Հաստատության արտաքին և ներքին միջավայրի մրցունակության վերլուծություն. Imedzh dow-ը որպես կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակության բարձրացման միջոց Դու-ի մրցունակությունը կրթական ծառայությունների շուկայում.

Նախադպրոցական տարիքի երեխաների համար լրացուցիչ կրթությունը զարգացման անհրաժեշտ և համապատասխան ոլորտ է նախադպրոցական կազմակերպությունշուկայական հարաբերությունների պայմաններում։ Այն համարվում է ամենակարեւոր բաղադրիչը կրթական տարածք, սոցիալապես պահանջված է որպես կրթություն, որը օրգանապես համատեղում է երեխայի անհատականության դաստիարակությունը, ուսուցումն ու զարգացումը, առավել բաց և զերծ ռուսական կրթության ստանդարտ մոտեցումից:

Վճարովի արդյունավետ տրամադրում կրթական ծառայություններթույլ կտա ձեւավորել նախադպրոցական կազմակերպությունը լրացուցիչ բյուջե, իսկ ստացված միջոցները կուղղվեն նախադպրոցական կազմակերպության մեթոդական, նյութատեխնիկական բազայի զարգացմանն ու կատարելագործմանը, իրավասու աշխատողների ներգրավմանը և նրանց որակավորման բարձրացմանը։

Ժամանակակից կենսապայմանները, ծնողների ձգտումների բարձրացումը և նրանց ներգրավվածությունը կազմակերպություններում բացահայտեցին կարիքների և պահանջարկի ուսումնասիրության անհրաժեշտությունը՝ որոշելու լրացուցիչ կրթական ծառայությունների մրցունակ շարք:

Ժամանակակից նախադպրոցական կրթությունԱնցում է կատարում մեծ քանակությամբ տեղեկատվության անգիր տեղադրումից դեպի նոր տեսակի գործունեության մշակում՝ ստեղծագործական, հետազոտական, և, հետևաբար, մի շարք հետազոտողներ ելք են տեսնում ստեղծագործական տեխնոլոգիաների զարգացման մեջ: Ռիսկերի վերլուծության և նվազագույնի հասցնելու նպատակով ցուցանիշների փոփոխման համակարգը դիտարկվել է Վ.Ա.Յասվինի, Ն.Ն.Պոդդյակովայի, Ա.Ա.Մայերի կողմից: Կրթական ծառայությունների մրցունակությունը չափելիս մենք դիտարկել ենք թաքնված փոփոխականների համակարգը՝ հիմնված Rasch մոդելի վրա:

Այնուամենայնիվ, կա հակասություն կրթական ծառայությունների մրցունակությունը չափելու, արդյունքը կանխատեսելու և լրացուցիչ կրթության կազմակերպման ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու անհրաժեշտության միջև, մանկավարժական գիտության և կրթության ոլորտում այս խնդրի զարգացումը նախադպրոցական կրթական կազմակերպությունների (PEO) աճող անկախության հետ: և տարածումը լրացուցիչ ծառայություններմիայն ավելանում է. Հայտնաբերված հակասությունները կնշանակվեն մեր հետազոտության խնդիրը դնելու անհրաժեշտությամբ՝ մշակել նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում վճարովի կրթական ծառայությունների մրցունակության չափման մեթոդաբանություն:

Լրացուցիչ կրթական ծառայությունների մրցունակության ներուժի վերլուծության և գնահատման իրականացում. նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների զարգացման ռազմավարության մշակում` առանձնացնելով գործունեության առաջնահերթ ոլորտները. ծախսերի կրճատում և ներդրումներ անհեռանկար հատվածների զարգացման համար՝ լրացուցիչ կրթական ծառայություններ. Մենք ընտրել ենք հետազոտության հետևյալ մեթոդները՝ McKinsey մատրիցա՝ հարցաթերթ, հարցում, լրացուցիչ կրթական ծառայությունների շրջանակի վերլուծություն։

McKinsey մատրիցը օգտագործվում է առանձին ռազմավարական բիզնես միավորների գրավչությունը գնահատելու համար՝ հիմնված երկու կոորդինատների վրա՝ X առանցքը բնութագրում է արդյունաբերության ռազմավարական բիզնես միավորի դիրքի ուժը, Y առանցքը՝ արդյունաբերության գրավչությունը:

Կրթական ոլորտը շուկայի լիարժեք մասնակիցներին անցնելու կապակցությամբ կրթական ծառայությունները կբարձրացնեն շուկայի բնութագրերը, ներառյալ մրցունակությունը: Հետևաբար, նախադպրոցական կրթական կազմակերպությունները կանգնած են կառավարման նոր մեթոդների որոնման անհրաժեշտության հետ, որոնք կօգնեն նրանց ավելի լավ հարմարվել շուկայական պայմաններին: Կրթության մեջ բիզնես տեխնոլոգիաների կիրառման անհրաժեշտությունն ու հնարավորությունը հիմնավորվել են մի շարք ուսումնասիրություններում:

Ուսումնասիրությունն իրականացվել է քաղաքային բյուջետային նախադպրոցական ուսումնական հաստատության, Պրիմորսկո-Ախտարսկի թիվ 8 «Ոսկե ձկնիկ» մանկապարտեզի հիման վրա, դիտարկվել են հինգ լրացուցիչ կրթական ծառայություններ.

1. «Կախարդական մատիտ» (այսուհետ՝ հատված 1):
2. « Պարային ակումբ«(այսուհետ՝ հատված 2):
3. Լոգոպեդիայի պարապմունքներ (այսուհետ՝ հատված 3):
4. «Հմուտ ձեռքեր» (այսուհետ՝ հատված 4):
5. Թատերական ստուդիա (այսուհետ՝ հատված 5)։

Ծնողների, երեխաների և հասարակության կարիքներն ուսումնասիրելու համար մենք սահմանեցինք լրացուցիչ կրթական ծառայությունների մրցունակության չափանիշներ։ Մրցունակության չափանիշները ներառում են ծառայության և ապրանքանիշի հզորության, կազմակերպության ռեսուրսների և ներդրումային հնարավորությունների գնահատումը, ինչպես նաև ներարդյունաբերական մրցակցության մակարդակի գնահատումը: Սեգմենտի մրցունակության համար մենք օգտագործել ենք հետևյալ չափանիշները.

1. Լրացուցիչ կրթական ծառայությունն ունի եզակի առավելություն.
2. Սեգմենտը բավարարում է ծնողների, երեխաների և հասարակության կարիքներն ու պահանջները։
3. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում որակյալ ուսուցիչների առկայությունը.
4. Անհրաժեշտ մեթոդական, դիդակտիկ և տեսողական սարքավորումների առկայություն.
5. Նախադպրոցական հաստատությունը ճկուն է և կարող է արագ հարմարվել ծնողների կարիքների փոփոխություններին:
6. Սեգմենտում մրցակցության մակարդակը ցածր է։ Ինչպիսին է մրցակցության մակարդակը հատվածում:
7. Մրցակիցների արձագանքը նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեությանը.

Բոլոր չափանիշները բացահայտելուց հետո մենք որոշեցինք յուրաքանչյուր չափանիշի կարևորության աստիճանը, որպեսզի բոլոր չափանիշների գումարը հավասար լինի 100%-ի: Ծառայության մրցունակության ամենակարևոր գործոնները նրա եզակիությունն ու կարիքները բավարարելու ունակությունն են թիրախային լսարանհնարավորինս ամբողջական:

Այնուհետև մենք գնահատում ենք սեգմենտի մրցունակությունը, գնահատումն իրականացվում է յուրաքանչյուր գործոնի 1-ից 10 միավոր նշանակելով, որտեղ 1-ը ամենացածր միավորն է, ինչը նշանակում է, որ այս գործոնը որոշում է շուկայի ցածր գրավչությունը և կազմակերպության մրցունակությունը: հատվածում, իսկ 10-ը առավելագույն միավորն է, ինչը նշանակում է, որ այս գործոնի համար հատվածը շատ գրավիչ է, և կազմակերպության մրցունակությունն այս հատվածում պոտենցիալ բարձր է:

Յուրաքանչյուր գործոնի գնահատական ​​նշանակվելուց հետո մենք հաշվարկում ենք բաղադրյալ գործոնի միավորը՝ ելնելով դրա կշռից կամ կարևորությունից: Այս գործողությունը կատարվում է առանձին տողով՝ գործակցի կշիռը նշանակված միավորով բազմապատկելով։

Վերջնական միավորը հավասար է գործոնի կշռին, գործոնի ծանրության գնահատմանը:

«Մրցունակության» չափանիշով հատվածների գնահատման տվյալները ներկայացված են Աղյուսակում: 1.

Աղյուսակ 1

Սեգմենտների գնահատում «մրցունակության» չափանիշի հիման վրա

Չափանիշներ մրցունակություն	Գործոն քաշը	Գործոնի ծանրության գնահատում 1-ից 10
		Հատված 1	Հատված 2	Հատված 3	Հատված 4	Հատված 5
Լրացուցիչ կրթական ծառայությունն ունի եզակի առավելություն
Սեգմենտը բավարարում է ծնողների, երեխաների և հասարակության կարիքներն ու պահանջները:
Նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում որակյալ ուսուցիչների առկայությունը
Անհրաժեշտ մեթոդական, դիդակտիկ և տեսողական սարքավորումների առկայություն
Նախակրթարանը կարող է արագ հարմարվել ծնողների խնդրանքների փոփոխություններին
Սեգմենտում մրցակցության մակարդակը ցածր է
Մրցակիցների դանդաղ արձագանքը նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեությանը
Վերջնական գնահատական

Կազմակերպության համար հատվածի գրավչությունը McKinsey մատրիցայի երկրորդ հիմնական պարամետրն է: Սեգմենտի գրավչությունը ազդում է սեգմենտի զարգացման գործում ներդրումների իրագործելիության վրա այս շուկան, սեգմենտում շահույթ ստանալու ցուցանիշ է։ Շուկայի գրավչության չափանիշները ներառում են շուկայական գործոնների գնահատում, պահանջարկի և շուկայի զարգացման միտումների գնահատում: Մենք օգտագործել ենք սեգմենտի գրավչության հետևյալ չափանիշները.

