Kommunal xidmətlər ödənişə daxildir. Kommunal xidmətlərə nə daxildir? Kommunal tərəflərin hüquq və vəzifələri

Mənzil və kommunal xidmətlər birləşmə adlanır müxtəlif növlərümumi məqsədi yaşayış binalarını resurslarla təmin etmək, onların texniki komponentlərinin funksionallığını və yararlılığını təmin etmək və rahat yaşayış ilə bağlı digər məsələləri həll etmək olan fəaliyyətlər.

Hansı xidmətlər göstərilir və onlar qanunla necə tənzimlənir?

Kommunal xidmətlər inhisarçı təşkilatların iştirakı olmadan həyata keçirilə bilməyən xidmətlərdir mənzilləri enerji və təbii ehtiyatlarla təmin etmək.

Eyni zamanda sakinlər ümumi istifadədə olan yerlərdə (mansardlar, zirzəmilər, liftlər, dəhlizlər və s.) sərf etdikləri enerjinin pulunu da ödəyirlər.

Eyni zamanda, istehlak olunan ümumi enerji üçün ödəniş müəyyən edilmiş standartlara uyğun olaraq baş verir.

Mövcud qanunlara görə, son istehlakçıya elektrik enerjisi verilərkən icazə verilən fasilə davam edə bilməz ayda iki saatdan çox iki müstəqil enerji mənbəyi olduqda və bir gündən çox olmayan - bir mənbə olduqda.

Bundan əlavə, elektrik enerjisinin verilməsi zamanı gərginliyin dəyişməsi qəbuledilməzdir.

İsti və soyuq su

Soyuq su təchizatı xidmətləri son istifadəçinin patogen bakteriyalardan (hepatit, dizenteriya, vəba) təmizlənmiş soyuq su alacağını güman edir.

Həmçinin suyun tərkibində zərərli kimyəvi birləşmələr olmamalıdır (duzlar ağır metallar, arsen və başqa şeylər).

Bir ay ərzində soyuq suyun verilməsində fasilə yarana bilər. cəmi 8 saatdan çox olmamalıdır və ya Böyük bir qəza baş verərsə 24 saat.

İsti suyun verilməsi üçün qanun oxşar mümkün fasilələri nəzərdə tutur.

Eyni zamanda suyun temperaturu da müəyyən edilir. Əgər belədirsə +40 dərəcədən aşağı, sonra bunun üçün ödəniş soyuq su kimi tutulmalıdır. Maksimum su temperaturu +75 dərəcədən çox olmamalıdır.

Su təchizatı xidmətləri rayon üzrə müəyyən edilmiş adambaşına su istehlakı normalarına uyğun ödənilir, yəni mənzildə qeydiyyatda olan sakinlərin sayı nəzərə alınır və istifadə olunan resursun ümumi məbləği göstərilir.

Hər bölgə mövcud vəziyyətdən asılı olaraq fərqlidir.

İstilik

Müəyyən edilmiş standartlara uyğun olaraq, yaşayış yerindəki hava istiliyi ola bilər +18-dən az olmamalıdır. İstilik təchizatında məqbul interval ümumilikdə ayda 24 saata qədərdir.

İstilik təchizatında birdəfəlik fasilələr davam edə bilər:

İstilik xidmətləri üçün ödəniş regional standartlara əsasən binaların ümumi sahəsinə əsasən hesablanır. Eyni zamanda, yaşayış binalarının istiləşməsinin dəyərinə ümumi sahələrin istiləşməsi üçün ödəniş də daxildir.

Zibilin çıxarılması

Bərk məişət tullantılarının (MSW) utilizasiyası, zibillərin adi şəkildə çıxarılması, həmçinin mənzil-kommunal xidmətlərə aiddir və bir hissəsi kimi təmin edilir. təmir işləri və ev təmiri.

Qanuna uyğun olaraq zibillərin daşınmasına görə ödəniş həyata keçirilir yaşayış sahəsinə əsaslanır. Bu, çoxlu mübahisələrə səbəb olur.

Xidmətin bir çox istehlakçısının fikrincə, tullantıların çıxarılması sakinlərin sayına görə ödənilməlidir, yəni istehlak standartlarına uyğun olaraq. kommunal xidmətlər.

Kanalizasiya

Yaşayış binasına münasibətdə kanalizasiya xidmətidir su drenajı. Kanalizasiya su təchizatı sisteminin tərkib hissəsidir və tullantıların və məişət sularının çıxarılması üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Kanalizasiya sistemlərinin düzgün vəziyyəti əsasən müəyyən bir bölgədə sanitar və epidemioloji vəziyyəti müəyyən edir.

Kanalizasiya xidmətləri üçün ödəniş müəyyən edilmiş regional tarifə uyğun olaraq həyata keçirilir. Bu zaman istifadə olunan isti və soyuq suyun ümumi miqdarı suyun axıdılmasının həcmi kimi qəbul edilir.

ODPU haqqı

Mövcud sifarişin əsas çatışmazlığı, alınan faktiki həcm üçün deyil, standartlara uyğun ödəniş adlandırıla bilər.

Bununla bağlı bütün yaşayış məntəqələrinin sayğac cihazları ilə təmin olunması istiqamətində tədbirlər davam etdirilir.

Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 157-ci maddəsinə uyğun olaraq, göstərilən kommunal xidmətlərə görə ödəniş məbləği hesablanır. xüsusi sayğacların oxunuşlarına əsaslanır.

Əgər yoxdursa, onda ödənişin məbləği adambaşına düşən resurs istehlakı standartlarına əsasən, istilik təchizatı üçün ödəniş edərkən isə kvadrat metrə görə istilik istehlakı normasına əsasən hesablanır.

2009-cu ildə qəbul edilmiş 261 saylı “Mənzil-kommunal təsərrüfatı haqqında” Qanun ümumi ev ölçü cihazlarının quraşdırılmasını öhdəsinə götürür() bütün sakinlər yaşayış binaları. Bu, istehlak olunan su, istilik və elektrik enerjisinin miqdarının daha dəqiq hesablanmasına kömək edir.

