Екатерина Уколова: «Самое главное – меньше думать и больше делать. – Какой вы руководитель? — Реальными предпринимателями

— Екатерина, расскажи, как ты приехала в Москву.

— В Москву я поехала потому, что устраивалась в Альфа-Банк. И через полгода, на пятом этапе собеседования, мне сказали, что вакансия в Москве. В общем, я поехала сюда на собеседование, и меня взяли на работу, тогда я решила переехать в Москву. У меня был стаж вождения 2 месяца, я собрала свои вещи в машину Renault Ringo, собрала подушки, всякое такое (смеётся) и приехала одна сюда.

— Как зарабатывала первые деньги?

— Первые деньги по найму или предпринимательские?

— Предпринимательские.

— Первые предпринимательские деньги я заработала в 2011 году, когда нужно было выкупить машину из лизинга. Я поняла, что, устроившись на работу по найму, я смогу заработать только 150 тысяч рублей, а мне нужно было заработать 300. И я сделала оборот в 300 тысяч: я закрыла не
сколько клиентов на консалтинг. Один из тех клиентов вместо 100 млн. рублей в год, сейчас делает 400 млн.

— Как родилась идея создать консалтинговую компанию?

— Когда я создавала компанию, я не знала, что это консалтинговая компания (смеётся). Я хотела просто развивать и улучшать отделы продаж и заметила, что на рынке мало кто этим занимается. Тогда это было буквально 2 человека. И я решила тоже начать этим заниматься. К пониманию того, что это консалтинг, я пришла года через два с половиной.

— Oy-li сегодня. Что это?

— Oy-li – это компания, лидер рынка по развитию продаж, по операционной эффективности отдела продаж. Мы работаем с различными компаниями в консалтинге с крупным бизнесом, а наше второе направление – академия, в которой учится несколько тысяч человек каждый год. Это и собственники бизнеса, и наемные сотрудники из компаний с оборотами от ноля до нескольких десятков миллиардов рублей. Сегодня это достаточно успешная компания в своей нише, одна из лучших, с самыми высокими технологиями.

— Всегда ли можно увеличить продажи?

— Честно говоря, наверное, не всегда. Потому что иногда может быть настолько плохой продукт или настолько неправильно выбранная целевая аудитория, что как бы менеджер по продажам ни старался, продаж не будет.

— С кем интересно работать: с новыми компаниями и с их продуктами или с давно присутствующими на р
ынке?

— Интереснее работать, конечно, с давно присутствующими на рынке компаниями, потому что у них уже есть определенные проблемы, они много чего уже попробовали, они понимают ценность хорошего совета, который дает результат. А новые предприниматели, пока еще не обжигались, думают, что они всё знают и умеют. Поэтому мы сторонники того, чтобы сначала люди сами попробовали все свои варианты, а потом, когда вариантов больше нет, обращались к нам, приходили, и в общем-то мы могли бы быть действительно полезны.

— Самый главный принцип вашей компании.

— Результат. Нам хочется действительно делать результаты на проектах. К сожалению, мы этого гарантировать не можем, но в целом, все проекты, которые были с действующими бизнесами, где не было отдела продаж с нуля, успешны

— Что означает Ой-ли?

— Означает сомнения, фразу «так ли это», тот факт, что мы работаем с теми, кто сомневается в текущих результатах и хочет добиться большего.

— Как строится принцип работы с клиентами?

— Сначала мы набираем показатели, которые важны для этого клиента – всего 350 показателей – потом делаем диагностику по системе ПУСК (это наша разработка). Далее составляем план работ, исходя из тех показателей, которые хотим улучшить, под показатель набираем набор инструментов по принципу «трамплин», это когда ты работаешь итерациями, то есть, как бы взлетел, чуть-чуть приземлился и вновь взлетел. То есть ты работаешь над каждой цифрой в отдельности и заканчиваешь работу под цифру. И плюс мы используем последовательность 2Q1D которая говорит, что лучшая последовательность в улучшении определенной цифры – это сначала работа над количественными показателями, потом над конверсионными и работам итерациями, и только потом работа над цифрами, которые появляются в этой теме. То есть улучшаем то, что есть, и только потом работаем с новыми добавлениями.

