Yaddaş üçün. Bu, ideal müəssisə haqqında fikirlərimə çox uyğun gəlir.
Yaratmaq ən yaxşı məhsul- ehtiyacımız var ən yaxşı insanlar . Daha yaxşı insanlara ehtiyacımız var ən yaxşı şərtlər iş, daha yaxşı ofis, daha yaxşı maaş, ən yaxşı imkanlar təlim.
Bizim prinsiplərimiz
Güvən
Şirkətdə hər şey inam üzərində qurulub. Rəhbərlik insanlara, insanlar isə idarəçiliyə güvənir. Bu, vaxta nəzarətin ləğvi, heç bir arayış olmadan xəstəlik məzuniyyətinin ödənilməsi (“xəstəyəm” hərfi kifayətdir), orta menecerlərin olmaması və müvafiq olaraq nəzarət kimi hallarla nəticələndi. Şirkətdə siyasi oyunlar yoxdur (və ya demək olar ki, heç vaxt bilmirsiniz). Peşəkarların nəzarətə ehtiyacı yoxdur - onlara azadlıq lazımdır.
Ehtiras
İnsan işləməkdə maraqlı olmalıdır. Nəzərə alsaq ki, bir məhsul istehsal edirik, çətin vaxtlar olur. Biz çalışırıq ki, insanlara imkan daxilində tapşırıq və sahələri seçməkdə sərbəstlik verək. İş yerindəki tapşırıqlara maraq çox vacibdir. İnsan maraqlanmasa, hər şey aşağı gedəcək orta səviyyə. Orta səviyyə isə unutqanlıqdır. Bir insan maraqlanmırsa, səhər oyanmaq onun üçün çətindir, işə getmək üçün çox tənbəldir, xəbərləri oxumaq və mümkün qədər gec işə başlamaq istəyir. Bu, hər kəsi pis hiss edir.
Qarşılıqlı hörmət
İnsanlar fərqlidir. Hamını razı salmaq mümkün deyil. Böyük bir komandada istər-istəməz münaqişələr, simpatiyalar, neytrallıq və düşmənçilik yaranır. Düşmənçilik zəruridir və bütün mümkün yollarla minimuma endirilə bilər. İnsanların bir-birini daha yaxından tanımaq imkanı olmalıdır. Bunun üçün ortaq mətbəx, ortaq nahar, ortaq açıq hava səfərləri və s. İnsanların ünsiyyət qura biləcəyi bir mühit yaratmaq istənilən yaxşı şirkətin birbaşa vəzifəsidir. Naharların uzanacağından və bütün gün mətbəxdə yemək bişiriləcəyindən qorxmaq lazım deyil. Baxın Güvən və Ehtiras.
Bu üç əsas prinsip hər kəs üçün məcburidir. Qalan hər şeyi öyrətmək olar.
Təhsil
Ən yaxşı insanlar şirkətdə işləməli olduqları üçün onlara inkişaf etmək və öyrənmək imkanı verilməlidir (əks halda onlar necə ən yaxşı olacaqlar?) Əvvəlcə biz Cümə Şoularını təqdim etdik - bunlar bəzi videolara baxdığımız cümə hadisələridir (bir saat və yarım) və sonra təşkil edildi Bu barədə kifayət qədər maraqlı müzakirə oldu. çox sayda emalatxanalar. İndi bizdə olanlar:
şirkətin hesabına ildə bir dəfə sinif konfransında iştirak etmək imkanı. Bunlar Avropada proqram təminatının inkişafı üzrə aparıcı konfranslardır. Məsələn, QCon.
5 saatlıq iş vaxtını özünü təhsilə və ya öz layihələrinizə sərf etmək imkanı. Cümə gününün böyük yarısıdır. Hər kəs bu fürsətdən istifadə etmir. Çox vaxt məsuliyyət hissi üstələyir və siz bu vacib işi bu gün başa çatdırmaq istəyirsiniz. İndiyə qədər real nəticə iOS üçün etiket oyunudur
maaş artımı təlimlə bağlıdır. Əgər insan altı ay ərzində əhəmiyyətli yeni bir şey öyrənməzsə, bu yaxşı deyil
oz buy və ya amazondan istənilən kitab almaq
altı aydan bir daxili konfranslar. Konfrans bütün iş günü çəkir
Həqiqətən oxumağı sevməyən insanları işə götürmürük. Əgər insan müsahibə zamanı anlaşılan bir şey deyə bilmirsə, bu, böyük bir mənfi cəhətdir. Maraqlı insan həmişə öyrənir. Maraqlı insanları sevirik.
İşləmək üçün ən yaxşı yer
Şirkətdə ən yaxşı insanlar olduğu halda işlərə qənaət etmək axmaqlıqdır, elə deyilmi? Bahalı, rahat mebellərimiz var. Stol geniş və genişdir, üzərinə çoxlu lazımsız şeylər qoya və lazım olanda rahat şəkildə cüt-cüt proqramlaşdıra bilərsiniz. Hər kəs təxminən 350 dollarlıq büdcəyə əsaslanaraq kreslonu özləri seçdi. Təəssüf ki, hələ Aerons üçün pulumuz yoxdur. İki böyük monitor var. İş kompüteri güclüdür. İnsanlar bir-birinin üstündə oturmurlar. Böyük açıq yerlər yoxdur və heç vaxt olmayacaq. İdeal seçim 4-6 nəfərlik otaqlardır. 10 nəfərlik bir otağımız var - qalanları daha kiçikdir. Pulsuz nahar, yaxşı qəhvə, meyvələr və şirniyyatlar - bunların hamısı çox əhəmiyyətsizdir və sadəcə olaraq istənilən yaxşı şirkət üçün olmalıdır.
