Material - obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi. Digər ünsiyyət növləri

İmkanlarınız daxilində

material (obyektlərin mübadiləsi və fəaliyyət məhsulları)	Bioloji	Birbaşa
th=208 valign=yuxarı > koqnitiv (bilik mübadiləsi)	Sosial	dolayı
şərti (zehni və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi)
motivasiya (motivasiyaların, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi)		Dolayı rabitə
fəaliyyət (hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların, bacarıqların mübadiləsi)

Hər növə daha yaxından nəzər salaq.

Maddi ünsiyyətdə, mövzularda, məşğul olmaqda fərdi fəaliyyətlər, məhsullarını mübadilə edir ki, bu da öz növbəsində onların cari ehtiyaclarını ödəmək vasitəsi kimi çıxış edir.

Şərti ünsiyyətdə insanlar bir-birlərini müəyyən fiziki və ya psixi vəziyyətə gətirmək üçün nəzərdə tutulmuş bir-birinə təsir göstərirlər. Məsələn, sizi sevindirmək və ya əksinə, onu məhv etmək; bir-birini həyəcanlandırır və ya sakitləşdirir və nəticədə bir-birinin rifahına müəyyən təsir göstərir. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Motivasiya rabitəsi öz məzmunu kimi müəyyən motivasiyaların, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazırlığın bir-birinə ötürülməsidir. Bu cür ünsiyyətə misal olaraq, bir şəxsin digərinin müəyyən bir istəyinin yaranması və ya yox olmasını təmin etmək istəməsi hallarını adlandıra bilərik ki, kiminsə fəaliyyətə müəyyən münasibəti olsun, müəyyən ehtiyac aktuallaşsın.

İdrak və fəaliyyət ünsiyyətinin təsviri müxtəlif idrak və ya növləri ilə əlaqəli ünsiyyət ola bilər təhsil fəaliyyəti. Burada üfüqləri genişləndirən, qabiliyyətləri təkmilləşdirən və inkişaf etdirən məlumatlar subyektdən subyektə ötürülür.

Bioloji, orqanizmin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruri olan ünsiyyətdir. Əsas üzvi ehtiyacların ödənilməsi ilə əlaqələndirilir.

Sosial ünsiyyət şəxsiyyətlərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı, fərdin fərdi inkişafı məqsədlərini güdür. Bioloji və sosial ehtiyacların alt tipləri olduğu qədər ünsiyyətin özəl məqsədləri də var.

Birbaşa ünsiyyət canlıya təbiət tərəfindən verilmiş təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir: qollar, baş, gövdə, səs telləri və s.

Dolayı ünsiyyət rabitənin təşkili və məlumat mübadiləsi üçün xüsusi vasitə və vasitələrin istifadəsi ilə bağlıdır. Bunlar ya təbii obyektlərdir (çubuq, atılan daş, yerdəki iz və s.), ya da mədəni obyektlərdir (işarə sistemləri, simvolların müxtəlif daşıyıcılarda, çap, radio, televiziya və s. yazıları).

Birbaşa ünsiyyət, insanların birbaşa ünsiyyət aktında, məsələn, bədən təmaslarında, insanların bir-biri ilə söhbətlərində, bir-birlərinin hərəkətlərini gördükləri və onlara birbaşa reaksiya verdikləri hallarda ünsiyyət quraraq şəxsi təmasları və bir-birlərini birbaşa qavrayışlarını əhatə edir.

Dolayı əlaqə digər insanlar ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir (məsələn, dövlətlərarası, millətlərarası, qrup, ailə səviyyəsində münaqişə tərəfləri arasında danışıqlar).

Ünsiyyət növləri arasında işgüzar və şəxsi, instrumental və hədəfli olanı da ayırmaq olar. İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə özəl məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir.

Şəxsi ünsiyyət əsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərindən və yaxından təsir edən maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmlənir.

Instrumental ünsiyyət özlüyündə məqsəd olmayan, müstəqil ehtiyacla stimullaşdırılmayan, lakin ünsiyyət aktının özündən məmnunluq əldə etməkdən başqa hansısa başqa məqsəd güdən ünsiyyət adlandırıla bilər. Hədəf, özlüyündə müəyyən bir ehtiyacı, bu halda ünsiyyət ehtiyacını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edən ünsiyyətdir.

İnsanlar arasında ən vacib ünsiyyət növləri şifahi və şifahi olmayandır. Şifahi olmayan ünsiyyət səsli nitqin və ya təbii dilin ünsiyyət vasitəsi kimi istifadəsini nəzərdə tutmur. Qeyri-şifahi, üz ifadələri, jestlər və pantomima vasitəsilə birbaşa hiss və ya bədən təması vasitəsilə ünsiyyətdir.

Şifahi ünsiyyət yalnız insana və insana xasdır məcburi şərt dilin mənimsənilməsini əhatə edir. Kommunikativ imkanlarına görə o, həyatda onu tamamilə əvəz edə bilməsə də, şifahi olmayan ünsiyyətin bütün növ və formalarından qat-qat zəngindir. Və şifahi ünsiyyətin inkişafı ilk növbədə, şübhəsiz ki, asılıdır qeyri-verbal vasitələr rabitə.

1.2 Ünsiyyətin xüsusiyyətləri

Ünsiyyət aşağıdakı parametrlərlə xarakterizə olunur: ünsiyyətin strukturu, ünsiyyət səviyyəsi, ünsiyyətin funksiyaları, ünsiyyət aspektləri.

Ünsiyyətin strukturu - sosial psixologiya nöqteyi-nəzərindən ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri fərqləndirilir:

1) kommunikativ tərəf - məlumat mübadiləsində və onun başa düşülməsində ifadə edilir; rabitə zamanı ünvançı və ünvançı eyni işarə sistemindən istifadə etməlidirlər; ünsiyyət bir-birinə təsir edir, əlaqələr inkişaf etdirir;

2) interaktiv tərəf - birgə fəaliyyətlərin təşkili və həyata keçirilməsi zamanı tərəfdaşların qarşılıqlı fəaliyyətində ifadə olunur; bu aspekt ünsiyyət forması ilə məhdudlaşmır, qarşılıqlı əlaqənin xarici mənzərəsi, hər bir tərəfin ünsiyyətinin motivləri, məqsədləri və onların qarşılıqlı əlaqəsi də vacibdir; tədqiqat icma, rəqabət və münaqişə kimi qarşılıqlı fəaliyyət növlərini müəyyən etmişdir;

3) qavrayış tərəfi - bir ünsiyyət tərəfdaşının digərinin qavrayışında ifadə edilir.

Ünsiyyət səviyyələri - yanaşmalardan birinə görə aşağıdakılar fərqlənir:

1) makro səviyyə - insanın müəyyən edilmiş ictimai münasibətlərə, adət-ənənələrə və adətlərə uyğun olaraq digər insanlarla ünsiyyət qurması ilə ifadə edilir;

2) mezo səviyyə - mənalı mövzu daxilində, birdəfəlik və ya çoxdəfəlik ünsiyyət;

3) mikro səviyyə - məzmun elementini daşıyan və müəyyən şəkildə ifadə olunan təmas aktı xarici göstəricilər- digər səviyyələrin əsasını təşkil edən ən sadə elementlər: sual-cavab, əl sıxma, üz və pantomimik hərəkət və s.

Rabitə çoxfunksiyalıdır, bu, onun funksiyalarının bir çox mövcud təsnifatında əks olunur. Çox vaxt onlar ünsiyyətin kommunikativ aspektlərini təsvir edirlər və ünsiyyət və ünsiyyət anlayışlarının səhv müəyyənləşdirilməsinə icazə verilir.

Ünsiyyət- bu, müxtəlif insanlar arasında məlumat mübadiləsindən, habelə həmsöhbətlər tərəfindən bir-birinin hörmətindən, qavrayışından və anlaşılmasından ibarət olan mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesidir.

· Material– məhsul və fəaliyyət obyektlərinin mübadiləsi, bu da öz növbəsində subyektlərin faktiki tələbatının ödənilməsi vasitəsi kimi çıxış edir.

· Koqnitiv- bilik mübadiləsi.

· Aktiv– hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsi. · Kondisionerli– psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi.

