A lakás- és kommunális szolgáltatások különböző típusú tevékenységek kombinációja, melynek közös célja a lakóépületek erőforrás-ellátása, műszaki elemeik működőképességének és szervizelhetőségének biztosítása, valamint a kényelmes életvitelhez kapcsolódó egyéb kérdések megoldása.
Milyen szolgáltatásokat nyújtanak és ezeket hogyan szabályozza a törvény?
A közüzemi szolgáltatások azok a szolgáltatások, amelyek nem nyújthatók monopolszervezetek részvétele nélkül lakást biztosítanak energiával és természeti erőforrásokkal.
Ugyanakkor a lakók fizetik a közös helyiségekben (tetőtér, pince, lift, folyosó stb.) elköltött energiát is.
Ezzel egyidejűleg a teljes elfogyasztott energia kifizetése megállapított szabványok szerint történik..
A hatályos jogszabályok szerint a végső fogyasztó áramellátása során a megengedett szünet nem tarthat fenn több mint két órát havonta két független energiaforrás jelenlétében és legfeljebb egy nap - egy forrás jelenlétében.
Ezenkívül elfogadhatatlan a feszültségesés az áramellátás során.
Hideg-meleg víz
A hidegvíz szolgáltatás feltételezi, hogy a végfelhasználó kórokozó baktériumoktól (hepatitis, vérhas, kolera) megtisztított hideg vizet kap.
Ezenkívül a víz nem tartalmazhat káros kémiai vegyületeket (nehézfémek sóit, arzént stb.).
A hideg víz ellátásában egy hónapig szünetelhet. összesen nem haladja meg a 8 órát vagy 24 óra súlyos baleset esetén.
A melegvíz-szolgáltatásnál a törvény hasonló lehetséges megszakításokról rendelkezik.
Ezzel egyidejűleg a víz hőmérsékletét is megadják. Ha elkészíti +40 fok alatt, akkor a fizetést úgy kell felszámítani, mint a hideg vízért. Maximális vízhőmérséklet nem haladhatja meg a +75 fokot.
A vízellátást a regionálisan megállapított, egy főre jutó vízfogyasztási normák szerint fizetik, azaz figyelembe veszik a lakásban regisztrált lakosok számát, és megjelenítik a felhasznált erőforrás teljes összegét.
Minden régió más, a helyzettől függően.
Fűtés
A kialakult szabványoknak megfelelően a lakóterület légterének hőmérséklete lehet legalább +18. A hőellátás havonta legfeljebb 24 órás intervallumát összességében elfogadhatónak tekintik.
A hőellátás egyszeri szünetei tarthatnak:
A fűtési szolgáltatások díja a helyiség teljes területe alapján kerül felszámításra a regionális előírások alapján. Ugyanakkor a lakóhelyiségek fűtésének költsége magában foglalja a közös helyiségek fűtésének díját.
Szemétszállítás
A települési szilárd hulladék elszállítása, köznyelven a szemétszállítás a lakás- és kommunális szolgáltatásokra is vonatkozik, és a lakás javítási és karbantartási munkáinak részeként történik.
A törvénynek megfelelően a szemétszállítás kifizetése megtörténik lakóterület alapján. Ez sok vitát okoz.
A szolgáltatást igénybe vevők többsége szerint a szemétszállítást a lakosok létszáma alapján kell fizetni, vagyis a fogyasztási normák szerint, mint a rezsi.
Szennyvíz
Lakóépület vonatkozásában a csatornaszolgáltatás az vízelvezetés. A csatornázás a vízellátó rendszer szerves része, és a hulladék és a háztartási víz eltávolítására szolgál.
A csatornarendszerek megfelelő állapota nagymértékben meghatározza az adott régió egészségügyi és járványügyi helyzetét.
A csatornaszolgáltatás fizetése a megállapított regionális tarifa szerint történik. Ebben az esetben a felhasznált hideg és meleg víz teljes mennyiségét veszik az ártalmatlanított víz mennyiségének.
Fizetés az ODPU-ért
A jelenlegi megrendelés fő hátránya a szabványok szerinti fizetés, nem pedig a ténylegesen beérkezett mennyiség.
E tekintetben intézkedéseket hoznak annak érdekében, hogy minden lakóhelyiséget mérőberendezésekkel látjanak el.
Az Orosz Föderáció Lakáskódexének 157. cikkével összhangban kiszámítják a nyújtott közüzemi díjak összegét. konkrét mérőállások alapján.
Ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a fizetés összegét az egy főre jutó erőforrás-felhasználás normái alapján, a hőszolgáltatás fizetésekor pedig a négyzetméterenkénti hőfogyasztás mértéke alapján számítják ki.
2009-ben elfogadott „A lakás- és kommunális szolgáltatásokról” szóló 261. sz közös házmérők felszerelésére kötelezi() lakóházak összes lakója. Ez hozzájárul az elfogyasztott víz, hő és villamos energia mennyiségének pontosabb kiszámításához.