Ən yaxşı insanlar
Dünyadakı hər kəsdən daha yaxşı bir iş görən bir komanda toplamaq nə qədər çətindir? “Nəsə” bundan asılıdır. Məsələn, dünyanın ən yaxşısını edin əməliyyat sistemi olduqca çətin. Və çevik layihələri idarə etmək üçün dünyanın ən yaxşı alətini etmək daha asandır - miqyası fərqlidir. Komandanın əla proqramçılar, əla sınaqçılar, zəhmli dizaynerlər, böyük dəstək mütəxəssisləri və məhsula baxışı olmalıdır. Aydın bir diqqət olmalıdır. Hamısı olmalıdır. Əvvəlcədən razılaşdırılmış cədvələ uyğun olaraq ödənilən fərdi layihələri hazırlamaq asandır. Hər şeyi bir məhsula qoymaq qərarına gəlmək daha çətindir. Ancaq bu, yeni bir şey yaratmağın yeganə yoludur. Yalnız bu halda bazarda bankı sındıra bilərsiniz.
İdeal şirkət: yaxşı şirkətin üstünlükləri korporativ mədəniyyət
"Bir nömrəli şirkət" və ya ideal şirkət
Əgər şirkət bir cəmiyyətin, ölkənin bir hissəsidirsə, şirkət yüksək etik standartlara, maliyyə gücünə, cəlbedici yerlərə, uzunmüddətli perspektivdə mütərəqqi iş şəraitinə malikdirsə - bu, mənim ideal şirkətim olacaq , aydın irəliləyiş yolu, rəqabətli mükafat, Beynəlxalq karyera imkanları və karyera yolları etibarlı şəkildə izləyir maliyyə bazası tam ştatlı bir işin olması mənim üçün ən vacib şeydir. İdeal bir şirkət olmaq üçün, bu böyük dünyada öz yerini tutmaq üçün şirkətin idarə edilməsi üçün missiya və ideyalar haqqında aydın təsəvvürə malik olmalıdır.
Yaxşı şirkət mədəniyyətinin bir çox üstünlükləri var. Bu üstünlüklərdən bəzilərinə məhsuldarlıq, işçilərin əxlaqı və motivasiyası, artan ünsiyyət və əməkdaşlıq, işçilərin dövriyyəsi və şirkət mənfəəti daxildir. Şirkətlər “yaxşı” korporativ mədəniyyətə nail olmaq üçün çalışmalıdırlar, lakin potensial işçi müsahibə zamanı kifayət qədər tez mədəniyyətə uyğunlaşdırıla bilər. Özünüzdən soruşun aşağıdakı suallarşirkət mədəniyyətini müəyyən etməyə kömək etmək üçün:
Bu suallara “bəli” cavabını verə bilsəniz, bu şirkətin ideala yaxın olduğuna əmin ola bilərsiniz. Bunun üçün nə etmək lazımdır?
Təşkilat mədəniyyətinin təkmilləşdirilməsi
İşçilərinizi düzgün istiqamətə öyrətməkdir mühüm addımdır təşkilatın iş mədəniyyətinin təkmilləşdirilməsi yolunda. İşçiləriniz işləri necə düzgün edəcəyini və şirkətin onlardan nə gözlədiyini bildikdə, münaqişələr və səhvlər xeyli azala bilər.
Komanda üzvləri ilə təşkilatın mövcud mədəniyyəti ilə bağlı məsələləri müzakirə edin. Zəmanətli hesab etdiyiniz dəyişiklikləri edin. Komandanızla sağlam ünsiyyət qurun. Komandanı təşkilatın rəhbərliyi və şirkət daxilində daha cəlbedici bir mədəniyyət yaratmaq üçün qəbul edilmiş strategiyalar haqqında məlumatlandırın. Münaqişə istənilən təşkilatın tərkib hissəsidir və onun mədəniyyətinin sağlamlığına birbaşa təsir göstərir. Ona görə də münaqişələr yarandıqda rəhbərlik onları tez və mehriban yolla həll etməlidir.
Obyektiv, şəffaf və ədalətli münaqişələrin həlli sisteminin yaradılması.
Müsbət şirkət mədəniyyəti biznesiniz üçün möcüzələr yarada bilər, adi işçiləri rəqiblərinizdən yuxarı və kənara çıxan super işçilərə çevirə bilər.
Məlumata asan çıxışı təmin edin
İşçilərə məlumatı tez əldə etmək imkanı verin ki, onlar lazım olan məlumatla müstəqil qərarlar qəbul edə bilsinlər. Bunu etməmək imkanların və gəlirin itirilməsi ilə nəticələnə bilər.
İşçilərin məşğulluğunun artırılması
İşçilər arasında tez-tez qarşılıqlı əlaqə olmasa, imkanlar əldən verilir. yaxşı fikirlər və imkanlar. Nəticə: dəyərli işçilər öz əhəmiyyətsizliyindən məyus olurlar və bu, zəif əməkdaşlıq nəticəsində məyus ola bilər. Yenə də, bir çoxları uzaqdan işləyərkən işçilərin cəlb edilməsini necə inkişaf etdirmək olar? İnteqrasiya edilmiş səs, video və simsiz rabitə ilə İP şəbəkəsi interaktiv veb-video konfrans, IP telefoniya və əməkdaşlığı asanlaşdıran digər alətlərə imkan verir.
Şirkətiniz üçün müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırın
Çətin iqtisadiyyatda müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılması sağ qalmağın açarı ola bilər. Şirkətin reputasiyası müştəri xidmətinin keyfiyyətindən asılıdır. Xoş gəldiniz, müştərilər və sizin müştəri bazası sizinlə işləyən məmnun müştərilər tərəfindən onlara tövsiyə olunacaq qohumları və qonşuları hesabına artacaq. Amma əgər biri bədbəxtdirsə, bu, ağızdan-ağıza da yayıla bilər. “İnsanların şirkətinizlə təcrübələri, sonra dostları və ailə üzvlərindən eşitdikləri onların qavrayışına və sahib olma ehtimalına təsir edir. işgüzar əlaqələrşirkət ilə. Müştərilər üçün nəyin vacib olduğunu anlayın. Xidmətlərin sürəti və əlçatanlığı universal həqiqətlərdir. Müştəri xidmətinin yaxşılaşdırılması işçilərinizdən başlayır. Müştərilərə xidmət sxemində ən vacib şəxs menecerdir, çünki işçilərin dövriyyəsi birbaşa menecer tərəfindən idarə olunur. Digərləri mühüm keyfiyyətlər empatiya, ardıcıllıq və səbirdir. Təcrübə həyati əhəmiyyət kəsb edir, lakin o, ikitərəfli qılınc ola bilər: həddən artıq çoxdur və nümayəndə pedantik və ya aşağılayıcı görünə bilər; çox azdır və nümayəndə həssas vəziyyətləri necə idarə edəcəyini bilməyəcək. Müştəri Təcrübəsinin Təkmilləşdirilməsi: Yardımı Fərdiləşdirmək üçün Onlayn Alətlərdən istifadə edin. Veb saytınız adətən müştərilərin şirkətinizlə ilk tanışlığıdır, ona görə də ana səhifəniz istifadəçi üçün əlverişli olmalıdır.