· Həvəsləndirici– motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi.

Ünsiyyətin məqsədi- insanın xatirinə olan budur bu tip fəaliyyət. Məqsədlərə görə ünsiyyət bioloji və sosial bölünür:

· Bioloji- bu, bədənin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruri olan ünsiyyətdir.

· Sosialünsiyyət şəxsiyyətlərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı, fərdin fərdi inkişafı məqsədlərini güdür.

Əsas rabitə növləri:

· Biznesünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə şəxsi məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Onun məzmunu insanların etdikləridir, onların daxili dünyasına təsir edən problemlər deyil.

· Şəxsiünsiyyət, əksinə, əsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərindən və yaxından təsir edən maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmlənir; həyatın mənasını axtarmaq, əhəmiyyətli bir insana, ətrafda baş verənlərə münasibətini müəyyənləşdirmək, hər hansı bir daxili münaqişəni həll etmək.

· Instrumental- özlüyündə məqsəd olmayan, müstəqil ehtiyacla stimullaşdırılmayan, ünsiyyət aktının özündən məmnunluq əldə etməkdən başqa hansısa başqa məqsəd güdən ünsiyyət.

· Hədəf- bu, özlüyündə konkret ehtiyacı, bu halda ünsiyyət ehtiyacını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edən ünsiyyətdir.

fərqləndirmək ünsiyyətin dörd əsas funksiyası:

· Instrumental funksiyası ünsiyyəti bir hərəkətin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan məlumatların idarə edilməsi və ötürülməsi üçün sosial mexanizm kimi xarakterizə edir.

· İnteqrativ funksiya insanları birləşdirən vasitə kimi ünsiyyəti ortaya qoyur.

· Funksiya özünü ifadə etməkünsiyyəti psixoloji kontekstin qarşılıqlı anlaşma forması kimi müəyyən edir.

· Yayım funksiya konkret fəaliyyət metodlarının ötürülməsi funksiyası kimi çıxış edir, qiymətləndirmələr və s.

Digər rabitə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: ifadəli(təcrübələrin və emosional vəziyyətlərin qarşılıqlı anlaşma funksiyası), sosial nəzarət(davranış və fəaliyyətlərin tənzimlənməsi), sosiallaşma(qəbul edilmiş norma və qaydalara uyğun olaraq cəmiyyətdə qarşılıqlı fəaliyyət bacarıqlarının formalaşdırılması) və s.

Ünsiyyət prosesində onun iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsi həm şifahi, həm də şifahi olmayan (qeyri-nitq) səviyyədə həyata keçirilir.

Əsas olaraq, şifahi, səviyyəli insan nitqi məlumat ötürmə vasitəsi kimi istifadə olunur. TO qeyri-şifahi kommunikasiyalar qəbul edilir görünüş və ifadəli insan hərəkətləri - jestlər, üz ifadələri, duruşlar, yeriş və s.

İNSAN ƏQLİ İNKİŞAFINDA Ünsiyyətin roluÜnsiyyət insan psixikasının formalaşmasında, onun inkişafında və ağlabatan, mədəni davranışın formalaşmasında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Psixoloji cəhətdən inkişaf etmiş insanlarla ünsiyyət vasitəsi ilə öyrənmə üçün geniş imkanlar sayəsində insan özünün bütün yüksək idrak qabiliyyət və keyfiyyətlərini əldə edir. İnkişaf etmiş şəxsiyyətlərlə aktiv ünsiyyət vasitəsi ilə o, özü şəxsiyyətə çevrilir. Belə ki, biznesünsiyyət onun qabiliyyətlərini formalaşdırır və inkişaf etdirir, bilik və bacarıqların mənimsənilməsi vasitəsi kimi xidmət edir. Bunun üçün bir insan insanlarla qarşılıqlı əlaqə qurma qabiliyyətini yaxşılaşdırır, bunun üçün lazımi işgüzar və təşkilatçılıq bacarıqlarını inkişaf etdirir. Şəxsiünsiyyət insanı şəxsiyyət kimi formalaşdırır, ona müəyyən xarakter xüsusiyyətlərini, maraqlarını, vərdişlərini, meyllərini əldə etmək, əxlaqi davranış norma və formalarını öyrənmək, həyat məqsədlərini müəyyənləşdirmək və onların həyata keçirilməsi vasitələrini seçmək imkanı verir. Materialünsiyyət insana normal həyat üçün zəruri olan maddi və mənəvi mədəniyyət obyektlərini almağa imkan verir. Koqnitivünsiyyət bilavasitə intellektual inkişaf amili kimi çıxış edir, çünki ünsiyyət quran fərdlər mübadilə edir və deməli, qarşılıqlı olaraq biliklərlə zənginləşirlər. Kondisionerliünsiyyət öyrənməyə hazırlıq vəziyyəti yaradır, digər ünsiyyət növlərini optimallaşdırmaq üçün lazım olan münasibətləri formalaşdırır. Həvəsləndiriciünsiyyət insan üçün əlavə enerji mənbəyi, bir növ “doldurma” rolunu oynayır. Fəaliyyətünsiyyət, hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların şəxsiyyətlərarası mübadiləsi kimi, fərdin öz fəaliyyətini təkmilləşdirdiyi və zənginləşdirdiyi üçün birbaşa inkişafa təsir göstərir. Biolojiünsiyyət bədənin həyati funksiyalarının saxlanması və inkişafı üçün ən vacib şərt kimi özünü qorumağa xidmət edir. Sosialünsiyyət insanların sosial ehtiyaclarına xidmət edir və formaların inkişafına töhfə verən amildir ictimai həyat: qruplar, kollektivlər, təşkilatlar, millətlər, dövlətlər, bütövlükdə insan dünyası. Birbaşaünsiyyət insanın doğulduğu andan ona verilən ən sadə və təsirli təlim vasitə və üsullarının praktikada geniş tətbiqi nəticəsində öyrənmək və təhsil almaq üçün zəruridir. dolayıünsiyyət ünsiyyət vasitələrini mənimsəməyə və insanın özünütəhsil və özünütərbiyə qabiliyyətinə, habelə ünsiyyətin özünü şüurlu idarə etməsinə əsaslanaraq onu təkmilləşdirməyə kömək edir. Şifahi olmayanünsiyyət insanın ünsiyyət imkanlarının inkişafına və təkmilləşməsinə töhfə verir, bunun nəticəsində o, şəxsiyyətlərarası təmaslarda daha bacarıqlı olur və inkişaf üçün daha geniş imkanlar açır. O ki qaldı şifahiünsiyyət və onun fərdin zehni inkişafındakı rolunu qiymətləndirmək çətindir. Bu, nitqin assimilyasiyası ilə bağlıdır və məlum olduğu kimi, insanın həm intellektual, həm də şəxsi inkişafının əsasını təşkil edir.

Ünsiyyət növləri imkanlarımız daxilində:

1. şifahiünsiyyət nitq vasitəsilə həyata keçirilir və insanın ixtiyarındadır. O, insana geniş kommunikativ imkanlar verir və həyatda onu tamamilə əvəz edə bilməsə də, şifahi olmayan ünsiyyətin bütün növ və formalarından qat-qat zəngindir;
2. şifahi olmayanÜnsiyyət üz ifadələri, jestlər və pantomimalar, birbaşa hiss və ya bədən təmasları (toxunma, vizual, eşitmə, qoxu və başqa bir şəxsdən alınan digər hisslər və təsvirlər) vasitəsilə baş verir. Qeyri-verbal formalar və ünsiyyət vasitələri təkcə insanlara deyil, bəzi heyvanlara (itlər, meymunlar və delfinlər) xasdır. Əksər hallarda insan ünsiyyətinin qeyri-verbal formaları və vasitələri anadangəlmə olur. Onlar insanlara emosional və davranış səviyyələrində qarşılıqlı anlaşmaya nail olaraq bir-biri ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Ünsiyyət prosesinin ən vacib qeyri-şifahi komponenti dinləmək bacarığıdır.

Məqsədinə görə:

1. biolojiünsiyyət əsas üzvi ehtiyacların ödənilməsi ilə bağlıdır və bədənin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruridir;
2. sosialünsiyyət şəxsiyyətlərarası əlaqələrin genişləndirilməsinə və möhkəmləndirilməsinə, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulmasına və inkişafına, fərdin fərdi inkişafına yönəlmişdir.

