Računovodstvo i porezi
Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu 2. Unesite šifru pjesme u polje s naslovom "Track""
poštanska pošiljka
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status..
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa
Probajte, nije teško ;)
Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja. Ako ima poteškoća sa statusima na engleski
, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.
Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.
Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.
U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.
Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"
Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.
Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .
Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, ovo normalna pojava za međunarodnu poštu.
Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, različitim putevima, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.
Ako je pošiljka napustila centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji dostavlja pošiljku iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili pošti, a to oduzima mnogo više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.
Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:
Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.
Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)
Kako pratiti po broju?
Vrste dostave
BAKALAR
Načini dostave
Iznos koji treba platiti
Načini plaćanja
U ovom odjeljku pronaći ćete modernu i praktičnu uslugu za brzo i točno praćenje paketa, tereta i poštanskih pošiljaka koje dostavlja DPD. Ova tvrtka pruža usluge ekspresne dostave paketa, tereta i pošte diljem Rusije, Ukrajine, kao i mnogih drugih zemalja. Međunarodna mreža DPD (Dynamic Parcel Distribution) ujedinjuje više od 800 terminala u 40 zemalja, više od 24.000 zaposlenika i vozni park od više od 18.000 vozila. Ova tvrtka pruža pojedincima i pravne osobeširok izbor kurirskih i poštanskih usluga, kao i usluga prijevoza tereta. Ova tvrtka se dinamično razvija, zarađuje veliku popularnost visoke kvalitete prijevoz i minimalni rokovi isporuke.
S ovom uslugom u samo nekoliko minuta možete pratiti točnu lokaciju paketa, tereta ili poštanske pošiljke koju dostavlja DPD.
Kako pratiti po broju?
Praćenje prijevoza i dostave paketa ili tereta od strane DPD-a prilično je jednostavno: da biste to učinili, trebate unijeti identifikator crtičnog koda (broj zapisa) u okvir "# broj za praćenje". Najčešće sadrži 11 znakova. Ovaj identifikator ili broj traga poštanske pošiljke možete pronaći na fakturi ili potvrdi; nalazi se ispod crtičnog koda. Nakon što ga unesete, kliknite na gumb "Track" ili tipku "Enter".
Koji su brojevi za praćenje?
Prilikom evidentiranja pošiljke od strane DPD-a, dodjeljuju se svi paketi, teret i paketi jedinstveni broj. Najčešće se sastoji od 11 znakova, koji mogu uključivati samo brojke ili kombinaciju slova i brojeva.
DPD broj tvrtke izgleda otprilike ovako:
Vrste dostave
DPD EXPRESS. Ovo je ekspresna dostava dokumenata i paketa u cijeloj Ukrajini do određenog vremena radnog dana.
DPD CLASSIC Parcela. Ovo je jednostavan i isplativ način klasične dostave paketa.
DPD KLASIK. Ovo je pouzdano i jednostavno rješenje za dostavu paketa i dokumenata unutar zajamčenog vremenskog okvira u bilo kojem trenutku. mjesto Ukrajina.
DPD MAKS. Ovo je posebno rješenje za dostavu preko teritorija Ukrajine tereta formiranog na paletama ili paletama.
Zašto ne mogu pratiti svoju pošiljku?
Kako pratiti po broju ako je vaš zahtjev za praćenje neuspješan? Tvrtka DPD radi glatko i pouzdano, tako da su situacije u kojima je nemoguće pratiti pošiljku prilično rijetke i najčešće su uzrokovane dvama razlozima:
- Broj zapisa je netočno unesen u okvir "# broj za praćenje". Pažljivo provjerite je li ispravno umetnut.
- Parcela još nije upisana u DPD bazu. Prema pravilima ove tvrtke, pošiljka mora biti registrirana u bazi podataka u roku od 24 sata nakon što stigne u skladište odjela. Sljedeći dan ponovno pokušajte pratiti paket pomoću broja za praćenje.
BAKALAR
Prilikom slanja paketa ili tereta, možete naručiti plaćanje pouzećem. To znači da će primatelj, kako bi preuzeo paket, morati platiti njegov trošak. Trošak paketa koji je pošiljatelj naveo prilikom slanja, nakon uplate od strane primatelja, bit će vraćen pošiljatelju.
Načini dostave
Tvrtka DPD svojim klijentima pruža usluge prijevoza i dostave paketa, poštanskih pošiljaka i tereta do skladišta podružnice tvrtke ili radi ciljane dostave do vrata primatelja.
Iznos koji treba platiti
Po primitku pošiljke ili tereta, upravitelj će vam reći iznos koji trebate platiti. Uključuje iznos plaćanja pouzećem (ako je navedeno), kao i trošak dostave robe ili paketa DPD-om. Iznos koji se plaća izračunat će se u nacionalnoj valuti zemlje primatelja ili pošiljatelja.
Načini plaćanja
U DPD-u postoje dvije mogućnosti plaćanja:
- Unovčiti. Plaća se u gotovini po primitku paketa ili tereta iz skladišta tvrtke ili po isporuci putem kurira na navedenu adresu.
- Bezgotovinsko plaćanje. U pojedinim DPD poslovnicama moguće je bezgotovinsko plaćanje Visa ili MasterCard platnim karticama.
Kako primiti paket ili poštansku pošiljku?
Za preuzimanje paketa ili poštanske pošiljke potrebno je otići u poslovnicu DPD-a navedenu na odredištu i predočiti dokument kojim se dokazuje vaš identitet. To može biti građanska putovnica, međunarodna putovnica, vojna iskaznica, potvrda o otpustu ili drugi identifikacijski dokument koji privremeno zamjenjuje putovnicu. U nekim slučajevima moguće je primiti paket uz pomoć vozačke ili mirovinske dozvole. Ako je u pošiljci navedena adresa primatelja, paket, teret ili poštanska pošiljka bit će dostavljeni na njegovu adresu do njegovih vrata.
U Rusiji djeluju mnoge kurirske službe koje vam omogućuju dostavu korespondencije, paketa ili velikih tereta što prije bez korištenja državne pošte. Nažalost, Rusi često nemaju priliku odabrati kurirsku službu, jer svaka internetska trgovina surađuje s određenom tvrtkom koja pruža takve usluge. Nažalost, ruska verzija AliExpressa pod nazivom Tmall koristi DPD kao glavnog partnera.
Kao što je navedeno u Wikipediji, kurirska služba DPD (Dynamic Parcel Distribution) međunarodna je usluga ekspresne dostave. Posluje u više od 40 zemalja, uključujući Rusiju. Na prvi pogled se čini da je riječ o profesionalnoj tvrtki koja posluje više od 20 godina diljem svijeta, ali to je samo prvi dojam. Nakon što smo se osobno upoznali, možemo samo reći da je ovo najgora kurirska služba u Rusiji, koja bezočno zavarava građane zemlje.
Odmah je vrijedno napomenuti da se ovaj članak, koji je pregled, temelji isključivo na osobno iskustvo autor. Ne ulazeći previše u pozadinu, autor je sebi kupio uokvireni primjerak na Tmallu (ruska verzija AliExpressa) MacBook Pro 13 (2017) s 512 GB prostora za pohranu, koji zahvaljujući posebna ponuda. koštati nešto više od 115.000 rubalja. Ovo je znatno jeftinije nego u drugim trgovinama gdje možete kupiti certificirani rusko tržište verziju ovog prijenosnog računala s jamstvom proizvođača.
Narudžba na Tmallu je poslana i plaćena u cijelosti prvog dana promocije - 4. prosinca, odnosno u ponedjeljak. Narudžba je zaprimljena i dodijeljena DPD kuriru već sljedeći dan, odnosno 5. prosinca. Ovdje je vrlo važno napomenuti da se MacBook Pro kupljen u sklopu privremene promocije nalazi u skladištu u gradu Kotelniki, odnosno pored Moskovske kružne ceste i pored popularnog trgovačkog centra Mega Belaya Dacha" Budući da autor živi u Moskvi, pa čak i nedaleko od ovog mjesta (24 km izravno), očito je da se roba može isporučiti u roku od jednog sata ako imate automobil.
Zahvaljujući činjenici da je Tmall odmah dao tracking broj za praćenje pošiljke na web stranici DPD-a, bilo je moguće pratiti kretanje pošiljke izravno u stvarnom vremenu. Prema podacima na stranicama ove kurirske službe, riječ je o dostavnoj službi DPD Online Express koja jamči isporuku robe kupcu u roku od 1-3 dana u cijeloj Rusiji. To znači da ako je tvrtka primila paket u svoje ruke 5. prosinca, mora ga vratiti primatelju prije 8. prosinca uključujući - ovo je maksimalno razdoblje.
Do prve polovice dana 6. prosinca sve je bilo u redu, no onda je autoru, koji se nadao da će se toga dana dočepati MacBook Proa, stigla SMS poruka s tekstom “Nažalost, vaša narudžba s AliExpressa ne može biti dostavljen danas.” Poruka nije stigla rano ujutro, nego tek usred radnog dana - u 14:18. Također je pisalo da će narudžba biti isporučena sljedeći dan. Budući da se dostava vrši od 9 do 18 sati, zapravo ispada da je autor uzalud potrošio cijelu prvu polovicu dana.
Očito, budući da su neki problemi nastali 6. prosinca, narudžba će zajamčeno biti isporučena 7. prosinca. Međutim, ovog dana (u 14:13) također je stigla slična poruka s tekstom “Nažalost, vaša narudžba s AliExpressa danas ne može biti isporučena.” Zbog toga je isporuka ponovno odgođena za sljedeći dan i izgubljen je još jedan radni dan. U ovom trenutku autorovi živci više nisu mogli izdržati i on je pisao službi tehnička podrška DPD u društvenim Facebook mreže. Na žalbu poslanu putem web stranice tvrtke još uvijek nije odgovoreno (prošla su skoro tri dana).
Poruka tehničkoj podršci:
Zdravo.
Moja pošiljka 815602***** je trebala biti uručena 6.12., dakle jučer. Sinoć mi je stigla poruka da taj dan paket ne može biti isporučen. Vrijeme isporuke je promijenjeno na 7. prosinca.
Prije nekoliko minuta ponovno mi je stigla poruka da paket neće biti isporučen 7.12. Kao rezultat toga, trebao bi biti isporučen 8. prosinca.
Ne možete prevesti paket iz jednog dijela Moskve u drugi u nekoliko dana? Kakvi problemi? Vi ste plaćeni za dostavu paketa, a ne da se svaki dan ispričavate zbog nemogućnosti dostave.
Molim da se ovaj problem što prije riješi, inače ću biti prisiljen ovu informaciju javno objaviti. DPD kurirska služba sve užitke online kupovine svodi na ništa.
Odgovor podrške:
Sergej, nažalost, zbog povećanog broja paketa, rokovi isporuke za neke narudžbe kasne. Trudimo se dostaviti sve pošiljke što je brže moguće. U ime tvrtke, ispričavam se zbog neugodnosti. Kako biste bili sigurni da ćete svoju pošiljku primiti u nadolazećim danima, preporučujem da koristite uslugu samoprevoza. Odaberite najprikladniju stavku na web stranici dpd.ru u odjeljku "Kontakti" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Možete sami promijeniti svoju narudžbu (datum isporuke, potrebu za otkazivanjem, telefonske brojeve, adresu u istom gradu) na našoj web stranici dpd.ru u odjeljku "Upravljanje isporukom".
Poruka podrške:
Da sam htio koristiti samoodvoz, koristio bih usluge druge trgovine i prijevoznika.
Vremena isporuke za DPD Online Express navedena su na web stranici: Dostava u cijeloj Rusiji i zemljama ZND-a za 1-3 dana. Nadam se da će mi paket stići sutra (8.12.).
U svakom slučaju hvala na pomoći.
Odgovor podrške:
U tom slučaju pričekajte isporuku. Na u trenutku Dostava je predviđena 08.12.2017.
Ujutro 8. prosinca 2017. u 8:11 na telefon je stigla SMS poruka „Isporuka s AliExpressa danas“. U poruci je također navedeno da će se dostava vršiti između 9:00 i 18:00 sati, a dostavljač će se javiti 30-60 minuta prije dolaska. Za dobivanje je potrebna putovnica. Čini se da bi cijela priča ovdje trebala završiti, ali DPD kurirska služba nikada nije dostavila pošiljku. Kao rezultat toga, autor je ponovno pisao službi podrške na društvenoj mreži Facebook.
Poruka podrške:
Pozdrav opet! Želio bih pojasniti status isporuke pošiljke 81560206115. Ujutro sam dobio SMS da će biti dostavljena od 9 do 18 sati. Štoviše, kurir mora nazvati 30-60 minuta unaprijed. Poziva nije bilo, kao ni same pošiljke. Možemo li je danas opet čekati?
Odgovor podrške:
Sergej, dobar dan! Narudžba je još u isporuci. Molimo pričekajte.
Poruka podrške:
Hoće li kurir sigurno nazvati barem 30 minuta unaprijed?
Odgovor podrške:
Sergej, kurir bi te trebao kontaktirati.
Od tog trenutka prošla su tri sata, nakon čega je postalo jasno da kurir ne samo da neće doći, nego se neće ni javiti. Opet sam morao pisati službi za podršku DPD-a koja radi do 21:00. Poruka je tamo poslana u 20:59, ali odgovor je stigao tek u subotu ujutro (9. rujna).
Poruka podrške:
Da, divno, sve ti radi. Već je prošlo 3 sata od maksimalnog vremena isporuke, a od kurira ni riječi.
Odgovor podrške:
Sergej, dobar dan! Žao mi je što se ovo dogodilo. Sada otkrivamo zašto vam pošiljka nije isporučena. Ispričavam vam se u ime tvrtke zbog nastalih neugodnosti.
Tri sata kasnije morao sam ponovo napisati pismo podrške, jer nije bilo odgovora o razlozima.
Poruka podrške:
Jesu li razlozi utvrđeni?
Odgovor podrške:
Nažalost, još ne. Informacije će se pojaviti tek u ponedjeljak.
Poruka podrške:
Imam omogućenu uslugu dostave vikendom. Zašto ne radi?
Odgovor podrške:
Sergej, ona radi pod narudžbom 815602*****. Ali jučer je narudžba poslana na isporuku dok status otpreme još nije promijenjen. Prema informacijama zaposlenika terminala, podaci o lokaciji pošiljke neće se pojaviti odmah, najvjerojatnije u ponedjeljak. Ako se nešto sazna ranije, odmah ćemo vas obavijestiti.
Poruka podrške:
Nemam cenzorskih riječi da opišem vašu kurirsku službu. Ne možete u nekoliko dana prenijeti narudžbu iz jednog dijela Moskve u drugi. Zapravo, uopće vas nije briga za povezanu uslugu dostave vikendom.
Nije moj problem što mi je netko negdje odnio paket. Jučer sam cijeli dan sjedio kod kuće čekajući paket, ali nitko me nije ni nazvao do 24 sata. Sada se pokazalo da je status pošiljke općenito nepoznat, a neće mi biti dostavljena do ponedjeljka.
Ispostavilo se da ću opet u ponedjeljak morati sjediti kod kuće cijeli dan čekajući čudo, iako paket možda opet neće biti isporučen.
Odgovor podrške:
Sergej, razumijemo te. Naravno, to je samo naša greška. Potrošili ste svoje osobno vrijeme čekajući kurira. Sada se broj pošiljaka znatno povećao. Trudimo se svima isporučiti narudžbe na vrijeme. Nažalost, nemamo uvijek vremena. Poduzete su sve potrebne mjere. Situacija će se uskoro popraviti.
U ovom trenutku postalo je jasno da nema smisla dalje komunicirati sa službom za podršku, au tome uopće nije bilo smisla. Ona ništa ne zna i ne može. Nikada nije rekla ništa vrijedno. Važno je napomenuti da je za dostavu ovog proizvoda iz Tmalla aktivirana usluga “Weekend Delivery” koja jamči dostavu upravo ovim vikendom. Međutim, kako je vidljivo iz dopisivanja, ova usluga uopće ne radi.
Kao rezultat toga, ispada da je DPD kurir uzeo pošiljku koja je trebala biti isporučena 8. prosinca, ali je jednostavno negdje nestao. Tvrtka ga više neće moći kontaktirati do ponedjeljka. Uopće ih ne zanima zašto kurir uopće nije dostavio paket na koji su morali čekati cijeli radni dan, pa čak i do kasno u noć. Postoji naravno mogućnost da će MacBook Pro biti isporučen 11. prosinca (ponedjeljak), ali iz nekog razloga teško je povjerovati.
Ispada da će maksimalni rokovi isporuke unutar DPD Online Expressa do ponedjeljka biti prekršeni dvostruko više. Od trenutka plaćanja do trenutka eventualnog primitka robe proći će cijeli tjedan. DPD kurirsku službu ne zanima usluga "Vikend dostava". Autor je izgubio cijeli dan petka (8. prosinca) i sada će zajamčeno morati provesti još barem jedan puni radni dan čekajući. Ovo je prava prijevara od strane kurira i cijele tvrtke u cjelini.
Tako ispada da je DPD najgora kurirska služba u Rusiji, koja bezočno zavarava građane zemlje. Prvo im stižu poruke da zbog nepoznatih okolnosti paket ne može biti isporučen dva dana za redom, a treći dan paket uopće nije isporučen, ali im pritom obećavaju da će ga dostaviti do kasnih sati. večer. Sve ovo vrijeme - od kurira ni riječi. Podrška za sve okrivljuje veliko opterećenje. Čak i ako je to istina, očito nije problem kupca.
Ako je osoba jako zaposlena i ne otplaćuje svoje kredite na vrijeme, što će se sljedeće dogoditi? – obračunat će mu se dodatne kamate. Svatko mora u potpunosti ispuniti svoje obveze, ma kakve situacije bile. Sve bi bilo u redu da je u petak ujutro DPD kurir nazvao telefonom i rekao da narudžba najvjerojatnije neće biti isporučena ili će biti isporučena kasno navečer (iza 22:00). U ovom slučaju to bi se barem moglo nazvati jednostavnim ljudskim pristupom, a ne očitom prijevarom.
Usput, na Tmallu postoje slične recenzije za druge verzije MacBooka. Primjerice, kuriri DPD-a dostavili su pošiljku stanovniku Sankt Peterburga iz skladišta u Moskvi za 6 dana, čime je on, najblaže rečeno, ostao potpuno nezadovoljan. Odvratna usluga dostave paketa, nemam što više reći.
Ažuriranje 12. prosinca 2017: Situacija je dobila potpuno neočekivani obrat. U nedjelju ujutro (10. prosinca) oko 12:50 nazvao je ljubazni dostavljač i pitao kada može predati paket autoru objave. Rečeno mu je - po mogućnosti tijekom dana, ali je onda pojasnio - u koje vrijeme konkretno. Ovo je bilo ugodno iznenađenje. Kao rezultat toga, dogovorili smo se da će dostaviti paket 1,5 - 2 sata nakon poziva.
Bilo je sumnji da će opet nešto “poći po zlu”, no oko 14:30 opet je nazvao i rekao da je stigao na mjesto prezentacije i da će sada zvoniti na portafon. Paket je stigao bez ikakvih problema - kurir je trebao pokazati putovnicu, zatim napisati svoje puno ime, datum primitka, vrijeme primitka i potpisati se na posebnom komadu papira.
Cijelo pakiranje iz Tmalla je zalijepljeno brendiranom zaštitnom trakom, a pakiranje je prilično gusto i pouzdano, zahvaljujući čemu na Apple kutiji u kojoj je bio MacBook nije bilo niti jedne ogrebotine. Kao rezultat toga, da nije bilo problema s isporukom, DPD kurirska služba definitivno bi se dobro pokazala, ali nažalost, to nije bilo suđeno da se dogodi.
Jasno je da su u razdoblju nekih promocija i novogodišnjih sniženja rokovi isporuke za sve kurirske službe se povećavaju. Glavna zamjerka DPD-u je što su tri puta davali nadu da će pošiljka biti dostavljena isti dan, ali su u petak (8. prosinca) morali čekati do kasno u noć ne napuštajući mjesto dostave. Bio je dovoljan samo jedan poziv djelatnika koji bi obećao da će pošiljka biti dostavljena na određeni dan i u točno određeno vrijeme.
Inače, postoji osjećaj da je upravo ovaj članak, koji je od objave pogledalo više od 1600 ljudi, doprinio rješenju pitanja dostave. Na to ukazuje činjenica da je služba podrške u chatu u subotu rekla da će status pošiljke biti poznat tek u ponedjeljak, a vikendom pošiljka uopće neće biti isporučena. Ipak, ljubazan i pristojan kurir dostavio ju je u nedjelju ujutro, što malo čudi.
Nemoguće je ne primijetiti da, iako je utorak (12. prosinca), broj za praćenje na web stranici DPD-a i dalje prikazuje paket u stanju "Isporuka primatelju (Moskva)". Međutim, to više nije toliko važno, jer je dugo očekivana pošiljka ipak dostavljena na mjesto isporuke. Od trenutka uplate do trenutka primitka pošiljke prošlo je točno 6 dana.
Do zaključno 25. kolovoza svi imaju priliku koristiti Xiaomi Mi Band 4, trošeći na njega samo 1 minutu svog osobnog vremena.
Pridružite nam se
Učitavanje...
