osim pojedinaca, pružatelj aktivno surađuje s korporativnim klijentima. Stvoren za njih isplativi uvjeti poboljšati poslovne rezultate i profitabilnost kroz učinkovitu komunikaciju. Ali pravne osobe Pojavljuju se i pitanja koja je teško riješiti sami. U takvim slučajevima morate održavati kontakt s operaterom. Reći ćemo vam kako uspostaviti komunikacijski kanal s vašim davateljem usluga i reći vam telefonski broj tehničke podrške Beeline za posao.
Pri korištenju mobilnih komunikacija ili fiksne telefonije ponekad se mogu pojaviti problemi koje pretplatnik ne može sam riješiti. U tom slučaju preporučljivo je zatražiti pomoć od stručnjaka operatera. Da biste to učinili, morate kontaktirati tehničku podršku Beeline. To možete učiniti na sljedeće načine:
- Implementiran je kratki broj za komunikaciju s pojedincima. Ako ga zovete na temelju odluke korporativni klijenti, svejedno ćete biti usluženi. Automatski će preusmjeriti na željenu uslugu. Ali nedostatak ove metode je dugo vrijeme čekanja. Morat ćete poslušati sve savjete autoinformatora, a zatim pričekati dok vas ne prebace na drugu liniju.
- Izrađen je servisni telefonski broj za pitanja mobilne komunikacije tehnička podrška za pravna lica – “88007000628”. U tom je slučaju vrijeme čekanja puno kraće, a stručnjak ima kompetencije u području korporativne telefonije. Nije potrebno pamtiti dugačak niz brojeva; bit će dovoljno birati "0628" kada pozivate na internu mrežu Beeline.
- Ako dođe do problema putem fiksne veze, interneta ili žične uredske telefonije, tada je za tu svrhu implementiran namjenski kontakt “88007008061”. Ovdje možete saznati i riješiti svoje financijska pitanja, dobiti savjet o postavljanju opreme.
Pažnja! Komunikacija sa servisnom podrškom ni u jednom trenutku ne podliježe tarifiranju Ruska Federacija i sa bilo kojeg kontakt broja.
U nekim slučajevima razgovor s tehničkom podrškom nije dovoljan. U takvoj situaciji možete osobno posjetiti servisni odjel davatelja usluga. Trenutačno prodajni centri Beeline nisu podijeljeni na urede za korporativne ili pojedinačne klijente. Možete posjetiti bilo koji od njih, ali sa sobom morate ponijeti sve dokumente koji potvrđuju vaš pravni status i identitet. Kontaktirajte bilo kojeg dostupnog menadžera u salonu i postavite svoje pitanje. Ovdje možete povezati dodatne proizvode od operatera, riješiti tehničke i financijske probleme, a također naručiti detaljan račun za korištenje komunikacijskih usluga za određeno razdoblje.
Adresa e-pošte usluge
Da biste dobili savjet od stručnjaka, ne morate izlaziti iz kuće u potrazi za najbližom poslovnicom pružatelja usluga ili pamtiti duge telefonske brojeve. Napišite svoj zahtjev instaliranom elektronička pošta Beeline tvrtka za servisiranje korporativnih klijenata. Implementirana adresa tehničke podrške " [e-mail zaštićen]" Stoga potrošač može kontaktirati poštanski sandučić i naručiti račun za određeni mjesec usluge, detaljne podatke o pozivu, dobiti login i lozinku od račun na svoj osobni račun. Na ovu adresu možete poslati svoje pritužbe, prijedloge, reklamacije. Ali da biste to učinili, trebali biste koristiti samo utvrđene uzorke aplikacija na službenom resursu davatelja usluga i ovjeriti sve dokumente pečatom i potpisom izravno voditelju organizacije. U protivnom neće imati pravnu snagu.
Postoje dodatni poštanski sandučići za rješavanje određenih problema:
- « [e-mail zaštićen]» - analizirati tehničke probleme i probleme. Postavljanje uredske opreme i telefonije.
- « [e-mail zaštićen]» - za rad s financijama. Utvrđivanje stalnih plaćanja, implementacija faktura i detaljizacija.
- « [e-mail zaštićen]» — pitanja servisnog održavanja.
Kako započeti razgovor sa stručnjakom Beeline
Ako imate pristup mrežnom prostoru, svoje probleme možete riješiti izravno na mreži. Da biste to učinili, morate stvoriti razgovor sa zaposlenicima Beeline. Da biste to implementirali, prijavite se na svoj osobni račun kao korporativni pretplatnik. U gornjem kutu nalazi se poseban gumb za chat. Nakon što ga kliknete, otvorit će se izbornik u koji trebate unijeti svoje kontakt podatke, odnosno telefonski broj i ime, potvrditi captcha. Zatim će se pojaviti prozor za chat. U odgovarajućem polju detaljnije i detaljnije opišite svoj problem. Nakon nekog vremena, kvalificirani stručnjak će vas kontaktirati putem telefona ili chata i pomoći u rješavanju problema u području pravnih osoba.
Beeline Business – strukturna podjela OJSC VimpelCom, koji djeluje na tržištu korporativnih korisnika. Svoje usluge pruža za oko 200 tisuća korporativnih klijenata. Portfelj Beeline Business uključuje više od 70 poslovnih rješenja, uključujući i ona koja se temelje na konvergenciji mobilnih i fiksnih komunikacija. Call centar "Beeline" Business - jedan od najvećih predstavnika rusko tržište outsourcing pozivnih centara. Sadrži više od 1100 operaterskih pozicija i obradi više od 100 000 poruka dnevno. "Beeline" Business djeluje na tržištu komunikacijskih usluga na tržištu komercijalne nekretnine. Ukupan broj objekata povezanih s Beeline mrežom je više od 3.500 zgrada u Moskvi i regijama Rusije, od čega je oko 30% poslovnih centara klase A. Duljina vlastitih optičkih linija VimpelCom grupe, uključujući međunarodne, međugradske, zonske i lokalne kanale, iznosi 87 tisuća kilometara. Beeline Business je primarni operater okosnice interneta za više od 300 ISP-ova u Rusiji, ZND-u i baltičkim zemljama. Međunarodna IP mreža sa propusnost 170 Gbit/s ima vlastite čvorove u Stockholmu, Frankfurtu, Londonu i New Yorku.
« Jedinstvena mreža uredski i mobilni“ (tehnologija FMC - Fiksna mobilna konvergencija) je ključno integrirano rješenje Beeline Business za kombiniranje fiksnih i Mobiteli na korporativnu telefonsku mrežu s kratkim brojevima. Usluga također uključuje inteligentno prosljeđivanje dolaznih poziva na mobitelima, funkcije prijenosa i zabrane poziva.
Obično, kad zove s mobilnog telefona u svoj ured, zaposlenik bira opći broj - bira preko tajnice ili telefonske sekretarice. Dugo je, nezgodno i skupo. Uz uslugu „Jedinstvena mreža ureda i mobitela“ korisnik će moći s Beeline mobilnog telefona zvati na kratki broj uredskog fiksnog telefona. Uz ovu vrstu komunikacije, osim pogodnosti biranja, vrijedi istaknuti i ekonomske koristi za tvrtke - zbog optimalnog usmjeravanja poziva, naplata se odvija po nižim cijenama (uključujući i pozive kolegama u drugim regijama).
Indikator performansi
2014
Broj pretplatnika na Microsoft Office 365 porastao za 60%
“Značajno povećanje broja pretplatnika na Microsoft Office 365 potvrđuje da usluga nije samo tražena, već i praktična za korištenje. Ideja iza rješenja je vrlo jednostavna - "platite ono što stvarno koristite". Ponosni smo što našim klijentima nudimo raznolik raspon pretplata, uključujući najpopularnije proizvode: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online i još mnogo toga. Dodatno, razvili smo posebnu paket ponudu koja omogućuje povoljna cijena zajedno s rješenjem Microsoft Office 365 connect neograničeni internet s brzinama do 10 Mb/s,” istaknuo je Alexander Krasovsky, potpredsjednik za razvoj korporativno poslovanje OJSC VimpelCom.
2011
Općenito, u 2011. prihodi tvrtke od pružanja komunikacijskih usluga tvrtkama i institucijama javnog sektora porasli su za 35% u usporedbi s prethodnom godinom i iznosili su više od 2 milijarde rubalja. Istovremeno, količina državni natječaji, u kojem je sudjelovao VimpelCom, porastao je za trećinu. Konkretno, u Moskvi je sklopljen državni ugovor za pružanje usluga mobilne komunikacije Ministarstvu ekonomski razvoj Ruske Federacije na vrijeme od 2 godine. Osim toga, Beeline Business je pružao mobilnu telefonsku komunikaciju zaposlenicima Ministarstva prometa Ruske Federacije, s kojim je ugovorno razdoblje bilo 1 godina.
Ostali korisnici korporativnih mobilnih komunikacijskih usluga Beeline Business uključuju zaposlenike Savezne agencije za upravljanje državnom imovinom, Ministarstva zaštite stanovništva Moskovske regije, Ureda gradonačelnika i Vlade Moskve i niza drugih vladinih organizacija.
Priča
2017: Beeline optimizira korištenje uredskog prostora
Dana 8. veljače 2017. postalo je poznato da Beeline namjerava odbiti zakup više od polovice poslovnog prostora zbog prelaska značajnog broja zaposlenika u rad na daljinu. Zakupodavcima preostalog prostora ponudit će se smanjenje cijene najma.
Tvrtka planira odbiti zakup više od polovice svojih ureda, njihova ukupna površina je ~60 tisuća m².
Ova inicijativa je posljedica BeeFree programa za prebacivanje dijela zaposlenika na rad na daljinu. Program uključuje prebacivanje 60-70% zaposlenika operatera na rad na daljinu do kraja 2017.
Smanjenje uredskog prostora bit će olakšano prijenosom nekih funkcija podrške poslovanju na objedinjeni servisni centar i centre kompetencija.
2015
Optimizacija troškova
6. studenog 2015. postao je poznat stav dioničara Vimpelcoma "Beeline Business" prema IT infrastrukturi i deseterostrukom višku stručnjaka za njeno održavanje. Tvrtka planira outsourcati održavanje niza sustava, uključujući naplatu.
Prema riječima voditelja, IT sustavi Vimpelcoma su zastarjeli, sastoje se od mnogo razina i ne mogu adekvatno raditi s rastućim količinama informacija ( veliki podaci). Vimpelcom će smanjiti IT proračune, pokušavajući dovesti prodaju i korisničke usluge na internet, što će dovesti do smanjenja osoblja: umjesto 600 IT stručnjaka, ostat će samo 50.
“Ruski VimpelCom podijelit će svoje IT sustave u dvije vrste,” rekao je Alexander Popovsky, potpredsjednik tvrtke za operacije, “Prva vrsta sustava - roba, uključivat će naplatu, IM platformu i druge proizvode koji nisu vidljivi korisniku. ".
Naplata će biti povjerena vanjskim izvođačima
"Na primjer, imamo dobru naplatu od Amdocsa, ali je instaliran prije mnogo vremena i zahtijeva ažuriranje", rekao je Popovsky. “Namjeravamo outsourcati održavanje takvih sustava, nakon čega će se partneri sami pobrinuti za njihovo ažuriranje.”
Outsourcing ove usluge pomoći će smanjiti troškove i osoblje IT stručnjaka.
Druga vrsta sustava – front-end – kombinirat će proizvode s kojima korisnik izravno radi: sadržajne sustave, samoposlužne sustave, mobilne aplikacije i razne buduće proizvode. VimpelCom ih namjerava samostalno razvijati.
Na tarifne pakete „Sve za 900“, „Sve za 1500“ i „Sve za 2700“ možete povezati do 5 dodatnih pretplatničkih brojeva. Svatko može koristiti sve usluge uključene u tarifni plan:
- brzi internet,
- pozive unutar mreže,
- SMS paket
- pozive prema drugim mobilnim mrežama.
Svi troškovi dodatnih pretplatničkih brojeva plaćaju se iz jedinstvenog stanja glavnog broja.
Prednost tarifnih planova „Sve za 900“, „Sve za 1500“ i „Sve za 2700“ tarifne linije „Sve!“ - veliki paket govornih minuta za pozive na lokalne i bilo koje ruske mobilne brojeve, koji će vam omogućiti da ostanete u kontaktu s rođacima iz drugih gradova bez ugrožavanja proračuna za mobilne komunikacije. Možete povezati pametne telefone i druge uređaje, poput tableta.
Ažuriranje seniorskih tarifnih planova „Sve za 900“, „Sve za 1500“ i „Sve za 2700“ linije „Sve!“ postao je nastavak usluge “Internet za sve”. Osim toga, svi klijenti bilo koje tarife “Sve!” moći ćete besplatno i neograničeno koristiti 4G Internet (ukoliko imate uređaj koji podržava tehnologiju i zamijenite SIM karticu onom koja podržava 4G).
Promocija "Neograničen i besplatan 4G" na tarifama linije "Sve!" i "Sve za posao" za vlasnike pametnih telefona vrijedi do uključivo 15. siječnja 2016. u svim gradovima u kojima Beeline ima 4G/LTE prisutnost u Rusiji.
2011
Baza pretplatnika Beeline Businessa, odjela kompanije koji posluje na ruskom b2b tržištu, premašila je 240 tisuća tvrtki, što je povećanje od 13% tijekom godine. Broj tvrtki koje koriste Beeline mobilne i fiksne komunikacijske usluge porastao je za 26%. Sada ima više od 20 tisuća takvih tvrtki. Udio prihoda od korporativnog segmenta u ukupnoj strukturi prihoda VimpelComa porastao je na 25%.
Također u 2011. godini lansiran je niz inovativnih ponuda: usluga u oblaku Office 365, Automonitoring, BlackBerry za mala poduzeća - BES Express, upravljana usluga Smart Office itd.
Beeline Business prihod od usluga mobilni internet porasla za 61% tijekom godine. Rastuća potražnja posljedica je činjenice da novi poslovni modeli i visoka konkurencija stvoriti potrebu kod kupaca za sve većim korištenjem rješenja temeljenih na mobilnom internetu.
U 2011. VimpelCom je značajno proširio geografiju pružanja usluga na temelju kombinacije mobilnih i fiksnih komunikacija. Usluga "Jedinstvena mreža ureda i mobitela" tvrtke "Beeline Business" pokrenuta je 74. godine veliki gradovi. Broj klijenata u ovom segmentu porastao je tijekom godine za 65%, a prihod za 74%. Mnoge tvrtke zainteresirane su za konvergentna rješenja, jer to omogućuje smanjenje operativnih i kapitalnih troškova za razvoj interne komunikacijske infrastrukture.
U segmentu komercijalnih nekretnina u 2011. godini tvrtka je omogućila komunikacije u 1.237 novih nekretnina. Najznačajniji projekti bili su hotel Courtyard Marriott Paveletskaya, 5*, Office Center na Lenjingradskoj aveniji, trgovački centar Yerevan Plaza, trgovački centar Piterland u St. Petersburg, kao i prvi regionalni MALL "Armada" u Orenburgu, poslovni centri: "Centralni stadion" u Jekaterinburgu, "Green Plaza" u Permu i "Volgograd City" u Volgogradu.
- OJSC VimpelCom (Beeline Business) proširuje geografiju pružanja konvergentnog rješenja "Ujedinjena mreža uredskih i mobilnih ureda". Sada je usluga za kombiniranje uredskih i mobilnih telefona dostupna korporativnim klijentima u 25 novih gradova, a ukupna pokrivenost je 64 grada: Lipetsk, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikiye Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk , Penza, Saratov , Uljanovsk, Salavat, Čeboksari, Volžski, Stavropolj, Vorkuta, Omsk, Blagoveščensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamčatski, Moskva, Sankt Peterburg, Kalinjingrad, Viborg, Arhangelsk, Petrozavodsk, Čerepovec, Pskov, Vologda, Veliki Novgorod, Tver, Voronjež, Tula, Orel, Jaroslavlj, Ufa, Samara, Toljati, Volgograd, Krasnodar, Novorosijsk, Nižnji Tagil, Jekaterinburg, Tjumenj, Čeljabinsk, Siktivkar, Uhta, Iževsk, Kemerovo, Krasnojarsk, Novosibirsk, Novokuznjeck, Irkutsk, Habarovsk , Vladivostok, Komsomolsk na Amuru, Nižnji Novgorod*, Kazan**, Južno-Sahalinsk***.
Operater Beeline nudi povoljne tarifne planove ne samo za pojedince. Svaki posao treba stabilnu, jeftinu i visokokvalitetnu mobilnu komunikaciju. Iz tog razloga Beeline ima nekoliko povoljne tarife, namijenjen posebno za oboje male firme I individualni poduzetnici, te za velike tvrtke s velikim brojem zaposlenih. Koje su Beeline korporativne tarife dostupne poslovnim klijentima i zašto biste trebali obratiti pažnju na njih?
Opis tarifa "Sve za posao"
Na ovaj trenutak Beeline operater nudi liniju tarifnih planova „Sve za posao“, koji se sastoji od četiri korporativne tarife: „Za posao preko 250“, „Za posao preko 450“, „Za posao preko 900“ i „Za posao preko 1500“. Prije su se slične poslovne tarife zvale “Bronza”, “Srebro”, “Zlato” i “Platinum”.
Korporativni tarifni planovi pružaju priliku za besplatnu komunikaciju s pretplatnicima Beeline, upućivanje poziva, slanje SMS-a i MMS-a zaposlenicima tvrtke diljem Ruske Federacije. Osim toga, dostupni su besplatni paketi usluga i povoljni uvjeti usluge koje možete pronaći u nastavku.
Svaki od predstavljenih tarifnih planova omogućuje vam da:
- nazovite bilo koji Beeline broj besplatno;
- besplatno telefonirajte, šaljite SMS i MMS poruke na poslovne brojeve;
- koristiti besplatne pakete minuta, SMS-a za pozive i slanje na brojeve drugih mobilnih i fiksnih operatera;
- koristiti besplatne internetske pakete.
Akcijski besplatne usluge a paketi su dostupni kada se pretplatnik nalazi i u matičnoj regiji iu intranet roamingu u Rusiji. Istodobno, možete povezati jedan ili više telefonskih brojeva s bilo kojim od dostupnih tarifnih planova.
Veličina paketa ovisi o važećoj tarifi, a koji se pak razlikuju po visini pretplate:
Opis korporativnih tarifa "Sve za posao" dan je za Sankt Peterburg i regiju. Na primjer, za Moskvu i Moskovsku regiju već je dostupno pet sličnih tarifnih planova - "Za posao iznad 300", "Za posao preko 600", kao i tarife za 1000, 1500 i 3000 rubalja, redom.
Trošak usluga mobilne komunikacije nakon potrošenih besplatnih paketa izračunava se na sljedeći način:
| Pozivi na brojeve lokalnih operatera | 1 rub./min. |
| Pozivi prema brojevima operatera u roamingu | 3 rub./min. |
| SMS poruke na brojeve ruskih operatera | 1 utrljati. |
| Slanje MMS-a | 5 utrljati. |
Beeline korporativne tarife međusobno se razlikuju po visini pretplate, broju dostupnih minuta, SMS i MMS poruka, kao i količini besplatnog internetskog prometa. Osim toga, najskuplje tarife - za 900 i 1.500 rubalja - svojim pretplatnicima omogućuju korištenje brzih internetskih veza preko 4G mreže besplatno i bez ograničenja.
Za posao za 250 rubalja
Najpovoljnija i najekonomičnija tarifa linije „Sve za posao“, zahvaljujući kojoj možete koristiti besplatne pakete minuta, SMS-a, MMS-a, pristupiti internetu na velika brzina. Sve to iznosi 250 rubalja mjesečno + jednokratna jamstvena naknada od 300 rubalja. Povezivanje ove opcije je besplatno. Prednosti uključuju nisku cijenu i dostupnost svega što je potrebno za udobnu upotrebu. mobilne komunikacije. Nedostaci su mali internetski promet, koji je dovoljan samo za surfanje webom.
Za posao za 450 rubalja
Napredniji tarifni plan, koji je u mnogočemu sličan prethodnom, ali nudi veće besplatne pakete. Dovoljno je 700 minuta i SMS modernom čovjeku koji aktivno koriste mobilne komunikacije. Raspoloživih 8 GB prometa dovoljno je ne samo za ugodno surfanje internetom, već i za rijetko pregledavanje multimedijskih sadržaja, poput videa, fotografija i slušanje audio zapisa. Za takav užitak morat ćete platiti jamstvenu naknadu od 600 rubalja i mjesečnu pretplatu od 450 rubalja.
Za posao za 900 rubalja
Ozbiljan paket koji se otvara za pretplatnike velike mogućnosti. Spajanjem na ovaj tarifni plan možete besplatno koristiti pakete od 1500 minuta, 1500 SMS i MMS poruka, kao i potrošiti 15 GB internetskog prometa. Tako veliki volumen bit će dovoljan čak i za preuzimanje velika količina glazbu, fotografije i videozapise, a da ne spominjemo neograničeno surfanje internetom. Tarifni plan "Za posao za 900 rubalja" od Beeline izvrstan je izbor za pretplatnike koji puno zovu i surfaju internetom. Mjesečna pretplata iznosi 900 rubalja, a jednokratno plaćanje jamstva pri povezivanju iznosi 1200.
Za posao za 1500 rubalja
Korporativna tarifa s maksimalnim mogućnostima, dostupna za samo 1500 rubalja mjesečno! Svatko tko se prijavi za ovaj paket dobiva 5000 besplatnih minuta, 3000 SMS-ova i MMS-ova, kao i impresivan paket od 20 GB neograničenog i brzog 4G interneta. Ovaj je izbor idealan za najaktivnije korisnike mobilnih komunikacija - omogućuje vam da ne razmišljate o cijenama poziva, budući da je 5000 minuta mjesečno dovoljno za sve potrebe. Velika količina prometa pogodna je za gledanje online emisija, videa, preuzimanje glazbe, kao i za neograničeno surfanje Internetom. Ova tarifa je izbor za najozbiljnije klijente!
Kako aktivirati tarifni plan Beeline "Sve za posao"?
Jeste li zainteresirani za korporativne stope od mobilni operater Najkraći put? Možete se povezati sa svojim omiljenim tarifnim planom "Sve za posao" na web stranici Beeline ili kontaktiranjem jednog od salona operatera.
Da biste aktivirali korporativnu tarifu putem web stranice, jednostavno odaberite tarifni plan koji vam se sviđa i ispunite obrazac za narudžbu, navodeći svoje podatke za kontakt i podatke o tvrtki. U roku od nekoliko sati nakon toga, vaš upravitelj računa će vas kontaktirati i reći vam što dalje učiniti.
Također je vrlo lako prekinuti vezu s korporativnom tarifom Beeline, na primjer, nakon likvidacije tvrtke ili nakon otkaza. Da biste deaktivirali bilo koju tarifu iz linije "Sve za posao", možete koristiti svoju osobni račun pretplatnika ili se obratite uredu Beeline, gdje će vam pomoći da se nosite s postupkom prekida veze.
Učitavam...