1. material– onların cari ehtiyaclarını ödəmək vasitəsi kimi xidmət edən obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi;
2. koqnitiv– üfüqləri genişləndirən, qabiliyyətləri təkmilləşdirən və inkişaf etdirən məlumatların ötürülməsi;
3. şərtləndirilmiş- bir insanı müəyyən fiziki və ya psixi vəziyyətə gətirmək üçün nəzərdə tutulmuş bir-birinə təsir edən psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi;
4. aktiv– hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların, bacarıqların mübadiləsi;
5. həvəsləndiriciünsiyyət müəyyən motivlərin, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazırlığın bir-birinə ötürülməsindən ibarətdir.

Dolayı yolla:

1. birbaşaünsiyyət - təbiət tərəfindən canlıya verilmiş təbii orqanların köməyi ilə baş verir: qollar, baş, gövdə, səs telləri və s. “Birbaşa” termini işlədildikdə, onlar “üz-üzə” ünsiyyəti ifadə edir, bu zaman hər bir iştirakçı prosesdə digərini dərk edir və əlaqə qurur.;
2. vasitəçilik etmişdir rabitə – rabitənin təşkili və məlumat mübadiləsinin (təbii (çubuq, atılan daş, yerdəki iz və s.)) və ya mədəni obyektlərin (işarə sistemləri, müxtəlif daşıyıcılarda simvolların qeyd edilməsi, çap, radio, televiziya və s.) Bu, üçüncü şəxslərin, mexanizmlərin, əşyaların iştirak etdiyi ünsiyyətdir (məsələn, telefon danışığı).
3. birbaşaünsiyyət şəxsi təmaslar və insanların birbaşa ünsiyyət aktında ünsiyyət quraraq bir-birini birbaşa qavraması əsasında qurulur (məsələn, bədən təmasları, insanlar arasında söhbətlər və s.);
4. dolayıünsiyyət digər insanlar ola bilən vasitəçilər vasitəsilə baş verir (məsələn, dövlətlərarası, millətlərarası, qrup, ailə səviyyəsində münaqişə tərəfləri arasında danışıqlar).

Digər rabitə növləri:

1. biznes rabitə – məqsədi hər hansı aydın razılığa və ya razılaşmaya nail olmaq olan rabitə;
2. maarifləndiriciünsiyyət - istənilən nəticə barədə kifayət qədər aydın təsəvvür ilə bir iştirakçının digərinə məqsədyönlü təsirini əhatə edir;
3. diaqnostikünsiyyət - məqsədi həmsöhbət haqqında müəyyən bir fikir formalaşdırmaq və ya ondan hər hansı məlumat almaq (bu, həkimlə xəstə arasında ünsiyyətdir və s.) olan ünsiyyətdir;
4. intim-şəxsiünsiyyət tərəfdaşlar etibarlı və dərin əlaqə yaratmaq və saxlamaqda maraqlı olduqda mümkündür, yaxın insanlar arasında baş verir və əsasən əvvəlki münasibətlərin nəticəsidir.

İştirakçılardan asılı olaraq rabitə adlanır şəxsi-qrup, şəxslərarası və qruplararası ünsiyyət.

İbtidai qrupda, ilkin kollektivdə insan hər bir insanla ünsiyyət qurur. Belə cüt ünsiyyət zamanı həm şəxsi, həm də qrup tapşırıqları və məqsədləri müəyyən edilir. İcmaların ünsiyyətin məzmunu və ya iki şəxs arasında ünsiyyət anında üçüncü şəxsin olması haqqında bilikləri ünsiyyətin mənzərəsini dəyişir.

Şəxsi qrup müdirlə qrup və ya komanda arasında ünsiyyət daha qabarıq görünür.

Qruplararasıünsiyyət iki icma arasında əlaqə deməkdir. Məsələn, idmanda komanda döyüşləri. komandalar arasında qruplararası ünsiyyətin vəzifələri və məqsədləri çox vaxt üst-üstə düşə bilər (ünsiyyət dinc xarakter daşıyır) və ya fərqli ola bilər (münaqişə ünsiyyəti). Qruplararası ünsiyyət heç bir halda simasız, amorf təsir deyil. Bu ünsiyyətdə hər bir fərd kollektiv tapşırığın unikal daşıyıcısıdır, onu müdafiə edir və onu rəhbər tutur.

Əlaqənin vaxt intervalı var böyük təsir xüsusiyyətlərinə görə. Ünsiyyətin üsulları və semantik məzmunu üçün bir növ katalizatordur. Təbii ki, bir insanı qısa müddət ərzində təfərrüatı ilə tanımaq mümkün deyil, lakin şəxsiyyətin və xarakterin xüsusiyyətlərini öyrənmək cəhdi daim mövcuddur. Uzunmüddətli ünsiyyət təkcə qarşılıqlı anlaşmaya aparan yol deyil, həm də doymağa aparan yoldur. Uzunmüddətli ünsiyyət psixoloji uyğunluq və ya qarşıdurma üçün ilkin şərt yaradır.

Rabitə də bölünür bitdi Və yarımçıq. Bitdiünsiyyət iştirakçılar tərəfindən eyni dərəcədə qiymətləndirilən ünsiyyət növü hesab edilə bilər. Eyni zamanda, ünsiyyətin qiymətləndirilməsi yalnız ünsiyyətin yekun nəticələrinin subyektiv əhəmiyyətini (məmnunluq, laqeydlik, narazılıq) deyil, tamlıq, tükənmə faktını da qeyd edir.

Yol boyu yarımçıqünsiyyət, mövzunun məzmunu və ya birgə fəaliyyət tərəflərin hər birinin izlədiyi nəticə deyil, tükənmədiyi ortaya çıxır. Natamam ünsiyyət obyektiv və ya subyektiv səbəblərdən yarana bilər. Obyektiv və ya xarici səbəblər - insanların məkanda ayrılması, qadağalar, rabitə vasitələrinin olmaması və s. Subyektiv - ünsiyyəti davam etdirmək istəyinin qarşılıqlı və ya birtərəfli olmaması, onu dayandırmaq ehtiyacının dərk edilməsi və s.

Sosial təmasların iki əsas növü var: fəaliyyət və ünsiyyət.

İnsan fəaliyyətinin növləri kimi ünsiyyət və fəaliyyət arasında fərqlər var. Fəaliyyətin nəticəsi adətən yaradılışdır

hər hansı maddi və ya ideal obyekt, məhsul (məsələn, fikrin, ideyanın, ifadənin formalaşdırılması). Ünsiyyətin nəticəsi qarşılıqlıdır

insanların bir-birinə təsiri. Həm fəaliyyət, həm də ünsiyyət insan inkişafının sosial inkişafının bir-biri ilə əlaqəli aspektləri kimi nəzərdən keçirilməlidir

fəaliyyət.

Həqiqi insan həyatında ünsiyyət və fəaliyyət sosial fəaliyyətin spesifik formaları kimi vəhdətdə görünür, lakin

müəyyən vəziyyət bir-birindən asılı olmayaraq həyata keçirilə bilər. Ünsiyyət kateqoriyasının məzmunu müxtəlifdir: bu, təkcə insan növü deyil

fəaliyyət, həm də bu eyni fəaliyyətin vəziyyəti və nəticəsi; məlumat mübadiləsi, sosial təcrübə, hisslər, əhval-ruhiyyə.

Ünsiyyət bütün ali canlılar üçün xarakterikdir, lakin insan səviyyəsində o, ən mükəmməl formaları alır, şüurlu və şüurlu olur.

nitq vasitəsi ilə həyata keçirilir. İnsanın həyatında ünsiyyətdən, ünsiyyətdən kənar qaldığı ən qısa dövr belə olmur

digər fənlər. Ünsiyyətdə aşağıdakılar fərqləndirilir: məzmun, məqsəd, vasitələr, funksiyalar, formalar, tərəflər, növlər, maneələr.

canlının daxili motivasiya və ya emosional vəziyyəti haqqında məlumat. Rabitə məzmunu status haqqında məlumat ola bilər

xarici mühit, məsələn, təhlükə və ya yaxınlıqda qida kimi müsbət, bioloji əhəmiyyətli amillərin olması barədə siqnallar. U

ömür boyu qazanılmış təcrübə, bilik, bacarıq, bacarıq və bacarıqlar. İnsan ünsiyyəti çox mövzuludur, ən müxtəlifdir

daxili məzmun. Məzmun baxımından ünsiyyət aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:

Material - məhsul və fəaliyyət obyektlərinin mübadiləsi, bu da öz növbəsində cari ehtiyacların ödənilməsi vasitəsi kimi xidmət edir

mövzular.

