Režije su uključene u plaćanje. Što je uključeno u režije? Prava i obveze komunalnih subjekata

Stambene i komunalne usluge nazivaju se kombinacijom različite vrste djelatnosti čija je opća svrha opskrba stambenih zgrada resursima, osiguranje funkcionalnosti i ispravnosti njihovih tehničkih sastavnih dijelova te rješavanje drugih pitanja u svezi s ugodnim stanovanjem.

Koje se usluge pružaju i kako su zakonski regulirane?

Komunalne usluge su one usluge koje se ne mogu pružati bez sudjelovanja monopolskih organizacija koje osigurati stanovanje energetskim i prirodnim resursima.

Ujedno stanari plaćaju i energiju utrošenu u zajedničkim prostorijama (tavani, podrumi, dizala, hodnici i sl.).

Istovremeno se plaća ukupna utrošena energija odvija u skladu s utvrđenim standardima.

Prema važećim zakonima, kod isporuke električne energije krajnjem potrošaču dopušteni prekid ne može trajati više od dva sata mjesečno u prisutnosti dva neovisna izvora energije i ne više od jednog dana - u prisutnosti jednog izvora.

Osim toga, fluktuacije napona tijekom opskrbe električnom energijom su neprihvatljive.

Topla i hladna voda

Usluge opskrbe hladnom vodom pretpostavljaju da će krajnji korisnik dobiti hladnu vodu pročišćenu od patogenih bakterija (hepatitis, dizenterija, kolera).

Također, voda ne smije sadržavati štetne kemijske spojeve (soli teški metali, arsen i druge stvari).

Može doći do prekida u opskrbi hladnom vodom mjesec dana. ne duže od ukupno 8 sati ili 24 sata ako se dogodi veća nesreća.

Za isporuku tople vode zakon predviđa slične moguće prekide.

Istodobno je određena i temperatura vode. Ako jest ispod +40 stupnjeva, onda bi se plaćanje za to trebalo naplatiti kao za hladnu vodu. Maksimalna temperatura vode ne smije prelaziti +75 stupnjeva.

Vodoopskrbne usluge plaćaju se prema regionalno utvrđenim standardima potrošnje vode po stanovniku, odnosno uzima se u obzir broj prijavljenih stanara u stanu i prikazuje se ukupna količina potrošenog resursa.

Svaka regija je drugačija, ovisno o trenutnoj situaciji.

Grijanje

U skladu s utvrđenim standardima, temperatura zraka u stambenom prostoru može biti ne manje od +18. Prihvatljiv interval u opskrbi toplinom općenito je do 24 sata mjesečno.

Jednokratni prekidi u opskrbi toplinskom energijom mogu trajati:

Plaćanje za usluge grijanja izračunava se na temelju ukupne površine prostora na temelju regionalnih standarda. Istovremeno, trošak grijanja stambenog prostora uključuje i plaćanje grijanja zajedničkih prostorija.

Odvoz smeća

Zbrinjavanje krutog komunalnog otpada (KKO), kolokvijalno odvoz smeća, također se odnosi na stambeno-komunalne djelatnosti i provodi se u sklopu popravci i održavanje doma.

Sukladno zakonu, vrši se naplata odvoza smeća na temelju stambene površine. Ovo izaziva mnogo kontroverzi.

Prema mišljenju mnogih potrošača usluge, odvoz smeća bi se trebao plaćati prema broju stanovnika, odnosno prema standardima potrošnje kao javna komunalna poduzeća.

Kanalizacija

U odnosu na stambenu zgradu usluga kanalizacije je odvod vode. Kanalizacija je sastavni dio vodoopskrbnog sustava i namijenjena je za uklanjanje otpadnih i kućnih voda.

Ispravno stanje kanalizacijskih sustava uvelike određuje sanitarnu i epidemiološku situaciju u određenoj regiji.

Plaćanje usluga odvodnje vrši se prema utvrđenoj regionalnoj tarifi. U ovom slučaju, ukupna količina potrošene tople i hladne vode uzima se kao volumen odlaganja vode.

Naknada ODPU

Glavni nedostatak trenutne narudžbe može se nazvati plaćanjem prema standardima, a ne za stvarno primljeni volumen.

S tim u vezi poduzimaju se mjere da se svi stambeni prostori opskrbe mjernim uređajima.

U skladu s člankom 157. Stambenog zakona Ruske Federacije, izračunava se iznos plaćanja za pružene komunalne usluge na temelju specifičnih očitanja brojila.

Ako ga nema, tada se iznos plaćanja izračunava na temelju standarda za potrošnju resursa po osobi, a pri plaćanju za opskrbu toplinom, na temelju stope potrošnje topline po četvornom metru.