Ümumi maliyyə köçürmə siyasətinə uyğun olaraq ödəniş edərkən aşağıdakı hesablama alqoritmi istifadə olunur:

• fərdi sayğacın oxunuşlarına görə kommunal xidmətlər üçün ödənişlər hər bir fərdi mənzildə hesablanır;
• ümumi ev ehtiyaclarına xərclənən məbləğin bir hissəsi inzibati büdcənin ifadəsinə əsasən hesablanan fərdi məbləğə əlavə edilir.

Beləliklə, ODPU-ya uyğun olaraq ödəniş edərkən, xərclənən bütün resurslar üçün ödəniş edilir.

Müəyyən xidmət növlərindən imtina etmək mümkündürmü?

Kommunal xidmətlərə görə daim artan tariflər bəzi kommunal xidmətlərdən imtinanın mümkünlüyü məsələsini aktuallaşdırıb. Bu, prinsipcə nə dərəcədə realdır?

Kommunal xidmətlərdən imtina edə bilərsiniz ərizə təqdim etməklə idarəetmə şirkətinə (MC, mənzil idarəsi, yaşayış kompleksi və s.). Başqa bir şey, bütün xidmətlərdən bir anda imtina etmək mümkün deyil.

Bəzi kommunal xidmətlər sırf texniki səbəblərə görə istisna edilə bilməz. Məsələn, istilikdən imtina etmək mümkün olmayacaq, çünki istilik vasitəsilə verilir ümumi sistem.

Bu cür xidmətlərdən imtina edə bilərsiniz:

Müəyyən növ kommunal xidmətlərdən qaçınmaq mübahisəli ola bilər. Beləliklə, hər bir kirayəçidən lift və zibil qutusu üçün pul ödəməsi tələb olunur onlar ictimai ərazilərə aiddir.

Amma onların qüsurlu olması başqa məsələdir. Bu halda, idarəetmə şirkətinə şikayət etmək lazımdır və bu kömək etmirsə, işləməyən liftin və zibil qutusunun fotoşəkilləri və digər sübutlarla məhkəməyə müraciət edin.

Siz hətta nəzəri olaraq təmin edilmədiyini tələb edə bilərsiniz.

Qəbul edilmiş standartlara əsaslanmayan istehlak miqdarına görə kommunal xidmətlər üçün ödəniş etmək üçün fərdi sayğac quraşdırmaq məsləhətdir. Bu, resurs istehlakı prosesinə nəzarət etməyə və alınmayan xidmətlərə görə artıq ödəniş etməməyə imkan verəcəkdir.

Bəzi hallarda kommunal xidmətlərdən imtina prosesi olduqca mürəkkəb ola bilər, bu başa düşüləndir, çünki heç bir resurs təmin edən təşkilat müştərilərini itirməkdə maraqlı deyil.

Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, lazımsız mənzil-kommunal xidmətlərdən imtina məsələsində son istifadəçi tərəfdədir. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanun. İdarəetmə təşkilatı ilə münaqişə yaranarsa, iddialarınızı əsaslandırmaq şərti ilə təhlükəsiz şəkildə məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.

Video: Mənzil-kommunal xidmətlər üçün qəbz nədən ibarətdir?

Videoçarxda vətəndaşlara hansı kommunal xidmətlərin göstərilməsindən və onların aylıq nəyə görə ödəməli olduqlarından danışılır.

Hesablama proseduru izah olunur fərdi növlər kommunal ödənişlər edir və ödəniş qəbzindəki məbləğlə razılaşmadıqda nə etməli olduğuna dair məsləhətlər verir.

Onlar əhaliyə mənzil-kommunal xidmətlərin göstərilməsi üçün sakinlər və təşkilatlar tərəfindən ödənişlərin edilməsinin bütün nüanslarını müzakirə edirlər.

Təqdim olunan bütün mənzil-kommunal xidmətlərdən tam istifadə etmək və qarşısını almaq mübahisəli vəziyyətlər, kirayəçi onların növlərini bilməlidir. Mənzil-kommunal xidmətlərə nə daxildir və hansı xidmətlərə görə ödədiyimiz məqalədə müzakirə olunacaq.

Mənzil-kommunal xidmətlərə nə daxildir?

Evin lazımi resurslarla təchizatı bunun üçün lisenziyası olan şirkətlər (ortaqlıqlar) tərəfindən həyata keçirilir.

Mənzil-kommunal təsərrüfatı - mənzilin saxlanmasına nə daxildir və bu nədir?

Kommunal faydaların tam siyahısı aşağıdakı kimidir:

1. Soyuq su təchizatı. Soyuq suya əsas tələblər patogenlərdən və qəbuledilməz kimyəvi çirklərdən təhlükəsizlikdir. Su təchizatı (həm soyuq, həm də isti) daimi olmalıdır, ayda 8 saatdan çox fasilə qəbuledilməzdir və fövqəladə hallarda - 24 saatdan çox;
2. İsti su təchizatı. Yuxarıda göstərilən tələblərə əlavə olaraq, temperatur standartları da mövcuddur - 65 ilə 75 dərəcə Selsi arasında () yüngül mümkün sapmalarla.
3. Su axıdılması (kanalizasiya). Mənzildə drenaj sistemi olmalıdır tullantı su. Su təchizatı və kanalizasiya 07.12.11 tarixli 416 nömrəli "Su təchizatı və kanalizasiya haqqında" Federal Qanunla tənzimlənir.
4. İstilik təchizatı. Bu xidmət növü mənzildə və ya digər otaqda havanın temperaturu ilə müəyyən edilir. Adi otaqlar üçün +18 dərəcədən (girişlər üçün +15), künc otaqları üçün isə +20-dən aşağı düşməməlidir. İcazə verilən bağlanma müddəti (istilik mövsümündə) ayda 24 saatdır. Hüquqi əsas - "İstilik təchizatı haqqında" 27 iyul 2010-cu il tarixli 190 nömrəli Federal Qanun.
5. Qazlaşdırma. Məişət qazı bütün evlərə və mənzillərə qoşulmur, ancaq mənzilə qoşulursa vahid sistem, sonra onun ödənişi "Rusiya Federasiyasında qaz təchizatı haqqında" 03.03.99-cu il tarixli 69 saylı Federal Qanuna əsasən, kommunal xidmətlərə daxil edilir.
6. Elektrik. Elektrik enerjisinin kəsilməsi iki mənbə üçün 2 saatdan, bir mənbə üçün isə 24 saatdan çox olmamalıdır.
7. Ümumi yerlərin işıqlandırılması.

