Izvadak iz prvog poglavlja udžbenika "Psihologija poduzetništva"

Ulomci iz drugog poglavlja udžbenika "Psihologija poduzetništva"

Upravljačke odluke. Kriteriji prava odluka. Algoritam odlučivanja.

Osobne kvalitete poduzetnika

Pitanja za testiranje i popis sažetaka za kolegij "Psihologija poduzetništva" (VF MGEI)

anotacija

Yu.V.Shcherbatykh. Psihologija poduzetništva i poslovanja. - St. Petersburg: Peter, 2008. - 304 str.

Knjiga je namijenjena studentima ekonomije koji studiraju osnove psihologije u sklopu kolegija Psihologija poduzetništva, Ekonomska psihologija, Psihologija poslovanja i Psihologija i pedagogija. Knjigu odlikuje najšira moguća pokrivenost tema iz poslovne psihologije, pristupačnost izlaganja i visok stupanj jasnoće, što studentima omogućuje brzo svladavanje ovaj tečaj. Uz tradicionalne teme, knjiga uključuje tako praktično važne dijelove kao što je psihologija uspješne prodaje, povećanje motivacije zaposlenika, osiguranje poslovne sigurnosti, upravljanje vremenom i upravljanje stresom za poduzetnika.

Kako bi učenici bolje usvojili znanje, knjiga sadrži niz testova i kontrolnih pitanja. Za nastavnike se nudi ogledni program tečaja, tematski planovi, planovi seminara i psihološki testovi.

Ovaj priručnik također mogu koristiti poduzetnici i menadžeri za povećanje produktivnosti poslovnih procesa u poduzeću i drugo. učinkovito upravljanje osoblje.

"Psihologija poduzetništva i poslovanja"

1. Društveni psihološke karakteristike poduzetništvo.

1.1 Predmet i ciljevi kolegija “Psihologija poduzetništva”.

1.2 Evolucija pogleda na fenomen poduzetništva.

1.3 Atributi poduzetnika

1.4 Socijalni i psihološki aspekti suvremenog ruskog poduzetništva.

1.5 Vrste poduzetničke aktivnosti

2. Ogledi o povijesti poduzetništva.

2.1 Pretklasna struktura društva.

2.2 Stare civilizacije i antički svijet

2.2.1 Pojava prvih civilizacija

2.2.2 Antički svijet

2.3 Razvoj poduzetništva u zapadnoj civilizaciji

2.3.1 Srednji vijek

2.3.2 Renesansa

2.3.3 Doba otkrića

2.3.4 Razvoj kapitalizma

2.3.5 Poduzetništvo u suvremenom svijetu

2.4 Značajke razvoja poduzetništva u Rusiji

2.4.1 Predpetrovsko doba

2.4.2 Preobrazbe Petra I

2.4.3 Rusija XIX - početak XX stoljeća

2.4.4 Sovjetsko razdoblje:

2.4.5 Perestrojka i uspostava kapitalizma u Rusiji

3. Psihološki fenomeni u aktivnostima poduzetnika.

3.1 Struktura ljudske psihe

3.1.1 Osnovni pojmovi psihologije

3.1.2 Svijest

3.1.3 Nesvjesne komponente psihe

3.2 Kognitivni procesi u aktivnostima poduzetnika.

3.2.1 Osjet i percepcija

3.2.2 Pažnja

3.2.3 Memorija

3.2.4 Razmišljanje

3.3 Motivacija za poduzetničku aktivnost

3.3.1 Potrebe i motivacije.

3.3.2 Vrijednosti i stavovi

3.3.3 Voljne osobine poduzetnika.

3.3.4 Razina subjektivne kontrole

3.3.5 Emocionalna sfera osobnosti.

3.4 Psihologija aktivnosti

3.4.1 Psihološki aspekti ljudska aktivnost

3.4.2 Poduzetnik kao subjekt djelatnosti

4. Komunikacijski procesi u aktivnostima poduzetnika.

4.1.1 Osnovni pojmovi govora

4.1.2 Razvoj govora i njegove vrste

4.1.3 Funkcije i komponente govora

4.2 Komunikacija

4.2.2 Vrste komunikacije

4.2.3 Komunikacijske funkcije

4.2.4 Poslovna komunikacija

4.3 Upravljanje sukobima

4.3.1 Pojam sukoba i njegova društvena uloga

4.3.2 Klasifikacija sukoba

4.3.3 Uzroci industrijskih sukoba

4.3.4 Osnovne strategije ponašanja u konfliktnim situacijama

4.3.5 Pristupi rješavanju sukoba

5. Osobne kvalitete poduzetnika.

5.1. Psihologija osobnosti.

5.1.1 Pojam osobnosti u psihologiji

5.1.2 Odnos između pojmova “osobnost”, “subjekt” i “pojedinac”.

5.1.3 Struktura ličnosti

5.2. Osobne kvalitete poduzetnika

5.2.1 Osobne kvalitete koje potiču i koče poslovni uspjeh

5.2.2 Razina subjektivne kontrole.

5.3. Metode za procjenu osobnih kvaliteta.

6. Psihološke karakteristike uspješnih aktivnosti.

6.1 Načini postizanja uspjeha u poslovnom uspjehu

6.1.1 Strategije osobnosti.

6.1.2 Psihološke komponente poslovnog plana

6.1. 3 Osnove učinkovitog postavljanja ciljeva.

6.1.4 Algoritmi za postizanje uspjeha.

6.2 Psihološki aspekti donošenja odluka

6.2.1 Specifičnosti funkcije odlučivanja u djelatnostima poduzetnika

6.2.2 Klasifikacija upravljačkih odluka

6.2.3 Faze razvoja upravljačkih odluka

6.2.4 Psihološki mehanizmi koji utječu na donošenje odluka menadžmenta

6.2.5 Organizacijski i psihološki čimbenici upravljačkih odluka

6.3 Čimbenici koji ometaju uspješnost poduzetničke aktivnosti i njihova neutralizacija

6.3.1 Prepreke na putu do cilja i njihovo svladavanje.

6.3.2 Poslovni rizik.

6.3 3 Osiguravanje poslovne sigurnosti

6.4 Psihološka osnova za suzbijanje prijevare

6.4.1 Glavne vrste prijevara u poslovanju

6.4.2 Tehnologije prijevare

6.4.3 Korištenje ljudskih psiholoških karakteristika prilikom obmane

6.4.4 Metode za otkrivanje prijevare

7. Osnove učinkovito vodstvo Poslovni procesi

7.1 Osnovne funkcije upravljanja.

7.1.1 Planiranje

7.1.2 Organizacija

7.1.3 Motivacija

7.1.4 Kontrola

7.2 Formiranje tima u poslovanju.

7.2.1 Zapošljavanje

7.2.2 Obuka osoblja.

7.3 Formiranje korporativne kulture

8. Organizacija rada poduzetnika i povećanje učinkovitosti njegovih aktivnosti

8.1 Upravljanje vremenom.

8.2 Upravljanje funkcionalnim stanjem poduzetnika

8.2 Stres u aktivnostima poduzetnika

8.2.1 Glavni uzroci profesionalnog stresa

8.2.2 Značajke poduzetničkog stresa.

8.2.3 Osnove upravljanja stresom.

9. Psihološki temelji uspješne prodaje i formiranje imidža poduzetnika.

9.1 Komunikacijski aspekt prodaje.

9.1.1 Komponente proces prodaje

9.1.2 Identificiranje potreba kupaca

9.1.3 Prezentacija

9.1.4 Postupanje s prigovorima

9.1.5 Završetak prodaje

9.2 Sustavan pristup procesu prodaje.

10. Poduzetnička kultura.

10.1 Kultura i etika poduzetništva.

10.2 Osnove poslovnog bontona

10.3 Rodne razlike u poduzetništvu

10.4 Nacionalne psihološke karakteristike poslovanja u različitim zemljama.

Glavna literatura

Aplikacija #1: Psihološki testovi i ključevi za njih.

Dodatak br. 2: Vježbe za seminarsku nastavu

Prilog br. 3: Programski i okvirni tematski planovi

Prilog br. 4: Nastavni planovi seminara

Prilog br. 5: Indeks predmeta

Poslovna psihologija je područje znanosti koje se bavi psihološkim problemima i specifičnostima menadžmenta. Predmet poslovne psihologije- Ovo je ljudska djelatnost u području poslovanja. Cilj- proučavanje psiholoških karakteristika ljudskog ponašanja u poslovanju. Objekt- psihološke karakteristike odnosa među sobom, među ljudima i u timu.

Zadaci: teorijski i praktični, tj. 1) formirati kod učenika ideju o osnovne značajke poslovanje kao sociokulturna institucija i kao vrsta djelatnosti i zahtjevi koje ta djelatnost postavlja pred osobu koja je provodi; 2) razmotriti socio-psihološke karakteristike ličnosti poslovnog čovjeka, opisati životni put osobe u poslu, unutarnje obrasce uočene u dinamici prijelaza iz faze u fazu; 3) formirati sustav znanja o psihološkim kvalitetama koje se pokazuju temeljno važnima za osobu koja posluje u poslu, o specifičnim socio-psihološkim procesima u poslovanju, o psihološkim karakteristikama odnosa poslovnih ljudi prema novcu, o psihološkim temelji etike u poslovanju; 4) sagledati perspektive razvoja poslovne psihologije kao posebnog pravca psihološkog znanja.

2. Porijeklo poslovne psihologije(?). U djelima klasičara zapravo je izneseno stajalište o inovativnoj, inovativnoj funkciji poduzetništva, koja se temelji na stalnoj kombinaciji faktora proizvodnje, na traženju novih mogućnosti za postizanje najboljih rezultata. Glavna karakteristika poslovanja kao djelatnosti, za razliku od mnogih drugih vrsta djelatnosti, je da se ova djelatnost stalno razvija, mijenjaju se njezina pravila i uvjeti, a čovjek je prisiljen stalno se mijenjati u skladu s tim novim pravilima.

Prema F. Hayeku, gospodarstvenika kao gospodarskog subjekta karakterizira posebno ponašanje, želja za otkrivanjem raznih mogućnosti za ostvarivanje dobiti koje još nisu zapažene od strane drugih gospodarskih subjekata.

F. Hayek je tvrdio da je biznis kao zbroj spontanih procesa puno širi od poduzetništva koje je, po njegovom mišljenju, ekvivalentno bilo kojoj drugoj tržišnoj profesiji. Istodobno, prema poznatom američkom znanstveniku austrijskog podrijetla J. Schumpeteru, „poduzetništvo nije profesija, jer u takvom stanju ne možete biti dugo.

Značajan doprinos razvoju teorije poduzetništva dao je poznati američki znanstvenik P. Drucker, koji je smatrao da se pod poduzetnikom podrazumijeva osoba koja otvara vlastito novo malo poduzeće. Ali ne svi mali posao je poduzetnički, ali samo onaj koji stvara novo tržište, stvara nove kupce. Poduzetnička poduzeća karakteristična su prije svega po tome što nastoje stvoriti nešto novo i drugačije od postojećeg, mijenjati i transformirati sustave vrijednosti. Međutim, prema P. Druckeru, načela poduzetništva prakticiraju se iu velikim, pa čak i starim poduzećima. Da bi malo poduzeće funkcioniralo kao poduzetničko poduzeće, osim što je malo i novo, mora imati posebne karakteristike. Poduzeće je poduzetničko ne zato što je novo, i ne zato što je malo, iako se brzo razvija, već zato što je osnova njegovog djelovanja, prema Druckeru, svijest o tome da proizvedeni proizvodi imaju individualne karakteristike, potražnju za njima. narasla do te mjere da se formirala “tržišna niša”, a nova tehnologija omogućuje pretvaranje složenih operacija u znanstveni proces.

Valja napomenuti da razvoj poduzetništva, posebno u doba početne akumulacije kapitala, ne zadovoljava uvijek zahtjeve visoke moralnosti. Prema nizu autora, biznis kao fenomen je izravno povezan s poslovnom djelatnošću. Opseg ove djelatnosti odnosi se na procese kupoprodaje, kao i na proizvodnju, financije, trgovinu ili usluge. Štoviše, ako su autori na engleskom jeziku uglavnom naglašavali konstruktivne aspekte poslovanja, Rusi i Francuzi nisu propustili uočiti dvojbene ili izrazito negativne aspekte ove vrste aktivnosti. Iz definicija američkih referentnih publikacija postaje jasan jedan od mogućih razloga zašto “poslovna psihologija” nije postala poseban predmet analize. Razlog tome je iznimna sličnost u svakodnevnoj jezičnoj uporabi “zaposlenja”, “zanimanja” i “posla” kao posebne vrste djelatnosti.

3. Pojam poslovanja, poslovni subjekti.Poslovanje(od staroengleskog "aktivno" zauzet poslom"") - skup materijalnih, financijskih, radnih i informacijskih resursa u svrhu proizvodnje dobara i usluga namijenjenih prodaji drugim gospodarskim subjektima (poduzećima i organizacijama). Glavni poslovni cilj: stvaranje profita ili maksimiziranje profita.

Poslovni subjekti:

1) poduzeće (proizvođači, kupci, posredničke strukture) - osiguranje ekonomske sigurnosti, razvoj planova za razvoj organizacije (izdavanje dionica, učinkovito upravljanje).

2) vlasnik – izbor mogućnosti raspolaganja, opravdanost cijene kupoprodaja organizacije ili njenog udjela.

3) kreditne organizacije - provjera financijske sposobnosti zajmoprimca, određivanje veličine kredita izdanog uz kolateral.

4) osiguravajuće organizacije - utvrđivanje visine premije osiguranja i plaćanja osiguranja.

5) burze – provjera valjanosti kotacija vrijednosnih papira.

6) investitori - provjera isplativosti ulaganja.

7) tijela državne uprave - pripremaju organizaciju za privatizaciju.

4.Glavne prekretnice u povijesti razvoja poduzetništva do 20. stoljeća. (?) Povezujemo 20-60-e u Rusiji s konceptima kao što su prisvajanje viška, “ratni komunizam”, NEP, industrijalizacija, kolektivizacija, nacionalizacija, pretjerana centralizacija i decentralizacija.

Sve ove navedene pojave imale su za cilj ograničiti poduzetničku aktivnost i bilo kakvu inicijativu privatnih osoba. Jedina iznimka je NEP, usmjeren na optimizaciju i oživljavanje gospodarskih odnosa u zemlji, čiji je pad bio posljedica revolucije i Prvog svjetskog rata. Želim mu posvetiti posebnu pozornost.

Prijelaz na NEP izazvao je neviđeni razvoj osobne inicijative građana, što je u zemlji s prevlašću malog gospodarstva dovelo do razvoja masovnog privatnog poduzetništva. Istodobno, nerazjašnjeni snovi o nadolazećoj svjetskoj revoluciji i stvaranju svijetle budućnosti bez “svjetoždera”, privlačne iluzije o mogućnosti brzog, godinama mjerenog, utjelovljenja komunističkog ideala u stvarnost, svojstvene kako boljševičko vodstvo tako i najsiromašniji slojevi stanovništva Rusije, značajno su utjecali na razvoj načela odnosa između države i privatnog kapitala. Glavni uvjeti za njegovo privlačenje u gospodarstvo bili su: korištenje privatnog kapitala u industriji i trgovini u sporednim područjima od značaja za Nacionalna ekonomija pozicije uz zadržavanje tzv. zapovjednih visina u gospodarstvu u rukama države; gotovo potpuno oduzimanje političkih prava privatnim poduzetnicima, ograničavanje i djelomično reguliranje njihovih vlasničkih prava u klasnim interesima boljševičke diktature; društveno-klasni pristup prikupljanju poreza. Nakon objavljivanja niza dekreta (kao što je dekret "O razmjeni", "O zanatstvu i maloj industriji") građani Rusije dobili su pravo da se slobodno bave trgovinom i posredničkim poslovima, sudjeluju u državnim ugovorima i opskrbi, te ulagati u industrijsku proizvodnju.

Sjećanja na uspješan rad vlastito ili susjedno poduzeće u predrevolucionarnom razdoblju, lakoća njegovog osnivanja u novim uvjetima, prirodna želja za poboljšanjem financijske situacije gurnula je desetke tisuća ljudi na različite vrste poduzetničkih aktivnosti. Među njima su se isticale dvije glavne skupine. Prvu skupinu činili su bivši vlasnici i zaposlenici trgovačkih i industrijskih privatnih poduzeća, mlinari, službenici, frizeri, fotografi i dr., koji su imali određene trgovačke vještine. No bilo je i dosta onih koji su se raznim vrstama poduzetništva bavili isključivo radi pribavljanja sredstava za prehranu: domaćice, dojučerašnji crvenoarmejci, radnice koje su se nakon zatvaranja industrijskih poduzeća našle na ulici i “pokojnici”. off” zaposlenici.

Smanjenje nacionaliziranog sektora gospodarstva i njegova decentralizacija pridonijeli su obnovi i daljnjem razvoju gospodarskog potencijala zemlje. Bez takvih procesa teško je zamisliti uspješan sovjetska povijest, razvoj domaćeg gospodarstva.

Gledajući bogate i uspješne ljude koji si mogu puno priuštiti, za razliku od većine obični ljudi, ne možete se ne zapitati – koja je tajna njihova uspjeha? Kako biste trebali gledati na život da biste uspjeli u različitim stvarima i zaradili veliki novac od toga? Uostalom, uspjeh u poslu se ne postiže slučajno; ne postaje svaka osoba bogata i uspješna, iako mnogi pokušavaju. Poslovna psihologija pomoći će nam da shvatimo zašto neki ljudi uspiju u poslu iu životu, a drugi ne, te što čovjek treba učiniti sa sobom da bi došao u red bogatih i uspješnih ljudi. U ovom članku pronaći ćete odgovore na ova i druga pitanja.

Prva stvar koju bi svatko od vas, dragi čitatelji, trebao shvatiti je da se uspješni ljudi ne rađaju. Ako tako razmišljate, onda ćete ograničiti vlastite mogućnosti. Da, možete se roditi u bogatoj obitelji, možete se roditi u obitelji pametnih roditelja koji će vaše dijete učiti pravim stvarima od malih nogu, možete se roditi u bogatoj zemlji s velikim mogućnostima, steći dobro obrazovanje a ne boriti se za preživljavanje, kao što to čine mnogi ljudi u siromašnim zemljama. No, prvo, to vam ne jamči uspjeh, jer djeca ne nastavljaju uvijek rad svojih uspješnih roditelja i ne odrastaju onako kako bi roditelji željeli, bez obzira na mjesto rođenja, a drugo, oni koji su uvrijeđeni životom imaju motivaciju za uspjeh moglo bi biti puno više ljudi. Sit život opušta ljude, a gladan ih, naprotiv, čini aktivnijima, tako da je s moje strane najbolje do uspjeha ići praznog želuca.

Dakle, najvažnija stvar koja vam je potrebna za poslovni uspjeh je dobra motivacija. Naime, motivacija je nužna za bilo kakav uspjeh, u bilo kojem poslu. Nemotivirana osoba je povrće koje ne želi ništa raditi. Bez prave motivacije možda uopće nećete gubiti vrijeme, bilo na stjecanje kojekakvih znanja, bilo na pokušaj stvaranja posla ili na bilo što drugo. Motivacija je najvažnija stvar u poslu i životu. Pogledajte poslovne ljude, bili veliki ili mali - oni su ljubitelji svog posla. Toliko žele uspjeti u poslu kojim se bave da su spremni danonoćno raditi na tome rješavajući mnogo različitih problema. A kada nešto radite stalno, sa željom, sa strašću, u tome neminovno postižete uspjeh. Istina, u ovom slučaju možete postati rob svog posla i značajno ograničiti svoje horizonte, ali to je druga strana medalje, o kojoj ćemo vi i ja, dragi čitatelji, razgovarati odvojeno. Dakle, jedna od najvažnijih zadaća s kojom se suočava poslovna psihologija je upravo motivacija čovjeka za postizanje svojih ciljeva, za preuzimanje rizika, jer je u poslovanju rizik neizbježan, za sposobnost prevladavanja poteškoća i, općenito, za uspjeh. Osoba treba biti nezadovoljna svojim Trenutna situacija u društvu, svojoj financijskoj situaciji, svojim sposobnostima i sebi, on mora željeti više kako bi počeo ulagati potrebne napore da to više postigne. A ako je čovjek sa svime zadovoljan, onda se neće naprezati radi nekog uspjeha, nekog posla - bit će zadovoljan onim što ima.

Općenito, koliko god to čudno izgledalo, nisu svi ljudi motivirani novcem. Zato ne žele svi poslovati. Novac je svima potreban, jer tako naš svijet funkcionira, živi po takvim pravilima, da je bez novca u njemu gotovo nemoguće preživjeti. Ljudi trebaju novac da bi živjeli, ali nisu svi ljudi spremni živjeti za novac. A što se tiče posla, u velikoj većini slučajeva, da bi taj posao cvjetao, oni moraju živjeti. Samo najveći poslovni ljudi mogu si priuštiti uživanje u životu bez trošenja previše vremena na svoj posao, dok većina poslovnih ljudi stalno mora rješavati neke probleme vezane uz svoje poslovanje. Pa, u nekim zemljama posao mora čak i preživjeti. A preživljavanje nije život. Dakle, većina ljudi, naravno, neće odustati od novca kao resursa potrebnog za život, ali rijetki su spremni za njega poslovati.

Ali novac ne dolazi sam od sebe, bogatstvo ne pada s neba, morate se potruditi da biste osigurali egzistenciju. dobar život. Dakle, morate imati dobru motivaciju da biste se bavili poslom, inače se ne morate ni upuštati u ovaj posao, jer će elementarna lijenost uništiti svaki vaš pothvat. Volite li novac ili ne, nije važno. Ako ih trebate, tada ćete morati početi raditi stvari koje vam omogućuju da dobijete mnogo novca. Posao je jedna od tih stvari. Mnogi poslovni ljudi žive svoj posao, radeći to ne samo zbog novca, već i za dušu. Upravo takav pristup poslu omogućuje im postizanje uspjeha u njemu i prevladavanje raznih poteškoća koje će se neminovno pojaviti u poslovanju. Dakle, prijatelji, želja mora postojati, a ako vas novac sam po sebi ne privlači toliko da ste spremni naporno raditi za njega, možda će vam povećanje društvenog statusa postati jači poticaj. Probudite u sebi želju da promijenite svoj život na bolje, preispitajte i čak promijenite svoje poglede na život kako biste imali energije, puno energije, za poslovanje. Odreći se starog života zarad novog života, odbaciti stare vrijednosti u obliku dobrog rada, stabilna plaća, neodgovoran život, jer u svijetu biznisa za sve to nema mjesta.

Zapamtite, poslovni čovjek je lovac, njegova želja za zaradom može se usporediti sa željom lovca da uhvati plijen, stoga mora imati čvrst karakter, visoko samopoštovanje i samopouzdanje, a ponekad čak i samouvjeren samouvjerena osoba. Vidite, novac je resurs koji trebamo moći osvojiti iz vanjskog svijeta, a to je ono što su pravi muškarci oduvijek radili u svim vremenima - osvajali su resurse iz vanjskog svijeta za svoju obitelj, za svoje stado, za njihovo pleme. U današnje vrijeme to rade i žene. Novac je sam po sebi bezvrijedan - to je uvjetna vrijednost, ali u našem svijetu služi kao vodič do vitalnih resursa. Stoga se ispostavlja da je i sam novac resurs, onoliko koliko je vrijedan njegova kupovna moć i koliko nam je potreban. Općenito, vrijednost novca određena je onim što su ljudi spremni dati i učiniti za taj novac. Stoga, imajući puno novca, možete imati i veliku moć. Ukratko, ima smisla uspjeti u poslu. A to može postići samo onaj tko postane pravi lovac na novac, koji postane grabežljivac, spreman, ako ne na sve, onda na puno za novac. Poslovna psihologija pomaže osobi da probudi lovačke i grabežljive instinkte potrebne da se odupre neprijateljskom vanjskom svijetu. Uostalom, nitko vam neće samo tako dati svoje resurse, a štoviše, bit će mnogo ljudi koji će vam željeti uzeti vaše resurse. Čak i nakon što stvorite uspješan posao, morat ćete ga moći zaštititi, inače će vam biti oduzet. U poslu, kao iu ratu, ne možete se opustiti; uvijek morate biti spremni za bitku.

Općenito, sama želja za uspjehom, ako taj uspjeh podrazumijeva povećanje kvalitete života osobe, kao i povećanje njezina socijalnog statusa u društvu, jest želja za većom slobodom i velike mogućnosti. Stoga nam i poslovna psihologija pomaže otkriti koliko čovjek voli slobodu. Osoba koja je slobodna u srcu ne može se zadovoljiti nekakvim poslom i skromnošću plaće, jednostavno stanovanje i nizak društveni status u društvu u kojem je vrijednost njegova života niska. Osoba koja ne teži velikom novcu, poboljšanju svog društvenog statusa i proširenju svojih mogućnosti jednostavno ne poznaje okus života, ne poznaje okus slobode. Uostalom, da bi čovjek nešto žarko želio, mora imati predodžbu o tome, mora razumjeti što točno želi da bi fanatično slijedio svoj san. I premda su većina poslovnih ljudi pojedinci srednjeg ranga, prisiljeni pokoravati se visokorangiranim pojedincima u osobi vlasti, njihov položaj u društvu ipak je prilično ugodan i siguran ako imaju potrebne veze i znaju se prilagoditi raznim promjenama. . Poslovnom čovjeku je, bez sumnje, lakše zadovoljiti svoje osnovne potrebe nego osobi koja za njega radi i koja je nižeg ranga. To znači da punopravna osoba ne može a da se ne želi baviti poslom i/ili politikom, jer te vrste aktivnosti omogućuju osobi da najbolje zadovolji svoje osnovne instinktivne potrebe. I svi trebamo njihovo zadovoljstvo. Posao je dobar početak do vrha društvene piramide. A tamo je, budite uvjereni, puno bolji život nego dolje.

Poslovna psihologija omogućuje procjenu sposobnosti osobe koja je odlučila stvoriti posao prije nego što mu predloži konkretne korake potrebne za njegovo stvaranje. To je potrebno kako bi se saznalo koje je zadatke ta osoba sposobna obavljati, a koje ne. Uostalom, prije nego počnete nešto raditi, morate saznati je li osoba spremna angažirati se određene aktivnosti ili ne. A ako nije spremno za to, onda biste trebali saznati što je potrebno kako biste ga na pravi način pripremili za tu aktivnost. Ne možete baciti nespremnog vojnika u bitku, inače će on biti samo topovsko meso na bojnom polju i brzo će biti ubijen. Dakle, nemoguće je odjednom pretvoriti osobu koja je od djetinjstva pripremana za robovski najamni rad u uspješnog poslovnog čovjeka. A većina nas je bila pripremljena upravo za najamni rad, bili smo pripremljeni ne za upravljanje drugim ljudima, već za podčinjavanje drugim ljudima, usađen nam je robovski način razmišljanja. I tu ropsku zarazu u glavi i duši čovjeka treba spaliti vrelim željezom prije nego što se od njega pokuša napraviti biznismen ili nešto drugo. To je upravo ono što poslovna psihologija čini - ona svaku osobu oblikuje u uspješnog poslovnog čovjeka. I nema sumnje da se pravilnim radom na čovjeku može iz njega oblikovati praktički bilo tko, budući da su adaptivne sposobnosti čovjeka vrlo visoke, pogotovo ako je mlad.

Vjerujem da je to prilika da se poboljšam društveni status, naučiti zaraditi velik novac i učiniti svoj život slobodnijim je obavezna upotreba za svaku zdravu osobu. Bez obzira koliko ste stari, bez obzira koliko godina imate, još uvijek možete promijeniti svoj život na bolje ako vjerujete stručnjacima i dopustite im da vas spase od onih ropskih stavova koji ne dopuštaju ljudima da postignu veliki uspjeh u ovom svijetu . Ovaj svijet, u obliku u kojem sada postoji, ne treba uspješni ljudi V velike količine- trebaju mu uskogrudni izvođači, robovi, uz pomoć kojih uspješni ljudi postižu uspjeh. Ali ne trebaš se brinuti oko toga, ne trebaš misliti na potrebe ovoga svijeta, trebaš misliti na sebe i svoje potrebe. Uostalom, ako ne mislite na sebe i ne brinete o sebi, nitko neće misliti na vas niti se brinuti o vama. Posebno je važno uložiti vrijeme i novac u svoju djecu, kako bi oni, za razliku od mnogih od nas, živjeli slobodnijim životom, kako ne bi slušali tuđe naredbe, poput dresiranih pasa, već postupali onako kako sami smatraju potrebnim. djelovati. Imajte na umu da se ljudi mogu promijeniti, bez obzira koliko godina imali i koliko god tvrdoglavi bili – mogu se promijeniti, ali samo ako sami imaju želju za promjenom. Djecu se može oblikovati u bilo koga - čak i u nesigurnog gubitnika, ili samouvjerenu i uspješnu osobu u životu, koja zna što želi i zna kako to dobiti.

Svaki gubitnik može se pretvoriti u perspektivnu osobu koja će svoj put do uspjeha započeti jednostavnim poslom, a završiti aktivnošću u koju će imati vremena prerasti u svom životu. Uspjeli su od nas napraviti poslušne robove, spremne služiti tuđim interesima, suprotno našim prirodnim instinktima, što znači da je moguć i obrnuti proces, što znači da je moguće od roba napraviti čovjeka. Jasno je da je podučavanje čovjeka u ranoj dobi tisuću puta lakše nego kada je već odrastao i formiran kao osoba. Ali nitko ne kaže da se od zadnjeg gubitnika lako može napraviti veliki vođa ili vrlo bogat biznismen, iako tko zna, sve ovisi o čovjekovoj želji, o tome koliko će raditi na sebi. Međutim, gubitnik može prestati biti gubitnik, može prestati biti osoba niskog samopoštovanja, nesigurna. Može se pretvoriti u perspektivnu osobu sposobnu postići neki uspjeh u životu, zahvaljujući pravilan rad iznad samog sebe.

Uz pomoć poslovne psihologije ljudi mogu kvalitativno promijeniti sebe, razumjeti svoj život i određenim radnjama koje su u njihovoj moći, tako reći, uhvatiti se za uspjeh. Dakle, za one od vas koji se ne žele pomiriti sa svojom situacijom u životu, mislim da ovu priliku treba iskoristiti. Na kraju, što imate za izgubiti osim vremena i novca koje već morate potrošiti na nešto. Zato neka bude bolje da ovo nešto bude vaš aktivni pokušaj da postanete netko koga se nećete sramiti pogledati u ogledalu.

U U zadnje vrijeme Psihologima su se za pomoć počeli obraćati veliki poduzetnici koji su početkom 90-ih uspjeli zaraditi kapital, a sada počinju bankrotirati. Psihološko testiranje pokazalo je da većina njih ima jednako izražene karakterne crte (akcentuacije osobnosti). Istodobno, studija trenutno uspješnih velikih poduzetnika otkrila je da oni također imaju zajedničke, tipične akcentuacije, koje se, međutim, značajno razlikuju od onih dobivenih u prvoj skupini. U isto vrijeme, što je prilično značajno, nije otkrivena nikakva razlika u razini intelektualnog razvoja. Samo što je jednim socioekonomskim uvjetima više odgovarao jedan tip osobnosti poslovnog čovjeka, a drugima drugi.

Psiholozi su dobili informacije o osobinama ličnosti, uključujući one naglašene, koje trenutno mogu dovesti poslovnog čovjeka do uspjeha, kao i osobine za koje je statistički veća vjerojatnost da koreliraju s njegovom "uspješnom" propašću. A to je vrlo suptilno znanje, koje je u određenoj mjeri postalo poslovna tajna. Zanimljivo, ti su se podaci poklopili s rezultatima istraživanja Ruske akademije državna služba pod predsjednikom Ruska Federacija. Poslovno neuspješni tip osobnosti počeo je masovno pokušavati pronaći posao u državnoj službi.

Dakle, koje osobine ličnosti pridonose uspješnom poslovanju, a koje ne? Uostalom, ljudi se jako razlikuju i po prirodi i po odgoju. To se očituje u inteligenciji, osobne kvalitete, bihevioralni metaprogrami itd. Razmotrimo posljednju razliku - razliku u metaprogramima - detaljnije.

Metaprogrami mentalne aktivnosti su automatski, nesvjesno manifestirani algoritmi unutarnje aktivnosti, unaprijed određujući smjer ljudske aktivnosti. Dakle, pod stresom, neki ljudi kao da se smrzavaju, dok drugi počinju aktivno djelovati. I to ima genetsku osnovu. Nekima je mentalna aktivnost usmjerena na postizanje nečega, a drugima na izbjegavanje itd.

Meta-programi su usko povezani s naglašavanjem osobnosti. Ovaj ili onaj naglasak nije ništa drugo nego spoj nekoliko naglašenih metaprograma. U suvremenoj psihologiji poznate su razne akcentuacije – shizoidne, paranoidne, histerične itd. I sve su satkane od određenih metaprograma.

Metaprogrami se mogu povezivati, savijati, mijenjati, transformirati jedan s drugim u "uklonjenom obliku". Recimo, možemo govoriti o metaprogramu “predmetnog specijaliste” i metaprogramu “društvenog aktivista”. Istodobno, poslovni čovjek „društveni aktivist“ rukovodi se mišljenjima drugih, a poslovni čovjek „stručni stručnjak“ tehnološki procesi koji cure.

Pogledajmo neke od metaprograma kao primjer.

Meta-program "unutarnje i vanjske reference". Postoje ljudi koji se pri donošenju odluka više oslanjaju na sebe vlastito iskustvo, na vlastito mišljenje, no ima i onih kojima je mišljenje drugih važnije. Takvih ljudi ima među poslovnim ljudima i menadžerima. Neki podređeni to suptilno osjećaju i mogu postići ovu ili onu odluku šefa, radeći prema svom dominantnom algoritmu, dominantnom metaprogramu. Dakle, da bi se osoba vanjske reference uvjerila u donošenje određene odluke, važno je dati primjere da su drugi, najautoritativniji pojedinci, organizacije, poslovni ljudi imali slične odluke, da su takve odluke bile donesene u prošlosti i da su dovele do pozitivnih rezultati, da se koriste danas, postoji tendencija prelaska na slična rješenja problema u budućnosti, itd. Istodobno, ako se takvi primjeri daju osobi s internom referencom, tada će njegova tipična reakcija na takvu argumentaciju najvjerojatnije biti negativna: mišljenje i odluka drugih za njega je kao crvena krpa za ljutog bika. Sam će analizirati situaciju i sam donositi odluke. Pozivanje na mišljenja i odluke drugih za njega nije argument, već razlog za unutarnju iritaciju: njegova tehnologija donošenja odluka je drugačija.

Osobe s unutarnjom referencom pri donošenju odluka vode se svojom vizijom svijeta, svojim osjećajima, znanjem i intuicijom. Statistički, ovo je češće među introvertima. I to zbog činjenice da ekstrovert, takoreći, prati situaciju, prati vanjske promjene, a introvert se udaljava od vanjskih situacija u sebe, u svoj unutarnji svijet. Ekstrovertno ponašanje je više kontrolirano vanjski faktori, situacije, dok je ponašanje introverta njegova prošlost, uključujući i njegove unutarnje moralne standarde.

Unutarnja referenca tipičnija je za shizoidne osobe i introverte. Osobe takve orijentacije mogu biti relativno neovisne o svojoj okolini, ali pritom često kao da ispadaju iz postojećeg sustava odnosa, postaju izopćenici, žrtveni jarci i sl. Ljudi su ponekad vrlo oštri prema onima koji zanemaruju općeprihvaćeno.

Istovremeno, pojedinci s unutarnjom referencom mogu vidjeti ono što masovna svijest, podložna sugestiji i konformizmu, ponekad nije u stanju razumjeti. Pojedinci s unutarnjom referencom sposobni su vidjeti svijet drugačije od većine oko sebe. I ljudi im puno duguju za ovo. Primjer za to je A. Saharov, koji je izrazio potrebu da gleda na svijet na svoj način, da brani svoje gledište, čak i ako su svi protiv njega. Osoba s vanjskom referencom nije sposobna za takve poglede, procjene ili takvo ponašanje.

Unutarnja referenca bila je visoko razvijena kod G. Bruna, Galilea i mnogih drugih ljudi čije su ideje bile ispred samosvijesti većine njihove epohe. I zahvalni smo tim ljudima na ovoj strategiji razmišljanja: ona je vodila čovječanstvo naprijed.

Istovremeno, u sudskim intrigama, osoba s internom referencom ispada bespomoćna i s njom se brzo obračunava. U tim uvjetima učinkovitije su osobe s vanjskom referencom, sposobne na vrijeme uhvatiti mišljenje jakih i prilagoditi mu se.

Početkom 90-ih iskorak u poslovanju napravili su pojedinci s internim referencama, koji su poslušali izjavu “sve je moguće što nije zabranjeno”. Oni su bili ti koji su brzo, u nekoliko tjedana, mjeseci, napravili velika bogatstva. U današnje vrijeme ljudi s internim referencama često padaju u sjenu pravde, s njima se počelo obračunavati Agencije za provođenje zakona, budući da su po svojoj prirodi skloniji kršenju zakona i općeprihvaćenih normi ponašanja. Otuda i problemi koji se javljaju u njihovom poslovanju.

Drugi meta-program je "globalizam je poseban". Ovaj metaprogram odražava prevlast jedne od dviju strategija u čovjeku: strategije težnje ka globalnom ili strategije težnje ka partikularnom, konkretnom. Postoje ljudi koji su skloniji rasuđivanju, donošenju odluka i djelovanju na globalnoj razini, nešto apstraktno, generalizirano. Tako se M.S.Gorbačov u svojim idejama u više navrata bavio problemom univerzalnih ljudskih vrijednosti, svjetske civilizacije itd. I njegov životni put, aktivnosti dobivaju logiku ako razmišljate u mjerilu cijelog čovječanstva. Istodobno, pri rješavanju konkretnih pitanja mnogi su se pokazali učinkovitijima od njega. Neke ljude, posebno one koji su bili skloni konkretnom razmišljanju i predisponirani vidjeti pojedinosti, iritirali su odgovori M. S. Gorbačova na specifična pitanja: na njih su dobivali odgovore u skladu sa suprotnom dominantnom strategijom razmišljanja. Stoga M. S. Gorbačov ima mnogo protivnika i zbog razilaženja između njega i nekih ljudi u njihovim strategijama razumijevanja svijeta oko sebe: govorili su različitim meta-jezicima, meta-programima.

Strategija težnje za konkretnim, partikularnim razvijenija je kod osoba koje nisu sklone indukciji, sintezi, koje su češće kinestetičari, odnosno osobe predisponirane percipirati. svijet kroz stvarno opipljive stvari, pojave, kroz konkretne radnje. Pokazalo se da je ovaj metaprogram učinkovitiji među poslovnim ljudima u početnoj fazi akumulacije kapitala, au isto vrijeme, kako se povećavao stupanj podruštvljavanja proizvodnje, statistički su češće među velikim menadžerima bili ljudi bez naglaska na “posebnost” meta-program. U isto vrijeme, početkom 90-ih, ljudi s naglašenim metaprogramima prema globalizmu dobro su poslovali.

Ovo su neki meta-programi. Zapravo, ima ih jako, jako puno. Teško je i gotovo nemoguće razumjeti sve njih kada se analizira razmišljanje i ponašanje pojedine osobe. I je li to potrebno činiti ako postoji Claparèdeov zakon, koji kaže da što je više iz svjesnog prešlo u nesvjesno, to je aktivnost učinkovitija? Ovaj se zakon usredotočuje na činjenicu da pretjerano uključivanje svjesne komponente psihe u razumijevanje onoga što se događa može smanjiti učinkovitost kognitivnih i praktične aktivnosti uopće. Stoga, ako počnemo postajati svjesni svih tih metaprograma u ponašanju i aktivnostima određene osobe, to može ometati izravnu učinkovitu komunikaciju.

Ali određeni metaprogrami se moraju realizirati. Prvo, moramo osvijestiti svoje metaprograme, posebice one aktualizirane, odnosno one po kojima se izrazito razlikujemo od drugih, i nesvjesno o njima odlučivati. Svaka osoba treba poznavati psihološke mehanizme donošenja odluka, a to je posebno važno za one koji riskiraju materijalne resurse.

Drugo, moraju se realizirati metaprogrami ljudi kojima upravljamo, s kojima radimo i koji nama upravljaju, s kojima poslujemo. No, prvo moramo razumjeti one metaprograme po kojima oni oštro odskaču od većine koja se u njima aktualizira. Činjenica je da s osvježenim, naglašenim metaprogramima rade, ako ne u svim, onda u većini situacija, o čemu se mora voditi računa u zajedničkim aktivnostima. Ovo se zapravo može koristiti za modeliranje i predviđanje ljudskog ponašanja. Ako ovaj ili onaj metaprogram nije izražen ili naglašen, onda se od pojedinog pojedinca u određenim situacijama mogu očekivati ​​drugačije ponašanje i odluke. To je kao akcentuacija osobnosti - što je akcentuacija veća, to je veća vjerojatnost da će se manifestirati u većini situacija, što je manja, to je manji raspon situacija u kojima se slični praktični i mentalni postupci, algoritmi ponašanja i razmišljanja; se očituju. Ako ovaj ili onaj metaprogram nije izražen, aktualiziran, naglašen, onda se on može ili ne mora manifestirati, ovisno o situaciji.

Treće, aktivnost određenih metaprograma mora se realizirati kada grupa, zajednica ljudi treba intenzivirati neku vrstu aktivnosti. Da biste to učinili, morate aktivirati i ažurirati jedan ili drugi meta-program.

Uspješno trgovanje u uvjetima moderno tržište nije lak zadatak, zbog čega mnoge korporacije zapošljavaju osoblje psihologa koji proučavaju složene aspekte takve znanosti kao što je poslovna psihologija. Glavna stvar koja pruža je dobra motivacija. Plus:

• kompetentan odnos s osobljem;
• Stvaranje ugodnim uvjetima tim.

Poslovna psihologija - što je to?

Iskusni stručnjaci psihologije već su smislili definiciju što je poslovna psihologija. Sa znanstvenog gledišta, ovo je mlada grana psihologije, koja je apsorbirala osnove sociologije, ekonomije i čiste psihologije, uzimajući u obzir uvjete društvenog razvoja. S gledišta praktična aplikacija, poslovna psihologija je sposobnost:

1. Formirajte grupu u samostalni tim.
2. Ispravno rasporedite kontrolne funkcije.
3. Okupite grupu stručnjaka različite razine kvalifikacije.
4. Odaberite tim čiji članovi mogu zamijeniti jedni druge.
5. Pronađite profesionalce uska specijalizacija uzimajući u obzir poslovna pitanja.

Uloga psihologije u poslovanju

Psihologija za posao već je postala sastavni dio procesa; važno je uzeti u obzir da uspjeh nije samo motivacija. Posao postoji zahvaljujući kompetentnoj komunikaciji, a jamstvo uspjeha je sposobnost učinkovitog pregovaranja ili sklapanja posla. Psihološki ispravan pristup pomoći će:

• isplativo promovirati s partnerima;
• nadmašiti konkurente;
• pronaći nove klijente;
• braniti svoje pozicije prilikom potpisivanja ugovora.

Psihologija u poslovanju uključuje i znanje o kinezici, znanosti koja proučava. Stručnjaci kažu da, bez obzira koliko vješto čovjek vara, odaju ga njegove nesvjesne geste. Proučivši što znače određene geste u ponašanju, možete naučiti čuti neizgovoreni tekst i izvući ispravne zaključke, izdvojiti najvažnije iz rečenica i prepustiti se sekundarnom. Ovo znanje pomoći će vam da se zaštitite od prevaranata i odaberete pravu strategiju u svijetu.

Psihologija poslovnog uspjeha

Iskusni poslovni ljudi sigurni su da uspjeh u poslu ovisi o raspoloženju tima. Stoga psihologija u poslovanju uzima u obzir sljedeće pravilo: svi moraju vjerovati vođi i zajednički se truditi postići dobar rezultat. Taj se učinak ne može postići ako sam vođa ne vjeruje u sebe, boji se inovacija i rizika, sumnja donesene odluke. Ako vođa ne vjeruje, neće vjerovati ni tim, tada je posao osuđen na propast. Ako vođa zna uvjeriti druge da su sve poteškoće prolazne, da nakon oluje uvijek izađe sunce, takav će tim izdržati svaku krizu.

Psihologija uspješno poslovanje uključuje 2 kriterija:

1. Vjeruj u sebe.
2. Bez straha od neuspjeha.

Psihologija poslovnih odnosa

Vrlo važan element uspjeh u poslu je pravilno izgrađena hijerarhija odnosa "šef - podređeni". Ideje se moraju provoditi vodeći računa o interesima cijelog tima, a tu psihologija i biznis idu ruku pod ruku. Morate pronaći zajednički jezik, a onda je uspjeh zajamčen; za to morate uzeti u obzir nekoliko točaka. Ako interes upravitelja podrazumijeva:

• povećanje prihoda;
• umjereno uzbuđenje;
• primanje novčane dobiti.

Za podređene, interes je koncentriran u takvim trenucima:

• veličina i rast plaća;
• profitabilno radno mjesto;
• udobnost u timu.