1 Dom
2 ostalo
3 . Pokrenite CIPF “CryptoPro CSP”. Na kartici "Usluga" kliknite gumb "Prikaži certifikate u spremniku":
. Umetnite medij za digitalni potpis i kliknite gumb "Pregledaj":
. Na popisu koji se pojavi odaberite željeni certifikat i kliknite “OK”: Za elektroničke potpise izdane u certifikacijskom centru Alta-Soft nakon 26. srpnja 2018. bit će prikazana dva spremnika. Jedan od njih je formiran prema novom GOST R 34.10-2012, važećem od 01.01.2019. Morate instalirati oba ponavljanjem koraka 3 - 9 za svaki spremnik. Bilješka: Na
5 trenutni trenutak
8 S novim GOST R 34.10-2012 radi samo CryptoPro CSP sustav kriptografske zaštite informacija verzije 4.0. CIPF “CryptoPro CSP” 3.9 i starije verzije dat će pogrešku prilikom instaliranja spremnika prema novom GOST-u.
9 . U prozoru koji se pojavi kliknite gumb "Instaliraj certifikat":
. Pritisnite gumb "Završi":. Pritisnite gumb "OK": Bilješka. Prilikom instalacije programa Alta-GTD na terminal-poslužitelj.
trebate slijediti gornji postupak instalacije
na samom poslužitelju Kako bi terminal-poslužitelj mogao “vidjeti” medije digitalnog potpisa spojene na klijenta, potrebno je označiti potvrdni okvir “Smart cards” u odjeljku “Lokalni uređaji i resursi” u svojstvima RDP klijenta (mora biti verzija ne niža od 6.1 - Windows XP SP3 i novije) ."?
Danas bih želio razgovarati o tome kako funkcionira tehnička podrška za proizvode u našoj internetskoj trgovini, jer to postavlja mnoga pitanja. Dakle, što učiniti ako imate "
ništa ne radi
- Prvo, sama kriptografija kao polje znanja prilično je složena.
- Drugo, postoji mnogo proizvoda, a svaki ima mnogo značajki.
Stoga su naše mogućnosti, kao online trgovine, pružiti tehnička podrška jer su svi ovi proizvodi prilično ograničeni. Možemo odgovoriti na vaša pitanja o proizvodu, pomoći vam odabrati pravi, reći vam kako aktivirati licencu i izvesti najjednostavnije operacije.
Ako se pokaže da vaše pitanje nije u našoj nadležnosti, preusmjerit ćemo vas na službu za podršku proizvođača softvera i pomoći vam da ispravno izrazite problem stručnjacima za tehničku podršku.
Posebno bih istaknuo uslugu koju smo dodali zbog brojnih zahtjeva naših klijenata: " Daljinska instalacija i konfiguracija softvera". Često se postupak instaliranja i početne konfiguracije softvera pokaže prekompliciranim za korisnika, a tehnički stručnjak nije nadohvat ruke ili je rezultat hitno potreban.
Za takve klijente dodali smo u naš katalog Certifikat za uslugu daljinske instalacije. Funkcionira ovako: nakon kupnje, kontaktiramo klijenta u roku od nekoliko sati, te putem daljinske veze s njegovim radnim mjestom instaliramo i konfiguriramo softver koju je kupio od nas. Obično instaliramo i konfiguriramo programe kao što su CryptoPro CSP , CryptoARM , CryptoPro Office potpis, pomažemo vam da počnete raditi s žetoni ili pametne kartice(instalirajte upravljačke programe i sve potrebne uslužne programe).
CryptoPro servis podrške
Tvrtka CryptoPro proizvođač je takvih softverskih proizvoda kao što su CryptoPro CSP, CryptoPro Office potpis i niz drugih (naslov mora sadržavati riječ CryptoPro). Besplatna tehnička podrška CryptoPro-a dostupna je na dva načina: na forumu tvrtke i putem elektronička pošta. Međutim, ako problem treba hitno riješiti, vrijeme odgovora na takve zahtjeve možda neće biti zadovoljavajuće. Za one koji trebaju brzu tehničku podršku putem telefona, tvrtka je izdala posebne certifikate za tehničku podršku.
Za sve softverski proizvod postoji certifikat, na primjer ovdje " Certifikat za godišnju tehničku podršku CIPF "CryptoPro CSP"“na jednom radnom mjestu” daje pravo na tehničku podršku samo za CryptoPro CSP program, a za ostale proizvode morat ćete kupiti drugi certifikat.
Brojevi telefona i adrese e-pošte za CryptoPro tehničku podršku mogu se pronaći na ovoj stranici: http://www.cryptopro.ru/support
Usluga tehničke podrške za program CryptoARM
Ako imate problema s programom CryptoARM, tada se možete obratiti službi tehničke podrške tvrtke" Digitalne tehnologije". Tamo je situacija slična CryptoPro-u - nema besplatne telefonske podrške, ali postoji e-mail podrška. Prisutna je i plaćena tehnička podrška: moguć je certifikat za CryptoARM tehničku podršku na jednom radnom mjestu.
Podrška za proizvode Rutoken
Podršku za tokene (ili pametne kartice) Rutoken pruža proizvodna tvrtka "Active". Ovdje je sva tehnička podrška besplatna, kako putem telefona tako i putem e-pošte. Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja, postaviti pitanje ili pronaći telefonski broj tehničke podrške: http://www.rutoken.ru/support/feedback/
Tehnička podrška za eToken i JaCarta proizvode
Podrška za tokeni, eToken i JaCarta pametne kartice koje osigurava tvrtka za proizvodnju " Aladin R.D."Tvrtka Aladdin R.D. pruža besplatnu tehničku podršku; tehničku podršku možete kontaktirati na ovoj stranici: http://www.aladdin-rd.ru/support/
Što učiniti ako hitno trebate plaćenu tehničku podršku, a niste kupili certifikat?
Ako hitno trebate riješiti probleme sa softverom, a besplatna tehnička podrška vas ne zadovoljava brzinom odgovora, najbolja opcija bila bi kupnja certifikata tehničke podrške. Poslat ćemo vam broj certifikata u roku od 10-15 minuta nakon uplate (stvarno imamo mnogo načina plaćanja) i odmah ćete moći dobiti brzu tehničku podršku od proizvođača.
Prilikom početka rada s elektroničkim potpisom potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
Korak 1. Crypto provider
Da biste radili s elektroničkim potpisom, na vašem računalu mora biti instaliran kriptoprovajder. Kriptografski pružatelj je poseban softver koji implementira sve kriptografske algoritme. Omogućuje njihovo korištenje i to: izradu elektroničkog potpisa, provjeru elektroničkog potpisa, šifriranje i dešifriranje informacija. Crypto provider uz pomoć kojeg smo izdali vaše ključeve elektronički potpis, ključevi za provjeru elektroničkog potpisa i certifikat ključa za provjeru elektroničkog potpisa - CryptoPro CSP. CryptoPro CSP može se preuzeti s web stranice proizvođača - tvrtke CryptoPro na https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. Za preuzimanje ćete morati proći besplatna registracija na web stranici tvrtke CryptoPro.
Korak 2. Ključni mediji
Ključevi i certifikati koje dobivate od Certifikacijskog centra snimaju se i pohranjuju na zaštićeni medij koji izgleda poput flash diska, a zapravo je specijalizirani elektronički uređaj koji omogućuje sigurnu pohranu ključeva i certifikata elektroničkog potpisa. Za ispravan rad Rutoken ključnog medija potrebna je instalacija upravljačkog programa. Upravljački programi se preuzimaju s web stranice tvrtke Aktiv na https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/
Korak 3. Instalirajte certifikat
Prije nego počnete raditi s elektroničkim potpisom, morate instalirati certifikat na svoje radno mjesto. Certifikat se instalira pomoću CryptoPro CSP. Za instaliranje certifikata potrebno je spojiti ključni medij na svoje računalo i pokrenuti CryptoPro CSP. U CryptoPro CSP-u idite na karticu "Service" i kliknite na gumb "View certificates in the container". U prozoru koji se otvori kliknite gumb "Pregledaj", odaberite spremnik s popisa i kliknite gumb "U redu". Pritisnite gumb "Dalje" i pojavit će se informacije o certifikatu. Pritisnite gumb Instaliraj da biste instalirali certifikat.
Korak 4. Pin kod
Nositelj ključa na kojem su snimljeni Vaši ključevi elektroničkog potpisa, ključevi provjere elektroničkog potpisa i certifikat ključa provjere elektroničkog potpisa zaštićeni su od neovlaštenog pristupa PIN kodom.
Zadani PIN kodovi instalirani na ključnim medijima:
Rutoken – 12345678
USB flash – 1234567890
PIN kod možete promijeniti sami, ako je potrebno, koristeći CryptoPro CSP.
Učitavanje...
