaye fərqlərinə görə, müqayisə dərəcəsi üçün tələblər daha aşağıdır, buna görə də məlumatları daha aşağı qiymətə əldə etmək olar. Eyni zamanda, funksional tipli nəticələrin həyata keçirilməsi əsas səlahiyyətlərin və müqayisə edilən funksiyaların, proseslərin və müəssisənin fəaliyyət sahələrinin effektivliyinə yüksək təsir göstərə bilər.
- Ümumi bençmarkinq müxtəlif sənaye sahələrində şirkətlərin fəaliyyəti haqqında məlumatların müqayisəsidir. Məqsəd təcrübəsi tətbiq olunmağa layiq olan ən yaxşı şirkətlərin məhsullarını, proseslərini və texnologiyalarını qiymətləndirərkən geniş analogiya və müqayisələr aparmaqdır.
- Strateji müqayisə bir təşkilatın öz işini necə aparması ilə bağlı ümumi prinsipləri dəyişdirməyə yönəlmiş bir araşdırmadır. Tədqiqat obyektləri: biznesin strateji istiqaməti; təşkilati struktur və müəssisənin idarə edilməsi; əsas vəsaitlərə və ya elmi-tədqiqat işlərinə investisiya qoyuluşu ilə bağlı qərarlar; bütövlükdə müəssisənin və ya onun ayrı-ayrı istehsalat obyektlərinin yerləşdirilməsi ilə bağlı idarəetmə qərarları; dəyişikliklərin idarə edilməsi strategiyasının seçilməsinə və onların həyata keçirilməsinə tətbiq olunan yanaşmalar (məsələn, ERP texnologiyalarının tətbiqi, reinjiniring prosesləri, transformasiya istehsal sistemləri, arıq istehsal və s.).
Müqayisə mərhələləri:
- Məhsulların, xidmətlərin, proseslərin, texnologiyaların məhsuldarlığının obyektiv meyarlar əsasında sistemli müqayisəsi.
- Performans dəyərlərinin təhlili zamanı müəyyən edilən istinad standartı ilə əlaqədar müəssisənin zəif və güclü tərəflərinin qiymətləndirilməsi.
- Ən yaxşı təcrübələri, eləcə də performans fərqlərinin səbəblərini müəyyən etmək.
- Performansın davamlı yaxşılaşmasına səbəb olan fəaliyyətləri formalaşdırmaq, planlaşdırmaq və həyata keçirmək.
Yüklənir...
