Neovisna ocjena kvalitete rada ustanova.

SUDJELUJTE U NEOVISNOJ PROCJENI KVALITETE USLUGA U Gradskoj kliničkoj bolnici br. 29 nazvana po. N.E. Bauman!

Neovisna procjena kvalitete pružanja usluga od strane medicinskih organizacija je oblik javne kontrole djelatnosti medicinske organizacije te procjenjuje uvjete za pružanje usluga liječničkih organizacija prema sljedećim općim kriterijima:
. otvorenost i dostupnost informacija o organizaciji;
. ugodni uvjeti opskrbe medicinske usluge i dostupnost njihovog primitka;
. vrijeme čekanja na medicinske usluge;
. ljubaznost, ljubaznost, kompetentnost zaposlenika medicinske organizacije;
. zadovoljstvo pruženim medicinskim uslugama.

Koja je svrha provođenja neovisne procjene kvalitete pružanja usluga od strane medicinskih organizacija?
Informiranje građana o djelatnosti liječničkih organizacija.
. Poboljšanje svijesti korisnika medicinskih usluga o aktivnostima medicinskih organizacija.
. Procjena pojedinačnih pokazatelja uspješnosti medicinskih organizacija i pravovremeno donošenje mjera usmjerenih na povećanje učinkovitosti ili optimizaciju njihove djelatnosti.
. Pravovremeno prepoznavanje negativnih čimbenika koji utječu na kvalitetu pružanja usluga medicinska njega, i njihovu eliminaciju.
. Poboljšanje kvalitete pružanja medicinske skrbi.
. Razvijanje dijaloga i suradnje između liječničkih organizacija i različitih struktura civilnog društva.

Koje probleme namjerava riješiti neovisna procjena kvalitete pružanja usluga medicinskih organizacija?
. Povećanje svijesti javnosti o pitanjima organizacije zdravstvene zaštite.
. Pribavljanje informacija od građana koji su primatelji zdravstvenih usluga o praksi pružanja tih usluga od strane medicinskih organizacija.
. Utvrđivanje usklađenosti prikaza informacija o radu liječničke organizacije na njezinoj službenoj web stranici na internetu s pokazateljima potpunosti, relevantnosti i pogodnosti za posjetitelje (pacijente) liječničke organizacije i druge zainteresirane građane.
. Izrada prijedloga za poboljšanje kvalitete rada medicinskih organizacija.
. Unapređenje kvalitete rada medicinskih organizacija.

Što se ocjenjuje?
. Sukladnost sadržaja informacija i tehnoloških svojstava službenih web stranica medicinskih organizacija na internetu, procjena sadržaja informacija i dostupnosti za percepciju informacija i referentni materijali nalazi se u medicinskoj organizaciji, u skladu sa zakonskim zahtjevima Ruska Federacija.
. Dostupnost potrebne infrastrukture i uvjeta koji karakteriziraju vanjske i unutarnje pogodnosti i udobnost boravka posjetitelja, u mjeri u kojoj se zadovoljavaju javna očekivanja, interesi i potrebe pacijenata (posjetitelja) medicinskih organizacija, uključujući osobe s invaliditetom.
. Usklađenost s kvalitetom organizacije procesa prijema pacijenata (posjetitelja), uključujući postupak zakazivanja liječnika.
. Procjena ukupnog zadovoljstva pacijenata (posjetitelja) rezultatom pružanja medicinskih usluga od strane medicinske organizacije.

Tko može sudjelovati u neovisnoj procjeni kvalitete usluga koje pružaju medicinske organizacije?
. Medicinske organizacije. Javna (povjerenička, nadzorna) vijeća liječničkih organizacija.
. Javno vijeće Moskovskog gradskog odjela za zdravstvo.
. Moskovski gradski odjel za zdravstvo.
. Društveno orijentirane neprofitne organizacije u zdravstvenom sektoru Moskve, pacijenti, profesionalna medicinska zajednica.
. Građani su potrošači medicinskih usluga.

