Paketinizi izləmək üçün bir neçə sadə addımı izləməlisiniz.
1. Əsas səhifəyə keçin
2. Track kodunu “Track poçt göndərişi"
3. Sahənin sağında yerləşən "Paketi izlə" düyməsini sıxın.
4. Bir neçə saniyədən sonra izləmə nəticəsi göstəriləcək.
5. Nəticəni və xüsusilə son statusu diqqətlə öyrənin.
6. Təxmini çatdırılma müddəti, trek kodu məlumatında göstərilir.
Sınayın, çətin deyil ;)
Əgər poçt şirkətləri arasında hərəkətləri başa düşmürsənsə, izləmə statuslarının altında yerləşən "Şirkətlər üzrə qruplaşma" mətni olan linkə klikləyin.
Statuslarla bağlı hər hansı bir çətinlik varsa Ingilis dili, izləmə statuslarının altında yerləşən "Rus dilinə tərcümə et" mətni olan linkə klikləyin.
Təxmini çatdırılma vaxtlarını və digər faydalı məlumatları tapa biləcəyiniz "Track code information" blokunu diqqətlə oxuyun.
İzləmə zamanı blok qırmızı çərçivədə "Diqqət yetirin!" Başlığı ilə göstərilirsə, orada yazılan hər şeyi diqqətlə oxuyun.
Bu məlumat bloklarında siz bütün suallarınıza cavabların 90%-ni tapacaqsınız.
Blokda "Diqqət et!" yazılır ki, yol kodu təyinat ölkəsində izlənilmir, bu halda bağlamaların izlənilməsi bağlama təyinat ölkəsinə göndərildikdən sonra / Moskva Paylama Mərkəzinə gəldikdən sonra / Pulkovoya çatdı / Gəldi Pulkovo / Sol Lüksemburq / Sol Helsinki / Rusiya Federasiyasına göndərmə və ya 1 - 2 həftəlik uzun fasilədən sonra bağlamanın yerini izləmək mümkün deyil. Xeyr və heç bir yerdə. Hec yox =)
Bu halda poçt şöbənizdən bildiriş gözləmək lazımdır.
Rusiyada çatdırılma vaxtlarını hesablamaq üçün (məsələn, ixracdan sonra, Moskvadan şəhərinizə) "Çatdırılma tarixləri kalkulyatorundan" istifadə edin.
Satıcı bağlamanın iki həftəyə çatacağına söz veribsə və bağlama iki həftədən çox səyahət edirsə, bu normaldır, satıcılar satışla maraqlanır və buna görə də onları aldadırlar.
Track kodunun alınmasından 7 - 14 gündən az vaxt keçibsə və paket izlənilmirsə və ya satıcı paketi göndərdiyini iddia edirsə və paketin statusu "əvvəlcədən tövsiyə olunan maddə" / "E-poçt bildiriş alındı" bir neçə gündür dəyişmir, bu normaldır, linkə klikləməklə daha ətraflı oxuya bilərsiniz:.
Əgər poçtun statusu 7-20 gün ərzində dəyişməzsə, narahat olmayın normal fenomen beynəlxalq poçt üçün.
Əgər əvvəlki sifarişləriniz 2-3 həftə ərzində gəlibsə və yeni paket bir aydan çox vaxt aparırsa, bu normaldır, çünki. bağlamalar müxtəlif yollarla, müxtəlif yollarla gedir, 1 gün, bəlkə də bir həftə təyyarə ilə göndərilməsini gözləyə bilərlər.
Əgər bağlama çeşidləmə mərkəzindən, gömrükdən, ara məntəqədən çıxıbsa və 7-20 gün ərzində yeni statuslar yoxdursa, narahat olmayın, bağlama bir şəhərdən evinizə bağlama aparan kuryer deyil. Yeni statusun görünməsi üçün bağlamanın gəlməsi, boşaldılması, skan edilməsi və s. növbəti çeşidləmə məntəqəsində və ya poçt şöbəsində və bu, bir şəhərdən digərinə getməkdən daha çox vaxt aparır.
Qəbul / İxrac / İdxal / Çatdırılma yerinə çatdı və s. kimi statusların mənasını başa düşmürsünüzsə, beynəlxalq poçtun əsas statuslarının stenoqramına baxa bilərsiniz:
Mühafizə müddətinin bitməsinə 5 gün qalmış bağlama poçtunuza təhvil verilməzsə, mübahisə açmaq hüququnuz var.