Zakon br. 261 “O stambenim i komunalnim uslugama” usvojen 2009. godine obvezuje ugraditi zajedničke kućne mjerne uređaje() svi stanovnici stambene zgrade. To doprinosi točnijem izračunu količine potrošene vode, topline i električne energije.

Kod plaćanja prema općoj metodi plaćanja ulaznice koristi se sljedeći algoritam obračuna:

• prema očitanjima pojedinačnog mjerača, plaćanja za komunalne usluge izračunavaju se u svakom pojedinom stanu;
• dio iznosa, utrošenog za opće kućne potrebe, pribraja se pojedinačnom iznosu, koji se računa po svjedočanstvu upravnog proračuna.

Dakle, kod plaćanja prema ODPU-u plaćaju se sva potrošena sredstva.

Je li moguće odbiti određene vrste usluga?

Stalno rastuće tarife za komunalne usluge dodale su hitnost pitanju mogućnosti odustajanja od nekih komunalnih usluga. Koliko je to u principu realno?

Možete odbiti komunalne usluge podnošenjem prijave društvu za upravljanje (MC, stambeni ured, stambeni kompleks itd.). Druga stvar je da je nemoguće odbiti sve usluge odjednom.

Neke se usluge ne mogu isključiti isključivo iz tehničkih razloga. Na primjer, neće biti moguće odbiti grijanje, jer se toplina dovodi kroz zajednički sustav.

Možete odbiti takve usluge kao što su:

Izbjegavanje određenih vrsta uslužnih programa može biti kontroverzno. Dakle, svaki stanar je dužan platiti lift i odvod za smeće pripadaju javnim površinama.

Ali druga je stvar ako su neispravni. U tom slučaju potrebno je podnijeti pritužbu društvu za upravljanje, a ako to ne pomogne, ići na sud s fotografijama neispravnog dizala i odvodnika za smeće i drugim dokazima.

Možete čak zahtijevati da, u teoriji, nisu dostavljeni.

Kako bi se komunalije plaćale prema potrošenoj količini, a ne prema prihvaćenim standardima, poželjno je ugraditi individualno brojilo. To će vam omogućiti da kontrolirate proces potrošnje resursa i ne preplaćujete za usluge koje niste primili.

U nekim slučajevima proces odustajanja od komunalnih usluga može biti prilično kompliciran, što je i razumljivo, jer nijednoj organizaciji koja opskrbljuje resurse nije u interesu gubitak kupaca.

Ali morate imati na umu da je u pitanju odbijanja nepotrebnih stambenih i komunalnih usluga krajnji korisnik na strani Zakon o zaštiti prava potrošača. A ako postoji sukob s organizacijom za upravljanje, možete sigurno ići na sud, pod uvjetom da potkrijepite svoje tvrdnje.

Video: Od čega se sastoji račun za stambene i komunalne usluge?

U videu se govori o tome koje režije građani imaju i što moraju plaćati mjesečno.

Objašnjen je postupak izračuna pojedinačne vrste račune za režije i daje savjete što učiniti u slučaju neslaganja s iznosom na potvrdi o uplati.

Razgovaraju o svim nijansama plaćanja stanovnika i organizacija za pružanje stambenih i komunalnih usluga stanovništvu.

Moći u potpunosti koristiti sve pružene stambene i komunalne usluge i izbjegavati kontroverzne situacije, stanar mora znati njihove vrste. Što je uključeno u stambene i komunalne usluge i koje usluge plaćamo, raspravljat ćemo u članku.

Što je uključeno u stambene i komunalne usluge?

Opskrbu kuće potrebnim sredstvima obavljaju tvrtke (ortaštva) koje za to imaju licence.

Stambene i komunalne usluge - što je uključeno u održavanje stambenog prostora i što je to?

Kompletan popis komunalnih pogodnosti je sljedeći:

1. Opskrba hladnom vodom. Glavni zahtjevi za hladnu vodu su sigurnost od patogena i neprihvatljivih kemijskih nečistoća. Opskrba vodom (i hladnom i toplom) mora biti stalna; prekid duži od 8 sati mjesečno je neprihvatljiv, au slučaju nužde - više od 24 sata.
2. Opskrba toplom vodom. Uz gore navedene zahtjeve, postoje i temperaturni standardi - od 65 do 75 stupnjeva Celzijusa () s malim mogućim odstupanjima.
3. Odvod vode (kanalizacija). Kućište mora imati sustav odvodnje otpadne vode. Opskrba vodom i odvodnja regulirani su Saveznim zakonom br. 416 od 12/07/11 "O vodoopskrbi i odvodnji".
4. Opskrba toplinom. Ova vrsta usluge određena je temperaturom zraka u stanu ili drugoj prostoriji. Ne smije pasti ispod +18 stupnjeva (+15 za ulaze) za obične sobe i +20 za kutne sobe. Dopušteno vrijeme isključenja (tijekom sezone grijanja) je 24 sata mjesečno. Pravna osnova - Savezni zakon br. 190 od 27. srpnja 2010. "O opskrbi toplinom".
5. Plinofikacija. Kućni plin nije priključen u svim kućama i stanovima, ali ako je kućište priključeno na jedinstveni sustav, tada je njegovo plaćanje uključeno u komunalne usluge, prema Saveznom zakonu od 03.03.99 br. 69 „O opskrbi plinom u Ruskoj Federaciji”.
6. Struja. Prekidi napajanja ne bi trebali trajati duže od 2 sata za dva izvora i 24 sata za jedan izvor.
7. Rasvjeta zajedničkih prostorija.

Popis komunalnih usluga i njihova obilježja

Druga vrsta predviđenih funkcija na terenu stambeni sektor – općinske službe u stambeno-komunalnom sektoru.

Takve usluge nisu povezane s pojedinačnim stanovima ili kućama, ali također osiguravaju udoban život za vlasnike ili kućevlasnike.

Glavne vrste stambenih i komunalnih usluga:

• održavanje kućišta, odgovornosti za popravke. Svrha funkcije je održavanje upotrebljivosti prostorija (pravna podrška - i Vladina Uredba br. 491 od 13.08.06.);
• veliki, neplanirani i tekući popravci;
• odvoz smeća - otpad, odvod za smeće itd.;
• ostale pružene i plaćene usluge. Na primjer, stambene i komunalne usluge pružaju čišćenje ulaza, dizala i lokalnih prostora, 24-satnu sigurnost i čuvano parkiralište, vratara, dostavu hrane, pomoćnu službu i još mnogo toga.

  Takve usluge ne moraju biti prisutne u svakom domu, ali ako ih ima, onda se naknada plaća prema utvrđene tarife(obično se sva općinska davanja obračunavaju na temelju stambenog prostora).

Režije i najam

Najamnina je određena zakonom, a iscrpan popis plaćanja uključenih u nju naveden je u članku 154. Stambenog zakona Ruske Federacije.
Prema njemu, vlasnik (vlasnik, najmoprimac, ako je to predviđeno ugovorom) je dužan opći uvjeti platiti popis stambenih i komunalnih usluga uključenih u najam:

• odgovarajuće naknade za održavanje i popravak stambenih prostorija, zajedničko vlasništvo stambene zgrade;
• plaćanje prema tarifama za pružene i korištene komunalne i komunalne usluge (popis stambenih i komunalnih usluga je gore).

Svoj račun možete platiti u ruskim poštanskim uredima, putem interneta, bankovnim prijenosom ili na elektroničkim terminalima koji imaju takvu funkciju. Visina zakupnine formira se zasebno za svaki artikl na temelju ugovora s tvrtkom (društvima) koja pruža usluge.

Upravljanje imovinom i održavanje stambenog prostora

Što su operativne službe u stambenim i komunalnim djelatnostima?

Popis stambenih i komunalnih usluga može uključivati ​​i plaćene operativne usluge.

Daju se osobama koje žive u stambenim prostorijama i za njih se vrše plaćanja.

Iskorištena imovina za čiju se uporabu utvrđuje tarifna cijena uključuje:

• fiksna telefonska usluga;
• televizija, Internet;
• zajednička kućanska imovina koja zahtijeva održavanje;
• interfon;
• sigurnosna postaja i još mnogo toga.

Treba napomenuti da se operativne stambene i komunalne usluge plaćaju samo ako su dostupne i koriste ih stanovnici, na primjer, ako nema portafona, nitko nema pravo tražiti novac za to.

Popis usluga tvrtke za upravljanje stambenim i komunalnim uslugama za održavanje stambenih usluga:

Svi sporovi, nedosljednosti i problemi s nekvalitetnim stambenim i komunalnim uslugama, ugovorima u području stambenih i komunalnih usluga rješavaju se isključivo na pravnoj razini. Odvjetnici pružaju usluge u sljedećim predmetima:

• nezakonit rast tarifa, posebno pod uvjetom da se kvaliteta usluga ne mijenja;
• pogoršanje životnih uvjeta;
• isključenja komunalnih usluga na razdoblja duža od onih utvrđenih zakonom, kao i nepoštivanje standarda (npr. tople vode nedovoljna temperatura);
• neuspjeh bilo koje strane da ispuni svoje obveze ili nezakonito prekoračenje prava (kršenje prava drugih);
• sve strukture ili sustavi u stanu ili kući ne rade ispravno;
• nedjelovanje ovlaštene osobe i organizacije.

Dodatno i nametnuto

Uz obvezne plaćene komunalne, komunalne i druge usluge, postoje dodatne nove plaćene stambene i komunalne usluge koje nisu uključene u održavanje kuće.

Najčešći od njih su dodatni sigurnosni sustavi, kao što su video nadzor, zaštita, alarmi itd.

Mnoge beskrupulozne tvrtke naplaćuju neprimjerene naknade za razne usluge. Najčešća nezakonita plaćanja su:

1. Dodatne usluge društva za upravljanje stambenim i komunalnim uslugama koje nisu uključene u ugovor.
2. Obvezne usluge uključene u ugovor, ako se za njih naplaćuje posebna naknada iznad norme.
3. Naknade za aktivnosti organizacije (naknade, provizije, itd.).

Prema članku 16. Zakona o zaštiti prava potrošača, izvođač nema pravo nametati svoje plaćene usluge, nije predviđeno ugovorom.

Ukoliko su prava stanara povrijeđena, spor mogu riješiti izvan suda, pritužbom ili se obratiti stambenoj inspekciji, tužiteljstvu ili sudu.

Za svakog vlasnika (vlasnika, najmoprimca) stambenog prostora važno je znati popis plaćanja koja su obvezna i plaćanja koja su nezakonito nametnuta.

Građanin ima pravo zaštititi svoja prava na bilo koji zakonit način i zaštititi se od nezakonitih radnji uslužnih tvrtki koje pružaju usluge u sektoru stambenih i komunalnih usluga.

Stambeno-komunalne djelatnosti– to su usluge koje pružaju društva za upravljanje kako bi se osigurao udoban život i održavao stambeni fond u dobrom tehničkom stanju. Što je uključeno u komunalne usluge i kako uštedjeti na njima, bit će riječi u nastavku.

Koje usluge treba pružiti

Društva za upravljanje dužna su pružati komunalne usluge, čije se plaćanje vrši i prema broju prijavljenih ljudi i prema očitanjima brojila. rusko zakonodavstvo uređuje pružanje stambenih i komunalnih usluga (HCS). Popis komunalnih usluga trebao bi uključivati:

• Pijenje hladne vode. Hladna voda opskrbljuje se stanovnicima stambenih zgrada 24 sata dnevno putem centralne ili kućne vodoopskrbe. Usklađenost sa svim parametrima sanitarnog i epidemiološkog nadzora, potrebna kvaliteta i volumen - to su osnovni zahtjevi za hladnu vodu. Ako nema vodoopskrbnog sustava, opskrba se vrši do vodoopskrbe na ulici.
• Topla voda opskrbljuje se 24 sata dnevno putem centraliziranog ili lokalnog sustava opskrbe kako bi se zadovoljile potrebe stanovnika.
• Drenaža. Odvodnja se provodi 24 sata dnevno putem centraliziranih mreža ili internih sustava. Kanalizacija mora biti smještena u svim stambenim zgradama.
• Opskrba električnom energijom. Električna energija odgovarajuće kvalitete opskrbljuje se 24 sata dnevno u stanove potrošača putem centralizirane mreže napajanja.
• Opskrba plinom. Plin se opskrbljuje stanovima 24 sata dnevno putem centraliziranih mreža za opskrbu plinom. Opskrba plinom također uključuje nabavu plinskih boca.
• Grijanje. Vruće grijanje se isporučuje tijekom hladne sezone, pružajući stanovnicima toplinu. Također je potrebno grijati zajedničke prostorije kako bi se održale optimalne temperature.

Ostale usluge, poput uklanjanja otpada, popravaka i održavanja stambenih objekata, klasificiraju se kao stambene usluge. Moguće je osigurati sve stambene i komunalne usluge razne organizacije:

• (HOA);
• Stanovanje ili stambeno-građevinske zadruge;

Naknada ODPU

Danas se plaćanje uglavnom odvija prema standardima društava za upravljanje. Najbolja opcija bilo bi platiti stvarni dostavljeni volumen. U tu svrhu danas su u svim stanovima ugrađeni mjerni uređaji. Stanovnici prenose podatke tvrtki za upravljanje, koja izračunava očitanja i predstavlja račun u obliku EPD-a.

Prema zakonu, stambene zgrade moraju imati instalirane komunalne mjerne uređaje koji pomažu u preciznom određivanju potrošnje resursa.

Danas se naknada za autoodgovornost obračunava na sljedeći način:

• Uzimaju se u obzir očitanja pojedinačnih mjernih uređaja u svakom stanu, a na temelju njih se obračunavaju stambene i komunalne usluge;
• Dio podataka ODPU dodaje se očitanjima za zasebni stan i dodaje se u EPD.

Ovako se plaćaju režije.

Postupak plaćanja komunalnih stambenih i komunalnih usluga

Pravila za pružanje komunalnih usluga iz 2012. omogućila su izračun standarda grijanja na novi način. Ranije ste morali platiti cijelu površinu doma, grijanje zajedničkih prostorija nije uključeno u troškove stanovanja i komunalnih usluga. Također nema potrebe plaćati opću kanalizaciju. Utvrđeni su čvrsti standardi ukupne potrošnje tople i hladne vode - 90 litara po osobi mjesečno.

Društva za upravljanje usmjerena su na spašavanje zajedničkih stambenih i komunalnih usluga. Ako se prekorači ograničeni standard, plaća se razlika organizacija upravljanja, a ne stanovnici. Iznimka su HOA, gdje vlasnici sami odlučuju platiti razliku. Ako stambene i komunalne usluge pruža dobavljač resursa, tada se višak dijeli između potrošača uzimajući u obzir zauzete četvorne metre.

Nepružanje komunalnih usluga

Ako se komunalne usluge pokažu neispravnim, na primjer, ne spaljuju, tada potrošač može o tome sastaviti zapisnik. Stanovnici moraju evidentirati povredu svojih prava. Da bi to učinili, stanar, dva susjeda i predsjednik kućnog savjeta sastavljaju izjavu u kojoj opisuju prekršaje. Nepružanje stambenih i komunalnih usluga smatra se od datuma potpisivanja dokumenta.

Ako DEZ dulje vrijeme ne čisti teritorij ili ne popravlja ulaze, potrebno je učiniti sljedeće:

1. Napišite kolektivnu pritužbu svih potrošača upravljačkoj organizaciji. Zahtijevati da nastali problemi budu riješeni od strane društva za upravljanje u određenom roku.
2. Prijavite se osobno u organizaciju za upravljanje. Treba ukazati na sve nedostatke u radu i zahtijevati da se oni isprave i da odgovorni za to odgovaraju.
3. Ako ovi koraci ne utječu na DEZ, tada je potrebno ići na sud.

Ugovor o pružanju komunalnih usluga

Upravljačka organizacija pruža komunalne i stambene usluge temeljem pisanog ugovora u skladu s novim Pravilnikom. Sklapa ga DEZ ili drugo društvo za upravljanje u slučaju pružanja usluga najmoprimcu. Pravilnikom se utvrđuju uvjeti pružanja i uvjeti plaćanja komunalnih usluga.

Svaki potrošač ima pravo na stambene i komunalne usluge koje osiguravaju udobnost stanovanja u kući i kontroliraju njegovo tehničko stanje. Za stanare i najmoprimce stambenog prostora potrebno je sastaviti ugovor o najmu ili najmu. U nedostatku pisanog sporazuma, stanaru se mogu uskratiti komunalne usluge.

Obveze tvrtki koje pružaju stambene i komunalne usluge

Stavke troškova stambenih i komunalnih društava za upravljanje uključuju i troškove koje moraju ispuniti. Svaki potrošač mora znati što u konačnici plaća, a što se odnosi na stambene usluge. Organizacije koje pružaju stambene i komunalne usluge moraju:

1. Održavajte temperaturu u hodnicima i stanovima na odgovarajućoj razini.
2. Pratite prisutnost rasvjete na ulazima i lokalnim područjima.
3. Očistiti lokalitet, ukloniti smeće, pridržavati se zahtjeva sanitarno-epidemiološkog nadzora.
4. Pratite usklađenost sa standardima zaštite od požara.
5. Pratiti tehničko stanje podruma, tavana i krovova.
6. Obavljati sve potrebne sezonske radove.
7. provesti unovčiti održavati zajedničku imovinu u ispravnom stanju.
8. Pratiti stanje zajedničkih prostorija.

Ugovor o najmu može sadržavati i dodatne klauzule koje se pojedinačno dodaju na zahtjev potrošača. Saznajte što može biti uključeno računi za režije, a koje je stambeno-komunalne usluge društvo za upravljanje dužno pružiti, možete se obratiti DEZ-u. Ovo je potrebno ako postoji bilo kakva sumnja pravilan rad organizacije stambenih i komunalnih usluga, kao iu slučaju nepravilnog obavljanja svojih dužnosti od strane upravljačkih struktura.

Kako smanjiti račun za režije

Tarife za stambene i komunalne usluge stalno rastu, pa mnogi potrošači traže načine za smanjenje sastava komunalnih usluga kako bi smanjili troškove. To možete učiniti podnošenjem zahtjeva vašem društvu za upravljanje za odricanje od nekih stambenih i komunalnih usluga. Nemoguće ih je odbiti sve, jer se grijanje, na primjer, isporučuje kroz zajednički sustav, a gotovo ga je nemoguće isključiti u zasebnom stanu. Možete onemogućiti sljedeće uslužne programe:

1. Ako stanovnici ne koriste televizijsku antenu, onda se trebaju obratiti uslužna organizacija i zamolite da odspojite kabel. To će smanjiti troškove EPD-a.
2. Danas malo ljudi koristi radio točku, tako da možete odbiti ovu vrstu stambenih i komunalnih usluga u DEZ-u.

Ako stambene i komunalne usluge nisu osigurane, to je potrebno.

Za plaćanje primljenih stambenih i komunalnih usluga potrebno je instalirati pojedinačne mjerne uređaje. Svaki mjesec morate podatke preuzete od njih prenijeti društvu za upravljanje. Oni koji nemaju takve uređaje plaćaju veće standarde. Ako ih odbiju ugraditi, stanari i stanari preplate više od 50%. Stoga će ugradnja brojila pomoći u praćenju potrošnje resursa i smanjenju komunalnih računa.

Regulirano je odbijanje nepotrebnih komunalnih usluga Zakon o zaštiti prava potrošača.

Upravljanje kućom

Stambeni zakonik Rusije obvezuje građane na plaćanje stambenih i komunalnih usluga. U ovom slučaju izvršitelji javnih službi mogu biti pravne osobe ili individualni poduzetnici. Oni prikupljaju resurse, obavljaju posao i odgovorni su za ispravnost svih komunikacija unutar kuće.

Pravo korištenja javnih usluga imaju:

Vlasnici stambenih prostora sa svojim obiteljima;

Osobe koje su stambeno zbrinute od zadružne organizacije;

Zakupci prostorija; osobe koje su iznajmile stan (sobu).

Komunalne usluge:

Pijenje hladne vode. Opskrba mora biti 24 sata dnevno. Izvodi se putem centralne ili unutarkućne mreže. Količina i kvaliteta vode moraju biti na odgovarajućoj razini.

Topla voda. Mora se opskrbljivati ​​24 sata dnevno kroz centralizirane mreže za sve dijelove kuće.

Drenaža. Odvodnju otpadnih voda također treba provoditi 24 sata dnevno - kroz centralizirane mreže i unutarnje sustave. Kanalizacijski sustavi trebali bi biti prisutni u većini stambenih prostora u kući. Ako stambeni prostor nema centralizirani kanalizacijski sustav, tada ga ne treba uzeti u obzir na popisu komunalnih usluga.

Opskrba električnom energijom. Električna energija u potrebnoj količini također se mora isporučivati ​​24 sata dnevno, bez prekida. No, prekidi u opskrbi električnom energijom bilježe se na mjernim uređajima. Imajte na umu da organizacije za opskrbu resursima nisu dužne održavati mreže unutar kuće. Potrošač je dužan dostaviti podatke brojila prije datuma navedenog na računu. Ako podaci nisu zaprimljeni, tada RZS ima pravo izračunati obujam potrošnje prema standardima ako nije instaliran sustav u kojem se podaci s mjernih uređaja automatski šalju u kontrolnu sobu organizacije.

Morat ćete platiti opće kućne troškove čak i ako neko vrijeme niste živjeli u stanu. Količina općih kućnih usluga izračunava se uzimajući u obzir prostor koji svaka zauzima. U nedostatku zajedničkog kućnog mjerača, izračun se vrši prema standardima. Stručnjaci uvjeravaju da je vrlo korisno imati istovremeno i zajednička i ulazna brojila. Omogućuju vam izračunavanje "lijevih" priključaka na opću kućnu električnu mrežu. Također jasno pokazuju koji ulazi znaju štedjeti, a koji ne.

Opskrba plinom. Plin mora biti isporučen 24 sata dnevno. Plinomjeri pružaju stvarne uštede i brzo se plaćaju u stanovima s velik broj stanovnici.

Grijanje. Toplinska energija mora se centralno opskrbljivati ​​kućama, stanovima i nestambenim prostorima. Stanovnici su odbijeni od plaćanja zajedničkih troškova grijanja. Nema potrebe plaćati grijanje ulaza u kojem nema radijatora. U 2013. godini donesene su nove izmjene koje se odnose na pravila pružanja komunalnih usluga. Uvedeni su regulatorni koeficijenti za one kojima se ne žuri s ugradnjom individualnih mjernih uređaja. Za takve vlasnike uvedeni su povećani standardi za sve vrste komunalnih usluga. Svakih šest mjeseci isplata se povećava. Kao rezultat toga, višak će doseći 60%.

Stambene usluge:

Davanje stambenih prostorija na korištenje prema ugovoru o najmu ili ugovoru o najmu stambenih prostorija državnog ili općinskog stambenog fonda;

Odvoz krutog i tekućeg kućnog otpada iz stambenih zgrada.

Plaćanje stambenih i komunalnih usluga

Za poslodavce:

Za korištenje stambenog prostora (najamnina);

Za vlasnike:

Za održavanje i popravak stambenih prostorija. Sastoji se od naknada za usluge i rad za upravljanje stambenom zgradom. Vlasnik prostora u stambenoj zgradi dužan je snositi troškove održavanja ne samo prostora u svom vlasništvu, već i zajedničke imovine u kući: kućnih konstrukcija, hodnika, stubišta, tavana i podruma, komunalne mreže, dizala i odvodnika za smeće. itd. Članak 39 stambenog zakona RF. Štoviše, visinu iznosa određuju sami stanari na sastanku vlasnika stambenih zgrada. To je proglašeno dijelovima 2. i 4. čl. 158 Stambeni zakon Ruske Federacije.

Upravljačka organizacija ima pravo predložiti uzimajući u obzir određene radove i troškove. Ponekad društva za upravljanje nude skraćeni popis usluga i radova za održavanje i tekuće popravke kuće za maksimalnu cijenu, koju godišnje utvrđuje lokalna uprava. „Nedostajuće“ usluge se dodatno plaćaju. Ovo se ne bi smjelo dogoditi, naravno. Popis usluga održavanja kuća i rutinskih popravaka nalazi se u Dekretu Rosstroja 170 od 23. rujna 2003.
Nemojte brkati naknadu za održavanje i tekuće popravke ZAJEDNIČKE IMOVINE vlasnika stambenih zgrada, koja je uključena u plaćanje, i plaćeni rad za manje popravke u vašem stanu, koji se izvode prema vašem nalogu.

Dodatne linije

Na računima za plaćanje povremeno se pored legitimnih komunalnih i stambenih usluga pojavljuju stupci s antenama, kabelskom televizijom ili internetom, radiom, uređajem za zaključavanje, vratarom, osiguranjem parkirališta i tako dalje. Sve te usluge nisu ni komunalije ni stanovanje. Protuzakonito ih je uključiti u platni nalog. Takva bi plaćanja trebala biti isključena iz jedinstvenog dokumenta plaćanja. Nemojte dopustiti društvu za upravljanje da u ugovor o upravljanju uključi nejasnu klauzulu o svom pravu na sklapanje drugih ugovora. U suprotnom, mogu vam se nametnuti nepotrebne usluge. Sve dodatna rješenja usvajaju se na sjednici.

Pružanje javnosti je strogo regulirano federalni zakoni, pravilnicima, propisima i drugim aktima.

Poznavajući standarde njihovog pružanja, količine, kvalitetu i vrijeme isporuke, građani mogu postići poboljšane usluge. Ali ne smijemo zaboraviti na naše obveze - prijem inspektora.

Stambeni odnosi između potrošača i pružatelja usluga nemogući su bez državne intervencije. Provodi ga donošenjem zakona i njihovim izmjenama.

Glavni zakoni i propisi koji vode poduzeća za stambene i komunalne usluge su:

Osim toga, poduzeća za stanovanje i komunalne usluge vode se mnogima odgovarajućim propisima u okviru svoje djelatnosti:

1. Pravila za korištenje kanalizacijskih i vodoopskrbnih sustava u Ruskoj Federaciji (Dekret Vlade br. 167).
2. Rezolucija br. 761 definira građane potrošače.
3. Pravila za pružanje javnih usluga građanima br. 307 uređuju odnos vlasnika i krajnjih potrošača usluga s isporučiteljima te utvrđuju standarde potrošnje pojedinačnih resursa.
4. Specijalizirani propisi koji se odnose na određeni sektor stambenih i komunalnih usluga - opskrba plinom, kanalizacija, vodoopskrba, održavanje stambenih zgrada i tako dalje.

Promjene u pogledu pružanja komunalnih usluga

Glavni regulatorni dokument je “Pravila za pružanje javnih usluga građanima”, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije broj 307 od 23. svibnja 2006. U 2015. ovaj je dokument doživio neke izmjene.

Potrošači usluga koji imaju mogućnost ugraditi brojila, ali to ne učine, platit će više. Ovom mjerom želi se potaknuti stanovništvo na ugradnju mjernih uređaja, kako općih tako i individualnih.

Takav normativni akt postojao je i prije, ali nije bio široko korišten. Sada, nakon što je inovacija ozakonjena, zahtjevi će se primjenjivati ​​na sve građane bez iznimke.

Slijedom navedenog, promijenjena je i klauzula koja regulira naplatu naknade tijekom ovjere (privremene odsutnosti) brojila.

Ako su se prije za izračun uzimali pokazatelji potrošnje za prethodna tri mjeseca “standardne” tarife, sada povećana tarifa će se uzeti u obzir s rastućim koeficijentima. Početkom 2017. ta je brojka iznosila 1,5.

Korištenje povećanih koeficijenata moguće je ako inspektoru nije dopušten ulazak u stan ili kuću radi očitanja više od tri mjeseca zaredom.

Povećane tarife neće se odnositi na opskrbu plinom.

Dakle, sve inovacije odnose se na korištenje rastućih koeficijenata u nedostatku mjerača u prostorijama.

Bitno je da se njihov izostanak može opravdati, npr. kada ne postoji tehnička mogućnost ugradnje IPU, OPU. U tom slučaju naknade će se naplaćivati ​​po starim tarifama.

Opće odredbe Pravilnika

Glavne točke dokumenta su:

Osim ovoga, opće odredbe imaju dekodiranje osnovnih pojmova i pojmova koji se koriste u pružanju stambenih i komunalnih usluga.

Dokument se odnosi na potrošače (građane koji zakonito borave u privatnom ili državnom vlasništvu) i pružatelje usluga.

Prava i obveze komunalnih subjekata

Potrošač ima pravo:

• dobiti uslugu odgovarajuće kvalitete, pravodobno iu cijelosti;
• nesmetano primati komunalne usluge, zahtijevati povećanje njihove kvalitete na utvrđenu razinu;
• sudjeluje u odlučivanju o zajedničkoj imovini i mjesnom prostoru;
• kontrolirati i plaćati stvarni obujam potrošene usluge;
• zahtijevati smanjenje plaćanja u slučaju prekida u opskrbi, loše kvalitete ili osobnog odsustva iz prostorija;
• zahtijevati naknadu štete ako je posljednja nastala krivnjom davatelja usluge;
• uskladiti izvršena plaćanja;
• dobiti potpune informacije, upoznati se s dokumentima i propisima vezanim uz pojedine usluge.

Dobavljač ima pravo:

• zahtijevati pravovremeno;
• zahtijevati poštivanje pravila stanovanja, IPU, OPU;
• dobiti naknadu od države za potrošače koji imaju;
• slobodno ulaziti u prostorije radi provjere očitanja i ispravnosti mjernih uređaja.

Potrošač se obvezuje pravodobno plaćati potrošene komunalne usluge, omogućiti pristup predstavnicima dobavljača u prostorije i samostalno pratiti ispravnost komunalnih mreža u stanu.

Dobavljač je dužan pružati usluge pravodobno, u potpunosti, bez dugih prekida, utvrđene kvalitete, sklopiti ugovor s potrošačem i pratiti tehničko stanje sustava u kući.

Standardi kvalitete

Stambene i komunalne usluge moraju se pružati u skladu s GOST R 51617-2000, saveznim zakonima i drugim propisima.
Sve usluge moraju se pružati u obimu utvrđenom za potrebe stanovništva kako bi se osigurala kontinuirana potrošnja.

Pauze su dopuštene samo ako izvođenje popravaka ili viša sila.

Sve usluge moraju biti sigurne za zdravlje i život stanovništva.

Dobavljač mora provoditi kontrolu kvalitete usluga:

• vizualni;
• analitički;
• instrumental.

Uređaji, proizvodi, tvari koje se također koriste za pružanje usluga moraju biti kontrolirani i zadovoljavati standarde.

Postupak plaćanja stambenih i komunalnih usluga

Zakon o stanovanju obvezuje potrošača:

• poduzeća i pojedinci;
• izvršiti plaćanje do 10. u mjesecu;
• sastaviti dokumente za plaćanje prema primljenim potvrdama;
• primiti ako ima osnove;
• platiti sve prostore u vlasništvu;
• u nekim slučajevima mora se platiti ne samo tekući, već i velika obnova zajednička imovina u stambenim zgradama.

Rješavanje sporova i nesuglasica

Sporovi između potrošača i izvođača mogu biti sljedećih vrsta:

Izmiritelji nisu popularni u stambeno-komunalnom sektoru. Razlog je banalan - strana koja nije dobila svoje smatra se pravom i nastoji kazniti krivca. Pritom ne uzima u obzir da se suđenje može razvući godinama, a može biti popraćeno i velikim utroškom novca, truda i vremena.

Posredovanje u stambeno-komunalnim djelatnostima usmjeren na pomirenje stranaka, naknada štete žrtvi u kratkom roku.

No dok se ne izmijene važeći zakonski propisi koji obvezuju strane u sporu na medijaciju, komunalni sukobi rješavat će se na sudu.

Video: Rusija je povećala standarde potrošnje komunalnih usluga

U izvješću se raspravlja o problemu izračuna troškova potrošene komunalne usluge u prisutnosti ili odsutnosti pojedinačnih mjernih uređaja.

Opisuje koji će se koeficijenti povećanja uvesti za vlasnike stambenih prostora koji nisu opremljeni mjeračima.