Koqnitiv - bilik mübadiləsi.

Aktiv - hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsi.

Koqnitiv və aktiv ünsiyyətin təsviri müxtəlif növ idrak və ya təhsil fəaliyyəti ilə əlaqəli ünsiyyət ola bilər.

Burada üfüqləri genişləndirən, qabiliyyətləri təkmilləşdirən və inkişaf etdirən məlumatlar subyektdən subyektə ötürülür.

Şərti - psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi. Şərti ünsiyyətdə insanlar hesablanmış şəkildə bir-birinə təsir göstərirlər.

bir-birini müəyyən fiziki və ya psixi vəziyyətə gətirmək, məsələn, əhval-ruhiyyəni qaldırmaq və ya onu pozmaq; həyəcanlandırmaq və ya

bir-birini arxayın edir və nəticədə bir-birinin rifahına müəyyən təsir göstərir.

Motivasiya - motivasiyaların, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi. Motivasiya ünsiyyəti öz məzmunu kimi ötürülməyə malikdir

müəyyən motivlərin, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazır olan dost. Məsələn, bir nəfər nail olmaq istəyir

başqa, müəyyən bir istək yarandı və ya yox oldu ki, hərəkətə müəyyən münasibət yaransın, müəyyən ehtiyac aktuallaşsın və s.

Ünsiyyətin məqsədi insanın bu fəaliyyət növü üçün etdiyi şeydir. Heyvanlarda ünsiyyətin məqsədi başqa bir canlını motivasiya etmək ola bilər

müəyyən hərəkətlərə, hər hansı bir hərəkətdən çəkinmək lazım olduğuna dair xəbərdarlıq. İnsanın hədəflərinin sayı artır. Əgər

Heyvanlarda ünsiyyətin məqsədləri adətən onlara aid olan bioloji ehtiyacların ödənilməsindən kənara çıxmır, insanlarda isə onları təmsil edir.

bir çox müxtəlif ehtiyacların ödənilməsi vasitəsi: sosial, mədəni, idrak, yaradıcı, estetik, ehtiyaclar

intellektual inkişaf, mənəvi inkişaf və bir sıra digərləri.

Məqsədlərə görə ünsiyyət bioloji və sosial bölünür.

Bioloji, orqanizmin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruri olan ünsiyyətdir. Əsas üzvi məmnuniyyətlə əlaqələndirilir

ehtiyaclar.

Sosial ünsiyyət şəxsiyyətlərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı məqsədlərini güdür,

fərdin fərdi inkişafı. Bioloji və sosial ehtiyacların alt tipləri olduğu qədər şəxsi ünsiyyət növləri də var.

Əsas olanların adını çəkək.

İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə şəxsi məqam kimi daxil edilir və keyfiyyətin yüksəldilməsi vasitəsi kimi xidmət edir.

bu fəaliyyət. Onun məzmunu insanların etdikləridir, onların daxili dünyasına təsir edən problemlər deyil.

Şəxsi ünsiyyət, əksinə, əsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmlənir.

insanın şəxsiyyətinə dərindən və yaxından təsir etmək; həyatın mənasını axtarmaq, əhəmiyyətli bir insana, ətrafda baş verənlərə münasibətini müəyyənləşdirmək,

istənilən daxili münaqişənin həlli.

Instrumental - özlüyündə məqsəd olmayan, müstəqil ehtiyac tərəfindən stimullaşdırılmayan, lakin başqa məqsəd güdən ünsiyyət.

ünsiyyət aktından məmnunluq əldə etmək.

Məqsədli ünsiyyət, özlüyündə müəyyən bir ehtiyacın, bu halda ünsiyyət ehtiyacının ödənilməsi vasitəsi kimi xidmət edən ünsiyyətdir.

İnsan həyatında ünsiyyət ayrıca bir proses və ya müstəqil fəaliyyət forması kimi mövcud deyil. Fərdi və ya qrup şəklində daxil edilir

intensiv və çox yönlü ünsiyyət olmadan nə yarana, nə də həyata keçirilə bilməyən praktik fəaliyyət.

Rabitə vasitələri, rabitə prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və şifrələnməsi üsulları kimi müəyyən edilə bilər.

bir canlı digərinə. İnformasiyanın kodlaşdırılması onu birindən digərinə ötürmə üsuludur. istifadə edərək məlumat ötürülə bilər

birbaşa bədən təmasları: bədənə, əllərə və s. toxunma. Məlumat uzaqdan, hiss orqanları ilə insanlar tərəfindən ötürülə və qəbul edilə bilər.

(bir şəxsin digərinin hərəkətini müşahidə etməsi və ya onun yaratdığı səs siqnallarının qəbulu). İnsanlarda, bütün bu məlumatlara əlavə olaraq

məlumat ötürmə üsullarının təbiətinə görə, onun icad etdiyi və təkmilləşdirdiyi bir çox üsullar var. Bu dil və digər işarə sistemləri,

müxtəlif növ və formalarda yazılar (mətnlər, diaqramlar, çertyojlar, çertyojlar), informasiyanın qeydə alınması, ötürülməsi və saxlanması üçün texniki vasitələr (radio-

və video avadanlıq; mexaniki, maqnit, lazer və digər qeyd formaları). Ünsiyyət vasitələri və üsullarını seçməkdə öz ixtiraçılığı ilə bir insan

Yer planetində yaşayan bizə məlum olan bütün canlı məxluqları çox qabaqlayır.

Ünsiyyətin məzmununa uyğun olaraq ünsiyyətin funksiyaları fərqləndirilir. Ünsiyyətin dörd əsas funksiyası var. Birləşdikdə prosesləri verirlər

xüsusi formalarda ünsiyyətin spesifik xüsusiyyətləri.

İnstrumental funksiya ünsiyyəti bir hərəkətin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan məlumatların idarə edilməsi və ötürülməsi üçün sosial mexanizm kimi xarakterizə edir.

İnteqrativ funksiya ünsiyyəti insanları birləşdirən vasitə kimi ortaya qoyur.

Özünüifadə funksiyası ünsiyyəti psixoloji kontekstin qarşılıqlı anlaşma forması kimi müəyyən edir.

Tərcümə funksiyası konkret fəaliyyət metodlarının, qiymətləndirmələrin və s. ötürmə funksiyası kimi çıxış edir.

Təbii ki, bu dörd funksiya ünsiyyətin mənasını və xüsusiyyətlərini tükəndirmir. Digər rabitə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

ifadəli (təcrübələrin və emosional vəziyyətlərin qarşılıqlı anlaşma funksiyası), sosial nəzarət(davranış və fəaliyyətlərin tənzimlənməsi),

sosiallaşma (qəbul edilmiş norma və qaydalara uyğun olaraq cəmiyyətdə qarşılıqlı fəaliyyət bacarıqlarının formalaşdırılması) və s.. Ünsiyyət son dərəcə

formalarına görə müxtəlif olmuşdur. Birbaşa və dolayı ünsiyyət, birbaşa və dolayı, kütləvi və şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdən danışa bilərik.

Bu halda birbaşa rabitə vasitələri təbii təmasŞifahi (nitq) və qeyri-verbal vasitələrdən (jestlər, jestlər) istifadə edərək "üz-üzə"

mimika, pantomimika), məlumat iştirakçılardan biri tərəfindən digərinə şəxsən ötürüldükdə.

Dolayı rabitə, ötürmənin baş verdiyi vasitəçi kimi rabitə prosesinə "əlavə" iştirakçının daxil edilməsi ilə xarakterizə olunur.

məlumat.

Birbaşa ünsiyyət canlıya təbiət tərəfindən verilmiş təbii orqanlardan istifadə etməklə həyata keçirilir: qollar, baş, gövdə, səs telləri.

Birbaşa ünsiyyət tarixən insanların bir-biri ilə ünsiyyətinin ilk formasıdır, onun əsasında inkişafın sonrakı mərhələlərində

sivilizasiyalar yaranır müxtəlif növlər vasitəçi rabitə.

Dolayı (yəni bir şey vasitəsilə) ünsiyyət yazılı və ya natamam psixoloji əlaqə hesab edilə bilər

ünsiyyət iştirakçıları arasında rəyin alınmasını çətinləşdirən və ya gecikdirən texniki qurğular.

Dolayı ünsiyyət rabitənin təşkili və məlumat mübadiləsi üçün xüsusi vasitə və vasitələrin istifadəsi ilə bağlıdır. Təbiidir yoxsa

əşyalar (çubuq, atılan daş, yerdəki iz və s.) və ya mədəni (işarə sistemləri, müxtəlif daşıyıcılarda simvolların yazıları, çap, radio,

Kütləvi kommunikasiya çoxlu, yad insanların birbaşa təmasları, eləcə də müxtəlif növlərin vasitəçilik etdiyi ünsiyyətdir

kütləvi informasiya vasitələri.

Şəxslərarası ünsiyyət, daimi iştirakçıların tərkibi ilə qruplar və ya cütlər halında insanların birbaşa təmasları ilə əlaqələndirilir. Məlum olanı nəzərdə tutur

tərəfdaşların psixoloji yaxınlığı: bir-birinin fərdi xüsusiyyətlərini bilmək, empatiya, anlayış, paylaşılan təcrübə

fəaliyyətləri.

Müasir ticarət və xidmət mütəxəssisi gündəlik fəaliyyətində şəxsiyyətlərarası münasibətlərə böyük diqqət yetirməlidir

ünsiyyətdə olur və buna görə də həm şifahi, həm də qeyri-verbal xarakterli müəyyən problemlərlə üzləşirlər. Bu problemlərə diqqət yetirək

diqqətə layiqdir.

Qurulmuş ənənəyə uyğun olaraq, məişətdə sosial psixologiya oriyentasiyada fərqli olan üç şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqəni ayırd edin

ünsiyyət: imperativ, manipulyasiya və dialoq.

daxili münasibətlər, müəyyən hərəkətlərə və ya qərarlara məcbur etmək. Bu zaman rabitə partnyoru obyekt kimi qəbul edilir

təsir edir, passiv, “passiv” tərəf kimi çıxış edir. İmperativin özəlliyi ondan ibarətdir ki son məqsədünsiyyət - tərəfdaşın məcburi - yox

örtülü. Təsiri təsvir etmək üçün əmrlər, göstərişlər, göstərişlər və tələblər istifadə olunur.

Manipulyasiya, öz məqsədlərinə çatmaq üçün ünsiyyət tərəfdaşına təsir etməyi əhatə edən ümumi şəxsiyyətlərarası ünsiyyət formasıdır.

gizli niyyətlər. İmperativ kimi, manipulyativ ünsiyyət də istifadə olunan ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını nəzərdə tutur

məqsədlərinə çatmaq üçün manipulyator. Onlar həm də onunla əlaqələndirilir ki, manipulyativ ünsiyyət zamanı məqsəd həm də davranışa nəzarətə nail olmaqdır

başqa bir insanın düşüncələri. Əsas fərq ondan ibarətdir ki, partnyor ünsiyyətin əsl məqsədləri barədə məlumatlandırılmır; ya sadəcə ondan gizlənirlər,

və ya başqaları ilə əvəz olunur.

Manipulyasiya prosesində ünsiyyət tərəfdaşı ayrılmaz unikal şəxsiyyət kimi deyil, müəyyən, "zəruri" bir daşıyıcı kimi qəbul edilir.

xassələrin və keyfiyyətlərin manipulyatoru. Deməli, bu insanın nə qədər mehriban olması önəmli deyil, önəmli olan onun xeyirxahlığından istifadə oluna bilməsidir və s. Bununla belə, şəxs

Başqaları ilə bu cür münasibəti əsas olaraq seçərək, nəticədə özü də tez-tez öz manipulyasiyalarının qurbanına çevrilir. O özü

həm də fraqmentlərdə qavramağa başlayır, stereotipik davranış formalarına keçir, yanlış motivlər və məqsədlərlə idarə olunur, ipi itirir.

öz həyatı. Başqasına manipulyativ münasibət insanlar arasında yaxın, etibarlı əlaqələrin məhvinə səbəb olur.

Ünsiyyətin imperativ və manipulyasiya formalarının müqayisəsi onların dərin daxili oxşarlıqlarını ortaya qoyur. Onları birləşdirərək biz edə bilərik

onları monoloq ünsiyyətinin müxtəlif növləri kimi xarakterizə edin. Başqasını öz təsir obyekti hesab edən insan mahiyyətcə ünsiyyət qurur

özü ilə, öz məqsəd və vəzifələri ilə, əsl həmsöhbəti görmədən, ona məhəl qoymadan. A. A. Uxtomskinin bu barədə dediyi kimi, insan ətrafı görür

özlərini insanlar kimi deyil, “ikiqatları” kimi. İnsanlar arasında bu tip münasibətlərə real alternativ olaraq dialoq

eqosentrik, özünə yönəlmiş münasibətdən həmsöhbətinizə, əsl ünsiyyət tərəfdaşınıza münasibətə keçməyə imkan verən ünsiyyət. Dialoq

yalnız aşağıdakı dəyişməz münasibətlər qaydalarına əməl edildikdə mümkündür:

1. Həmsöhbətin hazırkı vəziyyətinə və öz hazırkı psixoloji vəziyyətinə psixoloji münasibət. Bu vəziyyətdə biz danışırıq

tərəfdaşların hazırda yaşadığı hissləri, istəkləri və fiziki vəziyyəti nəzərə alaraq "burada və indi" prinsipi ilə ünsiyyət.

2. Tərəfdaşın şəxsiyyətini mühakimə etmədən qəbul etmək, onun niyyətlərinə apriori etibar etmək.

3. Öz fikrinə və öz qərarını vermək hüququna malik olan tərəfdaşın bərabərhüquqlu kimi qəbul edilməsi.

5. Ünsiyyətin təcəssümü - fikir və hakimiyyətə istinad etmədən öz adından danışmaq, öz həqiqi hiss və istəklərini təqdim etmək.

Bu cür ünsiyyət bacarığı insan üçün ən böyük faydadır, çünki məşhur psixoterapevt C. Rogersin fikrincə, o,

psixoterapevtik xüsusiyyətlər, insanı daha çox psixi sağlamlığa, tarazlığa və bütövlüyünə yaxınlaşdırır.

“Ustad daxili insan, onu laqeyd neytral təhlil obyektinə çevirərək onu görmək və anlamaq mümkün deyil;

onunla, onun içində hiss etmək. Siz ona yaxınlaşa bilərsiniz və onu aça bilərsiniz, daha doğrusu, onu açmağa məcbur edə bilərsiniz - yalnız onunla ünsiyyət quraraq,

dialoq olaraq,” M.M.Baxtin yazırdı ki, buradan belə nəticəyə gəlmək olar ki, insan ruhunun dərinliklərini dərk etmək üçün yol dialoqdur.

Ünsiyyət qurarkən bir-birimizi başa düşməyə çalışırıq; Münasibət nə qədər dərin olarsa, sözün təkcə mənasını deyil, həm də mənasını dərk etmək istəyi bir o qədər güclü olar. xatirinə danışırıq

belə ki, bizim fərdi düşüncəmiz başa düşülsün, lakin biz çox vaxt səhv başa düşülən yer məhz burada olur.

P.A. Florenski yazırdı: “Biz inanırıq və etiraf edirik ki, biz bir-birimizi söhbət vasitəsilə deyil, daxili ünsiyyətin gücü ilə başa düşürük və sözlər ona kömək edir.

şüurun kəskinləşməsi, artıq baş vermiş mənəvi mübadilənin şüuru, lakin onlar özləri bu mübadilə yaratmırlar. Biz qarşılıqlı anlaşmanı və

ən incə, çox vaxt olduqca gözlənilməz məna təkanları: lakin bu anlayış artıq baş verən mənəvi əlaqənin ümumi fonunda qurulur.

Ünsiyyət kommunikativ prosesdən daha zəngindir. O, insanları təkcə məlumat ötürülməsi ilə deyil, həm də praktiki hərəkətlərlə, bir elementlə əlaqələndirir

qarşılıqlı anlaşma.

Ünsiyyətin strukturunu bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfi müəyyən etməklə xarakterizə edə bilərik: kommunikativ, interaktiv və perseptual. At

Bu halda yadda saxlamalıyıq ki, əslində biz vahid bütövlükdə ünsiyyət prosesi ilə məşğul oluruq.

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi (və ya sözün dar mənasında ünsiyyət) tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsindən ibarətdir.

ünsiyyət, biliklərin, ideyaların, rəylərin, hisslərin ötürülməsi və qəbulu. Ümumbəşəri ünsiyyət və ünsiyyət vasitəsi nitqdir, onun köməyi ilə təkcə deyil

məlumat ötürülür, lakin birgə fəaliyyətin iştirakçıları da bir-birlərinə təsir göstərirlər. İki növ məlumat var -

həvəsləndirir və müəyyən edir.

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi (“qarşılıqlı əlaqə” sözündən - qarşılıqlı əlaqə) hərəkətlərin mübadiləsindən, yəni şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təşkilindən ibarətdir.

kommunikatorlara onlar üçün bəzi ümumi fəaliyyət həyata keçirməyə imkan verən qarşılıqlı əlaqə.

Ünsiyyətin qavrayış (sosial-qavrayış) tərəfi insanlar tərəfindən sonradan qurulan təhsil, bilik və bir-birini başa düşmə prosesidir.

bu əsasda müəyyən şəxsiyyətlərarası münasibətlər və bununla da “sosial obyektlərin” qavranılması prosesi deməkdir. Real ünsiyyətdə insanlar

gələcək birgə fəaliyyət məqsədi ilə bir-birini tanıya bilər və ya bəlkə də əksinə, birgə fəaliyyətdə iştirak edən insanlar bir-birlərini tanıya bilərlər.

Xüsusiyyətlər şəxsiyyətlərarası ünsiyyət ilk növbədə aşağıdakı proses və hadisələrdə üzə çıxır: əks əlaqə prosesində, mövcudluqda

ünsiyyət maneələri, kommunikativ təsir fenomeni və müxtəlif səviyyələrdə məlumat ötürülməsinin (şifahi və şifahi olmayan) mövcudluğu.

Bu xüsusiyyətləri daha ətraflı təhlil edək.

Hər şeydən əvvəl qeyd etmək lazımdır ki, ünsiyyətdə məlumat sadəcə bir tərəfdaşdan digərinə ötürülmür (məlumatı ötürən şəxs qəbul edilir

kommunikatora zəng edin və bu məlumatı alan - alıcı), yəni mübadilə.

Əks əlaqə, alıcının kommunikatorun davranışına reaksiyasını ehtiva edən məlumatdır. Əlaqənin məqsədi ünsiyyət tərəfdaşına kömək etməkdir

onun hərəkətlərinin necə qəbul edildiyini və digər insanlarda hansı hissləri oyatdığını başa düşmək.

Şəxslərarası ünsiyyətin digər mühüm spesifik xüsusiyyətinin - onun iki səviyyəli təşkilinin təhlili üzərində dayanaq. Ünsiyyət zamanı

onun iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsi həm şifahi, həm də qeyri-verbal (qeyri-verbal) səviyyədə həyata keçirilir.

Əsas, şifahi səviyyədə insan nitqi məlumat ötürmə vasitəsi kimi istifadə olunur. İradənin fəaliyyətinin təzahürü kimi nitqdir

və danışanın şüuru, fərdin mənəvi çevrilməsi üçün şərtdir. Çətinlikləriniz barədə danışmaq prosesi onları plandan çıxarır.

universal insan planına fərdi və eqosentrik.

TO şifahi olmayan ünsiyyət insanın qavranılan görünüşü və ifadəli hərəkətləri - jestlər, mimikalar, duruşlar, yerişlər və s. daxildir.

Bir çox cəhətdən onlar insanın emosional reaksiyalarını əks etdirən güzgüdür, bizim ünsiyyət prosesində “oxuduğumuz” kimi görünür, bunun necə olduğunu anlamağa çalışırıq.

digəri baş verənləri dərk edir. Buraya həm də göz təması kimi insan qeyri-şifahi ünsiyyət forması daxildir. Hər kəsin rolu

Ünsiyyətdəki bu qeyri-şifahi əlamətlər son dərəcə böyükdür. Demək olar ki, insan ünsiyyətinin əhəmiyyətli bir hissəsi su altında baş verir.

"rabitə aysberqinin" hissələri - şifahi olmayan ünsiyyət sahəsində. Xüsusilə, bir insanın köçürmə zamanı ən çox müraciət etdiyi bu vasitələrdir

ünsiyyət tərəfdaşına rəy. Prosesdə insanların yaşadığı hisslər haqqında məlumatlar da qeyri-verbal vasitələr sistemi vasitəsilə ötürülür.

rabitə. Tərəfdaşlarımızın sözlərinə etibar etmədiyimiz hallarda “qeyri-şifahi” təhlilə müraciət edirik. Sonra jestlər, üz ifadələri və göz təması kömək edir

başqasının səmimiyyətini müəyyənləşdirin.

Qeyri-şifahi vasitələr şifahi ünsiyyətə mühüm əlavədir və təbii olaraq şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin toxumasına toxunur. Onların rolu

yalnız ünsiyyətçinin nitq təsirini gücləndirə və ya zəiflədə bilmələri ilə deyil, həm də ünsiyyət iştirakçılarına kömək etmələri ilə müəyyən edilir.

bir-birinin niyyətlərini müəyyənləşdirmək, bununla da ünsiyyət prosesini daha açıq etmək.

İstənilən məlumatın ötürülməsi yalnız işarələr, daha doğrusu işarə sistemləri vasitəsilə mümkündür. Bir neçə işarə sistemində istifadə olunur

rabitə prosesi, müvafiq olaraq onlar rabitə proseslərinin təsnifatı qurmaq üçün istifadə edilə bilər. Kobud bölmədə şifahi və arasında fərq qoyulur

şifahi olmayan ünsiyyət. Lakin bu ikinci növün özü müxtəlif formalara daha ətraflı bölünməyi tələb edir. Bu gün təsvir edilmiş və öyrənilmişdir

şifahi olmayan işarə sistemlərinin çoxsaylı formaları. Əsas olanlar bunlardır: kinesika, paralinqvistika və ekstralinqvistika, proksemika, vizual ünsiyyət.

Müvafiq olaraq, ünsiyyət prosesinin müxtəlif növləri yaranır.

Şifahi ünsiyyət, artıq qeyd edildiyi kimi, insan nitqindən, təbii səs dilindən işarə sistemi, yəni sistem kimi istifadə edir

iki prinsipi özündə birləşdirən fonetik əlamətlər: leksik və sintaktik. Nitq ən universal ünsiyyət vasitəsidir, çünki

Danışıq vasitəsilə məlumat ötürərkən mesajın mənasının itirilməsi ehtimalı ən azdır. Düzdür, bu yüksək ümumilik dərəcəsi ilə müşayiət olunmalıdır

ünsiyyət prosesinin bütün iştirakçıları tərəfindən vəziyyətin başa düşülməsi.

Nitqin köməyi ilə informasiya kodlaşdırılır və deşifrə edilir: kommunikator danışarkən, alıcı isə prosesdə kodlaşdırır.

eşitmə bu məlumatı deşifrə edir.

Amerikalı tədqiqatçı Q.Lassuel təklif etmişdir ən sadə model inandırıcı təsirin öyrənilməsi üçün nitq ünsiyyət prosesi

KİV (xüsusən də qəzetlər), o cümlədən beş element:

1. Kim? (mesaj ötürür) - Ünsiyyətçi.

2. Nə? (ötürülür) - Mesaj (mətn).

3. Necə? (köçürmə davam edir) - Kanal.

4. Kimə? (mesaj göndərildi) - Tamaşaçılar.

5. Hansı təsirlə? - Səmərəlilik.

Ünsiyyətçinin nitqinin effektivliyini artırmağa kömək edən xüsusiyyətləri, xüsusən də onun mövqeyinin növləri var.

ünsiyyət prosesi. Üç belə mövqe ola bilər: açıq - kommunikator özünü açıq şəkildə bəyan edilmiş nöqteyi-nəzərin tərəfdarı elan edir,

bu fikri dəstəkləmək üçün müxtəlif faktları qiymətləndirir; ayrılmış - kommunikator qəti şəkildə neytraldır, müqayisə edir

ziddiyyətli nöqteyi-nəzərdən, onlardan birinə yönəlməni istisna etməyən, lakin açıq şəkildə ifadə olunmayan; qapalı - ünsiyyətçi öz nöqteyi-nəzəri barədə susur,

Hətta bəzən bunu gizlətmək üçün xüsusi tədbirlərə əl atır.

Şifahi olmayan ünsiyyət - bu vasitələrin bütün dəsti aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur: nitqin tamamlanması, nitqin dəyişdirilməsi, təmsil

ünsiyyət prosesində tərəfdaşların emosional vəziyyətləri.

Bunlardan birincisi jestləri, mimikaları və pantomimanı özündə birləşdirən optik-kinetik işarələr sistemidir. Ümumiyyətlə, optik-kinetik

sistem bədənin müxtəlif hissələrinin (əllər, sonra jestlərimiz var) ümumi motor funksiyasının az və ya çox aydın şəkildə qəbul edilən bir xüsusiyyəti kimi görünür;

üzlər, sonra üz ifadələrimiz var; pozalar, sonra isə pantomimamız var). İşarələrin optik-kinetik sisteminin rabitədə əhəmiyyəti çox böyükdür

ki, hazırda xüsusi bir tədqiqat sahəsi yaranmışdır - bu problemlərlə xüsusi məşğul olan kinesika. Məsələn, in

M.Argillin tədqiqatında müxtəlif mədəniyyətlərdə jestlərin tezliyi və gücü öyrənilmişdir (bir saat ərzində finlər 1 dəfə jest, italyanlar 80,

fransızlar - 120, meksikalılar - 180).

Paralinqvistik və ekstralinqvistik işarə sistemləri də şifahi ünsiyyətə “əlavədir”. Paralingvistik

sistem vokalizasiya sistemidir, yəni səsin keyfiyyəti, diapazonu, tonallığı, fraza və məntiqi vurğuların müəyyən bir şəxs tərəfindən üstünlük təşkil edir.

şəxs. Ekstralinqvistik sistem - nitqə fasilələrin, digər daxilolmaların, məsələn, öskürək, ağlama, gülüş və nəhayət, nitqin özünün tempinin daxil edilməsi. Hamısı

bu əlavələr heyranlıq funksiyasını yerinə yetirir: onlar semantik əhəmiyyətli məlumatları artırır, lakin əlavə nitq daxilolmaları ilə deyil, lakin

"yaxın nitq" texnikaları.

Kommunikativ prosesin təşkili məkanı və vaxtı da xüsusi işarə sistemi kimi çıxış edir və komponentlər kimi semantik yük daşıyır.

kommunikativ vəziyyətlər. Beləliklə, tərəfdaşların bir-birinə üz-üzə yerləşdirilməsi əlaqəni təşviq edir, natiqə diqqəti simvollaşdırır

arxadan qışqırarkən mənfi bir nizamın müəyyən bir mənası ola bilər. Proksemika normalarla əlaqəli ixtisaslaşmış bir sahə kimi

ünsiyyətin məkan və müvəqqəti təşkili, hazırda çoxlu eksperimental materiala malikdir.

Proksemikanın banisi E. Hall bunu “məkan psixologiyası” adlandırdı. Hall bir ünsiyyət partnyoruna yaxınlaşma normalarını qeyd etdi

Amerika mədəniyyəti: intim məsafə (0-45 sm); şəxsi məsafə (45-120 sm); sosial məsafə (120-400 sm); ictimai məsafə

(400-750 sm). Onların hər biri xüsusi ünsiyyət vəziyyətləri üçün xarakterikdir.

Növbəti spesifik işarə sistemi, ünsiyyət prosesində istifadə olunan, vizual ünsiyyətdə baş verən "göz təması" dır.

Bu sahədə tədqiqatlar vizual qavrayış sahəsindəki ümumi psixoloji inkişaflarla - göz hərəkətləri ilə sıx bağlıdır. IN

Sosial-psixoloji tədqiqatlar baxışların mübadiləsinin tezliyini, onların “müddətini”, baxışın statik və dinamikasının dəyişməsini, ondan yayınmağı və s.

Bütün qeyri-şifahi vasitələr kimi, göz təması şifahi ünsiyyəti tamamlamaq dəyərinə malikdir, yəni dəstək verməyə hazır olduğunu bildirir.

ünsiyyət qurmaq və ya onu dayandırmaq, tərəfdaşı dialoqu davam etdirməyə təşviq edir, nəhayət, insanın "mən"ini daha dolğun kəşf etməyə kömək edir və ya əksinə,

gizlət.

Qeyri-şifahi ünsiyyətin bütün dörd sistemi üçün bir var ümumi sual metodoloji xarakter daşıyır. Onların hər biri özünəməxsus istifadə edir

xüsusi kod kimi qəbul edilə bilən işarə sistemi. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, bütün məlumatlar kodlaşdırılmalıdır və s

belə ki, kodlaşdırma və dekodizasiya sistemi kommunikasiya prosesinin bütün iştirakçılarına məlum olsun. Amma nitq vəziyyətində bu sistem

kodlaşdırma az və ya çox dərəcədə məlumdur, onda qeyri-şifahi ünsiyyətdə hər bir halda kod hesab edilə bilən şeyləri müəyyən etmək vacibdir və,

əsas odur ki, digər ünsiyyət partnyorunun da eyni koda sahib olmasını necə təmin etmək olar. Əks halda, şifahi semantik əlavə yoxdur

Yuxarıda təsvir edilən sistemlər rabitə təmin etməyəcək.

Psixoloji və pedaqoji ədəbiyyatda ünsiyyətin "növləri" və "növləri" anlayışları bu fenomenin müəyyən növləri kimi istifadə olunur. Eyni zamanda, alimlərin, təəssüf ki, nəyin növ hesab edildiyi və nəyin ünsiyyət növü olduğuna dair vahid yanaşma yoxdur. Ünsiyyətin tipoloji xüsusiyyətlərinin təbiəti ilə, spesifikləri isə mövzu yönümlü olması ilə müəyyən edilir.

Məzmundan, mövzunun diqqətindən, məqsədlərindən və vasitələrindən asılı olaraq ünsiyyət bir neçə növə bölünə bilər.

Mövzu sahəsinə görə Siyasi və ya dini, elmi və ya iqtisadi ünsiyyətin və s.-nin psixoloji spesifikliyindən danışmaq qanunauyğundur.

Rabitə vasitəsi ilə Onu dörd növə bölmək olar:

· Birbaşa - canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir: qol, baş, gövdə, səs telləri və s.;

· Dolayı - xüsusi vasitə və alətlərin istifadəsi ilə əlaqədar;

· Birbaşa - şəxsi təmasları və ünsiyyət aktında insanların bir-biri ilə ünsiyyət qurmasının birbaşa qavranılmasını nəzərdə tutur;

· Dolayı – başqa şəxslər ola biləcək vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir.

meyar - rabitə kanalı – şifahi və şifahi olmayan ünsiyyəti fərqləndirmək üçün əsas təşkil edir (bu rabitə növləri aşağıda daha ətraflı müzakirə olunacaq).

Ünsiyyətin təbiətinə görə formal (işgüzar) və qeyri-rəsmi (dünyəvi, gündəlik, gündəlik) ola bilər; kütləvi və şəxsiyyətlərarası; şəxsiyyətlərarası və rol; etimad və münaqişə.

1) material (obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi),

2) koqnitiv (bilik mübadiləsi),

3) şərti (zehni və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi),

4) motivasiya (motivasiyaların, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi),

1. fəaliyyət (hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların, bacarıqların mübadiləsi).

Məlumat mübadiləsi yolu iləşifahi və yazılı ünsiyyəti fərqləndirir.

Şifahi ünsiyyət növləri də öz növbəsində monoloji və dialoqa bölünür.

Forma görə- bitmiş / bitməmiş.

Məqsədinə görə xidmət etdiyi ehtiyaclara uyğun olaraq bioloji və sosial,

B.T. Ünsiyyət növlərinə görə, Parygin ünsiyyətdəki fərqləri təbiətinə görə başa düşür, yəni. kommunikativ akt iştirakçılarının psixi vəziyyətinin və əhvalının xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq. Alimin fikrincə, ünsiyyətin tipoloji növləri qoşalaşmış və eyni zamanda alternativ xarakter daşıyır:

Ø biznes və oyun rabitəsi;

Ø şəxsiyyətsiz-rol və şəxsiyyətlərarası ünsiyyət;

Ø mənəvi və utilitar ünsiyyət;

Ø ənənəvi və innovativ ünsiyyət.

A.A. ünsiyyət növlərinin təsviri ilə bağlı bir qədər fərqli fikirdədir. Leontyev. Müəllif iddia edir ki, ünsiyyətin tədqiqində hər bir şəxs sosial münasibətlərin toplusunu (ansamblını) təmsil etdiyinə görə, diadada “təmiz” şəxsiyyətlərarası ünsiyyəti təhlilin ən sadə “hüceyrəsi” kimi qəbul etmək qeyri-qanunidir. Buna görə də müəllif ondan çıxış edir ki, ünsiyyət müəyyən sosial icma daxilində baş verən proseslərdir - qrup, kollektiv, fəaliyyətdə olan cəmiyyətlər təbiətdə fərdlərarası deyil, sosialdır; Onlar sosial ehtiyacdan, sosial zərurətdən yaranır və ictimai münasibətləri həyata keçirirlər. Buna əsaslanaraq, müəllif ünsiyyətin üç növünü müəyyən edir:

7. sosial yönümlü ünsiyyət,

8. qrup mövzu yönümlü ünsiyyət və

9. şəxsiyyət yönümlü ünsiyyət.

Misal sosial yönümlü ünsiyyət mühazirə, məruzə, televiziya tamaşası kimi çıxış edə bilər, burada mühazirəçi və ya məruzəçi cəmiyyətin nümayəndəsi kimi çıxış edir və öz auditoriyası ilə konkret sosial problemləri həll edir.

Qrup mövzu yönümlü ünsiyyət həm də sosial problemlərin həllinə - birgə fəaliyyət prosesində kollektiv qarşılıqlı əlaqənin təşkilinə yönəlmişdir. Bu, müəyyən bir komandanın üzvlərinin bir-biri ilə və ya başqa bir komandanın nümayəndələri ilə ünsiyyətidir. Belə ünsiyyətin mərkəzində komandanın üzləşdiyi problemlər və onun nümayəndələrinin birgə fəaliyyəti dayanır.

Şəxsiyyət yönümlü ünsiyyət, bir insanın digəri ilə qarşılıqlı əlaqəsini təmsil edən, homojenlikdən uzaqdır. Bu, müəyyən bir birgə fəaliyyətə xidmət edən tərəfdaşlar arasında işgüzar ünsiyyət ola bilər, həm də mərkəzi heç bir fəaliyyət olmayan ünsiyyət, ünsiyyət quran insanların şəxsi problemləri, məsələn, dostlar arasındakı münasibətləri və ya bəyannaməni çeşidləmək ola bilər. oğlan və qız arasındakı sevgi.

Ədəbiyyat həmçinin aşağıdakı ünsiyyət növlərini müəyyən edir:

1. Maska əlaqəsi həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək və nəzərə almaq istəyi olmadıqda rəsmi ünsiyyətdir.

2. Primitiv ünsiyyət, onlar başqa bir insanı zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi qiymətləndirdikdə.

3. Formal-rol ünsiyyəti, həm məzmunu, həm də ünsiyyət vasitələri tənzimləndikdə və həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməklə kifayətlənirlər.

4. İşgüzar ünsiyyət, həmsöhbətin şəxsiyyəti, xarakteri, yaşı və əhval-ruhiyyəsi nəzərə alındıqda, lakin biznesin maraqları mümkün şəxsi fərqlərdən daha əhəmiyyətlidir.

5. Dostlar arasında mənəvi, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət.

6. Manipulyativ ünsiyyət həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif üsullardan (yaltaqlıq, hədə-qorxu gəlmək, “göstərmək”, aldatmaq, xeyirxahlıq nümayiş etdirmək) istifadə etməklə həmsöhbətdən mənfəət əldə etməyə yönəlir.

7. Sosial ünsiyyət. Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığındadır. Əgər həmsöhbətlərdən biri “nəzakət” prinsipini, digəri isə əməkdaşlıq prinsipini rəhbər tutursa, sonda yöndəmsiz, səmərəsiz ünsiyyətə girə bilərlər. Beləliklə; ünsiyyət qaydaları hər iki iştirakçı tərəfindən razılaşdırılmalı və onlara əməl edilməlidir.

Baxtin dialoji və monoloji ünsiyyəti fərqləndirir, onları ünsiyyət növləri hesab edirdi. Ünsiyyətin dialoji və monoloji bölünməsi tərəfdaşların bərabərliyi meyarına uyğun olaraq müəyyən edilir. Qarşılıqlı əlaqə subyekt-subyekt səviyyəsində (dialoji ünsiyyət) və subyekt-obyekt səviyyəsində (monoloji ünsiyyət) həyata keçirilə bilər.

Dialoji ünsiyyət həmsöhbətlərin bir-birinə müsbət münasibət bəslədikləri və özlərini bərabərhüquqlu tərəfdaşlar kimi qəbul etdikləri zaman baş verir. Dialoq ünsiyyəti həmişə şəxsən həmsöhbətə yönəldilmişdir və fərdiləşdirilmişdir, yəni. şəxslər tərəfindən öz adından həyata keçirilir. Eyni zamanda, subyektlərin həqiqi hissləri və istəkləri açıqdır. Bu, dərin qarşılıqlı anlaşmaya, özünü kəşf etməyə və özünü həyata keçirməyə imkan verir, buna görə də onu humanist kimi də təyin etmək olar (və çox vaxt da).

Monoloji ünsiyyət tərəfdaşlar qeyri-bərabər mövqelərə malik olduqda və subyekt-obyekt münasibətini təmsil etdikdə həyata keçirilir. Monoloji ünsiyyət imperativ və manipulyasiya ola bilər. İmperativ ünsiyyətünsiyyətdə olanlardan birinin digərinə hökmranlıq etmək, onu müəyyən hərəkətlərə məcbur etmək, öz hərəkətlərinə nəzarət etmək istəyində özünü göstərir. Manipulyativ ünsiyyət həm də subyekt-obyekt münasibəti ilə səciyyələnir, bununla belə, manipulyator partnyordan elə bir obyekt kimi istifadə etməyə çalışır ki, onun fərqinə varmasın, oyuna, iddiaya, riyakarlığa və s. E.L. Dotsenko, manipulyasiya psixologiyasını öyrənərək, onun əsas xüsusiyyətlərini müəyyən etdi: digər insanlara psixoloji təsir etmək istəyi və bacarığı; manipulyatorun öz məqsədlərinə çatmaq vasitəsi kimi başqa bir şəxsə münasibəti; birtərəfli qazanc əldə etmək istəyi; təsirin gizli xarakteri; psixoloji gücdən istifadə etmək, zəifliklər üzərində oynamaq; manipulyasiya hərəkətlərini yerinə yetirməkdə bacarıq və çeviklik. O, manipulyasiyanı da bir növ hesab etməyi təklif edir psixoloji təsir, onun məharətlə icrası başqa bir insanda əslində mövcud olan istəkləri ilə üst-üstə düşməyən niyyətlərin gizli oyanmasına səbəb olur. Eyni zamanda, manipulyasiya yönləndirilən şəxs gizli oyunu başa düşmür.