Biznes Rabitə Məcəlləsi. Kooperativ Məcəlləsi G

Ev

Əmək münasibətləri

Ünsiyyət növləri.

İşgüzar ünsiyyət və onun kodu Bir neçə növ ünsiyyət var. İşgüzar ünsiyyət.İşgüzar ünsiyyət fəaliyyət, məlumat və təcrübə mübadiləsinin aparıldığı qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı əlaqə prosesidir. İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə özəl məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir.

Onun məzmunu insanların etdikləridir, onların daxili dünyasına təsir edən problemlər deyil. İşgüzar ünsiyyət insanın bacarıqlarını formalaşdırır və inkişaf etdirir, bilik və bacarıqların əldə edilməsi vasitəsi kimi çıxış edir.:

Kod

işgüzar ünsiyyət əməkdaşlıq (və ya əməkdaşlıq) prinsipi - “sizin töhfəniz söhbətin birgə qəbul edilmiş istiqamətinin tələb etdiyi kimi olmalıdır”;»;

informasiyanın yetərliliyi prinsipi - “tələb olunandan çox və az demə

hal-hazırda

məlumat keyfiyyəti prinsipi - "yalan danışma";

məqsədəuyğunluq prinsipi - “mövzudan yayınma, həll yolu tapmağı bacar”;

aydınlıq prinsipi - “fikirlərinizi həmsöhbətiniz üçün aydın və inandırıcı şəkildə ifadə edin”;

dinləmə prinsipi - “istənilən fikri dinləyə və başa düşə bil”;

İşgüzar ünsiyyətin spesifikliyi onun məhsul istehsalı və ya biznes effekti ilə bağlı konkret fəaliyyət növü əsasında və onunla bağlı yaranması ilə bağlıdır. Eyni zamanda, işgüzar ünsiyyət tərəfləri insanların davranışının zəruri norma və standartlarını (o cümlədən etik) müəyyən edən rəsmi (rəsmi) statuslarda çıxış edirlər. Hər hansı bir ünsiyyət növü kimi, işgüzar ünsiyyət də tarixi xarakter daşıyır; müxtəlif səviyyələrdə sosial sistem və müxtəlif formalarda. Onun səciyyəvi xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o, özünü təmin edən məna daşımır, özlüyündə məqsəd deyil, bəzi başqa məqsədlərə çatmaq üçün vasitə rolunu oynayır.

İşgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri bunlardır:

işgüzar ünsiyyətdə tərəfdaş həmişə fəaliyyət göstərir mövzu üçün əhəmiyyətli bir şəxs kimi;

ünsiyyət quran insanlar yaxşı qarşılıqlı anlaşmaya malikdirlər biznes məsələlərində;

işgüzar ünsiyyətin əsas vəzifəsi - məhsuldar əməkdaşlıq.

İşgüzar ünsiyyətin əsas hissəsi şirkətlərdə, təşkilatlarda, müəssisələrdə insanların qarşılıqlı əlaqəsini təyin edən xidməti rabitədir. iş saatları. Bundan əlavə, "işgüzar ünsiyyət" anlayışı insanların iş vaxtından kənarda - işgüzar qəbullarda, seminarlarda, sərgilərdə və s.

E.N. işgüzar ünsiyyəti daha dar mənada şərh edir. Zaretskaya hesab edir ki, “işgüzar ünsiyyət hər hansı bir peşəkar kommunikativ fəaliyyət formasıdır, ən çox nitqdir, dörd sualın cavabı ilə müəyyən edilən bir sahədə yerləşir: nə üçün demək istədiyimizi deyirik, hansı vasitələrlə edirik və çıxışımıza reaksiya necədir”. Psixoloji nöqteyi-nəzərdən bu tərif natamamdır, çünki hər hansı bir ünsiyyət, təkcə biznes deyil, ünsiyyətdən əlavə, qavrayış və qarşılıqlı əlaqə.

Şəxslərarası ünsiyyət, digər tərəfdən, ilk növbədə ətrafında cəmlənir daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərindən və yaxından təsir edən maraq və ehtiyaclar: həyatın mənasını axtarmaq, əhəmiyyətli bir insana münasibətini müəyyən etmək, hər hansı bir daxili münaqişəni həll edərkən baş verənlərə.

Instrumental ünsiyyət, özlüyündə bir məqsəd olmayan, lakin ünsiyyət aktının özündən məmnunluq əldə etməkdən başqa başqa bir məqsəd güdən ünsiyyətdir.

Məqsədli ünsiyyət, özü müəyyən ehtiyacı, bu halda ünsiyyət ehtiyacını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edən ünsiyyətdir.

Dünyəvi ünsiyyət mənasızlıqla xarakterizə olunur, yəni. insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər. Dünyəvi ünsiyyət qaydaları:

nəzakət, nəzakət - "başqalarının maraqlarına hörmət";

təsdiq, razılıq - “başqasını günahlandırma”, “etirazdan çəkinmək”;

rəğbət - “dostluq, dostluq etmək”.

Manipulyativ ünsiyyət həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif üsullardan (yaltaqlıq, hədə-qorxu gəlmək, aldatma, xeyirxahlıq nümayiş etdirmək) istifadə edərək həmsöhbətdən mənfəət əldə etməyə yönəlmişdir.

Primitiv ünsiyyət- başqa bir insanı zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi qiymətləndirdikdə: zərurət yarandıqda, aktiv şəkildə təmasda olurlar, müdaxilə edərsə, itələyəcəklər və ya aqressiv, kobud ifadələr işlədəcəklər; İstədiklərini həmsöhbətindən alırlarsa, o zaman ona olan maraqlarını itirirlər.

Ruhani ünsiyyət. Bu, tam qarşılıqlı anlaşma ilə xarakterizə olunur, hər hansı bir mövzuya toxuna bildiyiniz zaman və mütləq sözlərin köməyi ilə deyil - bir dost sizi üz ifadəsi, hərəkətləri və intonasiyaları ilə başa düşəcəkdir. Belə ünsiyyət o zaman mümkündür ki, hər bir iştirakçı həmsöhbətin obrazını təsəvvür etsin, onun şəxsiyyətini, maraqlarını, inanclarını bilsin, onun reaksiyalarını qabaqcadan görə bilsin. Ruhani ünsiyyətin daha dərin forması anlaşma və rəğbət ehtiyaclarını ödəyən humanist ünsiyyət hesab edilə bilər.

Ritual ünsiyyət. Cəmiyyətlə əlaqə saxlamaq, özünü cəmiyyətin bir üzvü kimi təsəvvür etmək (ad günləri, məzunların görüşləri, toylar, yas mərasimləri, salamlaşma və vida mərasimləri və s.) ilə xarakterizə olunur.

"Maskaların təması." Formal ünsiyyət , burada həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək və nəzərə almaq istəyi yoxdur. Tanış maskalar istifadə olunur - həqiqi duyğuları və həmsöhbətə münasibəti gizlətməyə imkan verən üz ifadələri, jestlər, standart ifadələr toplusu.

Çox vaxt "maska ​​ilə əlaqə" daim diqqət mərkəzində olan insanlar tərəfindən istifadə olunur.

Məzmun, məqsəd və vasitələrdən asılı olaraq ünsiyyət bir neçə növə bölünə bilər. 1) maddi rabitə (obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi). Maddi ünsiyyətdə, mövzularda, məşğul olmaqda fərdi fəaliyyət

, məhsullarını mübadilə etmək, bu da öz növbəsində onların cari ehtiyaclarını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edir;

3) motivasiya ünsiyyəti (motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi) - müəyyən motivlərin, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazırlığın bir-birinə ötürülməsi;

4) fəaliyyət ünsiyyəti (hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların, bacarıqların mübadiləsi) fərdin öz fəaliyyətini təkmilləşdirir və zənginləşdirir;

5) koqnitiv ünsiyyət (bilik mübadiləsi). İdrak və fəaliyyət ünsiyyətinin təsviri ilə əlaqəli ünsiyyət ola bilər müxtəlif növlər koqnitiv və ya təhsil fəaliyyəti. Koqnitiv ünsiyyət intellektual inkişaf amili kimi çıxış edir.

Ünsiyyət məqsədə görə bölünür aşağıdakı növlər:

1) bioloji (orqanizmin saxlanması, saxlanması və inkişafı üçün zəruridir). Bioloji ünsiyyət əsas bioloji ehtiyacların ödənilməsi ilə bağlıdır;

2) sosial (şəxslərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı, fərdin fərdi inkişafı məqsədlərini güdür).

Rabitə vasitəsi ilə Ola bilər:

1) birbaşa (canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir - qollar, baş, gövdə, səs telləri və s.);

2) dolayı (xüsusi vasitələrin və vasitələrin istifadəsi ilə əlaqəli);

H) birbaşa (şəxsi əlaqələri və ünsiyyət aktında insanların bir-biri ilə ünsiyyət qurmasının birbaşa qavrayışını əhatə edir);

4) dolayı (başqa şəxslər ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir).

Burada mən misal olaraq dünyəvi və işgüzar ünsiyyət kodunu vermək istərdim:

Sosial Məcəllə:

Nəzakət, nəzakət - “başqalarının maraqlarına hörmət”

Təsdiq, razılıq - “başqasını günahlandırma”, “etirazdan çəkinmək”

Simpatiya - "dost, mehriban olun"

- İşgüzar Kommunikasiya Məcəlləsi, digər

Əməkdaşlıq prinsipi - “sizin töhfəniz söhbətin birgə qəbul edilmiş istiqamətinin tələb etdiyi kimi olmalıdır”

Məlumatın yetərliliyi prinsipi - “hazırda qəbul ediləndən çox və az demə”

İnformasiya keyfiyyəti prinsipi – “yalan danışma”

Məqsədlilik prinsipi - “mövzudan yayınma, həllini tapmağı bacar”

Fikirlərinizi həmsöhbətinizə aydın və inandırıcı şəkildə bildirin

İstədiyiniz fikri dinləməyi və başa düşməyi bilin

Məsələnin maraqları naminə həmsöhbətinizin fərdi xüsusiyyətlərini necə nəzərə alacağınızı bilin

Ünsiyyət taktikası - texnikaları mənimsəməyə və ünsiyyət qaydalarını bilməyə əsaslanan ünsiyyət strategiyasının müəyyən bir vəziyyətdə həyata keçirilməsi. Ünsiyyət texnikası danışma və dinləmə bacarıqlarının xüsusi kommunikativ bacarıqlarının məcmusudur.

Şifahi və qeyri-verbal vasitələr rabitə:

İnsanlar arasında qarşılıqlı anlaşmanın mürəkkəb sosial-psixoloji prosesi olan ünsiyyət aşağıdakı kanallar vasitəsilə həyata keçirilir: nitq (şifahi - latın dilindən şifahi, şifahi) və nitqsiz (qeyri-şifahi) ünsiyyət kanalları. Nitq ünsiyyət vasitəsi kimi eyni zamanda həm məlumat mənbəyi, həm də həmsöhbətlə qarşılıqlı əlaqə vasitəsi kimi çıxış edir.

Quruluşa şifahi ünsiyyət daxildir:

Sözlərin, ifadələrin mənası və mənası - insanın zəkası onun nitqinin aydınlığında özünü göstərir. Sözdən istifadənin dəqiqliyi, ifadəliliyi və əlçatanlığı, ifadənin düzgün qurulması və anlaşıqlılığı, səslərin, sözlərin düzgün tələffüzü və intonasiya mənası mühüm rol oynayır.

Nitq səsi hadisələri: nitqin tezliyi (sürətli, orta, yavaş), səsin hündürlüyünün modulyasiyası (yüksək, aşağı), ritm (vahid, fasiləli), tembr (yuvarlanan, boğuq, xırıltılı), intonasiya, nitq diksiyası.

Səsin ifadəli keyfiyyətləri: ünsiyyət zamanı yaranan xarakterik spesifik səslər: gülüş, qısqanclıq, ağlama, pıçıldama, ah çəkmə və s. uh-uh" və s.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri aşağıdakı elmlər tərəfindən öyrənilir:

Kinestika insan hiss və duyğularının xarici təzahürlərini öyrənir; mimika - üz əzələlərinin hərəkətlərini, jestlər - bədənin ayrı-ayrı hissələrinin jest hərəkətlərini, pantomima bütün bədənin motor bacarıqlarını öyrənir: duruşlar, duruş, yaylar, yeriş.

Takeshika ünsiyyət vəziyyətlərində toxunmağı öyrənir: əl sıxma, öpüş, toxunma, sığallama, itələmə və s.