1. Սեգմենտում պահանջարկի ծավալը մեծ է
2. Սեգմենտի աճի տեմպերը բարձր են։
3. Սեգմենտի կազմակերպությունների թիվը չնչին է։
4. Գովազդի ոլորտում ներդրումները բացակայում են կամ ցածր մակարդակի վրա են։
5. Սեգմենտում ապրանքների տեսականին ընդլայնելու հնարավորություններ կան։
6. Արտադրանքի օգտագործման մշակույթի ցածր մակարդակ:
7. Մրցակցող ապրանքանիշերի ուժը մեծ չէ:
8. Շուկայում կան չբավարարված և թաքնված կարիքներ։
9. Կանխատեսվում է հատվածի երկարաժամկետ աճ։
10. Ազդեցության ռիսկերը արտաքին գործոններնվազագույն.

Մեթոդներ վերլուծական գործունեությունայլոց կողմից տրամադրվող լրացուցիչ կրթական ծառայությունների շրջանակի ուսումնասիրություն կրթական կազմակերպություններ, նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեության վերլուծություն, հարցաթերթիկների անցկացում, ծնողների հետ հարցազրույց.

Բոլոր չափանիշները թվարկելուց հետո մենք յուրաքանչյուր չափանիշի նշանակեցինք կարևորության մակարդակ, որպեսզի բոլոր չափանիշների կարևորության գումարը հավասար լինի 100%-ի: Շուկայի գրավչության կարևորագույն գործոններն են ազատ շուկայական նիշերի առկայությունը, փակված պահանջարկը և հատվածի աճի տեմպերը:

Սեգմենտների գնահատման տվյալները ըստ «գրավչության» չափանիշի ներկայացված են աղյուսակում: 2.

Աղյուսակ 2

Սեգմենտների գնահատում «գրավչության» չափանիշի հիման վրա

Սեգմենտի գրավչության չափանիշի և նախադպրոցական տարիքի մրցունակության չափանիշի հիման վրա վերջնական միավորներ ստանալուց հետո մենք ուղղակիորեն անցնում ենք Mckinsey/General Electric (GE) մատրիցայի կառուցմանը:

Մենք դասավորում ենք վերլուծված հատվածներն ու ծառայությունները մատրիցայում՝ ըստ հավաքած միավորների քանակի:

Կախված մրցունակության և գրավչության առումով սեգմենտի ստացած վերջնական միավորից, մատրիցայում նրա դիրքը կախված է.

Ստացված արժեքների մեկնաբանություն.

0-3 միավորից՝ ցածր.

4-7 միավորից՝ միջին.

8-10 բալից՝ բարձր.

Վերլուծված հատվածների գտնվելու վայրը մատրիցում՝ ըստ հավաքած միավորների քանակի, ներկայացված է նկարում:

Սեգմենտի գրավչությունը				Հատված 3
			Հատված 1 Հատված 2 Հատված 5
			Հատված 4
		Լրացուցիչ կրթական ծառայությունների մրցունակությունը հատվածում

Հատվածների դասավորությունը մատրիցայում

Շուկայավարման ռազմավարությունը կախված է ծառայության կամ շուկայի հատվածի դիրքից մատրիցայում:

Որքան բարձր է ծառայության մրցունակությունը, և որքան բարձր է շուկայի գրավչությունը, այնքան մեծ է այս ուղղությամբ հաջողության հասնելու ներուժը:

Որքան թույլ են կազմակերպության ծառայությունները մրցակիցների համեմատ, այնքան ցածր է արդյունաբերության գրավչությունը, այնքան ցածր են այս ուղղությամբ աճի հնարավորությունները:

Սեգմենտը գնահատվում է որպես խոստումնալից մուտքի համար, եթե այն ունի բարձր գնահատականներչափանիշներից առնվազն մեկի համաձայն՝ կա՛մ «բարձր գրավչությամբ», կա՛մ «բարձր մրցունակությամբ»:

Նշված հատվածները մոխրագույնկան դրական կանխատեսումներ, որ սեգմենտի գրավչությունը կամ մրցունակությունը կբարձրանա առաջիկա տարիներին (շուկայական ներուժի գնահատման հիման վրա). կամ մուտք գործելը այս հատվածներ կապահովի ավելի հեշտ ներթափանցում ապագայում դեպի առավել գրավիչ հատվածներ:

Չափանիշներից մեկի համաձայն «ցածր» գնահատված հատվածները պետք է դիտարկվեն ծայրահեղ զգուշությամբ, քանի որ դրանք բարձր ռիսկեր են պարունակում:

Այսպիսով, լրացուցիչ կրթական ծառայությունների վերլուծությունը, օգտագործելով McKinsey մատրիցը, ցույց է տվել, որ Magic Pencil (հատված 1), Պարային ակումբ (հատված 2), Թատերական ստուդիա (հատված 5) մատրիցայում նշված են մոխրագույնով, այսինքն՝ այդ հատվածները կարող են լինել. համարվել են թիրախներ. կան դրական կանխատեսումներ, որ սեգմենտի գրավչությունը կամ մրցունակությունը կավելանա։

Խոսքի թերապիայի դասերի (հատված 3) հատվածը գնահատվում է որպես խոստումնալից մուտքի համար:

Հմուտ ձեռքերը (հատված 4) գնահատվում են «ցածր» և նրանց պետք է վերաբերվել ծայրահեղ զգուշությամբ, քանի որ դրանք ունեն բարձր ռիսկեր:

Կարելի է եզրակացնել, որ McKinsey մատրիցայի միջոցով կարելի է որոշել լրացուցիչ կրթական ծառայությունների ոլորտը, մշակել զարգացման ճիշտ ռազմավարություն և ներկայացնել. լրացուցիչ կրթություն. Մեր ուսումնասիրությունն ուսումնասիրել է նախադպրոցական կրթության ծառայությունների մրցունակության ռիսկերը միայն տնտեսական գրավչության տեսանկյունից: Կրթության ոլորտում ծառայությունները ենթակա են ռիսկերի՝ կապված արժեքների ձևավորման, երեխաների զարգացման և նրանց աշխարհայացքի ձևավորման հետ: Այս առումով մեր առաջարկած չափման տեխնիկան չի կարող ավարտված համարվել դրա կատարելագործման աշխատանքները.

Այս հոդվածը բացահայտում է մանկապարտեզի կերպարի խնդիրը։ Ինչպիսի՞ն է մանկապարտեզի պատկերը: Ովքե՞ր են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարի ձեւավորման սուբյեկտները. Ինչպե՞ս է դրսևորվում կոնկրետ մանկապարտեզի անհատականությունը: Այս հարցերի պատասխանները ներկայացված են այս հոդվածում:

Ներբեռնել:

Նախադիտում:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերը որպես կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակության բարձրացման միջոց.

Դաստիարակության այնպիսի ասպեկտ չկա, որ իրավիճակը չունի

ազդեցություն կունենար, չկա այնպիսի ունակություն, որն անմիջականորեն կախված չլիներ երեխային անմիջապես շրջապատող կոնկրետ աշխարհից...

Յուրաքանչյուրին, ում հաջողվում է ստեղծել նման միջավայր, ամենաբարձր աստիճանի կհեշտացնի իր աշխատանքը։ Նրա մեջ երեխան կապրի - կզարգացնի իր ինքնաբավ կյանքը, նրա հոգևոր աճը կբարելավվի իրենից, բնությունից...

Է.Ի.Տիխեևա

Բոլորն էլ ունեն նախադպրոցականքո դեմքը. Կարևոր է, թե որ մանկապարտեզի ծնողներն են ընտրում իրենց երեխայի համար, և անտարբեր չէ պոտենցիալ աշխատողների համար ավելի գրավիչ հաստատություն լինելը։ Այսօր պետք է հիշել, որ ուսումնական հաստատությունները ներկայացվում են նոր պահանջներով, և նախադպրոցական հաստատության հեղինակությունն ու հեղինակությունը կարևոր դեր են խաղում: Դրական պատկեր ստեղծելու համար ամեն ինչ կարևոր է նախադպրոցական հաստատության շեմից մինչև տնօրենի և ուսուցիչների վերաբերմունքը ծնողների և նրանց երեխաների նկատմամբ։ Ինչպիսի՞ն է մանկապարտեզի պատկերը:

Իմիջը նոր երևույթ չէ, բայց արդիական է, և դրա արդյունքը որոշում են թիմի բոլոր անդամները։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր աշխատակից հասկանում և կիսում է պատասխանատվությունը իր աշխատանքի համար պատկերի առանձին բաղադրիչների համար, որոնք իրենց իրավասությունների շրջանակում են:Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարը կրթական հաստատության էմոցիոնալ լիցքավորված պատկեր է, որը հաճախ ձևավորվում է գիտակցաբար, ունի նպատակային բնութագրեր և նախատեսված է որոշակի հոգեբանական ազդեցություն գործադրելու հասարակության որոշակի խմբերի վրա:Ընդամենը հինգ տարի առաջ «մանկապարտեզի կերպար» բառերի համակցությունն առնվազն անսովոր էր թվում։ Եվ հիմա ավելի ու ավելի շատ նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ղեկավարներ են մտածում այս ուղղությամբ նպատակային աշխատանքի մասին։ Թեման այսօր արդիական է բազմաթիվ հաստատությունների համար։ Ամեն տարի մրցակցությունը մեծանում է նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների միջև ոչ միայն մեր տարածաշրջանում, այլև միկրոշրջանում, որոնք, որպես կանոն, գտնվում են միմյանցից փոքր հեռավորության վրա։ Ներկայումս շատ մանկապարտեզներ ստիպված են մտածել, թե որն է իրենց առավելությունը մյուսների համեմատ։ Իսկ ծնողները հնարավորություն ունեն ընտրելու այն հաստատությունը, որը բավարարում է նրանց բոլոր կարիքները։ Այս պայմաններում մանկապարտեզի դրական իմիջի ստեղծումը կարծես անհրաժեշտ տարր է նրա մրցունակությունը բարձրացնելու համար։

Կոնկրետ մեր հաստատության համար իմիջն ու հեղինակությունը շատ կարևոր են։ Աշխատելով նորարարական ռեժիմով՝ մեր մանկապարտեզն աստիճանաբար ձևավորեց նախադպրոցական հաստատության իր կորպորատիվ ոճը։ Յուրաքանչյուր աշխատող համարվում է հաստատության «դեմքը», որով դատվում է նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունն ամբողջությամբ։ Թիմի յուրաքանչյուր անդամ ունի իր մասնագիտական ​​իմիջը, և միևնույն ժամանակ բոլորին` ղեկավարներին, ուսուցիչներին և կրտսեր սպասարկող անձնակազմին, միավորում է. ընդհանուր պատկեր: տեսքը, հաղորդակցության մշակույթ, խելամտություն, ընկերական ժպիտ, գրավիչ պահվածք, հպարտություն սեփական հաստատության և ուսանողների նկատմամբ: Նրա կամ հաստատության հետ համագործակցելու ցանկությունը մեծապես կախված է աշխատողի իմիջից (մասնավորապես՝ նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի պրոֆեսիոնալիզմից, անձնական հեղինակությունից, նրա ղեկավարման ոճից, հմայքը):

Կարծում եմ, որ կերպարի ձևավորման հիմնական առարկան առաջնորդն է և նրա կողմից ձևավորված դասախոսական կազմը, ինչպես նաև արձագանքների շնորհիվ տարբեր սոցիալական խմբերհետաքրքրված է կրթական ծառայությունների մատուցմամբ. Այս խմբերը ներառում են երեխաները և նրանց ծնողները. մրցակցային հաստատությունների աշխատակիցներ, կրթական իշխանությունների և քաղաքային իշխանությունների աշխատակիցներ, տեղի բնակիչներ: Առաջնորդի կերպարին մեծ ուշադրություն դարձնելու հիմնական պատճառն այն է, որ նրա հետ է, որ հաստատությունը նույնացվում է ինչպես աշխատակիցների, այնպես էլ նրա հաճախորդների կողմից: Հետևաբար, այն, թե ինչպես են ուրիշներն ընկալում կազմակերպությունը, շատ բան կախված է ղեկավարից:

Այսպիսով, ինչպե՞ս հասկանանք նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի կերպարը։ Դալի բառարանում «կառավարել» բառը նկարագրված է այսպես. «Կառավարել (ինչ), իմանալ (ինչ), այսինքն՝ կառավարել, պահել իր բաժնում, նման է առաջատար բառին. ճանապարհ ցույց տալ, թե ղեկավարել որպես շեֆ: Կառավարել – իշխել, առաջընթաց տալ, ուղղություն տալ, տնօրինել, լինել ինչ-որ բանի տերը, կառավարիչը»։ Ղեկավարը մարդկանց հասկացության մեջ սահմանվում է որպես նախադպրոցական ուսումնական հաստատության «դեմք»:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ժամանակակից ղեկավարը պետք է ունենա բարձր պրոֆեսիոնալիզմ, կոմպետենտություն, կազմակերպչական որակներ, արդյունավետություն, քաղաքական մշակույթ, բարձր բարոյականություն, անձնական հեղինակություն, ձգտում ժողովրդավարական առաջնորդության ոճի։ (Առաջնորդի բարձր համբավը պահանջում է անհատական ​​ղեկավարման ոճ:) Ղեկավարը պետք է ընդհանուր լեզու գտնի երիտասարդների և մեծերի, երեխաների և ծնողների, տարբեր մասնագիտությունների աշխատողների, տարբեր կրթությամբ, ամուսնական կարգավիճակով, որակավորում ունեցող մարդկանց հետ, խոսի պարզ, ճիշտ, հասկանալի է, կարողանալ ոչ միայն խոսել, այլև լսել: Առաջնորդի կերպարի կարևոր բաղադրիչը ինքնաներկայացումն է: Կարևորը աչքերի հատուկ փայլն է, ժպիտը, ձայնի յուրահատուկ ինտոնացիան և պահվածքի գրավչությունը: Հատուկ ուշադրությունտրվում է ժպիտին, որը շատ դրական հույզեր է հաղորդում։ Գլխավորն այն է, որ առաջնորդի կերպարը գրավիչ լինի բնակչության ամենալայն շերտերի համար։

Առաջնորդի կերպարին մեծ ուշադրություն դարձնելու հիմնական պատճառն այն է, որ նրա հետ է, որ հաստատությունը նույնացվում է ինչպես աշխատակիցների, այնպես էլ նրա հաճախորդների կողմից: Հետևաբար, այն, թե ինչպես են ուրիշներն ընկալում կազմակերպությունը, շատ բան կախված է ղեկավարից:

Առաջնորդի կերպարի բոլոր թվարկված բաղադրիչները վերաբերում են նաև ուսուցչին: Նրա անձի նկատմամբ միշտ պահանջներ են եղել բարձր պահանջներ, քանի որ հենց նա է ստեղծում հաջորդ սերունդների մշակույթը, դաստիարակում երեխաներին ու ծնողներին, կրթում ու սովորեցնում իր վարքով, մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքով, արտաքինով։

Երեխաները նման են քնքուշ բողբոջների: Նրանց պետք է բարի դեմքով այգեպան։ Միայն բարոյապես բարձրացածներն ու «հոգիներ կարգավորելու» արվեստը տիրապետող մարդիկ: Ինչպես ցույց է տալիս բժիշկ գիտնական Վ.Ֆ. Բազարնիի հետազոտությունը, երեխաների հիվանդությունները հիմնականում պայմանավորված են ուսուցիչների ագրեսիվ պահվածքով: Ուսուցչի կերպարը պետք է ստեղծի մայորի պատրանք՝ միաժամանակ թաքցնելով թուլությունը և այլն։ Սա օգտակար է սովորելու համար։ Վատ առողջությունը, վատ տրամադրությունը, ներքին անհանգստությունը պետք է կարողանա թաքնվել արտաքին հայացքից և միշտ լինել «ձևի մեջ»:

Դուք պետք է հիշեք Լ. Երեխաներին սիրահարվելը դասավանդման հիմնական պայմանն է։ Ուսուցիչը, ով սիրահարված է երեխաներին և կրքոտ իր աշխատանքով, ինտուիտիվ և գիտակցաբար ընտրում է վարքի այն մոդելները, որոնք առավել հարմարեցված են երեխաների արժանապատվությանը և նրանց ներկայիս կարիքներին: Նման ուսուցչի կերպարն անբասիր է։ Երեխայի համար նա նման է հոգևոր հովվի, վստահելի ավագ ընկերոջ, գաղտնի զրուցակցի։ Նրա կերպարը մնում է նրանց հիշողության մեջ երկար ժամանակ, իսկ հաճախ՝ ընդմիշտ, որպես հավերժ օրինակ։ Յուրաքանչյուր ընտանիք կարիք ունի նման ուսուցչի հետ համագործակցության: Նրանք կոչված են լինել ծնողների խորհրդատուներ՝ համատեղ առաջնորդելով յուրաքանչյուր երեխայի անհատական ​​զարգացման պատմությունը։

«Շատ հազարավոր տարիներ առաջ ԱՍՏՎԱԾ տեսավ, որ մարդկանց արատները շատանում են և որոշեց օգնել նրանց: Նա ստեղծեց Հոգիներ և ասաց. «Մարդիկ կորցրել են իրենց ճանապարհը: Ի՞նչ անեմ։ Հոգիներից մեկն առաջարկեց մարդկանց մարգարեական երազանք ներշնչել, մյուսը` երկնքից մանանա ուղարկել, երրորդը` ջուր` Աստծուց: Եվ միայն չորրորդը՝ Բարձր Հոգին, ասաց. Աստված երկիր ուղարկեց ուսուցիչներ Մովսեսին, Հիսուս Քրիստոսին, Բուդդային և Մուհամեդին: Եվ հետո նա հավաքեց պայծառ հրեշտակներին և հրամայեց նրանց ուսուցիչներ լինել երեխաների համար: Հին ժամանակներից ի վեր հրեշտակները ծնվել են երկրի վրա սովորական երեխաների պես, մեծանում և շտապում են երեխաների մոտ: Սրանք ուսուցիչներ են! Ուսուցիչը մորից հետո առաջին ուսուցիչն է, որին երեխաները հանդիպում են կյանքի ուղին. Եվ երեխայի մանկության ուրախ փորձը և նրա ողջ ապագա կյանքը կախված է նրանից, թե որքանով է նա կարողանում իր սիրտը տալ երեխաներին: Ուսուցիչները մեծ մասամբ առանձնահատուկ մարդիկ են՝ անփող մարդիկ, ովքեր չեն տենչում պատիվներ կամ պարգևներ ճակատագրից: Իսկ ի՞նչ կասեք նշանակալի, հարգված, պահանջված լինելու ցանկության մասին։ Իսկ դրա համար նրանք պետք է լինեն իրադարձությունների կենտրոնում, շատ բան իմանան ու հասկանան, մնան անհանգիստ, հոգատար և ձգտեն ինքնակատարելագործման։ Ուսուցիչը «վազորդ», «թռիչք», «հավերժ շարժման մեքենա» է, քանի որ երեխաները ցանկանում են առողջ լինել: Ուսուցիչը երգիչ է, երաժիշտ, աճպարար, քանի որ երեխաները սիրում են քնելուց առաջ լսել և բեմադրել հեքիաթներ և օրորոցային երգեր: Ուսուցիչը ուղեցույց է, հետազոտող, փորձարկող, հանրագիտարան, որովհետև երեխաները հաճույքով քայլում են, դիտում, փորձարկումներ անում և սիրում են հարցեր տալ: Ուսուցիչը ճարտարապետ է, դիզայներ, նկարիչ, քանդակագործ, քանի որ երեխաները միշտ պատրաստ են ստեղծագործելու։

Ինչպես ղեկավարը, ուսուցիչը, այնպես էլ յուրաքանչյուր մանկապարտեզ ունի իր «դեմքը»: Մեր մանկապարտեզի անհատականությունը դրսևորվում է.

