SUDJELUJTE U NEOVISNOJ PROCJENI KVALITETE USLUGA U Gradskoj kliničkoj bolnici br. 29 nazvana po. N.E. Bauman!
Neovisna procjena kvalitete pružanja usluga od strane medicinskih organizacija je oblik javne kontrole djelatnosti medicinske organizacije te procjenjuje uvjete za pružanje usluga liječničkih organizacija prema sljedećim općim kriterijima:
. otvorenost i dostupnost informacija o organizaciji;
. ugodni uvjeti opskrbe medicinske usluge i dostupnost njihovog primitka;
. vrijeme čekanja na medicinske usluge;
. ljubaznost, ljubaznost, kompetentnost zaposlenika medicinske organizacije;
. zadovoljstvo pruženim medicinskim uslugama.
Koja je svrha provođenja neovisne procjene kvalitete pružanja usluga od strane medicinskih organizacija?
Informiranje građana o djelatnosti liječničkih organizacija.
. Poboljšanje svijesti korisnika medicinskih usluga o aktivnostima medicinskih organizacija.
. Procjena pojedinačnih pokazatelja uspješnosti medicinskih organizacija i pravovremeno donošenje mjera usmjerenih na povećanje učinkovitosti ili optimizaciju njihove djelatnosti.
. Pravovremeno prepoznavanje negativnih čimbenika koji utječu na kvalitetu pružanja usluga medicinska njega, i njihovu eliminaciju.
. Poboljšanje kvalitete pružanja medicinske skrbi.
. Razvijanje dijaloga i suradnje između liječničkih organizacija i različitih struktura civilnog društva.
Koje probleme namjerava riješiti neovisna procjena kvalitete pružanja usluga medicinskih organizacija?
. Povećanje svijesti javnosti o pitanjima organizacije zdravstvene zaštite.
. Pribavljanje informacija od građana koji su primatelji zdravstvenih usluga o praksi pružanja tih usluga od strane medicinskih organizacija.
. Utvrđivanje usklađenosti prikaza informacija o radu liječničke organizacije na njezinoj službenoj web stranici na internetu s pokazateljima potpunosti, relevantnosti i pogodnosti za posjetitelje (pacijente) liječničke organizacije i druge zainteresirane građane.
. Izrada prijedloga za poboljšanje kvalitete rada medicinskih organizacija.
. Unapređenje kvalitete rada medicinskih organizacija.
Što se ocjenjuje?
. Sukladnost sadržaja informacija i tehnoloških svojstava službenih web stranica medicinskih organizacija na internetu, procjena sadržaja informacija i dostupnosti za percepciju informacija i referentni materijali nalazi se u medicinskoj organizaciji, u skladu sa zakonskim zahtjevima Ruska Federacija.
. Dostupnost potrebne infrastrukture i uvjeta koji karakteriziraju vanjske i unutarnje pogodnosti i udobnost boravka posjetitelja, u mjeri u kojoj se zadovoljavaju javna očekivanja, interesi i potrebe pacijenata (posjetitelja) medicinskih organizacija, uključujući osobe s invaliditetom.
. Usklađenost s kvalitetom organizacije procesa prijema pacijenata (posjetitelja), uključujući postupak zakazivanja liječnika.
. Procjena ukupnog zadovoljstva pacijenata (posjetitelja) rezultatom pružanja medicinskih usluga od strane medicinske organizacije.
Tko može sudjelovati u neovisnoj procjeni kvalitete usluga koje pružaju medicinske organizacije?
. Medicinske organizacije. Javna (povjerenička, nadzorna) vijeća liječničkih organizacija.
. Javno vijeće Moskovskog gradskog odjela za zdravstvo.
. Moskovski gradski odjel za zdravstvo.
. Društveno orijentirane neprofitne organizacije u zdravstvenom sektoru Moskve, pacijenti, profesionalna medicinska zajednica.
. Građani su potrošači medicinskih usluga.
POŠTOVANI PACIJENTI!
MOLIMO VAS DA SUDJELUJETE U NEOVISNOJ PROCJENI KVALITETE USLUGA U Gradskoj kliničkoj bolnici br. 29 nazvana po. N.E. Bauman
. Ispunite obrazac za neovisno ispitivanje mišljenja građana na web stranici
. Ispunite upitnik za procjenu kvalitete pružanja usluge na papiru - kontaktirajte poštu sestra odjelima ili u upravi Gradske kliničke bolnice br. 29 nazvan. N.E. Bauman.
VAŠE MIŠLJENJE NAM JE JAKO VAŽNO!
Naziv ustanove: Državna proračunska institucija Teritorijalno središte grada Moskve socijalne službe"Novo-Peredelkino"
Adresa: Moskva, Borovskoe autocesta, zgrada 32
Direktor: Kryakvina Tatyana Aleksandrovna
Metode procjene i veličina uzorka:
- Terenska i analitička studija Teritorijalnih centara za socijalne usluge u Moskvi (Tablica 1). Datum terenskog istraživanja: 10.09.2015. Vrijeme terenskog istraživanja: 12:40-14:00
- Intervjuiranje i ispitivanje DSP-a: 23
- Telefonsko ispitivanje i ispitivanje CSP-a: 67
- Telefonski razgovor i ispitivanje organizacije putem službenog telefonskog broja objavljenog na službenim stranicama kao pružatelja usluga.
