Ekaterina Ukolova: „Najvažnije je manje razmišljati, a više raditi. – Kakav ste vođa? — Pravi poduzetnici

— Ekaterina, reci mi kako si došla u Moskvu.

— Otišao sam u Moskvu jer sam se prijavljivao za posao u Alfa-banci. I šest mjeseci kasnije, u petoj fazi intervjua, rečeno mi je da postoji slobodno mjesto u Moskvi. Općenito, otišao sam ovdje na razgovor i zaposlili su me, a onda sam odlučio preseliti se u Moskvu. Imao sam vozački staž 2 mjeseca, spakirao sam stvari u Renault Ringo, skupio jastuke i sve to (smijeh) i došao sam ovdje.

— Kako ste zaradili prvi novac?

— Prvi novac iz posla ili poduzetništva?

— Poduzetnički.

— Svoje prve poduzetničke novce zaradio sam 2011. godine kada sam trebao otkupiti automobil na leasing. Shvatio sam da ako dobijem najamni posao mogu zaraditi samo 150 tisuća rubalja, a trebao sam zaraditi 300. I napravio sam promet od 300 tisuća: zatvorio sam
koliko klijenata za savjetovanje? Jedan od tih klijenata, umjesto 100 milijuna rubalja godišnje, sada zarađuje 400 milijuna.

— Kako je došlo do ideje o stvaranju konzultantske tvrtke?

— Kad sam stvarao tvrtku, nisam znao da je to konzultantska tvrtka (smijeh). Samo sam želio razviti i poboljšati odjele prodaje i primijetio sam da malo ljudi na tržištu to radi. Tada su to bile doslovno 2 osobe. I odlučila sam se početi baviti i ovime. Otprilike dvije i pol godine kasnije shvatio sam da se radi o savjetovanju.

— Oy-li danas. sta je ovo

— Oy-li je tvrtka koja je tržišni lider u razvoju prodaje i operativnoj učinkovitosti svog odjela prodaje. Radimo sa razne tvrtke u savjetovanju s velikim poduzećima, a naš drugi smjer je akademija na kojoj godišnje studira nekoliko tisuća ljudi. To su i vlasnici tvrtki i zaposlenici iz tvrtki s prometom od nula do nekoliko desetaka milijardi rubalja. Danas je dosta uspješna tvrtka u svojoj niši, jedan od najboljih, s najvišom tehnologijom.

— Je li uvijek moguće povećati prodaju?

— Da budem iskren, vjerojatno ne uvijek. Jer ponekad proizvod može biti tako loš ili tako pogrešno odabran ciljanu publiku da koliko god se voditelj prodaje trudio, prodaje neće biti.

— S kim je zanimljivo raditi: s novim tvrtkama i njihovim proizvodima ili s onima koji su već duže vrijeme prisutni na tržištu?
ynke?

— Zanimljivije je, naravno, raditi s tvrtkama koje su dugo na tržištu, jer one već imaju određenih problema, već su puno toga isprobale, shvaćaju vrijednost dobar savjetšto daje rezultat. A novi poduzetnici, koji se još nisu opekli, misle da znaju i mogu sve. Dakle, mi smo za to da ljudi prvo sami isprobaju sve svoje mogućnosti, a onda, kada više nema opcija, kontaktiraju nas, dođu i općenito možemo biti jako korisni.

— Najvažnije načelo vaše tvrtke.

— Proizlaziti. Želimo stvarno proizvesti rezultate na projektima. Nažalost, to ne možemo jamčiti, ali općenito, svi projekti koji su bili postojeće tvrtke, gdje nije postojao odjel prodaje od nule, uspješni su

— Što Oi-li znači?

— Znači sumnja, fraza je li tako, činjenica da radimo s onima koji sumnjaju u trenutne rezultate i žele postići više.

— Kako je izgrađen princip rada s klijentima?

— Prvo prikupljamo pokazatelje koji su važni za ovog klijenta - ukupno 350 pokazatelja - zatim radimo dijagnostiku pomoću sustava PUSK (ovo je naš razvoj). Zatim izrađujemo plan rada na temelju indikatora koje želimo poboljšati; skupljamo skup alata za indikator po principu „odskočne daske“, to je kada radite u iteracijama, odnosno kao da ste poletjeli. , malo sletio i opet poletio. Odnosno, radite svaki broj posebno i prema broju završavate rad. I plus koristimo slijed 2Q1D koji kaže da je najbolji slijed u poboljšanju određenog broja prvo raditi na kvantitativnim pokazateljima, zatim na pretvorbi i iteraciji, a tek onda raditi na brojevima koji se pojavljuju u ovoj temi. Odnosno, poboljšavamo ono što imamo, a tek onda radimo s novim dodacima.

— Ako postoji proizvod, ali nema novca za razvoj, što učiniti u takvoj situaciji?

