Gap analiza uključuje nekoliko faza. Načela GAP analize

Strateški menadžment uključuje mnoge ekspertne metode za procjenu aktivnosti poduzeća. Pogotovo ako govorimo ne samo o trenutnom stanju stvari, već io potencijalnim promjenama u unutarnjem i vanjsko okruženje. Zahvaljujući takvim događajima, tvrtke uspijevaju preživjeti krize, povećati svoju dobit i pronaći nove prilike.

Ovaj članak govori o tehnici GAP analize. Uključena je u niz tehnika modernog menadžera i omogućuje vam da prilično učinkovito kontrolirate situaciju. Međutim, prije nego što odmah prijeđemo na proučavanje metode strateška analiza, vrijedi obratiti pozornost na to gdje se koristi. Više o tome dalje u tekstu.

Strateški menadžment

Ako izbjegavate doslovno citirati razne udžbenike i otkriti ovu temušto informativniji, onda ćemo govoriti o dugoročnom planiranju i upravljanju.

Strateški menadžment je vrlo širok koncept; proučava se na sveučilištima i koristi u poslovanju. Vrijedno je napomenuti da je ovo prilično učinkovita tehnika koja se može ispreplesti s drugim područjima ekonomskih znanosti, primjerice s upravljanjem rizicima ili organizacijski menadžment. Može biti mnogo točaka konvergencije, što ovu disciplinu čini vrlo relevantnom danas.

Često se strateško upravljanje koristi u velikim korporacijama koje si mogu priuštiti izradu dugoročnih planova za puštanje bilo kojeg određenog proizvoda, pripremu za širenje i razvoj novih tržišta.

Za provedbu takvog planiranja potrebni su ne samo ljudski i financijski resursi, već i posjedovanje dovoljne količine informacija. Zbog toga se dugoročne prognoze često nazivaju neučinkovitima zbog varijabilnosti okruženje. Zatim će biti opisana jedna od tehnika koja se koristi u strateškom menadžmentu.

Što je GAP analiza?

Često se naziva "metodom strateške analize". Ako prevedemo strano ime, onda dobijete riječ koja označava prazninu. A bit GAP analize je upravo proučavanje jaza između planiranog rezultata i trenutnog. Drugim riječima, proučava jaz između stvarnog i željenog. Tehnika se koristi prilično široko i omogućuje vam analizu potpuno različitih parametara, kao što su prodaja za određeno vremensko razdoblje ili postizanje bilo kojeg cilja, na primjer implementacija novi sustav kvaliteta u poduzeću. Postoji mnogo mogućih primjena, a jedino ograničenje mogu biti specifikacije analizirane strukture.

Sam proces GAP analize

Sam proces registracije može se prikazati u slobodnom obliku i ovisit će o trenutnim aktivnostima tvrtke i situaciji. Moguće je koristiti grafičke metode ili tablice.

Ove situacije su samo primjeri i mogu se zamijeniti bilo kojom drugom.

Navedena matrica samo odražava bit i faze GAP analize, koje uključuju različite formulacije.

Prije svega, poduzeće mora odrediti uporišnu točku, odnosno potrebno je utvrditi stanje u kojem se poduzeće nalazi. trenutni trenutak vrijeme. Isto vrijedi i za njegove resurse u određenom vremenskom razdoblju.

Sljedeći korak bit će odabir kriterija za vašu GAP analizu, to se može klasificirati kao punopravni rad strukturna jedinica, kao i svaki konkurentski proizvod ili usluga, u našem slučaju, na primjer, jedan od gap kriterija je situacija kada su „Pretplatnici nezadovoljni previsokim tarifama“, preuzeto iz gornje tablice.

I naravno, zadnja faza je odabir ideje ili inicijative za rješenje ovo pitanje, u našem slučaju, praznina.

Prijave

Tehnika GAP analize vrlo je mobilna. Može se koristiti gotovo svugdje gdje postoji vremensko razdoblje, trenutne i planirane situacije. Možda postoje stručnjaci koji koriste načela GAP analize, razrjeđujući ih složenim ekspertne metode, matematički izračuni i još mnogo toga.

Međutim, menadžment je prilično fleksibilna znanost. To znači da se bit i faze GAP analize neće promijeniti dodavanjem metoda ekonomskog i matematičkog modeliranja.

Ova se analiza može provesti radom s planovima prodaje proizvoda i usporedbom vaše tvrtke s konkurencijom. Sve ovisi o mašti menadžera ili voditelja, jer je gap tehnika toliko jednostavna da se njome može usporediti rad dva slična odjela u istoj organizaciji.

Budući da je tehnika relativno jednostavna, bit će izvrsno rješenje i za nove tvrtke koje tek ulaze na tržište. Oni su u stanju procijeniti mnoge čimbenike, što će im omogućiti da se ukorijene na tržištu.

Analiza konkurencije

Kada radite s konkurentskim okruženjem, postoje i drugi jednako učinkoviti mehanizmi, na primjer, Porterova matrica ili SWOT analiza. Njihovo korištenje ovisit će o čimbenicima kao što su vrsta djelatnosti poduzeća, broj zaposlenih i broj drugih organizacija na tržištu.

Ipak, trebali bismo se vratiti konceptu „analize konkurentskog GAP-a“. Ova tehnika zahtijevat će proučavanje vaših trenutnih prednosti i mjere u kojoj konkurenti zaostaju za njima. Drugim riječima, sposobnosti konkurenata i stvarno stanje poslova u našoj tvrtki. Vrlo je važno zapamtiti da kriterije i nedostatke treba birati u skladu s vrstom djelatnosti, a sama metoda GAP analize samo je predložak za donošenje odluka.

Vrlo često se grafičke tehnike koriste za usporedbu trenutne situacije, prikaz samog jaza, ali i potencijalnih prilika.

Kod ovog pristupa nema jedinstvenih pravila i principa, glavno je prikazati na grafikonu samu bit problema i sam jaz.

Tehnika GAP analize je toliko univerzalna da se može koristiti u svakodnevni život. Omogućuje vam da ukažete na one čimbenike koji nisu bili dovoljni za postizanje cilja.

Dakle, osnovni principi provođenja GAP analize su razumijevanje čimbenika za kojim se jaz traži. Na primjer, ako govorimo o prodaji, onda neka to bude trenutni broj prodaja i specifični cilj u budućnosti.

Ako govorimo o uvođenju nove opreme, onda opet treba ocrtati trenutno i željeno stanje.

Općenito, gotovo svaka informacija može se uzeti kao os apscise (x) i ordinate (y) pri provođenju GAP analize. Glavna stvar je da je u korelaciji jedna s drugom i nosi značenje.

Ponekad provođenje GAP analize može pokazati da ne postoji jaz između konkurenata ili strateških planova. Ako su svi kriteriji bili točni, a sama analiza uključivala je i izračune i druge čimbenike, to znači da se poduzećem upravlja izuzetno učinkovito i nema potrebe poduzimati nikakve korake da se popuni praznina.

Ako je pronađen nedostatak, potrebno je utvrditi stupanj zaostajanja od strateškog plana, izvršiti interna revizija tvrtka će možda morati negdje pomaknuti rok. Najvažnije je ne oštetiti tvrtku.

Pros

Jedna od pozitivnih osobina ove tehnike može se reći da je prilično univerzalna. Općenito, tehnika GAP analize je jednostavna i zdravorazumska, što se može prikazati na papiru.

Tehnike opisane u njemu prikladne su i za vrlo male tvrtke i za velike divovske tvrtke.

GAP analiza poduzeća, zajedno s drugim metodama, pomoći će pronaći ispravan vektor ponašanja poduzeća, kao i provoditi konkurentske aktivnosti na svom tržištu.

Protiv

Međutim, takve metode imaju nedostatke. Čak i ako se analiza jaza koristi u kombinaciji s drugim, glomaznijim statističkim i matematičkim metodama, neće biti jamstva da je naveden točan vektor i da je područje potencijalnih problema ispravno identificirano.

To je zbog mjesečnica dugoročno planiranje koji su obično duži od dvije godine. Situacija na bilo kojem tržištu može se promijeniti tako brzo da bilo koji podatak brzo izgubi svoju važnost.

Ostale slične tehnike

Nije potrebno posebno provoditi GAP analizu, osobito u situacijama fleksibilnog upravljanja. U menadžmentu postoji dovoljan broj načina za pronalaženje i rješavanje problema, kao i povećanje učinkovitosti upravljanog sustava.

Očito, SWOT analiza omogućuje procjenu unutarnjeg okruženja tvrtke (slabo i snage), kao i vanjsko okruženje (prilike i prijetnje).

ŠTETOČINA

Još jedna zanimljiva tehnika; neće zamijeniti GAP analizu, ali može ispraviti vaše rezultate prilikom njezina provođenja. Suština se, kako to biva, krije u samom nazivu ove metode.

Omogućuje vam procjenu vanjskog okruženja tvrtke analizom četiri različita parametra.

Politička komponenta leži u prvom slovu naziva metode; ovdje menadžer mora opisati sve čimbenike koji na ovaj ili onaj način mogu utjecati na njegov proizvod, organizaciju ili potrošača u cjelini.

Sljedeće opisuje ekonomsko stanje vanjsko okruženje, odnosno razne krize ili potencijalni veliki projekti. Ako to okruženje ni na koji način ne utječe na situaciju s našom tvrtkom, onda se neka točka jednostavno preskoči.

Socijalna komponenta. Pa, u ovom slučaju, sve je prilično jednostavno, opisuje se stanje društva u cjelini, na primjer, masovni praznici ponekad su uključeni u ovaj odlomak ili ostavljeni prazni.

Rezultati

Tehnika GAP analize još je jedan učinkovit način za procjenu stanja u vašoj organizaciji. Osim toga, zajedno s drugim metodama, omogućuje nam kompetentnu procjenu onoga što se događa u unutarnjem i vanjskom okruženju.

Ova metoda strateške analize ne samo da može prikazati problematična područja strateško planiranje, ali i predložiti niz inicijativa za rješavanje konkretno navedenih problema kako u sadašnjem tako iu budućem razdoblju. Drugim riječima, može se koristiti iu operativnom upravljanju.

Osim toga, strano iskustvo primjena GAP analize pokazuje da je tehnika prilično učinkovita. Na internetu možete pronaći česte reference na korištenje ove tehnike u velikoj mjeri konzultantske tvrtke i IT korporacije.

Međutim, ne biste trebali donositi odluke samo na temelju "gole" GAP analize, posebno s obzirom na dostupnost alata kao što su Porter matrica, SWOT analiza i druge jednako korisne tehnike. Međutim, svaka metoda ima svoje ciljeve i ciljeve koji pomažu organizacijama u razvoju.

RDD analiza jaz- gap) je sveobuhvatna analitička studija koja proučava nedosljednosti i jazove između trenutnog stanja poduzeća i željenog. Ova analiza također nam omogućuje da identificiramo problematična područja („uska grla“) koja koče razvoj i procijenimo stupanj spremnosti poduzeća da izvrši prijelaz iz trenutnog stanja u željeno. Ova metoda je jedna od temeljnih pri provođenju revizije marketinga, u kojoj su predmet proučavanja revidirana tvrtka i vanjsko tržište.

U pravilu se SDS analiza shvaća kao skup mjera koje nam omogućuju izvlačenje zaključaka o neusklađenosti unutarnje okruženje marketingu prema vanjskom okruženju ili o unutarnjim nedosljednostima. To mogu biti, primjerice, nedosljednosti između planova upravljanja i njihovog razumijevanja od strane izvođača, neusklađenost asortimana i strukture potražnje, proizvoda - sličnih proizvoda konkurenata, percepcije proizvoda i njihove kvalitete u usporedbi s percepcijom proizvoda konkurenata. . Ova metoda također može procijeniti razlike između identiteta marke i percepcije marke.

Svrha CD/’ analize je identificirati one tržišne prilike i revidirano poduzeće koje za njega mogu postati učinkovite tržišne prednosti. Drugim riječima, ovu analizu omogućuje vam da maksimalno iskoristite skriveni unutarnji potencijal tvrtke, maksimalno iskorištavajući vanjske mogućnosti.

Najprije se zacrta shema poboljšanja, zatim se razvija željeno stanje (sa stajališta vanjskih i unutarnjih potrošača). U sljedećoj fazi formira se detaljan program razvoja tvrtke u željenom smjeru. U jednostavni slučajevi dovoljno je opisati slijed radnji, u više teške situacije potrebno je koristiti dodatne organizacijski oblici - projektni timovi, testiranje rješenja, kreiranje razne opcije, rasporedi itd. Ako su prognoze dvosmislene i dopuštaju više opcija za razvoj događaja, tada se za svaku opciju mora pripremiti poseban scenarij.

• tržište;
• kvaliteta proizvoda, usluga;
• organizacijski aspekti;
• poslovno upravljanje;
• poslovni procesi;
• informacijske tehnologije.

Moguće vrste ruptura dane su u tablici. 6.2.

Vrste ruptura tijekomGAP-analiza u reviziji marketinga

Tablica 6.2

Sama analiza nedostataka tijekom marketinške revizije uključuje sljedeće korake.

• 1. Određivanje trenutne vrijednosti. Gap analiza započinje prognozom stanja poduzeća za planirano razdoblje metodom ekspertnih procjena ili metodama matematičkog predviđanja. Ova faza vam omogućuje da procijenite koju bi poziciju revidirana tvrtka mogla zauzeti i sve izračunate moguće koristi koje bi dobila kao rezultat donošenja određenih odluka.
• 2. Određivanje najveće dostupne vrijednosti. U procesu procjene postojećeg jaza potrebno je utvrditi je li on premostiv. Ako je jaz prevelik za prevladavanje vlastitim resursima, preporučljivo je ponovno razmotriti željenu budućnost ili njezino postizanje podijeliti na nekoliko prijelazne faze, ili produžiti proces na dulje vremensko razdoblje.
• 3. Odabir kriterija po kojem će se pregled odvijati.

Unutar ovoj fazi potrebno je ukupni jaz razbiti na komponente za svako značajno funkcionalno, sektorsko, teritorijalno i drugo područje u kojem će se naknadno planirati. Kao rezultat ove raščlambe, nedostaci se identificiraju i grupiraju u glavne kategorije. Dakle, svaki dio planiranja predstavlja skupinu potreba koje utječu na premošćivanje jaza između sadašnjosti i budućnosti. Grupe mogućih potreba mogu uključivati ​​informacijske, komunikacijske, financijske, marketinške, administrativne, tehničke itd.

4. Skup planova (inicijative). Izvori mogu biti zaposlenici raznih službi, kanali distribucije, konkurenti, vladine agencije. Tržišno orijentirani izvori stvaraju prilike temeljene na željama i potrebama potrošača; izvori usmjereni na znanstveni razvoj stvaraju mogućnost stvaranja novih proizvoda na temelju rezultata temeljna istraživanja. Metode generiranja ideja mogu uključivati mozganje, ankete, upitnici itd.

Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Strateška analiza društvenih, tehnoloških, ekonomskih i političkih čimbenika. Sveobuhvatna analitička studija koja ispituje nedosljednosti i jazove između trenutnog stanja tvrtke i željenog. Povećanje učinkovitosti poduzeća.

sažetak, dodan 18.12.2011


Marketinške aktivnosti i strategija asortimana tvrtke. Procjena njegove konkurentnosti na temelju analize vanjskog okruženja. Provedba politike kvalitete kao ključni faktor uspjeha. Područja za poboljšanje konkurentske prednosti poduzeća.

kolegij, dodan 14.01.2015


Vrste konkurentskih prednosti organizacije, karakteristike strategija za njihovo postizanje. Analiza trenutno stanje i praksi ostvarivanja konkurentskih prednosti Arena S LLP. Inovacijske strategije kao čimbenik osiguravanja konkurentske prednosti.

diplomski rad, dodan 27.10.2015


Istraživanje značajki i generalizacija teorijske osnove formiranje konkurentskih prednosti kao izvora konkurentnosti poslovnih subjekata. Doprinos M. Portera formiranju i razvoju teorije konkurentskih prednosti na makrorazini.

test, dodan 03.05.2011


Pojam i glavni ciljevi strateške analize vanjskog okruženja, resursa i konkurentske mogućnosti poduzeća. Metodologija provođenja SWOT analize – utvrđivanje prednosti i slabostima poduzeća, kao i mogućnosti i prijetnje koje proizlaze iz vanjskog okruženja.

prezentacija, dodano 24.01.2012


Pojam i bit konkurentskih prednosti, teorija M. Portera i F. Kotlera. Proučavanje strategije za postizanje konkurentskih prednosti organizacije i njezino ponašanje u konkurentskom okruženju (na primjeru tvrtke Arnest). Proučavanje ključnih čimbenika uspjeha.

kolegij, dodan 20.12.2010


Tumačenje pojma "novost" u moderna znanost. Obilježja tipa ponašanja tvrtke Hyundai na tržištu, njegove glavne faze inovativni razvoj. Analiza konkurentskih prednosti. Obećavajući pravci implementacija inovacija u djelatnosti koncerna.

kolegij, dodan 20.12.2015


Pojam i bit konkurentnosti. Alati za formiranje i razvoj konkurentskih prednosti u strategiji poduzeća. Analiza sustava država Capital-Trade LLC. Organizacija i proces provedbe investicijski projekt Restoran "Legenda".

diplomski rad, dodan 19.08.2015

Pojam, suština, ciljevi i zadaci GAP analize u marketingu

Definicija 1

GAP analiza je tehnika za analizu primarnih informacija koja se temelji na proučavanju strateških razlika između željenih ciljeva i stvarno postignutih rezultata.

U Ruska praksa GAP analiza se također naziva GAP ili GAP analiza. Također se naziva gap analiza. Suština ovu metodu sastoji se u proučavanju problema, koji se očituje u obliku određenog jaza koji nastaje u procesu provedbe plana, između rezultata i pokazatelja koji se planiraju postići i onih koji su stvarno postignuti.

Tehnika GAP analize razvijena je u SAD-u. Danas je stekao veliku popularnost i našao svoju primjenu u raznim područjima, uključujući marketing. U marketingu se GAP analiza često koristi za pronalaženje načina povećanja prodaje i prodaje proizvoda, roba i usluga, kao i za analizu konkurentskih prednosti.

Napomena 1

Osnovni uvjet za korištenje tehnike GAP analize u marketingu je postojanje razlika između ciljnih pokazatelja i postignutih rezultata. Glavni zadatak provođenja GAP analize je preventivno predviđanje situacija koje uzrokuju moguće nedostatke.

Rezultati GAP analize omogućuju određivanje veličine odstupanja između plana i stvarnog, kao i korekciju strateški cilj. Osim toga, GAP analiza služi kao osnova za razvoj specifičnih intervencija za smanjenje praznina. Njegova ispravna uporaba omogućuje pretraživanje dodatni izvori učinkovitosti kako bi se osiguralo postizanje zadanih ciljeva. Osim toga, omogućuje vam da odredite putanju koju bi tvrtka trebala slijediti kako bi stvarno napravila prijelaz postignuti rezultati do ciljanih.

Sama GAP analiza je podijeljena u nekoliko varijanti. Glavni su:

• analiza provedbe;
• komunikacijska procjena;
• percepcija kupaca o kvaliteti proizvoda;
• procjena učinka;
• slika GAP analiza.

Svaki od njih ima svoje karakteristike. Pogledajmo ih detaljnije.

Implementacijska analiza pretpostavlja potrebu procjene nedosljednosti između opisanih propisa o održavanju i stvarno postojećih načela koja se provode u praksi, kao i analizu razlika između stvarno postojećih karakteristike potrošača i mišljenje koje kupci imaju o tvrtki ili bilo kojem proizvodu.

Temelj komunikacijske GAP analize je identifikacija nedosljednosti između prodanih proizvoda (pruženih usluga) i komunikacije u pogledu njihove kvalitete. Tijekom analize percepcije kupaca o kvaliteti proizvoda, na temelju očekivanja organizacije istraživanje marketinga ili osobno iskustvo, te postojeća razina pozitivne percepcije kupaca o proizvodima (uslugama) kupljenim od tvrtke.

Procjena uspješnosti provodi se kako bi se utvrdio jaz između stvarno postignutih pokazatelja i njihove direktivne vrijednosti koju je utvrdila uprava poduzeća. Image GAP analiza omogućuje vam da odredite razliku između imidža tvrtke i percepcije kupaca.

Opća metodologija provođenja GAP analize u marketingu

GAP analiza provodi se sekvencijalno. Glavne faze njegove provedbe u opći pogled prikazani su na slici 1. Razmotrimo ih detaljnije.

Slika 1. Glavne faze GAP analize. Avtor24 - online razmjena studentskih radova

Prije svega, potrebno je utvrditi konkretnu situaciju koja se analizira (primjerice, prodaja poduzeća). Zatim je potrebno proučiti i opisati trenutno stanje u poduzeću, a potom i planirani razvoj događaja. Na temelju usporedbe planova i čimbenika utvrđuju se nedostaci i razlozi njihova nastanka. Zatim se razvijaju preporuke za njihovo prevladavanje.

Provođenje GAP analize zahtijeva potrebu predviđanja stanja na području koje se proučava na kraju planskog razdoblja. Za to se mogu koristiti matematičke metode predviđanja ili su uključeni stručnjaci. Drugi sastavni element GAP analize je izračun odstupanja činjenice od plana, na temelju čijih se rezultata utvrđuju praznine. U nekim slučajevima određuju se najveći dopušteni razmaci. Važan je odabir kriterija za provođenje GAP analize. Da biste to učinili, praznine su podijeljene u zasebne komponente, od kojih je svaka odgovorna za svoje područje djelovanja. Grupe se mogu kombinirati u nekoliko tipova - financijske, marketinške, informacijske, komunikacijske itd. Na kraju se formira plan ili skup inicijativa usmjerenih na postizanje željenih pokazatelja i smanjenje ili potpuno uklanjanje nedostataka.

Primjer GAP analize u marketingu

Razmotrimo postupak provođenja GAP analize na primjeru mini pekare čiji je cilj povećanje tržišnog udjela u kratkom roku.

Prije svega, potrebno je predvidjeti potencijal tržišta i njegovo stanje. Pretpostavimo da je kapacitet tržišta 5 milijardi rubalja, a tvrtka planira zauzeti 15% tržišta. Zatim je potrebno utvrditi odstupanja od prognozirane vrijednosti i okolnosti koje to odstupanje tvore. Čimbenici mogu uključivati ​​nezadovoljstvo potrošača kvalitetom proizvoda, niska razina kupovna moć, lobiranje, itd. Konačno, trebate odabrati komponente s kojima ćete raditi. Prije svega, to su tehnološka preoprema, optimizacija sastojaka, razvoj novih okusa, distribucija i promjena dobavljača.

Rezultati GAP analize su strukturirani (Slika 2).

Dakle, sve je vrlo jednostavno.

Prednosti i nedostaci korištenja tehnika GAP analize u marketingu

GAP analiza kao metoda analiza marketinga ima svoje prednosti i nedostatke. Glavne prednosti njegove upotrebe su:

• jednostavna i jasna logika;
• sposobnost procjene realnosti (dostižnosti) postavljenih ciljeva;
• univerzalnost pristupa.

Istodobno, GAP analiza ima niz nedostataka koji ograničavaju mogućnosti njezine uporabe. Prije svega, govorimo o nedostatku jedinstvene metodološke osnove za razvoj načina smanjivanja jazova. Osim toga, većina odstupanja (diskontinuiteti) nemaju dovoljnu točnost. Konačno, složenu multifaktorsku strukturu koja služi kao predmet istraživanja nije uvijek lako identificirati.