1. Համախոհների ստեղծված կայուն, ստեղծագործ ուսուցման թիմում։ Հաստատության ուսուցիչների մեծ մասն աշխատում է մեր մանկապարտեզում ավելի քան 10 տարի, ուսուցիչների 50%-ն ունի ամենաբարձր որակավորման կատեգորիա։
2. Հարմարավետ պայմաններ ստեղծելու մեջ՝ մանկապարտեզի զարգացման օրիգինալ միջավայր։ Մեր մանկապարտեզն է«Ծաղիկների այգի» Յուրաքանչյուր տարիքային խումբ անվանվում է իր ծաղկով: Դրանք են՝ «Հովտաշուշան», «Անմոռուկ», «Վարդ», «Կակաչ», «Երիցուկ», «Աստեր», «Մեխակ», «Նարցիս», «Կակաչ», «Քաջվարդ» Եգիպտացորենի ծաղիկ»: Յուրաքանչյուրում տարիքային խումբմշակել է սեփական ինտերիերի դիզայնի ոճը, որտեղԶարգացող առարկայական-տարածական միջավայր ստեղծելու համար հաշվի են առնվում հիմնական բնութագրերը.

շրջակա միջավայրի հարմարավետություն և անվտանգություն;

Զգայական փորձառությունների հարստության ապահովում;

Անհատական ​​անկախ գործունեության ապահովում;

Հետազոտության համար հնարավորությունների ապահովում.

Մեր մանկապարտեզի այցեքարտը ծաղկի տեսքով տեղեկատվական կրպակ է։

Մեր մանկապարտեզը հիանալի է

Նրա մեջ կան անթիվ ծաղիկներ.

Նարգիզ և մեխակ

Աստղեր և քաջվարդ,

Երիցուկ և ինձ անմոռուկ,

Կակաչն ու կակաչը ցույց են տալիս,

Իսկ հովտի շուշանը այնքան լավն է։

Մեր այգու ծաղկեփնջի մեջ

Եվ դուք կգտնեք վարդ:

1. Մանկապարտեզի ավանդույթներում, ներառյալ.

• Մայրության տոնը նշելը;
• Մասլենիցայի տոնը նրբաբլիթներով, կլոր պարերով և պատկերների այրմամբ:
• Ծնողների հետ հաստատության տարածքում մաքրման աշխատանքների իրականացում, որի արդյունքը ոչ միայն մաքրությունն ու կարգուկանոնն է, այլև համատեղ թեյախմությունը մաքուր օդում.
• Ապագա մանկապարտեզի սաների ծնողների համար բաց դռների անցկացում;
• Թեմատիկ շաբաթների անցկացում` Տիեզերական շաբաթ, Գրքի շաբաթ, Բասկետբոլի հեքիաթների շաբաթ, Սիրված մուլտֆիլմերի շաբաթ և այլն;
• Ծնողների հետ թերթի հրատարակում «Իմ սիրելի թաղամաս», «Սիրելի քաղաք - մաքուր քաղաք»;
• Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության տարածքում սպորտային փառատոնների, փոքր ձմեռային և ամառային օլիմպիադաների անցկացում.
• Մանկապարտեզի ինտերիերի ձևավորում երեխաների ստեղծագործական աշխատանքներով.
• Մանկապարտեզի տարեգրություն, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ծնողների և հյուրերի ակնարկների գիրք.

1. Հարգալից վերաբերմունք յուրաքանչյուր հյուրի նկատմամբ։

Արդյունքներ նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեությունըլուսաբանվում են տեղական մամուլում, մանկապարտեզի սաների համերգները, ոչ միայն հաստատության երաժշտական ​​դահլիճում, այլև տարբեր այլ բեմերում («Ոսկե բանալի» մարզային երաժշտական ​​մրցույթի հաղթողների գալա համերգ, ելույթ առողջության փառատոնում» հանուն երկրի լուսավոր ապագայի»): Անցկացվում են ծնողների հարցումներ, խորհրդատվություն և ծնողական հանդիպումներ: Ակտիվ աշխատանք է տարվում մոտակա դպրոցների, գրադարանի, առողջապահական հաստատությունների, երեխաների և երիտասարդների ստեղծագործական պալատի հետ: Հաստատության ղեկավարի աշխատասենյակում նախատեսված է նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ձեռքբերումների (դիպլոմներ, պատվոգրեր, շնորհակալագրեր) պատվավոր տեղ:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի պաշտոնում 15 տարվա գործունեությունից հետո ինձ համար պարզ է, որ դրական կորպորատիվ իմիջ ստեղծելու համար անհրաժեշտ է հետևյալը. թիմային (ոչ միայն մանկավարժական, այլ ընդհանրապես). Մանկապարտեզպետք է դառնա ոչ միայն երեխայի, այլ նաև մանկապարտեզի ողջ անձնակազմի և ծնողների համար՝ ուրախության տարածք:

№	Նպատակներ և խնդիրներ	Աշխատանքի ձևեր	Խնդիրների լուծման մեթոդներ և տեխնիկա	Պատասխանատու	Ավարտման ժամկետները
	Ուսումնական ծառայությունների շրջանակի ընդլայնում. Ուսումնասիրելով կրթական ծառայությունների պահանջարկը.	Ծնողների համար հարցաթերթիկների մշակում, հարցաթերթիկներ, հարցաթերթիկների վերլուծություն	Ղեկավարի, մեթոդիստի, մանկավարժների համատեղ գործունեություն.	Ղեկավար, մեթոդիստ
1.1 1.2	Անհատական ​​ծրագրերով երեխաների անհատական ​​կրթության կազմակերպում. Նոր ծառայության մշակում.
Անհատական ​​ուսուցման կազմակերպում` ըստ անհատական ​​ծրագրերի.	1. Փաստաբանի հետ վճարովի ծառայությունների մատուցման պայմանագրերի ձևերի պատրաստում և համակարգում.
		2. Լրացուցիչ վճարովի կրթական ծառայությունների մատուցման համար մասնագետների պատրաստում և կրթություն	Ուղղություններ դեպի դասընթացներ.	մեթոդիստ, մանկավարժներ
3.Կրթական ծրագրերի մշակում և համակարգում ծնողների հետ.
4.Անհատական ​​պարապմունքների ժամանակացույցի կազմում.		Ղեկավար, մեթոդիստ
5.Յուրաքանչյուր երեխայի կողմից ծրագրի յուրացման մակարդակի մասին տեղեկատվության հավաքագրման և պահպանման մեթոդաբանության մշակում:
1.3	Մշակում և իրականացում գովազդային ընկերություննոր ծառայության խթանման համար	1. Տեղեկատվական ստենդի մշակում և ձևավորում:	Մեթոդաբանի և մանկավարժների համատեղ գործունեությունը. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի ուղերձը. Ծանոթացում գովազդային ստենդի նյութերին. Անհատական ​​հաղորդագրությունների բաշխում. Երեխաների անհատական ​​կրթության նոր ծրագրերի ներդրում.	Դաստիարակ
		2.Անհատական ​​տեղեկատվական հաղորդագրության մշակում.	Ղեկավար, մեթոդիստ
3.Վարք ծնողական ժողով«Նոր լրացուցիչ կրթական ծառայություններ նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում» թեմայով.		Դաստիարակներ

Սքրինինգ թեստ

(Ընտրեք միայն մեկ, ամենաճիշտ, պատասխանի տարբերակը առաջարկվածներից)

1. Շուկայի սեգմենտավորումն է՝ ա) բազմության բաժանումը պոտենցիալ գնորդներշուկայական հատվածներին՝ նրանց կարիքները բավարարելուն ուղղված տարբեր ծառայություններ առաջարկելու համար.	բ) շուկայում կազմակերպության (հատվածի) տեղը որոշելը.	գ) շուկայում գործող մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.	դ) շուկայում առաջարկի և պահանջարկի փոխհարաբերությունների որոշում	Ա
Բ	բ) շուկայում կազմակերպության (հատվածի) տեղը որոշելը.	գ) շուկայում գործող մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.	դ) շուկայում առաջարկի և պահանջարկի փոխհարաբերությունների որոշում	Ա
IN Գ 2. Նուրբ (կենտրոնացված) սեգմենտավորման առավելությունն է՝ ա) հեղինակավոր ապրանք (ծառայություն) ստեղծելու ունակությունը.	բ) շուկայում կազմակերպության (հատվածի) տեղը որոշելը.	գ) շուկայում գործող մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.	դ) շուկայում առաջարկի և պահանջարկի փոխհարաբերությունների որոշում	Ա
բ) սպառողների տարբեր խմբերին բավարարելու ունակություն.	բ) շուկայում կազմակերպության (հատվածի) տեղը որոշելը.	գ) շուկայում գործող մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.	դ) շուկայում առաջարկի և պահանջարկի փոխհարաբերությունների որոշում	Ա
գ) կազմակերպության ցածր ռիսկայնությունը.	բ) շուկայում կազմակերպության (հատվածի) տեղը որոշելը.	գ) շուկայում գործող մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.	դ) շուկայում առաջարկի և պահանջարկի փոխհարաբերությունների որոշում	Ա

դ) շուկայի որոշակի հատվածին մի քանի ծառայությունների մատուցում

3. Հաջող հատվածավորման ամենակարեւոր պայմաններն են (նշեք ավելցուկը

ա) հատվածի միատարրություն;բ) հատվածի առկայությունը.