— Dođite kod nas na trening u “2 do 300”. Jer to će vas ukupno koštati, a ova obuka u generiranju potencijalnih klijenata, odjelima prodaje, financijama - 90.000 rubalja, za jedan program od 30.000 rubalja, a učinak koji dobijete bit će značajan u smislu ROI-a, odnosno nadoknadite svoju investiciju i zaraditi puno novaca, kao neke firme koje su došle kod nas, npr. Elementary i S. Odnosno, došle su s vrlo malim prometom i prodajom, a nakon nekog vremena nakon što su se odviknule od nas, prešle su na dobru obrt s malim prometom.

— Vaša jača strana je korištenje društvenih medija za povećanje prodaje i imidža tvrtke. Kakvi su danas trendovi ovdje?

— Kod nas su trendovi takvi da u mrežama postoji program koji sam ja napravio o tome koji principi funkcioniraju u mrežama, odnosno zašto su društvene mreže učinkovite u prodaji. Ne govorim sada o masovnom tržištu. A kada ovo koristite kao voditelj prodaje, kao neku vrstu prodaje - i vlasnik može biti prodavač i menadžer - principi koji tu funkcioniraju su sljedeći:

Načelo "samo Joe" je da svaki zaposlenik, čak i najviši general, vlasnik, veliki posao na društvenim mrežama - samo Joe koji pije limenku piva, oko njega sjede pas, djeca i žena. A on nije u ulozi visokopozicionirane osobe, pa stoga lako uspostavlja kontakt.
Načelo "brzog umrežavanja" je kada se možete upoznati s vrlo velik broj ljude i održavati kontakt s njima. Znanstvenici su dokazali da osoba može istovremeno održavati kontakt s najviše 150 ljudi. Stoga su društvene mreže vrlo dobar komunikacijski kanal sa svojim komunikacijskim sustavom. one. možete informirati ljude o tome što se događa u vašem životu i sami ispričati svoju "ja-priču". Zapravo, ljudi koje dugo nisam vidjela znaju sve o meni: kad sam se udala, gdje sam imala svadbu, kakvih je projekata bilo, kakvih zanimljivih, koje su nagrade osvojili, a čestitaju mi i kad upoznati osobno. Iako se o tim ljudima već sjećam mnogo manje nego što oni znaju o meni. Plus, da biste upoznali 5000 ljudi na društvenim mrežama trebat će vam šest mjeseci, a da biste upoznali 5000 ljudi osobno, čak i ako na jednom sastanku potrošite 30 minuta, trebat će vam oko 6-7 godina. Dakle, to je samo ušteda vremena.
Društvene mreže su prošlost, možete pričati o sebi zanimljiva priča, koji će pokazati samo najbolje, za razliku od običnog susreta ili života. Uvijek možete održati dobru pozadinu.
Princip “PR” koji kaže da ovo može biti vaš osobni časopis u kojem pričate i pišete o sebi, a više ne morate tražiti PR-ovce, novinare i sl. da pričaju o vama. Sami stvarate sadržaj o sebi i u principu ga ljudi dosta uspješno jedu. Zanimljivo je promatrati život, pogotovo ako je vaš osobni život pomiješan s poslovnim. To su osnovni principi, ima ih još, ali ih pokrivamo na treninzima.

— Poznato je da kada dođete u Gelendžik kod roditelja, školarcima držite predavanja o tome kako zaraditi i motivirati se. Zašto ne provesti takav program ovdje u Moskvi?

— Ali želim implementirati takav program, samo još nisam našao kako.

— Daj osobni savjet mladom poduzetniku.

— Možda nije mlad? Možda samo za poduzetnika o sustavu prodaje. Savjet je sljedeći: sada je vrijeme kada poslovni rezultati ovise o tome koliko se često mijenjate. Smatram da se moramo što češće naučiti mijenjati i tu vještinu usaditi svojim zaposlenicima. Jer samo tako možete postići stvarno dobar rezultat.

- Sada se ne radi o poslu. Ti si divna, pametna i lijepa žena. Što je s vašim osobnim životom, vašom obitelji?

— Da. Imam muža... za sada... (smijeh)

— Kako se ostvaruje vaš ženski princip? Neki hobi ili hobi?

— Moj hobi je posao. Rad i putovanje.

— Kuhate li kod kuće?

— Ne. Ne kuham kod kuće, uvijek jedemo u restoranima. I ujutro, i navečer, i danju.

— Volite li kupovati?

— Da. Volim kupovati, ali sa svojim stilistom. Jer u kratkom vremenu možete pokupiti veliku markiranu garderobu i istovremeno uštedjeti novac. Obično idem u kupovinu jednom u tri mjeseca, na tri dana.

-Tko je on, muškarac tvojih snova?

— Osoba koja je odgovorna za vaš život.

- Imaš li idola?

— Ne. Bilo ih je, naravno, ali s obzirom na to što mi se sada događa u životu i kada sam se počeo upoznavati sa...

— Pravi poduzetnici?

— Da, s pravim poduzetnicima koji kažu da novac voli tišinu. Stoga o njima neću govoriti, jer novac voli tišinu. Njihova imena se ne mogu spominjati. (smijeh)

— Koji je vaš životni kredo?

— Nemoguće je moguće.

Omiljeni grad - Moskva.

Ako auto, onda Porsche.

Ako je kućni ljubimac, ondaČivava.

Čovjek mora moći zaraditi novac.

Ako se osjećam loše, onda...nikad se ne osjećam loše.

Ne volim ljude neodgovornost.

Za rješavanje teškog problema… Nema teških zadataka.

Ako je sat Rolex.

Ako je vikend u inozemstvu, onda drugačiji.

Ako je alkohol, onda Baileys.

Zadnji film koji vam se svidio: Forrest Gump.

Dragi glazbena grupa — Ne.

Tko je vaš vođa? Galitsky.

Tko bi svakako trebao postati junak našeg časopisa? Oleg Tinkov.

PITANJE BROJA: Što bi trebala biti glavna kvaliteta lidera i zašto?

Sposobnost snošenja odgovornosti. To je ono o čemu se radi u moći vodstva. Kad ste odgovorni za tuđe rezultate, onda vas i slijede. Kad svima duguješ, ali tebi nitko ne duguje. (smijeh)

Prije 6 godina Ekaterina Ukolova zaronila je u poduzetništvo. Sada nekoliko tisuća tvrtki iz apsolutno različitim područjima. Ekaterina je određeni standard uspješne žene, ali malo ljudi zna kako se odvijao njezin život prije poslovnog trijumfa. Djevojka je ispričala "Thirst" kroz koje je poteškoće morala proći naša junakinja i kakve su njezine misli sada.

– Što, po Vašem mišljenju, karakterizira uspješnu ženu? kakva je ona

- Mislim, uspješna žena– onaj kome je sve skladno. Ona nema samo obitelj ili samo posao, nego oboje. Samoostvarenje je važno za ženu, ali ona također treba obiteljsko ognjište, u kojem je ona čuvar. Osobno mi je jako teško biti stalno s djecom ili samo na poslu. Ako sam fiksiran na jedno područje, ne osjećam se sretnim.

– Ponekad, naravno, nemam dovoljno vremena. Ali imam jasan plan. Radim 3 dana u tjednu, 1 dan sam potpuno posvećen sebi, a ostale dane provodim s djetetom. Svakog jutra vodim kćer u vrtić, ali ne stignem uvijek doći po nju - zbog posla kasnim kući.

Najteža je bila prva godina djetetova života: nije bilo jasno kako spojiti posao i obitelj. Sada moja kći ima već godinu i pol, a ja očekujem svoje drugo dijete, ali to me ne sprječava da aktivno razvijam svoju tvrtku.

– Morate živjeti u tako strogom rasporedu: stalni sastanci, planski sastanci, webinari... Odakle crpite snagu? Koji je vaš izvor inspiracije?

– Ima snage jer ima ciljeva. Neću tu stati i svake godine postavljam sve ambicioznije ciljeve. Ako se san ostvari, odmah se pojavi novi. Ako nestane želje za nečim, tada se sjetim zašto je sve to bilo namijenjeno i odmah mi bude lakše.

Što se tiče webinara, ne volim ih baš. Tu morate prodavati svoje usluge, ali čini mi se da sam svojim radom već postigao rezultate pa mi prodaja nečega postaje manje zanimljiva. Na dan webinara u pravilu idem u salon gdje se opuštam. Tako na prijenos dođem pun energije i sve mi ide od ruke. Moglo bi se reći da se stvarajući ljepotu pripremam za učinkovitost.

– Koje poteškoće žena mora svladati u poslovnom svijetu?

– Poteškoća je u tome što žena treba brinuti o obitelji, kućanskim poslovima, brinuti se o sebi, pa čak i voditi posao. Uostalom, muškarac zapravo treba samo raditi, a žene imaju više zadataka. Teško je pronaći sve vrijeme, kao što sam rekao.

Druga poteškoća proizlazi iz naše emocionalnosti. Žena svaki neuspjeh prima k srcu. Muškarci su drugačiji u tom pogledu. Ili, na primjer, kada nešto ne ide, teško je sabrati misli i donijeti pravu odluku.

Zajedno s mužem vodimo posao. Najprije je kupio dio udjela u tvrtki, a potom od mojih partnera otkupio sve preostale dionice. Stoga je moj suprug moja podrška i zaštita. On radi rutinske stvari, a ja kreativne.

– Zajedničko upravljanje posao jača vaš sindikat?

– S jedne strane se, naravno, svađamo oko posla, jer ponekad i kod kuće raspravljamo o stvarima. Ali, s druge strane, mislim da bez njega ne bi bilo tog posla. Stoga obiteljski posao jača par. Čak i statistike pokazuju da oni koji vode zajednički posao imaju manje razvoda.

Čula sam mišljenje psihologa koji uvjerava da je žena doslovno dužna poslovati sa svojim mužem kako bi bila na istom mjestu s poslom. Jer čovjeku je posao uvijek važniji od obitelji.

– Jeste li ikada morali postupiti kako biste trebali, a ne kako želite?

– Imam analitički pristup poslu. Na primjer, želim postići cilj povećanja dobiti, pa donosim odluke na temelju analize svojih postupaka. Shvaćam što mi pomaže u postizanju tog cilja, a što suprotno. U poslu to ne može biti životna načela. Radim dobro, pomažem drugima da zarade više, tako da mogu imati nesklad s osobnim vrijednostima samo u upravljanju osobljem. Ali ovdje je sve jednostavno: ako nema rezultata, onda se opraštam od takvih zaposlenika.

– Kakav ste vođa?

– Ne stvaram tim sa korporativna kultura. Postoji varijanta upravljanja po vrijednostima, a postoji i po ciljevima i ciljevima. Ja sam bliži drugoj opciji, iako kažu da je gora. Meni je ta kontrola jasnija i jednostavnija. imamo mala tvrtka, ali vrlo učinkovit, izgrađen na "brojkama" i novcu. Oni koji žele puno zaraditi su u mom timu, a oni koji žele “mrkvu” nisu na istom putu.

– Reci nam nešto o svom projektu – Oy-li.

– Naš projekt pomaže u povećanju prodaje. Kada nam se neka tvrtka javi, mi gledamo kako je formirana njihova prodajna služba, prilagođavamo njen rad i zahvaljujući tome se povećava promet. Zapravo, mi smo prvi u Rusiji koji radimo po takvom sporazumu. Ako se nakon provedbe naših preporuka prodaja kupca ne poveća za 30%, vraćamo novac za usluge.

Trošak usluga s jamstvom rezultata iznosi od 250 tisuća rubalja za 2 mjeseca rada, a bez jamstva - 100 tisuća rubalja. Već smo pomogli 3500 klijenata iz potpuno različitih područja. Najveći kupac je s prometom od 12 milijuna dolara, ali ima i onih bez prihoda. Imamo vrlo zanimljiv posao zbog takve raznolikosti. Zato svakome možemo pomoći da uspije.

– Imate li puno konkurencije?

– Sudeći prema prihodima u ovoj niši u Rusiji, ne. Naš izravni konkurent zarađuje 3 puta manje. Ako govorimo o obrazovne ustanove, onda su nam konkurenti BM i Sinergija za otvorene programe. Mislim da oni imaju milijardu dolara prometa, a naši do sada imaju stotine milijuna.

– Kako gledate na kritike koje su, čini mi se, neizbježne u vašem poslu?

– Kao dijete promijenio sam 7 škola i u svakoj je sve počelo s kritikom. Stoga me u principu ne zanima tko misli o meni i što. Ja sam vrlo debelokoža osoba po tom pitanju. Kritike često dolaze od onih koji su postigli manje. Uz njegovu pomoć ljudi opravdavaju svoje neuspjehe. Vrlo je rijetko da mi ljudi pišu neugodne stvari na društvenim mrežama. Potpuno besplatno dijelim sadržaj koji pomaže u izgradnji poslovanja. Kad sam počinjao, nije bilo puno informacija o prodaji, nije se imalo gdje dobiti znanje. Sada sve što trebate učiniti je otići na našu web stranicu, pogledati videozapise, pročitati članke i već ćete postići uspjeh.

– Spomenuli ste djetinjstvo. O čemu ste sanjali kad ste bili mali?

– Sanjao sam manje od onoga što sada imam. Sanjao sam da zarađujem mnogo, da ne moram štedjeti, već da mogu kupiti sve s jednom plaćom.

– Može li vas se nazvati samosvojnim poduzetnikom?

- Apsolutno. Kad sam se preselio u Moskvu, zbog nedostatka novca radio sam u banci, a noću sam morao raditi kao taksist. Kad sam studirao u Sankt Peterburgu, roditelji su mi slali 3000 rubalja mjesečno, od čega sam 1000 trošio na putnu kartu. Razumiješ da nisam imao dovoljno ni za što. Onda sam se zaposlio trgovina mješovitom robom, smjena je bila od 20 do 8 ujutro. Radio sam tako iz tjedna u tjedan, primajući 8000 rubalja mjesečno. Ne znam kako sam preživio. Sjećam se da sam bio u tolikoj oskudici da sam umjesto tuceta jaja kupio jedno - tada se mogao kupiti i krumpir u šalici. I mislio sam da je to bila ukusna večera.

– Možda se sada tog razdoblja sjećate kao ružnog sna?

"Stvarno se nadam da se ovo neće ponoviti, stoga cijenim ono što sada imam."

– Što vam je tada pomoglo da ne odustanete? Neki savjet za one koji su na početku svog puta?

– Najvažnije je manje misliti, a više raditi. I biti u stanju razlikovati ono što znate od onoga što u konačnici koristite u svom poslovanju. Znati i činiti potpuno su različite stvari. Ima onih koji znaju puno, a ne rade ništa - zbog toga im se posao ne razvija.

– Donosite li odluke brzo ili razmišljate o nekoliko koraka unaprijed?

– U svojoj tvrtki uspostavio sam sustav izvještavanja koji pokazuje što je potrebno za postizanje rezultata. Dakle, svi problemi su očiti, ai zadaće.

Posao je star već 6 godina - razumijem kako i što radi.

– Je li poduzetnički duh prisutan u čovjeku od rođenja? Ili više sile mogu dramatično promijeniti čovjeka i “probuditi” poduzetnika u njemu?

– Mogu reći jedno: sve uspješni ljudi odgurnuti od dna. U pravilu se ne događa da je osoba od rođenja živjela u udobnosti, a zatim postigla nestvarne visine. Stoga ne mogu sa sigurnošću reći radi li se o poduzetničkoj žilici ili nedostatku drugih mogućnosti.

– Imate li još uvijek ukusa za posao kojim se bavite?

– Prodaja je dio mene. Radim ono što volim i uživam u tome. Radimo s klijentima iz različitih industrija i moramo odlučiti razne zadatke, tako da nikad nije dosadno. Konzalting je super polje, ovdje je uvijek sve drugačije. Da radim samo s jednom tvrtkom, moglo bi mi dosaditi. Ali imao sam sreće.

– Kakav odmor trebate imati da biste sa sigurnošću rekli: “Sad možete ponovno raditi”?

– Ne bih rekao da sam umoran od posla. Da, moja obitelj i ja letimo na različita mjesta na odmor. Uvijek sam tražio savršenu plažu za opuštanje i našao sam je ove godine na Maldivima. Tu sam se definitivno odmorio i smogao snage. Za mene je dobar odmor tišina i bez problema s poslom.

– Na koga biste voljeli biti poput?

– Ima poduzetnika čija mi je ideologija bliska. Na primjer, Galitsky. Gradi veliku tvrtku u našoj zemlji, što je odlično. Volim one koji su postigli puno ne kroz PR, već stvarna djela. Gledaš takve ljude i misliš: kako on sve to uspijeva?

– Uspijevate li često ostati sami sa svojim mislima?

– Iskreno govoreći, ne baš puno. Najčešće razmišljam o poslu ili kujem planove. Sada su sve misli zauzete renoviranjem - preselili smo se u novi dom, i zahtijeva puno pažnje. Renoviranje je složen proces koji zahtijeva stalno razmišljanje, resurse i trud.

– Po čemu pamtite 2017. godinu? Koje si ciljeve postavljate za iduću godinu?

– Moja tvrtka se udvostručila. Iduće godine planiramo rast od još 50%. Značajni događaji su kupnja kuće i očekivanje djeteta. I moja kći je išla u vrtić - također važna faza za nas.

Sljedeće godine glavna stvar je ne izgubiti pozitivnost i sve će uspjeti. Imam sreće sa svojim okruženjem; ono me nadahnjuje na velika djela i postizanje visokih ciljeva.

Plavuša u ružičastim tenisicama sa sićušnom čivavom u rukama, obožava suvenire u obliku pandi... Ova slika se ne uklapa u tradicionalnu ideju osnivača biznisa s prometom od 32 milijuna rubalja. godišnje. Ali ovo je cijela slika Catherine, koja spaja muški racionalizam sa ženskim šarmom. Nijednu ulogu u formiranju liderskih kvaliteta odigrala je moja majka, koja je, kako se ispostavilo, također bila poslovna žena.

Djevojka je počela raditi prije nego što je završila školu. U dobi od 14 godina preselila se iz Gelendžika u Sankt Peterburg, gdje je upisala Sveučilište za zrakoplovnu instrumentaciju. Karijeru je isprva gradila u velikoj banci, ali je u 4 godine prešla put od voditeljice prodaje do voditeljice odjela za obuku i iznenađeno otkrila da daljnji razvoj karijere više ne ovisi o njoj. U dobi od 20 godina, djevojka je pogodila "korporacijski strop": mladi stručnjak uskraćeno joj je promaknuće navodeći njezinu mladu dob. Ambicije su djelomično zadovoljene kada se 2007. Ekaterina preselila u Moskvu i zaposlila u drugoj banci. Ali čak i tu joj je nedostajala sloboda: navika da radi 12-15 sati nije joj dopuštala da tu stane. Godine 2011. Ukolova je odlučila raditi za sebe i postala samostalni prodajni savjetnik.

Petogodišnji plan za tri godine

Uspješni projekti ojačali su moje samopouzdanje: jednom od mojih klijenata Ukolova je povećala prodaju za 300%! Shvatila je da su takve usluge vrlo tražene od strane poduzeća. Uspjeh ju je potaknuo da osnuje vlastitu konzultantsku agenciju. U lipnju, u društvu sa neobično ime Nekoliko ljudi već je radilo u Oy-liju, a ured se pojavio ranije od pravne osobe - registriran je tek u kolovozu.

“Volim mijenjati stvarnost”, priznaje Ekaterina. “Kada dođete u tvrtku u kojoj ne ide sve glatko, uronite u njezine specifičnosti, obnovite interne poslovne procese i svjedočite rezultatu svog truda u vidu višestrukog povećanja prodaje, to je inspirativno.” Unatoč tome što često mora koristiti iste alate i tehnike, zbog vrste posla koji obavlja susreće se s tvrtkama koje posluju na potpuno različitim tržištima, pa joj nikad nije dosadno.

Tvrtka Oy-li počela je prije tri godine s početnim ulaganjima u web stranicu (100.000 rubalja mjesečno), a sada njen promet premašuje milijun dolara godišnje. Kako ste uspjeli toliko narasti u samo 3 godine?

Ako se isprva potencijalni kupci saznao za tvrtku zahvaljujući dobre kritike i preporukama prvih klijenata koji su s Ukolovom surađivali i prije nastanka agencije, kasnije je značajan uspjeh došao nakon pobjede na poduzetničkom natječaju. Tvrtka je često spominjana u medijima i postala je poznatija u poslovnim krugovima. Usput, prema Ukolova, mnogi klijenti dolaze preko Facebooka, u ovom društvena mreža Poduzetnica ima više od 1000 pretplatnika, a njezino je ime neraskidivo povezano s brendom.

Ekaterina skromno procjenjuje opseg svog rada, napominjući da ne radi ništa nadnaravno: ona "samo" pomaže poduzetnicima u implementaciji CRM sustava, savjetuje ih o sustavima izvješćivanja, motivaciji osoblja i drugim pitanjima, što zajedno daje vidljiv rezultat. No, sada su u sve to više uključeni njezini zaposlenici. Sama Ukolova, budući generalni direktor, obavlja više reprezentativnih funkcija.

“Najteža stvar u mom poslu je delegiranje ovlasti, jer je puno toga vezano uz mene”, kaže osnivač Oy-lija. Danas se namjerava doseći 4 milijuna pasivni prihod za 2 godine. Čini se da je taj cilj nerealan s obzirom na specifičnosti konzultantske djelatnosti. Ali Ukolova je više puta postigla ono što se mnogima činilo nemogućim: na primjer, plaću od 300.000 rubalja. mjesečno - ovu je razinu neočekivano dosegla s 24 godine.

Kad je izgled bitan

Kada poslujete, važno je ne zaboraviti na sebe. "Glavno je moći se osloboditi stresa", sigurna je Ukolova. - Kad se osjećam umorno ili pod stresom, idem u teretanu. To pomaže da se stekne duševni mir i postane uravnoteženiji u donošenju odluka.” Ona sama preferira trčanje i jogu.

Izgled puno znači u poslu, kaže Ekaterina: "Ako imate neobičnu odjeću, cipele, dizajn noktiju, lakše vam je istaknuti se." Glavno je znati kada stati. „Kada su vam ciljana publika muški poduzetnici od 28 do 40 godina, u početku postane zastrašujuće, ali u takvim situacijama uvijek možete „uključiti i ženu“, jer ponekad muškarac „kupuje“ pogledom i manje je izbirljiv na detalje . Muškarci često ne vide žene kao konkurenciju, ali mnogi su spremni poslušati kompetentno mišljenje iz ženskih usana", dijeli svoja zapažanja poduzetnica. Ali sa ženama je teže: prvo, u Rusiji je nizak postotak onih koji posjeduju posao, a drugo, mnoge od njih su vrlo emotivne, iracionalne u donošenju odluka, a osim toga, često podsvjesno vide konkurenciju u drugoj ženi , što utječe na komunikacijski proces. Stoga je često teško dogovoriti dvije predstavnice lijepog spola u poslu.

“I sama sam u početku puno toga radila iz emocija, ali s vremenom, s iskustvom, to nestane”, priznaje Ekaterina, nakratko ušuti i dodaje: “Ove bi godine promet tvrtke trebao premašiti 35 milijuna rubalja.

Ekaterina Ukolova je poznata startuperica u našoj zemlji. Kreatorica je uspješne konzultantske tvrtke Oy-li. Svojim primjerom dokazuje da se i uz minimalac može zaraditi i postići uspjeh početni kapital pa čak i kad bjesni izvan prozora financijska kriza. Prošavši od zaposlenika nekoliko velikih banaka do kreatora vlastitu tvrtku, Ekaterina danas rado dijeli kako povećati prodaju ovdje i sada.

Startup biografija

Ekaterina Ukolova kaže da je sama. Kao vrlo mlada riskirala je i preselila se iz gradića u jednu od ruskih prijestolnica - Sankt Peterburg.

Obitelj Ekaterine Ukolove živjela je dalje Daleki istok. Junakinja našeg članka rođena je u Magadanu. Dok je još bila učenica, s roditeljima se preselila u Gelendžik. Ovo je malo ljetovalište na obali Crnog mora.

Dok je još bila u Magadanu, počela se okušavati u prodaji. S 14 godina postala je najbolji prodavač kozmetičke marke Oriflame u ovom dalekom gradu. Tako sam, imajući nešto prtljage iza sebe, odmah nakon škole krenuo u osvajanje sjeverne prijestolnice. Upisala sam sveučilište i u isto vrijeme počela raditi kao noćna prodavačica u maloj trgovini mješovitom robom.

Trebalo joj je 12 godina da dođe do vlastite uspješne tvrtke. Danas je posao Ekaterine Ukolove pomoći klijentima da višestruko povećaju količinu prodaje. U prosjeku za 40%.

Konzultantski poslovni projekt

Ukolova konzultantska tvrtka otvorena je 2011. Početni proračun iznosio je samo 180 tisuća rubalja. Sama Ekaterina Ukolova priznaje da voli prodaju. Tako je nastao njezin vlastiti posao.

Do dobi od 30 godina postavila je sebi cilj - zaraditi 300 tisuća rubalja mjesečno. I sustavno je krenula u njegovu provedbu. U Petrogradu je započela nju radna karijera na malom radnom mjestu voditelja prodaje kreditnih kartica u jednoj od poslovnica Citibanke. Tada je, naravno, malo tko vjerovao u njezin uspjeh.

Glavna tajna uspjeha, koju Ukolova danas rado dijeli, jest briljantno raditi svoj posao, bez obzira na to kakav je. Ma koliko vam se pozicija činila nevažnom i beznačajnom. Uostalom, na kraju ćete sigurno biti primijećeni, cijenjeni i napredovati u karijeri.

Rast karijere

Godinu dana kasnije, u Citibanku, postala je junakinja našeg članka najbolji trener u odjelu. Međutim, nema uvijek mjesta za rast konkretnog rada. I njoj se to dogodilo. Glavom iznad svih svojih kolega i nekih rukovoditelja došla je u upravu s pitanjem kako bi mogla postati voditeljica odjela. Rekli su joj da je s 20 godina prerano o tome razmišljati. Isplati se čekati još 20 godina. Ovaj joj odgovor nije odgovarao. “Zapamtite da ako vas negdje ne cijene, uvijek se možete dokazati na drugom poslu”, kaže Ukolova.

Od 2007. Ukolova je počela raditi u Moskvi u Alfa banci. Prvo kao poslovni trener, a zatim prelazi na rukovodeće pozicije. Već 2010. godine imala je prve klijente koje je isprva konzultirala radeći na daljinu.

Gdje početi?

Vlastiti konzultantska tvrtka junakinja našeg članka pokrenula ga je 2011. U početku je bilo samo nekoliko zaposlenika i mali ured. Za početak tvrtka je registrirana kao komercijalna organizacija. U tvrtki se pojavio kreativni direktor koji je smislio ime "Oh Li". Kasnije je počeo upravljati svim web područjima, razvijajući web stranicu i korporativni stil.

Ime konzultantske tvrtke ima posebno značenje. Ovaj izraz znači sumnju u sadašnje i buduće rezultate. Ukolova tvrdi da joj upravo sumnje pomažu da postigne bolje rezultate s klijentima.

Početni kapital iznosio je 180.000 rubalja. Od toga je 60.000 potrošeno na mjesečni najam ureda, a još 120.000 na opremu za tri radna mjesta. Sada se tvrtka razvija, au ured je uloženo oko milijun rubalja.

Kakvim se poslom bavi Ukolova?

Tvrtka Oy Li pomaže klijentima koji žele povećati prodaju. Istina, oni koji im se obrate, da bi počeli stvarati profit, često moraju napraviti ozbiljne promjene. Na primjer, obnovite sustav prodaje, otpustite i zaposlite nove menadžere, promijenite bit predstavljanja vašeg proizvoda, preradite i ponekad ponovno kreirajte web stranicu, počnite promovirati ponude na društvenim mrežama.

Sada Ekaterina Ukolova ima više od 20 zaposlenika u Oy-li. Od toga je manje od polovice stalno u uredu. Mnogi ljudi rade na daljinu. Ako to rade učinkovito, onda nitko nema ništa protiv toga.

U prvim mjesecima promet je iznosio oko 300 tisuća rubalja. Morali smo početi s nekoliko klijenata. Međutim, nakon samo nekoliko mjeseci, broj ljudi koji žele povećati svoju prodaju značajno se povećao, a mjesečni promet premašio je dva milijuna rubalja.

Osim izravnog savjetovanja, Ekaterina Ukolova, čija je biografija usko povezana s prodajom, pruža savjete o odabiru osoblja i poboljšanju imidža tvrtke.

Ukolovi klijenti

Oni koji ne mogu sami poboljšati vlastitu prodaju obraćaju se za pomoć konzultantskoj agenciji. Mnogi se ljudi pridružuju nakon seminara i treninga, koji se provode uz naknadu i besplatno.

Aktivno surađujemo s tvrtkama koje rade u području medicine, s onima koji su uključeni u veleprodaja, reklama obrazovne ustanove koji su zainteresirani za privlačenje kandidata.

Vrijedno je napomenuti da je na ovom tržištu još uvijek mala konkurencija. U cijeloj Moskvi posluje samo deset tvrtki. Što očito nije dovoljno, jer gotovo svi trebaju poboljšati svoju prodaju.

Zaposlenici tvrtke

U konzultantskoj agenciji Ukolova rade za plaću i postotak od svakog sklopljenog ugovora. Prosječna plaća je oko 60 tisuća rubalja. Najbolji zaposlenici Zarađuju i 100 i 200 tisuća mjesečno.

Među zaposlenicima ima bivši zaposlenici"Sberbank", koji danas nudi svoje usluge u poslovnim centrima, bivši su zaposlenici najvećih informatičkih tvrtki koji su prethodno imali iskustva u vođenju vlastitog poslovanja.

Za one koji žele stvoriti vlastitu konzultantsku tvrtku, Ukolova savjetuje da prvo rade u sličnim strukturama. Čak i na najbeznačajnijim pozicijama. Na taj način možete naučiti osnove ovog posla i naučiti sami tražiti svoje klijente.

Važno je ne započeti posao s dugom. Inače, u slučaju najmanjeg neuspjeha, naći ćete se u teškoj financijskoj situaciji. Stoga zatvorite sve svoje kredite i smanjite mjesečne troškove što je više moguće.

Uvijek nauči nešto novo. Danas internet pruža takve mogućnosti. Ne slušajte one koji tvrde da je promocija proizvoda na društvenim mrežama neučinkovita metoda. Tu je budućnost. Većina današnjih klijenata podnosi zahtjev nakon što posjete stranicu tvrtke na društvenim mrežama ili pročitaju povezani blog.

Da bi tvrtka bila učinkovita, ne biste trebali zapošljavati ljude pametnije od sebe. Uvijek vodite računa o primanjima svojih zaposlenika. Ponudite menadžerima udio u tvrtki, tako ćete ih pridobiti i zainteresirati za promicanje i razvoj tvrtke. Uostalom, njihov će prihod izravno ovisiti o tome.

Uvijek vodite računa o udobnosti i udobnosti zaposlenika. Stvoriti ugodan i udoban ured u koji ćete poželjeti dolaziti svaki dan pola je uspjeha. Ukolova to dokazuje vlastitim primjerom. Ured njezine tvrtke ima udobne stolice, knjižnicu, bar i aparat za kavu. Pritom se svatko maksimalno posvećuje svom poslu.

Djevojka je počela raditi prije nego što je završila školu. U dobi od 14 godina preselila se iz Gelendžika u Sankt Peterburg, gdje je upisala Sveučilište za zrakoplovnu instrumentaciju. Karijeru je isprva gradila u velikoj banci, ali je u 4 godine prešla put od voditeljice prodaje do voditeljice odjela za obuku i iznenađeno otkrila da daljnji razvoj karijere više ne ovisi o njoj. U dobi od 20 godina, djevojka je pogodila "korporacijski strop": mladom stručnjaku uskraćeno je unapređenje, navodeći njezinu mladu dob. Ambicije su djelomično zadovoljene kada se 2007. Ekaterina preselila u Moskvu i zaposlila u drugoj banci. Ali čak i tu joj je nedostajala sloboda: navika da radi 12-15 sati nije joj dopuštala da tu stane. Godine 2011. Ukolova je odlučila raditi za sebe i postala samostalni prodajni savjetnik.

Petogodišnji plan za tri godine

Uspješni projekti ojačali su moje samopouzdanje: jednom od mojih klijenata Ukolova je povećala prodaju za 300%! Shvatila je da su takve usluge vrlo tražene od strane poduzeća. Uspjeh ju je potaknuo da osnuje vlastitu konzultantsku agenciju. U lipnju je tvrtka s neobičnim imenom Oy-li već zapošljavala nekoliko ljudi, a ured se pojavio ranije od pravne osobe - registriran je tek u kolovozu.

Ako su potencijalni kupci isprva saznali za tvrtku zahvaljujući dobrim recenzijama i preporukama prvih klijenata koji su radili s Ukolovom i prije osnivanja agencije, kasnije je značajan uspjeh došao nakon pobjede na poduzetničkom natjecanju. Tvrtka je često spominjana u medijima i postala je poznatija u poslovnim krugovima. Inače, prema riječima Ukolove, mnogi klijenti dolaze preko Facebooka, poduzetnica ima više od 1000 pretplatnika na ovoj društvenoj mreži, a njezino je ime neraskidivo povezano s brendom.

Ekaterina skromno procjenjuje opseg svog rada, napominjući da ne radi ništa nadnaravno: ona "samo" pomaže poduzetnicima u implementaciji CRM sustava, savjetuje ih o sustavima izvješćivanja, motivaciji osoblja i drugim pitanjima, što zajedno daje vidljiv rezultat. No, sada su u sve to više uključeni njezini zaposlenici. Sama Ukolova, kao generalna direktorica, obavlja više reprezentativnih funkcija.

“Najteža stvar u mom poslu je delegiranje ovlasti, jer je puno toga vezano uz mene”, kaže osnivač Oy-lija. Danas joj je cilj ostvariti 4 milijuna pasivnih prihoda u 2 godine. Čini se da je taj cilj nerealan s obzirom na specifičnosti konzultantske djelatnosti. Ali Ukolova je više puta postigla ono što se mnogima činilo nemogućim: na primjer, plaću od 300.000 rubalja. mjesečno - ovu je razinu neočekivano dosegla s 24 godine.