İdarəetmə qərarı idarəetmə sisteminin konkret məqsədinə nail olmaq üçün təhlilin, proqnozlaşdırmanın, optimallaşdırmanın, iqtisadi əsaslandırmanın və müxtəlif variantlardan alternativin seçilməsinin nəticəsidir. İdarəetmə qərarının impulsu, problemi aradan qaldırmaq, aktuallığı azaltmaq və ya həll etmək, yəni bir obyektin (hadisənin) faktiki parametrlərini gələcəkdə arzu olunan, proqnozlaşdırılan parametrlərə yaxınlaşdırmaq ehtiyacıdır.

Həlllərin təsnifatı onların xüsusiyyətlərini öyrənməyə və müəyyən bir iş şəraitində ən təsirli olanları seçməyə imkan verir. Lakin şəraitin (təsir edən amillərin), qərar qəbul etmə məqsədlərinin, tələblərin və qərar strukturunun mürəkkəbliyinə görə onların sadə və aydın təsnifatını yaratmaq problemli görünür. Buna görə də idarəetmə qərarlarının müxtəlif təsnifatları ola bilər və mövcuddur.

Müəyyən bir təsnifatın seçimi və praktiki istifadəsi qərarların qəbul edilməsinin xüsusi şərtləri ilə müəyyən edilir. İdarəetmə qərarlarının təsnifatı cədvəldə ümumiləşdirilmişdir.

Təsnifat işarəsi	İdarəetmə qərarlarının növləri
Nəzarət obyekti	Marketinq İstehsalının Maliyyə Kadrları
Prosesin təbiəti	İntuitiv Mühakimə Rasional
qərar qəbulu
Alternativlərin sayı	Standart Binary Multi-alternativ Yenilikçi
Etibarlılıq müddətləri	Daimi (təhlükəsizlik tədbirləri haqqında) Uzunmüddətli (iş təsviri) Dövri (rüblük) Qısamüddətli (dispetçerlik);
	Birdəfəlik (bonuslar haqqında)
Qərar vermə tezliyi	Birdəfəlik Siklik Tez-tez
forma	Şifahi yazılı
Məzmun	Sənaye Sosial-siyasi İqtisadi Təşkilat Texniki
Avtomatlaşdırma imkanı	Proqramlaşdırıla bilən (böyük miqdarda məlumatla əlaqəli) Qismən avtomatlaşdırmaya uyğun (qısa müddət ərzində böyük həcmdə məlumatların işlənməsi lazım olduqda, şəxsi tapşırıqlar çərçivəsində avtomatlaşdırma) Yalnız məntiqi əsaslandırma əsasında qəbul edilir Tədqiq olunmamış (intuisiya və iş təcrübəsinə əsaslanaraq)
Nəzarət obyekti üçün nəticələrin başlama vaxtı	Strateji Perspektiv Cari Əməliyyat Sabitləşməsi
İdarəetmə obyektinə təsir üsullarının təbiəti və spesifikliyi	Siyasi İqtisadi Texnika
Qərar qəbuluna təsir edən subyektlərin sayı	Rəqabətli Uyğunlaşmanın Müəyyən edilməsi
Həll inkişaf texnologiyası	Təşkilati (proqramlaşdırılmış, proqramlaşdırılmamış) Kompromislər
Proqnoz effektivliyi	Adi (səmərəsiz, rasional, optimal) Sinergetik Asinergetik
Qərarların hazırlanması, qəbulu və icrası zamanı vaxt məhdudiyyətlərinin nəzərə alınmasının vaciblik dərəcəsi	Real vaxt rejimində qərarlar Mərhələlərdən birində qəbul edilmiş qərarlar Qəbul olunma vaxtı ilə bağlı aşkar məhdudiyyətləri olmayan qərarlar
Həlllərin həyata keçirilməsinin tərkibi və mürəkkəbliyi	Sadə Proses (alqoritmik, bulanıq)
Qərarın icrası şərtlərindəki dəyişikliklərin uçotunun xarakteri	Çevik Sərt

İzah tələb edən təsnifat xüsusiyyətlərini daha ətraflı nəzərdən keçirək.

By prosesin təbiəti qərar qəbulu fərqləndirilir:

§ intuitiv qərarlar - yalnız düzgün olduğunu hiss etmək əsasında edilən seçim. Qərar verən şəxs şüurlu şəkildə hər bir alternativin müsbət və mənfi tərəflərini ölçüb-biçmir və hətta vəziyyəti başa düşməyə belə ehtiyac duymur. İnsight və ya altıncı hiss dediyimiz şey intuitiv qərarlardır;

§ Mühakimə əsaslanan qərarlar - bilik və ya təcrübə ilə idarə olunan seçimlər. Bir şəxs mövcud vəziyyətdə alternativ seçimlərin nəticəsini proqnozlaşdırmaq üçün əvvəllər oxşar vəziyyətlərdə baş verənlər haqqında biliklərdən istifadə edir. Sağlam düşüncədən istifadə edərək, keçmişdə uğur gətirmiş alternativi seçir. Bununla belə, mühakimə yeni vəziyyətlə əlaqələndirilə bilməz, çünki menecerin məntiqi seçim etmək üçün təcrübəsi yoxdur. Buraya istehsal olunan məhsulların çeşidinin dəyişməsi, yeni texnologiyanın inkişafı və ya hazırkıdan fərqli mükafat sisteminin sınaqdan keçirilməsi kimi təşkilat üçün yeni olan hər hansı bir vəziyyət daxil edilməlidir. Mürəkkəb situasiyada mühakimə düzgün olmaya bilər, çünki nəzərə alınmalı olan amillər “silahsız” insan ağlı üçün həddən artıq çoxdur və o, onların hamısını dərk edib müqayisə etmək iqtidarında deyil;

§ rasional qərarlar. Rasional və mühakimə qərarları arasındakı əsas fərq, birincinin keçmiş təcrübədən asılı olmamasıdır. Rasional qərar obyektiv analitik proses vasitəsilə əsaslandırılır.

By alternativlərin sayı vurğulamaq:

§ standart həllər birmənalı seçimdir, lakin o, qeyd-şərtsiz düzgünlük xarakteri daşımır və problemin əsl səbəbi ilə tam uyğun gəlməyə bilər;

§ çoxlu alternativ həllər. Çoxşaxəli həllər növü o qədər də geniş yayılmır və bir çox həll variantları ilə xarakterizə olunur;

§ innovativ həllər - aşkar alternativlər olmadıqda seçim. Bu zaman rasional düşüncədən yaradıcı təfəkkürə, sonra yenidən rasional düşüncəyə keçid prosesi gedir. Həll variantlarını təhlil edərkən məlum alternativlərin ən yaxşı xüsusiyyətlərini birləşdirən üsuldan istifadə etmək olar.

By qərar qəbul etmə tezliyi vurğulamaq:

§ birdəfəlik həllər - əsas problemlərin həlli. Belə qərarlara misal olaraq müəssisənin yaradılması və ya ləğvi barədə qərar verilə bilər;

§ siklik həllər - məlum dövrü olan məsələlərin həlli. Tsiklik qərarların idarə edilməsinə misal: ildə bir dəfə cari ilin büdcəsinin icrası və növbəti ilin büdcəsinin qəbulu ilə bağlı qərarlar qəbul edilir;

§ tez-tez qərarlar - ehtiyacı bir-biri ilə əlaqəli olmayan problemlərə görə təsadüfi vaxtlarda yaranan qərarlar, prosesi davamlı hesab etmək olar.