Tablica 1. Rezultat ocjenjivanja rada ustanove socijalne skrbi
Naziv kriterija ocjenjivanja | Značenje | Razred |
Ukupna prosječna ocjena ustanove na temelju rezultata terenskog istraživanja, bodovi | Točka | 213,30 |
1. Udio korisnika usluga koji visoko ocjenjuju susretljivost, uljudnost i pažljivost društvenih i drugih kategorija zaposlenika socijalne službe (vrijednost od 0 do 100%) | Kod kuće | 100 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 100,00 | |
Bodovi | 10,00 | |
2. Udio korisnika usluga koji visoko ocjenjuju kompetentnost socijalnih radnika i kategorija radnika u organizacijama socijalne skrbi (vrijednost od 0 do 100%) | Kod kuće | 100 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 100,00 | |
Bodovi | 10,00 | |
3. Udio osoba koje smatraju dovoljnim informiranje o radu organizacije o postupku pružanja socijalnih usluga u odnosu na broj ispitanika o radu organizacije (vrijednost od 0 do 100%). | Kod kuće | 95,52 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 97,76 | |
Bodovi | 9,00 | |
4. Udio korisnika usluga koji su zadovoljni kvalitetom usluge u organizaciji, od broja ispitanih korisnika usluga (vrijednost od 0 do 100%) | Kod kuće | 100 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 100,00 | |
Bodovi | 10,00 | |
5. Udio PSP-ova koji smatraju da je broj usluga koje pružaju dostatan | Kod kuće | 91,04 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 95,52 | |
Bodovi | 9,00 | |
6. Ako bi netko od vaših prijatelja/rođaka trebao usluge centra za socijalni rad, biste li preporučili da se obratite vašem centru za socijalni rad? | Kod kuće | 91,04 |
EDP | 100,00 | |
Prosjek, % | 95,52 | |
Bodovi | 9,00 | |
7. Ocijeniti kvalitetu hrane na odjelu dnevni boravak(ako vam je ova usluga pružena) | EDP | 78,26 |
Bodovi | 7,00 | |
8. Procijenite kvalitetu tekućih grupnih aktivnosti (rekreacijskih, slobodnih, preventivnih itd.) | EDP | 100,00 |
Bodovi | 10,00 | |
9. Procijeniti životne uvjete centra za socijalni rad i dnevnog boravka (udobnost prostora, potrebna oprema, namještaj, meka oprema, skladište osobnih stvari itd.) | EDP | 65,22 |
Bodovi | 6,00 | |
Ukupna prosječna ocjena za kriterij: Zadovoljstvo kvalitetom usluge u organizaciji | Bodovi (maks.=90) | 80,00 |
% | 92,48 | |
2.1 Stupanj ispunjenja uvjeta pristupačnosti za osobe s invaliditetom (uključujući djecu s invaliditetom) i druge osobe s invaliditetom, uzimajući u obzir ograničenja njihovih životnih aktivnosti pri pružanju socijalnih usluga u polustacionarnim uvjetima centara za socijalne usluge (pristupačnost organizacije infrastruktura za osobe s invaliditetom tijekom osobnog posjeta organizaciji (vizualno promatranje) | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
2.2 Sukladnost područja s utvrđenim sanitarno-higijenskim i sanitarno-epidemiološkim standardima i standardima (vrijednost od 0 do 100%) |
točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
2.4 Dostupnost, radni uvjeti i pristupačnost garderobe, toaleta, čekaonica tijekom posjeta organizaciji licem u lice (metoda promatranja) | točka | 8,30 |
% | 83,00 | |
2.5 Uvjeti za posjetitelje da ispunjavaju dokumente (prostor je opremljen stolovima i stolicama, priborom za pisanje) | točka | 5,00 |
% | 50,00 | |
2.6 Dostupnost parkirališta za osobe s invaliditetom na području organizacije (ako postoji susjedno područje organizacije) | točka | — |
% | — | |
Ukupna prosječna ocjena za kriterij: Udobnost uvjeta i pristupačnost usluga, uključujući i za građane s invaliditetom | Bodovi (maks.=50) | 33,30 |
% | 66,60 | |
1.1 Razina ocjene na web stranici www.bus.gov.ru | točka | 5,00 |
% | 50 | |
1.2 Dostupnost informacijskih štandova u organizaciji koji sadrže sljedeće podatke: — način rada organizacije; |
točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
1.3 Dostupnost znakova u organizaciji uklj. umnožavanje teksta za građane oštećena vida |
točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
1.4 Dostupnost i postavljanje na pristupačno mjesto informativnih brošura (brošura i drugih informativnih materijala na papiru) o aktivnostima organizacije, vrstama pruženih usluga | točka | — |
% | — | |
1.5 Vrijeme koje je stručnjacima (podnositeljima zahtjeva) trebalo da nazovu službeni telefonski broj organizacije objavljen na službenoj web stranici organizacije kao pružatelja usluga kako bi dobili informacije u (savjetovanju), (analizi) kontakt informacije) | točka | 5,00 |
% | 50,00 | |
1.6 Potpunost informacija danih stručnjacima (podnositeljima zahtjeva) tijekom konzultacija (odgovaranje na pitanja) putem telefona (analiza kontakt podataka) | točka | 5,00 |
% | 50,00 | |
1.7 Dostupnost, cjelovitost, relevantnost i dostupnost informacija o organizaciji socijalnih usluga na internetskoj informacijsko-telekomunikacijskoj mreži, uklj. objavljivanje na web stranici informacija o pružatelju usluga, uključujući informacije o referentnim telefonskim brojevima, faksovima, adresama elektronička pošta, raspored rada organizacije koja pruža usluge, kao i vrste usluga koje organizacija pruža, njihov sadržaj, stručnjaci koji pružaju usluge | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
1.8 Mogućnost dobivanja online konzultacija od stručnjaka organizacije (analiza podataka za kontakt) | točka | — |
% | — | |
1.9 Prisutnost puzajuće linije i relevantnost proizvedenih oglasa (vizualno promatranje) | točka | — |
% | — | |
1.10 Dostupnost i pristupačnost metoda povratne informacije s primateljima socijalnih usluga, uklj. na web stranici organizacije (analiza kontakt podataka, dostupnost knjige pritužbi i prijedloga) | točka | 5,00 |
% | 50,00 | |
1.12 Dostupnost dežurnog stručnjaka u organizaciji (analiza podataka za kontakt) | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
Ukupna prosječna ocjena za kriterij: Otvorenost i dostupnost informacija o organizaciji | Bod (max=110) | 60,00 |
% | 54,55 | |
3.1 Vrijeme odziva osoblja na posjet (na ulazu u upravnu zgradu) | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
4.3 Usklađenost zaposlenika organizacije socijalne službe (voditelj, zamjenici voditelja, socijalni radnici) zahtjevi profesionalni standardi(statistika) | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
4.4 Razvoj osoblja (statistički podaci) | točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
5.3 Broj opravdanih pritužbi korisnika usluga na kvalitetu usluga koje pruža organizacija za socijalnu skrb (pritužbe oko 100 primatelja usluga) |
točka | 10,00 |
% | 100,00 | |
Ukupna prosječna ocjena za kriterij: Komunikativna učinkovitost organizacije (ljubaznost, uljudnost i kompetentnost zaposlenika) | Točka | 40,00 |
% | 100,00 |
Neovisna ocjena kvalitete rada ustanova koje pružaju socijalne službe, provodi se u svrhu provedbe podstavka "k" stavka 1. Dekreta predsjednika Ruske Federacije od 7. svibnja 2012. br. 597 "O mjerama za provedbu državne socijalne politike".
Kako bi se osiguralo aktivno sudjelovanje javnih i drugih neprofitnih organizacija u formiranju neovisne ocjene kvalitete rada ustanova koje pružaju socijalne usluge, te provedbi socijalna politika grada Moskve, u skladu sa Zakonom grada Moskve od 12. srpnja 2006. br. 38 „O interakciji javnih vlasti grada Moskve s nevladinim neprofitnim organizacijama” pod Odjelom socijalna zaštita stanovništva grada Moskve, stvoreno je Javno vijeće (Pravilnik o Javnom vijeću, Sastav Javnog vijeća).