Hər yeni gün sizə irəliləmək imkanı verir. Siz biznesinizi bir neçə istiqamətdə təkmilləşdirə bilərsiniz: mənfəəti artırmaqla, itkiləri azaltmaqla, daha çox müştəri əldə etməklə, bazarları genişləndirməklə.
1. Əsas dəyərlərinizi müəyyənləşdirin Sizin missiyanız nədir? Biznesinizə ən çox dəyər verən nədir?
2. Düzgün insanlar İşə götürdüyünüz insanların potensialını və onların şirkətin əsas dəyərləri və mədəniyyəti ilə uyğunluğunu qiymətləndirin. Sədaqətə, işinizə ehtirasa, başqaları ilə ünsiyyət və işləmək bacarığına diqqət yetirən xüsusi müsahibə suallarını verin. Bu xüsusiyyətlər işçilərinizin məhsuldarlığına və uyğunluğuna əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.
3. Etibar və hesabatlılıq sistemini qurun İşçiləriniz bilməlidirlər ki, siz onlara hörmət edirsiniz və onların bacarıqlarına güvənirsiniz. Şirkətə təsir edən qərarlarda iştirak etmək üçün ixtisaslı işçilərə səlahiyyət verməklə başlayaq. Bir az əlavə məsuliyyət güvəninizi göstərir. Əgər işçiləriniz səhv edirlərsə, onları məsuliyyətə cəlb edin - uğursuzluğa görə onları cəzalandırmaqla deyil, səhvləri təhlil etməklə. Nəyin səhv getdiyini, onu necə düzəldəcəyini və bunun bir daha təkrarlanmamasına necə əmin olun. Güvən və məsuliyyət işçilərlə qarşılıqlı əlaqədən kənara çıxır; Əgər biznesiniz müştəriləri ilə dürüst deyilsə, bu, işçi-müştəri münasibətlərinə xələl gətirə bilər. Səhvlərdən öyrənin və vədlərinizə əməl edin.
5. Mükafatİnsanlar adətən layiqli təriflərə yaxşı cavab verirlər və bunu davam etdirməyə həvəslənirlər yaxşı iş, bu sizin əsas şirkət dəyərlərinizi dəstəkləyir. Ən yaxşı yol işçiləri bir məqsədə çatdıqda mükafatlandıran performans stimulları yaratmaq üçün bu faktdan istifadə etməyiniz üçün. Mükafatın pul olması lazım deyil - alternativ olaraq kiçik, unikal bonuslar təklif edə bilərsiniz ən yaxşı yer parkinq və ya fəxri ad üçün (məsələn, "Ayın işçisi"). Şirkət mədəniyyətinizin gücü və canlılığı işçilərinizin əsas dəyərlərinizi daha da gücləndirən iş görməsindən irəli gəlir. Bu müsbət münasibət hər şeyə - müştərilərlə münasibətləri yaxşılaşdırmağa, yeni biznes qazanmağa və şirkətinizdən kənar insanlar tərəfindən qəbul edilən brendinizi təkmilləşdirməyə davam edəcək.
Pul xərcləmədən şirkətin mənəviyyatını necə yaxşılaşdırmaq olar
Şirkətin əhval-ruhiyyəsi yaxşıdır əsas göstərici işçi məmnuniyyəti. İstedadlı işçiləri cəlb edərkən vergi güzəştləri vacibdir. Bununla belə, qeyri-pul mükafatları şirkətin mənəviyyatının yaxşılaşdırılmasına birbaşa təsir göstərən kritik mənbə olaraq qalır.
1. Karyera inkişafı ilə əlaqəli sahələrdə sorğu keçirərək işçiləri nəyin motivasiya etdiyini müəyyənləşdirin: liderlik, tərif, tanınma, status, təkmilləşdirmə tapşırıqları və başqalarına rəhbərlik.
2. İşçilərin fərdi məqsədlərini birləşdirərək şirkətin vizyonunu və missiyasını birləşdirin. İşçiləriniz üçün əsl qayğını ifadə edən bir mühit yaradın. İşçilərdən fotoşəkillər, qısa hekayələr və xatirələr gətirmələrini xahiş edin. İşçilərin həyatı və ümumi rifahı şirkətin daha böyük məqsədlərinə, missiyasına və vizyonuna uyğun gəlir.
3. Müvəffəqiyyət əldə etmək üçün işçilərin resursları təmin etmək qabiliyyətinə inam hissi aşılamaq.
4. İşçilərin nailiyyətlərini və uğur hekayələrini nəzərəçarpacaq şəkildə göstərməklə vurğulayın.
5. Nümunə ilə rəhbərlik edin. İşçilərinizdə axtardığınız davranış nümunələri.
6. Töhfə verin açıq ünsiyyət məqsədlərinizə çatmaq üçün.
7. Məsuliyyət səviyyənizi artırın. Əldə etmək üçün aydın məqsədlər qoyun. İşçilərinizə məqsədə necə çatmağı izah etməyə hazır olun. İşçilər üçün əlçatan olun. Maneələri aradan qaldırmaq və şəxsi uğura necə nail olmaq yollarını izah etmək üçün birlikdə çalışaraq problemləri müəyyən etməyə kömək edin. İşçiləri problemlərin həlli üçün təşəbbüs göstərməyə təşviq edin və onların təkliflərini alqışlayın.