By nəzarət obyekti üçün nəticələrin baş vermə vaxtı vurğulamaq:

§ strateji qərarlar - xarici mühitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşması (uyğunlaşması) yolu ilə təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş tədbirlər toplusu ilə bağlı qərarlar. Strateji qərar resurs bölgüsü, xarici mühitə uyğunlaşma, daxili koordinasiya və təşkilati strateji uzaqgörənlik vasitəsilə həyata keçirilir. Bu cür qərarların qəbulu üçün vasitə strateji planlaşdırmadır, yəni. şirkətin məqsədləri, onun potensial imkanları və marketinq sahəsində şansları arasında strateji uyğunluğun yaradılması və saxlanması idarəetmə prosesinin müəyyən edilməsi. Strateji planlaşdırma çox vaxt şirkətin aydın şəkildə ifadə edilmiş missiya bəyanatına, dəstəkləyici məqsəd və vəzifələrin bəyanatına, sağlam biznes portfelinə və inkişaf strategiyasına əsaslanır;

§ uzunmüddətli qərarlar - uzunmüddətli planların qəbuluna və həyata keçirilməsinə yönəlmiş qərarlar;

§ cari qərarlar - perspektivli həlləri hazırlayan və aydınlaşdıran və alt sistem və ya onun dövrlərindən birinin mərhələsi, məsələn, inkişaf dövrü çərçivəsində qəbul edilən qərarlar. Cari həllər məhsulun alt sistemlərinin (əsas bölmələrinin və komponentlərinin) istehsalı və təchizatı üçün istehsal proseslərini əhatə edir;

§ əməliyyat qərarları - daha aşağı səviyyəli elementlərin istehsalı və təchizatı üçün istehsal proseslərini əhatə edən qərarlar (yuxarıda müzakirə olunanlara nisbətən), plan tapşırığını hər bir şöbədə konkret icraçılara çatdırır. Məhsulun xüsusi aşağı səviyyəli elementi (məsələn, qablaşdırma materialı) və ya istehsal sisteminin elementi (məsələn, cari iş növbəsi üçün müəyyən bir iş stansiyasına yük) ilə bağlı əməliyyat qərarları qəbul edilir;

§ sabitləşdirmə qərarları - sistemin və onun alt sistemlərinin nəzarət edilən və ya icazə verilən dövlətlər ərazisində olmasını təmin etmək üçün qəbul edilən qərarlar.

By qərar qəbuluna təsir edən subyektlərin sayı, vurğulamaq:

§ müəyyənedici qərarlar - bir mütəxəssis və ya menecer tərəfindən qəbul edilən qərarlar;

§ rəqabətli qərarlar - iki mütəxəssis tərəfindən qəbul edilən qərarlar;

§ uyğunlaşdırıcı qərarlar - ekspertlər qrupunun qiymətləndirmələri əsasında kollektiv şəkildə qəbul edilən qərarlar.

By həll inkişaf texnologiyaları vurğulamaq:

§ məqsədi təşkilatın qarşısına qoyulan məqsədlərə doğru hərəkəti təmin etmək olan təşkilati qərarlar. Buna görə də, ən təsirli təşkilati qərar, həqiqətən həyata keçiriləcək və son məqsədə çatmaq üçün ən böyük töhfə verəcək seçim olur. Təşkilati qərarlar proqramlaşdırılmış və proqramlaşdırılmamış olaraq təsnif edilə bilər:

§ proqramlaşdırılmış həllər riyazi tənliyin həlli zamanı qəbul edilənlərə bənzər addımların və ya hərəkətlərin müəyyən ardıcıllığının həyata keçirilməsinin nəticəsidir. Tipik olaraq, mümkün alternativlərin sayı məhduddur və seçimlər təşkilat tərəfindən verilən istiqamətlər çərçivəsində edilməlidir. Proqramlaşdırma effektiv təşkilati qərarların qəbul edilməsində mühüm köməkçi hesab edilə bilər. Qərarın nə olması lazım olduğunu müəyyən etməklə, rəhbərlik səhv ehtimalını azaldır. Həm də vaxta qənaət olunur, çünki tabeçiliyində olanlar hər dəfə vəziyyət yarananda yeni düzgün prosedur hazırlamaq məcburiyyətində deyillər. Təəccüblü deyil ki, rəhbərlik tez-tez qərarları müəyyən müntəzəmliklə təkrarlanan vəziyyətlər üçün proqramlaşdırır;

§ proqramlaşdırılmamış qərarlar - müəyyən dərəcədə yeni, daxili strukturlaşdırılmamış və ya naməlum amillərlə əlaqəli situasiyalarda qəbul edilir. Lazımi addımların konkret ardıcıllığını əvvəlcədən tərtib etmək mümkün olmadığı üçün menecer bir dəfə qərar qəbul etmə prosedurunu hazırlamalıdır. Aşağıdakı qərar növlərini proqramlaşdırılmamış kimi təsnif etmək olar: təşkilatın məqsədləri nə olmalıdır, məhsulları necə təkmilləşdirmək, idarəetmə bölməsinin strukturunu necə təkmilləşdirmək, tabeliyində olanların motivasiyasını necə artırmaq. Bu vəziyyətlərin hər birində (çox vaxt proqramlaşdırılmamış həll yollarında baş verdiyi kimi) problemin əsl səbəbi amillərdən hər hansı biri ola bilər. Eyni zamanda, menecerin seçmək üçün bir çox variantı var;

§ kompromislər sistem yanaşması nöqteyi-nəzərindən və təşkilatın bütün hissələri üçün idarəetmə qərarının mümkün nəticələrini nəzərə alaraq qəbul edilən qərarlardır.

By proqnozlaşdırıcı səmərəlilik vurğulamaq:

§ adi qərarlar - əldə edilmiş təsir vahidi üzrə resurs xərclərinin səmərəliliyinin nəzərdən keçirilən sənaye və ya fəaliyyət növü üçün qəbul edilmiş norma və standartlara uyğun gəldiyi qərarlar. Adi olanlar arasında aşağıdakı həll növlərini ayırd etmək olar:

§ səmərəsiz - problemi həll etməyə imkan verməmək; rasional - problemi həll etməyə imkan verən;

§ optimal - problemi meyarla müəyyən edilmiş mənada ən yaxşı şəkildə həll etməyə və ya meyarın müəyyən etdiyi mənada ən yaxşı sistemi qurmağa imkan verən;

§ sinergetik həllər - əldə edilən təsir vahidi üçün resurs xərclərinin səmərəliliyinin kəskin artdığı həllər, yəni. təsiri aydın şəkildə qeyri-mütənasib şəkildə artır. Sinergetik həllər, məsələn, yeni texnologiyaların inkişafı zamanı ortaya çıxır. Təsir daha çox pul ifadəsində ifadə olunduğundan, sinergetik təsir daha çox maliyyə sektorunda müşahidə olunur. Maliyyə idarəetməsində bu cür qərarlar leveraj effekti adlanır. İdarəetmə qərarlarının sinerji göstəricisi effektivliyin qiymətləndirilməsi meyarına, xüsusən də effektin əlavə parametri kimi daxil edilə bilər;

§ asinergetik həllər sistemin və (və ya) əməliyyatın səmərəliliyinin qeyri-mütənasib azalmasına səbəb olan qərarlardır. Bu cür qərarların ən çox yayılmış səbəbləri arasında: qərarın gecikməsi, lazımi resursların olmaması, təşkilatın aşağı səviyyəsi, motivasiya və s.

Dərəcə ilə Vaxt məhdudiyyətlərinin nəzərə alınmasının vacibliyi vurğulanır:

§ real vaxt rejimində qərarlar - obyekti idarə etmək və idarə etmək üçün, o cümlədən fövqəladə idarəetmə vəziyyətləri zamanı kifayət qədər tez qəbul edilən və həyata keçirilən qərarlar. Bu qərarlar kateqoriyasına faktiki olaraq baş verən proseslərlə bağlı bütün qərarlar daxildir;

§ mərhələlərdən birində qəbul edilən qərarlar müəyyən mərhələ çərçivəsində zamanla məhdudlaşan qərarlardır;

§ qəbulu üçün aşkar vaxt məhdudiyyətləri olmayan qərarlar, ilk növbədə, prosesin və ya tək bir hərəkətin başlanması ilə bağlı qərarlardır;

By həllin həyata keçirilməsinin tərkibi və mürəkkəbliyi vurğulamaq:

§ sadə həllər - bir hərəkəti yerinə yetirməklə həyata keçirilən həllər;

§ proses qərarları - müəyyən bir qarşılıqlı əlaqəli hərəkətləri yerinə yetirərkən həyata keçirilən qərarlar:

§ alqoritmik qərarlar - dəqiq müəyyən edilmiş ardıcıllıqla, komponent hərəkətlərinin yerinə yetirilməsi üçün son tarixlərlə və onların həyata keçirilməsi üçün müəyyən məsuliyyətlə;

§ qeyri-müəyyən qərarlar - komponent hərəkətləri və onların icrası üçün son tarixlər baxımından zəif strukturlaşdırılmışdır, yəni. qərarı təşkil edən hərəkətlərin həyata keçirilməsi üçün vəzifələrin və (və ya) məsuliyyətlərin birmənalı bölüşdürülmədiyi qərarlar.