A következő számítási algoritmust használjuk, amikor ODPU-n keresztül fizetünk:
- az egyedi mérőórák leolvasása szerint a rezsi díja minden lakásban felszámításra kerül;
- az általános házszükségletre fordított összeg egy része az egyedi összeghez adódik, amely az ODPU jelzései alapján kerül kiszámításra.
Így az ODPU fizetésekor az összes elköltött erőforrást fizetik.
Lehetséges-e bizonyos típusú szolgáltatásokat visszautasítani?
Az egyre emelkedő rezsitarifák sürgőssé tették egyes rezsiről való lemondás lehetőségének kérdését. Ez elvileg mennyire reális?
Leiratkozhat a segédprogramokról pályázat benyújtásával az alapkezelő társaságnak (MC, Housing Office, LCD stb.). A másik dolog az, hogy lehetetlen az összes szolgáltatást egyszerre megtagadni.
Egyes közműveket pusztán technikai okok miatt nem lehet kizárni. Például nem lehet megtagadni a fűtést, mivel a hőt egy közös rendszeren keresztül szállítják.
Leiratkozhat olyan szolgáltatásokról, mint például:
Bizonyos típusú közüzemi szolgáltatások elutasítása ellentmondásos lehet. Tehát minden bérlő köteles fizetni a liftért és a szemetes csúszdáért, mert közös területekhez tartoznak.
De az már más kérdés, ha hibásak. Ebben az esetben vagy az alapkezelő társaságot kell benyújtani, és ha ez nem segít, akkor bírósághoz kell fordulni a nem működő liftről és a szemetes csúszdáról készült fényképek és egyéb bizonyítékok bemutatásával.
Még azt is követelheti, amit elméletileg nem biztosítottak.
Annak érdekében, hogy a közüzemi díjakat az elfogyasztott mennyiség szerint fizessék, nem pedig az elfogadott szabványok alapján, kívánatos egyedi mérő felszerelése. Ez lehetővé teszi az erőforrás-felhasználás folyamatának ellenőrzését, és nem fizet túl az elveszett szolgáltatásokért.
Egyes esetekben a közművek elhagyásának folyamata meglehetősen bonyolult lehet, ami érthető, mert egyetlen erőforrás-szolgáltató szervezet sem érdekelt az ügyfelek elvesztésében.
De szem előtt kell tartani, hogy a szükségtelen lakhatási és kommunális szolgáltatások visszautasítása során a végfelhasználó oldaláról Fogyasztóvédelmi törvény". Ha pedig konfliktus volt az irányító szervezettel, nyugodtan fordulhat bírósághoz, feltéve, hogy állításai megalapozottak.
Videó: Miből áll a lakhatási és kommunális szolgáltatások nyugta?
A videó arról szól, hogy milyen rezsit biztosítanak a polgároknak, és mit kell fizetniük havonta.
Elmagyarázzák az egyes közüzemi számlák kiszámításának menetét, és tanácsot adnak arról, hogy mit kell tenni, ha a fizetési bizonylaton szereplő összeggel nem értenek egyet.
Megvitatják a lakosok és szervezetek által a lakosság lakhatási és kommunális szolgáltatásaiért történő kifizetések minden árnyalatát.
A bérlőnek ismernie kell azok típusait, hogy teljes körűen igénybe tudja venni az összes lakhatási és kommunális szolgáltatást, és elkerülje a vitákat. A cikkben megvizsgáljuk, hogy mit tartalmaznak a közüzemi szolgáltatások, milyen szolgáltatásokért fizetünk.
Mit tartalmaznak a közüzemi szolgáltatások?
A ház szükséges forrásokkal való ellátását az erre engedéllyel rendelkező cégek (társasságok) végzik.
Lakás- és kommunális szolgáltatások - mit tartalmaz a lakásfenntartás és mi az?
A segédprogramok teljes listája a következő:
- Hideg víz ellátás. A hideg víz fő követelménye a kórokozókkal és az elfogadhatatlan vegyi szennyeződésekkel szembeni biztonság. A vízellátásnak (hideg és meleg) állandónak kell lennie, havi 8 óránál hosszabb szünet elfogadhatatlan, baleset esetén 24 óránál hosszabb szünet.
- Melegvíz ellátás. A fenti követelményeken kívül vannak hőmérsékleti szabványok is - 65 és 75 Celsius fok között () kis eltérésekkel.
- Vízelvezetés (csatorna). A háznak szennyvízelvezető rendszerrel kell rendelkeznie. A vízellátást és a szennyvízelvezetést a 2011. december 7-i 416. számú, „A vízellátásról és higiéniáról” szóló szövetségi törvény szabályozza.
- Hőellátás. Az ilyen típusú szolgáltatást a lakás vagy más helyiség levegő hőmérséklete határozza meg. Nem eshet +18 fok alá (bejáratnál +15), sarokszobáknál +20 fok alá. A megengedett leállási idő (fűtési szezonban) havi 24 óra. Jogi konszolidáció - A hőszolgáltatásról szóló, 2010. július 27-i 190. szövetségi törvény.