Məhsuldar yaratarkən yaradıcı olun və maraqlı mühit iş üçün. İlham verən sözlər olan plakatları çap edin və onları görkəmli yerlərdə yerləşdirin.
1. İşçilərinizin onlardan nə gözlədiyinizi başa düşdüyünə əmin olun. Onlardan nə gözlənildiyini anlayan işçilər, işlərini uğurla başa çatdırmaq üçün nəyin lazım olduğunu təxmin etməli olan işçilərdən daha çox məmnun və məhsuldardırlar.
2. Gülür. Təbəssüm yoluxucudur, əgər siz gülümsəsəniz, işçiləriniz də gülümsəyəcəklər. Bunun əksi də doğrudur. Əgər gününüzü üzünüzdə qaşqabaqla keçirsəniz, işçiləriniz sizin acı əhvalınızı alacaqlar.
3. Müsbət tanınma təmin edin. İşçilər yaxşı iş görməyə davam etmək üçün yaxşı iş gördüklərini eşitməlidirlər.
Sorğular göstərir ki, bir çox işçi daha həvəslidir, onların əməyi qiymətləndirilir, tanınır yüksək qiymətləndirilmişdir maaş artımı və ya əlavə həvəsləndirmədən daha çox.
4. İşçilərinizin işlərini erkən bitirmələrinə icazə verin. Bəzi işçilər evə getmək istəmirlər və bu, yaxşıdır.
5. İş mühitini əyləncəli edin. Məsələn, yarışlar əhval-ruhiyyənizi yaxşılaşdırmaq və nəticədə iş məhsuldarlığını artırmaq üçün əla vasitədir. Gec-tez insanlar işdən qorxmağı dayandıracaqlar. Daha az sərt cədvəl tətbiq etməklə, iş vaxtını nəticələrə bağlamaqla motivasiya və şirkətə sədaqəti artıra bilərsiniz. İşçi vaxtını səmərəli istifadə etmək üçün məsuliyyət hiss edə bilər.
İş mühitini yaxşılaşdırmaq üçün şirkətinizin nə təklif edə biləcəyini müəyyənləşdirin. Maddi həvəsləndirmələr əlavə təlim və digər üstünlüklər məhsuldarlığı artırır.
1. İşçilərinizi nəyin motivasiya etdiyini öyrənin. Onlara iş yerində məhsuldarlığa nəyin mane olduğunu görmək üçün özlərini qiymətləndirmək imkanı verin. Bəlkə də iş şəraitini yaxşılaşdırmaq lazımdır (İnternet sürəti, iş üçün vacib olan cihazların olması və ya olmaması və s.).
2. Yaradılış təsirli dəyişikliklər V mümkün qədər tez heç bir başqa xərc çəkmədən məhsuldarlığı artıra bilər. Yeni resursların əlavə edilməsi, çevik vaxt və insanları maarifləndirmək də motivasiya və məhsuldarlığın vacib komponentləridir.
3. Effektiv olmayan resursları çıxarın. Bu avadanlıq və ya insanlar ola bilər. Bəzən pis avadanlıq və ya pis işçi daha az yarada bilər arzu olunan nəticələr fəaliyyətindən. üçün vacib olan alətləri yeniləyin istehsal prosesi, yaxud rəhbərlik tərəfindən müəyyən edilmiş standartlara cavab verməkdən imtina edən işçini əvəz etmək. Təkmilləşdirməklə mühit, dəyişə bilərsiniz son nəticə sənin xeyrinə.
İşəgötürənlər iş şəraitini yaxşılaşdırmaq və işçilərin öz fikirlərini ifadə etmələrinə mane olan maneələri aradan qaldırmaqla işçilər arasında məhsuldarlığı artıra bilərlər. ən yaxşı keyfiyyətlər. Rəhbərlik işçiləri vəzifələrini yerinə yetirmək üçün lazım olan alətlərlə təmin etməlidir.
Komanda quruculuğu
Ofis şənlikləri və ya gəzintilər kimi tədbirlər işçilərin mənəviyyatını yaxşılaşdıracaq və işçilərə ofisdən kənarda bir-birlərini daha yaxşı tanımağa imkan verəcək. Şirkətdən kənarda qurulan əlaqələr işdə komanda ruhunu yaxşılaşdıra bilər. Tədbirlər və fəaliyyətlər həm də işçilərin məmnuniyyətini artırır ki, bu da məhsuldarlığın artmasına səbəb ola bilər.
Əlaqə
İşçiləri həvəsləndirmək üçün rəhbərlik öz məqsədlərini işçilərə çatdırmalıdır. Müntəzəm görüşlər işçilərin məqsədlərinə dair aydın təsəvvürün saxlanmasına kömək edəcəkdir. Şirkətin məqsədlərini dəqiq dərk etməyən işçilər onlara çatmaq üçün daha az çalışırlar.
İşçinin tanınması
Menecerlər və nəzarətçilər işçiləri məqsədlərinə çatmaq üçün həvəsləndirmək və onlara meydan oxumaqla motivasiya edə bilərlər. Yaxşı görülən bir işə görə işçiləri tərifləmək işçiləri əllərindən gələni etməyə ruhlandırmağa kömək edəcəkdir. Bu işçi digər işçiləri də məqsədlərinə məhsuldar şəkildə nail olmaq üçün ruhlandıra bilər. Pul və digər stimullar da var yaxşı mənada məhsuldarlığı artırmaq.
Ətraf mühit
İş mühiti işçilər arasında məhsuldarlıqda böyük rol oynaya bilər. Ofisin tərtibatı səmərəli olmalı və işçilərə işlərini maneə və ya pozulmadan başa çatdırmağa imkan verməlidir. Bundan əlavə, işçiləri şəxsi masa kimi ofis sahəsi ilə təmin etməklə, işçilərin mənəviyyatını və məmnuniyyətini artıra biləcək aidiyyət hissini təşviq edir. Təkmilləşdirilmiş mənəvi və iş məmnuniyyəti məhsuldarlığın artmasına səbəb olur.