By qərarın icrası şərtlərindəki dəyişikliklərin uçotunun xarakteri vurğulamaq:

§ çevik həllər - həyata keçirmə alqoritmləri yaranan şərtlərdən asılı olaraq müxtəlif fəaliyyət variantlarını təmin edən həllər;

§ sərt qərarlar - idarəetmə subyektlərinin və obyektlərinin istənilən şəraitdə və vəziyyətində vahid icra variantına malik olmaq.

Həlllərin təsnifatına başqa yanaşmalar da mümkündür. Bu, müəyyən bir iş üçün əhəmiyyətli olan həllər və amillərin müxtəlifliyi ilə bağlıdır. Bununla belə, yuxarıda verilmiş təsnifat meyarlarının siyahısı obyektin mürəkkəbliyinə görə həllərin növlərinin və xüsusiyyətlərinin müxtəlifliyini göstərir; qəbul edilən qərarın şərtlərini ehtiva etməli olan parametrlərin siyahısını xarakterizə edir; idarəetmə sahəsində mütəxəssis üçün tələb olunanlar sırasına “İdarəetmə qərarları” akademik intizamının daxil edilməsinin əsaslılığını göstərir.

Ümumiyyətlə, idarəetmə qərarlarının təsnifat xüsusiyyətlərini bilmək və istifadə etmək menecerin qarşısında duran vəzifəni strukturlaşdırmağa imkan verir. Bu, idarəetmə problemlərini daha aydın şəkildə formalaşdırmağa və həll etməyə imkan verir və həllər hazırlayarkən səylərin cəmləşməsinə və vaxt və pulun daha səmərəli istifadəsinə kömək edir.

Bir təşkilat müxtəlif təşkilati səviyyələrdə çoxlu sayda müxtəlif qərarlar qəbul edir. Onlar qərarların müxtəlif aspektlərini əks etdirən bir çox xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur. Bu xüsusiyyətlərin birləşməsi idarəetmə qərarlarını təsnif etməyə imkan verir. Ədəbiyyatda müxtəlif xüsusiyyətlər toplusuna görə belə təsnifatın müxtəlif üsulları müzakirə olunur. Bu üsulları ümumiləşdirərək idarəetmə qərarlarının aşağıdakı təsnifatını təklif edə bilərik (Cədvəl 6.1).

Cədvəl 6.1 İdarəetmə qərarlarının təsnifatı

İşarələr	Həll növləri
	Elmi-texnoloji, texnoloji, iqtisadi, təşkilati, sosial, ideoloji və tərbiyəvi
Qərar səviyyəsi	Səviyyədə: bütövlükdə təşkilat, təşkilatın bölmələri, ayrı-ayrı işçilər
Hədəflərin sayı	Tək məqsədli, çox məqsədli
Qərar verən	Fərdi, kollektiv (qrup)
Fəaliyyət vaxtı	Strateji, taktiki, operativ (cari)
Dövrlük	Birdəfəlik, təkrarlanan
Rəsmiləşdirmə dərəcəsi	Proqramlaşdırılmış, proqramlaşdırılmamış
Əsaslandırma üsulu	İntuitiv, məntiqli, rasional
Çətinlik dərəcəsi	Sadə, mürəkkəb, unikal
Qərar şərtləri	Şərtlərdə qəbul edilir: müəyyənlik, ehtimal müəyyənliyi (risk), qeyri-müəyyənlik
Təsir istiqaməti	İdarə olunan obyektin içərisinə, idarə olunan obyektdən kənara yönəldilir

Müxtəlif növ idarəetmə qərarları müxtəlif xüsusiyyətlərə malikdir, onların qəbulu üçün prosedurların müxtəlif üsullarına, işlənib hazırlanması üsullarına, qəbul və həyata keçirmək üçün vaxt və digər resurslara və s.

Fərdi həllər , bir şəxs tərəfindən qəbul edilmiş, inkişaf etmək üçün daha az vaxt tələb edir, çünki onlar qrup subyektinin digər üzvləri ilə koordinasiya tələb etmir və daha yüksək səviyyədə yaradıcılıq və yenilik ilə xarakterizə olunur. Eyni zamanda, fərdi qərarlar daha yüksək səhv riski, daha az sayda variantın nəzərdən keçirilməsi və nəticədə suboptimal qərarın qəbul edilməsi ehtimalının daha yüksək olması ilə xarakterizə olunur.

Təşkilatların müasir problemləri getdikcə mürəkkəbləşir və çoxölçülü nəzərdən keçirilməsini və buna görə də müxtəlif ixtisaslaşdırılmış bilikləri tələb edir. Ona görə də hazırda müzakirələr əsasında, müxtəlif mütəxəssisləri cəlb etməklə və müxtəlif təşkilati formalardan (işçi qruplar, komissiyalar, komitələr, şuralar və s.) istifadə etməklə getdikcə daha çox idarəetmə qərarları qəbul edilir.

Qrup həll fərdi ilə müqayisədə bir sıra üstünlüklərə malikdir. Qrup qərarının keyfiyyəti, bir qayda olaraq, daha yüksəkdir, çünki onun inkişafı zamanı daha çox sayda mümkün variant təklif olunur, bu variantlar daha əhatəli və əsaslandırılmış şəkildə nəzərdən keçirilir ki, bu da səhv qərar vermə ehtimalını azaldır. Qrup qərarı qəbul edərkən, məsuliyyət qrup üzvləri arasında bölüşdürülür, ona görə də o, daha riskli, həm də daha təsirli ola bilər. Kollektiv qərar qəbul etmə prosesində iştirak bu işdə iştirakçıların motivasiyasını artırır və qrup qərarının özü adətən fərdi qərarla müqayisədə təşkilat komandası tərəfindən daha yaxşı qəbul edilir.

Kollektiv qərarın əhəmiyyətli çatışmazlığı onun nisbətən aşağı effektivliyidir: belə bir qərarın hazırlanması qrup yaratmaq, müzakirə üçün materiallar hazırlamaq, qrup üzvlərini problemlə tanış etmək, müzakirə etmək və rəyləri razılaşdırmaq üçün xeyli vaxt tələb edir. Qrup ölçüsü nə qədər böyükdürsə, bu iş bir o qədər çox vaxt tələb edir. Təcrübə göstərir ki, yeddi nəfərdən çox olmayan qruplar ən effektiv işləyir. Bu, məhdud sayda iştirakçıları olan qruplar tərəfindən qərar layihələrinin hazırlandığı kollektiv qərarların qəbulunun kütləvi formalarına (konfranslar, iclaslar, qurultaylar, referendumlar və s.) şamil edilmir.

Qeyd etmək lazımdır ki, kollegial qərarların qəbul edilməsi onun üçün rəhbərin şəxsi məsuliyyətini istisna etmir.

Qəbul əməliyyathəllər müəyyən nəticələrə nail olmaq üçün ya təcili tədbirlər görmək, ya da istehsal və texnoloji proseslərin dayanıqlığını təmin etmək zərurəti ilə bağlıdır. Konkret şəraitdən və idarəetmə səviyyəsindən asılı olaraq, səmərəlilik anlayışı müxtəlif müvəqqəti mənalara malik ola bilər. Beləliklə, fövqəladə hallarda idarəetmə qərarı saniyələr və hətta saniyənin kəsirləri ərzində qəbul edilə və icra edilə bilər; istehsalın davamlı idarə edilməsi üzrə operativ qərarlar dəqiqələr və ya saatlar ərzində qəbul edilə və həyata keçirilə bilər.

Taktiki Və strateji qərarlar təşkilatın taktiki və strateji məqsədlərinin formalaşması və əldə edilməsi ilə bağlıdır.

Bir təşkilatda qəbul edilən operativ qərarların sayı adətən taktiki və strateji qərarların sayından dəfələrlə çoxdur, lakin strateji qərarlar ən çox resurs tələb edən qərarlardır. İri, orta və kiçik müəssisələrdə bu tip qərarların qəbul edilməsinə sərf olunan ümumi vaxtın bölgüsü də özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir: kiçik müəssisələrdə operativ qərarların qəbul edilməsinə sərf olunan vaxtın əsas payı, müəssisələrin həcmi artdıqca, inkişaf strategiyasının hazırlanmasına sərf olunan vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artır.

Qərarların rəsmiləşmə dərəcəsinə görə təsnifatı onların qəbulu və işlənib hazırlanması üsulları üçün prosedurların təşkilinin müxtəlif yollarından istifadə etməyə imkan verir.

Proqramlaşdırılmış Həllər bir qayda olaraq, təkrarlanan, standart vəziyyətlərdə qəbul edilir və müəyyən addımlar və ya hərəkətlər ardıcıllığının nəticəsini təmsil edir. Üstəlik, həm problemin özü, həm də onun həlli üçün qəbul edilən həll yolu yaxşı qurulmuş və rəsmiləşdirilmişdir. Həll seçimi standart prosedurdan istifadə etməklə məhdud sayda dəqiq müəyyən edilmiş variantlardan aparılmalıdır. Məsələn, sərbəst kapitalınızı hara yatıracağınıza qərar vermək lazımdırsa: depozit sertifikatlarına, dövlət istiqrazlarına və ya şirkətin səhmlərinə investisiya qoyun, onda seçim sadəcə olaraq hər bir seçim üzrə mənfəətin məbləğini hesablamaq və onları müqayisə etməklə müəyyən edilir.

Proqramlaşdırılmamış həllər yeni, zəif strukturlaşdırılmış, naməlum amillərlə əlaqəli, natamam və etibarsız informasiya ilə situasiyalarda qəbul edilir. Həll seçimi müxtəlif variantlardan aparılmalıdır və seçimlər dəsti özü tam ola bilməz. Bu, adekvat riyazi modellər qurmaqla həll yolu tapmağa imkan vermir və problemin həllinə aparan müvafiq prosedurların işlənib hazırlanmasını tələb edir. Bu işdə menecerin ixtisası, təcrübəsi, intuisiyası, yaradıcı potensialı böyük rol oynayır. Mürəkkəb proqramlaşdırılmamış qərarlar qəbul edilərkən müəyyən mərhələlərdə formal modellər və prosedurlardan istifadə oluna bilər.

Proqramlaşdırılmamış - təşkilatın məqsədlərini, onun inkişaf strategiyasını müəyyən etmək, strukturunu dəyişdirmək, bazar şərtlərini proqnozlaşdırmaq və s.

Belə qərarların sayı təşkilatların ölçüsü və mürəkkəbliyi və onların xarici əlaqələrinin sayı ilə artır.

Təşkilatda proqramlaşdırılmış və proqramlaşdırılmamış qərarlar arasındakı nisbət müxtəlif idarəetmə səviyyələrində fərqlidir. Yuxarı pillələrdə proqramlaşdırılmamış qərarların payı üstünlük təşkil edir ki, bu da idarəetmə səviyyəsinin aşağı düşməsi ilə azalır. Aşağı səviyyədə qərarlar üstünlük təşkil edir, onların qəbulu əvvəlcədən hazırlanmış qayda və prosedurlara əsasən həyata keçirilir.

Qərarın əsaslandırılması metodu onun qəbul edilməsi prosesində intuisiya və məntiq arasındakı əlaqə ilə xarakterizə olunur və qərar qəbul edən şəxsin psixoloji xüsusiyyətlərini əks etdirir.

İntuitiv həll - yalnız düzgün olduğunu hiss etmək əsasında edilən seçim. Qərar verən şəxs şüurlu şəkildə hər bir alternativin müsbət və mənfi tərəflərini ölçüb-biçmir və vəziyyəti dərindən təhlil etməyə ehtiyac duymur. İnsan sadəcə olaraq seçim edir (dərk etmə və ya altıncı hiss adlanan şey intuitiv qərardır). Xüsusilə yüksək səviyyəli menecerlər üçün intuitiv qərarlar böyük rol oynayır. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, intuisiyaya əsaslanan düzgün qərar geniş təcrübəyə, vəziyyəti düzgün başa düşməyə və menecerin dərin peşəkar biliklərinə əsaslanır. Qərar qəbul etməyə sırf intuitiv yanaşma səhv qərar vermək üçün müəyyən risk daşıyır.

Məntiqə əsaslanan qərar , bilik və toplanmış təcrübəyə əsaslanan seçimdir. Bu cür qərarlar bəzən intuitiv görünür, çünki onların arxasında duran məntiq aydın olmaya bilər. Bu cür qərarlar qəbul edərkən, menecer keçmişdəki oxşar vəziyyətlərin həlli təcrübəsindən, mövcud vəziyyət və onun əvvəllər rast gəlinənlərdən fərqləri haqqında biliklərdən istifadə edir və artıq uğur gətirmiş və ya mövcud vəziyyətlərdəki fərqlərə uyğun olaraq dəyişdirən alternativi seçir. .

Qərar qəbul etmək üçün əsas kimi düşünmə təkrarlanan vəziyyətlərdə bir çox gündəlik idarəetmə qərarları üçün xarakterikdir və artıq qeyd edildiyi kimi, yığılmış təcrübəyə əsaslanır. Ancaq yeni və ya çox mürəkkəb vəziyyətdə, menecerin müvafiq təcrübəyə malik olmadığı və ya vəziyyət haqqında mövcud məlumat kifayət qədər tam və etibarlı olmadığı bir vəziyyətdə qərar vermək üçün tək əsaslandırma kifayət etməyəcəkdir. Hətta tanış vəziyyətlərdə keçmiş təcrübəyə həddindən artıq diqqət yetirmək meneceri bənzətmə əsasında qərarlar qəbul etməyə təşviq edir. Bu səbəbdən menecer yeni, daha təsirli alternativi əldən verə bilər və yeni yaranan imkanlardan yararlanmaya bilər.

Rasional həllər həllərdən fərqli olaraq keçmiş təcrübədən asılı olmayaraq mülahizə əsasında. Rasional qərar problem vəziyyətini və alternativ həll yollarının mümkün nəticələrini hərtərəfli təsvir edən məlumatların istifadəsinə əsaslanan obyektiv analitik hərəkətlərdən istifadə etməklə əsaslandırılır. Bu cür həllər, bir qayda olaraq, proqramlaşdırılmışdır və avtomatlaşdırılmış məlumat emalının texniki vasitələrindən istifadə etməklə hazırlana bilər.

Təşkilatlarda qəbul edilən idarəetmə qərarlarının əksəriyyəti onların inkişafı üçün nəzərdən keçirilən yanaşmaların birləşməsinə əsaslanır: intuitiv, məntiqə əsaslanan və rasional. İdarəetmə qərarlarının qəbul edildiyi şərtlər problemli vəziyyətin əminlik dərəcəsi ilə xarakterizə olunur, yəni. bu vəziyyəti təsvir edən formalaşmanın tamlığı və etibarlılığı.

Həll qəbul edildi əminlik şəraitində , problemin vəziyyəti, məqsədləri, məhdudiyyətləri və həllinin nəticələri haqqında tam və etibarlı məlumat olduqda. Problemin özü və onun yarandığı vəziyyət müvafiq xüsusiyyətlər toplusu ilə dəqiq təsvir olunur. Məqsədlər və məhdudiyyətlər formal olaraq obyektiv funksiyalar və bərabərsizliklər (bərabərliklər) şəklində müəyyən edilir. Həlllərin seçilməsi meyarı məqsəd funksiyasının minimum və ya maksimumu ilə müəyyən edilir. Bütün bunlar bizə qərar qəbul etmə məsələsinin formal riyazi modelini qurmağa və alqoritmik olaraq optimal həlli tapmağa imkan verir. Belə problemləri həll etmək üçün müxtəlif optimallaşdırma üsullarından, məsələn, riyazi proqramlaşdırma metodlarından istifadə olunur. Etibarlılıq şəraitində qəbul edilən qərarlara da deyilir deterministik .

Hal-hazırda riyazi proqramlaşdırma metodlarına əsaslanaraq, optimal qərarların qəbulu üçün alqoritmlər işlənib hazırlanmış, əsasən istehsal-iqtisadi xarakterli standart məsələlər tərtib edilmişdir. Bu cür vəzifələrə, məsələn, istehsal müəssisələrinin yerləşdirilməsi, resursların və işlərin bölüşdürülməsi, inventarların idarə edilməsi, daşınma tapşırıqları və s. Bu sinfə aid məsələlərin həllində insanın rolu real vəziyyəti standart riyazi proqramlaşdırma məsələsinə endirmək və nəticədə optimal həlli təsdiq etməkdir.

Müəyyənlik şəraitində nisbətən az idarəetmə qərarları qəbul edilir. Bununla belə, çox vaxt müəyyən hesab edilə bilən əsas qərarların elementləri var.

Qəbul ehtimal müəyyənliyi şəraitində qərarlar problemli vəziyyət haqqında etibarlı məlumatın olmadığı hallarda həyata keçirilir və hər bir qərar bir çox mümkün nəticələrdən birinə səbəb ola bilər və hər bir nəticə hesablana bilən müəyyən bir baş vermə ehtimalına malikdir. Problem vəziyyətini xarakterizə edən göstəricilər də ehtimal xüsusiyyətlərindən istifadə etməklə təsvir edilir, yəni. ilkin məlumatın natamamlığı və etibarsızlığı ehtimal xarakteristikalarında əks olunur. Ehtimal xarakteristikalarının özləri artıq təsadüfi deyil, buna görə də deterministik xüsusiyyətlərlə eyni şəkildə optimal həlli tapmaq üçün onlarla əməliyyatlar aparıla bilər. Belə problemlərin həlli statistik qərarlar nəzəriyyəsinə əsaslanır.

İdarə olunan prosesi müşayiət edən və onun nəticəsinə təsir edən bütün təsadüfi hadisələrin və amillərin yaxşı öyrənilməsinə və onların bütün zəruri statistik xüsusiyyətlərinin məlum olmasına baxmayaraq, hər bir konkret qərarın icrasının nəticəsi məlum deyil və təsadüfi xarakter daşıyır. Bu mənada menecer təsadüfi amillərin orta hesablanmış statistik xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq optimal həll yolunu seçərkən həmişə hədəf aldığı nəticə olmayan nəticə əldə etmək riskini daşıyır. Buna görə də nəzərdən keçirilən həll də adlanır qərar qəbul edildi risk altındadır .

Statistik qərarlar nəzəriyyəsinin üsullarından istifadə edərək problemlərin həllində bir insanın rolu problemi formalaşdırmaqdır, yəni. real problemi müvafiq standarta çatdırmaq, statistik məlumatlar əsasında hadisələrin baş vermə ehtimalını müəyyən etmək, habelə nəticədə optimal həlli təsdiqləmək.

Risk altında olan şirkətin qərarlarına misal olaraq, öz avtomobil parkını sığortalamaq qərarını göstərmək olar. Eyni zamanda, rəhbər bədbəxt hadisələrin olub-olmayacağını, əgər varsa, onların nə qədər başa gələcəyini əvvəlcədən bilmir. Qərar qəbul edərkən qəzaların sayının və onların vurduğu ziyanın statistikasını nəzərə almaq lazımdır. Avtomobil parkının həcmindən asılı olaraq müəyyən ehtimalla dəymiş ziyanın təxmini miqdarını, deməli, sığorta məbləğini müəyyən etmək mümkündür. Reallıqda daha az qəza baş verə bilər, lakin itkilər daha çox ola bilər.

üçün həllər qəbul edildi qeyri-müəyyənlik şəraitində , ilkin məlumatların böyük natamamlığı və etibarsızlığı, sosial, iqtisadi, siyasi və texniki amillərin təsirinin müxtəlifliyi və mürəkkəbliyi ilə xarakterizə olunur. Eyni zamanda, menecer potensial nəticələrin ehtimallarını kifayət qədər etibarlılıq dərəcəsi ilə qiymətləndirə bilməz. Bu hallar optimal həlli müəyyən etmək üçün problemlərin adekvat riyazi modellərini qurmağa imkan vermir. Buna görə də məqbul həllin tapılması əsas işi insanlar tərəfindən həyata keçirilir. Qərarların formalaşdırılması prosesində şəxs tərəfindən köməkçi vasitə kimi formal üsullar və texniki vasitələr istifadə olunur.

Qeyri-müəyyənlik şəraitində menecer iki əsas variantdan istifadə edə bilər:

· birincisi, əlavə məlumat əldə etməyə çalışmaq və problemi yenidən təhlil etməkdir. Bu, çox vaxt vəziyyətin qeyri-müəyyənliyini və problemin mürəkkəbliyini azaldır. Bu əlavə məlumat və təhlili toplanmış təcrübə, əsaslandırma və ya intuisiya ilə birləşdirərək, menecer bir sıra parametrlərə subyektiv və ya qəbul edilən ehtimal təyin edə bilər;

· ikinci imkan keçmiş təcrübə, mülahizə və ya intuisiya əsasında hərəkət etmək və hadisələrin baş vermə ehtimalı haqqında təxmin etməkdir. Bu, əlavə məlumat toplamaq üçün kifayət qədər vaxt olmadıqda və ya onun üçün xərclər çox yüksək olduqda lazımdır. İdarəetmə qərarlarının qəbulu zamanı vaxt və məlumat məhdudiyyətləri böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Yuxarıda göstərilənlər göstərir ki, qeyri-müəyyənlik şəraitində qərar qəbul etmək daha ümumi haldır, müəyyənlik və ehtimal müəyyənlik şərtləri isə qərar qəbul etmənin xüsusi hallarıdır. Təşkilatlarda idarəetmə qərarlarının əksəriyyəti qeyri-müəyyənlik şəraitində qəbul edilir. Müəyyən bir həll növü nəzərə alınan xüsusiyyətlər toplusu ilə xarakterizə olunur.

İdarəetmə qərarı anlayışı

Həll həmişə alternativ seçimdir.

Altında idarəetmə qərarı idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesində alternativlərin seçilməsini nəzərdə tutur.

Tərif 1

İdarəetmə qərarı- bu, ilk növbədə, idarə olunan alt sistemin fəaliyyətinin obyektiv qanunauyğunluqlarını bilməyə, habelə təhlilə əsaslanan idarəetmə subyektinin könüllü və eyni zamanda yaradıcı və məqsədyönlü təsiridir. vəziyyəti haqqında məlumat.

Obyekt idarəetmə qərarı əməliyyat və ya sistemdir.

Mövzu idarəetmə qərarı qərar qəbul edən (DM), təşkilati-istehsal sisteminin idarəetmə alt sistemi və s.

Qəbul edilmiş qərar, onun praktiki həyata keçirilməsi üçün (yəni nəzarət edilən alt sistemə məqsədyönlü təsir), bir qayda olaraq, formada göstərilir. fəaliyyət proqramları. Sonuncu əsasən ehtiva edir:

• tədbirlərin (hadisələrin) siyahısı
• bu fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üsulları
• fəaliyyət sərhədləri və son tarixlər
• ifaçılar
• zəruri resurslar
• tələb olunan nəticələr, habelə onların qiymətləndirilməsi meyarları (göstəriciləri).

Proqramdan istifadə edərək, sistemin hər bir idarə olunan elementinin təyin edilmiş vəzifələrə və məqsədlərə nail olmaq prosesində yeri müəyyən edilir. Struktur bölmələrin resursları və hərəkətləri eyni zamanda, həm zaman, həm də məkan baxımından qarşılıqlı razılaşdırılmalı, eləcə də bir-biri ilə əlaqəli olmalıdır.

Qeyd 1

İdarəetmə qərarları, əksər hallarda, direktiv xarakter daşıyır və idarə olunan altsistem iştirakçıları üçün bir impuls, fəaliyyət siqnalı kimi xidmət edir.

İdarəetmə qərarlarının təsnifatı

By övladlığa götürmə prosesinin xarakteri həllər aşağıdakılara bölünür:

• intuitiv(seçim yalnız şüuraltının doğru olduğunu hiss etməsinə əsaslanır)
• mühakimələrə əsaslanan qərarlar(bu halda seçim toplanmış təcrübə və ya biliklə müəyyən edilir)
• rasional qərarlar(obyektiv analitik proses vasitəsilə əsaslandırılır)

Bundan əlavə, idarəetmə qərarları aşağıdakılara bölünür:

• strateji(bunlar əsasən xarici mühitə uyğunlaşma ilə bağlı və təşkilatın əsas məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş uzunmüddətli qərarlardır)
• ümidverici(təşkilatın uzunmüddətli planlarını həyata keçirmək məqsədi daşıyır)
• cari(bu kateqoriya həllər adətən perspektivli həllərin işlənib hazırlanmasına və aydınlaşdırılmasına yönəldilir)
• əməliyyat– məhsulun aşağı səviyyəsinin konkret elementinə və ya istehsal sisteminin elementinə münasibətdə qəbul edilir
• sabitləşmə(sistemin və onun tərkib alt sistemlərinin icazə verilən və ya nəzarət edilən dövlətlər ərazisində olmasını təmin etmək üçün qəbul edilən qərarlar).

Həll hazırlama texnologiyasına əsasən aşağıdakılar fərqləndirilir:

• təşkilati- əsas məqsədi təşkilata həvalə edilmiş problemlərin həllinə yönəlmiş hərəkəti təmin etmək olan qərarlar. Öz növbəsində təşkilati qərarları iki qrupa bölmək olar: proqramlaşdırılmışdır Və proqramlaşdırılmamış. Birincilər müəyyən bir alqoritmin (hərəkətlərin ardıcıllığı, addımlar) həyata keçirilməsinin nəticəsini təmsil edir. Proqramlaşdırılmamış həllər– əsasən yeni situasiyalarda qəbul edilir (onlar, bir qayda olaraq, daxili strukturlaşdırılmamışdır və qeyri-müəyyənlik faktoru ilə əlaqələndirilir). Bu halda, artıq lazımi addımların əvvəlcədən müəyyən edilmiş ardıcıllığını yaratmaq mümkün deyil.
• güzəştə gedir(bir qayda olaraq, sistem yanaşması baxımından qəbul edilən qərarlar; təşkilatın bütün hissələri üçün mümkün nəticələr mütləq nəzərə alınır).

1 . İdarəetmə qərarı anlayışı. Qərar alternativ seçmək deməkdir. İdarəetmə qərarı əsas idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesində alternativ seçimdir. İdarəetmə qərarı - Bu, ilk növbədə, idarə olunan sistemin fəaliyyətinin obyektiv qanunauyğunluqlarını bilməyə və onun vəziyyəti haqqında idarəetmə məlumatlarının təhlilinə əsaslanan, qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş idarəetmə subyektinin yaradıcı və iradi təsiridir.

İdarəetmə qərarının obyekti sistem və ya əməliyyatdır. İdarəetmə qərarının subyekti həm təşkilati-istehsal sisteminin nəzarət alt sistemi, həm də qərar qəbul edən şəxs ola bilər.

Nəzarət obyektinə məqsədyönlü təsirin praktiki həyata keçirilməsi üçün qəbul edilmiş qərar müvafiq fəaliyyət proqramı şəklində göstərilir. Proqrama fəaliyyətlərin siyahısı, onların həyata keçirilməsi üsulları, hərəkətlərin vaxtı və hüdudları, icraçıların dairəsi və zəruri vasitələr, habelə onların qiymətləndirilməsi üçün zəruri nəticələr və meyarlar daxildir.

Proqram qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq prosesində hər bir istehsal bölməsinin yerini müəyyənləşdirir. Eyni zamanda, struktur bölmələrinin hərəkətləri və resursları məkan və zaman baxımından əlaqələndirilir və əlaqələndirilir. Eyni zamanda, qərar, bir qayda olaraq, direktiv xarakter daşıyır və sanki bir siqnala, istehsal komandalarını hərəkətə keçməyə təşviq edən bir impulsa çevrilir.

İdarəetmə qərarlarının müxtəlif xüsusiyyətlərini sistemləşdirərək aşağıdakıları qeyd edə bilərik: 2. aspektləri :

1) iqtisadi:

bütün növ resurslardan səmərəli istifadə;

personalın maddi marağı;

idarəetmə qərarlarının etibarlılığı

iqtisadi effekti maksimuma çatdırmaq;

2) sosial:

işçi qruplarının qeyri-rəsmi strukturu;

işin keyfiyyəti;

idarəetmədə iştirak sisteminin inkişafı;

qeyri-rəsmi qrupların qeyri-məhsuldar fəaliyyəti;

3) təşkilati:

səlahiyyətlərin verilməsi;

münaqişələrin lokallaşdırılması və həlli;

əmək bölgüsü;

idarəetmə funksiyalarının strukturlaşdırılması;

4) hüquqi:

idarəetmə qərarlarının hazırlanması, qəbulu və həyata keçirilməsində hüquq normalarına riayət edilməsi;

idarəetmə qərarına normativ və ya inzibati akt formasının verilməsi;

qərar qəbul etmək üçün heyətin səlahiyyətlərinə uyğunluq və uyğunluq;

qəbul edilmiş qərarın icrası üçün məsuliyyətin bölüşdürülməsi;

5) psixoloji:

kadrların innovativ hazırlığının nəzərə alınması;

sosial-psixoloji iqlimin qiymətləndirilməsi;

liderin peşəkar keyfiyyətləri;

liderin işgüzar keyfiyyətləri və tabeliyində olanların şəxsiyyətinin psixoloji quruluşu;

6) pedaqoji:

idarəetmə qərarlarının tərbiyəvi xarakteri;

kadrların ixtisas artımı;

müsbət əxlaqi münasibətlərin formalaşdırılması.

3. İdarəetmə qərarlarının təsnifatı

Həlllərin təsnifatı onların xüsusiyyətlərini öyrənməyə və müəyyən bir iş şəraitində ən təsirli olanları seçməyə imkan verir. Bununla belə, şərtlərin, qərar qəbul etmə məqsədlərinin, tələblərin və qərar strukturunun mürəkkəbliyinə görə onların sadə və aydın təsnifatını yaratmaq problemli görünür. Buna görə də idarəetmə qərarlarının müxtəlif təsnifatları ola bilər və mövcuddur.

By qərar qəbuletmə prosesinin xarakteri vurğulamaq:

intuitiv qərarlar - yalnız düzgün olduğuna dair bir hiss əsasında edilən seçimlər.

Qərar verən şəxs şüurlu şəkildə hər bir alternativin müsbət və mənfi tərəflərini ölçüb-biçmir və hətta vəziyyəti başa düşməyə belə ehtiyac duymur.

İnsight və ya altıncı hiss dediyimiz şey intuitiv qərarlardır;

By Mühakimə qərarları bilik və ya təcrübəyə əsaslanan seçimlərdir. Bir şəxs mövcud vəziyyətdə alternativ seçimlərin nəticəsini proqnozlaşdırmaq üçün əvvəllər oxşar vəziyyətlərdə baş verənlər haqqında biliklərdən istifadə edir. Sağlam düşüncədən istifadə edərək, keçmişdə uğur gətirmiş alternativi seçir. vurğulamaq:

rasional qərarlar. Rasional və mühakimə qərarları arasındakı əsas fərq, birincinin keçmiş təcrübədən asılı olmamasıdır. Rasional qərar obyektiv analitik proses vasitəsilə əsaslandırılır.

nəzarət obyekti üçün nəticələrin baş vermə vaxtı

strateji qərarlar - xarici mühitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşma yolu ilə təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş tədbirlər toplusu ilə bağlı qərarlar. Strateji qərar resurs bölgüsü, xarici mühitə uyğunlaşma, daxili koordinasiya və təşkilati strateji uzaqgörənlik vasitəsilə həyata keçirilir. Bu cür qərarların qəbulu üçün vasitə strateji planlaşdırmadır, yəni. şirkətin məqsədləri, onun potensial imkanları və marketinq sahəsində şansları arasında strateji uyğunluğun yaradılması və saxlanması idarəetmə prosesinin müəyyən edilməsi.

uzunmüddətli qərarlar – uzunmüddətli planların qəbuluna və həyata keçirilməsinə yönəlmiş qərarlar;

cari qərarlar perspektivli həlləri inkişaf etdirən və aydınlaşdıran qərarlardır və alt sistem və ya onun dövrlərindən birinin mərhələsi, məsələn, inkişaf dövrü çərçivəsində qəbul edilir. Cari həllər məhsulun alt sistemlərinin istehsalı və təchizatı üçün istehsal proseslərini əhatə edir;

By operativ qərarlar - aşağı səviyyəli elementlərin istehsalı və təchizatı üçün istehsal proseslərini əhatə edən, plan tapşırığını hər bir şöbədə konkret icraçılara çatdıran qərarlar. Əməliyyat qərarları məhsulun konkret aşağı səviyyəli elementi və ya istehsal sisteminin elementi ilə bağlı qəbul edilir; vurğulamaq:

məqsədi təşkilat üçün qarşıya qoyulan məqsədlərə doğru hərəkəti təmin etmək olan təşkilati qərarlar. Buna görə də, ən təsirli təşkilati qərar, həqiqətən həyata keçiriləcək və son məqsədə çatmaq üçün ən böyük töhfə verəcək seçim olur. Təşkilati qərarlar proqramlaşdırılmış və proqramlaşdırılmamış olaraq təsnif edilə bilər:

proqramlaşdırılmış qərarlar riyazi tənliyin həlli zamanı qəbul edilənlərə bənzər addımların və ya hərəkətlərin konkret ardıcıllığının həyata keçirilməsinin nəticəsidir. Qərarın nə olması lazım olduğunu müəyyən etməklə, rəhbərlik səhv ehtimalını azaldır.

proqramlaşdırılmamış qərarlar - müəyyən dərəcədə yeni, daxili strukturlaşdırılmamış və ya naməlum amillərlə əlaqəli situasiyalarda qəbul edilir. Lazımi addımların konkret ardıcıllığını əvvəlcədən tərtib etmək mümkün olmadığı üçün menecer qərar qəbul etmə prosedurunu hazırlamalıdır. Aşağıdakı qərar növlərini proqramlaşdırılmamış kimi təsnif etmək olar: təşkilatın məqsədləri nə olmalıdır, məhsulları necə təkmilləşdirmək olar Eyni zamanda, menecerin seçim etmək üçün çoxlu variantları var;

kompromislər sistem yanaşması nöqteyi-nəzərindən və təşkilatın bütün hissələri üçün idarəetmə qərarının mümkün nəticələrini nəzərə alaraq qəbul edilən qərarlardır.

Həlllərin təsnifatına başqa yanaşmalar da mümkündür. Bununla belə, yuxarıda verilmiş təsnifat meyarlarının siyahısı obyektin mürəkkəbliyinə görə həllərin növlərinin və xüsusiyyətlərinin müxtəlifliyini göstərir; qəbul edilən qərarın şərtlərini ehtiva etməli olan parametrlərin siyahısını xarakterizə edir; Ümumiyyətlə, idarəetmə qərarlarının təsnifat xüsusiyyətlərini bilmək və istifadə etmək menecerin qarşısında duran vəzifəni strukturlaşdırmağa imkan verir. Bu, idarəetmə problemlərini daha aydın şəkildə formalaşdırmağa və həll etməyə imkan verir və həllər hazırlayarkən səylərin cəmləşməsinə və vaxt və pulun daha səmərəli istifadəsinə kömək edir.

İdarəetmə qərarı menecerin öz rəsmi səlahiyyətləri və səlahiyyətləri çərçivəsində etdiyi və təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş alternativ seçimidir. Problemli vəziyyəti həll etməyə yönəlmiş akt.

İdarəetmə qərarları idarəetmə prosesinin hər hansı bir funksiyasının tərkib hissəsi kimi xidmət edir və bütün idarəetmə fəaliyyətlərini - məqsədin formalaşdırılmasından tutmuş ona nail olunana qədər əhatə edir. Qərar menecerin işinin əsas məhsuludur. Biznesin uğuru idarəetmə qərarlarının effektivliyindən asılıdır. Buna görə də hər bir idarəetmə qərarı elmi əsaslandırılmalı və vaxtında qəbul edilməli, vəziyyətə və qanunvericilik aktlarına uyğun olmalı, ticarət müəssisələrinin inkişafı üçün obyektiv şərtlərə cavab verməli, qarşıya qoyulan məqsədə ən tam nail olunmasını və resurslardan rasional istifadəni təmin etməlidir.

İdarəetmə qərarları əmr, göstəriş, göstəriş, göstəriş, işgüzar söhbət, müqavilə, plan, əsasnamə, qayda və s. formalarda həyata keçirilir.

İdarəetmə qərarlarının təsnifatı.

İdarəetmə qərarları müxtəlif meyarlara görə təsnif edilir:

I. İlkin məlumatın xarakterinə görə:

1) Müəyyənlik (tam məlumat) şəraitində, menecer mövcud variantlardan hər hansı birinin seçilməsinin nəticələrini dəqiq bildiyi və (və ya) nəticələrinə az və ya çox inamlı olduğu üçün düzgün qərar qəbul edə bildikdə. hər bir qərar.

Məsələn: pul saxlamaq üçün bank seçərkən hər bankın neçə faiz təklif etdiyini və nə qədər qazana biləcəyinizi bilirik. Bu vəziyyət əksər idarəetmə qərarlarının qəbul edildiyi vəziyyətlər üçün xarakterik deyil. Gerçəkdən daha idealdır.

2) Risk mühitində.

3) Qeyri-müəyyənlik (natamam məlumat) - menecerin edə biləcəyi maksimum hər bir qərar variantı üçün uğur ehtimalını müəyyən etməkdir.

Risk, əlverişli nəticə ümidi ilə bir şans işidir. Maddi, maliyyə, insan resursları və ehtiyatlarının, imicinin itirilməsi təhlükəsi.

Təşkilati qərar menecerin öz vəzifəsinin öhdəliklərini yerinə yetirməsi üçün etməli olduğu seçimdir.

Təşkilati qərarın məqsədi təşkilat üçün qarşıya qoyulmuş məqsədlərə doğru hərəkətdir.

II. Qərar vermə prinsiplərinə görə:

1) Proqramlaşdırılmış (alternativlərin sayı məhduddur və seçim təşkilat tərəfindən verilən istiqamətlər çərçivəsində edilməlidir). Bəzi problemlər sadədir. Qərar qəbul edənin məqsədi aydındır: problem tanışdır və bu barədə məlumat aydındır və tam şəkildə mövcuddur - belə vəziyyətlər strukturlaşdırılmış problemlər adlanır (məsələn: müştərinin alışını mağazaya qaytarmaq istəyi, tədarükçünün sifarişini gecikdirməsi. vacib çatdırılma, tələbənin sinifi tərk etmək istəyi). Strukturlaşdırılmış problemləri həll etmək üçün menecerlər rutinlərə (bir sıra ardıcıl hərəkətlər) və qaydalara (menecerin nə etməli və etməməli olduğu aydın göstərişlərə) etibar edirlər.

2) Proqramlaşdırılmamış - yeni situasiyalarda qəbul edilir (məqsədin seçilməsi, məhsulların təkmilləşdirilməsi, strukturun təkmilləşdirilməsi, motivasiyanın necə artırılması barədə qərarlar). Məsələn: şirkət ofisi üçün binanın layihələndirilməsi zamanı memar seçimi, yeni texnologiyaya investisiya yatırıb-yatırmamaq, müəssisənin gəlirsiz bölməsini azaltmaq, məhsul çeşidinin genişləndirilməsi və yeni təchizatçıların seçilməsi.

III. Problemin həlli üsulları ilə:

1) İntuitiv qərarlar - menecer sadəcə seçim edir, intuisiyaya uyğun olaraq müsbət və mənfi cəhətləri ölçmür. Geniş idarəetmə təcrübəsi olan menecerlər onlara meyllidirlər.

2) Mühakimə əsasında qərarlar - dərin peşəkar biliklərə və toplanmış təcrübəyə əsaslanan seçimlər. Sağlam düşüncədən istifadə edərək, menecer keçmişdə uğurlu olan alternativi seçir.

3) Rasional qərarlar - menecerin təcrübəsindən və iş təcrübəsindən asılı deyil, onlar təşkilatda baş verən bütün hadisələrin və proseslərin dərin təhlilinə və sintezinə əsaslanır;

4) Yanaşmaların birləşməsinə əsaslanan qərarlar (ən böyük effekt) - menecerin təcrübəsinin, biliyinin, intuisiyasının və idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması və qəbulu üçün onun müasir texnologiyaları ilə elmi yanaşmanın istifadəsinin məcmusu.

Rəhbərin şəxsiyyətindən asılı olaraq qərarların xarakteri dəyişir. Menecer balanslıdır, sakitdir, özünü tənqid edir - balanslı və ya ehtiyatlı qərarlar qəbul edir. Etibarsız, skeptik - inert qərarlar, xolerik insanlar asanlıqla ideyalar yaradır və impulsiv və riskli qərarlar qəbul edirlər.

IV. Övladlığa götürmə tezliyinə görə:

1) Birdəfəlik (təsadüfi);

2) Təkrarlanan.

V. Təşkilatın fəaliyyət sahəsindən asılı olaraq problemlər həll edilir:

1) İstehsal (texniki və texnoloji);

2) Satış və təchizat;

3) Maliyyə, planlaşdırma, kadr və s.

VI. Qəbul formalarına görə:

1) Fərdi şəxslər (rəhbər tərəfindən digər şəxslərlə müzakirə edilmədən qəbul edilir);

2) Kollegial (problem mütəxəssislər tərəfindən müzakirə olunur, lakin qərar qəbul edilmiş qərara görə də cavabdeh olan menecer tərəfindən verilir);

3) Kollektiv (komanda tərəfindən və ya səsvermə əsasında, məsuliyyət bütün komandanın üzərinə düşür);

VII. Qərarın verildiyi orqandan asılı olaraq:

1) Ən yüksək səviyyə;

2) Orta səviyyə;

3) Aşağı səviyyə.

VIII. Mövzu ilə bağlı fərqləndirmə:

1) Konseptual qərarlar (müəssisənin inkişafının əsas aspektlərini müəyyənləşdirir) yuxarı rəhbərliyə aiddir;

2) Tapşırıqların yerinə yetirilməsi (adi xarakterli) orta və aşağı səviyyəli işçilər tərəfindən həyata keçirilir.

IX. Həll ediləcək vəzifələrə görə:

1) İnformativ (alınan məlumatı qiymətləndirmək məqsədi daşıyır);

2) Təşkilati (zəruri idarəetmə strukturunun yaradılması üçün nəzərdə tutulmuşdur);

3) Operativ ("necə hərəkət etməli?" Fəaliyyətlərinə dair qərarlar)

X. Əhatə dairəsinin genişliyinə görə:

1) Ümumi (bütün işçilərə aiddir);

2) Yüksək ixtisaslaşmış.

XI. Tənzimləmənin şiddətinə görə:

1) Kontur (yalnız təqribən tabeliyində olanların hərəkət sxemini göstərin və onlara qərarların icrası üçün texnika və üsulların seçilməsi üçün geniş imkan verin);

2) Strukturlaşdırılmış (tabeliyində olanların hərəkətlərinin ciddi şəkildə tənzimlənməsini nəzərdə tutur; onların təşəbbüsü yalnız kiçik məsələlərin həllində göstərilə bilər);

3) Alqoritmik həllər (tabeliyində olanların fəaliyyətini son dərəcə ciddi şəkildə tənzimləyir və onların təşəbbüsünü praktiki olaraq istisna edir).

İdarəetmə qərarları aşağıdakı tələblərə cavab verərsə yüksək keyfiyyətli hesab olunur:

1) Tənzimləmələrin minimum sayı.

2) Elmi əsaslılıq, səriştə (idarəetmə qərarları inkişaf meylləri nəzərə alınmaqla obyektin vəziyyəti haqqında etibarlı məlumatlar əsasında qəbul edilməlidir).

3) Səlahiyyət (idarəetmə qərarı onu qəbul etmək hüququ olan orqan və ya şəxs tərəfindən qəbul edilməlidir).

4) Ciddi məsuliyyət (ardıcıllıq) – idarəetmə qərarları bir-birinə zidd olmamalıdır.

5) Vaxtlılıq (effektivlik) - qərarın gecikdirilməsi idarəetmənin səmərəliliyini azaldır.

6) Spesifiklik (uyğunsuzluqları aradan qaldırmaq, dəqiq, aydın, digər tələbləri daha yaxşı başa düşməyə kömək etmək, yığcam və asan formalaşdırmaq).

7) Qərar qəbul edən menecerin hüquq və vəzifələrinin balansı - məsuliyyət səlahiyyətə bərabər olmalıdır.

8) Əmr birliyi (qərar birbaşa rəhbərdən gəlməlidir).

9) Qənaət, səmərəlilik, optimallıq - səmərəlilik - resursların optimal xərclənməsi ilə həlldə göstərilən məqsədlərə nail olunmasını təmin etmək - səmərəliliyin mahiyyəti budur. Məqsədlər, vasitələr və resurslar arasında birbaşa əlaqə varsa, o zaman qəbul edilən qərar optimal olacaqdır.

10) Mürəkkəblik – həll olunan problemlə bağlı əlverişli və əlverişsiz bütün amillərin nəzərə alınması; həllərin formalaşdırılması və seçilməsində qərar qəbul edən şəxsin məntiqi təfəkküründən və intuisiyasından, riyazi metodlardan və kompüter texnologiyasından rasional istifadə.

11) Reallıq - təşkilatın imkanları nəzərə alınmaqla idarəetmə qərarı hazırlanmalı və qəbul edilməli, onun həyata keçirilməsi üçün resurslar kifayət qədər olmalıdır.

Konsolidasiya üçün suallar:

1. İdarəetmə qərarı anlayışını verin.

2. Menecerin əməyinin əsas məhsulu nədir?

3. İlkin məlumatların xarakterinə görə idarəetmə qərarları necə təsnif edilir?

4. Hansı qərarlar intuitiv adlanır?

5. Keyfiyyətin idarə edilməsi qərarlarına hansı tələblər qoyulur?

Zəhmət olmasa bir düzgün cavabı göstərin:

1. İdarəetmə qərarı...

A) müəyyən vaxt ərzində yerinə yetirilən proseslərin məcmusudur

B) menecerin öz rəsmi səlahiyyətləri və səlahiyyətləri çərçivəsində etdiyi və təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş alternativ seçimi

C) idarəetmə alt sisteminin köməyi ilə idarəetmə obyektinə təsir göstərən idarəetmə işinin növü

D) fəaliyyətin məqsədləri və zəruri vasitə və hərəkətlərin müəyyən edildiyi idarəetmə prosesinin mərhələsi

2. İstənilən idarəetmə qərarı aşağıdakıları etməməlidir:

A) elmi cəhətdən əsaslandırılmalıdır

B) vaxtında qəbul olunmaq

C) qanunvericilik aktlarına əməl etməmək

D) vəziyyətə uyğundur

3. İdarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi tezliyinə əsasən aşağıdakılar yoxdur:

A) birdəfəlik

B) təsadüfi

B) təkrarlanan

D) təkrar istifadə edilə bilən

4. İdarəetmə qərarlarının qəbulu formalarına görə:

A) öz

B) tək

B) kollegial

D) kollektiv

5. Tənzimləmənin sərtliyinə əsasən, idarəetmə qərarları:

A) kontur

B) əsas

B) strukturlaşdırılmış

D) alqoritmik