Bələdiyyə kommunal xidmətlərinin siyahısı və onların xüsusiyyətləri

Sahəsində təmin edilmiş funksiyaların başqa bir növü mənzil sektoru – kommunal xidmətlər mənzil-kommunal təsərrüfatı sektorunda.

Bu cür xidmətlər fərdi mənzillər və ya evlərlə əlaqəli deyil, həm də sahibləri və ya ev sahibləri üçün rahat mövcudluğu təmin edir.

Mənzil-kommunal xidmətlərin əsas növləri:

• mənzilə qulluq, təmir vəzifələri. Funksiyasının məqsədi binaların istismara yararlılığını qorumaqdır (hüquqi dəstək - və Hökumətin 13.08.06-cı il tarixli 491 nömrəli qərarı);
• əsaslı, plandankənar və cari təmir;
• zibilin çıxarılması - tullantılar, zibil qutusu və s.;
• digər göstərilən və pullu xidmətlər. Məsələn, mənzil-kommunal xidmətlər girişlərin, liftlərin və yerli ərazilərin təmizlənməsi, 24 saat mühafizə və mühafizə olunan dayanacaq, konsyerj, yeməklərin çatdırılması, yardım masası və s.

  Bu cür xidmətlərin hər evdə olması məcburiyyətində deyil, lakin əgər varsa, ödəniş ona uyğun olaraq ödənilir müəyyən edilmiş tariflər(adətən bütün bələdiyyə müavinətləri yaşayış sahəsinə görə hesablanır).

Kommunal və icarə

Kirayə haqqı qanunla müəyyən edilir və ona daxil olan ödənişlərin tam siyahısı Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 154-cü maddəsində göstərilir.
Buna əsasən, mülkiyyətçi (mülkiyyətçi, kirayəçi, əgər müqavilədə nəzərdə tutulmuşdursa) borcludur ümumi şərtlər icarəyə daxil olan mənzil-kommunal xidmətlərin siyahısını ödəyin:

• yaşayış binalarının, çoxmənzilli binanın ümumi əmlakının saxlanması və təmiri üçün müvafiq ödənişlər;
• göstərilən və istifadə olunan kommunal və kommunal xidmətlərin tariflərinə uyğun olaraq ödəniş (mənzil-kommunal xidmətlərin siyahısı yuxarıdadır).

Hesabınızı Rusiya Poçt şöbələrində, İnternet vasitəsilə, bank köçürmələri ilə və ya bu cür funksiyalara malik elektron terminallarda ödəyə bilərsiniz. İcarənin məbləği xidmətləri göstərən şirkət (şirkətlər) ilə bağlanmış müqavilələr əsasında hər bir maddə üzrə ayrıca formalaşdırılır.

Əmlakın istismarı və mənzilin saxlanması

Mənzil-kommunal təsərrüfatında operativ xidmətlər hansılardır?

Mənzil-kommunal xidmətlərin siyahısına pullu əməliyyat xidmətləri də daxil edilə bilər.

Onlar yaşayış binalarında yaşayan şəxslərə verilir və onlar üçün ödənişlər edilir.

İstifadəsi üçün tarif qiyməti müəyyən edilən istismar olunan əmlaka aşağıdakılar daxildir:

• stasionar telefon xidməti;
• televiziya, İnternet;
• baxım tələb edən ümumi ev əmlakı;
• interkom;
• təhlükəsizlik postu və daha çox.

Qeyd etmək lazımdır ki, istismar mənzil-kommunal xidmətləri yalnız mövcud olduqda və sakinlər tərəfindən istifadə edildikdə ödənilir, məsələn, domofon yoxdursa, heç kimin bunun üçün pul tələb etmək hüququ yoxdur.

Mənzil-kommunal xidmətlərin idarə edilməsi şirkətinin mənzil xidmətlərinin saxlanması üzrə xidmətlərinin siyahısı:

Aşağı keyfiyyətli mənzil-kommunal xidmətlər, mənzil-kommunal xidmətlər sahəsində müqavilələrlə bağlı bütün mübahisələr, uyğunsuzluqlar və problemlər yalnız hüquqi müstəvidə həll edilir. Hüquqşünaslar aşağıdakı məsələlərdə xidmət göstərirlər:

• xüsusilə xidmətlərin keyfiyyətinin dəyişməməsi şərti ilə tariflərin qeyri-qanuni artımı;
• yaşayış şəraitinin pisləşməsi;
• kommunal xidmətlərin qanunla müəyyən edilmiş müddətdən artıq dayandırılması, habelə standartlara uyğun gəlməməsi (məsələn, isti su qeyri-kafi temperatur);
• tərəflərdən hər hansı birinin öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsi və ya hüquqların qeyri-qanuni həddi aşması (başqalarının hüquqlarının pozulması);
• mənzildə və ya evdə hər hansı struktur və ya sistem nasazdır;
• hərəkətsizlik səlahiyyətli şəxslər və təşkilatlar.

Əlavə və məcburi

Məcburi ödənişli kommunal, bələdiyyə və digər xidmətlərə əlavə olaraq, evin saxlanmasına daxil edilməyən əlavə yeni ödənişli mənzil-kommunal xidmətləri də mövcuddur.