Əgər yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq, heç nə başa düşməmisinizsə, bu təlimatı tam maariflənməyə qədər yenidən və təkrar oxuyun;)
Nömrə ilə necə izləmək olar?
Çatdırılma növləri
C.O.D
Çatdırılma üsulları
Ödəniləcək məbləğ
Ödəmə metodları
Bu bölmədə siz DPD tərəfindən çatdırılan bağlamaların, yüklərin və poçt göndərişlərinin sürətli və dəqiq izlənilməsi üçün müasir və rahat xidmət tapa bilərsiniz. Bu şirkət bütün Rusiya, Ukrayna, eləcə də bir çox başqa ölkələrə bağlamalar, yüklər və poçt göndərişləri üçün sürətli çatdırılma xidmətləri göstərir. DPD (Dynamic Parcel Distribution) beynəlxalq şəbəkəsi 40 ölkədə 800-dən çox terminalı, 24 000-dən çox işçini, həmçinin 18 000-dən çox avtomobil parkını birləşdirir. Bu şirkət fiziki şəxslərə və hüquqi şəxslər kuryer və poçt xidmətlərinin geniş spektri, habelə yüklərin daşınması xidmətləri. Bu müəssisə dinamik inkişaf edir, layiqdir böyük populyarlıq yüksək keyfiyyət daşınma və minimum çatdırılma müddəti.
Bu xidmətin köməyi ilə siz cəmi bir neçə dəqiqə ərzində DPD tərəfindən çatdırılan bağlamanın, yükün və ya poçt göndərişinin dəqiq yerini izləyə bilərsiniz.
Nömrə ilə necə izləmək olar?
DPD tərəfindən bağlamanın və ya yükün daşınmasını və çatdırılmasını izləmək olduqca sadədir: bunu etmək üçün "# İzləmə nömrəsi" qutusuna ştrix kod identifikatorunu (iz nömrəsi) daxil etməlisiniz. Çox vaxt 11 simvoldan ibarətdir. Bu identifikatoru və ya poçt göndərişinin iz nömrəsini hesab-fakturada və ya qəbzdə tapa bilərsiniz, o, barkodun altında yerləşir. Onu daxil etdikdən sonra "Track" düyməsini basın və ya "Enter" düyməsini basın.
İzləmə nömrələri nədir
Göndərmə DPD tərəfindən qeydiyyata alındıqda, bütün bağlamalar, yüklər və bağlamalar təyin olunur unikal nömrə. Çox vaxt 11 simvoldan ibarətdir, bunların arasında yalnız rəqəmlər və ya hərf və rəqəmlərin birləşməsi ola bilər.
DPD şirkətinin iz nömrəsi belə görünür:
Çatdırılma növləri
DPD EXPRESS. Bu, sənədlərin və bağlamaların iş gününün müəyyən vaxtına qədər Ukrayna ərazisi üzrə təcili çatdırılmasıdır.
DPD CLASSIC Bağlama. Bu, klassik bağlama çatdırılmasının sadə və sərfəli üsuludur.
DPD KLASİK. Bu bağlamaların və sənədlərin zəmanətli şərtlərlə istənilən vaxt çatdırılması üçün etibarlı və sadə həll yoludur. məhəllə Ukrayna.
DPD MAX. Bu, Ukrayna ərazisi boyunca paletlərdə formalaşan malların çatdırılması üçün xüsusi bir həlldir.
Niyə paketimi izləyə bilmirəm?
İzləmə sorğunuz uğursuz olarsa, nömrə ilə necə izləmək olar? DPD rəvan və etibarlı işləyir, buna görə də paketi izləmək mümkün olmayan vəziyyətlər olduqca nadirdir və çox vaxt iki səbəbə görə baş verir:
- Trek nömrəsi "# İzləmə nömrəsi" xanasına səhv daxil edilib. Onun tətbiqinin düzgünlüyünü diqqətlə yoxlayın.
- Bağlama hələ DPD məlumat bazasında qeydiyyata alınmayıb. Bu şirkətin qaydalarına görə, bağlama idarənin anbarına gəldikdən sonra bir gün ərzində məlumat bazasında qeydiyyata alınmalıdır. Növbəti gün bağlamanı trek nömrəsi ilə izləməyə yenidən cəhd edin.