POŠTOVANI PACIJENTI!
MOLIMO VAS DA SUDJELUJETE U NEOVISNOJ PROCJENI KVALITETE USLUGA U Gradskoj kliničkoj bolnici br. 29 nazvana po. N.E. Bauman
. Ispunite obrazac za neovisno ispitivanje mišljenja građana na web stranici
. Ispunite upitnik za procjenu kvalitete pružanja usluge na papiru - kontaktirajte poštu sestra odjelima ili u upravi Gradske kliničke bolnice br. 29 nazvan. N.E. Bauman.
VAŠE MIŠLJENJE NAM JE JAKO VAŽNO!

Naziv ustanove: Državna proračunska institucija Teritorijalno središte grada Moskve socijalne službe"Novo-Peredelkino"

Adresa: Moskva, Borovskoe autocesta, zgrada 32

Direktor: Kryakvina Tatyana Aleksandrovna

Metode procjene i veličina uzorka:

1. Terenska i analitička studija Teritorijalnih centara za socijalne usluge u Moskvi (Tablica 1). Datum terenskog istraživanja: 10.09.2015. Vrijeme terenskog istraživanja: 12:40-14:00
2. Intervjuiranje i ispitivanje DSP-a: 23
3. Telefonsko ispitivanje i ispitivanje CSP-a: 67
4. Telefonski razgovor i ispitivanje organizacije putem službenog telefonskog broja objavljenog na službenim stranicama kao pružatelja usluga.

Tablica 1. Rezultat ocjenjivanja rada ustanove socijalne skrbi

Neovisna ocjena kvalitete rada ustanova koje pružaju socijalne službe, provodi se u svrhu provedbe podstavka "k" stavka 1. Dekreta predsjednika Ruske Federacije od 7. svibnja 2012. br. 597 "O mjerama za provedbu državne socijalne politike".

Kako bi se osiguralo aktivno sudjelovanje javnih i drugih neprofitnih organizacija u formiranju neovisne ocjene kvalitete rada ustanova koje pružaju socijalne usluge, te provedbi socijalna politika grada Moskve, u skladu sa Zakonom grada Moskve od 12. srpnja 2006. br. 38 „O interakciji javnih vlasti grada Moskve s nevladinim neprofitnim organizacijama” pod Odjelom socijalna zaštita stanovništva grada Moskve, stvoreno je Javno vijeće (Pravilnik o Javnom vijeću, Sastav Javnog vijeća).

Na sastanku Javnog vijeća pri Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva Moskve 12. ožujka 2015. odobreno je sljedeće:

– Popis organizacija za koje se planira provesti neovisno ocjenjivanje kvalitete po vrsti organizacije (Dodatak 1 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);

– Pokazatelji koji karakteriziraju opće kriterije za neovisnu procjenu kvalitete organizacija socijalnih usluga koje pružaju socijalne usluge u području socijalnih usluga u gradu Moskvi (Dodatak 2 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);

– Postupak za provođenje neovisne procjene kvalitete rada organizacija socijalnih usluga koje pružaju socijalne usluge u području socijalnih usluga u gradu Moskvi (Dodatak 3 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);

– Upitnik za analizu zadovoljstva kvalitetom socijalnih usluga koje pružaju organizacije za socijalnu skrb (preporučeno od strane Ministarstva rada Rusije) (Dodatak 4 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);

– Raspored provođenja neovisne procjene kvalitete usluga koje pružaju organizacije s popisa , prema Dodatku 1. (Prilog 5 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.).

Pri ocjeni kvalitete rada ustanova uzimaju se u obzir mišljenja građana primatelja (primatelja) socijalnih usluga.

1. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija koje obavljaju odgojno-obrazovnu djelatnost (u daljnjem tekstu: organizacije) provodi se kako bi sudionicima u odnosima u području odgoja i obrazovanja pružili informacije o razini organizacija rada na provedbi odgojno-obrazovnih programa na temelju javno dostupnih podataka.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

2. Radi stvaranja uvjeta za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti od strane organizacija:

1) Građanska komora Ruske Federacije po žalbama saveznog izvršnog tijela koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u ovoj oblasti opće obrazovanje, savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u ovoj oblasti visoko obrazovanje, najkasnije mjesec dana od dana primitka ovih prijava, obrazaca među predstavnicima sveruskih javnih organizacija stvorenih za zaštitu prava i legitimnih interesa učenika i (ili) roditelja (zakonskih zastupnika) maloljetnih učenika, sve- Ruske javne udruge osoba s invaliditetom, javno vijeće za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu saveznih državnih obrazovnih organizacija, kao i druge organizacije koje provode obrazovne aktivnosti na račun proračunskih izdvajanja savezni proračun, obrazovne aktivnosti u osnovnim općeobrazovnim programima, temeljni programi stručno osposobljavanje, dodatni općeobrazovni programi, srednjoškolski obrazovni programi strukovno obrazovanje i odgovarajuće dodatne profesionalni programi, javno vijeće za provođenje neovisne ocjene kvalitete uvjeta za provedbu od strane saveznih državnih obrazovnih organizacija, kao i drugih organizacija koje obavljaju obrazovnu djelatnost na teret proračunskih izdvajanja iz federalnog proračuna, obrazovne djelatnosti u obrazovnim programima visokog obrazovanja i odgovarajućih dodatnih stručnih programa te daje suglasnost na sastav tih vijeća. Građanska komora Ruske Federacije obavještava savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području općeg obrazovanja i savezno izvršno tijelo koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i zakonska regulativa u području visokog obrazovanja, o sastavu javnih vijeća koja se osnivaju pri tim tijelima za provođenje neovisne ocjene kvalitete uvjeta za provođenje obrazovne djelatnosti od strane organizacija;

(vidi tekst u prošlom izdanju)

2) javne komore konstitutivnih subjekata Ruske Federacije na zahtjev izvršnih vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, obavljanje javna uprava u području obrazovanja, najkasnije mjesec dana od dana primitka navedene žalbe, javna vijeća za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti državnih obrazovnih organizacija konstitutivnih subjekata Ruske Federacije. , kao i općinske obrazovne organizacije, s izuzetkom općinskih obrazovnih organizacija, u pogledu kojih neovisnu procjenu provode javna vijeća osnovana pri tijelima lokalna uprava, i druge organizacije koje se nalaze na teritorijima konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i provode obrazovne aktivnosti na račun proračunskih izdvajanja iz proračuna konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, te odobravaju njihov sastav. Javne komore konstitutivnih entiteta Ruske Federacije obavještavaju vlasti državna vlast subjekti Ruske Federacije koji provode javnu upravu u području obrazovanja, o sastavu javnih vijeća stvorenih pri tim tijelima za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija;

3) javne komore (vijeća) općine na zahtjev lokalnih vlasti općinski kotari i gradske četvrti imaju pravo osnivati, između predstavnika javnih organizacija stvorenih za zaštitu prava i legitimnih interesa učenika i (ili) roditelja (zakonskih zastupnika) maloljetnih učenika, javne udruge osoba s invaliditetom, javna vijeća za provođenje neovisnog ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti koju provode organizacije općinskih obrazovnih ustanova i odobrava njihov sastav. Javne komore (vijeća) općina obavještavaju tijela lokalne samouprave općinskih četvrti i gradskih četvrti o sastavu javnih vijeća osnovanih pri tim tijelima za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