- Elgázosítás. A háztartási gáz nincs bekötve minden házban és lakásban, de ha a ház egyetlen rendszerhez van csatlakoztatva, akkor annak fizetése a közüzemi díjakban szerepel, az Orosz Föderáció gázellátásáról szóló, 99. március 3-i 69. sz. szövetségi törvény értelmében. ”.
- Elektromosság. Az áramkimaradás nem tarthat tovább 2 óránál két forrás esetén, és 24 óránál egy forrás esetén.
- Közterületi világítás.
Az önkormányzati közművek és jellemzőik listája
A lakhatás területén tervezett funkciók másik típusa az önkormányzati szolgáltatások a lakhatás és a kommunális szolgáltatások területén.
Az ilyen szolgáltatások nem egyedi lakásokhoz vagy házakhoz kapcsolódnak, hanem kényelmes életet biztosítanak a lakások tulajdonosai vagy tulajdonosai számára.
A lakhatási és kommunális szolgáltatások fő típusai:
- lakásfenntartási, javítási feladatok. A funkció célja a helyiségek egészségének megőrzése (jogi támogatás - és 2006.08.13. 491. sz. Korm. rendelet);
- nagyjavítás, nem tervezett és aktuális javítások;
- szemétszállítás - hulladék, szemetes csúszda stb.;
- egyéb nyújtott és fizetős szolgáltatások. Például lakhatási és kommunális szolgáltatásokat biztosítanak a bejáratok, a liftek és a szomszédos területek takarításához, éjjel-nappali biztonsági és biztonságos parkoláshoz, portaszolgálathoz, ételszállításhoz, ügyfélszolgálathoz és még sok máshoz.
Az ilyen szolgáltatásoknak nem kell minden házban jelen lenniük, de ha igen, akkor a fizetés a megállapított tarifák szerint történik (általában minden önkormányzati juttatás lakóterület alapján történik).
Rezsi és bérleti díj
A bérleti díjat a törvény rögzíti, és az abban foglalt kifizetések kimerítő listája szerepel az Orosz Föderáció Lakáskódexének 154. cikkében.
Eszerint a tulajdonos (tulajdonos, bérlő, ha a szerződés úgy rendelkezik) általános feltételekkel köteles megfizetni a lakbérbe foglalt lakás- és kommunális szolgáltatások listáját:
- lakóhelyiségek karbantartásához és javításához kapcsolódó hozzájárulások, társasház közös tulajdona;
- a nyújtott és igénybe vett kommunális és önkormányzati szolgáltatások díjszabása (a lakhatási és kommunális szolgáltatások listája fent).
A számlát kifizetheti az Orosz Posta irodáiban, az interneten keresztül, banki átutalással vagy ilyen funkcióval rendelkező elektronikus terminálokon. A bérleti díj összege pozíciónként külön-külön kerül kialakításra a szolgáltató céggel (cégekkel) kötött megállapodások alapján.
Ingatlan üzemeltetése és lakásfenntartás
Mit jelent a karbantartási szolgáltatások a lakás- és kommunális szolgáltatásokban?
A lakhatási és kommunális szolgáltatások listája tartalmazhat fizetett karbantartási szolgáltatásokat is.
Lakóhelyiségben élő személyek számára biztosítják, és kifizetésre kerül sor.
Az üzemeltetett ingatlan, amelynek használatára díjszabás kerül meghatározásra, tartalmazza:
- vezetékes telefon kapcsolat;
- TV, Internet;
- karbantartást igénylő közös háztartási ingatlan;
- kaputelefon;
- őrhely és még sok más.
Megjegyzendő, hogy az üzemképes lakás- és kommunális szolgáltatásokat csak akkor kell fizetni, ha azok rendelkezésre állnak és a lakók igénybe veszik, például kaputelefon hiányában senkinek nincs joga pénzt követelni érte.
A lakás- és kommunális gazdálkodást folytató társaság lakhatási szolgáltatásokkal foglalkozó szolgáltatásainak listája:
A rossz minőségű lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal, a lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződésekkel kapcsolatos vitákat, következetlenségeket és problémákat kizárólag a jogi síkon oldják meg. Az ügyvédek az alábbi kérdésekben nyújtanak szolgáltatásokat:
- a tarifák jogellenes emelése, különösen azzal a feltétellel, hogy a szolgáltatások minősége nem változik;
- az életkörülmények romlása;
- a közművek kikapcsolása a törvényben meghatározott időtartamot meghaladó időtartamra, valamint a szabványok be nem tartása (például nem megfelelő hőmérsékletű melegvíz);
- bármely fél kötelezettségeinek elmulasztása, vagy jogellenes jogtúllépés (mások jogainak megsértése);
- a lakásban vagy a házban lévő szerkezetek vagy rendszerek hibásan működnek;
- felhatalmazott személyek és szervezetek tétlensége.
Kiegészítő és kötelező
A kötelező fizetős rezsi, önkormányzati és egyéb szolgáltatások mellett további új fizetős lakhatási és kommunális lehetőségek is vannak, melyek nem tartoznak bele a ház fenntartásába.
