Բիզնեսի զարգացման ժամանակակից միտումները վաղուց հաստատել են սոցիալական ուղղվածության անհրաժեշտությունը: Ձեռնարկատերերը ձգտում են ոչ միայն շահույթ ստանալ, այլև հասարակությանը տրամադրել հնարավոր բոլոր հնարավոր աջակցությունը սոցիալական խնդիրների լուծման գործում: Բայց այս ուղղությամբ կա մի կարեւոր բաղադրիչ, որը հաշվի չի առնվում բոլորի կողմից: Սոցիալական ուղղվածության ցանկացած իրադարձություն պետք է օգուտներ բերի, նյութական կամ ոչ նյութական, բայց այն պետք է շահավետ լինի երկարաժամկետ հեռանկարում: Կան մի քանի ռազմավարություններ, որոնք թույլ են տալիս հասնել այս ազդեցությանը, ձեռնարկատերերը պետք է իմանան և կիրառեն դրանք գործնականում:

Ո՞րն է բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվությունը

Գործարարությամբ զբաղվելու սոցիալական ուղղվածությունը ենթադրում է հասարակության բարօրությանը միտված որոշակի միջոցառումների իրականացում, որոնք իրականացվում են կազմակերպության հաշվին: Նրանց օգնությամբ իրականացվում են սոցիալապես նշանակալի ծրագրեր `բարելավելու բնակչության որոշակի շերտերի կամ նրանց ընկերության աշխատակիցների կյանքը: Նման ընկերությունների արդյունքները նպաստում են աճի, իմիջի բարելավման, զարգացման, կատարողի, այսինքն ՝ ձեռնարկության շահույթի բարձրացմանը:

Պլանավորել սոցիալական միջոցառումներունի իր տարբերակիչ հատկանիշներ... Այն անընդհատ վերանայվում և փոփոխվում է համապատասխան ընթացիկ միտումներըհասարակության զարգացում: Նման ծրագիրը անհատ ձեռնարկության կողմից ընդունվում է ինքնուրույն և կամավոր: Այն կարող է նաև համակարգվել ծրագրի այլ շահագրգիռ կողմերի հետ: Սոցիալական ուղղվածության գործունեության արդյունքում հասնում են հետևյալ նպատակներին.

• ընկերության հեղինակության բարձրացում նշանակվածի մակարդակում թիրախային լսարանև ամբողջ բնակավայրը.
• ընկերության իմիջի բարելավում;
• արտադրված և վաճառվող արտադրանքի ծավալների ավելացում.
• ձեռնարկության ծառայությունների կամ ապրանքների որակի բարելավում.
• կորպորատիվ ապրանքանիշի զարգացում և ամրապնդում;
• նոր գործընկերությունների, բիզնեսի, կառավարության, քաղաքացիական ասոցիացիաների և կազմակերպությունների ներկայացուցիչների հետ կապերի առաջացում և ամրապնդում:

Դա պետք է հասկանալ Սոցիալական պատասխանատվությունբիզնեսը նույնը չէ, ինչ բարեգործությունը: Բացի այդ, սոցիալական պատասխանատվությունը չի կարող կապված լինել հետևյալ հասկացությունների հետ.

• PR և ինքնագովազդ;
• քաղաքական գործունեություն և անհատի խթանում.
• պետական ​​ծրագրեր և ծրագրեր;
• տնտեսապես ուղղված պետական ​​ծրագրեր:

Ինչպես է գնահատվում սոցիալական պատասխանատվությունը

Այս հայեցակարգն ունի գնահատման հստակ կառուցվածք, այն իրականացվում է մի քանի մակարդակներով:

Առաջին մակարդակը նշանակում է համապատասխանություն Ռուսաստանի Դաշնության օրենքներին, որոնց համաձայն բիզնեսը համապատասխանում է որոշակիին սոցիալական գործառույթներ... Օրինակ, Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքով աշխատողների գրանցումը և հարկերի ամբողջական վճարումը նշանակում է հասարակության մեջ լարվածության վերացում, կայունության երաշխիքներ: Բացի այդ, այս մակարդակի աշխատանքը նշանակում է համապատասխանություն Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի օրենքներին և իրավաբանական ոլորտում բիզնես վարելուն:

Բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվության երկրորդ մակարդակը ներառում է գործունեության իրականացում, որը ձեռնարկության աշխատանքը գրավիչ է դարձնում ներդրողների և սպառողների համար: Սա այնպիսի ապրանքի կամ ծառայության ստեղծումն է, որը նպաստում է քաղաքացիների բարեկեցության աճին, նրանց առողջության ամրապնդմանը և այլն: Իսկ բիզնեսի գրավչությունը ներդրողների համար նշանակում է բարելավել ամբողջ երկրի իմիջը:

Իսկ պատասխանատվության երրորդ մակարդակը ենթադրում է այնպիսի միջոցառումների պլանավորում և իրականացում, որոնք ուղղված են սոցիալական լարվածության թուլացմանը, ընկերության իմիջի ամրապնդմանը, բայց միևնույն ժամանակ `դրամական առումով շահույթի բացակայությանը:

Գործարարն ինքն է որոշում, թե ինչ մակարդակով է աշխատում, սակայն պետք է նշել, որ ամենաբարձր մակարդակի իրականացումը անհնար է, եթե նախորդը բացակայում է: Օրինակ, տարածաշրջանային մակարդակով լուրջ իրադարձություններին մասնակցելը անհնար է, եթե ձեր աշխատակիցները ստանում են «սև» աշխատավարձ և աշխատում են անօրինական ՝ առանց լիարժեք հարկեր վճարելու:

Կորպորատիվ պատասխանատվության մոդելներ

Կորպորատիվ պատասխանատվությունը կարող է ունենալ չորս ձև: Դրանք բոլորն ուղղված են ընկերության բարեկեցությանը, ուստի դրանք արժանի են ուշադրության:

Մանիպուլյատիվ մոդել- ենթադրում է վերամշակում հանրային կարծիքհասնել ընկերության նպատակներին:

Տեղեկատվական մոդել- ընկերության նպատակներին հասնելը `տարբեր ուղղություններով ընկերության մտադրությունների մասին մշտական ​​տեղեկատվության օգնությամբ:

Փոխըմբռնման մոդել- ձեռնարկության վարքագծի բացատրություն և աշխատողների վարքագծի հասկացություն:

Սոցիալական գործընկերության մոդել- ամբողջ սոցիալական միջավայրի և ընդհանրապես հասարակական տրամադրությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն:

Յուրաքանչյուր երկիր ունի կորպորատիվ գործընկերության և պատասխանատվության իր նախասիրությունները: Ռուսաստանում այդ հասկացությունները դեռ ձևավորման փուլում են: Վերլուծաբանները նշում են, որ դրական արդյունքներն ու ձեռքբերումներն արդեն տեսանելի են: Այն հետևում է եվրոպական մոդելի (երբ պետությունը ակտիվորեն մասնակցում է ընկերության ռազմավարության ձևավորմանը) և բրիտանացիների (ձեռնարկության քաղաքականության մեջ աշխատակիցների կամավոր նախաձեռնության մասնակցությամբ) առանձնահատկություններին:

Սոցիալական պատասխանատվության ձևերը

Սոցիալական պատասխանատվությունը կարող է թաքնված և բաց լինել:

Բացելռազմավարությունը ներառում է կազմակերպության վարքագիծը, երբ ձեռնարկությունը պատասխանատվություն է ստանձնում հասարակությանը հուզող հարցերի լուծման համար: Սոցիալական պատասխանատվության այս ձևը ընտրվում է ինքնուրույն, վարքագիծը և բոլոր միջոցները ձևավորվում են կամավոր:

Թաքնվածձևը ազդում է պետության բոլոր ինստիտուտների վրա ՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական: Բոլոր գործունեությունն ու ծրագրերը համակարգված են այդ հաստատությունների հետ: Ընկերությունում ձևավորվում են նորմերը, վարքագծի կանոնները, արժեքները և նույնիսկ առաքելությունը ամբողջական համապատասխանությունՊետության շահերով և խնդիրներով, հասնելով իր անձնական արդյունքներին, նման ընկերությունը հիմնականում աշխատում է ամբողջ հասարակության և պետության ինստիտուտի նպատակների և խնդիրների համար: Ավելին, նպատակները ոչ միայն սոցիալական են, այլև քաղաքական և տնտեսական:

Սոցիալական պատասխանատվության շուկայավարման ռազմավարությունների հիմնական սկզբունքները

Որպեսզի սոցիալական պատասխանատվության սկզբունքները հստակ տեսանելի և ընկալելի լինեն հասարակության և գործարար գործընկերների կողմից, պետք է պահպանվեն որոշակի կանոններ: Առաջինը ՝ միշտ կատարել քո բոլոր խոստումները, կատարել այն, ինչ ասում ես: Նման վերաբերմունքն առանց հետագա խոսքերի ցույց է տալիս հարգանք սպառողների, գործընկերների նկատմամբ, ցուցադրում է անբասիր էթիկա գործարար շրջանակներում:

Երկրորդ սկզբունքն ազնվությունն է գովազդում: Երբեք մի խոստացեք տեսանյութերում և տեքստերում, որոնք չեք կարող կիրառել ձեր արտադրանքի կամ ծառայությունների մեջ: Այս առումով ազնվությունն ու չափազանցության բացակայությունը կգնահատեն սպառողները և կսկսեն հարգել ձեր ընկերությունը:

Երրորդ սկզբունք. Productsույց տվեք համապատասխանություն ձեր ապրանքներին կամ ծառայություններին էթիկական չափանիշներ... Օրինակ, ապրանքի մակագրությունը, որ այն արտադրվում է առանց շրջակա միջավայրին վնասելու, շատ կարևոր է: Կարևոր է նաև ազնվորեն նշել կազմը, և դա շատ լավ է, եթե այն չի պարունակում վնասակար նյութեր ինչպես մարդու մարմնի, այնպես էլ բնության համար: Կամ, օրինակ, շատերը նշում են փաթեթավորման հեռացման և քայքայման ժամանակահատվածը, դրա անվնաս քայքայման մեթոդները բնության համար անվտանգ բաղադրիչների:

Սոցիալապես պատասխանատու բիզնեսի արդյունավետությունը

Սոցիալապես պատասխանատու բիզնեսի աճի շղթան բավականին պարզ է: Դժվար չէ հետևել սոցիալական ուղղվածություն ունեցող իրադարձությունների ազդեցությանը: Դրական հետևանքները կարելի է տեսնել որոշ ժամանակ անց, չպետք է ակնկալել անմիջական ազդեցություն: Նման ռազմավարության իրականացման առաջին փուլը հասարակության իրավիճակի լիարժեք մոնիտորինգն է, այսպես կոչված, սոցիալական կտրվածքի պատրաստումը: Խնդիրների և սուր պահերի նույնականացման հիման վրա կազմվում է գործողությունների ծրագիր: Իրականացման ընթացքում բիզնես խնդիրներն ընդլայնվում են, զարգանում է արտադրությունը: Սա, ի վերջո, հանգեցնում է ձեռնարկության նկատմամբ սպառողների հարգանքի, վաճառքի աճի և շահույթի աճի:

Սոցիալապես պատասխանատու ձեռնարկություններին հավատարմության աճի հաստատում `տարբեր կազմակերպությունների հետազոտությունների համաձայն.

• քաղաքացիները նախընտրում են ապրանքներ գնել այն ընկերություններից, որոնք ապացուցել են իրենց սոցիալական պատասխանատվությունը, ԱՄՆ -ում այս ցուցանիշը կազմում է 83%;
• երիտասարդ մասնագետները նախընտրում են աշխատել սոցիալական պատասխանատվության բարձր աստիճան ունեցող ընկերություններում, հատկապես այն ընկերություններում, որտեղ նրանք ուշադիր են անվտանգության հարցերի նկատմամբ միջավայրը;
• աշխատող քաղաքացիների երեք քառորդը համոզված է, որ եթե ձեռնարկությունը զբաղվում է սոցիալական պատասխանատվության հարցերով, ապա անշուշտ հետաքրքրված է նրանց անձնական զարգացմամբ.
• Բիզնեսի էթիկայի ինստիտուտը ներկայացրել է թվեր, որոնք ցույց են տալիս, որ սոցիալական պատասխանատվության բարձր աստիճան ունեցող ընկերություններն ունեն հաջողության ցուցանիշներ `18% -ով ավելի, քան սովորական ընկերությունները:

Ո՞րն է բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվությունը

Ներքին պատասխանատվություն.

• աշխատանքի անվտանգության պայմանների ստեղծում.
• կայուն վճարումներ աշխատավարձերը, որի մակարդակը համարվում է ընդունելի և միջինից բարձր արդյունաբերության մեջ.
• աշխատողների բժշկական օգնություն և լրացուցիչ առողջապահական միջոցառումներ.
• աշխատողների վերապատրաստում և մասնագիտական ​​զարգացում;
• նյութական օգնություն տրամադրել այն աշխատողներին, ովքեր հայտնվում են կյանքի դժվարին պայմաններում:

Արտաքին սոցիալական պատասխանատվություն.

