Q.Emersonun idarəetmə elminə verdiyi töhfə

G. Emerson iş başında "Məhsuldarlığın on iki prinsipi", onun tərəfindən $1911$-da yazılmış, təşkilatların idarə edilməsi prinsiplərini formalaşdıraraq, onları nümunələrlə əsaslandırır. müxtəlif təşkilatlar. Alim idarəetmə elminə “məhsuldarlıq” və ya “səmərəlilik” anlayışını daxil etmişdir.

Tərif 1

Performans məsrəflər və nəticələr arasında ən əlverişli nisbəti ifadə edən anlayışdır.

G. Emerson sistemli və istifadənin zəruriliyini və məqsədəuyğunluğunu əsaslandırmaqla məşğul idi inteqrasiya olunmuş yanaşmalar təşkilatın idarə edilməsinin təşkilinin mürəkkəb problemlərinin həllinə. Q.Emerson bütün elmi inkişaflarını prinsiplər şəklində təsvir etmişdir.

G. Emersonun 12 Performans Prinsipləri

1. Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərdir.. Arzuların dağıdıcı çaşqınlığı bir çox təşkilatlar üçün xarakterikdir. Bəzi qeyri-müəyyənlik, bəzi qeyri-müəyyənlik, dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmaması təşkilatın fəaliyyətinə mənfi təsir göstərir.
2. İkinci prinsip sağlam düşüncədir. Prinsip yaradıcı konstruktiv təşkilatın yaradılmasını, yüksək səviyyəli sağlam düşüncənin dərhal həllini tələb etdiyi əsas problemlər olan sağlam idealların diqqətlə inkişaf etdirilməsi zərurətini tələb edir.
3. Üçüncü prinsip səlahiyyətli məsləhətdir. Belə məsləhətləşmə yuxarıdan aşağı istənilən təşkilata sirayət etməlidir və əgər əslində səriştəli məsləhətlər tətbiq olunmursa, deməli, bunun səbəbi təşkilatın qeyri-kafi olması, orada hansısa mühüm bölmənin olmamasıdır. Və bütün bu vahiddir xüsusi aparat performans yaxşılaşdırılması.
4. Dördüncü prinsip nizam-intizamdır. Sağla səs idarəetmə intizamla bağlı xüsusi qaydalar demək olar ki, yoxdur və onların pozulmasına görə cəza daha da azdır. Standart yazılı göstərişlər var ki, onlardan hər bir işçi ümumi işdə öz rolunu, vəzifələrin dəqiq müəyyən edilməsini bilir, bu da təşkilatda nizam-intizam prinsipinə sədaqəti müəyyənləşdirir.
5. Beşinci prinsip kadrlara ədalətli münasibətdir. Məhsuldarlığın bütün digər prinsipləri ilə yanaşı, fəhlə və qulluqçulara ədalətli münasibət prinsipi normallaşdırılmalı, bütün digər on bir prinsiplə uzlaşmalıdır. Həmçinin, bu prinsip bir sıra mütəxəssislərin, o cümlədən: xarakteroloqlar, gigiyenistlər, fizioloqlar, psixoloqlar, bakterioloqlar, təhlükəsizlik mütəxəssisləri, istilik və işıqlandırma mühəndislərinin köməyi və məsləhətindən istifadə edən xüsusi yüksək ixtisaslı işçi qrupunun xüsusi iş mövzusu olmalıdır. , iqtisadçılar, əmək haqqı üzrə mütəxəssislər, mühasiblər və hüquqşünaslar.
6. Altıncı prinsip geribildirimdir.Əlaqə prinsipi həyata keçirilən tədbirləri və istehsal olunan məhsulları tez və etibarlı şəkildə nəzərə almağa və nəzarət etməyə imkan verir. Qeyd etmək lazımdır ki, əks əlaqənin pozulması idarəetmə sistemində nasazlıqlara səbəb olur.
7. Yeddinci prinsip göndərişdir. Dispetçerlik, bütün digər prinsiplər kimi, idarəetmə elminin sahəsidir, planlaşdırmanın bir hissəsidir. Termini iş planlaması yolu ilə ciddi nizam-intizamı qorumaq kimi müəyyən etmək olar.
8. Səkkizinci prinsip normalar və cədvəllərdir.İki növ var: bir tərəfdən bu, ötən əsrdə yaradılmış və müəyyən edilmiş, riyazi dəqiqliyi ilə seçilən fiziki-kimyəvi etalonlardır, digər tərəfdən isə bunlar standartlara və ya normalara əsaslanan qrafiklərdir, onların həddi müəyyən edilmir. hələ məlumdur. Onların məqsədi həddindən artıq gərginliyi stimullaşdırmaq, işçiləri son səylərini sıxışdırmağa məcbur etməkdir, halbuki, əslində, azaldılmış səylərlə maksimum nəticə verəcək şəraitin belə yaxşılaşdırılmasına ehtiyacımız var, yəni əksinə. Fiziki normalar performans çatışmazlıqlarını dəqiq ölçməyə və itkiləri azaltmaq üçün işləməyə imkan verir; Lakin insan əməyinin norma və qrafiklərini işləyərkən ilk növbədə insanların özlərini, fəhlələri təsnif etmək lazımdır, yalnız bundan sonra onlara belə avadanlıqlar vermək, onları elə təchiz etmək lazımdır ki, əlavə səy sərf etmədən altı iş görsünlər. indikindən yeddi dəfə, bəlkə də yüz dəfə çox. İnsanlar üçün rasional normaların işlənib hazırlanması bütün əməliyyatların ən dəqiq vaxtını tələb edir, bu, həm də plan tərtib edən idarəçinin məharətini, fizik, antropoloq, fizioloq və psixoloq biliklərini tələb edir. Normların inkişafı insana iman, ümid və rəğbətlə rəhbərlik və ilham alan tükənməz bilik tələb edir. Gələcəkdə bəşəriyyətin ən mühüm vəzifəsini - sərf olunan səyləri durmadan azaltmaqla nəticələri müntəzəm olaraq yaxşılaşdırmaq vəzifəsini sona qədər həll etmək lazımdır.

Doqquzuncu prinsip şərtlərin normallaşdırılmasıdır. İki var müxtəlif yollarla normallaşma və ya şərtlər:

• ya da özünüzü normallaşdırın ki, siz çox uzun olasınız xarici amillər, bunlar arasında: yer, su, hava, cazibə qüvvəsi, dalğa salınması;
• və ya mövcud xarici faktları normallaşdırmaq üçün şəxsiyyət hər şeyin onun ətrafında fırlanması üçün oxuna çevrilir.

Həyat üçün tam həyat, hər bir insana yalnız iki mümkün asan yol təqdim olunur: özünü ətraf mühitə uyğunlaşdırmaq və ya mühiti özünə uyğunlaşdırmaq, ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq. Tez və tam mühasibat uçotu və dəqiq qrafiklər tərtib etmək üçün bizə normallaşdırılmış şərtlər lazımdır. Beləliklə, cədvəllər haqqında danışmağa başlamazdan əvvəl şərtlərin normallaşdırılmasını qeyd etməliyik. Lakin, heç olmasa nəzəri cədvəl tərtib etmədən onların hansı şərtləri və nə dərəcədə normallaşmalı olduğunu bilə bilmərik. Beləliklə, şərtləri normallaşdırmaq idealı utopik deyil, birbaşa praktikdir; ideal olmadan seçim etmək, lazım olanı seçmək mümkün deyil. Məsələn, heykəl yaradan zaman heykəltəraş bir modeldən əl, digərindən ayağı, üçüncüdən gövdə, dördüncüdən baş köçürdü ki, nəticədə bunların xüsusiyyətləri müxtəlif insanlar vahid idealda birləşdi, lakin rəssamın başında bu ideal əsərdən əvvəl də mövcud olmalı idi, əks halda model seçiminə mane olardı.