Ezek közül a legelterjedtebbek a kiegészítő védelmi rendszerek, mint például a videó felügyelet, a biztonság, a riasztók stb.
Sok gátlástalan cég nem megfelelő díjat számít fel különféle szolgáltatásokért. Leggyakrabban illegálisan fizetett:
- A lakás- és kommunális szolgáltató társaság szerződésben nem szereplő kiegészítő szolgáltatásai.
- A szerződésben foglalt kötelező szolgáltatások, ha ezekért a normatíván felül külön díj kerül felszámításra.
- A szervezet tevékenységének díjai (javadalmazás, jutalékok stb.).
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 16. cikke szerint az előadóművész nem jogosult a szerződésben nem szereplő fizetős szolgáltatásait előírni.
A bérlők jogainak megsértése esetén a vitát peren kívül, keresettel, a lakásfelügyelethez, az ügyészséghez vagy a bírósághoz fordulhatnak.
Fontos, hogy minden lakástulajdonos (tulajdonos, bérlő) ismerje a kötelező és a jogellenesen kiszabott kifizetések listáját.
Az állampolgárnak joga van jogait bármilyen törvényes módon megvédeni, és megvédeni magát a lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatában szolgáltatásokat nyújtó szolgáltató cégek jogellenes cselekményeivel szemben.
Lakás- és kommunális szolgáltatások- alapkezelő társaságok által nyújtott szolgáltatások a kényelmes életvitel és a lakásállomány jó műszaki állapotának fenntartása érdekében. Az alábbiakban tárgyaljuk, hogy mit tartalmaznak a segédprogramok, és hogyan lehet rajtuk spórolni.
Milyen szolgáltatásokat kell nyújtani
Az alapkezelő társaságok kötelesek közműveket biztosítani, amelyek kifizetése a regisztrált személyek számából és a mérőóra állása szerint történik. Sokakat érdekel az a kérdés, hogy mi vonatkozik a közművekre. Az orosz jogszabályok szabályozza a lakás- és kommunális szolgáltatások nyújtását. A segédprogramok listájának tartalmaznia kell:
- Hideg víz ivása. A hidegvízellátást a lakóházak lakóinak éjjel-nappal történő ellátására végzik központi vagy házon belüli vízellátáson keresztül. A Sanepidnadzor összes paraméterének való megfelelés, a szükséges minőség és mennyiség - ezek a hideg víz fő követelményei. Ha nincs vízellátó rendszer, a betáplálás az utcai vízoszlopba történik.
- Forró víz központi vagy házellátó rendszeren keresztül éjjel-nappal szolgálják ki a lakók igényeit.
- Vízelvezetés. Az ereszcsatornák éjjel-nappal el vannak terelve központi hálózatokon vagy házon belüli rendszereken keresztül. A csatornázásnak minden lakóházban kell lennie.
- Tápegység. A fogyasztók lakásaiba központi áramellátó hálózaton keresztül, éjjel-nappal biztosítják a megfelelő minőségű villamos energiát.
- Gázellátás. A lakások gázellátása éjjel-nappal központi gázellátó hálózatokon keresztül történik. A gázszolgáltatás magában foglalja a gázpalackok biztosítását is.
- Fűtés. A hideg évszakban meleg fűtést biztosítanak, ezzel biztosítva a lakók melegét. A közös helyiségek fűtése is szükséges az optimális hőmérséklet fenntartásához.
Az egyéb szolgáltatások, így a szemétszállítás, a lakásállomány javítása, karbantartása a lakhatási szolgáltatások közé tartoznak. Különféle szervezetek tudnak minden lakás- és kommunális szolgáltatást biztosítani:
- (HOA);
- Lakás- vagy lakásszövetkezetek;
Fizetés az ODPU-ért
Ma a fizetés elsősorban az alapkezelő társaságok normái szerint történik. A legjobb megoldás az, ha a ténylegesen biztosított mennyiségért fizet. Ennek érdekében ma minden lakásban mérőberendezések vannak felszerelve. A lakosok továbbítják az adatokat az alapkezelő társaságnak, amely kiszámítja a leolvasásokat, és EPD formájában számlát nyújt be.
A törvény szerint a többlakásos épületeket közös mérőórákkal kell felszerelni, amelyek segítik az erőforrás-felhasználás pontos meghatározását.
Ma az ODPU díját a következőképpen számítják ki:
- Az egyes lakások egyedi mérőkészülékeinek leolvasását figyelembe veszik, és ezek alapján számítják ki a lakás- és kommunális szolgáltatásokat;
- Az ODPU adatok egy része hozzáadódik egy külön lakásra vonatkozó tanúvallomáshoz, és hozzáadódik az ENP-hez.
Így a közüzemi számlák kifizetésre kerülnek.
A kommunális lakások és kommunális szolgáltatások fizetési rendje
A 2012. évi közszolgáltatások ellátására vonatkozó szabályok új módon tették lehetővé a fűtési normák számítását. Korábban a teljes házterületet kellett fizetni, ma a közös helyiségek fűtését nem tartalmazza a lakhatás és a kommunális szolgáltatások költsége. Emellett a közcsatornázásért sem kell fizetni. Az általános meleg és hideg víz fogyasztására rögzített normák vonatkoznak - 90 liter személyenként havonta.
Az alapkezelő társaságok célja a kommunális lakások és kommunális szolgáltatások megmentése. A korlátozott mérték túllépése esetén a különbözetet az irányító szervezet fizeti, nem a bérlők. Kivételt képeznek a lakástulajdonosok szövetségei, ahol a tulajdonosok maguk döntenek a különbözet kifizetéséről. Ha a lakás- és kommunális szolgáltatásokat erőforrás-szolgáltató biztosítja, akkor a többletet a fogyasztók között osztják fel, figyelembe véve a foglalt négyzetmétert.
A közszolgáltatások teljesítésének elmulasztása
Ha a lakás- és kommunális szolgáltatások nem megfelelőnek bizonyulnak, például nem ég, akkor erről a fogyasztó okiratot készíthet. A lakosoknak jegyzőkönyvet kell felvenniük jogaik megsértéséről. Ennek érdekében a bérlő, két szomszéd és a háztanács elnöke jegyzőkönyvet készít a jogsértésekről. A lakás- és kommunális szolgáltatások nyújtásának elmulasztása a dokumentum aláírásának napjától számítandó.
Ha a DEZ hosszú ideig nem takarítja a területet vagy nem javítja a bejáratokat, akkor a következőket kell tenni:
- Írja be az összes fogyasztó kollektív igényét az irányító szervezethez. Az alapkezelő társaság által felmerült problémák meghatározott időn belüli megszüntetése.
- Jelentkezés személyesen az irányító testületnél. Ebben tüntesse fel a munka minden hiányosságát, és követelje azok kijavítását, valamint az elkövetők bevonását a felelősségvállalásba.
- Ha ezek a lépések nem érintették a DEZ-t, akkor bírósághoz kell fordulnia.
Szerződés közszolgáltatás nyújtására
A kezelő szervezet az új Szabályzat szerint írásbeli megállapodás alapján közüzemi és lakásszolgáltatást nyújt. A bérlőnek nyújtott szolgáltatások esetén a DEZ vagy más alapkezelő társaság köt bele. A Szabályzat meghatározza a közüzemi szolgáltatások nyújtásának feltételeit és fizetési feltételeit.
Minden fogyasztónak joga van olyan lakhatási és kommunális szolgáltatásokat kapni, amelyek biztosítják a házban való élet kényelmét és ellenőrizhetik annak műszaki állapotát. A lakásbérlők és bérlők számára bérleti vagy bérleti szerződést kell kötni. Írásbeli megállapodás hiányában a bérlőtől megtagadható a rezsi biztosítása.
Lakás- és kommunális szolgáltatásokat nyújtó társaságok kötelezettségei
A lakás- és kommunális szolgáltató társaságok kiadási tételei között szerepelnek azok is, amelyeket teljesíteniük kell. Minden fogyasztónak tudnia kell, hogy végül mit fizet, és mi vonatkozik a lakhatási szolgáltatásokra. A lakhatási és kommunális szolgáltatásokat nyújtó szervezeteknek:
- Tartsa a megfelelő szinten a hőmérsékletet a bejáratokban és a lakásokban.
- Figyelje a világítás jelenlétét a bejáratokban és a helyi területen.
- Tisztítsa meg a környéket, vigye el a szemetet, tartsa be a Sanepidnadzor előírásait.
- A tűzvédelmi előírások betartásának ellenőrzése.
- Figyelje a vályúk, padlások, tetők műszaki állapotát.
- Végezzen el minden szükséges szezonális munkát.
- Költsön pénzt a közös háztulajdon megfelelő állapotának fenntartására.
- Figyelje a közös helyiségek állapotát.
A bérleti szerződésben további kikötések lehetnek, amelyeket a fogyasztók kérésére egyenként rögzítenek. A DEZ-nél tájékozódhat arról, hogy mit tartalmazhatnak a közüzemi számlák, és milyen lakás- és kommunális szolgáltatásokat köteles az alapkezelő társaság nyújtani. Erre akkor van szükség, ha kétségek merülnek fel a lakás- és kommunális szolgáltató szervezetek megfelelő működésével kapcsolatban, valamint abban az esetben, ha az irányítási struktúrák nem megfelelően látják el feladataikat.
Hogyan csökkentheti a közüzemi számlát
A rezsidíjak folyamatosan emelkednek, ezért sok fogyasztó keresi a lehetőségeket a rezsi összetétel csökkentésére a költségek csökkentése érdekében. Ezt úgy teheti meg, hogy kérelmet nyújt be az alapkezelő társasághoz bizonyos lakás- és kommunális szolgáltatások elengedésére. Lehetetlen mindegyiket megtagadni, mivel például a fűtést közös rendszeren keresztül biztosítják, és szinte lehetetlen kikapcsolni egy külön lakásban. A következő LCD-ket kapcsolhatja ki:
- Ha a lakók nem használnak televíziós antennát, akkor vegye fel a kapcsolatot a szolgáltató szervezettel, és kérje meg a kábel leválasztását. Ez csökkenti az EAP költségeit.
- Manapság kevesen használnak rádióállomást, így megtagadhatja az ilyen típusú lakhatási és kommunális szolgáltatásokat a DEZ-ben.
Ha a közüzemi szolgáltatások nem biztosítottak, akkor szükséges.
A kapott lakás- és kommunális szolgáltatások kifizetéséhez egyedi mérőeszközök felszerelése szükséges. Minden hónapban át kell adnia a tőlük vett adatokat az alapkezelő társaságnak. Akinek nincs ilyen készüléke, az magasabb áron fizet. Telepítésük megtagadása esetén a bérlők és bérlők több mint 50%-ot fizetnek túl. Ezért a mérők felszerelése segít nyomon követni az erőforrás-felhasználást és csökkenteni a közüzemi számlákat.
A szükségtelen rezsi visszautasítása szabályozott törvény a fogyasztók jogainak védelméről.
Házvezetés
Az oroszországi lakásügyi törvénykönyv kötelezi az állampolgárokat, hogy fizessenek a lakhatásért és a kommunális szolgáltatásokért. A közüzemi szolgáltatók ugyanakkor lehetnek jogi személyek vagy egyéni vállalkozók is. Erőforrásokat szereznek, munkát végeznek, és felelősek minden házon belüli kommunikáció működőképességéért.
A közszolgáltatások igénybevételének joga:
Lakástulajdonosok családjaikkal;
Olyan személyek, akik szövetkezeti szervezettől kaptak lakást;
Helyiségek bérlői; lakást (szobát) bérlő személyek.
Közművek:
Hideg víz ivása. A kézbesítésnek éjjel-nappal kell történnie. Ez a központi vagy házon belüli hálózaton keresztül történik. A víz mennyiségének és minőségének megfelelő szinten kell lennie.
Forró víz.Éjjel-nappal el kell látni központi hálózatokon keresztül a ház minden területén.
Vízelvezetés. A szennyvízelvezetésnek is éjjel-nappal kell történnie – központosított hálózatokon és házon belüli rendszereken keresztül. A csatornarendszernek a ház legtöbb lakóterületén kell lennie. Ha a lakásban nincs központi csatornázás, akkor azt a közműjegyzékben nem kell figyelembe venni.
Tápegység. A szükséges mennyiségű villamos energiát éjjel-nappal, megszakítás nélkül kell biztosítani. Az áramszüneteket azonban rögzítik a mérőeszközök. Vegye figyelembe, hogy az erőforrás-ellátó szervezeteknek nem kell házon belüli hálózatokat fenntartaniuk. A fogyasztó a mérőeszköz adatait a bizonylaton feltüntetett időpont előtt köteles bejelenteni. Ha az adatok nem érkeztek meg, akkor az RSO jogosult a fogyasztás mennyiségét a szabványok szerint kiszámítani abban az esetben, ha nincs olyan rendszer telepítve, amelyben a mérőeszközök adatai automatikusan elküldésre kerülnek a diszpécser szervezetnek.
A közös ház költségeit akkor is fizetnie kell, ha már egy ideje nem lakik a lakásban. A közös házszolgáltatások mennyiségét az egyes szolgáltatások által elfoglalt terület figyelembevételével számítják ki. Közös házmérő hiányában a számítás a szabványok szerint történik. A szakértők biztosítják, hogy nagyon előnyös, ha egyszerre van közös ház és vezetési mérő. Lehetővé teszik a "baloldali" csatlakozások kiszámítását az általános ház elektromos hálózatához. Azt is egyértelművé teszik, hogy melyik bejáratnál tudnak spórolni, és melyikben nem.
Gázellátás. A gázt éjjel-nappal biztosítani kell. A nagyszámú lakosú lakásokban a gázmérő készülékek valódi megtakarítást és gyorsan megtérülőt biztosítanak.
Fűtés. A házak, lakások és nem lakáscélú helyiségek hőenergiáját központilag kell ellátni. A lakóknak közös házfűtési költséget kellett fizetniük. Nem kell fizetni a bejárat fűtéséért, ahol nincsenek akkumulátorok. 2013-ban új változások történtek, amelyek a közszolgáltatások nyújtásának szabályait érintik. Szabályozási együtthatókat vezettek be azok számára, akik nem sietnek az egyedi mérőeszközök felszerelésével. Az ilyen tulajdonosok számára fokozott szabványokat vezettek be minden típusú CG-re. A fizetés félévente emelkedik. Ennek eredményeként a többlet eléri a 60%-ot.
Lakásszolgáltatás:
Társadalmi bérleti szerződés vagy állami vagy önkormányzati lakásállomány lakóhelyiség-bérleti szerződése alapján lakáshasználatra vonatkozó rendelkezés;
Szilárd és folyékony háztartási hulladék elszállítása lakóházakból.
Lakás és kommunális fizetések
Munkáltatóknak:
Lakóhelyiség használatáért (bérleti díj);
Tulajdonosoknak:
Lakóhelyiségek karbantartására és javítására. Szolgáltatási díjakból és a bérház kezeléséből áll. Az MKD-ben lévő helyiség tulajdonosa köteles viselni nemcsak a hozzá tartozó helyiségek, hanem a házban lévő közös tulajdon fenntartásának költségeit is: házszerkezetek, folyosók, lépcsőházak, tetőterek és pincék, mérnöki hálózatok, liftek és szemét. csúszdák stb. Az LC RF 39. cikke. Ezenkívül az összeg mértékét maguk a lakók határozzák meg az MKD tulajdonosainak találkozóján. Ezt a cikk 2. és 4. része tartalmazza. 158 ZhK RF.
Az irányító szervezetnek jogában áll felajánlani bizonyos munkák és költségek figyelembe vételét. Néha az alapkezelő társaságok a szolgáltatások és munkák csökkentett listáját kínálják a ház karbantartására és jelenlegi javítására a maximális költségért, amelyet a helyi közigazgatás évente határoz meg. A "hiányzó" szolgáltatásokért felárat fizetnek. Ennek természetesen nem szabadna lennie. A ház karbantartására és a jelenlegi javítási munkákra vonatkozó szolgáltatások listája a Rosstroy 170. számú, 2003. szeptember 23-i rendeletében található.
Ne keverje össze az MKD tulajdonosai KÖZÖS INGATLAN karbantartási és folyó javítási díját, amelyet a fizetés tartalmazza, valamint a lakásában végzett kisebb javítások fizetett munkáit, amelyeket az Ön megrendelésére végeznek.
extra sorok
A törvényes közművek és lakhatási szolgáltatások mellett időnként megjelennek a számlák antennákkal, kábeltévével vagy internettel, rádióval, zárszerkezettel, portásszal, parkolóőrséggel és így tovább. Mindezek a szolgáltatások sem nem kommunális, sem nem lakossági jellegűek. A bérszámfejtésük illegális. Az ilyen kifizetéseket ki kell zárni az egységes kifizetési dokumentumból. Ne engedje meg, hogy az IH homályos záradékot foglaljon a kezelési szerződésben más szerződések megkötésére vonatkozó jogáról. Ellenkező esetben szükségtelen szolgáltatásokat róhatnak rád. Minden további döntés az ülésen születik meg.
A lakossági ellátást szigorúan szabályozzák a szövetségi törvények, szabályok, rendeletek és egyéb törvények.
Az ellátás színvonalának, mennyiségének, minőségének és benyújtási idejének ismeretében a polgárok törekedhetnek a szolgáltatás javítására. De nem szabad megfeledkeznünk kötelességeinkről - az ellenőrök befogadásáról.
A fogyasztók és a szolgáltatók közötti lakásviszonyok állami beavatkozás nélkül lehetetlenek. Ezt törvények elfogadásával és módosításával teszi.
A lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos főbb törvények és rendeletek a következők:
Emellett a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásokat sokan irányítják speciális előírásokat tevékenysége során:
- Az Orosz Föderáció csatorna- és vízellátó rendszerének használatára vonatkozó szabályok (167. sz. kormányrendelet).
- A 761. számú rendelet határozza meg az állampolgár-fogyasztó fogalmát.
- A polgárok számára nyújtott közszolgáltatások szabályai A 307. számú szabályzat szabályozza a tulajdonosok és a szolgáltatások végfelhasználói közötti kapcsolatot a szállítókkal, szabványokat állapít meg az egyéni erőforrások felhasználására.
- Egy adott lakás- és kommunális szektorra vonatkozó speciális szabályozások - gázellátás, csatorna, vízellátás, lakóházak karbantartása stb.
Változások a közszolgáltatások ellátásának rendjében
A fő irányadó dokumentum az „A polgárok számára nyújtott közszolgáltatások szabályai”, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i 307. számú rendelete hagyott jóvá. 2015-ben ez a dokumentum néhány változáson ment keresztül.
Azok a szolgáltató fogyasztók, akik képesek mérőórákat felszerelni, de még nem tették meg, többet fognak fizetni. Ennek az intézkedésnek az a célja, hogy ösztönözze a lakosságot általános és egyéni mérőberendezések telepítésére.
Ilyen normatív aktus korábban is létezett, de nem alkalmazták széles körben. Most, az innováció legitimálása után, a követelmények kivétel nélkül minden állampolgárra vonatkoznak majd.
Emiatt változott az a pont is, amely a mérő hitelesítése (ideiglenes távolléte) során a díjak felszámítását szabályozza.
Ha a „standard” tarifa előző három hónapjára vonatkozó korábbi fogyasztási mutatókat vettük számításba, akkor most a megemelt mértéket veszik figyelembe növekvő együtthatókkal. 2017 elején ez a szám 1,5.
A megnövelt együtthatók alkalmazása akkor lehetséges, ha az ellenőrt nem engedik be a lakásba vagy a házba bizonyítékfelvétel céljából három egymást követő hónapon keresztül.
Az emelt tarifák a gázszolgáltatásra nem vonatkoznak.
Így minden újítás a szorzótényezők használatára vonatkozik a helyiségben lévő mérőórák hiányában.
Az a fontos, hogy hiányuk igazolható legyen, például mikor nincs műszaki lehetőség az IPU, OPU felszerelésére. Ebben az esetben a díj a régi díjszabás szerint kerül felszámításra.
A Szabályzat általános rendelkezései
A dokumentum főbb pontjai a következők:
Ezenkívül az általános rendelkezések tartalmazzák a lakhatási és kommunális szolgáltatások nyújtása során használt főbb fogalmak és fogalmak dekódolását.
A dokumentum a fogyasztókra (jogszerűen tartózkodó, magántulajdonban, állami tulajdonban lévő állampolgárokra), valamint a szolgáltatókra vonatkozik.
A közszolgáltatásban részt vevő felek jogai és kötelezettségei
A fogyasztónak joga van:
- megfelelő minőségű, kellő időben és teljes körű szolgáltatást kapni;
- zavartalanul kapjanak közszolgáltatásokat, követeljék azok minőségének a megállapított szintre való javítását;
- részt venni a közös tulajdonra és a szomszédos területre vonatkozó döntéshozatalban;
- ellenőrizni és fizetni az elköltött szolgáltatások tényleges mennyiségét;
- fizetés mérséklését követelheti az ellátás megszakadása, rossz minőség vagy saját távollét esetén;
- követelni a kár megtérítését, ha az a szolgáltató hibájából következett be;
- a teljesített kifizetések ellenőrzése;
- teljes körű tájékoztatást kapni, megismerkedni az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos dokumentumokkal, szabályzatokkal.
A szállítónak joga van:
- időszerű igény ;
- megkövetelik a ház, IPU, OPU működésére vonatkozó szabályok betartását;
- kompenzációt kapnak az államtól azon fogyasztók után, akik rendelkeznek;
- szabadon beléphet a helyiségbe a leolvasások és a mérőeszközök használhatóságának ellenőrzése céljából.
A fogyasztó vállalja időben fizetni az elfogyasztott közművekért, hozzáférést biztosítani a szállító képviselőinek a helyiségekhez, függetlenül ellenőrizni a lakás mérnöki hálózatainak működőképességét.
Szállító köteles időben, teljes körűen, hosszú megszakítások nélkül, a megállapított minőségben nyújtson szolgáltatást, megállapodást kössön a fogyasztóval és figyelemmel kísérje a házban lévő rendszerek műszaki állapotát.
Minőségi előírások
A lakhatási és kommunális szolgáltatásokat a GOST R 51617-2000 szabványnak, a szövetségi törvényeknek és egyéb előírásoknak megfelelően kell elvégezni.
Valamennyi szolgáltatást a lakosság szükségletei szerint meghatározott mennyiségben kell biztosítani, a folyamatos fogyasztás biztosítása érdekében.
Szünet csak akkor megengedett javítás vagy vis major.
Minden szolgáltatásnak biztonságosnak kell lennie a lakosság egészsége és élete szempontjából.
A szállítónak el kell végeznie a szolgáltatások minőségének ellenőrzését:
- vizuális;
- elemző;
- hangszeres.
Szolgáltatásnyújtáshoz használt eszközök, termékek, anyagok ellenőrizni kell, és meg kell felelnie a szabványoknak.
A közüzemi díjak fizetésének eljárása
A Lakáskódex kötelezi a fogyasztót, hogy:
- vállalkozások és magánszemélyek egyaránt;
- minden hónap 10-ig kell befizetni;
- a beérkezett nyugtáknak megfelelően fizetési bizonylatokat állít ki;
- kapni, ha van ok;
- fizet a tulajdonában lévő összes helyiségért;
- bizonyos esetekben nem csak a jelenlegi, hanem a társasházak közös tulajdonának nagyobb javítása is fizetésköteles.
Viták és nézeteltérések megoldása
A fogyasztó és a vállalkozó közötti viták a következő típusúak lehetnek:
A közvetítők a lakásszektorban nem népszerűek. Az ok banális - az az oldal, amelyik nem kapta meg a magáét, igaznak tartja magát, és meg akarja büntetni a tettest. Ugyanakkor nem számol azzal, hogy a tárgyalás évekig elhúzódhat, és nagy pénz-, erőfeszítés- és időráfordítással járhat.
Közvetítés a lakás- és kommunális szolgáltatások terén a megbékélésre irányul, rövid időn belül az áldozatot ért kár megtérítése.
Amíg azonban nem módosítják a jelenlegi jogszabályokat, amelyek a vitában részt vevő feleket a közvetítés igénybevételére kötelezik, a közösségi konfliktusokat bírósági úton oldják meg.
Videó: Oroszországban megemelték a rezsifogyasztás normáit
A jelentés az elfogyasztott közművek költségének kiszámításának problémáját tárgyalja egyedi mérőberendezések jelenlétében vagy hiányában.
Elmondják, hogy milyen szorzótényezőket vezetnek be a mérőkkel nem felszerelt lakóépületek tulajdonosai számára.
Betöltés...
