U trgovini je totalna rasprodaja. Ili je najavljena aukcija za dugo željeni predmet. I sada stojite s karticom na terminalu, ili potvrđujete plaćanje u online trgovini, ali umjesto očekivane kupovine dobijete... Odbijanje! Problijedite, pocrvenite, osjećate se nelagodno, počnete zvati banku, a ponekad i opsujete. I pokušavate shvatiti - zašto, zašto vam je kartica zakazala u najnužnijem trenutku? Vrhunac frustracije... Daleko od panike, tražimo uzroke problema i načine da ga riješimo.
Prije nego što nazovete banku i posvađate se s djelatnicima poslovnice ili pozivnog centra, sjetite se dva najjednostavnija razloga zašto vam može biti odbijeno plaćanje plastične kartice.
Prvi je banalno stanje na računu. Nažalost, nismo uvijek u mogućnosti procijeniti stopu kojom se naš saldo smanjuje, osobito kada dan provodimo u trgovački centar. Zato se pokušajte sjetiti koliko ste novca imali, a koliko vam je trebalo ostati. U većini slučajeva problem se brzo riješi.
Kako biste uvijek znali koliko još možete potrošiti, možete se spojiti na uslugu obavješćivanja o prometu na računu i trenutnom stanju, tzv. mobilnu banku. U online načinu rada banka će na vaš mobilni telefon slati SMS poruke s informacijama o obavljenoj transakciji i trenutnom stanju.
Drugi je kvar samog terminala (ili usluge prihvaćanja plaćanja u online trgovini). Štoviše, kvar može biti ili najčešći kvar (uostalom, svaka oprema može propasti), ili jednostavno nedostatak komunikacije s bankom ili platnim sustavom. U ovom trenutku, zovite ili ne zovite, dok sam terminal ne bude u funkciji, nećete moći platiti uslugu karticom.
Treće, ako se u prodajnom mjestu zatraži PIN, klijenti često jednostavno “promaše” potrebnu kombinaciju i dobiju sasvim opravdano odbijenicu. U online trgovini također možete pogrešno unijeti datum isteka kartice ili CVV2 kod.
Uglavnom, klijenti odmah dobivaju razloge odbijanja vezane uz ovaj popis - na potvrdi s terminala ili na stranici na internetu.
Već smo ispitali najjednostavnije i najčešće razloge odbijanja plaćanja plastičnim karticama. Ali postoje trenuci kada klijent objektivno ne razumije zašto nije mogao izvršiti transakciju.
U jednom od naših članaka govorili smo o tome kako banke osiguravaju sigurnost svojih kartica. Zapravo, ove sigurnosne mjere mogu postati primarni izvor neuspješnih plaćanja.
Ograničenja
Ne znaju svi klijenti (a mnogi jednostavno zaboravljaju) da gotovo sve banke postavljaju ograničenja na svojim plastičnim karticama u pogledu broja i iznosa transakcija.
Banka može postaviti limite kako bi minimizirala gubitke klijenta u slučaju gubitka kartice (kada još nije blokirana). Uglavnom, granične vrijednosti Ta su ograničenja dovoljno visoka da osiguraju ugodno plaćanje karticom. Ali čak i ako iznos nije dovoljan, samo trebate nazvati banku i podići limit na potrebnu razinu.
Mnoge banke uključuju funkciju promjene limita u usluge internetskog bankarstva (Internet bankarstvo). Time klijenti imaju mogućnost samostalno postavljati i regulirati limite na svojim karticama.
Sigurnosni sustav
Ovdje postaje malo kompliciranije. Ograničenja koja u ovom slučaju mogu biti uključena klijentu su u pravilu unaprijed nepoznata.
Sigurnosni sustav banke je sveobuhvatna, višestupanjska zaštita plastičnih kartica od potencijalno neželjenih ili sumnjivih transakcija. Kada dobiju odbijenicu transakcije vezanu uz sigurnosni sustav, klijenti su jednostavno izgubljeni i ne mogu ni zamisliti s čime bi to moglo biti povezano.