գ) հատվածի չափելիությունը.դ) չնչին, նվազագույն տարբերություններ ընտրված հատվածների միջև 4. Շուկայում և թիրախ սպառողների մտքում ծառայության անկասկած, մյուսներից ակնհայտորեն տարբերվող ցանկալի տեղով մատուցումն իրականացվում է հետևյալի արդյունքում՝ ա) սեգմենտացիա.բ) դիրքավորում;

գ) գովազդ; դ) գնագոյացում

5. Սեգմենտացիան հիմնված է ծառայության նկատմամբ սպառողների վերաբերմունքի վրա: Դրա ձեռքբերման շարժառիթները հիմնված են հետևյալ չափանիշի վրա. ա) վարքագծային.Խաղի մասնակիցները բաժանվում են 4 հոգանոց 3 ենթախմբի («երեք նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ներկայացուցիչներ») և 6 հոգուց բաղկացած 1 ենթախմբի («ծնողներ»): «Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ներկայացուցիչները» որոշում են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության առանձնահատկությունները, աշխատանքի առաջնահերթ ոլորտը (գեղարվեստական ​​և գեղագիտական, առողջարարական, ուղղիչ և այլն) և մշակում են կրթական ծառայությունների խթանման փաթեթ, ներառյալ հիմնականը. միջոցառում՝ մասնակցություն մարզի մանկապարտեզների ցուցահանդեսին. «Ծնողները» ստեղծում են տարբեր պատկերներ («զբաղված մայր», «բծախնդիր տատիկ», «հարուստ մայր», «մայր հավ», «ակտիվիստ հայր» և այլն): որոշել այս պատկերներից յուրաքանչյուրի պահանջների բնութագրերը:

Խաղի առաջընթաց.

Ներածական մաս՝ խաղի մասնակիցները միավորվում են ենթախմբերում, առաջնորդը պարզաբանում է առաջադրանքը.

Ծնողների խումբԽաղի նպատակն է երեխայի համար խնդրանքների հիման վրա ընտրել նախադպրոցական ուսումնական հաստատություն և հիմնավորել այն: Խաղի ընթացքում վարքագիծ դրսևորել տարբեր տեսակներծնողներ.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ներկայացուցիչների խումբԽաղի նպատակն է ցուցահանդեսին ներկայացնել ուսումնական հաստատությունը՝ գրավելու համար ամենամեծ թիվըծնողներին՝ համոզելու նրանց ընտրություն կատարել հօգուտ իրենց մանկապարտեզի։

Առաջին փուլ. մասնակիցները աշխատում են ենթախմբերով՝ պատրաստվելով մասնակցել ցուցահանդեսին: Դիզայնի նյութեր (ստենդեր, պաստառներ, բուկլետներ և այլն) և տարածքներ։ Որում այն ​​տեղի կունենա. Խաղի մասնակիցների ուշադրությունը պետք է հրավիրվի նրանց գործողությունների հետևողականության և պարտականությունների հստակ բաշխման վրա: Օրինակ. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ներկայացուցիչների խմբերում ինչ-որ մեկը «գաղափարների գեներատոր» է. նա առաջարկում է գովազդային արշավի հայեցակարգ, մշակում է գովազդային հաղորդագրություններ. ինչ-որ մեկը որոշում է ցուցահանդեսի տեխնիկական կազմակերպումը (պաստառներ նկարելը, ստենդների պատրաստումը, այգու աշխատանքի մասին տեսանյութերը) և այլն: Ծնողների խմբի մեջ նախ պետք է որոշեք ընդհանուր պահանջներնախադպրոցական ուսումնական հաստատություններին (օրինակ՝ վճարովի և անվճար ծառայություններդրա մեջ ծնողներին հետաքրքրող տեղեկատվության առկայությունը, այգու հստակ սահմանված առանձնահատկությունները, դրա տարբերությունը մյուսներից): Դրանից հետո ծնողների ենթախմբի մասնակիցները նկարագրում են յուրաքանչյուր ծնողի կերպարը, որոշում նրա բնորոշ հատկանիշները և դրա հիման վրա կանխատեսում են վարքագիծը շուկայում։

Երկրորդ փուլ. բեմադրվում է նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ներկայացուցիչների և ծնողների փոխգործակցությունը երեխայի համար մանկապարտեզի ընտրության ժամանակ:

Վերջնական մասը՝ արդյունքների վերլուծություն և խաղի ամփոփում։ Ծնողները հիմնավորում են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության իրենց ընտրությունը, վերլուծում կազմակերպությունը շուկայավարման հաղորդակցությունտարբեր այգիներ.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ներկայացուցիչները որոշում են «ծնողների» ընտրած տեսակները, վերլուծում նրանց իրականությունը, վարքի բնականությունը և փոխազդեցության մեջ հանդիպող դժվարությունները:

Այնուհետև խաղի բոլոր մասնակիցները քննարկում են նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գովազդային արշավների կազմակերպումը և որոշում կրթական ծառայությունների խթանման ամենաարդյունավետ մեթոդները: Նրանք վերլուծում են, թե ինչն էր ամենադժվարն ու հեշտը նախապատրաստման և խաղի ընթացքում։

Խաղի արդյունքներն ամփոփելիս մասնակիցները պետք է եզրակացության գան ցուցահանդեսին յուրաքանչյուր մանկապարտեզի մասնակցության արդյունավետության մասին:

Խաղի արդյունքների վերլուծության և գնահատման չափանիշներ.

Կոնցեպտուալություն, մեկ տողի առկայություն գովազդային արշավնախադպրոցական ուսումնական հաստատություն;

Ընտրված խթանման միջոցների համապատասխանությունը գովազդային արշավի նպատակներին.

Տարբեր միջոցների օգտագործումը շուկայում ծառայությունների խթանման համար (գովազդ, վաճառքի խթանում և այլն);

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ներկայացման ինքնատիպություն, ստեղծագործականություն.

Խաղացողների միջև ներխմբային փոխգործակցության արդյունավետությունը (պարտականությունների բաշխում ենթախմբի անդամների միջև, համատեղ որոշումների կայացում, ակտիվ մասնակցություն, գործողությունների համակարգում);

Խաղային դերի ընդունում, դրա բովանդակության հստակ սահմանում.

Խաղի մասնակիցների կրեատիվության և արտիստիզմի դրսևորում.

Ղեկավարի վերլուծական գործունեություն

Կրթության ոլորտում մարքեթինգի կիրառումը Ռուսաստանում սկսվել է 90-ականների կեսերին։ XX դար Այսօր նկատվում է ԵԽ համակարգի մարքեթինգի ինտենսիվ զարգացում, ինչը պայմանավորված է ԵԽ համակարգի կարգավորող դաշտի փոփոխություններով և երկրում ժողովրդագրական իրավիճակով։ Հետևաբար, մենեջերների մեծ մասը ձգտում է ակտիվորեն օգտագործել մարքեթինգային գործունեությունը՝ ծնողներին գրավելու և նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մրցունակությունն ապահովելու համար:

Մարքեթինգ -առաջատար կառավարման գործառույթ, որը որոշում է ձեռնարկության, հիմնարկի շուկան և արտադրական ռազմավարությունը և հիմնված է սպառողների պահանջարկի իմացության վրա (S.G. Abramova, V.I. Andreeva, I.T. Balabanov, S.A. Ezopova, A.P. Prigozhin, N.P. .

Մարքեթինգը հետևյալն է.

Ծառայությունների և ապրանքների մշակման, արտադրության և վաճառքի համար ձեռնարկության, ֆիրմայի, կազմակերպության, կորպորացիայի գործունեությունը կազմակերպելու համակարգ, որը հիմնված է սպառողների պահանջների ուսումնասիրության վրա՝ բարձր շահույթ ստանալու նպատակով:

Շուկայի մանրակրկիտ և համապարփակ ուսումնասիրություն, շուկայի վրա ակտիվ ազդեցություն, կարիքների և սպառողների նախասիրությունների ձևավորում, մշակողի և սպառողի միջև հաղորդակցության ապահովումը, միմյանց գտնելու հարցում օգնություն ցուցաբերելը ցանկացածի հիմնական նպատակն է: շուկայավարման գործունեություն

Դիտել մարդկային գործունեությունուղղված կարիքների և պահանջների բավարարմանը տեղեկատվության, ծառայությունների, ապրանքների փոխանակման միջոցով

Գործընթաց, նպատակ. Ինչը դառնում է գնորդի կարիքների և պահանջների առավել ամբողջական բավարարման ապահովում

Կառավարման գիտության մեջ ակտիվ մարքեթինգի համալիրը նշանակված է.

Երկարակեցություն - հստակ համակարգ շուկայավարման հետազոտությունև գնաճային մարքեթինգ

Կրթական շուկայի սեգմենտավորում և գնային քաղաքականություն

Կրթական ծառայությունների և ապրանքների մանրածախ (մեկ) և մեծածախ (համալիր) առևտուր

Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների ներգրավման, նրանց ընտրության, կադրերի պատրաստման համակարգ

Վաճառքի խթանում, քարոզչություն՝ որպես պահանջարկ առաջացնելու, կրթական ծառայություններ և ապրանքներ շուկա խթանելու միջոց

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային գործունեության նպատակն էԲնակչությանը մատուցել բարձրորակ կրթական ծառայություններ՝ ուղղված նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների և՛ հաճախորդների, և՛ աշխատողների կարիքները բավարարելուն (ըստ Ս.Ա. Եզոպովայի):

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների շուկայավարման գործունեության հիմնական նպատակները.