Həm iş yoldaşları arasında, həm də onlayn olaraq sosiallaşmaq üçün vaxtınızı məhdudlaşdırmaq məhsuldarlığınızı artıra bilər. Burada məhsuldar olmaq çətindir müasir dünya yayındıran detalların və vəziyyətlərin televiziyadan İnternetə keçdiyi yer ev kompüteri və smartfon. Buna ailənin, uşaqların, dostların və həmkarların ənənəvi diqqətini yayındıran şeyləri də əlavə edin və heç vaxt hər şeyi edə bilməyimiz heyrətamizdir. Xoşbəxtlikdən, diqqətinizi yayındırmaq və məhsuldarlığı artırmaq üçün atacağınız addımlar var. Vaxt oğrularından qurtulun. Televizoru söndürün, e-poçtunuzdan çıxın, hesabdan çıxın sosial şəbəkələr və Twitter və Facebook kimi digər saytlar ağılsızca saytları və bloqları gəzməyi dayandırın. İnterneti böyük həcm hesab etmək olar faydalı məlumat və ya istifadə etdiyinizdən asılı olaraq böyük vaxt itkisi. İnternetdən tamamilə ayrıla bilsəniz, bunu edin. İşiniz, əksinə, suallara cavab vermək üçün İnternetdən istifadə etməyi tələb edirsə e-poçtlar və ya araşdırma aparın, sosial mediadan istifadənizi məhdudlaşdırın kütləvi informasiya vasitələri və iş üçün lazım olmayan ədəbiyyat və qəzetləri oxumaq. İşinizi görmək üçün sakit bir yer tapın. Səs-küy və hərəkət diqqəti yayındıra bilər. Diqqəti yayındıran şeylər olmadan, ictimai kitabxana və ya öz ev ofisiniz kimi daha sakit bir yer mümkün ola bilər.
İş yerində ünsiyyət
Kofe fasiləsi zamanı işçilərlə söhbət etmək yaxşıdır, lakin şəxsi diqqətinizi daim yayındırır e-poçt, mətn mesajları, ani mesajlar və ya ziyarətçilər məhsuldarlığınıza zərər verə bilər. İşçilərinizə daha məhsuldar olmanız lazım olan müəyyən saatlarda sizi narahat etməmələrini söyləyin. Bu barədə dostlarınıza və ailənizə deyin.
Təşkilat
Diqqətinizi yayındıra biləcək dağınıqlıqdan xilas olmaq üçün iş masanızı təşkil edin. Kağız klipi, qələm və notebooka qədər hər şeyin harada olduğunu xatırladığınızdan əmin olun. Dağınıqsız iş yeri sizi daha məhsuldar etməyə kömək edəcək. Vaxtınızı da təşkil etməyi unutmayın. Təqviminizdə mühüm görüşləri və layihənin son tarixlərini qeyd etmək məhsuldarlığınızı artıracaq və konkret məqsədləri görməyə imkan verəcək.
Həvəsləndiricilər
Nailiyyətlərə görə özünüzü mükafatlandırmaq sistemi yaradın. Məsələn, iki həftə ərzində 10 səhifəlik sənədiniz varsa və onun vaxtında edilməsini istəyirsinizsə, gündə ən azı bir səhifə yazmaq üçün stimul yaradın. Stimul, həmin günün səhifəsini yazdıqdan sonra sevimli veb-saytda sərf olunan vaxt və ya bir film və ya dostlarla görüş ola bilər. Zəhmətinizə görə özünüzü mükafatlandırmaq məhsuldar olmaq şansınızı artıracaq.
Satış baxımından “ideal” şirkət imici necə ola bilər? Bu bir şirkətdir ən yaxşı satıcılar"öz sinfində"? Xeyr! Bu bir şirkətdir daha yaxşı sistem satış? Xeyr! Bu, “sənaye” miqyasında satış edən şirkətdir? Xeyr! Bu məqalədə müəllif satış nöqteyi-nəzərindən “ideal” şirkət haqqında fikirlərini təqdim edir.
"Sənaye" satışını necə qurmaq olar: 5 zəruri səviyyə" məqaləsində bir alqoritm verməyə çalışdım. praktik tikinti Satış şöbəsi "sənaye satışlarını" həyata keçirən və şirkətdə əhəmiyyətli satış artımını təmin edən bir sistem olaraq.
"İdeal şirkət" imici. O necə ola bilərdi?
"İdeal" bir şirkət imicini təsəvvür etsəniz, aşağıdakı şəkil kimi bir şey əldə edə bilərsiniz:
Bəlkə də bu, hər bir biznes sahibinin arzusudur! "Hər şey öz-özünə olanda".
Bugünkü bazarda nə baş verir?
Bəs bu gün bazarda nə görürük?
- İri dizayn şirkətləri (məsələn, İT şirkətləri) tərəfindən həyata keçirilən ildə 500-dən 1000-ə qədər layihə artıq heç nə vermir. Ən yaxşı halda bu, satış planını yerinə yetirmək və ildə 10-15% artım deməkdir.
- Yüzlərlə təşəkkür məktubları müştərilərdən, uğurla həyata keçirilən layihələr haqqında press-relizlər və s. - bütün bunlar böyük məlumat axınında itirilir və biznesdə praktiki olaraq heç bir köməklik göstərmir.
- İri şirkətlərin yüzlərlə satıcısı rəqibləri ilə müştəriləri üçün “ölənə qədər mübarizə aparır”. Və müxtəlif müvəffəqiyyət dərəcələri ilə.
- Şirkətlər eyni fərqli müvəffəqiyyətlə yüzlərlə yarışmada iştirak edirlər. və s.
Niyə belədir və problem nədir? Geniş məhsul xəttinə malik böyük və müştəri yönümlü şirkətlərin əsas problemi onların “hər yerdə və heç yerdə” olmalarıdır. Bir müştəri üçün bir çox təchizatçı var. Rəqiblərdən "fərqlənmək" və bir çox oxşar şirkətlərdən fərqlənmək mümkün deyil! Amma!
