Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն: Մարքեթինգի հանրագիտարան

Ակուլիչ ՄարգարիտաԲելառուսի ազգային տեխնիկական համալսարանի դոցենտ, բ.գ.թ.

Կրուգլինսկի ՆիկիտաԲելառուսի ազգային տեխնիկական համալսարանի բակալավրիատ

Մարքեթինգային միջավայրի հետազոտություն

Շուկայավարման միջավայրը, դրա կառուցվածքը և գործոնները

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ներկայացված է դրա ներսում և դրսում գործող գործոնների և սուբյեկտների համակցությամբ, որոնցից կախված է այս ձեռնարկության հարաբերությունները այն անձանց հետ (ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ իրավաբանական անձինք), ովքեր շահագրգռված են կորպորատիվ գործունեության մեջ. առաքելությունը դիտարկվում է. Առաքելությունը գործում է որպես հակիրճ ձևակերպված դրույթներ, որոնց օգնությամբ ապահովվում է -ի համառոտ նկարագրությունըձեռնարկության գործունեությունը, նրա կենտրոնացումը այնպիսի փոփոխականների վրա, ինչպիսիք են շուկայի կարիքները և սպառողների բնութագրերը: Մարքեթինգային միջավայրի շրջանակներում տեղի են ունենում ձեռնարկության մարքեթինգային գործընթացները։ Այս միջավայրը ստատիկ չէ, այն անընդհատ փոխվում է սպառողների ճաշակի և նախասիրությունների փոփոխականության, հարկերի և օրենքների փոփոխության, նոր տեխնոլոգիաների և ապրանքների ներդրման, տարբեր գործոնների դադարեցման և առաջացման պատճառով:

Ձեռնարկության արտաքին միջավայրը բաժանվում է միկրոմիջավայրի (այն նաև կոչվում է շուկայական միջավայր) և մակրոմիջավայրի։

Միջավայրը ներքին է։ Ընդունված է ներառել հենց ձեռնարկությունը, նրա հետապնդած նպատակները, նրա կազմակերպչական կառուցվածքը, նրա աշխատակիցները և կապիտալի (մասամբ) սեփականատերերը։ Այս ամենն ազդում է ձեռնարկությունում որոշումների ընդունման և դրանց արդյունավետության վրա: Այս միջավայրի գործոնները համարվում են վերահսկվող, քանի որ դրանք և դրանց բնութագրերը որոշվում են հենց ձեռնարկության կողմից: Կարևոր է մշակել դիտարկվող միջավայրի նման համակարգ և բոլոր տեսակի ռեսուրսների ծախսման կազմակերպություն, որպեսզի ձեռնարկությունը կարողանա ապահովել դրանց օպտիմալ օգտագործումը և հասնել շուկայական նպատակներին իրենց օգնությամբ՝ հաշվի առնելով առկա արտաքին միջավայրը:

Շրջակա միջավայրը արտաքին է։ Այն բաղկացած է երևույթներից և գործընթացներից, որոնք ամենաուղղակի ազդեցությունն են ունենում տվյալ ձեռնարկության վրա՝ ինչպես միկրո, այնպես էլ մակրո մակարդակներում։ Այս միջավայրը բաժանվում է մակրո միջավայրի (շուկայական միջավայր) և միկրո միջավայրի։ Եթե ​​խոսենք միկրոմիջավայրի մասին, ապա այդ միջավայրը ապահովվում է երևույթներով և գործընթացներով, որոնք անմիջականորեն կապված են հենց ձեռնարկության հետ, դա վերաբերում է նրա հաճախորդների սպասարկման հնարավորություններին։ Ձեռնարկությունը պետք է ոչ միայն ուսումնասիրի այս միջավայրը, այլև ուշադրություն դարձնի դրանում բոլոր տեսակի հարաբերությունների և կապերի ձևավորմանը, որոնք օգնում են նրան գործել շուկայում և գրավել իր շահավետ տեղը այս շուկայում մրցակիցներից: Խոսելով մակրոմիջավայրի մասին՝ կարելի է նշել դրա ներկայացումը միկրոմիջավայրի վրա ազդող գործոններով։ Իր մոնիտորինգի և վերլուծության շնորհիվ ձեռնարկությունը կարող է հույս դնել կառավարման որոշումների ժամանակին ընդունման վրա, որոնք նվազեցնում են դրա բացասական ազդեցության բեռը և հեշտացնում են իր ընձեռած հնարավորությունների օգտագործումը:

Միկրոմիջավայրի գործոններ

Մարքեթինգի առաջնորդները պետք է կենտրոնանան ձեռնարկություն հաճախորդներին ներգրավելու, նրանց հետ երկարաժամկետ ամուր հարաբերություններ ստեղծելու, հաճախորդներին առավելագույն արժեք առաջարկելու վրա: Բայց այս խնդիրների կատարումը միայն մարքեթինգի կառավարման ուժերի կողմից անիրատեսական է. արդյունավետ փոխգործակցությունը պետք է ապահովվի ձեռնարկության միկրոմիջավայրի այլ սուբյեկտների հետ՝ այլ ստորաբաժանումների, ինչպես նաև մատակարարների, շուկայավարման միջնորդների, հաճախորդների, մրցակիցների և տարբեր կոնտակտների հետ։ լսարաններ, որոնք միասին կազմում են այն, ինչ կոչվում է «շղթայական արժեքներ»:

Ձեռնարկությունը մեծ մասամբ ի վիճակի է ապահովել միկրոմիջավայրի գործոնների վերահսկողությունը՝ ինքնուրույն ընտրելով այնպիսի առարկաներ, ինչպիսիք են մատակարարները, միջնորդները, գործընկերները, որոշելով, թե ինչպիսի գնորդներ պետք է լինեն, և ինչպիսի մոտեցումներ ընտրի նրանց համար, ընտրելով գրավիչ շուկա (գրավչություն , ի թիվս այլ բաների, կախված է մրցակիցներից և նրանից, թե ինչպիսի մրցակցություն կարող է լինել): Ձեռնարկությունը պետք է ձգտի այս գործընթացներում ակտիվ վարքագծին:

Մակրո շրջակա միջավայրի գործոններ

Ձեռնարկության գործունեությունը մեծապես որոշվում է մակրոմիջավայրի գործոնների համակցությամբ, որոնց միտումների և ուժերի ազդեցությունը նշանակալի է սպառնալիքների և հնարավորությունների ձևավորման վրա: Այս գործոնները ձեռնարկության կողմից համարվում են անվերահսկելի, դրանք պետք է բացահայտվեն և համապատասխան արձագանքվեն: Սրանք այնպիսի միջավայրերի գործոններ են, ինչպիսիք են. ժողովրդագրական; տնտեսական; բնական; տեխնոլոգիական; սոցիալական (մշակութային):

Միջավայրը ժողովրդագրական է.Այն բաղկացած է ժողովրդագրական առումով դիտարկվող երևույթներից և բնութագրերից, և կարծես թե շատ կարևոր գործոն է մարքեթինգի համար։ Մեծ ազդեցություն կա մարդկանց այնպիսի բնութագրերի շուկայավարման վրա, ինչպիսիք են նրանց թիվը, տարիքային կառուցվածքը, հասակը, տարածքային պատկանելությունը, ազգությունը (էթնիկական պատկանելությունը), կրթական մակարդակը, նեպոտիզմի հակումները (ընտանիք ստեղծելու ցանկությունը) և այլն:

Տնտեսական միջավայր.Այս միջավայրը, ըստ երևույթին, գործոնների համակցություն է, որոնցից կա ազդեցություն՝ պայմանավորված սպառողների գնողունակությամբ և սպառման կառուցվածքով: Ընկերության մարքեթինգային հաջողության և նպատակների իրագործման վրա մեծապես ազդում են ազգային և համաշխարհային տնտեսության ընդհանուր բարեկեցությունը, զարգացման ցիկլի տնտեսական փուլերը: Այս միջավայրի վերլուծությունը ներառում է տնտեսական ամենակարևոր փոփոխականների՝ տնտեսական աճի տեմպերը, գնաճի տեմպերը, վարկերի տոկոսադրույքները, փոխարժեքների մանրակրկիտ գնահատումը: Պետք է ուշադրություն դարձնել նաև աշխատանքի արտադրողականության մակարդակին, առևտրային հաշվեկշռի ցուցանիշներին, հարկերի դրույքաչափերին։ Ամենակարևոր ցուցանիշը համախառն ներքին արդյունքն է։ Ձեռնարկությունը պետք է ուշադրություն դարձնի նաև բնակչության եկամուտների բաշխմանը այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են սոցիալական խմբերև սպառման ձևերը:

Բնական միջավայր.Այս միջավայրը ներկայացված է բնական ռեսուրսների մի շարքով, որոնք, ինչպես գիտեք, ունեն չորացման միտում։ Այս ռեսուրսները կարող են լինել տեղական և/կամ գլոբալ մակարդակի պակաս: Այսօր ձեռնարկությունները պետք է ձգտեն զարգացնել և ներդնել ոչ էներգատար և ոչ ռեսուրսային տեխնոլոգիաներ։ Պետք է հիշել, որ շրջակա միջավայրը մշտապես աղտոտված և ոչնչացված է։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր ձեռնարկություն պետք է ձգտի խնայել հումքը և նյութերը, գտնել ապրանքների փաթեթավորման և արտադրության այլընտրանքային ուղիներ՝ մարդկանց և բնության վրա դրանց վնասակար ազդեցությունը նվազեցնելու համար:

Տեխնոլոգիական միջավայր.Այն բաղկացած է այնպիսի փոփոխականներից, ինչպիսիք են գործընթացները, երևույթները, ձեռնարկությունները և մարդիկ, որոնց շնորհիվ զարգանում են առաջադեմ նոր տեխնոլոգիաներ, ստեղծվում են նորարարություններ ապրանքների, ծառայությունների և շուկայավարման հնարավորությունների տեսքով: Տեխնոլոգիաները շարունակաբար կատարելագործելու համար ձեռնարկությունները պետք է դիմեն առաջադեմ գիտական ​​նվաճումների օգտագործման իրագործելիության և հնարավորությունների շարունակական գնահատմանը: Պետք է միշտ հիշել, որ շուկա մտնելով առաջինը նոր արտադրանքով, ընկերությունը զգալի է ստանում մրցակցային առավելություններ. Սակայն ձեռնարկության համար անհրաժեշտ է ժամանակին փոխարինել արդեն իսկ յուրացված տեխնոլոգիաներն ու արտադրանքը, հակառակ դեպքում կարող է բախվել իր կողմից հաստատված արտադրությունից ստացված շահույթի աճի դանդաղեցման։ Կարևոր է մշտապես հետևել դիտարկվող միջավայրի զարգացմանը: Հակառակ դեպքում կարելի է ենթադրել, որ նոր շահութաբեր հնարավորություններ բաց կթողնեն։ Ընկերությունները նաև պետք է մտածեն տեխնոլոգիական նորամուծությունների և առաջընթացի հնարավոր բացասական հետևանքների, սպառողների վերաբերմունքի վրա դրանց բացասական ազդեցության և տարբեր լսարանների արձագանքի մասին, որոնց հետ ընկերությունը շփվում է:

Միջավայրը քաղաքական է.Այս միջավայրն ուղղակիորեն կապված է հասարակության հասարակական-քաղաքական և պետական ​​կառուցվածքի, պետական ​​քաղաքականության վարման օրենքների, հրամանագրերի, ավանդույթների ամբողջության, պետական ​​և հասարակական կառույցների հետ: Այս միջավայրը զգալիորեն ազդում է ձեռնարկությունների և պատասխանատու անձանց շուկայական վարքագծի վրա: Ժամանակակից աշխարհը ենթակա է պետության ակտիվ ազդեցությանը ձեռնարկատերերի գործունեության վրա, ձեռնարկությունների մակրոմիջավայրի ձևավորումը զգալիորեն կախված է այդ ազդեցությունից: Ուստի այս միջավայրը լուրջ հետազոտության կարիք ունի իր բոլոր բաղադրիչների համատեքստում։

Միջավայրը սոցիալական է (մշակութային):Այն բաղկացած է գործընթացներից, երևույթներից, սոցիալական ինստիտուտներից, որոնք նպաստում են սոցիալական արժեքների և սպառողների ճաշակի ձևավորմանն ու ընկալմանը: Հասարակությունը ազդում է մարդկանց վրա՝ ապահովելով նրանց համոզմունքների, արժեքային կողմնորոշումների, վարքագծի նորմերի, տիեզերքի, մարդկության, բնության նկատմամբ վերաբերմունքի ձևավորումը։ Ձեռնարկությունը պետք է տեղյակ լինի, որ հիմնական մշակութային արժեքները կայուն են, դրանց ազդեցությունը թիրախ հաճախորդների վրա նշանակալի է: Միաժամանակ անհրաժեշտ է հաշվի առնել մշակույթի փոփոխության միտումի դրսեւորումը, քանի որ փոխվում է նորաձեւությունը, հագուստի ոճը, մարդկանց վերաբերմունքը մշակույթի տարբեր բաղադրիչների նկատմամբ։

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն

Արտաքին միջավայրը վերլուծելիս նախատեսվում է ուսումնասիրվող ձեռնարկության հետ կապված արտաքին գործոնները վերահսկող գործընթացի իրականացում, քանի որ այն կարողանում է բացահայտել հնարավորություններն ու սպառնալիքները: Նման վերլուծության միջոցով հնարավոր է ձեռք բերել կարևոր արդյունքներ, որոնք օգնում են բացահայտել հնարավորությունները, կազմել մարքեթինգային պլան՝ հաշվի առնելով հնարավոր վտանգները (սպառնալիքները) և մշակել ռազմավարություններ, որոնց իրականացման միջոցով ձեռնարկությունը ձեռք կբերի առկա սպառնալիքները շահութաբեր դարձնելու հնարավորություն։ հնարավորություններ դրա համար:

Ցանկացած ընկերության կատարողականի մակարդակի վրա ազդում է ոչ միայն հաջողակ կազմակերպությունը, դրա վրա ազդում են շուկայավարման միջավայրի գործոնները: Ամենահաջողակ բիզնեսները գնահատում են իրենց բիզնեսը ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին՝ կենտրոնանալով նոր հնարավորությունների վրա և հաշվի առնելով փոփոխվող և բուռն շուկայավարման միջավայրից բխող հավանական սպառնալիքները: Նրանք վերլուծում են այս միջավայրը, անցկացնում տարբեր գնահատականներ և համապատասխան եզրակացություններ անում, ինչպես նաև պլանավորում և իրականացնում են գործողություններ։

Բնապահպանական վերլուծաբանները սովորաբար.

1. Ստեղծել արդի տվյալների բազա բիզնես միջավայրի փոփոխությունների վերաբերյալ:
2. Նախապես զգուշացրեք ղեկավարությանը շուկայի հավանական փոփոխությունների, ոլորտի փոփոխությունների և այլնի մասին:
3. Տարածել տեղեկատվություն և իրականացված վերլուծության արդյունքները հատկապես պատասխանատու անձանց միջև, ովքեր պատասխանատու են որոշումներ կայացնելու համար:

Մարքեթինգային միջավայրը վերլուծելիս պետք է կենտրոնանալ դրա փուլերի վրա։

Փուլ առաջին.Այս փուլում որոշվում են գործոնների առաջատար խմբերը, որոնց ազդեցությունը հատկապես մեծ է ընկերության գործունեության վրա։ Դա անելու համար նպատակահարմար է դիմել փորձագիտական ​​մեթոդին և փորձագիտական ​​գնահատականներ ստանալ, այդ գնահատականների հետագա ընդհանրացմանը:

Երկրորդ փուլ.Այն նախատեսում է խմբերի համատեքստում արտաքին միջավայրի գործոնների կոնկրետացում։ Այս գործոնները պետք է դասակարգվեն և գնահատվեն: Ցանկալի է այս փուլում ընդգրկել անկախ հնարավոր փոփոխականների առավելագույն տիրույթը:

Երրորդ փուլ.Սա տարբեր գործոնների քանակականացման և մեթոդի կիրառմամբ դրանցից ամենագլխավորների ընդգծման փուլն է գործոնային վերլուծություն. Անհրաժեշտ է նաև դիմել գործոնների զարգացման միտումների որոշմանը, որը ձեռք է բերվում կանխատեսման գնահատման մեթոդի միջոցով:

Չորրորդ փուլ.Այս փուլը ներառում է ռեգրեսիոն վերլուծության մեթոդի կիրառում` ընկերության գործունեության վրա հայտնաբերված բնապահպանական գործոնների ազդեցությունը գնահատելու համար: Գնահատված ցուցանիշները կարող են լինել ցուցանիշներ՝ շահույթ, շրջանառություն, արտադրության ծավալ, տնտեսական օգուտներ։

Փուլ հինգ.Սա այն գործողությունների մշակման փուլն է, որը նպաստում է բացահայտված բնապահպանական շուկայավարման գործոնների հաշվին և դրանց անցանկալի կամ ակնհայտ բացասական ազդեցության հարթեցմանը: Անհրաժեշտ է նաև միջոցներ մշակել՝ հաշվի առնելու գործոնները։

Փուլ հինգ.Սա վերջին փուլն է՝ բնապահպանական բաղադրիչների զարգացման կանխատեսումների մշակման փուլը։

Մարկետինգային միջավայրի վերլուծության մեթոդներ

Շուկայավարման միջավայրի վերլուծությունն իրականացվում է օգտագործելով. STEP / PEST-վերլուծություն; ETOM վերլուծություն; QUEST վերլուծություն; SWOT վերլուծություն.

STEP/PEST վերլուծություն.Այն համարվում է մարքեթինգային մակրոմիջավայրի վերլուծություն: Այն հիմնված է գործոնների ուսումնասիրության վրա՝ սոցիալական բնույթ (Սոցիալական), տեխնոլոգիական հատկություններ (Տեխնոլոգիական), տնտեսական բնույթ (Տնտեսական) և քաղաքական հատկություններ (Քաղաքական): STEP-վերլուծության կիրառումը տարածվում է քաղաքականապես կայուն տնտեսապես զարգացած երկրների վրա: PEST-վերլուծության կիրառումը սովորաբար տարածվում է այն երկրների վրա, որոնց տնտեսությունը թույլ է, և գերիշխող են քաղաքական և տնտեսական գործոնները: Վերլուծություն կատարելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել շրջակա միջավայրի տարբեր գործոնների առաջնահերթության մակարդակը՝ դրանց ակտիվացման/կայունության, ուժի և ազդեցության վեկտորի առումով:

Վերլուծության ժամանակ հնարավոր է օգտագործել պարզ չորս դաշտային մատրիցայի տարբերակ կամ աղյուսակային ձևի տարբերակ: Այս երկու տարբերակներն ունեն և՛ իրենց առավելությունները, և՛ թերությունները: Տարբերակի ընտրությունը որոշվում է վերլուծության նպատակներով, փորձագետների պատրաստվածության աստիճանով և այլ գործոններով: Ընկերության գործունեության վրա գործոնների ազդեցության դինամիկան ուսումնասիրելիս խորհուրդ է տրվում անընդհատ օգտագործել նույն տարբերակը՝ ավելի լավ արդյունքներ ստանալու համար։ Այս դեպքում հնարավոր է ձեռք բերել կոնկրետ ձեռնարկության այսպես կոչված «արձագանքման մոդելը» մի շարք մակրոմիջավայրի գործոնների նկատմամբ, այսինքն՝ փորձի մոդել, որի օգտագործումը օգտակար է որակի բարելավման առումով։ ձեռնարկությունում ընդունված կառավարման որոշումները.

ETOM վերլուծություն.Սա արտաքին միջավայրի գործոնների (Environmental Threats and Opportunities) հնարավորությունների և սպառնալիքների վերլուծության մեթոդ է: Մեթոդը մատրիցային է, որի հիմքում ընկած է սահմանափակ թվով գործոններ, որոնց ընտրությունն իրականացվում է փորձագետների կողմից։ Մեթոդը հակված է օգնելու հիմնավորել որոշակի ընկերության արձագանքը մի շարք բնապահպանական գործոնների (մակրոմիջավայրի գործոններ):

QUEST վերլուծություն.Այս մեթոդի շնորհիվ հնարավոր է դառնում ազատվել ETOM և STEP մեթոդներին բնորոշ թերություններից, որոնք բաղկացած են տարբեր իրադարձությունների և շրջակա միջավայրի գործոնների փոխազդեցությունն ու փոխկապակցվածությունը հաշվի առնելու անհնարինությունից: QUEST վերլուծությունը (Quick Environment Scanning Technique) համարվում է արտաքին միջավայրի առցանց սկանավորման մեթոդ: Նրա շնորհիվ հնարավոր է դառնում հավասարակշռված մոտեցում կիրառել արագ գործողությունների ծրագրերի մշակման համար՝ ի պատասխան ընկերության գործունեության վրա մակրոմիջավայրի ազդեցության։

SWOT վերլուծություն.Այս մեթոդը ամենատարածվածն ու տարածվածն է։ Դա, ըստ էության, համատեղ վերլուծության մեթոդ է ներքին միջավայրըև ձեռնարկությունների միկրոմիջավայրերը: SWOT-ը ձեռնարկության ուժեղ (ուժեղ) և թույլ (թույլ) կողմերի, ինչպես նաև շուկայում նրան սպասվող հնարավորությունների (հնարավորությունների) և վտանգների (սպառնալիքների) վերլուծություն է:

SWOT վերլուծության միջոցով ընկերությունները դիմում են ուսումնասիրելու՝ դրանց զարգացման միտումները. ռեսուրսներ; հնարավորություններ օգտագործելու իրենց առավելություններն ու թերությունները: Այն օգնում է բիզնեսին սահմանել իրենց նպատակներն ու խնդիրները, ուսումնասիրել մակրո միջավայրը՝ բացահայտելու հնարավորություններն ու սպառնալիքները: Այս վերլուծությունը կարող է հիմնվել բիզնեսի կողմից՝ բացահայտելու և ուսումնասիրելու ուժեղ և թույլ կողմերը, ինչպես նաև շուկայում ի հայտ եկող սպառնալիքներն ու հնարավորությունները: Եվ դրա շնորհիվ նրանք կարող են պաշտպանություն կառուցել և նվազագույնի հասցնել սպառնալիքներից կորուստները։

SWOT վերլուծության անցկացումը հնարավոր է ինչպես որակական, այնպես էլ քանակական մեթոդների հիման վրա: Որակական մեթոդները կենտրոնացած են փորձագետների կողմից SWOT ցուցանիշների ընտրության ընթացակարգի վրա: Փորձագետները պետք է հիմնավորեն իրենց ընտրած ցուցանիշները՝ հաշվի առնելով այն շատ լուրջ, որպեսզի այն իսկապես օգտակար լինի ձեռնարկությանը։ Քանակական մեթոդների հիման վրա տրվում է ձեռնարկության գործունեության վրա ցուցանիշների (գործոնների) ազդեցության կարևորության և ուժի գնահատում: Արդյունքում ձեռնարկությունը կարող է հուսալ, որ ստացված գնահատականները կնպաստեն շուկայում բիզնես նպատակների իրականացմանը՝ հաշվի առնելով ռեսուրսների ճիշտ և խնայողաբար բաշխումը։

Շուկայի վիճակի հայեցակարգը և դրա ուսումնասիրությունը, շուկայի նույնականացումը

Շուկայի վիճակը և հետազոտությունը

Շուկայի վիճակը նրա համապարփակ բնութագիրն է, որի ուսումնասիրությունը ձեռնարկությանը հնարավորություն է տալիս նավարկելու շուկան և համապատասխանաբար գործելու: Առաջին հերթին շուկան պետք է բացահայտվի մի շարք չափանիշներով։ Դրանից հետո դուք պետք է շուկայի հետազոտություն կատարեք այն ոլորտներում, որոնք ներառում են.

• շուկայի վերլուծություն;
• հավասարակշռության վերլուծություն, ձեռնարկատիրական գործունեությունև ներուժ;
• միտումների, համաչափության, շուկայի զարգացման կայունության և ապրանքներով հագեցվածության վերլուծություն.
• շուկայի վիճակը բնութագրող հիմնական փոփոխականների բազմաչափ քանակական (սքորինգային) գնահատում.
• շուկայի ցիկլային և սեզոնայնության վերլուծություն:

Վերոհիշյալ բոլոր ոլորտները վերլուծելուց հետո ընկերությունը կկարողանա հասկանալ, թե ինչպես զարգանալ շուկայի վիճակին՝ ներկա և ապագա: Ձեռնարկությունը կկարողանա որոշել, թե ինչ պայմաններ են լինելու իր գործունեության համար, ինչը նրան հնարավորություն կտա որոշել շարժման հնարավոր «երթուղիները», որպեսզի որոշ հավանական իրադարձություններ չկարողանան այն ուղղորդել անցանկալի ուղղությամբ։ Ձեռնարկությունը կկարողանա կառուցել ճիշտ ծրագրեր և պլաններ՝ հաշվի առնելով ապագա իրադարձություններին հարմարվելու անհրաժեշտությունը, բացահայտել նոր հնարավորություններ իր ներկայիս և նոր շուկաներում:

Շուկայի նույնականացում

Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն պետք է կարողանա բացահայտել այն շուկան, որտեղ գործում է: Շուկաները բացահայտվում են ըստ դրանց դասակարգման՝ մի շարք չափանիշների համաձայն: Դասակարգումները շատ են, և յուրաքանչյուր ընկերություն պետք է առաջնորդվի դրանցով, որպեսզի հասկանա, թե ինչպիսին է իր շուկան։ Դասակարգումներից մեկը տրված է աղյուսակում: 1.

Աղյուսակ 1.Շուկայի դասակարգում

Շուկաները և դրանց խմբավորումները

Վաճառքի օբյեկտների չափանիշով դասակարգված շուկաներ

Ծառայությունների և ապրանքների շուկա: աշխատանքի շուկա. Ֆինանսական շուկա. Հողի շուկա. Տեխնոլոգիաների և գիտելիքի շուկա

Շուկաները դասակարգված են ըստ հաճախորդի տեսակի;

Վերջնական սպառողական շուկա. Արդյունաբերական (պրոֆեսիոնալ) ապրանք արտադրողների շուկա. Վերավաճառող շուկա (դրանք կոչվում են վերավաճառողներ): Պետական ​​շուկա

Շուկաները դասակարգված են ըստ կանոնակարգման տեսակների

Շուկան ազատ է։ Ուղղահայաց կարգավորվող շուկա (օրենսդրական դաշտի շնորհիվ): Հորիզոնականորեն կարգավորվող շուկա (շուկայական հարաբերությունների սուբյեկտների մակարդակով)

Շուկաները դասակարգվում են ըստ ապրանքի հետագա օգտագործման բնույթի

Սպառողական շուկա (ծառայությունները և ապրանքները ձեռք են բերվում անձնական կամ ընտանեկան օգտագործման համար): Պրոֆեսիոնալ շուկա (ապրանքները ձեռք են բերվում վերավաճառքի, արտադրության կամ լիզինգի գործընթացում դրանց հետագա մասնակցությունն ապահովելու համար)

Շուկաները դասակարգվում են ըստ մրցակցության տեսակների

Մաքուր մրցակցային շուկա (ապրանք արտադրողների և ապրանք սպառողների մի շարք, որոնք գտնվում են փոխադարձ մրցակցային առճակատման մեջ՝ վաճառելով ստանդարտացված ապրանքներ): Մենաշնորհային մրցակցության շուկա (ձեռնարկությունների գները գտնվում են որոշակի միջակայքում՝ կախված այնպիսի փոփոխականից, ինչպիսին է ապրանքների որակը, վաճառողներն ունեն տարբեր շուկայական հզորություն, կա. գնային մրցակցություն) Օլիգոպոլիստական ​​մրցակցության շուկա (կան փոքրաթիվ ընկերություններ, որոնք զգայուն են միմյանց մարքեթինգային և գնային ռազմավարությունների նկատմամբ, ոչ գնային մրցակցություն, գները կախված են մատուցվող ծառայությունների որակից և քանակից): Մաքուր մենաշնորհային շուկա (շուկայում առկա է մեկ ձեռնարկություն, որն իր պայմաններն է պարտադրում սպառողներին)

Շուկաները դասակարգվում են ըստ առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցության չափանիշի

Վաճառողի շուկա (իրավիճակը շուկայում, որտեղ պահանջարկը զգալիորեն գերակայում է առաջարկին): Գնորդի շուկա (իրավիճակ շուկայում, որտեղ առաջարկը զգալիորեն գերակայում է պահանջարկից)

2. Տարածքային սահմանափակության չափանիշով դասակարգված շուկաներ

Տեղական շուկա (քաղաքի, շրջանի շուկա): Տարածաշրջանային շուկա (տնտեսական տարածաշրջանի շուկա): Ազգային շուկա (առանձին պետության շուկա): Համաշխարհային շուկա (մայրցամաքային շուկա, աշխարհի մասեր)

Շուկաները դասակարգված են ըստ արտադրանքի վերջնական օգտագործման

Սպառողական ապրանքների շուկա. Արդյունաբերական ապրանքների շուկա. Ծառայությունների շուկա. Տեղեկատվական շուկա. Խելացի արտադրանքի շուկա

Շուկաները դասակարգվում են ըստ կազմակերպչական կառուցվածքի

Շուկան բաց է (սա շուկա է, որտեղ կան անսահմանափակ թվով գնորդներ և վաճառողներ)։ Շուկան փակ է (սա շուկա է, որտեղ վաճառողները և գնորդները կապված են առևտրային հարաբերություններով, իրավական և տնտեսական կախվածությամբ, ինչպես նաև ֆինանսական վերահսկողությամբ)

Մարկետինգային գործունեության առանձնահատկությունների և բովանդակության չափանիշով դասակարգված շուկաներ

Թիրախային շուկա (սա այն շուկան է, որտեղ ձեռնարկությունը զբաղվում է իր նպատակների իրագործմամբ կամ պատրաստվում է իրականացնել այդ նպատակները): Շուկան ստերիլ է (սա շուկա է, որն իրականում որոշակի ապրանքների իրացման հեռանկար չունի)։ Շուկա, որտեղ վաճառվում է ընկերության արտադրանքի ճնշող մեծամասնությունը։ Լրացուցիչ շուկա (սա շուկա է, որտեղ վաճառվում է որոշակի ծավալի ապրանք): Աճի շուկա (սա ապրանքների վաճառքի աճի իրական հնարավորություններով շուկա է): Միջշերտային շուկա (սա շուկա է, որտեղ առևտրային գործառնություններն անկայուն են, բայց որոշակի պայմանների առկայության դեպքում այն ​​ակտիվ շուկայի վերածելու հնարավորություն կա)

Շուկաները դասակարգվում են ըստ որակական կառուցվածքի չափանիշի

Պոտենցիալ շուկա (սա շուկա է, որտեղ տեղի է ունենում սպառողների շահերը): Շուկան արդյունավետ է (սա շուկա է, որտեղ առկա են վճարունակ սպառողներ): Շուկան որակավորված է (սա շուկա է, որտեղ գնորդներ կան, բայց սահմանափակ քանակությամբ): Զարգացած շուկա (սա շուկա է, որտեղ կան կանոնավոր գնորդներ, ովքեր օգտվում են նույն տարածքում կայուն վաճառողների ծառայություններից)

Շուկաները դասակարգվում են ըստ կյանքի ցիկլի չափանիշի

Շուկան աճում է (ծնունդ): Շուկան հասունացել է. Շուկան մարում է

Շուկայի ուսումնասիրություն

Շուկայի պայմանները և շուկայի վերլուծությունը

Շուկայական պայմանները որոշում են՝ ընկերության ապրանքների մրցունակությունը և առևտրային արժեքը. առքուվաճառքի գործընթացի հնարավորությունն ու տնտեսական նպատակահարմարությունը: Դրա հիման վրա ընտրվում են պոտենցիալ և փաստացի արտահանող/ներմուծող երկրները, կոնտրագենտ ընկերությունները, ինչպես նաև բացահայտվում է ձեռնարկության շուկա մուտք գործելու բարենպաստ պահը, որոշվում են մուտքի ձևերն ու մեթոդները: Դժվար չէ հասկանալ, որ շուկայի վերլուծությունը շատ կարևոր է ձեռնարկությունների համար։

Շուկայի իրավիճակն ուսումնասիրելիս նախատեսվում է վերլուծել իրավիճակը կոնկրետ շուկայում և իրականացնել դրա կանխատեսումը։ Միաժամանակ կիրառվում է վերլուծության և կանխատեսման ռազմավարական և գործառնական նպատակների բաշխում։ Շուկայական վերլուծության ռազմավարական նպատակներին հասնելու համար ձեռնարկվում է շուկայական մեխանիզմի օրինաչափությունների բացահայտում և մոդելավորում: Սրա միջոցով հնարավոր է կանխատեսել շուկայի զարգացումը և հիմնավորել հայտը տնտեսական մեխանիզմներդրա կարգավորումը։ Կենտրոնանալով շուկայի վերլուծության գործառնական նպատակների վրա (հիմնված ներկա իրավիճակի ուսումնասիրության վրա), ձեռնարկությունը նախատեսում է, որ այս վերլուծությունը կբավարարի կառավարման և շուկայավարման կարիքները: Շուկայական վերլուծության արդյունքում ձեռնարկությունը կարող է հույս ունենալ, որ կկարողանա հասկանալ, թե երբ և ինչ գներով է նպատակահարմար իր համար ապրանք վաճառել: Այն կկարողանա ստանալ արդյունավետ մարքեթինգ և կառավարման որոշումներիր տնտեսական գործունեության տարբեր ոլորտներում։

Շուկայի հետազոտության դեպքում ձեռնարկությունը ձեռնարկում է տեղեկատվության նպատակային հավաքագրում, մշակում, վերլուծում և կանխատեսում այնպիսի փոփոխականներ, ինչպիսիք են՝ ապրանքային շուկայի վիճակը, դրա գործունեության առանձնահատկությունները, շուկայի զարգացման հիմնական միտումներն ու պարամետրերը: Սա նպատակ ունի հեշտացնել օպտիմալ մարքեթինգային որոշումների ընդունումը: Եթե այս ուսումնասիրությունըիրականացվում է որակապես, ապա դրա հիման վրա հնարավոր է արդյունավետ և ճիշտ կառավարման որոշումներ կայացնել ձեռնարկության տարբեր տեսակի տնտեսական գործունեության վերաբերյալ: Ուսումնասիրության խորությունը, ինչպես նաև դրա շրջանակը կախված են ապրանքների արտադրության և շուկայավարման ոլորտում (ինչպես ազգային, այնպես էլ արտաքին շուկայում) նպատակներից և խնդիրներից, որոնք պետք է իրականացվեն և լուծվեն:

Շուկայի հետազոտությունն ուղղված է կոնյունկտուրայի բացահայտմանը. ընդհանուր բիզնես; ապրանքային շուկա. Եթե ​​ուսումնասիրվում է ընդհանուր տնտեսական իրավիճակը, ապա պետք է ուշադրություն դարձնել մանրամասն դիտարկումերկրի, կամ ամբողջ համաշխարհային տնտեսության մակրոտնտեսական մակարդակի գործընթացներն ու միտումները։ Եթե ​​ուսումնասիրվում է ապրանքային շուկայի կոնյունկտուրան, ապա անհրաժեշտ է վերլուծել և կանխատեսել ապրանքային շուկայի վիճակը և ուսումնասիրել տվյալ ապրանքի արտադրության և սպառման ոլորտները, դրանց փոխհարաբերությունները, ինչպես նաև դրա ենթակառուցվածքային աջակցությունը: շուկա.

Շուկայի միտումը պարզաբանելիս նրանք դիմում են դրա դինամիկան ուսումնասիրելու որոշակի ժամանակահատվածի համար: Ընթացիկ ամսաթվի համար շուկայական պայմանները որոշելիս վերլուծություն է կատարվում՝ հաշվի առնելով դիտարկվող ժամանակաշրջանում տնտեսական ցիկլի փուլը:

Շուկայի վերլուծության ճիշտ անցկացման համար (պատշաճ մակարդակով) անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել փոփոխականների ցանկի կազմմանը:

Շուկայական վերլուծության մեթոդների էությունը. այս մեթոդներն են համեմատել շուկայական ցուցանիշները և ձեռնարկատիրական գործունեության, առաջարկի և պահանջարկի ցուցանիշները:

Շուկայական ցուցանիշների համակարգի կառուցում

Շուկայական ցուցանիշների համակարգը կառուցված է սոցիոլոգիական և շուկայի հատուկ հետազոտությունների հիման վրա։ Ցուցանիշները ստացվում են վաճառողների, արտադրողների, սպառողների կարծիքների հիման վրա: Դրանց կառուցման մեթոդաբանությունը համակարգային է։

Հարցումները կատարվում են սոցիոմետրիկ մեթոդներով։ Հարցվողներն ընտրվում են վիճակագրական ընտրանքի մեթոդով, հարցաթերթիկները խմբավորված են: Ցուցանիշները կառուցվում են գնահատման, դասակարգման ցուցանիշների կիրառմամբ, ըստ կարևորության կշռման: Ցուցանիշները մշակվում են ինչպես պետական, այնպես էլ ոչ կառավարական կառույցների կողմից։

Ձեռնարկատերերի կողմից հաճախորդների բավարարվածության աստիճանի շուկայական գնահատումը հիմնված է վերլուծության վրա, որը նախորդում է հաճախորդների բավարարվածության աստիճանի գնահատմանը: Սա վերլուծություն է. ապրանքների և ծառայությունների տեսականին.

Գործարարներ հաջողության համար կոմերցիոն գործունեությունհաճախորդների բավարարվածության մակարդակը պետք է որոշվի ինքնուրույն: Միաժամանակ սպառողների կարծիքները ենթակա են պարտադիր ուսումնասիրության։ Ձեռնարկատերերի հարցման արդյունքների հիման վրա ստացվում է հաճախորդների բավարարվածության ինդեքս, որն, ըստ էության, ցուցանիշ է. տեսակարար կշիռըդրական գնահատականներ. Ձեռնարկատերերի պատասխանները տարբերվում են ըստ փոփոխականների՝ շուկայի հագեցվածություն և արտադրանքի տեսականին; առաջարկվող ապրանքների որակը; ապրանքների գներ; սպասարկման մակարդակը: Ընդհանուր շուկայական գնահատում ստանալը ներառում է չորս փոփոխականների միջին թվաբանականի հաշվարկը: Բնութագրերից յուրաքանչյուրը նախատեսում է, որ հնարավոր է ստանալ վիճակի դինամիկան բնութագրող երեք պատասխան՝ բարելավում, փոփոխություն չկա, վատթարացում։

Շուկայական կարևորագույն ցուցանիշներից մեկը սպառողների մտադրությունների ինդեքսն է։ Այն հաշվարկված է մի շարք նահանգներում (ներառյալ Ռուսաստանում) և այն հաշվարկելու համար անհրաժեշտ են սոցիոլոգիական հարցումներ։

Գնման մտադրությունների ձևավորումը հիմնված է մարդկանց անձնական դիտարկումների վրա, որոնք կանխատեսվում են ընտանեկան կարիքների, ընկերների, գործընկերների և հարազատների հետ նրանց կապերի վրա: Գնորդները հաճախ ինտուիտիվ զգում են, որ ինչ-որ բան պետք է անեն: Փոփոխականները նույնպես ազդում են նրանց վրա: հանրային կարծիքտարածված, ասենք, համացանցում և լրատվամիջոցներում։ Գնման մտադրությունը բնութագրվում է անհամապատասխանությամբ՝ պայմանավորված իր բարդությամբ, իսկ որոշ դեպքերում՝ անհամապատասխանությամբ: Այս հատկանիշն ազդում է նաև սպառողների մտադրությունների ինդեքսի վրա, որը բաղկացած է մասնավոր ցուցանիշներից. 1) անձնական ընթացիկ ֆինանսական վիճակը. 2) նյութական անձնական իրավիճակի ակնկալվող փոփոխություն. 3) գալիք տարում պետության տնտեսության մեջ սպասվող փոփոխություններ. 4) առաջիկա հինգ տարում պետության տնտեսության մեջ սպասվող փոփոխությունները. 5) խոշոր գնումների նպատակահարմարությունը. 6) խնայողությունների նպատակահարմարությունը. Այս ցուցանիշները ստացվում են հարցվողների պատասխանների մշակմամբ։ Դրանք ձեռք բերելու համար նրանք դիմում են հարցումների։ Հարցման տվյալները ենթարկվում են դասակարգման, բնութագրերի կարևորության սանդղակով կշռման, վերջնական ընդհանրացման: Ցուցանիշները միջինացված են, և որոշվում են ինչպես մասնավոր (ընդհանուր առմամբ վեցն են), այնպես էլ ինտեգրալ ինդեքսները, որոնք դիտարկվում են որպես սպառողների մտադրությունների ինդեքս։

Հատուկ օպորտունիստական ​​փորձարկման մեթոդ

Կոնյունկտուրային փորձարկման հատուկ մեթոդը նախատեսում է կոնյունկտուրայի գնահատում կոնյունկտուրային թեստավորման հիման վրա: Ելնելով միտումներից՝ մշակվում է բիզնես թեստ, որում օգտագործվում են մի շարք փոփոխականներ։ Ընդունված է օգտագործել փոփոխականներ. 1) գործիքային (կախված ձեռնարկության գործունեությունից և այս ձեռնարկության կողմից ծրագրված). 2) ակնկալիքներ (կախված արտաքին գործոններ); 3) ագրեգատ (կախված ձեռնարկության գործողություններից և արտաքին գործոններից): Իրավիճակի գնահատումը շուկայական թեստավորման հիման վրա իրականացվում է շուկայի ընթացիկ զարգացման միտումի բոլոր հնարավոր գնահատականների թվաբանական միջինի համաձայն՝ աճ (կամ աճ); կայունություն (կամ անփոփոխություն); անկում (այսինքն՝ անկում): Յուրաքանչյուր գնահատական ​​ստանում է համապատասխան միավոր (միավոր միավոր):

Հաշվեկշռի, բիզնես գործունեության և շուկայի ներուժի վերլուծություն

Ապրանքային շուկայի հաշվեկշռի վերլուծություն և ձեռնարկատիրական գործունեության գնահատում

Շուկայական կարևորագույն փոփոխականներից է առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցության փոփոխականը և դրանց միջև հավասարակշռությունը։ Կարելի է նկատել այս հարաբերակցության մշտական ​​տատանումներ և անհավասարակշռություն՝ պայմանավորված ապրանքային շուկայի ինքնաբուխությամբ։ Հաշվեկշիռը չափազանց հազվադեպ է: Կախված անհավասարակշռության ուղղությունից՝ կա վաճառողի շուկա (որում պահանջարկը գերակայում է առաջարկին) և գնորդի շուկա (երբ առաջարկը գերակշռում է պահանջարկին)։

Անհրաժեշտ է ուսումնասիրել շուկայական հավասարակշռության կամ անհավասարակշռության փոփոխվող գործընթացները, բայց միևնույն ժամանակ անհրաժեշտ է հասկանալ, որ շուկայավարման միջոցով կարելի է ազդել դրանց վրա (կարգավորման միջոցով) և ուսումնասիրել համապատասխան մեթոդներով:

Շուկայական հավասարակշռության աստիճանի վերլուծության մեթոդներն են՝ դինամիկայի ուսումնասիրության մեթոդները. հավասարակշռության մեթոդ; անուղղակի մեթոդ ցուցիչների օգտագործմամբ; փորձագիտական ​​գնահատման և ոչ պաշտոնական գնահատումների մեթոդ:

Շուկայական հաշվեկշռի վերլուծություն իրականացնելը համարվում է դժվար: Ի վերջո, եթե խոսում ենք ապրանքի առաջարկի մասին, ապա դրա ցուցանիշները փաստաթղթավորված են, և դրանք ստանալն առանձնապես խնդրահարույց չէ։ Բայց պահանջարկն այնքան էլ հեշտ չի գնահատվում, այն որոշվում է սպառողների ընկալումներով և ֆինանսական հնարավորություններով։

Պահանջարկի հիմնական օրինաչափությունների և միտումների որոշումը կարող է իրականացվել վաճառքի (շրջանառության) կամ բնակչության գնման միջոցների մասին տեղեկատվության հիման վրա: Լինելով շատ մոտավոր և պայմանական՝ այս սահմանումը չի կարող հավակնել, որ դրա հիման վրա կարող է վստահ եզրակացություններ անել փաստացի պահանջարկի վերաբերյալ։ Միևնույն ժամանակ, նույնիսկ դա օգտակար է, և իմաստ ունի կատարել համապատասխան հաշվարկներ, որոնք արժանի են հաշվի առնելու։

Կարելի է դիմել ստատիկայում առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցության սահմանմանը (չնայած նման հաստատությունը պայմանականորեն մեղք է գործում)՝ օգտագործելով առաջարկ/պահանջարկի հավասարակշռությունը։ Սակայն նման հաշվարկի իրականացումը իրատեսական է միայն ողջ ապրանքային շուկայի համար։ Այդ իսկ պատճառով այն առանձնապես հետաքրքիր չէ տեղական արտադրանքի շուկաների վրա կենտրոնացած շուկայավարների համար:

Առաջարկի և պահանջարկի մնացորդը հաշվարկելու համար հաշվարկն իրականացվում է՝ 1) ապրանքային մուտքերի ծավալը (ըստ մուտքերի կամ փաստացի վաճառքի, անհրաժեշտ լրացուցիչ հաշվարկներով). 2) բնակչության միջոցների գնում (եկամուտը ճշգրտվում է խնայողությունների ավելացման համար, որից հետո պարտադիր վճարումները մինուս են): Ըստ հաշվեկշռի վերջնական գծի՝ կարելի է դատել առաջարկի և պահանջարկի հավասարակշռության աստիճանը։ Եթե ​​պահանջարկի արժեքը գերազանցում է առաջարկի արժեքը, ապա դրա դրսեւորումը նկատվում է ապրանքային պաշարների նվազում։ Եթե ​​առաջարկի արժեքը գերազանցում է պահանջարկի արժեքը, ապա դրա դրսեւորումը նկատվում է ապրանքային պաշարների ավելացման մեջ։ Այս փաստը կարող է օգտագործվել շուկայի համաչափության անուղղակի գնահատման համար։ Իսկ այս գնահատականը կարևոր է տեղական շուկայում որոշակի ապրանքի նկատմամբ պահանջարկն ուղղակիորեն գնահատելու անհնարինության պատճառով (միայն բորսայական շուկայում է հնարավոր նման գնահատում առաջարկի և պահանջարկի գրանցման պատճառով):

Փոփոխությունը դիտարկելով շուկայի հավասարակշռությունը որոշելու ունակության պատճառը գույքագրումայն է, որ գույքագրումը հակված է զգայուն լինել առաջարկի և պահանջարկի ցանկացած փոփոխության նկատմամբ: Երբ առաջարկն ու պահանջարկը հավասարակշռված են, դրանք կայուն են: Երբ անհավասարակշռված են, դրանք կամ նվազում են, կամ ավելանում: Շուկայի հավասարակշռությունը որոշելու համար կարող եք դիմել ապրանքային պաշարների բացարձակ ցուցանիշի օգտագործմանը: Բայց ենթադրվում է, որ հարաբերական պաշարների ցուցիչի օգտագործումը (հաշվարկված օրերով) ավելի ճշգրիտ է:

I Z \u003d 1 -\u003e P \u003d C;

Առաջարկի գերազանցում կա պահանջարկի նկատմամբ, եթե

Ես Զ< 1 ->Պ< С;

Առաջարկի նկատմամբ պահանջարկի ավելցուկ կա, երբ

I Z > 1 -> P > C;

վերը նշված բանաձևերում I Z-ը ապրանքային պաշարների ինդեքսն է. P - առաջարկ; Գ - պահանջարկ.

Բիզնեսի գործունեությունը գնահատելու համար նրանք դիմում են բիզնես գործունեության ինդեքսների համակարգի կառուցման մեթոդի, ինչպես նաև դինամիկ փոփոխականների՝ ապրանքների արտադրություն/մատակարարում, գներ, գույքագրում: Երբեմն նրանք դիմում են ընդհանուր տնտեսական իրավիճակի ցուցիչների օգտագործմանը (դրանք են ներդրումների ծավալը, կենտրոնական բանկի զեղչման տոկոսադրույքը, զբաղվածության մակարդակը և այլն)։

Լրացուցիչ ցուցանիշներ են՝ սպառողների թիվը (որոշ նահանգներում՝ 5 տարեկանից բարձր բնակչություն, այլ երկրներում՝ երեխա ունեցող ընտանիքների թիվը); մարդկանց եկամուտների մակարդակը; մանրածախ վաճառքի տարածքային կառուցվածքը. Հատուկ հաշվարկներ կատարելիս կիրառվում է բնակչության ծախսերի պատրաստակամության գնահատումը (այն գնահատվում է սրճարանների, հյուրանոցների, ռեստորանների, սրահների քանակով և այլն)։

Շուկայի ներուժը և դրա գնահատումը

Շուկայական ներուժը արժեք է, որը որոշում է ինչպես արտադրանքի առաջարկի, այնպես էլ սպառողների պահանջարկի հնարավորությունները: Երբ այն բացահայտվում է, հնարավոր է դառնում որոշել ապրանքների քանակությունը, որոնք որոշակի պայմաններում կարող են դրվել կոնկրետ շուկա, որպեսզի դրանց կլանումը տեղի ունենա։ Արդյունաբերական է և սպառողական։

Սպառողական շուկայի ներուժի ցուցիչներից է ձեռնարկության սպառողական ներուժի հաշվարկը (P).

որտեղ N i – թիվ i-xարտադրության միավորներ; W i - կոնկրետ i-րդ ​​հզորությունարտադրական միավոր; F - ներուժի այլ գործոններ և տարրեր, n - i-րդ ​​համարըարտադրական միավորներ.

Հնարավոր է գնահատել ձեռնարկության սպառողական ներուժը պատվերների պորտֆելի զբաղվածության մակարդակի ուսումնասիրության հիման վրա՝ օգտագործելով հետազոտության մեթոդը (օպորտունիստական ​​հարցումներ): Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում դիմել դասավորության օգտագործմանը.

Հարցումներ պետք է անցնեն ձեռնարկության այնպիսի աշխատակիցների, որոնք ղեկավարներ և մասնագետներ են։ Պատվերների պորտֆելի զբաղվածության ուսումնասիրությունը ներառում է գնորդների (կամ առևտրի) դիմումներով տրամադրվող ապրանքների մասնաբաժնի վերլուծություն դրա մատակարարման համար:

Շուկայի և ձեռնարկության ներուժը կախված է սպառողների պահանջարկից և այն բնութագրվում է շուկայական կարողությունների ցուցիչով: Սա հաշվի է առնում այն ​​փաստը, որ առանձին ձեռնարկությունները որոշակի շուկայում զբաղեցնում են իրենց որոշակի շուկայական մասնաբաժինը, որը կարող է նվազել կամ աճել՝ կախված համապատասխան պայմաններից: Մասնաբաժնի ավելացման ռեզերվը, ըստ էության, սպառողական ներուժն է այս ձեռնարկության համար։ Նման ռեզերվ կարող է մոբիլիզացվել միայն մրցակցության միջոցով։

Արտադրական ներուժի մոդել, որն օգտագործվում է արտադրանքի բաշխման գործընթացում

Արտադրանքի բաշխման գործընթացում օգտագործվող արտադրական ներուժի մոդելը արտացոլված է Աղյուսակում: 2.

Աղյուսակ 2.Արտադրական ներուժի մոդել, որն օգտագործվում է արտադրանքի բաշխման գործընթացում

Կարողությունների և շուկայի մասնաբաժնի սահմանում

Շուկայական հզորություն (E p), այսինքն. դրա վրա վաճառվող կոնկրետ ապրանքի ծավալը (E p) որոշվում է ըստ բանաձևի

E p \u003d P + Z + I - E + I-ից - E-ից + C - U;

որտեղ P-ն այս ապրանքի (ազգային) արտադրությունն է որոշակի վիճակում. Z - այս պետության արտադրական ընկերությունների պահեստներում առկա ապրանքային պաշարների մնացորդը. E, E k, I, I k - արտահանում և ներմուծում (կ պատկերակը անուղղակի ցուցիչ է, երբ հարվածն օգտագործվում է մեկ այլ ապրանքի մեջ); Y և C - տվյալ վիճակում վաճառողներից (այսինքն, սպառողներից) ապրանքների պաշարների ավելացում և նվազում:

Գործնականում ամենից հաճախ դիմում են պարզեցված բանաձևի օգտագործմանը.

E p \u003d P + Z + I - E

Շուկայական հզորության ցուցանիշը հնարավոր է հաշվարկել ինչպես դրամական (արժեքային) արտահայտությամբ, այնպես էլ բնաիրային: Այն արտադրվում է ձեռնարկության որոշակի արտադրանքի վաճառքի ծավալի հարաբերակցությունը տվյալ ապրանքի վաճառքի ընդհանուր ծավալին որոշելով: ապրանքային շուկա. Այն արտահայտվում է և՛ որպես միավորի կոտորակ, և՛ որպես տոկոս։ Եվ դա պետք է դիտարկել ոչ թե ինքնին, այլ միայն կապված՝ առաջատար մրցակիցների միջին մասնաբաժնի հետ. կամ բոլոր մրցակից ձեռնարկությունների միջին մասնաբաժինը. կամ մրցակից ձեռնարկությունների միջին մասնաբաժինը, որոնց շուկայական մասնաբաժինը ավելի բարձր է, քան ընդհանուր (բոլոր ձեռնարկությունների համար) միջին մասնաբաժինը: Համեմատական ​​վերլուծությունտվյալ ձեռնարկության շուկայական մասնաբաժինը միջին ցուցանիշի համեմատությամբ կարող է հիմք ծառայել մրցակցային վերլուծության համար, ինչպես նաև ձեռնարկության շուկայական մասնաբաժնի աճի պաշարները բացահայտելու համար:

Ձեռնարկությունների շուկայական մասնաբաժնի աճի պահուստների վերլուծություն

Ենթադրենք, որ շուկայում գործում է 10 ձեռնարկություն, որոնց շուկայական մասնաբաժինները բաշխված են հետևյալ կերպ.

1. Հաշվարկել միջին մասնաբաժինը.

dav = 100/10 = 10%:

2. Որոշեք խոշորագույն ձեռնարկությունների միջին մասնաբաժինը (Ա և Բ).

դ տես = (15 + 16) / 2 = 15,5%:

3. Որոշեք ձեռնարկությունների միջին մասնաբաժինը, որոնց շուկայական մասնաբաժինը ավելի բարձր է, քան d cf.

d av.v \u003d (15 + 16 + 11 + 12) / 4 \u003d 54 / 4 \u003d 13,5%:

4. Ձեռնարկությունների համար շուկայական մասնաբաժնի աճի պահուստները որոշվում են կոնկրետ ձեռնարկությունների ցուցանիշների միջին ցուցանիշներից (բաժնետոմսերից) հանելով: Եթե ​​բացասական արժեք է ստացվել, ուրեմն ռեզերվներ չկան։

5. Որոշենք բոլոր ձեռնարկությունների շուկայական մասնաբաժնի աճի պահուստները հաշվարկված միջինների նկատմամբ (Աղյուսակ 3):

Աղյուսակ 3Շուկայի մասնաբաժնի աճի պահուստներ ըստ ձեռնարկությունների (տոկոսային կետ)

Ընկերություն	Շուկայի մասնաբաժնի աճի պահուստները կապված
	դ տես	դ տես.	դ տես.
Ա	-	0,5	-
Բ	-	-	-
IN	1,0	6,5	4,58
Գ	-	4,5	2,5
Դ	-	3,5	1,5
Ե	2,0	7,5	5,5
ԵՎ	1,0	6,5	4,5
Զ	2,0	7,5	5,5
ԵՎ	4,0	9,5	7,5
TO	4,0	9,5	7,5

Այսպիսով, միայն Բ ձեռնարկությունն է սպառել շուկայում առկա բոլոր պահուստները։ A ձեռնարկությունը փոքր պահուստ ունի B ձեռնարկության բաժնեմասի նկատմամբ: Միջին բաժնեմասի նկատմամբ D և D ձեռնարկությունները չունեն պահուստներ, նրանք պետք է ձգտեն մոբիլիզացնել պահուստները խոշոր մրցակիցների մասնաբաժնի համեմատ (A և B): և ձեռնարկությունների միջին մասնաբաժնի հետ կապված, որոնց մասնաբաժինը գերազանցում է ընդհանուր միջինից (d cf):

B, F, F, H, I, K ձեռնարկությունները բոլոր միջինների ցուցանիշների նկատմամբ ունեն պաշարներ։ Նրանց առաջին առաջնահերթությունը ընդհանուր միջին մասնաբաժնի հասնելն է (d cf):

Այսպիսով, ձեռնարկությունները, որոնց մասնաբաժինը միջինից ցածր է, պետք է ձգտեն դրան հասնել։ Միջինից բարձր բաժնեմաս ունեցող, բայց միջինից բարձր բաժնեմաս ունեցող ձեռնարկությունների բաժնեմասից ցածր ձեռնարկությունները պետք է ձգտեն հասնել այդ ավելի մեծ մասնաբաժնի։

Միևնույն ժամանակ, մենք հաշվարկում ենք Հերֆինդել-Հիրշմանի գործակիցը մեր ձեռնարկությունների համար.

IHC = 15 2 + 16 2 + 9 2 + 11 2 + 12 2 + 8 2 + 9 2 + 8 2 + 6 2 + 6 2 = 225 + 256 + 81 + 121 + 144 + 64 + 81 + 64 + 36 + 36 = 1108։

Այսպիսով, շուկան մոնոպոլիզացված չէ, քանի որ դրա արժեքը 1800-ից ցածր է: Սակայն այդ արժեքը մի փոքր բարձր է 1000-ից, ուստի կարելի է ենթադրել, որ դրա վեկտորն ուղղված է դեպի մենաշնորհ:

Միտումների, համաչափության, շուկայի զարգացման կայունության և ապրանքներով հագեցվածության վերլուծություն

Շուկայի միտումների վերլուծություն

Շուկայի զարգացման միտումների համաձայն, ընդունված է հասկանալ ժամանակի ընթացքում շուկայի հիմնական պարամետրերի փոփոխության օրինաչափությունները: Այս հայեցակարգը ըստ էության տնտեսական և վիճակագրական է:

Շուկայական իրավիճակի փոփոխության հետ կապված որակական բնութագրերը տրվում են այնպիսի փոփոխականների հիման վրա, ինչպիսիք են քանակական գնահատումները և շուկայի դինամիկայի մոդելները: Ընդունված է շուկաների բաժանումը շուկաների՝ աճող/զարգացող, անկումային, կայուն և այլն։

Շուկայի զարգացման արագությունն ու վեկտորը բացահայտելու համար նրանք դիմում են ցուցանիշների դինամիկ շարքերի կառուցմանը, որոնց միջոցով բնութագրում են շուկայի հիմնական պարամետրերը։ Այնուհետև հաշվարկվում է աճի տեմպը (T p) կամ աճը (հիմնական և շղթայական).

T p \u003d Y 1 / Y 0,

որտեղ Y 0 և Y 1 համապատասխանաբար բազային և հաշվետու ժամանակաշրջանների դինամիկ շարքի մակարդակներն են:

Որոշ դեպքերում կիրառվում է քանակական ցուցանիշների ինտեգրված դինամիկան բնութագրելը, որի դեպքում ուսումնասիրվող շուկայական երևույթը դիտարկվում է որպես բարդ ագրեգացված արժեք: Օրինակ, տարասեռ արտադրանքների ամբողջ հավաքածուի համար շրջանառության դինամիկայի ուսումնասիրությունը կատարվում է միջին կամ համախառն ինդեքսների օգտագործմամբ: Այսպիսով, առևտրի ֆիզիկական ծավալի ինդեքսը (IF.T) հաշվարկվում է որպես

որտեղ q i0 և q i1 վաճառված ապրանքների քանակը համապատասխանաբար բազային և հաշվետու ժամանակաշրջաններում. P i0-ը i-րդ ապրանքի գինն է բազային ժամանակաշրջանում:

Շուկայի զարգացման միտումների բացահայտումն իրականացվում է դրա հիմնական պարամետրերի փոփոխությունների ուսումնասիրության հիման վրա, ինչպիսիք են պարամետրերը. մատակարարումներ, վաճառք, գույքագրում, գներ: Հնարավոր է տեսողականորեն գնահատել աճի տեմպերի դինամիկ շարքը դրանց դիագրամների (դրանց գրաֆիկական պատկերների) հիման վրա, ինչը հիմք է հանդիսանում միտումների նկարագրական բնութագրերի համար: Երբեմն կիրառվում է դինամիկ շարքի մակարդակների հարթեցման մեթոդը։ Դրա իրականացումը պահանջում է փաստացի տվյալների (էմպիրիկ մակարդակների) գծապատկեր գծապատկերում: Այնուհետև անհրաժեշտ է գծել մի գիծ, ​​որը միջինում է բոլոր տատանումները աչքով: Այս մեթոդի կիրառումը տարածվում է արժեթղթերի շուկայի պայմանների վերլուծության վրա: Այլ դեպքերում դիմեք մեխանիկական հարթեցման մեթոդի կիրառմանը (օգտագործելով շարժվող միջին մեթոդը):

Թրենդային մոդելների կառուցման և գրաֆիկական ներկայացման մեթոդը (վերլուծական հավասարեցման մեթոդ) համարվում է ամենահուսալի մեթոդներից, որոնց միջոցով բացահայտվում է շուկայի զարգացման հիմնական միտումը: Այն կիրառելիս կիրառվում է տենդենցի հայեցակարգի ներդրումը, այսինքն՝ դինամիկայի մեջ ուսումնասիրվող երևույթի զարգացման օրինաչափությունների գրաֆիկական կամ մաթեմատիկական արտահայտությունը, այն, ըստ էության, արտացոլում է երևույթի փոփոխությունների հիմնական միտումը։ ուսումնասիրության տակ։ Այս մեթոդի շնորհիվ հնարավոր է արտացոլել ոչ միայն վեկտորը, այլև զարգացման արագությունը, ինչպես նաև որոշել այս զարգացման բնույթը։ Նիշը կարող է լինել կա՛մ արագացող (ուժային և էքսպոնենցիալ կոր, n-րդ կարգի պարաբոլա), կա՛մ աճող դանդաղումով (հիպերբոլա), կա՛մ միատեսակ (ուղիղ գիծ) և այլն:

Համաձայն դիտարկվող մեթոդի՝ երեւույթի փոփոխությունը (օրինակ՝ ապրանքի վաճառքը) դիտարկվում է որպես ժամանակի ֆունկցիա.

Y t = F (t) .

որտեղ t-ը շարքի մակարդակի (ժամկետի, ամսաթվի) թիվն է:

Դուք կարող եք ավելին իմանալ այս մեթոդի մասին՝ ուսումնասիրելով վիճակագրության տեսության դասագրքերը (ձեռնարկներ):

Շուկայի համաչափության վերլուծություն

Շուկայի համաչափության ներքո հասկացվում է նրա վիճակը, երբ առկա է շուկայի տարբեր բաղադրիչների միջև օպտիմալ հարաբերակցություն, ինչը պայմաններ է ստեղծում շուկայի համար նրա առաջադեմ և կառուցողական զարգացման համար: Վերլուծության մեջ նրանք դիմում են հավասարակշռության ուսումնասիրության, հարաբերական արժեքներհամակարգում և կառուցվածք, համեմատական ​​ինդեքսներ և այլն: Կառուցվածքն ուսումնասիրելիս կարելի է կիրառել ցուցիչների համաչափության և տատանումների ուսումնասիրման մեթոդներ, ռեգրեսիա և միտումների մոդելներ և այլն: Շուկայի համաչափությունն ուսումնասիրվում է ցուցիչների միջոցով՝ մասնաբաժին (տեսակարար կշիռ); հարաբերակցության գործակիցը (համեմատվում են նույն բազմության երկու երևույթներ կամ մասեր):

Շուկայական համամասնությունների վերլուծությունը հնարավոր է ինչպես ստատիկ, այնպես էլ դինամիկայի մեջ: Նրանք ուսումնասիրում են. արդյունաբերության մասնաբաժինները երկրի համախառն ներքին արդյունքում. սպառողական և արդյունաբերական ապրանքների շուկաների հարաբերակցությունը. սպառողական ապրանքների վաճառքի համամասնությունները և այլն:

Ապրանքների վրա տնային տնտեսությունների ծախսերի համամասնությունների փոփոխությունների ինտենսիվության բնութագրերը հիմնավորելիս կարելի է դիմել գծային տիպի կառուցվածքային տեղաշարժերի գործակիցի կիրառմանը.

որտեղ և - բազային և ընթացիկ ժամանակաշրջանի ապրանքների ընդհանուր ծավալում i-րդ ապրանքախմբի տեսակարար կշիռը. n - i - x ապրանքային խմբերի քանակը.

Գործակիցի ավելի բարձր արժեքի դեպքում կարելի է եզրակացնել, որ ավելի ինտենսիվ կառուցվածքային տեղաշարժեր կան։ Ցածր գործակիցը նշանակում է ցածր ինտենսիվություն: Մյուս շուկայական համամասնությունները կարելի է ուսումնասիրել նույն կերպ:

Այս մեթոդին ավելի մանրամասն ծանոթանալու համար խորհուրդ է տրվում անդրադառնալ վիճակագրության տեսության դասագրքերում և ձեռնարկներում ներկայացված նյութերի ուսումնասիրությանը:

Շուկայի կայունության վերլուծություն

Շուկաների պարամետրերը տատանվում են, կարելի է մշտապես դիտարկել դրանց շեղումները բնականոն զարգացման գծից, որը տեղի է ունենում ինքնաբերականության (այսինքն՝ հաճախ անկանխատեսելի, պատահական շուկայական գործոնների ազդեցությամբ): Շուկայական տատանումների վեկտորը կարող է լինել դինամիկ (կան ժամանակի տատանումներ) և տարածական (կան տարածքների և ձեռնարկությունների տատանումներ)։ Դինամիկ տատանումներով շուկաները շեղվում են իրենց զարգացման հիմնական միտումից, տարածական տատանումներով շուկաները շեղվում են իրենց վիճակի միջին մակարդակից։ Ավելի փոքր քանակությամբ տատանումներով նրանք խոսում են շուկայի ավելի մեծ կայունության և դրա զարգացման, նրա կանխատեսումների և գնահատականների ավելի հուսալիության և շուկայավարման գործունեության ավելի ցածր ռիսկի մասին:

Շուկայական հիմնական պարամետրերի տատանումների տեխնիկական (գրաֆիկական) նկարագրությամբ հնարավոր է ցույց տալ շուկայի զարգացման անհավասարությունը կամ միատեսակությունը: Բայց նման հատկանիշով հնարավոր չէ գործընթացը մոդելավորել, քանակապես արտահայտել, համեմատել բազային ժամանակաշրջանի կամ այլ շուկայի հետ։ Այս հնարավորությունը տրամադրվում է տենդենցային մոդելի կիրառմամբ՝ ժամանակի ընթացքում շուկայի զարգացման կայունությունը չափելու համար՝ հիմնված զարգացման միտումից շեղումների միջին չափի և ընդգծված միտումի գծի նույնականացման վրա: Շուկայի զարգացման կայունությունը չափելիս այս դեպքում նրանք դիմում են մոտարկման գործակից (K a).

որտեղ է դինամիկ շարքի էմպիրիկ մակարդակների ստանդարտ շեղումը միտումից. - միջին մակարդակդինամիկ գիծ.

Գործառնական նպատակներով նրանք դիմում են շուկայական փորձարկման մեթոդի կիրառմանը, որն իրականացվում է միտումների հարցումների և շուկայական թեստերի մշակման հիման վրա: Թեստերը ներկայացված են շուկայի զարգացման ընթացիկ միտումների հնարավոր գնահատականների տեսքով. աճի գնահատում (բարձրացում); կայունության (հասունության) գնահատում; նվազում (անկում) գնահատում. Թրենդներից յուրաքանչյուրը գնահատվում է միավորներով, որից հետո հաշվարկվում է միջին միավորը։ Առաջարկվում է, որ այս գնահատումը ներառի նաև իրական (արտահայտված ոչ թե կետերով, այլ այն արժեքներով, որոնցով դրանք սովորաբար արտահայտվում են) ցուցանիշներ (առևտրի աճի տեմպեր, բիզնես գործունեությունը բնութագրող ցուցանիշներ և այլն):

Անհրաժեշտ է տալ շուկայի անկայունության բնութագրերը տարածքային և տնտեսական համատեքստում: Օրինակ, կարելի է դիտարկել առանձին ձեռնարկությունների և տարածաշրջանների համար ապրանքների գների անկայունությունը: Ուժեղ տատանումների առկայությունը կարող է տեղի ունենալ մրցակցության դրսևորման կամ պահանջարկի տարբերակման մեջ։

Տարածքային և տնտեսական տարածության տատանումների գնահատականը կարող է տրվել բաժնետոմսերի ցուցիչի հիման վրա միջին խումբ(օրինակ՝ ձեռնարկություններ): Միջին խմբի մեծ մասը վկայում է շուկայի կայունության բարձր աստիճանի մասին: Դիտարկենք, օրինակ, ձեռնարկությունների խմբավորումը՝ ըստ որոշակի ապրանքի գների մակարդակի.

Ձեռնարկությունների խմբեր
Գների մակարդակ (բնորոշ)	Գների մակարդակը (ընդհանուրի տոկոսով)
Կարճ	5
Միջին	72
Բարձր	23
Ընդամենը	100

Մեր օրինակում միջին գների մակարդակ ունեցող ձեռնարկությունների մասնաբաժինը մեծ է (72%)։ Նման բարձր մասնաբաժնի դեպքում շուկան կարելի է կայուն համարել։

Ապրանքներով շուկայի հագեցվածության վերլուծություն

Ըստ ապրանքներով շուկայի հագեցվածության ցուցիչի, դատվում է բնակչության սպառողական ապրանքներով ապահովումը։ Միևնույն ժամանակ, հաշվի է առնվում արտադրանքի ֆիզիկական և բարոյական վատթարացումը։ Հագեցվածությունը սահմանափակ է, քանի որ շուկան լցվում է որոշակի ժամանակահատվածում։ Բայց պետք է նկատի ունենալ, որ ապրանքների հնացման խթանման հնարավորություն կա, օրինակ, գնորդների կողմից գնված ապրանքների համար վարկեր առաջարկելով։

Հնացման պատճառով դադարեցվում է այն ապրանքների գնումը, որոնք դեռևս ֆիզիկապես պիտանի են օգտագործման/օգտագործման համար, քանի որ դրանք կամ այլևս նորաձև չեն, կամ փոխարինվում են սպառողների համար նոր, ավելի գրավիչ ապրանքներով: Այս դեպքում հատկանշական է հնացման ուղղակի կախվածությունը այնպիսի գործոնից, ինչպիսին սպառողական եկամուտն է։

Ապրանքներով շուկայի հագեցվածությունն ուսումնասիրելիս դիմում են փորձագիտական ​​մեթոդի կիրառմանը, որը նախատեսում է. փորձագիտական ​​կարծիքներ. Կիրառվում է նաև կենցաղային ապրանքների ընտրանքային հետազոտությունների տվյալների օգտագործումը (մասնավորապես, տնային տնտեսությունների վիճակագրության վահանակի հիման վրա):

Սպառողներից երկարաժամկետ ապրանքների առկայության հաշվարկը կարող է կատարվել ըստ բանաձևի, որը համարվում է հաշվեկշիռ.

H K \u003d H H + P - B,

որտեղ N մինչև և N n - ապրանքների առկայություն ժամանակաշրջանի վերջում և սկզբում. P - ապրանքների ստացում տվյալ ժամանակահատվածի համար. Բ - ժամանակաշրջանի տնօրինում:

Հեռացումը որոշելիս նրանք դիմում են ստանդարտների կիրառմանը արտադրանքի միջին ծառայության ժամկետի համար, երբ հայտնաբերվում է ֆիզիկական մաշվածություն, տեխնոլոգիական ստանդարտների կիրառում:

Համեմատվում է բնակչության մեջ ապրանքների հագեցվածությունը առևտրում դրա հագեցվածությամբ։

Այսպիսով, կատարված վերլուծությունը շատ կոպիտ է։ Բայց դրան պետք է դիմել այլ հնարավորությունների բացակայության դեպքում։

Շուկայի վիճակը բնութագրող հիմնական փոփոխականների բազմաչափ քանակական (բալային) գնահատում.

Շուկայի վիճակը բնութագրող հիմնական փոփոխականների բազմաչափ քանակական (բալային) գնահատման հայեցակարգը.

Շուկայի վիճակը բնութագրող հիմնական փոփոխականների (քանակական) բազմաչափ գնահատման ժամանակ կիրառվում է պարամետրից յուրաքանչյուրին (բնորոշվում է քանակական կամ որակական ցուցանիշներով) միավոր և կշիռ (արտացոլելով պարամետրի դերը ձևավորման մեջ): շուկայի իրավիճակը):

Շուկայի վիճակի և զարգացման ամբողջական գնահատման իրականացումը տեղի է ունենում ռազմավարական ինդեքսի հաշվարկի հիման վրա, որը նաև կոչվում է շուկայական իրավիճակի ինդեքս։ Այս դեպքում օգտագործվում է բանաձևը.

որտեղ է միավորը, որը բնութագրում է շուկայի վիճակը i-րդ փոփոխականի (գործոնի) առումով. W i - վարկանիշ, որն արտացոլում է i-րդ փոփոխականի (կամ գործոնի) դերը շուկայական իրավիճակի ձևավորման մեջ (այն որոշվում է փորձագիտական ​​մեթոդով). n-ը փոփոխականների թիվն է:

Ցուցանիշի բարձր արժեքով շուկան դասակարգվում է որպես հեռանկարային՝ բարենպաստ կոնյուկտուրայով։

Շուկայական իրավիճակի մասշտաբը կախված է նրանից, թե որն է դրա միավորը: Եթե ​​սանդղակը, ասենք, 9 բալանոց է, ապա ըստ դրա օգտագործվում են շուկայական իրավիճակի փոփոխականներ և պարամետրային ինդեքսներ՝ կոնկրետ իրավիճակին համապատասխանող կետերում։ Իրավիճակը կարող է լինել՝ անկայուն (Sn), բարենպաստ (Sb) և անբարենպաստ (Snb):

Շուկայի շուկայական փոփոխականները ներառում են հետևյալ փոփոխականները. 2) վաճառքի վեկտորը և արագությունը. 3) շուկայի զարգացման կայունությունը. 4) ձեռնարկատիրական գործունեություն (որոշվում է գործարքների քանակով). 5) մրցակցության ինտենսիվությունը. 6) շահույթի դրույքաչափերը.

Շուկայի վիճակը բնութագրող հիմնական փոփոխականների բազմաչափ քանակական (բալային) գնահատման օրինակ.

Դիտարկենք շուկայի վիճակի հիմնական պարամետրերի բազմաչափ քանակական (սքորինգային) գնահատման օրինակ։ Ենթադրենք, որ մոնիտորինգի հիման վրա ձեռք են բերվել շուկայական իրավիճակի գործոնների գնահատականներ, փորձագետների կողմից յուրաքանչյուր գործոնին հատկացվել են միավորներ և վարկանիշներ (Աղյուսակ 4):

Աղյուսակ 4Շուկայական իրավիճակի գործոնների գնահատում

Այսպիսով, շուկան բարենպաստ է դրա վրա ապրանքների վաճառքի համար, քանի որ միջին միավորը շատ չի տարբերվում առավելագույնից։

Շուկայի ցիկլի և սեզոնայնության վերլուծություն

Շուկայական ցիկլը և դրա վերլուծությունը

Շուկայական ցիկլայնությունը հասկացվում է որպես բոլոր տնտեսական ոլորտների համար ընդհանուր հատկանիշ, որը շուկայական տնտեսության անբաժանելի տարրն է, որը բաղկացած է դրա զարգացման այնպիսի բնութագրերի ժամանակի պարբերաբար կրկնվող փոփոխություններից, ինչպիսիք են վեկտորը, մակարդակը, արագությունը և բնույթը:

Շուկայի զարգացումը ցիկլային է՝ տեղի է ունենում ցիկլերի շարունակական փոփոխության ֆոնին։ Գոյություն ունի շուկայի անցում հաջորդաբար՝ ըստ «բարձրացում - անկում - բարձրացում և այլն» ալգորիթմի վրա։ ցիկլեր. Վերելքների ժամանակ շուկան գերհագեցված է (ինչն արտահայտվում է վաճառքի ճգնաժամով): Այնուհետև տեղի է ունենում դեպրեսիայի ցիկլ (բիզնեսի լճացում), որը աստիճանաբար վերածվում է բիզնես գործունեության աշխուժացման:

Շուկայի վիճակի և զարգացման անհամապատասխանությունը դրսևորվում է նրանով, որ տարբեր շուկաներ ունեն իրենց տեւողությամբ և հաջորդականությամբ ցիկլերը։ Նրանց վրա մեծ ազդեցություն են ունենում սոցիալ-տնտեսական պայմանները և շուկայական իրավիճակները: Ավելին, հազվադեպ է հնարավոր դիտարկել ցիկլերի դրսևորումը իրենց ամբողջ հաջորդականությամբ և ամբողջականությամբ, «մաքուր տեսքով»:

Տևողությամբ ցիկլերը տարբեր են, քանի որ դրանց տևողության վրա ազդում են բազմաթիվ գործոններ, ներառյալ տնտեսական միջավայրը: Կան տասնյակ տարիներով չափվող «երկար ալիքներ»։ Օրինակ, Սամուելսոնը նկարագրել է մի շրջան, որը տևել է կես դար (19-րդ դարում)։ Ռուս հետազոտող Է.Լոբանովան ուշադրություն հրավիրեց քսանամյա ցիկլերի վրա (դրանք պայմանավորված էին վերարտադրողական կառուցվածքային տեղաշարժերով և տնտեսական քաղաքականության փոփոխությամբ): Ըստ Քաթչինի, ցիկլերը, որոնք առաջացել են գույքագրման շրջանառության արդյունքում, եղել են երեք և հինգ տարիներ: Հայտնի են մասնավոր բիզնես ցիկլերը (մեկից տասներկու տարի), դրանք որոշվել են այնպիսի փոփոխականով, ինչպիսին է ներդրումային գործունեության տատանումները: Ջանգլերի ցիկլերի (յոթից տասնմեկ տարի) դրսևորումը տեղի է ունեցել տարբեր դրամավարկային գործոնների փոխազդեցության ազդեցության տակ:

Մեկ արտադրանքի համար տեղական շուկայի ցիկլի տևողությունը կախված է այնպիսի փոփոխականներից, ինչպիսիք են շուկայի ընդհանուր իրավիճակը և կոնկրետ պայմանները: Շուկայի ցիկլային բնույթը բացահայտելու համար նրանք դիմում են դրա պարամետրերից ընտրելու այն պարամետրերին, որոնց դեպքում նկատվում է ամենամեծ անկայունությունը: Կատարվում է պարամետրերի դինամիկ շարքի կառուցում (ցանկալի է երկար ժամանակով): Յուրաքանչյուր տող ապահովում է մի միտումի բացառում, որն արտացոլում է մեկ վերընթաց կամ նվազող միտում (սա այսպես կոչված «աշխարհիկ շարժում» է): Կան մնացորդների մի շարք, որոնք արտացոլում են այնպիսի տատանումներ, ինչպիսիք են պատահական կամ պատեհապաշտական: Դրանք ենթարկվում են ստանդարտացման ընթացակարգի (նվազեցնելով ընդհանուր հայտարարի, ինչը թույլ է տալիս համեմատել): Այնուհետև իրականացվում է տարբեր ցուցանիշների փոխհարաբերությունների և սինխրոնիզմի որոշում։ Ցուցանիշները բաժանվում են խմբերի՝ օգտագործելով կլաստերային վերլուծություն (սա բազմաչափության լայնորեն կիրառվող մեթոդներից մեկն է. Վիճակագրական վերլուծություն) Դրանից հետո նրանք դիմում են կլաստերային գնահատականներ գծագրելու գծապատկերի վրա՝ ցույց տալով հիմնական շուկայական ցիկլերի փոփոխությունների քայլերը, շուկայական ցիկլերի փուլերով դրանց շարժման հետագիծը:

Ցանկացած շուկայի դինամիկ զարգացումը հակված է տեղի ունենալ ցիկլային եղանակով, այսինքն՝ առկա է դրա ինտենսիվության և միտումների կրկնելիություն: Այս զարգացումը կապված է ինչպես շուկայի խորը ներքին հատկությունների, այնպես էլ արտաքին գործոնների ազդեցության հետ։ Շուկայի ցիկլայնությունը կարող է լինել ներտարեկան, սեզոնային, տնտեսական (ընդգրկում է մի քանի տարվա ժամանակահատված և արտացոլում է այն, ինչ կոչվում է շուկայական մեխանիզմի օրենքներ):

Եթե ​​խոսենք երկար ցիկլերի վերլուծության մասին, ապա նման վերլուծությունը համարվում է ռազմավարական։ Բայց այս վերլուծությունից բացի, կիրառվում է գործառնական, շուկայական վերլուծություն, այն կարող է իրականացվել տնտեսական ցիկլի կոնկրետ կետի վրա կենտրոնանալով: Փոքր (ներտարեկան) ցիկլայնությամբ սովորաբար խոսում են դրա սեզոնային բնույթի մասին, քանի որ այն որոշ չափով համընկնում է կլիմայական (բնական) փոփոխություններին։ Այս դեպքում կիրառվում է շուկայի սեզոնայնության վերլուծություն։

Տեսակետներ շուկայական ցիկլերի դասակարգման խնդրի վերաբերյալ

Տարբեր տեսակետներ կան շուկայական ցիկլերի դասակարգման խնդրի վերաբերյալ։ Համառոտ դիտարկենք դրանցից մի քանիսը։

1. Տեսակետ, որը համապատասխանում է Հարվարդի տնտեսագիտության դպրոցի տեսությանը: Ապրանքային շուկայի ցիկլային բնույթի դասակարգման նշաններն են՝ ա) դեպրեսիան (բնորոշվում է ապրանքային շուկայի աշխուժության թուլացմամբ, գների նվազման միտումով). բ) աճ (ապրանքային շուկայում առկա է գործարար ակտիվության տեմպերի աճ, գների շարունակական աճ). գ) գնաճ (նկատվում է արտադրության և առևտրի աճի դադարեցում, ապրանքների գների աճի դանդաղում). դ) ճգնաժամ (նկատվում է արդյունաբերական և առևտրային գործունեություն, պայմանագրերի առնվազն 50% անիրագործելիություն, մատակարարումների չվճարում, ապրանքային պաշարների աճ, գների անկում)։
2. Հոտրիի և Հայեկի դրամավարկային տեսության վրա հիմնված տեսակետ։ Ցիկլերի դասակարգումը տեղի է ունենում կախված այնպիսի փոփոխականներից, ինչպիսիք են բանկային վարկի ընդլայնումը և կրճատումը:
3. Համապատասխան տեսարան հոգեբանական տեսությունՊիգուն. Ցիկլերի դասակարգումն իրականացվում է կախված զանգվածների տրամադրությունից, որը լավատեսական է և հոռետեսական։
4. Հանսենի նորարարության տեսությանը համահունչ տեսակետ: Ցիկլերի կապ կա գիտատեխնիկական առաջընթացի փուլերի հետ։
5. Տեսակետ, որը համահունչ է Ֆոսթերի թերսպառման տեսությանը: Ցիկլերի դասակարգումն իրականացվում է կախված այն պատճառներից, որոնք կապված են ձեռնարկատերերի ներդրումների և եկամուտների անհամաչափության հետ:
6. Պ.Սամուելսոնի տեսության վրա հիմնված տեսակետ։ Ցիկլերն են՝ 1) արտաքին (արտաքին), կախված դրսում ընկած գործոնների տատանումներից տնտեսական համակարգ(պատերազմներից, քաղաքական և սոցիալական ցնցումներից, ժողովրդագրական իրավիճակի փոփոխություններից, գիտատեխնիկական հեղափոխության և գիտատեխնիկական առաջընթացի առաջացումից). 2) ներքին (ներքին), կախված շուկայի գործունեության հետ կապված գործոնների տատանումներից:
7. Միտչելի տեսության վրա հիմնված տեսակետ։ Այս տեսակետը կիսում են բազմաթիվ ականավոր տնտեսագետներ: Կա ընտրություն. աճի ժամանակաշրջաններ, որոնք կոչվում են ընդլայնում; կծկման ժամանակաշրջաններ (անկում): Այս ժամանակահատվածների համար սովորական է փոխարինել աճը իր գագաթնակետին (ամենաբարձր կետում): Եթե ​​ցիկլը վերևում է, ապա ազգն այս ընթացքում բարգավաճում է։ Բայց եթե խոսենք ամենացածր շրջադարձի մասին, ապա, ըստ Տնտեսական հետազոտությունների ազգային բյուրոյի (մասնավոր շահույթ չհետապնդող կազմակերպություն ԱՄՆ-ում), դա չի կարող անպայման նշանակել ճգնաժամի սկիզբ:

Շուկայի սեզոնայնության վերլուծություն

Շուկայի սեզոնային տատանումների պատճառներն են՝ 1) գյուղատնտեսական արտադրությանը բնորոշ սեզոնայնությունը. 2) սպառողների կարիքների սեզոնային և կլիմայական տատանումները. 3) արձակուրդային (առանց կոնկրետ գործունեությունից) սեզոններ և այլն։ Շուկայում սեզոնայնությունը, փաստորեն, մշտապես կրկնում է ներտարեկան տատանումները այնպիսի փոփոխականների, ինչպիսիք են առաջարկն ու պահանջարկը: Սեզոնայնությունը կարծես բարդ և հակասական հասկացություն է իր հետևանքների առումով։ Երբ ամեն տարի շուկայում հայտնվում են նոր պարենային ապրանքներ, մրգեր, բանջարեղեն և նոր մշակաբույսերի հատապտուղներ, առաջանում է իրացման և գների սեզոնային (ամառ և գարուն) պիկ տատանումների իրավիճակ (որոնց համար փոփոխության վեկտորները հակառակ են): Նման պիկերի ժամանակ տեղի են ունենում նաև պահանջարկի սեզոնային աճ։ Բայց պետք է հաշվի առնել, որ տարբեր սննդամթերքները բոլոր եղանակներին գնալով ավելի մատչելի են դառնում գյուղատնտեսական, տրանսպորտային (այլ երկրներից ապրանքներ ներմուծելու) և պահպանման տեխնոլոգիաների կատարելագործման շնորհիվ։ Սա հանգեցնում է սեզոնային տատանումների հարթեցմանը (չնայած «ոչ սեզոնային» ժամանակահատվածներում ապրանքներն ավելի թանկ են): Սեզոնային իրերկան նաև այնպիսի ապրանքներ, ինչպիսիք են հագուստը, կոշիկը և այլն։

Սեզոնայնությունը հանդես է գալիս որպես շուկայական մեխանիզմի գործողության դրսևորում, այնպիսի փոփոխականների հավասարակշռության մակարդակ, ինչպիսիք են առաջարկը և պահանջարկը: Շատ (բայց ոչ բոլոր) ապրանքների վրա ազդում են առաջարկի և պահանջարկի փոփոխությունները:

Տարբեր ապրանքներ ունեն սեզոնայնության անհատական ​​առանձնահատկություններ, որոնք բնութագրվում են ձեռնարկություններում խնդիրներ ստեղծելով. սեզոնայնության պատճառով հաճախ ձևավորվում են անցանկալի պաշարներ, տրանսպորտը պարապ է, առկա սարքավորումները անհավասար բեռնված են և այլն: Այդ իսկ պատճառով սեզոնայնությունը պետք է ուսումնասիրվի տնտեսական և վիճակագրական մեթոդներով:

Առաջին հերթին մենք պետք է ձգտենք հնարավորինս վերացնել պատահական տատանումները։ Դա անելու համար դիմեք մի շարք տարիների (3-5 տարի) միջին ամսական կամ միջին եռամսյակային տվյալների օգտագործմանը: I-րդ ամսվա միջին ամսական մակարդակը որոշելու համար, օրինակ, կիրառեք բանաձևը.

= (Yi1 + Yi2 + Yi3) / 3,

որտեղ - ամսական մակարդակներ (օրինակ, օրինակ, հունվար) երեք տարի ժամկետով:

Սեզոնային տատանումները պարզելու ամենապարզ միջոցը սեզոնայնության ինդեքսը (Isez) հաշվարկելն է՝ յուրաքանչյուր մակարդակի (ամսական կամ եռամսյակային) հարաբերակցությունը հաշվարկելով համապատասխան միջին արժեքին (հաշվարկված մեկ տարվա կամ մի քանի տարիների համար).

որտեղ է որոշվում միջին մակարդակը n ժամանակահատվածի համար (ամիս, եռամսյակ); y i – i-րդ շրջանի մակարդակ; n-ը i-րդ ժամանակաշրջանների թիվն է:

Սեզոնայնության ցուցանիշը ինդեքսի տեսքով ցույց է տալիս իրականում շուկայական պարամետրերի տատանումները՝ համապատասխան սեզոններին։ Սակայն այն չի դասվում պատահական և երկրորդական գործոնների ազդեցությունից ամբողջությամբ վերացված ցուցանիշների շարքին։

Սեզոնայնության օրինաչափություններն ու միտումները բացահայտելու համար անհրաժեշտ է «հարթեցնել» էմպիրիկ տվյալները, դուրս բերել սեզոնային միտում: Դա անելու համար դուք կարող եք դիմել դինամիկ շարքի պարզ մեխանիկական հավասարեցմանը, այսինքն ՝ շարժվող միջին մեթոդի կիրառմանը: Սա պահանջում է միջին արժեքների հաշվարկը շարքի երեք, հինգ, յոթ կամ ավելի մակարդակներից, որոնց ձևավորումը ձեռք է բերվում հաջորդականորեն վերացնելով շարքի սկզբնական անդամը և փոխարինելով այն հաջորդով տվյալ ժամանակահատվածում:

Որոշ դեպքերում նպատակահարմար է օգտագործել մոդելավորման ավելի բարդ մեթոդներ՝ համեմատած շարժվող միջին մեթոդի հետ: Օրինակ, կարող եք դիմել վերլուծական հավասարեցման կամ տենդենցի հավասարման (մոդելի) կիրառման: Ավելին, անհրաժեշտ է օգտագործել ճկուն կոր, որը կրկնում է սեզոնային տատանումները, բայց բացառում է պատահական տատանումները։ Նման կորերը ներառում են, մասնավորապես, n-րդ աստիճանի բազմանդամը։

Սեզոնայնության հաճախականությունը մոդելավորելու համար օգտագործվում է Ֆուրիեի ներդաշնակության բանաձևը.

