Dom Značajan dio rješenja koristi internetske tehnologije za prijenos podataka i pružanje web usluga. Izraz se prvi put čuo u govoru pr generalni direktor
IBM Louisa Gerstnera. Elektroničko poslovanje - zajednički koncept za mnoge klase IS-a koji se automatiziraju komercijalni rad
poduzeća Uz e-trgovinu, usmjerenu na interakciju s potrošačima u području prodaje, podržan je cijeli lanac vrijednosti poduzeća.
Priča Povijest e-poslovanja seže do početka revolucije informacijske tehnologije 1960-ih i 70-ih godina. Brzi razvoj ICT-a - zajedničkog naziva za mikroelektroničku industriju, računalne opreme
i telekomunikacije - omogućio je pojednostavljenje i smanjenje troškova razmjene podataka između i unutar poduzeća. Bezpapirne tehnologije za elektroničku razmjenu podataka (EDI, u daljnjem tekstu EDI) počele su implementirati velike korporacije kako bi smanjile teret i troškove dokumentarnog rada, ali i povećale brzinu razmjene.
Klase industrijskih sustava e-poslovanja
- Postoji nekoliko klasa informacijskih sustava koje poduzeća koriste za automatizaciju poslovanja: ERP (engleski) Planiranje resursa poduzeća
- ) - IS za upravljanje resursima poduzeća. CRM (engleski) Upravljanje odnosima s kupcima
- ) - IS za upravljanje interakcijom s korisnicima. (Engleski) Poslovna inteligencija
- ) - IS za prikupljanje, analizu i prezentaciju poslovnih informacija. ECM (engleski) Upravljanje poslovnim sadržajem
- ) - IS za upravljanje informacijama i dokumentima u poduzeću. HRM Upravljanje ljudskim resursima
- ) - Informacijski sustav upravljanja ljudskim resursima. SCM (engleski) Upravljanje lancem opskrbe
Prema IDC-u, ukupno tržište e-poslovanja dosegnut će 1,6 bilijuna dolara do 2003. godine, od čega 1,4 bilijuna dolara dolazi od B2B ponuda.
Prema eMarketeru, prihodi od e-poslovanja diljem svijeta iznosili su 336 milijardi dolara 2001. godine, 686,3 milijarde dolara 2002. godine i 1,26 trilijuna dolara 2003. godine.
Vidi također
Zaklada Wikimedia.
- 2010.
- Viimeinen voitelu
Kolaps
Pogledajte što je "elektroničko poslovanje" u drugim rječnicima: Elektroničko poslovanje - poslovanje temeljeno na korištenju informacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Elektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing,... ...
Financijski rječnik e-poslovanje - povećanje učinkovitosti stvarnog poslovanja, temeljeno na korištenju informacijske tehnologije, kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Omogućuje vam da poboljšate... ...
Vodič za tehničke prevoditelje ELEKTRONIČKO POSLOVANJE - Poslovanje temeljeno na korištenju informacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Elektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing,... ...
Vodič za tehničke prevoditelje Rječnik poslovnih pojmova - (engleski electronic business, e business) – bilo koja vrsta aktivnosti koju obavlja poslovna organizacija putem mreže međusobno povezanih računala. Prema UNIDO definiciji, poslovanje uključuje: marketing, proizvodnju, prodaju, plaćanje. Ako bilo koja dva.....
Financijski i kreditni enciklopedijski rječnik Elektroničko poslovanje/EBUSINESS - obavljanje transakcija na temelju korištenja informacija komunikacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. E-poslovanje uključuje prodaju... Rječnik
o informacijskom društvu i novoj ekonomiji E-BUSINESS - elektroničko poslovanje - komercijalne djelatnosti koje se obavljaju korištenjem telekomunikacijskih mreža...
Rječnik e-poslovanja Elektronsko savjetovanje - poslovanje temeljeno na korištenju informacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Elektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing,... ...
- vrsta elektroničkog poslovanja koja uključuje: stručne konzultacije s klijentima putem elektroničke pošte; pružanje potvrda informacijskih usluga; provođenje raznih anketa na Internetu itd. Na engleskom: Electronic consulting Sinonimi... ... - Marketing putem e-pošte korištenje informacijskih sustava i mreža. Na engleskom: Elektronički marketing Engleski sinonimi: e Marketing Vidi također: Izravni marketing Elektroničko poslovanje Financijski rječnik Finam ... - poslovanje temeljeno na korištenju informacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Elektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing,... ...
Poslovno rješenje- sustav koji osigurava funkcioniranje elektroničkog poslovanja temeljen na internetskim tehnologijama. Poslovno rješenje može se implementirati u obliku portala, kataloga, elektroničke trgovine itd. Na engleskom: Business solutions Vidi također:… … - poslovanje temeljeno na korištenju informacijske tehnologije kako bi se osigurala optimalna interakcija između poslovnih partnera i stvorio integrirani lanac vrijednosti. Elektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing,... ...
Elektronički katalog- (e katalog) informacijski sustav, koji sadrži informacije o proizvodima i uslugama za kupce ili poslovne partnere. Omogućuje razmjenu dodatne informacije između proizvođača i kupaca. Omogućuje vam smanjenje troškova kupnje i... ... Wikipedia
E-poslovanje je način zarade putem elektroničkih uređaja. Postoji još jedna definicija e-poslovanja: e-poslovanje je pružanje usluga ili finalnih proizvoda putem elektroničkih sredstava koja omogućuju korištenje suvremenih informacijskih tehnologija. Televizija, telefon, internet su takvi.
E-poslovanje je kvalitativno nova operativna tehnologija koja poduzeću omogućuje postizanje konkurentske prednosti poboljšanjem usluge svojim klijentima i optimizacijom poslovnih odnosa s partnerima. Internetske tehnologije jedan su od glavnih, ali ne i jedini ključni aspekt elektroničkog poslovanja. E-trgovina je jedan od elemenata elektroničkog poslovanja. Povezan je s obavljanjem marketinških funkcija, uključujući prodaju roba i usluga putem interneta potrošaču. Većina stručnjaka razlikuje dvije komponente e-poslovanja.
Strogo govoreći, "elektroničkog poslovanja" nema. Posao - ili postoji ili ga nema. A ono što se obično naziva "elektroničkim poslovanjem" samo je alat za tradicionalno poslovanje. Štoviše, alat je najmoćniji, što vam omogućuje optimizaciju gotovo cijelog tehnološkog lanca ekonomski proces, od idejnog modeliranja do konačni rezultat, tj. puni okret kapital.
Elektroničko poslovanje (e-Poslovanje) je svaki oblik poslovnog procesa u kojem se interakcija između subjekata odvija elektroničkim putem. Važno je razlikovati e-poslovanje od e-trgovina. "Online" prodaja ili elektronička trgovina (e-Commerce) je proces koji se odvija elektroničkim putem, a rezultat je prijenosa vlasništva ili prava korištenja proizvoda/usluge s jedne osobe na drugu. S ove točke gledišta, e-trgovina je poseban slučaj elektroničkog poslovanja.
Kombinacija riječi “elektroničko poslovanje” sadrži glavnu ideju, a to je učiniti formalizirane poslovne transakcije elektroničkim i prenijeti ih u internetsko okruženje. Iako se čini jednostavno, bit e-poslovanja nije ograničena na softver i računala, kao što se tradicionalno poduzeće ne sastoji samo od ureda i fotokopirnog stroja. Implementacija jednostavne i razumljive ideje zahtijeva reviziju cijelog modela poslovni promet. Kao i tradicionalno, e-poslovanje zahtijeva integrirani pristup, uključujući planiranje i kontrolu podržanu tehnologijom, procesima i strukturom.
U slučaju e-poslovanja, glavni teret podrške pada na siguran i pouzdan softver i hardver, mreže, komunikacijske kanale i, naravno, Internet.
Čemu služi "elektronsko poslovanje"? Ciljevi su poznati - osnovnu djelatnost tvrtke učiniti profitabilnijom, a samu tvrtku konkurentnijom.
Neviđeno visoka razina usluge, jednostavni alati za komunikaciju s poslovnim partnerom i klijentom, 24-satni pristup svim elementima narudžbe, odnosno potpuna “integracija” poslovnog partnera u sve proizvodne cikluse poduzeće - to je ono što je potrebno za izgradnju dugoročnih i obostrano korisnih odnosa.
Razvoj interneta i metoda automatizacije formaliziranih poslovnih procesa omogućuje učinkovito tehnološko rješavanje ovih problema. Smatra se da e-poslovanje uključuje: prodaju, marketing, financijska analiza, plaćanja, traženje zaposlenika, korisnička podrška i partnerska podrška.
Poslovno rješenje je sustav koji osigurava funkcioniranje elektroničkog poslovanja temeljen na internetskim tehnologijama. Poslovno rješenje može se implementirati u obliku portala, kataloga, elektroničke trgovine i sl.
Sastavni dio elektroničko poslovanje je elektronička trgovina (e-commerce) – prodaja/kupnja elektronskim putem. Ovisno o poslovnom modelu koji se koristi, razlikuju se B2B sustavi ( poslovni odnosi između tvrtki), B2C (interakcija između tvrtke i krajnjeg potrošača), kao i B2G (odnos komercijalne strukture i vladine agencije).
Što je sustav e-poslovanja?
Potpuno funkcionalan sustav e-poslovanja složen je integrirani kompleks koji uključuje širok raspon komponenti koje su različite prirode.
Sustav e-poslovanja obično uključuje:
Podsustavi razmjene informacija (npr. e-pošta, aplikacije za trenutni prijenos; poruke, itd.);
Podsustavi upravljanje elektroničkim dokumentima;
Podsustavi za upravljanje resursima poduzeća (materijalnim, financijskim, ljudskim);
Podsustavi za globalno pretraživanje podataka, prikupljanje i dijeljenje znanja;
Korporativne web reprezentacije integrirane s ostalim podsustavima tvrtke;
Podsustavi elektroničke trgovine (e-commerce) za organiziranje prodaje i nabave;
Podsustavi za interakciju s klijentima i partnerima;
Podsustavi računovodstva resursa (skladište, logistika, itd.).
Implementacija sustava e-poslovanja omogućava tvrtki da:
Povećajte profit;
Smanjite troškove;
Optimizirati unutarnje i vanjske tokove informacija;
Značajno ubrzati poslovni proces (opskrba, proizvodnja, prodaja, služba za korisnike);
Smanjite zalihe;
Pronađite nove marketinške i distribucijske kanale;
Unaprijediti kvalitetu usluge kupcima i učinkovitost rada s distributerima;
Ponudite distributerima i kupcima usluge s dodanom vrijednošću;
Dobiti dugoročno konkurentske prednosti.
Trenutno smo svjedoci razvoja dvaju paralelnih procesa u području suvremenih informacijskih tehnologija koji se nazivaju “elektroničko poslovanje” i “upravljanje znanjem”. Ovi pojmovi se stalno nalaze u informatičkom i poslovnom tisku, na raznim konferencijama. Ali u oba slučaja još uvijek samo pokušavamo razumjeti u koje stvarne projekte se mogu implementirati i koje su tehnologije vodećih dobavljača podržane.
E-trgovina, koja se odnosi na korištenje informacijske tehnologije za podršku procesima kupnje i prodaje, samo je mali dio šireg koncepta e-poslovanja. Odmah napomenimo da iako već ustaljena fraza "e-poslovanje" sadrži riječ "poslovanje", koncept je primjenjiv ne samo na komercijalne organizacije, budući da su državne agencije uključene u složene proizvodne lance u istoj mjeri kao i banke ili industrijske organizacije.
Eksterno, tehnologije e-poslovanja i korporativnog upravljanja znanjem imaju različite smjerove: e-poslovanje ima vanjski fokus - to je interakcija između organizacija, a upravljanje znanjem usmjereno je na internu interakciju između odjela i zaposlenika. Ali u biti su usko povezani, a upravljanje znanjem je učinkovitija upotreba stručnosti, inovacija, bolje suradnja, razmjena iskustva i znanja - može biti ključni čimbenik uspjeha projekata e-poslovanja.
Proces korištenja alata e-poslovanja uključuje sve više i više vrsta komercijalne djelatnosti, kako pojedinačno tako i kolektivno, u Rusiji postaje sve intenzivniji. Kao primjer najpotpunijeg korištenja sustava e-poslovanja i njegovih podsustava može se navesti, koji uspješno posluje već 2,5 godine i okuplja oko 70.000 tisuća partnera, informativni portal Prva ruska investicijska tvrtka MAGERIC.
Pojava i razvoj Interneta, unapređenje informacijskih tehnologija, sustava i standarda za njihovu interakciju doveli su do stvaranja novog smjera moderno poslovanje- elektroničko poslovanje.
Postoje mnoge definicije pojma e-poslovanja. Dakle, prema definiciji Gartner grupe, e-poslovanje je definirano kao kontinuirana optimizacija proizvoda i usluga organizacije, kao i industrijski odnosi korištenjem digitalnih tehnologija i korištenjem interneta kao primarnog sredstva komunikacije.
Elektroničko poslovanje je svaka aktivnost koja koristi mogućnosti globalnih informacijskih mreža za obavljanje komercijalnih aktivnosti.
Ono najvažnije sastavni element e-poslovanje je elektronska trgovina. E-trgovina se odnosi na bilo koji oblik transakcije u kojoj se interakcija strana obavlja elektroničkim putem. E-trgovina je način poslovanja na globalnoj razini. Tvrtkama omogućuje potpuniju interakciju s dobavljačima i brži odgovor na zahtjeve i očekivanja kupaca. Tvrtke imaju mogućnost izbora dobavljača bez obzira na zemljopisni položaj, kao i mogućnost ulaska na globalno tržište sa svojom robom i uslugama.
Dopustite mi da još jednom naglasim razliku između dva uvedena pojma. E-poslovanje je najopćenitiji koncept. Uključuje sve oblike interakcije između tržišnih subjekata koji koriste digitalne tehnologije: razmjenu informacija; provođenje marketinških istraživanja; uspostavljanje kontakata, na primjer, između potencijalnih kupaca i dobavljača; podrška prije i nakon prodaje, na primjer, pružanje detaljnih informacija o proizvodima i uslugama, dokumentacija, odgovaranje na pitanja kupaca itd.; prodaja roba i usluga; elektroničko plaćanje, uključujući korištenje elektroničkih sustava plaćanja; distribucija proizvoda, uključujući i upravljanje isporukom i praćenje za fizičke proizvode i izravnu isporuku proizvoda koji se mogu distribuirati elektronički; mogućnost organiziranja virtualnih poduzeća - grupa pojedinačnih stručnjaka ili čak neovisnih tvrtki za vođenje zajedničkih komercijalnih aktivnosti; implementacija poslovnih procesa kojima zajednički upravljaju tvrtka i njeni trgovinski partneri.
E-trgovina je samo jedan od komponente elektroničko poslovanje, koje je ograničeno na obavljanje transakcija korištenjem elektronički sustavi, na primjer, prodaja robe ili pružanje usluga putem interneta.
Na temelju vrste subjekata koji međusobno djeluju, e-poslovanje se može podijeliti u sljedeće glavne kategorije:
- 1. business to business (business-to-business, B2B);
- 2. business-to-consumer (B2C);
- 3. od potrošača do potrošača (C2C);
- 4. poslovna administracija (business-to-administration, B2A);
- 5. korisnik-uprava (C2A);
- · Posao za posao
Business-to-business smjer danas je najpopularniji i najrazvijeniji. Uključuje sve razine interakcije između tvrtki, koje se mogu temeljiti na posebnim tehnologijama ili standardima za elektroničku razmjenu podataka, primjerice, kao što je EDI (Electronic Data Interchange) ili sustavi temeljeni na jeziku za označavanje XML dokumenata (eXtensible Markup Language). Prema procjenama stručnjaka eMarketera, SAD će iu 2013. godini biti vodeći na B2B području, Amerikanci će posjedovati 59% ovog tržišta, a njihov prihod od ove vrste trgovine bit će 747 milijardi dolara.
Razvoj B2B u Rusiji također ne stoji mirno. Već danas ukupan broj platforme za trgovanje je premašio stotinu, a prema studiji Brunswick Warburga godišnji rast ruskog B2B tržišta iznosi 245%.
· Poslovni potrošač
Sljedeći najrašireniji je smjer od poduzeća do potrošača. Temelj ovog smjera je elektronička trgovina na malo. Najčešći element ove kategorije su internetske trgovine koje danas krajnjim potrošačima nude najširi izbor roba i usluga.
B2C sektor trenutno je, naravno, inferioran u obujmu od B2B sektora i, iako će se ovaj trend nastaviti, čini vrlo značajan udio u ukupnom volumenu e-trgovine.
· Potrošač-potrošač
Sve veća važnost u posljednje vrijeme poprima smjer od potrošača do potrošača. Uključuje mogućnost interakcije potrošača radi razmjene komercijalnih informacija. To može biti razmjena iskustva u kupnji određenog proizvoda, razmjena iskustva u interakciji s određenom tvrtkom. Ovo područje također uključuje oblik trgovine između pojedinaca, koji svoje utjelovljenje nalazi u internetskim aukcijama.
Aukcijski oblik trgovanja na Internetu prilično je mlado, ali obećavajuće područje e-trgovine, čiji se promet danas približava prometu ostalih maloprodaja putem Interneta. Broj korisnika koji danas kupuju na internetskim aukcijama broji se u milijunima. U 2001. godini, na jednoj od najpopularnijih internetskih aukcija, eBayu (www.ebay.com), svaki dan se na aukciji nalazilo oko 3,5 milijuna vrsta robe u više od 2900 različitih kategorija.
· Poslovna administracija i administracija potrošača
Interakcija između poslovanja i uprave očituje se u korištenju elektroničkih sredstava za organiziranje poslovne interakcije između komercijalnih struktura i vladine organizacije, počevši od lokalne vlasti i završetak međunarodne organizacije. Ovo je područje najaktivnije utjelovljeno u korištenju interneta od strane vlada razvijenih zemalja za kupnju dobara i usluga.
Smjer potrošača i administracije je najmanje razvijen, ali se s vremenom može razviti kako bi se organizirala učinkovita interakcija između državnih tijela i potrošača u socijalnoj i poreznoj sferi. Na primjer, danas stanovnici nekih američkih država imaju priliku ispunjavati porezne prijave izravno putem interneta.
UDC 338.467
ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U SEKTORU USLUGA Yu. V. Malakhova
E-POSLOVANJE U USLUGAMA Yu. V. Malahova
Glavni predmet analize u ovom članku je informatizacija i globalizacija sociokulturnog prostora, kao i informacijske tehnologije u sektoru usluga. Navedene su prednosti i nedostaci e-trgovine, ideologija e-poslovanja, bitne značajke informacijskog društva i njegova temeljna načela koja karakteriziraju stvarne procese u društvu “trećeg vala” te važnost “ ljudski kapital“, odnosno osposobljeno osoblje koje poznaje suvremene inteligentne informacijske tehnologije.
U radu se analizira informatizacija i globalizacija sociokulturnog prostora i informacijskih tehnologija u uslužnoj djelatnosti. Navedene su prednosti i nedostaci e-trgovine; definirana je ideologija E-poslovanja. Opisuju se glavne značajke informacijskog društva i njegova glavna načela koja karakteriziraju stvarne procese u društvu “trećeg vala”; Naglašena je i važnost ljudskih resursa kao obrazovanih stručnjaka sa suvremenom intelektu i ekspertizom informacijskih tehnologija.
Ključne riječi: informacije, znanje, informacijsko društvo, načelo, e-učenje, učenje putem interneta, asistencija nastavnika na daljinu, “soft abilities”, e-trgovina, e-poslovanje, obrazovne tehnologije, uslužni sektor.
Ključne riječi: informacija, znanje, informacijsko društvo, princip, E-učenje, Web-edukacija, Teletutorstvo, Soft Skills, E-trgovina, E-Poslovanje, obrazovne tehnologije, uslužna djelatnost.
Glavno obilježje suvremenog društva je “sveobuhvatna informatizacija” koja je prodrla i prodire u sve sfere društvenog poretka svijeta. Stoga je pojam “informacija” kada se karakterizira određeno razdoblje razvoja društva najadekvatniji stupnju ljudskog razvoja na kojem informacija postaje ključni objekt proizvodnje i potrošnje. U nadolazećem stoljeću ono je odlučujuće za gospodarski i društveni život, za načine proizvodnje znanja, a također i za karakter radna aktivnost ljudi će dobiti razvoj nove društvene strukture temeljene na telekomunikacijama. Računalo je postalo zastava nadolazeće revolucije u organizaciji i obradi informacija i znanja. Upravo je on simbol i ujedno materijalni nositelj tehnološke revolucije, koja je radikalno transformirala društvo u drugoj polovici dvadesetog stoljeća. Ključnu ulogu u novom društvu imaju informacije i elektronička sredstva, pružajući tehničku osnovu za njihovu upotrebu i širenje.
Cjelovitu sliku informacijskog društva, njegovu stvarnost predstavljaju glavne kategorije: pluralizam, decentracija, nesigurnost, fragmentacija, varijabilnost, kontekstualnost. Ti pojmovi karakteriziraju stvarne procese u društvu “trećeg vala”.
Definirajuća načela informacijskog društva potvrđuju raznolikost. Ako govorimo o gospodarstvu, onda se raznolikost nalazi ne samo u vrstama tehnologije, asortimanu proizvoda i vrstama usluga, već iu potrebi za širokim spektrom različitih zanimanja. Štoviše, o radniku “trećeg vala” više se ne razmišlja kao o privjesku na pokretnoj traci, koji se može zamijeniti bilo kojim drugim, već kao o svestranom
razvijena, inventivna, proaktivna osobnost. Tehnologija "trećeg vala" osigurava društvenu raznolikost i nije utjelovljena samo u području ekonomije - ona prožima sve sfere i podsustave društva. Afirmacija različitosti kao određene temeljne osnove jamči pluralizam, odnosno ravnopravan suživot različitih pozicija, a informacijsko društvo stvara uvjete za realizaciju ovog načela.
Informacijsko društvo, afirmirajući fragmentirani, decentrirani način mišljenja ljudi, napušta moć sveobuhvatnih univerzalija. A njihovu moć, ponekad agresivnu, ponekad meku i nevidljivu, ali ništa manje učinkovitu, ne treba podcjenjivati. Ona dominira ljudskom sviješću opći pojmovi kao što su “nacija”, “država”, “partija”, “ustav”, “sveučilište” itd.
Informacijsko društvo može se smatrati kvalitativno novom fazom u razvoju cijelog čovječanstva, što dovodi do transformacije društva u cjelini. Ovo se događa:
Formiranje jedinstvenog svjetskog informacijskog prostora i produbljivanje procesa informacija i ekonomska integracija zemlje i narodi;
Formiranje i kasnija dominacija u gospodarstvu novih tehnološke strukture temeljen na masovnoj uporabi mrežnih informacijskih tehnologija, alata računalne tehnologije i telekomunikacije;
Stvaranje tržišta informacija i znanja kao punopravnog analoga tržišta prirodnih resursa, rada i kapitala, širenje pristupa izvori informacija društveno-ekonomski razvoj;
Sve veća uloga telekomunikacija, transporta, organizacijske infrastrukture i zajedničkog funkcioniranja u ekonomiji informacija i novčani tokovi;
Stvarno zadovoljenje potreba društva za informacijskim proizvodima i uslugama uz bezuvjetno isključenje cenzure;
Povećanje razine obrazovanja kroz širenje razmjene informacija na međunarodnoj, nacionalnoj i regionalnoj razini te sukladno tome povećanje uloge kvalifikacija, profesionalnosti i kreativnosti kao najvažnije karakteristike usluge rada;
Sigurnost informacijska sigurnost osobnost, društvo i država, stvaranje učinkovit sustav ostvarivanje prava građana i društvenih ustanova na slobodno primanje, širenje i korištenje informacija.
Informacijsko društvo nije ograničeno na telekomunikacijske sustave i informacijske resurse. Informacije je potrebno preraditi u korisno znanje, a informacijska ekonomija temelji se na inovacijama. Ne postoje unaprijed zadani algoritmi u izgradnji informacijskog društva, mogu se implementirati različiti modeli, stoga je informacijsko društvo društvo kontinuiranog učenja.
Budući da informacije zauzimaju značajno mjesto u društvenom prostoru, sposobnost kontrole informacija, a ne kontroliranja ljudi uz pomoć informacija, postaje osobito važna. Ljudska aktivnost, uključujući učenje, rad, slobodno vrijeme, kontakte s upravom, bankom itd., odvija se putem telekomunikacija. Posljedično, ova se aktivnost više temelji na idejama o stvarnosti nego na samoj stvarnosti.
Strukturne promjene u industriji dovode do nestanka nekih vrsta rada i pojave novih. Ovaj proces mnogima predstavlja prijetnju. Događaju se značajne promjene u kvaliteti i organizaciji rada. Organizacije moraju biti dovoljno fleksibilne da se nose s novim vrstama konkurencije i brzim inovacijama.
U informacijsko društvo, uz tržišno regulirani sektor proizvodnje materijalnih dobara i usluga, širi se i sektor “ljudske proizvodnje”. Dobiva dominantno značenje, sužavajući opseg tržišnih odnosa. Duhovna proizvodnja sve više određuje sferu ukupne proizvodnje, podređujući joj strukturu, sadržaj i dinamiku. “Ljudski faktor” postaje i cilj i vodeća komponenta. Uz ono prvo, privatno-korporativno i industrijsko-kapitalističko, javlja se intelektualno individualno vlasništvo, mjereno duhovnim vrijednostima. Zapravo, tržišni odnosi u sferi “ljudske proizvodnje” gube se u pozadini, ustupajući mjesto novim sociokulturnim čimbenicima: intelektualnom, kreativnom i socijalnom potencijalu pojedinca. Dolazi do preraspodjele troškova materijalne proizvodnje u korist znanosti, obrazovanja, socijalno osiguranje, zdravlje i
rekreacija. Vodeća uloga u proizvodnji u većoj mjeri ne pripada proizvodnim korporacijama i poslovnim ljudima, već istraživačkim i razvojnim institucijama, industrijskim i eksperimentalnim laboratorijima, znanstvenih centara i sveučilišta. Povećava se stupanj samostalnosti svakog funkcionalnog zaposlenika, čija je osposobljenost i znanje značajan doprinos proizvodnom procesu.
Formiranje novog tipa osobe kao nositelja “informacijske kulture” zahtijeva goleme troškove: za odgoj djece u obitelji, za obrazovanje, za progresivne oblike socijalizacije, formiranje i razvoj osobnosti. Za to je potreban čitav golemi svijet kulture - prošli i suvremeni, ali ne kao nepokolebljiva "baština", već kao preduvjet i sredstvo neprestanog odvijanja duhovne proizvodnje, čiji glavni proizvod postaje "višedimenzionalni čovjek" sposoban ovladavanje svijetom suvremeni problemi. U intelektualno vlasništvo utjelovljeni su ogromni izdaci novca, vremena i rada koji se sastoje od državnih, privatnih, javna sredstva i vlastite napore osobe za samorazvojem. To znači da u informacijskom društvu sfera kulture u novom stanju, uključujući obitelj, obrazovanje, znanost, informatiku, umjetničku djelatnost, dobiva kvalitativno novu ulogu, postavši vodeći sektor proizvodnje, njezina „baza“ i pokretačka snaga. To diktira sadržajne zahtjeve strukovno obrazovanje. Radnika danas više zanima sadržaj rada nego plaće, a humanizacija proizvodnje postaje nužnost, jer bez nje nema intenziviranja inicijativa i visoke kvalitete rad.
U informacijskom društvu nastaje bitno drugačiji tip proizvodnje (generiranja), distribucije (emitiranja) i pohrane (deponiranja) kulture. Kultura je postala najdinamičnija komponenta civilizacije u usporedbi s tehnologijom. Dok daje ideje, slike i stilove za masovnu proizvodnju, također je podložan promjenama koje su na ovaj ili onaj način ograničene ograničenim resursima (kao u ekonomiji) ili inercijom uspostavljenih institucionalnih struktura (kao u politici), kao i inercija povezivanja različitih segmenata stanovništva u inovacije. Glavna zapreka širenju obnovljene kulture
Poteškoće za masovno usvajanje. No, osvojivši vodeću poziciju zakonodavca novih načela, postigavši priznanje da novo i originalno ima neporecivu vrijednost, kultura više ne prihvaća samo pasivno novo, već stvara sveobuhvatno tržište koje pohlepno apsorbira inovativna djela, budući da su cijenjena. viši od zastarjelih. Umjetnost ne potvrđuje svoju ulogu kao izolirana avangarda, već kao "jurišni odred" društvenog razvoja. Avangarda pobjeđuje i postaje općepriznata. Posljedica toga je da se cijela kultura oblikuje po uzoru na sliku avangarde, te dolazi do stalne difuzije iz “teške” umjetnosti “visoke” kulture u masovnu kulturu. Sama ideja avangarde, legalizirana, služi institucionalizaciji
primat kulture u području morala, običaja i društvenih odnosa.
U “predinformacijskom” razdoblju glavni je teret nosio osobni kontakt - s drugom osobom, učiteljem, mudracem itd. Taj je kontakt još uvijek neizostavan u ranim fazama ljudskog formiranja, u razna polja osobna komunikacija. Donedavno je prevladavala kultura knjige, prema kojoj je svaki čovjek, u procesu svog formiranja i „održavanja razine“, pročitao stotine i tisuće knjiga i drugih tiskanih materijala. Ta je kultura ispunila naše stanove mnogim knjigama i časopisima, stvorila široku mrežu knjižničnih depozitorija i industriju tiska knjiga. Stoljećima je tekstualna književnost bila vodeći oblik umjetničkog stvaralaštva.
U informacijskom društvu kultura “ekrana” nastala na temelju audiovizualne tehnologije, povezujući računalo s video opremom i najnovijim sredstvima komunikacije, postaje sve važnija. Proizvodnja, pohrana, prijenos i potrošnja informacija odvija se na bitno drugačijim tehnološkim osnovama, što dovodi do temeljnih promjena u kulturi:
1. "Kultura ekrana", koji se temelji na računalnoj i svemirskoj tehnologiji za obradu i prijenos informacija, međunarodnog je karaktera i lako prelazi nacionalne granice. Ne podliježe jezičnim ograničenjima, prodirući u svijest višejezične publike "bez prevoditelja".
2. Kompaktnost novih sustava za pohranu informacija i mogućnost njihovog pouzdanog i brzog prijenosa na bilo koju udaljenost omogućuje radikalnu decentralizaciju bilo kojih procesa, uključujući proizvodnju, upravljanje, obrazovanje itd. Umjesto centraliziranih hijerarhijskih sustava, mreže komunikacija i odnosa nastaju koji se mogu relativno lako transformirati ovisno o dinamici zadataka i funkcija. Takav komunikacijski sustav čuva za vladine agencije i sposobnost birokracije da manipulira protokom informacija. Nove informacijske tehnologije uvelike mijenjaju principe funkcioniranja kulture, tijek i sadržaj duhovnih procesa, oblike znanja i tipove mišljenja.
3. Dostupnost i raznolikost informacija primljenih suvremenim kanalima masovnog komuniciranja dovode, s jedne strane, do značajne homogenosti globalnog kulturnog i informacijskog prostora, do slabljenja i uklanjanja svih barijera i „zastora“, a s druge ruku, ogromnoj raznolikosti ovih informacija, među kojima osoba može odabrati ono što odgovara njezinim potrebama. Video, računalne i svemirske komunikacije vizualno i senzualno prenose čovjeku pouzdane dojmove o najrazličitijim okolnostima, pojavama koje se događaju u svim zemljama i među svim narodima.
U informacijskom društvu prevladava usmjerenost prema budućnosti. Međutim, prošlost se može udobno smjestiti u novi način života u "retro" stilu. Društvo “piše” scenarij budućnosti, vlada je dužna planirati, korporacija se mora razvijati
razviti strategije obnove u očekivanju budućih tržišnih promjena, a svaki pojedinac je dužan graditi svoj život na temelju razmatranja karijere. Društvo si postavlja sve više i više novih ciljeva, racionalno proračunava putove i faze napretka prema njima. Odbijanje takvog stava vlasti dovest će do poraza na izborima. Korporacija trpi gubitke i odlazi u stečaj. Čovjek nažalost mora saznati gdje i kada nije uspio napraviti pravi izbor. Ovaj stav utječe i na osjetilnu osjetljivost i na mentalitet osobe. Strukturira njegove reakcije, razvija sklonost prihvaćanju novina, izbjegavanju rutinskih zanimanja, “osjećaju vremena” i podređuje sadašnjost razmišljanjima o budućnosti.
Pojavom masovnih medija nekadašnja kulturna baština društva ili pojedinca gubi smisao. Čak i osnovni obrazovni sustav prihvaćen u društvu prestaje igrati svoju nekadašnju ulogu. Za prosječnog čovjeka danas nije puno važnija količina znanja stečenog u obitelji, školi ili na fakultetu, već ono što čuje na radiju, vidi na televiziji ili u kinu, pročita na plakatu ili u novinama. , doznaje iz razgovora s kolegama i susjedima . Kao rezultat toga, dotadašnji više-manje cjeloviti sustav znanja i vrijednosti, koji je činio svjetonazor i strukturu ličnosti, zamijenjen je skupom promjenjivih stavova koji su pod stalnim utjecajem masovnih medija.
No, “kompjuterizacija cijele države” uopće ne znači eliminaciju dosadašnjih oblika prijenosa znanja i informacija. Osobni oblici kulturnog prijenosa s roditelja na djecu, s učitelja na učenika i dalje igraju svoju ulogu. Sačuvana je i kultura knjige ili kontemplacija klasične umjetnosti koja izražava visoke uzore ljudskog duha i najviše vrijednosti. Ali novo doba dovodi do oblikovanja drugačije strukture duhovnog života, u kojoj prevladavajuće mjesto zauzimaju najnoviji alati informatika.
Sve važnije postaje osiguranje „potrošačkog društva“, odnosno maksimiziranje pristupa robama i uslugama, sve do njihovog „demonstrativnog nametanja“ potrošačima i poticanja potražnje za robama koje nemaju dovoljnu funkcionalnu korist. Druga strana takve potrošnje je kult zabave, koji ne vodi osobnom razvoju, već samo stvara neku vrstu zamjene za funkcionalno sudjelovanje u " veliki posao"i dinamičke sfere materijalne ili duhovne proizvodnje. I "visoka" i "masovna" kultura mogu poslužiti tim svrhama.
Globalizacija gospodarstva i revolucija u području informacijske tehnologije - pokretačke snage informacijsko društvo, a znanost i obrazovanje njegove su najvažnije “sirovine”. Da biste zadovoljili promijenjene zahtjeve, morate se “kladiti na apsolutnog favorita”: permanentno obrazovanje kao čimbenik uspjeha u poslu. Informacijska tehnologija i internet zacrtali su nove putove u razvoju obrazovanja. Svjetska informacijska mreža otvara mogućnosti za globalnu interakciju: u eri e-učenja (elektroničkog učenja) u virtualnim učionicama
tori (Fore) subjekti i grupe komuniciraju putem Interneta. Web-edukacija (učenje putem Interneta), Računalno-bazirano učenje (učenje na računalu i putem računala pomoću programa za obuku), Tele-učenje (učenici se nalaze na različitim geografskim lokacijama), Tele-podučavanje (daljinska pomoć od učitelj) - ključni pojmovi novi obrazovni prostor. To uključuje interaktivnost i vizualizaciju obrazovni materijal s njihovom apsolutnom neovisnošću o vremenu i prostoru, računalno bazirana obuka (CBT) i web-bazirana obuka (WBT), gdje je materijal za obuku pohranjen na CD-u ili u “ svjetska mreža" Na virtualnim seminarima studenti koji se međusobno ne poznaju konzultiraju se s nastavnikom putem sustava TeleTutor (E-Mail). Nove tehnologije za interakciju i pronalaženje informacija zahtijevaju drugačiji didaktički razvoj. Na World Wide Webu informacije nisu raspoređene linearno, poglavlje po poglavlje, već su sabijene u informacijske module koji zadovoljavaju potrebe subjekata; materijali i odnosi strukturirani su prema principu multicentriranosti (svi su zapravo stavljeni u središte sociokulturne interakcije).
Obrazovanje, kreativnost, kompetencije, komunikacijske vještine najvažniji su kapital u informacijskom društvu. Jednom stečeno zvanje više nije jamstvo doživotnog zaposlenja; Nositelj mekih vještina (“soft abilities”) može izdržati konkurenciju na tržištu rada: fleksibilnost, originalnost, samostalnost, sposobnost timskog rada, odlučivanje, preopterećenost, kreativnost, mobilnost, tolerancija, kulturna i interkulturalna kompetencija. Diplomanti dobivaju dvije vrste znanja kao “prtljagu”: “pametno” kao rezultat odgovornog i kritičkog odnosa prema činjenicama i informacijama – ono se može stalno proširivati – i “vješto” koje omogućuje rješavanje problema u profesionalnom i javni život- može se stalno poboljšavati. Kako bi internalizirao - "prilagodio" - ovo znanje, osoba mora naučiti učiti. A ovo je daleko od lakog “posao” - studirati.
Informacija je osnova svake društvene strukture. To nije samo konstruktivno obilježje suvremenog gospodarstva, već i opći princip organizacije suvremenog društva, oblik njegova postojanja, glavni “ građevinski materijal"život svakog od njegovih članova. Društvena važnost informacija raste. Strahovi da će se čovjek (homosapiens), stvorenje osuđeno na izumiranje, pretvoriti u “kotačić u društvenom stroju” te da će ga kasnije istisnuti roboti (robo-sapiens), smatramo neutemeljenim. Ljudski je um preduvjetovan prisutnošću mozga koji "nastanjuje" tijelo i "opremljen" je senzorima. Čovjek živi u svijetu i proučava ga i vlada njime. Značajan udio intelektualnih odluka i intelektualnih aktivnosti temelji se na interakciji u grupi – „socijalnoj inteligenciji“, čija je najupečatljivija manifestacija jezik koji omogućuje razumijevanje drugoga i prepoznavanje složenih društvenih odnosa. Ne treba precjenjivati dostignuća znanosti i tehnologije. oni ru-
nestašan. Paradoksalno, ali istinito: upravo su znanost i tehnologija najvažniji izvori sve veće otvorenosti i neizvjesnosti, nejasnosti i nejasnoće suvremenih društvenih odnosa. Društvo, stječući svijest, djeluje sve više “destruktivno”, destruktivno, a za to nije odgovorna globalizacija, niti svjetska ekonomizacija odnosa, već gubitak svoje dominacije totalitarnih struktura potaknutih bezgraničnim protokom informacija. Doba industrijskog društva je na izmaku i brzo se približava svome kraju; sposobnosti i vještine potrebne za funkcioniranje u njegovim uvjetima gube svoju važnost i relevantnost. Na pragu - novo javni red, na temelju informacija, na “vještom znanju” kao sposobnosti djelovanja, sposobnosti da se određeni proces “pokrene”, pokrene, učini da učinkovito funkcionira. Suvremeno shvaćanje pojma “znanstveno/tehnološko znanje” je sposobnost i sposobnost djelovanja u skladu s okolnostima, konkretnom situacijom objektivne stvarnosti. Poseban značaj znanje u moderno društvo ne sastoji se toliko u svojoj objektivnosti, pouzdanosti, nepovredivosti, neupitnosti i usklađenosti sa stvarnošću, koliko u stvaranju na njezinoj osnovi inovativnih sposobnosti za interakciju, potrebnih kako pojedincima, tako i svakom društvene strukture, bilo tvrtka, poduzeće ili država. Takve društvene promjene temelje se na odnosu prema znanosti ne samo kao ključu koji otvara pristup tajnama Svemira, već i kao sredstvu promatranja njegova razvoja i aktivnog sudjelovanja u njemu. Svjesnost postaje Arijadnina nit za ljudskog aktivista, koja vodi do golemosti znanja i određuje vektor aktivnosti.
Razvoj interneta posljednjih godina doveo je do toga da su gospodarstvo i društvo otvorili nove mogućnosti za dobivanje i proizvodnju informacija. Ne manje važno mjesto u ovom procesu zauzima prodaja i kupnja roba i usluga putem interneta. Ovaj novi oblik trgovačko poslovanje pod nazivom “Elektronička trgovina” (E-Commerce).
E-trgovina uključuje ne samo kupnju robe i usluga, već i plaćanje putem elektroničke mreže. Internet u ovom procesu predstavlja osnovu za razvoj e-trgovine i može se smatrati “virtualnim trgovinskim podom”.
Primjeri e-trgovine uključuju distribuciju informacija (poruka), ponudu usluga (moduli obuke ili usluge internetskog bankarstva), distribuciju fizička dobra- knjige, namještaj, odjeća i kućanski predmeti, računala, automobili itd.
Novi oblik trgovanja putem interneta bez sumnje ima puno prednosti. No, unatoč činjenici da je online kupovina jednostavna i superbrza, potencijalni kupci još uvijek zaziru od ovog oblika virtualne stvarnosti. Prodavači također vjeruju izravnijem, licem u lice
trgovina nego virtualna. Nedostaje im izravna, neposredna interakcija s kupcem, s kojim je opipljiv kontakt isključen i čija osobnost ostaje "iza kulisa". Mnogim se kupcima virtualni oblik plaćanja čini prekompliciranim. Klijentu se također ukazuje na moguću zamjenu robe i povrat iste. Veliku ulogu igraju predrasude
protiv potrebe davanja osobnih podataka tijekom virtualnih kupnji. Prema sociološkom istraživanju provedenom u Njemačkoj, svaki treći potencijalni kupac u On-line modu kupnju putem interneta povezuje s nelagodom zbog davanja iscrpnih informacija o sebi te stoga odbija transakciju.
Povećanje brzine i snage poslovnih funkcija Neovisnost o radnom vremenu trgovačkog društva (predstavništva)
Ušteda vremena i novca pri sklapanju transakcija i ispunjavanju naloga Pogodnost za obavljanje transakcija - bez napuštanja doma
Poboljšana usluga kupcima kroz brze, ciljane informacije Širok raspon proizvoda i usluga
Fleksibilna politika u proizvodnji roba i usluga u skladu sa željama kupaca, informacije o kojima proizvođač dobiva izravnom komunikacijom s pojedinačnim potrošačem Mogućnost ukupne i brze usporedbe cijena
Odsutnost prostornih barijera u interakciji sa poslovnim partnerima Dostupnost informacija o mogućnostima isporuke robe
Tržište se može otvoriti uz manje troškove Najjednostavnija mogućnost ponude i naručivanja na svjetskom tržištu
Međutim, sve u svemu, prednosti e-trgovine nadmašuju nedostatke. U ovom trenutku niti jedno područje zapadne ekonomije ne doživljava takav uspon i rast kao trgovina putem interneta. Sve više i više poduzetnika istražuje virtualno tržište. Petina proizvođača u Europskoj uniji, uz tradicionalne sheme distribucije svoje robe i usluga, sada prelazi na On-line način rada, čime ovladava virtualnim prostorom. E-trgovina je najrazvijenija u Njemačkoj, gdje svaki treći poduzetnik koristi njezine mogućnosti. Zemlje južne Europe zaostaju u tom procesu. Takvo zaostajanje može ih gurnuti na margine globalnog tržišta, jer e-trgovina potiče brzi rast produktivnosti rada i međudržavnih ekonomskih odnosa.
Uz koncept “e-trgovine”, koncept “e-poslovanja” je nedavno postao široko rasprostranjen. Njegov sadržaj je obimniji od sadržaja koncepta E-trgovine. To uključuje ne samo mogućnost prodaje i kupnje putem interneta, već i potpuno restrukturiranje poduzeća uzimajući u obzir korištenje novih tehnologija. Ovo uključuje e-poštu (E-mail), virtualna knjiga(E-Book), protok novca kroz elektroničku mrežu (E-Payment) i mnoge druge inovativne tehnologije. Dakle, e-poslovanje znači ekspanziju elektroničkih sredstava u sustavu gospodarstva i poduzetništva. Bez postavljanja temelja za prijelaz u sferu e-poslovanja, tvrtka/organizacija ne može učinkovito koristiti prednosti e-trgovine.
E-poslovanje, Internet i globalizacija usko su međusobno povezani i ovisni. Što je veći broj tvrtki/organizacija koje djeluju u globalnom gospodarstvu, to prije moraju restrukturirati svoje aktivnosti u skladu s ideologijom e-poslovanja. Moderne stvarnosti guraju sve više ljudi postaju kupci u virtualnom prostoru, u potpunosti iskorištavajući mogućnosti elektronička mreža. Ovaj novi izgled komunikacija pak tjera poduzetnike na aktivno traženje i pronalaženje novih mogućnosti za optimalnu ponudu roba i usluga u virtualnoj mreži te proaktivan odnos prema mogućim potrošačima. Prije svega, to se odnosi na velike međunarodne organizacije i korporacije.
E-poslovanje karakteriziraju tri karakteristične značajke: intranet, ekstranet, internet.
Intranet mrežni sustav djeluje unutar samog poduzeća/organizacije. Ovdje se primjenjuju iste standardne tehnologije koje su razvijene na Internetu. Interne web stranice zaštićene su od upada izvana tzv. „vatrozidima“ i drugim sigurnosnim (pouzdanim) tehnologijama koje štite sustav od prodora osoba izvan tvrtke u svrhu dobivanja informacija namijenjenih samo internoj upotrebi.
Mrežni sustav “extranet” pokriva sferu interakcije poduzeća/organizacije sa svojim partnerima (obično na principima suradnje). Ekstranet se sastoji od najmanje dva povezana
Intranet mrežni sustavi temeljeni na Internetu, koji omogućavaju partnerima da međusobno koriste potrebne tehničke i činjenične podatke.
Sustav internetske mreže služi interakciji svih sa svima u elektroničkoj mreži. Ovo je područje komunikacije između klijenata i organizacije. Ovdje se mogu ponuditi robe i usluge (objaviti na web stranicama). Svaka tvrtka ima svoju web stranicu na kojoj se može kupovati, što znači E-Commerce u klasičnom smislu.
Nažalost, sustav e-poslovanja pati od hakiranja i trolanja kao i cijeli internetski prostor. To je problem na planetarnoj razini, s kojim su razni antivirusni programi dizajnirani da se nose.
Kao što je poznato, mrežni sustav Internet se široko koristi u globalnom obrazovnom prostoru. Međutim, danas više nema burnog entuzijazma e-učenje(E-učenje). Slijedi razdoblje otriježnjenja nakon prvih godina neobuzdane euforije izazvane neograničenim mogućnostima učenja kroz titranje ekrana monitora. Virtualni obrazovni programi nije dobio očekivani odgovor djelatnika i menadžmenta organizatora i korisnika sustava E-Learning. Istodobno, entuzijasti, kao i prije, ne umaraju se nabrajati prednosti e-učenja: mogućnost samoupravljanja obrazovni proces; uzimajući u obzir individualni tempo učenja gradiva; smanjenje vremena za pamćenje; neovisnost sadržaja obrazovnog materijala primljenog putem interneta o vremenu; emitiranje sadržaja, po potrebi, na raznim jezicima; mogućnost korištenja obrazovnog materijala bilo gdje u svijetu. Entuzijazam pristaša e-učenja ne nadoknađuje njegove nedostatke, vidljive golim okom: nedostatak izravnog kontakta između subjekata obrazovnog prostora, kada “pokreti duše” ne izmiču zainteresiranom oku, kada lagani dodir prijateljska ruka ublažava napetost nesporazuma ili psihičkog stresa.
Hoće li ekran na radnoj površini korisnika postati utjelovljenje virtualne učionice s mogućnošću stalnog kontakta s teletutorom? Hoće li skupe (i s ekonomskog i s terminalnog aspekta) prezentacije u skoroj budućnosti potonuti u zaborav? Kao što pokazuju brojne konzultacije s dionicima, takav scenarij vjerojatno nije realan. Uz to, iskustva (uključujući i autora) uvjeravaju da e-učenje značajno proširuje mogućnosti tradicionalnih informacijskih tehnologija, au nekim ih slučajevima može i potpuno zamijeniti, a time se širi horizont obrazovnog prostora gotovo bezgranično.
Izazov u učećim organizacijama je sljedeći. Osoblje prepoznaje važnost uloge e-učenja što se razina menadžmenta brže usmjerava na uvođenje novih tehnologija učenja. U isto vrijeme, veće će organizacije/tvrtke odgovoriti na potrebu korištenja tehnologija e-učenja od malih poduzeća. Tako npr.
Korporacija Siemens koristi mješovite oblike obuke osoblja u svojim tvrtkama razasutim diljem svijeta, koristeći elemente sustava E-Learning, poput virtualnih učionica (Virtual Classroom, VC) ili internetskih tečajeva (Webbased Training, WBT). Ovo kombinirano učenje naziva se "BlendedLearning". Jednostavan trening računalni programi(Computer Based Training, CBT) više ne igraju tako značajnu ulogu za Siemens kao za više mala poduzeća. Bez korištenja tehnologija e-učenja, korporacijama ove veličine nemoguće je obučiti tisuće svojih zaposlenika u različite zemlje u kratkom vremenskom roku dati im količinu znanja koja im je neophodna u radu. Tako je korporacija Siemens u šest mjeseci obučila 17.400 svojih zaposlenika iz 45 zemalja uključenih u Enterprise Network. IBM Corporation također obučava svoj menadžerski tim koristeći sustav E-Learning. U Basic Blueu samo se 25% sadržaja emitira na tradicionalan način. Uspjeh premašuje sva očekivanja. Program je korporaciji donio 20 milijuna dolara uštede troškova, a da ne spominjemo sve vrste nagrada i naslova. Stoga možemo pretpostaviti da korištenje mješovitog učenja nije ograničeno ekonomskim problemom; programi mješovitog učenja se vrlo brzo isplate.
Ako ukratko formuliramo prednosti Blended Learninga, one će rezultirati sljedećim:
Mogućnost optimalnog kombiniranja i učinkovite kombinacije elemenata tradicionalnih obrazovnih metoda, tehnika i metoda i E-Learning tehnologija;
Koncept kombiniranog učenja strukturiran je u pravilu u tri faze: priprema, organizacija prezentacije i završna faza (uključujući refleksiju), čime se otklanjaju nedostaci klasične prezentacije;
Pred izvanredne profesore i moderatore koji provode izobrazbu postavljaju se novi zahtjevi: moraju biti sposobni za organski spoj tradicije i inovativnosti.
DO inovativne tehnologije, didaktizirajući proces interakcije s World Wide Webom, odnosi se na "WebQests" - ovo je format referentno orijentirane lekcije u učionici u kojoj svi ili većina Informacije s kojima studenti rade dolaze s interneta. Suština ovog modela je sljedeća. Publika dobiva zadatke koje je moguće riješiti koristeći Internet kao izvor informacija, a ujedno i kao nastavno sredstvo. Učenici od nastavnika dobivaju “prave” internetske adrese koje sadrže važne informacije. Osim toga, koriste se i forumima, virtualnim grupama društvenim mrežama, referentni izvori. Pritom se mogu osloniti na obrazovnu bazu koja im je na raspolaganju. Model web pretraživanja ima određenu strukturu, koja se pak temelji na temeljima konstruktivističke didaktike. Ova je struktura ograničena na sedam elemenata: uvod; postavljanje obrazovnih ciljeva; proces; resursi; prezentacija; samopoštovanje; rezultat (detaljnije: ).
Rezimirajući rečeno, možemo ustvrditi da e-učenje i njegov „polubrat“ Blended Learning, kao i drugi inovativni didaktički modeli, predstavljaju alternativne koncepte u području obrazovanja i poslovanja. Ove ideje se mogu koristiti
pješice za korištenje u kratkoročnim programima obuke, u tečajevi obuke ustanovama visokog i srednjeg strukovnog obrazovanja, kao iu procesu informiranja kupaca o proizvodima i uslugama koje pruža.
Književnost
1. Bell, D. Nadolazeće postindustrijsko društvo / D. Bell. - M., 1999. - 172 str.
2. Bell, D. Društveni okvir informacijsko društvo / D. Bell. - Skr. traka Yu. V. Nikulicheva. U knjizi: Novi tehnokratski val na Zapadu; uredio/la P.S. Gurevich. - M., 1988. - 69 str.
3. Malakhova, Yu. V. Internetske tehnologije u obrazovanju kao čimbenik optimizacije intelektualnog potencijala pojedinca / Yu. V. Malakhova, V. V. Khokhlova // Inovacije u obrazovanju. Suvremena psihologija u obrazovanju: Online konferencija, 8.10.2013. - Način pristupa: pedagogija 2013.pdf
4. Malakhova, Yu. V. Modernizacija didaktike visokog stručnog obrazovanja / Yu. V. Malakhova, V. V. Khokhlova // International. znanstveno-praktične Konf.: Razvoj poljoprivrednog sektora gospodarstva u kontekstu globalizacije: Voronješko državno agrarno sveučilište nazvano po. Petar I. - Voronjež, 2013. - 6 str.
5. Malakhova, V. Obrazovanje u informacijskom društvu: sociološki aspekt: dis. ...kand. Sociol. znanosti / Yu. V. Malakhova. - N. Novgorod, 2002. - 178 str.
6. Marcuse, G. Eros i civilizacija: filozof. istraživanje Freudova učenja / G. Marcuse; prevedeno s engleskog - Kijev: Država. Knjižnica Ukrajine za mlade, 1995. - 314 str.
7. Toffler, A. Rasa, moć i kultura / A. Toffler. - M.: Politizdat, 1983. - 233 str.
8. Način pristupa: www.goethe.de/markt
9. Način pristupa: [e-mail zaštićen]
10. Način pristupa: www.didakta-magazin.de
Malakhova Yulia Vitalievna - kandidat socioloških znanosti, izvanredni profesor, voditelj Odsjeka za humanitarne i društveno-ekonomske discipline Instituta prehrambene tehnologije i projektiranje podružnice Državnog inženjerskog i ekonomskog instituta u Nižnjem Novgorodu, 8-920-258-06-58, [e-mail zaštićen].
Yulia V. Malakhova - kandidat sociologije, izvanredni profesor, voditelj Odsjeka za humanitarne, društvene i ekonomske discipline, Institut za prehrambenu tehnologiju i dizajn, Odjel Državnog inženjerskog i ekonomskog instituta u Nižnjem Novgorodu.
1. Uvod
2. Elektroničko poslovanje
3. Zaključak
1. Uvod
S pojavom velikog broja elektroničke opreme i sredstava komunikacije u našim životima, ne možete a da se ne zapitate hoće li biti korisno sve to koristiti za vlastite svrhe i interese.
Uz uvod moderne tehnologije pojavljuju se nove mogućnosti. U ovom ću radu pokušati dokučiti je li Financijski rječnik nešto bitno novo ili je to redoviti posao prebačen na elektronički kanal.
U ovom radu oslanjao sam se uglavnom na materijale koje su dostavili zaposlenici velikih strane tvrtke i dostupan na Internetu.
Svaka od ovih tvrtki, na svoj način iu svoju korist, koristi nove mogućnosti koje pruža e-poslovanje.
Iz feedova vijesti postaje pomalo jasno što točno Financijski rječnik a njegove različite manifestacije postaju sve popularnije u cijelom svijetu iu Rusiji.
Na u ovoj fazi u svom ću se radu obvezati pretpostaviti da Financijski rječnik stekao popularnost u većim gradovima Rusija, budući da je razina informatizacije i informatizacije u našoj zemlji još uvijek prilično niska.
Što se dogodilo Financijski rječnik? Koje se sorte i obrasci nalaze u moderni svijet?
2. Pogledajte što je "elektroničko poslovanje" u drugim rječnicima:
Prvo, želio bih razumjeti i pronaći za sebe najjasniju definiciju ili tumačenje onoga što se zove EB.
E-poslovanje je način zarade putem elektroničkih uređaja. Postoji još jedna definicija e-poslovanja: e-poslovanje je pružanje usluga ili konačnog proizvoda elektroničkim putem. Televizija, telefon, internet su takvi.
E-poslovanje je kvalitativno nova operativna tehnologija koja poduzeću omogućuje postizanje konkurentske prednosti poboljšanjem usluge svojim klijentima i optimizacijom poslovnih odnosa s partnerima. Internetske tehnologije jedan su od glavnih, ali ne i jedini ključni aspekt elektroničkog poslovanja.
E-trgovina je jedan od elemenata elektroničkog poslovanja. Povezan je s obavljanjem marketinških funkcija, uključujući prodaju roba i usluga putem interneta potrošaču. Većina stručnjaka razlikuje dvije komponente e-poslovanja.
Strogo govoreći, "elektroničkog poslovanja" nema. Posao - ili postoji ili ga nema. A ono što se obično naziva "elektroničkim poslovanjem" samo je alat za tradicionalno poslovanje. Jedan od tradicionalnih poslovnih alata. Ništa više. I bez prevare.
Elektroničko poslovanje (e-poslovanje)- svaki oblik poslovnog procesa u kojem dolazi do interakcije između subjekata elektronski način. Važno je razlikovati e-poslovanje od e-trgovine. “Online” prodaja ili elektronička trgovina (e-trgovina) je proces koji se provodi elektronski način na koji je vlasništvo ili pravo korištenja proizvoda/usluge preneseno s jedne osobe na drugu. S ove točke gledišta, e-trgovina je poseban slučaj elektroničkog poslovanja.
Kombinacija riječi “elektroničko poslovanje” sadrži glavnu ideju, a to je učiniti formalizirane poslovne transakcije elektroničkim i prenijeti ih u internetsko okruženje. Iako se čini jednostavno, bit e-poslovanja nije ograničena na softver i računala, ništa više nego što se tradicionalno poslovanje sastoji samo od ureda i fotokopirnog stroja. Implementacija jednostavne i razumljive ideje zahtijeva reviziju cjelokupnog poslovnog modela. Kao i tradicionalno poslovanje, e-poslovanje zahtijeva integrirani pristup koji uključuje planiranje i upravljanje, uz podršku tehnologije, procesa i strukture. U slučaju e-poslovanja, glavni teret podrške pada na siguran i pouzdan softver i hardver, mreže, komunikacijske kanale i, naravno, Internet.
čemu služi "elektroničkog poslovanja"? Ciljevi su poznati - osnovnu djelatnost tvrtke učiniti profitabilnijom, a samu tvrtku konkurentnijom.
Kome treba "elektroničkog poslovanja"? Svaka tvrtka, bez obzira na industriju, razmišlja o tome kako će se razvijati njezino poslovanje, što se događa s njezinom industrijom, gdje je raspon operativne učinkovitosti i konkurentnosti. I ako je samo nedavno postignuće određenu razinu unutarnja učinkovitost osigurao uspjeh svakog posla, situacija se sada radikalno promijenila. Sadašnju situaciju karakteriziraju promjene povezane s eksplozivnim razvojem informacijske tehnologije i telekomunikacija te, kao posljedicu, globalizacijom poslovanja i promjenom same prirode interakcije između sudionika u poslovnom procesu.
Sve smo bliži fenomenu zvanom „jedinstveni informacijski prostor“, u kojem i informacije i načini njihove dostave postaju personalizirani i dostupni u bilo koje vrijeme, bilo gdje. Sada je postalo očito da kriteriji uspjeha koji su se dosad smatrali klasičnima više nisu dovoljni.
Neviđeno visoka razina usluge, jednostavni alati za komunikaciju s poslovnim partnerom i klijentom, 24-satni pristup svim elementima narudžbe, odnosno potpuna “integracija” poslovnog partnera u sve proizvodne cikluse poduzeće - to je ono što je potrebno za izgradnju dugoročnih i obostrano korisnih odnosa.
Razvoj interneta i metoda automatizacije formaliziranih poslovnih procesa omogućuje učinkovito tehnološko rješavanje ovih problema.
Vjeruje se da uhelektroničko poslovanje uključuje: prodaju, marketing, financijsku analizu, plaćanja, zapošljavanje, korisničku podršku i partnersku podršku.
Poslovno rješenje je sustav koji osigurava funkcioniranje elektroničkog poslovanja temeljen na internetskim tehnologijama. Poslovno rješenje može se implementirati u obliku portala, kataloga, elektroničke trgovine i sl.
Sastavni dio elektroničkog poslovanja je elektronička trgovina (e-commerce) – prodaja/kupnja elektroničkim putem.
Ovisno o poslovnom modelu koji se koristi, razlikuju se B2B sustavi (poslovni odnosi između tvrtki), B2C (interakcija između tvrtke i krajnjeg potrošača) i B2G (odnosi između komercijalnih struktura i državnih institucija).
Što je sustav e-poslovanja?
Potpuno funkcionalan sustav e-poslovanja složen je integrirani kompleks koji uključuje širok raspon komponenti koje su različite prirode.
Sustav e-poslovanja obično uključuje:
· Podsustavi za razmjenu informacija (na primjer, e-pošta, aplikacije za razmjenu trenutnih poruka itd.)
· Podsustavi za elektroničko upravljanje dokumentima
· Podsustavi za upravljanje resursima poduzeća (materijalni, financijski, ljudski)
· Podsustavi za globalno pretraživanje podataka, prikupljanje i dijeljenje znanja
· Korporativne web reprezentacije integrirane s ostalim podsustavima tvrtke
· Podsustavi elektroničke trgovine (e-commerce) za organizaciju prodaje i nabave
· Podsustavi za interakciju s klijentima i partnerima
· Podsustavi računovodstva resursa (skladište, logistika, itd.)
Prednosti implementacije sustava e-poslovanja.
Implementacija sustava e-poslovanja omogućava tvrtki da:
· Povećajte profit
· Smanjite troškove
· Optimizirajte unutarnje i vanjske protoke informacija
· Značajno ubrzati poslovni proces (opskrba, proizvodnja, prodaja, služba za korisnike)
· Smanjite zalihe
· Pronađite nove marketinške i distribucijske kanale
· Poboljšati kvalitetu usluge kupcima i učinkovitost rada s distributerima
· Ponudite usluge s dodanom vrijednošću distributerima i kupcima
· Steknite dugoročne konkurentske prednosti
Trenutno smo svjedoci razvoja dvaju paralelnih procesa u području suvremenih informacijskih tehnologija koji se nazivaju “elektroničko poslovanje” i “upravljanje znanjem”.
Ovi pojmovi se stalno nalaze u informatičkom i poslovnom tisku, na raznim konferencijama. Ali u oba slučaja još uvijek samo pokušavamo razumjeti u koje stvarne projekte se mogu implementirati i koje su tehnologije vodećih dobavljača podržane.
Ovaj prilično pesimistički zaključak podupire predviđanje u GartnerGroupovom istraživačkom izvješću da "do 2002. godine 80% multinacionalnih kompanija neće uspjeti razumjeti karakteristike e-poslovanja, što će rezultirati nedosljednom strategijom i propuštenim prilikama."
Isto izvješće definira e-poslovanje: "E-poslovanje je stalna optimizacija proizvoda i usluga organizacije, kao i proizvodnih odnosa, korištenjem digitalnih tehnologija i korištenjem interneta kao primarnog sredstva komunikacije."
Stoga je e-trgovina, koja se odnosi na korištenje informacijske tehnologije za podršku procesima kupnje i prodaje, samo mali dio šireg koncepta e-poslovanja.
Odmah napomenimo da, iako već ustaljeni izraz "e-poslovanje" sadrži riječ "poslovanje", koncept je primjenjiv ne samo na komercijalne organizacije, budući da su vladine agencije uključene u složene proizvodne lance u istoj mjeri kao i banke ili industrijske organizacije.
Eksterno, tehnologije e-poslovanja i korporativnog upravljanja znanjem imaju različite smjerove: e-poslovanje ima vanjski fokus - to je interakcija između organizacija, a upravljanje znanjem usmjereno je na internu interakciju između odjela i zaposlenika. Ali u svojoj srži oni su blisko povezani, a upravljanje znanjem - bolje korištenje stručnosti, inovacija, bolja suradnja, dijeljenje iskustva i znanja - može biti ključni čimbenik uspjeha projekata e-poslovanja.
Što se zna o e-poslovanju u Rusiji?
Promet tržišta e-trgovine u Rusiji, koji uključuje usluge poput izrade web stranica i marketinga putem e-pošte, informativni servis i elektroničke trgovine, iznosio je 12-14 milijuna dolara 1998. godine. Posebnost Rusija je također gotovo potpuni nedostatak radnih "B2B" sustava. Krajem 1999. broj registriranih internetskih trgovina u Rusiji premašio je tri stotine, više od sto ih je aktivno. No, sve su male i teško da ćete među njima pronaći posao čiji bi promet prelazio pola milijuna dolara godišnje. Danas je kapacitet tržišta internetskog oglašavanja u Rusiji oko 2-2,5 milijuna dolara godišnje, uzimajući u obzir barter transakcije.
Općenito, Rusija ide istim putem kao i svi ostali. A uspjeha ima. Na primjer, devet mjeseci nakon osnivanja tvrtke koja podržava web stranicu www.mail.ru, 20 posto njezinih dionica prodano je za 980.000 dolara, prema riječima L. Boguslavskog, voditelja savjetovanja za upravljanje u PricewaterhousCoopers, u smislu I-businessa. Zapadna Europa je godinu do dvije iza SAD-a. I mi smo iz Europe u različitim smjerovima - do dvije do četiri godine. No, prvo, taj zaostatak nije tako velik kao u drugim područjima. Drugo, u Rusiji se proces uspostavljanja I-poslovanja počeo odvijati vrlo dinamično. Konačno, treće, u nekim područjima imamo šansu prestići Europu. Konkretno, u području zakonodavstva. Tri najvažnija faktora koče razvoj I-poslovanja u Rusiji. Prvi je slaba komunikacijska i telekomunikacijska infrastruktura. Drugi je elektronički sustav plaćanja. Većina internetskih trgovina prisiljena je raditi na principu isporuka - dobij gotovinu. I treće je, naravno, razina povjerenja. No, očekuje se da bi se za godinu dana situacija mogla znatno promijeniti bolja strana. U strukturi ulaganja značajan udio imaju telekomunikacije. Nekoliko ruskih banaka već razmatra sustave elektroničkog plaćanja kao prioritetno područje.
3. Zaključak.
Bez sumnje, elektronička opskrba energijom, ako se pravilno uloži u njen razvoj, može donijeti veliki profiti poduzeća koja ga odluče koristiti uz redovno poslovanje. EB otvara puno novih mogućnosti za tvrtku, a jedna od glavnih prednosti je brzina većine operacija povezanih s njim.
3. Časopis “PL Computers” za siječanj 2002.
Podučavanje
Trebate pomoć u proučavanju teme?
Naši stručnjaci savjetovat će vam ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačite temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.
Učitavanje...
