Adatvédelmi megállapodás
és a személyes adatok feldolgozása
1. Általános rendelkezések
1.1 A személyes adatok bizalmas kezeléséről és kezeléséről szóló jelen megállapodást (a továbbiakban: Szerződés) szabadon és szabad akaratából fogadták el, és minden olyan információra vonatkozik, amelyet az Insales Rus LLC és/vagy leányvállalatai tartalmaznak, beleértve a szerződésben szereplő összes személyt. az LLC "Insails Rus"-val azonos csoport (beleértve az LLC "EKAM Service"-t is) információkat szerezhet a Felhasználóról az LLC "Insails Rus" (a továbbiakban: "Insails Rus") bármely webhelyének, szolgáltatásának, szolgáltatásának, számítógépes programjának, termékének vagy szolgáltatásának használata közben a Szolgáltatások) és az Insales Rus LLC végrehajtása során a Felhasználóval kötött bármilyen megállapodást és szerződést. A Felhasználónak a Megállapodáshoz való hozzájárulása, amelyet a felsorolt személlyel fennálló kapcsolatai keretében adott ki, minden más felsorolt személyre vonatkozik.
1.2.A Szolgáltatások használata azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja a jelen Szerződést és az abban meghatározott feltételeket; a jelen feltételekkel való egyet nem értés esetén a Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatások használatától.
"Insales"- Korlátolt Felelősségű Társaság "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, bejegyzett cím: 125319, Moszkva, Akademika Ilyushina St., 4, 1. épület, 11. iroda (a továbbiakban: "Oneinaters"), egyrészt, és
"Felhasználó" -
vagy olyan magánszemély, aki cselekvőképes és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint polgári jogi kapcsolatok résztvevőjeként elismert;
vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett jogi személy, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;
vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett egyéni vállalkozó, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;
amely elfogadta a jelen Szerződés feltételeit.
1.4 A Felek a jelen Szerződés alkalmazásában meghatározták, hogy a bizalmas információ bármilyen jellegű (gyártási, műszaki, gazdasági, szervezési és egyéb), beleértve a szellemi tevékenység eredményeit, valamint a végrehajtás módjára vonatkozó információkat. szakmai tevékenységek (beleértve, de nem kizárólagosan: információkat a termékekről, munkákról és szolgáltatásokról; információkat a műszaki rendszerekről és berendezésekről, beleértve az üzleti előrejelzéseket és a javasolt beszerzésekre vonatkozó információkat; információkat konkrét partnerekről és potenciális partnerekről; szellemi tulajdonnal kapcsolatos információkat, valamint a fentiekhez kapcsolódó tervek és technológiák), amelyeket az egyik fél írásban és/vagy elektronikus formában közöl a másikkal, és amelyet a Fél kifejezetten bizalmas információként jelölt meg.
1.5 A jelen Szerződés célja, hogy megvédje azokat a bizalmas információkat, amelyeket a Felek a tárgyalások, szerződéskötések és kötelezettségek teljesítése, valamint minden egyéb interakció során (ideértve, de nem kizárólagosan a konzultációt, az információ kérését és szolgáltatását, valamint az egyéb tevékenységeket) kicserélik. utasítás).
2. A felek kötelezettségei
2.1 A Felek megállapodnak abban, hogy az egyik Fél által a másik féltől a Felek közötti kapcsolattartás során kapott bizalmas információkat nem fednek fel, nem hoznak nyilvánosságra vagy más módon nem adnak át harmadik félnek a Felek előzetes írásbeli engedélye nélkül. másik Fél, kivéve a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket, amikor az információszolgáltatás a Felek felelőssége.
2.2.Mindegyik Fél megtesz minden szükséges intézkedést a bizalmas információk védelmére, legalább ugyanazokkal az intézkedésekkel, amelyeket a Fél saját bizalmas információi védelmére alkalmaz. A bizalmas információkhoz csak a Felek azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek ésszerűen szükségük van arra a jelen Szerződés szerinti hivatalos feladataik ellátásához.
2.3 A bizalmas információk titokban tartásának kötelezettsége a jelen Szerződés, a számítógépi programokra vonatkozó 2016. december 1-jei licencszerződés, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási szerződés, az ügynöki és egyéb szerződések érvényességi ideje alatt, valamint öt évig érvényes. cselekményeik megszűnését követően, ha a Felek külön nem állapodnak meg.
a) ha a közölt információ a felek egyike kötelezettségeinek megsértése nélkül vált nyilvánosan hozzáférhetővé;
b) ha a közölt információ az egyik fél saját kutatása, szisztematikus megfigyelése vagy a másik féltől kapott bizalmas információk felhasználása nélkül végzett egyéb tevékenysége eredményeként vált ismertté;
c) ha a közölt információt jogszerűen kapták meg harmadik féltől anélkül, hogy köteles lenne titokban tartani mindaddig, amíg azt valamelyik fél át nem adja;
d) ha a tájékoztatást kormányzati szerv, más kormányzati szerv, önkormányzati szerv írásbeli kérésére adják át feladataik ellátása érdekében, és annak e szervek felé történő közlése a Fél számára kötelező. Ebben az esetben a Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik Felet a beérkezett megkeresésről;
e) ha az információt annak a Félnek a hozzájárulásával adják át harmadik félnek, amelyről az információt továbbítják.
2.5.Az Insales nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott információk pontosságát, és nem képes felmérni cselekvőképességét.
2.6 Azok az információk, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatásokba történő regisztráció során az Insales részére megad, az Orosz Föderáció 2006. július 27-i 152-FZ szövetségi törvénye értelmében nem személyes adatok. "A személyes adatokról."
2.7. Az Insalesnek jogában áll a jelen Szerződést módosítani. Az aktuális kiadás módosítása esetén az utolsó frissítés dátuma jelenik meg. A Szerződés új változata a közzététel pillanatától lép hatályba, hacsak a Szerződés új változata másként nem rendelkezik.
2.8 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales személyre szabott üzeneteket és információkat küldhet a Felhasználónak (ideértve, de nem kizárólagosan) a Szolgáltatások minőségének javítása, új termékek fejlesztése, személyes ajánlatok létrehozása és küldése érdekében. a Felhasználót, hogy tájékoztassa a Felhasználót a Díjcsomagok változásairól és frissítéseiről, marketing anyagokat küldjön a Felhasználónak a Szolgáltatások témájában, a Szolgáltatások és a Felhasználók védelme és egyéb célokra.
A felhasználónak jogában áll megtagadni a fenti információk átvételét az Insales - e-mail címre küldött írásbeli értesítéssel.
2.9 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales Services cookie-kat, számlálókat és egyéb technológiákat alkalmazhat a Szolgáltatások általános vagy konkrét funkcióinak biztosítására, és ezzel kapcsolatban a Felhasználónak nincs követelése az Insales-szel szemben. ezzel.
2.10 A felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa az internetes oldalak látogatására használt berendezések és szoftverek funkciója lehet a cookie-kkal végzett műveletek tiltása (bármely webhelyen vagy bizonyos webhelyeken), valamint a korábban kapott cookie-k törlése.
Az Insales jogosult megállapítani, hogy egy bizonyos Szolgáltatás nyújtása csak azzal a feltétellel lehetséges, ha a cookie-k elfogadását és átvételét a Felhasználó engedélyezi.
2.11. A felhasználó önállóan felelős a fiókjához való hozzáféréshez választott eszközök biztonságáért, és önállóan gondoskodik azok titkosságáról. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy azok igénybevételével kapcsolatos minden cselekedetért (valamint azok következményeiért), ideértve az adatokat a Felhasználó által, hogy a Felhasználó fiókjához hozzáférhessen harmadik félnek, bármilyen feltételek mellett (beleértve a szerződéseket is). vagy megállapodások) . Ebben az esetben a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy a Szolgáltatások igénybevételével végzett összes tevékenységet a Felhasználó maga hajtja végre, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó értesítette az Insalest a Szolgáltatásokhoz való jogosulatlan hozzáférésről a Felhasználó fiókja használatával és/vagy bármely szabálysértésről. (sértésének gyanúja) az Ön fiókjához való hozzáférési módjainak titkosságát.
2.12 A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Insalest, ha a Felhasználó fiókját használva jogosulatlan (a Felhasználó által nem engedélyezett) hozzáférést észlel, és/vagy a hozzáférési módok bizalmas kezelését megsérti (sértés gyanúja). a számla. Biztonsági okokból a Felhasználó köteles önállóan biztonságosan leállítani a fiókja alatti munkát a Szolgáltatásokkal végzett munka minden egyes munkamenete végén. Az Insales nem vállal felelősséget az adatok esetleges elvesztéséért vagy károsodásáért, valamint bármely egyéb olyan következményért, amely abból ered, hogy a Felhasználó megsérti a Szerződés jelen részének rendelkezéseit.
3. A felek felelőssége
3.1 Az a Fél, aki megszegte a Szerződésben a Szerződés alapján átadott bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségeit, köteles a károsult fél kérésére megtéríteni a Szerződés feltételeinek megszegésével okozott tényleges kárt. az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályainak megfelelően.
3.2 A kár megtérítése nem szünteti meg a jogsértő félnek a Szerződésben vállalt kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségeit.
4.Egyéb rendelkezések
4.1. A jelen Szerződés értelmében minden értesítést, kérést, követelést és egyéb levelezést, beleértve a bizalmas információkat is, írásban kell megküldeni, és személyesen vagy futárszolgálaton keresztül kell eljuttatni, vagy e-mailben kell elküldeni a számítógépes programokra vonatkozó licencszerződésben meghatározott címekre. 01/2016., a számítógépi programok licencszerződéséhez való csatlakozási megállapodás és a jelen Szerződésben vagy a Fél által utólag írásban megjelölt egyéb címeken.
4.2 Ha a jelen Szerződés egy vagy több rendelkezése (feltétele) érvénytelen, akkor ez nem szolgálhat indokként a többi rendelkezés (feltétel) felmondására.
4.3 A jelen Szerződésre, valamint a Felhasználó és az Eladások közötti, a Szerződés alkalmazásával összefüggésben létrejött kapcsolatra az Orosz Föderáció joga vonatkozik.
4.3 A Felhasználónak jogában áll minden, a jelen Szerződéssel kapcsolatos javaslatot vagy kérdést elküldeni az Insales Felhasználói Támogatási Szolgálatnak vagy a következő postacímre: 107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12 BC „Stendhal” LLC „Insales Rus”.
Megjelenés dátuma: 2016.12.01
Teljes név oroszul:
"Insales Rus" Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név oroszul:
LLC "Insales Rus"
Név angolul:
InSales Rus Korlátolt Felelősségű Társaság (InSales Rus LLC)
Legális cím:
125319, Moszkva, st. Akademika Ilyushina, 4, 1. épület, 11. iroda
Levelezési cím:
107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12, Kr.e. „Stendhal”
INN: 7714843760 Ellenőrzőpont: 771401001
Banki adatok:
Szerkesztőségi
Ha lejárt terméket talál vagy vásárol
Annak ellenére, hogy a lejárt szavatosságú áruk nem kerülhetnek a boltok polcaira, a gyakorlatban senki sincs biztonságban ettől. A szupermarketekben a lejárati idejű termékeket általában jól látható helyen helyezik el, és előfordulhat, hogy nem távolítják el időben.
Nem szabad beletörődnie abba, hogy a kiskereskedelmi láncok megtévesztették Önt azzal, hogy lejárt árut árul. Ha megtévesztéssel szembesül, hatalmában áll megbüntetni a gátlástalan eladót. Ez az egyetlen módja annak, hogy megtanítsuk az eladókat a vevők tiszteletére.
Ha lejárt szavatosságú terméket talál az üzletben
Természetesen a legegyszerűbb, ha csendben eltávolodsz a pulttól, amelyen a lejárt szavatosságú áruk hevernek – az idegeid épek, és időt takarítanak meg! Ez azonban azt jelenti, hogy egyetértünk vele, és bajba tesszük azokat, akik a lejárati idő figyelembevétele nélkül vásárolják meg a terméket. Ebben az ügyben aktív állampolgári álláspontot kell képviselnünk.
Ha lejárt terméket talál, szóljon róla az eladónak vagy az üzletvezetőnek. Igaz, előfordulhat, hogy miután jelzésedre levették a polcról a lejárt terméket, távozásod után azonnal visszateszik. És előfordul, hogy a dátumok megszakadnak, meghosszabbítva a lejárati időt. Ezért ne habozzon kérni a Panaszok és Javaslatok Könyvét. Feltétlenül jelezze ott azt a tényt, hogy a boltok polcain lejárt áruk vannak. Ez a bejegyzés nem kerül rögzítésre, ahogy mondani szokás, az asztalra. A kereskedelmi vállalkozások tevékenységét ellenőrző speciális szervek ellenőrzik a panaszkönyv tartalmát.
Mi a teendő, ha lejárt terméket adtak el
Ha gondatlanságból mégis olyan terméket vásárolt, amely már nem használható, ne maradjon tétlen. A „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” leírja, hogyan kell eljárni olyan helyzetben, amikor a vevő tisztességtelen kereskedelmi kapcsolatok áldozatává válik. A fogyasztói jogok ismerete lehetővé teszi, hogy ne botrányt csináljon, hanem magabiztosan érvelje álláspontját.
1. Legyen szabály, hogy a vásárlás mellé vegyen nyugtát. Ezzel a dokumentummal sokkal könnyebben igazolhatja, hogy ebben az üzletben vásárolta ezt a terméket. És ma vették, nem egy hónapja.
2. Ha nincs nyugta, akkor a CCTV felvételek igazolhatják, hogy eljött az üzletbe és itt vásárolt árut. Manapság sok vállalkozó telepít ilyen biztonsági rendszert a kiskereskedelmi üzletekben. Kérje a rekord felülvizsgálatát, hogy meggyőzze az üzlet alkalmazottait arról, hogy itt vásárolt. A tanúk, ha vannak, a segítségére lehetnek. Hiszen az Art. A törvény 25. §-a értelmében, ha a fogyasztó nem rendelkezik nyugta vagy egyéb, az áru fizetését igazoló dokumentummal, nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy tanúvallomásra hivatkozzon.
3. Menjen az eladóhoz, és mutassa meg a sikertelen vásárlást. Ha Ön rendszeres vásárló ebben az üzletben, mondja azt, hogy minden nap idejön vásárolni, és ez a helyzet rendkívül kellemetlen az Ön számára. Rendszerint mindig félúton találkoznak az ügyfelek, és nyugta nélkül is visszaküldik a pénzt vagy cserélnek árut. Ez a technika különösen jól működik a „nézőknél”. Ha sok ember van az üzletben, akkor az eladók, nem akarnak rossz hírnevet szerezni az üzletüknek, azonnal bocsánatot kérnek, azt mondják, hogy félreértés történt, ami nem fordul elő, és megoldják a problémát.
4. Ha az eladó nem akar Önnel beszélni és visszavenni az árut, vegye fel a kapcsolatot a vezetőséggel. Fenyegessen azzal, hogy ha a sérült terméket nem cserélik ki Önnek, akkor elviszi a Rospotrebnadzorba. Az üzlettulajdonosok tartanak a higiéniai ellenőrzésektől, mivel mindig találhatnak szabálysértést az értékesítés helyén.
5. Ha az üzlet adminisztrációjával folytatott beszélgetés nem hoz eredményt, tegye meg ezt - lépjen kapcsolatba a Rospotrebnadzorral. Írjon nyilatkozatot arról, hogy ilyen és ilyen időpontban vásárolt bizonyos termékeket ilyen és ilyen üzletben, és később kiderült, hogy azok lejártak. Írd le részletesen, mikor jöttél az üzletbe, kivel beszéltél, milyen eredményeket értél el. Jelentkezéséhez csatolja a vásárlási bizonylatot és magát a lejárt terméket. A Rospotrebnadzor köteles intézkedni az Ön levelével kapcsolatban. A Rospotrebnadzor regionális osztályainak telefonszámait általában az üzletekben információs standokon helyezik el. Levelet is írhat a Rospotrebnadzornak az üzlettel kapcsolatos panasszal a felügyeleti hatóság hivatalos honlapján.
Ezenkívül a Rospotrebnadzor forródrót megmondja, mit kell tenni egy adott helyzetben, például ha a fogyasztó nem elégedett a megvásárolt termék vagy nyújtott szolgáltatás minőségével. A forródrót száma: 8 800 100 0004, nyitva minden hétköznap 1000-1700-ig, szünet 1200-1245 (moszkvai idő szerint). A hívás Oroszország bármely helyéről ingyenes. A forródrótok a Rospotrebnadzor regionális részlegeiben is működnek.
Tanulmányozza a jogot
Először is ne féljen visszaküldeni a terméket az üzletbe. Ebben az esetben a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény az Ön oldalán áll. A törvény szerint a fogyasztónak joga van, ha a termékben hibát talál, az azonos márkájú termék cseréjét vagy az ár visszatérítését követelni. Előfordul, hogy egy termék nem lejárt, hanem sérült, és ez is ok a visszaküldésre vagy cserére, ha például az eladás előtt nem megfelelően tárolták.
A fogyasztói jogok ismerete lehetővé teszi, hogy ne botrányt csináljon, hanem magabiztosan érvelje álláspontját.
Vigye vissza az árut az üzletbe
Először is a lejárt terméket kell bevinni az üzletbe. Ha a vevő még megvan a nyugta, akkor nem lehet gond, különösen, ha az üzlet értékeli a hírnevét. Ha a nyugta nincs elmentve, akkor nehezebb lesz visszaküldeni a terméket az üzletbe, de ezt a lehetőséget a törvény is biztosítja.
„Átvételi elismervény nélkül is tudja igazolni az adásvétel tényét – hivatkozni lehet a CCTV-felvételek meglétére, ha van ilyen, és ott rögzíteni kell a vásárlás tényét. Valószínűleg az eladók nem fognak beleegyezni ebbe. Ez egy nehezebb lépés, de tartaléknak marad, ha elvesztette a csekket, vagy nem kapta meg” – mondja Margarita Gorsheneva, a QB Finance fejlesztési igazgatója.
A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 25. cikke szerint, ha a fogyasztó nem rendelkezik adásvételi bizonylattal, pénztárbizonylattal vagy az áru fizetését igazoló egyéb okirattal, nem fosztja meg attól a lehetőségtől, hogy tanúvallomásra hivatkozzon. Tehát ha nem egyedül ment el a boltba, ez segíthet.
Vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral
Ha az üzlet elvből megtagadja a termék cseréjét vagy a pénz visszaküldését, akkor az esetről jegyzőkönyvet kell hagyni a panaszok és javaslatok könyvében, majd fel kell venni a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral vagy egy fogyasztói jogvédő szervezettel – javasolja a szakértő.
Ezen intézmények telefonszámait általában az üzletekben információs standokon teszik ki. Levelet is írhat a Rospotrebnadzornak az üzlettel kapcsolatos panasszal a felügyeleti hatóság hivatalos honlapján. A sérült árut egyébként érdemes lefényképezni, és ezeket a fényképeket a levélhez csatolni.
Ezenkívül a Rospotrebnadzor forródrót megmondja, mit kell tenni egy adott helyzetben, például ha a fogyasztó nem elégedett a megvásárolt termék vagy nyújtott szolgáltatás minőségével. A 8-800-100-0004-es forródrót minden hétköznap 10.00-17.00 (szünet 12.00-12.45) között tart nyitva. A hívás Oroszország bármely helyéről ingyenes.
Hogyan kell helyesen benyújtani a keresetet
A vásárolt termék minőségével kapcsolatos, lejárt szavatossági igényt írásban lehet az üzlethez benyújtani. A Moszkvai Régió Fogyasztói Jogvédő Társaság szerint a lényeg, hogy a panasz szövegéből egyértelműen kiderüljön: ki, kitől, miért és mit követel.
A keresetnek (a címben a „követelés” vagy „nyilatkozat” szót írjuk) hat kötelező részből kell állnia:
Tájékoztatás arról, hogy kinek címezték a reklamációt (az üzletvezető teljes nevét és hivatalos nevét), valamint azt, hogy kitől nyújtják be a reklamációt (teljes név, elérhetőségi telefonszám, postacím a reklamáció megválaszolásához);
A termékkel kapcsolatos információk: milyen terméket vásároltak (megnevezés), annak ára, vásárlás dátuma (általában a pénztárgépen vagy az értékesítési bizonylaton feltüntetve, amelyet célszerű a reklamációhoz csatolni), a termék csomagolásán feltüntetett lejárati ideje ;
A termékkel kapcsolatos reklamációk lényege: a termékkel kapcsolatos reklamációit bármilyen formában közölje (lejárt a lejárati idő, vagy a termék romlott, fogyasztásra alkalmatlan);
Konkrét követelmények az eladóval szemben: például cserélje ki a rossz minőségű terméket, vagy adja vissza a termékért kifizetett összeget, és a követelményeket jogszabályban kell indokolni (célszerű feltüntetni a „Fogyasztóvédelemről szóló törvény” cikkszámait jogok”); ha kártérítést követel, a kárigényhez csatolni kell az okozott veszteség mértékét igazoló dokumentumokat (bizonylat, ha lejárt termékkel mérgezett, orvosi igazolás és gyógyszer bizonylat);
Jelezze, hogy milyen dokumentumokat csatolnak a keresethez (értékesítési bizonylat másolata vagy pénztárbizonylat stb.).
A követelés megemlítheti azt a szándékot is, hogy a Rospotrebnadzorhoz vagy bírósághoz forduljon jogai védelmében, ha az eladó megtagadja a követelés önként teljesítését.
A pályázó teljes neve, aláírása és dátuma.
A keresetet két példányban kell elkészíteni. Az igényt személyesen, az üzletbe érkezéssel lehet benyújtani. Egy példányt át kell adni az eladónak, ügyintézőnek vagy más meghatalmazott személynek (a jogi személy vezetője nem köteles személyesen átvenni a követelést). A második példányon a követelés elfogadását igazoló jelet kell kapnia: a követelést elfogadó személy aláírása, dekódolása (vezetéknév, keresztnév, családnév, beosztás), az elfogadás dátuma, a követelés pecsétje vagy bélyegzője. jogi személy (vagy egyéni vállalkozó). A kereseten pecsét (bélyegző) jelenléte nem szükséges – a bíróságok a legtöbb esetben enélkül is bizonyítottnak tekintik a követelés kézbesítésének tényét.
A reklamáció postai úton is elküldhető, ajánlott küldeményként kell küldeni, átvételi elismervénnyel és a mellékletek leltárával (bejegyzést kell készíteni a leltárba - igényt ilyen-olyan követelményekkel). A postai úton kapott dokumentumokat (csekk, mellékletek listája, nyugta) meg kell őrizni - ezek igazolják, hogy a címzett megkapta a követelést.
Láttál hibát a szövegben? Válassza ki és nyomja meg a "Ctrl+Enter"
De nem mindenki tartja be a törvényt: a gátlástalan eladók címkéket cserélnek, húst színeznek, és régi konzerveket használnak saláták elkészítéséhez a kulináris részleg számára.
Olga Svistunova
nagyítóval megy a boltba
Tudja meg, mi a teendő, ha lejárt terméket talál, és hogyan kényszerítheti az üzletet annak eltávolítására.
Nézd meg a naptárt
Minden élelmiszerterméken fel kell tüntetni a gyártás dátumát és a lejárati dátumot – ez az az időszak, amely után a termék nem fogyasztható. Ha december 1-ig jó a sajt, akkor december 2-ig ne kerüljön a pultra. Minden dátumnak olvashatónak kell lennie, ha a számok elmosódnak, ez szabálysértést jelent.
Vissza a boltba
Ha késést talál, a törvény szerint négy lehetőség közül választhat:
- Követelje, hogy cserélje ki normál lejárati idejű termékre.
- Kérjen kedvezményt.
- Adja vissza a lejárt összeget, és kapja vissza a pénzt.
- Vagy menj a bíróságra.
Ha a nyugta nem lett elmentve, akkor is igazolhatja a vásárlást: szinte minden üzletben videokamerák figyelik a pénztárterületeket. Kérje meg, hogy nézze meg ezeket a feljegyzéseket. Emlékezz, ki láthatta vásárolni: talán a szomszéd srác állt mögötted a sorban.
Vonzzon önkénteseket
Ha a panaszok nem segítenek, és folyamatosan késésekbe ütközik, írjon erről az önkénteseknek. Ezek az aktív srácok bevásárolnak, rossz minőségű árut keresnek, majd rákényszerítik az üzleteket, hogy a lejárt termékeket frissekre cseréljék.
Ez a mozgalom több nagy kereskedelmi láncot is felelősségre kényszerített a lejárt árukért: a Billa a lejárt árukért pénzt adja vissza, vagy frissre cseréli,
A lejárati idő után árut értékesíteni tilos. Ról ről
Ezt egyértelműen kimondja az Orosz Föderáció jogainak védelméről szóló törvény 5. cikkének (5) bekezdése.
fogyasztók." Következésképpen azokat ki kell vonni a kereskedelmi forgalomból. BAN BEN
az Orosz Föderáció 2000. január 2-i törvénye 3. cikkének 2. pontjával összhangban. N 29-FZ „Az élelmiszerek minőségéről és biztonságáról” az olyan élelmiszereket, anyagokat és termékeket, amelyek szavatossági ideje lejárt, rossz minőségűnek és veszélyesnek ismerik el, és nem értékesíthetők.
záradék alapján Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1., 2., 503. cikke értelmében a vevőnek, akinek nem megfelelő minőségű terméket adnak el, ha annak hibáit az eladó nem jelölte meg, választása szerint jogában áll követelni:
a hibás termék cseréje jó minőségű termékre;
a vételár arányos csökkentése;
a termékhibák azonnali, ingyenes elhárítása;
a termékhibák elhárításával kapcsolatos költségek megtérítése.
Ha olyan termékben olyan hibákat észlelnek, amelyek tulajdonságai nem teszik lehetővé azok megszüntetését (élelmiszer, háztartási vegyszerek stb.),
A vevő saját belátása szerint jogosult az ilyen áruk cseréjét követelni
megfelelő minőségű árut vagy a vételár arányos csökkentését.
Kitételek alapján 4., 5., a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” DD.MM.YYYY számú (módosítva: DD.MM.YYYY) az élelmiszerekre, illatszerekre és kozmetikai termékekre, gyógyszerekre, háztartási vegyszerekre és más hasonlókra vonatkozóan. Az áru (munka) gyártója (végzője) köteles meghatározni egy lejárati időt - azt az időtartamot, amely után a termék (munka) a rendeltetésszerű használatra alkalmatlannak minősül.
Eladás
áruk (munkateljesítmény) a megállapított lejárati idő lejárta után, és
áru is (munkavégzés), melyre határidőt kell megállapítani
érvényessége, de nem állapították meg, tilos.
E törvény 13. §-ának 1. pontja értelmében a fogyasztói jogok megsértéséért a gyártót (az előadót, az eladót, a meghatalmazott szervezetet vagy a meghatalmazott egyéni vállalkozót, az importőrt) a törvény vagy a szerződés alapján felelősség terheli.
Ugyanezen törvény 15. cikkének megfelelően az okozott erkölcsi kár
a fogyasztónak a gyártó (előadó, eladó,
felhatalmazott szervezet vagy személy
vállalkozó, importőr) fogyasztói jogokat a jogszabályok és
az Orosz Föderáció e területen fennálló kapcsolatokat szabályozó jogi aktusai
fogyasztói jogok védelme, a károkozót kártérítési kötelezettség terheli
bűntudatának jelenléte. Az erkölcsi kár megtérítésének mértékét a bíróság és
nem függ az anyagi károk megtérítésének összegétől.
Az erkölcsi kár megtérítése a fogyasztót ért vagyoni kár és veszteség megtérítésétől függetlenül történik.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1099. cikke szerint az állampolgároknak az erkölcsi károkért járó kártérítés alapját és összegét az e fejezetben és a kódex 151. cikkében előírt szabályok határozzák meg.
Az állampolgár tulajdonjogát sértő cselekmény (tétlenség) által okozott erkölcsi kár a törvényben meghatározott esetekben kártérítésre vonatkozik.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 151. cikke szerint, ha az állampolgár erkölcsi sérelmet (testi vagy erkölcsi szenvedést) okoz olyan cselekedetekkel, amelyek sértik személyes nem vagyoni jogait vagy sértik az állampolgárt megillető immateriális előnyöket, valamint törvényben meghatározott egyéb esetekben a bíróság a meghatározott sérelem megsértőjét pénzbeli kártérítési kötelezettséggel terhelheti.
Betöltés...
