pismo zahvalnosti, tipične fraze - poslovni govor za državne službenike knjižnica ruskih udžbenika. Engleski izrazi za poslovno dopisivanje Hvala na brzom rješenju

U praksi poslovno komuniciranje posebna se pozornost posvećuje poštivanju normi i pravila govorni bonton pismima različitog sadržaja. Govorna etiketa poslovnog pisma je manifestacija kulture primatelja.

Početno obraćanje i završni oblik uljudnosti općenito su prihvaćene standardne formule.

Uvodno obraćanje- Ovo je način da privučete pažnju primatelja i uspostavite kontakt s njim.

U praksi domaćeg dopisivanja adresa se donedavno tradicionalno koristila u pismima poluslužbene prirode; u pozivnim pismima upućenim određenim osobama (zaslužnim djelatnicima znanosti, umjetnosti, kulture, zastupnicima, osobama na visokom društvenom položaju i dr.) ili skupini osoba povezanih prirodom njihove djelatnosti; u trgovačkoj korespondenciji. U suvremenim službenim pismima uloga adrese se povećala; koristi se u slučajevima kada situacija zahtijeva izravnu žalbu službeni ili osobe.

Žalba se stavlja u poseban red u sredini. Uskličnik daje slovu emocionalni karakter i označava posebno značenje, koje je autor dao sadržaju pitanja koje se postavlja.

Prilikom kontaktiranja primatelja treba uzeti u obzir njegov službeni položaj, područje djelovanja, prirodu odnosa između stranaka, svrhu pisma itd.

Ako se dopis upućuje ustanovi, organizaciji, poduzeću, poduzeću ili se upućuje službenoj osobi čije ime, prezime i spol nisu poznati, tada su općeprihvaćene adrese sljedeće:

- Poštovani!

- Gospoda!

Prilikom obraćanja osobama istog profesionalnog kruga moguće je obratiti se:

- Poštovani kolege!

- Dragi kolege!

Za rusku govornu etiketu karakteristična je rodna nivelacija, budući da prije 1917. godine praktički nije bilo žena u državnoj službi, au sovjetskom je razdoblju bilo uobičajeno aseksualno obraćanje „drugarica“ (drugarica N. S. Ivanova). Posljednjih godina pri upućivanju pisma ženskom službeniku koristi se imenica muškog roda (istražitelj, generalni direktor, menadžer itd.).

Ako je primatelj pisma osobito važna osoba: visoki dužnosnik (guverner, gradonačelnik), ugledna osoba znanosti i kulture, poznata javna osoba, predsjednik (predsjednik) društva, kampanje, tvrtke i sl., tada koristite sljedeće žalbe:

- Dragi Aleksej Petrovič!

- Dragi Pavel Anatoljevič!

Prijaviti se moguće sa položajem i bez prezimena:

- Poštovani gospodine ministre!

- Poštovani gospodine guverneru!

- Poštovani gospodine zamjenice!

- Poštovani gospodine izdavaču!

- Poštovani gospodine predsjedavajući!

Kada se osobi obraćate titulom, možete koristiti sljedeću opciju:

- Poštovani doktore!

- Poštovani profesore!

Autori pisama trebaju imati na umu da je danas, više nego ikad, važan osobni apel koji kod primatelja izaziva povećani interes za pismo i iskazuje pažnju i poštovanje pošiljatelja prema poslovnom partneru.

Uključivanje prezimena primatelja u adresnu formulu daje tekstu isprave uljudan i službeni karakter. Ako adresa označava ime i patronim, ali ne navodi prezime, tada poprima pomalo osobni karakter. U pozivnom pismu, pismu poruke, pismu zahvalnosti i nekim drugim dopušteno je oslovljavanje imenom i patronimom. Te su razlike posljedica tradicije ruske govorne kulture:

- Poštovani gospodine Petrov!

- Poštovana gospođo Petrova!

- Poštovani gospodine Smirnov!

- Poštovana gospođo Demina!

- Poštovani gospodine Gorsky!

- Poštovana gospođo Pronina!

- gospodine Martynov.

- Dragi Dmitrije Ivanoviču!

- Draga Ksenija Petrovna!

-Igor Konstantinovič,...