Glavni razlozi zbog kojih se takva ograničenja mogu pokrenuti su transakcije na Internetu, drugim državama (prilikom putovanja u inozemstvo), vrijeme poslovanja, učestalost transakcija u određenom vremenskom razdoblju, česte promjene maloprodajna mjesta, ili obrnuto - plaćanje u istoj trgovini nekoliko puta zaredom - popis je prilično velik, au svakom konkretnom slučaju vrlo je teško "pogoditi" razlog.
Banke daju sve od sebe da načela sigurnosnog sustava ostanu tajna. To je razumljivo - ako itko može lako doći do tih informacija, za prevarante neće biti pravde.
Sve se može riješiti i pozivom 24-satnoj službi podrške - djelatnici banke će u svakom trenutku moći provjeriti vaše transakcije i ukloniti potrebna ograničenja.
Teže je ako je aktiviran sigurnosni sustav banke primatelja (vlasnika terminala) - to se također događa. U tom slučaju morat ćete proći sve krugove pakla dok se banka izdavatelj (vaša banka) i banka preuzimatelj (banka trgovina) ne uvjere da ste vi vi i da transakciju ne obavlja stranac. Tek nakon potvrde vaših podataka dobit ćete zeleno svjetlo za kupnju.
Netočni podaci
Dešava se da prilikom obavljanja transakcije zaposlenici maloprodajnih mjesta (ili sam klijent na bankomatu ili online trgovini) odaberu pogrešnu vrstu transakcije ili pogrešan račun. U tom slučaju primit ćete čudnu obavijest: “Nevažeći podaci”, “Neispravan račun”
Nemojte se natjecati s uređajem, saznajte što ste točno pogriješili u banci. I još teže...
Takvi slučajevi su rijetki, ali se događaju.
Ponekad nije moguće izvršiti kartičnu transakciju zbog globalnog kvara u samoj banci ili sustav plaćanja. Naravno, ni jedni ni drugi ne čine sve da takve situacije spriječe, ali svašta se može dogoditi.
Ako je odbijanje povezano upravo s tim, onda nijedan broj poziva banci neće odmah riješiti problem. Ostaje samo čekati. Istina, u ovom slučaju problema nema samo jedan klijent, već ih ima jako, jako puno, tako da je vrijeme potrebno za obnovu rada svedeno na minimum.
“Letalni” ishod za vašu karticu:
- upravo je istekao. To je sve - ne možete koristiti karticu, jednostavno je nevažeća;
- Plastična kartica je fizički oštećena. Izgreban je, razbijen, demagnetiziran (ako ima samo magnetnu traku), a ne mogu ga obraditi.
Lako je prevladati ovu nevolju - otiđite u banku i zamijenite staru plastiku novom. Ali u ovom slučaju više nećete napraviti pravu kupnju u pravo vrijeme.
Slična se pogreška često javlja nakon slanja naloga za plaćanje primatelju. Javlja se u slučajevima kada je autor dokumenta netočno ispunio pojedine stupce. Pogledajmo pobliže pripremu elektroničkih naloga za plaćanje, njihovu provjeru i razloge grešaka. Dakle, ključ računa primatelja nije točan - što to znači? Sberbank nudi različite načine rješavanja problema.
Što znači da je ključ računa primatelja pogrešno naveden (Sberbank Business Online)?
Što uzrokuje pojavu poruke "Ključ računa primatelja nije točan"? Poanta je da sustav funkcionira automatski način rada i provjerava sva popunjena polja. Ako se otkriju netočnosti u detaljima primatelja, prikazuje se poruka s ključnom pogreškom.
Nakon primitka servisne poruke potrebno je pažljivo provjeriti ispravnost računa na koji se sredstva prenose i BIC primatelja.