Proksemika ünsiyyət zamanı insanların kosmosdakı yerini öyrənir və insanlarla təmasda aşağıdakı məsafə zonaları fərqləndirilir:

1. intim zona (15 – 45 sm)

2. şəxsi və ya şəxsi zona (45 – 120 sm)

3. sosial zona (120 – 400 sm)

4. ictimai sahə (400 sm-dən çox)

Beləliklə, rabitənin strukturunu, vasitələrini və növlərini araşdırdıq. Nəzəriyyəni bitirdikdən sonra praktikaya davam edirik, yəni ictimai nitq hazırlamaq və aparmaq (mövzumuza aiddir)

Çıxış, məruzə, müzakirə və ya məsələn, söhbət arasında sərhədi haradan çəkmək olar. Ola bilsin ki, ziyafətə sırf pulsuz sərxoş olmaq üçün gəlmisən, amma birdən səni ifa etməyə məcbur ediblər. Bir nəfərlə müsahibə planlaşdırılırdı, lakin on jurnalist və ümumiyyətlə təsadüfi insanlardan ibarət bir izdiham qaçaraq gəldi. Və hər kəs polis məmurunun indi nə deyəcəyini dinləmək istəyir. Və, bir qayda olaraq, yalnız dinləmək deyil, birbaşa istehza etmək. Təəssüflər olsun ki, bu gün bu rolda çıxış edən polis əməkdaşı, bir qayda olaraq, acınacaqlı mənzərədir.

İşin bu hissəsində biz özünüzü necə düzgün təqdim etmək, peşəkarcasına hazırlaşmaq və ictimai çıxış (mətbuat konfransı, dəyirmi masa, brifinq və s.) Təkrarlanmamaq və oxumaq asanlığı üçün aşağıda yazılanların hamısı ictimaiyyət qarşısında çıxış etməyi planlaşdıran polis əməkdaşlarına aiddir.

Geyim və görünüş

Harada çıxış edəcəyinizi planlaşdırarkən nə geyinəcəyinizə qərar verin. Ətrafınıza baxın. Ağlına görə yola saldıqlarını söyləsələr də, geyiminə görə qəbul edirlər və insanların sənin haqqında nə qədər yaxşı fikirdə olmasının ən vacib şərtlərindən biri də geyimdir. Rokfeller biznesinə son puluna özünə bahalı kostyum alıb qolf klubunun üzvü olmaqla başlayıb.

Paltarın səliqəli, təmiz və ütülü olması, hətta polis əməkdaşının forması da az olsun deməyin mənası yoxdur məncə. İnsanlar adi paltarda səliqəsizliyə yol verəcəklər, lakin səliqəsiz forma sizə heç bir şans verməyəcək. Dərhal tərk edə bilərsiniz, sadəcə olaraq sizi ciddi qəbul etməyəcəklər. Əgər mülki geyimdə getmək qərarına gəlsəniz, burada bəzi məsləhətlər var:

Saat 20:00-a qədər qəbullarda kişilər parlaq olmayan istənilən kostyum geyinə bilərlər. Saat 20:00-dan sonra başlayan qəbullarda qara kostyum geyinilməlidir.

Rəsmi şəraitdə gödəkçə düyməli olmalıdır, lakin bilməlisiniz ki, gödəkçənin alt düyməsi heç vaxt düymələnmir. . Gödəkçənizin düymələrini naharda, şam yeməyində və ya kresloda oturarkən aça bilərsiniz.

Smokin geyinmək lazım olduqda, bu dəvətnamədə xüsusi olaraq göstərilir (cravate noire, qara qalstuk)

Kişi corablarının rəngi istənilən halda kostyumun rəngindən ayaqqabının rənginə keçid yaradan kostyumdan daha tünd olmalıdır. Patent dəri ayaqqabıları yalnız smokinlə geyinmək lazımdır.

Qadın geyim tərzini və parça seçimində kişidən daha çox sərbəstliyə malikdir. Paltar seçərkən əməl edilməli olan əsas qayda zaman və vəziyyətə uyğun olmaqdır.

Paltarda rənglər

Bir insan üzünün ağlığını vurğulamaq istəyirsə, o zaman hər hansı digər kombinasiyada qırmızı paltar geyinməlidir, paltarın qırmızı rəngi təbii rəngi boğur; Sarı üzün ağlığına bənövşəyi rəng verir.

Adətən paltarın rəngi aşağıdakı hesablama ilə seçilir:

Mavi ən yaxşı sarışınlara yaraşır

Qaraşınlar üçün - sarı

Ağ insanlara yaraşırüzdə çəhrayı dəri tonu ilə

Qara rəng digər rənglərdən parlaqlığı udur

Yaxşı əxlaq:

Əsas prinsiplərdən biri müasir həyat insanlar arasında normal münasibətləri saxlamaq və münaqişələrdən qaçmaq istəyidir. Ona görə də heç bir şey ətrafımızdakı insanlar tərəfindən nəzakət və incəlik qədər dəyərli deyil.

Ədəb özünü aparmağın bir yoludur, xarici forma davranış, başqa insanlarla rəftar, nitqdə istifadə olunan ifadələr, ton, intonasiya, xarakterik yeriş, jestlər və hətta üz ifadələri.

İstənilən cəmiyyətdə təvazökarlıq və təmkin, öz hərəkətlərinə nəzarət etmək, digər insanlarla diqqətli və nəzakətlə ünsiyyət qurmaq yaxşı davranış hesab olunur. Pis ədəb, ifadələrdə tərəddüd etmədən, jest və davranışlarda lovğalıq, geyimdə səliqəsizlik, kobudluq, başqalarına qarşı açıq düşmənçilikdə, başqalarının maraq və istəklərinə məhəl qoymadan, həyasızcasına danışmaq vərdişi hesab olunur. öz iradəsini və istəklərini başqa insanlara qarşı, qıcıqlanmanı cilovlaya bilməməkdə, ətrafdakı insanların ləyaqətini bilərəkdən təhqir etməkdə, nəzakətsizlikdə, kobud sözlər söyləməkdə, alçaldıcı ləqəb və ləqəblərdən istifadə etməkdə.

Müzakirə prosesində və kollektiv qərar qəbul edərkən qrupda davranış qaydalarının qurulması üçün əsas Qrisey kodu deyilən ola bilər. Q.P.Qris və J.Liç hər hansı ünsiyyətin iki əsas prinsipini irəli sürdülər.

Prinsiplər bunlardır kooperativlik Və nəzakət. Prinsip kooperativlik bir neçə postulatda həyata keçirilir.

• 1. Kəmiyyətin birinci postulatı ondan ibarətdir ki, bəyanatınız tələb olunandan az olmayan məlumatı ehtiva etməlidir.
• 2. Kəmiyyətin ikinci postulatı - bəyanatınız tələb olunandan artıq məlumat ehtiva etməməlidir.
• 3. Keyfiyyətin ilk postulatı ifadənizi doğru etməyə çalışmaqdır.
• 4. Birincini inkişaf etdirən ikinci keyfiyyət postulatı - yalan hesab etdiyinizi deməyin.
• 5. Keyfiyyətin üçüncü postulatı, həm də birincisini inkişaf etdirir - nə üçün kifayət qədər əsasınız olmadığını söyləməyin. (Və ya terminologiyamızdan istifadə etmək üçün yalan məlumatlardan istifadə etməyin.)
• 6. Aktuallıq postulatı - mövzudan (məsələnin mahiyyətindən) yayınma.
• 7. Şəffaflığın birinci (ümumi) prinsipi aydın olmalıdır. Ondan daha üçü izləyir.
• 8. Aydın olmayan ifadələrdən çəkinin.
• 9. Qeyri-müəyyənlikdən çəkinin.
• 10. Lazımsız təfərrüatlardan çəkinin.

Nəzakət prinsipinə gəlincə, o (Liçə görə) aşağıdakı postulatları nəzərdə tutur.

• 1. Nəzakət postulatı - başqalarının maraqlarına hörmət edin və onların şəxsi sferasının sərhədlərini pozmayın. Bir sözlə digəri üçün maksimum rahatlıq yaradın.
• 2. Səxavət postulatı - başqaları üçün çətinləşdirməyin, yəni. özünüz üçün minimum rahatlıq, başqaları üçün isə minimum narahatlıq yaradın.
• 3. Təsdiq postulatı - mənfi reytinqlərin sayını minimuma endirmək, maksimuma can atmaq müsbət qiymətləndirmə başqaları.
• 4. Təvazökarlıq postulatı - özünüzü minimal şəkildə təsdiqləyin və mümkün qədər özünüzü tənqid edin. Səhv etdiyiniz fərziyyəyə əsaslanaraq.
• 5. Razılaşma postulatı - başqaları ilə maksimum razılaşmağa çalışmaq. Mümkün fikir ayrılıqlarını aradan qaldırır.
• 6. Simpatiya postulatı - başqalarına maksimum xeyirxahlıq göstərin.

• 1. Prioritet qaydası - bu və ya digər şəxsin ictimai şüurda formalaşmış keyfiyyətlərinə və ya imicinə görə deyil, onun hərəkətlərinə görə mübahisə etməyə çalışın (şəxsiləşməyin).
• 2. Spesifiklik qaydası - ümumi hərəkətlər haqqında deyil, konkret vəziyyətdə konkret hərəkət haqqında danışmağa çalışın.
• 3. Müsbət motivasiya qaydası - əvvəlcə müsbət olanları axtarmağa çalışın. hərəkətverici qüvvələr hərəkət
• (“Ən yaxşısını istəyirdik, amma daha yaxşı alınmadı, amma həmişə olduğu kimi oldu.”)

Məsələn, alicənablıq postulatı jurnalistdən xəbərin özündə öz şərhinə zidd olan hadisənin şərhini sitat gətirməyi və əsaslı şəkildə rədd etməyi tələb edir.

Bu tövsiyələrə əlavə olaraq, sözdə var müsbət nəzakət, mənfi nəzakət və örtünmə strategiyaları,, həm də liderin tabeliyində olan ilə qarşılıqlı anlaşma və dostluq münasibətləri qurması üçün faydalıdır.

Strategiya müsbət nəzakət(P.Braun və Stivenson) xüsusilə V.V.Poznerin televiziya proqramlarında istifadə etdiyi aşağıdakı üsulları əhatə edir.

• 1. Həmsöhbətə marağın nümayiş etdirilməsi.
• 2. Şəxsiyyət atmosferinin yaradılması: “Biz sizinləyik”.
• 3. Həmsöhbətlə razılaşmağa çalışmaq, ümumi mövqeləri vurğulamaq.
• 4. Münaqişədən qaçmaq: “Bəli, amma...” həmişə “Xeyr”dən daha yaxşıdır.

Jurnalist fəaliyyətinə münasibətdə bu, xüsusən də o deməkdir ki, o, müəyyən mənada potensialının və ya real rəqibinin haqlı olduğunu göstərir, baxmayaraq ki, əsas məsələdə səhvdir.

Strategiya mənfi nəzakətəsasən konkret həmsöhbətlə ünsiyyətə yönəlib. Media ilə əlaqədar olaraq, onlar ilk növbədə qeyri-peşəkarların iştirakı ilə müsahibələr və proqramlar üçün aktualdır (məsələn, Poznerin yuxarıda qeyd etdiyi proqramlar):

• 1. Birbaşa müraciətlərdən və xüsusilə tələblərdən yayınma, onların “obyektivləşdirilməsi”.
• 2. “Modal qablaşdırma”da ifadələrin formalaşması – “Sən dedin...” yox, “Xatırladığım qədər, dedin...”
• 3. Müraciətdə “pessimizm” ifadəsi, bunun mümkünlüyünə şübhə: “Siz çətin ki, bizə bildiyiniz hər şeyi deməyə razısınız...”
• 4. Müraciəti yüksəltmək və özünü aşağılamaq: “Bunu bilmirəm, amma bilmədən də bilməzsən”.
• 5. Üzr istəmək istəyi: “Əlbəttə, sizin üçün çətindir... amma məcburam...”
• 6. Həmsöhbətlərin “şəxsləşməsi” – “mən” və “sən” yox, “deyək ki, filankəs...”, “sizin yaşında və savadlı adam” və s.
• 7. Tələblərin ümumiləşdirilməsi – “bunu belə etmə” deyil, “bu adətən edilmir”.
• 8. İfadələrin nominallaşdırılması, konkret hadisələrin daha ümumi hadisələr kateqoriyasına keçirilməsi.

Mümkünsə, göstərişlərdən (hər kəsin fərqli anlaya biləcəyi), çoxmənalılıqdan, qeyri-müəyyənlikdən, qeyri-müəyyənlikdən, şəxsiyyətsizlikdən çəkinməli və sözdə invektiv (“ittihamedici”) lüğətdən tamamilə imtina etməlisiniz. “Invective” sifəti “invective” ismin törəməsidir. “Kiməsə və ya bir şeyə qarşı kəskin çıxış, hücum” mənasını verən bu isim lat. invectivaoration(ifadəçi).

Təəssüf ki, sosial yönümlü ünsiyyətdə, xüsusən də mediada bu qədər populyarlaşan məhz invektiv qeyri-ədəb sözlər və ifadələrdir. kütləvi informasiya vasitələri, və səbəbsiz deyil.

• Cm.: Grice //. R. Məntiq və söhbət // Sintaksis və semantika. 3 cild /red. P. Cole və J. L Morgan tərəfindən. N.Y., Akademik Press, 1975, səh. 41–58. URL: books4study.info/text-bookl690.html.

Bir neçə növ ünsiyyət var:

1) İşgüzar ünsiyyət. İşgüzar ünsiyyət fəaliyyət, məlumat və təcrübə mübadiləsinin aparıldığı qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı əlaqə prosesidir.İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə özəl məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Onun məzmunu insanların etdikləridir, onların daxili dünyasına təsir edən problemlər deyil. İşgüzar ünsiyyət insanın bacarıqlarını formalaşdırır və inkişaf etdirir, bilik və bacarıqların əldə edilməsi vasitəsi kimi çıxış edir.

Biznes Rabitə Kodu:

· əməkdaşlıq prinsipi(və ya əməkdaşlıq) - “sizin töhfəniz söhbətin birgə qəbul edilmiş istiqaməti tələb etdiyi kimi olmalıdır”;

· informasiyanın yetərliliyi prinsipi– “hazırda tələb olunandan çox və az demə”;

· informasiyanın keyfiyyət prinsipi- "yalan danışma";

· məqsədəuyğunluq prinsipi– “mövzudan yayınma, həllini tapmağı bacar”;

· aydınlıq prinsipi– “fikirlərinizi həmsöhbətiniz üçün aydın və inandırıcı şəkildə ifadə edin”;

· dinləmə prinsipi– “istənilən fikri başa düşmək üçün dinləməyi bacarmaq”;

· psixoloji prinsip- “Məsələnin maraqları naminə həmsöhbətinizin fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə ala bilmək.”

Bu açıqlanmayan işgüzar ünsiyyət koduna riayət etmək biznes uğurunun vacib komponentidir, çünki bir həmsöhbət nəzakət prinsipini (sosial ünsiyyət kodu prinsipi), digəri isə əməkdaşlıq (işgüzar ünsiyyət prinsipi) prinsipini rəhbər tutursa. , gülünc, təsirsiz ünsiyyət yaranacaq. Buna görə də ünsiyyət qaydaları hər iki iştirakçı tərəfindən razılaşdırılmalı və onlara əməl edilməlidir.

Xüsusiyyətlər işgüzar ünsiyyət məhsulun istehsalı və ya biznes effekti ilə bağlı müəyyən fəaliyyət növü əsasında və ona münasibətdə meydana çıxması ilə bağlıdır. Eyni zamanda, işgüzar ünsiyyət tərəfləri insanların davranışının zəruri norma və standartlarını (o cümlədən etik) müəyyən edən rəsmi (rəsmi) statuslarda çıxış edirlər. İstənilən ünsiyyət növü kimi, işgüzar ünsiyyət də tarixi xarakter daşıyır, sosial sistemin müxtəlif səviyyələrində və müxtəlif formalarda özünü göstərir. Onun fərqləndirici xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o, öz-özünə kifayət edən bir məna daşımır, özlüyündə məqsəd deyil, bəzi digər məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitə kimi xidmət edir.

İşgüzar ünsiyyətdə ünsiyyətin predmeti olur hal.

Case

İşgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri ondan ibarətdir

· işgüzar ünsiyyətdə tərəfdaş həmişə mövzu üçün əhəmiyyətli bir şəxs kimi çıxış edir;

· ünsiyyətcil insanlar biznes məsələlərində yaxşı qarşılıqlı anlaşma ilə seçilirlər;

· işgüzar ünsiyyətin əsas vəzifəsi məhsuldar əməkdaşlıqdır.

İşgüzar ünsiyyətin əsas hissəsidir xidmət rabitəsi firmalarda, təşkilatlarda və müəssisələrdə insanların iş vaxtı ərzində qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən edən . Bundan əlavə, "işgüzar ünsiyyət" anlayışı insanların qarşılıqlı əlaqəsini əhatə edir saatlardan sonra– işgüzar qəbullarda, seminarlarda, sərgilərdə və s.

E.N. işgüzar ünsiyyəti daha dar mənada şərh edir. Zaretskaya, "işgüzar ünsiyyətin hər hansı bir peşəkar kommunikativ fəaliyyət forması olduğuna inanaraq, ən çox şifahi), dörd sualın cavabı ilə müəyyən edilən bir sferada yalan danışır: niyə deyirik, nə demək istəyirik, hansı vasitələrlə edirik? biz bunu edirik və nitqimizə reaksiya necədir” (Zaretskaya E.N., 2004, s. 4). Psixoloji baxımdan, bu tərif tamamilə deyil, çünki bütün ünsiyyət, yalnız iş deyil, ünsiyyətdən əlavə, qavrayış və qarşılıqlı əlaqə daxildir.

2) Şəxslərarası ünsiyyət, əksinə, əsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərin və yaxından təsir edən maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmlənir: həyatın mənasını axtarmaq, əhəmiyyətli bir insana, ətrafda baş verənlərə münasibətini müəyyən etmək. , istənilən daxili münaqişənin həlli.

3) Instrumental rabitə -ünsiyyət, özlüyündə bir məqsəd deyil, ancaq ünsiyyət aktından məmnunluq əldə etməkdən başqa başqa bir məqsəd güdür.

4) Məqsədli ünsiyyət- bu, özlüyündə konkret ehtiyacı, bu halda ünsiyyət ehtiyacını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edən ünsiyyətdir.

5) Sosial ünsiyyət mənasızlığı ilə xarakterizə olunur, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər. Sosial Məcəllə:

· nəzakət, nəzakət: “başqalarının maraqlarına hörmət”;

· razılıq, razılıq: “başqasını günahlandırma”, “iradlardan çəkinmək”;

· simpatiya: “dost olun, dost olun”.

6) Manipulyativ ünsiyyət həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif üsullardan (yaltaqlıq, hədə-qorxu gəlmək, aldatma, xeyirxahlıq nümayiş etdirmək) istifadə edərək həmsöhbətdən mənfəət əldə etməyə yönəlmişdir.

7) Primitiv ünsiyyət- başqa bir insanı zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi qiymətləndirdikdə: lazım gələrsə, aktiv şəkildə təmasda olurlar, müdaxilə edərsə, itələyəcəklər və ya aqressiv kobud ifadələr gələcək. İstədiyinizi həmsöhbətinizdən alsanız, ona olan marağınızı itirirlər.

8) Ruhani. Bu, hər hansı bir mövzuya toxuna bildiyiniz və mütləq sözlərə müraciət etmədiyiniz zaman tam qarşılıqlı anlaşma ilə xarakterizə olunur - bir dost sizi üz ifadəsi, hərəkətləri və intonasiyaları ilə başa düşəcəkdir. Belə ünsiyyət o zaman mümkündür ki, hər bir iştirakçı həmsöhbətin obrazına malik olsun, onun şəxsiyyətini, maraqlarını, inanclarını bilsin və onun reaksiyalarını qabaqcadan görə bilsin. Ruhani ünsiyyətin daha dərin forması anlaşma və rəğbət ehtiyaclarını ödəyən humanist ünsiyyət hesab edilə bilər.

9) Ritual ünsiyyət. Cəmiyyətlə əlaqə saxlamaq, özünü cəmiyyətin bir üzvü kimi təsəvvür etmək (ad günləri, məzunların görüşləri, toylar, yas mərasimləri, salamlaşma və vida mərasimləri və s.) ilə xarakterizə olunur.

10) "Maskaların təması." Həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək və nəzərə almaq istəyi olmayan formal ünsiyyət. Adi maskalar istifadə olunur - üz ifadələri, jestlər, standart ifadələr toplusu. həmsöhbətinizə əsl emosiyaları və münasibəti gizlətməyə imkan verir. Çox vaxt kontakt maskaları daim diqqət mərkəzində olan insanlar tərəfindən istifadə olunur.

Məzmun, məqsəd və vasitələrdən asılı olaraq ünsiyyət bir neçə növə bölünə bilər.

1. Maddi rabitə (obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi). Maddi ünsiyyətdə subyektlər fərdi fəaliyyətlə məşğul olaraq onun məhsullarını mübadilə edirlər ki, bu da öz növbəsində onların faktiki ehtiyaclarını ödəmək vasitəsi kimi çıxış edir.

2. Şərti ünsiyyət (psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi). Şərti ünsiyyətdə insanlar bir-birlərini müəyyən fiziki və ya psixi vəziyyətə gətirmək üçün nəzərdə tutulmuş bir-birinə təsir göstərirlər.

3. Motivasiya ünsiyyəti(motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi) öz məzmunu kimi müəyyən motivlərin, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazırlığın bir-birinə ötürülməsini təşkil edir. Motivasiyalı ünsiyyət əlavə enerji mənbəyi kimi xidmət edir.

4. Fəaliyyət ünsiyyəti (hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsi). Aktiv ünsiyyət yaxşılaşır və zənginləşir öz fəaliyyətləri fərdi.

5. Koqnitiv ünsiyyət (bilik mübadiləsi). Koqnitiv və fəaliyyətə əsaslanan ünsiyyətin təsviri müxtəlif növ idrak və ya təhsil fəaliyyəti ilə əlaqəli ünsiyyət ola bilər. Koqnitiv ünsiyyət intellektual inkişaf amili kimi çıxış edir.

By məqsədlər rabitə aşağıdakı növlərə bölünür:

1. Bioloji (orqanizmin saxlanması, saxlanması və inkişafı üçün zəruridir). Bioloji ünsiyyət əsas bioloji ehtiyacların ödənilməsi ilə bağlıdır.

2. Sosial (şəxslərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı, fərdin şəxsi yüksəlişi məqsədlərini güdür).

By deməkdir rabitə ola bilər:

1. Birbaşa (canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir - qol, baş, gövdə, səs telləri və s.)

2. Dolayı (xüsusi vasitə və alətlərin istifadəsi ilə bağlıdır).

3. Birbaşa (şəxsi təmasları və ünsiyyət aktının özündə insanların bir-biri ilə ünsiyyət qurmasının birbaşa qavranılmasını nəzərdə tutur).

4. Dolayı (başqa şəxslər ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir).

Əlaqədar məlumat.

Rusiya Federasiyasının Təhsil və Elm Nazirliyi

Federal Təhsil Agentliyi

dövlət təhsil müəssisəsi daha yüksək

Peşə təhsili

Xabarovskaya dövlət akademiyası iqtisadiyyat və hüquq

Turizm və Otelçilik İdarəsi

İntizam haqqında referat

Biznes protokolu və etiketi

Koreyanın İşgüzar Ünsiyyət Kodeksi

Giriş

1.Koreya etiketinin yaranması

2. Etiket qaydaları. Milli xüsusiyyətlər Koreya

2.1 Koreya xalqını salamlamaq etiketi

3.Koreya işgüzar ünsiyyətinin xüsusiyyətləri

3.1 İşgüzar ünsiyyətdə çətinliklər

3.2 Vizit kartların mənası və əhəmiyyəti

3.3 Salamlar

3.4 Statusun və sosial mövqenin rolu

3.5 İşgüzar münasibətlərdə qeyri-rəsmi əlaqələrin rolu

3.6 İşgüzar etiketin xüsusiyyətləri

Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

Giriş

Hər bir xalqın öz adət-ənənələri, mədəniyyəti, siyasi və hökumət sistemi. Bütün bunlar xüsusiyyətlərə təsir göstərir işgüzar əlaqələr və qəbul edilmiş davranış qaydaları. Həm xaricdə iş apararkən, həm də Rusiyaya gələn əcnəbilərlə iş əlaqələri qurarkən yerli etiketin incəliklərini başa düşmək lazımdır, milli etiketin qeyd olunan xüsusiyyətləri müəyyən dərəcədə nisbidir, baxmayaraq ki, onlar bir çox cəhətdən inkişaf etmişlərə uyğundur; təcrübə beynəlxalq münasibətlər rəy. Qarşılıqlı əlaqənin genişlənməsi ilə milli davranış üslubları, bir qayda olaraq, uğurla uyğunlaşır (beləliklə, hazırda qəbul edilənlərdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilən öz davranış qaydaları, dili, simvolları olan danışıqlar aparanların xüsusi subkulturasının formalaşması haqqında danışa bilərik. milli norma və davranış qaydaları). Beynəlxalq səviyyədə işgüzar ünsiyyəti sadələşdirmək üçün diplomatik və işgüzar protokollar və etiket normaları müəyyən edilir və onlara əməl olunur. Hesab edirəm ki, “Koreya İşgüzar Ünsiyyət Kodeksi” mövzusu bu gün aktualdır, çünki Cənubi Koreya inkişaf etməkdə olan ölkədir, ona görə də işgüzar əlaqələr yaratmaq üçün Koreya işgüzar ünsiyyətinin xüsusiyyətlərini bilmək lazımdır.

Hədəf: Koreya İşgüzar Ünsiyyət Məcəlləsinin öyrənilməsi

Tapşırıqlar:

1. Koreya etiketinin tarixini öyrənmək və Koreyanın milli xüsusiyyətlərini anlamaq;

2. Koreya işgüzar ünsiyyətinin nə olduğunu anlamaq;

3. Koreya işgüzar ünsiyyətinin xüsusiyyətlərini vurğulamaq;

4. Xarici tərəfdaşlarla qarşılıqlı əlaqənin çətinliklərini müəyyənləşdirin.

1.Koreya etiketinin yaranması

Koreya cəmiyyətində etiket kimi müəyyən edilir milli ənənə və Konfutsi etikasının güclü təsiri. Konfutsiçilik Koreyada qədim zamanlarda yayılmağa başladı, çünki Koreya Çinə yaxın idi. Eramızdan əvvəl 221-ci ildə Çinin birləşməsindən sonra. e. Çin Yan krallığının Van Man adlı sakini Koreyanın şimalına qaçdı və orada Çaoxyan ("Səhər Təravəti") dövlətini qurdu. Sonra 2-ci əsrin sonunda. e.ə e. Çin IV əsrin əvvəllərinə qədər Çinin tərkibində olan Şimali Koreyanı fəth etdi. n. e. Qədim dövrlərdə Çin mədəniyyətinin yayılmasına siyasi qarışıqlıqlar zamanı ölkələrindən qaçan xeyli sayda çinli mühacir, habelə Çindən qəbul edilmiş Buddizm təsirinin genişlənməsi kömək etdi. Çinlə sıx əlaqələr gələcəkdə də davam etdi. Konfutsiçilik dövlət ideologiyası rolunu oynamaqda davam edirdi. Son Koreya sülaləsi - Joseon (1392-1910) verdi xüsusi məna Konfutsi etikasının və rituallarının ailədə və cəmiyyətdə yayılması. Dövlət Konfutsi fəzilətinin qaydalarını ciddi şəkildə tətbiq edirdi. Konfutsi təliminin ideoloji prinsipləri xüsusi məktəblərdə və Ali Universitetdə öyrənilirdi. Cəmiyyətdə və ailədə iyerarxik münasibətlərə əsaslanan Konfutsi əxlaqı və etikası bu günə qədər öz aparıcı rolunu qoruyub saxlayır. müasir cəmiyyət qadağa və məhdudiyyətlərin şiddəti əhəmiyyətli dərəcədə zəiflədilib. Yarım əsr davam edən və onun iki hissəsinin - Şimal və Cənubun təcrid olunmuş inkişafına səbəb olan bölünməsi Koreya etiketinə də müəyyən təsir göstərdi.

2. Etiket qaydaları. Koreyanın milli xüsusiyyətləri

Koreya cəmiyyətində etiket, Çində olduğu kimi, cəmiyyətdə və ailədə iyerarxik münasibətlərin əsasını təşkil edən milli ənənə ilə müəyyən edilir. Görüşərkən koreyalılar şifahi salamlayırlar: "Annenhasimniki!" Salamlama mərasim təzimi ilə müşayiət oluna bilər (xüsusən də cənubda). Yayın dərinliyi salam verənin və salamlaşanın sosial və yaş vəziyyətinə görə müəyyən edilir. İndiki vaxtda əl sıxma getdikcə daha çox yayılır (xüsusən də Şimalda). Üstəlik, yaş və mövqe baxımından ən böyüyü və kişi əlini qadına birinci verir. Ünsiyyət qurarkən natiqin nitq tərzi də yaşından və yaşından asılıdır sosial status həmsöhbət. Xüsusi diqqət Koreyalılar böyüklərinə qarşı mehribanlıq nümayiş etdirirlər. Koreyada adlar soyadlardan sonra qoyulur. Koreyalılar şəxsi əvəzliklərdən istifadə etməkdən çəkinməyə çalışırlar, danışdıqları şəxsi soyadları və "cənab" (və ya "müəllim") ilə çağırırlar. Koreyada adla zəng etmək yalnız sizdən kiçik və ya eyni yaşda olan dostlar üçün mümkündür. Yaş və vəzifə baxımından bərabər şəxslərə və ya kiçiklərə müraciət edərkən soyadla birlikdə hissəcik “ox” (“usta”) istifadə olunur. Yuxarılara (ağsaqqallara) münasibətdə “sonsenim”ə (“müəllim, ustad”) müraciət etmək lazımdır. Koreyada ümumi ünvan “donqmu”dur (“yoldaş”). Xüsusilə təntənəli şəraitdə "tonçki" (həmçinin "yoldaş") sinonim sözü istifadə olunur, lakin "tonçki" müəyyən bir şəxs nəzərdə tutulursa, yalnız soyadı və adı ilə birlikdə eyni vaxtda istifadə olunur. (“Tonçki”, “tonmu” kimi mücərrəd ünvan kimi də işlənə bilər.) Yaxın dostlar arasında “bacı”, “qardaş” ünvanına rast gəlinir. Koreyalılar uşaqlara xüsusi sevgi ilə yanaşırlar. Koreyalı uşaqlar şıltaq deyillər və özlərini sakit və itaətkar aparırlar. Ümumiyyətlə, Koreya ailəsində ənənəvi münasibətlər əsasən qorunub saxlanılır, buna görə arvadlar ərlərinə vurğulanmış nəzakətlə yanaşırlar. Beləliklə, məsələn, tez-tez arvad baqaj daşıyır, ər isə yüngül səyahət edir. Cənubda evli qadınlar, bir qayda olaraq, işləmir və küçədə çox az görünür. Koreya qadınları davranışlarında təvazökarlıqla xarakterizə olunur. Ənənəyə görə, qadına “məhkəmə” vermək, ona palto vermək və ya ona toxunmaq adət deyil. Siqaret çəkmək və spirtli içki qəbul etmək qadınlar üçün yolverilməz hesab edilir. Koreyalılar çox qonaqpərvərdirlər. Koreya evini ziyarət edərkən, onun daxili quruluşunun xüsusiyyətləri ilə bağlı bəzi qaydalara əməl etməlisiniz. Koreyalılar yerdə otururlar, oturmaq üçün xüsusi yastıqlardan istifadə edirlər, ayaqlarını altına sıxırlar. Buna görə də Koreya evində döşəmə həmişə təmiz saxlanılır və insanlar ayaqqabısız onun üzərində gəzirlər, onları geyinmək rahat olsun deyə, arxaları eşikdə dəhlizə qoyulur. Ümumi yerlərdə və mətbəxdə girişdə olan xüsusi terliklər var. Bu otaqları otaqlar üçün tərk edərkən başmaqlar çıxarılır və girişdə də qalır. Koreyada hədiyyələr adətən iki əllə verilir və alınır. Koreyada olarkən əcnəbilər jestlərdən istifadə etməməlidirlər. Koreya mədəniyyətində bir çox jest var, onlar, bir qayda olaraq, avropalılardan fərqli məna daşıyır və səhv qəbul edilə bilər.

2.1 Koreya xalqını salamlamaq etiketi

Qədim dövrlərdən bəri əcnəbilər Koreyanı “Şərqdə etiket qaydalarına ciddi riayət olunan ölkə” adlandırırdılar.

Koreya xalqının gözəl əxlaqi adətləri onun ənənəvi salamlaşma etiketində əks olunur. Qədim zamanlardan bu ölkədə salamlaşmağın əsas yolu baş əyməkdir. Ailə və ictimai həyatın tələblərinə uyğun istifadə edilən təzim üsulu da salamlaşarkən rastlaşdıqları zaman, məkan və şəxsdən asılıdır.

Yeni il günü insanlar növbə ilə yaşlılara baş əyərək ailə üzvlərinə yeni il arzulayır, sonra küçəyə çıxaraq həmkəndlilərini də eyni şəkildə təbrik edirdilər. Ənənəvi olaraq qurulmuş bu adətlər koreyalıların böyüklərə böyük hörmət bəsləmələri və ədəb qaydalarına yaxşı riayət etmələrindən irəli gəlirdi.

IN ailə həyatı uşaqlar valideynlərinin qarşısında nəzakətli davranırdılar. Səhər onlara baş əyərək salam verdilər “S sabahiniz xeyir! Valideynlər evdən küçədə çıxanda və ya işdən qayıdanda onları yola saldılar və ya qarşıladılar, aşağı təzim edərək: "Əlvida" və ya "Bir şey oldu?" Uşaqlar evdən çıxanda və ya evə qayıdanda onlar da salam əlaməti olaraq valideynlərinə baş əyirdilər.

Beləliklə, bütün koreyalılar öz valideynlərinə və özündən böyüklərə böyük nəzakətlə yanaşırdılar, təkcə ailədə və ya Yeni il günü deyil, həm də gündəlik həyat. Yaşlı adamla görüş zamanı kiçik ona hörmət əlaməti olaraq baş əyir və nəzakətlə onun səhhətini soruşur.

Digər tərəfdən, yaşlı insanlar kiçiklərə qarşı ədəb qaydalarına riayət edir və onların yayına təzim edərək cavab verirdilər. Yoldaşlar küçədə rastlaşanda başlarını aşağı salıb salamlaşırdılar.

Koreyanın ənənəvi salamlaşma etiketi rahat və mədənidir, insanların xoş hisslərini kifayət qədər ifadə edir, buna görə də nəzakətin ən gözəl qaydalarından biridir.

3. Koreya işgüzar ünsiyyətinin xüsusiyyətləri

3.1 İşgüzar ünsiyyətdə çətinliklər

Bu ölkədə kod işgüzar davranış Qərb standartlarından çox fərqlidir, buna görə də başqa ölkələrin iş adamları koreyalı iş adamlarını ən çətinlərindən hesab edirlər biznes tərəfdaşları Dünyada Koreyada aradan qaldırılmalı olan ən böyük çətinlik qarşılıqlı anlaşılmazlıq maneəsidir, ilk növbədə dil baryeridir. Koreyalılar üçün çətindir İngilis dili danışıqların getdiyi yerdə. Eyni zamanda nəzərə almaq lazımdır ki, koreyalı üçün öz anlaşılmazlığını aşkar edib həmsöhbətindən imtina etmək asan deyil. Koreyalıların milli qürurunu və xüsusi həssaslığını nəzərə almaq lazımdır, çünki onlar uzun əsrlər boyu amansız əzablara dözən məzlum bir xalq idilər. Ona görə də onlar indiki iqtisadi uğurları ilə fəxr edir və ləyaqətlərinə qarşı hər hansı hücuma həssas yanaşırlar. Koreyada ənənəvi Konfutsi əxlaqı güclüdür, ona görə başqalarının hisslərini nəzərə almaq, onlara öz xüsusiyyətlərinə əsasən davranmaq lazımdır. sosial status, hüquqlarına hörmət edin və səmimi olun. Bu əxlaqa riayət edən koreyalılar çox qonaqpərvərdirlər və qonaqlarını qeyri-adi dərəcədə isti qarşılayırlar. Bununla belə, bu texnika onların tərəfdaşı ilə çox maraqlandıqları demək deyil - bu, nəzakətin sadə bir təzahürüdür. Yaponiyada olduğu kimi, koreyalı iş adamları ilə də yazılı şəkildə əlaqə saxlamaqla əlaqə yaratmaq olmaz. Görüş təşkil etmək də asan deyil. Vasitəçilər olmadan bunu edə bilməzsiniz. Kiminsə sizi Koreya şirkəti ilə tanış etmək və ya tövsiyə etmək, həm bu şirkətin işçilərini, həm də təkliflərin mahiyyətini yaxşı bilən biri lazımdır. Koreyalı iş adamları tərəfdaşa maraq göstərirlərsə, şəxsi görüş axtarırlar - onlar nəzakət kimi başqa heç bir danışıqlar üsulunu tanımırlar.