Završni oblik uljudnosti dovršava glavni tekst, nalazi se s desne strane na istoj okomici s datumom na vrhu, a od tijela pisma odvojen je s dva ili tri razmaka. Na kraju završne formule uljudnosti u pravilu se stavlja zarez, ali je prihvatljiv i njegov izostanak. Detalj "Potpis" (naziv pozicije osobe koja je potpisala dokument, osobni potpis i njegovo objašnjenje) nalazi se ispod završne formule ljubaznosti u skladu s GOST R 6.30-97. U pismima izdanim na službenom memorandumu (kao iu nekim privatnim pismima) ne stavlja se naziv radnog mjesta i potpis.

U poslovnoj korespondenciji postoji nekoliko opcija za konačnu formulu uljudnosti. Ako pismo počinje izrazom: Poštovani gospodine ..., tada treba završiti izrazom: Iskreno,...

U čestitkama i zahvalama te u pismima osobne naravi koriste se sljedeće jezične formule:

- S poštovanjem; ...

- S poštovanjem...

- S najboljiželje, ...

- S najboljima želje i pozdravi, ...

- S toplim pozdravom, ...

- Uz srdačne pozdrave i želje, ...

-Sa zahvalnošću. Vaš...

- S prijateljski pozdrav,...

- Uz prijateljski pozdrav,...

- Naš najbolje želje Gospodin (ime).

U stvarnoj situaciji pošiljatelj se mora voditi ne samo standardom, već i pravilima lijepog ponašanja.

U pismima nepoznatim ljudima ili poslovnim partnerima treba koristiti formalne formulacije:

- Iskreno,...

- Sa zahvalnošću i poštovanjem, ...

- S dubokim poštovanjem, ..

PISMO ZAHVALNOSTI

U pravilu se takva pisma osobno adresiraju.

Riječi zahvalnosti prikladne su i na početku i na kraju pisma. Pismo zahvale može imati različite sadržaje, npr.: zamolnica, potvrda, pozivno pismo, odgovor na poziv, popratno pismo, zamolnica itd. Prilikom odabira jedne odn. druga formulacija za izražavanje zahvalnosti treba uzeti u obzir prirodu poslovnog i osobnog odnosa između pošiljatelja i primatelja pisma.

Na početku pisma možete posvjedočiti svoje poštovanje, odnos s poštovanjem prema primatelju, priznanje njegovih zasluga, pozitivnu ocjenu inteligencije poslovnog partnera itd. ili izraziti zahvalnost za primljenu korespondenciju:

- Vrlo ljubazno od vas ...

- Jako cijenim vašu ljubaznost...

- Prepoznavanje i uvažavanje vašeg doprinosa...

- Bilo nam je drago primiti...

- Ovo je pismo - izraz duboke zahvalnosti (priznavanja) ...

- Sa zahvalnošću potvrđujemo primitak vaše narudžbe za...

- Hvala vam puno na faksu od...

- Hvala na katalogu koji smo dobili...

- Hvala vam na pismu od...

- Prihvatite moju iskrenu (duboku) zahvalnost za...

- Želio bih izraziti duboku zahvalnost za...

- (Iskreno) sam vam zahvalan na...

- Dopustite mi da izrazim svoju zahvalnost za sudjelovanje u...

- Dopustite da vam se zahvalim za...

- Dopustite da vam izrazim svoju zahvalnost

- Zahvalni smo Vam na...

- Izražavamo zahvalnost u ime...

- Hvala vam na sudjelovanju...

Na kraju pisma Također možete još jednom izraziti riječi zahvalnosti, izraziti nadu u brz odgovor, nastavak suradnje, moguće izglede za poslovne odnose itd.:

S I dalje sam vam zahvalan na vašem interesu za ovu stvar, ...

- Unaprijed zahvaljujem na pomoći, ostajem Vaš...

- Bit ću (bit ćemo) vrlo zahvalni (zahvalni) na brzom (hitnom) odgovoru.

- Bili bismo vam vrlo zahvalni ako biOdgovorili ste u najkraćem mogućem roku.

- Hvala vam puno na (ljubaznoj) pomoći.

- Vrlo ćemo cijeniti vašu pomoć u ovom pitanju.

- Uz srdačan pozdrav i zahvalnost za Vaše djelovanje (strpljenje) po ovom pitanju.

- Zaista cijenim vaše strpljenje i kontinuirani napredak. interes.

- Čekamo vaš ljubazni odgovor.