Onlardan ən çox yayılmışları əlavə təhlükəsizlik sistemləri, məsələn, videomüşahidə, təhlükəsizlik, siqnalizasiya və s.

Bir çox vicdansız şirkətlər müxtəlif xidmətlər üçün lazımi ödənişlər tələb edirlər. Ən çox yayılmış qanunsuz ödənişlər:

1. Müqaviləyə daxil edilməyən mənzil-kommunal xidmətləri idarə edən şirkətin əlavə xidmətləri.
2. Müqaviləyə daxil edilən məcburi xidmətlər, əgər onlar üçün normadan artıq ayrıca haqq alınarsa.
3. Təşkilatın fəaliyyətinə görə haqlar (mükafatlar, komissiyalar və s.).

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 16-cı maddəsinə əsasən, podratçının öz öhdəliklərini tətbiq etmək hüququ yoxdur. pullu xidmətlər, müqavilədə nəzərdə tutulmayıb.

Sakinlərin hüquqları pozulubsa, onlar mübahisəni məhkəmədən kənar, şikayət yolu ilə həll edə və ya mənzil müfəttişliyinə, prokurorluğa və ya məhkəməyə müraciət edə bilərlər.

Hər bir mənzil sahibinin (sahibinin, kirayəçisinin) məcburi olan ödənişlərin siyahısını və qanunsuz olaraq tətbiq edilən ödənişləri bilməsi vacibdir.

Vətəndaş öz hüquqlarını istənilən qanuni yolla qorumaq və mənzil-kommunal təsərrüfatı sahəsində xidmət göstərən xidmət şirkətlərinin qanunsuz hərəkətlərindən özünü qorumaq hüququna malikdir.

Mənzil və kommunal xidmətlər– bunlar rahat yaşayışı təmin etmək və mənzil fondunu yaxşı texniki vəziyyətdə saxlamaq üçün idarəetmə şirkətləri tərəfindən göstərilən xidmətlərdir. Kommunal xidmətlərə nə daxildir və onlara necə qənaət etmək aşağıda müzakirə olunacaq.

Hansı xidmətlər göstərilməlidir

İdarəetmə şirkətlərindən ödəniş həm qeydiyyatda olan insanların sayından, həm də sayğacların oxunuşlarına görə həyata keçirilən kommunal xidmətlər göstərməlidirlər. Rusiya qanunvericiliyi mənzil-kommunal xidmətlərin (HCS) təminatını tənzimləyir. Kommunal xidmətlərin siyahısına aşağıdakılar daxil edilməlidir:

• Soyuq su içmək.Çoxmənzilli binaların sakinlərinə soyuq su gecə-gündüz mərkəzi və ya evdaxili su təchizatı sistemi vasitəsilə verilir. Sanitariya və Epidemioloji Nəzarətin bütün parametrlərinə uyğunluq, tələb olunan keyfiyyət və həcm - bunlar soyuq su üçün əsas tələblərdir. Su təchizatı sistemi yoxdursa, tədarük küçədəki su təchizatına aparılır.
• Qaynar su sakinlərin ehtiyaclarını ödəmək üçün mərkəzləşdirilmiş və ya yerli təchizat sistemi vasitəsilə gecə-gündüz təmin edilir.
• Drenaj. Drenaj mərkəzləşdirilmiş şəbəkələr və ya daxili sistemlər vasitəsilə gecə-gündüz həyata keçirilir. Kanalizasiya bütün yaşayış binalarında olmalıdır.
• Elektrik təchizatı. Mərkəzləşdirilmiş elektrik təchizatı şəbəkəsi vasitəsilə istehlakçıların mənzillərinə adekvat keyfiyyətli elektrik enerjisi gecə-gündüz verilir.
• Qaz təchizatı. Mənzillərə qaz gecə-gündüz mərkəzləşdirilmiş qaz təchizatı şəbəkələri vasitəsilə verilir. Qaz təchizatına qaz balonlarının verilməsi də daxildir.
• İstilik.İsti istilik soyuq mövsümdə verilir və sakinləri istiliklə təmin edir. Optimal temperaturu saxlamaq üçün ümumi yerləri qızdırmaq da lazımdır.

Tullantıların çıxarılması, mənzilin təmiri və saxlanması kimi digər xidmətlər mənzil xidmətləri kimi təsnif edilir. Bütün mənzil və kommunal xidmətlər göstərilə bilər müxtəlif təşkilatlar:

• (HOA);
• mənzil və ya mənzil-tikinti kooperativləri;

ODPU haqqı

Bu gün ödəniş əsasən idarəetmə şirkətlərinin standartlarına uyğun həyata keçirilir. Ən yaxşı variant təqdim olunan faktiki həcmi ödəmək olardı. Bu məqsədlə bu gün bütün mənzillərdə sayğaclar quraşdırılıb. Sakinlər məlumatları oxunuşları hesablayan və EPD şəklində bir faktura təqdim edən idarəetmə şirkətinə ötürür.

Qanuna görə, çoxmənzilli binalarda resurs istehlakını dəqiq müəyyən etməyə kömək edən kommunal ölçmə cihazları quraşdırılmalıdır.

Bu gün MTPL haqqı aşağıdakı kimi hesablanır:

• Hər bir mənzildə fərdi ölçmə cihazlarının oxunuşları nəzərə alınır və onların əsasında mənzil-kommunal xidmətlər hesablanır;
• ODPU məlumatlarının bir hissəsi ayrı bir mənzil üçün oxunuşlara əlavə edilir və EPD-yə əlavə olunur.

Kommunal xidmətlər belə ödənilir.