• մատուցում հովանավորչությունխթանումների և ծրագրերի մեջ;
• մասնակցություն բնական ռեսուրսների վերականգնման և շրջակա միջավայրի պահպանության միջոցառումներին.
• սերտ կապ և համագործակցություն տեղական համայնքի և իշխանությունների հետ.
• մասնակցություն քաղաքի ճգնաժամային իրավիճակներին.
• պատասխանատվություն սպառողների առջև `ապրանքի կամ ծառայության որակի առումով:

Սոցիալական պատասխանատվությունը բավականին հաճախ տեղի է ունենում կամավորության տեսքով: Այն արտահայտվում է մասնագիտացված հաստատություններ այցելելու և նրանց օգնելու տեսքով `դրանք մանկատներ, ծերանոցներ, հոսիսներ, կենդանիների ապաստարաններ:

Հասարակության առջև պատասխանատվության հետաքրքիր ձևերն են `տաղանդավոր քաղաքացիներին հատուկ կրթաթոշակների և մրցանակների նշանակումը և վճարումը, կենսաթոշակները` արժանի մարդկանց, մասնակցությունը հասարակության որոշ ոլորտներին աջակցող միջոցների ձևավորմանը (հիվանդ երեխաներ, տաղանդավոր կատարողներ և այլն):

Սոցիալական ուղղվածություն ունեցող ձեռնարկությունների վարձատրությունը պետությունից նույնպես ակնկալվող, բայց ոչ պարտադիր գործոն է այս գործունեության մեջ: Երբեմն նման ձեռնարկություններն ազատվում են տեղական տուրքերի որոշակի տեսակներից, երբեմն մրցույթներում և մրցույթներում նրանց տրվում է առաջնահերթություն: Բայց նման միջոցառումները երաշխավորված չեն ոչ ոքի, դրանք ինքնանպատակ չեն գործարարների համար:

Ելենա Շչուգորևա - բիզնես խորհրդատու, դասընթացավար հռետորությունև խոսքի տեխնիկա, հռետորական վարպետ առցանց դպրոցի ղեկավար:Նրա հետ կարելի է կապվել էլ [էլփոստը պաշտպանված է]կամ ֆեյսբուքյան խմբի միջոցով

Businessամանակակից բիզնեսի էթիկայի հիմքը գործարարի, ինչպես նաև ամբողջ կորպորացիայի հասարակության առջև դրված սոցիալական պայմանագիրն ու սոցիալական պատասխանատվությունն է: Միևնույն ժամանակ, սոցիալական պայմանագիրը ոչ ֆորմալ համաձայնություն է ընկերության և նրա արտաքին միջավայրի միջև ՝ վարքագծի միասնական բարոյական և էթիկական նորմերի վերաբերյալ: Բիզնեսի էթիկայի պարտադիր բաղադրիչը սոցիալական պատասխանատվությունն է, որը ընկալվում է որպես դրա առավելությունների առավելագույն օգտագործում և բացասական բիզնես գործընթացների նվազեցում, որոնք ազդում են ինչպես շուկայի մասնակիցների, այնպես էլ ամբողջ հասարակության վրա(վնաս և վնաս չպատճառել հասարակությանը, պետությանը, տնտեսությանը, շրջակա միջավայրին և մարդկային կյանքի այլ ոլորտներին):

Շատերի համար «բիզնես» և «էթիկա» հասկացությունները հեշտ չէ հաշտվել: Ինչպես ասել է ամերիկացի լրագրողներից մեկը, «բիզնեսն ու էթիկան ակնհայտ հակասություն են, անհեթեթությունը նման է հսկա ծովախեցգետնի»: Executեկավարների մեծ մասը կարծում է, որ ընկերություններն ընդհանրապես չպետք է հետևեն բիզնեսի էթիկային, ինչու անհանգստանան սոցիալական պատասխանատվության, բարոյականության և շրջակա միջավայրի համար: Եթե ​​հասարակությունը ցանկանում է, որ ընկերությունները այս ամենն առաջին պլան մղեն, ապա ընկերության ղեկավարները պետք է վերանայեն կառավարման և կարգավորման ամբողջ համակարգը: Երեսուն տարի առաջ ամերիկացի նշանավոր տնտեսագետ Միլթոն Ֆրիդմանը ասաց. «Բիզնեսի մեկ և միակ սոցիալական պարտականությունն է` օգտագործել իր ռեսուրսները և զբաղվել շահույթների ավելացմանն ուղղված գործունեությամբ »:

Ընկերությունների համար բավականին դժվար է համատեղել էթիկական սկզբունքները և շահույթը վերարտադրելու օբյեկտիվ անհրաժեշտությունը: Միշտ երկընտրանք կա, եթե փողն ու բարոյականությունը բախվեն և հակասության մեջ գան, ինչ որոշում պետք է կայացնի ընկերությունը:

Մարդկային հասարակությունների արդիականացման պատմության մեջ ավելի բարդ շուկայական համակարգերի առաջացումը հաճախ ուղեկցվել է էթիկական և սոցիալական տեսանկյունից կոշտ քննադատությամբ: Աշխարհում, որը դառնում է ավելի անանձնական և բնորոշ հեռահար միջնորդավորված սոցիալական փոխազդեցության, սոցիալական հարաբերություններավելի ու ավելի են կառուցվում պաշտոնական, պայմանագրային և դրամական հիմքերի վրա:

Պատմական զարգացումարդյունաբերական հասարակությունները երկար ժամանակ ընթանում էին համեմատաբար կայացած կարգավորիչ համակարգերի շրջանակներում: Վ ժամանակակից հասարակությունդրսեւորվում է նորմատիվ եւ գաղափարական բազմակարծություն, որը երբեմն հանդես է գալիս ամենաթողության եւ անպատասխանատվության տեսքով:

Էթիկական սկզբունքների ներդրման առաջին փորձերը կատարվեցին 1980-ականների կեսերին Միացյալ Նահանգներում: 1985 թվականին General Dynamics- ը ստեղծեց կորպորատիվ էթիկայի համալիր, քանի որ այն փորձարկվել էր գների մանիպուլյացիայի համար: Պաշտպանության դեպարտամենտի ճնշման ներքո կազմակերպվեց մոտ 60 ընկերություններից բաղկացած նախաձեռնող խումբ, որը նախաձեռնեց էթիկական համաձայնությունների ծրագրի ստեղծումը: 1991 թ. ԱՄՆ դատավորներին տրվեց լիազորություններ `նվազեցնելու տուգանքները այն ընկերությունների դեպքում, որոնք խրախուսում են էթիկական վարքագիծը: Այժմ Ամերիկայում լայնորեն տարածված է էթիկական արդյունաբերություն: Այն ներառում է խորհրդատվություն և գիտաժողովներ, ամսագրերի հրատարակում և Կորպորատիվ խղճի մրցանակների ստեղծում: Աուդիտորական ընկերություններն առաջարկում են «աուդիտ» անցկացնել ընկերության աշխատանքի էթիկական ասպեկտի վերաբերյալ: Բիզնեսի էթիկայում պահանջարկ են գտել բազմաթիվ փիլիսոփայական և մշակութային վերաբերմունքներ, որոնք, մարդկության ճանաչողության մակարդակում քննելով բարոյականությունն ու էթիկան, բացատրում են էթիկայի հիմքում ընկած առաքինությունների բնույթը: Երբեմն ժամանակակից փիլիսոփաները հանդես են գալիս որպես փորձագետներ և խորհուրդներ են տալիս բարոյականության և էթիկայի հարցերում, սակայն շատ հարցեր առավել սուր են դառնում սոցիալական պատասխանատվության տեսանկյունից:

Խնդիրները, ինչպիսիք են վստահությունը և մարդկային հարաբերությունները, դառնում են անլուծելի, երբ ձեռնարկությունը ներխուժում է իր աշխատակիցների գաղտնիություն: Օրինակ է ծառայողների աշխատանքից ազատումը, աշխատավարձը, դրանք ցանկացած ձեռնարկությունում հակասական հարցեր են, որոնք հաճախ համարվում են ոչ էթիկական:

Հեղափոխություն ոլորտում կապի տեխնոլոգիաներիր հերթին, ստեղծել է բազմաթիվ երկընտրանքներ: Որքան հնարավոր է շուտ նոր տեխնոլոգիա, բիզնեսը անմիջապես բախվում է դրա օգտագործման էթիկական կողմի հարցի հետ: Օրինակ, ընկերությունները բախվում են տեղեկատվության անվտանգության և գաղտնիության խնդիրների հետ: գաղտնիություննրանց հաճախորդները: Մեր օրերում ձեռնարկությունները գրեթե ամեն ինչ գիտեն իրենց հաճախորդների ճաշակի մասին, բայց դա հարց է առաջացնում ՝ արդյոք այս տեսակի գիտելիքները էթիկական են, թե ոչ էթիկական:

Գլոբալիզացիայի գործընթացը սրել է կորպորատիվ էթիկայի վերաբերյալ բանավեճը: Երբ ընկերությունը գործում է արտերկրում, բախվում է էթիկայի և բարոյականության բոլորովին նոր խնդիրների հետ: Ամենամեծ խնդիրը հենց տարբեր երկրների էթիկական չափանիշների անհամապատասխանություններն են: Շատ ընկերություններ առաջին անգամ կանգնեցին գլոբալիզացիայի բարոյական երկընտրանքի առջև, երբ ստիպված եղան որոշել, թե արդյոք կհամապատասխանե՞ն տեղական չափանիշներին, երբ դրանք զգալիորեն ցածր են, քան իրենց հայրենի երկրում: Այս բանավեճը հանրության ուշադրությունը գրավեց 1984 -ին Բոպալի աղետի կապակցությամբ, երբ Հնդկաստանում Union Carbide գործարանում տեղի ունեցած պայթյունի հետևանքով զոհվեց 8000 մարդ: Բազմաթիվ քննարկումների արդյունքում ընդունվեցին անվտանգության, առողջության և շրջակա միջավայրի գլոբալ չափանիշներ, որոնք հետագայում միջազգային դարձան անձնակազմի առողջության և էթիկական վարքագծի բնագավառում:

Կոռուպցիան և կաշառակերությունը բիզնեսի էթիկայի ՝ որպես սոցիալական պատասխանատվության մեկ այլ հրատապ խնդիր են: Այս երևույթը դատապարտվում է ոչ միայն այն պատճառով, որ նպաստում է անբարեխիղճ մրցակցությանը, այլև այն պատճառով, որ ընկերությունը, կաշառք տալով, գործում է միայն իր շահերից ելնելով և հաշվի չի առնում հասարակության կարծիքը: Այնուամենայնիվ, կաշառքը հաճախ թաքնվում է: Կազմակերպությունները ստիպված են ենթարկվել այն երկրի կանոններին, որտեղ նրանք գործում են, և երբեմն անհրաժեշտ է «աջակցություն» ցուցաբերել տեղի բնակչությանը և այլն: Շատ մրցույթների պայմանները պարունակում են որոշակի սոցիալական երաշխիքների և պարտավորությունների պահանջներ, որոնք ընկերությունը պետք է ստանձնի փոխանակել ավանդներ մշակելու կամ նախագիծ իրականացնելու իրավունքի համար:

Ինչու՞ է կաշառքը դարձել բիզնեսի էթիկայի թիվ մեկ խնդիրը: Նախ `ծավալների աճի պատճառով" " միջազգային առեւտրիև ամբողջ աշխարհում ընկերությունների գործունեության անհրաժեշտությունը: Վերջին քսան տարիների ընթացքում համաշխարհային առևտրաշրջանառությունն աճել է 10 անգամ, իսկ ներդրումների ծավալը `20 անգամ: Խոշոր ընկերությունները ստիպված են հարմարվել տարբեր սովորութային ռեժիմներին, օրենքներին և ավանդույթներին: Փոքր ու միջին ձեռնարկությունները նույնպես պայքարում են շուկայում իրենց տեղի համար: Վերջապես, կոշտ մրցակցությունը և բիզնեսի կարգավորման բարձր աստիճանը չափազանց թանկ են դարձնում «օրինական» նոր բիզնես սկսելը, ավելի լավ է շրջանցել այն: Համաշխարհային բանկի տվյալներով ՝ զարգացած երկրներում կաշառքները հասնում են 20-30 % կնքված պայմանագրերի գումարը: Developingարգացող երկրներում, առաջին հերթին Լատինական Ամերիկայում և Հարավարևելյան Ասիայում, դրանք կազմում են ամբողջի 5-30% -ը պետական ​​ֆինանսներ... Երկրորդ, կաշառակերության դեմ պայքարի համար ընդունված օրենսդրությունը հազվադեպ է կիրառվում դրա անարդյունավետության պատճառով: Այսպիսով, 1977 թվականին Միացյալ Նահանգները ընդունեցին ԱՄՆ Արտասահմանյան կոռուպցիոն պրակտիկայի ակտ (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act): Այս օրենքը պատժում է ամերիկյան ընկերություններին, եթե նրանք կաշառք են տալիս արտասահմանում ՝ ուղղակիորեն կամ միջնորդներով: Նախկինում ընկերությունները պետք է հայտնեին միայն կաշառք տալու մասին և «նրանք ենթակա չէին քրեական պատժի: ընկերությունները, որոնք կամովին հետևում են օրենքի տառին, կրում են կորուստներ: 1993 թ. այս ցուցակում որոշ դիրքեր են կորցրել արտաքին շուկաներում, քանի որ այլ երկրների մրցակիցները կաշառք են տվել:

Կոռուպցիան և կաշառակերությունը ծաղկում են ռուսական բիզնեսը, ինչպես միջազգային, այնպես էլ արտասահմանում: Ռուսաստանի Դաշնության զանգվածային լրատվության միջոցներում հրապարակված ոչ պաշտոնական տվյալների համաձայն ՝ գործարքների առյուծի բաժինը օտար երկրներիրականացվում է տարբեր նախարարությունների և գերատեսչությունների պաշտոնյաների «գրպանի» միջոցով:

Իշխանությունների հետ գործարար էթիկայի հարաբերությունների խնդիրն անմիջականորեն կապված է կոռուպցիայի և կաշառակերության հետ: Ներքին շուկայում ընկերությունները պաշտպանում են իրենց շահերը էթիկական չափանիշներին համապատասխան, որոնք, սակայն, միշտ չէ, որ ճիշտ են հասարակական բարոյականության տեսանկյունից: Այն լոբբիստական ​​գործունեության և քաղաքական հովանավորության մասին է, որն իրականացվում է առևտրաարդյունաբերական պալատների և տարբեր բիզնես ասոցիացիաների կողմից: Նման կազմակերպությունների աշխատանքի էությունը իրավական լոբբինգն է: Ասոցիացիան արտահայտում է իր անդամների շահերը և, հիմք ընդունելով, որ նրանք հանդիսանում են կարևոր հարկատուներ և գործատուներ, պնդում է, որ կառավարությունը կատարի իրենց ցանկությունները: Որպես կանոն, նման ասոցիացիաներից դուրս գտնվող ընկերությունները չեն կարող ազդել օրենսդրության վրա: Քաղաքական հովանավորությունը կապված է ընտրություններին կուսակցությունների ֆինանսավորման հետ: Արեւմտյան երկրների մեծ մասում թույլատրվում է կամ անանուն նվիրատվությունները, կամ ընկերությունների կողմից միանվագ խոշոր ներդրումները կուսակցական միջոցներին: Մեզանում ընտրարշավները մի շարք դեպքերում վկայում են կաշառակերության, փողերի լվացման և բարձրաստիճան պաշտոնյաների այլ անզուսպ գործողությունների մասին:

Օրենսդրական մակարդակում նույնպես կան բազմաթիվ խնդիրներ: Սա հատկապես վերաբերում է տնտեսության և օրենսդրության զարգացման ներկա փուլին: Ռուսաստանում սեփականության լայնածավալ վերաբաշխման սկիզբը կապված է 1990-ականների սեփականաշնորհման հետ, կարիք չկա նկարագրել մեծ եկամտաբեր արտադրություն գրավող բազմաթիվ առաջնորդների ոչ էթիկետիկայի փաստերը, սակայն գործընթացը այնտեղ չի դադարեցվել: Մեկ տասնամյակ անց սեփականության վերաբաշխումը շարունակվում է. խոշոր ընկերությունները փլուզվում են շահերի որոշակի խմբերի համախմբման արդյունքում, ինչը հակասում է բիզնեսի էթիկային և օրենքին - խախտվում են փոքր բաժնետերերի շահերը, որոնք միտումնավոր հանգեցնում են պետական ​​\ u200b \ u200b նշանակության ձեռնարկության սնանկացման ՝ սեփականության վերաբաշխման միակ նպատակով:

Բիզնեսի էթիկայի ուսումնասիրման և կիրառման կարևոր ասպեկտ է հանդիսանում ընկերությունների վարքագծի գնահատումը հանրային շահի տեսանկյունից: Այստեղ հետազոտողները ելնում են սոցիալական պատասխանատվությունից, որը կրում են ընկերությունները հասարակության առջև (նեղ իմաստով. Որքանով են դրանք օգտակար հասարակության համար, երբ աշխատում են իրենց շահերից ելնելով): Նրանք գործատուներ են, ինչը նշանակում է, որ նրանք զբաղվածություն են ստեղծում: Բացի այդ, նրանք ազդում են սպառման շուկայի վրա, նրանք որակյալ կադրերի պատրաստման համակարգի հաճախորդներն են: Խոշոր ձեռնարկությունների բյուջեները համեմատելի են փոքր պետությունների բյուջեների հետ, ուստի բիզնեսի էթիկայի սոցիալական ասպեկտը կապված է որոշումներ կայացնելիս ղեկավարների գործողությունների պատասխանատվության հետ: սոցիալական քաղաքականությունոչ միայն ձեռնարկությունները, այլև ամբողջ տարածաշրջանները: Խոսքը աշխատաշուկայի վրա ազդեցության մասին է: Խոշոր ընկերությունների կրճատումները կարող են շուկա նետել հազարավոր գործազուրկների: Օգտվելով դրանից ՝ խոշոր ընկերությունները, օրինակ ՝ «Ռուդգորմաշ» ԲԲԸ -ն (Վորոնեժ), դժվար ժամանակներում հարցնում են. պետական ​​աջակցությունկառավարության պատվերների կամ ֆինանսական օգնության տեսքով: Պետության նման «շանտաժը» համարվում է ավելի ընդունելի, քան զանգվածային կրճատումները: Ընկերությունները օգտվում են քաղաքական գործիչների և պաշտոնյաների սոցիալական անկարգությունների վախից, և նրանք նաև ընկերությունների աջակցության կարիքն ունեն ընտրություններում և լայնածավալ նախագծերի իրականացման գործում: Ընկերությունները օգնում են նաև քաղաքական գործիչներին և տնտեսությանը `փորձելով աջակցել ազգային աշխատուժին: Օրինակ, շինարարության ոլորտՌուսաստանը թույլ է տալիս օգտագործել օտարերկրյա աշխատուժը, սակայն վերջերս ընդունված արտագաղթողների մասին օրենքը կնվազեցնի օտարերկրյա աշխատողների ներհոսքը: աշխատուժեւ աշխատանքով կապահովի ռուս շինարարներին:

Ընկերությունների գործարար էթիկան պետք է համապատասխանի տնտեսական պատասխանատվությանը: Օրինակ, արտասահմանյան ներքին ձեռնարկություններից «ուղեղների արտահոսքը» հսկայական վնաս է հասցրել Ռուսաստանի տնտեսությանը: Գործարար հանրությունը չեզոք է նման գործողությունների նկատմամբ: Սա չի կարող հաստատվել », բայց հնարավոր չէ նաև դատապարտել, քանի որ նախկին սոցիալական բարոյականությունը որևէ կերպ չի անդրադառնում այս խնդրին, իսկ լիբերալ դոկտրինը, կարծես, ենթադրում է նման« վարարման »հնարավորություն: Այս օրինակըցույց է տալիս, որ էթիկան, ինչպես և բարոյականությունը, միայն ամրագրում է իրականությունը, բայց չի ազդում բիզնեսի վրա:

9 -ից 1 -ը

Թեմայի վերաբերյալ ներկայացում.Սոցիալական պատասխանատվություն և բիզնեսի էթիկա

Սահեցրեք թիվ 1

Սահիկի նկարագրություն.

Սահիկ թիվ 2

Սահիկի նկարագրություն.

Բիզնեսի իրական դերը հասարակության մեջ 20 -րդ դարի սկզբին ի հայտ եկավ կապիտալիստական ​​բարեգործության դոկտրինը, համաձայն որի հաջողակ կազմակերպությունները պարտավոր են իրենց միջոցների մի մասը նվիրաբերել հասարակության բարօրությանը: E. Carnegie- ն ներդրել է 350 մլն դոլար: սոցիալական ծրագրերի մեջ և կառուցել է ավելի քան երկու հազար հանրային գրադարան: J.D.Rockefeller- ը նվիրաբերեց 550 միլիոն դոլար Ռոքֆելլեր հիմնադրամին: 1950 -ականներից բիզնեսի սոցիալական դերի հայեցակարգը սկսեց փոխվել: Իր բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվությունը գրքում H.R.Bowen- ը նկարագրել է, թե ինչպես է սոցիալական պատասխանատվության հասկացությունը կիրառվում բիզնեսի համար և ինչ սոցիալ-տնտեսական օգուտներ կարող են առաջանալ բիզնեսի որոշումների կայացման գործում սոցիալական նպատակների կարևորությունը ճանաչելուց:

Սահք թիվ 3

Սահիկի նկարագրություն.

Երկու տեսակետ `կազմակերպության վերաբերմունքը սոցիալական միջավայրի նկատմամբ: Առաջին տեսակետն այն է, որ կազմակերպությունը սոցիալապես պատասխանատու է, եթե աշխատում է առավելագույն շահույթով և միևնույն ժամանակ սրբորեն հարգում է իր հասարակության բոլոր օրենքներն ու նորմերը: Այս տեսակետի համաձայն, կազմակերպությունը պետք է հետապնդի միայն տնտեսական նպատակներ: Այս տեսության վճռական ջատագովը Նոբելյան մրցանակի դափնեկիր Մ.Ֆրիդմանն է, որի կարծիքով «բիզնեսի դերը ռեսուրսների և էներգիայի օգտագործումն է շահույթների բարձրացմանը միտված գործունեության մեջ ՝ պահպանելով խաղի կանոնները ... ինչպես նաև մասնակցելը արդար մրցակցություն ՝ առանց խաբեության և խաբեության »:

Սահեցրեք թիվ 4

Սահիկի նկարագրություն.

Սոցիալական միջավայրի նկատմամբ կազմակերպության վերաբերմունքի վերաբերյալ երկու տեսակետ: Երկրորդ տեսակետի համաձայն, կազմակերպությունը, բացի զուտ տնտեսական բնույթի իր պարտավորություններից, պետք է հաշվի առնի իր գործունեության ազդեցության մարդկային և սոցիալական կողմերը աշխատակիցներին, սպառողներին և տեղական համայնքներին և դրական ներդրում ունենալ հասարակության սոցիալական խնդիրների լուծման գործում: Այս մոտեցումը ենթադրում է նաև, որ հասարակությունը ժամանակակից կազմակերպություններից ակնկալում է ոչ միայն բարձր տնտեսական արդյունավետություն, այլև մեծ հաջողություններ սոցիալական նպատակներին հասնելու համար: Նոր տեսակետը պայմանավորված է նրանով, որ կազմակերպությունը պետք է պատասխանատվությամբ գործի մի շարք ոլորտներում ՝ շրջակա միջավայրի պահպանության, առողջապահության, քաղաքացիական իրավունքներ, սպառողների պաշտպանություն և այլն:

Սահիկ թիվ 5

Սահիկի նկարագրություն.

Բիզնեսի իրավական պատասխանատվությունը Իրավական պատասխանատվությունը, ի տարբերություն սոցիալական պատասխանատվության, ենթադրում է համապատասխանություն հատուկ օրենքներին և պետական ​​կանոնակարգերին, որոնք որոշում են, թե ինչ կարող է և չի կարող անել կազմակերպությունը: Բոլոր օրենքներին և կանոնակարգերին համապատասխան կազմակերպությունն իրեն պահում է որպես իրավական պատասխանատու, բայց միևնույն ժամանակ միշտ չէ, որ գործում է որպես սոցիալական պատասխանատու:

Սահք թիվ 6

Սահիկի նկարագրություն.

Փաստարկներ `սոցիալական պատասխանատվության դեմ և դեմ

Սահիկ թիվ 7

Սահիկի նկարագրություն.

Փաստարկներ «կողմ» և «դեմ» սոցիալական պատասխանատվության դեմ Հիմնական փաստարկներն ընդդեմ բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվության. Շահույթի առավելագույնի բարձրացման սկզբունքի խախտում Սոցիալական գործունեության հետ կապված ծախսեր Հասարակության առջև հաշվետվողականության ցածր մակարդակ Սոցիալական խնդիրները լուծելու հմտությունների բացակայություն

Սահք թիվ 8

Սահիկի նկարագրություն.

Փաստարկներ սոցիալական պատասխանատվության դեմ և դեմ Պրոֆեսոր Լ. Պրեսթոնը կարծում էր, որ յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է առաջին հերթին մանրակրկիտ վերլուծի իր միջավայրը և ընտրի այնպիսի ծրագրեր, որոնք առավել արդյունավետ կլինեն իր համար: Սոցիալապես պատասխանատու գործողությունը միայն խոշոր ընկերությունների իրավասությունը չէ: Սոցիալական պատասխանատվությունը ներառում է ոչ միայն բարեգործական գործունեություն: Շահույթը դեռ ամենակարևորն է ցանկացած ընկերության գոյատևման համար: Շահութաբերությունն ու զարգացումը զուգորդվում են աշխատակիցների, հաճախորդների և տեղական համայնքի նկատմամբ ձեռնարկության արդար վերաբերմունքի հետ:

Սահք թիվ 9

Սահիկի նկարագրություն.

Էթիկա և ժամանակակից կառավարում Բիզնեսի էթիկայի առարկան այն սկզբունքներն են, որոնք որոշում են բիզնես վարելու ճիշտ և սխալ մոտեցումները: Սոցհարցումները ցույց են տվել, որ հասարակությունը համոզված է բիզնեսի էթիկայի չափանիշների իջեցման մեջ: Ըստ Լ. Օսմերի, «բիզնեսում էթիկական խնդիրները կապված են ցուցանիշների միջև հակամարտության կամ գոնե դրա հավանականության հետ: տնտեսական գործունեությունկազմակերպությունը ՝ չափված իր եկամուտով, ծախսերով և շահույթով և իր սոցիալական պատասխանատվության ցուցանիշներով, որոնք արտահայտված են այլ անձանց նկատմամբ ունեցած պարտավորություններով ՝ ինչպես կազմակերպության ներսում, այնպես էլ հասարակության մեջ »: Էթիկական մթնոլորտը բարելավելու համար կազմակերպությունները ձեռնարկում են մի շարք քայլեր. Ստեղծում են էթիկայի կանոններ, ներգրավվում են սոցիալական աուդիտի մեջ և տրամադրում են էթիկայի ուսուցում:

Ներածություն

Իմ թեման փորձնական աշխատանք«Սոցիալական պատասխանատվություն և բիզնեսի էթիկա. Ձևավորում, զարգացում, գործնական օգտագործումը».

Բիզնեսի էթիկան, որպես գիտելիքների կիրառական ոլորտ, առաջացել է Միացյալ Նահանգներում և Արևմտյան Եվրոպայում 1970 -ականներին: Այնուամենայնիվ, բիզնեսի բարոյական կողմերը գրավեցին հետազոտողներին դեռ 1960 -ականներին: Գիտական ​​համայնք և բիզնես աշխարհեկել է այն եզրակացության, որ անհրաժեշտ է բարձրացնել պրոֆեսիոնալ գործարարների «էթիկական գիտակցությունը» իրենց բիզնեսում, ինչպես նաև «կորպորացիաների պատասխանատվությունը հասարակության առջև»: Հատուկ ուշադրությունդիմել է կոռուպցիայի աճող դեպքերին, ինչպես պետական ​​բյուրոկրատիայի, այնպես էլ տարբեր կորպորացիաների բարձրաստիճան պաշտոնյաների շրջանում: Բիզնեսի էթիկայի ձևավորման գործում, որպես գիտական ​​կարգապահություն, որոշակի դեր խաղաց հանրահայտ Ուոթերգեյթը, որում ներգրավված էին նախագահ Ռ.Նիքսոնի վարչակազմի ամենանշանավոր ներկայացուցիչները: 1980 -ականների սկզբին Միացյալ Նահանգների բիզնես դպրոցների մեծ մասը, ինչպես նաև որոշ համալսարաններ, բիզնես էթիկան ներառել էին իրենց մեջ ուսուցման ծրագրեր... Ներկայումս բիզնեսի էթիկայի դասընթացը ներառված է Ռուսաստանի որոշ բուհերի ուսումնական ծրագրերում:

Մարդկային էթիկայի ընդհանուր սկզբունքների և բիզնեսի էթիկայի փոխհարաբերությունների վերաբերյալ կա երկու հիմնական տեսակետ. 1) սովորական բարոյականության կանոնները չեն տարածվում բիզնեսի վրա կամ ավելի փոքր չափով.; 2) բիզնեսի էթիկան հիմնված է ունիվերսալ համընդհանուր էթիկայի չափանիշների վրա (անկեղծ ասած, մի վնասիր, խոսքի տերը եղիր և այլն), որոնք կոնկրետացված են `հաշվի առնելով հասարակության մեջ բիզնեսի հատուկ սոցիալական դերը: Տեսականորեն երկրորդ տեսակետը համարվում է ավելի ճիշտ:

Էթիկայի և տնտեսագիտության միջև հարաբերությունների հիմնախնդիրները վերջին ժամանակներսսկսում են ակտիվորեն քննարկվել մեր երկրում:

Թեստի նպատակն է անդրադառնալ սոցիալական պատասխանատվության և բիզնեսի էթիկայի խնդիրներին:

Առաջադրանքներ ՝ 1) սոցիալական պատասխանատվության ձևավորում, զարգացում,

գործնական օգտագործումը:

2) բիզնեսի էթիկայի ձևավորում, զարգացում, գործնականություն

դիմում.

Հարց թիվ 1: Սոցիալական պատասխանատվություն և բիզնեսի էթիկա. Ձևավորում, զարգացում, գործնական կիրառում

Սոցիալական քաղաքականությունը տնտեսության պետական ​​կարգավորման ամենակարևոր ուղղություններից է: Դա պետության ներքին քաղաքականության օրգանական մասն է, որն ուղղված է ապահովելու իր քաղաքացիների և ամբողջ հասարակության բարեկեցությունն ու համակողմանի զարգացումը: Սոցիալական քաղաքականության նշանակությունը որոշվում է նրա ազդեցությամբ `աշխատուժի վերարտադրության, աշխատանքի արտադրողականության բարձրացման, կրթական և որակավորման մակարդակի վրա աշխատանքային ռեսուրսներ, արտադրական ուժերի գիտատեխնիկական զարգացման մակարդակին, հասարակության մշակութային եւ հոգեւոր կյանքին: Սոցիալական քաղաքականությունը, որն ուղղված է աշխատանքի և կյանքի պայմանների բարելավմանը, ֆիզիկական դաստիարակության և սպորտի զարգացմանը, նվազեցնում է հիվանդացությունը և դրանով իսկ շոշափելի ազդեցություն է թողնում արտադրության տնտեսական կորուստների նվազեցման վրա: Սոցիալական ոլորտում այնպիսի համակարգերի զարգացման արդյունքում, ինչպիսիք են սննդի կազմակերպում, նախադպրոցական կրթություն, ազատում է բնակչության մի մասին կենցաղային ոլորտից, ավելացնում զբաղվածությունը սոցիալական արտադրությունում: Գիտության և գիտության աջակցություն Հեռանկարների սահմանում տնտեսական զարգացումերկրները նույնպես սոցիալական ոլորտի և դրանց զարգացման մաս են կազմում, իսկ արդյունավետությունը կարգավորվում է սոցիալական քաղաքականության շրջանակներում: Սոցիալական ոլորտը ոչ միայն կարգավորում է բնակչության զբաղվածության գործընթացները, այլև հանդիսանում է անմիջական աշխատանքի վայր և աշխատանք է ապահովում երկրում միլիոնավոր մարդկանց համար:

Սոցիալական քաղաքականության հիմնական խնդիրներն են.

1. Հասարակության հետ հարաբերությունների ներդաշնակեցում, շահերի և կարիքների համապատասխանեցում ընտրված խմբերհասարակության երկարաժամկետ շահերով բնակչություն, սոցիալ-քաղաքական համակարգի կայունացում:

2. Քաղաքացիների նյութական բարեկեցության ապահովման պայմանների ստեղծում, սոցիալական արտադրությանը մասնակցելու տնտեսական խթանների ձևավորում, նորմալ կենսամակարդակին հասնելու սոցիալական հնարավորությունների հավասարության ապահովում:

3. Դրույթ սոցիալական պաշտպանությունբոլոր քաղաքացիների և պետության կողմից երաշխավորված նրանց հիմնական սոցիալական և տնտեսական իրավունքները, ներառյալ աջակցությունը բնակչության ցածր եկամուտ և վատ պաշտպանված խմբերին:

4. Հասարակության մեջ ռացիոնալ զբաղվածության ապահովում:

5. հասարակության մեջ քրեականացման մակարդակի նվազեցում:

6. Սոցիալական համալիրի այնպիսի ոլորտների զարգացում, ինչպիսիք են կրթությունը, առողջապահությունը, գիտությունը, մշակույթը, բնակարանային և կոմունալ ծառայությունները և այլն:

7. Երկրի բնապահպանական անվտանգության ապահովումը:

Բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվությունը բիզնես վարելն է այն երկրում ընդունված նորմերին և օրենքներին համապատասխան, որտեղ այն գտնվում է: Սրանք աշխատատեղերի ստեղծում են: Սա բարեգործություն է և տարբեր հիմնադրամների ստեղծում `հասարակության տարբեր սոցիալական շերտերին օգնելու համար: Սա նպատակ ունի ապահովել դրանց արտադրության միջավայրի պաշտպանությունը և շատ այլ բաներ, որոնք աջակցում են երկրում սոցիալական կարգավիճակին:

Բիզնեսը ստանձնում է պետության գործառույթները, և դա կոչվում է սոցիալական պատասխանատվություն: Դա առաջին հերթին պայմանավորված է բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվության ոլորտում համապատասխան պետական ​​քաղաքականության բացակայությամբ: Պետությունն ինքը չի կարող որոշել բիզնեսի հետ հարաբերությունների մոդելը:

Գոյություն ունի երկու տեսակետ, թե ինչպես պետք է կազմակերպություններն իրենց պահեն իրենց սոցիալական միջավայրի հետ կապված, որպեսզի համարվեն սոցիալապես պատասխանատու: Ըստ դրանցից մեկի ՝ կազմակերպությունը սոցիալապես պատասխանատու է, երբ առավելագույնի է հասցնում շահույթը ՝ չխախտելով օրենքներն ու պետական ​​կանոնակարգերը: Այս դիրքերից կազմակերպությունը պետք է հետապնդի միայն տնտեսական նպատակներ: Մեկ այլ տեսակետի համաձայն, կազմակերպությունը, բացի իր տնտեսական պատասխանատվությունից, պետք է հաշվի առնի դրա ազդեցության մարդկային և սոցիալական կողմերը: բիզնես գործունեությունաշխատողների, սպառողների և տեղական համայնքների վրա, որտեղ այն գործում է, ինչպես նաև որոշակի դրական ներդրում ունենալ ընդհանուր առմամբ սոցիալական խնդիրների լուծման գործում:

Սոցիալական պատասխանատվության հասկացությունն այն է, որ կազմակերպությունը կատարում է ազատ շուկայական տնտեսություն ունեցող հասարակության համար անհրաժեշտ ապրանքներ և ծառայություններ արտադրելու տնտեսական գործառույթը ՝ միաժամանակ ապահովելով ինչպես քաղաքացիների աշխատանքը, այնպես էլ բաժնետերերի առավելագույն շահույթն ու պարգևները: Այս տեսակետի համաձայն ՝ կազմակերպությունները հաշվետու են այն հասարակության առջև, որտեղ գործում են, բացի արդյունավետություն, զբաղվածություն, շահույթ ապահովելուց և օրենքը չխախտելուց և դրանից դուրս: Հետևաբար, կազմակերպությունները պետք է իրենց որոշ ռեսուրսներ և ջանքեր ուղղեն սոցիալական ուղիներով: Սոցիալական պատասխանատվությունը, ի տարբերություն իրավականի, ենթադրում է որոշակի մակարդակկազմակերպության կողմից սոցիալական խնդիրներին կամավոր արձագանքելը:

Հասարակության մեջ բիզնեսի դերի վերաբերյալ վեճը պատճառ է դարձել սոցիալական պատասխանատվության դեմ և դեմ փաստարկների:

Բիզնեսի համար հարմար երկարաժամկետ հեռանկարներ: Ձեռնարկությունների սոցիալական ակցիան, որը բարելավում է տեղական համայնքի կյանքը կամ վերացնում կառավարության կարգավորման անհրաժեշտությունը, կարող է ձեռնտու լինել ձեռնարկություններին `համայնքի մասնակցության առավելությունների պատճառով: Հասարակության մեջ, որն ավելի բարեկեցիկ է սոցիալական տեսանկյունից, պայմաններն ավելի բարենպաստ են բիզնես գործունեության համար: Բացի այդ, նույնիսկ եթե սոցիալական գործողությունների կարճաժամկետ ծախսերը բարձր են, դրանք երկարաժամկետ հեռանկարում կարող են շահույթ ապահովել, քանի որ ավելի գրավիչ բիզնեսի կերպար է ձևավորվում սպառողների, մատակարարների և տեղական համայնքի համար:

Հասարակության լայն կարիքների և սպասելիքների փոփոխություն: Բիզնեսի հետ կապված սոցիալական ակնկալիքներն արմատապես փոխվել են 1960-ականներից ի վեր: Նոր սպասումների և ձեռնարկությունների իրական արձագանքի միջև անջրպետը նեղացնելու համար նրանց ներգրավումը սոցիալական խնդիրների լուծմանը դառնում է և սպասելի, և անհրաժեշտ:

Ռեսուրսների առկայություն `սոցիալական խնդիրների լուծմանն աջակցելու համար: Քանի որ բիզնեսն ունի զգալի մարդկային և ֆինանսական ռեսուրսներ, այն պետք է դրանց մի մասը փոխանցի սոցիալական կարիքներին:

