Müştəri xidməti meneceri üçün nümunə CV. Müştəri xidməti meneceri üçün düzgün CV nümunəsi

İş axtarırsınız və ya axtarmağı planlaşdırırsınız?

Mühasibat meneceri (təcrübəli mütəxəssis və ya iş təcrübəsi olmayan yeni gələn) vəzifəsi üçün CV-nin doldurulması nümunəmiz sizə kömək edəcəkdir. Səlahiyyətli CV işə qəbul olmaq şansınızı xeyli artıracaq.

Hesab meneceri CV şablonu iki növdə mövcuddur

• Təcrübəli mütəxəssislər üçün.
• Hələ təcrübəsi olmayanlar üçün.

Şablonun üstünlükləri

1) Müsahibələrə tez-tez dəvətlər. Biz artıq bir çox insana “satış” yaratmağa kömək etmişik. güclü CV və nəyin işlədiyini və nəyin olmadığını başa düşdü. Bu nümunə hesab meneceri CV təcrübə ilə sübut edilmişdir.

2) Standart format. Hər bir HR meneceri və direktor öz CV-lərində lazımi məlumatları dərhal tapacaq. Bu sadədir.

3) Kompaktlıq. Kiməsə iş təcrübənizdən 4 vərəq lazım olduğunu düşünürsünüzsə, dərindən yanılırsınız. HR menecerləri hər şey aydın, rahat və sadə olduqda bunu sevirlər. Nümunəmiz nümunədir düzgün tərtib

hesab meneceri kimi işləmək üçün CV. 4) Üstündəki vacib şeylər.

İşəgötürən üçün vacib olan ən yuxarıda yerləşəcək və dərhal kadr seçimində iştirak edənlərin diqqətini çəkəcəkdir. Bu sizə digər namizədlər üzərində üstünlük verəcək. 5) CV sadəcə vakansiyadan asılı olaraq dəyişdirilə bilər. Tez tapmaq üçün yaxşı iş

, ən təsirli yol hər bir vakansiya üçün CV-nizi bir az dəyişdirməkdir. Çox sadədir - hesab meneceri CV-ni necə yazmaq barədə nümunəmizi yükləyin və istifadə edin. Dərhal dəyişikliklər etməyə imkan verir.

Nümunə Hesab Meneceri CV-ni yükləmək üçün aşağıdakı linkə klikləyin.

Müştəri xidməti meneceri üçün nümunə CV nə kimi görünür?

Müştəri xidməti meneceri üçün düzgün CV nümunəsi

Turçinov Stanislav

İstədiyiniz mövqe:

İstədiyiniz gəlir səviyyəsi: 50 min rubl

Doğum tarixi: 10/09/1985
Yerləşdirmə: Sankt-Peterburq, metro "Narvaskaya"
İşgüzar səfərlərə hazırdır.

Əlaqə məlumatları:

Telefon: +7 (9хх) ххх-хх-хх
E-poçt: [email protected]

Əsas bilik və bacarıqlar:

• Müştəri bazasının saxlanılması və inkişafı;
• Müştərilərlə danışıqlar aparmaq bacarığı;
• ilə işləyir müxtəlif növlər sənədlər (müqavilələr, fakturalar, müqavilələr, kommersiya təklifləri);
• Böyük həcmli məlumatlarla işləmək bacarığı;
• Müştərilərlə ümumi dil tapmaq bacarığı;
• Diqqət, stress müqaviməti.

Nailiyyətlər:

• Uzatma müştəri bazası ildə 10 faiz;
• Müştəri bazasının idarə edilməsi optimallaşdırıldı ki, bu da xərcləri artırmadan xidmət göstərilən müştərilərin sayını artırmağa imkan verdi.

Təcrübə:

07.2013–07.2015 Hesab meneceri

MMC "Kontimebel" (www.kontimebel.com), Sankt-Peterburq

Şirkətin fəaliyyət sahəsi: istehsal və topdan kabinet mebeli

• Müştəri bazasının saxlanılması və genişləndirilməsi;
• Tərtib kommersiya təklifləri, müqavilələrin bağlanması;
• Şikayətlərə baxılması, hesabatların hazırlanması;
• Sadiqlik proqramlarının hazırlanmasında iştirak.

02.2008–06.2013 Hesab meneceri

ArtPrint MMC (www.artprint.com), Gatchina (Leninqrad vilayəti)

Şirkətin fəaliyyət sahəsi: çap məhsullarının istehsalı və yayılması

• Müştəri bazasının saxlanılması;
• Fakturaların hazırlanması və verilməsi, ödənişə nəzarət;
• Hesabat.

Təhsil:

2015 Tədris mərkəzi "Prizma", Sankt-Peterburq

“Aktiv Satış” kursunu bitirmiş, sertifikat

2008 Sankt-Peterburq Mədən Universiteti, Sankt-Peterburq

İxtisas: "İqtisadiyyat" ali təhsil, diplom

Əlavə məlumat:

Xarici dillər: İngilis dili– Orta.

PC biliyi: inamlı istifadəçi (MS Office; İnternet; 1C: “Müəssisə” 8.2; 1C: “Anbar” 7.7; Məsləhətçi+).

Müştəri xidməti meneceri işi çox maraqlıdır, lakin eyni zamanda kifayət qədər çətindir. Bu vəzifədə işləmək üçün həmişə ali təhsil və iş təcrübəsi tələb olunmur. Bu işdə əsas şey həm müştərilərlə, həm də şirkətin müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq, həmçinin işgüzar danışıqlar. Menecer şirkətin bütün məhsul çeşidini bilməli və axtarmalıdır potensial alıcılar xidmətlər və mallar. Onun vəzifələrinə kommersiya təkliflərinin tərtib edilməsi də daxildir. Onların sayəsində şirkət və ya şəxs təklif olunan mal və ya xidmətlərin həqiqətən lazım olduğu qənaətinə gələ bilər.

Belə bir mütəxəssisin bir sıra digər vəzifələri də var. Mühasibat meneceri ilə görüşməlidir potensial müştərilər işləyir və bu cür görüşlərdən çox şey asılıdır, çünki ilkin əməkdaşlığın bütün əsas məqamları burada müzakirə olunur və müqavilə bağlanır.

Belə maraqlı mövqe tutmaq üçün ilk növbədə inkişaf etmək lazımdır maraqlı CV. Ərizəçinin şəxsi keyfiyyətləri ilə bağlı bölmədə uyğun olan xarakter xüsusiyyətlərini göstərmək məsləhətdir. iş öhdəlikləri. Bu sahədə təcrübəniz varsa, əlavə olaraq əvvəlki iş yerlərindən rəylər əlavə edə bilərsiniz. Əvvəlki işinizdə əldə edə bildiyiniz bütün bacarıqları göstərdiyinizə əmin olun. CV-də insanlarla, xüsusən də şirkətlərin yeni müştəriləri ilə işləmək təcrübəsi də göstərilir. Bu, CV-ni digərlərindən müsbət şəkildə fərqləndirəcək, çünki işəgötürən bu ərizəçinin əla danışıq təcrübəsinə malik olduğu və qorxmadığı qənaətinə gələcəkdir. işgüzar ünsiyyət həm şəxsi müştərilərlə, həm də böyük potensial müştərilərlə.

CV-lər menecerin mövqeyini xarakterizə edən söz və ifadələrə diqqət yetirməklə mümkün qədər bacarıqla tərtib edilir. Məsələn, insanlar çox vaxt "müqavilə" kimi sözlərdə səhv edirlər. CV, üzü aydın şəkildə görə biləcəyiniz neytral fonda iş fotoşəkili ilə daha da genişləndirilməlidir. Göndərməzdən əvvəl sənədi səhvlər üçün mümkün qədər diqqətlə yoxlamalı, həmçinin göstərilən məlumatlara diqqət yetirməlisiniz ki, potensial işçi ilə asanlıqla əlaqə saxlaya biləsiniz.

Sizi müştəri xidməti meneceri üçün CV nümunəsi ilə tanış olmağa dəvət edirik.

Peşə adı menecerİngilis dilindən "manage" sözündən gəlir, yəni: "idarə etmək, rəhbərlik etmək, idarə etmək, öhdəsindən gəlmək". Beləliklə, menecer təşkilat və idarəetmə sahəsində peşəkar biliyə malik menecerdir istənilən proseslər. Menecerlər qərar verirlər mikro səviyyədə - bütövlükdə müəssisədə və ya ayrıca iş prosesində. Bu tərifə əsasən, müəssisə miqyasında menecer hər hansı menecer, direktor, menecer, idarəçi və ya rəis adlandırıla bilər. Fərdi iş prosesləri çərçivəsində menecer, qərar qəbul etmək və ya prosesi idarə etmək məsuliyyəti həvalə edilmiş müəyyən bir sahədə mütəxəssisdir, məsələn, satış meneceri, kadr meneceri, kredit meneceri, ofis meneceri. Hər halda əsas məsuliyyətİstənilən sahədə və istənilən səviyyədə menecer nəyisə idarə etmək və qərar qəbul etməkdir.

Menecer CV nümunəsi

Bəzən iş təcrübənizi və peşəkar bacarıqlarınızı xatırlamaq və ya ifadə etmək çətin ola bilər. Bölmə bu işdə sizə kömək edə bilər: CV üçün şəxsi nailiyyətlər. Əgər axtarırsınızsa menecer CV nümunəsi, onda bəlkə seçdiyimiz funksional olanlar sizin üçün faydalı olacaq menecerin məsuliyyətləri Və menecerin şəxsi keyfiyyətləri və ya idarəetmə üzrə mütəxəssis.

Menecerin CV üçün şəxsi keyfiyyətlər

• Əla ünsiyyət bacarıqları. Ünsiyyət bacarıqları.
• Bir məqsədə çatmağı bacaran.
• Davamlı. Məqsədlərinizə çatmaqda əzmkarlıq.
• Nəticə yönümlü.
• Aktiv.
• Mobil.
• Məşq etmək asandır.
• İnkişaf etmək istəyi.
• Bacarıqlı nitq.
• Müstəqillik.
• Stress müqaviməti.
• Şəxsi satış təcrübəsi.
• Telefon satışı təcrübəsi.
• Aktiv həyat mövqeyi.
• Yaradıcı.
• Etibarlılıq, inadkarlıq.
• Ofis avadanlıqları ilə iş təcrübəsi.
• Tez və müstəqil qərar qəbul etmək bacarığı.
• Komandada işləmək bacarığı.
• Peşəkarlıq.
• Təşəbbüs.
• ədəb.
• Dürüstlük.
• B2b-də aktiv satış təcrübəsi (soyuq zəng, üz-üzə görüşlərdə satış).
• Müəyyən bir sahədə satış təcrübəsi və ya böyük şirkətlərdə satış təcrübəsi.
• Satış sahəsində karyera qurmaq arzusu.
• İnandırmaq və bazarlıq etmək bacarığı.
• Getdikcə daha çox qazanmaq arzusu.
• Müştərilər qarşısında utancaqlığın olmaması.

Kredit meneceri üçün məsuliyyətlər davam edir

• Hüquqi və fiziki şəxslərə kredit verilməsi.
• Kredit müraciətlərinə baxılması.
• İstehlak kreditlərinin verilməsi məsələləri üzrə Bank müştərilərinin cəlb edilməsi və məsləhətlərin verilməsi.
• Başqalarını satmaq bank məhsulları: kredit kartları, sığorta xidmətləri və hədiyyə sertifikatları.
• Kredit sənədlərinin hazırlanması və kreditlərin şərtləri ilə tanışlıq.
• Əsas biliklər normativ sənədlər kredit əməliyyatları ilə bağlı Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankında.
• Kredit komitəsinə hesabatların hazırlanması.
• Kredit əməliyyatlarının dəstəklənməsi və idarə edilməsi.
• Tənzimləmə, kredit itkiləri ehtiyatları (LOPL), kredit resurslarından məqsədli istifadənin monitorinqi.
• Kredit müqavilələri üzrə öhdəliklərin tam yerinə yetirilməsinə nəzarət.
• Təhlil iqtisadi fəaliyyət(AHD), maliyyə vəziyyəti, kredit qabiliyyəti, borcalanların ödəmə qabiliyyəti, girovun likvidliyi.
• Kredit müddəti ərzində əsaslandırılmış mülahizələrin hazırlanması.
• Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankı üçün kredit hesabatlarının hazırlanması, o cümlədən. MHBS.
• Kredit portfelinin monitorinqi.
• Potensial müştərilərin cəlb edilməsi.