Na sastanku Javnog vijeća pri Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva Moskve 12. ožujka 2015. odobreno je sljedeće:
– Popis organizacija za koje se planira provesti neovisno ocjenjivanje kvalitete po vrsti organizacije (Dodatak 1 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);
– Pokazatelji koji karakteriziraju opće kriterije za neovisnu procjenu kvalitete organizacija socijalnih usluga koje pružaju socijalne usluge u području socijalnih usluga u gradu Moskvi (Dodatak 2 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);
– Postupak za provođenje neovisne procjene kvalitete rada organizacija socijalnih usluga koje pružaju socijalne usluge u području socijalnih usluga u gradu Moskvi (Dodatak 3 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);
– Upitnik za analizu zadovoljstva kvalitetom socijalnih usluga koje pružaju organizacije za socijalnu skrb (preporučeno od strane Ministarstva rada Rusije) (Dodatak 4 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.);
– Raspored provođenja neovisne procjene kvalitete usluga koje pružaju organizacije s popisa , prema Dodatku 1. (Prilog 5 Protokola br. 1 od 12. ožujka 2015.).
Pri ocjeni kvalitete rada ustanova uzimaju se u obzir mišljenja građana primatelja (primatelja) socijalnih usluga.
1. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija koje obavljaju odgojno-obrazovnu djelatnost (u daljnjem tekstu: organizacije) provodi se kako bi sudionicima u odnosima u području odgoja i obrazovanja pružili informacije o razini organizacija rada na provedbi odgojno-obrazovnih programa na temelju javno dostupnih podataka.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
2. Radi stvaranja uvjeta za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti od strane organizacija:
1) Građanska komora Ruske Federacije po žalbama saveznog izvršnog tijela koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u ovoj oblasti opće obrazovanje, savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u ovoj oblasti visoko obrazovanje, najkasnije mjesec dana od dana primitka ovih prijava, obrazaca među predstavnicima sveruskih javnih organizacija stvorenih za zaštitu prava i legitimnih interesa učenika i (ili) roditelja (zakonskih zastupnika) maloljetnih učenika, sve- Ruske javne udruge osoba s invaliditetom, javno vijeće za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu saveznih državnih obrazovnih organizacija, kao i druge organizacije koje provode obrazovne aktivnosti na račun proračunskih izdvajanja savezni proračun, obrazovne aktivnosti u osnovnim općeobrazovnim programima, temeljni programi stručno osposobljavanje, dodatni općeobrazovni programi, srednjoškolski obrazovni programi strukovno obrazovanje i odgovarajuće dodatne profesionalni programi, javno vijeće za provođenje neovisne ocjene kvalitete uvjeta za provedbu od strane saveznih državnih obrazovnih organizacija, kao i drugih organizacija koje obavljaju obrazovnu djelatnost na teret proračunskih izdvajanja iz federalnog proračuna, obrazovne djelatnosti u obrazovnim programima visokog obrazovanja i odgovarajućih dodatnih stručnih programa te daje suglasnost na sastav tih vijeća. Građanska komora Ruske Federacije obavještava savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području općeg obrazovanja i savezno izvršno tijelo koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i zakonska regulativa u području visokog obrazovanja, o sastavu javnih vijeća koja se osnivaju pri tim tijelima za provođenje neovisne ocjene kvalitete uvjeta za provođenje obrazovne djelatnosti od strane organizacija;
(vidi tekst u prošlom izdanju)
2) javne komore konstitutivnih subjekata Ruske Federacije na zahtjev izvršnih vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, obavljanje javna uprava u području obrazovanja, najkasnije mjesec dana od dana primitka navedene žalbe, javna vijeća za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti državnih obrazovnih organizacija konstitutivnih subjekata Ruske Federacije. , kao i općinske obrazovne organizacije, s izuzetkom općinskih obrazovnih organizacija, u pogledu kojih neovisnu procjenu provode javna vijeća osnovana pri tijelima lokalna uprava, i druge organizacije koje se nalaze na teritorijima konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i provode obrazovne aktivnosti na račun proračunskih izdvajanja iz proračuna konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, te odobravaju njihov sastav. Javne komore konstitutivnih entiteta Ruske Federacije obavještavaju vlasti državna vlast subjekti Ruske Federacije koji provode javnu upravu u području obrazovanja, o sastavu javnih vijeća stvorenih pri tim tijelima za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija;
3) javne komore (vijeća) općine na zahtjev lokalnih vlasti općinski kotari i gradske četvrti imaju pravo osnivati, između predstavnika javnih organizacija stvorenih za zaštitu prava i legitimnih interesa učenika i (ili) roditelja (zakonskih zastupnika) maloljetnih učenika, javne udruge osoba s invaliditetom, javna vijeća za provođenje neovisnog ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti koju provode organizacije općinskih obrazovnih ustanova i odobrava njihov sastav. Javne komore (vijeća) općina obavještavaju tijela lokalne samouprave općinskih četvrti i gradskih četvrti o sastavu javnih vijeća osnovanih pri tim tijelima za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
2.1. Sastav javnog vijeća za provođenje neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija (u daljnjem tekstu: javno vijeće za neovisnu procjenu kvalitete) odobrava se na vrijeme od tri godine. Prilikom formiranja javnog vijeća za neovisnu ocjenu kvalitete pri novi termin Mijenja se najmanje trećina njegovog sastava. U javnom vijeću za neovisnu procjenu kvalitete ne mogu biti predstavnici tijela državne vlasti i jedinice lokalne samouprave, predstavnici javnih udruga koje djeluju na području obrazovanja, rukovoditelji (njihovi zamjenici) i zaposlenici organizacija koje djeluju na tom području. Istodobno, javno vijeće za neovisnu procjenu kvalitete može uključiti u svoj rad predstavnike javnih udruga koje djeluju na području obrazovanja, javnu komoru za raspravu i oblikovanje rezultata takve procjene. Broj članova javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete ne može biti manji od pet osoba. Članovi javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete svoju djelatnost obavljaju volonterski. Informacije o aktivnostima nadležnog javnog vijeća za neovisnu procjenu kvalitete podliježu objavljivanju na internetu na službenoj web stranici odgovarajućeg saveznog izvršnog tijela koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području općeg obrazovanja. , savezno izvršno tijelo koje obavlja funkcije za razvoj i provedbu državne politike i pravne regulative u području visokog obrazovanja, izvršno tijelo konstitutivnog entiteta Ruske Federacije koje obavlja javnu upravu u području obrazovanja, lokalna samouprava tijelo općinske četvrti ili gradske četvrti. Na pravilnik o javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete suglasnost daje tijelo državne vlasti ili jedinice lokalne samouprave pri čijem je sastavu javno vijeće osnovano.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
3. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija ne provodi se u odnosu na obrazovne organizacije stvorene u kaznenom sustavu, kao ni u odnosu na savezne vladine organizacije obavljanje obrazovnih aktivnosti navedenih u dijelu 1. članka 81. ovog Saveznog zakona.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
4. Neovisna procjena kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti organizacija provodi se prema općim kriterijima kao što su otvorenost i dostupnost informacija o organizacijama koje provode obrazovne aktivnosti; udobnost uvjeta u kojima se provode obrazovne aktivnosti; ljubaznost i uljudnost zaposlenika; zadovoljstvom uvjetima za provođenje obrazovnih aktivnosti organizacija, kao i dostupnošću usluga za osobe s invaliditetom.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
5. Utvrđuju se pokazatelji koji karakteriziraju opće kriterije za procjenu kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija koje provode odgojno-obrazovnu djelatnost u osnovnim općeobrazovnim programima, obrazovnim programima srednjeg strukovnog obrazovanja, dodatnim općeobrazovnim programima, osnovnim programima strukovnog osposobljavanja. savezni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove oblikovanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete. Pokazatelje koji karakteriziraju opće kriterije za ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti organizacija koje izvode obrazovnu djelatnost u obrazovnim programima visokog obrazovanja utvrđuje savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u području područja visokog obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete. Pokazatelje koji karakteriziraju opće kriterije za ocjenu kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovne djelatnosti organizacija koje provode obrazovnu djelatnost u dodatnim stručnim programima utvrđuje savezno izvršno tijelo koje obavlja poslove razvoja i provedbe državne politike i pravnog uređenja u području visokog obrazovanja, u suglasnosti sa saveznim tijelom izvršne vlasti koje obavlja poslove oblikovanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja, uz prethodnu raspravu u javnom vijeću za neovisnu ocjenu kvalitete.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
6. Neovisnu procjenu kvalitete uvjeta za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija provode javna vijeća za neovisnu procjenu kvalitete najviše jednom godišnje, a najmanje jednom u tri godine u odnosu na istu organizaciju.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
7. Javna vijeća za neovisnu procjenu kvalitete:
(vidi tekst u prošlom izdanju)
1) utvrđuje popise organizacija koje obavljaju obrazovnu djelatnost za koje se provodi neovisna procjena iz ovoga članka;
2) sudjeluje u razmatranju nacrta dokumentacije o nabavi radova, usluga, kao i nacrta državnih i općinskih ugovora koje sklapa federalni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u području općeg obrazovanja. , federalno izvršno tijelo koje obavlja funkcije razvoja i provedbe državne politike i zakonske regulative u području visokog obrazovanja, izvršne vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koje obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave s organizacijom koji prikuplja i sažima informacije o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne djelatnosti organizacija (u daljnjem tekstu: nositelj);
(vidi tekst u prošlom izdanju)
(vidi tekst u prošlom izdanju)
4) provodi neovisnu procjenu kvalitete uvjeta za izvođenje obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, uzimajući u obzir informacije koje pruža operater;
(vidi tekst u prošlom izdanju)
5) predstavlja saveznom tijelu izvršne vlasti koje obavlja poslove utvrđivanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, savezno tijelo izvršne vlasti koje obavlja poslove razvoja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti obrazovanja i vaspitanja. području visokog obrazovanja , izvršne vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije koje obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave, rezultati neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, kao kao i prijedloge za unaprjeđenje njihove djelatnosti.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
8. Sklapanje državnih i općinskih ugovora za obavljanje poslova, pružanje usluga za prikupljanje i sintezu informacija o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija provodi se u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske. Ruska Federacija na ugovorni sustav u području nabave dobara, radova, usluga za podmirenje državnih i općinskih potreba. Federalni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove za izradu i provođenje državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, federalni organ izvršne vlasti koji vrši poslove za izradu i provođenje državne politike i zakonskog uređenja u oblasti visokog obrazovanja, izvršni organi konstitutivnih entiteta Ruska Federacija, koja obavlja javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave, na temelju rezultata sklapanja državnih i općinskih ugovora, formaliziraju odluku o određivanju operatera odgovornog za prikupljanje i sažimanje informacija o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne aktivnosti organizacija, a također, ako je potrebno, pružiti operatoru javno dostupne podatke o aktivnostima organizacija, formirane u skladu s državnim i resornim statističko izvještavanje(ako nije objavljeno na službenim stranicama organizacije).
(vidi tekst u prošlom izdanju)
(vidi tekst u prošlom izdanju)
10. Informacija o rezultatima neovisne ocjene kvalitete uvjeta za izvođenje odgojno-obrazovne djelatnosti organizacija objavljena je na odgovarajući način:
11. Sastav informacije o rezultatima neovisne procjene kvalitete uvjeta za obavljanje obrazovnih aktivnosti od strane organizacija, uključujući jedinstveni zahtjevi na takve informacije, te postupak njihovog postavljanja na službenu web stranicu za objavljivanje informacija o vladi i općinske ustanove na Internetu određuje federalno izvršno tijelo koje ovlasti Vlada Ruske Federacije.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
12. Savezni organ izvršne vlasti koji obavlja poslove utvrđivanja i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti općeg obrazovanja, federalni organ izvršne vlasti koji vrši poslove izrade i provođenja državne politike i pravnog uređenja u oblasti visokog obrazovanja, izvršna tijela Tijela konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, koja obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, i tijela lokalne samouprave na svojim službenim web stranicama na internetu pružaju tehničku mogućnost građanima da izraze mišljenja o kvaliteti uvjeta za provedbu obrazovne aktivnosti organizacija.
15. Rezultati neovisne procjene kvalitete uvjeta za provedbu obrazovnih aktivnosti od strane organizacija uzimaju se u obzir pri ocjeni učinkovitosti aktivnosti čelnika saveznog izvršnog tijela, obavljajući funkcije razvoja i provedbe državne politiku i zakonsku regulativu u oblasti općeg obrazovanja, federalno tijelo izvršne vlasti, koje obavlja poslove izrade i provođenja državne politike i pravne regulative u oblasti visokog obrazovanja, dužnosnici(vrhunski menadžeri izvršna tijela državne vlasti) konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i čelnici izvršnih vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, čelnici tijela lokalne samouprave općinskih okruga i gradskih okruga.
(vidi tekst u prošlom izdanju)
Na ovoj stranici možete se upoznati s rezultatima neovisne procjene kvalitete rada dječjeg vrtića, koja se provodi od 2013. prema nalogu Odjela za obrazovanje Kirovske regije u obliku ankete roditelja. . Svrha postupanja je utvrđivanje sukladnosti kvalitete pruženog obrazovne usluge potrebe roditelja učenika, proučavanje zadovoljstva roditelja aktivnostima predškolskog odgoja. 5 kriterija upitnika:
- sigurnost obrazovnog okruženja;
- materijalno tehnička opremljenost;
- organizacija obrazovni proces i učinkovitost;
- obrazovni potencijal;
- psihološka klima.
preuzimanje:
Pregled:
Potvrđujem:
Voditeljica MDOKU
dječji vrtić v. Korshik
________________
G.N.Okatyeva
"___" __________2014
Plan događanja
poboljšati kvalitetu rada dječjeg vrtića MDOKU. Korshik
Za akademsku godinu 2014.-2015.
na temelju neovisne procjene
Pregled:
Postupak
neovisna ocjena kvalitete rada
obrazovne organizacije regije Kirov
Odjeljak 1. Opće odredbe
1.1. Ovaj postupak za provođenje neovisne procjene kvalitete rada obrazovnih organizacija u regiji Kirov (u daljnjem tekstu: postupak) razvijen je u skladu s:
Klauzula 1 "k" Dekreta predsjednika Ruske Federacije od 05.07.2012. br. 597 "O mjerama za provedbu državne socijalne politike"
Ukazom predsjednika Ruske Federacije od 05.07.2012. br. 601 „O glavnim pravcima za poboljšanje sustava javne uprave”,
Uredba Vlade Ruske Federacije od 30. ožujka 2013. br. 286 „O formiranju neovisnog sustava za ocjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge”,
Rezolucija Vlade Ruske Federacije od 30. ožujka 2013. br. 487-r, kojom je odobren akcijski plan za formiranje neovisnog sustava za ocjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge za 2013.-2015.
Dopis Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije od 04.02.2013. br. AP-113/02 „O provedbi mjera za neovisnu procjenu kvalitete obrazovanja”,
Nalog Vlade Kirovske regije od 18. lipnja 2013. br. 179 „O organizaciji u Kirovskoj oblasti neovisnog sustava za procjenu kvalitete rada organizacija koje pružaju socijalne usluge”,
Uredbom Vlade Kirovske regije od 17. srpnja 2013. br. 217/427 „O odobrenju Model odredbe o javnom vijeću pri izvršnoj vlasti Kirovske oblasti",
Naredbom Odjela za obrazovanje regije Kirov od 27. rujna 2013. br. 5-1111 „O javnom vijeću pri Odjelu za obrazovanje regije Kirov”,
1.2. Ovaj postupak definira mehanizam za provođenje neovisne procjene kvalitete rada obrazovnih organizacija u regiji Kirov (u daljnjem tekstu: neovisna procjena kvalitete) na temelju kriterija i pokazatelja uspješnosti obrazovnih organizacija u regiji Kirov, odobrenih od strane Javnog vijeća pod Odjelom za obrazovanje regije Kirov.
1.3. Provodi se neovisna procjena kvalitete kako bi se utvrdilo zadovoljava li pruženo obrazovanje potrebe pojedinac I pravna osoba, u čijem se interesu provode odgojno-obrazovne djelatnosti, pomoć pri odabiru organizacije koja provodi odgojno-obrazovne djelatnosti, te obrazovni program, povećanje konkurentnosti organizacija koje provode obrazovne aktivnosti i obrazovnih programa koje provode.
1.4. Rezultati neovisne ocjene kvalitete ne povlače za sobom suspenziju ili poništenje dozvole za obavljanje obrazovne djelatnosti, suspenziju državne akreditacije ili oduzimanje državne akreditacije u odnosu na organizacije koje obavljaju obrazovnu djelatnost.
1.5. Neovisna procjena kvalitete provodi se na temelju:
Službeni statistički podaci koji se odnose na regionalni obrazovni sustav;
Podaci praćenja obrazovnog sustava koje provodi federalna vladine agencije i izvršna tijela konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koja provode javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave koja provode upravu u području obrazovanja;
Ostali podaci dobiveni u obavljanju svojih funkcija od strane saveznih državnih tijela i izvršnih tijela konstitutivnih subjekata Ruske Federacije koji obavljaju javnu upravu u području obrazovanja, tijela lokalne samouprave koja obavljaju upravljanje u području obrazovanja, organizacije koje se bave obrazovnom djelatnošću, kao kao i druge organizacije koje djeluju na području obrazovanja;
Rezultati međunarodne komparatistike;
Informacije objavljene u javnoj domeni na informacijskim i telekomunikacijskim mrežama, uključujući službenu web stranicu obrazovna organizacija na internetu, o obrazovnim programima koji se provode, sustavu upravljanja, značajkama financijskih i gospodarskih aktivnosti, rezultatima obrazovnih, inovativnih i znanstvenih aktivnosti, uključujući na temelju izvješća o rezultatima samoispitivanja relevantnih organizacija;
Podaci iz neovisnih socioloških istraživanja, rejtinga, anketa sudionika obrazovnog procesa, stručnih anketa uz sudjelovanje stručnjaka iz obrazovnog sustava, rejting agencija, neovisnih socioloških organizacija, „telefonskih linija za pomoć“, „telefonskih linija“, online glasovanja na internetu, informacija u medijima.
1.6. Pod kvalitetom rada odgojno-obrazovnih organizacija podrazumijeva se jedinstvo kvalitete uvjeta za izvođenje odgojno-obrazovnih programa, organizacije odgojno-obrazovnog procesa, rezultata svladavanja odgojno-obrazovnih programa i potreba potrošača odgojno-obrazovnih usluga u kontekstu pojedine ustanove, grupe ustanova udružene po određenim osnovama, regionalni (područni i općinski) obrazovni sustavi.
Struktura za procjenu uspješnosti obrazovnih organizacija u regiji Kirov za svaki kriterij uključuje skup pokazatelja i pokazatelja. Pokazatelji uključeni u svaki kriterij su opće nezavisne prosudbe o kvaliteti uvjeta, kvaliteti organizacije odgojno-obrazovnog procesa i kvaliteti rezultata pružanja usluga u području odgoja i obrazovanja, detaljizirani u pokazateljima koji odgovaraju vrsti odgojno-obrazovnog sustava. organizaciju i obrazovne programe koje provodi.
Svakom pokazatelju, na temelju značaja kriterija, može se dodijeliti određena težinska vrijednost stručnim putem tijekom ispitivanja ili odlukom Javnog vijeća.
1.7. Postupkom provođenja neovisne procjene kvalitete utvrđuje se mehanizam prikupljanja, obrade i tumačenja informacija, čime se osigurava mogućnost:
Pripreme statistička izvješća te preporuke temeljene na identificiranim specifičnostima, problemima, trendovima razvoja i potencijalnim mogućnostima regionalnog obrazovnog sustava.
1.8. Rezultati neovisne procjene kvalitete mogu se koristiti za rješavanje problema:
Predviđanje i komparativna analiza učinkovitost rada razne organizacije i vrste obrazovnih organizacija i procjena djelovanja voditelja obrazovnih organizacija;
Projektiranje inovativne infrastrukture za regionalno obrazovanje;
Unaprjeđenje sustava i mehanizama državnog i javno-upravnog upravljanja, javno-privatnog partnerstva u području obrazovanja;
Odjeljak 3. Organizacija i postupak ankete javno mnijenje i neovisan stručna procjena
3.1. Ispitanici istraživanja javnog mnijenja su sudionici odgojno-obrazovnog procesa (roditelji (zakonski zastupnici) i/ili učenici). Mišljenja sudionika ankete uzimaju se u obzir anonimno i koriste se u zbirnom obliku samo u istraživačke svrhe.
Postupak ispitivanja javnog mnijenja podrazumijeva da Operator traži od ispitanika da sudjeluju u popunjavanju Upitnika. Ukoliko ispitanik ne želi sudjelovati u anketi, operater mora kontaktirati drugog ispitanika. U svakoj anketi u obrazovnoj organizaciji mora sudjelovati ukupno 45-100 ispitanika (ili najmanje 50% od ukupnog broja mogućih ispitanika u obrazovnoj organizaciji).
Operater daje ispitaniku mogućnost ispunjavanja Upitnika na papiru.
Prilikom popunjavanja upitnika ispitanik je dužan označiti bilo koju oznaku (npr. staviti “+”, “v” u kućicu pored odabrane mogućnosti odgovora). Nakon što ispuni upitnik, ispitanik ga dostavlja operateru na pretvaranje podataka u elektronički oblik.
Operater mora upozoriti ispitanika da je prilikom ispunjavanja Upitnika potrebno voditi računa o tome koju obrazovnu ustanovu pohađa ispitanikovo dijete.
Operater prenosi opće podatke o javnom mnijenju za svaku obrazovnu organizaciju Regionalnoj obrazovnoj ustanovi regije Kirov.
Prilikom osiguranja postupka popunjavanja Upitnika od strane ispitanika, Operater je dužan poštovati pravila rada s osobnim podacima koja jamče neovisnost sudionika u anketi i anonimnost ankete.
3.2. Postupak anketiranja neovisne stručne procjene pretpostavlja da kao neovisni stručnjaci.
Interakciju sa stručnjacima te organizacijsku i tehničku podršku za popunjavanje obrasca stručne ocjene pružaju područni (općinski) operatori sustava. elektronički nadzor koji pružaju:
Sudjelovanje 3 stručnjaka u ocjeni rada svake obrazovne organizacije koja se proučava;
Prijenos alata stručnjaku u obliku obrasca stručne procjene na papiru ili u elektroničkom obliku;
Zaprimanje popunjenih Obrazaca vještačenja od vještaka;
Ako je vještak ispunio Obrazac stručne ocjene na papiru, podatke operater dostavlja elektroničkim putem;
Prijenos listova stručne procjene Institutu za regionalni razvoj regije Kirov.
Rezultati stručne procjene strogo se razmatraju povjerljive informacije i ne može se otkriti bez izričite upute ili pristanka samog vještaka. Sva stručna mišljenja koristit će se samo u zbirnom obliku za potrebe istraživanja.
Vještak ima pravo ispuniti Obrazac stručne ocjene na papiru, koji mora izraditi područni (općinski) operater. U tom slučaju ispitanik prilikom popunjavanja upitnika mora staviti bilo koju oznaku (npr. staviti “+”, “v” u kućicu pored odabrane mogućnosti odgovora). Nakon popunjavanja obrasca stručnjak ga predaje područnom (općinskom) operateru radi pretvaranja podataka u elektronički oblik.
3.3. Područni (općinski) operateri dužni su prilikom osiguranja postupka popunjavanja obrasca stručne ocjene od strane stručne osobe pridržavati se pravila za rad s osobnim podacima koja jamče neovisnost i anonimnost sudjelovanja u stručnoj anketi.
Pregled:
Kriteriji i pokazatelji uspješnosti
predškolske obrazovne organizacije regije Kirov
Kriterij | Težina kriterija, % | Indikatori |
Sigurnost obrazovnog okruženja |
|
|
Materijalno tehnička opremljenost |
|
|
|
||
Obrazovni potencijal |
|
|
Psihološka klima |
|
Pregled:
Poštovani roditelju!
Molimo Vas da anonimno izrazite svoje mišljenje o radu obrazovne organizacije
(navesti skraćeni naziv obrazovne organizacije)
Ispod su izjave. Na ljestvici od 1 do 3 trebate ocijeniti koliko je svaka od tvrdnji istinita u odnosu na ovu obrazovnu organizaciju.
Desno od izjave nalazi se mjesto za davanje vaše ocjene prema kriterijima:
1 – tvrdnja je netočna, 2 – tvrdnja je djelomično točna, 3 – tvrdnja je točna.
Podcrtajte tvrdnje koje nisu tipične za vašu obrazovnu organizaciju.
Razred | |||||
1.4. Sustav sigurnosti i zdravlja učenika | |||||
Ustanova je poduzela sve mjere za zaštitu učenika od ulaska slučajnih stranaca; nema slučajeva ozljeda; sukobi kada se pojave ne stišavaju se i uspješno se rješavaju; u odgojno-obrazovnom procesu uzimaju se u obzir individualne i dobne karakteristike zdravlja i razvoja učenika; učenicima je osigurana raznovrsna i ukusna hrana; Svi prostori ustanove su uvijek čisti, čišćenje se obavlja redovito, temperatura zraka je optimalna, a osvjetljenje je dovoljno. | |||||
1.5. Stanje teritorija obrazovne organizacije | |||||
Teritorij ustanove je čist i dobro održavan; pristup teritoriju ustanove ograničen je neovlaštenim osobama i vozilima; da su dječja igrališta, sportski i drugi objekti na području ustanove u sigurnom stanju; područje ustanove u zimsko razdoblje a večernje doba dana je osvijetljeno. | |||||
Zbroj: | |||||
2.3. Materijalno tehnički uvjeti | |||||
Postoji dovoljno okruženje za razvoj predmeta; ima dovoljno namještaja i druge opreme: sve je udobno, moderno, primjereno dobi učenika; nastavnicima i učenicima pruža se potrebna didaktička i metodički priručnici i materijali; ustanova i skupine imaju knjižnicu za djecu, nastavnu i metodičku literaturu za učitelje i druge djelatnike; stvoreni su suvremeni društveni i životni uvjeti. | |||||
2.4. IKT zasićenost okoline i stupanj dostupnosti materijalno-tehničkih i informacijskih resursa sudionicima obrazovnog procesa | |||||
Svaka grupa ima stolno računalo, projektor, platno (odn interaktivna ploča); postoji stalna mogućnost da ih nastavnici koriste u nastavi; djelatnici ustanove imaju i široko koriste elektroničke obrazovni resursi; Ustanova ima stalan pristup internetu. | |||||
Zbroj: | |||||
3. ORGANIZACIJA OBRAZOVNOG PROCESA I IZVOĐENJE | |||||
3.8. Kvaliteta pruženih obrazovnih usluga | |||||
Kvaliteta znanja koje pruža ustanova je visoka i odgovara modernim zahtjevima. Moje dijete voli posjećivati ovu ustanovu, drago mu je što je direktno uključeno obrazovne aktivnosti. Nastavno osoblje nastoji poboljšati kvalitetu znanja korištenjem novih tehnologija za organizaciju obrazovnog procesa i usavršavanja. U cilju kvalitetnog obrazovanja i razvoja učenika, ustanova surađuje s ustanovama i organizacijama na mjestu. | |||||
3.9 Organizacija i usmjeravanje dodatnih obrazovnih usluga (klubovi, sekcije, studiji, klubovi) | |||||
Ustanova ima mnogo različitih klubova (klubova, sekcija) za interesnu nastavu, organiziraju se u prigodnim terminima, učenici aktivno sudjeluju na natjecanjima, izložbama, natjecanjima, koncertima itd. | |||||
3.10. Implementacija sustava podrške nadarenim učenicima | |||||
Ustanova proučava sposobnosti učenika; zaposlenici ustanove pomažu u individualnom razvoju svojih talenata; svi učenici imaju priliku sudjelovati u natjecanjima, projektima, istraživački rad, koncerti i natjecanja na institucionalnoj razini (općina, regija); Ustanova potiče sudjelovanje djece i roditelja u razne vrste aktivnosti, uklj. kreativan. | |||||
Zbroj: | |||||
4. OBRAZOVNI POTENCIJAL | |||||
4.3. Sustav odgojno-obrazovnog rada | |||||
U ustanovi roditelji i učitelji dijele ideale u odgoju, zajedno raspravljaju o strategiji i taktici odgojnog djelovanja; praktički nema sukoba između obitelji, učenika i ustanove; učenici naše grupe vole i poštuju svoje učitelje; odgajatelji podučavaju komunikacijske vještine, komuniciraju bez sukoba sa različiti ljudi, poštivati njihov svjetonazor; Ustanova priprema učenike za uspješnu prilagodbu na školski život. | |||||
4.4. Sustav savjetodavne pomoći sudionicima odgojno-obrazovnog procesa u pitanjima odgoja i razvoja djece | |||||
Ustanova ima sustav pedagoških savjetovališta za roditelje, roditeljski sastanci dobivam potrebne informacije u vezi s odgojem i razvojem mog djeteta; Uvijek se mogu obratiti učitelju za savjet i dobiti kvalificiranu pomoć. | |||||
4.5. Organizacija ljetnih praznika u obrazovnoj organizaciji | |||||
U ustanovi je organiziran ljetni zdravstveni rad, u ljetno razdoblje Provode se aktivnosti usmjerene na poboljšanje zdravlja djece, provode se šetnje, otvrdnjavanje, igre na otvorenom. | |||||
Zbroj: | |||||
5. PSIHIČKA KLIMA | |||||
5.7. Psihološka klima u obrazovnoj organizaciji | |||||
Svi zaposlenici ustanove poštuju osobnost učenika; Učitelj radi na jedinstvu dječja grupa, zna za sve dječje sukobe i pomaže ih riješiti; učenici nemaju strahove, tjeskobu ili stres; Roditelji uvijek mogu potražiti pomoć individualnog psihološkog savjetovanja, a takva pomoć je anonimna. | |||||
5.8. Korporativna kultura obrazovna organizacija | |||||
Ustanova ima pozitivan imidž u društvu; među roditeljima je poznato kao „dobro predškolski"; nastavnici i roditelji nastoje održati imidž ustanove; nastavnici prezentiraju aktivnosti obrazovna ustanova u stručnoj javnosti (tribine, nastavna natjecanja, članci u stručnom tisku, konferencije); o instituciji se dobro govori u medijima; učitelji i roditelji ponosni su na svoju predškolu. | |||||
5.9. Stupanj informiranosti o aktivnostima obrazovne organizacije | |||||
Ustanova informira roditelje o procesima modernizacije obrazovanja; roditelji uvijek mogu kontaktirati ustanovu i upoznati se s obrazovnim programima i drugim dokumentima; roditelji sudjeluju u radu javnih vijeća i povjerenstava u ustanovi; Postoje tradicije dogovaranja i rasprave s roditeljima o strategiji i taktici odgojno-obrazovne organizacije u pitanjima obrazovanja djece, a pri organiziranju dodatnih obrazovnih usluga uzimaju se u obzir mišljenja roditelja. Na službenim stranicama nalaze se potpune informacije o ustanovi i njezinim aktivnostima; | |||||
Zbroj: | |||||
Zbroj bodova na upitniku: |
Pregled:
Dragi voditelje!
Molimo Vas da dostavite informacije o aktivnostima obrazovne organizacije
________________________________________________________________________________
(navesti skraćeni naziv obrazovne ustanove)
Ispod su izjave. Morate ocijeniti na ljestvici od -1 do 1 koliko je svaka od izjava istinita u odnosu na ovo obrazovna ustanova. Desno od izjave nalazi se prostor za dodjelu Vaše ocjene prema uputama ispod svakog pokazatelja.
Nakon popunjavanja tvrdnji izračunajte ukupan broj bodova za svaki dio i za upitnik u cjelini. Svoje izračune unesite u polja desno od izjava i na kraju upitnika.
Zahvaljujemo na suradnji!
1. SIGURNOST OBRAZOVNOG OKRUŽENJA | Razred | |||
1.1. Stvaranje okruženja bez barijera | ||||
0 b. – ustanova nije stvorila okruženje bez barijera, 1 bod. – ustanova ima elemente okruženja bez barijera (primjerice: rampe, rukohvati,znakovi pristupačnosti , posebno reljefno plošno-konveksno (taktilno) sredstvo prijenosa informacija , protuklizni premazi , tipke za pozive, zvučni svjetionici i doušnici itd.) | ||||
1.2. Usklađenost sa sigurnosnim zahtjevima u obrazovnoj organizaciji | ||||
Nepostojanje negativnih zaključaka inspekcijskih tijela u vezi sa sigurnosnim zahtjevima (požarna, osobna, transportna itd.): 0 bodova. – ustanova nije provjerena, 1 bod. – nema povreda ili su povrede otklonjene, - 1 bod. – utvrđene su bitne povrede ili povrede nisu otklonjene | ||||
1.3. Usklađenost sa sanitarnim i epidemiološkim zahtjevima | ||||
Nepostojanje negativnih zaključaka inspekcijskih tijela o sanitarnim i epidemiološkim zahtjevima: 0 b. – ustanova nije provjerena, 1 bod. – nema povreda ili su povrede otklonjene, - 1 bod. – utvrđene su bitne povrede ili povrede nisu otklonjene | ||||
Zbroj: | ||||
2. MATERIJALNO TEHNIČKA OPREMLJENOST | ||||
2.1. Sukladnost informacija objavljenih na web stranici obrazovne organizacije s važećim zakonodavstvom | ||||
Nepostojanje negativnih zaključaka inspekcijskih tijela o zahtjevima za javnošću informacija o aktivnostima obrazovne organizacije: 0 b. – ustanova nije provjerena, 1 bod. – nema povreda ili su povrede otklonjene, - 1 bod. – utvrđene su bitne povrede ili povrede nisu otklonjene | ||||
2.2. Udio sredstava utrošenih na logistiku organizacije od ukupnih troškova održavanja obrazovne organizacije | ||||
0 b. – manje od 7%, 1 b. – 7% ili više | ||||
Zbroj: | ||||
3. ORGANIZACIJA OBRAZOVNOG PROCESA I IZVOĐENJE | ||||
3.1. Dostupnost licence za programe koji se provode u obrazovnoj organizaciji | ||||
1 b. – postoji licenca, - 1 – nema licence | ||||
3.2. Usklađenost djelovanja obrazovne organizacije sa zakonodavstvom u području obrazovanja | ||||
Nepostojanje negativnih zaključaka inspekcijskih tijela o poštivanju zakonodavstva u području obrazovanja (uključujući kvalitetu obrazovanja): 0 bodova. – ustanova nije provjerena, 1 bod. – nema povreda ili su povrede otklonjene, - 1 bod. – utvrđene su bitne povrede ili povrede nisu otklonjene | ||||
3.3. Udio nastavnog osoblja s kategorijom kvalifikacije | ||||
0 b. – od 40 do 70%, 1 b. – više od 70%, - 1 – manje od 40% | ||||
3.4. Udio studenata koji stvarno pohađaju obrazovnu organizaciju s plaće | ||||
0 b. – 60-80%, 1 b. – više od 80%, - 1 – manje od 60% | ||||
3.5. Dostupnost mapa sveobuhvatnog razvoja maturanata i sveobuhvatne dijagnostike ovladanosti obrazovnim programom učenika prema dobi (najviše 2 boda) | ||||
1. 0 b. – postoje kartice, ali nisu popunjene u sustavu, 1 b. – kartice su dostupne i popunjene u sustavu, 2. 0 b. – postoji dijagnostika, ali ne sveobuhvatna, 1 bod. – dijagnostika postoji i provodi se u sustavu, | ||||
3.6. Sudjelovanje učenika na natjecanjima (izložbama, natjecanjima, koncertima i sl.) svih razina i prisustvo pobjednika (nagrađenih) natjecanja (izložbi, natjecanja, koncerata i sl.) (max 2 boda) | ||||
1. 0 b. – sudjelovati u osnivanju, 1 b. – sudjelovati na razini općine i više, - 1 bod. – ne sudjeluju na općinskoj i višoj razini 2. 0 b. – postoje pobjednici (nagrađeni) na razini ustanove, 1 b. – postoje pobjednici (nagrađeni) na razini općine i više | ||||
3.7. Učinkovitost sudjelovanja obrazovne organizacije u inovacijskim, istraživačkim i eksperimentalnim aktivnostima | ||||
Učinkovitost sudjelovanja obrazovne organizacije: 0 bodova. – ustanova bez statusa i rezultata, 1 bod. – ustanova ima rezultat ( tiskane publikacije, svjedodžbe, diplome, projekti, programi itd.) | ||||
Zbroj: | ||||
4. OBRAZOVNI POTENCIJAL | ||||
4.1. Dostupnost sustava interakcije između obrazovne organizacije i društvenih partnera (škola, ustanova dodatnog obrazovanja, kulture, sporta, itd.) | ||||
0 b. – da, 1 b. - Postoji | ||||
4.2. Udio učenika koji sudjeluju u tjelesnom odgoju i sportskim događanjima | ||||
0 b. – od 40 do 70%, 1 b. – više od 70%, - 1 bod. – manje od 40% | ||||
Zbroj: | ||||
5. PSIHIČKA KLIMA | ||||
5.1. Udobnost učenja | ||||
Institucija je stvorila ugodnim uvjetima za osposobljavanje (adekvatni zahtjevi, obrazovno opterećenje, objektivnost nastavnikove procjene stupnja razvijenosti učenika: 0 bodova - ima opravdanih pritužbi roditelja, 1 bod - nema pritužbi | ||||
5.2. Dostupnost pozitivnog zaključka o spremnosti obrazovne organizacije da prihvati dijete s teškoćama u razvoju | ||||
0 b. – nije dostupno, 1 b. - dostupno | ||||
5.3. Dostupnost sustava sveobuhvatne medicinske, socijalne i psihološke podrške studentima u riziku | ||||
0 b. – postoje 1-2 područja rada, 1 b. – integrirani sustav funkcionira, - 1 b. – ovaj sustav odsutan | ||||
5.4. Dostupnost varijabilnosti u područjima psihološke i pedagoške podrške sudionicima obrazovnog procesa | ||||
0 b. – ova usluga prati 1-2 ključna područja, 1 b. – služba obavlja rad u 3 i više područja (spremnost za polazak u školu, prilagodba djece na ustanove predškolskog odgoja, podrška djeci s graničnim oblicima razvoja, očuvanje i jačanje psihičkog zdravlja učenika; formiranje vrijednosti zdravlja i siguran način života, itd.), - 1 b . – ova usluga nije dostupna | ||||
5.5. Dostupnost tijela javnog upravljanja obrazovne organizacije | ||||
0 b. – postoji, ali nije aktivan, 1 b. – vrijedi, - 1 b. – takvo tijelo u ustanovi ne postoji | ||||
5.6. Stvaranje pozitivnog imidža odgojno-obrazovne organizacije, pozitivnog odnosa poštovanja prema svim sudionicima odgojno-obrazovnog procesa | ||||
0 b. – nema pozitivnih informacija o ustanovi u medijima, 1 bod. - postoje pozitivne objave (video) o ustanovi u medijima, -1 b. - negativne informacije o ustanovi objavljene u medijima | ||||
Zbroj: | ||||
Ispitanici: od 45 do 100 osoba (ili najmanje 50% od ukupnog broja mogućih ispitanika): roditelji učenika prvenstveno starijih i pripremnih skupina. Predmeti ocjenjivanja:član tijela javnog upravljanja odgojno-obrazovne organizacije (predsjednik školskog odbora roditelja), predstavnik javna organizacija(javno vijeće, pokret, udruga) bilo koje razine, medijski zaposlenik, IRO, TsPKRO itd. Opis upitnika:Upitnik sadrži 13 tvrdnji koje pozitivno karakteriziraju djelovanje obrazovne organizacije. Upitnik je podijeljen na 5 kriterija zadovoljstva, koji su pak podijeljeni na 2-3 pokazatelja zadovoljstva. Postupak: Ispitanici su pozvani da anonimno izraze svoje mišljenje o radu obrazovne organizacije. Na ljestvici od 1 do 3 trebaju ocijeniti koliko je svaka od tvrdnji istinita u odnosu na ovu obrazovnu organizaciju. Lijevo od tvrdnje nalazi se mjesto za ocjenjivanje ispitanika prema kriterijima: 1 - tvrdnja je netočna, 2 - tvrdnja je djelomično točna, 3 - tvrdnja je točna. Ukoliko ispitanik naiđe na tvrdnje koje nisu tipične za određenu obrazovnu organizaciju, treba ih naglasiti (opravdati smanjenje bodova).Ako takve izjave nema, ostavite tekst bez podvlačenja ili dodajte svoj razlog za smanjenje ocjene. Po završetku rada s tvrdnjama, ispitanik samostalno izračunava zbroj bodova za svaki dio i upitnik u cjelini, svoje izračune upisuje u polja desno od tvrdnji i na kraju upitnika. Ako ispitanik kaže da nije informiran o nekom pitanju, tada subjekti ocjenjivanja trebaju preporučiti da tu stavku ocijene s 1-2 boda. Prilikom prikupljanja upitnika vrlo je važno provjeriti jesu li ispitanici bodovali sve pokazatelje. * Tablica (PO izvješće) bilježi ukupan rezultat za svaki kriterij u upitnicima roditelja, a ne prosječnu vrijednost. |