“İdeal” şirkətə nə lazımdır?
Hörmətli oxucu yəqin ki, deyəcək: “Hamısı yaxşıdır və bəlkə də düzgündür!”, Bəs “Mən “şirniyyat məhsulunu” haradan əldə edə bilərəm və onu necə yaratmaq olar?”, “Mənə yüksək tələbat olan xidmətləri haradan ala bilərəm? bazar və onları necə qüsursuz etmək olar?”, “Rəqib izdihamından necə fərqlənmək olar?”, “Belə bir vəziyyətdə biz nə etməliyik?”, hətta “Bütün bunlar nəzəriyyədir! Praktikada hər şey fərqlidir!”
Yalnız bir cavab var - buna ehtiyacınız var yeni strategiya! Yeni iş səviyyəsinə keçməyə yönəlmiş strategiya, bizə yeni, güclü rəqabət üstünlükləri inkişaf etdirməyə və əldə etməyə, “izdihamdan” seçilməyə və “məhsul nümayiş etdirməyə” imkan verəcəkdir.
Bunun üçün tam olaraq nə lazımdır? Ancaq çox şeyə ehtiyacınız yoxdur:
1. Zəncirə təzə nəzər salın: müştəri ehtiyacları - məhsul - satış - layihənin həyata keçirilməsi (və ya çatdırılma).
a. Baxın ki, Məhsul əsasdır! Və məhsul müştərilərin ehtiyaclarını mümkün qədər tam ödəməlidir. Sonra çox tələb olunan bir bazar olacaq. Sonra:
b. "Konfet məhsulları" yaratmaq istəyi və qüsursuz xidmət keyfiyyəti arzusu olacaq. Sonra:
c. Xüsusi tapşırıqlar "şirniyyat məhsulları" yaratmaq və qüsursuz keyfiyyətli xidmətlər təqdim edəcək.
Ancaq bu, müasir dünyada hər şey deyil. Buna görə də sizə lazımdır:
3. Şirkətin yeni tanınmasını yaratmağa başlayın ( yeni brend). Şirkətin adı, dövriyyəsi və ya reytinqlərdəki mövqeyi ilə deyil, tamamilə fərqli parametrlərlə:
a. Tanınan mal və xidmətlərə görə - "şirniyyat məhsulları". Rəqiblərinizdən daha yaxşı bir sıra xidmətlər göstərə biləcəyiniz unikal məhsula sahib olmaq vacib deyil;
b. Tamamlanmış böyük, mürəkkəb və bəlkə də sosial əhəmiyyətli layihələr üçün.
c. Şirkətin fərdi "lokomotiv" sahələrində səlahiyyətlərinə görə. Yəni bazar o layihələri bilsin<такой-то направленности>Ən yaxşı şirkət ən yaxşısını edir.
Layihə şirkətinin geniş məhsul xətti varsa, o zaman qurmaq lazımdır növbəti bloklar, lakin yeni bir şəkildə (xüsusi nümunələrdən istifadə etməklə):
1. Güclü Marketinq Bloku.
Məqsəd: bazar tendensiyalarını və rəqiblərin səylərini, tələbi təhlil etmək və tələbata uyğun təkliflər hazırlamaq.
Bunun üçün kimə lazımdır? Başlamaq üçün, şirkətin ən uğurlu və perspektivli həllərindən 2-3-də 1-2 güclü marketoloq. Nə üçün? Bu həlləri daimi olaraq İnnovativ və Texniki Bacarıqlar Bloku ilə sıx əlaqədə olan “şirniyyat məhsullarına” (!) gətirmək üçün.
2. İnnovativ və texniki səriştələrin güclü bloku.
Məqsəd: məhsullarınızı (mal və xidmətlərinizi) təkmilləşdirmək. Daim yaranan yeni (innovativ) texnologiyalara uyğun olaraq. Ən böyük geriliyi olan "lokomotiv"lərdən başlayaq. Necə? “Lokomotiv” həlləri (2-3) bazarda tələbat olan ən son texnologiyalara əsaslanmalıdır. Sonra onlar əvvəlcə rəqabət aparacaq, sonra rəqiblərindən daha yaxşı olacaqlar.
Bu bloklar bir-biri ilə sıx işləməsə, mütləq nəticə olmayacaq!
3. Güclü Layihə İdarəetmə Bölməsi.
Məqsəd: məsələn, böyük və əhəmiyyətli layihələrin icrasının gedişatını təhlil edin və yeni yanaşma və prinsipləri tətbiq edin layihənin idarə edilməsi. Nə üçün? Layihələri rəqiblərdən daha sürətli və daha yaxşı həyata keçirmək və buna görə də əlavə marja və mənfəət əldə etmək, həmçinin onlardan daha yaxşıya doğru fərqlənmək.
Kimə lazımdır? Başlamaq üçün, 2-3 ən güclü layihə menecerləri (PM) və başlanğıc üçün "oynayan" məşqçilər. Nə üçün? Effektiv layihə idarəetməsinin ən yaxşı yanaşma və prinsiplərini şirkət daxilində yaymaq. Necə? Cari layihələri təhlil edin, onların icrasının gedişatını tənzimləyin, tərkibini tənzimləyin layihə komandası(lazım olduqda), təsirsiz RP-lərin dəyişdirilməsinə qədər daha az güclü RP-lər üçün təlim keçirin və s.
5. Strong Presale Bloku - Gələcəyin Satış Bloku.
Məqsəd: ən yüksək keyfiyyət və səmərəli iş sifariş almaq üçün potensial müştərilərlə. “Qışda qar satmağı” bacaran, lakin məhsulunu bilməyən satıcılarla bağlı miflər sadəcə miflərdir. Və illüziyalar. Həm məhsul bilikləri, həm də satış bacarıqları vacibdir. Texniki cəhətdən mürəkkəb həllər sənayesinə dalmaqdansa, satış bacarıqlarını inkişaf etdirmək daha asandır.
20 il ərzində bazarda vaxtaşırı olaraq məhsullar üzrə təlim keçmiş və bu məhsulların əsas satıcısı kimi çıxış edən “məhsul menecerləri” adlanan şəxslər meydana çıxdı. Sonra şirkətlərin paradiqması dəyişdi, məhsul menecerləri məhsul menecerləri ilə əvəz olundu korporativ müştərilər, sonra yenidən peyda oldular, sonra yenidən “yoxa çıxdılar”. Niyə?
Çünki:
a. "Əsas" məhsul. Əgər məhsul kifayət qədər yaxşı deyilsə, bazar onu geniş şəkildə istehlak etməyəcək.
b. Geniş bazar əhatəsi yox idi. Bir məhsul var idi, amma bazarda ondan geniş məlumat yox idi.
“İdeal” şirkətin vəziyyətinə çatmağın yolu nə ola bilər?
Yalnız bir yol var - qüsursuz mal keyfiyyəti arzusu - "şirniyyat məhsulları" yaratmaq istəyi və qüsursuz xidmətlərin keyfiyyəti istəyi - layihələri qüsursuz həyata keçirmək və ya xidmət göstərmək istəyi. ən yüksək keyfiyyət. Bu, tamamilə fərqli biznes sahələri olan şirkətlərə aiddir - konsaltinq, müştərilərə xidmət göstərmək, onlar üçün iş görmək. müəyyən iş(layihələr) və s.
Belə bir istək olarsa, şübhəsiz ki, "şirniyyat məhsulları" yaratmaq və qüsursuz keyfiyyətli xidmətlər göstərmək vəzifələri ortaya çıxacaqdır. Mən sizə bir neçə variant verəcəyəm mümkün inkişafşirkətlər üçün biznes müxtəlif səviyyələrdə inkişafı və miqyası.
Aydındır ki, bir ştatdan digərinə “tullanmaq” kifayət qədər çətindir, məsələn, inkişaf etmiş istehsal, satış, marketinq, HR və s. xidmətləri olan bir neçə min işçisi olan bir StartUp şirkətindən böyümək.
1. Tək məhsulu olan şirkətlər üçün əsas məsələ məhsullarını artıraraq təkmilləşdirmək olacaq texnoloji blok və marketinq və onun bazara daha güclü təşviqi.
2. Bir neçə əsas həlləri (məhsulu) olan şirkətlər üçün ən uğurlularından 1-2-ni seçmək və yuxarıda göstərilən yanaşmalara uyğun olaraq pilot layihə həyata keçirmək məqsədəuyğun olardı.
3. Satış bloku zəif olan şirkətlər üçün qurmaq məsləhətdir klassik sistem satış Bu, satışa (layihələrə) sahib olmağa, inkişaf etdirməyə və nəticədə yeni inkişaf səviyyəsinə keçməyə imkan verəcəkdir.
4. Geniş məhsul çeşidinə və yaxşı qurulmuş satış sisteminə malik iri şirkətlər üçün aşağıdakı hərəkət ardıcıllığını təklif etmək tamamilə mümkündür:
a. Təklif olunan yanaşmalara uyğun olaraq və kiçik çərçivəsində pilot layihə həyata keçirin işçi qrupu. IN böyük şirkətlər Belə bir problemi həll etmək üçün həmişə "ağıllı başlar" ("almazlar") tapa bilərsiniz.
c. Nəticələrə nail olun - pilot həllər/xidmətlər vasitəsilə tanınma.
Görülən işlərin nəticələrini təhlil edin: nə işlədi, nə işləmədi və niyə? Əlavə işi tənzimləyin.
d. Əhəmiyyət və əhəmiyyət sırasına görə növbəti mal və xidmətlərə (məhsullara) keçin.
Təbii ki, bu tez və asan deyil. Amma bunun mümkün olduğuna əminəm.
Klassik səhvlər
Yuxarıda təsvir olunan yanaşmalar artıq bir sıra şirkətlərdə tətbiq olunur, lakin onların çoxu səmərəsizdir. Niyə? Çünki “qazan üsulu” məqsədli deyil, formal şəkildə istifadə olunur. Məsələn, İnnovasiya və Texniki Kompetensiya Mərkəzi yaradılır. Sonra nə olacaq?
- Bu Mərkəz üçün tapşırıq və tələb olunan hərəkət ardıcıllığı barədə dəqiq bəyanat yoxdur. Nəticədə:
- Bu vəzifəyə müvafiq səlahiyyətlərə malik olmayan menecer dəvət olunur. Və bu sual əsasdır! Sonrakı:
- Hər şey bir anda bu Mərkəzə “asılır” məhsul xəttişirkət (məsələn, 50-70 böyük həllər/məhsuldan ibarət). Açar sözlər: “dərhal” və “hamısı”.
Çıxışın 0 olacağı tamamilə aydındır. Niyə? Yaxın gələcəkdə bu qədər məlumatı həzm edə və bu cür işi yerinə yetirə biləcək qədər resurs tapmaq mümkün deyil! Şirkətlərin yenidən qurulması üçün illər lazımdır. Dəyişikliklər və kifayət qədər əhəmiyyətli olanlar niyə tez həyata keçirilməlidir? Aydın deyil!
Nəticə
Nəticə: Satış baxımından ideal şirkət ənənəvi satışın olmadığı şirkətdir!
Ədalətli olmaq üçün qeyd etmək lazımdır ki, belə bir "ideal" şirkət imicinə nail olmaq mümkün olmaya bilər. Xüsusilə üçün dizayn şirkətləri. Yaxud buna nail olmaq olar, amma üfüqdə, deyək ki, 5 ildən artıq və yalnız bu istiqamətdə aydın və məqsədyönlü iş sayəsində. Amma! Bunun təqibi - belə bir seçilmiş strategiya - şirkətin bazar artımından daha sürətli böyüməsinə mütləq töhfə verəcəkdir. Niyə?
Çünki yanaşmanın mahiyyəti ən güclü rəqabət üstünlüklərinin formalaşdırılması, bazarla fərqli - daha yüksək səviyyədə işləmək, tanınan brend yaratmaq və texnoloji/məhsul (və ya əməliyyat; üçün) səy göstərməkdir. müxtəlif şirkətlər fərqli) rəhbərliyə.
"Əgər rəqabət üstünlüyünə sahib deyilsənsə, yarışma."
Jack Welch
Ancaq daha yaxşıdır: "Güclü rəqabət üstünlükləri yoxdursa, onları yaratmaq lazımdır!"
Bu fəslin öyrənilməsi nəticəsində tələbə aşağıdakıları etməlidir:
bilmək
- ideal təşkilatların bəzi modelləri və ya təsvirləri;
- təşkilatın müəyyən növlərini və xüsusiyyətlərini müəyyən etmək;
- təşkilatın imicinin və reputasiyasının və onları formalaşdıran amillərin müəyyən edilməsi;
- öyrənmə, liderlik, innovativ təşkilatın əlamətləri və xüsusiyyətləri;
- yapon idarəetmə sisteminin əsas elementləri;
- innovativ təşkilatı müəyyən edən amillər;
- innovasiya və innovasiya arasındakı fərqlər;
bacarmaq
- müxtəlif maraq qruplarının təşkilatla bağlı gözləntilərini fərqləndirmək;
- rəhbərlik fəaliyyətinizdə təşkilat işçilərinin maraqlarını və onların müxtəlifliyini vurğulamaq və nəzərə almaq;
sahibi
- təşkilatın imicini müəyyən etmək bacarığı;
- parametrləri seçmək və təşkilatın xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək bacarığı - real, ideal və ya perspektivli iş yeri;
- yenilikçi təşkilatı başqa bir təşkilat növündən ayırmaq bacarığı.
Kitabımızda nəzərdən keçirilən obyekt təşkilatda liderlikdir. Mövzu müxtəlif səviyyələrdə liderlərin formaları, keyfiyyətləri, xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləri, davranışları və inkişafıdır təşkilati şərtlər və içində müxtəlif vəziyyətlər xarici və daxili mühit və komandada işləmək prosesində.
1-ci səviyyəli lider ümumiyyətlə bütün təşkilatın inkişafını, rəqabət qabiliyyətini, sağ qalmasını və (və ya) fəaliyyət istiqamətini yaradır və (və ya) təmin edir. Rəhbərlik etdiyi təşkilatın uğuru daha çox onun keyfiyyətlərindən asılıdır. 2 və 3-cü səviyyəli liderlər rəhbərlik etdikləri işçilər qrupunun uğuruna cavabdehdirlər. Peşəkar bir lider də təşkilatla qarşılıqlı əlaqədə olur, təşkilatda və ya təşkilatda işləyir. Rəhbərlərin və təşkilatların qarşılıqlı təsiri göz qabağındadır: liderlər təşkilatın uğurunu müxtəlif dərəcədə müəyyən edir, liderlərin keyfiyyətlərini ən yaxşı şəkildə təzahür etdirəcək və inkişaf edəcək və ya boğulacaqdır. Bir işçi kimi liderin qarşılıqlı asılılığı və qarşılıqlı təsiri var rəsmi və təşkilatlar. Liderlik nəzəriyyələri, liderlərin keyfiyyətləri, işçilər üçün ideal liderlərin obrazları yuxarıda və bu kitabın bir çox digər bölmələrində, eləcə də çoxsaylı digər nəşrlərdə müzakirə olunur. Bir təşkilat qurarkən və təşkilatla qarşılıqlı əlaqədə olarkən, bir lider adətən şüurunda işləməyə üstünlük verdiyi təşkilatın müəyyən bir idealını, aydın və ya qeyri-müəyyən bir imicini formalaşdırır və ya prototip kimi götürür. İdeal liderin imici onun formalaşdırılması üçün mənbə rolunu oynadığı kimi, liderə təşkilatı yaratmaq və ya inkişaf etdirmək, məqsədlər qoymaq, sahib olduğu və ya əldə etdiyi real təşkilatla müqayisə etmək üçün bir strategiya hazırlamaq üçün təşkilatın idealına ehtiyacı var. özünü təkmilləşdirmək üçün hədəflər.
Müasir dünyada bir təşkilatın idealı müxtəlif maraq qrupları, o cümlədən ən azı müxtəlif işçi qrupları (yuxarı rəhbərlik, idarəetmə aparatının digər işçiləri, orta səviyyə, mütəxəssislər, işçilər və s.) nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirilməlidir. ), sahiblər, istehlakçılar, yerli icma və təşkilatın özü bir bütövlük, bazarda subyekt, böyük və mürəkkəb bir yaşayış sistemi kimi.
Təşkilatların bəzi təsvirlərini və şəkillərini nəzərdən keçirək, bunun əsasında bütün və ya ən azı bir çox maraq qruplarının maraqlarına cavab verən ideal müasir təşkilatın ümumiləşdirilmiş imicini yaratmağa cəhd edə bilərik. Bizim diqqət obyektimiz ilk növbədə təşkilatda rəhbər və rəhbər vəzifələrdə çalışan şirkət işçiləri və müştərilər, şirkətin fəaliyyətinin nəticələrinin istehlakçıları kimi maraq qrupları olaraq qalır. Eyni zamanda, biz həsr etməyəcəyik xüsusi diqqət Səhmdarlar (sahiblər) üçün onların gözləntilərinin aşağıdakı kimi olduğunu müəyyən edərək ideal təşkilat imici: təşkilat - investisiya yeri, investisiyalar üzrə gəlirlərin etibarlılığını və onların ölçüsünü bankdan aşağı olmayan səviyyədə təmin etməlidir. . İnvestisiyadan cari və gələcək gəlir nə qədər yüksək olarsa, təşkilat investorlar üçün bir o qədər cəlbedici görünür. İnvestorların gözündə təşkilatın bütün digər keyfiyyətləri şirkətin investisiya obyekti kimi imici ilə əlaqələndirilir.
Yüklənir...