Uz najbolje želje i povjerenje u razvoj obostrano korisne suradnje...

PISMO ČESTITKE

Pismo čestitke dokaz je dobre volje pošiljatelja prema primatelju

Čestitke i želje najčešće su glavni dio pisma, razglednice, telegrama, ali mogu biti i dio višestranog pisma. U ovom slučaju riječi čestitke i želje obično se stavljaju nakon adrese i pozdrava.

Za pisma koja su napisana i poslana mnogo prije značajnog datuma, moguće je staviti čestitke na kraju pisma.

U službenim čestitkama najčešće su formule:

dopusti mi da ti čestitam;

Dopustite mi da vam čestitam;

Prihvatite moje (naše) čestitke.

POZIVNO PISMO

Pozivno pismo može biti naslovljeno na određenu osobu ili više osoba ili na institucije. Poziv određenoj osobi treba sastaviti uzimajući u obzir status primatelja, prirodu odnosa između stranaka, kao i stupanj formalnosti događaja.

Najčešći izrazi u poslovnoj korespondenciji su riječi: dopusti mi da pozovem; dopustite mi da pozovem.

Izrazi neutralnog stila naglašavaju interes strane koja poziva. Takvi izrazi također imaju karakter rasprave, odnosno jednostranog poziva bez pristanka druge strane. U slučaju kada druga strana pristane, šalje se službeni poziv.

- Bilo bi nam drago vidjeti vas na...

- Bit ćemo vam vrlo zahvalni na vašem sudjelovanju ...

-Bili bismo vam zahvalni ako biste prihvatili naš poziv...

U slučaju kada je inicijator poziva druga strana (Željeli bismo sudjelovati u vašem sova čežnja), U odgovoru na pozivno pismo prikladni su sljedeći izrazi:

- Mi ćemo (s velikom) radošću primiti (upoznati) Vaše predstavnike (Vašu delegaciju).

- Drago nam je što vas možemo pozvati...

- Pristajemo primiti vašu delegaciju ...

- Možemo prihvatiti vaše predstavnike.

- Nemamo ništa protiv vašeg sudjelovanja na sastanku.

- S naše strane, mi smo (s radošću) spremni primiti (pozvati, upoznati) Vaše predstavnike.

Ako je prva strana posebno zainteresirana za dogovor, tada se nakon stvarnih fraza poziva koriste sljedeći izrazi:

- Nadamo se da ćete prihvatiti naš poziv.

- Nadamo se vašem pristanku.

- Izražavamo nadu da ćete prihvatiti naš poziv (ponudu).

PISMO ISPRIČANJA

Općeprihvaćene formule za izražavanje žaljenja su sljedeće:

-Nažalost,...

- Na našu veliku žalost, ...

- Na moju veliku žalost, ...

- Sa žaljenjem...

- Jako nam je žao ...

- Jako nam je žao ...

- To mi je jako žao...

- Žao mi je što to saznajem iz vašeg pisma ...

- Žaljenje ...

Izražavanje žaljenja zbog neuspjele transakcije, zakašnjelog plaćanja, kašnjenja u isporuci naručene robe i sl. možda neće biti dovoljno za održavanje dobrih odnosa između obje strane i mogućnost daljnje uspješne suradnje, stoga pravila poslovnog bontona preporučuju da se ispričate za uzrokovane neugodnosti. Isprike u pismima mogu pratiti zahtjeve (Oprosti što te pitam), kvarovi (Žao nam je, ali nažalost ne možemo ispuniti vaš zahtjev) itd.

Tipične i najčešće korištene formule isprike su sljedeće:

PROPRATNO PISMO

Popratno pismo se sastavlja prilikom slanja bilo koje materijalne imovine primatelju; dokumenti koji nemaju adresni dio; dokumenti koji zahtijevaju dodatno pojašnjenje. Popratna pisma također su potrebna u slučajevima kada dokumenti koji se šalju uključuju nekoliko listova. U popratnim pismima navodi se naziv dokumenta koji se prati i objašnjava se svrha njegovog slanja, rok izvršenja, razlog kašnjenja itd.

- (Mi) prilažemo...

- Prijavu šaljemo na ...

- Šaljemo (vama) pouzećem ...

- Predajte na odobrenje ...

- Prosljeđujemo (vam) na razmatranje ...

- Prema popisu u prilogu ...

- Šaljemo vam uzorke uz ovo pismo...

Ovaj je članak rezultat mojih promatranja o tome koji aspekti stvaraju dobar dojam poslovnog pisma.

To se događa ovako: dobijete odgovor na svoje pismo i odmah donesete internu odluku: želim i nastavit ću komunicirati s ovim momcima, ali s ovim momcima želim se odmah pozdraviti. Je li vam se ovo ikada dogodilo? Za mene, da. Zadnja takva praksa dogodila mi se nedavno: dopisivao sam se s različitim tvrtkama u vezi s odabirom tečajeva jezika.

U nastavku su moji sažeti zaključci o tome što biste trebali imati na umu ako vam je važno da vaš ostavi dobar dojam na primatelja i potakne ga da želi nastaviti poslovati s vama.

1. Vrijeme odgovora na pismo.

1. Pozitivan završetak pisma

– posljednja stvar koja ostaje u pažnji primatelja kada čita vaše pismo. Osigurajte emotivnu i pozitivnu atmosferu poslovne komunikacije u posljednjim rečenicama. Napravite kod primatelja dobro raspoloženje tako da želi ponovno komunicirati s vama!

Usporedi:

Savjet #4: Postavite primatelja da nastavi dijalog. Pokažite poštovanje! Stvorite i ojačajte atmosferu ugodne suradnje! Podijelite s primateljem svoje pozitivno raspoloženje i iskrenu želju za nastavkom poslovne interakcije!

Opcije za završne fraze:

Bit će mi drago surađivati!

Rado ću odgovoriti na vaša pitanja.

Ako imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte!

S nadom u uspješnu suradnju,

Uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaša pitanja.

S iskrenim poštovanjem,

Iskreno,

S poštovanjem prema vama,

S poštovanjem i nadom u uspješnu suradnju,

5. Blok podataka o potpisu i kontaktu.

Za osobu koja vodi poslovnu korespondenciju važno je razumjeti tko je "s druge strane monitora": ime i prezime primatelja, položaj, kontakt koordinate.

čemu ovo služi

Ime i prezime – omogućuje osobnu komunikaciju.

Položaj – daje primatelju razumijevanje granica ovlasti i profesionalna kompetencija u rješavanju pitanja.

Koordinate – pružaju mogućnost dodatne operativne komunikacije po potrebi.

Usporedite: koji odgovor izgleda profesionalnije i ulijeva više povjerenja u informacije.

Zdravo! Položio sam preliminarni test prilikom prijave za tečajeve španjolskog na vašem institutu. Na temelju rezultata testiranja upisujem se u skupinu PS-A2.1. Moja školarina će biti plaćena od strane mog poslodavca. Pošaljite mi račun za školarinu. Hvala. Srdačan pozdrav, Masha Petrova
1. opcija odgovora	2. opcija odgovora
Pozdrav Maša! Prije svega, zahvaljujemo što ste odabrali naš institut! Uvjereni smo da ćete biti zadovoljni našom suradnjom. Kako bismo vam poslali fakturu, moramo od vas dobiti podatke o tvrtki vašeg poslodavca. Pošaljite ih kao odgovor na ovo pismo. Ako imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte! Pišete li poslovna pisma na engleskom svaki dan? Ili tek učite osnove službenog dopisivanja na tečajevima poslovnog engleskog? Naš izbor korisne fraze i izrazi će vas naučiti kako pisati ispravna poslovna pisma na engleskom i pomoći u diverzifikaciji vašeg govora. zahvaljujući poslovni bonton Opće je poznato da klijente na početku pisma treba pozdraviti, a na kraju pozdraviti. Počinju li problemi pri sastavljanju teksta pisma? Kako, na primjer, možete reći kupcima da teret kasni ili kako možete nagovijestiti da bi bilo lijepo primiti novac za pružene usluge? Sve se to može kompetentno objasniti ako koristite prave "praznine" za različite situacije. S takvim "prazninama" pisanje pisama bit će jednostavan i ugodan zadatak. Započinjanje pisma ili kako započeti dopisivanje na engleskom Na početku svakog poslovnog pisma, odmah nakon pozdrava, morate objasniti zašto sve ovo pišete. Možda želite nešto razjasniti, shvatite dodatne informacije ili npr. ponudite svoje usluge. Sljedeći izrazi pomoći će u svemu: Pišemo - Pišemo… Za potvrdu... - potvrdi... - zatražiti ... – zatražiti ... - obavijestiti vas da... – obavijestiti vas da... - raspitati se o ... - saznati o ... Obraćam Vam se iz sljedećeg razloga... – Pišem Vam sa sljedećom svrhom / Pišem Vam da... Zanimalo bi me (primiti/dobiti informacije) - Zanimalo bi me (prikupiti/dobiti informacije) Uspostavljanje kontakata ili kako sugovorniku reći otkuda znate za njega Ponekad je vrijedno podsjetiti vašeg poslovnog partnera kada ste se i kako zadnji put vidjeli ili razgovarali o suradnji. Možda ste prije nekoliko mjeseci već napisali poslovno pismo na ovu temu ili ste se možda upoznali na konferenciji prije tjedan dana i tada počeli pregovarati. Hvala vam na vašem pismu u vezi ... – Hvala vam na vašem pismu na temu…. Thank you for your letter of May 30. – Hvala vam na vašem pismu od 30. svibnja. Kao odgovor na Vaš zahtjev, ... – Kao odgovor na Vaš zahtjev.. Hvala vam što ste nas kontaktirali. – Hvala što ste nam pisali. Vezano za naš razgovor u utorak... - Što se tiče našeg razgovora u utorak... U vezi s vašim nedavnim pismom - U vezi s pismom koje ste nedavno primili... Bilo je zadovoljstvo upoznati vas u New-Yorku prošli tjedan. – Bilo je jako lijepo upoznati vas u New Yorku prošli tjedan. Želio bih samo potvrditi glavne točke o kojima smo jučer razgovarali – želio bih potvrditi glavne točke o kojima smo jučer razgovarali. Izražavanje zahtjeva ili kako taktično pitati sugovornika na engleskom U poslovna pisma ponekad morate nešto zamoliti svoje partnere. Ponekad vam je potrebna odgoda, a ponekad dodatni uzorci materijala. Kako bi sve to izrazio, poslovni engleski ima svoje ustaljene fraze. Cijenili bismo to ako biste ... - Bili bismo vrlo zahvalni ako biste... Could you please send me/ reci us/ let us... – Možete li mi poslati/recite nam/dopustite nam Bilo bi od pomoći kad biste nam mogli poslati ... - Puno bi nam pomoglo kad biste nam mogli poslati ... Cijenio bih vašu trenutnu pozornost na ovu stvar. "Cijenio bih vašu hitnu pozornost po ovom pitanju." Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli ... - Bili bismo vam zahvalni kada biste mogli ... Prigovaranje na engleskom ili kako jasno dati do znanja da niste sretni Nažalost, često se događa da nam se nešto ne sviđa. Ali kada pišemo poslovna pisma, ne možemo prepustiti osjećajima i direktnim testom reći što mislimo o tvrtki i njenim uslugama. Potrebno je koristiti poslovni engleski i pažljivo izraziti svoje nezadovoljstvo. Ovako možemo uštedjeti poslovni partner i ispusti malo pare. Standardne fraze za poslovno dopisivanje koje će vam pomoći u tome: Pišem da se žalim na ... - Pišem da se žalim na ... Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo sa ... Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo sa ... Bojim se da bi moglo doći do nesporazuma... - Bojim se da postoji nesporazum... Razumijem da nisi ti kriv, ali... - Razumijem da nisi ti kriv, ali... Želimo vam skrenuti pozornost na…. – Željeli bismo vam skrenuti pozornost na Kako prenijeti loše ili dobre vijesti u poslovnim pismima na engleskom jeziku U poslovnoj korespondenciji često se događa da moramo uznemiriti klijente. Vrijedno je to učiniti graciozno kako ne biste još više razljutili partnera. Loše vijesti Bojim se da vas moram obavijestiti da... - Bojim se da vas moramo obavijestiti da... Nažalost, ne možemo / nismo u mogućnosti ... - Nažalost, ne možemo / nismo u mogućnosti Sa žaljenjem vas obavještavamo da... - Sa žaljenjem vas obavještavamo da... Bojim se da ne bi bilo moguće ... - Bojim se da će biti nemoguće ... Nakon ozbiljnog razmatranja odlučili smo...- Nakon ozbiljnog razmatranja odlučili smo da... Dobre vijesti Srećom, ponekad sve ispadne kako treba i naše klijente možemo obradovati dobrim vijestima Sa zadovoljstvom objavljujemo da... – Sa zadovoljstvom objavljujemo da... Zadovoljstvo nam je objaviti da... - Zadovoljstvo nam je objaviti da... Drago mi je obavijestiti vas da .. – Drago mi je obavijestiti vas... Bit će vam drago saznati da ... - Bit će vam drago kada saznate da ... Isprike ili kako još više ne naljutiti klijenta Naravno, u poslu često postoje problemi. A vi ste ti koji se morate ispričati umjesto njih. Budite ljubazni, stavite se u poziciju sugovornika. Zapamtite da je bolje ispričati se nekoliko puta nego izgubiti vrijednog klijenta. Žao nam je zbog neugodnosti uzrokovanih... Žao nam je zbog neugodnosti uzrokovanih... Prihvatite našu iskrenu ispriku. – Primite naše iskrene isprike. I would like to apologize for the delay / inconvenience... - Želim se ispričati zbog kašnjenja / neugodnosti Još jednom, primite moje isprike za... – Još jednom, primite moje isprike za... Novac ili kako pokazati partneru da je vrijeme za plaćanje Ponekad želite napisati čistim tekstom da je vrijeme za plaćanje. Ali to ne možete učiniti u poslovnoj korespondenciji. Umjesto toga, moramo koristiti mekše konstrukcije, iza kojih još uvijek stoji isto teško pitanje. Prema našoj evidenciji... - Prema našoj evidenciji... Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu od ... – Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu za ... Bili bismo zahvalni ako biste očistili svoj račun u sljedećim danima. – Bit ćemo vam zahvalni ako platite u sljedećih nekoliko dana. Molimo pošaljite uplatu što je prije moguće/promptno – Molimo pošaljite nam uplatu što je prije moguće. Ljubaznost u dopisivanju ili kako nagovijestiti nove sastanke Ne biste se trebali potpuno oprostiti od svojih poslovnih partnera. Čak i nakon završetka projekta, bolje je da zadržite odnos za buduće narudžbe. Vidimo se uskoro Na kraju poslovnih pisama na engleskom često je prikladno između redaka podsjetiti partnera kada sljedeći put od njega očekujete informaciju. Veselim se što ću te vidjeti sljedeći tjedan. – Veselim se našem susretu sljedeći tjedan Veselim se vašim komentarima, - veselim se vašim komentarima. Veselim se susretu s tobom (datum). – Radujem se našem susretu s tobom (datum). Rani odgovor bi bio cijenjen. – Cijenit ću vaš brz odgovor Do ponovnog susreta Nakon uspješne narudžbe, trebate napisati kratko pismo kupcu na engleskom jeziku, obavještavajući ga da niste protiv novog projekta s njim. Bilo bi mi drago da ponovno dobijem priliku raditi s vašom tvrtkom. – Bilo bi mi drago da ponovno dobijem priliku surađivati ​​s vašom tvrtkom. Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti. – Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti. Bilo bi nam zadovoljstvo poslovati s vašom tvrtkom. – Rado ćemo poslovati s vašom tvrtkom. Naravno, poslovni engleski nije uvijek lak. Srećom, naš izbor poslovnih izraza trebao bi vam uvelike olakšati zadatak. Sada će vam trebati mnogo manje vremena da sastavite pismo. Stoga odaberite prave fraze, dodajte svoje podatke i obradujte svog šefa lijepim poslovnim pismima na engleskom jeziku. Shutikova Anna Izgrađen je na leksičkim formalnostima koje ga čine skladnim i točnim. Uvod Uvodni redovi poslovnog pisma odnose se na prethodnu korespondenciju i objašnjavaju kako pronaći primatelja ili razlog zahtjeva. S obzirom na vaše pismo od… Pozivajući se na vaše pismo od [datum]... Pišem da se raspitam o… Javljam vam se za informacije o... Nakon što sam vidio vašu reklamu u ..., želio bih ... Nakon što sam pogledao vaš oglas u ..., želio bih ... Nakon što sam primio vašu adresu od …, ja… Saznavši vašu adresu od..., ja... Dobio sam vašu adresu od ... i želio bih ... Dobio sam vašu adresu od... i želio bih... Nedavno smo vam pisali o... Nedavno sam/smo vam pisali o... Hvala vam na vašem pismu od Hvala vam na vašem pismu od [datum] Zahvaljujemo na vašem pismu u vezi sa… Hvala vam na vašem pismu u vezi... Hvala vam na vašem pismu/e-poruci o… Hvala vam na vašem pismu o... Kao odgovor na Vaše pismo od ,... Kao odgovor na vaše pismo od [datum], ... Pozivajući se na vaše pismo od… Pozivajući se na vaše pismo od... U odgovoru na vaše pismo od ... drago nam je obavijestiti vas da ... Kao odgovor na Vaše pismo od... sa zadovoljstvom Vas obavještavamo da... S obzirom na vaš faks s datumom ... sa zadovoljstvom potvrđujemo da ... S obzirom na vaš faks s datumom..., sa zadovoljstvom potvrđujemo da... Pozivamo se na naše pismo u vezi sa... Pozivajući se na naše pismo u vezi... U skladu s vašim nalogom od… Prema vašoj narudžbi od... Nastavno na naše pismo od...mi... Uz naše pismo od... mi... Formalni veznici Vezivni izrazi strukturiraju poslovno dopisivanje. Prije svega... Prije svega... Napominjemo da... Napominjemo da... Želimo vas upozoriti da… Želimo napomenuti da… Skrećemo Vam pažnju da... Stvar/poenta je… Stvar je u tome... Mislimo/vjerujemo… Vjerujemo da... S tim u vezi... Zbog ovoga… S obzirom na gore navedeno… S obzirom na gore navedeno... Osim navedenog… Osim navedenog... Pored navedenog… Nadalje gore navedeno… Pored navedenog... S druge strane... S druge strane… Štoviše... Štoviše… ...Osim toga Osim toga… Još... Ipak… Primjena Zaključak Završni redovi poslovnih pisama predviđaju buduće događaje, ponavljaju ispriku ili nude pomoć. Ako trebate dodatne informacije, slobodno me kontaktirajte Za daljnje informacije kontaktirajte me Veselim se vašem odgovoru Čekam tvoj odgovor Veselim se vašem odgovoru Čekam vaše povratne informacije Radujem se što ću te vidjeti vidimo se Molimo savjetujte ako je potrebno Javite mi ako je potrebno Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti Ako trebate dodatne informacije, slobodno me kontaktirajte Ako ste zainteresirani, ne ustručavajte se kontaktirati me Još jednom, ispričavam se zbog eventualnih neugodnosti Još jednom se ispričavam zbog neugodnosti Nadamo se da ćemo se i dalje moći oslanjati na vaš cijenjeni običaj Nadamo se da ćemo se i dalje oslanjati na vašu redovitu klijentelu. Cijenio bih vašu trenutnu pozornost na ovu stvar Bio bih vam zahvalan na vašem brzom odgovoru na ovo Radujemo se vašem odgovoru Čekamo vaš odgovor Radujemo se vašem odgovoru Čekamo vaš odgovor. Cijenit ćemo vaš rani odgovor Unaprijed zahvaljujemo na brzom odgovoru. Cijenili bismo vašu suradnju po ovom pitanju Bit ćemo vam zahvalni na suradnji po ovom pitanju. Čekamo vaš brzi odgovor Radujemo se vašem što skorijem odgovoru Rastanak Odabir pravog pozdrava u poslovnim pismima ovisi o upoznavanju primatelja. engleski vic Dijete je uplakano došlo majci. “Oh, mama”, priznao je, “razbio sam crijep na ognjištu.” "Nema veze, draga", tješila je majka. "Ali kako si uopće došao to učiniti?" "Lukao sam ga očevim satom?" Ocjena članka: (Još nema ocjena) Učitavanje... Podijelite s prijateljima: Članci na sličnu temu Mogućnosti anketiranja učenika i roditelja u sklopu praćenja odgojno-obrazovnog procesa Postupak obavijesti o zatvaranju tekućeg računa u mirovinskom fondu: prethodni uvjeti Obavijest o otvaranju tekućeg računa u mirovinskom fondu Koje olakšice mogu dobiti poduzetnici u moskovskoj regiji? Godina volontera u Rusiji Godina volontera u Ruskoj Federaciji Zatvoriti Pronađite na web mjestu Na primjer: vrste suhozida