2.1. Sastav javnog vijeća za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija (u daljnjem tekstu: javno vijeće za neovisnu procjenu kvalitete) odobrava se na vrijeme od tri godine. Prilikom formiranja javnog vijeća za neovisnu ocjenu kvalitete pri novi termin Mijenja se najmanje trećina njegovog sastava. U javnom vijeću za neovisnu procjenu kvalitete ne mogu biti predstavnici tijela državne vlasti i jedinice lokalne samouprave, predstavnici javnih udruga koje djeluju na području obrazovanja, rukovoditelji (njihovi zamjenici) i zaposlenici organizacija koje djeluju na tom području. Istodobno, javno vijeće za neovisnu procjenu kvalitete može uključiti u svoj rad predstavnike javnih udruga koje djeluju na području obrazovanja, javnu komoru za raspravu i oblikovanje rezultata takve procjene. Broj članova javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete ne može biti manji od pet osoba. Članovi javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete svoju djelatnost obavljaju volonterski. Informacije o aktivnostima nadležnog javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete podliježu objavljivanju na internetu na službenoj web stranici odgovarajućeg saveznog izvršnog tijela koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području općeg obrazovanja. , savezno izvršno tijelo koje obavlja funkcije za razvoj i provedbu državne politike i pravne regulative u području visokog obrazovanja, izvršno tijelo konstitutivnog entiteta Ruske Federacije koje obavlja javnu upravu u području obrazovanja, lokalna samouprava tijelo općinske četvrti ili gradske četvrti. Na pravilnik o javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete suglasnost daje tijelo državne vlasti ili jedinice lokalne samouprave pri čijem je sastavu javno vijeće osnovano.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

3. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija ne provodi se u odnosu na obrazovne organizacije stvorene u kaznenom sustavu, kao ni u odnosu na savezne vladine organizacije obavljanje obrazovnih aktivnosti navedenih u dijelu 1. članka 81. ovog Saveznog zakona.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

4. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti organizacija provodi se prema općim kriterijima kao što su otvorenost i dostupnost informacija o organizacijama koje provode obrazovne aktivnosti; udobnost uvjeta u kojima se provode obrazovne aktivnosti; ljubaznost i uljudnost zaposlenika; zadovoljstvom uvjetima za provođenje obrazovnih aktivnosti organizacija, kao i dostupnošću usluga za osobe s invaliditetom.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

5. Utvrđuju se pokazatelji koji karakteriziraju opće kriterije za procjenu kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija koje provode odgojno-obrazovnu djelatnost u osnovnim općeobrazovnim programima, obrazovnim programima srednjeg strukovnog obrazovanja, dodatnim općeobrazovnim programima, osnovnim programima strukovnog osposobljavanja. savezni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove oblikovanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete. Pokazatelje koji karakteriziraju opće kriterije za ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti organizacija koje izvode obrazovnu djelatnost u obrazovnim programima visokog obrazovanja utvrđuje savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u području područja visokog obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete. Pokazatelje koji karakteriziraju opće kriterije za ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti organizacija koje provode obrazovnu djelatnost u dodatnim stručnim programima utvrđuje savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u području visokog obrazovanja, u suglasnosti sa saveznim tijelom izvršne vlasti koje obavlja poslove oblikovanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

6. Neovisnu procjenu kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija provode javna vijeća za neovisnu procjenu kvalitete najviše jednom godišnje, a najmanje jednom u tri godine u odnosu na istu organizaciju.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

7. Javna vijeća za neovisnu procjenu kvalitete:

(vidi tekst u prošlom izdanju)

1) utvrđuje popise organizacija koje obavljaju obrazovnu djelatnost za koje se provodi neovisna procjena iz ovoga članka;

2) sudjeluje u razmatranju nacrta dokumentacije o nabavi radova, usluga, kao i nacrta državnih i općinskih ugovora koje sklapa federalni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja. , federalno izvršno tijelo koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području visokog obrazovanja, izvršne vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koje obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave s organizacijom koji prikuplja i sažima informacije o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne djelatnosti organizacija (u daljnjem tekstu: nositelj);

(vidi tekst u prošlom izdanju)

(vidi tekst u prošlom izdanju)

4) provodi neovisnu procjenu kvalitete uvjeta za izvođenje obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, uzimajući u obzir informacije koje pruža operater;

(vidi tekst u prošlom izdanju)

5) predstavlja saveznom tijelu izvršne vlasti koje obavlja poslove utvrđivanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, savezno tijelo izvršne vlasti koje obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti obrazovanja i vaspitanja. području visokog obrazovanja , izvršne vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije koje obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave, rezultati neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, kao kao i prijedloge za unaprjeđenje njihove djelatnosti.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

8. Sklapanje državnih i općinskih ugovora za obavljanje poslova, pružanje usluga za prikupljanje i sintezu informacija o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija provodi se u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske. Ruska Federacija na ugovorni sustav u području nabave dobara, radova, usluga za podmirenje državnih i općinskih potreba. Federalni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove za izradu i provođenje državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, federalni organ izvršne vlasti koji vrši poslove za izradu i provođenje državne politike i zakonskog uređenja u oblasti visokog obrazovanja, izvršni organi konstitutivnih entiteta Ruska Federacija, koja obavlja javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave, na temelju rezultata sklapanja državnih i općinskih ugovora, formaliziraju odluku o određivanju operatera odgovornog za prikupljanje i sažimanje informacija o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne aktivnosti organizacija, a također, ako je potrebno, pružiti operatoru javno dostupne podatke o aktivnostima organizacija, formirane u skladu s državnim i resornim statističko izvještavanje(ako nije objavljeno na službenim stranicama organizacije).

(vidi tekst u prošlom izdanju)

(vidi tekst u prošlom izdanju)

10. Informacija o rezultatima neovisne ocjene kvalitete uvjeta za izvođenje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija objavljena je na odgovarajući način:

11. Sastav informacije o rezultatima neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, uključujući jedinstveni zahtjevi na takve informacije, te postupak njihovog postavljanja na službenu web stranicu za objavljivanje informacija o vladi i općinske ustanove na Internetu određuje federalno izvršno tijelo koje ovlasti Vlada Ruske Federacije.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

12. Savezni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove utvrđivanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, federalni organ izvršne vlasti koji vrši poslove izrade i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti visokog obrazovanja, izvršna tijela Tijela konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, koja obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, i tijela lokalne samouprave na svojim službenim web stranicama na internetu pružaju tehničku mogućnost građanima da izraze mišljenja o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne aktivnosti organizacija.

15. Rezultati neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija uzimaju se u obzir pri ocjeni učinkovitosti aktivnosti čelnika saveznog izvršnog tijela, obavljajući funkcije razvoja i provedbe državne politiku i zakonsku regulativu u oblasti općeg obrazovanja, federalno tijelo izvršne vlasti, koje obavlja poslove izrade i provođenja državne politike i pravne regulative u oblasti visokog obrazovanja, dužnosnici(vrhunski menadžeri izvršna tijela državne vlasti) konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i čelnici izvršnih vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, čelnici tijela lokalne samouprave općinskih okruga i gradskih okruga.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

Na ovoj stranici možete se upoznati s rezultatima neovisne procjene kvalitete rada dječjeg vrtića, koja se provodi od 2013. prema nalogu Odjela za obrazovanje Kirovske regije u obliku ankete roditelja. . Svrha postupanja je utvrđivanje sukladnosti kvalitete pruženog obrazovne usluge potrebe roditelja učenika, proučavanje zadovoljstva roditelja aktivnostima predškolskog odgoja. 5 kriterija upitnika:

• sigurnost obrazovnog okruženja;
• materijalno tehnička opremljenost;
• organizacija obrazovni proces i učinkovitost;
• obrazovni potencijal;
• psihološka klima.

preuzimanje:

Pregled:

Potvrđujem:
Voditeljica MDOKU
dječji vrtić v. Korshik
________________
G.N.Okatyeva
"___" __________2014

Plan događanja

poboljšati kvalitetu rada dječjeg vrtića MDOKU. Korshik

Za akademsku godinu 2014.-2015.

na temelju neovisne procjene

Pregled:

Postupak

neovisna ocjena kvalitete rada

obrazovne organizacije regije Kirov

Odjeljak 1. Opće odredbe

1.1. Ovaj postupak za provođenje neovisne procjene kvalitete rada obrazovnih organizacija u regiji Kirov (u daljnjem tekstu: postupak) razvijen je u skladu s:

Klauzula 1 "k" Dekreta predsjednika Ruske Federacije od 05.07.2012. br. 597 "O mjerama za provedbu državne socijalne politike"

Ukazom predsjednika Ruske Federacije od 05.07.2012. br. 601 „O glavnim pravcima za poboljšanje sustava javne uprave”,

Uredba Vlade Ruske Federacije od 30. ožujka 2013. br. 286 „O formiranju neovisnog sustava za ocjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge”,

Rezolucija Vlade Ruske Federacije od 30. ožujka 2013. br. 487-r, kojom je odobren akcijski plan za formiranje neovisnog sustava za ocjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge za 2013.-2015.

Dopis Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije od 04.02.2013. br. AP-113/02 „O provedbi mjera za neovisnu procjenu kvalitete obrazovanja”,

Nalog Vlade Kirovske regije od 18. lipnja 2013. br. 179 „O organizaciji u Kirovskoj oblasti neovisnog sustava za procjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge”,

Uredbom Vlade Kirovske regije od 17. srpnja 2013. br. 217/427 „O odobrenju Model odredbe o javnom vijeću pri izvršnoj vlasti Kirovske oblasti",

Naredbom Odjela za obrazovanje regije Kirov od 27. rujna 2013. br. 5-1111 „O javnom vijeću pri Odjelu za obrazovanje regije Kirov”,

1.2. Ovaj postupak definira mehanizam za provođenje neovisne procjene kvalitete rada obrazovnih organizacija u regiji Kirov (u daljnjem tekstu: neovisna procjena kvalitete) na temelju kriterija i pokazatelja uspješnosti obrazovnih organizacija u regiji Kirov, odobrenih od strane Javnog vijeća pod Odjelom za obrazovanje regije Kirov.

1.3. Provodi se neovisna procjena kvalitete kako bi se utvrdilo zadovoljava li pruženo obrazovanje potrebe pojedinac I pravna osoba, u čijem se interesu provode odgojno-obrazovne djelatnosti, pomoć pri odabiru organizacije koja provodi odgojno-obrazovne djelatnosti, te obrazovni program, povećanje konkurentnosti organizacija koje provode obrazovne aktivnosti i obrazovnih programa koje provode.

1.4. Rezultati neovisne ocjene kvalitete ne povlače za sobom suspenziju ili poništenje dozvole za obavljanje obrazovne djelatnosti, suspenziju državne akreditacije ili oduzimanje državne akreditacije u odnosu na organizacije koje obavljaju obrazovnu djelatnost.

1.5. Neovisna procjena kvalitete provodi se na temelju:

Službeni statistički podaci koji se odnose na regionalni obrazovni sustav;

Podaci praćenja obrazovnog sustava koje provodi federalna vladine agencije i izvršna tijela konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koja provode javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave koja provode upravu u području obrazovanja;

Ostali podaci dobiveni u obavljanju svojih funkcija od strane saveznih državnih tijela i izvršnih tijela konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koji obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave koja obavljaju upravljanje u području obrazovanja, organizacije koje se bave obrazovnom djelatnošću, kao kao i druge organizacije koje djeluju na području obrazovanja;

Rezultati međunarodne komparatistike;

Informacije objavljene u javnoj domeni na informacijskim i telekomunikacijskim mrežama, uključujući službenu web stranicu obrazovna organizacija na internetu, o obrazovnim programima koji se provode, sustavu upravljanja, značajkama financijskih i gospodarskih aktivnosti, rezultatima obrazovnih, inovativnih i znanstvenih aktivnosti, uključujući na temelju izvješća o rezultatima samoispitivanja relevantnih organizacija;

Podaci iz neovisnih socioloških istraživanja, rejtinga, anketa sudionika obrazovnog procesa, stručnih anketa uz sudjelovanje stručnjaka iz obrazovnog sustava, rejting agencija, neovisnih socioloških organizacija, „telefonskih linija za pomoć“, „telefonskih linija“, online glasovanja na internetu, informacija u medijima.

1.6. Pod kvalitetom rada odgojno-obrazovnih organizacija podrazumijeva se jedinstvo kvalitete uvjeta za izvođenje odgojno-obrazovnih programa, organizacije odgojno-obrazovnog procesa, rezultata svladavanja odgojno-obrazovnih programa i potreba potrošača odgojno-obrazovnih usluga u kontekstu pojedine ustanove, grupe ustanova udružene po određenim osnovama, regionalni (područni i općinski) obrazovni sustavi.

Struktura za procjenu uspješnosti obrazovnih organizacija u regiji Kirov za svaki kriterij uključuje skup pokazatelja i pokazatelja. Pokazatelji uključeni u svaki kriterij su opće nezavisne prosudbe o kvaliteti uvjeta, kvaliteti organizacije odgojno-obrazovnog procesa i kvaliteti rezultata pružanja usluga u području odgoja i obrazovanja, detaljizirani u pokazateljima koji odgovaraju vrsti odgojno-obrazovnog sustava. organizaciju i obrazovne programe koje provodi.

Svakom pokazatelju, na temelju značaja kriterija, može se dodijeliti određena težinska vrijednost stručnim putem tijekom ispitivanja ili odlukom Javnog vijeća.

1.7. Postupkom provođenja neovisne procjene kvalitete utvrđuje se mehanizam prikupljanja, obrade i tumačenja informacija, čime se osigurava mogućnost:

Pripreme statistička izvješća te preporuke temeljene na identificiranim specifičnostima, problemima, trendovima razvoja i potencijalnim mogućnostima regionalnog obrazovnog sustava.

1.8. Rezultati neovisne procjene kvalitete mogu se koristiti za rješavanje problema:

Predviđanje i komparativna analiza učinkovitost rada razne organizacije i vrste obrazovnih organizacija i procjena djelovanja voditelja obrazovnih organizacija;

Projektiranje inovativne infrastrukture za regionalno obrazovanje;

Unaprjeđenje sustava i mehanizama državnog i javno-upravnog upravljanja, javno-privatnog partnerstva u području obrazovanja;

Odjeljak 3. Organizacija i postupak ankete javno mnijenje i neovisan stručna procjena

3.1. Ispitanici istraživanja javnog mnijenja su sudionici odgojno-obrazovnog procesa (roditelji (zakonski zastupnici) i/ili učenici). Mišljenja sudionika ankete uzimaju se u obzir anonimno i koriste se u zbirnom obliku samo u istraživačke svrhe.

Postupak ispitivanja javnog mnijenja podrazumijeva da Operator traži od ispitanika da sudjeluju u popunjavanju Upitnika. Ukoliko ispitanik ne želi sudjelovati u anketi, operater mora kontaktirati drugog ispitanika. U svakoj anketi u obrazovnoj organizaciji mora sudjelovati ukupno 45-100 ispitanika (ili najmanje 50% od ukupnog broja mogućih ispitanika u obrazovnoj organizaciji).

Operater daje ispitaniku mogućnost ispunjavanja Upitnika na papiru.

Prilikom popunjavanja upitnika ispitanik je dužan označiti bilo koju oznaku (npr. staviti “+”, “v” u kućicu pored odabrane mogućnosti odgovora). Nakon što ispuni upitnik, ispitanik ga dostavlja operateru na pretvaranje podataka u elektronički oblik.

Operater mora upozoriti ispitanika da je prilikom ispunjavanja Upitnika potrebno voditi računa o tome koju obrazovnu ustanovu pohađa ispitanikovo dijete.

Operater prenosi opće podatke o javnom mnijenju za svaku obrazovnu organizaciju Regionalnoj obrazovnoj ustanovi regije Kirov.

Prilikom osiguranja postupka popunjavanja Upitnika od strane ispitanika, Operater je dužan poštovati pravila rada s osobnim podacima koja jamče neovisnost sudionika u anketi i anonimnost ankete.

3.2. Postupak anketiranja neovisne stručne procjene pretpostavlja da kao neovisni stručnjaci.

Interakciju sa stručnjacima te organizacijsku i tehničku podršku za popunjavanje obrasca stručne ocjene pružaju područni (općinski) operatori sustava. elektronički nadzor koji pružaju:

Sudjelovanje 3 stručnjaka u ocjeni rada svake obrazovne organizacije koja se proučava;

Prijenos alata stručnjaku u obliku obrasca stručne procjene na papiru ili u elektroničkom obliku;

Zaprimanje popunjenih Obrazaca vještačenja od vještaka;

Ako je vještak ispunio Obrazac stručne ocjene na papiru, podatke operater dostavlja elektroničkim putem;

Prijenos listova stručne procjene Institutu za regionalni razvoj regije Kirov.

Rezultati stručne procjene strogo se razmatraju povjerljive informacije i ne može se otkriti bez izričite upute ili pristanka samog vještaka. Sva stručna mišljenja koristit će se samo u zbirnom obliku za potrebe istraživanja.

Vještak ima pravo ispuniti Obrazac stručne ocjene na papiru, koji mora izraditi područni (općinski) operater. U tom slučaju ispitanik prilikom popunjavanja upitnika mora staviti bilo koju oznaku (npr. staviti “+”, “v” u kućicu pored odabrane mogućnosti odgovora). Nakon popunjavanja obrasca stručnjak ga predaje područnom (općinskom) operateru radi pretvaranja podataka u elektronički oblik.

3.3. Područni (općinski) operateri dužni su prilikom osiguranja postupka popunjavanja obrasca stručne ocjene od strane stručne osobe pridržavati se pravila za rad s osobnim podacima koja jamče neovisnost i anonimnost sudjelovanja u stručnoj anketi.

Pregled:

Kriteriji i pokazatelji uspješnosti
predškolske obrazovne organizacije regije Kirov

Pregled:

Poštovani roditelju!

Molimo Vas da anonimno izrazite svoje mišljenje o radu obrazovne organizacije

(navesti skraćeni naziv obrazovne organizacije)

Ispod su izjave. Na ljestvici od 1 do 3 trebate ocijeniti koliko je svaka od tvrdnji istinita u odnosu na ovu obrazovnu organizaciju.
Desno od izjave nalazi se mjesto za davanje vaše ocjene prema kriterijima:

1 – tvrdnja je netočna, 2 – tvrdnja je djelomično točna, 3 – tvrdnja je točna.

Podcrtajte tvrdnje koje nisu tipične za vašu obrazovnu organizaciju.

Pregled:

Dragi voditelje!

Molimo Vas da dostavite informacije o aktivnostima obrazovne organizacije

________________________________________________________________________________

(navesti skraćeni naziv obrazovne ustanove)

Ispod su izjave. Morate ocijeniti na ljestvici od -1 do 1 koliko je svaka od izjava istinita u odnosu na ovo obrazovna ustanova. Desno od izjave nalazi se prostor za dodjelu Vaše ocjene prema uputama ispod svakog pokazatelja.

Nakon popunjavanja tvrdnji izračunajte ukupan broj bodova za svaki dio i za upitnik u cjelini. Svoje izračune unesite u polja desno od izjava i na kraju upitnika.

Zahvaljujemo na suradnji!