— Если есть продукт, но нет денег на развитие, как быть в такой ситуации?

— Прийти к нам на обучение на «2 на 300». Потому что оно обойдется вам в комплексе, а это обучение по лидогенерации, по отделам продаж, по финансам – 90, 000 рублей, за одну программу от 30,000 рублей, при этом эффект, который вы получите, будет существенным в плане ROI, то есть вы окупите инвестиции и заработаете большие деньги, как некоторые компании, которые к нам приходили, например, Elementary и S То есть они приходили с совсем небольшими оборотами и продажами, а через некоторое время после того, как они у нас отучивались, переходили на обороты хорошего малого бизнеса.

— Ваш «конёк» — использование соцмедиа для увеличения продаж и имиджа компании. Какие тенденции здесь сегодня?

— Здесь тенденции такие, что в сетях есть разработанная мною программа о том, какие принципы работают в сетях, то есть почему соцсети эффективны в продажах. Я не говорю сейчас о масс-маркете. А когда вы используете это как менеджер по продажам, как некий sales – и собственник может быть sales’ом, и руководитель – принципы, которые там работают следующие:

Принцип «просто Джо» заключается в том, что любой сотрудник, даже самый высокопоставленный генеральный, собственник, владелец крупного бизнеса в социальных сетях – просто Джо, который пьет баночку пива, вокруг него сидит собака, дети и жена. И он не находится в своей роли высокопоставленного человека, а, следовательно, легко идет на контакт.
Принцип «speed networking» – это когда ты можешь познакомиться с очень большим количеством людей и поддерживать с ними связь. Ученые доказали, что одновременно человек может поддерживать связь не более чем со 150 людьми. Поэтому соцсети – это очень хороший канал коммуникаций со своей системой связи. Т.е. ты можешь информировать людей о том, что у тебя происходит в жизни, и самостоятельно рассказывать «Я-историю». На самом деле, люди, которых я давно не видела, знают обо мне всё: когда я вышла замуж, где у меня была свадьба, какие были проекты, какие интересные, какие награды взяли, и поздравляют меня при личной встречи. Хотя я уже помню об этих людях гораздо меньше, чем они знают обо мне. Плюс, чтобы познакомиться с 5000 людей в соцсетях тебе потребуется полгода, а чтобы познакомиться с 5000 человек вживую, даже если на одну встречу тратить 30 минут, то потребуется порядка 6-7 лет. Поэтому это просто экономия времени.
Соцсеть – это прошлое, ты можешь о себе рассказывать интересную историю, которая будет показывать только самое лучшее, в отличие от обычной встречи или жизни. Ты всегда можешь поддерживать хороший фон.
Принцип «PR», который говорит о том, что это может быть твоим личным журналом, в котором ты рассказываешь и пишешь о себе, и тебе не нужно больше просить пиарщиков, журналистов и т. д. рассказывать о тебе. Ты сам создаешь контент о себе, и в принципе, его достаточно успешно едят люди. Интересно наблюдать за жизнью, особенно если у тебя личная жизнь смешана с рабочей. Это основные принципы, есть и другие, но мы их освещаем уже на тренингах.

— Известный факт, что, приезжая в Геленджик к родителям, ты читаешь лекции школьникам про то, как зарабатывать деньги и мотивировать себя. Почему не осуществить такую программу здесь, в Москве?

— А я хочу осуществить такую программу, просто пока не нашла, каким образом.

— Дай личный совет молодому предпринимателю.

— Может, не молодому? Может, просто предпринимателю про систему продаж. Совет такой: сейчас наступило такое время, когда от того, как часто вы меняетесь, зависят результаты в бизнесе. Я считаю, что надо научиться меняться как можно чаще и прививать этот навык своим сотрудникам. Потому что только так можно сделать действительно хороший результат.

— Теперь не о бизнесе. Ты – прекрасная, умная и красивая женщина. Как же личная жизнь, своя семья?

— Да. У меня есть муж… пока что… (смеется)

— Как реализуется твое женское начало? Есть увлечения, хобби?

— Мое хобби это работа. Работа и путешествовать.

— Готовишь дома?

— Нет. Дома я не готовлю, мы всегда едим в ресторанах. И утром, и вечером, и днем.

— Любишь шоппинг?

— Да. Шоппинг люблю, но со своим стилистом. Потому что за короткое время можно подобрать большой брендовый гардероб и при этом сэкономить деньги. Обычно я раз в три месяца, дня на три устраиваю себе шоппинг.

— Кто он, мужчина твоей мечты?

— Человек, который несет ответственность за твою жизнь.

— Есть ли у тебя кумир?

— Нет. Были, конечно, определенные, но учитывая то, что происходит в моей жизни сейчас и когда начала знакомиться с …

— Реальными предпринимателями?

— Да, с реальными предпринимателями, которые говорят, что деньги любят тишину. Поэтому я не стану говорить о них, потому что деньги любят тишину. Их имена называть нельзя. (смеется)

— Какое жизненное кредо?

— Невозможное возможно.

Любимый город — Москва.

Если автомобиль, то Porsche.

Если домашнее животное, то чихуахуа.

Мужчина обязательно должен уметь зарабатывать деньги.

Если мне плохо, то …Мне не бывает плохо.

Я не люблю в людях безответственности.

Чтобы решить трудную задачу … Не бывает трудных задач.

Если часы, то Rolex.

Если weekend за границей, то разный.

Если алкоголь, то Бейлис.

Последний понравившийся фильм – Форест Гамп.

Любимая музыкальная группа — нет.

Кто для тебя лидер? Галицкий.

Кто обязательно должен стать героем нашего журнала? Олег Тиньков.

ВОПРОС НОМЕРА: Каким должно быть основное качество лидера и почему?

Умение нести ответственность. В этом и заключается лидерская власть. Когда ты отвечаешь за результаты других людей, тогда они за тобой идут. Когда ты всем должен, а тебе никто не должен. (смеётся)

6 лет назад Екатерина Уколова нырнула в предпринимательство. Сейчас по ее методике работает несколько тысяч компаний из абсолютно разных сфер. Екатерина – некий эталон успешной женщины, но мало кто знает, как складывалась ее жизнь до триумфа в бизнесе. Через какие трудности пришлось пройти нашей героине и чем сейчас заняты ее мысли, девушка рассказала «Жажде».

– Что, на ваш взгляд, характеризует успешную женщину? Какая она?

– Мне кажется, успешная женщина – та, у которой все гармонично. У нее есть не только семья или только работа, а и то, и другое. Женщине важна самореализация, но также необходим семейный очаг, в котором она – хранительница. Лично мне очень сложно быть постоянно с детьми или только на работе. Если я зациклена на какой-то одной сфере, то не чувствую счастья.

– Иногда, конечно, мне не хватает времени. Но у меня есть четкий план. Я работаю 3 дня в неделю,1 день полностью посвящаю себе, а все остальные дни провожу с ребенком. Каждое утро я отвожу дочку в сад, но забирать не всегда получается – из-за работы прихожу домой поздно.

Самым сложным был первый год жизни ребенка: было непонятно, как совмещать бизнес и семью. Сейчас дочке уже полтора года, а я жду второго малыша, но это не мешает мне активно развивать свою компанию.

– Вам приходится жить в таком жестком графике: постоянные встречи, планерки, вебинары… Откуда берете силы? Что является для вас источником вдохновения?

– Силы есть, потому что есть цели. Я не собираюсь останавливаться на достигнутом и с каждым годом ставлю все новые и новые амбициозные цели. Если какая-то мечта осуществляется, тут же появляется новая. Если пропадает желание что-то делать, то я вспоминаю, для чего все это задумывалось, и сразу становится проще.

Что касается вебинаров, то я не очень их люблю. Там же приходится продавать свои услуги, а как мне кажется, я уже добилась результатов своей работой, поэтому что-то продавать мне становится не так интересно. В день вебинара, как правило, я еду в салон, где отдыхаю. Таким образом, прихожу на эфир полная энергии, и у меня все получается. Можно сказать, наводя красоту, я настраиваюсь на результативность.

– Какие сложности приходится преодолевать женщине в мире бизнеса?

– Сложность в том, что женщине нужно заниматься семьей, домашними делами, следить за собой, да еще и вести бизнес. Ведь по факту, мужчине нужно только работать, а у женщин больше задач. Трудно найти на все время, как я уже говорила.

Еще сложности возникают от нашей эмоциональности. Любую неудачу женщина принимает близко к сердцу. Мужчины в этом плане – другие. Или, например, когда что-то не получается, трудно собраться с мыслями и принять верное решение.

Мы ведем бизнес вместе с мужем. Сначала он купил часть доли в компании, а потом скупил все остальные акции у моих партнеров. Поэтому мой муж – моя опора и защита. Он занимается рутинными делами, а я – творческими вещами.

– Совместное ведение бизнеса укрепляет ваш союз?

– С одной стороны, мы, конечно же, ругаемся из-за работы, потому что порой даже дома обсуждаем дела. Но, с другой стороны, я думаю, что без него не было бы такого бизнеса. Поэтому семейное дело укрепляет пару. Даже статистика показывает, что меньше разводов у тех, кто ведет совместный бизнес.

Слышала мнение психолога, который уверяет, что женщина буквально обязана заниматься бизнесом вместе с мужем, чтобы быть на одном месте с работой. Потому что у мужчины всегда работа важнее, чем семья.

– Приходилось ли вам когда-то поступать так, как надо, а не как хочется?

– У меня аналитический подход к бизнесу. Например, мне хочется достигнуть цели по увеличению прибыли, поэтому решения я принимаю исходя из анализа своих действий. Разбираюсь, что мне помогает для реализации этой цели, а что – наоборот. В бизнесе же не может быть жизненных принципов. Я занимаюсь хорошим делом, помогаю другим больше зарабатывать, поэтому у меня может быть расхождение с личными ценностями только в управлении персоналом. Но и здесь все просто: если нет результата, то я прощаюсь с такими сотрудниками.

– Какой вы руководитель?

– Я не создаю команду с корпоративной культурой. Есть вариант управления по ценностям, а есть – по целям и задачам. У меня как раз ближе ко второму варианту, хоть и говорят, что он хуже. Для меня такое управление понятнее и проще. У нас небольшая компания, но зато очень эффективная, построенная на «цифрах» и деньгах. Кто хочет много зарабатывать, тот в моей команде, а кто хочет «пряников» – с тем нам не по пути.

– Расскажите про ваш проект – Oy-li.

– Наш проект помогает увеличивать продажи. Когда к нам обращается компания, мы смотрим, как там сформирован отдел продаж, корректируем его работу, и благодаря этому увеличивается оборот. По сути, мы первые в России, кто работает по такому договору. Если у заказчика после внедрения наших рекомендаций, не возрастают продажи на 30%, мы возвращаем деньги за услуги.

Стоимость услуг с гарантией результата – от 250 тыс. рублей за 2 месяца работы, а без гарантии – 100 тыс. рублей. Мы уже помогли 3500 клиентам из абсолютно разных сфер. Самый крупный заказчик – с оборотом в 12 млн $, но есть и с нулевой выручкой. У нас очень интересный бизнес из-за такого разнообразия. Поэтому мы можем помочь добиться успеха любому.

– Много ли у вас конкурентов?

– Если судить по выручке именно в этой нише в России – нет. Наш прямой конкурент делает в 3 раза меньше. Если же говорить об образовательных учреждениях, то наши конкуренты – это БМ и «Синергия» по открытым программам. Вот у них, я думаю, оборот миллиардный, а у нас пока – сотни миллионов.

– Как вы относитесь к критике, которая, я думаю, неизбежна в вашей сфере?

– Я в детстве сменила 7 школ, и в каждой все начиналось с критики. Поэтому мне в принципе все равно, кто и что думает обо мне. Я очень толстокожий в этом плане человек. Критика зачастую исходит от тех, кто добился меньшего. С помощью нее люди оправдывают свои неудачи. Достаточно редко мне пишут неприятные вещи в социальных сетях. Я же абсолютно бесплатно делюсь контентом, который помогает при построении бизнеса. Когда я начинала, не было столько информации по продажам, негде было брать знания. Сейчас достаточно зайти на наш сайт, посмотреть видео, почитать статьи, и уже добьешься успеха.

– Вы упомянули про детство. А о чем вы мечтали, когда были маленькой?

– Мечтала о меньшем, чем имею сейчас. Я мечтала много зарабатывать, чтобы не приходилось копить, а все можно было купить с одной зарплаты.

– Можно ли вас назвать self-made предпринимателем?

– Абсолютно точно. Когда я переехала в Москву, то из-за нехватки денег работала в банке, а ночами приходилось таксовать. Когда училась в Питере, мне родители высылал 3000 рублей в месяц, из которых я тратила 1000 на проездной. Сами понимаете, что мне не хватало ни на что. Тогда я устроилась в продуктовый магазин, смена была с 8 вечера до 8 утра. Я работала так неделю через неделю, получая 8000 рублей в месяц. Я не знаю, как выжила. Помню, что мне не хватало денег настолько, что вместо десятка яиц я покупала одно – тогда можно было еще и картошку в стаканчике купить. И мне казалось, это вкусный ужин.

– Наверное, сейчас вы вспоминаете тот период, как дурной сон?

– Я очень надеюсь, что такое больше не повторится, поэтому я дорожу тем, что у меня есть сейчас.

– Что помогло вам тогда не опустить руки? Дайте совет тем, кто находится в начале пути?

– Самое главное – меньше думать и больше делать. И уметь отличать то, что вы знаете, от того, что в итоге применяете в своем деле. Знать и делать – это абсолютно разные вещи. Есть те, кто много знает, но ничего не предпринимает – из-за этого их бизнес не развивается.

– Вы быстро принимаете решения или обдумываете наперед несколько шагов?

– Я в своей компании настроила систему отчетов, которая показывает, что нужно для достижения результатов. Поэтому все проблемы очевидны и задачи тоже.

Бизнесу уже 6 лет – я понимаю, как и что в нем устроено.

– Предпринимательская жилка есть в человеке с рождения? Или форс-мажорные ситуации могут круто изменить человека и «пробудить» в нем предпринимателя?

– Могу сказать одно: все успешные люди отталкивались от дна. Такого, что человек с рождения жил в комфорте и потом добился нереальных высот, как правило, не бывает. Поэтому я не могу точно сказать, предпринимательская это жилка или же отсутствие других вариантов.

– У вас остался до сих пор вкус к делу, которым вы занимаетесь?

– Продажи – это часть меня. Я занимаюсь тем, что люблю, и получаю удовольствие от этого. Мы работаем с клиентами из разных сфер, и нам приходится решать различные задачи, поэтому скучно не бывает. Консалтинг – это отличная сфера, здесь всегда все по-разному. Если бы я работала только с одним бизнесом, то, может быть, наскучило бы. Но мне повезло.

– Каким должен быть отдых, чтобы с уверенностью сказать: «Вот теперь опять можно приступать к работе»?

– Я бы не сказала, что устаю от работы. Да, мы с семьей летаем отдыхать в разные места. Для отдыха я всегда искала идеальный пляж и нашла в этом году на Мальдивах. Там я точно отдохнула и набралась сил. Для меня хороший отдых – тишина и никаких рабочих вопросов.

– На кого вам бы хотелось стать похожей?

– Есть некоторые предприниматели, чья идеология мне близка. Например, Галицкий. Он строит большую компанию в нашей стране, и это здорово. Мне нравятся те, кто много добился не за счет пиара, а реальными делами. Смотришь на таких и думаешь: как же он всем этим управляет?

– Часто ли вам удается побыть наедине со своими мыслями?

– Честно говоря, не очень. Чаще всего думаю о работе либо строю планы. Сейчас все мысли заняты ремонтом – мы переехали в новый дом, и он требует уйму внимания. Ремонт – это сложный процесс, требующий постоянных мыслей, ресурсов и сил.

– Чем запомнился вам 2017 год? Какие цели вы ставите перед собой на следующий год?

– Моя компания выросла в 2 раза. В следующем году планируем вырасти еще на 50%. Значимые события – покупка дома и ожидание малыша. А еще дочка пошла в садик – тоже важный этап для нас.

В следующем году главное – не терять позитив, и все получится. Мне повезло с окружением, оно вдохновляет на подвиги и на достижение высоких целей.

Блондинка в розовых кедах с крошечной чихуахуа на руках, обожающая сувениры в виде панд… Этот образ никак не вяжется с традиционным представлением об основателе бизнеса с оборотом в 32 млн руб. в год. Но в этом весь имидж Екатерины, в котором сочетаются мужской рационализм с женским обаянием. Не последнюю роль в формировании лидерских качеств сыграла мама, которая, как оказалось, тоже бизнесвумен.

Работать девушка начала раньше, чем закончила школу. В возрасте 14 лет переехала из Геленджика в Санкт-Петербург, где поступила в Университет аэрокосмического приборостроения. Поначалу она строила карьеру в крупном банке, но за 4 года преодолев путь от менеджера по продажам до руководителя отдела обучения, с удивлением обнаружила, что дальнейший карьерный рост от нее больше не зависит. В свои 20 лет девушка уперлась в «корпоративный потолок»: молодому специалисту отказали в повышении, сославшись на ее юный возраст. Амбиции были частично удовлетворены, когда в 2007 году Екатерина переехала в Москву и устроилась на работу в другой банк. Но и тут ей не хватало свободы: привычка работать по 12-15 часов не позволяла останавливаться на достигнутом. В 2011 году Уколова решила работать на себя и стала консультантом по продажам на фрилансе.

Пятилетка за три года

Веру в себя укрепили удачные проекты: для одного из клиентов Уколова увеличила продажи на 300%! Она поняла, что подобные услуги очень востребованы бизнесом. Успех вдохновил ее на создание собственного консалтингового агентства. В июне в компании с необычным названием Oy-li работало уже несколько человек, причем офис появился раньше, чем юрлицо — его зарегистрировали только в августе.

«Мне нравится менять реальность, — признается Екатерина. - Когда приходишь в компанию, где не все гладко, погружаешься в его специфику, перестраиваешь внутренние бизнес-процессы и становишься свидетелем результата своих усилий в виде увеличения продаж в несколько раз, это вдохновляет». Несмотря на то, что зачастую приходится использовать одинаковые инструменты и техники, по роду деятельности она сталкивается с компаниями, работающими на совершенно разных рынках, поэтому скучать не приходится.

Компания Oy-li стартовала три года назад с начальными вложениями в сайт (100 000 руб. в месяц), а сейчас ее оборот превышает миллион долларов в год. Как удалось настолько вырасти всего за 3 года?

Если поначалу потенциальные заказчики узнавали о компании благодаря хорошим отзывам и рекомендациям первых клиентов, работавших с Уколовой еще до создания агентства, то позже значительный успех пришел после победы в предпринимательском конкурсе. Компанию часто стали упоминать в СМИ, лучше узнавать в бизнес-кругах. Кстати, по словам Уколовой, много клиентов приходит через Facebook, в этой социальной сети у предпринимательницы более 1000 подписчиков, а ее имя неразрывно связано с брендом.

Екатерина скромно оценивает масштабы своей работы, отмечая, что не делает ничего сверхъестественного: она «всего лишь» помогает предпринимателям внедрять CRM-системы, консультирует их по системам отчетности, мотивации персонала и прочим вопросам, что в совокупности дает видимый результат. Впрочем, сейчас всем этим больше занимаются ее сотрудники. Сама же Уколова, будучи генеральным директором, больше выполняет представительские функции.

«Самое сложное в моем бизнесе — это делегирование полномочий, так как многое завязано на мне», — говорит основательница Oy-li. Сегодня она стремится к тому, чтобы достичь 4 млн пассивного дохода через 2 года. Кажется, что цель эта нереальна, если учесть специфику консалтингового бизнеса. Но Уколова не раз добивалась того, что многим казалось неосуществимым: например, зарплаты в 300 000 руб. в месяц — на этот уровень она неожиданно для себя самой вышла в 24 года.

Когда внешность важна

Занимаясь бизнесом, важно не забывать о себе. «Главное — уметь снимать стресс, — уверена Уколова. - Когда я чувствую себя уставшей или напряженной, то иду в спортивный зал. Это помогает обрести спокойствие, стать более уравновешенной в принятии решений». Сама она предпочитает бег и йогу.

Внешность многое значит в бизнесе, считает Екатерина: «Если у вас необычная одежда, обувь, дизайн ногтей, вам легче выделиться». Главное — знать меру. «Когда у вас целевая аудитория — предприниматели-мужчины от 28 до 40 лет, поначалу становится страшно, однако в таких ситуациях всегда можно «включить женщину», потому что иногда мужчина «покупает» глазами, меньше придирается к мелочам. Часто мужчины не видят конкурента в женщинах, но многие уже готовы выслушивать компетентное мнение из женских уст», — делится наблюдениями предпринимательница. А вот с женщинами приходится сложнее: во-первых, в России невысокий процент тех, кто владеет бизнесом, во-вторых, многие из них весьма эмоциональны, нерациональны в принятии решений, к тому же часто они подсознательно видят конкурентку в другой женщине, что влияет на процесс коммуникаций. Поэтому двум представительницам прекрасного пола в бизнесе часто сложно договориться.

«Я сама поначалу многое делала на эмоциях, но со временем, с опытом это проходит», — признается Екатерина, замолкает на некоторое время и добавляет: «В этом году оборот компании должен превысить 35 млн руб.

Уколова Екатерина - известная в нашей стране стартапер. Она создатель успешной консалтинговой компании, которая называется Oy-li. Своим примером она доказывает, что зарабатывать и добиваться успеха можно даже с минимальным начальным капиталом и даже когда за окном бушует финансовый кризис. Пройдя путь от сотрудника нескольких крупных банков до создательницы собственной компании, Екатерина сегодня охотно делится тем, как увеличивать продажи здесь и сейчас.

Биография стартапера

Уколова Екатерина рассказывает, что сама. Совсем в юном возрасте она рискнула и перебралась из маленького городка в одну из российских столиц - в Санкт-Петербург.

Семья Екатерины Уколовой жила на Дальнем Востоке. Родилась героиня нашей статьи в Магадане. Когда она была еще школьницей, то вместе с родителями переехала в Геленджик. Это небольшой курортный городок на берегу Черного моря.

Еще будучи в Магадане, она начала пробовать себя в продажах. В 14 лет стала лучшим продавцом косметики марки Oriflame в этом далеком городе. Так что, имея за плечами некоторый багаж, сразу после школы отправилась покорять Северную столицу. Поступила в университет и параллельно начала подрабатывать ночным продавцом в небольшом продуктовом магазине.

Путь до своей собственной преуспевающей компании у нее занял 12 лет. Сегодня бизнес Уколовой Екатерины заключается в том, чтобы помогать клиентам многократно увеличивать объемы продаж. В среднем, на 40%.

Проект консалтингового бизнеса

Бизнес Уколовой в сфере консалтинга открылся в 2011 году. Стартовый бюджет был всего 180 тысяч рублей. Сама Уколова Екатерина признается, что обожает продажи. Так и появилось ее собственное дело.

К 30 годам она поставила перед собой цель - ежемесячно зарабатывать 300 тысяч рублей. И планомерно шла к ее реализации. В Санкт-Петербурге она начала свою трудовую карьеру на небольшой должности менеджера по продажам кредитных карт в одном из филиалов "Ситибанка". Тогда, конечно, мало кто верил в ее успех.

Главный секрет успеха, которым сегодня охотно делится Уколова, - выполнять свою работу блестяще, какой бы они ни была. Какой бы неважной и малозначительной вам не казалась должность. Ведь в итоге вас обязательно заметят, оценят и поспособствуют продвижению по карьерной лестнице.

Карьерный рост

Уже через год в "Ситибанке" героиня нашей статьи стала лучшим тренером в отделе. Однако не всегда есть возможности для роста на конкретной работе. Так случилось и у нее. На голову превзойдя всех своих коллег и некоторых руководителей, она пришла к руководству с вопросом, как сможет стать начальницей отдела. Ей ответили, что в 20 лет об этом думать еще рано. Стоит подождать еще 20 лет. Такой ответ ее не устроил. "Помните, что если где-то вас не ценят, всегда можно проявить себя на другой работе", - утверждает Уколова.

С 2007 года Уколова начала работать в Москве в "Альфа-банке". Сначала бизнес-тренером, потом перешла на управленческие позиции. Уже в 2010 году у нее появились первые клиенты, которых она поначалу консультировала, работая удаленно.

С чего начать?

Собственную консалтинговую фирму героиня нашей статьи запустила в 2011 году. Первое время было всего несколько сотрудников и небольшой офис. Для начала компанию зарегистрировали как коммерческую организацию. В фирме появился креативный директор, который и придумал название "Ой ли". Позже он начал руководить всеми веб-направлениями, разрабатывал интернет-сайт и корпоративный стиль.

В название консалтинговой фирмы заложен особый смысл. Это выражение означает сомнения в текущих и будущих результатах. Уколова утверждает, что именно сомнения помогают добиваться ей со своими клиентами лучших результатов.

Стартовый капитал составил 180 000 рублей. Из них 60 000 ушло на месячную аренду офиса, еще 120 000 на оборудование трех рабочих мест. Сейчас компания развивается, а в офис вложено около миллиона рублей.

Каким бизнесом занимается Уколова?

Компания "Ой ли" помогает клиентам, которые хотят увеличить продажи. Правда, тем, кто к ним обращаются, чтобы начать получать прибыль, часто надо пойти на серьезные изменения. Например, перестроить систему продаж, уволить и набрать новых менеджеров, поменять суть подачи своего товара, переработать, а иногда и заново создать сайт, начать продвигать предложения в социальных сетях.

Сейчас у Екатерины Уколовой в Oy-li работает более 20 сотрудников. Из них меньше половины постоянно находится в офисе. Многие работают дистанционно. Если они делают это эффективно, то никто не имеет ничего против.

В первые месяцы оборот составил около 300 тысяч рублей. Начинать пришлось с нескольких клиентов. Однако уже через несколько месяцев количество желающих повысить свои продажи увеличилось в разы, а ежемесячный оборот превысил два миллиона рублей.

Помимо непосредственно консультирования, Екатерина Уколова, биография которой тесно связана с продажами, предоставляет советы по подбору персонала, улучшению имиджа компании.

Клиенты Уколовой

За помощью в консалтинговое агентство обращаются те, кто не может самостоятельно улучшить собственные продажи. Многие присоединяются после семинаров и тренингов, которые проводятся как платно, так и бесплатно.

Активно ведется работа с компаниями, работающими в медицинском направлении, с теми, кто занимается оптовыми продажами, коммерческими учебными заведениями, которые заинтересованы в привлечении абитуриентов.

Стоит отметить, что на этом рынке пока небольшая конкуренция. Во всей Москве работают всего десять компаний. Чего явно недостаточно, потому что исправлять продажи надо практически всем.

Сотрудники компании

В консалтинговом агентстве Уколовой работают за зарплату и процент с каждого заключенного контракта. Средний оклад составляет около 60 тысяч рублей. Лучшие работники зарабатывают и по 100, и по 200 тысяч в месяц.

Среди сотрудников есть бывшие работники "Сбербанка", которые сегодня предлагают свои услуги в бизнес-центрах, бывшие работники крупнейших IT-компаний, которые ранее имели опыт ведения собственного бизнеса.

Тем, кто хочет создать свою собственную консалтинговую фирму, Уколова советует для начала поработать в аналогичных структурах. Пусть даже на самых незначительных должностях. Так вы сможете узнать основы этого бизнеса, научитесь искать собственных клиентов.

Важно не начинать бизнес с долгами. Иначе в случае малейшей неудачи вы окажетесь в тяжелой финансовой ситуации. Поэтому закройте все свои кредиты и максимально сократите ежемесячные расходы.

Всегда учитесь чему-то новому. Сегодня такие возможности дает интернет. Не слушайте тех, кто утверждает, что продвижение товаров в социальных сетях - неэффективный метод. Именно за ним будущее. Большинство клиентов сегодня обращаются после того, как зашли на страницу компании в соцсети или прочитали соответствующий блог.

Чтобы компания была эффективной, не стоит набирать людей умнее себя. Всегда заботьтесь о заработках своих сотрудников. Предлагайте менеджерам долю в предприятии, так вы их расположите к себе и заинтересуете в продвижении и развитии фирмы. Ведь от этого напрямую будет зависеть их доход.

Всегда заботьтесь о комфорте и удобстве работников. Создать уютный и комфортабельный офис, в который захочется приходить каждый день, - это половина успеха. Уколова доказывает это на своем примере. В офисе ее фирмы удобные кресла, библиотека, бар, кофемашина. При этом все максимально отдают себя работе.