Kommunal mənzil və kommunal xidmətlərin ödənilməsi qaydası

2012-ci ildə kommunal xidmətlərin göstərilməsi qaydaları istilik standartlarını yeni bir şəkildə hesablamağa imkan verdi. Əvvəllər, bu gün bütün ev sahəsini ödəməli idiniz, ümumi ərazilərin istiləşməsi mənzil-kommunal xidmətlər xərclərinə daxil edilmir; Ümumi kanalizasiya üçün də pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. Ümumi isti və soyuq suyun istehlakı üçün möhkəm standartlar müəyyən edilmişdir - hər ay adambaşına 90 litr.

İdarəetmə şirkətləri ümumi mənzil və kommunal xidmətlərə qənaət etməyə yönəlib. Məhdud norma aşılırsa, fərq ödənilir idarəetmə təşkilatı, sakinlər deyil. İstisna HOA-lardır, burada sahiblər özləri fərqi ödəməyə qərar verirlər. Əgər mənzil-kommunal xidmətlər resurs tədarükçüsü tərəfindən təmin edilirsə, artıq məbləğ işğal olunmuş kvadratmetrlər nəzərə alınmaqla istehlakçılar arasında bölünür.

Kommunal xidmətlərin təmin edilməməsi

Əgər kommunal xidmətlər düzgün deyilsə, məsələn, yanmazsa, istehlakçı bu barədə akt tərtib edə bilər. Sakinlər hüquqlarının pozulmasını qeyd etməlidirlər. Bunun üçün kirayəçi, iki qonşu və ev şurasının sədri pozuntuları izah edən akt tərtib edir. Mənzil-kommunal xidmətlərin göstərilməməsi sənədin imzalandığı gündən hesab edilir.

DEZ uzun müddət ərazini təmizləməzsə və ya girişləri təmir etmirsə, aşağıdakılar edilməlidir:

1. İdarəetmə təşkilatına bütün istehlakçıların kollektiv şikayətini yazın. Ortaya çıxan problemlərin idarəedici şirkət tərəfindən müəyyən müddət ərzində həll edilməsini tələb edin.
2. İdarəetmə təşkilatına şəxsən müraciət edin. Burada işin bütün nöqsanları göstərilməli və onların aradan qaldırılması və buna görə məsul şəxslərin məsuliyyətə cəlb edilməsi tələb edilməlidir.
3. Əgər bu addımlar DEZ-ə təsir etmirsə, o zaman məhkəməyə müraciət etmək lazımdır.

Müqavilə kommunal xidmətlərin göstərilməsi

İdarəetmə təşkilatı yeni Qaydalara uyğun olaraq yazılı müqavilə əsasında kommunal və mənzil xidmətləri göstərir. DEZ və ya başqa bir idarəetmə şirkəti kirayəçiyə xidmət göstərdiyi təqdirdə onu bağlayır. Qaydalar kommunal xidmətlərin göstərilməsi şərtlərini və ödəniş tələblərini müəyyən edir.

İstənilən istehlakçı evdə yaşamağın rahatlığını təmin edən və onun texniki vəziyyətinə nəzarət edən mənzil-kommunal xidmətləri almaq hüququna malikdir. Kirayəçilər və mənzil kirayəçiləri üçün icarə və ya kirayə müqaviləsi tərtib edilməlidir. Yazılı razılaşma olmadıqda, kirayəçiyə kommunal xidmətlərdən imtina edilə bilər.

Mənzil-kommunal xidmətləri göstərən şirkətlərin öhdəlikləri

Mənzil-kommunal təsərrüfatını idarə edən şirkətlərin xərc maddələrinə onların yerinə yetirməli olduqları xərclər də daxildir. Hər bir istehlakçı son nəticədə nə üçün ödədiyini və mənzil xidmətlərinə nəyin aid olduğunu bilməlidir. Mənzil-kommunal xidmətləri göstərən təşkilatlar:

1. Koridorlarda və mənzillərdə temperaturu lazımi səviyyədə saxlayın.
2. Girişlərdə və yerli ərazilərdə işıqlandırmanın olmasına nəzarət edin.
3. Yerli ərazini təmizləyin, zibilləri çıxarın, Sanitariya və Epidemioloji Nəzarət tələblərinə əməl edin.
4. Yanğın təhlükəsizliyi standartlarına riayət olunmasına nəzarət edin.
5. Zirzəmilərin, çardaqların və damların texniki vəziyyətinə nəzarət etmək.
6. Bütün lazımi mövsümi işləri yerinə yetirin.
7. sərf etmək nağd pulümumi əmlakı lazımi vəziyyətdə saxlamaq.
8. Ümumi ərazilərin vəziyyətinə nəzarət edin.

İcarə müqaviləsində istehlakçıların tələbi ilə fərdi olaraq əlavə edilən əlavə bəndlər də ola bilər. Nələrin daxil ola biləcəyini öyrənin kommunal ödənişlər, və idarəetmə şirkətinin hansı mənzil-kommunal xidmətləri göstərməyə borclu olduğu, DEZ ilə əlaqə saxlayaraq edilə bilər. Hər hansı bir şübhə varsa, bu tələb olunur düzgün əməliyyat mənzil-kommunal təsərrüfat təşkilatları, habelə idarəetmə strukturları tərəfindən öz vəzifələrini lazımınca yerinə yetirmədikdə.

Kommunal ödənişinizi necə azaltmaq olar

Mənzil-kommunal xidmətlərinin tarifləri daim artır, buna görə də bir çox istehlakçılar xərcləri azaltmaq üçün kommunal xidmətlərin tərkibini azaltmağın yollarını axtarırlar. Bu, bəzi mənzil və kommunal xidmətlərdən imtina etmək üçün idarəetmə şirkətinizə ərizə təqdim etməklə edilə bilər. Onların hamısından imtina etmək mümkün deyil, çünki istilik, məsələn, ümumi bir sistem vasitəsilə təmin edilir və ayrı bir mənzildə onu söndürmək demək olar ki, mümkün deyil. Aşağıdakı yardım proqramlarını deaktiv edə bilərsiniz:

1. Əgər sakinlər televiziya antenasından istifadə etmirlərsə, o zaman əlaqə saxlamalıdırlar xidmət təşkilatı və kabeli ayırmağı xahiş edin. Bu, EPD-nin dəyərini azaldacaq.
2. Bu gün az adam radio nöqtəsindən istifadə edir, buna görə DEZ-də bu tip mənzil-kommunal xidmətlərdən imtina edə bilərsiniz.