Ponekad provjera pojedinosti ne ispravlja situaciju. Ako se polja podudaraju u vrijednosti s podacima na računu od primatelja, tada ga trebate kontaktirati kako biste ih razjasnili. Možda je došlo do pogreške prilikom popunjavanja.
Takva pažljiva pažnja na ispravnost detalja neophodna je kako bi se izbjegli problemi tijekom prijema unovčitiželjenom primatelju. Mnoge pogreške nemaju tako ozbiljne posljedice, pa se automatski ispravljaju. Time Sberbank jača sigurnost prijenosa novca, što neizostavno poboljšava njen ugled u bankarskoj industriji i pozitivno utječe na njezin rejting.
Značajke usluge Sberbank Business Online
Uz njegovu pomoć, pravne osobe dobiti daljinski pristup raznim bankarskim uslugama. 
Najpopularnije poslovne online mogućnosti:
- stvaranje u elektroničkom obliku, provjera i slanje platnih dokumenata na obradu;
- rad s računima, praćenje stanja, primanje izvoda;
- naručivanje raznih bankarskih usluga;
- primanje korisne informacije I besplatne konzultacije o radu Sberbanke.
Tvrtke, organizacije i privatni poduzetnici dobivaju informacije za prijavu na online račun nakon pregleda prijave. Potonji se poslužuje u poslovnici Sberbanke. U većini slučajeva prijava i lozinka šalju se SMS-om na vaš mobilni telefon. Preporuča se promijeniti lozinku u novu, složeniju nakon prve prijave.
Ispunjavanje naloga za plaćanje
Da biste izbjegli prikazivanje pogreške "Ključ računa primatelja nije točan"
(što to znači gore je opisano), Sberbank preporučuje da budete oprezni pri pripremi dokumenata za plaćanje. Programeri softver Stvorili smo pristupačno sučelje koje vam pomaže da ispravno ispunite uplatnicu. 
Među zadacima koje nudi usluga najčešće se koriste prijenosi novca. Ponuda stručnjaka Sberbank jednostavne upute koji će vam pomoći da izbjegnete nevolje.
Obrazac za uplatu treba popuniti na sljedeći način:
- na alatnoj traci koja se nalazi na vrhu stranice usluge potrebno je pronaći i kliknuti ikonu za kreiranje novog plaćanja;
- Na zaslonu se pojavljuje obrazac s poljima. Neki su oslikani bijela, a drugi - u sivoj boji. Prvi su namijenjeni za ručno punjenje. Drugi su za automatske. U nekim slučajevima, siva polja imaju padajuće popise u kojima morate ručno odabrati odgovarajuću vrijednost;
- Sustav nalogu za plaćanje automatski dodjeljuje broj. Ako iz nekog razloga niste zadovoljni ovom numeracijom ili izradite vlastitu, tada je možete promijeniti po vlastitom nahođenju;
- Automatski se upisuje datum kada je dokument završen. Ponekad se mora promijeniti ručno;
- sustav samostalno označava način slanja narudžbe, kao elektronički. Također se može promijeniti;
- ako se sredstva ponovno prenose primatelju, tada se njegovi podaci mogu uzeti s računa za plaćanje. Prilikom njihovog prijenosa u dokument potrebna je velika pozornost kako bi se izbjegle pogreške;
- Podaci o primatelju također se spremaju u imenik i mogu se automatski dohvatiti. Na početku se rad s online računom upisuje ručno;
- Unesite brojevima potreban iznos novca koji će biti prebačen primatelju. Važno je napomenuti da će sustav sam obračunati PDV. Međutim, može se postaviti ručno;
- navesti svrhu uplate.
Provjera popunjenih podataka
Sljedeći korak je provjera valjanosti dokumenta prije nego što se stavi u red za obradu. Ovo traje minimalno. Ako je sve učinjeno ispravno i nema pitanja, pojavljuje se odgovarajuća poruka. Ako dođe do pogreške (ključ računa primatelja je pogrešno naveden), Sberbank vraća dokument na reviziju.
Među ostalim, postoji niz pogrešaka koje nije potrebno ručno ispravljati, na primjer, netočan broj. Program će to popraviti automatski, ali to možete učiniti sami.
Sustav će ponovno provjeriti uplatu. Ako je sve u redu, dokument će biti stavljen u red čekanja. Status "stvoreno" pojavit će se u retku pored njega.
Iz ovog članka ćete naučiti:
...o tome kako Sberbank radi online, o svojim principima komunikacije s klijentima, o posebnim uslugama i mogućnostima
;
...o tome kako kreirati nalog za plaćanje online
;
...o tome što je "ključ računa primatelja" i što učiniti ako je "netočno naveden"
.
Evo osnovnih principa poslovanja na mreži:
- Izvođenje vaših sredstava putem daljinskog pristupa (za ovo će vam trebati vaš osobno računalo, prijava i lozinka za prijavu);- Evidentiranje transakcija međusobne namire u elektroničkom obliku;
- Uz pomoć tehničke podrške možete dobiti pojašnjenja slanjem vaših zahtjeva ili poruka koje su vam poslane. To možete učiniti u trenutnom vremenu;
- Dobivanje pristupa statusu vašeg računa u bilo kojem trenutku;
- Mogućnost naručivanja raznih usluga Sberbanke;
Na Business Online sustav možete se spojiti podnošenjem zahtjeva u bilo kojoj poslovnici Sberbank. Istodobno, zaposlenik banke izdaje informativni list koji će navesti identifikator korisnika sustava () i broj mobitel, na koji će biti poslana prva lozinka za prijavu. Prilikom početka korištenja Business Online usluga, klijent će biti upitan da se prijavi i unese novu lozinku.
Kako kreirati nalog za plaćanje online?
Prije provođenja bilo kakve elektroničke transakcije na stranici stranice možete pronaći detaljne informacije I upute korak po korak kako treba izvesti ovu ili onu operaciju. Osim toga, radi praktičnosti klijenta, usluga Sberbank osigurala je skočne savjete. Oni će pomoći neiskusnom korisniku da se lakše snađe prilikom kreiranja naloga za plaćanje.Najčešći zahtjev za usluge online usluga je ispuniti financijski nalog. Ako klijent pogriješi tijekom operacije, nakon završetka pojavit će se sljedeća poruka: "ključ računa primatelja je netočno naveden" i, kao rezultat, dokument neće biti izrađen. Pravilno korištenje funkcije usluge moguće je slijedeći upute, koje Sberbank razborito predlaže da razmotrite. Ovdje detaljno opisujemo ovaj proces.
Prvi korak: U sučelju usluge morate pronaći ikonu koja će, kada kliknete na nju, kreirati novi račun. Ikona se nalazi u gornjoj traci stranice.
Drugi korak: Prilikom otvaranja prozora “Izlazni nalog”, bijela polja popunjava korisnik. Polja sivačešće će ih sustav popuniti automatski ili će u protivnom od uplatitelja tražiti da odabere stavku s liste koja će se otvoriti.
Treći korak uključuje unos poznatih parametara:
Morate unijeti broj u polje "račun". U bilo kojem trenutku, po želji, može se zamijeniti drugim;
- Zadani datum narudžbe automatski se postavlja na tekući dan ili ga korisnik proizvoljno unosi za razdoblje plaćanja;
- Odabir jednog od dva akcepta (pristanak na plaćanje): ako ga je klijent dužan primiti ili je akcept već ranije izdan;
- Potrebno je zabilježiti kako ćete izvršiti uplatu (standardno sustav nudi elektronički prijenos).
Četvrti korak: Unos podataka o korisniku koji provodi platni promet može se dogovoriti u imeniku koji se nalazi na web stranici. Ako je platitelj već koristio usluge usluge, svi njegovi podaci će se automatski popuniti.
Ako uplatu vrši novi korisnik, potrebno je ponovno popuniti polja:
Dovoljan je naziv banke da se polje BIC (bankovni identifikacijski kod) i polje za korespondentni račun automatski popune;
- Ispunite polje PIB (PIB);
- Broj računa organizacije na koju će se uplata poslati i njen naziv.
Peti korak: Unesite podatke o primatelju fakture:
Broj računa možete unijeti ručno ili odabrati s popisa (ako je uplata izvršena prethodno, sustav će automatski popuniti polja: Banka, Korespondentni račun i BIC).
Šesti korak: Odredite iznos uplate (u ovom slučaju se PDV – porez na dodanu vrijednost – automatski obračunava, ali se njegovi parametri po želji mogu promijeniti).
Sedmi korak: Unesite svrhu uplate. Odnosno naziv usluge, proizvoda, proizvoda itd., koje ćete platiti npr. (struja, voda, plin).
Nakon dovršetka gornjih koraka, dokument bi trebao biti "spremljen". U ovom trenutku Business Online sustav će započeti provjeru platnog naloga, a ako se otkriju greške, na web stranici će se pojaviti prozor s potrebnim ispravcima. Ako prozor sadrži tekst "ključ računa primatelja je netočno naveden (Sberbank)", morat ćete unijeti ispravke. Treba napomenuti da neke pogreške nije potrebno ispravljati. Dakle, ako je korisnik naveo broj postojećeg dokumenta, sustav će ga automatski zamijeniti drugim.
Ako je operacija "spremanja" bila uspješna, novi dokument će se pojaviti u prozoru popisa dokumenata, a njegova oznaka "kreirano" pojavit će se u stupcu "status".
Što je "ključ računa primatelja" i što učiniti ako je netočno naveden?
„Ključ računa” treba shvatiti kao sve potrebne podatke za elektronički prijenos sredstava. Ako je "ključ... netočno naveden", vrijedi provjeriti određene stupce dokumenta i izvršiti odgovarajuće izmjene.Na koja polja naloga za plaćanje prije svega treba obratiti pozornost?
Prvo, broj računa primatelja;
Drugo, BIC banke. Međutim, događa se da, unatoč provjeri podataka i odsutnosti pogreške u dokumentu, sustav inzistira na svom, prikazujući skočni prozor s istim kodom pogreške. U tom slučaju trebate kontaktirati svog primatelja da biste ga primili puni detalji
opet. Tako možete riješiti problem ove određene pogreške, koja se pojavljuje češće od ostalih. To se objašnjava činjenicom da usluga nema mogućnost prijenosa na nepostojeći ili neodgovarajući bankovni račun.
Postoji ozbiljna kontroverza oko potrebe za taksi licencom za rad u Yandex.Taxiju. Koje zahtjeve zakon nameće taksi vozilima i vozačima? Trebam li taksi dozvolu za rad u Yandex.Taxi? Pokušajmo to shvatiti. I što je najvažnije: ako želite govoriti o ovom pitanju, napišite u komentarima što mislite o taksi licenci za Yandex.Taxi. Gdje je potrebna taksi dozvola za rad u Yandex.Taxi? Potrebna je samo licenca.
u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Pročitajte također: Zašto vam nije potrebna taksi dozvola za rad u Yandex.Taxi? U mnogim zemljama, posebno u Rusiji, Yandex.Taxi zaobilazi tradicionalne zakone i uobičajeno stanje u taksi industriji. Ako zakon ima slabe točke
Yandex.Taxi koristi ovu situaciju kako bi brzo razvio svoje poslovanje na novim tržištima i čak razvio naše ideje o taksi poslu općenito. Istodobno, Yandex.Taxi uvijek pokušava ne ići predaleko i postići razumne dogovore s vlastima i službenim predstavnicima grada.
u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Yandex.Taxi je do sada morao samo popuštati u vezi s taksi licencom u Moskvi; u drugim gradovima Yandex.Taxi je uspješno uspio zaobići zahtjeve zakona o taksiju, jer automobili Yandex.Taxi nisu taksi vozila. S druge strane, to omogućuje Yandex.Taxiju da ponudi poslove zainteresiranim vozačima bez nepotrebnih prepreka, pa stoga akcije Yandex.Taxi imaju koristi i za gradsko gospodarstvo i za dobrobit samih neovisnih vozača. Koji su uvjeti za automobil za dobivanje taksi dozvole?
- Ovisno o regiji, zahtjevi za automobil za dobivanje taksi dozvole su:
- Taxi identifikacijska lampa na krovu.
Organizacija koja je dobila taksi dozvolu za automobil također je dužna prema zakonu osigurati:
- praćenje tehničkog stanja stroja prije napuštanja linije
- Taksist na liječničkom pregledu prije putovanja
- izdavanje potvrde od strane vozača nakon plaćanja vozarine od strane putnika
- dostupnost informacija o prijevozniku za putnike
- Obavite tehnički pregled automobila svakih šest mjeseci.
u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Koji su zakonski uvjeti za licenciranog taksista? Ukupno vozačko iskustvo 3 godine sa dozvolom.
Kakva je situacija s taksi dozvolom u stvarni život? Prvo, jedini grad u kojem je Yandex.Taxi popustio pred zahtjevima gradskih vlasti i zahtijeva licencu je Moskva. U bilo kojem drugom gradu možete sigurno raditi bez dozvole. U Moskvi se taksi dozvola može dobiti samo za bijelo-žuto-sivi ili žuti automobil; dozvola nije potrebna za automobil poslovne klase.
U stvarnom životu se taksi licenca za rad u Yandex.Taxiju može kupiti kao rajčica na tržnici, dobivanje licence traje 9 radnih dana. Dobivena dozvola ne nameće vozaču nikakvu odgovornost, tako da je tako kupljena dozvola apsolutno besmislen komad papira.
Međutim, dobivanje taksi dozvole za automobil predstavlja prepreku za vozača ako želi početi raditi u Yandex.Taxiju što je prije moguće iu bilo kojem automobilu. Zbog obvezne licence, mnogi vozači odbijaju raditi za Yandex.Taxi i gube priliku dodatni prihod. U tom smislu obvezna dozvola samo šteti normalnom razvoju autotaksi tržišta.
u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Koje argumente iznose branitelji taksi dozvola? Branitelji licence tvrde da provedba zakona o taksi prijevozu čini putovanje sigurnijim za putnike jer se automobili i vozači dodatno provjeravaju prije vožnje. No dosadašnja praksa to ne potvrđuje. U Yandex.Taxiju licenca za taksi nikoga ne štiti ni od čega.
Sigurnost putovanja ovisi samo o razboritosti samog vozača, koja se regulira kontrolom Yandex.Taxi, uključujući i sustav ocjenjivanja vozača. Čini mi se da pristaše licence jednostavno koriste nju za umjetno održavanje visoke cijene za putovanja i kao zadnji bastion u borbi protiv velikih usluga.
u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Video
Taksi dozvola za rad za Uber - video
Pažnja, prijevara prometne policije u vezi s taksi dozvolom Prometni policajac ne može kazniti vozača koji nema taksi dozvolu. Jedini način provjere je ovaj:
- tajni kupac naručuje i ulazi u Yandex.Taxi automobil na kratko putovanje
- Na kraju putovanja putnik plaća u gotovini
- Na kraju putovanja automobil dočekuju svjedoci, djelatnici gradskog prijevoza i policija
- inspektori traže od vozača da pokaže potrebne dokumente
- kontrolori sastavljaju protokol kojim se potvrđuje činjenica putovanja i plaćanja u gotovini
- moguća kazna za izvršenje poduzetničke aktivnosti Bez licence može imenovati samo sud. To je novčana kazna od nekoliko tisuća rubalja i potencijalno oduzimanje automobila.
Učitavanje...
