Տուն
Մարքեթինգը կապ է արտադրողի և սպառողի միջև, նրանց միջև հարաբերություններ հաստատելու միջոց: Մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակը կարելի է համարել նոր հաճախորդների ներգրավումը և հին հաճախորդներին պահպանելը՝ նրանց կարիքները լավագույնս բավարարելով:
Ընկերության շուկայավարման նպատակները
Սահմանում 1
Նպատակը որոշակի քանակական կամ որակական արդյունք է, որը պետք է ձեռք բերվի որոշակի ժամանակահատվածում:
- Մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակին համապատասխան՝ կարելի է առանձնացնել մարքեթինգային նպատակների հետևյալ տեսակները.
- Շուկա (շուկայի բաժնետոմսերի նվաճում կամ նոր շուկաներ մուտք գործելը);
- Մարքեթինգ (ընկերության իմիջի ստեղծում, մրցակիցների դեմ պայքար, վաճառքի ավելացման միջոցառումներ);
- Կառավարչական (կազմակերպության կառավարման կառուցվածքի բարելավում);
- Տրամադրում (գնագոյացում, ապրանքի սպառողական բնութագրերի ուսումնասիրություն)
Թեստեր
Մարքեթինգի սկզբունքները
Սահմանում 2
Սկզբունքը վերաբերմունք է, առաջնորդող կանոն, դիրքորոշում ցանկացած գործունեության համար:
- Շուկայավարման սկզբունքները ցանկացած կազմակերպության հիմքն են և հիմնված են շուկայում մարդկանց և կազմակերպությունների իրական վարքագծի վրա: Ընկերության մարքեթինգային գործունեության հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.
- Կենտրոնացեք կոմերցիոն արդյունքների վրա
- Նպատակներին հասնելու ինտեգրված մոտեցում կարիքների վերլուծության, շուկայի հետազոտության և մարքեթինգային խառնուրդի գործիքների կիրառման միջոցով
- Հաշվի առնելով շուկայի իրավիճակը և սպառողների պահանջները՝ զուգորդված շուկայի վրա ունեցած ազդեցության հետ
- Երկարաժամկետ նպատակներ
Հարմարվողականություն, արագ արձագանքում շուկայական պայմանների փոփոխություններին և սպառողների պահանջներին
Մարքեթինգի հիմնական սկզբունքը. «Մի՛ փորձիր վաճառել այն, ինչ կարողացել ես արտադրել, այլ արտադրիր այն, ինչ անպայման կգնես»:
Այս հիմնական սկզբունքները հիմք են հանդիսանում ցանկացած կազմակերպության գործունեության համար գնորդի շուկայում: Կան նաև մարքեթինգային գործունեության հատուկ սկզբունքներ, որոնք կիրառվում են համակողմանիորեն: Նման սկզբունքների կիրառումը բնորոշ է այն ընկերություններին, որոնք իրենց բիզնեսի համար հիմնարար են համարում մարքեթինգը: Այս սկզբունքները համընկնում են վերը թվարկված շուկայավարման գործիքների և հիմնական սկզբունքների հետ և կազմում են հետևյալ ցանկը.
- Շուկայի հետազոտություն
- Սեգմենտացիան
- Ճկուն արձագանք
- Նորարարություն
- Պլանավորում
Ծանոթագրություն 2
Թվարկված սկզբունքները արտացոլում են մարքեթինգի էությունը որպես բիզնեսի փիլիսոփայություն, որի կիրառումն ուղղված է ընկերության համար լավագույն ֆինանսական արդյունքի հասնելուն՝ առավելագույնի հասցնելով հաճախորդների կարիքները:
Մարքեթինգային գործառույթներ
Սահմանում 3
Ֆունկցիա - ինչ-որ բանի կողմից կատարված աշխատանք; դեր, ինչ-որ բանի իմաստ.
Սահմանում 4
Շուկայավարման գործառույթները ընկերության գործունեության հիմնական ուղղություններն ու կանոններն են, որոնք արտացոլում են բիզնեսի շուկայավարման մոտեցման էությունը:
Ելնելով շուկայավարման մեթոդաբանությունից՝ որպես շուկայի կառավարման փիլիսոփայության, առանձնանում են չորս հիմնական մարքեթինգային գործառույթներ.
- Վերլուծական գործառույթ
- Արտադրության գործառույթ
- Վաճառքի գործառույթ
- Վերահսկիչ և մոնիտորինգի գործառույթ
Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթը տեղեկատվություն հավաքելն է՝ այն օգտագործելու ընկերության խնդիրները լուծելու համար: Վերլուծական գործառույթը ներառում է շուկայի պայմանների ուսումնասիրություն, ապրանքների սպառողների և գնորդների ուսումնասիրություն, շուկայում գործող խաղացողների (կոնտրագենտներ, մրցակիցներ, միջնորդներ), շուկայի արտադրանքի կառուցվածքի ուսումնասիրություն և ներքին վերլուծություն: կազմակերպության միջավայրը, նրա կազմակերպչական կառուցվածքը շուկայում առկա մրցունակության տեսանկյունից.
Մարքեթինգի արտադրական գործառույթն է ապահովել արտադրանքի արտադրությունը և կառավարել դրա որակը: Այս նույն գործառույթի շրջանակներում է սպառողների կարիքները լավագույնս բավարարող նոր ապրանքատեսակների ստեղծման գործընթացը։ Արտադրության գործառույթը բաղկացած է նոր ապրանքների արտադրության կազմակերպումից, լոգիստիկայի և պատրաստի արտադրանքի որակի կառավարումից: Վաճառքի մարքեթինգի գործառույթը, որը նաև կոչվում է վաճառքի գործառույթ, արտադրանքը արտադրողից սպառող տեղափոխելու համակարգի կազմակերպումն է՝ արտադրանքի կյանքի ցիկլի հայեցակարգին համապատասխան:
Սահմանում 5
Ապրանքի կյանքի ցիկլը այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում ապրանքը գտնվում է շուկայում:
Վաճառքի գործառույթը ներառում է ոչ միայն արտադրանքը սպառողին տեղափոխելուն ուղղված գործընթացներ, այլ նաև հետվաճառքների և այլ ծառայությունների կազմակերպում, նպատակային ապրանքների և գնային քաղաքականության իրականացում:
Կառավարման և վերահսկման մարքեթինգային գործառույթը կառավարման պլանավորման և տեղեկատվական աջակցության կազմակերպումն է՝ կազմակերպության կողմից սահմանված նպատակների իրականացման մոնիտորինգի միջոցով: Մարքեթինգային հսկողության կազմակերպումը մարքեթինգային գործունեության գործընթացի վերջնական օղակն է և միևնույն ժամանակ շուկայավարման նոր որոշումներ կայացնելու սկզբնական փուլը:
Ծանոթագրություն 3
Շուկայավարման գործառույթները կարելի է դիտարկել որպես ցիկլ՝ մարքեթինգային վերլուծության, արտադրանքի արտադրության, դրանց վաճառքի և արդյունքների մոնիտորինգի համար գործողությունների հաջորդական իրականացում:
Մարքեթինգի առարկաներլայն իմաստով դրանք պետությունն են, սպառողները, ձեռնարկությունները (շուկայական սուբյեկտները)։
Շուկայավարման նպատակներկարելի է դասակարգել՝ կախված առարկաներից: Այսպիսով, մարքեթինգի ոլորտում պետության նպատակներն են.
Առավելագույն սպառումը;
Կյանքի որակի առավելագույն բարձրացում.
Սպառողների նկատմամբ մարքեթինգի նպատակներն են.
Ապահովել հնարավորինս լայն ընտրություն;
Հաճախորդների առավելագույն բավարարվածության ձեռքբերում:
Ձեռնարկության տեսանկյունից կարելի է առանձնացնել հետևյալ մարքեթինգային նպատակները.
Եկամուտների ավելացում;
Վաճառքի ծավալների ավելացում;
Շուկայի մասնաբաժնի ավելացում;
Ձեռնարկության և նրա արտադրանքի իմիջի ստեղծում և բարելավում.
Մարքեթինգի սկզբունքները- սրանք այն հիմնարար դրույթներն են, հանգամանքները, պահանջները, որոնք ընկած են շուկայավարման հիմքում և բացահայտում են դրա էությունն ու նպատակը: Մարքեթինգի էությանը համապատասխան, առանձնանում են հետևյալ հիմնական սկզբունքները.
Ապրանքների արտադրություն՝ հիմնված հաճախորդների կարիքների, շուկայական պայմանների և ձեռնարկության իրական հնարավորությունների ճշգրիտ իմացության վրա.
Հաճախորդների կարիքների առավել ամբողջական բավարարում, նրանց պահանջարկը բավարարող ապրանքներ և ծառայություններ տրամադրելը.
Ապրանքների և ծառայությունների արդյունավետ վաճառք որոշակի շուկաներում նախատեսված ծավալներով և ծրագրված ժամկետներում.
Ձեռնարկության երկարաժամկետ շահութաբերության ապահովում, որը ենթադրում է գիտատեխնիկական գաղափարների և մշակումների որոշակի կուտակումների ձևավորում շուկայական նորույթ ապրանքների արտադրության նախապատրաստման համար.
Ընկերության ռազմավարության և մարտավարության միասնություն և շարունակականություն՝ շուկայական փոփոխվող պայմաններին և սպառողների պահանջարկին արագ հարմարվողականությունն ապահովելու համար։
Մարքեթինգային խառնուրդՄարքեթինգը վերահսկելի շուկայավարման փոփոխականների մի շարք է, որոնք ընկերությունն օգտագործում է իր նպատակային շուկայից ցանկալի արձագանք առաջացնելու համար:
Մարքեթինգային խառնուրդի հասկացություններից մեկը (4P) ներառում է 4 բաղադրիչ.
Բաշխում;
Առաջխաղացում.
Մարքեթինգային գործառույթներ- շուկայավարման կազմակերպման և իրականացման գործընթացում իրականացվող մասնագիտացված գործունեության առանձին տեսակներ կամ համալիրներ.
Գոյություն ունեն ինտեգրված մարքեթինգային գործառույթների չորս բլոկներ՝ մի շարք ենթաֆունկցիաներով:
1. Վերլուծական ֆունկցիա.
Ուսումնասիրելով շուկան որպես այդպիսին;
Սպառողների հետազոտություն;
Կորպորատիվ կառուցվածքի ուսումնասիրություն;
Արտադրանքի հետազոտություն;
Ձեռնարկության ներքին միջավայրի վերլուծություն:
2. Արտադրության գործառույթ:
Նոր ապրանքների արտադրության կազմակերպում, նոր տեխնոլոգիաների մշակում;
Լոգիստիկայի կազմակերպում;
Պատրաստի արտադրանքի որակի և մրցունակության կառավարում:
1. Վաճառքի գործառույթ (վաճառքի գործառույթ).
Բաշխման համակարգի կազմակերպում;
Սպասարկման կազմակերպություն;
Պահանջարկի առաջացման և վաճառքի խթանման համակարգի կազմակերպում.
Ապրանքի նպատակային քաղաքականության իրականացում;
Նպատակային գնային քաղաքականության իրականացում.
2. Կառավարման և վերահսկման գործառույթ.
Ձեռնարկությունում ռազմավարական և գործառնական պլանավորման կազմակերպում.
Տեղեկատվական աջակցություն շուկայավարման կառավարման համար;
Մարքեթինգի հաղորդակցման գործառույթ (ձեռնարկությունում կապի համակարգի կազմակերպում);
Մարքեթինգային վերահսկողության կազմակերպում (հետադարձ կապ, իրավիճակային վերլուծություն):
Մարքեթինգային գործունեության տեսակներըդասակարգվում են տարբեր չափանիշներով:
Ըստ ազդեցության օբյեկտի՝ առանձնանում են մարքեթինգային գործունեության հետևյալ տեսակները.
Արտադրանքի վրա հիմնված շուկայավարում, օգտագործվում է, երբ ձեռնարկության գործունեությունն ուղղված է նոր արտադրանքի ստեղծմանը կամ գոյություն ունեցող արտադրանքի բարելավմանը։ Հիմնական խնդիրն այս դեպքում հանգում է սպառողներին նոր կամ կատարելագործված ապրանքներ ձեռք բերելու խրախուսմանը:
Սպառողներին ուղղված մարքեթինգ, օգտագործվում է, եթե ձեռնարկության գործունեությունն ուղղված է շուկայից ուղղակիորեն բխող կարիքների բավարարմանը: Այստեղ մարքեթինգի հիմնական խնդիրն է ուսումնասիրել պոտենցիալ կարիքները և փնտրել շուկայի «նիշա»:
Ինտեգրված մարքեթինգառաջին երկու տեսակների համադրություն է և ապահովում է ձեռնարկության հնարավորությունների համապարփակ վերլուծություն արտադրության և շուկայական կողմից: Ժամանակակից պայմաններում միայն այս մոտեցումը կարող է ապահովել ձեռնարկության իրական առևտրային հաջողությունը։
Պահանջարկի վիճակի տեսակետից կախված շուկայում տիրող կոնկրետ իրավիճակից՝ առանձնանում են շուկայավարման գործունեության ութ տեսակ։
Փոխակերպման շուկայավարումկապված բացասական պահանջարկի առկայության հետ: Բացասական պահանջարկը մի իրավիճակ է, երբ բոլոր պոտենցիալ գնորդները կամ մեծ մասը մերժում են տվյալ ապրանքը կամ ծառայությունը (օրինակ, բուսակերները մերժում են միսը):
Բացասական պահանջարկի դեպքում շուկայավարման կառավարման խնդիրն է մշակել մարքեթինգային պլան, որը կօգնի պահանջարկ առաջացնել համապատասխան ապրանքների (ծառայությունների) նկատմամբ:
Խրախուսական մարքեթինգկապված է այն ապրանքների և ծառայությունների առկայության հետ, որոնց համար պահանջարկ չկա՝ սպառողների լիակատար անտարբերության կամ անտարբերության պատճառով:
Գովազդային շուկայավարման պլանը պետք է հաշվի առնի նման անտարբերության պատճառները (օրինակ, գնորդը չգիտի այս ապրանքի հնարավորությունները) և բացահայտի այն հաղթահարելու միջոցները:
Զարգացման մարքեթինգկապված ապրանքների (ծառայությունների) առաջացող պահանջարկի հետ: Այն օգտագործվում է այն իրավիճակներում, երբ առկա է պոտենցիալ պահանջարկ (սպառողը զգում է ինչ-որ բան գնելու անհրաժեշտություն, որը, սակայն, դեռ գոյություն չունի կոնկրետ ապրանքի տեսքով): Այս տեսակի մարքեթինգի կառավարումն ուղղված է պոտենցիալ պահանջարկը իրական պահանջարկի վերածելուն:
Remarketing.Բոլոր տեսակի ապրանքների համար պահանջարկը նվազում է դրանց կյանքի ցիկլի որոշակի ժամանակահատվածում:
Remarketing-ի նպատակն է վերակենդանացնել պահանջարկը՝ օգտագործելով նոր շուկայավարման հնարավորությունները, օրինակ՝ երկարացնելով ապրանքի կամ ծառայության կյանքի ցիկլը՝ տալով նոր շուկայական հատկություններ:
Սինքրոմարքեթինգօգտագործվում է տատանվող պահանջարկի պայմաններում (օրինակ՝ սեզոնային ապրանքներ, տրանսպորտ աշխատանքային օրվա ընթացքում) վաճառքը կայունացնելու և պահանջարկի տատանումները նվազագույնի հասցնելու համար։
Աջակցող մարքեթինգօգտագործվում է, երբ ապրանքների (ծառայությունների) պահանջարկի մակարդակը և կառուցվածքը լիովին համապատասխանում են առաջարկի մակարդակին և կառուցվածքին: Այս դեպքում անհրաժեշտ է իրականացնել մտածված գնային քաղաքականություն (թույլ չտալ, որ, օրինակ, գները լինեն ավելի բարձր, քան մրցակիցների առաջարկածը), նպատակաուղղված իրականացնել գովազդային աշխատանք, խթանել վաճառքի գործունեությունը ճիշտ ուղղությամբ։ , և վերահսկել արտադրության և շուկայավարման ծախսերը:
Երբ ապրանքի (ծառայության) պահանջարկը չափազանց գերազանցում է առաջարկը, ապամարքեթինգ. Որպեսզի սպառողի մոտ բացասական տպավորություն չստեղծվի սպառողների պահանջները բավարարելու ձեռնարկության ունակության մասին, գները բարձրանան, գովազդային աշխատանքները սահմանափակվեն և այլն։ (արտադրական տարածքի ընդլայնում, այդ ապրանքների արտադրության լիցենզիաների վաճառք այլ ձեռնարկությունների և այլն):
Հակառակորդի մարքեթինգօգտագործվում է պահանջարկը նվազեցնելու համար, որը հասարակության և սպառողի տեսանկյունից համարվում է իռացիոնալ (օրինակ՝ ալկոհոլային խմիչքներ, ծխախոտային արտադրանք): Եթե ապամարքեթինգը նպատակաուղղված է նվազեցնելու լավ որակի ապրանքի պահանջարկը, ապա հակաակտիվ մարքեթինգը ուղղված է նվազեցնելու կամ նույնիսկ դադարեցնելու անցանկալի, վնասակար արտադրանքի թողարկումը:
Մարքեթինգի տեսակները նույնպես դասակարգվում են՝ կախված մարքեթինգային գործունեության շրջանակից: Տարբերել սպառողական ապրանքների շուկայավարում(սպառողական մարքեթինգ); արդյունաբերական և տեխնիկական ապրանքների շուկայավարում; ծառայությունների շուկայավարում.
Տուն
Մարքեթինգը կապ է արտադրողի և սպառողի միջև, նրանց միջև հարաբերություններ հաստատելու միջոց: Մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակը կարելի է համարել նոր հաճախորդների ներգրավումը և հին հաճախորդներին պահպանելը՝ նրանց կարիքները լավագույնս բավարարելով:
Ընկերության շուկայավարման նպատակները
Սահմանում 1
Նպատակը որոշակի քանակական կամ որակական արդյունք է, որը պետք է ձեռք բերվի որոշակի ժամանակահատվածում:
- Մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակին համապատասխան՝ կարելի է առանձնացնել մարքեթինգային նպատակների հետևյալ տեսակները.
- Շուկա (շուկայի բաժնետոմսերի նվաճում կամ նոր շուկաներ մուտք գործելը);
- Մարքեթինգ (ընկերության իմիջի ստեղծում, մրցակիցների դեմ պայքար, վաճառքի ավելացման միջոցառումներ);
- Կառավարչական (կազմակերպության կառավարման կառուցվածքի բարելավում);
- Տրամադրում (գնագոյացում, ապրանքի սպառողական բնութագրերի ուսումնասիրություն)
Թեստեր
Մարքեթինգի սկզբունքները
Սահմանում 2
Սկզբունքը վերաբերմունք է, առաջնորդող կանոն, դիրքորոշում ցանկացած գործունեության համար:
- Շուկայավարման սկզբունքները ցանկացած կազմակերպության հիմքն են և հիմնված են շուկայում մարդկանց և կազմակերպությունների իրական վարքագծի վրա: Ընկերության մարքեթինգային գործունեության հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.
- Կենտրոնացեք կոմերցիոն արդյունքների վրա
- Նպատակներին հասնելու ինտեգրված մոտեցում կարիքների վերլուծության, շուկայի հետազոտության և մարքեթինգային խառնուրդի գործիքների կիրառման միջոցով
- Հաշվի առնելով շուկայի իրավիճակը և սպառողների պահանջները՝ զուգորդված շուկայի վրա ունեցած ազդեցության հետ
- Երկարաժամկետ նպատակներ
Հարմարվողականություն, արագ արձագանքում շուկայական պայմանների փոփոխություններին և սպառողների պահանջներին
Մարքեթինգի հիմնական սկզբունքը. «Մի՛ փորձիր վաճառել այն, ինչ կարողացել ես արտադրել, այլ արտադրիր այն, ինչ անպայման կգնես»:
Այս հիմնական սկզբունքները հիմք են հանդիսանում ցանկացած կազմակերպության գործունեության համար գնորդի շուկայում: Կան նաև մարքեթինգային գործունեության հատուկ սկզբունքներ, որոնք կիրառվում են համակողմանիորեն: Նման սկզբունքների կիրառումը բնորոշ է այն ընկերություններին, որոնք իրենց բիզնեսի համար հիմնարար են համարում մարքեթինգը: Այս սկզբունքները համընկնում են վերը թվարկված շուկայավարման գործիքների և հիմնական սկզբունքների հետ և կազմում են հետևյալ ցանկը.
- Շուկայի հետազոտություն
- Սեգմենտացիան
- Ճկուն արձագանք
- Նորարարություն
- Պլանավորում
Ծանոթագրություն 2
Թվարկված սկզբունքները արտացոլում են մարքեթինգի էությունը որպես բիզնեսի փիլիսոփայություն, որի կիրառումն ուղղված է ընկերության համար լավագույն ֆինանսական արդյունքի հասնելուն՝ առավելագույնի հասցնելով հաճախորդների կարիքները:
Մարքեթինգային գործառույթներ
Սահմանում 3
Ֆունկցիա - ինչ-որ բանի կողմից կատարված աշխատանք; դեր, ինչ-որ բանի իմաստ.
Սահմանում 4
Շուկայավարման գործառույթները ընկերության գործունեության հիմնական ուղղություններն ու կանոններն են, որոնք արտացոլում են բիզնեսի շուկայավարման մոտեցման էությունը:
Ելնելով շուկայավարման մեթոդաբանությունից՝ որպես շուկայի կառավարման փիլիսոփայության, առանձնանում են չորս հիմնական մարքեթինգային գործառույթներ.
- Վերլուծական գործառույթ
- Արտադրության գործառույթ
- Վաճառքի գործառույթ
- Վերահսկիչ և մոնիտորինգի գործառույթ
Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթը տեղեկատվություն հավաքելն է՝ այն օգտագործելու ընկերության խնդիրները լուծելու համար: Վերլուծական գործառույթը ներառում է շուկայի պայմանների ուսումնասիրություն, ապրանքների սպառողների և գնորդների ուսումնասիրություն, շուկայում գործող խաղացողների (կոնտրագենտներ, մրցակիցներ, միջնորդներ), շուկայի արտադրանքի կառուցվածքի ուսումնասիրություն և ներքին վերլուծություն: կազմակերպության միջավայրը, նրա կազմակերպչական կառուցվածքը շուկայում առկա մրցունակության տեսանկյունից.
Մարքեթինգի արտադրական գործառույթն է ապահովել արտադրանքի արտադրությունը և կառավարել դրա որակը: Այս նույն գործառույթի շրջանակներում է սպառողների կարիքները լավագույնս բավարարող նոր ապրանքատեսակների ստեղծման գործընթացը։ Արտադրության գործառույթը բաղկացած է նոր ապրանքների արտադրության կազմակերպումից, լոգիստիկայի և պատրաստի արտադրանքի որակի կառավարումից: Վաճառքի մարքեթինգի գործառույթը, որը նաև կոչվում է վաճառքի գործառույթ, արտադրանքը արտադրողից սպառող տեղափոխելու համակարգի կազմակերպումն է՝ արտադրանքի կյանքի ցիկլի հայեցակարգին համապատասխան:
Սահմանում 5
Ապրանքի կյանքի ցիկլը այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում ապրանքը գտնվում է շուկայում:
Վաճառքի գործառույթը ներառում է ոչ միայն արտադրանքը սպառողին տեղափոխելուն ուղղված գործընթացներ, այլ նաև հետվաճառքների և այլ ծառայությունների կազմակերպում, նպատակային ապրանքների և գնային քաղաքականության իրականացում:
Կառավարման և վերահսկման մարքեթինգային գործառույթը կառավարման պլանավորման և տեղեկատվական աջակցության կազմակերպումն է՝ կազմակերպության կողմից սահմանված նպատակների իրականացման մոնիտորինգի միջոցով: Մարքեթինգային հսկողության կազմակերպումը մարքեթինգային գործունեության գործընթացի վերջնական օղակն է և միևնույն ժամանակ շուկայավարման նոր որոշումներ կայացնելու սկզբնական փուլը:
Ծանոթագրություն 3
Շուկայավարման գործառույթները կարելի է դիտարկել որպես ցիկլ՝ մարքեթինգային վերլուծության, արտադրանքի արտադրության, դրանց վաճառքի և արդյունքների մոնիտորինգի համար գործողությունների հաջորդական իրականացում:
Շուկայավարման սկզբունքներն այն հիմնարար պոստուլատներն են, որոնց վրա հիմնված է այս գիտությունը: Իմանալով դրանք՝ դուք կարող եք ճիշտ կազմակերպել ձեր աշխատանքը և հասնել առավելագույն շահույթի։
Ինչ է մարքեթինգը
Մարքեթինգը գիտնականների և տնտեսագետների կողմից կարելի է դիտարկել մի քանի տեսանկյունից: Այսպիսով, որոշ փորձագետներ դա սահմանում են որպես որոշակի գործողություն, որն ուղղված է սուբյեկտների միջև ապրանքային և դրամական փոխանակման կազմակերպմանը։ Մարքեթինգը կարելի է դիտարկել նաև որպես գործընթաց, որը սկսվում է գաղափարից և ավարտվում դրա իրագործմամբ և որոշակի քանակությամբ շահույթ ստանալով։ Այսպիսով, կարելի է ասել, որ մարքեթինգի նպատակը առաջարկի և պահանջարկի միջև օպտիմալ հավասարակշռություն գտնելն է, ինչպես նաև այդ պարամետրերին համապատասխան արտադրությունը կազմակերպելը։
Հիմնական հասկացություններ
Անհնար է հասկանալ մարքեթինգի էությունն ու սկզբունքները առանց հասկանալու դրա հիմնական հասկացությունները և բաղադրիչները, որոնց թվում արժե առանձնացնել.
- փոխանակումը գործընթաց է, որի ընթացքում սուբյեկտները որոշակի արժեքներ են փոխանցում միմյանց.
- պահանջարկը որոշակի քանակությամբ ապրանքների անհրաժեշտությունն է, որը սպառողները կարող են ձեռք բերել տվյալ պահին.
- ապրանքը առարկա կամ գործողություն է, որը բավարարում է գնորդի կարիքները.
- գործարքը նյութական ակտիվների փոխանակում է, որը ներառում է միջոցների մասնակցություն.
- շուկան հիմնական հասկացություն է, որը վերաբերում է այն միջավայրին, որտեղ գնորդը հանդիպում է վաճառողին.
- շուկայի հատված - սպառողների խումբ, որն ունի նմանատիպ պահանջներ, կարիքներ, բնութագրեր և վճարունակություն:
Մարքեթինգի հիմնական սկզբունքները
Մարքեթինգի բոլոր բարդությունները հասկանալու համար նախ պետք է հասկանալ դրա հիմնական դիրքերը: Միայն նրանց շնորհիվ դուք կկարողանաք հասկանալ, թե ինչպես է գործում շուկան և ինչպես են դրա սուբյեկտները փոխազդում միմյանց հետ: Այսպիսով, շուկայավարման սկզբունքները կարող են ձևակերպվել հետևյալ կերպ.
- Առաջին և ամենակարևորն այն է, որ ռազմավարությունն ու մարտավարությունը պետք է փոխազդեն և աշխատեն նույն ուղղությամբ.
- Ապրանքները պետք է արտադրվեն շուկայական պայմաններին, ինչպես նաև հաճախորդների կարիքների կառուցվածքին խիստ համապատասխան.
- արտադրված արտադրանքի անվանումների տեսականին պետք է խստորեն հիմնավորված լինի տնտեսական իրագործելիության տեսանկյունից.
- տեխնիկական զարգացման մակարդակը պետք է շարունակաբար բարելավվի՝ աճող կարիքներին համապատասխան.
- Պետք է շուկա մտնել այս կամ այն ապրանքով հենց այն պահին, երբ կա ամենամեծ շահույթ ստանալու հնարավորություն։
Մարքեթինգային կազմակերպություն
Ձեռնարկություններում մարքեթինգի բաժնի աշխատանքը կարող է կազմակերպվել բոլորովին այլ ձևերով: Բայց հիմնական կանոնները մնում են նույնը. Շուկայավարման կազմակերպման սկզբունքները կարելի է բնութագրել հետևյալ կերպ.
- համակարգվածությունը ենթադրում է, որ մարքեթինգը կապ է ընդհանուր կառուցվածքում, և ոչ թե առանձին ծառայություն.
- պլանավորումը, ինչպես նաև արտադրական ծրագրերի ճշգրտումները, անհրաժեշտության դեպքում պետք է շարունակական իրականացվեն արտաքին և ներքին միջավայրի փոփոխություններով պայմանավորված.
- շուկայավարման պլանը պետք է լինի բազմատեսակ և նախատեսի միջոցառումների զարգացման տարբեր հնարավորություններ.
- Մարքեթինգային ռազմավարություն մշակելիս պետք է կիրառվեն տարբեր տեխնիկաներ և մոտեցումներ:
Հետևելով այս մարքեթինգային սկզբունքներին, դուք երաշխավորում եք ձեր բիզնեսի հաջողությունը և գերազանցությունը իր մրցակիցների նկատմամբ: Անհնար է արդյունավետորեն իրականացնել գործնական գործունեություն՝ նախապես չծանոթանալով տեսությանը: Հիմնարար գիտելիքները ձեռնարկության հաջողության գրավականն են:
Մարքեթինգի սկզբունքներն ու գործառույթները
Եթե սկզբունքները կազմում են շուկայավարման հիմքը և պարտադիր են, ապա գործառույթները թույլ են տալիս հասկանալ, թե ինչ դեր է խաղում այս ծառայությունը ձեռնարկությունում: Այսպիսով, մենք կարող ենք առանձնացնել հետևյալը.
- վերլուծական գործառույթը ենթադրում է իրավիճակի շարունակական ուսումնասիրություն ինչպես կազմակերպության ներսում, այնպես էլ դրանից դուրս.
- արտադրողական գործառույթն այն է, որ նոր արտադրանքի մշակումն ու թողարկումը սկսվում է միայն շուկայի իրավիճակի համապարփակ ուսումնասիրության արդյունքների հիման վրա.
- Վաճառքի գործառույթը ներառում է ապրանքների վաճառքի օպտիմալ շուկաների որոնում, ինչպես նաև դրանց նպատակակետ հասցնելու ամենակարճ և շահավետ ուղիները.
- Կառավարման և վերահսկման գործառույթը նշանակում է, որ մարքեթինգային հետազոտությունների, ինչպես նաև արտադրանքի արտադրության և վաճառքի բոլոր փուլերում պետք է իրականացվի բարձր ղեկավարության շարունակական վերահսկողություն, որի արդյունքների հիման վրա գործունեությունը կճշգրտվի և կուղղվի ճիշտ ուղղությամբ:
Ինչպե՞ս է կառավարվում մարքեթինգը:
Մարքեթինգի կառավարման սկզբունքները կարելի է ձևակերպել հետևյալ կերպ.
- Փոխադարձ շահի սկզբունքն այն է, որ ապրանքային բորսայի գործարքի բոլոր մասնակիցների շահերը պետք է հարգվեն նույն չափով, բայց եթե դա հնարավոր չէ, ապա պետք է փոխզիջում փնտրել: Հարկ է հիշել, որ շուկայի բոլոր մասնակիցներն ունեն հավասար իրավունքներ և կարող են առաջ քաշել իրենց պայմանները։
- Ռազմավարական կողմնորոշման սկզբունքը սահմանում է, որ մարքեթինգային հետազոտությունների և արտադրական բոլոր գործընթացները պետք է ուղղված լինեն երկարաժամկետ հեռանկարին՝ մշակելով մանրամասն մարտավարական պլան: Նաև այս մարքեթինգային ծրագիրը պետք է լիովին համապատասխանի ձեռնարկության ընդհանուր նպատակներին:
- Պահանջարկի անհատականացման սկզբունքը դրսևորվում է նրանով, որ սպառողների տարբեր խմբերի համար պետք է առաջարկվեն տարբեր ապրանքներ՝ ուղղված որոշակի խմբի կարիքների բավարարմանը։ Շուկայի հատվածավորումը նույնպես վերաբերում է այս հայեցակարգին: Սա թույլ է տալիս դիվերսիֆիկացնել ապրանքների տեսականին կամ կենտրոնանալ սպառողների առանձին (թիրախային) խմբի համար ապրանքների արտադրության վրա:
- Մարքեթինգային ինտեգրման սկզբունքն այն է, որ ֆիրմաներն իրենց գործունեության ընթացքում պետք է օգտագործեն առկա բոլոր մեխանիզմները շուկաները հետազոտելու և իրենց արտադրանքը խթանելու համար:
- Հենանիշավորման սկզբունքն է մշտապես համեմատել ձեր ընկերությունը որոշակի ոլորտի առաջատարների հետ: Դա արվում է հիմնական ցուցանիշները համեմատելու և սահմանված մակարդակին հասնելու համար միջոցներ ձեռնարկելու նպատակով։ Առաջատար ձեռնարկություններից թույլատրվում է որդեգրել որոշ մեխանիզմներ և մեթոդներ, որոնք օգտագործվում են նրանց մարքեթինգային գործունեության մեջ:
Ինչ է շուկայավարման հետազոտությունը
Շուկայավարման հետազոտությունը նպատակաուղղված գործողություն է՝ հավաքագրելու և վերլուծելու տեղեկատվություն՝ ձեռնարկության ռազմավարությունը և մարտավարությունը մշակելու համար: Այս գործընթացում մարքեթինգային սկզբունքները պետք է խստորեն պահպանվեն:
Շուկայավարման հետազոտությունն իրականացվում է մի քանի փուլով.
- նպատակների սահմանում և դրանց հասնելու համար առաջադրանքների սահմանում;
- պլանի մշակում և հստակ մանրամասնում, որին համապատասխան կիրականացվեն հետազոտական աշխատանքները.
- գործունեության ծրագրի իրականացում, որն արտահայտվում է տեղեկատվության հավաքագրման և վերլուծության մեջ.
- արդյունքների հիման վրա հաշվետվությունների կազմում։
Լավ անցկացված ուսումնասիրությունը հաջող ձեռնարկության գրավականն է:
Մարքեթինգի սկզբունքներով գործող ցանկացած ձեռնարկության գործունեության հիմքերից է «Արտադրել միայն այն, ինչ պետք է շուկային, ինչ պահանջարկ կունենա գնորդը» կարգախոսը։ Մարքեթինգի հիմնական գաղափարը մարդու կարիքների գաղափարն է, որն այս գիտության էությունն է: Դրանից հետևեք հիմնական սկզբունքներին, որոնք ներառում են.
1) ընկերության գործունեության վերջնական հիմնավորված արդյունքի հասնելը.
2) երկարաժամկետ հեռանկարում որոշակի շուկայական մասնաբաժնի ստանձնում.
3) ապրանքների արդյունավետ վաճառք.
4) արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարության և գնային քաղաքականության ընտրություն.
5) շուկայական նորույթների ստեղծում, որոնք թույլ են տալիս ընկերությանը շահութաբեր լինել.
6) անընդհատ շուկայական հետազոտություններ անցկացնել՝ պոտենցիալ գնորդների պահանջներին հետագա ակտիվ հարմարվելու պահանջարկը ուսումնասիրելու նպատակով.
7) սահմանված նպատակները ընկերության առկա ռեսուրսների և հնարավորությունների հետ կապելու ինտեգրված մոտեցման կիրառում.
8) ընկերության համար արտադրական գծի արդյունավետությունը բարձրացնելու նոր ուղիների որոնում, անձնակազմի ստեղծագործական նախաձեռնությունը նորարարությունների ներդրման համար.
9) արտադրանքի որակի բարելավում.
10) ծախսերի նվազեցում.
11) կազմակերպել ընկերության արտադրանքի առաքումն այնպիսի ծավալով, այն վայրում և ժամանակում, որն առավել հարմար կլինի վերջնական սպառողին.
12) հասարակության գիտական և տեխնոլոգիական առաջընթացին հետևելը.
13) մրցակիցների դեմ պայքարում առավելությունների հասնելու ցանկությունը.
Շուկայավարման գործառույթներ.
Մարքեթինգի ընդհանուր գործառույթներն են՝ կառավարում, կազմակերպում, պլանավորում, կանխատեսում, վերլուծություն, գնահատում, հաշվառում, վերահսկում։ Հատուկ գործառույթներն են՝ շուկայի, սպառողների և պահանջարկի ուսումնասիրություն, բնապահպանական հետազոտություն, ընկերության արտադրանքի քաղաքականության իրականացում, սպասարկման կազմակերպում, գնային քաղաքականության պահպանում, արտադրանքի բաշխում, պահանջարկի պահպանում և խթանում և այլն։
Շուկայավարման գործառույթները բխում են դրա սկզբունքներից և լինում են հետևյալ տեսակների.
1) վերլուծական՝ սա միկրո և մակրո միջավայրերի համապարփակ վերլուծություն է, որը ներառում է շուկաների, սպառողների, պահանջարկի, մրցակիցների և մրցակցության, ինչպես նաև ապրանքների վերլուծություն.
2) արտադրություն՝ սա նոր ապրանքների արտադրությունն է, որը բավարարում է սպառողների անընդհատ աճող պահանջները և ներառում է նոր արտադրանքի արտադրության կազմակերպում, մատակարարման կազմակերպում և որակի կառավարում.
3) շուկայավարումը գործառույթ է, որը ներառում է այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում արտադրանքի հետ դրա արտադրությունից հետո, բայց մինչև սպառումը սկսելը, այն է՝ ապրանքի բաշխման կազմակերպում, սպասարկման կազմակերպում, պահանջարկի ձևավորման և վաճառքի խթանման կազմակերպում, արտադրանքի և գնային քաղաքականության ձևավորում.
4) կառավարչական՝ ձեռնարկության գործունեության զարգացման հնարավոր ուղիների որոնում, հատկապես երկարաժամկետ հեռանկարում, այսինքն՝ ռազմավարության և պլանավորման կազմակերպում, տեղեկատվության կառավարում, հաղորդակցության կազմակերպում.
Բեռնվում է...