9. Onuncu prinsip əməliyyatların normalaşdırılmasıdır. Təsadüfi sistem fabriklərdən gələn hissələri toplayaraq armadillo qurmaqdır. Başqa bir şey, bir plan hazırlamaq, hissələrin aşınma müqavimətinin, ölçülərin, yerlərin və çıxışın müəyyən şərtlərini təyin etməkdir. Sonra saat toplama prosesinin dəqiqliyi və dəqiqliyi ilə bütün hissələri tamamlayın və yığın. Burada təsadüfi, normallaşdırılmamış çuxurdan qum axını ilə xronometrin dəqiqliyi arasındakı fərq eynidir. Bu halda dəyərli nəticələr təsadüfən əldə edilmir. Əgər ilkin planlaşdırma fəaliyyət sahəsində daimi elementdirsə, hansı sahədə olursa olsun, bütün çətinliklər öz yerini ifaçıların səbrinə, mətanətinə verir. Planlaşdırma bütün fəaliyyət prinsiplərinin tətbiqi kimi faydalıdır. Bu prinsipə gəldikdə, bu, insanın fərdiliyinə ən çox müraciət edən prinsipdir. İşləyən insanlara münasibətdə ideallar passivdir, sağlam düşüncə də passivdir və planlaşdırma bütün mərhələlərində passivdir, lakin yaxşı standartlaşdırılmış icra işçiyə şəxsi qüvvələrin aktiv təzahüründə sevinc və zənginlik verir.
10. On birinci prinsip - yazılı standart təlimatlar. İstehsalat və ya başqa bir müəssisənin irəli getməsi üçün təkcə bütün uğurları nəzərə almaq deyil, həm də onları diqqətlə yazılı şəkildə düzəltmək lazımdır. Artıq qeyd olunmuş fəaliyyət prinsiplərinin tətbiqi üzərində iş mütləq yazılı şəkildə aparılmalı, möhkəm standart təlimatlarda elə tərtib edilməlidir ki, təşkilatın hər bir işçisi təşkilatı bütövlükdə və onun içindəki yerini başa düşsün. Amma təəssüf ki, bir çox zavodlarda ikinci dərəcəli, köməkçi qaydalardan başqa heç bir yazılı göstəriş yoxdur. daxili qaydalar, bunlar yolverilməz dərəcədə kobud formada ifadə edilir və hesablama təhlükəsi ilə başa çatır. Kiçik qaydalardan fərqli olaraq, standart yazılı göstərişlər toplusu müəssisənin qanun və təcrübələrinin kodlaşdırılmasıdır. Bu qanunlar, adətlər və təcrübələr səriştəli və yüksək ixtisaslı məmur tərəfindən diqqətlə araşdırılmalı və sonra həmin məmur onları yazılı məcəlləyə endirməlidir. Standart yazılı göstərişləri olmayan təşkilat davamlı şəkildə irəliləmək iqtidarında deyil, çünki yazılı təlimatlar yeni uğurlara daha tez nail olmağa imkan verir.

11. On ikinci prinsip performans mükafatlarıdır. Q.Emerson icraata görə mükafatlandırma prinsipindən istifadəni aşağıdakı kimi formalaşdırır.

    • Saatlıq ödənişə zəmanət verilir.
    • Minimum məhsuldarlıq (işçi bu işə uyğunlaşdırılmayıb).
    • Proqressiv performans mükafatı.
    • Tam performans norması (vaxt və hərəkətlərin öyrənilməsi əsasında).
    • Müəyyən bir müddət norması (hər əməliyyat üçün).
    • Müddət standartları fərdiləşdirilməlidir.
    • Bir işçinin orta məhsuldarlığının müəyyən edilməsi (uzun müddət ərzində yerinə yetirdiyi bütün əməliyyatlar üçün).
    • Tariflərin və dərəcələrin dövri nəzərdən keçirilməsi.
    • Əməliyyatı dəqiq standart vaxtda (erkən və ya gec) tamamlamaq imkanı.

20-ci əsrin əvvəllərində Harinqton Emerson hər bir sahədə sözün həqiqi mənasında tətbiq oluna bilən və maksimum nəticə əldə etməyə imkan verən məhsuldarlığın və işin təşkilinin 12 prinsipini formalaşdırmışdır. insan fəaliyyəti və bütövlükdə müəssisə. Kitabını oxuyandan sonra başa düşdüm ki, onun prinsiplərinin əksəriyyətinə həyatımdakı səhvlərdən öz başımla çatmışam, deyəsən kitabını daha əvvəl oxusaydım, həyatım daha məhsuldar olardı. Bu yazıda mən freelancing üçün bu prinsipləri nəzərdən keçirəcəyəm.

1. İşçi heyəti üçün dəqiq müəyyən edilmiş istehsal məqsədləri və dəqiq müəyyən edilmiş vəzifələr. Hazırkı layihə(lər)inizin məqsədi nədir? Qətiyyən kod yazmaq və ya pul qazanmaq haqqında deyil. Digər layihə iştirakçılarının bu məqsədlərdən xəbəri varmı? Onları izləyirlər? Məsələn, sistem administratoru hesab edir ki, onun layihədə əsas məqsədi serverin yıxılmasının qarşısını almaqdır, o, yalnız bu artıqlığı və fasiləsiz nasazlığa dözümlülüyü edir. Və proqramçıya gaerman quraşdırmaqda kömək lazımdır və o bunu necə quracağını bilmir və sistem administratoru ona deyir ki, mən məşğulam və mənim üçün əsas odur ki, server düşməsin. Nəticədə, layihə tamamlanmayacaq və hər kəs hələ də serverin qəzaya uğrayıb-yaşamayacağını görəcək.

2. Sağlam düşüncə. Məqsədlərə və üsullara ayıq gözlə baxmağı unutmayın, çox şeyin absurdluq həddinə çatdırıldığını görə bilərsiniz. Məsələn, orta səviyyəli i7-lərdən üç dəfə baha olan yüksək səviyyəli i7-ləri alsanız, bu, sağlam düşüncə baxımından əsaslandırılırmı (aparat xərclərinin üç dəfə artması səbəbindən performansın 15 faiz artması)?

3. Səlahiyyətli məsləhət. Mən qa habrahabra-da daim suallar verirəm, müxtəlif layihələri, forumları dəstəkləyirəm və sadəcə məsləhətləşmələr üçün mütəxəssisləri işə götürürəm, konsultasiya üçün təxminən 1 ilə 5 min rubl ödəyirəm. Çox vaxt bunu özünüz başa düşməkdənsə soruşmaq daha asan, daha sərfəli və daha sürətli olur. Unutmamalıyıq ki, hər şeyi təkbaşına başa düşmək real deyil.

4. İntizam. Bəli, bəli və bəli, məcburi intizam. Taylandda yaşayanda hər gün eyni vaxtda sevimli kafedə ən azı 2 saat işləyirəm. Həftə sonları istisna olmaqla, müştərilərimdən gələn istənilən sorğuya 24 saat ərzində cavab verməyi qaydaya çevirdim. Əgər şirkətinizdəki hər kəs, əksər frilanserlər kimi yoxa çıxmağa meyllidirsə, heç bir iş qura bilməzsiniz.

5. “Nə qədər yaxşı işləsən – bir o qədər yaxşı yaşayırsan” ideyasında ifadə olunan kollektivə ədalətli münasibət.İşçiləriniz ac qalmamalı, gecələr oyaq qalmamalı və sizdən başqa özbaşınalıqlara məruz qalmamalıdır. Sağlam düşüncə, əlbəttə ki, buraxılış zamanı rübdə iki yuxusuz gecəni inkar etmir, lakin qalan vaxtda bir insan öz normasını işləməli və istirahət üçün kifayət qədər vaxta sahib olmalıdır. Buradan şirkətlərdə pulsuz yemək uzanır.

6. Sürətli, etibarlı, tam, dəqiq və daimi uçot. Hər şey nəzərə alınmalıdır, git-dən istifadə edərək kodda dəyişikliklər, layihə üçün bütün maliyyə əməliyyatları, kommunikasiyalar, əlaqələr, proqramçıların sərf etdiyi saatlar və s.

7. İşin qaydası və planlaşdırılması, göndərilməsi. Layihə idarəetmə sistemini əldə edin və hər bir xırda şeyi planlaşdırın. 1-2 hərəkət tələb edən kiçik şeylər üçün miniplan.ru-dan e-poçt xəbərdarlıqları və pulsuz sms ilə, daha qlobal şeylər üçün planfix.ru istifadə edirəm. Hər bir tapşırığın son tarixi və məsul icraçısı olmalıdır. Layihənin relsdən çıxdığını və resursları yenidən bölüşdürdüyünü aydın şəkildə başa düşməlisiniz.

8. Normlar və cədvəllər.İşi normallaşdırın, bəziləri üçün adam saatları, bəziləri üçün tamamlanmış vəzifələrdir. Saat qurşaqlarını nəzərə alın, minimum iş dərəcəsini yerinə yetirin.

9. Şəraitlərin normallaşdırılması. Normal iş şəraiti yaradın. versiyaya nəzarət üçün git və github istifadə edin. Test serveri üçün davamlı inteqrasiya edin. Layihə üçün bilik bazasını qoruyun. Proqramçılara sürətli kompüterlər və sürətli test serverləri verin. Bu, onların işi yerinə yetirmək üçün səylərini azaldacaq və səmərəliliyi artıracaq. İşçilərinizi öyrədin.

10. Əməliyyatların normalaşdırılması. Təcrübə burada həmişə kömək edir, müəyyən prosedurların həyata keçirilməsi çox vaxt aparır və insanlar belə müddətlərə riayət etməlidirlər. Scrum proqramçılar üçün tapşırıqları qiymətləndirmək üçün yaxşı bir üsuldur. Proqramçılar toplanır və onlara 1-dən 10-a qədər rəqəmləri olan kartlar verilir, bir neçə izahatla tapşırıqların siyahısı yerləşdirilir və hər biri üçün neçə saat yerinə yetirməli olduqlarına səs verilir, hamı gizli səs verir və sonra kartları açır, əgər hamı varsa. təqribən razılaşdırılır, tapşırıq üçün orta bal alınır. Əgər razılaşmırsa, o zaman nəyin səhv olduğu müzakirə edilir, adətən tələlər haqqında təcrübəli proqramçıların təfərrüatları açılır və müzakirədən sonra onun həmişə birləşdiyi ikinci səsvermə keçirilir.

11. Yazılı standart təlimatlar. Burada, mənim fikrimcə, ən vacib şey yeni başlayanlar üçün layihəyə necə daxil olmaq və necə işləmək barədə təlimatlardır. Budur işçi gəlir və bundan sonra nə var? Siz avtomatik olaraq korporativ forumda hesab yaratmalı, vikini paylaşmalı, git və test serverinə girişi açmalı və yeni gələnə bununla necə işləmək və hər bir sistemin nüansları barədə kiminlə məsləhətləşmək barədə bir kağız parçası verməlisiniz. Bütün daimi və qeyri-daimi işçilər üçün iş təsvirləri yazmağı tövsiyə edirəm.

12. Performans üçün mükafat. Bir insan 90-a normal olaraq 100 saat çəkən iş görsə, mükafat almalıdır, qalan 10 saatını isə növbəti layihəyə sərf etməlidir. Dərhal niyə, sağlam düşüncəyə əməl edərək, əgər insan normallaşdırılmış 100 saat əvəzinə 10 saat işləyirsə, haradasa səhv etdin. Bu, işin qiymətləndirilməsi və layihənin daha çox avtomatlaşdırılması üçün bir növ çəngəl ola bilər, belə hallarda normaları mütləq yenidən nəzərdən keçirmək lazımdır. Bir adam necə bir üsul ortaya çıxarsa müəyyən iş 10 qat daha sürətli, əlbəttə ki, onu mükafatlandırmağa və onun metodunu tətbiq etməyə dəyər.

Əgər varsa, daha tam aydın olmayan məqamları açıqlamağa hazıram. Başqaları və öz təcrübələriniz haqqında danışın.
Bu prinsiplərdən hər hansı birinə və şirkətinizə əməl edirsinizmi?

Vəzifəsinə əsasən istehsalın modernləşdirilməsi və təşkilati proseslər, XX əsrdə alim və tədqiqatçı meydana çıxdı ki, bu da ən çox elmi həyatını təkmilləşdirməyə həsr etmişdir istehsal prosesləri. H.Emerson istehsalın təşkili və səmərəliliyi prinsiplərinin müəllifi oldu. Tədqiqatlarında o, istehsalın səmərəliliyinin artırılması ideyaları sahəsində sələfləri A.Smit və C.Bebbecin nailiyyətlərini rəhbər tutmuşdur.

1908-ci ildə Emerson Efficiency as the Basis adlı kitabını nəşr etdi istehsal fəaliyyəti Və əmək haqqı", burada insan fəaliyyətinin səmərəsizliyi və təbiətin səmərəliliyi məsələlərini nəzərdən keçirdi, bununla da əməyin səmərəsizliyi və insan yoxsulluğu problemlərini araşdırmağa çalışdı. Məhz o, bu problemi iki yolla həll etməyi təklif etdi:

Birincisi, o, məqsədlərin düzgün qoyulması ilə istehsal problemlərinin həllində insanlara konkret effektiv nəticələr əldə etməyə imkan verən xüsusi hazırlanmış metodlar toplusunun tətbiqini təklif etdi.

İkincisi, tələb edən məqsəd qoyma üsulları vasitəsilə maksimum performansəsərin ifaçısı buna qadirdir.

Emerson, elmi idarəetmə məktəbinin banisi Teylordan fərqli olaraq, öz əsərlərində sələfləri ilə eyni problemləri digər rakurslardan nəzərdən keçirirdi, lakin onun fikirləri daha obyektiv və rasional idi və buna görə də tanınmış elmi əsaslandırılmış bir fakt idi. Emerson iddia edirdi ki, müəssisənin səmərəliliyi onun ölçüsündən və ölçüsündən asılıdır təşkilati strukturu. Müəssisə səmərəliliyinin formalaşması sahəsində apardığı praktiki tədqiqatlar nəticəsində Emerson aşağıdakı nəticələrə gəldi:

miqyas iqtisadiyyatlarının və ya miqyasda artan gəlirlərin bir həddi var, bundan sonra səmərəsizlik və ya miqyasda azalma gəlirləri var və istehsalın səmərəsizliyinin səbəbi təşkilatın səmərəsiz strukturudur (yaxud strukturun səmərəsizliyidir. planlaşdırılan istehsalın miqyası).

Emersonun nöqteyi-nəzərindən səmərəliliyin artırılması üçün xüsusi potensial məsrəflərin uçotunun standartlaşdırılmasındadır və Emerson istifadə etməyi təklif etdi. peşəkar standartlar, və ya "müəyyən bir sənayedə əksəriyyət tərəfindən qəbul edilən əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalar toplusu". .

Emerson insan əməyi imkanlarını, işin yerinə yetirilməsi üçün vaxt standartlarının əlaqəsini, müəyyən bir istehsal fəaliyyətini başa çatdırmaq üçün lazım olan vaxtı və performansa görə mükafatların müvafiq standartını araşdırdı. iş vəzifələri. Emerson traktatına görə səmərəlilik termini aşağıdakı ifadəyə malikdir - bu əsasdır iqtisadi fəaliyyət və əmək haqqının müəyyən edilməsi, çox işləyən, az maaş alan və acıqlı insanlardan səmərəlilik gözləmək olmaz. Səmərəlilik o zaman əldə edilir ki, "doğru iş düzgün işçi tərəfindən düzgün şəkildə edilir doğru yer və içində doğru vaxt". Səmərəliliyin artırılması konsepsiyası və ehtiyacı heç vaxt Emerson kimi dərin və mahiyyətcə açıq olmamışdır.

1) təşkilatın aydın şəkildə ifadə edilmiş idealları və məqsədləri;

2) qərar qəbulunda sağlam düşüncə;

3) qərarların qəbul edilməsinə ekspertlərin cəlb edilməsi;

4) əmək intizamı;

5) işin aparılmasında dürüstlük;

6) birbaşa, adekvat və daimi uçot;

7) göndərmə (və ya qrafiki);

8) standartların və cədvəllərin istifadəsi;

9) şərtlərin standartlaşdırılması;

10) əməliyyatların standartlaşdırılması;

11) standart təlimatlar;

12) səmərəli əməyə görə mükafat.

Emersonun mövqeyinə əsaslanaraq, təşkilatın effektivliyi yalnız bütün 12 prinsipə eyni vaxtda, məcmu riayət etməklə əldə edilir. Nominal səmərəsizlik iki səbəbdən biri ilə baş verə bilər: ya bu prinsiplər müəssisədə məlum deyil, ya da məlumdur, lakin tətbiq edilmir. Hər halda, performans zərər görür. Bütün 12 prinsip işləmirsə, o zaman müəssisənin səmərəliliyinə nail olmaq faktiki olaraq mümkün deyil.

Elmi menecmentin yaradıcıları, eləcə də sahibkarlar idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi və müasirləşdirilməsinin zəruriliyini başa düşürdülər, eyni zamanda təşkilatın işindən maksimum fayda götürməklə yanaşı, idarəetmə elminin təhlili və sintezinin vacibliyini dərk edirdilər. O zaman təşkilatçılar ehtimaldan daha çox xəbərdar idilər struktur vahidi eyni işçilər tərəfindən ayrı-ayrılıqda yerinə yetirilməsi üçün vəzifələr sadə hərəkətlər. O dövrdə sintez öyrənilmədi və sonralar sintez və təhlil məsələlərinin nəzərdən keçirilməsi idarəetməyə təşkilati və ya funksional baxışın inkişafına töhfə verən digər müəlliflərin vəzifəsinə çevrildi.