C.O.D
Bir bağlama və ya yük göndərərkən, çatdırılma zamanı nağd sifariş edə bilərsiniz. Bu o deməkdir ki, alıcı bağlamanı götürmək üçün onun dəyərini ödəməlidir. Göndərən tərəfindən göndərilərkən göstərilmiş bağlamanın dəyəri, alıcı tərəfindən ödənildikdən sonra göndəriciyə qaytarılacaqdır.
Çatdırılma üsulları
“DPD” şirkəti öz müştərilərinə bağlamaların, poçt göndərişlərinin və yüklərin şirkətin filialının anbarına daşınması və çatdırılması və ya alıcının qapısına ünvanlı çatdırılma xidməti göstərir.
Ödəniləcək məbləğ
Bağlama və ya yük alındıqdan sonra menecer sizə ödəniləcək məbləği deyəcək. Buraya çatdırılma zamanı nağd pulun məbləği (əgər göstərilibsə), həmçinin DPD tərəfindən malın və ya bağlamanın çatdırılması dəyəri daxildir. Ödəniləcək məbləğ alıcının və ya göndərənin ölkəsinin milli valyutası ilə hesablanacaq.
Ödəmə metodları
DPD iki ödəniş variantına malikdir:
- Nağd pul. Müəssisənin anbarından bağlama və ya yük alındıqdan və ya kuryer tərəfindən göstərilən ünvana çatdırıldıqdan sonra nağd şəkildə edilməlidir.
- Nağdsız ödənişlər. "DPD" şirkətinin bəzi filiallarında Visa və ya MasterCard ödəniş kartları ilə nağdsız ödəniş imkanı var.
Bir bağlama və ya poçt göndərişini necə almaq olar?
Bağlama və ya poçt göndərişini almaq üçün siz təyinatda göstərilən DPD şirkətinin ofisinə gəlməli və şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədi təqdim etməlisiniz. Bu, mülki pasport, xarici pasport, hərbi bilet, buraxılış şəhadətnaməsi və ya müvəqqəti olaraq pasportu əvəz edən başqa şəxsiyyət vəsiqəsi ola bilər. Bəzi hallarda sürücü və ya pensiyaçı vəsiqəsində bağlama almaq mümkündür. Göndərmədə alıcının ünvanı göstərilibsə, bağlama, yük və ya poçt göndərişi onun ünvanına qapıya qədər çatdırılır.
Rusiyada bir çox kuryer xidmətləri fəaliyyət göstərir, bu da yazışmaları, bağlamaları və ya böyük yükləri çatdırmağa imkan verir mümkün olduğu qədər tez dövlət poçt xidmətindən istifadə etmədən. Təəssüf ki, tez-tez rusların kuryer xidməti seçmək imkanı yoxdur, çünki hər bir onlayn mağaza bu cür xidmətləri göstərən xüsusi bir şirkətlə əməkdaşlıq edir. Təəssüf ki, AliExpress-in Tmall adlı rus versiyası əsas tərəfdaş kimi DPD-dən istifadə edir.
Vikipediyaya görə, DPD (Dynamic Parcel Distribution) kuryer xidməti beynəlxalq sürətli çatdırılma xidmətidir. Rusiya da daxil olmaqla 40-dan çox ölkədə fəaliyyət göstərir. İlk baxışdan görünür ki, bu, 20 ildən artıqdır ki, dünyada fəaliyyət göstərən peşəkar şirkətdir, lakin bu, yalnız ilk təəssüratdır. Onunla şəxsən tanış olduqdan sonra deyə bilərik ki, bu, Rusiyada ölkə vətəndaşlarını həyasızcasına aldadan ən pis kuryer xidmətidir.
Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, bir baxış olan bu məqalə yalnız əsaslanır Şəxsi təcrübə müəllif. Arxa plana çox da getməsəniz, Tmall (AliExpress-in rus versiyası) çərçivəsində müəllif özünü satın aldı. Macbook Pro 512 GB yaddaşa malik 13 (2017) sayəsində xüsusi təklif. 115.000 rubldan bir qədər çox başa gəldi. Sertifikatlı ala biləcəyiniz digər mağazalardan xeyli ucuzdur Rusiya bazarı istehsalçı zəmanəti ilə bu noutbukun versiyası.
Tmall üçün sifariş aksiyanın ilk günü - dekabrın 4-də, yəni bazar ertəsi günü verilib və tam ödənilib. Sifariş ertəsi gün, yəni dekabrın 5-də alındı və DPD kuryerinə təyin edildi. Burada qeyd etmək çox vacibdir ki, müvəqqəti aksiya çərçivəsində alınmış MacBook Pro Kotelniki şəhərindəki anbarda, yəni Moskva Dairəvi Yolunun yanında və məşhur “Mega” ticarət mərkəzinin yanında yerləşir. Belaya Dacha". Müəllif Moskvada yaşadığından və hətta bu yerdən çox da uzaqda olmadığından (birbaşa 24 km) aydındır ki, əgər maşın varsa, malı bir saat ərzində çatdırmaq mümkündür.
Tmall dərhal DPD saytında paketi izləmək üçün trek nömrəsi verdiyinə görə, paketin hərəkətini birbaşa real vaxt rejimində izləmək mümkün olub. Bu kuryer xidmətinin saytındakı məlumatlara görə, söhbət malların alıcıya çatdırılmasına zəmanət verən DPD Online Express çatdırılma xidmətindən gedir. Rusiyada 1-3 gün. Bu o deməkdir ki, əgər şirkət bağlamanı dekabrın 5-də öz əlinə alıbsa, dekabrın 8-i daxil olmaqla, onu alana verməlidir - bu, maksimum müddətdir.
Dekabrın 6-sı səhərə qədər hər şey qaydasında idi, lakin sonra həmin gün əlinə MacBook Pro almağa ümid edən müəllifə “Təəssüf ki, AliExpress-dən sifarişiniz bu gün çatdırıla bilməz. ” Mesaj səhər tezdən deyil, yalnız iş gününün ortasında - saat 14:18-də gəlib. Sifarişin ertəsi gün çatdırılacağı da bildirilib. Çatdırılma 9: 00-dan 18: 00-a qədər həyata keçirildiyindən, əslində müəllifin günün ilk yarısını evdə boş yerə keçirdiyi ortaya çıxır.
Açığı, dekabrın 6-da bəzi problemlər olduğu üçün sifarişin dekabrın 7-də çatdırılmasına zəmanət verilir. Lakin həmin gün (saat 14:13-də) “Təəssüf ki, AliExpress-dən sifarişiniz bu gün çatdırıla bilməz” mətni ilə oxşar mesaj da gəldi. Nəticədə çatdırılma yenidən növbəti günə təxirə salınıb və daha bir iş günü itirilib. Burada müəllifin əsəbləri daha dözmədi və xidmətə yazdı texniki dəstək Sosial sahədə DPD Facebook şəbəkələri. Şirkətin saytı vasitəsilə göndərilən iddiaya hələ də cavab verilməyib (3 gündən çox vaxt keçib).
Texniki dəstəyə mesaj:
Salam.
815602***** bağlamam dekabrın 6-da yəni dünən verilməli idi. Dünən gecə mənə mesaj gəldi ki, həmin gün paketi çatdırmaq mümkün deyil. Çatdırılma müddəti dekabrın 7-nə dəyişdirildi.
Bir neçə dəqiqə əvvəl mənə yenidən mesaj gəldi ki, bağlama dekabrın 7-də çatdırılmayacaq. Nəticədə dekabrın 8-də təhvil verilməlidir.
Bir neçə gün ərzində Moskvanın bir yerindən digərinə bir bağlama daşıya bilməzsiniz? Problem nədir? Çatdıra bilmədiyiniz üçün hər gün üzr istəmək əvəzinə paketləri çatdırmaq üçün sizə pul ödənilir.
Sizdən xahiş edirəm bu problemi tez bir zamanda həll edəsiniz, yoxsa bu məlumatı ictimailəşdirməyə məcbur olacağam. DPD kuryer xidməti onlayn alış-verişin bütün sevincini heçə endirir.
Dəstək cavabı:
Sergey, təəssüf ki, bağlamaların sayının artması səbəbindən bəzi sifarişlər üçün çatdırılma vaxtları dəyişir. Biz bütün bağlamaları mümkün qədər tez çatdırmağa çalışırıq. Şirkət adından yaranan narahatlığa görə üzr istəyirəm. Yaxın günlərdə daşınmanın zəmanətli alınması üçün sizə öz-özünə çatdırılmadan istifadə etməyi məsləhət görürəm. Zəhmət olmasa, dpd.ru saytında "Əlaqə" bölməsində ən əlverişli nöqtəni seçin (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Sifarişdə dəyişiklik edə bilərsiniz (çatdırılma tarixi, ləğv etmə zərurəti, telefon nömrələri, eyni şəhər daxilində ünvanlar haqqında) dpd.ru saytımızda "Çatdırılmanı idarə et" bölməsində.
Dəstək mesajı:
Özümə çatdırılmadan istifadə etmək istəsəm, başqa mağazanın və nəqliyyat şirkətinin xidmətlərindən istifadə edərdim.
DPD Online Express-in çatdırılması üçün saytda şərtlər göstərilir: Rusiyada və MDB ölkələrinə 1-3 gün ərzində çatdırılma. Ümid edirəm ki, bağlama sabah (8 dekabr) mənə çatdırılacaq.
Hər halda, köməyə görə təşəkkür edirəm.
Dəstək cavabı:
Bu halda çatdırılmanı gözləyin. Aktiv Bu ançatdırılma 12/08/2017 tarixinə planlaşdırılır.
8 dekabr 2017-ci il tarixində səhər saat 8:11-də telefona “AliExpress-dən bu gün çatdırılma” SMS mesajı gəldi. Mesajda həmçinin bildirilib ki, çatdırılma saat 9:00-18:00 arasında həyata keçiriləcək və kuryer çatmadan 30-60 dəqiqə əvvəl zəng edəcək. Almaq üçün pasport tələb olunur. Deyəsən, bütün hekayə bununla bitməlidir, lakin DPD kuryer xidməti heç vaxt paketi çatdırmadı. Nəticədə müəllif yenidən Facebook dəstək xidmətinə yazıb.
Dəstək mesajı:
Birdaha salam! 81560206115 bağlamanın çatdırılma vəziyyətini aydınlaşdırmaq istəyirəm.Səhər saat 9-dan axşam saat 6-a kimi SMS gəldi. Üstəlik, kuryer 30-60 dəqiqə əvvəldən zəng etməlidir. Zənglər də yox idi, bağlamanın özü də. Bu gün onu yenidən gözləyə bilərikmi?
Dəstək cavabı:
Sergey, günortan xeyir! Sifariş hələ də çatdırılmadadır. Zəhmət olmasa, gözləyin.
Dəstək mesajı:
Kuryer ən azı 30 dəqiqə əvvəl zəng edəcək?
Dəstək cavabı:
Sergey, kuryer əlaqə saxlamalıdır.
Həmin andan üç saat keçdi, bundan sonra məlum oldu ki, heç bir kuryer nəinki gəlməyəcək, hətta zəng etməyəcək. Saat 21:00-a qədər açıq olan DPD dəstək xidmətinə yenidən yazmalı oldum. Mesaj ora saat 20:59-da göndərilib, lakin şənbə səhərinə (9 sentyabr) cavab gəlib.
Dəstək mesajı:
Bəli, hər şey sizin üçün əla işləyir. Maksimum çatdırılma müddətindən 3 saat keçib, kuryerdən xəbər yoxdur.
Dəstək cavabı:
Sergey, günortan xeyir! Bunun baş verdiyinə görə üzr istəyirəm. İndi bağlamanın niyə sizə çatdırılmadığını araşdırırıq. Şirkət adından yaranan narahatlığa görə üzr istəyirəm.
3 saatdan sonra səbəblərlə bağlı cavab gəlmədiyi üçün yenidən dəstək məktubunda yazmalı oldum.
Dəstək mesajı:
Səbəblər müəyyən edilmişdir?
Dəstək cavabı:
Təəssüf ki, hələ yox. Məlumat bazar ertəsinə qədər görünməyəcək.
Dəstək mesajı:
Həftə sonu çatdırılma xidmətim var. O niyə işləmir?
Dəstək cavabı:
Sergey, 815602***** sifarişi ilə işləyir. Amma dünən sifariş çatdırılmaq üçün çıxarılıb, halbuki göndərmə statusu hələ dəyişməyib. Terminal işçilərinin məlumatına görə, yükün yeri barədə məlumat dərhal, çox güman ki, bazar ertəsi görünməyəcək. Bir şey daha tez məlum olarsa, dərhal sizə xəbər verəcəyik.
Dəstək mesajı:
Sizin kuryer xidmətinizi təsvir edəcək heç bir senzura sözlərim yoxdur. Bir neçə günə Moskvanın bir yerindən digərinə sifariş gətirə bilməzsiniz. Əslində, bağlı həftə sonu çatdırılma xidmətinə əhəmiyyət vermirsiniz.
Kiminsə paketimi harasa aparması mənim problemim deyil. Dünən bütün günü evdə oturub bağlama gözləyirdim, amma saat 24:00-a kimi heç kim mənə zəng etmədi. İndi məlum olur ki, paketin statusu ümumiyyətlə məlum deyil və bazar ertəsinə qədər mənə çatdırılmayacaq.
Məlum oldu ki, yenə bazar ertəsi bütün günü evdə oturub möcüzə gözləməli olacam, baxmayaraq ki, bağlama yenidən çatdırılmaya bilər.
Dəstək cavabı:
Sergey, səni başa düşürük. Təbii ki, bu yalnız bizim günahımızdır. Siz kuryer gözləmək üçün şəxsi vaxtınızı itirmisiniz. İndi daşınmaların sayı xeyli artıb. Sifarişləri hər kəsə vaxtında çatdırmağa çalışırıq. Təəssüf ki, biz həmişə uğur qazana bilmirik. Bütün lazımi tədbirlər görülüb. Vəziyyət tezliklə düzələcək.
O an aydın oldu ki, dəstək xidməti ilə daha çox əlaqə saxlamağın mənası yoxdur və bunun heç bir mənası yoxdur. Heç nə bilmir və heç nə edə bilməz. Qeyri-adi heç nə demədi. Qeyd etmək lazımdır ki, bu məhsulun çatdırılması üçün Tmall-da Həftə Sonu Çatdırılma xidməti aktivləşdirilib və bu, məhz bu həftəsonu çatdırılmaya zəmanət verir. Lakin yazışmalardan da göründüyü kimi, bu xidmət ümumiyyətlə işləmir.
Nəticədə məlum olur ki, DPD kuryeri dekabrın 8-də çatdırılmalı olan bağlamanı götürüb, lakin sonra sadəcə hardasa yoxa çıxıb. Şirkət artıq bazar ertəsinə qədər onunla əlaqə saxlaya bilməyəcək. Bütün iş günü, hətta gecənin gec saatlarına qədər gözləməli olduqları paketi kuryerin niyə ümumiyyətlə çatdırmaması onları heç maraqlandırmır. MacBook Pro-nun dekabrın 11-də (bazar ertəsi) təhvil veriləcəyi ehtimalı təbii ki, mövcuddur, lakin nədənsə buna inanmaq çətindir.
Məlum olub ki, bazar ertəsi günü DPD Online Express çərçivəsində maksimum çatdırılma müddətləri artıq iki dəfə pozulacaq. Ödəniş anından malların potensial qəbulu anına qədər tam bir həftə keçəcək. DPD kuryer xidməti Həftə Sonu Çatdırılma xidmətinə əhəmiyyət vermir. Müəllif Cümə gününün tam gününü (8 dekabr) itirdi və indi ən azı bir tam günü gözləməyə sərf edəcəyinə zəmanət verilir. Bu, kuryer və bütövlükdə bütün şirkət üçün əsl fırıldaqdır.
Beləliklə, məlum oldu ki, DPD Rusiyada ölkə vətəndaşlarını həyasızcasına aldadan ən pis kuryer xidmətidir. Birincisi, qeyri-müəyyən şəraitə görə bağlamanın iki gün ardıcıl olaraq çatdırıla bilmədiyi, üçüncü gün isə bağlamanın ümumiyyətlə çatdırılmaması barədə mesajlar alırlar, lakin eyni zamanda gec saatlara qədər bunu edəcəyinə söz verirlər. axşam. Bütün bu vaxt - kuryerdən şayiə və ya ruh deyil. Dəstək hər şeyi yüksək iş yükündə günahlandırır. Bu belə olsa belə, bu, açıq şəkildə müştəri problemi deyil.
Əgər insan çox məşğuldursa və kreditləri vaxtında ödəmirsə, bundan sonra nə olacaq? - Ondan əlavə faiz tutulacaq. Hər kəs hansı vəziyyətin yaranmasından asılı olmayaraq öz öhdəliklərini tam yerinə yetirməlidir. Cümə günü səhər DPD kuryeri telefonla zəng edib sifarişin çox güman ki çatdırılmayacağını və ya axşam gec (saat 22:00-dan sonra) ediləcəyini söyləsəydi, hər şey yaxşı olardı. Belə olan halda bunu həyasız aldatma deyil, ən azı sadəcə insani yanaşma adlandırmaq olardı.
Yeri gəlmişkən, Tmall-da MacBook-un digər versiyaları üçün oxşar rəylər var. Beləliklə, məsələn, DPD kuryerləri Moskvadakı anbardan Sankt-Peterburq sakininə 6 gün ərzində bağlama çatdırdılar, yumşaq desək, bundan tamamilə narazı idi. İyrənc bağlama çatdırılması xidməti, daha deməyə söz yoxdur.
Yeniləmə 12 dekabr 2017-ci il: Vəziyyət tamamilə gözlənilməz bir dönüş aldı. Bazar günü (10 dekabr) səhər saat 12:50 radələrində nəzakətli kuryer zəng edərək, bağlamanı yazı müəllifinə nə vaxt gətirə biləcəyini soruşdu. Ona dedilər - bu gün daha yaxşı olar, amma sonra dəqiqləşdirdi - konkret olaraq saat neçədə. Bu xoş sürpriz oldu. Nəticədə zəng etdikdən sonra 1,5 - 2 saat ərzində bağlamanı gətirəcəyinə razılaşdıq.
Yenə nəyinsə “səhv gedəcəyinə” şübhələr var idi, lakin artıq saat 14:30 radələrində yenidən zəng vurdu və çatdırılma yerinə gəldiyini və indi domofona zəng vuracağını söylədi. Bağlama heç bir problem olmadan qəbul edildi - kuryer pasportunu göstərməli, sonra adını, alınma tarixini, alınma vaxtını xüsusi vərəqdə yazmalı və öz imzasını qoymalı idi.
Tmall-dan bütün paket xüsusi qoruyucu lentlə möhürlənmişdir və qablaşdırma olduqca sıx və etibarlıdır, buna görə MacBook-un yerləşdiyi Apple qutusunda bir cızıq belə yox idi. Nəticədə, çatdırılma problemləri olmasaydı, DPD kuryer xidməti mütləq özünü yaxşı tərəfdən göstərərdi, amma təəssüf ki, bu baş vermədi.
Aydındır ki, bəzi promosyonlar və Yeni il satışları dövründə hamı üçün çatdırılma müddətləri kuryer xidmətləri artırmaq. DPD-yə qarşı əsas şikayət odur ki, bağlamanın eyni gündə çatdırılacağına üç dəfə ümid verdi və cümə günü (8 dekabr) çatdırılma yerini heç yerə tərk etmədən gecə gec saatlara qədər gözləməli oldu. Bağlamanın tam olaraq müəyyən bir gündə və müəyyən bir zamanda çatdırılacağını vəd edən bir işçinin yalnız bir zəngi kifayət idi.
Yeri gəlmişkən, dərc olunduğu gündən 1600-dən çox insanın baxdığı çatdırılma məsələsinin həllinə məhz bu məqalənin öz töhfəsini verdiyi təəssürat yaranır. Bunu şənbə günü çatda dəstək xidmətinin paketin statusunun yalnız bazar ertəsi məlum olacağını, həftə sonu isə paketin ümumiyyətlə çatdırılmayacağını bildirməsi göstərir. Ancaq mehriban və nəzakətli bir kuryer onu bazar günü səhər gətirdi, bu bir az təəccüblüdür.
Çərşənbə axşamı (12 dekabr) artıq gəlsə də, trek nömrəsinə görə DPD saytındakı bağlama hələ də "Alıcıya çatdırılma (Moskva)" statusunda olduğunu görməmək mümkün deyil. Ancaq bu, artıq o qədər də vacib deyil, çünki çoxdan gözlənilən bağlama çatdırılma yerinə gətirildi. Ödəniş anından bağlamanın qəbuluna qədər düz 6 gün keçdi.
Avqustun 25-nə qədər, daxil olmaqla, hər kəs şəxsi vaxtının yalnız 1 dəqiqəsini ona sərf edərək Xiaomi Mi Band 4-dən istifadə etmək imkanına malikdir.
Bizə qoşulun
Yüklənir...