որտեղ t-ը Ֆուրիեի ներդաշնակ թիվն է. a 0, a k, b t նվազագույն քառակուսիների մեթոդով որոշված ​​պարամետրերն են. k-ն ներդաշնակությունների թիվն է (հավասար է 1, 2 և այլն):

Աղբյուրներ

1. Ակուլիչ Մ.Վ., Գրիշչենկո Մ.Ֆ. Սեմինար մարքեթինգի վերաբերյալ - Մինսկ: «VUZ-UNITI», 2000. - 284 p.

2. Ակուլիչ Մ.Վ. Ապրանքային քաղաքականությունկազմակերպություններ. շուկայավարման հետազոտության ուղղություն և մեթոդներ. մենագրություն / M.V. Akulich - Minsk, BIP-S-Plus. 2007. - 187 էջ.

3. Բելյաևսկի Ի.Կ. Մարքեթինգային հետազոտություն. տեղեկատվություն, վերլուծություն, կանխատեսում. դասագիրք: նպաստ / I.K. Բելյաևսկի - Մ., Ֆինանսներ և վիճակագրություն. 2001. - 320 էջ.

Մարքեթինգային միջավայրում իրականացվում է ընկերության ուղղակի մարքեթինգային գործունեությունը, որը ներառում է մի շարք հարաբերություններ, որոնք զարգանում են մարքեթինգային ծառայության և շուկայավարման միջավայրի այլ տարրերի միջև:

Մարքեթինգային միջավայրն է արտաքինԵվ ներքին.

Արտաքին ներառում են բոլոր երևույթները և գործոնները, որոնք ներառված չեն ձեռնարկության մեջ, բայց ազդում են նրա աշխատանքի վրա: Առանձին միկրո և մակրո միջավայրեր: Միկրոմիջավայրը հարաբերությունն է մատակարարներ, միջնորդներ, և հաճախորդներ, մրցակիցներԵվ շփվել լսարանների հետ.

Ձեռնարկության մակրոմիջավայրը ներառում է գործոններ ժողովրդագրական(ծնելիության դինամիկան, մահացության մակարդակը, որոշակի տարիքային խմբերի չափը և այլն), տնտեսական(բնակչության վճարունակությունը), բնական, քաղաքական(ձեռնարկատերերի գործունեությունը կարգավորող օրենքներ, որոնք պաշտպանում են սպառողներին անբարեխիղճ ձեռնարկատերերից), տեխնիկականԵվ մշակութային բնույթ.

Ներքին միջավայրը ընկերության ներուժն է, նրա ընդհանուր արտադրությունը և շուկայական ներքին պահուստները:

Ընկերության հիմնական միջոցները, անձնակազմը (նրա կազմը և որակավորումը), ձեռնարկության ֆինանսական հնարավորությունները, տարբեր տեխնոլոգիաների կիրառումը, ձեռնարկության իմիջը - այս ամենը ներառում է ներքին շուկայավարման միջավայրը:

Շուկայավարման հնարավորությունների բնութագրումն ու սահմանումը ներքին շուկայավարման միջավայրի էական մասն է: Դրանք կախված են ձեռնարկության հատուկ մարքեթինգային ծառայության վիճակից, ինչպես նաև աշխատող անձնակազմի փորձից և որակավորումից:

Հասկանալով մրցակցությունը, բիզնեսը, որում գործում է ընկերությունը, արդյունավետ ռազմավարություն մշակելը, ճիշտ տակտիկական որոշումներ կայացնելը՝ այս ամենը ապահովում է շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն:

Անհիմն որոշումներ կայացնելը, շուկայական փոփոխություններին պասիվ արձագանքը, որոշումների անհամապատասխանությունը, նորարարությունների ուշ ներդրումը և, որպես հետևանք, ձեռնարկության շուկայի խոցելիությունը.

Կան մի շարք գործոններ, որոնք ազդում են ընկերության գործունեության վրա.

վերահսկվում էֆիրմա - ճանաչվում են ղեկավար անձնակազմի գործունեությամբ՝ նրա կառավարման և մարքեթինգային ծառայության միջոցով:

Ընկերության կողմից չվերահսկվող -կապված մատակարարների, մրցակիցների, հաճախորդների և կոնտակտային լսարանի հետ:

Այս գործոնները միասին կազմում են ընդհանուր ռազմավարությունշուկայավարում:

Մեթոդներ:

Բավական տեղեկատվություն հավաքելու համար շուկայավարները դիմում են շուկայավարման միջավայրի վերլուծության տարբեր մեթոդների: Սա կարող է լինել բանավոր կամ գրավոր հարցում: Հարցումը օգնում է պարզել հանրության կարծիքը ապրանքի կամ ծառայության մասին: Սա շատ տարածված հետազոտության մեթոդ է, քանի որ այն չի պահանջում բարձր ծախսերև ջանք. Կա նաև դիտարկում, որը տեղի է ունենում կամ դաշտում, կամ լաբորատորիայում։

Կան այնպիսի մեթոդներ, ինչպիսիք են PEST-վերլուծությունը և SWOT-վերլուծությունը:

1. Դուք ցանկանում եք հետևում թողնել ձեր մրցակիցներին:
2. Դուք ցանկանում եք նվաճել շուկան և գուցե նույնիսկ մեկից ավելին և քսել կրեմը բարձր շահույթի և բազմաթիվ հաճախորդների տեսքով:
3. Դուք ցանկանում եք բարելավել ընկերության կառավարման արդյունավետությունը:
4. Դուք կարող եք ձեր մտահոգություններից մի քանիսը տեղափոխել մեզ (աութսորսինգ):
5. Մենք ձեզ հետ ենք!
6. Մեր ծառայությունների արժեքը ձեզ չի վախեցնի:
7. Մենք հաճախորդներին չենք դասակարգում փոքր և մեծերի: Մենք հավասարապես ուշադիր ենք ինչպես իրավաբանական, այնպես էլ ֆիզիկական անձանց կարիքների նկատմամբ

Մենք - . Մենք ՄԱՍՆԱԳԵՏՆԵՐայն, ինչ մենք անում ենք! Խորհրդատվական ընկերության հիմնական ուղղությունները Ապագա մուտք.

Ներածություն

1. Ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի հայեցակարգը

1.1 Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը, դրա էությունը և հիմնական բնութագրերը

1.2 Շուկայավարման միջավայրի գործոններ անմիջական միջավայր

1.3 Անուղղակի ազդեցության շուկայավարման միջավայրի գործոններ

2. Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն «FIRM «KYZYL-MAY» ԱՀ-ի օրինակով.

2.1 Ձեռնարկության բնութագրերը

2.2 «Kyzyl-May» PC-ի շուկայավարման միջավայրի գործոնների վերլուծություն

2.3 SWOT վերլուծության անցկացում

Եզրակացություն

Բառարան

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

Դիմումներ

Ներածություն

Թեմայի արդիականությունը. Ժամանակակից աշխարհը դիտվում է որպես տարբեր կազմակերպությունների աշխարհ, որոնք «մարդկանց, խմբերի մի ամբողջություն են, որոնք միավորված են ինչ-որ նպատակի հասնելու համար, լուծում են ինչ-որ խնդիր՝ հիմնված աշխատանքի բաժանման, պարտականությունների և հիերարխիկ կառուցվածքի սկզբունքների վրա»։ Կազմակերպությունները ստեղծվում են մարդկանց բազմազան կարիքները բավարարելու համար և, հետևաբար, ունեն տարբեր նպատակներ, չափեր, կառուցվածք և այլ բնութագրեր: Ժամանակակից շուկայական տնտեսության պայմաններում ձեռնարկություններն իրենք են կայացնում որոշումներ, որոնք նախկինում կառավարման բարձրագույն մարմինների իրավասությունն էին: Նրանք ինքնուրույն ձևավորում են նպատակներ և խնդիրներ, մշակում դրանց զարգացման ռազմավարություն և քաղաքականություն, փնտրում են դրանց իրականացման համար անհրաժեշտ միջոցներ, հավաքագրում են աշխատողներ, գնում սարքավորումներ և նյութեր, լուծում բազմաթիվ կառուցվածքային խնդիրներ և այլն: Բայց, լինելով ինտեգրալ կառուցվածքային համակարգ և ունենալով շուկայական պայմաններում աշխատելուն բնորոշ անկախության բոլոր հատկանիշները, ցանկացած կազմակերպություն (ձեռնարկություն, ֆիրմա) միևնույն ժամանակ ավելի բարդ և դինամիկ համակարգի մաս է: Խոսքը ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի մասին է։

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ակտիվ սուբյեկտների և ուժերի մի շարք է, որոնք գործում են կազմակերպության վրա և ազդում են մարքեթինգային ծառայության հաճախորդների հետ հաջող համագործակցության ունակության վրա: Մարքեթինգային միջավայրը վերաբերում է այն ամենին, ինչը դուրս է կազմակերպության արտաքին սահմաններից և կառուցվածքից, բայց նկատելի ազդեցություն ունի նրա գործառույթների կատարման մակարդակի վրա:

Լինելով փոփոխական, սահմանափակումներ դնելով և լի անորոշությամբ՝ մարքեթինգային միջավայրը խորապես ազդում է ընկերության կյանքի վրա: Շուկայավարման միջավայրի գործոնները «անվերահսկելի» ուժերի մի շարք են, որոնք ընկերությունները պետք է հաշվի առնեն իրենց մարքեթինգային խառնուրդները նախագծելիս:

Հետևաբար, ընկերությունը պետք է ուշադիր հետևի շրջակա միջավայրի բոլոր փոփոխություններին՝ օգտագործելով և՛ մարքեթինգային հետազոտությունները, և՛ իր տրամադրության տակ գտնվող հնարավորությունները՝ հավաքելու արտաքին հոսանքը: շուկայավարման տեղեկատվություն.

Մարքեթինգային հետազոտություն- սա ընկերության առջև ծառացած շուկայավարման իրավիճակի, դրանց հավաքագրման, վերլուծության և արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների հետ կապված անհրաժեշտ տվյալների շրջանակի համակարգված սահմանումն է: Արտաքին ընթացիկ շուկայավարման տեղեկատվության հավաքման համակարգ- աղբյուրների և մեթոդաբանական տեխնիկայի մի շարք, որոնց միջոցով ղեկավարները ամենօրյա տեղեկատվություն են ստանում առևտրային միջավայրում տեղի ունեցող իրադարձությունների մասին:

Վերջին տարիներին շուկայական հարաբերությունների զարգացման հետ կապված նկատելի է հետաքրքրության աճ մարքեթինգի նկատմամբ՝ որպես շուկայի կառավարման հայեցակարգ։ Այն բանից հետո, երբ ձեռնարկության ղեկավարությունը հասկանում է, որ շուկայական պայմաններում անհնար է կառավարել ձեռնարկությունը նախկին սկզբունքների հիման վրա, ձեռնարկության գործունեության վերակողմնորոշումը՝ օգտագործելու մարքեթինգի հայեցակարգը որպես փիլիսոփայություն և ձեռնարկության կառավարման գործնական մեթոդների հավաքածու։ սկսվում են շուկայական հարաբերությունները.

Գործելով բարդ, անընդհատ փոփոխվող շուկայավարման միջավայրում՝ ցանկացած ընկերություն, որը ցանկանում է գոյատևել, պետք է արտադրի և առաջարկի արժեքավոր բան սպառողների որոշակի խմբին: Փոխանակման միջոցով ընկերությունը թարմացնում է իր եկամուտը և գոյատևելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսները: Ընկերությունը պետք է ապահովի, որ իր նպատակները և արտադրանքի պորտֆելը մշտապես համապատասխան լինեն որոշակի շուկայի համար: Զգոն ընկերությունները պարբերաբար վերանայում են իրենց թիրախը, ռազմավարությունը և մարտավարությունը: Նրանք հիմնվում են շուկայավարման վրա՝ որպես շուկայի մոնիտորինգի և դրանում տեղի ունեցող փոփոխություններին հարմարվելու հիմնական ինտեգրված միջոցի։ Մարքեթինգը միայն գովազդային և վաճառքի անձնակազմի գործունեություն չէ: Ավելի շուտ, դա հարմարվելու համապարփակ գործընթաց է՝ օգտվելու բացվող շուկայական առավել շահավետ հնարավորություններից:

Հետևաբար, այս թեմայի արդիականությունն անհերքելի է ցանկացած պահի և ցանկացած կազմակերպության առնչությամբ: Քանի որ ցանկացած կազմակերպության համար գործունեության արդյունավետ ռազմավարության մշակումն ու իրականացումը հնարավոր է միայն հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ այն միևնույն ժամանակ բարդ և դինամիկ մարքեթինգային միջավայրի մաս է, որի հետ անընդհատ և շարունակաբար փոխազդում է իր գործունեության ընթացքում: Եվ միայն լավ ուսումնասիրելով այս փոխգործակցության մեխանիզմը, կազմակերպությունը կարող է արդյունավետ պլանավորել իր գործունեությունը երկարաժամկետև ժամանակին և համարժեք արձագանքել արտաքին շուկայավարման միջավայրի փոփոխություններին:

Այս թեզի առարկան ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծությունն է:

Ատենախոսության հետազոտության առարկան «Ֆիրմա «Կիզիլ-Մայ» ԱՀ-ն է:

Ատենախոսության նպատակն է ուսումնասիրել տեսական ասպեկտներձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը, վերլուծել արվեստի վիճակըև մշակել ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի բարելավման ուղղություններ PC «Ֆիրմա» Kyzyl-May-ի օրինակով:

Դիտարկենք ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի էությունը և հիմնական բնութագրերը.

Իրականացնել «Kyzyl-May» ԱՀ-ի շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն.

Ուսումնասիրության մեթոդական հիմքը. Թեզս գրելիս օգտագործել եմ Վ.Վ. Վինոկուրովա «Ձեռնարկությունում ռազմավարական կառավարման կազմակերպում», Լ.Գ. Զայցևը և Մ.Ն. Սոկոլովա «Ռազմավարական կառավարում», Բասովսկի Լ.Ե. Մարքեթինգ. Դասախոսությունների և ներքին փաստաթղթերի դասընթաց PC "Kyzyl-May" ընկերության:

Աշխատանքային կառուցվածքը. Այս թեզը բաղկացած է ներածությունից, երկու գլուխներից, եզրակացությունից, բառարանից, հղումների ցանկից և դիմումներից:

1. Ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի հայեցակարգը

1.1 Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը, դրա էությունը և հիմնական բնութագրերը

Ինչպես մի գիտնական դիպուկ նկատեց, «կազմակերպության միջավայրը տարրերի տիեզերքն է»: «Էլեմենտների տիեզերք» նշանակում է ոչ միայն նրանց հսկայական քանակությունը, այլև նրանց միասնությունը այն բարդ համակարգում, որի մաս է կազմում կազմակերպությունը։ Ակնհայտ է, որ կազմակերպության կառավարելիության մակարդակը կլինի այնքան բարձր, այնքան մեծ կլինի ընտրության ազատությունը՝ գործելու իրենց ցանկություններին համապատասխան՝ չխախտելով բարդ համակարգի կազմակերպումը: Ընտրության ազատությունը որոշվելու է արտաքին միջավայրում բացվող հնարավորությունների մասին գիտելիքների մակարդակով և կազմակերպության ներուժի օգնությամբ այդ հնարավորություններն իրացնելու կարողությամբ, ունակությամբ, այսինքն՝ նրա ներքին պատրաստակամությամբ: միջավայրը։

Ձեռնարկության արդյունավետությունը մեծապես որոշվում է նրա շուկայավարման միջավայրով: Հետևաբար, այս միջավայրի իմացությունը և դրա փոփոխություններին և ազդեցություններին արձագանքելու կարողությունը ներքին կառույցներըձեռնարկություններ. Արտաքին միջավայրում տեղի ունեցող փոփոխությունները ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա: Այս փոփոխություններն ազդում են կազմակերպության նպատակների, ռազմավարությունների և առաքելության վրա: Հետևաբար, ղեկավարության իրական խնդիրն է ապահովել կազմակերպության ռազմավարության համապատասխանությունը իր միջավայրին: Ղեկավարությունը պետք է հստակ պատկերացում ունենա այն ռազմավարական իրավիճակի մասին, որում գտնվում է կազմակերպությունը: այս պահին.

Կազմակերպության մարքեթինգային միջավայրը ընկերությունից դուրս գործող ակտիվ դերակատարների և ուժերի մի շարք է, որոնք ազդում են շուկայավարման ղեկավարության ունակության վրա՝ հաստատելու և պահպանելու հաջող համագործակցային հարաբերություններ թիրախ հաճախորդների հետ:

Շուկայավարման միջավայրի հիմնական բնութագրերն են.

1) փոխկապակցվածությունշրջակա միջավայրի գործոններ - սա ուժի այն մակարդակն է, որով մեկ գործոնի փոփոխությունն ազդում է շրջակա միջավայրի այլ գործոնների վրա: Ինչպես ցանկացած ներքին փոփոխականի փոփոխությունը կարող է ազդել ուրիշների վրա, այնպես էլ շրջակա միջավայրի մեկ գործոնի փոփոխությունը կարող է փոխել մյուսներին: Շրջակա միջավայրի գործոնների փոխհարաբերությունները և ազդեցության վեկտորները հաճախ շատ դժվար է կանխատեսել: Առաջին հայացքից բացասական թվացող փոփոխությունները նույնպես կարող են դրական փոփոխությունների հանգեցնել ընկերության համար։ Այսպիսով, երբ 2003 թվականին Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը թռչնաֆաբրիկաների ռուս սեփականատերերի լոբբիի ազդեցության տակ ներմուծեց հավի ներմուծման քվոտաներ, շուկայի առաջատարների՝ «Սոյուզկոնտրատ»-ի և «Օպտիֆուդի» համար, դա ոչ միայն վնաս չբերեց, այլև պարզվեց. լինել շատ շահավետ. Տարվա ընթացքում արդյունաբերության մեջ մրցակցությունը նվազեց, քանի որ փոքր ընկերությունները, որոնք նախկինում գոյություն ուներ դեմպինգային քաղաքականության վրա, ստիպված եղան դադարեցնել բիզնեսը, և ընդհանուր եկամտաբերությունը բարձրացավ 5-ից մինչև 15%:

Համաշխարհային շուկայի համար հատկապես նշանակալի է փոխկապակցվածության փաստը։ Տնտեսության գլոբալացումը ստիպում է կազմակերպության միջավայրը արագ փոփոխվել: Կառավարիչները այլևս չեն կարող առանձին դիտարկել արտաքին գործոնները: Տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիաները և կապի միջոցները միավորում են առանձին երկրներին սպառման մեկ տեղեկատվական տարածքի մեջ։

Ըստ արտաքին միջավայրի այս բնորոշ հատկանիշի՝ շրջակա միջավայրի գործոնները չեն կարող դիտարկվել առանձին-առանձին, այլ միայն ուրիշների նկատմամբ և հաշվի առնելով դրանց փոփոխությունների դինամիկան։

2) Բարդությունշուկայավարման միջավայր - գործոնների քանակը, որոնց պետք է արձագանքի արտադրական համակարգը գոյատևելու համար, ինչպես նաև յուրաքանչյուր գործոնի տատանումների մակարդակը: Ըստ Դունկանի՝ արտաքին միջավայրի բարդությունն արտահայտվում է նրա բնութագրերի քանակով և բազմազանությամբ, որոնք պետք է հաշվի առնել որոշումներ կայացնելիս։

Հաշվի առնելով արտաքին գործոնների քանակը, որոնց կազմակերպությունը ստիպված է արձագանքել, եթե այն գտնվում է կառավարության կանոնակարգերի, միության պայմանագրերի հաճախակի վերանայման, բազմաթիվ շահագրգիռ խմբերի, բազմաթիվ մրցակիցների և արագացված տեխնոլոգիական փոփոխությունների ճնշման ներքո, կարելի է պնդել, որ կազմակերպությունը գտնվում է. ավելի բարդ միջավայր, քան, օրինակ, կազմակերպությունը, որը մտահոգված է ընդամենը մի քանի մատակարարների աշխատանքով միությունների բացակայության և տեխնոլոգիայի դանդաղ փոփոխության պայմաններում: Նմանապես, երբ խոսքը վերաբերում է մի շարք գործոնների, մի կազմակերպություն, որն օգտագործում է ընդամենը մի քանի միջոցներ, մի քանի մասնագետներ և բիզնես է վարում իր երկրում ընդամենը մի քանի ընկերությունների հետ, պետք է գրավի պայմանները համարի ավելի քիչ բարդ, քան կազմակերպությունը, որը չունի այս պարամետրերը: Գործոնների բազմազանության առումով, կազմակերպությունը, որն օգտագործում է բազմազան և տարբեր տեխնոլոգիաներ, որոնք ավելի արագ զարգացում են ապրել, ավելի բարդ պայմաններում կհայտնվեն, քան կազմակերպությունը, որի վրա այս ամենը չի ազդում:

3) Շարժունակություն (կամ դինամիկա)- այն արագությունը, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության միջավայրում: Տարբեր կազմակերպություններում շրջակա միջավայրի փոփոխության արագությունը զգալիորեն տարբերվում է: Երեխան տալիս է 3 հատկանիշ, որոնք կարող են օգտագործվել արտաքին միջավայրի փոփոխականությունը գնահատելու համար՝ դրա գործոնների փոփոխությունների հաճախականությունը, մեծությունը և կանոնավորությունը:

Շատ հետազոտողներ նշում են, որ ժամանակակից կազմակերպությունների միջավայրը փոխվում է արագացող տեմպերով: Այնուամենայնիվ, թեև այս միտումը ընդհանուր է, կան կազմակերպություններ, որոնց շուրջ արտաքին միջավայրը հատկապես հոսուն է: Ենթադրվում է, որ արտաքին միջավայրի ամենաարագ փոփոխությունները հիմնականում ազդում են այնպիսի ոլորտների վրա, ինչպիսիք են դեղագործությունը, քիմիական նյութերը, էլեկտրոնիկան, օդատիեզերքը, համակարգչային արտադրությունը, կենսատեխնոլոգիան և հեռահաղորդակցությունը:

Այդ ոլորտներում փոփոխություններն այնքան արագ են, որ նույնիսկ 5-7 տարվա զարգացման փորձագիտական ​​կանխատեսումները անիրատեսական են դառնում։ 1997-ին կապի միջոցների հետազոտության և նախագծման գիտահետազոտական ​​ինստիտուտը կանխատեսեց, որ բջջային կապՌուսաստանում մինչև 2005 թվականի վերջը դրանից կօգտվի 40,8 մլն մարդ։ 2005 թվականին օգոստոսին գրանցվել է 102,4 մլն բաժանորդ։ 1995 թվականին «Կոմերսանտ»-ին տված հարցազրույցում Էքարդ Պարդովը (EMTEC Magnetics) պնդում էր, որ VHS-ը կմնա ամենահայտնի վիդեո ստանդարտը հաջորդ 10 տարիների ընթացքում: 2003 թվականին DVD/VHS ձայներիզների վաճառքի հարաբերակցությունը 4/1 էր: Adobe Corporation-ը վերջին հինգ տարիների ընթացքում ամեն տարի թողարկում է իր հիմնական ծրագրաշարի նոր տարբերակը: ծրագրային արտադրանքև մի քանի լրացուցիչ փաթեթներ՝ նախապատմություններով, զտիչներով և լրացուցիչ կոմունալ ծառայություններով, մինչդեռ Photoshop-ի առաջին տարբերակները թողարկվեցին 2-3 տարվա ընդմիջումներով: Վերջին մոդելները Բջջային հեռախոսներ- Սմարթֆոնները համակարգչի և հեռահաղորդակցության մի զարմանալի հիբրիդ են, որոնք ունակ են մուտք գործել ինտերնետ:

Վերը թվարկված ճյուղերում ընկերությունների վրա հիմնականում ազդում են այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են տեխնոլոգիայի փոփոխությունները և մրցակցային մեթոդները: Արտաքին միջավայրում ավելի քիչ նկատելի փոփոխություններ են տեղի ունենում մեքենաշինության, մեքենաների պահեստամասերի արտադրության, հրուշակեղենի, կահույքի արդյունաբերության, տարաների և փաթեթավորման նյութերի և պահածոների արտադրության մեջ:

Բացի այդ, արտաքին միջավայրի շարժունակությունը կարող է ավելի բարձր լինել կազմակերպության որոշ ստորաբաժանումների համար, իսկ մյուսների համար՝ ավելի ցածր: Օրինակ, շատ ընկերություններում R&D բաժինը բախվում է խիստ հեղուկ միջավայրի, քանի որ այն պետք է հետևի բոլոր տեխնոլոգիական նորարարություններին: Մյուս կողմից, արտադրության բաժինը կարող է ընկղմվել համեմատաբար դանդաղ փոփոխվող միջավայրում, որը բնութագրվում է նյութերի կայուն շարժով և աշխատանքային ռեսուրսներ. Միևնույն ժամանակ, եթե արտադրական օբյեկտները ցրված են աշխարհով մեկ կամ մուտքերը գալիս են դրսից, ապա արտադրական գործընթացը կարող է լինել բարձր շարժունակ միջավայրում: Հաշվի առնելով բարձր շարժունակ միջավայրում գործելու հնարավորությունը, կազմակերպությունը կամ նրա բաժինները պետք է հիմնվեն ավելի բազմազան տեղեկատվության վրա՝ որոշումներ կայացնելու համար: արդյունավետ լուծումներիրենց ներքին փոփոխականների մասին։ Սա ավելի է դժվարացնում որոշումների կայացումը:

4) ԱնորոշությունՇուկայավարման միջավայրը մի գործառույթ է, որը կախված է որոշակի բնապահպանական գործոնի վերաբերյալ ընկերության ունեցած տեղեկատվության քանակից, ինչպես նաև առկա տեղեկատվության ճշգրտության նկատմամբ վստահության գործառույթից: Եթե ​​տեղեկատվությունը քիչ է կամ կասկած կա դրա ճշգրտության վերաբերյալ, միջավայրն ավելի անորոշ է դառնում, քան այն իրավիճակում, երբ կա համարժեք տեղեկատվություն և հիմքեր կան այն խիստ վստահելի համարելու: Քանի որ բիզնեսը դառնում է ավելի ու ավելի գլոբալ նախաձեռնություն, ավելի ու ավելի շատ տեղեկատվություն է պահանջվում, բայց վստահությունը դրա ճշգրտության նկատմամբ նվազում է: Այսպիսով, որքան անորոշ է արտաքին միջավայրը, այնքան ավելի դժվար է արդյունավետ որոշումներ կայացնելը։

Կազմակերպության արդյունավետ գործունեությունը ենթադրում է, որ մենեջերը ունի արտաքին միջավայրում անորոշության պայմաններում աշխատելու հմտություններ, բավարար տեղեկատվության բացակայություն՝ ճշգրիտ կանխատեսելու սպառողների կարիքների դինամիկան և արտաքին գործոնների փոփոխությունները: Երբ փոփոխության տեմպերը մեծանում են, կազմակերպությունը բախվում է բավականին բարձր մակարդակի անորոշության: Արդյունքում կազմակերպությունը պետք է հնարավորինս արագ հարմարվի արագ փոփոխություններին, սակայն դա պահանջում է զգալի ջանքեր, ժամանակ և ֆինանսական ծախսեր:

1.2 Գործոններ անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրում

Ընկերության շուկայավարման միջավայրը ներկայացված է Նկար 1-ում.

մակրո միջավայր

Տնտեսական ուժեր

Ժողովրդագրական քաղաքական

գործոններ գործոններ

Սպառողներ Մատակարարներ

Սոցիալական բնական

գործոններ Միջնորդներ Մրցակիցների գործոններ

Գիտատեխնիկական միջազգային

գործոններ գործոններ

միկրոմիջավայր

Նկար 1 - Ընկերության շուկայավարման միջավայրը

Հետևաբար, շուկայավարման միջավայրը տարասեռ է և տարբերակված՝ ուժի, հաճախականության և կազմակերպության վրա ազդեցության բնույթի առումով: Դրանում կարելի է առանձնացնել անուղղակի ազդեցության միջավայրը (մակրոմիջավայր կամ մակրոմիջավայր) և ուղղակի ազդեցության միջավայրը (միկրոմիջավայր կամ միկրո միջավայր)։

Անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրը վերաբերում է արտաքին միջավայրի այն հատվածին, որի հետ կազմակերպությունն ունի կոնկրետ և անմիջական փոխազդեցություն: Սա մի շարք գործոններ է, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա և ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա: Ուշադրության կենտրոնում են սպառողները, մատակարարները, միջնորդները և մրցակիցները:

Դիտարկենք այս գործոնների ազդեցությունը ավելի մանրամասն:

Սպառողներձեռնարկության անմիջական միջավայրում ամենակարևոր բնապահպանական գործոններից են: Մենեջմենթի հայտնի մասնագետ Փիթեր Ֆ.Դրակերը, խոսելով կազմակերպության նպատակի մասին, առանձնացրեց, իր կարծիքով, բիզնեսի միակ իրական նպատակը՝ սպառողի ստեղծումը։ Սա նշանակում է հետևյալը. կազմակերպության գոյատևումն ու գոյության հիմնավորումը կախված է իր գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու և կարիքները բավարարելու նրա կարողությունից: Հետևաբար, ձեռնարկության ամենակարևոր նպատակը պետք է լինի հաճախորդների ճանաչման նպատակը, քանի որ հենց հաճախորդի ճանաչումն է էապես ազդում վաճառքի, շահույթի և կազմակերպության գոյության վրա երկարաժամկետ հեռանկարում: Արտաքին գործոնների ամբողջ բազմազանությունն արտացոլվում է սպառողի մեջ և նրա միջոցով ազդում կազմակերպության, նրա նպատակների և ռազմավարության վրա: Հաճախորդների կարիքները բավարարելու անհրաժեշտությունը ազդում է կազմակերպության փոխազդեցության վրա նյութերի մատակարարների և աշխատանքային ռեսուրսների հետ:

Արդյունավետ ընկերությունները հաջողության են հասել ոչ թե հիմնականում իրենց արտադրանքի կամ հետազոտական ​​կողմնորոշման շնորհիվ, այլ այն պատճառով, որ նրանք միշտ եղել են սպառողների վրա: Հենց հաճախորդներին բավարարելու համար իրենց տեխնիկական գիտելիքները կիրառելու հնարավորությունների մշտական ​​որոնումն է բացատրում նոր ապրանքների բազմաթիվ հաջողությունները:

Սպառողների ճաշակի և առաջնահերթությունների փոփոխությունը բազմաթիվ խնդիրներ է առաջացնում մի կազմակերպությունում, որը նախկինում իր արտադրությունը կենտրոնացրել էր նրանց կարիքների բավարարման վրա: Կազմակերպությունը պետք է ուշադիր լինի սպառողների պահանջների և կարողությունների փոփոխությունների նկատմամբ՝ արտադրանքի արտադրության և շուկայավարման ժամանակին վերակառուցման համար:

Մատակարարներձեռնարկություններ են և անհատներներգրավված է գնումների գործընթացում արտադրական գործունեությունձեռնարկություններին և նրան տրամադրելով հատուկ ապրանքների և ծառայությունների արտադրության համար անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներ: Մատակարարի արտադրանքը կարևոր տեղ է զբաղեցնում այս արդյունաբերության (ձեռնարկության) ապրանքների արտադրության մեջ: Մատակարարները կազմակերպությանը տրամադրում են բաղադրիչներ, կիսաֆաբրիկատներ, պահեստամասեր, հումք, աշխատուժ, վառելիք և էներգիա, տարբեր տեսակի ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են արտադրանքի արտադրության և շուկայավարման կազմակերպման համար: Մարքեթինգի ղեկավարները պետք է ուշադիր հետևեն մատակարարումների գներին և որակին, քանի որ մատակարարվող ապրանքների, ծառայությունների և հումքի որակի, դրանց գների, առաքման ծավալների, պայմանագրային պայմանների փոփոխությունները էապես ազդում են վերջնական արտադրանքի արտադրության վրա և արտացոլվում են ընկերության առևտրաշրջանառության վրա:

Միջնորդներ- սրանք ընկերություններ են, որոնք օգնում են ընկերությանը առաջխաղացման, շուկայավարման և հաճախորդներին իր արտադրանքի բաշխման գործում՝ տրամադրելով առևտրի, տրանսպորտի, ֆինանսական և մարքեթինգային ծառայություններ: Դրանք ներառում են վերավաճառողներ, բաշխիչ ընկերություններ, մարքեթինգային ծառայություններ մատուցող գործակալություններ և ֆինանսական հաստատություններ:

Տնտեսական միջավայրի բազմաթիվ հարաբերությունների մեջ, որոնք ազդում են ձեռնարկության տնտեսության բնույթի վրա, ամենակարևորն է մրցակցություն. Ընկերությունները հասկանում են մրցակցային միջավայրը որպես առարկաների և շուկայական գործոնների մի շարք, որոնք ազդում են ապրանքների արտադրողի (վաճառողի) և սպառողի միջև հարաբերությունների վրա: Մրցակցությունը համարվում է տնտեսության ինքնակարգավորման, արդյունաբերության զարգացման արդյունավետ միջոց, քանի որ թույլ է տալիս համակարգել շուկայի սուբյեկտների անհատական ​​ջանքերը։ Մրցակցությունը ստիպում է ձեռնարկությանը նվազեցնել արտադրության ծախսերը, բարելավել արտադրանքի որակը` պահպանելով գների մակարդակը կամ թեթևակի բարձրացնել այն, բարելավել արտադրանքի հուսալիությունը, ապահովել երաշխիքային և հետվաճառքային սպասարկում, բարելավել վաճառքը և այլն: .

Ցանկացած ընկերություն բախվում է մրցակիցների լայն տեսականի.

ցանկություններ-մրցակիցներ, այսինքն՝ ցանկություններ, որոնք սպառողը կարող է ցանկանալ բավարարել ընկերության արտադրանքը գնելու փոխարեն.

ընդհանուր մրցակիցներ, այսինքն՝ որոշակի ցանկություն բավարարելու այլ հիմնական ուղիներ (օրինակ՝ եթե ձեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ քաղաք հասնել, կարող եք ընտրել. տարբեր տեսակներտրանսպորտ՝ ինքնաթիռ, գնացք, ավտոբուս և այլն);

արտադրանքի տեսակների մրցակիցները նույն ապրանքի տեսակներն են, որոնք կարող են բավարարել գնորդի հատուկ ցանկությունը, նախապատվություն տալ (օրինակ. լվացքի մեքենա գնելիս կարող եք ընտրել մեքենա չորացնելով կամ առանց չորացման և այլն);

Մրցակցող ապրանքանիշերը նույն ապրանքի տարբեր ապրանքանիշերն են, որոնք կարող են բավարարել գնորդի ցանկությունը:

Կազմակերպություններից յուրաքանչյուրը, գործունեություն ծավալելով, ձգտում է ամրապնդել և ընդլայնել իր դիրքերը շուկայում։ Ապրանքի որակը, գները, դիզայնը, երաշխիքները, ավելացված արժեքի ծառայությունները, գովազդը և այլն բոլոր գործիքներն են, որոնք կազմակերպությունները օգտագործում են այս պայքարում: Այս կամ այն ​​հաջողությունը կորոշվի կազմակերպությանը հասանելի մրցակցային առավելություններով։

Ռազմավարական կառավարման մեջ կարևոր տեղ է գրավում մրցակիցների ուսումնասիրությունը, որոնց հետ կազմակերպությունը պետք է մրցակցի արտաքին միջավայրից ստացված ռեսուրսների համար: Այս ուսումնասիրությունն ուղղված է մրցակիցների ուժեղ և թույլ կողմերի բացահայտմանը և դրա հիման վրա կառուցելու ձեր մրցակցային ռազմավարությունը:

Այսպիսով, մենք եկանք այն եզրակացության, որ անմիջական ազդեցության գործոններն ուղղակիորեն ազդում են ձեռնարկության տնտեսական գործունեության ոլորտում որոշումների կայացման վրա։ Ուղղակի ազդեցության միջավայրը կոչվում է նաև կազմակերպության անմիջական բիզնես միջավայր կամ առաջադրանքի միջավայր:

1.3 Անուղղակի ազդեցության շուկայավարման միջավայրի գործոններ

Ընկերությունը և նրա մատակարարները, մարքեթինգային միջնորդները, հաճախորդները, մրցակիցները և կոնտակտային լսարանը գործում են ավելի մեծ մակրո միջավայրի ուժերով, որոնք կա՛մ բացում են նոր հնարավորություններ, կա՛մ սպառնում են ընկերությանը նոր վտանգներով: Այս ուժերը անվերահսկելի գործոններ են, որոնց ընկերությունը պետք է ուշադիր հետևի և արձագանքի: Մակրոմիջավայրը բաղկացած է վեց հիմնական գործոններից՝ ժողովրդագրական, տնտեսական, քաղաքական, գիտական ​​և տեխնիկական, բնական և սոցիալ-մշակութային միջավայր:

Անուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները կամ ընդհանուր արտաքին միջավայրը սովորաբար չեն ազդում կազմակերպության վրա այնքան նկատելի, որքան ուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները: Այնուամենայնիվ, ղեկավարությունը պետք է հաշվի առնի դրանք:

Անուղղակի շուկայավարման միջավայրը սովորաբար ավելի բարդ է, քան ուղղակի շուկայավարման միջավայրը: Հետեւաբար, դրա ուսումնասիրությունը սովորաբար հիմնված է հիմնականում կանխատեսումների վրա:

ժողովրդագրական միջավայր։Ժողովրդագրությունը գիտություն է, որն ուսումնասիրում է բնակչությանը չափի և բաշխման խտության տեսանկյունից: Մարքեթոլոգների համար ժողովրդագրությունը հետաքրքրություն է ներկայացնում, քանի որ շուկաները կազմված են մարդկանցից:

Կարճաժամկետ և միջնաժամկետ հեռանկարում ժողովրդագրական միտումները ծառայում են որպես զարգացման բացառիկ հուսալի գործոն: Ընկերությունը կարող է վերցնել հիմնական ժողովրդագրական միտումների ցանկը և հստակ որոշել, թե դրանցից յուրաքանչյուրը որքան կարևոր կլինի իր համար:

Տնտեսական միջավայր.Տնտեսական փոփոխությունները արտացոլում են ընդհանուր տնտեսական իրավիճակը երկրում կամ տարածաշրջանում, որտեղ գործում է ընկերությունը: Տնտեսական գործոններն ամենակարևորն են, քանի որ տնտեսության ներկա և կանխատեսվող վիճակը կարող է բացասաբար ազդել ռազմավարական նպատակներկազմակերպությունները։ Այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են գնաճի մակարդակը, ազգային արժույթի կայունությունը, միջազգային վճարային հաշվեկշիռը, հարկային դրույքաչափը, բնակչության գնողունակությունը, ՀՆԱ-ի, ՀՆԱ-ի դինամիկան, գործազրկությունը, տոկոսադրույքները, ինչպես նաև հիմնական միտումները. արդյունաբերության կառուցվածքը և կազմակերպչական ձևերըկառավարումը պետք է մշտապես ախտորոշվի և գնահատվի: Դրանցից յուրաքանչյուրը կազմակերպության համար կարող է կամ սպառնալիք կամ նոր հնարավորություն ներկայացնել։

Բացի հենց ժողովրդից, շուկաների համար կարևոր է նաև նրանց գնողունակությունը։ Գնողունակության ընդհանուր մակարդակը կախված է ընթացիկ եկամտի մակարդակից, գներից, խնայողություններից և վարկի առկայությունից: Գնողունակության վրա ազդում է երկրում տիրող տնտեսական ճգնաժամը, բարձր գործազրկությունը, վարկերի բարձր արժեքը։

Շուկայի դերակատարները պետք է ուշադրություն դարձնեն ծախսերի բաշխման բնույթին, ինչպես նաև հաշվի առնեն եկամտի բաշխման կառուցվածքի աշխարհագրական տարբերությունները: Նրանք պետք է կենտրոնացնեն իրենց ջանքերը այն ոլորտների վրա, որոնք առաջարկում են առավել հեռանկարային հնարավորություններ:

Քաղաքական միջավայր.Շուկայավարման որոշումների վրա մեծ ազդեցություն են ունենում քաղաքական միջավայրում տեղի ունեցող իրադարձությունները: Այս գործոնը հիմնված է դաշնային և տեղական կանոնադրության, պետական ​​մարմինների կանոնակարգերի, հասարակական խմբերի պահանջների, ինչպես նաև ընկերության գործունեության նկատմամբ վերահսկողություն հաստատելուն ուղղված քաղաքական գործողությունների վրա: Այս ամենը ազդում է տարբեր կազմակերպություններ, անհատների վրա և սահմանափակել նրանց գործելու ազատությունը։

Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն կազմակերպության ղեկավարների համար։ Դրանցից մեկը վարչակազմի, օրենսդիր մարմինների, դատարանների տրամադրվածությունն է բիզնեսի նկատմամբ։ Սոցիալ-մշակութային միտումների հետ սերտորեն կապված՝ ժողովրդավարական հասարակության մեջ այս տրամադրությունները ազդում են կառավարության գործողությունների վրա, ինչպիսիք են կորպորատիվ եկամուտների հարկումը, հարկային արտոնությունների կամ արտոնյալ առևտրային տուրքերի սահմանումը, ազգային փոքրամասնությունների անդամների հավաքագրման և առաջխաղացման պահանջները, սպառողների պաշտպանության օրենսդրությունը, գների վերահսկողությունը և աշխատավարձերը, ֆիրմայի աշխատողների և ղեկավարների ուժի հարաբերակցությունը:

Կառավարության կարգավորումն անհրաժեշտ է սպառողներին անարդար բիզնես պրակտիկայից պաշտպանելու համար: Որոշ ֆիրմաներ, որոնք մնացել են առանց հսկողության, կարող են սկսել «ֆինանսական բուրգեր» կառուցել և կեղծ ապրանքներ արտադրել: Սպառողների նկատմամբ անարդար գործելակերպի դեմ պայքարում են տարբեր պետական ​​կառույցների կողմից համապատասխան օրենքների կիրառմամբ:

Մարքեթինգի մենեջերը պետք է լավ իմանա ոչ միայն դաշնային օրենքներորոնք պաշտպանում են արդար մրցակցությունը, սպառողների շահերը և հասարակության լավագույն շահերը, ինչպես նաև տեղական օրենքները, որոնց ներքո ընկած է նրա մարքեթինգային գործունեությունը որոշակի տարածաշրջանում:

Նախևառաջ պետք է ուսումնասիրել արտաքին միջավայրի քաղաքական բաղադրիչը, որպեսզի հստակ պատկերացնենք պետական ​​իշխանությունների մտադրությունները հասարակության զարգացման և այն միջոցների մասին, որոնցով պետությունը մտադիր է իրականացնել իր քաղաքականությունը։ Քաղաքական իրավիճակի ուսումնասիրությունը ներառում է պարզել, թե ինչ ծրագրեր են իրականացվում տարբեր կուսակցությունների կողմից, կառավարության վերաբերմունքը տնտեսության տարբեր ոլորտների և երկրի մարզերի նկատմամբ և այլն։

Գիտատեխնիկական միջավայր.Տեխնոլոգիան և՛ ներքին փոփոխական է, և՛ արտաքին մեծ նշանակություն ունեցող գործոն: Որպես արտաքին գործոն՝ այն արտացոլում է գիտական ​​և տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակը, որն ազդում է կազմակերպության վրա, օրինակ՝ ավտոմատացման, ինֆորմատիզացիայի և այլնի ոլորտներում։ առկա արդյունաբերություններում: Երկրի գիտական ​​և տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակը մեծ ազդեցություն ունի տնտեսության կառուցվածքի, արտադրության և կառավարման ավտոմատացման գործընթացների, արտադրանքի արտադրության տեխնոլոգիայի, կազմակերպությունների անձնակազմի կազմի և կառուցվածքի վրա։ , և, ամենակարևորը, ապրանքների և տեխնոլոգիաների մրցունակության վրա։ Մրցունակ մնալու համար յուրաքանչյուր կազմակերպություն ստիպված է օգտագործել գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացի ձեռքբերումները, գոնե այն, որից կախված է իր գործունեության արդյունավետությունը։

Շուկայի մասնակիցները պետք է հասկանան գիտական ​​և տեխնոլոգիական միջավայրում տեղի ունեցող փոփոխությունները և ինչպես կարող են նոր գիտությունն ու տեխնոլոգիաները ծառայել մարդու կարիքներին: Նրանք պետք է սերտորեն աշխատեն գիտական ​​և տեխնիկական փորձագետների հետ և խրախուսեն նրանց իրականացնել հետազոտություններ, որոնք ավելի շատ ուղղված են շուկայական: Նրանք պետք է զգայուն լինեն ցանկացած նոր գաղափարի հնարավոր բացասական կողմերի նկատմամբ, որոնք կարող են վնաս հասցնել օգտատերերին և առաջացնել նրանց անվստահությունն ու հակառակությունը:

բնական միջավայր. 1960-ական թվականներին հասարակության շրջանում աճում էր մտահոգությունը բնական միջավայրի ոչնչացման վերաբերյալ: Օրենսդիրները սկսեցին տարբեր միջոցներ առաջ քաշել շրջակա միջավայրի պաշտպանության համար։ Բնապահպանական իրավիճակի փոփոխությունները ազդում են նաև այն ապրանքների վրա, որոնք ընկերությունները արտադրում և առաջարկում են շուկա:

Մարքեթինգի մենեջմենթը պետք է հետևի այս խնդիրներին, որպեսզի կարողանա առանց վնաս պատճառելու ընկերության գործունեության համար անհրաժեշտ բնական ռեսուրսներ ձեռք բերել: միջավայրը. Այս առումով ձեռնարկատիրական գործունեությունը գտնվում է ուժեղ վերահսկողության տակ և՛ կողմից պետական ​​մարմիններև հանրության ազդեցիկ խմբերից։ Բիզնեսը պետք է մասնակցի նյութական ռեսուրսների և էներգիայի մատակարարման և շրջակա միջավայրի էկոլոգիական մաքրության պահպանման հարցում երկրի առջեւ ծառացած խնդիրների ընդունելի լուծումների որոնմանը։

սոցիալ-մշակութային գործոններ.Ձեռնարկության գործունեությունը տեղի է ունենում հասարակության մեջ: Այս գործունեության ընթացքում ձեռնարկությունը հարաբերություններ է հաստատում հասարակության կառուցվածքի տարբեր տարրերի հետ, ինչը որոշում է ձեռնարկության վրա սոցիալական և մշակութային միջավայրի գործոնների ազդեցությունը: Մակրո միջավայրի սոցիալ-մշակութային գործոններն են՝ բնակչության չափը և կառուցվածքային կազմը, կրթական մակարդակը, ապրելակերպը, նորմերը, ավանդույթները, աշխատանքային էթիկան, սովորույթները և այն երկրի կենսական արժեքները, որտեղ գործում է կազմակերպությունը: Սոցիալ-մշակութային միջավայրն ազդում է ապրանքների նկատմամբ բնակչության պահանջարկի ձևավորման, դրանց պահպանման ծախսերի, մրցակից ապրանքների ընտրության ժամանակ նախապատվությունների, աշխատանքային հարաբերությունների, աշխատավարձի, աշխատանքային պայմանների և այլնի վրա։ Կարևոր է նաև կազմակերպության հարաբերությունները տեղի բնակչության հետ, որտեղ այն գործում է: Այս առումով անկախ լրատվամիջոցներն առանձնացվում են նաև որպես սոցիալ-մշակութային միջավայրի գործոն, որը կարող է ձևավորել ընկերության և նրա արտադրանքի ու ծառայությունների իմիջը։

Սոցիալ-մշակութային գործոնները նույնպես ազդում են ընկերության գործունեության արդյունք հանդիսացող ապրանքների կամ ծառայությունների վրա: Սոցիալ-մշակութային գործոնները նույնպես ազդում են, թե ինչպես են կազմակերպությունները վարում իրենց բիզնեսը:

միջազգային գործոններ.Արտաքին միջավայրի միջազգային փոփոխությունների պայմաններում հասկացվում են ընկերության ծագման երկրից դուրս տեղի ունեցող իրադարձությունները և այլ երկրներում ընկերության բիզնեսի զարգացման հնարավորությունները: Միջազգային միջավայրից ի հայտ են գալիս նոր մրցակիցներ, գնորդներ և մատակարարներ, այն նաև ձևավորում է նոր տեխնոլոգիական և սոցիալական միտումներ։ Բազմաթիվ խոշոր և միջին կազմակերպություններ ակտիվ են կամ պատրաստվում են գործել միջազգային շուկա. Ուստի ղեկավարությունը պետք է վերահսկի իրավիճակը, որը զարգանում է այս հսկայական հատվածում: Գլոբալիզացիայի գործընթացն այժմ ավելի ու ավելի շատ երկրներ է ընդգրկում: Ուստի նույնիսկ այն ընկերությունները, որոնք կենտրոնանում են միայն ներքին շուկայի վրա, ստիպված են մտածել միջազգային մասշտաբով՝ գնահատելով արտաքին միջազգային միջավայրի ներուժն ու սպառնալիքները։

Չունենալով ուղղակի ազդեցություն ձեռնարկության գործառնական գործունեության վրա, մակրոմիջավայրի այս բաղադրիչները կանխորոշում են նրա ղեկավարի կողմից ընդունված ռազմավարական կարևոր որոշումները: Բնապահպանական գործոնների կարևորությունը կտրուկ մեծանում է կառավարման միջավայրը կազմող սոցիալական հարաբերությունների ամբողջ համակարգի (սոցիալական, տնտեսական, քաղաքական և այլն) բարդության աճի պատճառով:

2. Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն «FIRM «KYZYL-MAY» ԱՀ-ի օրինակով.

2.1 Ձեռնարկության բնութագրերը

PC "Kyzyl-May" ընկերությունը զբաղվում է բնական մթերքներից դեղագործական և սննդային հավելումների արտադրությամբ, Ղազախստանի Հանրապետության շուկայում գործում է 1995 թվականից։

Այս ընկերության կազմակերպաիրավական ձևը չորս հիմնադիրների կողմից ստեղծված արտադրական կոոպերատիվ է։

Ղազախստանի Հանրապետության օրենքին համապատասխան 2486 «Արտադրական կոոպերատիվների մասին» 10/05/1995 թ., արտադրական կոոպերատիվը քաղաքացիների կամավոր միավորում է անդամության հիման վրա համատեղ ձեռնարկատիրական գործունեության համար՝ հիմնված նրանց անձնականի վրա. աշխատանքի մասնակցությունըև իր անդամների կողմից գույքային ներդրումների (բաժնետոմսերի) միավորումը:

Արտադրական կոոպերատիվն իր գործունեությունն իրականացնում է հիմնադիր պայմանագրի և կանոնադրության հիման վրա։ Կոոպերատիվի բարձրագույն մարմինը նրա անդամների ընդհանուր ժողովն է: Արտադրական կոոպերատիվն իրավունք ունի իրականացնելու անհատ ձեռնարկատիրության համար օրենսդրական ակտերով չարգելված ցանկացած տեսակի ձեռնարկատիրական գործունեություն:

Նկար 2-ը ցույց է տալիս «Kyzyl-May» ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը.

Նկար 2 - Կազմակերպչական կառուցվածքըկառավարման PC «Ֆիրմա «Kyzyl-May»

Բոլոր ստորաբաժանումները հիմնականում ենթարկվում են ընկերության տնօրենին, արտադրական խանութների և լաբորատորիայի անձնակազմը անմիջականորեն վերահսկվում է արտադրության գլխավոր մենեջերի և տեխնոլոգի կողմից:

«Kyzyl-May» PC-ի տարածքում գործում են 4 սեմինարներ.

թեյի խանութ;

Մոմերի խանութ;

Ֆիտո-պարկուճների բույս;

Հեղուկ արտադրանքի փաթեթավորման արտադրամաս.

թեյի խանութզբաղվում է տարբեր բուժիչ բույսերից՝ եղինջի, ալոճենի, սբ. ստամոքսի, հակաալերգիկ, հակագրիպային, հակաալկոհոլային, հակադիաբետիկ և այլն ֆիտոթեյի արտադրությամբ։

Մոմերի խանութարտադրում է տարբեր նպատակներով մոմեր (մոմիկներ)՝ ավելացնելով բուժիչ բույսեր՝ պրոպոլիս, չիչխան, կալենդուլայի էքստրակտ, ժենշեն և այլն։ Դրանք են, օրինակ՝ հակաբակտերիալ, հակաբորբոքային, կանխարգելիչ և այլն։ Այն նաև արտադրում է բուժիչ բույսերի հիման վրա տարբեր քսուքներ և մարմնի բալասաններ։

Հեղուկների փաթեթավորման խանութզբաղվում է «Kyzyl-May» օշարակների արտադրությամբ այնպիսի բուժիչ բույսերից, ինչպիսիք են չիչխանը, մասուրը, վիբրունը, ծորենը, լեռնային մոխիրը, լինգոնբերին և երկու օշարակ բուժիչ դեղաբույսերի համալիրից՝ «Tussofit» (հազի դեմ) և «Immunofit»: (իմունիտետը բարձրացնելու համար):

Հեղուկ փաթեթավորման խանութի արտադրանքը ներառում է նաև մի քանի տեսակի մեղր՝ ժենշենի, սուսամբարի, Սուրբ Հովհաննեսի զավակի, եղեսպակի, բուժիչ բույսերի, եղջերուի եղջյուրների և ծաղկափոշու քաղվածքներով։ Այս արտադրամասում արտադրվում է նաև «Kyzyl-May» պոլիֆիտ յուղ, չիչխան, եղևնի, էվկալիպտ և մերսման յուղ «KM-Sedafit»:

Վերջերս հեղուկ արտադրանքի փաթեթավորման արտադրամասում սկսեցին արտադրել ատամնաբուժական բալասան-KM «Ատամների բալզամ» և բալզամ «Մազերի համար»:

Ընկերությունը նաև Գերմանիայում արտադրվող հակաբեղմնավորիչների դիստրիբյուտոր է։

PC "Kyzyl-May" ընկերությունը ունի իր սեփական լաբորատորիան, որը զբաղվում է դեղերի մշակմամբ, ինչպես նաև արտադրանքի արտադրության փուլում անհրաժեշտ հսկողությամբ. զուտ քաշի սահմանում, դեղերի կազմի համապատասխանության ստուգում: սահմանված չափանիշներով և այլն։

Նաև «Կիզիլ-Մայի» ՊԿ-ի տարածքը հագեցած է 4 պահեստներով՝ հումքի, օժանդակ նյութերի պահեստավորման համար, պատրաստի արտադրանքև պահեստ՝ մոմերի պահպանման համար սառնարաններով։

PC "Kyzyl-May"-ի բոլոր ապրանքները պատրաստված են բացառապես բուժիչ բույսերից և այլ բնական արտադրանքներից: PC "Kyzyl-May"-ն չունի իր բրենդային խանութները Ղազախստանի Հանրապետության տարածքում, արտադրանքը մատակարարվում է բացառապես պատվերով Ալմաթիում և Ղազախստանի այլ քաղաքների դեղատներ: «Kyzyl-May» ընկերությունը մշտական ​​հաճախորդների լայն տեսականի ունի քաղաքի դեղատներում։ Բայց հնարավոր է նաև ցանկացած դեղամիջոց գնել հենց ընկերությունում՝ վաճառքի բաժնում պատվիրելով:

Ընկերության և նրա աշխատակիցների աշխատանքը վերահսկելու համար «Kyzyl-May» ՀԽ-ի ղեկավարությունը անցկացնում է տարբեր հանդիպումներ և ստուգումներ, ինչպիսիք են.

հիմնադիրների ժողով (անցկացվում է շաբաթը մեկ անգամ, քննարկվող թեմա՝ ձեռնարկության զարգացման ռազմավարական ծրագրեր);

պլանավորման հանդիպում (անցկացվում է շաբաթական 2 անգամ; մասնակցություն՝ գլխավոր տնօրեն, բոլոր ստորաբաժանումների ղեկավարներ; քննարկվող թեմա՝ ձեռնարկության ընթացիկ գործունեությունը);

արտադրական ժողով (անցկացվում է 2 շաբաթը մեկ անգամ, մասնակիցներ՝ գլխավոր տնօրեն, Կոմերցիոն տնօրեն, տեխնոլոգ, արտադրության մենեջեր; քննարկվող թեմա՝ արտադրության զարգացում, նոր տեսակի ապրանքների մշակում և ներդրում):

«Kyzyl-May» ընկերության ղեկավարությունը ուշադիր է սոցիալական ոլորտ. Ընկերության աշխատակիցներին տրամադրվում են վաուչերներ՝ առողջարանում բուժվելու համար, աշխատողների երեխաների համար տրվում են վաուչերներ՝ ամառային արձակուրդների ճամբարներ, վճարվում են տարբեր տեսակի նյութական պարգևներ (արձակուրդների համար, աշխատողի տարեդարձի համար, թոշակի անցնելուց հետո): Ձեռնարկության տարածքում բաց է ճաշարան բոլոր արտադրամասերի և ստորաբաժանումների համար։

Մինչ օրս ընդհանուր առմամբ ընկերությունում անձնակազմի շրջանառությունը ցածր է, դա պայմանավորված է նրանով, որ «Կիզիլ-Մայի» ԱՀ-ի աշխատակիցների մեծ մասը միջին տարիքի և տարեց մարդիկ են, որոնք ընկերությունում աշխատել են մի քանի տարի: երկար ժամանակ.

2.2 «Kyzyl-May» PC-ի շուկայավարման միջավայրի գործոնների վերլուծություն

Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը կազմակերպության, սուբյեկտների և բնապահպանական գործոնների` արդյունաբերության, շուկաների, մատակարարների և գլոբալ բնապահպանական գործոնների համակցություն, որոնք կազմակերպությունն ուղղակիորեն չի կարող ուղղակիորեն, վիճակի և զարգացման հեռանկարների գնահատում է: ազդեցություն. Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը, որն իրականացվում է 1-ին գլխում քննարկված գործոնների խմբերի ուսումնասիրության միջոցով, կազմակերպության ղեկավարության համար հեշտացնում է իրեն հետաքրքրող հարցերի պատասխանները. կազմակերպության ռազմավարությունը. Ինչ գործոններ են ներկայացնում մեծ հնարավորություններհասնել կորպորատիվ նպատակներին. Շրջակա միջավայրի վերլուծությունը ծառայում է որպես գործիք, որի միջոցով ստրատեգները վերահսկում են կազմակերպության արտաքին գործոնները՝ կանխատեսելու հնարավոր սպառնալիքները և նոր հնարավորությունները: Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը կազմակերպությանը թույլ է տալիս ժամանակին կանխատեսել սպառնալիքների և հնարավորությունների առաջացումը, անկանխատեսելի հանգամանքների դեպքում մշակել արտակարգ իրավիճակների պլաններ, մշակել ռազմավարություն, որը թույլ կտա կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին և հնարավոր սպառնալիքները վերածել շահավետ հնարավորությունների: Վերլուծության ենթակա են՝ անուղղակի ազդեցության արտաքին միջավայրը և ուղղակի ազդեցության արտաքին միջավայրը։

Հաշվի առեք գործոններմիջավայրեր անմիջական միջավայրձեռնարկություններ, մասնավորապես՝ սպառողներ, մատակարարներ, միջնորդներ և մրցակիցներ։ Անմիջական միջավայրի միջավայրի վերլուծության խնդիրն է գնահատել շուկայում իրավիճակի վիճակը և զարգացումը և որոշել ձեռնարկության մրցակցային դիրքը դրա վրա:

Ձեռնարկության անմիջական միջավայրն ուսումնասիրելիս, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել դրա հիմնական բաղադրիչներից մեկին. սպառողներ։Չնայած շուկայավարման ծառայությունները որոշում են թիրախային շուկայի ընտրությունը, նրանք չեն կարող վերահսկել դրա բնութագրերը: Նրանք պարզապես պետք է արձագանքեն դրանց: Սպառողների վերլուծության գործընթացն ուսումնասիրում է, թե ինչ գործոններ են ազդում սպառողի վարքագծի վրա, երբ պատրաստվում են գնումներ կատարել: Դիտարկվում են հետևյալ գործոնները.

Հասարակական. Դրանք ներառում են սոցիալական խմբեր, դասակարգեր, ընտանիք, կրոն, սոցիալական դերեր և կարգավիճակներ, հղումային խմբեր և այլն:

Մշակութային. Այն հաշվի է առնում ավանդույթները, սոցիալական արժեքները, մշակութային վերաբերմունքը, սովորույթները, որոնք ձևավորվել են հասարակության ներսում, կարող են ունենալ սպառողների վարքագծի վրա:

Հոգեբանական. Այս գործոնների ուսումնասիրության ընթացքում նրանք փնտրում են հարցերի պատասխաններ, թե ինչն է դրդում գնորդներին գնումներ կատարել կամ հրաժարվել դրանից, ինչպես են տեղի ունենում ընկալման, ձուլման, համոզելու և սպառողի տեսակետի ձևավորման գործընթացները:

Անձնական. Դրանք ներառում են սպառողի անձի տեսակը, տարիքը, ամուսնական կարգավիճակը, կրթությունը, մասնագիտությունը, հոբբիները, սովորությունները, տնտեսական վիճակը և այլն: Բացի այդ, նրանք նաև ուսումնասիրում են սպառողների այնպիսի բնութագրեր, ինչպիսիք են՝ աշխարհագրական դիրքը, գնումների ծավալը և հաճախականությունը, դրանց տեղեկացվածության մակարդակը, փոխարինող ապրանքների առկայությունը, սպառողներին այլ ապրանքի վերակողմնորոշելու արժեքը, գների զգայունությունը և հատուկ պահանջների առկայությունը։ ապրանք.

Բացի այդ, այն վերլուծում է, թե ինչպես են սպառողները որոշումներ կայացնում, ինչ փուլերով են անցնում՝ ուսումնասիրել, արտացոլել, համեմատել կամ գործել հանպատրաստից: Այն փուլերը, որոնցով անցնում է սպառողը գնումներ կատարելիս, կարելի է ներկայացնել գծապատկերի տեսքով (տես Հավելված 1):

Սպառողների ուսումնասիրությունը թույլ կտա ընկերությանը ավելի լավ հասկանալ, թե որ ապրանքն է առավել ընդունելի հաճախորդների կողմից, որքան վաճառք կարող է ակնկալել, որքանով են գնորդները նվիրված տվյալ ընկերության արտադրանքին, որքանով այն կարող է ընդլայնել պոտենցիալ սպառողների շրջանակը, ինչ է ակնկալում ապրանքը ապագայում և այլն:

Սպառողների վերլուծության գործընթացում հարցում է անցկացվել Կիզիլ-մայիսի արտադրանք վաճառող դեղատների վաճառողների շրջանում, իսկ հեռախոսով (200 հոգի, պատահական հավաքագրմամբ) հարցում է իրականացվել բնակչության շրջանում:

Դեղատների վաճառողների հետ հարցազրույցի ժամանակ նրանց տրամադրվել է հարցաշար՝ հարցերի հետևյալ ցանկով.

«Kyzyl-May» ԱՀ-ի ո՞ր ապրանքներն են ամենամեծ պահանջարկը վայելում:

«Kyzyl-May»-ի ո՞ր ապրանքներն են առավել հաճախ գնում բնակչության որոշակի հատվածների կողմից (ըստ սեռի և տարիքային բնութագրերի):

«Kyzyl-May» ընկերության ո՞ր պատրաստուկներն են ավելի շատ գնում՝ կախված սեզոնից։

Որքա՞ն հաճախ և որո՞նք են «Կիզիլ-Մայի» հիմնական պատրաստուկները բժշկի նշանակման համաձայն:

Ինչպե՞ս է փոխվել Kyzyl-May ապրանքների պահանջարկը վերջին թանկացումների պատճառով։

Կա՞ն արդյոք գնորդներից ակնարկներ «Kyzyl-May» ընկերության արտադրանքի վերաբերյալ:

Ո՞րն է Ձեր անձնական կարծիքը PC "Kyzyl-May"-ի արտադրանքի մասին՝ որպես դեղագործ:

Այս հարցման միջոցով ձեռք բերված տեղեկատվության վերլուծության արդյունքում պարզվել է, որ գնորդների կողմից ամենամեծ պահանջարկն ունի «Kyzyl-May» պոլիֆիտիկ ձեթը և չիչխանը, մոմերը (մոմեր), բուսական թեյը, օշարակները և մեղրը։ Յուղը, օշարակները, մեղրը և բուսական թեյը գնում են բնակչության բոլոր խավերը՝ անկախ տարիքից և սեռից։ Մոմիկներ - աղջիկներ (18 տարեկանից) և կանայք (մինչև 45 լիտր):

Աշուն-ձմեռային ժամանակահատվածում աճի պատճառով մրսածությունմեծանում է օշարակների, մեղրի և կարագի պահանջարկը։ Ինչ վերաբերում է Kyzyl-May ապրանքային տեսականու մնացած հատվածին, ապա այն ունի գրեթե նույն պահանջարկը ողջ տարվա ընթացքում՝ անկախ սեզոնից: Ամռանը բոլոր ապրանքների պահանջարկը որոշ չափով նվազում է։

Բժիշկների դեղատոմսով (դեղատոմսով) հիմնականում գնում են Kyzyl-May մոմեր, ըստ բժիշկների առաջարկությունների և խորհուրդների՝ օշարակներ, կարագ, մեղր և բուսական թեյ, ատամնաբույժների առաջարկությամբ՝ Ատամի բալզամ «Դենտալ բալզամ»։

Չնայած գների աննշան աճին, ապրանքների նկատմամբ պահանջարկը նվազել է միայն առաջին ամիսներին 5 տոկոսով, այնուհետև կրկին աճ սկսել է նկատվել։

Ինչպես սպառողները, այնպես էլ դեղատների դեղագործները դրական են արտահայտվում Kyzyl-May ընկերության արտադրանքի մասին՝ այն համարելով օգտակար և արդյունավետ բնական մթերք։

Հաջորդիվ անցկացվել է հեռախոսային հարցում։ 200 մարդ պատահական հավաքագրման միջոցով հարցազրույց է անցկացրել: Աղյուսակ 1-ում ներկայացված են հարցվողների կողմից տրված հարցերի ցանկը և պատասխանների համակարգված արդյունքները:

Աղյուսակ 1

Բնակչության հեռախոսային հարցման արդյունքները

	Տրված հարց	Պատասխանների արդյունքների տվյալներ (%)
	Երբևէ լսե՞լ եք «Kyzyl-May» PC ընկերության և նրա արտադրանքի մասին:	85% - այո 15% - ոչ
	«Kyzyl-May»-ի ի՞նչ ապրանքներ գիտեք:		40% - պոլիֆիտիկ յուղ ("Kyzyl-May") 30% - "Kyzyl-May" յուղ, բուսական թեյ, մոմեր 30% - տեղյակ է բոլոր ապրանքներից, ներառյալ ֆիտո-պատիճները և այլն:
	Դուք գնե՞լ եք որևէ Kyzyl-May ապրանք: Եթե ​​- այո, ապա ինչ:		30% - գրեթե ամբողջ 20% - ձեթ, օշարակներ, մեղր, բուսական թեյ, մոմեր 15% - բուսական թեյ, օշարակներ 15% - օշարակներ, մեղր, բուսական թեյ 10% - Kyzyl-մայիսի յուղ 10% - մոմեր
	Ի՞նչ «Kyzyl-May» պատրաստուկներ եք օգտագործում բազմիցս:		Բուսական թեյ՝ 80%, մոմեր՝ 45%, ձեթ՝ 60%, մեղր՝ 20%, օշարակներ՝ 55%, այլ ապրանքներ՝ 15%
	Չգիտե՞ք, արդյոք ձեր ընկերներն ու ծանոթները գնում են «Kyzyl-May» PC-ի արտադրանքը:		15% - նրանք գնում են 20% - այո, նրանք գնում են, նրանք ինձ խորհուրդ են տվել 30% - Ես չգիտեմ, գուցե 35% - այո, որոնցից շատերին ես խորհուրդ եմ տվել (ներ) հիմա գնել
	Որքա՞ն հաճախ և ի՞նչ «Կիզիլ-Մայ» դեղամիջոցներ է բժիշկը նշանակել ձեզ:		Չի նշանակվում - 10% Մոմեր (բազմիցս) - 20% Առաջարկվող օշարակներ, ձեթ, մեղր - 50%
	Ձեզ դուր է գալիս Kyzyl-May արտադրանքը: Ի՞նչ կարող եք ասել նրա մասին:		Ինչպես ապրանքը: Այժմ հազվադեպ կարելի է գտնել բացարձակապես բնական և իսկապես արդյունավետ արտադրանք - 70% Հավանել - 20% Սկսել եմ գնել վերջերս, ցույց կտա ժամանակը - 10%
	Կա՞ մի բան, որը ձեզ չի համապատասխանում Kyzyl-May ընկերության արտադրանքում: Եթե ​​այո, ապա կոնկրետ ինչ:		75% - ամեն ինչ լավ է 20% - գինը, 5% - որոշ օշարակներ շատ քաղցր են
	Ի՞նչ կառաջարկեիք ընկերությանը «ավելացնել» կամ «վերացնել»:
	Ձեր նախապատվությունը Kyzyl-May-ի նկատմամբ փոխվե՞լ է ապրանքների վերջին թանկացումներից հետո։		15% - նախապատվությունը չի փոխվել, բայց սկզբում նրանք սկսեցին գնել 85% -ից պակաս - ոչ, այն չի փոխվել
	Դուք գնե՞լ եք որևէ դեղամիջոց կամ հավելում այլ ընկերություններից, որոնք պատրաստված են բացառապես բնական արտադրանքից: Եթե ​​այո, ապա ո՞ր ընկերությունները: Դու հավանեցիր դա?		30% - ոչ, նրանք չեն գնել 50% - միայն դեղաբույսեր: Չբավարարվել 20%-անոց փոքր փաթեթներով՝ մասնավոր բժիշկների սննդային հավելումներ (կենսաբանական ակտիվ հավելումներ), դրանք ոչ բոլորին են դուր եկել։

Օգտագործելով հարցման ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվությունը, մենք կներկայացնենք Kyzyl-May-ի հիմնական արտադրանքի պահանջարկը վարկանիշային դիագրամի տեսքով (տե՛ս Գծապատկեր 3).

Գծապատկեր 3 - «Kyzyl-May» ԱՀ-ի արտադրանքի պահանջարկը.

Սպառողների վերլուծության արդյունքում կարելի է եզրակացնել, որ «Kyzyl-May» PC-ի արտադրանքը մեծ պահանջարկ ունի սպառողների շրջանում և կարողացել է ինքնահաստատվել որպես օգտակար, արդյունավետ և հուսալի բնական արտադրանք: Որոշվել է նաև առաջիկայում կազմակերպել տեղեկատվական գովազդային արշավներ՝ ուղղված հիմնականում բնակչությանը ծանոթացնելու Kyzyl-May ընկերության քիչ հայտնի և նոր տեսակի արտադրանքներին։

Դառնանք վերլուծությանը մատակարարներ. Մատակարարներին ուսումնասիրելիս նախևառաջ պետք է պարզաբանել՝ մատակարարվող ապրանքի ինքնարժեքը, ապրանքի որակի երաշխիքները, պայմաններին և առաքման ժամանակին համապատասխանելու պարտավորությունը և այլն։ Եթե մատակարարը բարձրացնում է արժեքը։ մատակարարված ապրանքներից կարող են լինել մատակարարման ընդհատումներ, արտադրության ինքնարժեքի բարձրացում։ Նման իրավիճակում ձեռնարկության կողմից հնարավոր պատասխանները կարող են լինել համագործակցության նոր ձևերի որոնումը կամ մատակարարի փոփոխությունը: Որակի երաշխիքների խախտումը (անորակ ապրանքների առաքում), առաքման ժամկետների և ժամանակի խախտումը կարող է նաև զգալի դժվարություններ ստեղծել ձեռնարկության գործունեության մեջ, ինչը կստիպի ձեռնարկությանը նախ փնտրել նոր մատակարար՝ իր պահպանման համար։ սեփական կայունությունը։

Հումքի, օժանդակ նյութերի և փաթեթավորման պարագաների հիմնական մատակարարներն են Ռուսաստանը, Ղրղզստանը և Իրանը։

Հումքը հիմնականում մատակարարվում է Ռուսաստանից և Ղրղզստանից։ Իրանը մատակարարում է փաթեթավորման համար անհրաժեշտ բոլոր պարագաները՝ շշեր օշարակների և յուղերի համար, տարաներ մեղրի համար և այլն։

Նաև Ղազախստանի տարածքում «Ֆիրմա» Կիզիլ-Մայի «ՀՀ-ն ունի որոշ հումքի և փաթեթավորման օժանդակ նյութերի իր մատակարարները (տուփեր, պիտակներ և այլն):

Մատակարարների հետ ընկերության փոխգործակցության վերլուծության արդյունքների համաձայն՝ 2007 թվականից խախտումներ սկսել են նկատվել միայն առաքման ժամկետների պահպանմամբ։ Պարբերաբար, Ուզբեկստանի հետ Ղազախստանի սահմանին ծագող դժվարությունների պատճառով Իրանից մատակարարվող ուտեստների ուշացում է նկատվում։ Սրա պատասխանը արտադրության որոշակի ժամանակահատվածի համար սովորական քվոտայից գերազանցող սպասք պատվիրելն էր, որպեսզի ուշացման դեպքում պաշարները օգտագործվեն արտադրության մեջ: Պաշարների առկայության դեպքում պատվերը կատարվում է նորմայի համաձայն։ Բայց, նույնիսկ երբեմն սպասքների մատակարարման հետ կապված նման դժվարություններ ունենալով, «Kyzyl-May» ԱՀ-ն մտադիր չէ փոխել մատակարարին, քանի որ նրանց կողմից մատակարարվող սպասքը բնութագրվում է գերազանց որակով և մատչելի գնով: «Kyzyl-May» ընկերությունը երկարաժամկետ և հուսալի հարաբերություններ է մշակել այս մատակարարի հետ:

Եթե ​​խոսենք միջնորդների մասին, ապա ընկերության և վերջնական սպառողի միջև կա միայն մեկ միջնորդ՝ ընկերության արտադրանքը վաճառող դեղատները։ Առաքման ծառայությունը պատվիրում է ընկերության արտադրանքը Ալմաթիի և Ղազախստանի այլ քաղաքների դեղատներ: «Kyzyl-May» ընկերությունը մշտական ​​հաճախորդների լայն տեսականի ունի Ղազախստանի քաղաքների դեղատներում:

Ի վերջո, եկեք նայենք վերլուծությանը մրցակցություն.Ինչ վերաբերում է «Kyzyl-May» ընկերությանը, ապա այն գործնականում մրցակցության կարիք չունի։ Միակ իրական մրցակիցը նույն անունով «Kyzyl-May» ընկերությունն է, որը հանդիսանում է LLP կազմակերպության տեսքով: և առանձնանում է կորպորատիվ տարբերանշանով և իր լրիվ անվանման մեջ «Ֆիրմա» բառի բացակայությամբ։ Այսպիսով, Ղազախստանի Հանրապետության շուկայում գործում է «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ և «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ-ն, «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ-ի արտադրանքը նույնպես պատրաստված է բնական արտադրանքից, սակայն այս ընկերությունն ունի. արտադրանքի շատ ավելի փոքր տեսականի, դրանք են՝ բուսական թեյ և բուժիչ դեղաբույսերից պատրաստված հաբեր: Շատ սպառողներ դեռ չգիտեն, որ այդ դեղերի արտադրությունը (ինչպես նշված է դեղահաբերի վրա, սննդային հավելումներ) իրականացվում է այլ ընկերության կողմից, թեև նման անուն: Նրանք ուշադրություն չեն դարձնում կորպորատիվ պատկերանշանիսկ ձեռնարկության հասցեն՝ «Kyzyl-May» պարզապես գոյություն ունի նրանց համար։ Եթե ​​խոսենք սպառողների նախասիրությունների մասին, ապա մրցակից ընկերության անվան ինքնությունը նվազագույն վնաս չի հասցնում «Ֆիրմա» Կիզիլ-Մայի ԱՀ-ին: Նրանք ընտրում են միայն, թե ինչպես են «բնական ապրանք գնել»՝ պլանշետներ կամ ֆիտո: - պարկուճներ, օշարակներ, մեղր: Պարզեք «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ-ի կողմից արտադրված պլանշետների (սննդային հավելումների) պահանջարկը ձախողվեց, բայց ինչպես ցույց տվեց սպառողների վերլուծությունը, ՊԿ «Կիզիլ-Մայի» արտադրանքի պահանջարկը բավականին մեծ է: աննշան.Պլանավորված տեղեկատվական գովազդային ընկերությունԱկնկալվում է ֆիտո-պարկուճների պահանջարկի աճ, որոնք, ի տարբերություն PK Kyzyl-May-ի այլ արտադրանքների, ծանոթ են ավելի փոքր թվով սպառողներին:

Այլ մրցակիցների թվում են բնական արտադրանքի վրա հիմնված տարբեր սննդային հավելումների օտարերկրյա արտադրողներ: Ղազախստանի Հանրապետության տարածքում դրանք տարածվում են տարբեր մասնավոր բժիշկների կողմից, ովքեր համակարգչային ախտորոշում են իրականացնում հիմնականում Oberon սարքի վրա, ինչը քչերին վստահություն է ներշնչում։ Բացի այդ, այս հավելումների գինը բավականին բարձր է: Ուստի ՀԽ «Կըզիլ-Մայ»-ն այս կողմից նույնպես ուժեղ մրցակցություն չի զգում։

Անուղղակի ազդեցության միջավայրի (կազմակերպության մակրոմիջավայրի) վերլուծությունը պետք է բաղկացած լինի ազդող գործոնների կազմի բացահայտումից: Կազմակերպության մակրոմիջավայրը վերլուծելիս ուսումնասիրության ենթակա են ժողովրդագրական, տնտեսական, քաղաքական և իրավական, գիտատեխնիկական, բնական, սոցիալ-մշակութային և միջազգային:

Վերլուծելիս տնտեսական գործոններդիտարկել գնաճի (գնանկման) տեմպերը, տոկոսադրույքը, միջազգային վճարային հաշվեկշիռը, զբաղվածության մակարդակն ընդհանրապես և արդյունաբերությունում, ձեռնարկությունների վճարունակությունը։ Ուսումնասիրվում են տնտեսական զարգացման մակարդակը, երկրի բյուջեն և դրա կատարումը, ռեսուրսների առկայությունը, հարկման մակարդակը, աշխատանքի արտադրողականությունը, աշխատավարձը և այլն։ Այն նաև ուսումնասիրում է ժողովրդագրական պայմանների փոփոխությունը, բնակչության եկամուտների մակարդակը և դրանց բաշխումը, շուկայի կարողությունները կամ դրա պաշտպանությունը կառավարության կողմից:

Երկրում գնաճի մակարդակի աճի, էներգառեսուրսների գների կտրուկ աճի և, որպես հետևանք, արտադրության ինքնարժեքի բարձրացման հետ կապված, տեղի է ունեցել «Կըզիլ-մայիսի» ապրանքների գների աճ. «. Միաժամանակ ընկերությունը բարձրացրել է իր հիմնական արտադրական աշխատողների աշխատավարձերը։

Վերլուծելիս քաղաքական գործոններպետք է զգույշ լինել երկրների միջև սակագնային և առևտրային համաձայնագրերից, պրոտեկցիոնիստական մաքսային քաղաքականությունուղղված երրորդ երկրների դեմ, կանոնակարգերը տեղական իշխանություններըիշխանություններն ու կենտրոնական իշխանությունը, զարգացման մակարդակը իրավական կարգավորումըտնտեսությունը, պետության վերաբերմունքը հակամենաշնորհային օրենսդրությանը, տեղական իշխանությունների վարկային քաղաքականությունը, վարկեր ստանալու և աշխատուժ վարձելու սահմանափակումները։

Ընդհանուր առմամբ, երկրում քաղաքական իրավիճակը կայունանում է, և քաղաքական գործոնի ազդեցությունը «Kyzyl-May» ՀԽ-ի վրա ներկայումս փոքր է, սակայն ընկերության գործունեության վրա մշտապես ազդում են քաղաքական իրադարձություններն ու որոշումները, և կազմակերպության ղեկավարությունը պետք է. հետևել իշխանությունների որոշումներին և օրենքներին.

Ուսումնասիրելով իրավական բաղադրիչպետք է բաղկացած լինի ինչպես իրավական ակտերի բովանդակության, այնպես էլ դրանց կատարման առկա պրակտիկայի ուսումնասիրությունից։ Այս վերլուծությունը պետք է պատկերացում տա հասարակության զարգացման նպատակների, տնտեսության առաջնահերթ ոլորտների և մարզերի, քաղաքական համակարգի զարգացման հնարավորությունների և ուղղությունների մասին։

Սոցիալական գործոններենթակա են նաև ուսումնասիրության, քանի որ դրանք ազդում են նպատակների ընտրության, դրանց հասնելու միջոցների և ձեռնարկության առանձնահատկությունների վրա: Հաշվի են առնվում բնակչության կառուցվածքային կազմը, կրթական մակարդակը, հաստատված սոցիալական արժեքներն ու վերաբերմունքը, հետաքրքրությունը սոցիալական խնդիրների նկատմամբ և այլն: .

Ուսումնասիրելով սպառողների արժեքներն ու նախասիրությունները՝ պարզվել է, որ վերջին տարիներին բնակչության շրջանում աճել է բնական արտադրանքի նախապատվությունը։

Վերլուծություն տեխնոլոգիականարտաքին միջավայրը պետք է հաշվի առնի կառուցվածքային նյութերի արտադրության տեխնոլոգիայի փոփոխությունները, համակարգչային տեխնոլոգիաների օգտագործումը նոր ապրանքների և ծառայությունների նախագծման համար. ղեկավարությունը հաշվի է առնում տեղեկատվության հավաքման, մշակման և փոխանցման տեխնոլոգիայի փոփոխությունները հաղորդակցության մեջ:

Այն նաև վերլուծում է փոփոխությունները միջազգայինպետության հարաբերությունները։ Մշտադիտարկվում է այլ երկրների կառավարությունների քաղաքականությունը՝ նախատեսելով ջանքեր՝ պաշտպանելու կամ ընդլայնելու ազգային շուկան որպես ամբողջություն կամ առանձին ճյուղեր:

Վերլուծության հիմքում ընկած են տարբեր հրապարակումներում, ամսագրերում պարունակվող, ինչպես նաև քննարկումների, հատուկ մարքեթինգային հետազոտությունների ընթացքում դիտարկումների, հարցումների, փորձերի և այլնի միջոցով ստացված տեղեկատվությունը:

Մակրոմիջավայրի վերլուծությունը, որում գործում է «Kyzyl-May» PC-ը ներկայացված է Աղյուսակ 2-ում: Այս աղյուսակը դիտարկում է վերլուծված գործոնները, դրանց հնարավոր դրսևորումները և ընկերության համապատասխան արձագանքման միջոցառումները.

Աղյուսակ 2. ԱՀ «Կիզիլ-մայիս» մակրոմիջավայրի գործոնների վերլուծություն

Գործոնների խումբ		Զարգացման միտում	Դրսեւորում	Ընկերության արձագանքը
1. Տնտեսական	1.1 Գնաճի տեմպ	Բարձրացնել	Քանի որ գնաճը աճում է, արժեզրկում Փող	Ապրանքների գները սահմանելիս հաշվի առնելով գնաճը
	1.2 Բնակչության իրական եկամուտների մակարդակը	Հնարավոր կրճատում	Բնակչության գնողունակության մակարդակի իջեցում
	1.3 Էներգիայի սակագներ	Հնարավոր աճ	Արտադրության արժեքի բարձրացում	Ապրանքների թողարկում ամենացածր գնով
2. Իրավական	2.1 Օրենսդրական դաշտի անկատարություն	կայունացման միտումները	Արտադրական ոլորտի շահերի ոտնահարում	Արդյունավետ աշխատելու ուղիներ գտնելը
3. Քաղաքական	3.1 Կենտրոնանալ տնտեսության շուկայական կարգավորման վրա:	կայունացման միտումները	Տնտեսական գործունեության ոլորտ ընտրելու հնարավորություն։	Գործունեության նոր ոլորտների որոնում
			Վճարումների և առաքումների կարգապահության թուլացում.	Մատակարարման ապահովագրություն, գործընկերների խթաններ
4. Սոցիալական	4.1 Կրթության մակարդակ	Աճի միտումները շարունակվում են	Բարձրագույն կրթությամբ մասնագետների թվի ավելացում	Կադրերի ռացիոնալ ընտրություն
	5.1. STP արտադրության ոլորտում	Աճի միտումները շարունակվում են	Նոր սարքավորումների նյութերի, տեխնոլոգիաների առաջացում	Նոր տեսակի ապրանքներ արտադրելու հնարավորությունների որոնում Լրացուցիչ ներդրումներ նոու-հաուի և կարողությունների բարելավման մեջ
	5.2. STP սոցիալական ոլորտում	Աճի միտումները շարունակվում են	Բնակչության աճող կարիքները	Մարքեթինգային հետազոտություն, նոր ապրանքների մշակում Աշխատակիցների աշխատանքային և կենցաղային պայմանների բարելավում
6. Միջազգային	6.1. Ազատականացում արտաքին տնտեսական գործունեություն, համագործակցություն	Միտումները պահպանվում են	Արտաքին շուկաներ դուրս գալու հնարավորություն	Որոնել նոր օտարերկրյա գործընկերներ և մատակարարներ Արտադրանքի միջազգային վկայականի ձեռքբերում

Այսպիսով, արտաքին միջավայրի տարբեր փոփոխությունները կարող են ձեռնարկության համար ներկայացնել ինչպես բարենպաստ հնարավորություններ, այնպես էլ սպառնալիքներ:

2.3 Վարքագիծ SWOT - վերլուծություն

Արտաքին միջավայրի վերլուծություն կատարելուց և վտանգ ներկայացնող կամ նոր հնարավորություններ բացող փաստերի վերաբերյալ տվյալներ ստանալուց հետո ղեկավարությունը պետք է գնահատի. վտանգներ.

Հնարավոր է հետևել շուկայական իրավիճակի բնութագրերի հնարավոր համակցություններին ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի հետ՝ օգտագործելով ընկերության դիրքի և նրա ռազմավարական հեռանկարների գնահատման հայտնի մեթոդը՝ SWOT վերլուծություն:

SWOT վերլուծությունը ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև նրա անմիջական միջավայրից (արտաքին միջավայրից) բխող հնարավորությունների և սպառնալիքների սահմանումն է:

SWOT - առաջին տառերը Անգլերեն բառեր:

Ուժեղ (ուժեղ) - կազմակերպության առավելությունները.

Թույլ կողմեր ​​(Թուլություններ) - կազմակերպության թերությունները;

Հնարավորություններ (բարենպաստ հնարավորություններ) - շրջակա միջավայրի գործոններ, որոնց օգտագործումը շուկայում առավելություն կստեղծի կազմակերպության համար.

Սպառնալիքներ (Սպառնալիքներ) - գործոններ, որոնք կարող են պոտենցիալ վատթարացնել կազմակերպության դիրքերը շուկայում:

Զիննուրով Ու.Գ. իր աշխատանքում SWOT վերլուծությունը համեմատում է ռազմավարական հաշվեկշռի հետ, որտեղ ուժեղ կողմերը ձեռնարկության ակտիվներն են մրցակցային պայքարում, իսկ թույլ կողմերը՝ պարտավորությունները։

SWOT - վերլուծության առաջին փուլում կազմվում է ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի ցանկը (Աղյուսակ 3):

Ուժեղ կողմերը մի բան են, որով նա գերազանցում է կամ ինչ-որ առանձնահատկություն, որը տալիս է նրան լրացուցիչ հնարավորություններ: Ուժը կարող է ընկած լինել առկա փորձի, բացառիկ ռեսուրսների հասանելիության, առաջադեմ տեխնոլոգիաների և ժամանակակից սարքավորումների, բարձր որակավորում ունեցող անձնակազմի, բարձրորակապրանքներ, ապրանքանիշի ճանաչում և այլն:

Թույլ կողմերը ձեռնարկության գործունեության համար կարևոր բանի բացակայությունն են կամ այն, ինչում ձեռնարկությունը դեռ չի հաջողվել (համեմատած մյուսների հետ) կամ ինչ-որ բան, որը ձեռնարկությանը դնում է. անբարենպաստ պայմաններ. Որպես թույլ կողմերի օրինակ կարելի է նշել արտադրված ապրանքների չափազանց նեղ շրջանակը, ընկերության վատ համբավը շուկայում, ֆինանսավորման բացակայությունը, սպասարկման ցածր մակարդակը և այլն։ Այսպիսով, կազմակերպության պրոֆիլը կազմվում է.

Աղյուսակ 3. «Կիզիլ-Մայի» ԱՀ-ի ուժեղ և թույլ կողմերը

Շրջակա միջավայրի ասպեկտը		Ուժեղ կողմեր	Թույլ կողմեր
		արտադրված ապրանքների լայն տեսականի; արտադրանքի ընդլայնման հնարավորությունը; արտադրանքի լավ որակ; արտադրանքի բնական կազմը՝ առանց սինթետիկ բաղադրիչների օգտագործման	Թույլ կողմերը չեն նկատվում
Կազմակերպություն		ընկերության ղեկավարների որակավորման բարձր մակարդակ; լիազորությունների և գործառույթների բաշխման հստակություն. կառավարման գերազանցություն; համապատասխան կազմակերպչական կառուցվածք; արդյունավետ կառավարման համակարգ	սովորական աշխատակիցների ցածր հետաքրքրությունը ընկերության զարգացման նկատմամբ
Արտադրություն		արդյունավետ արտադրանքի որակի վերահսկման համակարգ; լավ կայացած արտադրանքի թարմացման համակարգ; անհրաժեշտ արտադրական հզորությունների առկայությունը. բարձրորակ արտադրություն	արտադրության որոշ հատվածներում հնացած արտադրական օբյեկտներ. Հետազոտության և զարգացման ոլորտում
Անձնակազմ		արտադրական անձնակազմի որակավորման բարձր մակարդակ; անձնակազմի շրջանառության բացակայություն ամբողջ ձեռնարկությունում. բարձր մակարդակ սոցիալական անվտանգությունաշխատողներ	Թուլություններ չեն հայտնաբերվել
Մարքեթինգ		ընկերության լավ համբավ; ապրանքների լայն տեսականի; սպառողի կողմից արտադրանքի որակի բարձր գնահատականը	մարքեթինգային համակարգի կազմակերպման անկատարություն (մարքեթինգային ծառայության բացակայությունը որպես ընկերության անկախ բաժին); շուկայի հետազոտության բացակայություն; ապրանքների հազվագյուտ գովազդ; վաճառքի խթանման գործունեության բացակայություն; երիտասարդ բնակչության շրջանում ապրանքանիշի իրազեկվածության ցածր մակարդակ
	ընկերության ֆինանսական կայունությունը; ընկերությունը վճարունակ է. սեփական կապիտալը շատ ավելի մեծ է, քան պարտքը		Թուլություններ չեն հայտնաբերվել
Նորարարություն	մշակված արտադրանքի նորացման համակարգ (որակապես նոր արտադրանքի մշակում)		տարածքում կուտակված կուտակումներ նորագույն տեխնոլոգիաներարտադրությունը

Ընդհանուր առմամբ, ընկերության թույլ կողմերը նկատվում են հիմնականում մարքեթինգի և արտադրության ոլորտում նորագույն տեխնոլոգիաների կիրառման ոլորտում։

SWOT վերլուծության հաջորդ քայլը շուկայական հնարավորությունների և սպառնալիքների բացահայտումն է:

Շուկայական հնարավորությունները բարենպաստ հանգամանքներ են, որոնցից բիզնեսը կարող է օգտվել: Որպես շուկայական հնարավորությունների օրինակ կարելի է նշել մրցակիցների դիրքերի վատթարացումը, պահանջարկի կտրուկ աճը, նոր արտադրական տեխնոլոգիաների ի հայտ գալը, բնակչության եկամուտների մակարդակի բարձրացումը և այլն։

Շուկայական սպառնալիքները իրադարձություններ են, որոնց առաջացումը կարող է բացասական ազդեցություն ունենալ ձեռնարկության վրա: Շուկայական սպառնալիքների օրինակներ՝ շուկա նոր մրցակիցների մուտք, հարկերի ավելացում, գնաճի աճ, սպառողների ճաշակի փոփոխություն, ծնելիության նվազում և այլն:

Շուկայավարման միջավայրի վերլուծության ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվության հիման վրա մենք որոշում ենք շուկայական հնարավորությունները, որոնք բացվում են ընկերության առջև և սպառնում են նրան վտանգի (սպառնալիքի) արտաքին միջավայրից:

Ներկայացնենք այս տվյալները աղյուսակի տեսքով.

Աղյուսակ 4. Շուկայական հնարավորություններ և սպառնալիքներ

Հնարավորությունները

մրցակից ընկերությունների թույլ դիրքերը. ընկերության արտադրանքի պահանջարկի բարձր մակարդակ; բնական արտադրանքի նկատմամբ սպառողների նախապատվության աճի միտումը. բնակչության կրթական մակարդակի բարձրացում, բարձր կրթությամբ աշխատողների թվի ավելացում. արտաքին տնտեսական գործունեության ազատականացում, միջազգային համագործակցություն; նոր շուկաներ մուտք գործելու հնարավորություն; գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացի զարգացում, նոր ապրանքների, նյութերի, սարքավորումների և տեխնոլոգիաների առաջացում. նոու-հաուի օգտագործման հնարավորություն

աճող գնաճ; հումքի և պատրաստի արտադրանքի գների բարձրացում; բնակչության գնողունակության մակարդակի նվազում. էներգիայի սակագների բարձրացում; արտադրության արժեքի բարձրացում; փոխարժեքների թռիչքներ (եվրոյի կտրուկ արժեւորում); արտադրանքի արտադրության համար որոշակի տեսակի նյութերի մատակարարման խախտում

Ունենալով տեղեկատվություն արտաքին միջավայրի և ձեռնարկության պրոֆիլի մասին (ուժեղ և թույլ կողմեր), կազմվում է SWOT մատրիցա՝ ներքին և արտաքին միջավայրում գործոնների փոխկախվածությունը գնահատելու համար (Աղյուսակ 5):

Ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի ամբողջ ցանկից անհրաժեշտ է ընտրել ամենակարևորը (ամենաուժեղ և թույլ կողմերը) և դրանք գրել SWOT վերլուծության մատրիցայի համապատասխան բջիջներում: Նաև ամենակարևորները ընտրվում են հնարավորությունների և սպառնալիքների ցանկից և մուտքագրվում մատրիցայի համապատասխան բջիջներում.

Աղյուսակ 5. SWOT մատրիցա

	Մրցակից ընկերությունների թույլ դիրքերը, ընկերության արտադրանքի պահանջարկի բարձր մակարդակը, բնական արտադրանքի նկատմամբ սպառողների նախասիրությունների աճը, նոր շուկաներ մուտք գործելու հնարավորությունը, գիտատեխնիկական առաջընթացի զարգացումը, նոու-հաուի օգտագործման հնարավորությունը:	Գնաճի աճի սպառնալիքներ, բնակչության գնողունակության մակարդակի նվազում, ապրանքների պահանջարկի նվազում, էներգիայի սակագների բարձրացում, արտադրության համար որոշակի տեսակի նյութերի մատակարարման խաթարում.
Ուժեղ կողմեր Արդյունավետ համակարգարտադրանքի որակի վերահսկում, տեսականու ընդլայնման հնարավորություն, արտադրանքի թարմացման լավ գործող համակարգ, ընկերության լավ համբավ, ֆինանսական կայունություն	SO դաշտ (ուժեղ կողմեր ​​և հնարավորություններ)	ST դաշտ (ուժեր և սպառնալիքներ)
Թուլություններ Արտադրության նորագույն տեխնոլոգիաների ոլորտում հետ մնալը, մարքեթինգային համակարգի անկատար կազմակերպումը, մարքեթինգային հետազոտությունների բացակայությունը, գովազդային արշավների հազվադեպությունը.	WO դաշտ (թուլություններ և հնարավորություններ)	WT դաշտ (թուլություններ և սպառնալիքներ)

Յուրաքանչյուր դաշտում դուք պետք է հաշվի առնեք բոլոր հնարավոր զույգերի համակցությունները, որոնցից հետո ձևավորվում է ռազմավարությունների մի շարք:

SO ռազմավարությունները ուժային հնարավորություններ են (maxi-maxi): Ռազմավարություն մշակելիս ընկերությունը պետք է ձգտի օգտագործել ուժեղ կողմերը՝ արտաքին միջավայրում հայտնված հնարավորություններից առավելագույն օգուտ քաղելու համար:

Արտադրանքի նորացման և որակի վերահսկման առկա համակարգի շնորհիվ «Kyzyl-May» ընկերությունը կարող է ընդլայնել արտադրանքի տեսականին և, օգտվելով հնարավորություններից, դուրս գալ նոր շուկաներ։

WO ռազմավարություններ - թույլ կողմեր-հնարավորություններ (մինի-մաքսի): Այս խմբի ռազմավարությունները պետք է կառուցվեն այնպես, որ ի հայտ եկած հնարավորությունների շնորհիվ նրանք փորձեն հաղթահարել կազմակերպությունում առկա թույլ կողմերը։

Գիտական ​​և տեխնիկական առաջընթացի զարգացումը նոր հնարավորություններ է բացում արտադրողների համար, ուստի դրանք պետք է վերլուծվեն՝ գործունեության նոր ոլորտներ, նոր շուկաներ և նոր սպառողներ գտնելու համար: Օգտվելով գիտատեխնիկական վերջին զարգացումներից՝ խորհուրդ է տրվում կատարելագործել արտադրության տեխնոլոգիան, ներդնել ժամանակակից սարքավորումներ, որոնցով հնարավոր կլինի նվազագույնի հասցնել արտադրության ծախսերը և ավելացնել արտադրանքը։

Չնայած այն հանգամանքին, որ ընկերության արտադրանքն արդեն իսկ մեծ պահանջարկ ունի սպառողների շրջանում և ընկերությունն ունի լավ համբավ, խորհուրդ է տրվում ընկերությունում զարգացնել շուկայավարման համակարգ, իրականացնել շուկայի հետազոտություն, վաճառքի խթանման գործողություններ, գովազդային արշավներ. Սա կօգնի ավելի շատ սպառողներ ներգրավել և լավ իմիջ ստեղծել ընկերության համար։

Ռազմավարություններ ST - ուժային սպառնալիքներ (մաքսի-մինի): Այս ռազմավարությունները ներառում են կազմակերպության հզորության օգտագործումը սպառնալիքը վերացնելու համար:

Օգտագործելով ուժեղ կողմերը՝ ընկերությունը պետք է բարելավի, ինչպես արդեն նշվեց, արտադրության տեխնոլոգիան՝ ներդնելով նորագույն սարքավորումներ։ Այսպիսով, ընկերությունը կկարողանա նվազեցնել արտադրության և արտադրության ծախսերը, և այդպիսով, եթե գնաճի առումով ապրանքների գինը բարձրացնի, ապա դա աննշան կլինի։ Սա կօգնի պահպանել պահանջարկի մակարդակը նույն մակարդակի վրա: Պետք է ստեղծվի նաև միասնական մարքեթինգային ծառայություն։

WT ռազմավարություններ - թույլ կողմեր-սպառնալիքներ (մինի-մինի): WT դաշտում գտնվող զույգերի համար ընկերությունը պետք է մշակի ռազմավարություն, որը թույլ կտա նրան ազատվել թույլ կողմերից և փորձել հաղթահարել վերահաս սպառնալիքները:

Ընկերության ռազմավարությունը պետք է ուղղված լինի նրան, որ, չնայած վերջին տեխնոլոգիաների օգտագործման հետաձգմանը և լավ գործող մարքեթինգային համակարգի բացակայությանը, թույլ չտա իր արտադրանքի պահանջարկի նվազումը բարձր գնաճի և նվազման պայմաններում: բնակչության գնողունակությունը.

Այսպիսով, կազմված SWOT-վերլուծության մատրիցը մեզ թույլ է տալիս ձևակերպել առաջնահերթ միջոցառումների ցանկը, որոնք ընկերությունը պետք է ձեռնարկի իր շուկայավարման միջավայրը բարելավելու համար: Միևնույն ժամանակ, պետք է նկատի ունենալ, որ չօգտագործված հնարավորությունները կարող են վերածվել սպառնալիքի, եթե մրցակիցներն օգտվեն դրանցից, և հակառակը՝ կանխված սպառնալիքները կարող են լրացուցիչ հնարավորություններ ստեղծել։

Այսպիսով, SWOT վերլուծության խնդիրն է մասնագետին տրամադրել անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները` հնարավոր ռազմավարությունները և դրանց համակցությունները որոշելու համար: Հետագա ընթացքում ռազմավարական պլանավորումՀաշվի են առնվում արտաքին շուկայավարման միջավայրի փոփոխությունների հետ կապված հանգամանքները և կազմակերպության պրոֆիլի համապատասխանության աստիճանը այս միջավայրին:

Որպես ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի բարելավման մաս, առաջին առաջնահերթությունը արդյունավետ մարքեթինգային ծառայության ստեղծումն է: Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կատարելագործումը անհրաժեշտ է, քանի որ ընկերության հետագա աշխատանքը առանց մարքեթինգի տարրերի վերակազմավորման կարող է հանգեցնել շուկայական մասնաբաժնի հետագա կորստի և վաճառքի անկմանը:

«Kyzyl-May» PC-ի կառավարման օպտիմալ կառուցվածքը, հաշվի առնելով շուկայավարման ծառայության ստեղծումը, ներկայացված է Նկար 4-ում.

Գծապատկեր 4 - «Kyzyl-May» PC-ի կառավարման կառուցվածքը շուկայավարման ծառայության բարելավումից հետո:

Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կազմակերպումն ուղղված կլինի շուկայի, դրա կոնյունկտուրայի և մրցակիցների, շուկայական պայմանների ուսումնասիրությանը:

Կազմվել է մարքեթինգի ոլորտում ընկերության գործունեության գլխավոր պլանը։ Առաջին փուլում ներգրավված են սպառողներ, մատակարարներ, վաճառքի բաժին, մարքեթինգային ծառայություն.

1) Վաճառքի բաժինը տրամադրում է տեղեկատվություն վաճառքի ծավալի, գույքագրման առկայության, նախորդ ժամանակաշրջանների ապրանքների հաշվետվությունների մասին.

2) Մարքեթինգային ծառայությունը վաճառքի բաժնի միջոցով միջոցներ է ձեռնարկում ձեռնարկության կողմից առաջարկվող ծառայությունների պահանջարկը որոշելու համար.

3) Մարքեթինգային ծառայությունը գործունեություն է ծավալում շուկայում մրցակցային միջավայրի ուսումնասիրության, հիմնական մրցակիցների բացահայտման համար (հնարավոր մրցակիցների տեսականու ուսումնասիրություն, ձեռնարկության նման ծառայությունների համար մրցակիցների գների ուսումնասիրություն, մրցակիցների գտնվելու վայրը որոշելը. և դրանց մասնագիտացումը):

6) Մարքեթինգի բաժնին ներկայացվող պահանջների մշակում (նոր աշխատանքի նկարագրություններըսպասարկման բաժնին տրամադրելով անհրաժեշտ տեղեկատվություն):

Երկրորդ փուլ.

1) մարքեթինգային ծառայության կողմից ստացված տեղեկատվության մշակումը և շուկայավարման համակարգի բարեփոխման առաջարկների տրամադրումը.

2) Տնօրենների խորհրդի կողմից ծառայությունների տեսականու օպտիմալացման, հիմնական մրցակիցների բացահայտման, հիմնական մատակարարների բացահայտման, առևտրի գործընթացը խթանելու առաջարկների քննարկում: բարեփոխումների գործընթացի համար սեփական ֆինանսական միջոցների տրամադրման հնարավորության որոշում.

3) արտադրություն համաձայնությունմարքեթինգային ծառայության առաջարկներով՝ պայմաններ ստեղծելով աշխատանքային խմբի ստեղծման համար։

5) շուկայավարման ծառայության վերանայված գործողությունների ծրագրով տրամադրում.

3) մարքեթինգի բաժնին փոխանցել սպառողների մասին տեղեկատվության հավաքագրման, հարցումների անցկացման (ըստ մարքեթինգային ծառայության կողմից մշակված հարցաթերթիկների) և նոր ապրանքների ներկայացման գործառույթները.

4) Մարկետինգային ծառայության կողմից ձեռնարկության կողմից օգտագործվող գովազդի և շուկայական խթանման տեխնիկայի նկատմամբ սպառողական շուկայի արձագանքի մոնիտորինգ, դրանց արդյունավետության գնահատում (ծառայությունների առևտրի գործընթացի վերաբերյալ ընթացիկ տեղեկատվության մշակում, փոփոխություններին հետևում և վաճառքի խթանման նոր առաջարկների մշակում):

5) Սպառողական շուկայի կատարված ուսումնասիրությունների և արձագանքների վերաբերյալ տվյալների բազայի ստեղծում (ընկերության այլ ստորաբաժանումների տրամադրած տեղեկատվության հիման վրա կատարված ուսումնասիրությունների հիման վրա էլեկտրոնային տվյալների բազայի ստեղծում՝ ապահովելով դրա անվտանգությունը).

6) ընկերության բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործունեության համակարգումը (մարքեթինգի մենեջերի մասնակցությունը արտադրության հարցերով հանդիպումներին, ինչպես նաև հետագա ժամանակաշրջանների աշխատանքային պլանների մշակմանը). Ցանկալի է, որ մարքեթինգի բաժինը ստեղծի հատուկ բյուջե մարքեթինգային գործունեության համար: Բյուջեի կառուցվածքը և ծավալը կորոշի մարքեթինգի բաժինը ձեռնարկության տնտեսական ծառայությունների հետ միասին և կհաստատի տնօրենը։ Հատկացված միջոցների ծախսման պատասխանատվությունը դրվելու է Առևտրային հարցերի փոխտնօրենին և մարքեթինգի բաժնի ղեկավարին։ Բյուջետային միջոցների ծախսման մասին հաշվետվությունը պետք է տարեկան ներկայացվի մարքեթինգի բաժնի կողմից ձեռնարկության ղեկավարության հաստատման համար:

Մարքեթինգի բաժինը վաճառքի բաժնի հետ միասին պետք է զեկուցի կոմերցիոն հարցերով փոխտնօրենին:

Եզրակացություն

Ցանկացած ձեռնարկություն (կազմակերպություն, ֆիրմա) բարդ և բավականաչափ ինքնակազմակերպվող մեխանիզմ է (ներքին միջավայր), որը գործում է իր արտաքին միջավայրում: Եվ չնայած ձեռնարկությունը ինքնուրույն որոշում է իր կառուցվածքը, քաղաքականությունը, գործունեության շրջանակը, որոշումներ կայացնում, այն մեծապես կախված է իր միջավայրի արտաքին միջավայրից:

Հաշվի առնելով ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի էությունը, ուսումնասիրելով դրա գործոնները և հիմնական բնութագրերը, կարող ենք եզրակացնել, որ ժամանակակից պայմաններում այն ​​բնութագրվում է մեծ բարդությամբ, դինամիկությամբ և անորոշությամբ, ինչը դժվարացնում է դրա գործոնները կատարելիս հաշվի առնելը: կազմակերպչական և կառավարչական որոշումներ. Մարքեթինգային միջավայրի վերլուծությունը շատ կարևոր է կազմակերպության ռազմավարության և շատ բարդ գործընթացի մշակման համար, որը պահանջում է շրջակա միջավայրում տեղի ունեցող գործընթացների մանրակրկիտ մոնիտորինգ, գործոնների գնահատում և կապ հաստատելու գործոնների և այդ ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև հնարավորությունների և հնարավորությունների միջև: սպառնալիքներ, որոնք պարունակվում են արտաքին շուկայավարման միջավայրում: Ակնհայտ է, որ առանց իր գործունեության միջավայրը իմանալու, կազմակերպությունը չի կարող գոյություն ունենալ: Հետևաբար, կազմակերպությունը պետք է մշտապես ուսումնասիրի շուկայավարման միջավայրը, որպեսզի ապահովի իր հաջող առաջընթացը դեպի իր նպատակները:

Մարքեթինգային միջավայրի ուսումնասիրությունը հիմնականում ներառում է առանձին գործոնների բաշխումը որպես ուսումնասիրության օբյեկտներ:

Շուկայավարման միջավայրում այն ​​առանձնացնում է անմիջական միջավայրի շրջակա միջավայրի գործոնները (միկրոմիջավայր) և անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները:

Անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրի գործոնները ներառում են՝ սպառողներ, մատակարարներ, միջնորդներ, կոնտակտային լսարաններ և մրցակիցներ: Դրանք ուղղակիորեն ազդում են ընկերության աշխատանքի, ծագած խնդիրների բնույթի և դրանց լուծման վրա։

Արտաքին գործոնների երկրորդ խումբը գործնականում անվերահսկելի է կազմակերպության ղեկավարների կողմից, սակայն այն ունի անուղղակի ազդեցություն նրա գործունեության վրա, որը պետք է հաշվի առնել: Այն ներառում է երկրի (կամ տարածաշրջանի) տնտեսության վիճակը, սոցիալ-մշակութային և քաղաքական իրավիճակը, միջազգային գործոնները, գիտատեխնիկական զարգացման մակարդակը։

Երկրի տնտեսական վիճակը ազդում է կազմակերպության աշխատանքի վրա այնպիսի բնապահպանական պարամետրերի միջոցով, ինչպիսիք են կապիտալի և աշխատուժի առկայությունը, գների մակարդակը և գնաճը, աշխատանքի արտադրողականությունը, գնորդների եկամուտը, կառավարության ֆինանսական և հարկային քաղաքականությունը և այլն: Հատուկ նշանակությունձեռք է բերել սոցիալական միջավայրի մի շարք գործոններ. Դրանք են՝ ուժեղացված ազգային զգացմունքները, ընդհանուր բնակչության վերաբերմունքը ձեռներեցության նկատմամբ, կանանց և ազգային փոքրամասնությունների դերը հասարակության մեջ, սպառողների իրավունքների շարժումները, սոցիալական արժեքների փոփոխությունները և այլն: Դուք նաև պետք է վերահսկեք այլ երկրների կառավարությունների քաղաքականությունը որոնք ներառում են ընդհանուր կամ առանձին ոլորտներում ազգային շուկան պաշտպանելու կամ ընդլայնելու ջանքերը: Հաշվի առնելով շրջակա միջավայրի գործոնները, կազմակերպության ռազմավարությունը կարող է ուղղված լինել օտարերկրյա մրցակիցներից կառավարությունից պաշտպանվելու, ներքին շուկայի ընդլայնմանը կամ միջազգային գործունեության ընդլայնմանը: Բացի այդ, կազմակերպության ղեկավարությունը պարտավոր է մշտապես վերահսկել տեխնոլոգիական միջավայրը, որպեսզի բաց չթողնի դրանում փոփոխությունների ի հայտ գալու պահը, որոնք վտանգ են ներկայացնում կազմակերպության գոյության համար: Սա հատկապես կարևոր է, քանի որ տեխնոլոգիական միջավայրի փոփոխությունները կարող են կազմակերպությունը անհույս դրության մեջ դնել մրցակցային միջավայրում: Համաշխարհային տնտեսական համակարգի ինտենսիվ զարգացումը ներկա փուլում մեծապես կախված է գիտատար արտադրանքի ստեղծման, մշակման և օգտագործման գործընթացների և դրանց արտադրության տեխնոլոգիայի արդյունավետությունից: Արտաքին հանգամանքները երբեմն հանգեցնում են բոլորովին նորի ձևավորմանը և հների ոչնչացմանը։ ռազմավարական դաշինքներ, նոր շուկաների ի հայտ գալը, ֆիրմաների առաջնահերթությունների համակարգի փոփոխությունը, և սովորաբար դրանք ստեղծում են խնդիրների անվերջ շարան և բազմաթիվ հնարավորություններ բացում ընկերությունների համար։ Հաշվի առնելով շուկայավարման միջավայրի բազմաթիվ և բազմազան գործոնները, դրանցից գլխավորների ընտրությունը և դրանց փոխադարձ ազդեցության հնարավոր փոփոխությունները կանխատեսելը ամենադժվար խնդիրն է, որին առջև ծառացած են առաջնորդներն ու ղեկավարները: Այս խնդրի լուծումը հիմնականում ձեռք է բերվում SWOT վերլուծության միջոցով, որը ներառում է շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն և կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերի վերլուծություն: Մարքեթինգային միջավայրի վերլուծության խնդիրներն են՝ հաստատել և գնահատել ազդող գործոնները, որոնք վտանգ են ներկայացնում կամ նպաստում ձեռնարկության զարգացմանը: Կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերի վերլուծության փուլում հիմնական ուշադրությունը դարձվում է կազմակերպության խոցելիության աստիճանի բացահայտմանը արտաքին միջավայրի փոփոխությունների և արտաքին միջավայրի հնարավորությունների օգտագործումը խոչընդոտող հատկանիշների նկատմամբ: Դրա հիման վրա որոշվում են կազմակերպության տարբերակիչ հատկանիշները, որոնք թույլ են տալիս օգտվել բարենպաստ հնարավորություններից և չեզոքացնել սպառնալիքները կամ մեղմացնել դրանց ազդեցությունը:

«Kyzyl-May» ԱՀ-ի շուկայավարման միջավայրի վերլուծության արդյունքում արվել են հետևյալ եզրակացությունները.

Ընկերության մարքեթինգային միջավայրի բարելավման շրջանակներում առաջին խնդիրն է արդյունավետ մարքեթինգային ծառայության ստեղծումը և լայնածավալ մարքեթինգային բաժնի կազմակերպումը:

Մարքեթինգի բաժինը պետք է կողմնորոշի այլ ստորաբաժանումների գործունեությունը դեպի շուկա և փոխկապակցի նրանց աշխատանքը ամբողջ ընկերության համար ընդհանուր շուկայական գործունեության նպատակների հետ:

Ստեղծված մարքեթինգի բաժնի հիմնական խնդիրներն են լինելու.

շուկայական պայմանների գնահատում, ընկերության առևտրային գործունեության արդյունքների և դրանց վրա ազդող գործոնների մշտական ​​վերլուծություն. ձեռնարկության վաճառքի և շուկայական մասնաբաժնի կանխատեսումների մշակում, շուկայի իրավիճակային վերլուծության իրականացում.

ընկերության ղեկավարության և այլ ստորաբաժանումների հետ համատեղ ներքին և արտաքին շուկաներում ընդհանուր առմամբ և առնչվող ընկերության շուկայական գործունեության նպատակների և ռազմավարության մշակում. որոշակի տեսակներշուկայական ապրանքներ՝ կապված ապրանքների և գնային քաղաքականության, արտադրանքի բաշխման ռացիոնալ ուղիների և արտադրանքի առաջմղման մեթոդների ընտրության հետ.

երկարաժամկետ և ընթացիկ շուկայավարման պլանների մշակում ամբողջ ընկերության և առանձին ապրանքային խմբերի համար և այս ոլորտում ընկերության ստորաբաժանումների համակարգում.

գործառնական տեղեկատվական աջակցություն ամբողջ ընկերության և նրա ստորաբաժանումների մարքեթինգային գործունեության համար.

առաջարկությունների մշակում արտաքին կազմակերպությունների հետ կապեր հաստատելու, իսկ որոշ դեպքերում ընկերությունը ներկայացնելու այլ կազմակերպությունների, ձեռնարկությունների, կոոպերատիվների, անհատների հետ հարաբերություններում: Նման շփումների կարգը և մակարդակը որոշում է ձեռնարկության ղեկավարությունը:

առկա ապրանքների վաճառքի ավելացում (վաճառքի խթանման օգտագործում), նոր մատակարարների որոնում, մատակարարվող ապրանքների որակի վերահսկողություն, մրցակիցների գների մոնիտորինգ.

ստեղծելով հաջողակ և վստահելի ընկերության իմիջ:

Առաջարկվում է նաև, օգտագործելով գիտատեխնիկական վերջին զարգացումները, կատարելագործել արտադրության տեխնոլոգիան, ներդնել ժամանակակից սարքավորումներ, որոնցով հնարավոր կլինի նվազագույնի հասցնել արտադրության ծախսերը և ավելացնել արտադրանքի ծավալը։

Չնայած այն հանգամանքին, որ ընկերության արտադրանքն արդեն իսկ մեծ պահանջարկ ունի սպառողների շրջանում և ընկերությունն ունի լավ համբավ, խորհուրդ է տրվում իրականացնել շուկայի հետազոտություն, վաճառքի խթանման և գովազդային արշավներ: Սա ևս մեկ անգամ ընդգծում է միասնական մարքեթինգային ծառայության ստեղծման անհրաժեշտությունը։

Այսպիսով, մենք եկանք այն եզրակացության, որ շուկայավարման միջավայրը բաղկացած է ոլորտներից, որտեղ ընկերությունը պետք է իր համար նոր հնարավորություններ փնտրի և վերահսկի պոտենցիալ սպառնալիքների առաջացումը: Այն ներառում է բոլոր այն ուժերը, որոնք ազդում են նպատակային շուկայի հետ կապեր հաստատելու և պահպանելու ֆիրմայի կարողության վրա:

Ընկերության յուրաքանչյուր գործողություն հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե շրջակա միջավայրը թույլ տա դրա իրականացումը: Բայց շրջակա միջավայրում ընկերության ներկայության պայմանները անընդհատ փոխվում են։ Դա պայմանավորված է նրա և տարբեր տնտեսվարող սուբյեկտների միջև ձևավորվող հարաբերությունների բազմազանությամբ։ Այս հարաբերությունների ամբողջությունը կազմում է շուկայավարման միջավայրի հայեցակարգը, որը մեծապես որոշում է ընկերության գործունեության բնույթը: Ընկերության վարքագծի ռազմավարությունը որոշելու և այն կյանքի կոչելու համար անհրաժեշտ է խորը պատկերացում ունենալ մարքեթինգային միջավայրի, դրա զարգացման միտումների և դրանում ընկերության զբաղեցրած տեղը:

Այսպիսով, որքան լավ ձեռնարկությունը (կազմակերպությունը, ֆիրման) ուսումնասիրի շուկայավարման միջավայրը, ինչպես ուղղակի, այնպես էլ անուղղակի ազդեցությունը, այնքան ավելի ուշադիր վերահսկում է դրա գործոնները և վերլուծում բոլոր փոփոխությունները, այնքան ավելի արագ են ճանաչվում վտանգները, հնարավորություններն ավելի շահավետ են օգտագործվում, բիզնեսն ավելի շատ է իրականացվում: շահութաբեր.

Բառարան

Վերլուծություն - (հունարենից վերլուծություն - տարրալուծում) - առարկայի բաժանումը (մտավոր կամ իրական) տարրերի և յուրաքանչյուրի ուսումնասիրությունը առանձին և մյուսների հետ փոխազդեցության մեջ:

Հարցաթերթ - հարցերի համակարգ, որը միավորված է մեկ հետազոտական ​​պլանով, որի նպատակն է բացահայտել հետազոտության առարկայի քանակական և որակական բնութագրերը:

Նորարարություն - նորարարություն կամ նորարարություն, որը կարող է ներկայացվել նոր արտադրանքով կամ ծառայությամբ, դրանց արտադրության և շուկայավարման մեթոդով, կազմակերպչական, ֆինանսական, հետազոտական, շուկայավարման և գործունեության այլ ոլորտներում:

Արտադրանքի որակը ապրանքի հատկությունների և բնութագրերի ամբողջությունն է, որը նրան տալիս է իր գործառույթները կատարելու ունակություն:

Վերջնական սպառողները անհատներ և տնային տնտեսություններ են, ովքեր ապրանքներ են գնում անձնական սպառման համար (վերջնական օգտագործման համար):

Մրցակցությունը սուբյեկտների փոխազդեցության, փոխկապակցման և պայքարի տնտեսական գործընթաց է շուկայական համակարգնյութական և հոգևոր բարիքների ստեղծման, շուկայավարման և սպառման գործընթացում:

Մրցակիցներ - ձեռնարկություններ, կազմակերպություններ, ընկերություններ կամ անհատներ, որոնք մրցում են նույն նպատակներին հասնելու համար՝ փորձելով ունենալ նույն ռեսուրսները, օգուտները և դիրք զբաղեցնել շուկայում:

Մարքեթինգ - ժամանակակից համակարգձեռնարկությունների արտադրական և շուկայավարման գործունեության կառավարում` հիմնվելով համալիր վերլուծությունշուկա և սպառողների կարիքների և պահանջների բավարարմանը միտված գործունեության իրականացում։

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ակտիվ սուբյեկտների և ուժերի մի շարք է, որոնք գործում են ընկերությունից դուրս և ազդում են շուկայավարման ծառայության ղեկավարության ունակության վրա՝ հաստատելու և պահպանելու հաջող համագործակցային հարաբերություններ թիրախային հաճախորդների հետ:

Հարցումը առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ է, որի ժամանակ սպառողներին բանավոր կամ գրավոր դիմում է կատարվում հարցերով, որոնց բովանդակությունը հետազոտական ​​խնդիր է:

Արտադրական կոոպերատիվը քաղաքացիների կամավոր միավորում է` անդամակցության հիման վրա համատեղ արտադրության կամ այլ տնտեսական գործունեության համար, որը հիմնված է նրանց անձնական աշխատանքի կամ այլ մասնակցության և դրա մասնակիցների կողմից գույքային ներդրումների (բաժնետոմսերի) միավորման վրա:

Մատակարարներն այն ձեռնարկություններն ու անհատներն են, որոնք մասնակցում են ձեռնարկության արտադրական գործունեության նյութատեխնիկական մատակարարման գործընթացին և ապահովում են նրան հատուկ ապրանքների և ծառայությունների արտադրության համար անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներով:

Պահանջարկը ապրանքների և ծառայությունների հանրային կարիքն է՝ ապահովված գնողունակությամբ:

Կազմակերպության կառուցվածքը` կազմակերպության կազմակերպչական և տեխնոլոգիական բաղադրիչները (բաժիններ, կառավարման մակարդակներ), որոնք տրամաբանորեն դասավորված են այնպես, որ առավելագույնս արդյունավետ կերպով հասնեն նպատակներին:

Կազմակերպության ռազմավարությունը ընդհանուր, համապարփակ երկարաժամկետ ծրագիր է, որը նախատեսված է ապահովելու կազմակերպության առաքելության իրականացումը և տնտեսական նպատակների իրագործումը:

Ապրանքը աշխատանքի արդյունք է, որը կարող է բավարարել սպառողի ցանկացած կարիք և փոխանակվել առքուվաճառքի միջոցով:

Տնտեսական ռեսուրսներ - տնտեսական օգուտների արտադրության գործոններ - բնական, մարդկային և արդյունաբերական ռեսուրսներ, որոնք օգտագործվում են ապրանքներ և ծառայություններ արտադրելու համար:

SWOT վերլուծությունը ռազմավարական պլանավորման առաջին փուլն է, որը բաղկացած է շուկայավարման միջավայրի վերլուծության արդյունքների համեմատելով ընկերության պրոֆիլի հետ, որոշելով նրա ուժեղ և թույլ կողմերը, հնարավորություններն ու սպառնալիքները բիզնեսի համար շրջակա միջավայրից (SWOT հապավումն է՝ Strength): - ուժ, թուլություն - թուլություն, հնարավորություն - հնարավորություն, սպառնալիք - սպառնալիք):

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

1. Ակուլիչ Ի.Լ., Գերչիկով Ի.Զ. Մարքեթինգ: Պրոց. Նպաստ - Մինսկ: Interpressservice, 2003 թ

2. Ալեքսունին Վ.Ա. Մարքեթինգ - Մ.: Տնտեսագիտություն, 2000 թ

3. Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann H. Marketing - M.: Տնտեսագիտություն, 2005 թ.

4. Բարիշև Ա.Ֆ. Մարքեթինգ: Դասագիրք. - 2-րդ հրատ., ջնջված: - Մ.: Էդ. կենտրոն «Ակադեմիա», 2003 թ

5. Բասովսկի Լ.Ե. Մարքեթինգ. Դասախոսությունների դասընթաց - Մ.: INFRA-M, 2005 թ

6. Վինոկուրով Վ.Ա. Կազմակերպություն ռազմավարական կառավարումձեռնարկությունում - Մ.: Տնտեսագիտության և շուկայավարման կենտրոն, 1996 թ

7. Վիխանսկի Օ.Ս. Ռազմավարական կառավարում - Մ.: Գարդարիկա, 1998

8. Գայդաենկո Տ.Ա. Մարքեթինգի կառավարում. Ամբողջական դասընթաց MBA. Կառավարման որոշումների սկզբունքները և ռուսական պրակտիկան - M .: Eksmo, 2005 թ

9. Գոլիկով Է.Ա. Մարքեթինգ և լոգիստիկա. Ուսուցողական- Մ.: «Դաշկով և Կո» հրատարակչություն, 1999 թ

10. Գոլուբկով Է.Պ. Մարկետինգային հետազոտություն. տեսություն, պրակտիկա և մեթոդիկա - Մ.: Ֆինպրես, 2004 թ

11. Գրուզինով Վ.Պ. Ձեռնարկության տնտեսագիտություն (ձեռնարկատիրական). Դասագիրք բուհերի համար - 2-րդ հրատ., վերանայված. և լրացուցիչ - Մ.: Միասնություն-ԴԱՆԱ, 2003

12. Դանկո Տ.Պ. Մարքեթինգի կառավարում. Դասագիրք - Մ.: Ինֆրա-Մ, 1997

13. Ամսագիր «Մարքեթինգ» թիվ 6/1999 թ. SWOT - ընկերության գործունեության վերլուծություն: Աբալոն Ս.

14. Ամսագիր «Forbes» №10/2005 թ

15. Զայցեւ Լ.Գ., Սոկոլովա Մ.Ի. Ռազմավարական կառավարում. Դասագիրք - Մ.: Տնտեսագետ, 2002

16. Ղազախստանի Հանրապետության օրենք No 2486 «Օհ արտադրական կոոպերատիվներ«05.10.1995թ

17. Զիննուրով Ու.Գ. Ռազմավարական շուկայավարման պլանավորում և կառավարում ձեռնարկությունում - Ուֆա: ԱՄՆ, 1999 թ

18. Կորենչենկո Ռ.Ա. Կազմակերպման ընդհանուր տեսություն. Դասագիրք ավագ դպրոցների համար - Մ.: UNITI-DANA, 2003 - (Սերիա «Մասնագիտական ​​դասագիրք. Կառավարում»):

19. Կոտլեր Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքները / Պեր. անգլերենից V.B. Բոբրովա - Սանկտ Պետերբուրգ: ԲԲԸ «Կորունա», ՓԲԸ «Լիտերա Պլյուս», 1994. - 698 էջ.

20. Կոտլեր Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքներ - Մ.: Առաջընթաց, 1995 թ

21. Մաքսիմովա Ի.Վ. Մարքեթինգ: Պրոց. Նպաստ - Սանկտ Պետերբուրգ: Պետեր, 2002 թ

22. Մուրոմկինա Ի.Ի. Մարքեթինգի հաջողության գործոնները տարածաշրջանում սպառողական շուկա// Մարքեթինգ, №1, 2005 թ

23. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Կառավարման հիմունքները - Մ.: Դելո, 2004 թ.

24. Սեմենով Վ.Մ., Բաև Ի.Ա., Տերեխովա Ս.Ա. և այլ ձեռնարկության տնտեսագիտություն / Վերահսկողությամբ. ակադ. ՄԱՐԴ ՎՇ, բժիշկ Էկոն. գիտություններ, պրոֆեսոր Սեմենով Վ.Մ. - Մ.: Տնտեսագիտության և շուկայավարման կենտրոն, 1996 թ

25. Ժամանակակից մարքեթինգ (խմբ. Խրուցկի Վ.Է.) - Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2002 թ.

26. Գործարար անձի բառարան / Amurzhuev O.V. - Մ.: Տնտեսագիտություն, 1995

27. Սուլպովար Լ.Բ. Սպառողական ապրանքների և ծառայությունների շուկայավարում - Մ.: UNITI, 2002 թ

28. Tokarev V. SWOT-վերլուծության կիրառումը ընկերության ռազմավարության մշակման մեջ // Ընկերության կառավարում, թիվ 10, 2004 թ.

29. Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք / Ա.Գ. Պորշնևա, Ն.Ա. Սալոմատինա. - 2-րդ հրատարակություն, վերանայված։ և լրացուցիչ - Մ.: INFRA-M, 1999 թ

30. Խոզեմպո Վ.Վ. Դասախոսությունների դասընթաց «Մարքեթինգ», 2003 թ

31. Evans JR, Berman B. Marketing. Պեր. անգլերենից։ Մ.: Սիրին, 2001 թ

32. Էրիաշվիլի Ն.Դ. Մարքեթինգ - Մ.: UNITI, 2000 թ

33. Դունկան, Կազմակերպչական միջավայրեր, էջ 315

34. Երեխան, Կազմակերպչական կառուցվածք, էջ 3

35. «Ֆիրմա «Կիզիլ-մայ» ԱՀ-ի ներքին փաստաթղթեր.

Դիմումներ

Հավելված 1

Նկար 1.1 Մոդել գնման պահվածքըգնման իրավիճակում գտնվող սպառողներ.

Այս շրջանակի կիրառումը սպառողների վարքագծի ուսումնասիրության համար կարող է օգնել բացահայտելու սպառողների վարքագծի հատուկ առանձնահատկությունները և ազդող գործոնները յուրաքանչյուր փուլում գնումներ կատարելիս:

Հավելված 2

«Kyzyl-May» ԱՀ «Ֆիրմայի» կողմից արտադրված ապրանքների տեսականին

	Անուն	Միավոր չափումներ
	Պոլիֆիտիկ յուղ «Kyzyl-May»
	Պոլիֆիտիկ յուղ «Kyzyl-May» - կափարիչներ 0,5 գ, № 50
	Չիչխանի յուղ
	Էվկալիպտի յուղ
	եղեւնի յուղ
	Մերսման յուղ «KM-Sedafit»
	Մոմեր «Kyzyl-May with propolis» թիվ 10 արտաքին
	Մոմեր «Kyzyl-May-Lipofit» թիվ 10 արտաքին
	Մոմեր «Կիզիլ-մայիս չիչխանով» թիվ 10 արտաքին
	Մոմեր «KM-Sennofit» սեննայի էքստրակտով №10
	Մոմեր «KM-Glycerophyte» գլիցերինով №10
	Մոմեր «KM-Metrofit» մետրոնիդազոլով №10
	Մոմեր «KM-Kalefit» №10 կալենդուլայի էքստրակտով
	Մոմեր «KM-Paracetofit» պարացետամոլով №10
	Մոմեր «KM-Bioslafit» բիոսլաստիլինով №10
	Մոմեր «KM-Furolipofit» ֆուրազոլիդոն No10
	Մոմեր «KM-Sulfalipofit» թիվ 10
	Մոմեր «KM-Ginseng» ժենշենի էքստրակտով №10
	Հակաբեղմնավորիչ մոմեր «Lady» թիվ 10 (Գերմանիա)
	Ատամի բալասան-KM «Ատամների բալզամ»
	Apifit - քսուք պրոպոլիսով
	Oleogel - Լիպոֆիտ
	Oleogel - Asyl May (մարմնի բալզամ)
	Օշարակ «KM-Sea buckthorn»
	Օշարակ «KM-Rosehip»
	Օշարակ «KM-Kalina»
	Օշարակ «KM-Barberry»
	Օշարակ «KM-Rowan»
	Օշարակ «KM-Cowberry»
	Օշարակ «KM-Immunofit» մեղրի խոտաբույսեր
	Հազի օշարակ «KM-Tussofit» սորբիտոլի վրա
	Հազի օշարակ «KM-Tussofit» մեղր դեղաբույս
	Մեղր «Kyzyl-May» եղջերու եղջյուրներով
	Մեղր «Kyzyl-May-Vitaflor» ծաղկափոշիով
	Մեղր «Kyzyl-May» ժենշենի էքստրակտով
	Մեղր «Kyzyl-May» բուժիչ բույսերի քաղվածքով
	Մեղր «Kyzyl-May» քաղցր երեքնուկի էքստրակտով
	Մեղր «Kyzyl-May» օրեգանոյի էքստրակտով
	Մեղր «Kyzyl-May» Սուրբ Հովհաննեսի զավակի էքստրակտով
	Մեղր «Kyzyl-May» եղեսպակի էքստրակտով
	Բուսական թեյ «Եղինջ» №20
	Բուսական թեյ «Ալոճեն» №20
	Բուսական թեյ «Սուրբ Հովհաննեսի զավակ» №20
	Ֆիտո-թեյ «Անանուխ» №20
	Բուսական թեյ «Օրեգանո» №20
	Ֆիտո-թեյ «Երիցուկ» №20
	Բուսական թեյ «Melissa» №20
	Ֆիտո-թեյ «Մասուր» №20
	Բուսական թեյ «Ուրց» №20
	Ֆիտո-թեյ սրտանոթային №20
	Phyto-tea hypotensive No 20
	Ֆիտո-թեյ լյարդ-խոլերետիկ թիվ 20
	Ֆիտո-թեյի մաքրում №20
	Ֆիտո-թեյի երիկամ №20
	Ֆիտո-թեյի կրծքավանդակ №20
	Ֆիտո-թեյի լուծողական №20
	Ֆիտո-թեյ հակաալերգիկ №20
	Ֆիտո-թեյ հակադիաբետիկ №20
	Ֆիտո-թեյ ստամոքս №20
	Ֆիտո-թեյ գինեկոլոգիական №20
	Phyto-tea gastrofit №20
	Mix-1 խթանող մարսողություն №20
	Միքս-2 տոնիկ №20
	Mix-3 հանգստացնող №20
	Ֆիտո-թեյ հոդերի և ողնաշարի ցավերի համար №20
	Ֆիտո-թեյ հակասնկային №20
	Ֆիտո-թեյ հակաալկոհոլային թիվ 20
	Ֆիտո-թեյի հակահեպատիտ թիվ 20
	Ֆիտո-թեյ հակագրիպ №20
	Ֆիտո-պարկուճ «Diabetofit» №50
	Ֆիտո-պարկուճ «Agrippofit» №50
	Ֆիտոկապսուլներ «Mochekam» №50
	Ֆիտո-պարկուճ «Tussofit» №50
	Ֆիտո-պարկուճ «Ուրախություն» №50
	Ֆիտոկապսուլներ «Kardiofit» №50
	«Հեպատոֆիտ» №50 ֆիտո-պատիճներ
	№50 «Գաստրիկ» ֆիտո-պարկուճներ
	Ֆիտո-պարկուճ «KM-Licorice» №50
	KM-Yarrow Balm 50 մլ.
	KM-Balm St John's wort 50 մլ.
	KM-Hawthorn Balm 50 մլ.
	KM-Motherwort Balm 50 մլ.
	KM-Calendula Balm 50 մլ.

Նմանատիպ աշխատատեղեր - Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն

Ներածություն

Թեմայի արդիականությունը. Ժամանակակից աշխարհը դիտվում է որպես տարբեր կազմակերպությունների աշխարհ, որոնք «մարդկանց, խմբերի մի ամբողջություն են, որոնք միավորված են ինչ-որ նպատակի հասնելու համար, լուծում են ինչ-որ խնդիր՝ հիմնված աշխատանքի բաժանման, պարտականությունների և հիերարխիկ կառուցվածքի սկզբունքների վրա»։ Կազմակերպությունները ստեղծվում են մարդկանց բազմազան կարիքները բավարարելու համար և, հետևաբար, ունեն տարբեր նպատակներ, չափեր, կառուցվածք և այլ բնութագրեր: Ժամանակակից շուկայական տնտեսության պայմաններում ձեռնարկություններն իրենք են կայացնում որոշումներ, որոնք նախկինում կառավարման բարձրագույն մարմինների իրավասությունն էին: Նրանք ինքնուրույն ձևավորում են նպատակներ և խնդիրներ, մշակում դրանց զարգացման ռազմավարություն և քաղաքականություն, փնտրում են դրանց իրականացման համար անհրաժեշտ միջոցներ, հավաքագրում են աշխատողներ, գնում սարքավորումներ և նյութեր, լուծում բազմաթիվ կառուցվածքային խնդիրներ և այլն: Բայց, լինելով ինտեգրալ կառուցվածքային համակարգ և ունենալով շուկայական պայմաններում աշխատելուն բնորոշ անկախության բոլոր հատկանիշները, ցանկացած կազմակերպություն (ձեռնարկություն, ֆիրմա) միևնույն ժամանակ ավելի բարդ և դինամիկ համակարգի մաս է: Խոսքը ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի մասին է։

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ակտիվ սուբյեկտների և ուժերի մի շարք է, որոնք գործում են կազմակերպության վրա և ազդում են մարքեթինգային ծառայության հաճախորդների հետ հաջող համագործակցության ունակության վրա: Մարքեթինգային միջավայրը վերաբերում է այն ամենին, ինչը դուրս է կազմակերպության արտաքին սահմաններից և կառուցվածքից, բայց նկատելի ազդեցություն ունի նրա գործառույթների կատարման մակարդակի վրա:

Լինելով փոփոխական, սահմանափակումներ դնելով և լի անորոշությամբ՝ մարքեթինգային միջավայրը խորապես ազդում է ընկերության կյանքի վրա: Շուկայավարման միջավայրի գործոնները «անվերահսկելի» ուժերի մի շարք են, որոնք ընկերությունները պետք է հաշվի առնեն իրենց մարքեթինգային խառնուրդները նախագծելիս:

Հետևաբար, ընկերությունը պետք է ուշադիր հետևի շրջակա միջավայրի բոլոր փոփոխություններին՝ օգտագործելով և՛ մարքեթինգային հետազոտությունները, և՛ իր տրամադրության տակ գտնվող հնարավորությունները արտաքին ընթացիկ շուկայավարման տեղեկատվություն հավաքելու համար:

Մարքեթինգային հետազոտություն- սա ընկերության առջև ծառացած շուկայավարման իրավիճակի, դրանց հավաքագրման, վերլուծության և արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների հետ կապված անհրաժեշտ տվյալների շրջանակի համակարգված սահմանումն է: Արտաքին ընթացիկ շուկայավարման տեղեկատվության հավաքման համակարգ- աղբյուրների և մեթոդաբանական տեխնիկայի մի շարք, որոնց միջոցով ղեկավարները ամենօրյա տեղեկատվություն են ստանում առևտրային միջավայրում տեղի ունեցող իրադարձությունների մասին:

Վերջին տարիներին շուկայական հարաբերությունների զարգացման հետ կապված նկատելի է հետաքրքրության աճ մարքեթինգի նկատմամբ՝ որպես շուկայի կառավարման հայեցակարգ։ Այն բանից հետո, երբ ձեռնարկության ղեկավարությունը հասկանում է, որ շուկայական պայմաններում անհնար է կառավարել ձեռնարկությունը նախկին սկզբունքների հիման վրա, ձեռնարկության գործունեության վերակողմնորոշումը՝ օգտագործելու մարքեթինգի հայեցակարգը որպես փիլիսոփայություն և ձեռնարկության կառավարման գործնական մեթոդների հավաքածու։ սկսվում են շուկայական հարաբերությունները.

Գործելով բարդ, անընդհատ փոփոխվող շուկայավարման միջավայրում՝ ցանկացած ընկերություն, որը ցանկանում է գոյատևել, պետք է արտադրի և առաջարկի արժեքավոր բան սպառողների որոշակի խմբին: Փոխանակման միջոցով ընկերությունը թարմացնում է իր եկամուտը և գոյատևելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսները: Ընկերությունը պետք է ապահովի, որ իր նպատակները և արտադրանքի պորտֆելը մշտապես համապատասխան լինեն որոշակի շուկայի համար: Զգոն ընկերությունները պարբերաբար վերանայում են իրենց թիրախը, ռազմավարությունը և մարտավարությունը: Նրանք հիմնվում են շուկայավարման վրա՝ որպես շուկայի մոնիտորինգի և դրանում տեղի ունեցող փոփոխություններին հարմարվելու հիմնական ինտեգրված միջոցի։ Մարքեթինգը միայն գովազդային և վաճառքի անձնակազմի գործունեություն չէ: Ավելի շուտ, դա հարմարվելու համապարփակ գործընթաց է՝ օգտվելու բացվող շուկայական առավել շահավետ հնարավորություններից:

Հետևաբար, այս թեմայի արդիականությունն անհերքելի է ցանկացած պահի և ցանկացած կազմակերպության առնչությամբ: Քանի որ ցանկացած կազմակերպության համար գործունեության արդյունավետ ռազմավարության մշակումն ու իրականացումը հնարավոր է միայն հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ այն միևնույն ժամանակ բարդ և դինամիկ մարքեթինգային միջավայրի մաս է, որի հետ անընդհատ և շարունակաբար փոխազդում է իր գործունեության ընթացքում: Եվ միայն լավ ուսումնասիրելով այս փոխգործակցության մեխանիզմը, կազմակերպությունը կարող է արդյունավետորեն պլանավորել իր գործունեությունը երկարաժամկետ հեռանկարում և ժամանակին և համարժեք արձագանքել արտաքին շուկայավարման միջավայրի փոփոխություններին:

Այս թեզի առարկան ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծությունն է:

Ատենախոսության հետազոտության առարկան «Ֆիրմա «Կիզիլ-Մայ» ԱՀ-ն է:

Թեզի նպատակն է ուսումնասիրել ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի տեսական ասպեկտները, վերլուծել ներկա վիճակը և մշակել ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի բարելավման ուղղություններ՝ օգտագործելով PC «Ֆիրմա» Կիզիլ-Մայի »:

Դիտարկենք ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի էությունը և հիմնական բնութագրերը.

Իրականացնել «Kyzyl-May» ԱՀ-ի շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն.

Ուսումնասիրության մեթոդական հիմքը. Թեզս գրելիս օգտագործել եմ Վ.Վ. Վինոկուրովա «Ձեռնարկությունում ռազմավարական կառավարման կազմակերպում», Լ.Գ. Զայցևը և Մ.Ն. Սոկոլովա «Ռազմավարական կառավարում», Բասովսկի Լ.Ե. Մարքեթինգ. Դասախոսությունների և ներքին փաստաթղթերի դասընթաց PC "Kyzyl-May" ընկերության:

Աշխատանքային կառուցվածքը. Այս թեզը բաղկացած է ներածությունից, երկու գլուխներից, եզրակացությունից, բառարանից, հղումների ցանկից և դիմումներից:

1. Ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի հայեցակարգը

1.1 Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը, դրա էությունը և հիմնական բնութագրերը

Ինչպես մի գիտնական դիպուկ նկատեց, «կազմակերպության միջավայրը տարրերի տիեզերքն է»: «Էլեմենտների տիեզերք» նշանակում է ոչ միայն նրանց հսկայական քանակությունը, այլև նրանց միասնությունը այն բարդ համակարգում, որի մաս է կազմում կազմակերպությունը։ Ակնհայտ է, որ կազմակերպության կառավարելիության մակարդակը կլինի այնքան բարձր, այնքան մեծ կլինի ընտրության ազատությունը՝ գործելու իրենց ցանկություններին համապատասխան՝ չխախտելով բարդ համակարգի կազմակերպումը: Ընտրության ազատությունը որոշվելու է արտաքին միջավայրում բացվող հնարավորությունների մասին գիտելիքների մակարդակով և կազմակերպության ներուժի օգնությամբ այդ հնարավորություններն իրացնելու կարողությամբ, ունակությամբ, այսինքն՝ նրա ներքին պատրաստակամությամբ: միջավայրը։

Ձեռնարկության արդյունավետությունը մեծապես որոշվում է նրա շուկայավարման միջավայրով: Հետևաբար, անհրաժեշտ է այս միջավայրի իմացությունը և դրա փոփոխություններին և ազդեցություններին ձեռնարկության ներքին կառուցվածքների վրա արձագանքելու ունակությունը: Արտաքին միջավայրում տեղի ունեցող փոփոխությունները ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա: Այս փոփոխություններն ազդում են կազմակերպության նպատակների, ռազմավարությունների և առաքելության վրա: Հետևաբար, ղեկավարության իրական խնդիրն է ապահովել կազմակերպության ռազմավարության համապատասխանությունը իր միջավայրին: Ղեկավարությունը պետք է հստակ պատկերացում ունենա այն ռազմավարական իրավիճակի մասին, որում գտնվում է կազմակերպությունն այս պահին:

Կազմակերպության մարքեթինգային միջավայրը ընկերությունից դուրս գործող ակտիվ դերակատարների և ուժերի մի շարք է, որոնք ազդում են շուկայավարման ղեկավարության ունակության վրա՝ հաստատելու և պահպանելու հաջող համագործակցային հարաբերություններ թիրախ հաճախորդների հետ:

Շուկայավարման միջավայրի հիմնական բնութագրերն են.

1) փոխկապակցվածությունշրջակա միջավայրի գործոններ - սա ուժի այն մակարդակն է, որով մեկ գործոնի փոփոխությունն ազդում է շրջակա միջավայրի այլ գործոնների վրա: Ինչպես ցանկացած ներքին փոփոխականի փոփոխությունը կարող է ազդել ուրիշների վրա, այնպես էլ շրջակա միջավայրի մեկ գործոնի փոփոխությունը կարող է փոխել մյուսներին: Շրջակա միջավայրի գործոնների փոխհարաբերությունները և ազդեցության վեկտորները հաճախ շատ դժվար է կանխատեսել: Առաջին հայացքից բացասական թվացող փոփոխությունները նույնպես կարող են դրական փոփոխությունների հանգեցնել ընկերության համար։ Այսպիսով, երբ 2003 թվականին Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը թռչնաֆաբրիկաների ռուս սեփականատերերի լոբբիի ազդեցության տակ ներմուծեց հավի ներմուծման քվոտաներ, շուկայի առաջատարների՝ «Սոյուզկոնտրատ»-ի և «Օպտիֆուդի» համար, դա ոչ միայն վնաս չբերեց, այլև պարզվեց. լինել շատ շահավետ. Տարվա ընթացքում արդյունաբերության մեջ մրցակցությունը նվազեց, քանի որ փոքր ընկերությունները, որոնք նախկինում գոյություն ուներ դեմպինգային քաղաքականության վրա, ստիպված եղան դադարեցնել բիզնեսը, և ընդհանուր եկամտաբերությունը բարձրացավ 5-ից մինչև 15%:

Համաշխարհային շուկայի համար հատկապես նշանակալի է փոխկապակցվածության փաստը։ Տնտեսության գլոբալացումը ստիպում է կազմակերպության միջավայրը արագ փոփոխվել: Կառավարիչները այլևս չեն կարող առանձին դիտարկել արտաքին գործոնները: Տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիաները և կապի միջոցները միավորում են առանձին երկրներին սպառման մեկ տեղեկատվական տարածքի մեջ։

Ըստ արտաքին միջավայրի այս բնորոշ հատկանիշի՝ շրջակա միջավայրի գործոնները չեն կարող դիտարկվել առանձին-առանձին, այլ միայն ուրիշների նկատմամբ և հաշվի առնելով դրանց փոփոխությունների դինամիկան։

2) Բարդությունշուկայավարման միջավայր - գործոնների քանակը, որոնց պետք է արձագանքի արտադրական համակարգը գոյատևելու համար, ինչպես նաև յուրաքանչյուր գործոնի տատանումների մակարդակը: Ըստ Դունկանի՝ արտաքին միջավայրի բարդությունն արտահայտվում է նրա բնութագրերի քանակով և բազմազանությամբ, որոնք պետք է հաշվի առնել որոշումներ կայացնելիս։

Հաշվի առնելով արտաքին գործոնների քանակը, որոնց կազմակերպությունը ստիպված է արձագանքել, եթե այն գտնվում է կառավարության կանոնակարգերի, միության պայմանագրերի հաճախակի վերանայման, բազմաթիվ շահագրգիռ խմբերի, բազմաթիվ մրցակիցների և արագացված տեխնոլոգիական փոփոխությունների ճնշման ներքո, կարելի է պնդել, որ կազմակերպությունը գտնվում է. ավելի բարդ միջավայր, քան, օրինակ, կազմակերպությունը, որը մտահոգված է ընդամենը մի քանի մատակարարների աշխատանքով միությունների բացակայության և տեխնոլոգիայի դանդաղ փոփոխության պայմաններում: Նմանապես, երբ խոսքը վերաբերում է մի շարք գործոնների, մի կազմակերպություն, որն օգտագործում է ընդամենը մի քանի միջոցներ, մի քանի մասնագետներ և բիզնես է վարում իր երկրում ընդամենը մի քանի ընկերությունների հետ, պետք է գրավի պայմանները համարի ավելի քիչ բարդ, քան կազմակերպությունը, որը չունի այս պարամետրերը: Գործոնների բազմազանության առումով, կազմակերպությունը, որն օգտագործում է բազմազան և տարբեր տեխնոլոգիաներ, որոնք ավելի արագ զարգացում են ապրել, ավելի բարդ պայմաններում կհայտնվեն, քան կազմակերպությունը, որի վրա այս ամենը չի ազդում:

3) Շարժունակություն (կամ դինամիկա)- այն արագությունը, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության միջավայրում: Տարբեր կազմակերպություններում շրջակա միջավայրի փոփոխության արագությունը զգալիորեն տարբերվում է: Երեխան տալիս է 3 հատկանիշ, որոնք կարող են օգտագործվել արտաքին միջավայրի փոփոխականությունը գնահատելու համար՝ դրա գործոնների փոփոխությունների հաճախականությունը, մեծությունը և կանոնավորությունը:

Շատ հետազոտողներ նշում են, որ ժամանակակից կազմակերպությունների միջավայրը փոխվում է արագացող տեմպերով: Այնուամենայնիվ, թեև այս միտումը ընդհանուր է, կան կազմակերպություններ, որոնց շուրջ արտաքին միջավայրը հատկապես հոսուն է: Ենթադրվում է, որ արտաքին միջավայրի ամենաարագ փոփոխությունները հիմնականում ազդում են այնպիսի ոլորտների վրա, ինչպիսիք են դեղագործությունը, քիմիական նյութերը, էլեկտրոնիկան, օդատիեզերքը, համակարգչային արտադրությունը, կենսատեխնոլոգիան և հեռահաղորդակցությունը:

Այդ ոլորտներում փոփոխություններն այնքան արագ են, որ նույնիսկ 5-7 տարվա զարգացման փորձագիտական ​​կանխատեսումները անիրատեսական են դառնում։ 1997 թվականին Կապի միջոցների հետազոտության և նախագծման գիտահետազոտական ​​ինստիտուտը կանխատեսեց, որ մինչև 2005 թվականի վերջը Ռուսաստանում բջջային կապից կօգտվի 40,8 միլիոն մարդ: 2005 թվականին օգոստոսին գրանցվել է 102,4 մլն բաժանորդ։ 1995 թվականին «Կոմերսանտ»-ին տված հարցազրույցում Էքարդ Պարդովը (EMTECMagnetics) պնդում էր, որ VHS-ը կմնա ամենահայտնի վիդեո ստանդարտը հաջորդ 10 տարիների ընթացքում: 2003 թվականին DVD/VHS ձայներիզների վաճառքի հարաբերակցությունը 4/1 էր: Վերջին հինգ տարիների ընթացքում Adobe Corporation-ը ամեն տարի թողարկում է իր հիմնական ծրագրային արտադրանքի նոր տարբերակը և մի քանի լրացուցիչ փաթեթներ՝ նախապատմություններով, զտիչներով և լրացուցիչ կոմունալ ծառայություններով, մինչդեռ Photoshop-ի առաջին տարբերակները թողարկվում էին 2-3 տարվա ընդմիջումներով: Բջջային հեռախոսների վերջին մոդելները՝ սմարթֆոնները, համակարգչի և հեռահաղորդակցության միջոցի զարմանալի հիբրիդ են, որոնք կարող են մուտք գործել ինտերնետ։

Վերը թվարկված ճյուղերում ընկերությունների վրա հիմնականում ազդում են այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են տեխնոլոգիայի փոփոխությունները և մրցակցային մեթոդները: Արտաքին միջավայրում ավելի քիչ նկատելի փոփոխություններ են տեղի ունենում մեքենաշինության, մեքենաների պահեստամասերի արտադրության, հրուշակեղենի, կահույքի արդյունաբերության, տարաների և փաթեթավորման նյութերի և պահածոների արտադրության մեջ:

Բացի այդ, արտաքին միջավայրի շարժունակությունը կարող է ավելի բարձր լինել կազմակերպության որոշ ստորաբաժանումների համար, իսկ մյուսների համար՝ ավելի ցածր: Օրինակ, շատ ընկերություններում R&D բաժինը բախվում է խիստ հեղուկ միջավայրի, քանի որ այն պետք է հետևի բոլոր տեխնոլոգիական նորարարություններին: Մյուս կողմից, արտադրության բաժինը կարող է ընկղմվել համեմատաբար դանդաղ փոփոխվող միջավայրում, որը բնութագրվում է նյութերի և աշխատանքային ռեսուրսների կայուն շարժով: Միևնույն ժամանակ, եթե արտադրական օբյեկտները ցրված են աշխարհով մեկ կամ մուտքերը գալիս են դրսից, ապա արտադրական գործընթացը կարող է լինել բարձր շարժունակ միջավայրում: Հաշվի առնելով բարձր շարժունակ միջավայրում գործելու կարողությունը՝ կազմակերպությունը կամ նրա ստորաբաժանումները պետք է ապավինեն ավելի բազմազան տեղեկատվության՝ իրենց ներքին փոփոխականների վերաբերյալ արդյունավետ որոշումներ կայացնելու համար: Սա ավելի է դժվարացնում որոշումների կայացումը:

4) ԱնորոշությունՇուկայավարման միջավայրը մի գործառույթ է, որը կախված է որոշակի բնապահպանական գործոնի վերաբերյալ ընկերության ունեցած տեղեկատվության քանակից, ինչպես նաև առկա տեղեկատվության ճշգրտության նկատմամբ վստահության գործառույթից: Եթե ​​տեղեկատվությունը քիչ է կամ կասկած կա դրա ճշգրտության վերաբերյալ, միջավայրն ավելի անորոշ է դառնում, քան այն իրավիճակում, երբ կա համարժեք տեղեկատվություն և հիմքեր կան այն խիստ վստահելի համարելու: Քանի որ բիզնեսը դառնում է ավելի ու ավելի գլոբալ նախաձեռնություն, ավելի ու ավելի շատ տեղեկատվություն է պահանջվում, բայց վստահությունը դրա ճշգրտության նկատմամբ նվազում է: Այսպիսով, որքան անորոշ է արտաքին միջավայրը, այնքան ավելի դժվար է արդյունավետ որոշումներ կայացնելը։

Կազմակերպության արդյունավետ գործունեությունը ենթադրում է, որ մենեջերը ունի արտաքին միջավայրում անորոշության պայմաններում աշխատելու հմտություններ, բավարար տեղեկատվության բացակայություն՝ ճշգրիտ կանխատեսելու սպառողների կարիքների դինամիկան և արտաքին գործոնների փոփոխությունները: Երբ փոփոխության տեմպերը մեծանում են, կազմակերպությունը բախվում է բավականին բարձր մակարդակի անորոշության: Արդյունքում կազմակերպությունը պետք է հնարավորինս արագ հարմարվի արագ փոփոխություններին, սակայն դա պահանջում է զգալի ջանքեր, ժամանակ և ֆինանսական ծախսեր:

1.2 Գործոններ անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրում

Ընկերության շուկայավարման միջավայրը ներկայացված է Նկար 1-ում.

մակրո միջավայր

Տնտեսական ուժեր

Ժողովրդագրական քաղաքական

գործոններ գործոններ

Սպառողներ Մատակարարներ

Սոցիալական բնական

գործոններ Միջնորդներ Մրցակիցների գործոններ

Գիտատեխնիկական միջազգային

գործոններ գործոններ

միկրոմիջավայր

Նկար 1 - Ընկերության շուկայավարման միջավայրը

Հետևաբար, շուկայավարման միջավայրը տարասեռ է և տարբերակված՝ ուժի, հաճախականության և կազմակերպության վրա ազդեցության բնույթի առումով: Դրանում կարելի է առանձնացնել անուղղակի ազդեցության միջավայրը (մակրոմիջավայր կամ մակրոմիջավայր) և ուղղակի ազդեցության միջավայրը (միկրոմիջավայր կամ միկրո միջավայր)։

Անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրը վերաբերում է արտաքին միջավայրի այն հատվածին, որի հետ կազմակերպությունն ունի կոնկրետ և անմիջական փոխազդեցություն: Սա մի շարք գործոններ է, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա և ուղղակիորեն ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա: Ուշադրության կենտրոնում են սպառողները, մատակարարները, միջնորդները և մրցակիցները:

Դիտարկենք այս գործոնների ազդեցությունը ավելի մանրամասն:

Սպառողներձեռնարկության անմիջական միջավայրում ամենակարևոր բնապահպանական գործոններից են: Մենեջմենթի հայտնի մասնագետ Փիթեր Ֆ.Դրակերը, խոսելով կազմակերպության նպատակի մասին, առանձնացրեց, իր կարծիքով, բիզնեսի միակ իրական նպատակը՝ սպառողի ստեղծումը։ Սա նշանակում է հետևյալը. կազմակերպության գոյատևումն ու գոյության հիմնավորումը կախված է իր գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու և կարիքները բավարարելու նրա կարողությունից: Հետևաբար, ձեռնարկության ամենակարևոր նպատակը պետք է լինի հաճախորդների ճանաչման նպատակը, քանի որ հենց հաճախորդի ճանաչումն է էապես ազդում վաճառքի, շահույթի և կազմակերպության գոյության վրա երկարաժամկետ հեռանկարում: Արտաքին գործոնների ամբողջ բազմազանությունն արտացոլվում է սպառողի մեջ և նրա միջոցով ազդում կազմակերպության, նրա նպատակների և ռազմավարության վրա: Հաճախորդների կարիքները բավարարելու անհրաժեշտությունը ազդում է կազմակերպության փոխազդեցության վրա նյութերի մատակարարների և աշխատանքային ռեսուրսների հետ:

Արդյունավետ ընկերությունները հաջողության են հասել ոչ թե հիմնականում իրենց արտադրանքի կամ հետազոտական ​​կողմնորոշման շնորհիվ, այլ այն պատճառով, որ նրանք միշտ եղել են սպառողների վրա: Հենց հաճախորդներին բավարարելու համար իրենց տեխնիկական գիտելիքները կիրառելու հնարավորությունների մշտական ​​որոնումն է բացատրում նոր ապրանքների բազմաթիվ հաջողությունները:

Սպառողների ճաշակի և առաջնահերթությունների փոփոխությունը բազմաթիվ խնդիրներ է առաջացնում մի կազմակերպությունում, որը նախկինում իր արտադրությունը կենտրոնացրել էր նրանց կարիքների բավարարման վրա: Կազմակերպությունը պետք է ուշադիր լինի սպառողների պահանջների և կարողությունների փոփոխությունների նկատմամբ՝ արտադրանքի արտադրության և շուկայավարման ժամանակին վերակառուցման համար:

Մատակարարներ- սրանք ձեռնարկություններ և անհատներ են, որոնք մասնակցում են ձեռնարկության արտադրական գործունեության նյութատեխնիկական մատակարարման գործընթացին և ապահովում են նրան որոշակի ապրանքների և ծառայությունների արտադրության համար անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներով: Մատակարարի արտադրանքը կարևոր տեղ է զբաղեցնում այս արդյունաբերության (ձեռնարկության) ապրանքների արտադրության մեջ: Մատակարարները կազմակերպությանը տրամադրում են բաղադրիչներ, կիսաֆաբրիկատներ, պահեստամասեր, հումք, աշխատուժ, վառելիք և էներգիա, տարբեր տեսակի ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են արտադրանքի արտադրության և շուկայավարման կազմակերպման համար: Մարքեթինգի ղեկավարները պետք է ուշադիր հետևեն մատակարարումների գներին և որակին, քանի որ մատակարարվող ապրանքների, ծառայությունների և հումքի որակի, դրանց գների, առաքման ծավալների, պայմանագրային պայմանների փոփոխությունները էապես ազդում են վերջնական արտադրանքի արտադրության վրա և արտացոլվում են ընկերության առևտրաշրջանառության վրա:

Միջնորդներ- սրանք ընկերություններ են, որոնք օգնում են ընկերությանը առաջխաղացման, շուկայավարման և հաճախորդներին իր արտադրանքի բաշխման գործում՝ տրամադրելով առևտրի, տրանսպորտի, ֆինանսական և մարքեթինգային ծառայություններ: Դրանք ներառում են վերավաճառողներ, բաշխիչ ընկերություններ, մարքեթինգային ծառայություններ մատուցող գործակալություններ և ֆինանսական հաստատություններ:

Տնտեսական միջավայրի բազմաթիվ հարաբերությունների մեջ, որոնք ազդում են ձեռնարկության տնտեսության բնույթի վրա, ամենակարևորն է մրցակցություն. Ընկերությունները հասկանում են մրցակցային միջավայրը որպես առարկաների և շուկայական գործոնների մի շարք, որոնք ազդում են ապրանքների արտադրողի (վաճառողի) և սպառողի միջև հարաբերությունների վրա: Մրցակցությունը համարվում է տնտեսության ինքնակարգավորման, արդյունաբերության զարգացման արդյունավետ միջոց, քանի որ թույլ է տալիս համակարգել շուկայի սուբյեկտների անհատական ​​ջանքերը։ Մրցակցությունը ստիպում է ձեռնարկությանը նվազեցնել արտադրության ծախսերը, բարելավել արտադրանքի որակը` պահպանելով գների մակարդակը կամ թեթևակի բարձրացնել այն, բարելավել արտադրանքի հուսալիությունը, ապահովել երաշխիքային և հետվաճառքային սպասարկում, բարելավել վաճառքը և այլն: .

Ցանկացած ընկերություն բախվում է մրցակիցների լայն տեսականի.

ցանկություններ-մրցակիցներ, այսինքն՝ ցանկություններ, որոնք սպառողը կարող է ցանկանալ բավարարել ընկերության արտադրանքը գնելու փոխարեն.

ընդհանուր մրցակիցներ, այսինքն՝ կոնկրետ ցանկությունը բավարարելու այլ հիմնական եղանակներ (օրինակ՝ եթե ձեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ քաղաք հասնել, կարող եք ընտրել տրանսպորտի տարբեր եղանակներ՝ ինքնաթիռ, գնացք, ավտոբուս և այլն);

արտադրանքի տեսակների մրցակիցները նույն ապրանքի տեսակներն են, որոնք կարող են բավարարել գնորդի հատուկ ցանկությունը, նախապատվություն տալ (օրինակ. լվացքի մեքենա գնելիս կարող եք ընտրել մեքենա չորացնելով կամ առանց չորացման և այլն);

Մրցակցող ապրանքանիշերը նույն ապրանքի տարբեր ապրանքանիշերն են, որոնք կարող են բավարարել գնորդի ցանկությունը:

Կազմակերպություններից յուրաքանչյուրը, գործունեություն ծավալելով, ձգտում է ամրապնդել և ընդլայնել իր դիրքերը շուկայում։ Ապրանքի որակը, գները, դիզայնը, երաշխիքները, ավելացված արժեքի ծառայությունները, գովազդը և այլն բոլոր գործիքներն են, որոնք կազմակերպությունները օգտագործում են այս պայքարում: Այս կամ այն ​​հաջողությունը որոշվելու է կազմակերպության մրցակցային առավելություններով։

Ռազմավարական կառավարման մեջ կարևոր տեղ է գրավում մրցակիցների ուսումնասիրությունը, որոնց հետ կազմակերպությունը պետք է մրցակցի արտաքին միջավայրից ստացված ռեսուրսների համար: Այս ուսումնասիրությունն ուղղված է մրցակիցների ուժեղ և թույլ կողմերի բացահայտմանը և դրա հիման վրա կառուցելու ձեր մրցակցային ռազմավարությունը:

Այսպիսով, մենք եկանք այն եզրակացության, որ անմիջական ազդեցության գործոններն ուղղակիորեն ազդում են ձեռնարկության տնտեսական գործունեության ոլորտում որոշումների կայացման վրա։ Ուղղակի ազդեցության միջավայրը կոչվում է նաև կազմակերպության անմիջական բիզնես միջավայր կամ առաջադրանքի միջավայր:

1.3 Անուղղակի ազդեցության շուկայավարման միջավայրի գործոններ

Ընկերությունը և նրա մատակարարները, մարքեթինգային միջնորդները, հաճախորդները, մրցակիցները և կոնտակտային լսարանը գործում են ավելի մեծ մակրո միջավայրի ուժերով, որոնք կա՛մ բացում են նոր հնարավորություններ, կա՛մ սպառնում են ընկերությանը նոր վտանգներով: Այս ուժերը անվերահսկելի գործոններ են, որոնց ընկերությունը պետք է ուշադիր հետևի և արձագանքի: Մակրոմիջավայրը բաղկացած է վեց հիմնական գործոններից՝ ժողովրդագրական, տնտեսական, քաղաքական, գիտական ​​և տեխնիկական, բնական և սոցիալ-մշակութային միջավայր:

Անուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները կամ ընդհանուր արտաքին միջավայրը սովորաբար չեն ազդում կազմակերպության վրա այնքան նկատելի, որքան ուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները: Այնուամենայնիվ, ղեկավարությունը պետք է հաշվի առնի դրանք:

Անուղղակի շուկայավարման միջավայրը սովորաբար ավելի բարդ է, քան ուղղակի շուկայավարման միջավայրը: Հետեւաբար, դրա ուսումնասիրությունը սովորաբար հիմնված է հիմնականում կանխատեսումների վրա:

ժողովրդագրական միջավայր։Ժողովրդագրությունը գիտություն է, որն ուսումնասիրում է բնակչությանը չափի և բաշխման խտության տեսանկյունից: Մարքեթոլոգների համար ժողովրդագրությունը հետաքրքրություն է ներկայացնում, քանի որ շուկաները կազմված են մարդկանցից:

Կարճաժամկետ և միջնաժամկետ հեռանկարում ժողովրդագրական միտումները ծառայում են որպես զարգացման բացառիկ հուսալի գործոն: Ընկերությունը կարող է վերցնել հիմնական ժողովրդագրական միտումների ցանկը և հստակ որոշել, թե դրանցից յուրաքանչյուրը որքան կարևոր կլինի իր համար:

Տնտեսական միջավայր.Տնտեսական փոփոխությունները արտացոլում են ընդհանուր տնտեսական իրավիճակը երկրում կամ տարածաշրջանում, որտեղ գործում է ընկերությունը: Տնտեսական գործոններն ամենակարևորն են, քանի որ տնտեսության ներկա և կանխատեսվող վիճակը կարող է բացասաբար ազդել կազմակերպության ռազմավարական նպատակների վրա: Ցուցանիշներ, ինչպիսիք են գնաճի մակարդակը, ազգային արժույթի կայունությունը, միջազգային վճարային հաշվեկշիռը, հարկային դրույքաչափը, բնակչության գնողունակությունը, ՀՆԱ-ի, ՀՆԱ-ի դինամիկան, գործազրկությունը, տոկոսադրույքները, ինչպես նաև հիմնական միտումները. արդյունաբերության կառուցվածքը և կառավարման կազմակերպական ձևերը պետք է մշտապես ախտորոշվեն և գնահատվեն: Դրանցից յուրաքանչյուրը կազմակերպության համար կարող է կամ սպառնալիք կամ նոր հնարավորություն ներկայացնել։

Բացի հենց ժողովրդից, շուկաների համար կարևոր է նաև նրանց գնողունակությունը։ Գնողունակության ընդհանուր մակարդակը կախված է ընթացիկ եկամտի մակարդակից, գներից, խնայողություններից և վարկի առկայությունից: Գնողունակության վրա ազդում է երկրում տիրող տնտեսական ճգնաժամը, բարձր գործազրկությունը, վարկերի բարձր արժեքը։

Շուկայի դերակատարները պետք է ուշադրություն դարձնեն ծախսերի բաշխման բնույթին, ինչպես նաև հաշվի առնեն եկամտի բաշխման կառուցվածքի աշխարհագրական տարբերությունները: Նրանք պետք է կենտրոնացնեն իրենց ջանքերը այն ոլորտների վրա, որոնք առաջարկում են առավել հեռանկարային հնարավորություններ:

Քաղաքական միջավայր.Շուկայավարման որոշումների վրա մեծ ազդեցություն են ունենում քաղաքական միջավայրում տեղի ունեցող իրադարձությունները: Այս գործոնը հիմնված է դաշնային և տեղական կանոնադրության, պետական ​​մարմինների կանոնակարգերի, հասարակական խմբերի պահանջների, ինչպես նաև ընկերության գործունեության նկատմամբ վերահսկողություն հաստատելուն ուղղված քաղաքական գործողությունների վրա: Այս ամենը ազդում է տարբեր կազմակերպությունների, անհատների վրա և սահմանափակում նրանց գործելու ազատությունը։

Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն կազմակերպության ղեկավարների համար։ Դրանցից մեկը վարչակազմի, օրենսդիր մարմինների, դատարանների տրամադրվածությունն է բիզնեսի նկատմամբ։ Սոցիալական մշակութային միտումների հետ սերտորեն կապված՝ ժողովրդավարական հասարակությունում այս տրամադրությունները ազդում են կառավարության գործողությունների վրա, ինչպիսիք են կորպորատիվ եկամուտների հարկումը, հարկային արտոնությունների կամ արտոնյալ առևտրային տուրքերի սահմանումը, ազգային փոքրամասնությունների անդամների հավաքագրման և առաջխաղացման պահանջները, սպառողների պաշտպանության օրենսդրությունը, գների վերահսկումը և աշխատավարձերը, ձեռնարկության աշխատողների և ղեկավարների ուժի հարաբերակցությունը.

Կառավարության կարգավորումն անհրաժեշտ է սպառողներին անարդար բիզնես պրակտիկայից պաշտպանելու համար: Որոշ ֆիրմաներ, որոնք մնացել են առանց հսկողության, կարող են սկսել «ֆինանսական բուրգեր» կառուցել և կեղծ ապրանքներ արտադրել: Սպառողների նկատմամբ անարդար գործելակերպի դեմ պայքարում են տարբեր պետական ​​կառույցների կողմից համապատասխան օրենքների կիրառմամբ:

Մարքեթինգի ղեկավարը պետք է ծանոթ լինի ոչ միայն դաշնային օրենքներին, որոնք պաշտպանում են արդար մրցակցությունը, սպառողների շահերը և հասարակության լավագույն շահերը, այլ նաև տեղական օրենքներին, որոնք վերաբերում են որոշակի տարածաշրջանում նրա մարքեթինգային գործունեությանը:

Նախևառաջ պետք է ուսումնասիրել արտաքին միջավայրի քաղաքական բաղադրիչը, որպեսզի հստակ պատկերացնենք պետական ​​իշխանությունների մտադրությունները հասարակության զարգացման և այն միջոցների մասին, որոնցով պետությունը մտադիր է իրականացնել իր քաղաքականությունը։ Քաղաքական իրավիճակի ուսումնասիրությունը ներառում է պարզել, թե ինչ ծրագրեր են իրականացվում տարբեր կուսակցությունների կողմից, կառավարության վերաբերմունքը տնտեսության տարբեր ոլորտների և երկրի մարզերի նկատմամբ և այլն։

Գիտատեխնիկական միջավայր.Տեխնոլոգիան և՛ ներքին փոփոխական է, և՛ արտաքին մեծ նշանակություն ունեցող գործոն: Որպես արտաքին գործոն՝ այն արտացոլում է գիտական ​​և տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակը, որն ազդում է կազմակերպության վրա, օրինակ՝ ավտոմատացման, ինֆորմատիզացիայի և այլնի ոլորտներում։ Տեխնոլոգիական գործոններԱրդյունաբերության նոր ճյուղերի և ճյուղերի առաջացման հիմնական պատճառներն են, գոյություն ունեցող ճյուղերի խորքային փոփոխությունը: Երկրի գիտական ​​և տեխնոլոգիական զարգացման մակարդակը մեծ ազդեցություն ունի տնտեսության կառուցվածքի, արտադրության և կառավարման ավտոմատացման գործընթացների, արտադրանքի արտադրության տեխնոլոգիայի, կազմակերպությունների անձնակազմի կազմի և կառուցվածքի վրա։ , և, ամենակարևորը, ապրանքների և տեխնոլոգիաների մրցունակության վրա։ Մրցունակ մնալու համար յուրաքանչյուր կազմակերպություն ստիպված է օգտագործել գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացի ձեռքբերումները, գոնե այն, որից կախված է իր գործունեության արդյունավետությունը։

Շուկայի մասնակիցները պետք է հասկանան գիտական ​​և տեխնոլոգիական միջավայրում տեղի ունեցող փոփոխությունները և ինչպես կարող են նոր գիտությունն ու տեխնոլոգիաները ծառայել մարդու կարիքներին: Նրանք պետք է սերտորեն աշխատեն գիտական ​​և տեխնիկական փորձագետների հետ և խրախուսեն նրանց իրականացնել հետազոտություններ, որոնք ավելի շատ ուղղված են շուկայական: Նրանք պետք է զգայուն լինեն ցանկացած նոր գաղափարի հնարավոր բացասական կողմերի նկատմամբ, որոնք կարող են վնաս հասցնել օգտատերերին և առաջացնել նրանց անվստահությունն ու հակառակությունը:

բնական միջավայր. 1960-ական թվականներին հասարակության շրջանում աճում էր մտահոգությունը բնական միջավայրի ոչնչացման վերաբերյալ: Օրենսդիրները սկսեցին տարբեր միջոցներ առաջ քաշել շրջակա միջավայրի պաշտպանության համար։ Բնապահպանական իրավիճակի փոփոխությունները ազդում են նաև այն ապրանքների վրա, որոնք ընկերությունները արտադրում և առաջարկում են շուկա:

Մարքեթինգային ծառայության ղեկավարությունը պետք է հետևի այս խնդիրներին, որպեսզի կարողանա ստանալ ընկերության գործունեության համար անհրաժեշտը. Բնական պաշարներառանց շրջակա միջավայրին որևէ վնաս պատճառելու. Այս առումով ձեռնարկատիրական գործունեությունը գտնվում է ինչպես պետական ​​կառույցների, այնպես էլ հասարակության ազդեցիկ խմբերի ուժեղ վերահսկողության ներքո: Բիզնեսը պետք է մասնակցի երկրի առջեւ ծառացած նյութական ռեսուրսների ու էներգիայի մատակարարման, շրջակա միջավայրի էկոլոգիական մաքրության պահպանման խնդիրների ընդունելի լուծումների որոնմանը։

սոցիալ-մշակութային գործոններ.Ձեռնարկության գործունեությունը տեղի է ունենում հասարակության մեջ: Այս գործունեության ընթացքում ձեռնարկությունը հարաբերություններ է հաստատում հասարակության կառուցվածքի տարբեր տարրերի հետ, ինչը որոշում է ձեռնարկության վրա սոցիալական և մշակութային միջավայրի գործոնների ազդեցությունը: Մակրոմիջավայրի սոցիալ-մշակութային գործոնները ներառում են՝ բնակչության չափը և կառուցվածքային կազմը, կրթության մակարդակը, ապրելակերպը, նորմերը, ավանդույթները, աշխատանքային էթիկան, սովորույթները և. կյանքի արժեքներըերկիրը, որտեղ գործում է կազմակերպությունը: Սոցիալ-մշակութային միջավայրն ազդում է ապրանքների նկատմամբ բնակչության պահանջարկի ձևավորման, դրանց պահպանման ծախսերի, մրցակից ապրանքների ընտրության ժամանակ նախապատվությունների, աշխատանքային հարաբերությունների, աշխատավարձի, աշխատանքային պայմանների և այլնի վրա։ Կարևոր է նաև կազմակերպության հարաբերությունները տեղի բնակչության հետ, որտեղ այն գործում է: Այս առումով անկախ լրատվամիջոցներն առանձնացվում են նաև որպես սոցիալ-մշակութային միջավայրի գործոն, որը կարող է ձևավորել ընկերության և նրա արտադրանքի ու ծառայությունների իմիջը։

Սոցիալ-մշակութային գործոնները նույնպես ազդում են ընկերության գործունեության արդյունք հանդիսացող ապրանքների կամ ծառայությունների վրա: Սոցիալ-մշակութային գործոնները նույնպես ազդում են, թե ինչպես են կազմակերպությունները վարում իրենց բիզնեսը:

միջազգային գործոններ.Արտաքին միջավայրի միջազգային փոփոխությունների պայմաններում հասկացվում են ընկերության ծագման երկրից դուրս տեղի ունեցող իրադարձությունները և այլ երկրներում ընկերության բիզնեսի զարգացման հնարավորությունները: Միջազգային միջավայրից ի հայտ են գալիս նոր մրցակիցներ, գնորդներ և մատակարարներ, այն նաև ձևավորում է նոր տեխնոլոգիական և սոցիալական միտումներ։ Շատ խոշոր և միջին կազմակերպություններ ակտիվ են կամ պատրաստվում են գործել միջազգային շուկայում։ Ուստի ղեկավարությունը պետք է վերահսկի իրավիճակը, որը զարգանում է այս հսկայական հատվածում: Գլոբալիզացիայի գործընթացն այժմ ավելի ու ավելի շատ երկրներ է ընդգրկում: Ուստի նույնիսկ այն ընկերությունները, որոնք կենտրոնանում են միայն ներքին շուկայի վրա, ստիպված են մտածել միջազգային մասշտաբով՝ գնահատելով արտաքին միջազգային միջավայրի ներուժն ու սպառնալիքները։

Չունենալով ուղղակի ազդեցություն ձեռնարկության գործառնական գործունեության վրա, մակրոմիջավայրի այս բաղադրիչները կանխորոշում են նրա ղեկավարի կողմից ընդունված ռազմավարական կարևոր որոշումները: Շրջակա միջավայրի գործոնների կարևորությունը կտրուկ բարձրանում է կառավարման միջավայրը կազմող սոցիալական հարաբերությունների ամբողջ համակարգի (սոցիալական, տնտեսական, քաղաքական և այլն) բարդության աճի պատճառով:

2. Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն «FIRM «KYZYL-MAY» ԱՀ-ի օրինակով.

2.1 Ձեռնարկության բնութագրերը

PC "Kyzyl-May" ընկերությունը զբաղվում է բնական մթերքներից դեղագործական և սննդային հավելումների արտադրությամբ, Ղազախստանի Հանրապետության շուկայում գործում է 1995 թվականից։

Այս ընկերության կազմակերպաիրավական ձևը չորս հիմնադիրների կողմից ստեղծված արտադրական կոոպերատիվ է։

Համաձայն Ղազախստանի Հանրապետության 1995 թվականի 05.10.10 «Արտադրական կոոպերատիվների մասին» թիվ 2486 օրենքի՝ արտադրական կոոպերատիվը ճանաչվում է որպես քաղաքացիների կամավոր միավորում անդամության հիման վրա՝ համատեղ ձեռնարկատիրական գործունեության համար՝ հիմնված նրանց անձնական աշխատանքային մասնակցության և աշխատանքի վրա: իր անդամների կողմից գույքային ներդրումների (բաժնետոմսերի) համակցությունը.

Արտադրական կոոպերատիվն իր գործունեությունն իրականացնում է հիմնադիր պայմանագրի և կանոնադրության հիման վրա։ Կոոպերատիվի բարձրագույն մարմինն է ընդհանուր ժողովնրա անդամները։ Արտադրական կոոպերատիվն իրավունք ունի իրականացնելու անհատ ձեռնարկատիրության համար օրենսդրական ակտերով չարգելված ցանկացած տեսակի ձեռնարկատիրական գործունեություն:

Նկար 2-ը ցույց է տալիս «Kyzyl-May» ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը.

Գծապատկեր 2 - «Kyzyl-May» ԱՀ-ի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը

Բոլոր ստորաբաժանումները հիմնականում ենթարկվում են ընկերության տնօրենին, արտադրական խանութների և լաբորատորիայի անձնակազմը անմիջականորեն վերահսկվում է արտադրության գլխավոր մենեջերի և տեխնոլոգի կողմից:

«Kyzyl-May» PC-ի տարածքում գործում են 4 սեմինարներ.

թեյի խանութ;

Մոմերի խանութ;

Ֆիտո-պարկուճների բույս;

Հեղուկ արտադրանքի փաթեթավորման արտադրամաս.

թեյի խանութզբաղվում է տարբեր բուժիչ բույսերից՝ եղինջի, ալոճենի, սբ. ստամոքսի, հակաալերգիկ, հակագրիպային, հակաալկոհոլային, հակադիաբետիկ և այլն ֆիտոթեյի արտադրությամբ։

Մոմերի խանութարտադրում է տարբեր նպատակներով մոմեր (մոմիկներ)՝ ավելացնելով բուժիչ բույսեր՝ պրոպոլիս, չիչխան, կալենդուլայի էքստրակտ, ժենշեն և այլն։ Դրանք են, օրինակ՝ հակաբակտերիալ, հակաբորբոքային, կանխարգելիչ և այլն։ Այն նաև արտադրում է բուժիչ բույսերի հիման վրա տարբեր քսուքներ և մարմնի բալասաններ։

Հեղուկների փաթեթավորման խանութզբաղվում է «Kyzyl-May» օշարակների արտադրությամբ այնպիսի բուժիչ բույսերից, ինչպիսիք են չիչխանը, մասուրը, վիբրունը, ծորենը, լեռնային մոխիրը, լինգոնբերին և երկու օշարակ բուժիչ դեղաբույսերի համալիրից՝ «Tussofit» (հազի դեմ) և «Immunofit»: (իմունիտետը բարձրացնելու համար):

Հեղուկ փաթեթավորման խանութի արտադրանքը ներառում է նաև մի քանի տեսակի մեղր՝ ժենշենի, սուսամբարի, Սուրբ Հովհաննեսի զավակի, եղեսպակի, բուժիչ բույսերի, եղջերուի եղջյուրների և ծաղկափոշու քաղվածքներով։ Այս արտադրամասում արտադրվում է նաև «Kyzyl-May» պոլիֆիտ յուղ, չիչխան, եղևնի, էվկալիպտ և մերսման յուղ «KM-Sedafit»:

Վերջերս հեղուկ արտադրանքի փաթեթավորման արտադրամասում սկսեցին արտադրել ատամնաբուժական բալասան-KM «Dentalbalsamum» և բալասան «Մազերի համար»:

Ընկերությունը նաև Գերմանիայում արտադրվող հակաբեղմնավորիչների դիստրիբյուտոր է։

PC "Kyzyl-May" ընկերությունը ունի իր սեփական լաբորատորիան, որը զբաղվում է դեղերի մշակմամբ, ինչպես նաև արտադրանքի արտադրության փուլում անհրաժեշտ հսկողությամբ. զուտ քաշի սահմանում, դեղերի կազմի համապատասխանության ստուգում: սահմանված չափանիշներով և այլն։

Նաև «Kyzyl-May» ԱՀ-ի տարածքը հագեցած է 4 պահեստներով՝ հումքի, օժանդակ նյութերի, պատրաստի արտադրանքի պահեստավորման և մոմերի պահպանման համար սառնարաններով պահեստ:

PC "Kyzyl-May"-ի բոլոր ապրանքները պատրաստված են բացառապես բուժիչ բույսերից և այլ բնական արտադրանքներից: PC "Kyzyl-May"-ն չունի իր բրենդային խանութները Ղազախստանի Հանրապետության տարածքում, արտադրանքը մատակարարվում է բացառապես պատվերով Ալմաթիում և Ղազախստանի այլ քաղաքների դեղատներ: «Kyzyl-May» ընկերությունը մշտական ​​հաճախորդների լայն տեսականի ունի քաղաքի դեղատներում։ Բայց հնարավոր է նաև ցանկացած դեղամիջոց գնել հենց ընկերությունում՝ վաճառքի բաժնում պատվիրելով:

Ընկերության և նրա աշխատակիցների աշխատանքը վերահսկելու համար «Kyzyl-May» ՀԽ-ի ղեկավարությունը անցկացնում է տարբեր հանդիպումներ և ստուգումներ, ինչպիսիք են.

հիմնադիրների ժողով (անցկացվում է շաբաթը մեկ անգամ, քննարկվող թեմա՝ ձեռնարկության զարգացման ռազմավարական ծրագրեր);

պլանավորման հանդիպում (անցկացվում է շաբաթական 2 անգամ; մասնակցություն՝ գլխավոր տնօրեն, բոլոր ստորաբաժանումների ղեկավարներ; քննարկվող թեմա՝ ձեռնարկության ընթացիկ գործունեությունը);

արտադրական ժողով (անցկացվում է 2 շաբաթը մեկ անգամ; մասնակցություն՝ գլխավոր տնօրեն, կոմերցիոն տնօրեն, տեխնոլոգ, արտադրության մենեջեր; քննարկվող թեմա՝ արտադրության զարգացում, նոր տեսակի ապրանքների մշակում և ներդրում):

«Kyzyl-May» ընկերության ղեկավարությունը ուշադիր է սոցիալական ոլորտի նկատմամբ. Ընկերության աշխատակիցներին տրամադրվում են վաուչերներ՝ առողջարանում բուժվելու համար, աշխատողների երեխաների համար տրվում են վաուչերներ՝ ամառային արձակուրդների ճամբարներ, վճարվում են տարբեր տեսակի նյութական պարգևներ (արձակուրդների համար, աշխատողի տարեդարձի համար, թոշակի անցնելուց հետո): Ձեռնարկության տարածքում բաց է ճաշարան բոլոր արտադրամասերի և ստորաբաժանումների համար։

Մինչ օրս ընդհանուր առմամբ ընկերությունում անձնակազմի շրջանառությունը ցածր է, դա պայմանավորված է նրանով, որ «Կիզիլ-Մայի» ԱՀ-ի աշխատակիցների մեծ մասը միջին տարիքի և տարեց մարդիկ են, որոնք ընկերությունում աշխատել են մի քանի տարի: երկար ժամանակ.

2.2 «Kyzyl-May» PC-ի շուկայավարման միջավայրի գործոնների վերլուծություն

Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը կազմակերպության, սուբյեկտների և բնապահպանական գործոնների` արդյունաբերության, շուկաների, մատակարարների և գլոբալ բնապահպանական գործոնների համակցություն, որոնք կազմակերպությունն ուղղակիորեն չի կարող ուղղակիորեն, վիճակի և զարգացման հեռանկարների գնահատում է: ազդեցություն. Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը, որն իրականացվում է 1-ին գլխում քննարկված գործոնների խմբերի ուսումնասիրության միջոցով, կազմակերպության ղեկավարության համար հեշտացնում է իրեն հետաքրքրող հարցերի պատասխանները. կազմակերպության ռազմավարությունը. Ո՞ր գործոններն են ամենամեծ հնարավորությունը՝ հասնելու ամբողջ ընկերության նպատակներին: Շրջակա միջավայրի վերլուծությունը ծառայում է որպես գործիք, որի միջոցով ստրատեգները վերահսկում են կազմակերպության արտաքին գործոնները՝ կանխատեսելու հնարավոր սպառնալիքները և նոր հնարավորությունները: Արտաքին միջավայրի վերլուծությունը կազմակերպությանը թույլ է տալիս ժամանակին կանխատեսել սպառնալիքների և հնարավորությունների առաջացումը, անկանխատեսելի հանգամանքների դեպքում մշակել արտակարգ իրավիճակների պլաններ, մշակել ռազմավարություն, որը թույլ կտա կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին և հնարավոր սպառնալիքները վերածել շահավետ հնարավորությունների: Վերլուծության ենթակա են՝ անուղղակի ազդեցության արտաքին միջավայրը և ուղղակի ազդեցության արտաքին միջավայրը։

Հաշվի առեք գործոններմիջավայրեր անմիջական միջավայրձեռնարկություններ, մասնավորապես՝ սպառողներ, մատակարարներ, միջնորդներ և մրցակիցներ։ Անմիջական միջավայրի միջավայրի վերլուծության խնդիրն է գնահատել շուկայում իրավիճակի վիճակը և զարգացումը և որոշել ձեռնարկության մրցակցային դիրքը դրա վրա:

Ձեռնարկության անմիջական միջավայրն ուսումնասիրելիս, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել դրա հիմնական բաղադրիչներից մեկին. սպառողներ։Չնայած շուկայավարման ծառայությունները որոշում են թիրախային շուկայի ընտրությունը, նրանք չեն կարող վերահսկել դրա բնութագրերը: Նրանք պարզապես պետք է արձագանքեն դրանց: Սպառողների վերլուծության գործընթացն ուսումնասիրում է, թե ինչ գործոններ են ազդում սպառողի վարքագծի վրա, երբ պատրաստվում են գնումներ կատարել: Դիտարկվում են հետևյալ գործոնները.

Հասարակական. Դրանք ներառում են սոցիալական խմբեր, դասակարգեր, ընտանիք, կրոն, սոցիալական դերեր և կարգավիճակներ, հղումային խմբեր և այլն:

Մշակութային. Այն հաշվի է առնում ավանդույթները, սոցիալական արժեքները, մշակութային վերաբերմունքը, սովորույթները, որոնք ձևավորվել են հասարակության ներսում, կարող են ունենալ սպառողների վարքագծի վրա:

Հոգեբանական. Այս գործոնների ուսումնասիրության ընթացքում նրանք փնտրում են հարցերի պատասխաններ, թե ինչն է դրդում գնորդներին գնումներ կատարել կամ հրաժարվել դրանից, ինչպես են տեղի ունենում ընկալման, ձուլման, համոզելու և սպառողի տեսակետի ձևավորման գործընթացները:

Անձնական. Դրանք ներառում են սպառողի անձի տեսակը, տարիքը, ամուսնական կարգավիճակը, կրթությունը, մասնագիտությունը, հոբբիները, սովորությունները, տնտեսական վիճակը և այլն: Բացի այդ, նրանք նաև ուսումնասիրում են սպառողների այնպիսի բնութագրեր, ինչպիսիք են՝ աշխարհագրական դիրքը, գնումների ծավալը և հաճախականությունը, դրանց տեղեկացվածության մակարդակը, փոխարինող ապրանքների առկայությունը, սպառողներին այլ ապրանքի վերակողմնորոշելու արժեքը, գների զգայունությունը և հատուկ պահանջների առկայությունը։ ապրանք.

Բացի այդ, այն վերլուծում է, թե ինչպես են սպառողները որոշումներ կայացնում, ինչ փուլերով են անցնում՝ ուսումնասիրել, արտացոլել, համեմատել կամ գործել հանպատրաստից: Այն փուլերը, որոնցով անցնում է սպառողը գնումներ կատարելիս, կարելի է ներկայացնել գծապատկերի տեսքով (տես Հավելված 1):

Սպառողների ուսումնասիրությունը թույլ կտա ընկերությանը ավելի լավ հասկանալ, թե որ ապրանքն է առավել ընդունելի հաճախորդների կողմից, որքան վաճառք կարող է ակնկալել, որքանով են գնորդները նվիրված տվյալ ընկերության արտադրանքին, որքանով այն կարող է ընդլայնել պոտենցիալ սպառողների շրջանակը, ինչ է ակնկալում ապրանքը ապագայում և այլն:

Սպառողների վերլուծության գործընթացում հարցում է անցկացվել Կիզիլ-մայիսի արտադրանք վաճառող դեղատների վաճառողների շրջանում, իսկ հեռախոսով (200 հոգի, պատահական հավաքագրմամբ) հարցում է իրականացվել բնակչության շրջանում:

Դեղատների վաճառողների հետ հարցազրույցի ժամանակ նրանց տրամադրվել է հարցաշար՝ հարցերի հետևյալ ցանկով.

«Kyzyl-May» ԱՀ-ի ո՞ր ապրանքներն են ամենամեծ պահանջարկը վայելում:

«Kyzyl-May»-ի ո՞ր ապրանքներն են առավել հաճախ գնում բնակչության որոշակի հատվածների կողմից (ըստ սեռի և տարիքային բնութագրերի):

«Kyzyl-May» ընկերության ո՞ր պատրաստուկներն են ավելի շատ գնում՝ կախված սեզոնից։

Որքա՞ն հաճախ և որո՞նք են «Կիզիլ-Մայի» հիմնական պատրաստուկները բժշկի նշանակման համաձայն:

Ինչպե՞ս է փոխվել Kyzyl-May ապրանքների պահանջարկը վերջին թանկացումների պատճառով։

Կա՞ն արդյոք գնորդներից ակնարկներ «Kyzyl-May» ընկերության արտադրանքի վերաբերյալ:

Ո՞րն է Ձեր անձնական կարծիքը PC "Kyzyl-May"-ի արտադրանքի մասին՝ որպես դեղագործ:

Այս հարցման միջոցով ձեռք բերված տեղեկատվության վերլուծության արդյունքում պարզվել է, որ գնորդների կողմից ամենամեծ պահանջարկն ունի «Kyzyl-May» պոլիֆիտիկ ձեթը և չիչխանը, մոմերը (մոմեր), բուսական թեյը, օշարակները և մեղրը։ Յուղը, օշարակները, մեղրը և բուսական թեյը գնում են բնակչության բոլոր խավերը՝ անկախ տարիքից և սեռից։ Մոմիկներ - աղջիկներ (18 տարեկանից) և կանայք (մինչև 45 լիտր):

Աշուն-ձմեռ ժամանակահատվածում մրսածության հաճախականության պատճառով մեծանում է օշարակների, մեղրի, ձեթի պահանջարկը։ Ինչ վերաբերում է Kyzyl-May ապրանքային տեսականու մնացած հատվածին, ապա այն ունի գրեթե նույն պահանջարկը ողջ տարվա ընթացքում՝ անկախ սեզոնից: Ամռանը բոլոր ապրանքների պահանջարկը որոշ չափով նվազում է։

Բժիշկների դեղատոմսով (դեղատոմսով) հիմնականում գնում են Kyzyl-May մոմեր, ըստ բժիշկների առաջարկությունների և խորհուրդների՝ օշարակներ, կարագ, մեղր և բուսական թեյ, ատամնաբույժների առաջարկությամբ՝ ատամի բալզամ «Dentalbalsamum»:

Չնայած գների աննշան աճին, ապրանքների նկատմամբ պահանջարկը նվազել է միայն առաջին ամիսներին 5 տոկոսով, այնուհետև կրկին աճ սկսել է նկատվել։

Ինչպես սպառողները, այնպես էլ դեղատների դեղագործները դրական են արտահայտվում Kyzyl-May ընկերության արտադրանքի մասին՝ այն համարելով օգտակար և արդյունավետ բնական մթերք։

Հաջորդիվ անցկացվել է հեռախոսային հարցում։ 200 մարդ պատահական հավաքագրման միջոցով հարցազրույց է անցկացրել: Աղյուսակ 1-ում ներկայացված են հարցվողների կողմից տրված հարցերի ցանկը և պատասխանների համակարգված արդյունքները:

Աղյուսակ 1

Բնակչության հեռախոսային հարցման արդյունքները

№	Տրված հարց	Պատասխանների արդյունքների տվյալներ (%)
1	Երբևէ լսե՞լ եք «Kyzyl-May» PC ընկերության և նրա արտադրանքի մասին:
Եթե ​​պատասխանողը պատասխանել է. «Այո», ապա հետևել է.
2	«Kyzyl-May»-ի ի՞նչ ապրանքներ գիտեք:		40% - պոլիֆիտիկ յուղ («Կիզիլ-մայիս») 30% - «Kyzyl-May» յուղ, բուսական թեյ, մոմեր 30%-ը տեղյակ է բոլոր ապրանքներից, այդ թվում՝ ֆիտո-պատիճներից և այլն։
3	Դուք գնե՞լ եք որևէ Kyzyl-May ապրանք: Եթե ​​- այո, ապա ինչ:		30% - գրեթե ամեն ինչ 20% - ձեթ, օշարակներ, մեղր, բուսական թեյ, մոմեր 15% - բուսական թեյ, օշարակներ 15% - օշարակներ, մեղր, բուսական թեյ 10% - յուղ «Կիզիլ-մայիս» 10% - մոմեր
4	Ի՞նչ «Kyzyl-May» պատրաստուկներ եք օգտագործում բազմիցս:		Ֆիտո-թեյ - 80%, մոմեր - 45%, Յուղ - 60%, մեղր - 20%, Օշարակներ՝ 55%, այլ ապրանքներ՝ 15%
5	Չգիտե՞ք, արդյոք ձեր ընկերներն ու ծանոթները գնում են «Kyzyl-May» PC-ի արտադրանքը:		15% - գնել 20% - այո, գնում են, ինձ խորհուրդ են տվել 30% - չգիտեմ, գուցե
6	Որքա՞ն հաճախ և ի՞նչ «Կիզիլ-Մայ» դեղամիջոցներ է բժիշկը նշանակել ձեզ:		Չի նշանակված - 10%
7	Ձեզ դուր է գալիս Kyzyl-May արտադրանքը: Ի՞նչ կարող եք ասել նրա մասին:		Ինչպես ապրանքը: Այժմ հազվադեպ կարելի է գտնել բացարձակապես բնական և իսկապես արդյունավետ արտադրանք՝ 70% Հավանել - 20% Վերջերս սկսել եմ գնել, ժամանակը ցույց կտա՝ 10%
8	Կա՞ մի բան, որը ձեզ չի համապատասխանում Kyzyl-May ընկերության արտադրանքում: Եթե ​​այո, ապա կոնկրետ ինչ:		75% - ամեն ինչ համապատասխանում է 5% - որոշ օշարակներ շատ քաղցր են
9	Ի՞նչ կառաջարկեիք ընկերությանը «ավելացնել» կամ «վերացնել»:		15% - մի փոքր ցածր գներ
10	Ձեր նախապատվությունը Kyzyl-May-ի նկատմամբ փոխվե՞լ է ապրանքների վերջին թանկացումներից հետո։		15% - նախապատվությունը չի փոխվել, բայց սկզբում սկսեցին ավելի քիչ գնել 85% - ոչ, չի փոխվել
11	Դուք գնե՞լ եք որևէ դեղամիջոց կամ հավելում այլ ընկերություններից, որոնք պատրաստված են բացառապես բնական արտադրանքից: Եթե ​​այո, ապա ո՞ր ընկերությունները: Դու հավանեցիր դա?		30% - ոչ, չեմ գնել 50% - միայն խոտաբույսեր: Չբավարարվել փոքր փաթեթներով 20% - դիետիկ հավելումներ (կենսաբանական ակտիվ հավելումներ) մասնավոր բժիշկներից, ոչ բոլորին են դուր եկել

Օգտագործելով հարցման ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվությունը, մենք կներկայացնենք Kyzyl-May-ի հիմնական արտադրանքի պահանջարկը վարկանիշային դիագրամի տեսքով (տե՛ս Գծապատկեր 3).

Գծապատկեր 3 - «Kyzyl-May» ԱՀ-ի արտադրանքի պահանջարկը.

Սպառողների վերլուծության արդյունքում կարելի է եզրակացնել, որ «Kyzyl-May» PC-ի արտադրանքը մեծ պահանջարկ ունի սպառողների շրջանում և կարողացել է ինքնահաստատվել որպես օգտակար, արդյունավետ և հուսալի բնական արտադրանք: Որոշվել է նաև առաջիկայում կազմակերպել տեղեկատվական գովազդային արշավներ՝ ուղղված հիմնականում բնակչությանը ծանոթացնելու Kyzyl-May ընկերության քիչ հայտնի և նոր տեսակի արտադրանքներին։

Դառնանք վերլուծությանը մատակարարներ. Մատակարարներին ուսումնասիրելիս նախևառաջ պետք է պարզաբանել՝ մատակարարվող ապրանքի ինքնարժեքը, ապրանքի որակի երաշխիքները, պայմաններին և առաքման ժամանակին համապատասխանելու պարտավորությունը և այլն։ Եթե մատակարարը բարձրացնում է արժեքը։ մատակարարված ապրանքներից կարող են լինել մատակարարման ընդհատումներ, արտադրության ինքնարժեքի բարձրացում։ Նման իրավիճակում ձեռնարկության կողմից հնարավոր պատասխանները կարող են լինել համագործակցության նոր ձևերի որոնումը կամ մատակարարի փոփոխությունը: Որակի երաշխիքների խախտումը (անորակ ապրանքների առաքում), առաքման ժամկետների և ժամանակի խախտումը կարող է նաև զգալի դժվարություններ ստեղծել ձեռնարկության գործունեության մեջ, ինչը կստիպի ձեռնարկությանը առաջին հերթին փնտրել նոր մատակարար՝ պահպանել սեփական կայունությունը.

Հումքի, օժանդակ նյութերի և փաթեթավորման պարագաների հիմնական մատակարարներն են Ռուսաստանը, Ղրղզստանը և Իրանը։

Հումքը հիմնականում մատակարարվում է Ռուսաստանից և Ղրղզստանից։ Իրանը մատակարարում է փաթեթավորման համար անհրաժեշտ բոլոր պարագաները՝ շշեր օշարակների և յուղերի համար, տարաներ մեղրի համար և այլն։

Նաև Ղազախստանի տարածքում «Ֆիրմա» Կիզիլ-Մայի «ՀՀ-ն ունի որոշ հումքի և փաթեթավորման օժանդակ նյութերի իր մատակարարները (տուփեր, պիտակներ և այլն):

Մատակարարների հետ ընկերության փոխգործակցության վերլուծության արդյունքների համաձայն՝ 2007 թվականից խախտումներ սկսել են նկատվել միայն առաքման ժամկետների պահպանմամբ։ Պարբերաբար, Ուզբեկստանի հետ Ղազախստանի սահմանին ծագող դժվարությունների պատճառով Իրանից մատակարարվող ուտեստների ուշացում է նկատվում։ Սրա պատասխանը արտադրության որոշակի ժամանակահատվածի համար սովորական քվոտայից գերազանցող սպասք պատվիրելն էր, որպեսզի ուշացման դեպքում պաշարները օգտագործվեն արտադրության մեջ: Պաշարների առկայության դեպքում պատվերը կատարվում է նորմայի համաձայն։ Բայց, նույնիսկ երբեմն սպասքների մատակարարման հետ կապված նման դժվարություններ ունենալով, «Kyzyl-May» ԱՀ-ն մտադիր չէ փոխել մատակարարին, քանի որ նրանց կողմից մատակարարվող սպասքը բնութագրվում է գերազանց որակով և մատչելի գնով: «Kyzyl-May» ընկերությունը երկարաժամկետ և հուսալի հարաբերություններ է մշակել այս մատակարարի հետ:

Եթե ​​խոսենք միջնորդների մասին, ապա ընկերության և վերջնական սպառողի միջև կա միայն մեկ միջնորդ՝ ընկերության արտադրանքը վաճառող դեղատները։ Առաքման ծառայությունը պատվիրում է ընկերության արտադրանքը Ալմաթիի և Ղազախստանի այլ քաղաքների դեղատներ: «Kyzyl-May» ընկերությունը մշտական ​​հաճախորդների լայն տեսականի ունի Ղազախստանի քաղաքների դեղատներում:

Ի վերջո, եկեք նայենք վերլուծությանը մրցակցություն.Ինչ վերաբերում է «Kyzyl-May» ընկերությանը, ապա այն գործնականում մրցակցության կարիք չունի։ Միակ իրական մրցակիցը «Kyzyl-May» համանուն ընկերությունն է, որը կազմակերպության ձևով ՊՊԸ է և առանձնանում է իր կորպորատիվ տարբերանշանով և լրիվ անվանման մեջ «Ֆիրմա» բառի բացակայությամբ։ Այսպիսով, Ղազախստանի Հանրապետության շուկայում գործում է «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ և «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ-ն, «Կիզիլ-Մայ» ՍՊԸ-ի արտադրանքը նույնպես պատրաստված է բնական արտադրանքից, սակայն այս ընկերությունն ունի. ապրանքների շատ ավելի փոքր տեսականի, դրանք են՝ բուսական թեյ և դեղաբույսերից պատրաստված հաբեր: Շատ սպառողներ դեռ չգիտեն, որ այդ դեղերի արտադրությունը (ինչպես նշված է հաբերում, սննդային հավելումներ) իրականացվում է այլ ընկերության կողմից, թեև Նման անվանումը: Նրանք ուշադրություն չեն դարձնում ընկերության տարբերանշանին և ձեռնարկության հասցեին, նրանց համար «Kyzyl-May» պարզապես գոյություն ունի: Եթե խոսենք սպառողների նախապատվության մասին, ապա մրցակից ընկերության անվան ինքնությունը չի բերում. ամենափոքր վնասը PC "Firm" Kyzyl-May »: Նրանք ընտրում են միայն այն տեսքով, թե «բնական մթերք են գնում»՝ հաբեր կամ ֆիտոպատիճներ, օշարակներ, մեղր։ Չհաջողվեց պարզել «Kyzyl-May» ՍՊԸ-ի կողմից արտադրվող պլանշետների (սննդային հավելումների) պահանջարկը, սակայն, ինչպես ցույց տվեց սպառողների վերլուծությունը, «Kyzyl-May» ՊԿ-ի արտադրանքի պահանջարկը բավականին մեծ է: Ֆիտո-թեյը երկու ընկերություններից էլ գնում են մոտավորապես հավասարապես, գնի տարբերությունն աննշան է։ Պլանավորված տեղեկատվական գովազդային արշավից հետո ակնկալվում է ֆիտո-պատիճների պահանջարկի աճ, որը, ի տարբերություն «Kyzyl-May» PC-ի այլ արտադրանքների, ծանոթ է ավելի փոքր թվով սպառողների համար:

Այլ մրցակիցների թվում են բնական արտադրանքի վրա հիմնված տարբեր սննդային հավելումների օտարերկրյա արտադրողներ: Ղազախստանի Հանրապետության տարածքում դրանք տարածվում են տարբեր մասնավոր բժիշկների կողմից, ովքեր համակարգչային ախտորոշում են իրականացնում հիմնականում Oberon սարքի վրա, ինչը քչերին վստահություն է ներշնչում։ Բացի այդ, այս հավելումների գինը բավականին բարձր է: Ուստի ՀԽ «Կըզիլ-Մայ»-ն այս կողմից նույնպես ուժեղ մրցակցություն չի զգում։

Անուղղակի ազդեցության միջավայրի (կազմակերպության մակրոմիջավայրի) վերլուծությունը պետք է բաղկացած լինի ազդող գործոնների կազմի բացահայտումից: Կազմակերպության մակրոմիջավայրը վերլուծելիս ուսումնասիրության ենթակա են ժողովրդագրական, տնտեսական, քաղաքական և իրավական, գիտատեխնիկական, բնական, սոցիալ-մշակութային և միջազգային:

Վերլուծելիս տնտեսական գործոններդիտարկել գնաճի (գնանկման) տեմպերը, տոկոսադրույքը, միջազգային վճարային հաշվեկշիռը, զբաղվածության մակարդակն ընդհանրապես և արդյունաբերությունում, ձեռնարկությունների վճարունակությունը։ Ուսումնասիրվում են տնտեսական զարգացման մակարդակը, երկրի բյուջեն և դրա կատարումը, ռեսուրսների առկայությունը, հարկման մակարդակը, աշխատանքի արտադրողականությունը, աշխատավարձը և այլն։ Այն նաև ուսումնասիրում է ժողովրդագրական պայմանների փոփոխությունը, բնակչության եկամուտների մակարդակը և դրանց բաշխումը, շուկայի կարողությունները կամ դրա պաշտպանությունը կառավարության կողմից:

Երկրում գնաճի մակարդակի աճի, էներգառեսուրսների գների կտրուկ աճի և, որպես հետևանք, արտադրության ինքնարժեքի բարձրացման հետ կապված, տեղի է ունեցել «Կըզիլ-մայիսի» ապրանքների գների աճ. «. Միաժամանակ ընկերությունը բարձրացրել է իր հիմնական արտադրական աշխատողների աշխատավարձերը։

Վերլուծելիս քաղաքական գործոններուշադրություն դարձրեք երկրների միջև սակագների և առևտրային համաձայնագրերին, երրորդ երկրների նկատմամբ պաշտպանական մաքսային քաղաքականությանը, տեղական ինքնակառավարման և կենտրոնական իշխանությունների կանոնակարգերին, տնտեսական զարգացման մակարդակին, հակամենաշնորհային օրենքների նկատմամբ պետական ​​վերաբերմունքին, տեղական իշխանությունների վարկային քաղաքականությանը, վարկեր ստանալու և աշխատուժ վարձելու սահմանափակումներին:

Ընդհանուր առմամբ, երկրում քաղաքական իրավիճակը կայունանում է, և քաղաքական գործոնի ազդեցությունը «Kyzyl-May» ՀԽ-ի վրա ներկայումս փոքր է, սակայն ընկերության գործունեության վրա մշտապես ազդում են քաղաքական իրադարձություններն ու որոշումները, և կազմակերպության ղեկավարությունը պետք է. հետևել իշխանությունների որոշումներին և օրենքներին.

Ուսումնասիրելով իրավական բաղադրիչպետք է բաղկացած լինի ինչպես իրավական ակտերի բովանդակության, այնպես էլ դրանց կատարման առկա պրակտիկայի ուսումնասիրությունից։ Այս վերլուծությունը պետք է պատկերացում տա հասարակության զարգացման նպատակների, տնտեսության առաջնահերթ ոլորտների և մարզերի, քաղաքական համակարգի զարգացման հնարավորությունների և ուղղությունների մասին։

Սոցիալական գործոններենթակա են նաև ուսումնասիրության, քանի որ դրանք ազդում են նպատակների ընտրության, դրանց հասնելու միջոցների և ձեռնարկության առանձնահատկությունների վրա: Հաշվի են առնվում բնակչության կառուցվածքային կազմը, կրթական մակարդակը, հաստատված սոցիալական արժեքներն ու վերաբերմունքը, հետաքրքրությունը սոցիալական խնդիրների նկատմամբ և այլն: .

Ուսումնասիրելով սպառողների արժեքներն ու նախասիրությունները՝ պարզվել է, որ վերջին տարիներին բնակչության շրջանում աճել է բնական արտադրանքի նախապատվությունը։

Վերլուծություն տեխնոլոգիականարտաքին միջավայրը պետք է հաշվի առնի կառուցվածքային նյութերի արտադրության տեխնոլոգիայի փոփոխությունները, համակարգչային տեխնոլոգիաների օգտագործումը նոր ապրանքների և ծառայությունների նախագծման համար. ղեկավարությունը հաշվի է առնում տեղեկատվության հավաքման, մշակման և փոխանցման տեխնոլոգիայի փոփոխությունները հաղորդակցության մեջ:

Այն նաև վերլուծում է փոփոխությունները միջազգայինպետության հարաբերությունները։ Մշտադիտարկվում է այլ երկրների կառավարությունների քաղաքականությունը՝ նախատեսելով ջանքեր՝ պաշտպանելու կամ ընդլայնելու ազգային շուկան որպես ամբողջություն կամ առանձին ճյուղեր:

Վերլուծության հիմքում ընկած են տարբեր հրապարակումներում, ամսագրերում պարունակվող, ինչպես նաև քննարկումների, հատուկ մարքեթինգային հետազոտությունների ընթացքում դիտարկումների, հարցումների, փորձերի և այլնի միջոցով ստացված տեղեկատվությունը:

Մակրոմիջավայրի վերլուծությունը, որում գործում է «Kyzyl-May» PC-ը ներկայացված է Աղյուսակ 2-ում: Այս աղյուսակը դիտարկում է վերլուծված գործոնները, դրանց հնարավոր դրսևորումները և ընկերության համապատասխան արձագանքման միջոցառումները.

Աղյուսակ 2. ԱՀ «Կիզիլ-մայիս» մակրոմիջավայրի գործոնների վերլուծություն

Գործոնների խումբ	Գործոն	Զարգացման միտում	Դրսեւորում	Ընկերության արձագանքը
1. Տնտեսական	1.1 Գնաճի տեմպ	Բարձրացնել	Գնաճի աճով, միջոցների արժեզրկում	Ապրանքների գները սահմանելիս հաշվի առնելով գնաճը
	1.2 Բնակչության իրական եկամուտների մակարդակը	Հնարավոր կրճատում	Բնակչության գնողունակության մակարդակի իջեցում
	1.3 Էներգիայի սակագներ	Հնարավոր աճ	Արտադրության արժեքի բարձրացում	Ապրանքների թողարկում ամենացածր գնով
2. Իրավական	2.1 Օրենսդրական դաշտի անկատարություն	կայունացման միտումները	Արտադրական ոլորտի շահերի ոտնահարում	Արդյունավետ ուղիների որոնում
3. Քաղաքական	3.1 Կենտրոնանալ տնտեսության շուկայական կարգավորման վրա:	կայունացման միտումները	Տնտեսական գործունեության ոլորտ ընտրելու հնարավորություն։	Գործունեության նոր ոլորտների որոնում
Վճարումների և առաքումների կարգապահության թուլացում.	Մատակարարման ապահովագրություն, գործընկերների խթաններ
4. Սոցիալական	4.1 Կրթության մակարդակ	Աճի միտումները շարունակվում են	Բարձրագույն կրթությամբ մասնագետների թվի ավելացում	Կադրերի ռացիոնալ ընտրություն
5. ՆՏՊ	5.1. STP արտադրության ոլորտում	Աճի միտումները շարունակվում են	Նոր սարքավորումների նյութերի, տեխնոլոգիաների առաջացում	Նոր տեսակի ապրանքներ արտադրելու հնարավորություններ գտնելը Լրացուցիչ ներդրումներ նոու-հաուի և էներգիայի արդիականացման մեջ
5.2. STP սոցիալական ոլորտում	Աճի միտումները շարունակվում են	Բնակչության աճող կարիքները	Մարքեթինգային հետազոտություն, նոր արտադրանքի մշակում Աշխատողների աշխատանքային և կենցաղային պայմանների բարելավում
6. Միջազգային	6.1. Արտաքին տնտեսական գործունեության ազատականացում, համագործակցություն	Միտումները պահպանվում են	Արտաքին շուկաներ դուրս գալու հնարավորություն	Որոնեք նոր օտարերկրյա գործընկերներ և մատակարարներ Արտադրանքի միջազգային սերտիֆիկատի ձեռքբերում

Այսպիսով, արտաքին միջավայրի տարբեր փոփոխությունները կարող են ձեռնարկության համար ներկայացնել ինչպես բարենպաստ հնարավորություններ, այնպես էլ սպառնալիքներ:

2.3 SWOT վերլուծության անցկացում

Արտաքին միջավայրի վերլուծություն կատարելուց և վտանգ ներկայացնող կամ նոր հնարավորություններ բացող փաստերի վերաբերյալ տվյալներ ստանալուց հետո ղեկավարությունը պետք է գնահատի. վտանգներ.

Հնարավոր է հետևել շուկայական իրավիճակի բնութագրերի հնարավոր համակցություններին ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի հետ՝ օգտագործելով ընկերության դիրքի և նրա ռազմավարական հեռանկարների գնահատման հայտնի մեթոդը՝ SWOT վերլուծություն:

SWOT վերլուծությունը ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև նրա անմիջական միջավայրից (արտաքին միջավայրից) բխող հնարավորությունների և սպառնալիքների սահմանումն է:

SWOT - անգլերեն բառերի առաջին տառերը.

Ուժեղ (ուժեղ) - կազմակերպության առավելությունները.

Թույլ կողմեր ​​(Թուլություններ) - կազմակերպության թերությունները;

Հնարավորություններ (բարենպաստ հնարավորություններ) - շրջակա միջավայրի գործոններ, որոնց օգտագործումը շուկայում առավելություն կստեղծի կազմակերպության համար.

Սպառնալիքներ (Սպառնալիքներ) - գործոններ, որոնք կարող են պոտենցիալ վատթարացնել կազմակերպության դիրքերը շուկայում:

Զիննուրով Ու.Գ. իր աշխատանքում SWOT վերլուծությունը համեմատում է ռազմավարական հաշվեկշռի հետ, որտեղ ուժեղ կողմերը ձեռնարկության ակտիվներն են մրցակցային պայքարում, իսկ թույլ կողմերը՝ պարտավորությունները։

SWOT - վերլուծության առաջին փուլում կազմվում է ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի ցանկը (Աղյուսակ 3):

Ուժեղ կողմերը մի բան են, որով նա գերազանցում է կամ ինչ-որ առանձնահատկություն, որը տալիս է նրան լրացուցիչ հնարավորություններ: Ուժը կարող է լինել առկա փորձի, եզակի ռեսուրսների հասանելիության, առաջադեմ տեխնոլոգիաների և ժամանակակից սարքավորումների առկայության, բարձր որակավորում ունեցող անձնակազմի, բարձրորակ արտադրանքի, ապրանքանիշի իրազեկման և այլնի մեջ:

Թույլ կողմերը ձեռնարկության գործունեության համար կարևոր որևէ բանի բացակայությունն են կամ այն, ինչը ձեռնարկությանը դեռ չի հաջողվել (համեմատած մյուսների հետ), կամ ինչ-որ բան, որը ձեռնարկությունը դնում է անբարենպաստ պայմանների մեջ: Որպես թույլ կողմերի օրինակ կարելի է նշել ապրանքների չափազանց նեղ տեսականին, ընկերության վատ համբավը շուկայում, ֆինանսավորման բացակայությունը, սպասարկման ցածր մակարդակը և այլն։ Այսպիսով, կազմակերպության պրոֆիլը կազմվում է.

Աղյուսակ 3. «Կիզիլ-Մայի» ԱՀ-ի ուժեղ և թույլ կողմերը

Շրջակա միջավայրի ասպեկտը		Ուժեղ կողմեր	Թույլ կողմեր
Արտադրանք		արտադրված ապրանքների լայն տեսականի; արտադրանքի ընդլայնման հնարավորությունը; արտադրանքի լավ որակ; արտադրանքի բնական կազմը՝ առանց սինթետիկ բաղադրիչների օգտագործման	Թույլ կողմերը չեն նկատվում
Կազմակերպություն		ընկերության ղեկավարների որակավորման բարձր մակարդակ; լիազորությունների և գործառույթների բաշխման հստակություն. կառավարման գերազանցություն; համապատասխան կազմակերպչական կառուցվածք; արդյունավետ կառավարման համակարգ	սովորական աշխատակիցների ցածր հետաքրքրությունը ընկերության զարգացման նկատմամբ
Արտադրություն		արդյունավետ արտադրանքի որակի վերահսկման համակարգ; լավ կայացած արտադրանքի թարմացման համակարգ; անհրաժեշտ արտադրական հզորությունների առկայությունը. բարձրորակ արտադրություն	արտադրության որոշ հատվածներում հնացած արտադրական օբյեկտներ. Հետազոտության և զարգացման ոլորտում
Անձնակազմ		արտադրական անձնակազմի որակավորման բարձր մակարդակ; անձնակազմի շրջանառության բացակայություն ամբողջ ձեռնարկությունում. աշխատողների սոցիալական ապահովության բարձր մակարդակ	Թուլություններ չեն հայտնաբերվել
Մարքեթինգ		ընկերության լավ համբավ; ապրանքների լայն տեսականի; սպառողի կողմից արտադրանքի որակի բարձր գնահատականը	մարքեթինգային համակարգի կազմակերպման անկատարություն (մարքեթինգային ծառայության բացակայությունը որպես ընկերության անկախ բաժին); շուկայի հետազոտության բացակայություն; վաճառքի խթանման գործունեության բացակայություն; երիտասարդ բնակչության շրջանում ապրանքանիշի իրազեկվածության ցածր մակարդակ
Ֆինանսներ	ընկերության ֆինանսական կայունությունը; ընկերությունը վճարունակ է. սեփական կապիտալը շատ ավելի մեծ է, քան պարտքը		Թուլություններ չեն հայտնաբերվել
Նորարարություն	մշակված արտադրանքի նորացման համակարգ (որակապես նոր արտադրանքի մշակում)		արտադրական նորագույն տեխնոլոգիաների ոլորտում կուտակումներ

Ընդհանուր առմամբ, ընկերության թույլ կողմերը նկատվում են հիմնականում մարքեթինգի և արտադրության ոլորտում նորագույն տեխնոլոգիաների կիրառման ոլորտում։

SWOT վերլուծության հաջորդ քայլը շուկայական հնարավորությունների և սպառնալիքների բացահայտումն է:

Շուկայական հնարավորությունները բարենպաստ հանգամանքներ են, որոնցից բիզնեսը կարող է օգտվել: Որպես շուկայական հնարավորությունների օրինակ կարելի է նշել մրցակիցների դիրքերի վատթարացումը, պահանջարկի կտրուկ աճը, նոր արտադրական տեխնոլոգիաների ի հայտ գալը, բնակչության եկամուտների մակարդակի բարձրացումը և այլն։

Շուկայական սպառնալիքները իրադարձություններ են, որոնց առաջացումը կարող է բացասական ազդեցություն ունենալ ձեռնարկության վրա: Շուկայական սպառնալիքների օրինակներ՝ շուկա նոր մրցակիցների մուտք, հարկերի ավելացում, գնաճի աճ, սպառողների ճաշակի փոփոխություն, ծնելիության նվազում և այլն:

Շուկայավարման միջավայրի վերլուծության ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվության հիման վրա մենք որոշում ենք շուկայական հնարավորությունները, որոնք բացվում են ընկերության առջև և սպառնում են նրան վտանգի (սպառնալիքի) արտաքին միջավայրից:

Ներկայացնենք այս տվյալները աղյուսակի տեսքով.

Աղյուսակ 4. Շուկայական հնարավորություններ և սպառնալիքներ

Հնարավորությունները

Սպառնալիքներ

մրցակից ընկերությունների թույլ դիրքերը. ընկերության արտադրանքի պահանջարկի բարձր մակարդակ; բնական արտադրանքի նկատմամբ սպառողների նախապատվության աճի միտումը. բնակչության կրթական մակարդակի բարձրացում, բարձր կրթությամբ աշխատողների թվի ավելացում. արտաքին տնտեսական գործունեության ազատականացում, միջազգային համագործակցություն; նոր շուկաներ մուտք գործելու հնարավորություն; գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացի զարգացում, նոր ապրանքների, նյութերի, սարքավորումների և տեխնոլոգիաների առաջացում. նոու-հաուի օգտագործման հնարավորություն

աճող գնաճ; հումքի և պատրաստի արտադրանքի գների բարձրացում; բնակչության գնողունակության մակարդակի նվազում. էներգիայի սակագների բարձրացում; արտադրության արժեքի բարձրացում; փոխարժեքների թռիչքներ (եվրոյի կտրուկ արժեւորում); արտադրանքի արտադրության համար որոշակի տեսակի նյութերի մատակարարման խախտում

Ունենալով տեղեկատվություն արտաքին միջավայրի և ձեռնարկության պրոֆիլի մասին (ուժեղ և թույլ կողմեր), կազմվում է SWOT մատրիցա՝ ներքին և արտաքին միջավայրում գործոնների փոխկախվածությունը գնահատելու համար (Աղյուսակ 5):

Ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի ամբողջ ցանկից անհրաժեշտ է ընտրել ամենակարևորը (ամենաուժեղ և թույլ կողմերը) և դրանք գրել SWOT վերլուծության մատրիցայի համապատասխան բջիջներում: Նաև ամենակարևորները ընտրվում են հնարավորությունների և սպառնալիքների ցանկից և մուտքագրվում մատրիցայի համապատասխան բջիջներում.

Ընկերության ռազմավարությունը պետք է ուղղված լինի նրան, որ, չնայած վերջին տեխնոլոգիաների օգտագործման հետաձգմանը և լավ գործող մարքեթինգային համակարգի բացակայությանը, թույլ չտա իր արտադրանքի պահանջարկի նվազումը բարձր գնաճի և նվազման պայմաններում: բնակչության գնողունակությունը.

Այսպիսով, կազմված SWOT-վերլուծության մատրիցը մեզ թույլ է տալիս ձևակերպել առաջնահերթ միջոցառումների ցանկը, որոնք ընկերությունը պետք է ձեռնարկի իր շուկայավարման միջավայրը բարելավելու համար: Միևնույն ժամանակ, պետք է նկատի ունենալ, որ չօգտագործված հնարավորությունները կարող են վերածվել սպառնալիքի, եթե մրցակիցներն օգտվեն դրանցից, և հակառակը՝ կանխված սպառնալիքները կարող են լրացուցիչ հնարավորություններ ստեղծել։

Այսպիսով, SWOT վերլուծության խնդիրն է մասնագետին տրամադրել անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները` հնարավոր ռազմավարությունները և դրանց համակցությունները որոշելու համար: Հետագա ռազմավարական պլանավորման գործընթացում հաշվի են առնվում արտաքին շուկայավարման միջավայրի փոփոխությունների հետ կապված հանգամանքները և կազմակերպության պրոֆիլի համապատասխանության աստիճանը այս միջավայրին:

Որպես ձեռնարկության մարքեթինգային միջավայրի բարելավման մաս, առաջին առաջնահերթությունը արդյունավետ մարքեթինգային ծառայության ստեղծումն է: Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կատարելագործումը անհրաժեշտ է, քանի որ ընկերության հետագա աշխատանքը առանց մարքեթինգի տարրերի վերակազմավորման կարող է հանգեցնել շուկայական մասնաբաժնի հետագա կորստի և վաճառքի անկմանը:

«Kyzyl-May» PC-ի կառավարման օպտիմալ կառուցվածքը, հաշվի առնելով շուկայավարման ծառայության ստեղծումը, ներկայացված է Նկար 4-ում.

Գծապատկեր 4 - «Kyzyl-May» PC-ի կառավարման կառուցվածքը շուկայավարման ծառայության բարելավումից հետո:

Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կազմակերպումն ուղղված կլինի շուկայի, դրա կոնյունկտուրայի և մրցակիցների, շուկայական պայմանների ուսումնասիրությանը:

Կազմվել է մարքեթինգի ոլորտում ընկերության գործունեության գլխավոր պլանը։ Առաջին փուլում ներգրավված են սպառողներ, մատակարարներ, վաճառքի բաժին, մարքեթինգային ծառայություն.

1) Վաճառքի բաժինը տրամադրում է տեղեկատվություն վաճառքի ծավալի, գույքագրման առկայության, նախորդ ժամանակաշրջանների ապրանքների հաշվետվությունների մասին.

2) Մարքեթինգային ծառայությունը վաճառքի բաժնի միջոցով միջոցներ է ձեռնարկում ձեռնարկության կողմից առաջարկվող ծառայությունների պահանջարկը որոշելու համար.

3) Մարքեթինգային ծառայությունը գործունեություն է ծավալում շուկայում մրցակցային միջավայրի ուսումնասիրության, հիմնական մրցակիցների բացահայտման համար (հնարավոր մրցակիցների տեսականու ուսումնասիրություն, ձեռնարկության նման ծառայությունների համար մրցակիցների գների ուսումնասիրություն, մրցակիցների գտնվելու վայրը որոշելը. և դրանց մասնագիտացումը):

6) շուկայավարման բաժնին ներկայացվող պահանջների մշակում (նոր աշխատանքի նկարագրությունների մշակում, սպասարկման բաժնին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում).

Երկրորդ փուլ.

1) մարքեթինգային ծառայության կողմից ստացված տեղեկատվության մշակումը և շուկայավարման համակարգի բարեփոխման առաջարկների տրամադրումը.

2) Տնօրենների խորհրդի կողմից ծառայությունների տեսականու օպտիմալացման, հիմնական մրցակիցների բացահայտման, հիմնական մատակարարների բացահայտման, առևտրի գործընթացը խթանելու առաջարկների քննարկում: բարեփոխումների գործընթացի համար սեփական ֆինանսական միջոցների տրամադրման հնարավորության որոշում.

3) շուկայավարման ծառայության առաջարկների վերաբերյալ միասնական կարծիքի մշակում, աշխատանքային խմբի ստեղծման համար պայմանների ստեղծում.

4) բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումներից տեղեկատվության տրամադրում մարքեթինգային ծառայության հետագա արդյունավետ աշխատանքի համար (վերլուծական հաշվետվությունների տրամադրում, վաճառքի հաշվետվություններ. ֆինանսական հաշվետվությունները, վաճառքի բաժնից ապրանքներ գնելու հարցումներ նախորդ ժամանակաշրջանների և ապագայում):

5) շուկայավարման ծառայության վերանայված գործողությունների ծրագրով տրամադրում.

3) մարքեթինգի բաժնին փոխանցել սպառողների մասին տեղեկատվության հավաքագրման, հարցումների անցկացման (ըստ մարքեթինգային ծառայության կողմից մշակված հարցաթերթիկների) և նոր ապրանքների ներկայացման գործառույթները.

4) Մարկետինգային ծառայության կողմից ձեռնարկության կողմից օգտագործվող գովազդի և շուկայական խթանման տեխնիկայի նկատմամբ սպառողական շուկայի արձագանքի մոնիտորինգ, դրանց արդյունավետության գնահատում (ծառայությունների առևտրի գործընթացի վերաբերյալ ընթացիկ տեղեկատվության մշակում, փոփոխություններին հետևում և վաճառքի խթանման նոր առաջարկների մշակում):

5) Սպառողական շուկայի կատարված ուսումնասիրությունների և արձագանքների վերաբերյալ տվյալների բազայի ստեղծում (ընկերության այլ ստորաբաժանումների տրամադրած տեղեկատվության հիման վրա կատարված ուսումնասիրությունների հիման վրա էլեկտրոնային տվյալների բազայի ստեղծում՝ ապահովելով դրա անվտանգությունը).

6) ընկերության բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործունեության համակարգումը (մարքեթինգի մենեջերի մասնակցությունը արտադրության հարցերով հանդիպումներին, ինչպես նաև հետագա ժամանակաշրջանների աշխատանքային պլանների մշակմանը). Ցանկալի է, որ մարքեթինգի բաժինը ստեղծի հատուկ բյուջե մարքեթինգային գործունեության համար: Բյուջեի կառուցվածքը և ծավալը կորոշի մարքեթինգի բաժինը ձեռնարկության տնտեսական ծառայությունների հետ միասին և կհաստատի տնօրենը։ Հատկացված միջոցների ծախսման պատասխանատվությունը դրվելու է Առևտրային հարցերի փոխտնօրենին և մարքեթինգի բաժնի ղեկավարին։ Բյուջետային միջոցների ծախսման մասին հաշվետվությունը պետք է տարեկան ներկայացվի մարքեթինգի բաժնի կողմից ձեռնարկության ղեկավարության հաստատման համար:

Մարքեթինգի բաժինը վաճառքի բաժնի հետ միասին պետք է զեկուցի կոմերցիոն հարցերով փոխտնօրենին:

Եզրակացություն

Ցանկացած ձեռնարկություն (կազմակերպություն, ֆիրմա) բարդ և բավականաչափ ինքնակազմակերպվող մեխանիզմ է (ներքին միջավայր), որը գործում է իր արտաքին միջավայրում: Եվ չնայած ձեռնարկությունը ինքնուրույն որոշում է իր կառուցվածքը, քաղաքականությունը, գործունեության շրջանակը, որոշումներ կայացնում, այն մեծապես կախված է իր միջավայրի արտաքին միջավայրից:

Հաշվի առնելով ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի էությունը, ուսումնասիրելով դրա գործոնները և հիմնական բնութագրերը, կարող ենք եզրակացնել, որ ժամանակակից պայմաններում այն ​​բնութագրվում է մեծ բարդությամբ, դինամիկությամբ և անորոշությամբ, ինչը դժվարացնում է դրա գործոնները կատարելիս հաշվի առնելը: կազմակերպչական և կառավարչական որոշումներ. Մարքեթինգային միջավայրի վերլուծությունը շատ կարևոր է կազմակերպության ռազմավարության և շատ բարդ գործընթացի մշակման համար, որը պահանջում է շրջակա միջավայրում տեղի ունեցող գործընթացների մանրակրկիտ մոնիտորինգ, գործոնների գնահատում և կապ հաստատելու գործոնների և այդ ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև հնարավորությունների և հնարավորությունների միջև: սպառնալիքներ, որոնք պարունակվում են արտաքին շուկայավարման միջավայրում: Ակնհայտ է, որ առանց իր գործունեության միջավայրը իմանալու, կազմակերպությունը չի կարող գոյություն ունենալ: Հետևաբար, կազմակերպությունը պետք է մշտապես ուսումնասիրի շուկայավարման միջավայրը, որպեսզի ապահովի իր հաջող առաջընթացը դեպի իր նպատակները:

Մարքեթինգային միջավայրի ուսումնասիրությունը հիմնականում ներառում է առանձին գործոնների բաշխումը որպես ուսումնասիրության օբյեկտներ:

Շուկայավարման միջավայրում այն ​​առանձնացնում է անմիջական միջավայրի շրջակա միջավայրի գործոնները (միկրոմիջավայր) և անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները:

Անմիջական միջավայրի շուկայավարման միջավայրի գործոնները ներառում են՝ սպառողներ, մատակարարներ, միջնորդներ, կոնտակտային լսարաններ և մրցակիցներ: Դրանք ուղղակիորեն ազդում են ընկերության աշխատանքի, ծագած խնդիրների բնույթի և դրանց լուծման վրա։

Արտաքին գործոնների երկրորդ խումբը գործնականում անվերահսկելի է կազմակերպության ղեկավարների կողմից, սակայն այն ունի անուղղակի ազդեցություն նրա գործունեության վրա, որը պետք է հաշվի առնել: Այն ներառում է երկրի (կամ տարածաշրջանի) տնտեսության վիճակը, սոցիալ-մշակութային և քաղաքական իրավիճակը, միջազգային գործոնները, գիտատեխնիկական զարգացման մակարդակը։

Երկրի տնտեսական վիճակը ազդում է կազմակերպության աշխատանքի վրա այնպիսի բնապահպանական պարամետրերի միջոցով, ինչպիսիք են կապիտալի և աշխատուժի առկայությունը, գների մակարդակը և գնաճը, աշխատանքի արտադրողականությունը, գնորդների եկամուտները, կառավարության ֆինանսական և հարկային քաղաքականությունը և այլն: Սոցիալական միջավայրի մի շարք գործոններ: առանձնահատուկ նշանակություն են ստացել։ Դրանք են՝ ուժեղացված ազգային զգացմունքները, ընդհանուր բնակչության վերաբերմունքը ձեռներեցության նկատմամբ, կանանց և ազգային փոքրամասնությունների դերը հասարակության մեջ, սպառողների իրավունքների շարժումները, սոցիալական արժեքների փոփոխությունները և այլն: Դուք նաև պետք է վերահսկեք այլ երկրների կառավարությունների քաղաքականությունը որոնք ներառում են ընդհանուր կամ առանձին ոլորտներում ազգային շուկան պաշտպանելու կամ ընդլայնելու ջանքերը: Հաշվի առնելով շրջակա միջավայրի գործոնները, կազմակերպության ռազմավարությունը կարող է ուղղված լինել օտարերկրյա մրցակիցներից կառավարությունից պաշտպանվելու, ներքին շուկայի ընդլայնմանը կամ միջազգային գործունեության ընդլայնմանը: Բացի այդ, կազմակերպության ղեկավարությունը պարտավոր է մշտապես վերահսկել տեխնոլոգիական միջավայրը, որպեսզի բաց չթողնի դրանում փոփոխությունների ի հայտ գալու պահը, որոնք վտանգ են ներկայացնում կազմակերպության գոյության համար: Սա հատկապես կարևոր է, քանի որ տեխնոլոգիական միջավայրի փոփոխությունները կարող են կազմակերպությունը անհույս դրության մեջ դնել մրցակցային միջավայրում: Համաշխարհային տնտեսական համակարգի ինտենսիվ զարգացումը ներկա փուլում մեծապես կախված է գիտատար արտադրանքի ստեղծման, մշակման և օգտագործման գործընթացների և դրանց արտադրության տեխնոլոգիայի արդյունավետությունից: Արտաքին հանգամանքները երբեմն հանգեցնում են բոլորովին նորի ձևավորմանը և հին ռազմավարական դաշինքների կործանմանը, վաճառքի նոր շուկաների առաջացմանը, ֆիրմաների առաջնահերթությունների համակարգի փոփոխությանը, և սովորաբար դրանք ստեղծում են խնդիրների անվերջ շարան և բացում բազմաթիվ խնդիրներ: հնարավորություններ ընկերությունների համար: Հաշվի առնելով շուկայավարման միջավայրի բազմաթիվ և բազմազան գործոնները, դրանցից գլխավորների ընտրությունը և դրանց փոխադարձ ազդեցության հնարավոր փոփոխությունները կանխատեսելը ամենադժվար խնդիրն է, որին առջև ծառացած են առաջնորդներն ու ղեկավարները: Այս խնդրի լուծումը հիմնականում ձեռք է բերվում SWOT վերլուծության միջոցով, որը ներառում է շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն և կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերի վերլուծություն: Մարքեթինգային միջավայրի վերլուծության խնդիրներն են՝ հաստատել և գնահատել ազդող գործոնները, որոնք վտանգ են ներկայացնում կամ նպաստում ձեռնարկության զարգացմանը: Կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերի վերլուծության փուլում հիմնական ուշադրությունը դարձվում է կազմակերպության խոցելիության աստիճանի բացահայտմանը արտաքին միջավայրի փոփոխությունների և արտաքին միջավայրի հնարավորությունների օգտագործումը խոչընդոտող հատկանիշների նկատմամբ: Դրա հիման վրա որոշվում են կազմակերպության տարբերակիչ հատկանիշները, որոնք թույլ են տալիս օգտվել բարենպաստ հնարավորություններից և չեզոքացնել սպառնալիքները կամ մեղմացնել դրանց ազդեցությունը:

«Kyzyl-May» ԱՀ-ի շուկայավարման միջավայրի վերլուծության արդյունքում արվել են հետևյալ եզրակացությունները.

Ընկերության մարքեթինգային միջավայրի բարելավման շրջանակներում առաջին խնդիրն է արդյունավետ մարքեթինգային ծառայության ստեղծումը և լայնածավալ մարքեթինգային բաժնի կազմակերպումը:

Մարքեթինգի բաժինը պետք է կողմնորոշի այլ ստորաբաժանումների գործունեությունը դեպի շուկա և փոխկապակցի նրանց աշխատանքը ամբողջ ընկերության համար ընդհանուր շուկայական գործունեության նպատակների հետ:

Ստեղծված մարքեթինգի բաժնի հիմնական խնդիրներն են լինելու.

շուկայական պայմանների գնահատում, ընկերության առևտրային գործունեության արդյունքների և դրանց վրա ազդող գործոնների մշտական ​​վերլուծություն. ձեռնարկության վաճառքի և շուկայական մասնաբաժնի կանխատեսումների մշակում, շուկայի իրավիճակային վերլուծության իրականացում.

Ընկերության ղեկավարության և այլ ստորաբաժանումների հետ միասին ներքին և արտաքին շուկաներում ընկերության շուկայական գործունեության նպատակների և ռազմավարության մշակում, ինչպես նաև առևտրային ապրանքների որոշակի տեսակների առնչությամբ՝ կապված ապրանքների և գնային քաղաքականության, ընտրության հետ. ռացիոնալ բաշխման ուղիներ և արտադրանքի առաջմղման մեթոդներ.

երկարաժամկետ և ընթացիկ շուկայավարման պլանների մշակում ամբողջ ընկերության և առանձին ապրանքային խմբերի համար և այս ոլորտում ընկերության ստորաբաժանումների համակարգում.

գործառնական տեղեկատվական աջակցություն ամբողջ ընկերության և նրա ստորաբաժանումների մարքեթինգային գործունեության համար.

հետ կապեր հաստատելու վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում արտաքին կազմակերպություններ, իսկ որոշ դեպքերում ընկերությունը ներկայացնում է այլ կազմակերպությունների, ձեռնարկությունների, կոոպերատիվների, անհատների հետ հարաբերություններում։ Նման շփումների կարգը և մակարդակը որոշում է ձեռնարկության ղեկավարությունը:

առկա ապրանքների վաճառքի ավելացում (վաճառքի խթանման օգտագործում), նոր մատակարարների որոնում, մատակարարվող ապրանքների որակի վերահսկողություն, մրցակիցների գների մոնիտորինգ.

ստեղծելով հաջողակ և վստահելի ընկերության իմիջ:

Առաջարկվում է նաև, օգտագործելով գիտատեխնիկական վերջին զարգացումները, կատարելագործել արտադրության տեխնոլոգիան, ներդնել ժամանակակից սարքավորումներ, որոնցով հնարավոր կլինի նվազագույնի հասցնել արտադրության ծախսերը և ավելացնել արտադրանքի ծավալը։

Չնայած այն հանգամանքին, որ ընկերության արտադրանքն արդեն իսկ մեծ պահանջարկ ունի սպառողների շրջանում և ընկերությունն ունի լավ համբավ, խորհուրդ է տրվում իրականացնել շուկայի հետազոտություն, վաճառքի խթանման և գովազդային արշավներ: Սա ևս մեկ անգամ ընդգծում է միասնական մարքեթինգային ծառայության ստեղծման անհրաժեշտությունը։

Այսպիսով, մենք եկանք այն եզրակացության, որ շուկայավարման միջավայրը բաղկացած է ոլորտներից, որտեղ ընկերությունը պետք է իր համար նոր հնարավորություններ փնտրի և վերահսկի պոտենցիալ սպառնալիքների առաջացումը: Այն ներառում է բոլոր այն ուժերը, որոնք ազդում են նպատակային շուկայի հետ կապեր հաստատելու և պահպանելու ֆիրմայի կարողության վրա:

Ընկերության յուրաքանչյուր գործողություն հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե շրջակա միջավայրը թույլ տա դրա իրականացումը: Բայց շրջակա միջավայրում ընկերության ներկայության պայմանները անընդհատ փոխվում են։ Դա պայմանավորված է նրա և տարբեր տնտեսվարող սուբյեկտների միջև ձևավորվող հարաբերությունների բազմազանությամբ։ Այս հարաբերությունների ամբողջությունը կազմում է շուկայավարման միջավայրի հայեցակարգը, որը մեծապես որոշում է ընկերության գործունեության բնույթը: Ընկերության վարքագծի ռազմավարությունը որոշելու և այն կյանքի կոչելու համար անհրաժեշտ է խորը պատկերացում ունենալ մարքեթինգային միջավայրի, դրա զարգացման միտումների և դրանում ընկերության զբաղեցրած տեղը:

Այսպիսով, որքան լավ ձեռնարկությունը (կազմակերպությունը, ֆիրման) ուսումնասիրի շուկայավարման միջավայրը, ինչպես ուղղակի, այնպես էլ անուղղակի ազդեցությունը, այնքան ավելի ուշադիր վերահսկում է դրա գործոնները և վերլուծում բոլոր փոփոխությունները, այնքան ավելի արագ են ճանաչվում վտանգները, հնարավորություններն ավելի շահավետ են օգտագործվում, բիզնեսն ավելի շատ է իրականացվում: շահութաբեր.

Բառարան

Վերլուծություն - (հունարենից վերլուծություն - տարրալուծում) - առարկայի բաժանումը (մտավոր կամ իրական) տարրերի և յուրաքանչյուրի ուսումնասիրությունը առանձին և մյուսների հետ փոխազդեցության մեջ:

Հարցաթերթ - հարցերի համակարգ, որը միավորված է մեկ հետազոտական ​​պլանով, որի նպատակն է բացահայտել հետազոտության առարկայի քանակական և որակական բնութագրերը:

Նորարարություն - նորարարություն կամ նորարարություն, որը կարող է ներկայացվել նոր արտադրանքով կամ ծառայությամբ, դրանց արտադրության և շուկայավարման մեթոդով, կազմակերպչական, ֆինանսական, հետազոտական, շուկայավարման և գործունեության այլ ոլորտներում:

Արտադրանքի որակը ապրանքի հատկությունների և բնութագրերի ամբողջությունն է, որը նրան տալիս է իր գործառույթները կատարելու ունակություն:

Վերջնական սպառողները անհատներ և տնային տնտեսություններ են, ովքեր ապրանքներ են գնում անձնական սպառման համար (վերջնական օգտագործման համար):

Մրցակցությունը շուկայական համակարգի սուբյեկտների փոխազդեցության, փոխկապակցման և պայքարի տնտեսական գործընթաց է նյութական և հոգևոր ապրանքների ստեղծման, շուկայավարման և սպառման գործընթացում:

Մրցակիցներ - ձեռնարկություններ, կազմակերպություններ, ընկերություններ կամ անհատներ, որոնք մրցում են նույն նպատակներին հասնելու համար՝ փորձելով ունենալ նույն ռեսուրսները, օգուտները և դիրք զբաղեցնել շուկայում:

Մարքեթինգը ձեռնարկությունների արտադրական և շուկայավարման գործունեությունը կառավարելու ժամանակակից համակարգ է, որը հիմնված է շուկայի համապարփակ վերլուծության և սպառողների կարիքների և պահանջների բավարարմանն ուղղված գործունեության իրականացման վրա:

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ակտիվ սուբյեկտների և ուժերի մի շարք է, որոնք գործում են ընկերությունից դուրս և ազդում են շուկայավարման ծառայության ղեկավարության ունակության վրա՝ հաստատելու և պահպանելու հաջող համագործակցային հարաբերություններ թիրախային հաճախորդների հետ:

Հարցումը առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ է, որի ժամանակ սպառողներին բանավոր կամ գրավոր դիմում է կատարվում հարցերով, որոնց բովանդակությունը հետազոտական ​​խնդիր է:

Արտադրական կոոպերատիվը քաղաքացիների կամավոր միավորում է` անդամակցության հիման վրա համատեղ արտադրության կամ այլ տնտեսական գործունեության համար, որը հիմնված է նրանց անձնական աշխատանքի կամ այլ մասնակցության և դրա մասնակիցների կողմից գույքային ներդրումների (բաժնետոմսերի) միավորման վրա:

Մատակարարներն այն ձեռնարկություններն ու անհատներն են, որոնք մասնակցում են ձեռնարկության արտադրական գործունեության նյութատեխնիկական մատակարարման գործընթացին և ապահովում են նրան հատուկ ապրանքների և ծառայությունների արտադրության համար անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներով:

Պահանջարկը ապրանքների և ծառայությունների հանրային կարիքն է՝ ապահովված գնողունակությամբ:

Կազմակերպության կառուցվածքը` կազմակերպության կազմակերպչական և տեխնոլոգիական բաղադրիչները (բաժիններ, կառավարման մակարդակներ), որոնք տրամաբանորեն դասավորված են այնպես, որ առավելագույնս արդյունավետ կերպով հասնեն նպատակներին:

Կազմակերպության ռազմավարությունը ընդհանուր, համապարփակ երկարաժամկետ ծրագիր է, որը նախատեսված է ապահովելու կազմակերպության առաքելության իրականացումը և տնտեսական նպատակների իրագործումը:

Ապրանքը աշխատանքի արդյունք է, որը կարող է բավարարել սպառողի ցանկացած կարիք և փոխանակվել առքուվաճառքի միջոցով:

Տնտեսական ռեսուրսներ - տնտեսական օգուտների արտադրության գործոններ - բնական, մարդկային և արդյունաբերական ռեսուրսներ, որոնք օգտագործվում են ապրանքներ և ծառայություններ արտադրելու համար:

SWOT վերլուծությունը ռազմավարական պլանավորման առաջին փուլն է, որը բաղկացած է շուկայավարման միջավայրի վերլուծության արդյունքների համեմատությունից ընկերության պրոֆիլի հետ, որոշելով նրա ուժեղ և թույլ կողմերը, շրջակա միջավայրից բիզնեսի համար հնարավորություններն ու սպառնալիքները (SWOT-ը հապավումը՝ Ուժ՝ ուժ, Թուլություն՝ թուլություն, Հնարավորություն՝ հնարավորություն, Սպառնալիք՝ սպառնալիք):

1. Ակուլիչ Ի.Լ., Գերչիկով Ի.Զ. Մարքեթինգ: Պրոց. Նպաստ - Մինսկ: Interpressservice, 2003 թ

2. Ալեքսունին Վ.Ա. Մարքեթինգ - Մ.: Տնտեսագիտություն, 2000 թ

3. Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann H. Marketing - M.: Տնտեսագիտություն, 2005 թ.

4. Բարիշև Ա.Ֆ. Մարքեթինգ: Դասագիրք. - 2-րդ հրատ., ջնջված: - Մ.: Էդ. կենտրոն «Ակադեմիա», 2003 թ

5. Բասովսկի Լ.Ե. Մարքեթինգ. Դասախոսությունների դասընթաց - Մ.: INFRA-M, 2005 թ

6. Վինոկուրով Վ.Ա. Ձեռնարկությունում ռազմավարական կառավարման կազմակերպում - Մ.: Տնտեսագիտության և շուկայավարման կենտրոն, 1996 թ

7. Վիխանսկի Օ.Ս. Ռազմավարական կառավարում - Մ.: Գարդարիկա, 1998

8. Գայդաենկո Տ.Ա. Մարքեթինգի կառավարում. Ամբողջական դասընթաց MBA. Կառավարման որոշումների սկզբունքները և ռուսական պրակտիկան - M .: Eksmo, 2005 թ

9. Գոլիկով Է.Ա. Մարքեթինգ և լոգիստիկա. Դասագիրք - Մ.: Հրատարակչություն «Դաշկով և Կո», 1999 թ.

10. Գոլուբկով Է.Պ. Մարկետինգային հետազոտություն. տեսություն, պրակտիկա և մեթոդիկա - Մ.: Ֆինպրես, 2004 թ

11. Գրուզինով Վ.Պ. Ձեռնարկության տնտեսագիտություն (ձեռնարկատիրական). Դասագիրք բուհերի համար - 2-րդ հրատ., վերանայված. և լրացուցիչ - Մ.: Միասնություն-ԴԱՆԱ, 2003

12. Դանկո Տ.Պ. Մարքեթինգի կառավարում. Դասագիրք - Մ.: Ինֆրա-Մ, 1997

13. Ամսագիր «Մարքեթինգ» թիվ 6/1999 թ. SWOT - ընկերության գործունեության վերլուծություն: Աբալոն Ս.

14. Ամսագիր «Forbes» №10/2005 թ

15. Զայցեւ Լ.Գ., Սոկոլովա Մ.Ի. Ռազմավարական կառավարում. Դասագիրք - Մ.: Տնտեսագետ, 2002

16. Ղազախստանի Հանրապետության օրենքը թիվ 2486 «Արտադրական կոոպերատիվների մասին» 05.10.1995 թ.

17. Զիննուրով Ու.Գ. Ռազմավարական շուկայավարման պլանավորում և կառավարում ձեռնարկությունում - Ուֆա: ԱՄՆ, 1999 թ

18. Կորենչենկո Ռ.Ա. Կազմակերպման ընդհանուր տեսություն. Դասագիրք ավագ դպրոցների համար - Մ.: UNITI-DANA, 2003 - (Սերիա «Մասնագիտական ​​դասագիրք. Կառավարում»):

19. Կոտլեր Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքները / Պեր. անգլերենից V.B. Բոբրովա - Սանկտ Պետերբուրգ: ԲԲԸ «Կորունա», ՓԲԸ «Լիտերա Պլյուս», 1994. - 698 էջ.

20. Կոտլեր Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքներ - Մ.: Առաջընթաց, 1995 թ

21. Մաքսիմովա Ի.Վ. Մարքեթինգ: Պրոց. Նպաստ - Սանկտ Պետերբուրգ: Պետեր, 2002 թ

22. Մուրոմկինա Ի.Ի. Մարքեթինգի հաջողության գործոնները տարածաշրջանային սպառողական շուկայում // Մարքեթինգ, թիվ 1, 2005 թ

23. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Կառավարման հիմունքները - Մ.: Դելո, 2004 թ.

24. Սեմենով Վ.Մ., Բաև Ի.Ա., Տերեխովա Ս.Ա. և այլ ձեռնարկության տնտեսագիտություն / Վերահսկողությամբ. ակադ. ՄԱՐԴ ՎՇ, բժիշկ Էկոն. գիտություններ, պրոֆեսոր Սեմենով Վ.Մ. - Մ.: Տնտեսագիտության և շուկայավարման կենտրոն, 1996 թ

25. Ժամանակակից մարքեթինգ (խմբ. Խրուցկի Վ.Է.) - Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2002 թ.

26. Գործարար անձի բառարան / Amurzhuev O.V. - Մ.: Տնտեսագիտություն, 1995

27. Սուլպովար Լ.Բ. Սպառողական ապրանքների և ծառայությունների շուկայավարում - Մ.: UNITI, 2002 թ

28. Tokarev V. SWOT-վերլուծության կիրառումը ընկերության ռազմավարության մշակման մեջ // Ընկերության կառավարում, թիվ 10, 2004 թ.

29. Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք / Ա.Գ. Պորշնևա, Ն.Ա. Սալոմատինա. - 2-րդ հրատարակություն, վերանայված։ և լրացուցիչ - Մ.: INFRA-M, 1999 թ

30. Խոզեմպո Վ.Վ. Դասախոսությունների դասընթաց «Մարքեթինգ», 2003 թ

31. Evans JR, Berman B. Marketing. Պեր. անգլերենից։ Մ.: Սիրին, 2001 թ

32. Էրիաշվիլի Ն.Դ. Մարքեթինգ - Մ.: UNITI, 2000 թ

33. Դունկան, Կազմակերպչական միջավայրեր, էջ 315

34. Երեխան, Կազմակերպչական կառուցվածք, էջ 3

35. «Ֆիրմա «Կիզիլ-մայ» ԱՀ-ի ներքին փաստաթղթեր.

Դիմումներ

Հավելված 1

Գծապատկեր 1.1 Սպառողների գնման վարքագծի մոդելը գնման իրավիճակում:

Այս շրջանակի կիրառումը սպառողների վարքագծի ուսումնասիրության համար կարող է օգնել բացահայտելու սպառողների վարքագծի հատուկ առանձնահատկությունները և ազդող գործոնները յուրաքանչյուր փուլում գնումներ կատարելիս:

Հավելված 2

«Kyzyl-May» ԱՀ «Ֆիրմայի» կողմից արտադրված ապրանքների տեսականին

Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք / Ed. Ա.Գ.Պորշնևա, Ն.Ա. Սալոմատինա. – 2-րդ հրատարակություն, վերանայված։ և լրացուցիչ – Մ.: INFRA-M, 1999 թ.

Վինոկուրով Վ.Ա. Ձեռնարկությունում ռազմավարական կառավարման կազմակերպում: - Մ .: Տնտեսագիտության և շուկայավարման կենտրոն, 1996 թ.: Գոլիկով Է.Ա. Մարքեթինգ և լոգիստիկա. Դասագիրք. - Մ.: «Դաշկով և Կո» հրատարակչություն, 1999 թ.

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը. Շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն և գործոններ

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրը ակտիվ սուբյեկտների և ուժերի մի շարք է, որոնք գործում են ընկերությունից դուրս և ազդում են շուկայավարման ծառայության ղեկավարության ունակության վրա՝ հաստատելու և պահպանելու հաջող համագործակցային հարաբերություններ թիրախային հաճախորդների հետ:

Ցանկացած ձեռնարկություն գործում և հաջողության է հասնում ոչ թե օդազուրկ տարածքում, այլ որոշակի միջավայրում։ Շուկայավարման միջավայր - այն ամենը, ինչ ազդում է ընկերության գործունեության վրա:

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի փոփոխությունները և դրանց ազդեցությունը ֆիրմաների գործունեության վրա, հաճախորդների պահանջները, շուկայական հարաբերությունները դարձել են ձեռնարկատերերի աշխատանքի առանցքային խնդիրներից մեկը:

Ուսումնասիրության առարկան շուկայավարման միջավայրի միտումներն են, դրա գործոնների զարգացումն ու փոփոխությունը: Այսպիսով, մարքեթինգի շուկայավարման միջավայրը կարելի է բաժանել 2 մասի՝ արտաքին շուկայավարման միջավայր և ներքին շուկայավարման միջավայր։

Կազմակերպության արտաքին միջավայրը, որպես կանոն, բաժանվում է մակրոմիջավայրի և միկրո միջավայրի:

Մակրոմիջավայրը վերաբերում է քաղաքի (երկրի, տարածաշրջանի) բիզնես միջավայրի ողջ իրավիճակին, նրա բնորոշ հատկանիշներն ազդում են բոլոր տնտեսվարող սուբյեկտների գործունեության վրա՝ անկախ սեփականության ձևից և շուկայում առաջարկվող ապրանքների առանձնահատկություններից (երկուսն էլ՝ մասնավոր վարսավիրանոց և համար խոշոր արտադրողսնունդ, և հինգաստղանի հյուրանոցի համար) և միկրոմիջավայրը։

Արտաքին շուկայավարման միջավայրը բնութագրվում է զգալի շարժունակությամբ և, որպես կանոն, ենթակա չէ առանձին ֆիրմայի ակտիվ ազդեցության:

Միկրոմիջավայրը բնութագրում է կազմակերպության համար հատուկ հետաքրքրություն ներկայացնող որոշակի շուկայում գործունեության պարամետրերը և իրավիճակը (օրինակ՝ բամբակյա գործվածքների շուկայի կամ հյուրանոցային ծառայությունների շուկայի բնութագրերը):

Միկրոմիջավայրը վերաբերում է իրեն անմիջապես հարող տարածքում գործող ուժերին, որոնք կարող են ազդել հաճախորդներին սպասարկելու նրա ունակության վրա.

• կազմակերպությունն ինքնին;
• շուկայավարման միջնորդներ;
• մրցակիցներ;
• գնորդներ;
• մատակարարներ;
• լայն հանրություն.

Կազմակերպության ներքին շուկայավարման միջավայրի հիմնական տարրերը.

• կազմակերպության կադրային ներուժը;
• կազմակերպության կազմակերպչական և կառավարչական կարողությունները.
• կազմակերպության նախագծային և ինժեներական ներուժը.
• կազմակերպության արտադրական կարողությունները;
• կազմակերպության շուկայավարման ներուժը;
• կազմակերպության նյութական և ֆինանսական հնարավորությունները.

Ձեռնարկությունների շուկայավարման միջավայրի գործոններ

Մարքեթինգային միջավայրը բոլոր այն գործոններն են, որոնք այս կամ այն ​​կերպ ազդում են մարքեթինգային գործունեության վրա: Մարքեթինգային միջավայրի գործոնները բաժանվում են արտաքին և ներքին ազդեցության սուբյեկտների՝ ընկերության հետ անմիջական կապի սկզբունքի համաձայն:

TO ներքին գործոններինքը՝ ղեկավարությունը՝ իր ընդհանուր քաղաքականությամբ, և մնացած բոլոր ստորաբաժանումներն ու ծառայությունները՝ իրենց տեղական խնդիրներով ու խնդիրներով, կապված են։ Երկուսի հետ էլ պետք է հաշվի նստել։ Ցանկացած գործոն կարող է ունենալ և՛ դրական, և՛ բացասական ազդեցություն, և այս դեպքում արդեն կարևոր է հասկանալ, թե արդյոք հնարավոր է. մարքեթինգային ծառայությունմասնավորապես և ընկերությունն ամբողջությամբ վերահսկելու դրանք:

Ըստ այս սկզբունքի՝ գործոնները կարելի է բաժանել վերահսկելի և անվերահսկելի։ Մարքեթինգային ծառայության համար ընկերության մյուս բոլոր ստորաբաժանումները և առավել ևս ղեկավարությունը վերահսկելի չեն (ուղղակի), բայց ամբողջ ընկերության համար անվերահսկելի են միայն արտաքին գործոնները:

Մարքեթինգային ծառայությունը լուծում է իր խնդիրները՝ կառավարելով չորս հիմնական գործընթացներ՝ արտադրանքի պլանավորում (ապրանքներ կամ ծառայություններ), գնագոյացում, առաջխաղացում և բաշխում (վաճառք): Ապրանքը, դրա գինը, առաջխաղացման մեթոդները և բաշխման ուղիները լիովին վերահսկելի գործոններ են շուկայավարման միջավայրում:

Այս չորս տարրերը սովորաբար կոչվում են մարքեթինգային խառնուրդի տարրեր և կոչվում են «չորս Ps» (Jerome McCarthy) համապատասխան անգլերեն բառերի ապրանք, գին, առաջխաղացում և տեղ առաջին տառերից հետո:

Ձեռնարկության շուկայավարման միջավայրի վերլուծություն

Ցանկացած ընկերության գործունեությունը շուկայում կախված է տարբեր գործողություններ կատարելու գործընթացում նրա վրա ազդող ուժերից։ Այս ուժերը, որոնք հաճախ կոչվում են նաև շրջակա միջավայրի գործոններ, ստեղծում են սպառնալիքներ կամ հնարավորություններ ընկերության համար՝ համապատասխանաբար խոչընդոտելով կամ նպաստելով տարբեր գործողությունների իրականացմանը և նպատակների իրականացմանը:

Այս գործոնների ազդեցության բնույթն ու ուժգնությունն իմանալը թույլ է տալիս հետազոտողին այնպիսի կառավարման որոշումներ կայացնել մարքեթինգի ոլորտում, որոնք կպաշտպանեն ընկերությունը սպառնալիքներից և առավելագույնս կօգտվեն ընկերության օգտին բացվող հնարավորություններից:

Այս վերլուծության շրջանակում, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է իրականացնել ընկերության գործունեության վրա ազդող գործոնների ուսումնասիրություն։

Անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները ներառում են.

Քաղաքական և իրավական;

Տնտեսական;

Հասարակական;

Տեխնոլոգիական;

Էկոլոգիական.

Ուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները ներառում են.

Սպառողներ (գնորդներ);

Մրցակիցներ;

Մատակարարներ;

վաճառքի միջնորդներ;

Արտաքին միջավայրի այլ առարկաներ:

Այս գործոնների վերլուծությունը պետք է իրականացվի համակարգված աղյուսակի կամ տրամաբանորեն առանձնացված տեքստի տեսքով: Յուրաքանչյուր գործոնի վերլուծությունը պետք է ներառի գործոնի նկարագրությունը և դրա զարգացման միտումները, դրա ազդեցությունը ֆիրմայի վրա և ուսանողի տեսանկյունից տվյալ գործոնի նկատմամբ դիտարկվող ընկերության ամենաօպտիմալ արձագանքը:

Անհրաժեշտ չէ գործոնների վերլուծությունն իրականացնել վերը նշված ցանկին ամբողջությամբ համապատասխան: Պետք է հիշել, որ տարբեր ընկերությունների համար գործոնների կազմը և նշանակությունը տարբեր են։ Հետևաբար, ուսանողը պետք է վերլուծության համար ընտրի 5-7 առավել կարևոր բնապահպանական գործոններ տվյալ ընկերության համար:

Ստորև բերված են աղյուսակների օրինակներ, որոնք ուսանողները կարող են օգտագործել ընկերության արտաքին շուկայավարման միջավայրը վերլուծելիս:

«Երկու բնապահպանական գործոնների համատեղ վերլուծության հիման վրա կարելի է ասել, որ դրանք բերում են որոշակիորեն հակառակ միտումների՝ մեկը բերում է պահանջարկի նվազման, մյուսը՝ պահանջարկի աճի։ Ակնհայտ է, որ վերջնական միտումի ուղղությունը կախված կլինի մեկ և մյուս միտումների հարաբերակցությունից: Բացի այդ, դա կախված կլինի դիտարկվող հատվածներին պատկանող մարդկանց իրական աշխատավարձի աճի տեմպերից (այս գործոնը նույնպես պետք է հաշվի առնվեր այս իրավիճակում, բայց օրինակը սահմանափակվում է միայն երկու գործոնով) ».

Արտաքին միջավայրը վերլուծելիս հատուկ ուշադրություն է դարձվում վերլուծված ընկերության մրցակցային իրավիճակին և մրցունակությանը: Այս վերլուծությունը ներառում է երկու լրացուցիչ բաղադրիչ.

1). Մրցակցային իրավիճակի վերլուծությունպետք է իրականացվի M. Porter-ի «արդյունաբերության մրցակցության վրա ազդող ուժեր» մոդելի միջոցով (նկ. 1):

Հետևելով Գծապատկեր 1-ի դիագրամին՝ պետք է վերլուծել չորս ուժերից յուրաքանչյուրը՝ նշելով նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը, ինչպես նաև այն պարամետրերը, որոնց միջոցով նրանք ազդում են կենտրոնական շրջանակում գտնվող ընկերությունների մրցունակության վրա: Եթե ​​ուժերից որևէ մեկը բացակայում է (օրինակ, փոխարինող ապրանքներ չկան), սա նույնպես պետք է համառոտ նկարագրվի:



Բրինձ. 1. Արդյունաբերության մրցակցության վրա ազդող ուժեր

Դիտարկենք մրցակցային իրավիճակի վերլուծության օրինակ շինարարական ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆ.

«Շինարարական շուկայում գործում են վեց խոշոր շինարարական ընկերություններ։ Նրանց միջև մրցակցության հիմնական պարամետրը որակի մակարդակն է, քանի որ գների մակարդակը պահպանվում է մոտավորապես նույն մակարդակի վրա։ Նվազագույն տարբերություններ կան նաև սպասարկման մակարդակում: Գնված բնակարանների վճարման պայմանները որոշակիորեն տարբեր են (որոշ չափով դա կախված է գործընկեր բանկից), ուստի այս գործոնը նույնպես դեր է խաղում շինարարական ընկերությունների մրցունակության ապահովման գործում։

Այս ժամանակահատվածում սպառողները քիչ են, հետևաբար, դրա շնորհիվ նրանք ունեն բարձր շուկայական հզորություն. պայքարը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար է, և նրանք, հասկանալով այս իրավիճակը, կարող են զգալի պահանջներ դնել մշակողների համար: Նաև գնորդների պահանջները զգալիորեն տարբերվում են, ինչը նույնպես մեծացնում է նրանց ուժը:

Սպառողները ազդում են շինարարական ընկերությունների մրցունակության վրա՝ բնակարանի գնի և որակի, ինչպես նաև վճարումների և սպասարկման պայմանների նկատմամբ իրենց պահանջների միջոցով: Հետևաբար, գնորդների հետ կապված այն շինարարական ընկերությունները, որոնք բնակարաններ են տրամադրում լավագույն գին/որակ հարաբերակցությամբ և վճարման առավել գրավիչ պայմաններով, ամենամրցունակն են:

Մատակարարների թիվը շինարարական արտադրանքմեծ է, հետևաբար, շինարարական ընկերությունների մրցունակության վրա ազդելու նրանց շուկայական ուժը փոքր է: Բացի այդ, պրովայդերներից ոչ մեկը չի առաջարկում եզակի արտադրանքոր այլ պրովայդերները չէին ունենա:

Մշակողների մրցունակության վրա ազդեցությունը հիմնականում պայմանավորված է գների և վճարման պայմանների միջոցով, որոնք զգալիորեն տարբերվում են մատակարարների միջև, սակայն հաշվի առնելով մատակարարների թույլ շուկայական հզորությունը, այս գործոնները նշանակալի չեն, քանի որ շինարարական ընկերությունները հեշտությամբ կարող են դիմել այլ մատակարարների: Ավելի բարդ է որակի հարցը, որտեղ շինարարական ընկերությունները պետք է աշխատեն ապացուցված մատակարարների հետ, սակայն հատուկ իրավիճակներում կարելի է դիմել նոր վստահելի մատակարարների որոնմանը:

Այսպիսով, շինարարական ընկերությունների մրցունակությունը այնքան էլ կախված չէ մատակարարներից, որքան սպառողների պահանջներից ու գնահատականներից։

Նորի սպառնալիքը շինարարական կազմակերպություններ, որը կարող է մեծացնել մրցակցության ինտենսիվությունը, այնքան էլ մեծ չէ։ Դա պայմանավորված է մուտքի զգալի խոչընդոտներով՝ թանկարժեք շինարարական սարքավորումներ, որակյալ անձնակազմ, տեխնոլոգիայի իմացություն, մատակարարների հետ հաստատված հարաբերություններ: Ավելի հավանական է մրցակիցների ի հայտ գալը, որոնք հանդես են գալիս որպես գլխավոր կապալառուներ և շփվում են գործող ենթակապալառուների հետ, սակայն շինարարության շուկայում որոշակի լճացման պայմաններում այս սպառնալիքն այժմ այնքան էլ մեծ չէ։

Էական վտանգ է ներկայացնում երկրորդային շուկայում բնակարանի տեսքով փոխարինող ապրանքները։ Այս սպառնալիքի աճ չի սպասվում, քանի որ բնակչությունը համեմատաբար կայուն է, և այլ կառուցապատողների կողմից մեծ ծավալներով նոր բնակարանների ներդրում (կհանգեցնի երկրորդական բնակարանների թողարկման) չի սպասվում:

2). Վերոհիշյալ սխեմայի համաձայն վերլուծելուց հետո պետք է կառուցել ընկերության և նրա արտադրանքի կամ ծառայությունների մրցակցային պրոֆիլները. Մրցակցային պրոֆիլային մոդելների օրինակներ ներկայացված են Նկար 2-ում և 3-ում:



Պետք է հիշել, որ օրինակներում բերված մրցունակության գործոնների կազմը ցուցիչ է և կարող է և պետք է փոխվի՝ կախված բիզնեսի տեսակից: Տրամաբանական է, որ խանութի և կահույքի ֆաբրիկայի մրցունակության գործոնները կտարբերվեն ոչ միայն կազմով, այլև նշանակությամբ։ Օրինակ՝ խանութում ավելի կարևոր է անձնակազմի որակավորումը և հատկապես կուլտուրան, քան գործարանում, իսկ խանութն ընդհանրապես բաշխիչ ցանց չունի։

Ուստի, անհրաժեշտության դեպքում, ուսանողը կարող է փոխել մրցունակության վերլուծված պարամետրերի կազմը՝ ավելացնելով կամ հեռացնելով առանձին տարրեր:

Կարող է փոխվել նաև օգտագործվող գնահատման սանդղակի տեսակը և ճշգրտությունը, որի հետ կարելի է խորհրդակցել նաև ուսուցչի հետ:

Արտաքին միջավայրի վերլուծության հիման վրա կազմել լայնորեն կիրառվող SWOT վերլուծության մատրիցա, ապա հիշեք, որ.

Ա) դրա կազմման համար անհրաժեշտ է նաև վերլուծել ընկերության ներքին միջավայրը արտաքին միջավայրի վերլուծության անալոգիայով.

Բ) SWOT վերլուծության մատրիցը թույլ և պարզ համեմատություն չէ ուժեղ կողմերըսպառնալիքներով և հնարավորություններով ընկերություններ և ձևավորում՝ հիմնվելով ընկերության ռազմավարության այս համեմատության վրա:

Մաքսիմ Վալեև

Հատուկ «Ֆինանսական իրավաբան» տեղեկատվական գործակալության համար.