1. կրթական շուկայի և մրցունակ հաստատությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն

2. բացահայտելով նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների պոտենցիալ հնարավորությունները կրթական շուկայում և կրթական կարիքները

3. պոտենցիալ գործոնների բացահայտում շուկայավարման միջավայրնախադպրոցական ուսումնական հաստատություն

4. ծառայությունների և ապրանքների իմիջի ձևավորում, որակի բնութագրերըբավարարել ծնողների առկա պահանջները

5. կրթական ծառայությունների առաջմղման և վաճառքի մարքեթինգային գործունեության կառավարման ռազմավարության պլանավորում

6. սպառողների պահանջարկին արագ արձագանքման միջոցառումների համակարգի մշակում և կիրառում և ստեղծման համար գնագոյացում նորարարական արտադրանք

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների շուկայավարման գործունեության սկզբունքները.

1. սպառողների պահանջարկը բավարարող ծառայությունների մատուցում

2. նախադպրոցական հաստատությունների աշխատողների կարիքների բավարարում

3. կենտրոնանալ որակյալ արդյունքների հասնելու վրա նախադպրոցական աշխատանք

4. ճկուն կառավարման ռազմավարության հիման վրա կրթական ծառայությունների շուկայում նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մրցունակության ապահովումը.

5. նախադպրոցական ուսումնական հաստատության բարենպաստ իմիջի ստեղծում և պահպանում, կրթական ծառայությունների մասին իրական և պոտենցիալ կարիքների իրազեկում, դրանց նկատմամբ պահանջարկի խթանում.

Շուկայավարման գործառույթները նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունում (ըստ Ս.Ա. Եզոպովայի).

1. հետազոտություն – նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մակրո և միկրոմիջավայրի, կրթական ծառայությունների շուկայի, պահանջարկի կարիքների, թիրախային շուկայի ուսումնասիրություն.

2. կազմակերպական՝ ծառայությունների առաջարկման և գնային քաղաքականության մշակում (ծառայությունների ռեգիստրի որոշում, գների սահմանում, ծառայությունների որակի և մրցունակության կառավարում).

3. հաղորդակցական – կրթական ծառայությունների շուկայում ծառայությունների առաջմղման, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության միջավայրի հետ հարաբերությունների հաստատման պայմանների կազմակերպում.

4. նորարարական – հետազոտական ​​գործունեություն՝ նոր ծառայությունների ստեղծման և մատուցման, նորարարությունների, գոյություն ունեցող ծառայությունների փոփոխման համար.

Կառավարում- արտադրության կառավարման մեթոդների, ձևերի և միջոցների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս այն օգտագործել առավել արդյունավետ:

Կառավարումը կրթական համակարգումորոշ ժամանակակից հեղինակների ստեղծագործություններում հայտնվում է հետևյալ կերպ.

դրա կառուցվածքային բաղադրիչների և դրանց միջև կապերի վրա ազդելու նպատակաուղղված, համակարգված գործընթաց, ապահովելով դրանց ամբողջականությունը և գործառույթների արդյունավետ իրականացումը, դրա օպտիմալ զարգացումը.

Գիտականորեն կազմակերպված կառավարում յուրահատուկ հիերարխիայով. առաջին մակարդակը դասախոսական կազմի գործունեության կառավարումն է, երկրորդը՝ ուսանողների գործունեության կառավարումը.

Մանկավարժական համակարգերի կառավարման սկզբունքների, մեթոդների, կազմակերպչական ձևերի և տեխնոլոգիական տեխնիկայի մի շարք, որոնք ուղղված են դրանց գործունեության և զարգացման արդյունավետության բարձրացմանը:

Կրթության կառավարմանն առնչվող ողջ վերլուծված գրականությունը կարելի է բաժանել երեք ոլորտների.

նախ՝ կրթական գործընթացի կառավարում (որոշ հեղինակների համար՝ վերապատրաստում, կրթություն կամ անհատականության ձևավորում);

երկրորդ - կրթական կազմակերպությունների կառավարում;

երրորդ ուղղությունը կրթական համակարգերի կառավարումն է (ծրագրեր, նախագծեր):

Կրթության ոլորտում կառավարումը կառավարման գիտությունների հատուկ ճյուղ է, որը կլանել է մանկավարժության, հոգեբանության, կառավարման սոցիոլոգիայի, կառավարման և մարքեթինգի ակունքները: Կրթության կառավարումն ունի իր առանձնահատկություններն ու օրինաչափությունները, որոնք բնորոշ են միայն իրեն: ԼորեԿառավարման մեջ որոշում են ղեկավարների իրազեկությունը, որոնք կապված են երեք տարբեր կառավարման գործիքների կրթության հետ.

Կազմակերպությունները, կառավարման հիերարխիաները, այստեղ հիմնական միջոցները մարդու վրա ներգործելն է ի վերուստ՝ մոտիվացիայի, պլանավորման, կազմակերպման, վերահսկողության, խթանման և այլնի միջոցով;

Կառավարման մշակույթները, այսինքն. հասարակության, կազմակերպության, մի խումբ մարդկանց կողմից մշակված և ճանաչված արժեքներ, սոցիալական նորմեր և վերաբերմունք, վարքային բնութագրեր.

Շուկա, շուկայական հարաբերություններ, այսինքն. հարաբերություններ, որոնք հիմնված են վաճառողի և գնորդի շահերի հավասարակշռության վրա:

Համաշխարհային աճի միտում կրթական համակարգերորոշում է կրթական շուկայի՝ որպես արդյունաբերության և կրթական ծառայության՝ որպես տնտեսական ապրանքի ուսումնասիրության հետ կապված տեսական հասկացությունների զարգացումը։

Ներկայումս «կրթական ծառայություններ» տերմինի մեկ սահմանում չկա, այնուամենայնիվ, ներքին տնտեսական գրականության մեջ առանձնանում են կրթական ծառայությունների սահմանման մի քանի մոտեցումներ (Աղյուսակ 1):

Կրթական ծառայություն -Սա.
1) կրթական և մանկավարժական գործունեություն.
2) տրամադրում ուսումնական հաստատությունկրթական հնարավորություններ, որոնք արժեք են ավելացնում աշխատուժսպառողին և աշխատաշուկայում նրա մրցունակության բարձրացումը.
3) գիտելիքների, տեղեկատվության, հմտությունների և կարողությունների համակարգ, որոնք օգտագործվում են անհատի, հասարակության և պետության տարբեր կրթական կարիքները բավարարելու համար.
4) կոնկրետ դեպքում սպառողական կազմակերպության համար որոշակի որակավորման մասնագետի պատրաստում:

Շուկայում որպես արտադրանք առաջարկվող կրթական ծառայությունները կարող են լինել.

Ուսումնական արտադրանք– շուկայական հարաբերությունների պայմաններում կրթական ծառայությունը ձեռք է բերում ապրանքային ձև, ձևավորվում է կրթական ծառայությունների շուկա, որի վրա ձևավորվում է պահանջարկ և առաջարկ, և, հետևաբար, գինը կրթական ծառայության միավոր է։

Ապրանքները կարող են լինել երեխաների, ծնողների, ուսուցիչների կողմից պատրաստված արտադրանք և ծառայություններ, որոնք նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունն առաջարկում է թիրախային շուկային:

Ժամանակակից մենեջմենթում գոյություն ունի մարքեթինգային կառավարման 5 հասկացություն.

1. Կրթական ծառայությունների (ապրանքների) շարունակական բարելավում, սպառողներին հասանելիություն

2. կրթական ծառայությունների (ապրանքների) բարելավում` դրանց որակի բարձրացման միջոցով

3. Առևտրային ջանքերի ակտիվացում - սպառողներին խթանել կրթական ծառայությունների համապարփակ փաթեթ ձեռք բերելու համար

4. շուկայավարման հետազոտության միջոցով բացահայտել սպառողների կարիքներն ու պահանջները

5. սոցիալական և էթիկական մարքեթինգ

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մրցունակության բարձրացմանն ուղղված վերլուծական գործունեություն կազմակերպելիս ղեկավարը պետք է լուծի հետևյալ խնդիրները և համապատասխանի մարքեթինգային կառավարման հետևյալ սկզբունքներին.

1. ծանոթանալ մարքեթինգի՝ որպես գիտության էվոլյուցիային, սոցիալ-տնտեսական էությանը և բովանդակությանը, մարքեթինգի հիմնական սկզբունքներին.

2. Սովորեք մարքեթինգային կառավարման հայեցակարգերը

3. վերլուծել մարքեթինգային կառավարման իրականացման գործընթացը

4. դիտարկել մանրածախ եւ մեծածախ առևտուրկրթական ապրանքներ (ծառայություններ)

6. կազմակերպությունում ստեղծել կրթական ապրանքների (ծառայությունների) վաճառքի համակարգ

7. կուտակված նյութն օգտագործել այլ հաստատություններում և կազմակերպություններում կրթական ապրանքների (ծառայությունների) մշակման և գնագոյացման վերաբերյալ:

Ղեկավարությունը կարեւորել է ընդհանուր սկզբունքներշուկայավարում:

1. կենտրոնացում - կողմնորոշում վերջնական արդյունքներըհաստատությունները, կազմակերպությունները սպառողների իրական պահանջներին և ցանկություններին

2. տվյալ ապրանքի (ծառայության) սպառողների պահանջարկի վիճակի և դինամիկայի համապարփակ ուսումնասիրություն, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի կողմից ստացված տեղեկատվության օգտագործումը գիտական, կառավարչական և տնտեսական որոշումների մշակման և կայացման գործընթացում.

3. հաստատության կամ կազմակերպության առավելագույն հարմարեցումը կրթական ծառայությունների շուկայի պահանջներին՝ դրանց գործունեության արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով.

4. ազդեցություն կրթական շուկայի, սպառողների պահանջարկի վրա՝ օգտագործելով բոլոր առկա միջոցները, որպեսզի այն ձևավորվի հաստատության համար անհրաժեշտ ուղղություններով.