Əgər mənzil-kommunal xidmətlər göstərilmirsə, bu lazımdır.

Alınan mənzil-kommunal xidmətlərini ödəmək üçün fərdi ölçmə cihazlarını quraşdırmaq lazımdır. Hər ay onlardan alınan məlumatları idarəetmə şirkətinə ötürmək lazımdır. Belə cihazları olmayanlar daha yüksək standartlar ödəyirlər. Onları quraşdırmaqdan imtina edərlərsə, sakinlər və kirayəçilər 50% -dən çox pul ödəyirlər. Buna görə sayğacların quraşdırılması resurs istehlakını izləməyə və kommunal ödənişləri azaltmağa kömək edəcəkdir.

Lazımsız kommunal xidmətlərdən imtina tənzimlənir “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanun.

Evin idarə edilməsi

Rusiyanın Mənzil Məcəlləsi vətəndaşları mənzil və kommunal xidmətlər üçün ödəməyə məcbur edir. Bu halda dövlət xidmətlərinin icraçıları ola bilər hüquqi şəxslər və ya fərdi sahibkarlar. Resurs əldə edirlər, işlər görürlər və bütün evdaxili kommunikasiyaların xidmət qabiliyyətinə cavabdehdirlər.

Aşağıdakılar dövlət xidmətlərindən istifadə etmək hüququna malikdirlər:

ailələri ilə birlikdə yaşayış binalarının sahibləri;

kooperativ təşkilatından mənzil almış şəxslər;

binaların kirayəçiləri; mənzil (otaq) icarəyə götürmüş şəxslər.

Kommunal xidmətlər:

Soyuq su içmək. Təchizat gecə-gündüz olmalıdır. Mərkəzi və ya evdaxili şəbəkə vasitəsilə həyata keçirilir. Suyun həcmi və keyfiyyəti müvafiq səviyyədə olmalıdır.

Qaynar su. Evin bütün sahələri üçün mərkəzləşdirilmiş şəbəkələr vasitəsilə gecə-gündüz təmin edilməlidir.

Drenaj. Kanalizasiya sularının axıdılması da gecə-gündüz - mərkəzləşdirilmiş şəbəkələr və daxili sistemlər vasitəsilə həyata keçirilməlidir. Kanalizasiya sistemləri evin əksər yaşayış yerlərində olmalıdır. Yaşayış binasında mərkəzləşdirilmiş kanalizasiya sistemi yoxdursa, o zaman kommunal xidmətlər siyahısında nəzərə alınmamalıdır.

Elektrik təchizatı. Lazımi həcmdə elektrik enerjisi də fasiləsiz olaraq gecə-gündüz verilməlidir. Bununla belə, elektrik enerjisinin kəsilməsi ölçmə cihazlarında qeydə alınır. Nəzərə alın ki, resurs təchizat təşkilatlarından ev daxilində şəbəkələrin saxlanması tələb olunmur. İstehlakçı sayğac məlumatlarını qəbzdə göstərilən tarixdən əvvəl təqdim etməyə borcludur. Məlumat qəbul edilməyibsə, ölçmə cihazlarından məlumatların avtomatik olaraq təşkilatın idarəetmə otağına göndərildiyi bir sistem quraşdırılmayıbsa, RSO istehlak həcmini standartlara uyğun hesablamaq hüququna malikdir.

Mənzildə bir müddət yaşamasanız belə, ümumi ev xərclərini ödəməli olacaqsınız. Ümumi məişət xidmətlərinin həcmi hər birinin tutduğu yer nəzərə alınmaqla hesablanır. Ümumi ev sayğacı olmadıqda, hesablama standartlara uyğun olaraq aparılır. Mütəxəssislər əmin edirlər ki, həm ümumi, həm də giriş sayğaclarının eyni vaxtda olması çox faydalıdır. Onlar ümumi ev elektrik şəbəkəsinə "sol" əlaqələri hesablamağa imkan verir. Onlar həmçinin aydınlaşdırırlar ki, hansı girişlər pula qənaət etməyi bilir, hansının isə bilmir.

Qaz təchizatı. Qaz gecə-gündüz verilməlidir. Qaz sayğacları real qənaət təmin edir və mənzillərdə kifayət qədər tez ödəyir böyük rəqəm sakinləri.

İstilik.İstilik enerjisi evlərə, mənzillərə və qeyri-yaşayış sahələrinə mərkəzləşdirilmiş şəkildə verilməlidir. Sakinlər ümumi istilik xərclərini ödəməkdən tutuldular. Radiatorların olmadığı bir girişin istiləşməsi üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. 2013-cü ildə kommunal xidmətlərin göstərilməsi qaydalarına aid yeni dəyişikliklər edildi. Fərdi ölçmə cihazlarını quraşdırmağa tələsməyənlər üçün tənzimləyici əmsallar tətbiq edildi. Belə sahiblər üçün bütün növ kommunal xidmətlər üçün artan standartlar tətbiq edilmişdir. Hər altı aydan bir ödəniş artır. Nəticədə artıqlıq 60%-ə çatacaq.

Mənzil xidmətləri:

sosial kirayə müqaviləsi və ya dövlət və ya bələdiyyə mənzil fondunun yaşayış binaları üçün kirayə müqaviləsi əsasında yaşayış binalarının istifadəsinə verilməsi;

Çoxmənzilli binalardan bərk və maye məişət tullantılarının çıxarılması.

Mənzil və kommunal ödənişlər

İşəgötürənlər üçün:

Yaşayış binalarının istifadəsi üçün (icarə haqqı);

Sahibləri üçün:

Yaşayış binalarının saxlanması və təmiri üçün. Mənzil binasını idarə etmək üçün xidmətlər və işlərə görə ödənişlərdən ibarətdir. Çoxmənzilli binadakı binaların sahibi təkcə ona məxsus olan binaların deyil, həm də evdəki ümumi əmlakın: ev konstruksiyalarının, dəhlizlərin, pilləkənlərin, çardaqların və zirzəmilərin, kommunal şəbəkələrin, liftlərin və zibil qutularının saxlanması xərclərini öz üzərinə götürməyə borcludur. və s. RF Mənzil Məcəlləsinin 39-cu maddəsi. Üstəlik, məbləğin məbləği çoxmənzilli binaların sahiblərinin iclasında sakinlər tərəfindən müəyyən edilir. Bu, Sənətin 2 və 4-cü hissələrində bəyan edilir. 158 Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsi.

İdarəetmə təşkilatı müəyyən işləri və xərcləri nəzərə alaraq təklif etmək hüququna malikdir. Bəzən idarəetmə şirkətləri qısaldılmış xidmətlərin siyahısını təklif edir və hər il yerli administrasiya tərəfindən təyin olunan maksimum qiymətə bir evin saxlanması və cari təmiri üçün işləyirlər. “İtkin” xidmətlərin əlavə ödənilməsi təklif olunur. Bu, əlbəttə ki, olmamalıdır. Evə texniki xidmət və cari təmir işlərinin siyahısı Rosstroi 23 sentyabr 2003-cü il tarixli 170 saylı Fərmanında verilmişdir.
Ödənişə daxil olan çoxmənzilli binaların mülkiyyətçilərinin ÜMUMİ ƏMLAKLARININ saxlanması və cari təmiri ilə bağlı sifarişinizə uyğun olaraq mənzilinizdə aparılan xırda təmirə görə ödənilən işlərə görə haqqı qarışdırmayın.

Əlavə xətlər

Ödəniş sənədlərində qanuni kommunal və mənzil xidmətlərinin yanında vaxtaşırı antenalar, kabel televiziyası və ya internet, radio, kilidləmə cihazı, konsyerj, dayanacaq təhlükəsizliyi və s. olan sütunlar görünür. Bütün bu xidmətlər nə kommunal, nə də yaşayış sahəsidir. Onların ödəniş tapşırığına daxil edilməsi qanunsuzdur. Belə ödənişlər vahid ödəniş sənədindən xaric edilməlidir. İdarəetmə şirkətinə idarəetmə müqaviləsinə başqa müqavilələr bağlamaq hüququ ilə bağlı qeyri-müəyyən bir bənd daxil etməsinə icazə verməyin. Əks halda, sizə lazımsız xidmətlər tətbiq oluna bilər. Hamısı əlavə həllər iclasında qəbul edilir.

Əhaliyə təminat ciddi şəkildə tənzimlənir federal qanunlar, qaydalar, qaydalar və digər aktlar.

Onların təmin edilməsi standartlarını, həcmlərini, keyfiyyətini və çatdırılma vaxtını bilən vətəndaşlar xidmətin təkmilləşdirilməsinə nail ola bilərlər. Amma biz öz vəzifələrimizi - müfəttişlərin qəbulunu unutmamalıyıq.

İstehlakçılarla xidmət göstərənlər arasında mənzil münasibətləri dövlətin müdaxiləsi olmadan mümkün deyil. O, qanunları qəbul etməklə və onlara dəyişiklik etməklə həyata keçirir.

Mənzil-kommunal təsərrüfatı müəssisələrini istiqamətləndirən əsas qanun və qaydalar bunlardır:

Bundan əlavə, mənzil-kommunal təsərrüfat müəssisələri bir çoxları tərəfindən rəhbər tutulur müvafiq qaydalar fəaliyyəti zamanı:

1. Rusiya Federasiyasında kanalizasiya və su təchizatı sistemlərinin istifadəsi qaydaları (Hökumətin 167 nömrəli qərarı).
2. 761 saylı qərar istehlakçı vətəndaşları müəyyən edir.
3. 307 nömrəli vətəndaşlara dövlət xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları xidmət sahibləri və son istehlakçılar arasında təchizatçılarla münasibətləri tənzimləyir və fərdi resursların istehlakı üçün standartlar müəyyən edir.
4. Mənzil-kommunal təsərrüfatının konkret sektoruna aid olan ixtisaslaşdırılmış qaydalar - qaz təchizatı, kanalizasiya, su təchizatı, çoxmənzilli binaların saxlanması və s.

Kommunal xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı dəyişikliklər

Əsas tənzimləyici sənəddir “Vətəndaşlara dövlət xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları”, Rusiya Federasiyası Hökumətinin 23 may 2006-cı il tarixli 307 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmişdir. 2015-ci ildə bu sənəd bəzi dəyişikliklərə məruz qalmışdır.

Sayğac quraşdırmaq imkanı olan, lakin bunu etməyən xidmət istehlakçıları daha çox pul ödəyəcəklər. Bu tədbir əhalini həm ümumi, həm də fərdi ölçmə cihazlarının quraşdırılmasına həvəsləndirmək məqsədi daşıyır.

Belə normativ akt əvvəllər də var idi, lakin geniş istifadə olunmurdu. İndi yenilik qanuniləşdirildikdən sonra tələblər istisnasız olaraq bütün vətəndaşlara şamil olunacaq.

Beləliklə, sayğacın yoxlanılması (müvəqqəti olmama) zamanı rüsumların tutulmasını tənzimləyən bənd də dəyişib.

Əgər hesablama üçün əvvəllər “standart” tarifin əvvəlki üç ayı üzrə istehlak göstəriciləri götürülürdüsə, indi artan tarif nəzərə alınacaq artan əmsallarla. 2017-ci ilin əvvəlində bu rəqəm 1,5 olub.

Artan əmsalların istifadəsi müfəttişin oxumaq üçün mənzilə və ya evə buraxılmaması halında mümkündür ardıcıl üç aydan çox.

Artan tariflər qaz təchizatına şamil edilməyəcək.

Beləliklə, bütün yeniliklər binalarda sayğaclar olmadıqda artan əmsalların istifadəsinə aiddir.

Əhəmiyyətli olan odur ki, onların yoxluğu, məsələn, nə zaman əsaslandırıla bilər IPU, OPU quraşdırmağın texniki imkanı yoxdur. Bu halda rüsumlar köhnə tariflərlə tutulacaq.

Qaydaların ümumi müddəaları

Sənədin əsas məqamları bunlardır:

Bundan başqa, ümumi müddəalar mənzil-kommunal xidmətlərin göstərilməsi zamanı istifadə olunan əsas termin və anlayışların dekodlanmasına malik olmalıdır.

Sənəd istehlakçılara (xüsusi və ya dövlət mülkiyyətində qanuni olaraq yaşayan vətəndaşlar) və xidmət göstərənlərə şamil edilir.

Kommunal tərəflərin hüquq və vəzifələri

İstehlakçı hüququna malikdir:

• müvafiq keyfiyyətli, vaxtında və tam həcmdə xidmət almaq;
• fasiləsiz olaraq kommunal xidmətlər almaq, onların keyfiyyətinin müəyyən edilmiş səviyyəyə yüksəldilməsini tələb etmək;
• ümumi mülkiyyət və yerli ərazi ilə bağlı qərarların qəbulunda iştirak etmək;
• istehlak edilmiş xidmətlərin faktiki həcminə nəzarət etmək və ödəmək;
• təchizatda fasilələr, keyfiyyətsiz və ya şəxsi binada olmadıqda ödənişin azaldılmasını tələb etmək;
• zərər xidmət göstərənin təqsiri üzündən baş veribsə, ona görə kompensasiya tələb etmək;
• edilmiş ödənişləri tutuşdurmaq;
• tam məlumat almaq, konkret xidmətlərlə bağlı sənədlər və qaydalarla tanış olmaq.

Təchizatçı hüququna malikdir:

• vaxtında tələb etmək;
• mənzil istismarı qaydalarına, İPU, OPİ tələblərinə əməl olunmasını tələb etmək;
• olan istehlakçılara görə dövlətdən kompensasiya almaq;
• ölçmə cihazlarının oxunuşlarını və istismara yararlılığını yoxlamaq üçün sərbəst şəkildə binalara daxil olun.

İstehlakçı öhdəlik götürür istehlak edilmiş kommunal xidmətlərin haqqını vaxtında ödəmək, təchizatçının nümayəndələrinin binalara girişini təmin etmək və mənzildə kommunal şəbəkələrin istismara yararlılığına müstəqil nəzarət etmək.

Təchizatçı borcludur vaxtında, tam həcmdə, uzun fasiləsiz, müəyyən edilmiş keyfiyyətdə xidmətləri göstərmək, istehlakçı ilə müqavilə bağlamaq və evdəki sistemlərin texniki vəziyyətinə nəzarət etmək.

Keyfiyyət Standartları

Mənzil və kommunal xidmətlər GOST R 51617-2000, federal qanunlar və digər qaydalara uyğun olaraq təmin edilməlidir.
Davamlı istehlakı təmin etmək üçün bütün xidmətlər əhalinin ehtiyacları üçün müəyyən edilmiş həcmdə göstərilməlidir.

Fasilələrə yalnız icazə verilir təmir işlərinin aparılması və ya fors-major.

Bütün xidmətlər əhalinin sağlamlığı və həyatı üçün təhlükəsiz olmalıdır.

Təchizatçı xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etməlidir:

• vizual;
• analitik;
• instrumental.

Həmçinin xidmət göstərmək üçün istifadə edilən cihazlar, məhsullar, maddələr nəzarət edilməli və standartlara cavab verməlidir.

Mənzil-kommunal xidmətlər üçün ödəniş qaydası

Mənzil Məcəlləsi istehlakçıya öhdəlik qoyur:

• həm müəssisələr, həm də fiziki şəxslər;
• hər ayın 10-dək ödəniş etmək;
• alınan qəbzlərə uyğun olaraq ödəniş sənədlərini tərtib etmək;
• əsaslar olduqda almaq;
• mülkiyyətində olan bütün binalar üçün ödəniş;
• bəzi hallarda təkcə cari deyil, həm də ödənilməlidir əsaslı təmir yaşayış binalarında ümumi mülkiyyət.

Mübahisələrin və fikir ayrılıqlarının həlli

İstehlakçı ilə podratçı arasında mübahisələrin aşağıdakı növləri ola bilər:

Məhz mənzil-kommunal təsərrüfatı sektorunda vasitəçilər populyar deyil. Səbəb bayağıdır - haqqını almayan tərəf özünü haqlı hesab edir və günahkarı cəzalandırmaq istəyir. Eyni zamanda, o, məhkəmə prosesinin illərlə uzana biləcəyini və böyük pul, səy və vaxt xərcləri ilə müşayiət oluna biləcəyini nəzərə almır.

Mənzil-kommunal təsərrüfatında vasitəçilik tərəfləri barışdırmağa yönəlib, zərər çəkmiş şəxsə dəymiş ziyanın qısa müddətdə ödənilməsi.

Lakin mövcud qanunvericiliyə mübahisə tərəflərini vasitəçilikdən istifadə etməyə məcbur edən dəyişikliklər edilənə qədər, kommunal münaqişələr məhkəmə yolu ilə həll olunacaq.

Video: Rusiya kommunal istehlak standartlarını artırdı

Hesabatda fərdi ölçmə vasitələrinin mövcudluğu və ya olmaması zamanı istehlak edilmiş kommunal xidmətlərin dəyərinin hesablanması problemi müzakirə olunur.

Sayğaclarla təchiz olunmayan yaşayış binalarının sahibləri üçün hansı artan əmsalların tətbiq ediləcəyini təsvir edir.