Bu, intuitiv görünür, lakin əslində gözləmə müddətini azaldır.
Tədqiqatçılar müəyyən ediblər ki, hər bir müştəriyə xidmət göstərmək üçün müəyyən vaxt lazımdır: salam demək, ödəniş etmək, vidalaşmaq və alış-verişi götürmək üçün orta hesabla 41 saniyə, hər bir məhsulu yoxlamaq üçün isə üç saniyə. Beləliklə, daha az əşyaya malik bir neçə nəfərdən ibarət bir sıranın əslində daha yavaş hərəkət edəcəyi ortaya çıxdı.
Gəlin hesablayaq. Bir müştərinin 100 məhsulunu siyahıya salmaq təxminən altı dəqiqə çəkəcək. Hər biri 20 əşyadan ibarət dörd nəfərdən ibarət bir sırada dayansanız, xidmət üçün təxminən yeddi dəqiqə çəkəcək.
Bu dəfə toplasanız, bir ildə çox şey yığılır. Massaçusets Texnologiya İnstitutunun professoru Riçard Larson hesab edir ki, amerikalılar birlikdə ildə 37 milyard saat növbələrdə keçirlər.
Sola dönün
Əksər insanlar sağ əllidirlər və sağa dönməyə meyllidirlər, buna görə də soldakı xətt daha qısa ola bilər.
Kassirə diqqət yetirin
Əgər kassirin xüsusilə danışıqlı olduğunu, müştərilərlə danışdığını və ya məhsullar haqqında şərh yazdığını görsəniz, belə xəttdən çəkinin.
Digər alıcıları öyrənin
Təkcə qarşınızdakı insanların sayı deyil, həm də onların yaşı və alışları vacibdir.
Məsələn, yaşlı insanlara xidmət etmək daha uzun çəkir. Onlar həmişə kredit kartını necə idarə edəcəklərini bilmirlər və ümumiyyətlə xətti yavaşlatırlar.
Qarşıdakı insanların səbətlərindəki müxtəlif malların sayına da diqqət yetirin. Altı eyni məhsulu satmaq altı tamamilə fərqli məhsuldan daha sürətlidir.
Çoxlu kassirlərə aparan xətt seçin
Belə növbələr adətən hava limanlarında və banklarda olur, lakin supermarketlərdə də rast gəlmək olar. Onlar ən sürətli hərəkət edirlər, çünki cərgənin önündəki şəxs ilk mövcud işçiyə yaxınlaşır.
Bundan əlavə, belə bir cərgədə dayandığımız zaman rahatlıq hiss edirik, çünki artıq hansı kassirə yaxınlaşacağımızı seçmək və qərarımızdan şübhələnmək məcburiyyətində deyilik.
Maneələr olan növbələrdən qaçın
Kassir bütün xətti görə bilmirsə, məsələn, divar və ya rəf görünüşü bloklayırsa, müştərilər daha çox gözləməli olacaqlar. Maşa Şunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokhaİnsanlar maşın deyil: növbə dizaynının xidmət müddətinə davranışına təsiri..
Xidmətinizi sürətləndirin
- Barkodlu əşyaları kassaya qoyun.
- Paltar alarkən dərhal asılqanları çıxarın və etiketləri çıxarın ki, kassir onları daha tez skan edə bilsin.
Unutmayın ki, gözlənti yalnız başınızdadır
Müəyyən dərəcədə gözləmək sadəcə psixoloji vəziyyətdir. Əksər insanlar növbədə gözləmə müddətini 36% şişirtməyə meyllidirlər.
Bundan əlavə, alıcılar xəttin nə qədər sürətlə hərəkət etdiyinə deyil, uzunluğuna daha çox diqqət yetirirlər. Yavaş hərəkət edən qısa növbə ilə sürətli hərəkət edən uzun növbə arasında seçim edərkən, hər iki növbədə gözləmə müddəti eyni olsa belə, biz tez-tez birincini seçirik.
Həmçinin unutmayın ki, başqa müştərilərlə söhbət etmək və ya oxumaq kimi bir şey diqqətinizi yayındırırsa, gözləmə daha sürətli gedəcək.
Kassadakı xətlər bir çox pərakəndə mağaza sahibləri üçün aktual problemdir. Müştərilər şikayət edir, tərk edir, ödəniş etmədən alış-verişdən imtina edirlər və əmin ola bilərsiniz: indi onların mağazanıza qayıtmaq ehtimalı azdır. Ancaq ümidsiz olmayın! "Business.ru" onlayn jurnalı pərakəndə satış müəssisəsində növbələrin "döyüşməsi" üçün bir neçə əsas qaydaları təqdim edir.
Səbri itirmək: növbələrin nəyi pisdir?
Britaniyalı tədqiqatçılar hesablayıblar ki, orta hesabla bir Avropa sakini mağaza növbələrində orta hesabla bir il vaxt keçirir! Həmçinin, sorğulara görə ictimai rəy, müasir alıcıların 40%-dən çoxu etiraf edir ki, mağazada növbənin olması pərakəndə satış müəssisəsinin “yanından keçmək” və orada alış-veriş etmək niyyətlərini dəyişdirmək üçün yaxşı səbəb ola bilər. IN müasir cəmiyyət, hər birimiz üçün vaxtın hər dəqiqəsi dəyərli olanda növbə gözləmək hər bir insan üçün ağır yükdür.
Pərakəndə satışda malların uçotunun peşəkar avtomatlaşdırılması. Mağazanızı təşkil edin
İnternet bağlantısı olan istənilən rahat yerdən real vaxt rejimində kassirlər, məntəqələr və təşkilatlar üçün satışlara nəzarət edin və göstəriciləri izləyin. Mağazaların ehtiyaclarını formalaşdırın və 3 kliklə mal alın, etiketləri və barkodlarla qiymət etiketlərini çap edin, özünüz və işçiləriniz üçün həyatı asanlaşdırın. ilə müştəri bazası yaradın bitmiş sistem loyallıq, qeyri-pik saatlarda müştəriləri cəlb etmək üçün çevik endirimlər sistemindən istifadə edin. Böyük bir mağaza kimi, lakin bu gün mütəxəssislər və server avadanlıqları hesabına işləyin və sabah daha çox qazanmağa başlayın.
Sorğuda iştirak edənlərin demək olar ki, 90%-i növbəyə duran insanların sayının onlar üçün əhəmiyyətli göründüyü mağazalara baş çəkməməyə üstünlük verdiyini etiraf edir. Bacarıqlı biznes sahibi pərakəndə satışöz mağazasında ümumiyyətlə növbələrin olmamasının, kassada və ya şöbələrdə müştərilərin sıxlığının minimal olmasını təmin etməyin vacibliyini dərk etməlidir. Sıravi alıcının mağazada alış-veriş etmək fikrini dəyişməsi üçün doqquz dəqiqəlik növbə kifayətdir! Bundan nə çıxır? – Müştərinizi itirmək istəyirsinizsə, növbələri “toplayın”!
Belə çıxır ki, üç nəfərlik növbə istənilən müştəri üçün psixoloji cəhətdən rahatdır və bundan artıq nə isə müştərilərdə mənfi reaksiyalara səbəb olacaq. Bu o deməkdir ki, normadan üç nəfərdən çox olan istənilən alıcı kütləsi müdaxilə tələb edir. Kassalarda uzun müddət gözləmək müştərilərin şikayətlərinə və narazılığına səbəb olur ki, onlar öz növbələrini gözləmədən və alış-verişlərinə görə ödəniş etmədən mağazanı tərk edirlər, yəni əmin ola bilərsiniz: vaxtını dəyərləndirən adam bu mağazaya qayıtmayacaq.
Növbələr həmişə hər birimiz üçün mənfi assosiasiyalar doğurur və daimi növbələr səbəbindən mağazanıza getdikcə daha az müştəri baş çəkəcəyindən, dövriyyə itkisi getdikcə nəzərə çarpacaq. Hesablayın optimal miqdar Mütəxəssislər hesablama əsasında müştəri xidməti üçün kassa aparatlarından istifadə etməyi məsləhət görürlər - 150 kvadratmetr mağaza sahəsinə bir kassa aparatı.
Nəticələri ilə bacarıqla "mübarizə aparmaq" üçün - növbələr pərakəndə satış mağazası- əvvəlcə onların meydana gəlməsinin səbəblərini başa düşməlisiniz.
Növbələrin yaranmasının səbəbləri
Təcrübəli marketoloq növbələrin yaranmasının səbəbini asanlıqla müəyyən edə biləcək, çünki bir neçə əsas səbəb var.
Keyfiyyətsiz xidmət
Bildiyiniz kimi, mağazalarda ən uzun növbələr axşam saatlarında yaranır, əksər alıcılar zəruri alış-veriş etmək üçün mağazalara tələsirlər. Məhz belə saatlarda kassalarda xeyli sayda müştəri toplanır ki, onların da əksəriyyəti tələsir. “Ləng” kassiri adi gözlə görmək olar: o, mağazanın müştərilərinə tez xidmət göstərməkdə maraqlı deyil, bütün əməliyyatları yavaş-yavaş, sanki könülsüz aparır. Təbii ki, mağazanıza gələn ziyarətçilər bu cür xidmətin keyfiyyətindən razı qalmayacaqlar, yəni onlar bura bir daha qayıtmaq istəməyəcəklər. Əgər mağazanızın kassiri yaşlıdırsa, o zaman gənc işçidən daha yavaş müştərilərə xidmət göstərməsi təbiidir.
Ayrıca, səbəb kassirin pərakəndə bir müəssisənin təcrübəsiz bir işçisi olması və kassa aparatı ilə əməliyyatların hələ avtomatlaşdırma nöqtəsinə çatmaması ola bilər. Kassada işləmək üçün stresə davamlı, istənilən növbə ilə işləyə bilən, hər bir müştəri ilə dil tapa bilən, onun bütün xahişlərini yerinə yetirəcək işçilər seçmək lazımdır. Hər halda, kassada xidmətin sürəti birbaşa kassirin işinin keyfiyyətindən asılıdır və buna görə də bu cəhətə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Kassirin ləngliyi və ya təlaşlı olması yalnız mağaza ziyarətçilərində qıcıq yaradır və siz bundan qaçmağa çalışmalısınız.
Avadanlığın nasazlığı
Mağazanın kassada müştəri xidmətinin ləng olmasının səbəbi avadanlığın nasazlığı və ya zəif işləməsində ola bilər. Məsələn, POS-terminal - plastik kartları ödəniş üçün qəbul edən cihaz - bankdan gələn sorğunun icrası uzun müddət tələb etdikdə, nəinki kart sahibi, hətta növbədə duran bütün mağaza ziyarətçiləri də " cavab”. Kassa aparatının, POS terminalın və ştrix-kod oxuyucunun xidmət qabiliyyətini yoxlayın ki, bu avadanlıq müştərilərə xidmət prosesini “yavaşlatmasın”.
Kassa sahəsinin səhv texnoloji tərtibatı
Müştərinin mağazada keçirdiyi ümumi vaxtın 15%-dən çoxu kassada sərf olunur, yəni bu, ziyarətçilər üçün mümkün qədər rahat olmalıdır. Bunu etmək üçün əvvəlcə düzgün tərtib edilməli və avadanlıq - rəflər, vitrinlər, kassa aparatı- düzgün yerləşdirilməlidir. Məlumdur ki, mağazanın kassa hissəsində müştərilərin axını həmişə intensiv olur, çoxlu dövriyyə olur, bu o deməkdir ki, bu sahədəki rəflər sabit olmalıdır ki, müştərilər təsadüfən onları sındırmasın və ya yerə atmasın. Müştərilərin kassada rahatlığına diqqət yetirin - onlar sıxılmamalı, rəflər arasında "sendviç" edilməməlidir. Mağazada kassada çoxlu insan izdihamı varsa, xüsusilə isti mövsümdə hava soyutma sistemini təmin etməyə çalışın.
Minimum xərclərlə hərtərəfli ticarət avtomatlaşdırılması
Gəlin götürək adi komputer, istənilən birini bağlayırıq fiskal registrator və Business Ru Kassa proqramını quraşdırın. Nəticədə böyük bir mağazadakı kimi bütün funksiyaları ilə POS terminalın iqtisadi analoqunu əldə edirik. Biz qiymətləri olan malları Business.Ru bulud xidmətinə daxil edirik və işə başlayırıq. Hər şey haqqında hər şey üçün - maksimum 1 saat və 15-20 min rubl. fiskal registrator üçün.
Mağaza sahəsinə qənaət
Çox vaxt iş adamları genişlənməyə çalışırlar pərakəndə satış sahəsi kassa sahəsini azaltmaqla mağaza. Buna yol vermək olmaz, çünki bu, kassa aparatlarında “izdiham”a səbəb olur, bu o deməkdir ki, hətta “normativ” üç nəfər də kənardan baxanda izdiham kimi görünəcək və bu, şübhəsiz ki, ziyarətçiləri qorxutacaq. Mağazanızın kassa sahəsinə qənaət etməyin, çünki əsas odur ki, orada müştərilərin rahat olmasıdır.
Mağazanızda növbələri minimuma endirmək üçün onların baş verməsinin yuxarıda sadalanan bütün səbəblərinə diqqət yetirin, məsələyə kompleks şəkildə yanaşın: kassa sahəsinin planını dəyişdirin, ona keçidi rahat, əlçatan, geniş etmək; xidmət personalının işini düzgün təşkil etmək, lazım gəldikdə təlim və ya “maarifləndirici” söhbətlər aparmaq və yadda saxlamaq lazımdır ki, kassa aparatının qarşısında növbənin olmaması bilavasitə təsir göstərir və yaradılmasına kömək edir. yaxşı təəssürat mağaza haqqında və onun alış-veriş etmək istəyini stimullaşdırır.
Mağazada növbələrlə necə məşğul olmaq olar?
1. Özünə xidmət kassalarının tətbiqi
Məqaləmizdə öz-özünə xidmət kassalarının quraşdırılmasının faydalarını və əhəmiyyətli müsbət təsirlərini artıq müzakirə etdik Özünə xidmət yoxlamaları: həyata keçirməyə dəyərmi?Ümumiyyətlə, mütəxəssislər pərakəndə satış mağazalarında növbələrin “döyüş”ünün bu üsulunun effektivliyini tanıyırlar. Adi kassa aparatları ilə yanaşı özünəxidmət kassa aparatlarını quraşdırmaqla sahibkar öz ticarət müəssisəsini daimi növbələrdən və müştəri sıxlığından “müalicə etməyə” kömək edəcək. Əlbəttə ki, hər mağaza ziyarətçisi özünü yoxlamadan istifadə etməyə hazır deyil, əksər hallarda gənc nəsil belə müasir texnoloji imkanlardan istifadə edir. Amma şübhəsiz ki, “ən tələsik” alıcılar növbəyə durmaq istəməyib, alış-verişlərinin pulunu özünəxidmət kassasında ödəməyə üstünlük verəcəklər.
Bundan əlavə, self-checkouts daha yığcamdır və ənənəvi kassalardan bir neçə dəfə az yer tutur. Artmağa kömək edirlər ötürmə qabiliyyəti kassa nöqtəsi, mağazada "pullu saatlar" adlanan vaxtlarda növbələri azaldın.
2. İşçilərin motivasiyası
Pərakəndə ticarətinizdə növbələrin yaranmasının səbəbi kassirlərin süstlüyündə və müştərilərə tez xidmət göstərmək istəməməsindədirsə, diqqətsiz işçilərlə "vidalaşmağa" tələsməyin, çünki bu gün yaxşı bir kassir tapmaq asan deyil. Düzgün qərar burada işçilərini kassada işləməyə həvəsləndirmək düzgün olacaq. Məsələn, kassir saatda 5 və ya 20 müştəriyə xidmət göstərməsi arasında fərq görmürsə, belə bir işçinin müştərilərə xidmət prosesini sürətləndirməyə həvəsi yoxdur.
Tanış şəkil: böyük dəb mağazası, çoxlu kassa var, ancaq biri açıqdır və yanında uzun növbə var. Müştəri loyallığına mənfi təsir göstərən belə halları pula qənaət etməklə necə minimuma endirmək olar?
Geyim və ayaqqabı mağazalarında adətən geniş sahələr olur, çox sayda kassalar və işlərinə cavabdeh olan və müştərilərə seçim etməkdə və alış-veriş etməkdə kömək edən işçilər. Lakin bütün yuxarıda deyilənlərə baxmayaraq, biz orada müntəzəm olaraq növbələrlə qarşılaşırıq. Bir qayda olaraq, mağazada bir neçə stasionar kassa adaları olsa da, əslində cəmi iki və ya üç POS terminal işləyir. Nəticədə, pərakəndə satıcı gözlənilmədən gəlir itirir, çünki müştərilərin böyük bir hissəsi növbə gözləmək üçün vaxt sərf etməli olduqlarını görərək dərhal rəqiblərin yanına gedirlər.
Bu problemin bir neçə səbəbi var:
- Müştəriyə operativ xidmət göstərmək üçün işçi heyəti həmişə düzgün həvəsləndirilmir;
- kassa aparatları işçilərdən çox olur ticarət mərtəbəsi;
- paltar satma prosesinin özü, məsələn, alış-veriş etməkdən daha uzun çəkir ərzaq mağazası. Buna görə də, kiçik sayda mal olsa belə, kassada orta müştəri gözləmə müddəti kifayət qədər yüksəkdir.
Mağaza problemlərinin həlli kimi texnologiyanın tətbiqi
Bu fenomenlə mübarizə aparmaq mümkündürmü? Təcrübəmiz göstərdiyi kimi, bəli, olduqca. Bunun üçün şirkətin işçilərin şəxsi motivasiyası ilə bağlı siyasətinə yenidən baxmaq və müştərilərə daha səmərəli və sürətli xidmət göstərməyə imkan verən xüsusi texnologiyalar tətbiq etmək kifayətdir. Belə ki, müasir avadanlıq Pərakəndə satışın avtomatlaşdırılması, müştərilərin toplaşdığı mağazada klassik stasionar kassa adasından imtina edərək, adi kassa aparatlarından daha çox ola bilən satış sahəsinə səpələnmiş ödəniş qəbulu məntəqələrinin xeyrinə imkan verir.
Çox sevindirici fakt odur ki, bu modernləşdirmə üçün əlavə pul ödəməli olmayacaqsınız. Üstəlik, pərakəndə satıcının avadanlıqlara da qənaət edəcəyi ehtimalı yüksəkdir.
Bu gün demək olar ki, hər bir geyim mağazası mobil qurğularla, məsələn, məlumatların toplanması terminalları (DTCP) və ya planşet kompüterlərlə təchiz edilmişdir, onların köməyi ilə məhsulları skan edə və verilənlər bazasından məlumat əldə edə bilərsiniz. Onlar çevrilmiş mağazanın əsas alətlərinə çevriləcəklər.
Mobil cihazdan istifadə edərək satış köməkçisi seçilmiş məhsulların ştrix-kodlarını skan edərək müştərinin alışını tamamlaya və onu ödəniş qəbulu məntəqəsinə dəvət edə biləcək.
Nə kimi görünür?
Texniki baxımdan hər şey belə görünür: fiskal registratorlar (FR) və ya kassa aparatları(KKM), ancaq mağazanın yerli şəbəkəsinə qoşulmuş sadəcə qəbz printerləri. üçün çek yaratdıqdan sonra mobil cihaz, məsləhətçi onu çap üçün istənilən rahat DF-yə göndərir. Alış-verişi orada ödəyə bilən müştərini məhz bu adaya aparır. Məsləhətçi isə mallardan oğurluğa qarşı etiketləri çıxarıb qablaşdıracaq.
Qeyd etmək vacibdir ki, bu həlli istifadə etsəniz, seçilmiş kassa aparatının olmasını təmin etməlisiniz proqram təminatı həm adi POS terminalda, həm də mobil cihazda eyni şəkildə işləyirdi.
Aydındır ki, mağazanı təkmilləşdirdikdən sonra belə, siz stasionar kassa aparatlarından tamamilə qurtula bilməyəcəksiniz - fövqəladə hallar, məsələn, texniki nasazlıq nəticəsində ən azı birini tərk etməli olacaqsınız. hansı ki, fəaliyyətini dayandırır yerli şəbəkə mağaza.
Pərakəndə satıcılar üçün həllin üstünlükləri
Bir moda mağazası üçün ekspress kassa aparatlarından istifadə edərək modernləşdirmənin üstünlükləri nələrdir:
- Pərakəndə satıcı adi POS-terminallardan imtina edir ki, bu da onun alınmasına və yerə ayrılan pula qənaət edir, çünki o, böyük sistem bloklarını hara yerləşdirmək barədə beynini qarışdırmaq məcburiyyətində deyil. Əvəzində ödəniş məntəqəsində yalnız fiskal registrator və bank terminalı yerləşəcək - hər iki cihaz çox kiçikdir, ona görə də çox az yer tutur. Bu o deməkdir ki, adanın özü kiçik ola bilər.
- Mağazada işçilərin düzgün motivasiyasını təşkil edə bilərsiniz: məsləhətçilər üçün satışların sayı onların maaşına təsir edərsə, mümkün qədər çox müştəriyə xidmət etmək sərfəli olacaqdır. Bu o deməkdir ki, onlar həm alışa səbəb olacaq məsləhətlər verməyə, həm də ödəniş edib malı qeydiyyatdan keçirməyə çalışacaqlar. Yeri gəlmişkən, satış məntəqəsi işçilərinin şəxsi məsuliyyəti də artır ki, bu da pərakəndə satıcı üçün faydalıdır.
- Mağazanın təkmilləşdirilməsi mağaza işçiləri üçün uzun və mürəkkəb təlim tələb etməyəcək. Müvafiq olaraq, bununla bağlı əlavə xərclər çəkməli olmayacaqsınız.
Məxfilik Müqaviləsi
və şəxsi məlumatların emalı
1. Ümumi müddəalar
1.1 Şəxsi məlumatların məxfiliyinə və emalına dair bu Müqavilə (bundan sonra Müqavilə) sərbəst şəkildə və öz iradəsi ilə qəbul edilmişdir və Insales Rus MMC və/və ya onun filiallarına, o cümlədən müqaviləyə daxil olan bütün şəxslərə şamil edilir. "Insails Rus" MMC ilə eyni qrup (o cümlədən "EKAM service" MMC) "Insails Rus" MMC-nin (bundan sonra - sayt) hər hansı saytlarından, xidmətlərindən, xidmətlərindən, kompüter proqramlarından, məhsullarından və ya xidmətlərindən istifadə edərkən İstifadəçi haqqında məlumat əldə edə bilər. Xidmətlər) və Insales Rus MMC-nin icrası zamanı İstifadəçi ilə hər hansı müqavilələr və müqavilələr. İstifadəçinin sadalanan şəxslərdən biri ilə münasibətləri çərçivəsində onun ifadə etdiyi Müqaviləyə razılığı sadalanan bütün digər şəxslərə şamil edilir.
1.2.Xidmətlərdən istifadə İstifadəçinin bu Müqavilə və orada göstərilən şərtlərlə razılaşdığını bildirir; bu şərtlərlə razılaşmadıqda İstifadəçi Xidmətlərdən istifadə etməkdən çəkinməlidir.
"İnsal"- "Insails Rus" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti, OGRN 1117746506514, İNN 7714843760, KPP 771401001, 125319, Moskva, Akademika İlyuşina küç., 4, bina 1, ofis 11 (burada göstərildiyi kimi) ünvanında qeydiyyata alınmışdır. bir tərəfdən və
"İstifadəçi" -
və ya fərdi Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq hüquq qabiliyyətinə malik olan və mülki hüquq münasibətlərinin iştirakçısı kimi tanınan;
və ya hüquqi şəxs, həmin şəxsin rezidenti olduğu dövlətin qanunvericiliyinə uyğun olaraq qeydiyyata alınmışdır;
və ya belə şəxsin rezidenti olduğu dövlətin qanunvericiliyinə uyğun olaraq qeydiyyatdan keçmiş fərdi sahibkar;
bu Sazişin şərtlərini qəbul edən.
1.4 Bu Sazişin məqsədləri üçün Tərəflər müəyyən etmişlər ki, məxfi məlumat hər hansı xarakterli (istehsalat, texniki, iqtisadi, təşkilati və s.), o cümlədən əqli fəaliyyətin nəticələri, habelə həyata keçirilmə üsulları haqqında məlumatdır. peşəkar fəaliyyət(o cümlədən, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq: məhsullar, işlər və xidmətlər haqqında məlumat; texnologiyalar və tədqiqat işləri haqqında məlumat; haqqında məlumat texniki sistemlər və avadanlıq, o cümlədən proqram elementləri; biznes proqnozları və təklif olunan satınalmalar haqqında məlumat; konkret tərəfdaşların və potensial tərəfdaşların tələbləri və spesifikasiyası; ilə bağlı məlumatlar əqli mülkiyyət, habelə yuxarıda göstərilənlərin hamısı ilə əlaqəli planlar və texnologiyalar), bir tərəfin digərinə yazılı və/və ya bildirdiyi elektron forma, aydın şəkildə Tərəf tərəfindən məxfi məlumat kimi təyin edilmişdir.
1.5 Bu Müqavilənin məqsədi danışıqlar, müqavilələrin bağlanması və öhdəliklərin yerinə yetirilməsi zamanı, habelə hər hansı digər qarşılıqlı fəaliyyət zamanı (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, məsləhətləşmələr, məlumatların sorğulanması və verilməsi və digər əməliyyatların həyata keçirilməsi) Tərəflərin mübadilə edəcəkləri məxfi məlumatları qorumaqdır. göstərişlər).
2. Tərəflərin öhdəlikləri
2.1.Tərəflər hamısını saxlamağa razıdırlar məxfi məlumat Tərəflərin qarşılıqlı fəaliyyəti zamanı bir Tərəfin digər Tərəfdən aldığı, mövcud qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, digər Tərəfin əvvəlcədən yazılı icazəsi olmadan bu cür məlumatları heç bir üçüncü şəxsə açıqlamamaq, açıqlamamaq, ictimaiyyətə açıqlamamaq və ya başqa şəkildə verməmək. , belə məlumatların verilməsi Tərəflərin məsuliyyəti olduqda.
2.2.Tərəflərin hər biri hər şeyi edəcək zəruri tədbirlərƏn azı Tərəfin öz məxfi məlumatını qorumaq üçün istifadə etdiyi eyni tədbirlərdən istifadə etməklə məxfi məlumatı qorumaq. Məxfi məlumatlara giriş yalnız hər bir Tərəfin yerinə yetirmək üçün əsaslı şəkildə ehtiyacı olan işçilərinə verilir rəsmi vəzifələr bu Sazişin icrası üçün.
2.3 Məxfi məlumatların sirrini saxlamaq öhdəliyi bu Müqavilənin, 2016-cı il 1 dekabr tarixli kompüter proqramları üçün lisenziya müqaviləsinin, kompüter proqramlarının lisenziya müqaviləsinə qoşulma müqaviləsinin, agentlik və digər müqavilələrin qüvvədə olduğu müddət ərzində və beş il müddətində qüvvədədir. Tərəflər tərəfindən ayrı-ayrılıqda başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, hərəkətlərinə xitam verildikdən sonra.
(a) təqdim edilmiş məlumat Tərəflərdən birinin öhdəliklərini pozmadan ictimaiyyətə açıq olduqda;
(b) verilmiş məlumat Tərəfə onun öz tədqiqatı, sistemli müşahidələri və ya digər Tərəfdən alınan məxfi məlumatdan istifadə etmədən həyata keçirdiyi digər fəaliyyətlər nəticəsində məlum olarsa;
(c) təqdim edilən məlumat, Tərəflərdən biri tərəfindən verilənə qədər məxfi saxlamaq öhdəliyi olmadan qanuni olaraq üçüncü şəxsdən alınarsa;
(d) məlumat orqanın yazılı sorğusu əsasında təqdim edildikdə dövlət hakimiyyəti, digər dövlət qurumu, və ya orqan yerli hökumətöz funksiyalarını yerinə yetirmək üçün və onun bu orqanlara açıqlanması Partiya üçün məcburidir. Bu halda Tərəf qəbul edilmiş sorğu barədə digər Tərəfə dərhal məlumat verməlidir;
(e) məlumatın ötürüldüyü Tərəfin razılığı ilə üçüncü şəxsə məlumat verildikdə.
2.5.Insales İstifadəçi tərəfindən verilən məlumatların düzgünlüyünü yoxlamır və onun hüquq qabiliyyətini qiymətləndirmək imkanına malik deyil.
2.6. İstifadəçinin Xidmətlərdə qeydiyyatdan keçərkən Insales-ə təqdim etdiyi məlumat, bənddə müəyyən edildiyi kimi şəxsi məlumat deyil. Federal qanun RF No 152-FZ 27 iyul 2006-cı il. "Şəxsi məlumatlar haqqında."
2.7.Insales bu Müqaviləyə dəyişikliklər etmək hüququna malikdir. Cari nəşrə dəyişikliklər edildikdə, son yeniləmənin tarixi göstərilir. Müqavilənin yeni variantı, başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, dərc edildiyi andan qüvvəyə minir yeni nəşr Müqavilələr.
2.8.Bu Müqaviləni qəbul etməklə İstifadəçi başa düşür və razılaşır ki, Insales Xidmətlərin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq, yeni məhsullar hazırlamaq, İstifadəçiyə yaratmaq və göndərmək üçün İstifadəçiyə fərdiləşdirilmiş mesajlar və məlumatlar (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq) göndərə bilər. şəxsi təkliflər, İstifadəçini dəyişikliklər barədə məlumatlandırmaq Tarif planları və yeniləmələr, Xidmətlər mövzusunda İstifadəçiyə marketinq materiallarını göndərmək, Xidmətləri və İstifadəçiləri qorumaq və digər məqsədlər üçün.
İstifadəçinin Insales - elektron poçt ünvanına yazılı məlumat verməklə yuxarıda göstərilən məlumatları almaqdan imtina etmək hüququ var.
2.9. Bu Müqaviləni qəbul etməklə İstifadəçi başa düşür və razılaşır ki, Insales Xidmətləri ümumilikdə Xidmətlərin funksionallığını və ya xüsusilə onların fərdi funksiyalarını təmin etmək üçün kukilərdən, sayğaclardan və digər texnologiyalardan istifadə edə bilər və İstifadəçinin bununla bağlı Insales-ə qarşı heç bir iddiası yoxdur. bununla.
2.10 İstifadəçi başa düşür ki, internetdə saytlara daxil olmaq üçün istifadə etdiyi avadanlıq və proqram təminatı kukilərlə (hər hansı saytlar və ya müəyyən saytlar üçün) əməliyyatları qadağan etmək, həmçinin əvvəllər qəbul edilmiş kukiləri silmək funksiyasına malik ola bilər.
Insales müəyyən bir Xidmətin təqdim edilməsinin yalnız kukilərin qəbulu və alınmasına İstifadəçi tərəfindən icazə verildiyi təqdirdə mümkün olduğunu müəyyən etmək hüququna malikdir.
2.11. İstifadəçi öz hesabına daxil olmaq üçün seçdiyi vasitələrin təhlükəsizliyinə müstəqil cavabdehlik daşıyır, həmçinin onların məxfiliyini müstəqil şəkildə təmin edir. İstifadəçi, altındakı Xidmətlər daxilində və ya istifadə edərək bütün hərəkətlərə (həmçinin onların nəticələrinə) görə məsuliyyət daşıyır hesabİstifadəçi, o cümlədən istənilən şərtlərlə (o cümlədən müqavilələr və ya müqavilələr əsasında) İstifadəçinin hesabına üçüncü şəxslərə daxil olmaq üçün məlumatların İstifadəçi tərəfindən könüllü ötürülməsi halları. Bu halda, İstifadəçinin İstifadəçinin hesabından istifadə edərək Xidmətlərə icazəsiz daxil olması və/və ya hər hansı pozuntu barədə Insales-i xəbərdar etdiyi hallar istisna olmaqla, İstifadəçinin hesabı altında Xidmətlər daxilində və ya ondan istifadə edən bütün hərəkətlər İstifadəçinin özü tərəfindən həyata keçirilmiş hesab olunur. (pozulma şübhəsi) hesabınıza daxil olmaq vasitələrinin məxfiliyinə.
2.12 İstifadəçi İstifadəçinin hesabından istifadə edərək Xidmətlərə icazəsiz (İstifadəçi tərəfindən icazə verilməmiş) daxil olma halı və/və ya onların giriş vasitələrinin məxfiliyinin pozulması (pozulma şübhəsi) barədə dərhal Insales-i xəbərdar etməyə borcludur. hesab. Təhlükəsizlik məqsədləri üçün İstifadəçi Xidmətlərlə işin hər sessiyasının sonunda öz hesabı altında işi müstəqil şəkildə təhlükəsiz şəkildə dayandırmağa borcludur. Insales, Müqavilənin bu hissəsinin müddəalarının İstifadəçi tərəfindən pozulması nəticəsində baş verə biləcək məlumatların mümkün itkisi və ya zədələnməsinə, habelə hər hansı xarakterli digər nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.
3. Tərəflərin məsuliyyəti
3.1. Müqavilə əsasında ötürülən məxfi məlumatların mühafizəsi ilə bağlı Sazişdə nəzərdə tutulmuş öhdəlikləri pozan Tərəf zərərçəkmiş Tərəfin tələbi ilə Sazişin şərtlərinin belə pozulması nəticəsində dəymiş faktiki zərəri ödəməyə borcludur. Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə uyğun olaraq.
3.2. Zərərin ödənilməsi pozan Tərəfin Müqavilə üzrə öhdəliklərini lazımınca yerinə yetirmək üzrə öhdəliklərinə xitam vermir.
4. Digər müddəalar
4.1 Bu Müqaviləyə əsasən bütün bildirişlər, sorğular, tələblər və digər yazışmalar, o cümlədən məxfi məlumatlar yazılı şəkildə olmalı və şəxsən və ya kuryer vasitəsilə çatdırılmalı və ya göndərilməlidir. e-poçt kompüter proqramları üçün 2016-cı il 1 dekabr tarixli lisenziya müqaviləsində, kompüter proqramları üçün lisenziya müqaviləsinə qoşulma müqaviləsində və bu Müqavilədə və ya Tərəfin sonradan yazılı şəkildə göstərə biləcəyi digər ünvanlara.
4.2 Bu Müqavilənin bir və ya bir neçə müddəası (şərti) qüvvədən düşərsə və ya qüvvədən düşərsə, bu, digər müddəaların (şərtlərin) ləğvi üçün səbəb ola bilməz.
4.3. Bu Müqavilə və Müqavilənin tətbiqi ilə əlaqədar yaranan İstifadəçi ilə Satışçılar arasında münasibətlər Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə tabedir.
4.3 İstifadəçi bu Müqavilə ilə bağlı bütün təklif və ya suallarını Insales İstifadəçi Dəstək Xidmətinə və ya poçt ünvanına göndərmək hüququna malikdir: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, bina 11-12 BC “Stendhal” MMC “Insales Rus”.
Yayım tarixi: 12/01/2016
Rus dilində tam adı:
"Insales Rus" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti
Rus dilində qısaldılmış adı:
MMC "Insales Rus"
İngilis dilində ad:
InSales Rus Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (InSales Rus MMC)
Hüquqi ünvan:
125319, Moskva, küç. Akademika İlyuşina, 4, bina 1, ofis 11
Poçt ünvanı:
107078, Moskva, küç. Novoryazanskaya, 18, bina 11-12, BC "Stendal"
İNN: 7714843760 Yoxlama məntəqəsi: 771401001
Bank rekvizitləri:
2018-ci ilin iyul ayından keçid işçiləri işə götürən və işləyən ticarət və ictimai iaşə sektorlarından KOM-lar tərəfindən tamamlanmalıdır. patent sistemi vergitutma və ya hesablanmış gəlir üzrə vahid vergidən istifadə (UTII). Nağd pul islahatının son dalğası 2019-cu ildə baş verəcək - muzdlu işçiləri olmayan fərdi sahibkarlar ona qoşulacaqlar.
Kassa aparatı olmadan mal satan və ya xidmət göstərən sahibkarı ilk növbədə cərimə gözləyir. asılı olaraq hüquqi təşkilat müəssisə, avadanlıqdan istifadə etmədən əldə edilən gəlirin 25-100%-i arasında dəyişəcək. Qaydaların təkrarlanması halında şirkətləri 90 gün müddətinə biznes fəaliyyəti qadağan edəcək.
Şirkətlər yeni tələblərə nə dərəcədə hazırdırlar?
2017-ci ilin sonunda Rosstatın məlumatına görə, Rusiyada fərdi sahibkarlar da daxil olmaqla 5,308 milyon KOS var. Beləliklə, NAFI hesab edir ki, 2018-ci ilin iyul ayına qədər belə şirkətlərin təxminən 18%-i yeni kassa aparatları ilə işləməyə keçməlidir. Sorğu göstərib ki, islahatın bu mərhələsində iştirakçıların 42%-i tələblərə əməl edib: 36%-i onlayn kassa aparatlarından, digər 6%-i həm köhnə, həm də yeni tipli kassa aparatlarından istifadə edir.
Onlayn kassa Evotor 10 (Foto: evotor.ru)
İslahatın ikinci mərhələsində iştirak edən hər beşinci şirkət (23%) may ayı ərzində onlayn kassa aparatını almağı və quraşdırmağı planlaşdırırdı, daha üçdə biri bunu iyulun 1-dən gec olmayaraq həyata keçirəcək. Eyni zamanda, iyulun 1-dən əvvəl onlayn nəzarət-kassa aparatlarına keçməli olan şirkətlər arasında üçdə biri (32%) onlayn kassa aparatını almağı planlaşdırmadıqlarını bildirib.
Niyə şirkətlər yeni kassa aparatları quraşdırmağa tələsmirlər?
Sahibkarlar qismən belə bir qanundan xəbəri olmadığı üçün yeni avadanlıq quraşdırmağa hazır deyillər. Onlayn kassa aparatlarından hələ də istifadə etməyənlərin 15%-i bunun zəruri olduğunu eşitməyib, NAFI aşkar edib. "İndi əsas vəzifə hər bir sahibkarla əlaqə saxlamaq və islahatın gedişatını, dəqiq nə edilməli olduğunu izah etməkdir" dedi Opora Russia-nın icraçı direktoru Andrey Şubin RBC-yə.
2018-ci il iyulun 1-dən yeni nəzarət-kassa aparatlarının quraşdırılması tələb olunan şirkətlərin 51%-i islahatlara mənfi münasibət bəsləyir. Ən çox islahatdan narazıdırlar fərdi sahibkarlar— onların təxminən 60%-i buna mənfi münasibət bəsləyir.
Müəssisələr niyə xərcləməli olduqlarını başa düşmürlər yeni texnologiya və bütün proseslərin kütləvi rəqəmsallaşdırılması, - Kiçik Formatlı Ticarət Assosiasiyasının prezidenti Vladlen Maksimov izah etdi. Kiçik sahibkarlar üçün bu xərcləri ödəmək daha çətindir böyük şəbəkələr Maksimov qeyd edib ki, onlar üçün kassa aparatlarının qiyməti təxminən eynidir, lakin qəbzlərin sayı və kiçik müəssisələrdən alışların məbləği xeyli azdır. RBC tərəfindən sorğu edilən bazar iştirakçıları bir kassa aparatının qiymətini 20-30 min rubl qiymətləndirdilər.
İslahatın ikinci mərhələsində sahibkarların xərcləri 18 min rubla qədər vergi endirimi ilə ödənilir. hər bir kassa aparatı üçün. Bununla belə, sorğu zamanı sahibkarların yalnız 51%-i tutulma barədə məlumatlı olub. Bundan əlavə, islahat iştirakçılarının yarıdan çoxu bu tədbiri qeyri-kafi hesab edir. Bir iş adamının xərclərinə təkcə kassa aparatının alınması deyil, həm də ona qulluq daxildir: bu avadanlıq heç vaxt mükəmməl işləmir.
Bütün istehsalçılar aşağıdakı yoxlamaları təklif edirlər vergi endirimi, RBC-yə Evotorun təsisçisi Andrey Romanenko bildirib. Ən ucuz kassalar yalnız Federal Vergi Xidmətinə məlumat ötürə bilər, deyə izah etdi. Eyni zamanda, “ağıllı terminallar” həmçinin müxtəlif proqramlara, pul kisələrinə və ödəniş alətlərinə çıxışı təmin edir, yəni biznesi daha da təkmilləşdirir”, Romanenko qeyd edib.
Nağd pul islahatı artıq hansı problemlərlə üzləşib?
. 2017-ci ildə yeni cihazlara keçid problemlərlə müşayiət olundu. Tətbiqə başlamazdan altı ay əvvəl Milli Zəncirli Ticarət Assosiasiyasına daxil olan bir neçə iri pərakəndə satıcılar (Chitay-Qorod, Econika, Henderson və digər zəncirlər) çatışmazlıq səbəbindən hökumətdən kassa aparatlarının məcburi qeydiyyatını təxirə salmağı xahiş etdilər. fiskal sürücülər . Sənaye və Ticarət Nazirliyi onlara möhlət verməkdən imtina edib. İndi çatışmazlıq yoxdur, lakin nəzərə almaq lazımdır ki, əksər sahibkarlar yeni avadanlıqlara keçməyi planlaşdırırlar. son günlər
, Şubin qeyd etdi. Birinci islahat dalğası zamanı satıcılara məcbur edən şirkətlər var idiəlavə xidmətlər
kassa aparatlarının quraşdırılması və saxlanması üçün Şubin bildirib. RBC-nin həmsöhbəti əlavə etdi ki, indi belə şirkətlərin sahibkarların hüquqi savadsızlığından istifadə edə bilməməsi vacibdir. Kassa aparatları quraşdıranlar da ilk mərhələdə problemlərlə üzləşiblər. 2017-ci ilin dekabr ayının sonunda bütün Rusiya üzrə ən böyük pərakəndə satış və yanacaqdoldurma məntəqələri şəbəkələri onlayn kassa aparatlarında nasazlıq səbəbindən fəaliyyət göstərə bilmədi. Problem proqram təminatı xətası ilə bağlı idi kassa aparatı Shtrikh-M ASC-dən - biriən böyük təchizatçılar bazarda. Məsələn, pərakəndə satış zənciri
Yüklənir...