5. զարգացում և խրախուսում կազմակերպությունում ստեղծագործական մոտեցումմարքեթինգային հետազոտությունների արդյունքում առաջացած խնդիրների լուծում (կրթական արտադրանքի և ծառայությունների որակի բարելավման և բարելավման համար)

6. գործընթացի նպատակային կառավարման ապահովում՝ գիտական ​​զարգացում-կազմակերպում-իրականացում-մոնիթորինգ

7. նոր կրթական ծառայությունների և բարձրորակ ապրանքների (կրթական ծառայություններ, ապրանքներ) ժամանակին մուտք գործել շուկա.

8. շուկայի բաժանում սպառողների համեմատաբար համասեռ խմբերի (շուկայի սեգմենտավորում) և կենտրոնանալով շուկայի այն հատվածների վրա, որտեղ հաստատությունը, կազմակերպությունն ունի լավագույն պոտենցիալ հնարավորությունները, արտադրանքի արտադրությունը (ծառայությունների մատուցումը)՝ հաշվի առնելով առանձին շուկայի առանձնահատկությունները. հատվածներ, որոնք բնութագրվում են որոշակի տեսակի սպառողների և նրանց կարիքներով

9. ապրանքների (ծառայությունների) տրամադրում կրթական շուկային ամենաբարձր որակըև հուսալիություն

10. Մրցույթում կրթական արտադրանքի (ծառայությունների) որակի անընդհատ բարելավում

11. մարքեթինգի կողմնորոշում դեպի ապագա, կրթական ծառայությունների շուկան նվաճելու կոնկրետ նպատակների սահմանում, մատուցվող ծառայությունների ծավալի ընդլայնում հատկապես կրթական շուկայի հեռանկարային ոլորտներում։

Կրթական ծառայության (արտադրանքի) որակ –բարդ հայեցակարգ, որը բնութագրում է մենեջերի գործունեության բոլոր ասպեկտների արդյունավետությունը շուկան կրթական ծառայություններով լրացնելու ռազմավարություն մշակելու, կրթական ծառայությունների (ապրանքների) ստեղծման միջոցառումների կազմակերպման և շուկայավարման գործունեության ապահովման համար:

Կրթական ապրանքների որակի ցուցանիշներՀետևյալ ցուցանիշները կարող են հայտնվել.

Համապատասխանություն ուսումնական պլանի չափանիշներին և կրթական ծրագրեր

Թեստավորման ընթացքում որակի գնահատման քանակական ցուցանիշների օգտագործումը

Հաստատության զարգացման նոր ուղղությունների առկայություն

Որակի գնահատում ուսումնական նյութերոչ միայն մասնագետների ակնարկների հիման վրա, այլև դրանց իրականացման հաջողությամբ

նյութատեխնիկական բազայի գնահատումը որպես կրթության որակն ապահովող միջավայր

Կրթական ծառայության (արտադրանքի) որակի գնահատման պարամետրեր.

Տեխնիկական մակարդակ- նյութականացում ծառայությունների, գիտության և պրակտիկայի գիտական ​​և տեխնիկական նվաճումների արտադրանքներում

Էսթետիկ մակարդակ - գեղագիտական ​​սենսացիաների և հայացքների հետ կապված հատկությունների մի շարք

Գործառնական մակարդակ - ծառայությունների և ապրանքների օգտագործման տեխնիկական կողմը:

Մարքեթինգային գործունեության ներքո ապրանքներվերաբերում է գործունեության արդյունքին, որը կարող է ներկայացվել ապրանքներով և ծառայություններով: Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեության արտադրանքկարող է հանդես գալ որպես ապրանք՝ մանկական արհեստներ, մեթոդական ձեռնարկներԾառայություններ՝ երեխաների զարգացման ծրագրեր և տեխնոլոգիաներ։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում մարքեթինգային գործունեության փուլերը (ըստ Ս.Ա. Եզոպովայի).

1. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների շուկայական հնարավորությունների վերլուծություն.

Համակարգի ստեղծում շուկայավարման տեղեկատվություն. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մարքեթինգային միջավայրի ուսումնասիրությանն ուղղված մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացում

2. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների թիրախային շուկաների ընտրություն.

Կրթական ծառայությունների շուկայի սեգմենտավորում, թիրախային հատվածների ընտրություն, որոնց վրա կենտրոնանալու է նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունը, և ծառայությունների դիրքավորումը շուկայում։

3. Նախադպրոցական մարքեթինգային համալիրի ստեղծում.

Նախադպրոցական կրթության ծառայությունների պորտֆելի ձևավորում (առաջարկվող ծառայությունների քաղաքականություն, տեսականու քաղաքականություն)

Նախադպրոցական կրթության ծառայությունների գների որոշում ( գնային քաղաքականություն)

Շուկայում կրթական ծառայությունների առաջմղման կազմակերպում (վաճառք, հաղորդակցման քաղաքականություն)

4. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններում մարքեթինգային գործունեության կառավարում.

Մարքեթինգի պլանավորում, գործունեության կազմակերպում մարքեթինգային ծառայություն DOW, հսկողություն։

Կրթական շուկայում մարքեթինգային գործունեության առումով առանձնանում են շուկաների երկու տեսակ.

Վաճառողի շուկա՝ վաճառողի հզորության իրավիճակ՝ կապված սակավաթիվ ապրանքների (հեղինակային իրավունքի ծրագրեր, տեխնոլոգիաներ) կրթական շուկա դուրս գալու հետ:

Գնորդի շուկայի իրավիճակը կրթական ծառայություններով հագեցած շուկա է, որտեղ գնորդները՝ որպես կրթական ծառայությունների հաճախորդներ և սպառողներ, ունեն մեծ ուժ, ակտիվ «շուկայական գործիչներ»՝ վաճառողներ, որոնցից պահանջվում է փնտրել կրթական ապրանքների և ծառայությունների հեղինակներ և ստեղծողներ։ , հրատարակչություն, որը պատրաստ է կրկնօրինակել արտադրանքը, որոշակի ապրանք կամ կրթական ծառայություն «դեն նետելու» անհրաժեշտությունը վերլուծելու կարողություն։

Կառավարիչը պետք է կարողանա լավ կողմնորոշվել և իրավասու լինել մրցակցության տեսակների մեջ.

Ֆունկցիոնալ մրցակցություն - 1 ծառայություն կարելի է բավարարել տարբեր միջոցներով.

Հատուկ մրցակցություն. նույն ծառայությունները մատուցվում են տարբեր կազմակերպությունների կողմից.

Առարկայական մրցակցություն. տարբեր կազմակերպություններ շուկա են դնում նմանատիպ ապրանքներ.

Գնային մրցակցություն - ապրանքի գնի իջեցում;

Թաքնված գնային մրցակցություն– ավելի բարձր որակի ապրանքը (ծառայությունը) վաճառվում է նույն գնով, ինչ մրցակից կազմակերպությանը:

Մրցակցության անօրինական մեթոդներն ուղղված են ավելի ցածր որակի իմիտացիոն արտադրանքի արտադրությանը։

Մրցույթի կանոններ.

1. Համոզված եղեք, որ ձեր հակառակորդը լիովին տեղյակ է այս ապրանքի(ծառայություններ)

2. Խուսափեք այնպիսի գործողություններից, որոնք կարող են «գրգռել» ձեր հակառակորդին

3. համոզեք ձեր հակառակորդին, որ ձեր զգացմունքներն ու գործողությունները համապատասխանում են ձեր դիրքորոշմանը, իրավիճակին և դրդված են տրամաբանության տրամաբանությամբ:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության առևտրային հաջողությունը կախված է գործոններից.

1. շուկաների ձևերի, տեսակների և տեսակների խորը և համակողմանի ուսումնասիրություն

2. ուսումնասիրելով շուկան և նրան բնորոշ առանձնահատկությունները, կարիքները և հնարավորությունները

Ապրանքի վաճառքը խթանելու ուղիները.

1. սպառողների հետ փոխադարձ կարգավորման պայմանների վերաբերյալ պայմանագրերի կնքումը

2. ապրանքների և ծառայությունների մատակարարում տարբեր կազմակերպություններ

3. ապրանքների և ծառայությունների բաշխում՝ գովազդի մատչելի միջոցների կիրառմամբ

1. տեղեկատվական

2. հորդոր

3. հիշեցնող

Ապրանքների որակ (կրթական ծառայություններ) –կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակ ապրանքների հատկությունների և որակների որոշում, աշխատողների բարձրորակ աշխատանքի և հաստատության բարձրակարգ գործունեության համար պայմանների ստեղծում, արտադրանքի որակի ապահովում, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մրցունակ պատկերի ձևավորում. և դրա արտադրանքը:

Մատակարարման գործընթացի կառավարում արդյունավետ պայմաններարտադրանքի (ծառայության) որակին հասնելը երկար է և կարող է ներկայացվել հետևյալ փուլերով.

1. Կրթական ծառայությունների և ապրանքների որակի ապահովման գործընթացի կառավարման մոդելի մշակում

2. մարքեթինգային ծրագրի մշակում

3. բիզնես պլանի մշակում

4. կրթական նորարարական ծառայությունների ստեղծման և ներդրման համար դասախոսական կազմի պատրաստման ծրագրի ստեղծում

5. կրթական շուկայում կրթական ծառայությունների (ապրանքների) առաջմղման համար մարքեթինգային գործունեության մոնիտորինգի պարամետրերի մշակում:

Այսպիսով, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ժամանակակից ղեկավարին անհրաժեշտ է տիրապետել կառավարման իրավասություններին, որոնք թույլ կտան լուծել հիմնական տնտեսական, սոցիալական և կրթական խնդիրները. ապահովել նախադպրոցական ուսումնական հաստատության տնտեսական անկախությունն ու մրցունակությունը, ֆինանսական, նյութական, մտավոր և այլ ռեսուրսների ներհոսքը դեպի նախադպրոցական կրթության համակարգը և հաստատության ներդրումային գրավչությունը։

Վիգովսկայա Նատալյա Բորիսովնա,
«Բերյոզկա» թիվ 30 մանկապարտեզի MBDOU-ի ղեկավար.
Չուսովոյ

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերը որպես կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակության բարձրացման միջոց

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունն այսօր համարվում է ոչ միայն որպես մանկապարտեզ, այլ որպես կրթական ծառայություններ մատուցող կազմակերպություն։

«Մանկապարտեզի կերպար» բառերի ձևավորումը վերջերս անսովոր էր հնչում։ Եվ հիմա շատ նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ղեկավարներ մտածում են այս ուղղությամբ նպատակային աշխատանքի մասին։

Երկար տարիներ անց մեր մանկապարտեզը ճանաչվել է հաջողակ՝ կայուն ստեղծագործական թիմ, արդյունավետ փոխազդեցություն հասարակության և ծնողների հետ, դրական հասարակական կարծիքըքաղաքում՝ արժանապատիվ արդյունքներ մանկապարտեզի շրջանավարտների համար. Սա խոսում է այն մասին, որ մեր նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունը դրական իմիջ ունի, և մենք պետք է աջակցենք և զարգացնենք այն։

Մենք սկսեցինք աշխատել նախադպրոցական ուսումնական հաստատության գրավիչ կերպարի ստեղծման և պահպանման ուղղությամբ՝ ուսումնասիրելով և գնահատելով այսօր առկա պատկերը:

Մրցակցային միջավայրում յուրաքանչյուր նախադպրոցական ուսումնական հաստատություն կանգնած է ստեղծագործելու խնդրի առաջ կորպորատիվ ինքնություն , ինչը նրան ճանաչելի կդարձներ։ Մենք նույնպես ունենք դա՝ դա լոգո կամ ապրանքանիշ է: Այն արտացոլում է մանկապարտեզի անվանումը, մանկապարտեզի տարեգրությունը՝ նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ծնողների և հյուրերի ակնարկների գիրք, լուսանկարների ալբոմներ:

Մենք մեծ ուշադրություն ենք դարձնում հաղորդակցության տարբեր ձևերին հետևյալի միջոցով.

• Տեսողական հեղուկ հաղորդակցություն:Սա -

- անձնակազմի` ծնողների, երեխաների և գործընկերների հետ շփվելու ձևը.

- աշխատողների ելույթը;

- աշխատողների վարքագիծը աշխատանքային միջավայրում և հասարակության մեջ.

– բիզնեսի վարվելակարգ, մասնագիտական ​​էթիկա;

• Տեսողական ֆիքսված հաղորդակցություններ.

– անձնակազմի արտաքին տեսքը (հագուստ, սանրվածք, դիմահարդարում, մատնահարդարում, աքսեսուարներ և այլն);

– շենքի արտաքին տեսքը, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության տարածքի կանաչապատումը.

Թվարկված ատրիբուտները կազմում են մանկապարտեզի արտաքին պատկերը։

Բայց մենք հասկանում ենք, որ ամեն ինչի հիմքը մարդիկ են, այսինքն. նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավար, ուսուցիչներ, սպասարկող անձնակազմ. Նրա կամ կազմակերպության հետ համագործակցելու ցանկությունը մեծապես կախված է մարդու կերպարից։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ժամանակակից ղեկավարը պետք է ունենա բարձր պրոֆեսիոնալիզմ, կոմպետենտություն, կազմակերպչական հմտություններ, արդյունավետություն, բարձր բարոյականություն, անձնական հեղինակություն և ձգտի առաջնորդության ժողովրդավարական ոճին:

Առաջնորդի կերպարի բոլոր թվարկված բաղադրիչները վերաբերում են նաև ուսուցչին: Ուսուցչի կերպարը գործիքակազմ է, որն օգտագործում է ձայնը, պլաստիկությունը, դեմքի արտահայտությունները և արտաքին տվյալները՝ աշակերտների և ծնողների վրա ազդելու համար:

Ուսուցչի կերպարը որոշվում է ծնողների բավարարվածության աստիճանով և երեխաների՝ մանկապարտեզ հաճախելու ցանկությամբ։ Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարի ուսումնասիրությունից բարձրորակ արդյունքներ ստանալու համար իրականացվել է ախտորոշում, որտեղ ներգրավվել են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության աշխատակիցներ, ծնողներ և երեխաներ։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարի ախտորոշումը տեղի է ունեցել փուլերով.

Ի րդ փուլ: Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերը ծնողների աչքերով.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարի առանձնահատկությունները որոշելու համար իրականացվել է ծնողների կարծիքների ուսումնասիրություն: Հիմնական չափանիշները ծնողների կողմից տրամադրված տեղեկատվության վերլուծություն - շարժառիթ նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ընտրություն, նրա մասին առաջին տպավորությունը, դրականի սահմանումը եւ բացասական կողմերըմանկապարտեզի գործունեությունը, բավարարվածություն հաստատության կյանքին մասնակցությունից.

Ծնողների կարծիքն ուսումնասիրելու համար օգտագործվել են ավանդական մեթոդներ.

անձնական զրույց, դիտարկում, հարցաքննություն.

Ծնողների հետ աշխատելիս օգտագործվել են պրոյեկտիվ (առաջարկվող) մեթոդներ՝ բացահայտելու ծնողների վերաբերմունքը նախադպրոցական ուսումնական հաստատության գործունեությանը: Մենք օգտագործեցինք հետևյալ պրոյեկտիվ տեխնիկան.

բանավոր ասոցիացիաներ, հայտարարության կամ պատմության ավարտ, ծնողների հետադարձ կապի վերլուծություն:

Այս աշխատանքը օգնեց որոշել ծնողների վերաբերմունքը մեր մանկապարտեզի նկատմամբ։ Ընդհանուր առմամբ հարցվել է 110 հոգու, ովքեր դրական են գնահատել ուսուցիչների աշխատանքը։ Ծնողները պատրաստակամորեն մասնակցել են այս հարցի քննարկմանը։ Սա բացատրվում է նրանով, որ մենք հաշվի ենք առնում երեխաների անհատական ​​առանձնահատկությունները (ադապտացիոն խմբեր փոքր երեխաների համար, զարգացման դասեր ապագա առաջին դասարանցիների համար, սպորտային բաժին «Գնդակի դպրոց», պարային ակումբ «Fidgets»), նրանց մշակութային և կրթական մակարդակ։ Բոլոր առաջարկությունները դիտարկվել են նախադպրոցական հաստատությունների աշխատողներհետագա համակարգելու իրենց աշխատանքը:

Ախտորոշման 2-րդ փուլ - նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերը երեխայի աչքերով:

Երեխաները արտաքին պատկերի կրողներ են: Մեծ մասըՆրանք իրենց կյանքն անցկացնում են մանկապարտեզի պատերի ներսում՝ անընդհատ կապի մեջ լինելով ուսուցիչների հետ, այսինքն՝ կապված են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ներքին կերպարի հետ։ Երեխաների կողմից տրամադրված տեղեկատվության վերլուծության հիմնական չափանիշները. երեխայի վերաբերմունքը մանկապարտեզի նկատմամբ, հայտնաբերված գործոնները (խաղալիքներ, գործողություններ, ուսուցիչ, հասակակիցներ), որոնք գրավում կամ վանում են երեխային, երեխայի ցանկությունը ավարտելու մանկապարտեզի թեմայով նկարչություն:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերի ուսումնասիրությունը երեխայի աչքերով իրականացվել է հետևյալ մեթոդներով. նկարչության թեստ (նկար մանկապարտեզի թեմայով, որը թույլ է տալիս պատկերի վերլուծության հիման վրա բացահայտել իր հարաբերությունները նախադպրոցական ուսումնական հաստատության հետ):

Ապագայի համար մենք նախատեսել ենք.

Ստեղծել պայմաններ մանկապարտեզ չհաճախող երեխաների համար ծառայություններ կազմակերպելու համար (որպես նախադպրոցական կրթության մաս),

շարունակել աշխատել ուսուցիչների մասնագիտական ​​աճի համար պայմաններ ստեղծելու ուղղությամբ՝ մեթոդական աջակցություն ցուցաբերելով սեփական ծրագրերի, մշակումների և այլնի ստեղծման գործում.

Մասնակցել մանկապարտեզի փորձի տարածմանը (սեմինարներ, կոնֆերանսներ, գաղափարների տոնավաճառներ և այլն);

Բարելավել լրատվամիջոցներում նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գործունեության մասին տեղեկատվության ներկայացումը.

Նախադպրոցական հաստատության գործունեության հանրային ճանաչումը բարձրացնելու նպատակով մասնակցել «Տարվա ուսուցիչ» և «Տարվա մանկապարտեզ» մրցույթներին:

Այսպիսով, գրավիչ և յուրահատուկ կերպար ձևավորելու համար նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունը պետք է ունենա.

Ապագայի ձեր տեսլականը;

Արժեքների, սովորույթների, ավանդույթների, վարքագծի եզակի, անկրկնելի համակարգ.

Բարձրորակ կրթական ծառայությունների բազմազանություն;

Կրթական աշխատանքի օրիգինալ համակարգ, ստեղծագործական ունակություններ, առողջ ապրելակերպ;

Ժամանակին թարմացվել է տեղեկատվական նյութեր, նախատեսված է արտաքին ներկայացման համար;

Դրական իմիջի ձևավորման համար շատ կարևոր է խստորեն պահպանել խոստումների համապատասխանությունը դրանց իրականացմանը։ Ավելի լավ է խոստանալ համեստ ծառայություններ, բայց դրանք մատուցել արժանապատվորեն, քան նշանակել լայն շրջանակ, բայց ապահովել միայն որոշ մասի իրականացումը։

Եվ միշտ պետք է հիշել, որ նրանք գնում են այնտեղ, որտեղ իրենց իրականում սպասվում է։ Եվ նրանք մնում են այնտեղ, որտեղ իրենց սիրում և հարգում են, որտեղ նրանց անկեղծորեն ողջունում են: