1. KARAKTERISTIKE PODUZEĆA, ORGANIZACIJSKA STRUKTURA I FUNKCIJE DIVIZIJE
Zatvoreno dioničko društvo"Svyaznoy Logistics", u daljnjem tekstu "Tvrtka", je komercijalna organizacija stvorena u skladu s Građanskim zakonikom Ruska Federacija, Savezni zakon Ruska Federacija "O dioničkim društvima".
Puni korporativni naziv Društva na ruskom je Zatvoreno dioničko društvo “Svyaznoy Logistics”.
Skraćeni korporativni naziv Društva na ruskom je CJSC Svyaznoy Logistics.
Puni korporativni naziv Društva na engleski– Svyaznoy Logistics.
Lokacija tvrtke je 115280, Moskva, ul. Lenjinskaja Sloboda, kuća 19.
Tvrtka ima podružnice, od kojih se jedna nalazi u gradu Jekaterinburgu i zove se Uralska podružnica Svyaznoy Logistics CJSC. Lokacija podružnice na adresi: 620014, Ekaterinburg, ul. Khohryakova, 74
Svrha djelatnosti Društva je stjecanje dobiti od provedbe poduzetničke aktivnosti.
Odobreni kapital Društva iznosi 1 100 000 000 (jedna milijarda sto milijuna) rubalja. Odobreni kapital Društva podijeljen je na 110.000 (sto deset tisuća) redovnih registriranih neovjerenih dionica nominalne vrijednosti od 10.000 (Deset tisuća) rubalja svaka.
Svyaznoy je najveća neovisna savezna država trgovački lanac bavi distribucijom mobilni uređaji, kao i pružanje operaterskih i financijskih usluga. Djeluje od 1995. godine. Do danas je u Rusiji i Bjelorusiji otvoreno 2589 Svyaznoy trgovina koje dnevno posjeti oko 1,5 milijuna kupaca.
U trgovinama Svyaznoy kupci mogu kupiti mobilne telefone, audio i video uređaje, računala, ugovore s operaterima mobilna komunikacija i mnoge druge proizvode i dodatke vodećih proizvođača.
Maloprodajna mreža Svyaznoy također nudi širok raspon robe i usluga, uključujući plaćanja za Internet, digitalnu TV, komunalna plaćanja itd. Nudimo financijske usluge, posebice prijenos novca, zajmove i osiguranje.
Više od 20.000 zaposlenika tvrtke pruža najvišu razinu usluge, što se očituje u stalnom rastu pokazatelja lojalnosti kupaca. Bonus program program vjernosti pod nazivom "Svyaznoy-Club" je najveći koalicijski program lojalnost u zemlji i ima više od 14,8 milijuna članova.
Glavna svrha postojanja organizacije označena je kao njezina misija.
Misija organizacije je opća ideja koja oblikuje svrhu organizacije u društvu.
Uspješna provedba ciljeva ovisi o tome koliko su ispravno odabrani i formulirani. Prilikom postavljanja ciljeva moraju se ispuniti određeni zahtjevi. Ciljevi bi trebali biti specifični i mjerljivi. Specifični i mjerljivi obrasci stvaraju izvještajnu osnovu za naknadne odluke i ocjenu rezultata.
Ciljevi moraju imati vremensku dimenziju. Ne samo da mora biti precizno definirano što i kada organizacija želi raditi. Obično su ciljevi dugoročni (izračunati za pet, ponekad više godina), srednjoročni (od jedne godine do pet godina) i kratkoročni (u roku od godinu dana).
Ciljevi moraju biti dostižni. Ako su ciljevi nedostižni, želja zaposlenika za uspjehom bit će blokirana i njihova motivacija će oslabiti.
Da bi bili učinkoviti, višestruki ciljevi organizacije moraju se međusobno podržavati, tj. radnje i odluke potrebne za postizanje jednog cilja ne smiju ometati postizanje drugih ciljeva.
Na temelju ciljeva organizacije formiraju se ciljevi njezinih odjela, grupa i pojedinih zaposlenika. Organizacija omogućuje ljudima postizanje osobnih ciljeva, kolektivno ostvarenje onoga što pojedinačno ne mogu postići.
Tako se formira hijerarhija ciljeva. Menadžer mora koordinirati ciljeve odjela, odvojene skupine i pojedince, usmjeravati ih na postizanje ciljeva cijele organizacije, izbjegavajući nastanak akutnih proturječja i sukoba koji utječu na ponašanje organizacije.
Određivanje ciljeva organizacije - treba li djelovati kako bi povećala profit ili "služiti klijentima" - ključno je moralno pitanje o kojem svaki vođa mora odlučiti. I premda je odavno dokazano da pažnja prema potrošaču i klijenteli određuje održivost poduzeća i osigurava njegov dugoročni interes, tu je istinu teško dokučiti čak i u zemljama s razvijenim tržištima.
Organizacija je složen organizam čiji je temelj životnog potencijala organizacijska kultura: zbog čega su ljudi postali članovi organizacije, kako se među njima grade odnosi, koje stabilne norme i načela života i djelovanja organizacije dijele; što misle da je dobro, a što loše te još mnogo toga što se odnosi na vrijednosti i norme. Sve to razlikuje jednu organizaciju od druge i značajno određuje uspješnost funkcioniranja i dugoročnog opstanka organizacije. Ako možemo reći da organizacija ima "dušu", onda je ta duša organizacijska kultura.
Prijevoznici organizacijska kultura su ljudi. Ali u organizacijama s uspostavljenom organizacijskom kulturom ona se odvaja od ljudi i postaje atribut organizacije, aktivno utječući na članove organizacije, modificirajući njihovo ponašanje u skladu s normama i vrijednostima koje čine njezinu osnovu.
Organizacijska se kultura često tumači kao prihvaćena uglavnom filozofija i ideologija upravljanja organizacijom, uvjerenja, očekivanja, dispozicije i norme koje su temelj odnosa i interakcija unutar i izvan organizacije. Promatranje organizacija kao zajednica koje dijele zajedničko razumijevanje njihove svrhe, značenja i mjesta, vrijednosti i ponašanja dovelo je do koncepta organizacijske kulture.
U literaturi se uz pojam “organizacijske kulture” često susreće i pojam “korporacijske kulture”. U kolokvijalnom jeziku određeno značenje pojma “korporativna kultura” razvilo se kao specijalizirani pojam. Smatrat ćemo da su "organizacijska kultura" i "korporativna kultura" sinonimi, međutim, zakonski, prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, postoje određena ograničenja u korištenju pojma korporacija.
Mentalna slika korporacije najvjerojatnije je američka multinacionalna kompanija (TNC). Očito je da malo poduzeće odn javna organizacija neće se zvati korporacija. Nije svaka tvrtka korporacija, stoga je koncept "organizacijske kulture" širi od koncepta "korporacijske kulture".
Korporativna kultura ključna je komponenta u ispunjavanju temeljne misije tvrtke i postizanju njenih glavnih ciljeva, poboljšanju organizacijske učinkovitosti i upravljanju inovacijama.
Važnost kulture s vremenom raste jer njezini korijeni leže duboko u vjerovanjima ljudi. Odražava iskustvo prošlih odluka koje su dovele do uspjeha poslovanja.
Formiranje organizacijske kulture složen je proces koji mora uzeti u obzir strateške i operativne ciljeve poduzeća, svakodnevne aktivnosti ljudi usmjerene na rješavanje tih problema. Ova se aktivnost može formalno opisati u obliku planova, tehnologija, poslovnih procesa, kvalifikacijski zahtjevi itd. Ali postoji i cijeli kompleks ustaljenih uvjerenja, navika, normi i stereotipa ponašanja menadžera i zaposlenika, koji se očituju na neformalan način, ali istovremeno određuju kako je sav posao u organizaciji zapravo strukturiran. Treba uzeti u obzir utjecaj vanjsko okruženje na organizaciju i to: utjecaj tržišta i sociokulturnih čimbenika. Općenito, proces stvaranja organizacijske kulture poduzeća može se prikazati u obliku dijagrama (slika 1).
Slika 1 - Proces stvaranja organizacijske kulture poduzeća
Postoji sedam glavnih elemenata formirane organizacijske kulture:
1. Idealno. Formuliranje idealnog stanja poduzeća je ono čemu ono teži kao najveće postignuće, često izlazeći izvan okvira aktivnosti organizacije. Od vitalne je važnosti da ovaj ideal dijele čelnici i zaposlenici tvrtke.
2. Vrijednosti. Formuliraju se oni koncepti koji su prepoznati kao dobri za tvrtku, iako je ponekad za razumijevanje vrijednosti moguće formulirati suprotno – što je loše, neprihvatljivo u organizaciji.
3. Ciljevi Potrebno je formulirati glavne dugoročne ciljeve koji uistinu služe kao smjernica poduzeću. U strateško planiranje takvi se ciljevi ponekad nazivaju "misijom".
4. Znanje. Moglo bi se reći " temeljne kompetencije“, odnosno „strateške kompetencije” ako se takvi izrazi koriste u tvrtki. Riječ je o najopćenitijim formulacijama znanja i praktičnih vještina potrebnih za postizanje postavljenih ciljeva.
5. Stil ponašanja. Najupečatljivije tehnike i principi ponašanja koji razlikuju tvrtku, koriste se u radu na postizanju svojih ciljeva.
6. Klima. Najjednostavniji i odmah uočljivi principi odnosa u tvrtki, kao i vanjski atributi, sve do interijera i brendiranja.
7. Postupci. Zahtjevi za tehnologije upravljanja tvrtke, kao što su postavljanje ciljeva (planiranje), sustav motivacije, politika upravljanja osobljem itd.
Ovaj opis mogu sastaviti ili radne skupine menadžera i zaposlenika ili kao rezultat pojedinačnih razgovora. Kombinacija obje metode smatra se idealnom. Prilikom formuliranja opisa potrebno je zapamtiti da obično postoji neka razlika između postojeće i željene korporativne kulture, kao i između stajališta različitih ljudi, pa ćete svaki put morati pronaći ravnotežu između različitih formulacija.
Opis posla
Svrha prakse je produbiti upoznavanje sa zadaćama, strukturom i organizacijom rada odjela organizacije kako bi se konkretno učvrstila znanja stečena u disciplinama specijalnosti. Otvoreno dioničko društvo "Svyaznoy Logistics", u daljnjem tekstu "Društvo", komercijalna je organizacija stvorena u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Saveznim zakonom Ruske Federacije "O dioničkim društvima".
Uvod……………………………………………………………………………………..…….3
1. Opće karakteristike poduzeća……………………………………4
2.Organizacijska struktura poduzeća………………………….…..5
4. Upoznavanje sa strukturom i funkcijama marketinga
usluge koje se provode marketinškim aktivnostima………………10
5. Tržišne mogućnosti poduzeća i njegovo ciljno tržište……….…15
6. Analiza financijsko stanje poduzeća…………………………..22
7. Prijedlozi za povećanje učinkovitosti prodaje……………..….25
Zaključak………………………………………………………………..…26
Popis literature…………………………………………………………27
Rad sadrži 1 datoteku
Izvješće o industrijskoj praksi
OJSC Svyaznoy
Uvod…………………………………………………………………..…….3
1. Opće karakteristike poduzeća……………………………………4
2.Organizacijska struktura poduzeća………………………….…..5
3. Analiza sustava upravljanja osobljem……………………………6
4. Upoznavanje sa strukturom i funkcijama marketinga
usluge koje se provode marketinškim aktivnostima………………10
5. Tržišne prilike poduzeća i njegovo ciljno tržište……….…15
6. Analiza financijskog stanja poduzeća……………………… ....22
7. Prijedlozi za povećanje učinkovitosti prodaje……………..….25
Zaključak………………………………………………………………..…26
Popis literature…………………………………………………………27
Uvod
Svrha prakse je produbiti upoznavanje sa zadaćama, strukturom i organizacijom rada odjela organizacije kako bi se konkretno učvrstila znanja stečena u disciplinama specijalnosti. Otvoreno dioničko društvo "Svyaznoy Logistics", u daljnjem tekstu "Društvo", komercijalna je organizacija stvorena u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Saveznim zakonom Ruske Federacije "O dioničkim društvima".
Lokacija tvrtke je 115280, Moskva, ul. Leninskaya Sloboda, kuća 19. Potvrda o registraciji pravne osobe OGRN br. 1057748731336 od 24. listopada 2005. Tvrtka ima podružnice, od kojih se jedna nalazi u gradu Jekaterinburgu i zove se Uralska podružnica Svyaznoy Logistics CJSC. Lokacija podružnice na adresi: 620014, Ekaterinburg, ul. Khohryakova, 74
"Svyaznoy" je federalni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, osobni mobilni pribor, prijenosna digitalna audio i fotografska oprema. Tvrtka je službeni distributer vodeći proizvođač GSM telefona i DECT telefona, kao i zastupnik najvećih mobilnih operatera. Svrha djelatnosti je stjecanje dobiti iz poslovanja.
Ciljevi industrijske prakse:
1) Produbljivanje poznavanja zadataka, strukture i organizacije rada odjela organizacije za konkretnu konsolidaciju znanja stečenih u disciplinama specijalnosti.
2) Usustavljivanje, objedinjavanje i proširivanje teorijskih znanja za rješavanje specifičnih proizvodnih i društveno-ekonomskih problema.
3) Razvijanje vještina samostalnog rada i ovladavanje praktičnim vještinama kreativnog pristupa rješavanju problema i pitanja razvijenih u završnom kvalifikacijskom radu.
4) Prikupljanje potrebnih podataka o temi završnog kvalifikacijskog rada u skladu s njegovim planom.
1. Opće karakteristike poduzeća
Osnovna djelatnost tvrtke je prodaja mobiteli i pribor za njih, kao i pružanje usluga mobilne komunikacije (organizacija je distributer usluga mobilne komunikacije). OJSC Svyaznoy surađuje s takvim mobilnim operaterima kao što su Beeline, MTS, Motiv.
Glavne usluge koje pruža OJSC Svyaznoy
- spaja se na tarife gore navedenih mobilnih operatera;
- pruža konzultacije potrošačima vezano uz promjene informacija u tarifni planovi;
- mijenja tarifni plan;
- prodaje kartice za brzo plaćanje gore navedenih operatera;
OJSC Svyaznoy ima mrežu maloprodajna mjesta. Predstavljeni su u obliku trgovački paviljoni u trgovačkim centrima i dr mjesta za kupovinu. Neka prodajna mjesta nalaze se u centru grada, neka u stambenim četvrtima.
Misija organizacije je pomoći ljudima u njihovoj potrazi da zakorače u svijet neograničenih mogućnosti. mobilne komunikacije, koja ih ujedinjuje i čini slobodnima u vremenu i prostoru.
Cilj je djelovati brzo i fleksibilno, nastojeći predvidjeti potrebe sutrašnjice i postići najvišu kvalitetu pruženih usluga.
Tvrtka nastoji postati vodeća Sverdlovska regija, pružajući ljudima sve što im je potrebno za korištenje usluga mobilne komunikacije. Cilj tvrtke je osvojiti 15% tržišta mobilnih telefona i 25% tržišta mobilnih dodataka u regiji Irkutsk kroz politiku asortimana.
2.Organizacijska struktura poduzeća
Promišljeno i plansko upravljanje poduzećem može značajno povećati njegovu konkurentnost i smanjiti troškove proizvodnje.
Struktura ove organizacije je linearno-funkcionalna (slika 1). Ova je struktura trenutno najčešća. Uspješno spaja linearne jedinice koje provode cjelokupni obujam proizvodnih aktivnosti (prodaja robe i pružanje komunikacijskih usluga kupcima) s odjelima koji provode specifične upravljačke funkcije u cijeloj organizaciji (računovodstvo, razvojni odjel).
Glavne prednosti strukture u ovoj tvrtki su: oslobađanje linearnih jedinica od rješavanja općih organizacijskih problema, povećana kontrola nad linearnim jedinicama i postizanje organizacijskih ciljeva.
Postoje nedostaci u ovoj strukturi. Jedan od njih je uska specijalizacija zaposlenika, što može dovesti do smanjenja u postizanju ciljeva organizacije.
Slika 1 Struktura OJSC Svyaznoy
Svaki zaposlenik organizacije ima svoje odgovornosti i funkcije koje mora obavljati kako bi poboljšao učinkovitost tvrtke. Sve funkcije navedene su u opisu poslova.
Pravilno odabrano osoblje nije na posljednjem mjestu pri otvaranju tvrtke. Tvrtka nema stručnjaka koji se bavi odabirom osoblja. Ovu funkciju obavlja voditelj razvoja. U određenoj tvrtki svaki zaposlenik ima određene funkcije koje mora obavljati kako bi se postigli ciljevi organizacije.
Svi voditelji prodaje imaju certifikate koji potvrđuju njihovo pravo na:
- proizvodnja priključka pretplatnika na mrežu GSM 900/1800 OJSC Svyaznoy;
- savjetovanje pretplatnika o osnovnim uslugama i tarifnim planovima koje pruža Svyaznoy OJSC.
Za dobivanje certifikata bilo je potrebno proći jednotjednu obuku u Svyaznoy OJSC; certifikati za dilerske tvrtke izdaju se besplatno. Obuka uključuje tečaj predavanja o tvrtki Svyaznoy. Za dobivanje certifikata potrebno je položiti test koji uključuje: poznavanje povijesti tvrtke, poznavanje tarifnih planova i dodatnih usluga koje tvrtka pruža. Certifikat se mora mijenjati svake godine.
3. Analiza sustava upravljanja osobljem
U ovom području poslovanja uglavnom rade mladi ljudi ispod 30 godina. To se objašnjava, prije svega, činjenicom da trgovanje zahtijeva puno emocionalnog ulaganja, a starijoj osobi je teško nositi se s takvim stresom. Osim toga, mladi su progresivniji, aktivno se zanimaju za razne nove proizvode i lakše svladavaju asortiman koji velike tvrtke doseže 1500 vrsta uređaja i pribora.
Velike tvrtke stvaraju prilično ugodne uvjete za svoje zaposlenike, poštujući Zakon o radu i nudeći rad na prikladnoj osnovi od 5 dana
radni tjedan, trening, plaćeni ručkovi.
Maloprodajni odjel Svyaznoya (sami saloni) ima sljedeću upravljačku strukturu:
- voditelj trgovine - voditelj jedne trgovine, kojemu su podređeni voditelji prodaje i voditelji prodaje financijskih proizvoda. Zadaci i suština rada vrlo su raznoliki, počevši od praćenja kvalitete prodavaonice i povećanja ekonomske učinkovitosti, do rješavanja manjih problema s kupcima;
- operativni voditelj (OM) - nadzire od 5 do 30 maloprodajnih mjesta, neposredni nadzornik voditelja trgovina;
- menadžer menadžera (UM) - kontrolira 5-10 operativnih menadžera u nekoliko regija (regija Rostov, Regija Nižnji Novgorod itd.);
- Direktor trgovinskih operacija (DTO) - kontrolira rad menadžmenta u 1 od 9 “regija” (Jug, regija Volga, St. Petersburg, Moskva, regija Moskve, Daleki istok, Ural, Sibir).
U poslovnici tijekom jednog radnog dana radi nekoliko voditelja prodaje i 1 voditelj prodaje financijskih proizvoda po poslovnici. Svaka poslovnica ima voditelja poslovnice (RTT) ili administratora (u slučaju privremene odsutnosti RTT-a). Nekoliko maloprodajnih mjesta spojeno je u operativnu zonu. Operativnim područjem upravlja operativni voditelj. Bez obzira na operativnog voditelja, u operativnoj zoni postoje stalni uredi koji se bave potrebnim protokom dokumentacije i potpomažu rad trgovinskih organizacija; operativna zona može uključivati i posebno određena vozila (vozač ili više vozača), te predstavnik služba popravka u operativnoj zoni. Operativni voditelj uglavnom upravlja maloprodajnim objektima u svom OH i osobljem. Iznad nekoliko operativnih voditelja je upravni menadžer. U OJSC Svyaznoy u trenutku 2 menadžera za “makroregije”: Istok i Zapad. Želio bih reći nekoliko riječi o rotaciji rukovodećeg osoblja i promjeni mjesta rada ili promicanju (degradaciji) na položaju. Tvrtka koristi praksu rotacije - menadžeri, u pravilu, često odlaze na poslovna putovanja, mijenjaju mjesta rada, promiču ili degradiraju na položajima. To može biti zbog njihove osobne učinkovitosti i osobnih želja rukovoditelja (na primjer, osoba imenovana za poziciju operativnog upravitelja ima pravo odbiti tu poziciju).
Voditelju poslovnice izravno su podređeni voditelji prodaje i voditelji prodaje financijskih proizvoda. Voditelji prodaje su stručnjaci za specifične tehničke karakteristike svakog proizvoda koji se prodaje na outletu. Voditelji prodaje financijskih proizvoda stručnjaci su za sve vrste financijskih usluga (zajmovi, NPF "KIT-Finance", prijenosi novca putem sustava "Zlatna kruna", osiguranje kupnje, dodatni proizvodi, dodatne usluge). Istodobno, postoje opće funkcije za svakog zaposlenika prodajnog mjesta, uključujući voditelja - opće konzultacije i rješavanje svih mogućih pitanja koja proizlaze od kupaca i posjetitelja, poštivanje pravila komunikacije, poštivanje sigurnosnih mjera opreza, održavanje čistoće u poslovnici , otvaranje i zatvaranje poslovnice, servisiranje na blagajni, demonstracija robe, primanje plaćanja, rad s korporativnom poštom i dr.
Osim toga, svaki voditelj prodaje ili voditelj prodaje financijskih proizvoda može „narasti“ do voditelja maloprodajnog objekta, operativnog menadžera, upravnog menadžera, direktora trgovinskih operacija, pa čak i do generalni direktor. Svaki menadžer također može napredovati na vertikalnoj ljestvici karijere. Naime, počnite raditi u uredu operativne zone, ili prijeđite u drugi odjel, postanite trener, stručnjak - a da ostanete na svom radnom mjestu.
Razvijen je sustav poslovnih putovanja čija je svrha razvoj novih prodajnih mjesta. Prilikom otvaranja novih komunikacijskih dućana cijeli timovi se šalju u druge regije kako bi organizirali proces na novoj lokaciji. Ponekad delegirani menadžeri ostaju u drugom gradu. U ovom slučaju, tvrtka Svyaznoy u potpunosti snosi troškove života ovog zaposlenika u drugom gradu - iznajmljuje se poseban "korporacijski stan".
Koncept menadžera, usvojen u većini teorijskih radova, pretpostavlja da menadžer ima ljude koji su mu podređeni. Iz toga proizlazi da su “voditelji” zaposlenici na radnom mjestu voditelja maloprodajnog mjesta ili višem.
Nabrojimo zadatke viših menadžera i ureda:
RTT zadaci:
1) prati rad zaposlenih;
2) prati dizajn Prodajnog mjesta;
3) poslati i potpisati dokumente za više rukovodstvo na vrijeme;
4) izrađuje planove rada za mjesec, pridržava se realizacije planova;
5) održavati sastanke sa zaposlenicima o radu i poboljšanju kvalitete usluge;
6) pismeno obavijestiti Om koja je roba potrebna na prodajnom mjestu (PO).
Zadaci operativnog voditelja (OMa):
1) prati rad operativne zone;
2) kontrolira rad RTT-a i njemu podređenih radnika;
3) dodjeljuje nagrade za rad;
4) održavati sastanke s RTT (izračun planova, provoditi obuke);
5) provjerava ispravnost uređenja maloprodajnih mjesta;
6) prati pravovremeni primitak robe u TT;
7) surađivati s tvrtkama operaterima i brendiranim predstavnicima tvrtki (na primjer, Samsung, Nokia).
UM zadaci:
1) prate rad OM u svojoj „makroregiji“;
2) otvorite novi TT (odlučite gdje).
Ured se bavi:
1) organizacija distribucije robe (u cijeloj regiji)
2) prikupljanje ugovora od mobilnih operatera s TT-om, njihovo pravovremeno dostavljanje u ured svakog operatera;
Praćenje moderni koncepti upravljačka osoba je najvažniji element kapital organizacije i troškovi plaćanja njezina rada, osposobljavanja i prekvalifikacije, usavršavanja, stvaranja povoljni uvjeti djelatnosti kao posebna vrsta ulaganja. Ekonomski mehanizam menadžment rješava specifične probleme interakcije u provedbi socio-ekonomskih tehnoloških socio-psiholoških problema koji nastaju u procesu aktivnosti organizacije i uključuje tri bloka: - menadžment unutar poduzeća; - upravljanje...
Podijelite svoj rad na društvenim mrežama
Ako vam ovaj rad ne odgovara, na dnu stranice nalazi se popis sličnih radova. Također možete koristiti gumb za pretraživanje
ostalo slična djela to bi vas moglo zanimati.vshm> |
|||
| 17755. | Organizacijske strukture upravljanja poduzećem | 23,51 KB | |
| Formiranje opcija alternativne strukture Predmet istraživanja bila je aktivnost i korporativna kultura odvjetničko društvo FARGO. Razvili smo dvije opcije za poboljšanje organizacijske strukture: Opcija 1 predviđa likvidaciju računovodstva i održavanja računovodstvo uz pomoć revizorske kuće. Menadžment organizacije trebao bi obratiti pozornost na činjenicu da su odjeli tvrtke uglavnom usmjereni na vlastite ciljeve. Formiranje kriterija za stručna procjena mogućnosti organizacijske strukture pravnog... | |||
| 21141. | Analiza strukture upravljanja organizacijom | 317,17 KB | |
| Odjeli poslovanja u mom radu za potrebe mog rada Koristim Word i Excel. Isti uvjeti postoje i u svijetu. С݇во݇д݇ные т݇аб݇л݇и݇цы у݇ме݇ют вы݇де݇л݇ять р݇а݇з݇л݇ич݇ну݇ю и݇н݇фо݇р݇м݇а݇ц݇и݇ю и݇з и݇ме݇ю݇щ݇и݇хс݇я ис݇хо݇д݇ны݇х т݇аб݇л݇и݇ц г݇ру݇п݇п݇и݇ро݇в݇ать ее ну݇ж݇ны݇м об݇р݇а݇зо݇м р݇асс݇м݇ат݇р݇и݇в݇ать д݇а݇н݇ные в л݇юбы݇х а݇н݇а݇л݇ит݇ичес݇к݇и݇х р݇а݇з݇ре݇з݇а݇х п݇росто пе݇рет݇ас݇к݇и݇в݇а݇я мы݇шь݇ю ну݇ж݇ные по݇л݇я ко݇нсо݇л݇и݇д݇и݇ро݇в݇ать с݇ве݇де݇н݇и݇я и݇з... | |||
| 11501. | Prijedlozi za poboljšanje organizacijske strukture upravljanja Montazhservis doo | 69,31 KB | |
| Teorijske osnove proučavanje organizacijske upravljačke strukture poduzeća. Pojam suštine i značaja organizacijske strukture upravljanja i strategije poduzeća. Vrste organizacijskih upravljačkih struktura, njihove prednosti i nedostaci. Problemi organizacijskih upravljačkih struktura i načini njihova rješavanja. | |||
| 18710. | Određivanje učinkovite organizacijske strukture za upravljanje poduzećem | 298,6 KB | |
| Ove strukture odražavaju i osiguravaju podjelu rada unutar koje se odvija proces upravljanja poduzećem. Dok se zadatak provedbe strategije razvijene i prihvaćene za izvršenje nalazi pred svim odjelima poduzeća, menadžment poduzeća, djelujući kao jedinstvena cjelina, morat će pažljivo razmotriti organizacijski aspekt menadžment kako ispravno i učinkovito koordinirati rad svih elemenata složeni mehanizam poslovanje. Predmet istraživanja organizacijska struktura upravljanje poslovnicom. | |||
| 10021. | Analiza aktivnosti menadžera, razmatranje procesa donošenja odluka, sukoba, strukture upravljanja | 46 KB | |
| Organizacija ljudskih aktivnosti kako bi im se dala učinkovita proizvodna snaga; korištenje ljudskih sposobnosti za postizanje strateških ciljeva organizacije; upravljanje društveno-ekonomskim procesima na organizacijskoj razini. Menadžer je profesionalac u području upravljanja poduzećem koji poznaje osnove upravljanja i posjeduje organizacijske vještine i sposobnosti profesionalna djelatnost grupe... | |||
| 16470. | 20,69 KB | ||
| Kvaliteta korporativno upravljanje kao čimbenik u odabiru strukture izvora financiranja ulaganja poduzeća S teorijske strane, kvalitetno korporativno upravljanje omogućuje smanjenje troškova vanjskih financijskih izvora, čime se privlače dugoročnija sredstva ili značajno povećava obujam. privlačnosti. Ovaj rad nam omogućuje djelomično popunjavanje ove praznine, predstavlja rezultate istraživanja utjecaja kvalitete korporativnog upravljanja na strukturu izvora financiranja ulaganja... | |||
| 751. | Razvoj, donošenje i provedba upravljačkih odluka za poboljšanje strukture sustava upravljanja organizacijom | 38,92 KB | |
| Organizacija kontrole nad implementacijom rješenja. Odlučivanje u proizvodnom procesu. Praktična upotreba tehnologije donošenja odluka. Općenito, ova se aktivnost odnosi na odluke. | |||
| 10654. | Logistika proizvodnje | 17,32 KB | |
| Pomoćni proces uključuje postupke nabave proizvodne i dobave tehnološke opreme na radna mjesta, rezervnih dijelova proizvodne i servisne opreme, opskrbu električnom energijom, plinom, vodom, parom, mazivima itd. Bit proizvodne logistike u integriranom upravljanju poduzećem je stvoriti uvjete za optimalan učinkovit i učinkovit protok proces proizvodnje u prostoru sustav proizvodnje i u vremenu. Najrelevantnije za... | |||
| 14847. | Logistika: varalica | 117,26 KB | |
| Logistika je znanost o upravljanju materijalnim i povezanim informacijskim, financijskim i uslužnim tokovima ekonomski sustav od mjesta njihova nastanka do mjesta potrošnje za postizanje ciljeva sustava i uz optimalan utrošak resursa. Kao rezultat promjena u gospodarstvu, logistika se počela definirati kao upravljanje tokovima u cijelom poduzeću te su se sve logističke operacije i funkcije počele integrirati radi postizanja poslovnih ciljeva. sposobnost stvaranja... | |||
| 4927. | Marketinška logistika | 40,67 KB | |
| Teorijski aspekti marketinška logistika. Bit i značaj marketing logistike. Sastav i sadržaj marketinško-logističkog kompleksa. Analiza učinkovitosti marketinške logistike u ruskom gospodarstvu. | |||
Izvješće o praksi na primjeru Svyaznoy-Logistics JSC
Uvod………………………………………………………………………………….3
1. Opće informacije o CJSC Svyaznoy-logistics……………………….4
2. Povijest Svyaznoy-Logistics CJSC……………………………………………………...5
3. Financijski pokazatelji uspješnosti CJSC “Svyaznoy-logistics”……………………………………………………………………………………..….. 8
4. Organizacijska struktura CJSC Svyaznoy-logistics……………..9
5. Analiza kadrovske politike Svyaznoy-Logistics CJSC………………..18
6. Prioritetna područja djelovanja Svyaznoy-logistics CJSC……………………………………………………………………………………….23
Zaključak………………………………………………………………..30
Literatura………………………………………………………….31
Uvod
Industrijska praksa dio je nastavnog plana i programa specijalnosti "Upravljanje organizacijom". Praksa se odvijala od 1. lipnja 2014. do 1. rujna 2014. u poduzeću Svyaznoy-logistics CJSC. Glavni pogled gospodarska djelatnost Ovo poduzeće je trgovačko-poduzetnička djelatnost.
Cilj industrijska praksa- učvršćivanje teorijskih znanja iz područja menadžmenta.
Zadaci:
- istražiti opće informacije o organizaciji;
- proučiti povijest organizacije;
- proučiti organizacijsku strukturu poduzeća
- analizirati financijske pokazatelje poslovanja
- studija kadrovska politika organizacije;
- izraditi preporuke prijedloga.
1. Opće informacije o CJSC Svyaznoy-logistics
Zatvoreno dioničko društvo "Svyaznoy-logistics" registrirano je 29. studenog 2004. od strane Međuokružnog inspektorata Ministarstva poreza Rusije br. 46 za Moskvu, Potvrda o upisu u Jedinstveni državni registar pravne osobe za OGRN broj 1047796913735 od 29. studenog 2004.
Puni korporativni naziv Društva na ruskom je Zatvoreno dioničko društvo “Svyaznoy Logistics”.
Skraćeni korporativni naziv Društva na ruskom je CJSC Svyaznoy-logistics.
Lokacija i poštanska adresa Društva je 115280, Moskva, ul. Lenjinskaja Sloboda, 19.
Na dan 31. prosinca 2013. odobreni kapital Društva iznosi 1 100 000 000 (Jedna milijarda sto milijuna) rubalja.
Odobreni kapital Društva podijeljen je na 110 000 (sto deset tisuća) redovnih registriranih neovjerenih dionica nominalne vrijednosti od 10 000 (deset tisuća) rubalja svaka.
2. Povijest tvrtke Svyaznoy-logistics CJSC
Svyaznoy je savezni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, osobne komunikacijske opreme, dodataka, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme.
Danom osnutka društva smatra se 9. listopada 1995. godine. Od osnutka do 2002. godine glavna djelatnost grupe bila je veleprodaja DECT telefona i osobne audio opreme. Počevši s minimalnim obrtnim kapitalom, Tvrtka kratkoročno je postala velika i brzo se razvija trgovačko poduzeće. Do 2000. godine potpisani su izravni ugovori s vodećim proizvođačima osobne audio opreme i komunikacijske opreme, kao što su Siemens, Motorola, Philips, Ericsson i dr. Do početka 2002. tvrtka je uspjela zauzeti vodeću poziciju - tržišni udio od veleprodaja audio opreme i telefonije dosegla 10%.
Kao rezultat procjene izgleda za razvoj tržišta prodaje mobilnih telefona, 2001. godine donesena je strateška odluka da se napori usmjere na područje razvoja maloprodaja. 23. travnja 2002. službeno je puštena u rad mreža mobilnih komunikacijskih centara pod markom Svyaznoy. Do tada je Društvo imalo 81 maloprodajno mjesto.
Nakon lansiranja marke Svyaznoy, maloprodajna mreža tvrtke nastavlja se brzo razvijati, i to ne samo u Moskvi i Moskovskoj regiji. U jesen 2002. prvi Svyaznoy mobilni komunikacijski centri otvoreni su u Sankt Peterburgu. Do sredine 2003. već je bilo 25 maloprodajnih mjesta u sjevernom glavnom gradu. Sljedeća faza opsežnog razvoja Svyaznoya je otvaranje trgovina u Nižnji Novgorod.
Do 2004. mreža Svyaznoy već je uključivala 292 mobilna komunikacijska centra. Ova je godina bila prekretnica za tržište mobilne telefonije. Maloprodajni lanci počeli su se aktivno razvijati u regijama, razvijati nove teritorije i mijenjati se politika asortimana. Svyaznoy se odlučio razlikovati od prijenosnih digitalna tehnologija i stvoriti jedinstvenu za rusko tržište projekt - galerija digitalnih tehnologija "Svyaznoy 3". Prvo su pušteni u prodaju u ovim salonima digitalne kamere i playeri, prijenosna računala i prijenosni TV prijemnici, kao i jedinstvene prilike za otvoren pristup robi i tisku kupaca digitalne fotografije iz bilo kojeg medija.
Do 2007. godine ukupan broj mobilnih komunikacijskih centara Svyaznoy iznosio je više od 1400 u 282 grada Ruske Federacije. Otvaranjem prvog salona u kolovozu 2006 Daleki istok Tvrtka je dovršila globalno regionalno širenje - sada postoje mobilni komunikacijski centri u svakoj regiji Rusije. Krajem 2006. godine tržišni udio Svyaznoy mreže mobilnih komunikacijskih centara u Rusiji iznosio je 14,6% u odnosu na broj prodanih GSM telefona.
Krajem 2007. Grupa kompanija Svyaznoy uključivala je 1577 maloprodajnih trgovina u 389 gradova Rusije, a do kraja 2008. Svyaznoy je već imao 1823 trgovine 2 formata - mobilni komunikacijski centri Svyaznoy 4 i galerije digitalne tehnologije Svyaznoy 3 - 1752. trgovine u 455 gradova Ruske Federacije i 71 trgovina u Republici Bjelorusiji...
Zaključak
Kao rezultat pripravničkog staža stječu se stečena teorijska znanja iz predmeta „Menadžment organizacije“, kao i srodnih disciplina, stjecanje praktičnih vještina iz područja upravljanja određenim područjem menadžmenta, kao i stjecanje praktičnih primijenjene su i konsolidirane vještine u specijalnosti.
Tijekom praktične nastave učvršćena su teorijska znanja stečena tijekom obuke. Otopina praktični problemi omogućio je utvrđivanje kako se zapravo u određenom poduzeću rješavaju pitanja upravljanja organizacijom.
Tijekom pisanja ovog izvješća o stažiranju, također sam analizirao glavna pitanja vezana uz sustav upravljanja osobljem. Kao rezultat analize pokazalo se da je Svyaznoy Logistics CJSC organizacija koja dobro funkcionira i ima velike konkurentske prednosti, međutim, u pozadini uspješnog ekonomskog prosperiteta, organizacija prati fluktuaciju osoblja. Tijekom proučavanja različitih područja funkcioniranja sustava upravljanja zaposlenicima, zaključeno je da je ova činjenica u početku bila povezana s psihološkim nezadovoljstvom osoblja procesom radne aktivnosti.
Kao prijedlozi, sastavljen je i plan mjera koje bi doprinijele ublažavanju napete psihičke situacije u poduzeću, ali i poboljšanju međuljudski odnosi između zaposlenika.
Reference
1. Ansoff N. Strateški menadžment. – M.: Ekonomija, 2010. – 450 str.
2. Bykova A.A. Organizacijske upravljačke strukture. – M.: OLMA-PRESS, 2011. – 604 str.
3. Vissema Hans. Strateški menadžment i poduzetništvo. – M.: Finpress, 2009. – 1002 str.
4. Glukhov V.V. Menadžment: udžbenik. – St. Petersburg: Specijalist, 2010. – 507 str.
5. Menadžment: udžbenik / Uredio Gusinov F.M., FBK Press, 2010. – 320 str.
6. Muller A., Kieser A. Organizacijska komunikacija: strukture i prakse. – M.: Humanitarni centar, 2011. – 504 str.
7. Službena web stranica tvrtke Svyaznoy - info/ (Datum pristupa: 19.10.2013.)
8. Upravljanje poduzećem. Bilješke s predavanja. – M.: Phoenix, 2011. – 316 str.
9. Fedorova N.N. Organizacijska struktura upravljanja poduzećem. Tutorial. – M.: TK Velby, 2008.
1. Obilježja poduzeća, organizacijska struktura i funkcije jedinice
2. Vrste djelatnosti organizacije
3. Analiza financijskog stanja organizacije
Zaključak
1. Obilježja poduzeća, organizacijska struktura i funkcije jedinice
Zatvoreno dioničko društvo "Svyaznoy Logistics", u daljnjem tekstu "Društvo", komercijalna je organizacija stvorena u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Saveznim zakonom Ruske Federacije "O dioničkim društvima".
Puni korporativni naziv Društva na ruskom je Zatvoreno dioničko društvo “Svyaznoy Logistics”.
Skraćeni korporativni naziv Društva na ruskom je CJSC Svyaznoy Logistics.
Puni korporativni naziv Društva na engleskom jeziku je Svyaznoy Logistics.
Lokacija tvrtke je 115280, Moskva, ul. Lenjinskaja Sloboda, kuća 19.
Tvrtka ima podružnice, od kojih se jedna nalazi u gradu Izhevsk i zove se podružnica Svyaznoy Logistics CJSC u Kazanu. Lokacija poslovnice na adresi: grad. Izhevsk ul. selo Krasnoarmejskaja
Svrha poslovanja Društva je stjecanje dobiti iz poslovanja.
Odobreni kapital Društva iznosi 1 100 000 000 (jedna milijarda sto milijuna) rubalja. Odobreni kapital Društva podijeljen je na 110.000 (sto deset tisuća) redovnih registriranih neovjerenih dionica nominalne vrijednosti od 10.000 (Deset tisuća) rubalja svaka.
Svyaznoy je najveći neovisni savezni maloprodajni lanac koji se bavi distribucijom mobilnih uređaja, kao i pružanjem operaterskih i financijskih usluga. Djeluje od 1995. godine. Do danas je u Rusiji i Bjelorusiji otvoreno 2589 Svyaznoy trgovina koje dnevno posjeti oko 1,5 milijuna kupaca.
U trgovinama Svyaznoy kupci mogu kupiti mobilne telefone, audio i video uređaje, računala, ugovore mobilnih operatera i mnoge druge proizvode i dodatke vodećih proizvođača.
Maloprodajna mreža Svyaznoy također nudi širok raspon robe i usluga, uključujući plaćanja za internet, digitalnu televiziju, komunalne račune itd. Nudimo financijske usluge, posebice prijenos novca, zajmove i osiguranje.
Više od 20.000 zaposlenika tvrtke pruža najvišu razinu usluge, što se očituje u stalnom rastu pokazatelja lojalnosti kupaca. Bonus program vjernosti pod nazivom Svyaznoy-Club najveći je koalicijski program vjernosti u zemlji i ima više od 14,8 milijuna sudionika.
Glavna svrha postojanja organizacije označena je kao njezina misija.
Misija organizacije je opća ideja koja oblikuje svrhu organizacije u društvu.
Uspješna provedba ciljeva ovisi o tome koliko su ispravno odabrani i formulirani. Prilikom postavljanja ciljeva moraju se ispuniti određeni zahtjevi. Ciljevi bi trebali biti specifični i mjerljivi. Specifični i mjerljivi obrasci stvaraju izvještajnu osnovu za naknadne odluke i ocjenu rezultata.
Ciljevi moraju imati vremensku dimenziju. Ne samo da mora biti precizno definirano što i kada organizacija želi raditi. Tipično, ciljevi su dugoročni (očekuju se pet, ponekad i više godina), srednjoročni (od jedne do pet godina) i kratkoročni (u roku od godinu dana).
Ciljevi moraju biti dostižni. Ako su ciljevi nedostižni, želja zaposlenika za uspjehom bit će blokirana i njihova motivacija će oslabiti.
Da bi bili učinkoviti, višestruki ciljevi organizacije moraju se međusobno podržavati, tj. radnje i odluke potrebne za postizanje jednog cilja ne smiju ometati postizanje drugih ciljeva.
Na temelju ciljeva organizacije formiraju se ciljevi njezinih odjela, grupa i pojedinih zaposlenika. Organizacija omogućuje ljudima postizanje osobnih ciljeva, kolektivno ostvarenje onoga što pojedinačno ne mogu postići.
Tako se formira hijerarhija ciljeva. Voditelj mora koordinirati ciljeve odjela, pojedinih grupa i pojedinaca, usmjeravati ih na postizanje ciljeva cijele organizacije, izbjegavajući pojavu akutnih proturječja i sukoba koji utječu na ponašanje organizacije.
Određivanje ciljeva organizacije - treba li djelovati kako bi povećala profit ili "služiti klijentima" - ključno je moralno pitanje o kojem svaki vođa mora odlučiti. I premda je odavno dokazano da pažnja prema potrošaču i klijenteli određuje održivost poduzeća i osigurava njegov dugoročni interes, tu je istinu teško dokučiti čak i u zemljama s razvijenim tržištima.
Organizacija je složen organizam čiji je temelj životnog potencijala organizacijska kultura: zbog čega su ljudi postali članovi organizacije, kako se među njima grade odnosi, koje stabilne norme i načela života i djelovanja organizacije dijele; što misle da je dobro, a što loše te još mnogo toga što se odnosi na vrijednosti i norme. Sve to razlikuje jednu organizaciju od druge i značajno određuje uspješnost funkcioniranja i dugoročnog opstanka organizacije. Ako možemo reći da organizacija ima "dušu", onda je ta duša organizacijska kultura.
Nositelji organizacijske kulture su ljudi. Ali u organizacijama s uspostavljenom organizacijskom kulturom ona se odvaja od ljudi i postaje atribut organizacije, aktivno utječući na članove organizacije, modificirajući njihovo ponašanje u skladu s normama i vrijednostima koje čine njezinu osnovu.
Često se organizacijska kultura tumači kao filozofija i ideologija upravljanja koju prihvaća većina organizacije, uvjerenja, očekivanja, dispozicije i norme koje su temelj odnosa i interakcija unutar i izvan organizacije. Promatranje organizacija kao zajednica koje dijele zajedničko razumijevanje njihove svrhe, značenja i mjesta, vrijednosti i ponašanja dovelo je do koncepta organizacijske kulture.
U literaturi se uz pojam “organizacijske kulture” često susreće i pojam “korporacijske kulture”. U kolokvijalnom jeziku određeno značenje pojma “korporativna kultura” razvilo se kao specijalizirani pojam. Smatrat ćemo da su "organizacijska kultura" i "korporativna kultura" sinonimi, međutim, zakonski, prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, postoje određena ograničenja u korištenju pojma korporacija.
Mentalna slika korporacije najvjerojatnije je američka multinacionalna kompanija (TNC). Očito, mala tvrtka ili javna organizacija neće se zvati korporacija. Nije svaka tvrtka korporacija, stoga je koncept "organizacijske kulture" širi od koncepta "korporacijske kulture".
Korporativna kultura ključna je komponenta u ispunjavanju temeljne misije tvrtke i postizanju njenih glavnih ciljeva, poboljšanju organizacijske učinkovitosti i upravljanju inovacijama.
Važnost kulture s vremenom raste jer njezini korijeni leže duboko u vjerovanjima ljudi. Odražava iskustvo prošlih odluka koje su dovele do uspjeha poslovanja.
Formiranje organizacijske kulture složen je proces koji mora uzeti u obzir strateške i operativne ciljeve poduzeća, svakodnevne aktivnosti ljudi usmjerene na rješavanje tih problema. Ta se aktivnost može formalno opisati u obliku planova, tehnologija, poslovnih procesa, zahtjeva za kvalifikacijama itd. Ali postoji i cijeli kompleks ustaljenih uvjerenja, navika, normi i stereotipa ponašanja menadžera i zaposlenika, koji se manifestiraju na neformalan način. , ali u isto vrijeme određujući kako je zapravo sav rad u organizaciji izgrađen. Treba uzeti u obzir utjecaj vanjske okoline na organizaciju i to: utjecaj tržišta i sociokulturnih čimbenika. Općenito, proces stvaranja organizacijske kulture poduzeća može se prikazati u obliku dijagrama.
Postoji sedam glavnih elemenata formirane organizacijske kulture:
- Idealno. Formuliranje idealnog stanja poduzeća je ono čemu ono teži kao najveće postignuće, često izlazeći izvan okvira aktivnosti organizacije. Od vitalne je važnosti da ovaj ideal dijele čelnici i zaposlenici tvrtke.
- Vrijednosti. Formuliraju se oni koncepti koji su prepoznati kao dobri za tvrtku, iako je ponekad za razumijevanje vrijednosti moguće formulirati suprotno – što je loše, neprihvatljivo u organizaciji.
- Ciljevi trebaju formulirati glavne dugoročne ciljeve koji uistinu služe kao vodič za tvrtku. U strateškom planiranju takvi se ciljevi ponekad nazivaju "misija".
- Znanje. Moglo bi se reći "temeljne kompetencije" ili "strateške kompetencije" ako se takvi izrazi koriste u tvrtki. Riječ je o najopćenitijim formulacijama znanja i praktičnih vještina potrebnih za postizanje postavljenih ciljeva.
- Stil ponašanja. Najupečatljivije tehnike i principi ponašanja koji razlikuju tvrtku, koriste se u radu na postizanju svojih ciljeva.
- Klima. Najjednostavniji i odmah uočljivi principi odnosa u tvrtki, kao i vanjski atributi, sve do interijera i brendiranja.
- Postupci. Zahtjevi za tehnologije upravljanja poduzećem, kao što su postavljanje ciljeva (planiranje), sustav motivacije, politika upravljanja osobljem itd.
Ovaj opis mogu sastaviti ili radne skupine menadžera i zaposlenika ili kao rezultat pojedinačnih razgovora. Kombinacija obje metode smatra se idealnom. Prilikom formuliranja opisa potrebno je zapamtiti da obično postoji neka razlika između postojeće i željene korporativne kulture, kao i između stajališta različitih ljudi, pa ćete svaki put morati pronaći ravnotežu između različitih formulacija.
Izvršimo kratak pregled poslovanja Grupe tvrtki Svyaznoy, analizirat ćemo navedenu misiju, ciljeve i vrijednosti organizacije.
“Svyaznoy” je savezni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, osobne komunikacijske opreme, dodatne opreme, prijenosne digitalne audio i foto opreme. Tvrtka je službeni distributer vodećih proizvođača GSM telefona i DECT telefona, kao i zastupnik najvećih mobilnih operatera. Danas postoji više od 1830 salona Grupe tvrtki Svyaznoy.
"Svyaznoy" je trgovačka mreža Europska razina s izvrsnom kvalitetom usluge. Naš vlastiti centar za obuku pomaže osoblju tvrtke da stalno poboljšava svoje vještine i razvija motivaciju.
Prava prednost Svyaznoya je kvaliteta komunikacije s potrošačem. Kvaliteta komunikacije podrazumijeva cijeli niz marketinških aktivnosti - od izravnog oglašavanja do dizajna prodajnih mjesta. Istodobno, na temelju čimbenika kao što su razina cijena, asortiman i praktičnost prodajnih mjesta, mreža Svyaznoy je među najboljima.
Naša misija
Služimo ljudima. Stvaramo fascinantan svijet mobilne komunikacije, komunikacije i novih mogućnosti – svijet u kojem svaki čovjek nalazi razumijevanje i radost. Kod nas je jednostavno, zgodno, zanimljivo.
Naša vizija
U svijetu u kojem se uređaji i tehnologije rađaju i zastarijevaju velikom brzinom samo međuljudski odnosi i povjerenje ostaju nepromijenjeni.
Naše vrijednosti
Težimo stalnom razvoju. Žeđ za novim znanjem, stjecanje iskustva i odlučnost temeljena na točnim izračunima omogućuju nam da među brojnim novim proizvodima suvremenog svijeta biramo i prvi ponudimo one koji ljudima mogu donijeti zadovoljstvo.
Volimo ono što radimo i za nas nema veće sreće od dijeljenja radosti učenja novih stvari s drugima. Dajemo da bismo dobili, pružamo ruke u nadi da ćemo dobiti povjerenje. Pomažemo vam da pogledate iza horizonta sutrašnjice. Činimo život ugodnijim i zanimljivijim.
Mi smo pouzdani partneri. Vjeruju nam jer govorimo i radimo samo ono u što sami vjerujemo. Odgovorni smo, pošteni, jasni i dosljedni.
Na temelju klasifikacije misija organizacije, misiju i viziju Svyaznoy Group of Companies možemo klasificirati kao misiju - "univerzalna ljudska svrha".
Osim toga, može se istaknuti ključne riječi– semantički konstrukti koji se koriste u formuliranju misije, vizije i vrijednosti tvrtke: “služiti ljudima”, “fascinantan svijet”, “nove mogućnosti”, “razumijevanje i radost”, “jednostavno, zgodno, zanimljivo”, “ ljudski odnosi i povjerenje” , “stalni razvoj”, “sreća”, “zadovoljstvo”, “ moderni svijet“, „poznavanje svijeta”, „volimo ono što radimo” itd.
Tako se stvara snažna pozitivna pozadina za aktivnosti organizacije na razini poslovne vizije, ključne vrijednosti organizacije se aktivno promoviraju različitim sredstvima korporativna kultura.
S obzirom na činjenicu da Grupa tvrtki Svyaznoy ujedinjuje 10 strukturnih jedinica, ciljevi svake jedinice mogu varirati. Međutim, postoji opća formulacija cilja Svyaznoy Group of Companies.
Strategija razvoja Grupa tvrtki Svyaznoy ima za cilj povećati tržišni udio, diverzificirati dobavljače, proširiti asortiman proizvoda, povećati vrijednost robne marke i proširiti se na nove tržišne segmente za usluge visoke dodane vrijednosti u telekomunikacijskim i financijskim uslugama.
Svyaznoy menadžment vidi glavni poslovni cilj poduzeća u povećanju vrijednosti za dioničare povećanjem prihoda i profitabilnosti, kao i povećanjem tržišnog udjela u Rusiji iu gradovima u kojima se nalaze izložbeni saloni korištenjem ključnih konkurentske prednosti zaštitni znak "Svyaznoy".
Također se može primijetiti da se glavni cilj ostvaruje kroz osnovna područja djelovanja koja se mogu klasificirati kao podciljevi.
Da bi postigao te ciljeve, Svyaznoy provodi korporativna strategija, koji uključuje sljedeće ključne elemente:
1. Rast tržišnog udjela
2. Jačanje glavnih prednosti marke
3. Usredotočite se na profitabilnost
- ekonomija razmjera;
- nastavak ulaganja u informatički sustav;
4. Razvoj novih pravaca
Tvrtka namjerava proširiti ponudu financijskih usluga za pojedinaca. Osim poslovanja s potrošačkim kreditima i prihvaćanja širokog spektra plaćanja, Svyaznoy mobilni komunikacijski centri u svih 465 gradova u kojima su prisutni počeli su pružati usluge prijenosa novca zajedno s ruskim sustav plaćanja"Zlatna kruna".
Do kraja 2009. Svyaznoy planira izvršiti transfere unovčiti u iznosu od preko 7 milijardi rubalja. i zauzeti snažnu poziciju u ovom segmentu tržišta. Sada o financijskim uslugama.
Na temelju gore navedene teorijske definicije karakteristika formirane korporativne kulture, a to su: ideal, vrijednosti, misija, znanje, stil ponašanja, klima, procedure - može se tvrditi da Grupa tvrtki Svyaznoy ima izraženu korporativnu kulturu. Posebice obratimo pozornost na prisutnost jasno iskazanih vrijednosti, prisutnost portala za obuku kao podršku znanju zaposlenika, jasno definiran stil ponašanja u komunikaciji s klijentima, dobro uhodane procedure zapošljavanja, koordinacije i podrške zaposlenicima, te uspostavljeni standardi komunikacije između zaposlenika u cijeloj organizaciji.
Dajmo sljedeći primjer: U tvrtki Svyaznoy uobičajeno je da se zaposlenici obraćaju jedni drugima na "ti", budući da su većina zaposlenika tvrtke mladi ljudi i oslovljavanje jedni drugih s ti komplicira proces komunikacije jer psihološki stvara "otuđenje"; naprotiv, korištenjem ovog stila komunikacije osigurava blizak kontakt i atmosferu suradnje.
Općenito, logika izgradnje struktura u Grupi tvrtki Svyaznoy sličnija je divizijskoj organizaciji s odvojenim sektorima i prioritetom za trgovinske operacije, jer bit poslovanja Grupe tvrtki Svyaznoy je maloprodaja a najvažnije je kako je izgrađen sustav mreže salona mobilne telefonije. Zaseban komunikacijski salon ključna je poslovna jedinica tvrtke. Preostale divizije su angažirane na optimizaciji aktivnosti ključnih poslovnih jedinica. Da za sada ne ulazimo u organizacijsku strukturu u salonu komunikacija. Ograničit ćemo se na činjenicu da je komunikacijski salon izravno prodajno mjesto Svyaznoy Logistics CJSC. Preostali odjeli osiguravaju njegovo učinkovito funkcioniranje. Nabrojimo ih i ukratko opišite svaku.
1) odjel za komunikacije. Odgovoran za telekomunikacije između odjela, rad telefona hotline, služi kao informacijski pult u organizaciji.
2) odjel za razvoj poslovanja. Bavljenje ugovorima o najmu i razvoj novih projekata sa stajališta njihove ekonomske učinkovitosti.
3) odjel trgovinski marketing. Bavi se razvojem metoda unapređenja prodaje, politika asortimana, izbor dobavljača.
4) odjel trgovačkih poslova. Bavi se razvojem metoda rada na određenim točkama, u usko definiranim područjima, te općom koordinacijom aktivnosti maloprodajnih mjesta. Jedan od glavnih odjela u tvrtki kao cjelini. U konačnici, svako prodajno mjesto spada u nadležnost ovog odjela.
5) odjel složene robe. Odjel se bavi izradom standarda za izlaganje robe, praćenjem provedbe standarda, razvojem izgled prodavaonice mobitela.
6) služba operativnog računovodstva. Prati usklađenost novčana disciplina, za dostupnost deklarirane robe u skladištu, utvrđivanje slučajeva nemara u odnosu na imovinu tvrtke, razvoj kazni i poticaja, obračun i isplatu plaća.
7) kadrovska služba. Bavi se dirigiranjem kadrovska dokumentacija, usklađenost sa standardima radno zakonodavstvo, kadrovsko planiranje, interakcija sa zaposlenicima pri zapošljavanju; u vezi prijenosa na druge pozicije, regije, maloprodajna mjesta; u vezi otpuštanja.
8) odjel računovodstva i aktiviranja usluga. Obračunava rad s ugovorima o uslugama mobilne telefonije, ugovorima o kreditu te organizira dokumentaciju za dodatne usluge.
9) pravni odjel. Odgovoran za provedbu Svyaznoy Siberia OJSC s važećim građanskim zakonodavstvom o svim vrstama pitanja, poravnanju radni sporovi, pravni sukobi s kupcima i kupcima, s dobavljačima.
11) zaštitarska služba. Odgovoran za organizaciju sigurnosti prodajnih mjesta, procjenu osobnih dosjea zaposlenika i razvoj zahtjeva usklađenosti poslovna tajna, prevencija gospodarskog kriminala, prijevara zaposlenika i posjetitelja.
12) centar za obuku. Bavi se osposobljavanjem kadrova temeljenim na kompetencijama. Trenira, organizira korporativna događanja, razvija korporativnu kulturu, puni obrazovni portal, razvija treninge, organizira nastavni planovi i programi, treninzi.
14) odjel za cijene. Uključen u određivanje cijena za robu i usluge u salonima Svyaznoya, procjenjujući konkurentsku situaciju svakog maloprodajnog mjesta, stavki proizvoda i marki.
15) odjel za PR, brand management. Zadaci ovog odjela uključuju organiziranje interakcije tvrtke s vanjskim informacijskim okruženjem, organiziranje unutarnje korporativne kulture zajedno s centar za obuku, izdavanje korporativnih novina, održavanje korporativne web stranice i pristupa istoj, razvoj i održavanje web stranice za vanjske korisnike, razvoj imidža i imidža tvrtke, stvaranje vrijednosti na razini tvrtke, postavljanje strateških ciljeva zajedno s višim menadžmentom, pripremanje priopćenja za javnost.
2. Vrste djelatnosti organizacije
Tvrtka Svyaznoy Logistics JSC razvija se u različitim smjerovima. Kupci koji dolaze u jedno od prodajnih mjesta Svyaznoy mogu kupiti telefon, navigator, prijenosno računalo, podnijeti zahtjev za kredit, spojiti dom ili bežični internet, podnesite zahtjev za karticu Svyaznoy banke i sklopite ugovor o prijenosu financiranog dijela vaše mirovine uz pomoć NPF Kit Finance, pošaljite prijenos u cijeloj Rusiji i zemljama ZND-a, otplatite zajam od bilo koje banke.
Sada pogledajmo zasebno razvoj svake vrste aktivnosti poduzeća u posljednje 3 godine.
Tržište mobilnih telefona(kom.)
Prema analitičarima iz Svyaznoy grupe, prodaja mobilnih telefona u prosincu bi mogla doseći oko 4,3 milijuna jedinica. Tako se očekuje da će broj prodanih mobitela u 4. kvartalu 2010. u odnosu na 4. kvartal 2009. porasti za 19% i iznositi oko 10,5 milijuna jedinica.
Tržište mobilne maloprodaje izlazi iz krize. Do kraja 2010. bit će prodano 35 milijuna mobitela. Rast će do 2009. biti 26%.
Mobilni telefon postaje više od običnog sredstva govorne komunikacije. Mobilni telefoni će se uskoro koristiti posvuda kao sredstvo plaćanja. Telefon će postati "mobilni novčanik".
Očekujemo da će tržište mobilnih telefona nastaviti rasti u 2011., dosegnuvši rekordnih 39 milijuna mobilnih telefona.
Tržište mobilnih telefona (RUB)
Na temelju rezultata 4. tromjesečja 2010. godine tržište mobilnih telefona u u novčanom smislu iznosit će 47 milijardi rubalja, što je 15% više nego u istom razdoblju 2009. godine. Rast u odnosu na 3. kvartal 2010. bit će 11%.
Na temelju rezultata 2010. godine tržište mobilnih telefona u novčanom smislu dosegnut će 155 milijardi rubalja.
Zbog značajnog smanjenja prosječne cijene mobilnog telefona, obujam tržišta u 2011. godini u novčanom smislu bit će oko 180 milijardi rubalja.
Trgovački lanac Svyaznoy prodao je 8,3 milijuna mobitela u 2010. godini. Tržišni udio tvrtke bio je 24%.
Proveden je sveobuhvatan pregled organizacije cjelokupnog maloprodajnog prostora trgovina Svyaznoy. Odabrani koncept omogućio nam je dodavanje novih trgovačka oprema s otvorenim pristupom i uvesti nove kategorije proizvoda (prijenosna računala, netbookovi).
Trgovački lanac Svyaznoy pruža usluge sklapanja ugovora o obveznom mirovinskom osiguranju zajedno s Mirovinski fond KIT Finance također obrađuje zahtjeve za ulazak u program sufinanciranja državnih mirovina.
U 2010. godini oko 340 tisuća polica NPF-a prodano je putem mreže Svyaznoy. Svyaznoy je jedan od tri lidera u izdavanju NPF polica u Rusiji. Aktivno će se razvijati program državnog sufinanciranja mirovina u našoj zemlji, koji će pomoći povećanju mirovinske štednje građana.
Grupa tvrtki Svyaznoy pruža uslugu prijenosa sredstava u inozemstvo od kraja 2008. Tijekom tog vremena, udio tvrtke na tržištu prijenosa novca nastavlja postojano rasti.
Obujam transfera prema Svyaznoy grupi u 2010. porastao je za 359% u usporedbi s 2009. godinom. Ako je početkom 2009. udio Grupe tvrtki Svyaznoy na tržištu prijenosa novca u zemlje ZND-a bio manji od 0,1%, tada je početkom 2011. udio već bio 8%. Na temelju rezultata prvog kvartala. Do 2011. godine udio tvrtke već je dosegao 9,3%. Prema sustavu Zolotaya Korona, tržišni udio sustava, uz pomoć kojeg se vrše transferi u grupu kompanija Svyaznoy, u glavnim smjerovima transfera iz Rusije premašio je 30%.
3. Analiza financijskog stanja organizacije
Ovaj odjeljak predstavit će bilanca stanja za 2010. godinu i podaci iz tromjesečnih izvješća za 2. kvartal 2011. godine.
Glavni komercijalni rezultati Grupe tvrtki Svyaznoy za 2010
Broj salona je 2387, od čega je 2317 salona u 667 gradova Rusije, a 70 salona u Republici Bjelorusiji;
Broj zaposlenih – 19.100;
Broj provjera – 213.288.230;
Prosječni račun – 1751 rubalja (roba) i 686 rubalja (uključujući plaćanja);
Promet Grupe Svyaznoy iznosi 150,1 milijardi rubalja. (uključujući promet terminala za plaćanje, uključujući PDV dalje i posvuda u okviru odjeljka „5. Izvješće o rezultatima razvoja grupe tvrtki Svyaznoy.”);
Maloprodajni promet – 145,8 milijardi rubalja. (uključujući promet naplatnih terminala).
Razvoj mreže
Na dan 31. prosinca 2010. broj prodavaonica mobilnih komunikacijskih centara iznosio je 2317 u 667 gradova Ruske Federacije:
Svyaznoy – 1.975 TT;
"Svyaznoy 3" - 300 TT;
Kiosk – 7 TT;
Internetska trgovina – 35 TT.
Međugodišnji rast iznosio je 21% (399 salona).
Površina salona je 115 tisuća m2, prosječna površina salona je 49,4 m2.
Financijski pokazatelji poslovanja Društva
Bilanca Svyaznoy Logistics CJSC za 2010. i za 2. kvartal 2011. bit će prikazana u Dodatku B, C.
Tablica 1. Rezultati financijskog i gospodarskog poslovanja izdavatelja.Za 2. kvartal 2011.Dobit i gubitak
Ekonomska analiza profitabilnosti/nerentabilnosti izdavatelja na temelju dinamike zadanih pokazatelja. To uključuje objavljivanje informacija o razlozima koji su, prema mišljenju organa upravljanja izdavatelja, doveli do gubitaka/dobita izdavatelja koji se ogledaju u financijska izvješća stanje na kraju izvještajnog tromjesečja u usporedbi s istim razdobljem prethodne godine (prethodne godine): U navedenom razdoblju nije ostvarena neto dobit, te je izračun ovih pokazatelja nemoguć. Za izračun navedenih pokazatelja koristili smo metodologiju preporučenu Pravilnikom o objavi podataka izdavatelja emisijskih vrijednosnih papira, odobrenim nar. Savezna služba Po financijska tržišta od 10. listopada 2006. godine broj 06-117/pz-n.
Pokazatelj neto dobiti za 2. kvartal 2011. porastao je i iznosio je 3.572 tisuća rubalja. u usporedbi s rezultatima 2. kvartala 2010.
Profitabilnost odražava sposobnost Izdavatelja da ostvari dobit na svom temeljnom kapitalu i postojećoj imovini. Rast povrata na kapital Izdavatelja u 2. kvartalu 2011. godine. u odnosu na drugi kvartal 2010 zbog povećanja neto dobiti. Na temelju rezultata 2. kvartala 2011. povrat na kapital je 0,30%.
Pokazatelj neto dobiti pokazuje udio dobiti u prihodima Izdavatelja. U drugom kvartalu 2011. vrijednost ovog pokazatelja iznosila je 16,34%.
Koeficijent obrtaja kapitala karakterizira omjer prihoda prema kapital. Niska vrijednost obrtaja kapitala objašnjava se specifičnostima djelatnosti Izdavatelja kao holding društvo prema rezultatima 2. kvartala 2011. iznosi 0,02.
Tablica 2. Likvidnost izdavatelja, adekvatnost kapitala i obrtni kapital(Mjerna jedinica: tisuća rubalja)
Na temelju ekonomske analize likvidnosti i solventnosti izdavatelja ekonomske analize dinamika zadanih pokazatelja:
Za izračun navedenih pokazatelja koristili smo metodologiju preporučenu Pravilnikom o objavljivanju informacija izdavatelja vlasničkih vrijednosnih papira, odobrenim Nalogom Savezne službe za financijska tržišta od 10. listopada 2006. br. 06-117/pz-n.
Smanjenje pokazatelja vlastitog obrtnog kapitala s 1034643 tisuća rubalja. do 905166 tisuća rubalja. u drugom tromjesečju 2011. u odnosu na drugo tromjesečje 2010. posljedica je povećanja obujma dugotrajne imovine.
Indeks trajne imovine tijekom analiziranih razdoblja bio je ispod vrijednosti jednake jedan, te ukazuje na nisku ovisnost Izdavatelja o vanjski izvori financiranja, budući da se dugotrajna imovina Društva u potpunosti financira iz vlastita sredstva. U drugom kvartalu indeks trajne imovine iznosio je 0,25.
Koeficijenti tekuće i brze likvidnosti Izdavatelja u promatranom razdoblju imali su visoke vrijednosti, znatno veće od jedinice, što ukazuje na visoku razinu solventnosti i likvidnosti Izdavatelja. Likvidnost odražava pokrivenost obrtna sredstva kratkoročne obveze prema dobavljačima.
Općenito, pokazatelji likvidnosti i solventnosti ukazuju na visoku razinu kreditne kvalitete, nisku ovisnost o vanjsko financiranje I financijska stabilnost Izdavatelj.
Tablica 3. Veličina i struktura kapitala i obrtnih sredstava izdavatelja
Tablica 4. Iznos odobrenog kapitala naveden u ovom stavku odgovara sastavni dokumenti izdavatelj
Tablica 5. Pokazatelji financijske i gospodarske aktivnosti izdavatelja
Planovi budućih aktivnosti izdavatelja
Zbog činjenice da je Izdavatelj holding društvo Grupe Svyaznoy, ovaj odlomak pruža informacije o planovima Izdavatelja i Grupe Svyaznoy.
Strategija razvoja grupe tvrtki Svyaznoy usmjerena je na povećanje tržišnog udjela, diversifikaciju dobavljača, proširenje asortimana proizvoda, povećanje vrijednosti robne marke i širenje u nove tržišne segmente za usluge visoke dodane vrijednosti u telekomunikacijskim i financijskim uslugama.
Rukovodstvo Svyaznoya glavni cilj poslovanja tvrtke vidi u povećanju vrijednosti za dioničare povećanjem prihoda i profitabilnosti, kao i povećanje tržišnog udjela u Rusiji iu gradovima u kojima se nalaze prodajni saloni korištenjem glavnih konkurentskih prednosti robne marke Svyaznoy.
Kako bi postigao te ciljeve, Svyaznoy provodi korporativnu strategiju koja uključuje sljedeće ključne elemente:
1. Rast tržišnog udjela.
Tvrtka Svyaznoy namjerava povećati ukupan broj mobilnih komunikacijskih centara otvaranjem novih trgovina s prihvatljivom razinom profitabilnosti u regijama svoje prisutnosti, kao iu drugim regijama s potencijalom rasta. Ovim planom se posebno predviđa:
- brzo širenje u nove gradove;
- povećanje tržišnog udjela u gradovima u kojima već postoje lanci trgovina;
- povećanje prodaje u postojećim trgovinama;
- korištenje jednog formata trgovine;
- osiguravanje najbolje lokacije lanaca trgovina.
2. Jačanje glavnih prednosti marke.
Tvrtka nastoji povećati svijest o robnoj marki i lojalnost kupaca kako bi povećala ukupni broj kupaca koji posjećuju njezine trgovine i pretvorila rastući broj posjeta trgovini u stvarnu prodaju. Kako bi to postigao, Svyaznoy namjerava:
- napravite vlastite trgovine najbolje mjesto za kupnju novih proizvoda i gotovih rješenja;
- poboljšati korisničku uslugu;
- poboljšati koncept trgovine;
- kreirati i razvijati nove projekte za povećanje broja stalnih kupaca.
3. Usredotočite se na profitabilnost.
Društvo namjerava nastaviti poboljšavati operativnu učinkovitost svog poslovanja, fokusirajući se na sljedeće:
- ekonomija razmjera;
- upravljanje asortimanom proizvoda radi održavanja profitabilnosti;
- poboljšanje upravljanja opskrbnim lancem i jačanje logistike;
- nastavak ulaganja u informatički sustav;
- osoblje kao ključni posao sredstvo;
- uvođenje visokoprofitabilnih telekomunikacijskih usluga.
4. Razvoj novih pravaca.
Tvrtka namjerava razvijati e-trgovinu i terminalsko trgovanje te proširiti ponudu financijskih usluga za pojedince. Kako bi to postigao, Svyaznoy planira sljedeće:
- razvoj internetske trgovine Svyaznoy Group of Companies - planira se učiniti vodećim online trgovanje u Rusiji do kraja 2011. s prometom od oko 100 milijuna dolara;
- razvoj projekta terminalske trgovine - otvaranje 500 novih terminala u 2011. godini, povećanje prometa maloprodajnih mjesta za 10%.
Izdavatelj i Grupa bave se prodajom usluga mobilnih operatera, osobne komunikacijske opreme, pribora, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme diljem Ruske Federacije, kao i na području Republike Bjelorusije, u vezi s kojim planovima U pogledu organizacije nove proizvodnje, proširenja ili smanjenja proizvodnje, Izdavatelj nema razvoj novih vrsta proizvoda, modernizaciju i rekonstrukciju dugotrajne imovine.
Izgledi za razvoj grupe tvrtki SVYAZNOY
Broj novih mobilnih komunikacijskih centara Svyaznoy povećao se za 25-30 prodajnih mjesta svaki mjesec u 2010., što je tvrtki dalo priliku da se općenito drži rasporeda - 2.282 trgovine do kraja 2010. U 2011. godini planira se povećanje broja na 2.650 trgovina.
Glavni zadaci koji se suočavaju s tvrtkom:
– ubrzanje rasta mreže i postizanje tržišnog udjela u prodaji mobitela od 25%, udjela pametnih telefona od 28% u 2011. godini;
- razvoj e-trgovina I elektronski katalozi;
– razvoj financijskih usluga: prijenos novca, nedržavni mirovinski fondovi, bankovne kartice, potrošački krediti i proizvodi osiguranja, primanje uplata za otplatu potrošačkih kredita i drugih plaćanja.
Zaključak
Unutar praktični rad Zadatak je bio općenito razumjeti bit procesa promatranih u praksi uz pomoć postojeće teorije iz područja ekonomije i financijskog menadžmenta.
U radu su analizirani svi financijski pokazatelji aktivnosti Svyaznoy Logistics CJSC, ispitana je organizacijska struktura poduzeća i njegove glavne aktivnosti.
Po svim pokazateljima, Svyaznoy Logistics CJSC je stabilna tvrtka u razvoju s kojom rade velike ruske banke i partneri tvrtke.
Izvješće o praksi u Svyaznoy Logistics JSC ažurirano: 20. svibnja 2019. od strane: Znanstveni članci.Ru
Učitavanje...