XIX əsr sürətli inkişaf, texnoloji tərəqqi və kapitalizmin hökmranlığı dövrüdür. Kapitalist istehsalının əsaslarının formalaşması, iqtisadiyyatın strukturu, müxtəlif konkret terminlər və müəyyən elmi baza var. Eyni zamanda alimlər, sənayeçilər, iqtisadiyyat, sosiologiya, idarəetmə, istehsalat və ümumilikdə elmlə məşğul olanların hamısı meydana çıxır.

Töhfə

Əmək məhsuldarlığı termini xərclərin işin nəticələrinə ən tam və effektiv nisbətini ifadə edir. Sənaye elminə belə bir töhfə alim və iş adamı Harrinqton Emerson tərəfindən verilmişdir.

Elm və istehsalın bir sahəsi kimi idarəetmə bu terminin meydana çıxmasından və bir neçə onilliklər ərzində tədqiqinə başlandıqdan sonra sürətlə formalaşmağa başlayır. Elmi əsasların gücləndiyi və möhkəmləndiyi dövrümüzdə əksər firmalarda gündəlik fəaliyyətin məhsuldarlığının artırılması məsələsi çox aktualdır və bir çox iş adamları bu göstəricini daim artırmaq üçün yollar axtarırlar. Q.Emersonun menecmentin inkişafına verdiyi töhfə hələ uzun müddət praktiki baxımdan yüksək qiymətləndiriləcəkdir. böyük məbləğ insanlar: iş adamları, alimlər, yazıçılar və s. Aşağıdakı bu rəqəm haqqında daha çox.

Bioqrafiya

Harrinqton Emersonun tərcümeyi-halı XIX əsr üçün kifayət qədər standartdır. O, Münhendə mühəndis-mexanik ixtisası üzrə təhsil alıb. Təlimdən sonra tez-tez müxtəlif ölkələrdə iş yeri dəyişir, yerdən yerə köçürdü. Bir müddət ABŞ-da universitetdə müəllim olub, Alyaskada, cənubda - Meksikada mədən mədənlərinin tikintisində fəal iştirak edib, sonra yenidən ABŞ-da işləyib.

Harrinqton Emerson (həyat illəri 1853-1931) on doqquzuncu əsrin ortalarında anadan olub və nasistlərin hakimiyyətə gəlməsindən qısa müddət əvvəl vəfat edib və beləliklə, iki belə bir-birinə bənzəməyən dövrü birləşdirib.

O, öz ixtisası üzrə işləməkdən əlavə, yolların çəkilməsi, gəmilərin tikintisi, teleqraf kabelinin çəkilməsi ilə məşğul olub. Gələcəkdə o, həm də sualtı qayıq dizayn etmək və qurmaq istəyirdi.

Harrinqton Emersonun valideynləri adi amerikalılar idi. Anası haqqında çox az şey məlumdur və atası İngilis ədəbiyyatı professoru idi Təhsil müəssisəsi, Presviterian missioner, publisist, nəzəriyyəçi, təbliğatçı.

İstehsal fəaliyyətinə əlavə olaraq, Emerson dəfələrlə alındı Elmi araşdırma. Bir vaxtlar Emersonun həyatı 1903-cü ildə dövlət dəmir yolu şirkətinə idarəetmə üzrə məsləhətçi kimi işə götürüləndə kəskin şəkildə dəyişdi.

Eyni zamanda Q.Emerson iş adamı və yazıçı idi. Ən məşhur əsəri olan "Məhsuldarlığın 12 Prinsipi"ndə o, iş səmərəliliyinin artmasına kömək edən əsas elementləri göstərdi. İndi bu iş bütün dünyaya yayılıb. Q.Emersonun məhsuldarlığın artırılması üsulları müasir sənayedə də çox uğurla tətbiq olunur.

Harrinqton Emerson texniki təhsil almışdı və bu, geniş şəkildə texniki prinsipləri insanların həyatının və işinin iqtisadi komponentinə köçürdü. yaxşı təhsil və müstəqil iş onu öz sahəsində görkəmli insana çevirdi.

Emerson və idarəetmə

Menecmentin formalaşmasında amerikalı mühəndis Harrinqton Emerson böyük xidmət göstərmişdir. O, başa düşdü ki, əmək məhsuldarlığının düzgün tətbiqi ilə ən az xərclə ən əhəmiyyətli nəticələr əldə etmək olar. Çətin və gərgin iş sizə əldə etmək imkanı verəcək yaxşı nəticələr yalnız qeyri-təbii fəaliyyət şəraitində. Emerson əmək məhsuldarlığının və həddindən artıq səyin tamamilə fərqli anlayışlar olduğunu irəli sürdü. İşçi çox çalışdıqda, o, maksimum icazə verilən səyi tətbiq etdiyini göstərir. Və məhsuldar hərəkət etmək üçün ən kiçik səy göstərməlisiniz. Rəhbərliyin vəzifəsi yalnız səylərin dərəcəsini aydınlaşdırmaq və nəticə əldə etmək üçün fəaliyyəti azaltmaqdır.

İş adamı və mütəfəkkir populyar və in formalaşmışdır müasir dünya Performans əldə etmək üçün 12 prinsip. Məhz Emerson Harrinqton “əmək məhsuldarlığı” anlayışını iqtisadiyyata performansın yüksəldilməsi üçün əsas kimi daxil etmişdir.

Məqsədlər

Qeyri-müəyyənlik, qərarsızlıq, aydın şəkildə müəyyən edilmiş məqsədlərin olmaması - işçilərimiz üçün xarakterik olan problemlər yalnız menecerlərin özlərinin əziyyət çəkdiyi qeyri-müəyyənliyi, qərarsızlığı, dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmamasını əks etdirir.

Sənaye firmalarının menecerləri qarşısında, praqmatik tapşırıqları yerinə yetirdikdə, inkişafın yalnız iki qolu var. Ya öz şəxsi ideallarını ayırıb, onlara uyğun gəlməyən bütün məhsuldarlıq üsullarını rədd edir, ya da əksinə, məhsuldarlığın məhsuldar quruluşunu və üsullarını götürərək onların müəyyən etdiyi yüksək prinsiplərə tabe olurlar.

Sağlam düşüncə

Məhsuldarlığın on iki prinsipi arasında yaxşı işin bu şərti var. İşin yaradıcı yaradıcı strukturunu qurmaq, bundan sonra həyatda möhkəm şəkildə həyata keçirmək üçün ağlabatan idealları ətraflı şəkildə inkişaf etdirmək, hər bir yeni prosesi minimumdan deyil, ən yüksək yaradılış konsepsiyasından davamlı şəkildə öyrənmək, xüsusi məlumat axtarmaq. və mümkün olan hər yerdə onları tapmaq, öz firmasına ciddi nizam-intizamla yuxarıdan aşağıya yüksəltmək, hər bir ticarəti möhkəm bir həqiqət qayasına əsaslandırmaq üçün tövsiyələr - bunlar əsas problemlərdir ki, onların təcili həlli üçün müdriklik hissi daha yüksək sifariş iştirak edir. Amma çox güman ki, nəhəng təbii sərvətlərə əsaslanan əmək prinsiplərinin ilkin strukturuna ciddi əməl etmək nöqsanlarını aradan qaldırmaq lider üçün daha çətin olacaq.

Məsləhətləşmə

Bacarıqlı məsləhətlər hər hansı bir müəssisə üçün əlçatan olmalıdır və praktikada səriştəli məsləhətlər reallıqda həyata keçirilmədikdə, burada problem təşkilatın zəifliyi, orada müəyyən zəruri detalların olmamasıdır - Harrinqton Emerson məhz buna inanırdı. . Rəhbərlik bunu hələ həyata keçirilməmiş detalı müəyyən etməlidir ki, bu da əmək məhsuldarlığını artırmaq üçün xüsusi struktur olacaq.

İntizam

Orijinal olduqda yaxşı idarəetmə kadrlar üçün praktiki olaraq heç bir xüsusi intizam normaları yoxdur və tapşırıqları yerinə yetirməməyə görə cəzalar daha da azdır. Ancaq şablon kağız təlimatlar var ki, hər hansı bir işçi öz iş funksiyalarını ən xırda detallarına qədər bilir. Bu cür sənədlər sərt şəkildə müəyyən edilmiş vəzifələri müəyyən edir, bütün əsas gəlirlərin və nəticələrin təcili, dəqiq və mükəmməl hesablanması hələ də mövcuddur, normallaşdırılmış prinsiplər və normallaşdırılmış hərəkətlər var, nəticədə, performans səviyyəsi üçün bonus strukturu mövcuddur.

Əsl təşkilatçı heç vaxt öz firmasına belə insanları qəbul etməz ki, onların sayəsində gələcəkdə sürtünmə yarana bilər; beləliklə, pozulmaların potensial təhlükəsini demək olar ki, tamamilə aradan qaldırır. Əsl təşkilatçı mütləq komandanın mənəvi səviyyəsinə fikir verir. Yəni, nizam-intizamın pozulması təhlükəsi demək olar ki, sıfıra endirilir, bu olduqca əhəmiyyətsiz bir maneədir, çünki menecer sadəcə bir neçə pozucu ilə asanlıqla məşğul ola bilər.

Yalnız işəgötürənlər üçün konkret əmək prinsipləri olduqda, müəssisədə belə bir vəziyyət kifayət qədər zərərlidir; ideallar iş təşkilatı hər bir işçiyə verilməlidir. Onların içində olanlar peşəkar fəaliyyət ya da asudə vaxtlarında psixologiyanın əsaslarını nəzərdən keçirir, belə bir nizamı canlandırmağın çətin olmadığını təsəvvür edir. Amma adi fəhlədən hər şeyə öz maşınından ona görünəndən daha böyük prizmadan baxmasını tələb etmək gülüncdür. Onun iş sahəsi səliqəsiz, kir və zibillə dolu olanda, nizamsız olduqda, işçinin elementar rahatlığı olmayanda nə ən qabaqcıl avadanlıq və əsaslı tikililər, nə də ümumilikdə texniki strukturun təşkili işçini belə ruhlandıra bilməz. normal iş üçün. Və burada təkrar emaldan bəhs edilmir.

Fəaliyyət meyarlarının əhatə dairəsinə daxil olmaq hüququna malik olan öz-özünə fəaliyyət göstərən nizam-intizam bütün digər mövcud prinsiplərə tabe olmaq və onlara məcburi riayət etmək kimi bir nizamdır ki, prinsiplər istehsalın ümumi strukturunu heç vaxt pozmağa başlamasın.

İşçilərə ədalətli münasibət

Harrinqton Emerson hesab edirdi ki, məhsuldarlığın bütün digər prinsipləri kimi, işçilərə ədalətli münasibət qaydalardan irəli gəlməlidir, o, bütün digər prinsiplərlə birlikdə olmalıdır. əmək anlayışı, yüksək ixtisaslı mütəxəssislər qrupunun xüsusi fəaliyyəti subyekti olmalıdır. Belə bir işdə, hər hansı bir işdə olduğu kimi, an üçün aktual olan bütün məlumat zənginliyindən istifadə etmək lazımdır.

Dəstəkdən yararlanaraq klassik quruluş müəssisələrdə əmək və sağlam düşüncə prinsiplərinə əsaslanaraq, bilikli və səriştəli mütəxəssislərin rəhbərliyi altında əməyin səviyyəsini formalaşdırmaq, əlverişsiz işçini dərhal işdən çıxarmaqla ortaya çıxan problemləri həll etmək, ədalətlilik prinsipini təxirəsalınmaz, dəqiq və ümumi üsullarla praktikada həyata keçirmək; mühasibat uçotu, iş hərəkətlərinin normalarını vurğulamaq, ətraflı kağız təlimatlar, diqqətlə hazırlanmış cədvəllər və ümumiyyətlə şirkətdən formalaşdırmaq üçün lazım olan hər şey düzgün təşkiliəmək.

Mühasibat uçotu

Mühasibat uçotunun vəzifəsi işçiləri və rəhbərliyi lazımi məlumatlarla təmin etməkdir. Mühasibat uçotu cari vaxtdan üstündür. Keçmişə qayıtmağa imkan verir, gələcəyə baxmaq imkanı verir. Statistika və mühasibat uçotu da məsafələri qət edir, xüsusən də ümumi dəmir yolu quruluşunu adi diaqonal əyriyə gətirir, rəsmdə reallığın dərk edilməsi və dərk edilməsi miqyasını artırır, spektroskopun konturları ilə uzaq işıqların hərəkət sürətini müəyyən edir. .

Beləliklə, məlumat almağa imkan verən hər şeyi mühasibat materialı adlandırırıq.

Mühasibat uçotunun prinsipləri

Menecer, Harrinqton Emersona görə, informasiya materialları ona hər hansı funksiya və ya əməliyyat haqqında məlumat verməyincə, öz firmasının səviyyəsini müəyyən edə bilməz:

• adi məlumat miqdarı;
• informasiyanın tətbiqinin səmərəliliyi;
• vahid başına məlumatın adi dəyəri;
• qiymət performansı, qiymətqoyma prinsipləri;
• müəyyən bir işi yerinə yetirmək üçün standart vaxt;
• real vaxtın səmərəliliyi;
• müvafiq ixtisasa malik əmək fəaliyyətinə görə alınan mükafat dərəcələrinin həcmi;
• real mərclərin effektivliyi;
• normal avadanlıq dərəcəsi;
• zavod avadanlığının mövcud iş vaxtının səmərəliliyi (faizi);
• işləyən maşınlar üçün normal saatlıq ödəniş;
• avadanlıqdan istifadənin səmərəliliyi, yəni əməliyyatın faktiki saatlıq geri qaytarılmasının standarta nisbəti.

Bütün nüansların uçotu, nəticədə mühasibat uçotu ümumi proses istehsal, bütün komplektdən hər hansı konkret məhsul, müəyyən bir müddət üçün statistik məlumatların məcmusu - bu, əmək məhsuldarlığının meyarlarından biridir.

göndərilməsi

Dispetçerlik, digər əmək prinsipləri kimi, kadrların idarə edilməsi elminin sahəsi, planlaşdırmanın müəyyən hissəsidir; sadə adamın gözündə bu hissəni görmək çətin olsa da, bu prinsipin praktikada tətbiqindən əldə edilən əhəmiyyətli nəticə dərhal hiss olunur.

Dispetçerliyin yaxşı və tipik nümunəsi, normal işləyən insanın qidalanmanın başlanğıcından işçinin tükənmiş toxumalarının bərpası prosesinə qədər olan cədvəlidir. Reseptorlarımızla biz yeməyin yalnız xoş dadını hiss edirik və yemək parçasının hər hansı zərrəsinin öz təyinat yerinə çatdığı mükəmməl şəkildə yaradılmış sonrakı yol bizim üçün görünməz olacaqdır.

Normlar və cədvəllər

Harrinqton Emerson bu terminlərin hər ikisini iki növə ayırır: birincisi, keçən əsrdə müəyyən edilmiş və fərqləndirilmiş, riyazi düzgünlüyü ilə seçilən təbii təbii standartlar, ikincisi, sərhədləri GOST və ya normalar əsasında qurulan belə cədvəllər. hələ bəşəriyyətə məlum deyil.

Mövcud fiziki standartlar hamısını dəqiq müəyyən etməyə imkan verir mənfi tərəfləri məhsuldarlıq və itkiləri azaltmaq üçün düzgün işləmək; lakin insan daxilində normalar və cədvəllər yaradanda əmək fəaliyyətiəvvəlcə istehsalatda çalışan insanların növlərini təsnif etməli, sonra onları lazımi avadanlıqlara yerləşdirməli, maşınları elə təchiz etməlisən ki, onlar əlavə tədbirlər tələb etmədən bir neçə dəfə çox məhsul istehsal edə bilsinlər.

İşçilər üçün ağlabatan əmək standartlarının yaradılması, əlbəttə ki, bütün hərəkətlərin ətraflı vaxtını tələb edir, lakin bundan əlavə, planı tərtib edən menecerin bütün praktikliyi və ona kömək edən mütəxəssislərin bacarıqları lazımdır. Bu, insanın özünə iman, ümid və şəfqətdən rəhbərlik edən, arzulanan və ilhamlanan kifayət qədər bilik tələb edir.

Vəziyyətin normallaşması

Harrinqton Emerson mövcud şəraitə uyğunlaşmağın iki tamamilə fərqli üsulunu müəyyənləşdirir: ya planetdəki insanlara təsir edən daimi xarici fiziki amillərdən yuxarı qalxmaq üçün özünü normallaşdırmaq, ya da bu amilləri normallaşdırmaq ki, insan ətrafdakı hər kəsin ətrafında olan ox olsun. hərəkət edir.

Dəqiq, sürətli, tam mühasibat uçotu və dəqiq planlaşdırma üçün normallaşdırılmış şərtlərə ehtiyacımız var. Beləliklə, qrafiklərdən danışmazdan əvvəl şərtlərin normallaşdırılmasını qeyd etməli idik. Amma heç olmasa nəzəri cədvəl tərtib etmədən hansı şərtlərin və nə dərəcədə normallaşdırılmalı olduğunu dəqiq deyə bilmərik.

Normallaşma idealı süni ideal deyil, sırf praktiki idealdır; ideal olmadan seçim etmək, ən zəruri olana üstünlük vermək çətindir. Bu, təkcə iqtisadiyyatda baş vermir: mədəniyyət, incəsənət, siyasət və digər sahələr eyni prinsiplərə əsaslanır.

Normlar

İnsanlar harda işləyirlərsə, amma hər şey plana tabe olanda, işə sabit element kimi daxil olur, bütün çətinliklər istər-istəməz öz yerini işçilərin səbrinə və əzminə verir.

Planlaşdırma, məhsuldar əməyin digər prinsiplərindən istifadə kimi sərfəli və faydalıdır. Lakin işdə hərəkətlərin normalaşdırılması, bütün başqalarından daha çox işləyən insanın şəxsi keyfiyyətlərinə müraciət edən bir prinsipdir.

İşləyən insanlara gəldikdə, ideallar aktiv deyil, sağlam düşüncə işləmir və bütün səviyyələrdə planlaşdırma aktiv deyil, lakin əla standartlaşdırılmış hərəkət orta işçiyə işdən məmnunluq hiss etməyə imkan verir, ona fəal istifadə olunan şəxsi qüvvələr haqqında anlayış verir. .

Dizayn Təlimatları

Müəssisənin səmərəli fəaliyyəti üçün təkcə bütün nailiyyətləri nəzərə almaq deyil, həm də onları ətraflı şəkildə yazılı şəkildə qeyd etmək lazımdır.

Artıq qeyd edilmiş əmək məhsuldarlığının bütün prinsiplərinin praktikada tətbiqi üzrə işlər yazılı şəkildə aparıla bilər və aparılmalıdır, standart təlimatlara birləşdirilməlidir ki, bütün işçilər bütövlükdə müəssisəni və onun strukturunda şəxsi yerini hiss etsinlər. Standart təlimatlar olmadan fəaliyyət göstərən firma ümumiyyətlə irəli gedə bilməz. Kağız təlimatları yeni və yeni nailiyyətləri daha sürətli əldə etməyə imkan verir.

Yaxşı iş mükafatı

Məhsuldarlığın on iki prinsipindən sonuncusu mükafatdır. İşçilərin qanuni mükafat alması üçün Yaxşı iş Dəqiq əmək standartlarını təyin edin

• təminatlı saatlıq ödəniş;
• əmək məhsuldarlığı çərçivəsi;
• ən yaxşı nəticələr üçün mütərəqqi ödəniş və s.

Nəticədə, Emersona görə, ən böyük problemlərdən biri idi zəif nöqtələr təşkilatlar. Onların ləğvinə köməklik göstərilməli idi elmi prinsiplər performans, idarəetmənin inkişafı üçün yeni bir meyar oldu.

Giriş ………………………………………………………………… .3

G. Emersonun on iki idarəetmə prinsipi……………………… 5

F.B. Gilbert və L.M. Gilbert………………………………………… 14

Henry Lawrence Gant…………………………………………….17

Henri Ford…………………………………………………………20

Nəticə…………………………………………………………22

İstinadlar……………………………………………………..25

Giriş

UGH. Taylor (1856-1915) - görkəmli amerikalı tədqiqatçı və menecer-praktiki, idarəetmə nəzəriyyəsinin banisi. İfaçının funksionallığının öyrənilməsi üçün elmi əsas yaratmışdır. Menecmentə dair bir çox əsərlərin, o cümlədən “Zavod idarəçiliyi” (1903), “Elmi idarəetmənin əsasları” (1911) əsərlərinin müəllifidir. 1911-ci ildə Taylor ənənəvi olaraq menecmentin bir elm və özünəməxsus tədqiqat sahəsi kimi tanınmasının başlanğıcı hesab edilən Elmi İdarəetmə Prinsipləri kitabını nəşr etdi.

Taylor dizayn etmişdir tarif sistemi işçilərin əmək haqqı. O, bu yeniliyi ona görə tətbiq edib ki, işçilər işlərini tez yerinə yetirsələr, daha az maaş alacaqlarından narahat olmasınlar. Təylor özünün “daha ​​çox məhsuldarlıq üçün daha çox əmək haqqı” sistemini tətbiq etməklə və işçilərə istirahət fasilələri verməklə idarəetmədə ilk məqsədinə çata bildi: “yüksək əmək haqqı ilə aşağı əmək xərclərini birləşdirmək”. Teylorun əməyin elmi təşkili sistemi (SOT) beş əsas prinsip üzərində qurulub.

1. İşçinin elmi seçimi (Teylor keyfiyyətə nəzarət müfəttişləri üçün reaksiya sürəti testini işləyib hazırlamışdır).

2. İşçinin vaxtının, hərəkətinin, səyinin və təliminin xərclənməsinin elmi tədqiqi.

3. İşin ixtisaslaşması.

4. Əməyin iqtisadi həvəsləndirilməsinin əhəmiyyəti (əmək haqqı + mükafat).

5. İşçilər və rəhbərlər arasında məsuliyyətin ədalətli bölüşdürülməsi.

U.Teylorun davamçıları arasında Frank və Lillian Gilbert xüsusilə seçilir. Onlar fəhlələrin əməyinin rasionallaşdırılması, istehsal prosesində fiziki hərəkətlərin öyrənilməsi və əmək məhsuldarlığı hesabına məhsulun artırılması imkanlarının araşdırılması məsələləri ilə məşğul olurdular.

F.Teylor sisteminin inkişafına mühüm töhfəni “Məhsuldarlığın on iki prinsipi” əsərində istehsalın rasionallaşdırılması ilə bağlı fikirlərini açıqlayan və idarəetmədə kadr prinsipini öyrənən Q.Emerson olmuşdur.

Q.Ford istehsalın təşkili sahəsində F.Teylorun ideyalarını davam etdirmişdir. O, istehsalın təşkilinin əsas prinsiplərini formalaşdırdı, ilk dəfə olaraq əsas işi onun xidmətindən ayırdı.

Bu mövzunun aktuallığı ondadır ki, Taylor və onun ardıcıllarının səyləri ilə yaradılmışdır elmi əsaslar istehsalın və əməyin idarə edilməsi. XX əsrin 20-ci illərində. bu elmi istiqamət HOT, istehsalın təşkili nəzəriyyəsi və s. kimi müstəqil elmləri ayırmışdır.

Məqsəd: Taylorun ardıcıllarının idarəetməyə verdiyi töhfəni öyrənmək.

G. Emersonun on iki prinsipini öyrənmək.

F.B.-nin töhfəsini təsvir edin. Gilbert və L.M. Gilbert, G. L. Gant, G. Ford in Management.

1. Cənab Emersonun On İki İdarəetmə Prinsipləri

Amerikalı alim Harrinqton Emerson (1853 - 1931) Teylorun görkəmli davamçılarından biridir. 1900-cü ildə onun "İdarəetmə və əmək haqqının əsası kimi məhsuldarlıq", 1912-ci ildə isə həyatının əsas əsəri olan "Məhsuldarlığın on iki prinsipi" adlı kitabı işıq üzü gördü. Bu işdə o, əmək məhsuldarlığının artımını təmin edən hal-hazırda hamıya məlum olan 12 idarəetmə prinsipini formalaşdırmışdır:

Yaxşı müəyyən edilmiş məqsədlər.

Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş ideallara və ya məqsədlərə ehtiyacdır.

İfaçılarımıza xas olan qeyri-müəyyənlik, qeyri-müəyyənlik, dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmaması yalnız liderlərin özlərinin əziyyət çəkdiyi qeyri-müəyyənliyin, qeyri-müəyyənliyin, dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmamasının əksidir.

Sənaye müəssisəsinin rəhbərinin qarşısında yalnız iki yol açılır, əgər o, sağlam düşüncədən məhrumdursa. Ya öz şəxsi ideallarını irəli sürüb, ona uyğun gəlməyən bütün məhsuldarlıq prinsiplərindən imtina edir, ya da əksinə, məhsuldarlığın məhsuldar təşkili və prinsiplərini qəbul edib, onlara uyğun gələn yüksək ideallar inkişaf etdirir.

Sağlam düşüncə.

Yaradıcı konstruktiv təşkilat yaratmaq, düzgün idealları dəqiqliklə işləyib hazırlamaq, sonra onları möhkəm şəkildə həyata keçirmək, hər yeni prosesi daima yaxından deyil, ən yüksək nöqteyi-nəzərdən nəzərdən keçirmək, xüsusi bilik və hər yerdə səriştəli məsləhətlər, təşkilatda yuxarıdan aşağıya yüksək nizam-intizamı qorumaq, hər bir işi ədalətin möhkəm qayası üzərində qurmaq - bunlar yüksək nizamın sağlam düşüncəsinin dərhal həll etməyə çağırdığı əsas problemlərdir. . Amma nəhəng təbii sərvətlərlə işləməyə öyrəşmiş ibtidai təşkilatın bu birbaşa nəticəsi olan həddindən artıq texnikanın fəlakətlərinin öhdəsindən gəlmək onun üçün bəlkə də daha çətin olacaq.

Bacarıqlı məsləhət.

Səlahiyyətli məsləhət hər bir işə yuxarıdan aşağıya nüfuz etməlidir və əgər səlahiyyətli məsləhət praktikada tətbiq olunmursa, bunun səbəbi təşkilatın qeyri-kafi olması, orada bəzi zəruri bölmənin olmamasıdır. Və hələ də yaradılmamış bu bölmə məhsuldarlığı artırmaq üçün xüsusi bir aparatdır.

İntizam.

Həqiqətən rasional idarəetmə ilə, demək olar ki, xüsusi intizam qaydaları yoxdur və onların pozulmasına görə cəzalar daha da azdır. Digər tərəfdən, hər bir işçinin ümumi işdəki rolunun nə olduğunu bildiyi, vəzifənin dəqiq tərifi, bütün əhəmiyyətli hərəkətlərin və nəticələrin tez, dəqiq və tam uçotu var, normallaşdırılmış standart yazılı göstərişlər var. şərtlər və normallaşdırılmış əməliyyatlar və nəhayət, fəaliyyətə görə mükafatlandırma sistemi mövcuddur.

Demək olar ki, bütün istehsal müəssisələrində, fəhlə və qulluqçularda kifayət qədər nizam-intizam yoxdur, rəhbərlik onlarla ədalətli və ədalətli davranmır, dispetçerlik o qədər bərbaddır ki, istehsal sifarişləri sexlərə və sexlərə güclə daxil olur, demək olar ki, heç bir yerdə dəqiq və rasional planlaşdırma yoxdur, hardasa orda var cox zeif standart yazili instruksiya yoxdu avadanliqlar normal olunmayib emeliyyatlar normal olunmayib performans mükafat sistemi yaxsi deyil.

Əsl təşkilatçı heç bir halda həmin insanları öz təşkilatına buraxmır, ona görə gələcəkdə sürtünmə yarana bilər; bununla da iğtişaşlar ehtimalının onda doqquzunu aradan qaldırır. Əsl təşkilatçı, şübhəsiz ki, komandanın ruhu ilə maraqlanır. Beləliklə, nizam-intizamın pozulması ehtimalı yüzdə bir şansa endirilir ki, bu da tamamilə normal nisbətdir, çünki təşkilatçı həmişə və çox asanlıqla bu tək şansın öhdəsindən gəlir.

Bəzi işəgötürənlərin müəyyən idealları varsa, bu hələ kifayət deyil; Bu ideallar bütün fəhlə və qulluqçulara ötürülməlidir və kütləvi psixologiyanı öyrənənlər bilirlər ki, bunu etmək çox asandır. Ancaq adi bir işçinin iş yerindən ona açılandan daha geniş nöqteyi-nəzərdən baxmasını gözləmək absurddur. Əgər bu iş yeri səliqəsiz, çirkli, nizamsız, əgər işçi lazımi rahatlığa malik deyilsə, o zaman nə ən qabaqcıl maşınlar, konstruksiyalar, nə də ümumiyyətlə, keçmişdə bu qədər ümid bağladığımız avadanlıqdan məhrum olan bütün o kütlələr, işçini ruhlandırır.

Məhsuldarlıq prinsipləri sırasına daxil edilməyə layiq olan avtomatik nizam-intizam bütün digər on bir prinsipə tabe olmaqdan və onlara ən ciddi şəkildə riayət etməkdən başqa bir şey deyildir ki, bu prinsiplər heç bir halda on iki ayrı, əlaqəsiz qaydaya çevrilməsin.

İşçilərə ədalətli münasibət.

Bütün digər məhsuldarlıq prinsipləri kimi, fəhlə və qulluqçularla ədalətli rəftar normalaşdırılmalı, bütün digər on bir prinsiplə uzlaşmalı, kömək və məsləhətlərdən istifadə edərək, xüsusi yüksək ixtisaslı işçi heyəti üçün xüsusi iş predmeti olmalıdır. bir sıra mütəxəssislər: xarakteroloqlar, gigiyenistlər, fizioloqlar, psixoloqlar, bakterioloqlar, təhlükəsizlik mütəxəssisləri, istilik və işıqlandırma mühəndisləri, iqtisadçılar, əmək haqqı mütəxəssisləri, mühasiblər, hüquqşünaslar. Bir sözlə, hər bir əsərdə olduğu kimi, bu işdə də müvafiq insan biliklərinin bütün xəzinəsindən istifadə etmək lazımdır. Müəssisənin düzgün təşkili ilə dəstəklənən, ideallara və sağlam düşüncəyə əsaslanan, səriştəli mütəxəssislərin məsləhəti ilə inkişaf edən, yararsız insan elementini dərhal aradan qaldırmaqla vəzifələrini sadələşdirən, ədalət prinsipi tez, dəqiqliklə həyata keçirilir. və mühasibat uçotunu, əməliyyatları standartlaşdırmaqla, dəqiq yazılı göstərişlərlə, ətraflı cədvəllər vasitəsilə və ümumilikdə məhsuldarlığın on iki prinsipinin müəssisələrdən tələb etdiyi hər şeyi.

Sürətli, etibarlı, tam, dəqiq və daimi uçot.

Mühasibat uçotunun məqsədi xarici hisslər vasitəsilə qəbul etmədiyimiz məlumatları bizə vermək üçün xəbərdarlıqların sayını və intensivliyini artırmaqdır.

Mühasibat uçotunun məqsədi zamanla qalib gəlməkdir. Bizi keçmişə qaytarır, gələcəyə baxmağa imkan verir. O, həmçinin kosmosu fəth edir, məsələn, bütöv bir dəmir yolu sistemini sadə bir qrafik əyrisinə endirir, bir rəsmdə millimetrin mində birini bütöv bir ayaqa qədər genişləndirir, spektroskopun xətləri boyunca ən uzaq ulduzların hərəkət sürətini ölçür. .

Bizə məlumat verən hər şeyi mühasibat sənədi adlandırırıq.

İnzibatçı və ya mühasib etimadnamələr ona hər bir funksiya və ya əməliyyatla bağlı aşağıdakı məlumatları verməyincə müəssisənin mövqeyini bilə bilməz:

Normal miqdarda material;

Materialın səmərəliliyi;

Bir vahid üçün normal material qiyməti;

Qiymət səmərəliliyi;

Müəyyən bir iş üçün vaxt vahidlərinin normal sayı;

Həqiqətən sərf olunan vaxtın səmərəliliyi;

Müvafiq ixtisas üzrə əmək haqqı dərəcələrinin normal hündürlüyü;

Faktiki tariflərin səmərəliliyi;

Normal iş vaxtı avadanlıq;

Maşınların faktiki iş vaxtının səmərəliliyi (faizi);

Avadanlığın istismarının normal saatlıq dəyəri;

Avadanlıqdan istifadənin səmərəliliyi, yəni işin faktiki saatlıq dəyərinin normala nisbəti.

Bütün təfərrüatların uçotu, nəticədə bütövlükdə, hər bir ayrı-ayrılıqda hər bir gün üçün, bütün əşyaların uzun müddət ərzində uçota alınması məhsuldarlıq prinsiplərindən biridir.

Göndərmə.

Dispetçerlik, bütün digər prinsiplər kimi, idarəetmə elminin bir sahəsidir, planlaşdırmanın bir hissəsidir; lakin göz onu mozaikanın ayrıca çınqıl daşı kimi fərqləndirsə də, eyni çınqıl kimi toxunmaq üçün qeyri-maddi olmalıdır. Dispetçerliyin ən gözəl və mükəmməl nümunəsi sağlam insanın ağzına bir tikə gətirdiyi andan, məhv olmuş daxili toxumaların bərpası ilə bitən pəhrizidir. Biz şüurlu olaraq yeməyin yalnız xoş dadını hiss edirik və yeyilən parçanın hər bir molekulunun son təyinat yerinə çatdığı bütün mükəmməl şəkildə təşkil edilmiş sonrakı yol bizim üçün görünməz olaraq qalır.

Normlar və cədvəllər.

Onlar iki növdür: bir tərəfdən, ötən əsrdə tanınmış və müəyyən edilmiş, riyazi dəqiqliyi ilə seçilən fiziki-kimyəvi standartlar, digər tərəfdən isə həddi hələ müəyyən edilməmiş standartlara və ya normalara əsaslanan cədvəllər. bilmək.

Həddindən artıq gərginliyi stimullaşdırır, işçiləri özlərindən maksimum səyi sıxmağa məcbur edir, əslində isə bizim səylərlə maksimum nəticə verəcək şəraitdə belə bir təkmilləşdirməyə ehtiyacımız var, əksinə, azaldılır.

Fiziki normalar bizə bütün performans çatışmazlıqlarını dəqiq ölçməyə və itkiləri azaltmaq üçün ağıllı işləməyə imkan verir; lakin insan əməyinin norma və qrafiklərini işləyib hazırlayarkən ilk növbədə insanların özlərini, fəhlələrin özlərini təsnif etməli, sonra onlara belə avadanlıqlar vermək, onları elə təchiz etmək lazımdır ki, əlavə qüvvə sərf etmədən altı dəfə işləyə bilsinlər, yeddi dəfə, bəlkə də, indikindən yüz dəfə çox.

İnsanlar üçün rasional əmək standartlarının işlənib hazırlanması, əlbəttə ki, bütün əməliyyatların 4 ən dəqiq vaxtını tələb edir, lakin bundan əlavə, plan tərtib edən inzibatçının bütün bacarığını, fizik, antropoloq, fizioloq, fizik, antropoloq, fizioloqun bütün biliklərini tələb edir. psixoloq. İnsana iman, ümid və şəfqətdən hidayət edilən, hidayət olunan və ilhamlanan sonsuz bilik tələb edir.

Vəziyyətin normallaşması.

Şərtləri normallaşdırmaq və ya tənzimləmək üçün iki tamamilə fərqli yol var: ya dəyişməz xarici amillərdən - yerdən, sudan, havadan, cazibə qüvvəsindən, dalğa titrəyişlərindən yuxarı qalxacaq şəkildə özümüzü normallaşdırmaq, ya da xarici faktları elə normallaşdırmaq. bizim şəxsiyyətimiz elə bir oxa çevrilir ki, onun ətrafında hər şey hərəkət edir.

Həqiqətən dolğun həyat sürmək üçün hər bir fərdə yalnız iki mümkün və eyni zamanda ən asan yol verilir: ya özünü ətraf mühitə uyğunlaşdırmaq, ya da mühiti özünə uyğunlaşdırmaq, ehtiyaclarına uyğun olaraq normallaşdırmaq.

Dəqiq, sürətli, tam mühasibat uçotu və dəqiq planlaşdırma üçün normallaşdırılmış şərtlərə ehtiyacımız var. Beləliklə, qrafiklərdən danışmazdan əvvəl şərtlərin normallaşdırılmasını qeyd etməli idik. Amma heç olmasa nəzəri cədvəl tərtib etmədən hansı şərtlərin və nə dərəcədə normallaşdırılmalı olduğunu dəqiq deyə bilmərik.

Şərtlərin normallaşdırılması idealı utopik ideal deyil, bilavasitə praktikdir; ideal olmadan seçim mümkün deyil, lazım olanı seçmək. Yunan heykəltəraş heykəl yaradarkən bir modeldən əl, digərindən ayağı, üçüncüdən gövdə, dördüncüdən baş köçürdü və bu müxtəlif insanların xüsusiyyətləri vahid idealda birləşdi, lakin rəssamın başında bu ideal işdən əvvəl olmalı idi, əks halda o, modelləri seçə bilməzdi.

Əməliyyatların tənzimlənməsi.

Fəaliyyətin hansı sahəsi olursa olsun, amma ilkin planlaşdırma onda sabit bir elementdirsə, möhkəm vərdiş qaydasında, onda bütün çətinliklər qaçılmaz olaraq ifaçıların səbr və əzmkarlığına öz yerini verəcəkdir.

Ümumilikdə məhsuldarlığın bütün prinsiplərini tətbiq etmək faydalı olduğu kimi planlaşdırma da faydalıdır. Amma əməliyyatların nizamlanması bütün digərlərindən daha yüksək səslə insanın, işçinin fərdiliyinə müraciət edən prinsipdir. İşçilərə münasibətdə ideallar passivdir, sağlam düşüncə passivdir, planlaşdırma bütün mərhələlərində passivdir, lakin yaxşı standartlaşdırılmış icra işçiyə şəxsi sevinc bəxş edir, ona şəxsi qüvvələrin aktiv təzahürü zənginliyi verir.

Yazılı standart təlimatlar.

İstehsalın və ya hər hansı digər müəssisənin həqiqətən də irəli getməsi üçün təkcə bütün uğurları nəzərə almaq yox, həm də diqqətlə, sistemli şəkildə yazılı şəkildə konsolidasiya etmək lazımdır.

Artıq qeyd olunan məhsuldarlığın on prinsipinin hamısının tətbiqi işi, müəssisənin hər bir işçisinin bütövlükdə təşkilatı və onun içindəki yerini başa düşməsi üçün möhkəm standart təlimatlara yaza bilər və yazılmalıdır. Ancaq bir çox fabriklərdə qəbuledilməz dərəcədə kobud şəkildə ifadə edilmiş və həmişə hesablama təhlükəsi ilə bitən ikinci dərəcəli, köməkçi Daxili Qaydalar istisna olmaqla, yazılı göstərişlər yoxdur.

Standart yazılı göstərişlər toplusu müəssisənin qanun və təcrübələrinin kodlaşdırılmasıdır. Bütün bu qanunlar, adətlər və təcrübələr səriştəli və yüksək ixtisaslı işçi tərəfindən diqqətlə araşdırılmalı və sonra yazılı kodda bir araya gətirilməlidir.

Standart yazılı göstərişlərdən məhrum olan müəssisə davamlı olaraq irəliləmək iqtidarında deyil. Yazılı göstərişlər bizə yeni və yeni uğurlara daha tez nail olmaq imkanı verir.

Performans mükafatı.

İşçilərə fəaliyyətinə görə ədalətli mükafat vermək üçün ilk növbədə dəqiq əmək ekvivalentlərini müəyyən etmək lazımdır. Əmək ekvivalentinin, əmək vahidinin nə qədər yüksək ödəniləcəyi o qədər də vacib deyil: prinsip vacibdir. İşəgötürənlər və işçilər razılaşa bilər minimum əmək haqqı maksimum iş günündə buna etiraz etmək üçün heç bir səbəb yoxdur; lakin hər halda, hər bir gündəlik əmək haqqı çox dəqiq və diqqətlə hesablanmış əməyin ekvivalentinə uyğun olmalıdır.

Emersona görə, performans mükafatı prinsipinin tətbiqi aşağıdakı kimi formalaşdırılır.

Saatlıq ödənişə zəmanət verilir.

Minimum məhsuldarlıq, əldə edilməməsi işçinin bu işə uyğunlaşmaması və ya daha çox öyrənməli, ya da başqa yerə köçürülməsi deməkdir.

Mütərəqqi performans bonusu o qədər aşağı dərəcə ilə başlayır ki, bonus almamaq bağışlanmazdır.

Zamanın və hərəkətlərin öyrənilməsi də daxil olmaqla, ətraflı və hərtərəfli tədqiqatlar əsasında qurulan tam performans dərəcəsi.

Hər bir əməliyyat üçün müəyyən bir müddət norması, sevincli yüksəliş yaradan bir norma var, yəni hədsiz yavaşlıq və çox yorucu sürət arasında ortada dayanır.

Hər bir əməliyyat üçün müddət normaları maşınlardan, şəraitdən və ifaçının şəxsiyyətindən asılı olaraq dəyişməlidir; beləliklə, cədvəllər fərdiləşdirilməlidir.

Beləliklə, Emersona görə, ən böyük problemlərdən biri təşkilatın çatışmazlıqları idi. Onun müəyyən etdiyi və idarəetmənin inkişafı tarixində yeni etalon olan səmərəliliyin on iki prinsipi bu problemlərin həllinə töhfə verməli idi. On iki prinsipin hər birinə bir fəsil həsr olunmuşdu; ilk beş fəsil insanlar arasındakı münasibətlərdən, qalan fəsillər isə metodlardan, institutlardan və sistemlərdən bəhs edirdi. Prinsiplər təcrid olunmuş deyil, idarəetmə sisteminin formalaşdırılması üçün struktur yaratmaq üçün bir-birindən asılı və əlaqələndirilmişdir.