Սոցիալապես պատասխանատու վարքի բարոյական պարտավորություն: Ձեռնարկությունը հասարակության անդամ է, հետևաբար բարոյական նորմերը նույնպես պետք է կարգավորեն նրա վարքագիծը: Ձեռնարկությունը, ինչպես հասարակության առանձին անդամները, պետք է գործի սոցիալապես պատասխանատու կերպով և նպաստի հասարակության բարոյական հիմքերի ամրապնդմանը: Ավելին, քանի որ օրենքները չեն կարող ընդգրկել բոլոր իրավիճակները, ձեռնարկությունները պետք է գործեն պատասխանատվությամբ `օրենքի և օրենքի գերակայության վրա հիմնված հասարակություն պահպանելու համար:

Շահույթը առավելագույնի հասցնելու սկզբունքի խախտում: Ռեսուրսների մի մասի հատկացումը սոցիալական կարիքներին նվազեցնում է շահույթը առավելագույնի հասցնելու սկզբունքի ազդեցությունը: Ընկերությունն իրեն պահում է սոցիալապես ամենապատասխանատու ձևով ՝ կենտրոնանալով միայն տնտեսական շահերի վրա և սոցիալական խնդիրները թողնելով պետական ​​հիմնարկներին և ծառայություններին, բարեգործական հաստատություններին և կրթական կազմակերպություններին:

Սոցիալական ներառման ծախսեր: Սոցիալական կարիքների համար հատկացվող միջոցները ձեռնարկության ծախսերն են: Ի վերջո, այդ ծախսերը փոխանցվում են սպառողներին `թանկացումների տեսքով: Բացի այդ, մրցող ընկերությունները միջազգային շուկաներըայլ երկրների այն ընկերությունների հետ, որոնք սոցիալական ծախսեր չեն կրում, մրցակցության մեջ գտնվում են անբարենպաստ վիճակում: Արդյունքում, նրանց վաճառքները միջազգային շուկաներում կրճատվում են, ինչը հանգեցնում է արտաքին առևտրում ԱՄՆ -ի վճարային հաշվեկշռի վատթարացման:

Հասարակության լայն շերտերին զեկուցելու անբավարար մակարդակ: Քանի որ ղեկավարները չեն ընտրվում, նրանք հաշվետու չեն լայն հասարակության առջև: Շուկայական համակարգլավ է վերահսկում տնտեսական ցուցանիշներըձեռնարկություններ և վատ `նրանց սոցիալական ներգրավվածությունը: Մինչև հասարակության կողմից ձեռնարկությունների ուղղակի հաշվետվությունների ներկայացման կարգ չմշակվի, վերջիններս չեն մասնակցի սոցիալական գործողությունորոնց համար իրենք իրենց պատասխանատու չեն համարում:

Սոցիալական խնդիրները լուծելու ունակության բացակայություն: Enterpriseանկացած ձեռնարկության անձնակազմը լավագույնս պատրաստված է տնտեսության, շուկայի և տեխնոլոգիայի ոլորտներում գործունեության համար: Նա չունի սոցիալական խնդիրների լուծման գործում նշանակալի ներդրում կատարելու փորձ: Հասարակության բարելավմանը պետք է նպաստեն համապատասխան մասնագետները պետական ​​գործակալություններև բարեգործական կազմակերպություններ:

Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության նկատմամբ ղեկավարների վերաբերմունքի վերաբերյալ հետազոտությունները ցույց են տալիս հստակ տեղաշարժ դեպի ավելի մեծ կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվություն: Հարցված ղեկավարները կարծում են, որ կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության բարձրացման ճնշումը իրական է, կարևոր և կշարունակվի: Այլ ուսումնասիրություններ ցույց են տվել, որ ձեռնարկությունների ավագ ղեկավարները սկսել են կամավոր լինել տեղական համայնքներում:

Սոցիալական պատասխանատվության ծրագրի զարգացման ամենամեծ խոչընդոտը `ղեկավարները մեջբերում են առաջնագծի աշխատողների և մենեջերների պահանջները` մեկ բաժնետոմսի հաշվով եկամուտը եռամսյակային կտրվածքով ավելացնելու վերաբերյալ: Շահույթներն ու եկամուտները հնարավորինս արագ ավելացնելու ցանկությունը ստիպում է ղեկավարներին հրաժարվել իրենց ռեսուրսների մի մասը սոցիալական պատասխանատվությունից բխող ծրագրերին փոխանցելուց: Կազմակերպությունները բազմաթիվ քայլեր են ձեռնարկում հասարակության մեջ կամավոր մասնակցության ուղղությամբ:

Բիզնեսի էթիկա

Բիզնեսի էթիկան, որպես գիտելիքների կիրառական ոլորտ, առաջացել է Միացյալ Նահանգներում և Արևմտյան Եվրոպայում 1970 -ականներին: Այնուամենայնիվ, բիզնեսի բարոյական կողմերը գրավել են հետազոտողներին արդեն 60 -ականներին: Գիտական ​​հանրությունը և գործարար աշխարհը եկել են այն եզրակացության, որ անհրաժեշտ է բարձրացնել պրոֆեսիոնալ գործարարների «էթիկական գիտակցությունը» իրենց բիզնեսում, ինչպես նաև «կորպորացիաների պատասխանատվությունը հասարակության առջև»: Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվել կոռուպցիայի աճող դեպքերին ինչպես պետական ​​բյուրոկրատիայի, այնպես էլ տարբեր կորպորացիաների բարձրաստիճան պաշտոնյաների շրջանում: Բիզնեսի էթիկայի ձևավորման գործում որպես գիտական ​​կարգապահություն որոշակի դեր խաղաց հանրահայտ Ուոթերգեյթը, որում ներգրավված էին նախագահ Ռ.Նիքսոնի վարչակազմի ամենանշանավոր ներկայացուցիչները: Մինչև 1980 -ականների սկիզբը, Միացյալ Նահանգների բիզնես դպրոցների մեծ մասը, ինչպես նաև որոշ համալսարաններ, բիզնեսի էթիկան ներառել էին իրենց ուսումնական ծրագրերում: Ներկայումս բիզնեսի էթիկայի դասընթացը ներառված է Ռուսաստանի որոշ բուհերի ուսումնական ծրագրերում:

Բիզնեսի էթիկայի ոլորտում կան երեք հիմնական մոտեցումներ բարոյական հարցերբիզնես ՝ հիմնված երեք էթիկական ուղղությունների վրա ՝ օգտատիրություն, դեոնտիկ էթիկա (պարտականությունների էթիկա) և «արդարության էթիկա»: Ներկայացված ամերիկացի գիտնականներ Մ.Վալասկեսի, J.. Ռոլսի, Լ. Նեշի աշխատություններում դրանք կարելի է ամփոփել հետևյալ կերպ.

«Էթիկա» բառը (հուն. Ethika, էթոսից ՝ սովորույթ, տրամադրվածություն, բնավորություն) սովորաբար օգտագործվում է երկու իմաստով. Մի կողմից էթիկան գիտելիքի ոլորտ է, գիտական ​​կարգապահություն, որն ուսումնասիրում է բարոյականությունը, էթիկան, դրանց ի հայտ գալը, դինամիկան, գործոններն ու փոփոխությունները: Մյուս կողմից, էթիկան հասկացվում է որպես բարոյական կանոնների ամբողջություն `մարդու կամ կազմակերպության վարքագծի որոշակի ոլորտում: Արիստոտելն առաջինն էր, որ այս տերմինը օգտագործեց որպես գիտելիքի հատուկ բնագավառի նշանակում: «Էթոս» հասկացությունը նշանակում է մարդկանց ցանկացած համայնքի ամենօրյա վարքագծի, ձևի, ապրելակերպի համաձայնեցված կանոններ և օրինաչափություններ (կալվածքներ, մասնագիտական ​​խումբ, սոցիալական շերտ, սերունդ և այլն), ինչպես նաև ցանկացած մշակույթի կողմնորոշում, դրանում ընդունված արժեքների հիերարխիա:

Էթիկայի անմիջական կապը կյանքի պրակտիկայի հետ լավ դիտարկվում է այսպես կոչված ոլորտում մասնագիտական ​​էթիկա, որը բարոյական պահանջների համակարգ է մասնագիտական ​​գործունեությունանձ. Մասնագիտական ​​էթիկայի տեսակներից մեկը բիզնեսի էթիկան է: Այն համեմատաբար ուշ ծագեց ՝ ընդհանուր աշխատանքային բարոյականության հիման վրա: Իր հերթին, գործարար հարաբերությունների էթիկայի մեջ հիմնական տեղը զբաղեցնում է բիզնեսի էթիկան (ձեռներեցություն): Այն ներառում է կառավարման էթիկա (կառավարման էթիկա), էթիկա բիզնես հաղորդակցություն, վարքի էթիկան և այլն:

Բիզնես - ակտիվ տնտեսական գործունեություն, իրականացվում է ինչպես սեփական, այնպես էլ հաշվին փոխառված գումարձեր ռիսկով և պատասխանատվությամբ, որի նպատակն է հիմնել և զարգացնել ձեր սեփական բիզնեսը `շահույթ ստանալու և ձեռնարկատիրոջ սոցիալական խնդիրները լուծելու համար, աշխատանքային կոլեկտիվ, հասարակությունը որպես ամբողջություն:

Բիզնեսի էթիկա - գործարար էթիկա ՝ հիմնված ազնվության, բացության, տվյալ խոսքի հանդեպ հավատարմության, գործող օրենսդրությանը, սահմանված կանոններին և ավանդույթներին համապատասխան շուկայում արդյունավետ գործելու ունակության վրա:

Գործարար էթիկայի սկզբունքների երկու հիմնական տեսակետ կա.

սովորական բարոյականության կանոնները չեն տարածվում բիզնեսի վրա, կամ ավելի փոքր չափով: Այս տեսակետը համապատասխանում է այսպես կոչված էթիկական հարաբերականության հայեցակարգին, ըստ որի յուրաքանչյուր հղումային խումբ (այսինքն ՝ այն մարդկանց խումբը, որոնց կարծիքով առաջնորդվում է տվյալ առարկան) բնութագրվում է իր հատուկ էթիկական նորմերով.

Բիզնեսի էթիկան հիմնված է ունիվերսալ համընդհանուր էթիկայի չափանիշների վրա (եղեք ազնիվ, մի վնասեք, պահեք ձեր խոսքը և այլն), որոնք կոնկրետացված են ՝ հաշվի առնելով հասարակության մեջ բիզնեսի սոցիալական հատուկ դերը:

Բիզնեսի էթիկայի խնդիրները նույնքան հին են, որքան ձեռներեցությունը: Այնուամենայնիվ, դրանք հատկապես սրվել են մեր ժամանակներում, երբ շուկան կտրուկ փոխվել է, կատաղի մրցակցությունից դարձել է կատաղի: Այժմ ամբողջ աշխարհում գործարար էթիկայի խնդիրները լայնորեն ուսումնասիրվում են, ծառայում են որպես գիտական ​​քննարկումների և ֆորումների առարկա, ուսումնասիրվում են բազմաթիվ բարձրագույն և երկրորդական ոլորտներում: կրթական հաստատություններաշխատաշուկայի համար վերապատրաստման ապահովում:

Էթիկայի կարևորությունը բիզնեսում

Փորձագետները կարծում են, որ «գործարար էթիկա» հասկացությունը համեմատաբար վերջերս է լայնորեն կիրառվել ՝ տնտեսության գլոբալացման գործընթացի, ձեռնարկությունների թվի ավելացման և հասարակության առջև նրանց պատասխանատվության մակարդակի բարձրացման արդյունքում: Այնուամենայնիվ, էթիկայի հիմնական սկզբունքները, որոնք այժմ կարող են կիրառվել բիզնեսի ոլորտում, ձևակերպվել են հազարավոր տարիներ առաջ: Նույնիսկ հին հռոմեական փիլիսոփա icիցերոնը սահմանափակվեց այն հայտարարությամբ, որ մեծ շահույթմեծ խաբեություն արեց: Այնուամենայնիվ, այսօր այս աքսիոման ավելի ու ավելի հակասական է հնչում: Developedարգացած երկրներում ի հայտ եկած քաղաքակիրթ տնտեսությունը պահանջում է, որ ձեռնարկատերերը գործ ունենան քաղաքակիրթ մոտեցմամբ: Իրականում, նրանց գործունեության նպատակը մնաց նույնը, բայց կար ծանրակշիռ վերապահում `մեծ շահույթ, բայց ոչ մի կերպ:

Տնտեսագետների լեզվով ասած ՝ բարոյական արժեքները ոչ պաշտոնական ինստիտուտ են: Սա մի տեսակ ոչ նյութական ակտիվ է, որի մշակումը օրենքի տառով նախատեսված չէ: Այնուամենայնիվ, այս հատկությունը չի նվազեցնում նրանց բիզնեսի արժեքը: Օրինակ ՝ բարոյական գործոններն են էականորեն ազդում գործարքի ծախսերի չափի վրա:

Միջազգային ինստիտուտԲիզնեսի էթիկան ձևակերպել է չորս ոլորտ, որոնցում ընկերությունները պետք է գործունեություն ծավալեն իրենց հեղինակությունը կերտելու համար: Նախ, ներդրողների և սպառողների հետ արդարացի վարվելն է: Երկրորդ ՝ թիմի ներսում իրավիճակի բարելավում. Աշխատողների պատասխանատվության և մոտիվացիայի բարձրացում, անձնակազմի շրջանառության կրճատում, արտադրողականության բարձրացում և այլն: Երրորդ, մասնագիտական ​​աշխատանքհեղինակության նկատմամբ, քանի որ հեղինակության վատթարացումն անխուսափելիորեն ազդում է ընկերության աշխատանքի արդյունքների վրա: Չորրորդ, իրավակարգավորումը կանոնակարգերի և ֆինանսների հետ. Միայն օրենքի «ոգուն» և «տառին» խիստ պահպանումը հնարավորություն է տալիս երկարաժամկետ ապագա ստեղծել ընկերության համար միջազգային բիզնեսում:

Icsամանակակից իմաստով էթիկան դառնում է ձեռնարկության մի տեսակ լրացուցիչ ռեսուրս: Օրինակ, այնպիսի հարցում, ինչպիսին կադրերի կառավարումն է, համաշխարհային մրցակցության պայմաններում, այլևս բավարար չէ միայն տնտեսական և ֆինանսական խթանների օգտագործումը: Ընկերությունը արդի տեղեկատվական և հաղորդակցական տեխնոլոգիաներին արդի պահելու համար ընկերությունը պետք է սովորի, թե ինչպես ազդեցություն ունենալ անձնակազմի վրա `մշակութային և բարոյական արժեքների օգնությամբ: Այս արժեքները նույնպես ավելի ու ավելի կարևոր դեր են խաղում գործընկերների, հաճախորդների, միջնորդների և, ի վերջո, հենց հասարակության հետ հարաբերություններում:

Փորձեր են կապում ոլորտում բարոյական և էթիկական չափանիշներն ու գործարար գործելակերպերը միջազգային Բիզնեսանընդհատ ձեռնարկվում են: Չնայած բիզնեսի ներկայացուցիչների համար այսօրվա էթիկական ուղեցույցների թերություններին, ամեն տարի ավելի ու ավելի շատ կազմակերպություններ են փորձում, երբեմն իրենց կամքով, երբեմն էլ արտաքին ճնշման արդյունքում, ստեղծել բիզնես վարելու իրենց կանոնները:

Միջազգային բիզնեսի սկզբունքներն են էթիկական գլոբալ չափանիշը, ըստ որի կարելի է կառուցել և գնահատել միջազգային բիզնեսի վարքագիծը:

Ազնվությունը, պարկեշտությունն ու հուսալիությունը աշխարհում և Ռուսաստանում ամենաթանկ սկզբունքներն են բիզնեսի էթիկաքանի որ այս սկզբունքներին հետևելը հիմք է ստեղծում արդյունավետ գործարար հարաբերությունների համար ՝ փոխվստահություն:

Փոխադարձ վստահությունը բիզնեսի ամենակարևոր բարոյահոգեբանական գործոնն է, որն ապահովում է գործարար հարաբերությունների կանխատեսելիությունը, վստահությունը պարտավորությունների նկատմամբ բիզնես գործընկերև համատեղ բիզնեսի կայունությունը:

Էթիկան բիզնեսում ներդնելու առանձնահատկությունները

Գործնականում, ընկերության էթիկական տարածքը կառուցելիս, որպես կանոն, ստեղծվում է էթիկայի ոլորտում ընկերության մասնագետների, խորհրդատուների և տեսաբանների դաշինք: Նրանք միասին ձգտում են հասկանալ ընկերության գործունեության հիմքում ընկած արժեքները, նկարագրել դրա էթիկական կառավարման հայեցակարգը, այնուհետև մշակել և իրականացնել էթիկական ծրագրեր:

Ընկերության էթիկայի չափանիշներն ու հայեցակարգը «սահմանված են» էթիկական փաստաթղթերում `առաքելության, արժեքների, ծածկագրերի, վարքագծի չափանիշների, գործարար վարքի վերաբերյալ դրույթներ: Փաստաթղթերն ընդունվելուց և քննարկվելուց հետո ձեռք են բերում օրինականություն և դառնում էթիկական կառավարման գործիք:

Էթիկական փաստաթղթերը սովորաբար ներկայացվում են որպես միասնական կազմակերպության բոլոր աշխատակիցների համար `անկախ պաշտոնից, ծառայության տևողությունից և այլն: Էթիկական չափանիշների հետ կապված ամբարտավանությունը արժեզրկում է գաղափարը: Հաճախ ծածկագրերը հստակորեն նշում են, որ այն վավեր է կազմակերպության բոլոր աշխատակիցների համար `առանց բացառության: Օրենսգրքին հավատարմության կարեւոր սկզբունքներից է ընկերության ղեկավարների կողմից դրա իրականացումը: Նորմերը հեռարձակվում են վերևից ներքև: Եթե ​​ղեկավարությունը խախտում է օրենսգրքի դրույթները, ապա տրամաբանական է, որ աշխատակիցները նույնպես չենթարկվեն դրան:

Էթիկական կառավարումն իրականացվում է երեք մակարդակով ՝ ռազմավարական, կանոնավոր և ռիսկերի կառավարում: Որպեսզի փաստաթղթերը չմնան միայն թղթի վրա, այլ դառնան կորպորատիվ կյանքը կազմակերպելու, դրա էթիկական ընկալման իրական գործիք: բարոյական կողմերը, ընկերությունները մշակում են բիզնեսի էթիկայի ծրագրեր, որոնց բնույթը կախված է գլխավոր մենեջերների և սեփականատերերի ռազմավարական նպատակներից և տեսլականից:

Կազմակերպությունում բիզնեսի էթիկայի ծրագրերի ինտեգրում, դրանց իրականացմանը նպաստող քաղաքականությունների մշակում, շահագրգիռ կողմերի ներգրավում էթիկայի կանոնագրքի դրույթների և պահանջների քննարկման և իրականացման գործընթացում, էթիկական խնդիրների և խնդիրների լուծման համար պատասխանատվության բաշխում: կազմակերպության աշխատակիցներ, ղեկավարներ և ստորաբաժանումներ. սրանք ամենադժվարն են Ռուսական ընկերություններկորպորատիվ էթիկայի հետ համագործակցության ոլորտները: Սակայն, ամենամեծ դժվարությունները ենթակա են ներքին ձեռնարկությունների `ենթակառուցվածքների ներդրման փորձին կորպորատիվ էթիկաև աշխատեցնել այն: Այստեղ է, որ ի հայտ է գալիս միջմշակութային տարբերությունները Ռուսաստանի և արևմտյան երկրների միջև: Ամերիկյան և եվրոպական բազմազգ կորպորացիաներն ունեն բիզնեսի էթիկայի բաժիններ, էթիկայի հանձնակատարներ, օմբուդսմեններ; հատուկ անվտանգ կապի ցանցեր, հեռախոսային թեժ գծեր, Էլ», ինտերնետին համապատասխան պորտալ, որը համապատասխանում է ծրագրային ապահովում, սուր խնդիրների էլեկտրոնային շտեմարաններ: Շատ ընկերություններ աութսորսինգ են կատարում (կատարում են այս գործառույթները երրորդ կողմի ընկերություն) «թեժ գծերի» սպասարկում, էթիկայի հարցերով անձնակազմի ուսուցում:

Էթիկա և ժամանակակից կառավարում

Էթիկական վարքի ցուցանիշների բարելավում:

Անձնական արժեքները (բարու և չարի մասին ընդհանուր համոզմունքները) գտնվում են հասարակության առջև բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվության խնդրի հիմքում: Էթիկան վերաբերում է ճիշտ և սխալ վարքագիծը կարգավորող սկզբունքներին:

Բիզնեսի էթիկան միայն սոցիալապես պատասխանատու վարքագծի մասին չէ: Այն կենտրոնանում է կառավարչական և վերահսկելի վարքագծերի լայն շրջանակի վրա: Ավելին, նրա ուշադրության կենտրոնում են և՛ նպատակները, և՛ երկուսի կողմից օգտագործվող միջոցները:

Ոչ բարոյական բիզնեսի պրակտիկայի ընդլայնման պատճառները ներառում են բիզնեսի ղեկավարները.

1. մրցակցություն, որը լուսանցքում է էթիկական նկատառումները.

2. եռամսյակային հաշվետվություններում եկամտաբերության մակարդակը նշելու աճող ցանկություն.

3. ղեկավարների էթիկական վարքագծի համար համարժեք պարգևատրման չկատարումը.

4. հասարակության մեջ էթիկայի կարևորության ընդհանուր անկում, որը նրբորեն արդարացնում է աշխատավայրում վարքագիծը.

5. կազմակերպության կողմից սովորական աշխատողների վրա ճնշում `սեփական անձնական և ղեկավարների արժեքների միջև փոխզիջում գտնելու համար:

Կազմակերպությունները ձեռնարկում են տարբեր միջոցներ `ղեկավարների և աշխատակիցների էթիկական վարքագիծը բարելավելու համար:

Այս միջոցները ներառում են.

1. Էթիկայի չափանիշների մշակում;

2. Էթիկայի հանձնաժողովների ստեղծում.

3. Սոցիալական աուդիտի ապահովում;

4. Էթիկական վարքի ուսուցում:

Էթիկական չափանիշներնկարագրել ընդհանուր արժեքների և էթիկական կանոնների համակարգ, որին, կազմակերպության կարծիքով, պետք է հետևեն նրա աշխատակիցները: Էթիկական չափանիշները մշակվում են ՝ նպատակները նկարագրելու կազմակերպության նպատակները, ստեղծելու նորմալ էթիկական մթնոլորտ և որոշումների կայացման գործընթացներում էթիկական ուղեցույցների սահմանում:

Էթիկայի հանձնաժողովներ: Որոշ կազմակերպություններ ստեղծում են մշտական ​​հանձնաժողովներ `էթիկայի տեսանկյունից ամենօրյա գործողությունները գնահատելու համար: Նման հանձնաժողովների գրեթե բոլոր անդամները բարձրագույն ղեկավարներ են: Որոշ կազմակերպություններ չեն ստեղծում նման հանձնաժողովներ, այլ աշխատում են բիզնեսի էթիկայի մասնագետ, որը կոչվում է

էթիկայի իրավաբան:Նման իրավաբանի դերն է կազմակերպության գործողություններին վերաբերող էթիկական հարցերի վերաբերյալ դատողություններ անել, ինչպես նաև կազմակերպության «սոցիալական խղճի» գործառույթը կատարել:

Սոցիալական վերանայումներ առաջարկվում է կազմակերպության գործողությունների և ծրագրերի սոցիալական ազդեցության գնահատման և հաշվետվության համար: Սոցիալական աուդիտի կողմնակիցները կարծում են, որ այս տեսակի հաշվետվությունները կարող են ցույց տալ կազմակերպության սոցիալական պատասխանատվության մակարդակը:

Չնայած որոշ ընկերություններ փորձել են օգտագործել սոցիալական աուդիտի սկզբունքները, սոցիալական ծրագրերի իրականացումից ուղղակի ծախսերի և օգուտների չափման խնդիրները դեռ լուծված չեն:

Էթիկական վարքի ուսուցում: Մեկ այլ մոտեցում, որն օգտագործում են կազմակերպությունները էթիկական վարքագիծը բարելավելու համար, ղեկավարներին և աշխատակիցներին կրթել էթիկական վարքագծի վերաբերյալ:

Աշխատակիցներին ծանոթացնում են բիզնեսի էթիկային և նրանց ավելի զգայուն են դարձնում էթիկական խնդիրները, որոնց նրանք կարող են բախվել:

Բուհական մակարդակում բիզնեսի ծրագրերում էթիկան որպես առարկա ներառելը էթիկական վարքագծի կրթության մեկ այլ ձև է, որն օգնում է ուսանողներին ավելի լավ հասկանալ բիզնեսում էթիկական վարքագծի խնդիրները:

Եզրակացություն

Ամփոփելով ՝ պետք է ասել հետևյալը. Էթիկան դառնում է բիզնես պրակտիկայի անբաժանելի մասը: կորպորացիաները պետք է պարբերաբար անցկացնեն «էթիկայի ազդեցության ստուգումներ»: Էթիկական խնդիրները պետք է անպայման դառնան էական տարրպլանավորման գործընթաց: Նման վերլուծությունների բացակայության դեպքում բազմազգ կորպորացիաների վարքագծից առաջացած խնդիրները ենթակա են կարգավորման ընդունող կառավարության կողմից: Հետևաբար, յուրաքանչյուր կազմակերպության շահերից է բխում բոլոր տարածաշրջաններում և հնարավորինս ամենաբարձր մակարդակով գործողությունների էթիկայի միասնական սկզբունքների սահմանումը և դրանց խստորեն և գիտակցաբար հետևելը:

Միևնույն ժամանակ, չկա բարոյական չափանիշի մեկ «ձևանմուշ». Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր ընկալումը էթիկական նորմերի վերաբերյալ, իսկ ընկերությունները «կառուցում» են իրենց էթիկայի հասկացություններ, որոնք պետք է համակարգված լինեն ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին շահերի խմբերի հետ:

Էթիկական չափանիշները տարբերվում են երկրից երկիր: Վարքագիծը հաճախ որոշվում է օրենքի կիրառման միջոցներով, այլ ոչ թե օրենքի գոյությամբ: Էթիկական վարքագիծը չունի «վերին» սահմաններ: Բազմազգ կազմակերպությունները բնութագրվում են էթիկական պատասխանատվության և հաշվետվողականության բարձր մակարդակով: Էթիկայի նկատմամբ երկրի ուշադրությունը մեծանում է տնտեսական բարեկեցության մակարդակի աճով:

Ներածություն

Կառավարման խնդիրների համալիրի մեջ հատուկ դեր է խաղում ընկերության անձնակազմի կառավարման կատարելագործման խնդիրը: Կառավարման այս ոլորտի խնդիրն է բարձրացնել արտադրության արդյունավետությունը մոտիվացիայի, խթանների և փոխհատուցման միջոցով `մարդկային ստեղծագործական ուժերի համակողմանի զարգացման և ռացիոնալ օգտագործման միջոցով, բարձրացնելով նրա որակավորումների, իրավասության, պատասխանատվության, նախաձեռնության մակարդակը:

Ներկա պահին փոխվում է վերաբերմունքը հասարակության հիմնական արտադրական ուժի ՝ աշխատուժի նկատմամբ: Մարդու դերը տնտեսական զարգացման գործընթացում անընդհատ աճում է: Սա լիովին վերաբերում է մեր երկրին: Ռուսաստանն ավելի քան մեկ տասնամյակ սոցիալական փոփոխությունների շրջան է ապրում: Նման փոփոխություններն ազդում են ոչ միայն քաղաքական, տնտեսական և սոցիալական կառույցներհասարակությունը, այլև անխուսափելիորեն ազդում է մարդկանց գիտակցության վրա: Փոխակերպումներ են տեղի ունենում արժեքային և մոտիվացիոն կառույցներում, այսինքն ՝ մարդկանց հասկանալու համար, թե ինչի համար պետք է ապրեն և գործեն, ինչ իդեալների վրա պետք է հենվել: Ռուսաստանի շուկայական տնտեսության անցնելուն պես ակնհայտ դարձավ, որ շուկայական տնտեսության օրենքները մարդկանց համար ենթադրում են բոլորովին այլ շարժառիթներ և արժեքներ, քան սոցիալիստական ​​հասարակության տնտեսությունը: Այս առումով հարց է առաջանում այն ​​մասին, թե որքան կարևոր է շուկայում գոյության երկար ժամանակ կուտակված ռուս առաջնորդների ուսումնասիրությունը արտասահմանյան փորձանձնակազմի կառավարման, մոտիվացիայի տեսությունների, աշխատողների խրախուսման, նրանց գործունեության բարձրացման և աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման կոնկրետ մեթոդների և սկզբունքների ոլորտում:

Սեփականության հեղափոխությունը և հասարակության տնտեսական ինստիտուտների ուղեկցող վերափոխումները հանգեցրին նրան, որ միլիոնավոր մարդիկ, ովքեր նախկինում զբաղված էին կազմակերպված, համակարգված մասնագիտությամբ

Հարց թիվ 2 Մոտիվացիա և փոխհատուցում. Նմանություններ, տարբերություններ, առանձնահատկություններ Մայքլ Փորթերի մոդելի վրա

Ռուսաստանի շուկայական տնտեսության անցնելուն պես ակնհայտ դարձավ, որ շուկայական տնտեսության օրենքները մարդկանց համար ենթադրում են բոլորովին այլ շարժառիթներ և արժեքներ, քան սոցիալիստական ​​հասարակության տնտեսությունը: Այս առումով, հարց է ծագում, թե ինչպես են ռուս առաջնորդները ուսումնասիրում կադրերի կառավարման բնագավառում օտարերկրյա փորձը, մոտիվացիայի տեսությունները, աշխատողներին խթանելու, նրանց գործունեության բարձրացման և աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման կուտակված հատուկ մեթոդներն ու սկզբունքները: առկայությունը շուկայում: Անհրաժեշտ է փոխակերպել արժեքային, մոտիվացիոն և փոխհատուցող կառույցները, այն է ՝ մարդկանց հասկանալով, թե ինչի համար պետք է ապրեն և գործեն, ինչ իդեալների վրա պետք է հենվել:

Ռուսաստանում իրականացվող տնտեսական բարեփոխումները զգալիորեն փոխել են ձեռնարկության կարգավիճակը ՝ որպես հիմնական օղակ Ազգային տնտեսություն... Շուկան ձեռնարկությանը սկզբունքորեն նոր հարաբերությունների մեջ է դնում պետական ​​մարմիններ, գործընկերների, աշխատակիցների հետ: Հաստատվում են նոր տնտեսական և իրավական կարգավորումներ: Այս առումով, կազմակերպությունների ղեկավարների, ղեկավարների և ենթակաների միջև հարաբերությունները բարելավվում են կազմակերպության ներսում գտնվող բոլոր աշխատակիցների միջև:

Դեպի լավ կառավարությունանձնակազմը `իր գործունեությունը բարձրացնելու և արդյունավետությունը բարձրացնելու համար, գտնվում է մարդկանց մոտիվացիան և փոխհատուցումը հասկանալու միջոցով: Եթե ​​լավ հասկանում ես, թե ինչն է մարդուն դրդում, դրդում գործողությունների, ինչի է ձգտում: Որոշակի աշխատանք կատարելը, ի տարբերություն պարտադրանքի, որը պահանջում է մշտական ​​վերահսկողություն, հնարավոր է ՝ ձեռնարկության անձնակազմի կառավարումը ձևավորելու համար, որպեսզի մարդիկ իրենք ակտիվորեն ձգտեն իրենց աշխատանքը կատարել հնարավորինս լավագույն ձևով արդյունավետորեն կազմակերպության նպատակներին հասնելու առումով:

Մոտիվացիայի և փոխհատուցման նմանությունն այն է, որ ներքին և արտաքին գործոններ, ինչը, շարունակաբար ազդելով նրա վրա, դրդում է որոշակի գործողությունների: Ավելին, այդ ուժերի և անձի հատուկ գործողությունների միջև կապը որոշվում է փոխգործակցության շատ բարդ համակարգով ՝ յուրաքանչյուր անձի համար անհատական:

Մոտիվացիան և փոխհատուցումը խթանում են մարդուն գործել, հետևաբար, ջանքերի համար վարձատրություն կլինի: Օրինակ, ընկերությունը կարող է իր աշխատակիցներին պարգևատրել գումարով (աշխատավարձով), որը կարող է բավարարել մի շարք կարիքներ: Այնուամենայնիվ, աշխատավարձը խթանող գործոն է միայն այն դեպքում, եթե մարդիկ դրանք մեծ նշանակություն են տալիս, և դրանց արժեքը կախված է աշխատանքի արդյունքներից:

Աշխատավարձի բարձրացումը պետք է անպայման հանգեցնի աշխատանքի արտադրողականության բարձրացման: Աշխատավարձի և վերջում ձեռք բերված արդյունքների միջև կապ հաստատելու համար աշխատանքային գործունեություն, առաջարկվում է վարձատրության հետևյալ համակարգը. Նման համակարգի իմաստն այն է, որ աշխատավարձի աճը դրդելով `բարձրացնում է արդյունավետությունը, որի համար կհաջորդի աշխատողի աշխատավարձի փոխհատուցումը:

Բայց պետք է հիշել փողի միջոցով մոտիվացիայի անկայուն բնույթի մասին: Երբ հասնում է բարեկեցության որոշակի մակարդակի կամ որոշակի իրավիճակներում, մոտիվացիայի դրամական գործոնը նվազեցնում է դրա ազդեցությունը աշխատողի վարքագծի վրա: Այս դեպքում կարիքները բավարարելու համար անհրաժեշտ է օգտվել ոչ նյութական պարգևներից և օգուտներից:

Մոտիվացիայի միջև տարբերությունը կայանում է նրանում, որ մոտիվները խթաններ են, պատճառներ, ուժեր, կրքեր, որոնք առաջացնում կամ խթանում են մարդու գործունեությունը ՝ դրդելով նրան վարվել որոշակի ձևով: Վարքագծի մոդելը կախված է այս խթանների արձագանքից, իսկ փոխհատուցումը `դրա աշխատակիցների պարգևատրումն է.

Փող (աշխատավարձ), որը կարող է բավարարել մի շարք կարիքներ: Այնուամենայնիվ, աշխատավարձը խթանող գործոն է միայն այն դեպքում, եթե մարդիկ դրանք մեծ նշանակություն են տալիս, և դրանց արժեքը կախված է աշխատանքի արդյունքներից.

Պարգևատրումը մի բան է, որը կարող է բավարարել մարդու կարիքները: Առաջնորդը զբաղվում է վարձատրության երկու տեսակով ՝ ներքին և արտաքին;

Փոխհատուցում - կանխիկ վճարումներ, որոնք սահմանվում են աշխատողներին աշխատանքի կամ այլ պայմանների հետ կապված ծախսերի փոխհատուցման համար: դաշնային օրենքպարտականությունները (Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի 164 -րդ հոդված): փոխհատուցման վճարներվրա աշխատանքային իրավունքհետևյալը. ճանապարհորդական նպաստներ, այլ տարածքում աշխատանքի տեղափոխվելու և նրանց գործիքների կամ այլ անձնական գույքի մաշվելու համար:

Ոչ ոք հստակ չգիտի, թե ինչպես է աշխատում աշխատանքային մոտիվացիայի մեխանիզմը, ինչ ուժ կարող է լինել և երբ է այն աշխատում, էլ չենք ասում, թե ինչու է այն աշխատում: Հայտնի է միայն, որ յուրաքանչյուր աշխատակից աշխատում է հանուն դրամական փոխհատուցման և մի շարք փոխհատուցման և խրախուսման միջոցառումների: Դրամական փոխհատուցումը և փոխհատուցման այլ բաղադրիչները ապահովում են անհրաժեշտ պայմաններ աշխատողի գոյատևման, զարգացման և ժամանցի համար, ինչպես նաև ապահովում են վստահություն և բարձրորակկյանքը հեռանկարում:

Վերջին 30 տարիների ընթացքում կատարված հետազոտությունները ցույց են տվել, որ դժվար է սահմանել իսկական դրդապատճառները, որոնք մղում են աշխատանքին առավելագույն ջանքեր գործադրել և չափազանց բարդ են: Բայց տիրապետելով ժամանակակից տեսություններև աշխատանքային մոտիվացիայի մոդելները, ղեկավարը կկարողանա զգալիորեն ընդլայնել իր կարողությունները `ներգրավելով այսօրվա կրթված և հարուստ աշխատողին` ընկերության նպատակներին հասնելու համար առաջադրանքներ կատարելու համար:

Մայքլ Պորտերի մոդելի առանձնահատկությունը

Հարվարդի պրոֆեսոր Մայքլ Փորթերը ընկերության մրցունակության ամրապնդման իր ռազմավարություններից երեքը ներկայացրեց դեռ 1980 թվականին իր «Մրցունակ ռազմավարություն» գրքում: Նրանք բավական են ընդհանուր ձև, գործնական նրբությունները մասնավոր խնդիր են յուրաքանչյուր ձեռնարկատիրոջ համար:

Մայքլ Փորթերի ռազմավարությունների հիմնական էությունն այն է, որ ընկերության հաջող գործունեության համար այն պետք է ինչ -որ կերպ առանձնանա իր մրցակիցներից, որպեսզի սպառողների աչքում չերևա, ինչպես ամեն մեկի համար, ինչը, ինչպես գիտեք, ոչինչ չի նշանակում որեւէ մեկին: Այս խնդիրը լուծելու համար ընկերությունը պետք է ընտրի ճիշտ ռազմավարությունը, որին հետագայում հավատարիմ կմնա: Պրոֆեսոր Պորտերը առանձնացնում է ռազմավարության երեք տեսակ ՝ ծախսերի առաջնորդություն, տարբերակում և կենտրոնացում: Միեւնույն ժամանակ, վերջինս բաժանված է եւս երկուսի `կենտրոնանալով տարբերակման վրա եւ կենտրոնանալ ծախսերի վրա:

Այլընտրանքային ռազմավարություններ ստեղծելու Մ. Պորտերի մոտեցումը հիմնված է հետևյալ պնդման վրա: Շուկայում ընկերության դիրքի կայունությունը որոշվում է `ծախսերով, որոնցով արտադրանքը արտադրվում և վաճառվում է. անփոխարինելի արտադրանք; մրցակցության շրջանակը (այսինքն `շուկայի վերամշակման ծավալը):

Ձեռնարկությունը կարող է հասնել մրցակցային առավելությունների և ամրապնդել իր դիրքերը ՝ ապահովելով ապրանքների արտադրության և վաճառքի ավելի ցածր ծախսեր: Lowածր գինը նշանակում է ձեռնարկության ունակություն զարգացնել, արտադրել և վաճառել համադրելի բնութագրերով ապրանք, բայց ավելի ցածր գնով, քան մրցակիցները: Շուկայում իր ապրանքները վաճառելով գերակշռող (կամ նույնիսկ ավելի քիչ) գնով ՝ ընկերությունը ստանում է լրացուցիչ շահույթ. արտադրանքի անփոխարինելիության ապահովումը տարբերակման միջոցով: Տարբերակումը նշանակում է ձեռնարկության կարողություն `գնորդին տրամադրել ավելի մեծ արժեք ունեցող ապրանք, այսինքն. ավելի մեծ օգտագործման արժեք: Տարբերակումը թույլ է տալիս սահմանել ավելի բարձր գներ, ինչը ձեզ ավելի մեծ շահույթ է տալիս:

Բացի այդ, ձեռնարկությունն ունի ընտրության հնարավորություն `մրցելու« առջևի լայնության »շուկայում` ամբողջ շուկայում կամ դրա ցանկացած հատվածում (հատվածում): Այս ընտրությունը կարող է կատարվել `օգտագործելով շուկայական մասնաբաժնի և ձեռնարկության եկամտաբերության միջև կապը, որն առաջարկել է Մ. Պորտերը:

Այն ձեռնարկությունները, որոնք չունեն շուկայական առաջնորդություն ձեռք բերելու ունակություն, պետք է իրենց ջանքերը կենտրոնացնեն որոշակի հատվածի վրա և ձգտեն բարձրացնել իրենց առավելությունները այնտեղ մրցակիցների նկատմամբ:

Հաջողության են հասնում շուկայական մեծ մասնաբաժին ունեցող խոշոր ձեռնարկությունները, ինչպես նաև համեմատաբար փոքր բարձր մասնագիտացված ձեռնարկությունները: Հետապնդում փոքր ձեռնարկություններխոշոր ձեռնարկությունների վարքագիծը կրկնօրինակելը, անկախ դրանց իրական հնարավորություններից, կհանգեցնի կրիտիկական ոլորտում մրցակցային դիրքերի կորստի:

Նման բիզնեսների համար հաջողակ լինելու համար կանոնը պետք է լինի. «Շուկան բաժանել. Նեղացնել արտադրական ծրագիրը: Նվազագույն շուկայում հասնել առավելագույն մասնաբաժնի և պահպանել այն »:

Դրանից ելնելով ՝ Մ. Պորտերը խորհուրդ է տալիս ձեռնարկության դիրքերն ամրապնդելու համար օգտագործել երեք ռազմավարություններից մեկը:

1. Առաջնորդությունը ծախսերի խնայողության միջոցով. Ձեռնարկությունները, որոնք որոշում են օգտագործել այս ռազմավարությունը, իրենց բոլոր գործողություններն ուղղված են ծախսերի առավելագույն նվազեցմանը: Օրինակ կարող է ծառայել բրիտանական «Ուկրաինա նավաշինարարները» (Bi-Yu-ES) չոր բեռնատար նավերի կառուցման ընկերությունը: Ուկրաինայի նավաշինարանների ցածր վարձատրվող աշխատողները կզբաղվեն նավերի կորպուսների արտադրությամբ: Էժան ուկրաինական պողպատը կօգտագործվի նավերի արտադրության մեջ: Առավելապես բրիտանական ընկերությունները կապահովեն նավերի լցոնումը: Հետևաբար, ակնկալվում է, որ նոր նավերի արժեքը զգալիորեն ցածր կլինի եվրոպական և ասիական նավաշինարարների համանման արտադրանքի գներից: Այսպիսով, 70 հազար տոննա տեղաշարժով PANAMAX դասի չոր բեռնատար նավը գնահատվում է 25-26 միլիոն դոլար, մինչդեռ ճապոնական նմանատիպ նավը արժե 36 միլիոն դոլար:

Նախադրյալներ. Շուկայական մեծ մասնաբաժին, մրցակցային առավելությունների առկայություն (էժան հումքի հասանելիություն, ապրանքների առաքման և վաճառքի ցածր ծախսեր և այլն), ծախսերի խիստ վերահսկողություն, հետազոտությունների, գովազդի և սպասարկման ծախսերի խնայողության հնարավորություն:

Ռազմավարության առավելությունները. Ձեռնարկությունները շահութաբեր են նույնիսկ ուժեղ մրցակցության պայմաններում, երբ մյուս մրցակիցները կրում են կորուստներ. ցածր ծախսերը բարձր խոչընդոտներ են ստեղծում մուտքի համար. երբ հայտնվում են փոխարինող ապրանքներ, ծախսերի խնայողության առաջատարն ավելի մեծ ազատություն ունի, քան մրցակիցները. ցածր ծախսերը նվազեցնում են մատակարարների ազդեցությունը: Ռազմավարության ռիսկեր. Մրցակիցները կարող են որդեգրել ծախսերի կրճատման մեթոդներ. լուրջ տեխնոլոգիական նորամուծությունները կարող են վերացնել գոյություն ունեցողը մրցակցային առավելություններև քիչ օգուտ քաղել կուտակված փորձից. ծախսերի վրա կենտրոնանալը կդժվարացնի շուկայի պահանջների փոփոխությունների ժամանակին հայտնաբերումը:

Եզրակացություն

Շուկայական տնտեսությանն ուղղված նոր տնտեսական մեխանիզմների ձևավորման պայմաններում արդյունաբերական ձեռնարկությունները բախվում են նորովի աշխատելու անհրաժեշտության հետ ՝ հաշվի առնելով շուկայի օրենքներն ու պահանջները, յուրացնելով նոր տեսակի տնտեսական վարքագիծ, հարմարեցնելով բոլոր ասպեկտները արտադրական գործունեությունը `փոփոխվող իրավիճակի համար: Այս առումով յուրաքանչյուր աշխատողի ներդրումը վերջնական արդյունքներըձեռնարկության գործունեությունը: Սեփականության տարբեր ձևերի ձեռնարկությունների հիմնական խնդիրներից մեկը գտնելն է արդյունավետ ուղիներաշխատանքի կառավարում ՝ ապահովելով մարդկային գործոնի ակտիվացում:

Մարդկանց գործունեության որոշիչ պատճառահետեւանքային գործոնը նրանց մոտիվացիան է:

Կառավարիչներն իրենց լուծումները գործնականում դնում են առկաի օգնությամբ մարդկային ռեսուրսներ, ֆիրմայի անձնակազմը, կիրառելով մարդկանց մոտիվացիայի հիմնական սկզբունքները, հանդես գալով որպես լծակ ՝ խրախուսելու իրեն և ուրիշներին աշխատել ՝ ինչպես անձնական նպատակներին, այնպես էլ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար:

Եթե ​​դուք լավ հասկանում եք, թե ինչն է դրդում աշխատակիցներին, ինչն է նրանց դրդում աշխատանքային գործողությունների, ինչի են նրանք ձգտում, կատարում են որոշակի աշխատանք, ապա հնարավոր է ճիշտ, այսինքն ՝ անհատապես, կենտրոնանալով ենթակաների անձնական հատկությունների վրա, ձևավորել ռազմավարություն ակտիվացման համար: տվյալ ընկերության անձնակազմը:

Այս ռազմավարությունը կօգնի մենեջերին կառուցել ընկերության անձնակազմի կառավարումն այնպես, որ մարդիկ իրենք ակտիվորեն ձգտեն կատարել իրենց աշխատանքը հնարավորինս լավագույն և արդյունավետ ՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու առումով:

Մատենագիտություն

1. Mescon, M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management [Text]: textbook / Per. անգլերենից - Մ .: Դելո, 1998:

2. Ռադուգին, Ա.Ա. Կառավարման հիմունքներ [Տեքստ]: ուսուցողականհամալսարանների համար / Nauch. խմբ. Ա.Ա. Ռադուգին. - Մ .: «Կենտրոն», 1997:

3. Ouchi, W. Արտադրության կազմակերպման մեթոդներ: Japaneseապոնական և ամերիկյան մոտեցումներ [Տեքստ]. Դասագիրք / U Ouchi - Մ., 1984:

4. Պոպով, Ս.Ա. Ռազմավարական կառավարում[Տեքստ]. Դասագիրք: նպաստ - 2 -րդ հրատարակություն / S.A. Պոպով - Մ .: UNITY -DANA, 2004:

5. Սմիրնով, Է.Ա. Կառավարման որոշումներ[Տեքստ]. Ուսումնասիրության ուղեցույց / E.A. Սմիրնով - Մ. ՝ INFRA -M, 2001:

6. Ռումյանցևա,.. Պ. Ընդհանուր կառավարումկազմակերպություն [Տեքստ]. Տեսություն և պրակտիկա / З.П. Ռումյանցևա - Մ. ՝ INFRA -M, 2004:

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Կառավարման հիմունքներ [Տեքստ]. Դասագիրք / V.V. Թրավին, Վ.Ա. Դյատլով - Մ.: Դելո, 1995:

8. Կազմակերպության կառավարում [Տեքստ]. Դասագիրք / Էդ. Դեն. Ա.Գ. Պորշնևա, ..Պ. Ռումյանցևա, Ն.Ա. Սալոմատինա: - 2 -րդ հրատարակություն - Մ .: INFRA-M, 2003:

Կառավարման աշխատանքներում հաճախ օգտագործվում են «կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվություն» և «գործարար էթիկա» հասկացությունները:

Սոցիալական պատասխանատվություն- ենթադրում է դրսից սոցիալական խնդիրներին կամավոր արձագանքման որոշակի մակարդակ:

Գոյություն ունեն երկու տարբեր տեսանկյուններ, թե ինչպես պետք է կազմակերպություններն իրենց պահեն իրենց սոցիալական միջավայրի նկատմամբ, որպեսզի համարվեն սոցիալապես պատասխանատու:

1. Կազմակերպությունը առավելագույնի է հասցնում շահույթը ՝ չխախտելով օրենքներն ու կառավարության կանոնակարգերը:
2. Կազմակերպությունը, բացի տնտեսական բնույթի իր պատասխանատվությունից, պետք է հաշվի առնի աշխատողների, սպառողների վրա իր բիզնես գործունեության ազդեցության մարդկային և սոցիալական կողմերը, ինչպես նաև որոշակի դրական ներդրում ունենա ընդհանուր առմամբ սոցիալական խնդիրների լուծման գործում:

Հասարակությունն ակնկալում էժամանակակից կազմակերպություններից ոչ միայն բարձր տնտեսական արդյունքներ, այլև նշանակալի ձեռքբերումները հասարակության սոցիալական նպատակների առումով.

Ձեռնարկությունների սոցիալական գործողություններըորոնք բարելավում են տեղի բնակիչների կյանքը, վերացնում կառավարության կարգավորման անհրաժեշտությունը և կարող են օգտագործվել ձեռնարկությունների սեփական շահերի համար: Սոցիալական տեսանկյունից բարեկեցիկ հասարակությունում բարելավվում են բիզնես գործունեության պայմանները: գրավիչ սպառողի պատկերով կարող է մեծացնել շահույթը `վաճառքների ավելացումով: Մյուս կողմից, սոցիալական ծախսերը սպառողներին են փոխանցվում թանկացումների տեսքով:

Էթիկան վերաբերում է ճիշտ և սխալ վարքագիծը կարգավորող սկզբունքներին: Օրինակ, օրենքը խախտող առաջնորդների գործողությունները պետք է համարել ոչ էթիկական: Գործողությունները պետք է համարվեն նաև ոչ էթիկական, երբ գործարարը գտնվում է գրեթե օրինական տարածքում և հնարավորություն է ստանում խախտել օրենքը ՝ պաշտոնապես պաշտպանված լինելով այլ օրենքներով:

Էթիկական չափանիշները նկարագրում են ընդհանուր արժեքների և էթիկական կանոնների համակարգ, որին, կազմակերպության կարծիքով, աշխատակիցները պետք է հետևեն:

Էթիկական չափանիշները մշակվում են ՝ նպատակները նկարագրելու կազմակերպության նպատակները, ստեղծելու նորմալ էթիկական մթնոլորտ և որոշումների կայացման գործընթացներում էթիկական ուղեցույցների սահմանում: Որոշ կազմակերպություններ ստեղծեցին էթիկայի հատուկ հանձնաժողովներ `էթիկայի տեսանկյունից ամենօրյա գործելակերպը գնահատելու համար: Նման հանձնաժողովների գրեթե բոլոր անդամները բարձրագույն ղեկավարներ են:

Առաջնորդի էթիկանառաջնորդի բարոյական վարքագծի նորմերի համակարգ, որը հիմնված է աշխատողների հոգեբանության ընկալման և հաշվի առման վրա, անձի կրթության, կառավարման մշակույթի և ենթակաների հետ անձնական հարաբերությունների ընթացքում նրանց զգացմունքները, հույզերը կառավարելու ունակությանը, ավելի բարձր ղեկավարներ և գործընկերներ: