Što je cjenik i što s njim. Što je cjenik i što učiniti s njim?

Dobro napisan i lijepo dizajniran cjenik nije ništa manje moćan marketinški alat, kako . Prednosti korištenja cjenika mnogi poduzetnici podcjenjuju, što dovodi do gubitka kupaca.

Što je cjenik?

Poslovni rječnici definiraju cjenik kao popis cijena za robu ili usluge koje nudi neka organizacija. Ovaj izraz je posuđen iz engleski jezik a dolazi od riječi “price” (cijena) i “list” (popis). Cjenik je iz upotrebe izbacio dotadašnju riječ “cjenik”, iako je značenje obje riječi identično.

Cjenici se koriste i glavni dobavljači, te mali poduzetnici usmjereni npr. na. Cijena pojednostavljuje upravljanje asortimanom tvrtke, povećava transparentnost odnosa tvrtke s klijentima i povećava njezinu profitabilnost.

Cjenik - kako se piše?

Ispravno napisana riječ "cjenik" je sa crticom. Ova se opcija koristi, primjerice, u akademskom pravopisnom rječniku koji je sastavio Institut za ruski jezik Vinogradov, kao iu Boljšoju objasnidbeni rječnik Ruski jezik (izdanje 2014). Kao sinonim jednostavnijeg pisanja nalazi se riječ “cjenik”. Osim toga, “cjenik” se često skraćuje u “cjenik”, a sugovornici razumiju da je riječ o cjeniku.

Struktura cjenika

Da biste napravili cjenik, morate razumjeti redoslijed kojim bi informacije trebale biti predstavljene u njemu. Cijena je zapravo ponuda tvrtke; njena svrha je potaknuti klijenta na kupnju. Stoga se preporučuje sljedeća struktura cjenika:

1. robe ili usluge za koje vrijede popusti i promocije - promotivni proizvodi, jer privlače mogućnošću iskorištavanja kupnje;
2. glavna ponuda - govorimo o proizvodima koji uglavnom zanimaju kupce, o onome za čim postoji najveća potražnja;
3. dodatni asortiman - ova kategorija uključuje artikle koji podržavaju prodaju glavnog asortimana;
4. povezani proizvodi ili usluge - nadopunjuju glavnu ponudu, tvoreći s njom jedinstveni komplet;
5. rezervni dijelovi, komponente itd.

Ovaj redoslijed isporuke asortimana smatra se najprikladnijim i pomaže povećati prodaju nakon što se klijent upozna s cjenikom. Govoreći o tome što sve može biti uključeno u cjenik, osim samog popisa robe i cijena, treba napomenuti:

• naziv tvrtke;
• logo;
• referentne informacije o tvrtki;
• dodatne informacije o robi i uslugama.

Kako napraviti cjenik?

Izrada cjenika može se podijeliti u nekoliko faza:

1. Izvršenje dokumenta u Microsoft Excel. Excel olakšava prilagodbe dokumenta, a tablični oblik je optimalan za cjenik.
2. Stvaranje naziva roba i usluga. Svaka tvrtka dodjeljuje vlastita imena proizvoda. Što su nazivi jasniji i što vam bolje omogućuju grupiranje proizvoda, to će klijentu biti zgodnije kretati se cjenikom.
3. Maksimalno otkrivanje proizvoda. Preporuča se klijentu pružiti što je više moguće korisne informacije o robi i uslugama, razvrstavajući ih u zasebne stupce. Na primjer, ako govorimo o robi, preporučljivo je navesti ne samo cijenu, već i boju, duljinu, širinu, težinu itd. - sve što je bitno pri odabiru.
4. Dodavanje slika. Male slike mogu se umetnuti u ćelije stupca iza ili ispred naziva proizvoda - to će pojednostaviti pretraživanje potrebne proizvode prilikom čitanja cjenika.
5. Podjela cjenika na radni i klijentski. U radnom dokumentu, između ostalog, navedeni su kontakt podaci dobavljača i trošak kupljenih proizvoda. Ovaj cjenik će olakšati posao zaposlenicima kako bi mogli pronaći broj telefona dobavljača za određeni proizvod. Podaci o dobavljačima i troškovima proizvoda uklonjeni su iz cjenika za klijente. U tom slučaju nije potrebno voditi dva dokumenta odvojeno - možete ispuniti samo radni cjenik, a prije slanja datoteke klijentima jednostavno obrišite potrebne stupce i ćelije te dokument spremite pod drugim imenom.
6. Definicija oznake. Ako je tvrtka angažirana robno poslovanje a surađuje i s maloprodajom i veleprodajni klijenti, u cjeniku treba navesti nekoliko cijena odjednom - za maloprodaju, za veleprodaju i veliku veleprodaju. Prilikom određivanja marže morate se osloniti na cijene konkurenata u niši i željenu zaradu.
7. Odbijanje "okruglih" cijena. Ovo nije obvezni zahtjev, ali savjet koji vrijedi poslušati. Prema istraživanju psihologa, ljudi manje vjeruju okruglim vrijednostima cijena (14.000, 800, 1.300), vjerujući da su te brojke uzete nasumično. Kupci najbolje reagiraju na brojeve 5, 7 i 9, pa je preporučljivo navesti cijenu, npr. ne 5000, već 4970.
8. Uklanjanje identičnih proizvoda. Morate biti sigurni da u cjeniku nema identičnih stavki - to može dovesti klijenta u zabludu.
9. Sortiranje. Ako imate veliki asortiman, možete ga podijeliti u nekoliko listova. Pritom je preporučljivo same listove u Excelu istaknuti nekim upečatljivim bojama kako bi ih klijent primijetio pri radu s cjenikom. To možete učiniti desnim klikom na karticu lista i odabirom naredbe “Boja kartice”.
10. Točka kontakta s klijentom. Važno je zapamtiti da je cjenik marketinški alat i pomaže. Kako bi cjenik u potpunosti obavljao ovu funkciju, potrebno ga je lijepo rasporediti, provjeriti ima li pogrešaka i navesti kontakt podatke tvrtke. Također na prvom listu možete uključiti opis tvrtke i popis prednosti u odnosu na konkurente.

Dizajn cjenika igra važnu ulogu. Moraju se poštovati sljedeća pravila:

• elementi povezani jedni s drugima moraju se nalaziti u blizini;
• svi dijelovi teksta moraju biti vizualno povezani jedni s drugima, to se može postići pomoću poravnanja;
• ako se neki elementi ponavljaju, njihov dizajn mora odgovarati;
• podatke u cjeniku treba organizirati tako da se mogu brzo pročitati i pronaći željeni artikl; za to se koriste različite boje, obrisi, linije, fontovi itd.

Kako napraviti cjenik online?

Na internetu možete pronaći mnoge prijedloge za izradu cjenika. Stručnjaci za dizajn i prodaju nude svoje usluge u ovom području. Ako vam proračun dopušta korištenje ovih usluga, onda ima smisla obratiti se profesionalcima.

Ako ne želite trošiti novac, možete napraviti cjenik online besplatno i sa slikama koristeći uslugu Google Sheets. To je uređivač proračunskih tablica po funkcionalnosti sličan Excelu. Istodobno, Google tablice omogućuju online unos promjena i omogućavaju pristup pregledavanju ili uređivanju dokumenata neograničenom broju ljudi. Prava pristupa određuje kreator dokumenta.

Prekrasan cjenik - uzorak

Najbolji način da shvatite kako cjenik može i treba izgledati je korištenje vizualnog primjera:

Ovo je primjer radnog cjenika - prikazuje nabavnu cijenu robe, proizvodi su poredani abecednim redom i ne koriste se nikakvi dodatni elementi dizajna koji bi pomogli u kretanju kroz asortiman. Ali budući da je ovo radna cijena, u ovom obliku je dobra za zaposlenike tvrtke.

Svaki proizvod ili usluga ima svoju cijenu, ali često nije tako jednostavno te brojke ispravno prenijeti kupcu. Kako bi vaši kupci imali priliku vizualno procijeniti vaš proizvod, njegove karakteristike i cijenu, postoji cjenik. U ovom ćemo članku detaljno pogledati što je cjenik i primjer kako izraditi njegovu idealnu verziju koja će ne samo povećati vašu prodaju, već će vas i izdvojiti od konkurencije.

Zašto vam je potreban cjenik?

Cjenik u trgovini vrlo je važan dokument – ​​to je svojevrsni dokument u kojem nudite svoj proizvod na razmatranje. Zapravo, ovo je lice vaše tvrtke, faktor ne manje važan od korporativne web stranice ili izgleda domaćice. Kvaliteta papira, tisak, stil dizajna, prezentacija elektronički dokument- sve ovo radi ili za vas ili protiv vas.

Cjenici se potencijalnom kupcu mogu dostaviti u papirnatom i elektroničkom obliku. Mogu sadržavati kratka informacija za brojne pozicije, ili mogu biti posvećeni samo jednoj stavci proizvoda, mogu prodavati i materijalne stvari i usluge. Svaki proizvod treba imati svoj cjenik - to je praktično, ispravno i učinkovito!

Dokazano je da kada kupac vidi cijenu, vidi sliku i karakteristike proizvoda, njegove različite mogućnosti, informacije se percipiraju puno učinkovitije nego jednostavno čuti istu stvar od prodavača. Cjenik se može aktivno koristiti iu maloprodaji iu veleprodaji.

Struktura cjenika

Značenje koje bi svaki cjenik trebao sadržavati je poruka glavnog, najvišeg važne informacije o svom proizvodu kupcu u obliku koji mu odgovara u kratkom vremenu. U tome će pomoći pravilna struktura cjenika, a naravno da ćemo naučiti kako ga pravilno sastaviti. Informacije trebaju biti sažete, smislene, zanimljive i lako razumljive. Prije sastavljanja cjenika odredite zadatak koji treba riješiti:

• Informirajte klijenta o asortimanu i cijenama. Informativni.
• Razgovarajte o jedinstvenim karakteristikama određene stavke vašeg proizvoda i njegovoj cijeni. Prezentacija.
• Priopćite posebnu ponudu ili promociju za određeni proizvod. Promotivni.
• Mješoviti tip, koji objedinjuje podatke o asortimanu i akcijske cijene za te artikle.

Odabirom jednog od četiri formata postat će jasna struktura samog sastavljanja cjenika. Pogledajmo četiri primjera u kojima ćete vidjeti kako i kako se cjenici mogu međusobno razlikovati i zašto je to važno.

Kako izraditi informativni cjenik?

Informativni cjenici često se koriste u područjima gdje je broj robe vrlo velik (više od 100 jedinica). Područja u kojima se ova vrsta najčešće koristi:

• građevinski i prehrambeni supermarketi;
• trgovine autodijelova;
• prodaja elektronike i komponenti;
• veleprodajna skladišta razne robe, uključujući i ljekarne.

Budući da popisi robe u ovim područjima prelaze nekoliko tisuća jedinstvenih jedinica robe, struktura cjenika treba sadržavati samo najnužnije podatke za kupca: naziv, kratak opis, cijena. Trebalo bi izgledati ovako:

Može postojati nekoliko desetaka stranica za svaki odjeljak, ali proračunska tablica i posebni programi rad sa skladištem pomoći će vam da generirate zaokretne tablice u takve cjenike. Možete prenijeti klijentu i cijelo globalno skladište u elektroničkom obliku ili ispisati nekoliko listova s ​​proizvodima određene kategorije.

Važno je da su imena i brojevi čitljivi, inače će takav CP imati malo smisla. Šešir također važan element cjenik nije samo slika nego i prvi kontakt sa potencijalni kupac. Tamo navedite svoje kontakte, broj telefona, web stranicu, e-poštu, Skype itd. Na dnu cjenika neka stoji numeracija stranica, jer se od 287 stranica općeg cjenika ponekad teško sjetiti ili objasniti što je potrebno i gdje je ta stavka bila.

Kako izraditi prezentacijski cjenik?

Prezentacijski cjenik trebao bi govoriti o jednom proizvodu ili proizvodima koji pripadaju jednoj skupini. Na primjer:

• opis kolekcije (odjeća, obuća, nakit);
• kompletan set robe (auto, računalo, oprema);
• predstavljanje novih proizvoda.

Naglasak u ovakvom cjeniku trebao bi biti na određenom proizvodu ili na glavnom dijelu proizvoda određene skupine. Struktura mora sadržavati opis jedinstvenih prednosti ili karakteristika proizvoda, fotografiju proizvoda i cijenu.

Na jedan list možete staviti nekoliko proizvoda u sličnom formatu, ograničavajući broj fotografija ili opisa. Takav cjenik pomoći će kupcu da se u ugodnom okruženju (ne u trgovini) polako upoznaje s vašim proizvodom i donese informiranu odluku. U nekim slučajevima može se koristiti struktura tablice. Potreban je kada je riječ o više konfiguracija jednog proizvoda:

Kako izraditi promotivni cjenik?

Ponudu s posebnom cijenom za Vaš proizvod treba prezentirati kupcima na poseban način. Ako želite iznenaditi cijenom ili privući pozornost cijenom određenog proizvoda, morate naučiti kako to pravilno prikazati u cjeniku. Koristite pravilo pogodnosti, klijent bi trebao lako razumjeti što je promocija ili posebna ponuda. Dizajn akcijske cijene treba biti jednostavan i čitljiv. Na primjer:

Obratite pozornost na posebne atribute promotivnog cjenika. Ovaj:

• namjenski font;
• kontrastna strelica s pozivom;
• dvije cijene da biste razumjeli prednosti.

Umjesto cijene, možete navesti postotke, dane ili bilo koju mjernu jedinicu za vrijednost vašeg proizvoda. Nemojte pretjerivati ​​sa zvjezdicama, naljepnicama, uskličnicima, općenito, s atributima koji privlače pozornost, jer njihov višak ne samo da ne privlači pozornost, već i alarmira kupce. Prikazivanje pogodnosti i ispravno privlačenje pažnje kupaca zadatak je promotivnog cjenika.

Struktura cjenika mješovitog tipa

Ponekad je potrebno istaknuti nekoliko artikala od 100 koji ispunjavaju uvjete za posebnu ponudu. To možete učiniti označavanjem ćelije ili korištenjem zvjezdice pored cijene. U takve cjenike jednostavno nema mjesta za postavljanje promotivnih bedževa, pa opći popis te se pozicije mogu razlikovati. Na primjer ovako:

Primjer pokazuje 3 različita načina za isticanje promotivnog proizvoda; odlučite koji je pravi za vas. Ako imate čitavu grupu promotivnih proizvoda, ima smisla navesti ih na posebnom cjeniku.

Razdvojite ova dva pojma i nemojte nikada “nalijevati cjenik vodom” opravdavanjem potrebe za kupnjom vašeg proizvoda, niti dugom pričom o vašoj tvrtki, njenoj misiji i povijesti. Postoji nešto poput prodajnog lijevka. Na svakom od poteza (razina lijevka) morate uspostaviti ispravnu komunikaciju sa svojim suparnikom. Ispravan je lakonski, specifičan. Na temelju toga, osoba kojoj šaljete cjenik trebala bi već biti upoznata s Vašom tvrtkom. Ako se istovremeno odvija i prezentacija tvrtke i priča o cijenama, onda ih prvo treba sve prikazati u zasebnom materijalu (fajlu). informativni materijali, a tek onda - cjenik.

Na selo kod djeda

Najvjerojatnije će ovo upozorenje biti nepotrebno za većinu posjetitelja stranice, ali još uvijek povremeno vidim cjenike bez potpune naznake: kontakt podataka i kontakt osobe u cjenicima tvrtke. Navedite koordinate svoje tvrtke - adresu, telefone, fax, e-mail za narudžbe - dobra forma i korektna komunikacija. naznačiti bankovni podaci potrebno prema potrebi (izbjegavajte preopterećenost informacijama). Razlog je jasan: analiza cijena i naručivanje robe obično su vremenski odvojeni. Podaci o plaćanju mogu se ispuniti na drugom listu. Također možete odrediti popis svojih distributera. Vjerujte mi, koliko god logotip vaše tvrtke bio lijep, on sam neće biti dovoljan.

Težina

Moje sljedeće upozorenje odnosi se na trgovce, zauzet registracijom cjenik Umetanje logotipa tvrtke u Excel je dobro i obavezno, umetanje fotografija uzoraka proizvoda ovisi o vama i određuje se poslovnim običajima vašeg tržišnog segmenta. Međutim... Cjenik na kojem piše 3 megabajta nije alat, već umjetničko djelo. Pokušajte poslati ovu "ciglu" e-poštom ili je pokušajte brzo otvoriti kada imate klijenta na telefonu koji traži savjet o cijenama. Kada se cjenik otvori 30-40 sekundi, ne prolazi e-poštom ili ga je teško preuzeti sa stranice kada loš internet, ova situacija je primjer loše komunikacije.

Kako cijena dobiva na težini? Glavni gutač resursa i razlog za napuhavanje težine dokumenta je njegov dizajn: pruge, okviri, isticanje, umetanje fotografija - sve ono što dokument čini lijepim dizajnom. Ako se sve ovo ne može zanemariti i upravo je to “ljepota” koja se traži od vas i cjenika, svakako obratite pozornost na postavljenu grafiku: fotografije, crteže, logotipe.

Tipična pogreška: umetnite slike kakve jesu bez obrezivanja i jednostavno ih smanjite u dokumentu povlačenjem kuta. Slika u cjeniku se smanjila, ali “težina” je ostala ista. Sve grafike potrebno je smanjiti kako bi odgovarale traženoj širini i visini PRIJE uvoza u cjenik. Svakako smanjite razlučivost na 72dpi. Grafika u ovom printu izgledat će sasvim podnošljivo, a malo će "težiti".

ID proizvoda

ID proizvoda, inače - šifra proizvoda - jedinstvena kratka oznaka jedinica nomenklature, identifikator koji će se dalje koristiti prilikom kreiranja i obrade naloga. Točnije, niti onaj koji će se koristiti u svim vašim računovodstvenim politikama (nabave, kretanja proizvoda, izvještavanja). Ako kupujete robu, koristite brojeve artikla, brojeve dijelova proizvođača ili dobavljača.

Ako ste sami vlasnik robne marke i suprogramer sustava računovodstva proizvoda, možete koristiti brojeve modela proizvoda, pa čak i brojeve redaka u Excelu. Ovdje odlučite sami, ne zaboravite prvo komunicirati o tome s voditeljima prodaje, menadžerima logistike i IT stručnjacima (ako postoji potreba za automatskim povlačenjem naloga u računovodstveni sustav). Ni u kojem slučaju nemojte koristiti opise roba/usluga skraćujući ih. Inače ćete završiti s nečim poput .

Valuta cjenika

Da je uporaba više valuta neprihvatljiva, vjerojatno je nepotrebno podsjećati. Jedna valuta će olakšati život svima - vama, klijentima, logističarima, računovodstvima itd. Ova valuta mora biti identična onoj koja je prihvaćena unutar poslovne etikete vašeg segmenta. Nemojte slijediti vodstvo računovodstvenog odjela i nemojte nužno koristiti valutu vaše računovodstvene politike. Cjenik je rađen za klijente, a ne za računovođu! Idealno je kada se valuta računovodstvene politike poklapa s valutom poslovnog bontona tržišnog segmenta. Što se dogodilo poslovni bonton? Ako tržišni lideri navode cijene u eurima, vaše cijene bi također trebale biti u toj valuti i nije važno u kojoj valuti tada izdajete fakture.

I molim vas kolege, nemojte ovu valutu uvlačiti u svaku ćeliju cjenika. Dovoljno je naznačiti negdje na vrhu nešto poput: "sve navedene cijene su u rubljama."

Karakteristike proizvoda

Kolege, ne uklapajte SVE karakteristike proizvoda u ćelije tablice cjenika. Cjenik nije tehnički katalog. Dodatne karakteristike proizvoda navedite samo one koje pomažu razlikovati jedan proizvod u skupini od drugog.

Ukoliko isporučujete robu u velikim količinama (kamioni, vagoni), ili ako Vaša roba ima velike dimenzije i(ili) težinu, obavezno u cjeniku navedite podatke o broju komada robe u transportnom pakiranju (broj kom. u kutiji), težinu robe, minimalnu količinu za naručivanje itd. Ako ima više marki u cjeniku, navedite zaštitni znak u pravopisu koji je prihvaćen na tržištu. Ako se robne marke dobro prepoznaju pomoću logotipa, postavite logotipe – tako ćete lakše pronaći pravi brend i proizvod. Ponekad će biti korisno navesti zemlju proizvodnje, naziv proizvođača itd.

Minimum kreativnosti

Ako niste tržišni lider ili ste distributer (ili trgovac), koristite podatke iz cjenika proizvođača. Nema potrebe izmišljati vlastiti sustav klasifikacije i označavanja. Ako ste proizvođač, prodavač, pobrinite se da podaci o vašoj tvrtki, vašim proizvodima (uslugama) budu ispravno navedeni u cjenicima vaših distributera/zastupnika, dr. otvoreni izvori(na primjer, baze podataka, internetski imenici).

Narudžbenica

Cjenik - kao sažetak cijena i proizvoda te obrazac za narudžbu - razni dokumenti. Imajte i ovaj i drugi dokument. Imajte na umu da je ovaj obrazac prikladan i jednostavan za ispunjavanje za klijenta, a također, što nije nevažno, prikladan i praktičan za učitavanje naloga u računovodstveni sustav vaše tvrtke iz, recimo, 1C. Na taj način ćete pojednostaviti posao svojim kolegama, onima koji servisiraju narudžbe – logističarima, voditeljima prodaje.

Uvjeti isporuke i plaćanja

Obavezno označite fusnotom da navedene cijene vrijedi samo uz određene uvjete dostave i plaćanja. Na primjer: "Cijena je određena pod uvjetom samopreuzimanja iz skladišta dobavljača, uz 100% plaćanje robe unaprijed." Ukoliko se valuta cijene razlikuje od nacionalne valute, uvjete plaćanja naznačite u cjeniku. Na primjer: "Plaćanje se vrši u nacionalnoj valuti prema tečaju na dan plaćanja." Obavezno navedite od kojeg datuma i do kojeg datuma cijene vrijede.

Cjenik je neophodan kako bi kupac proučio asortiman i izvršio kupnju. Stoga je potrebno odgovorno pristupiti izradi cjenika. Postoje norme i pravila za sastavljanje cjenika; više ćemo vam reći u našem članku.

Izrada cjenika

Pri izradi cjenika poduzetnik mora osigurati da kupac bude zadovoljan razinom i potpunošću podataka koji su u njemu prikazani.

Trebao bi otkriti asortiman trgovine, sadržavati kratak opis robe i proizvoda dovoljan za donošenje odluke o kupnji i, naravno, cijenu.

Kako napraviti cjenik ako trgovina nudi popuste? Oni također moraju biti naznačeni u cjeniku. Proizvodi koji sudjeluju u promocijama, marketinškim događanjima ili imaju neku vrstu bonusa mogu se istaknuti radi lakše percepcije bojom, drugim fontom itd.

Pri izradi cjenika ne smijemo zaboraviti da je on za kupca. Stoga bi trebao biti zgodan i ugodan za čitanje. Nema potrebe pisati premalim fontom.

Podaci trebaju biti detaljni, ali ne pretjerani. Ako ima mnogo pozicija na listi, i za svaku će biti detaljan opis, dokument će biti velik, jednostavno ga nećete htjeti čitati.

Originalnost naziva je dobra stvar da bi se privukla pozornost kupca, ali u ovom slučaju treba biti oprezan s kreativnošću: nije uvijek opravdano kreativno imenovati tradicionalno poznate i popularne proizvode.

Cjenik mora navesti kontakt informacije. Bez obzira koliko su roba i proizvodi detaljno opisani, kupac će sigurno imati dodatnih pitanja. U tom slučaju obično ostavljaju broj telefona ili adresu elektronička pošta jedan od menadžera.

Pogledajte točnu sliku ljudskih potreba i proizvoda uspješne prodaje CRM sustav Business.Ru pomoći će vam u vašim uslugama. Prikupiti i sistematizirati informacije o klijentu i povećati njegovu lojalnost osobnim ponudama.

Razvrstavanje robe

Roba i proizvodi se mogu i trebaju podijeliti u kategorije ako je potrebno, posebno za robne kuće:

1. Po vrsti. hrana, neprehrambeni proizvodi, pribor za pisanje, itd. Svaka vrsta proizvoda također se može podijeliti na segmente. Na primjer, prehrambene proizvode možemo podijeliti na: mliječne proizvode, meso i kobasice, pekare, slastice itd.

Neprehrambene proizvode moguće je razvrstati po segmentima: odjeća (može se podijeliti i na mušku, žensku i dječju), kućanskih aparata, kućanske kemikalije, proizvodi za osobnu higijenu itd.

2. Po vrsti cijene. Obično su cijene maloprodajne ili veleprodajne (mala veleprodaja, velika veleprodaja): prve cijene su više, druge su niže. Odnosno, ako osoba kupi ne 1 jedinicu, već seriju male ili velike veleprodaje, roba će ga koštati manje.

To se može odraziti na cjenik, na primjer, naznačeno je da će pri kupnji 10 ili više komada cijena biti smanjena za 10%.

Ili, na primjer, možete zabilježiti u cjeniku da ako kupite ukupan iznos (bez podjele na vrste i kategorije robe, samo iznos) od toliko rubalja, popust od 10% će se primijeniti na kupnju iznositi.

Psihološke cijene

Psihologija cijena temelji se na percepciji. To najbolje pokazuje primjer: 1000 rubalja i 999 rubalja.

U biti, radi se o istoj cijeni: razlika od 1 rublje nije značajna i nema praktički nikakvog utjecaja, pod jednakim uvjetima, na financijski rezultat poslovanje poduzetnika.

Međutim, ova razlika je značajna za kupca: cijena od 999 rubalja privlači ga više od cijene od 1000 rubalja.

Razlika od 1 rublje, koja zapravo i nije razlika, za kupca je neka vrsta granice između potpuno različitih ljestvica iznosa novca koje će morati dati iz vlastitog novčanika:

• 999 rubalja - ovaj iznos se mjeri u stotinama.
• 1000 rubalja - ovaj iznos se već mjeri u tisućama.

Psihološki, ljestvica mjerenja cijene u drugom slučaju je 10 puta veća od ljestvice mjerenja u prvom slučaju: tisuće su 10 puta veće od stotina.

Stoga su cijene navedene u ovom obliku - 999 rubalja, 1999 rubalja, itd. - privlačnije za kupca.

Stručnjaci za marketing i maloprodaju kažu da je u ovom slučaju kupac spremniji na kupnju jer mu je lakše platiti 10 puta manje novca.

U stvarnosti, naravno, nema razlike, ali čovjeku se čini da postoji. Stoga mnogi stručnjaci i stručnjaci preporučuju navođenje cijena u ovom obliku.

Naravno, to treba učiniti na način da i cijene zasebno i cijeli cjenik izgledaju i percipiraju se skladno. Stoga se odluka o korištenju takvih neokruglih cijena mora donijeti na temelju specifičnih uvjeta obavljanja pojedinog posla.

Vrste cjenika:

1. Za kupca. Označava što je osobi potrebno da donese odluku: kupiti proizvod ili ne, ako kupiti, onda koliko. U cjeniku za kupca, osim cijene i naziva, može biti dodatne informacije karakteriziranje proizvoda ili proizvoda.

Ovisi o potrebi i specifičnim situacijama;

2. Interni cjenik. Namijenjen je službenoj uporabi. Može sadržavati opširnije informacije, uključujući informacije koje nisu namijenjene kupcu, ali mogu biti potrebne zaposlenicima trgovine, na primjer, voditeljima prodaje, računovođama, trgovcima i drugima.

Profesionalna automatizacija robnog knjigovodstva u maloprodaji. Organizirajte svoju trgovinu

Preuzmite kontrolu nad prodajom i pratite pokazatelje za blagajnike, točke i organizacije u stvarnom vremenu s bilo kojeg prikladnog mjesta gdje postoji internetska veza. Formulirajte potrebe prodajnih mjesta i kupujte robu u 3 klika, ispišite naljepnice i cjenike s bar kodovima, olakšavajući život sebi i svojim zaposlenicima. Izgradite bazu kupaca s gotov sustav lojalnost, koristite fleksibilan sustav popusta kako biste privukli kupce izvan radnog vremena. Radite kao velika trgovina, ali bez troškova stručnjaka i poslužiteljske opreme danas, a već sutra počnite zarađivati ​​više.

Prošireni cjenik može sadržavati sljedeći skup informacija (primjer):

• naziv robe;
• Prodajna cijena po jedinici za koju se proizvod prodaje kupcu;
• Nabavna cijena. Mogu postojati slučajevi u kojima upravitelji trebaju ove informacije za sve proizvode, tako da se mogu uključiti u proširenu verziju;
• Trošak proizvoda. Osim nabavne cijene, može uključivati ​​i druge troškove koji postoje u poslovanju;
• Mogućnosti popusta. U proširenom cjeniku namijenjenom upraviteljima možete naznačiti do koje mjere mogu smanjiti cijenu. Naravno, to je slučaj ako uvjeti trgovine predviđaju dinamične cijene.

Prodajni cjenik. Video

Cjenik u online usluzi “Business.Ru”

Obično ga ima dovoljno u trgovinama veliki asortiman onoga što se prodaje. Stoga se nameće potreba automatizacije procesa izrade cjenika.

To možete učiniti pomoću dobro poznatog programa Excel (besplatno). U ovom slučaju to će biti program za sastavljanje cjenika.

Omogućuje mnoge prikladne alate za to: sortiranje, stupce, retke i listove, mogućnost primjene formula i odnosa između elemenata dokumenta i raznih dokumenata.

Međutim, korištenje Excela je, ako ne ručni, ali ne i potpuno automatizirani proces.

Komunikacija s predstavnicima uslužna djelatnost raznih područja, često se susrećemo s potrebom vođenja cjenika usluga ili radova. Za jedne je to dokument sa stotinama jedinica, za druge je to katalog u kojem je zabilježeno nekoliko ključnih redaka. Cjenik za većinu tvrtki je, naravno, u rubljima. Neki naplaćuju u standardnim satima ili bodovima. U pripremi ovog članka analizirali smo oko 30 organizacija - predstavnika srednjih i malih uslužnih poduzeća:

• održavanje plinskih distribucijskih sustava;
• IT outsourcing;
• održavanje video opreme;
• popravak uredske opreme;
• održavanje maloprodajnih objekata;
• Odjeli za stambena pitanja, udruge vlasnika stanova, društva za upravljanje itd.

I sada možemo točno reći zašto uslužnoj tvrtki treba cjenik, može li se bez njega i kakav bi trebao biti. Idemo saznati!

Cjenik usluga. Koje su značajke?

U svakodnevni životčesto se susrećemo s cijenama određenih usluga: kozmetički saloni, taxi, radovi na obnovi itd. U uslužnim tvrtkama koje rade s pravne osobe prema sporazumima i ugovorima, cjenici su ista potreba. Prvo, omogućuju nam formaliziranje interakcije o širokom rasponu pitanja. Drugo, prisutnost cjenika povećava transparentnost ugovornih i financijskih odnosa kupca s uslužnom tvrtkom. Zapravo, prisutnost takvog imenika troškova u organizaciji skup je pravila koja omogućuju reguliranje specifičnih uvjeta za pružanje usluga ili obavljanje poslova kao dio interakcije s klijentima. Imajte na umu da nedostatak vrijednosti ili njezina nesigurnost mogu biti posljedica sljedećih čimbenika:

• VIP usluga / jednokratni posao. Prakticirano u okviru odnosa s određenim kupcima. Često na zahtjev.
• Izrada po narudžbi. Usput, upravo se ova formulacija može koristiti u cjeniku.
• Jedinstvena ponuda za tržište.

Hijerarhijski cjenik

U većini tvrtki katalog naplativih radova ili usluga je hijerarhijski uređen.
Evo primjera cjenika na više razina za popravak skenera s web stranice jednog od naših klijenata:

Standardno radno vrijeme i specifičnosti prilikom izrade cjenika

U slučajevima kada se neke usluge mogu pružiti po različitim cijenama ovisno o različitim parametrima, neke uslužne tvrtke izrađuju cjenik na temelju radnih sati. Odnosno, uvjetno “Proširenje i ugradnja baterija” “košta” 4 osobe/sat, a “Savjetovanje o sustavu. Basic” - 0,5 osoba/sat.
Iznos plaćanja prema razne vrste a stavke cjenika mogu ovisiti o modelu sredstva koje se servisira, snazi ​​opreme, udaljenosti objekta i sl. U takvim slučajevima često je praktičnije naplaćivati ​​po satu radnog vremena. Standardni sati za plaćanje pruženih usluga koriste se kako bi se pojednostavio odnos između klijenta i izvođačke tvrtke. Ova praksa je prilično uobičajena u drugim zemljama.

Ovisno o specifičnostima djelatnosti, mjesto u cjeniku i njegov trošak mogu biti za 1 metar, za 1 krug, za svakih 100 W (kao kod servisiranja opreme za kontrolu klime) itd.

Naša praksa i istraživanja pokazuju da cjenici vrlo često sadrže koeficijente u odnosu na osnovni trošak. Također su navedeni u cjeniku. Koeficijent se može povećati, na primjer, zbog uključivanja više kvalificiranog stručnjaka, rada koji se obavlja noću ili izvan radnog vremena, udaljenosti mjesta itd. i prema dolje, na primjer, u slučajevima serijske izvedbe ili za specijalizirane organizacije.

U cijenu mogu biti uključeni troškovi pomoćnog materijala, dostave i sl. Međutim, često cijena rezervnih i rabljenih dijelova nije navedena u cjeniku, jer može ovisiti o dobavljaču i drugim vanjski faktori. U takvim slučajevima to je potrebno dodatno navesti.

Mnoge tvrtke pokušavaju minimizirati svoje rizike i troškove uvođenjem zasebnih linija za kazne u katalogu artikala.

Tarifni i paketni planovi. Pretplatnička služba.

postoji veliki broj poduzeća koja posluju bez cjenika. U okviru je osigurana servisna podrška i pružanje usluga pretplatničke usluge. Naime, takva usluga uključuje određeni skup i količinu usluga, odnosno paket. Cijena je određena za paket. Često se paketi razlikuju po opsegu uključenih mogućnosti i parametrima kvalitete: vremenu odgovora na zahtjeve, vremenu obrade, mogućnosti hitnog odlaska, rasporedu isporuke usluge itd. Ponekad su paketi ili tarifni planovi povezani s određenom količinom dodijeljenog vremena ili brojem poslova (u slučaju IT outsourcinga ili centara za podršku softverskih rješenja).
Servisna podrška i pružanje usluga u okviru pretplate ili prema tarifama isplativije su za tvrtku jer omogućuju:

• planirati radno opterećenje zaposlenika;
• proširite svoje poslovanje;
• povećati profitabilnost.

Primjer snimke zaslona odjeljka za podršku drugog našeg klijenta:

Važno je da ako postoje paket ponude i tarifni planovi, uslužna tvrtka može ponuditi i jednokratne poslove, za koje mora postojati cjenik.

Cjenik usluga i zakonska regulativa. Regulacija troškova i ograničenja cijena.

Za različite vrste uslugama i industriji postoji zakonska obveza. Tako,
u HOA ili društvo za upravljanje Za vrste usluga koje se pružaju mora postojati cjenik. Tarife za općinske domove odobrava se dekretom gradonačelnika. Međutim, privatne tvrtke imaju pravo samostalno odrediti troškove usluga.

Prema stavku 3. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 15. kolovoza 1997. N 1025 „O odobrenju Pravila potrošačke usluge stanovništvo u Ruska Federacija“, Izvršitelj podliježe obvezi pružanja pouzdanih informacija o uslugama. Istodobno je dužan navesti popis pruženih usluga, cijene, uključujući upotrijebljene materijale itd. Odnosno, ponekad je cjenik tvrtke reguliran zakonom.

Određene usluge i njihove cijene mogu podlijegati ili mogu podlijegati ograničenjima. granična razina cijene:

Zašto uslužnoj tvrtki treba cjenik usluga?

Ufff... Da rezimiramo! :)

Prisutnost formiranog cjenika pokazatelj je zrelosti tvrtke i ozbiljnog odnosa prema kupcu. Slažem se, pružanje usluga u formatu "na tržištu", kada se trošak određuje ovisno o vremenu, raspoloženju, drskosti kupca ili same tvrtke, konačno bi trebalo postati stvar prošlosti. Posjedovanje cjenika je prije svega transparentnost u odnosu između naručitelja i izvođača. A uzimajući u obzir činjenicu da formiranje troškova usluga u svakoj konkretnoj tvrtki nije najjednostavniji proces (trebate uzeti u obzir troškove, cijene konkurenata, postaviti profitnu maržu itd.) - ovo je vrsta jamstvo kvalitete cjelokupnog uslužnog poslovanja. Pa, i konačno, cjenik može biti vaš konkurentska prednost, kako u cjenovnoj komponenti tako iu jedinstvenosti pojedinih pozicija, uključujući dodatne značajke koje povećavaju jednostavnost interakcije i lojalnost kupaca.
I, naprotiv, nepostojanje takvog kataloga troškova standardni rad govori, između ostalog, o neučinkovitosti internih procesa i nepripremljenosti same tvrtke.

Jeste li uslužna tvrtka koja posluje s pravnim osobama? Zatim svakako izradite svoj cjenik usluga ili detaljno opišite mogućnosti pretplate i prijedloge tarifa. Neka odnos s Vašom tvrtkom bude transparentan za kupce, a Vaše poslovanje profitabilno! :)

Usput, naš sustav za automatizaciju usluga podrške Okdesk ima poseban modul za održavanje cjenika i njegovu upotrebu za generiranje specifikacije za ispunjeni zahtjev.