Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցություն: Հաղորդակցության հոգեբանություն

Ռեզվինա Եվգենյա FL-882

Թեմա՝ «Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն. Արական և կանացի ոճերհաղորդակցություն»

Թիրախ:հաշվի առեք պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցության տարբերությունները, ձևակերպեք պատկերացում վստահության հաղորդակցման ձևերի և մեթոդների մասին, բացահայտեք կառավարման մեջ տղամարդկանց և կանանց հաղորդակցման ոճերի հիմնական տարբերությունները»:

1 . Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործառույթները

Գոյություն ունեն միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր՝ կոնտակտային և անուղղակի, ֆորմալ (դերի վրա հիմնված, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: Ավելի ճիշտ է թվում օգտագործել «ֆորմալ/ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն» տերմինները՝ ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» անվանումների, քանի որ «կառավարիչ-ենթակա» պաշտոնական հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ֆորմալ, այնպես էլ ոչ պաշտոնական մակարդակներում: Պաշտոնական կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի ոլորտում, ֆունկցիոնալ դերային հաղորդակցություն, որը կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական վարվելակարգով:

Ֆունկցիոնալ (դերային, գործնական, ֆորմալ) հաղորդակցությունն ընթանում է նորմերով և կանոններով։ Օրինակ, ուսումնական միջավայրում գործնական հաղորդակցության մեջ կան նորմեր գրասենյակային էթիկետը, որոնք ուսուցչին թույլ չեն տալիս աշակերտների ներկայությամբ անուն-ազգանունով դիմել գործընկերոջը։

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է կոնտակտային և անուղղակի: Կոնտակտային հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, կոնտակտային (ուղղակի) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ արձագանքներով, հարստացված ենթատեքստով, հաղորդակցման իրավիճակով և սպասարկվում է բանավոր և լայն սպեկտրով: ոչ բանավոր միջոցներ, խաղային բնույթ ունի և ավելի մեծ չափով ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ։ Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անմիջական շփում անհատների միջև և համարվում է որպես որոշակի մակարդակհասել է փոխըմբռնման, համաձայնության, հոգեբանական մտերմության աստիճանի:

Ընդհանուր առմամբ, պաշտոնական և ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցության փոխադարձ անցումը և փոխհարստացումը, դրանց ձևերի հարստությունը որոշում են հաջողությունը: մասնագիտական գործունեություն, թիմում ապահովել լավ մթնոլորտ, նպաստել լավ առողջությանը և նյարդահոգեբանական առողջության պահպանմանը:

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության գործառույթները (դասակարգումը Բ. Ֆ. Լոմովի կողմից).

Համատեղ գործունեության կազմակերպում;

Մարդիկ ծանոթանում են միմյանց հետ;

- միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում.

2. Հաղորդակցության վստահության փուլերը, նրա դերը

Դյուրահավատություն -դա մարդու մշտական պատրաստակամությունն է հավատալու մեկ այլ անձի կամ խմբի խոսքին, խոստմանը:

Հաղորդակցության վստահությունը կարևոր դեր է խաղում որպես մարդկանց միջև հարաբերությունները որոշող գործոն գրեթե բոլորի համար սոցիալական իրավիճակներև սոցիալական հաստատություններ՝ ընտանիքում, դպրոցում, աշխատավայրում, կլինիկայում և այլն։

Դա մեծ նշանակություն ունի ծնողների և երեխաների միջև հարաբերությունների ձևավորման, ամուսնության, ուսուցչի և աշակերտի, բժշկի և հիվանդի, առաջնորդի և ենթակայի ըմբռնման մեջ:

Խմբի անդամների միջև վստահության բարձր մակարդակը միշտ կարևոր հետևանքներ կունենա նրա կյանքի և գործունեության վրա. Այս պայմաններում առաջանում են հետևյալը.

Կարևոր հարցերի շուրջ կարծիքների և կարծիքների բաց փոխանակում.

նպատակների և խնդիրների ավելի ճիշտ ձևավորում;

ավելի մեծ բավարարվածություն խմբային աշխատանքին մասնակցելուց և համախմբվածության բարձրացում;

գործունեության ավելի բարձր մոտիվացիա:

Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցության մարտավարական նպատակը հոգեբանական շփման, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորության հաստատումն է. Ռազմավարական նպատակը բարեկամական, վստահելի հարաբերությունների ձևավորումն է։ Գաղտնի հաղորդակցությունը կարելի է դիտարկել որպես գործընթաց, որն ունի զարգացման իր փուլերն ու օրինաչափությունները։

Առաջին փուլ -սա առաջին շփման հաստատումն է և մեկ այլ անձի կերպարի ձևավորումը. նպատակը համարժեք առաջին տպավորություն ստեղծելն է: Այս փուլում առավել կարևոր է սոցիալական ընկալման, ստացված տեղեկատվության մշակման և մեկնաբանման գործընթացների դերը. արդյունքում ձևավորվում է վերաբերմունք, որը մեծապես կանխորոշում է հետագա փոխգործակցության բնույթը։

Կոնտակտային միջանձնային հաղորդակցությունն անհնար է առանց սոցիալական ընկալման գործընթացի, որի ընթացքում ձևավորվում է այլ անձի կերպար՝ ձեռք բերելով կեցվածքային և կարգավորող բնույթ։ Այս կանոնակարգն ունի ընդգծված տարիքային առանձնահատկություններ։

Կոնտակտային միջանձնային հաղորդակցության սկզբնական փուլում հաղորդակցվող մարդկանց մտքերում ձևավորվում է ընկալվող անձի ներդաշնակ պատկեր, որում ֆիզիկական արտաքինի տարրերը հանդես են գալիս որպես անհատականության բազմարժեք և սոցիալապես իմաստալից բաղադրիչներ՝ ունենալով խորը անձնական հետևանքներ:

Տեղեկատվությունը, որը մարդիկ ստանում են մեկ այլ մարդու արտաքինն ընկալելիս, միշտ չէ, որ գիտակցված են նրանց համար և կախված են բազմաթիվ գործոններից։ Ֆիզիկական արտաքինի, արտաքինի կամ արտահայտիչ վարքի ընկալվող տարրերը գործում են որպես ոչ միանշանակ սոցիալական ազդանշաններ, որոնք բացատրում են անձի ազգությունը, տարիքը, փորձառությունը և ինչպես է նա զգում իրավիճակի վերաբերյալ: այս պահինինչպես է նա կազմաձևված, ինչպիսի՞ն է նրա մշակույթի և գեղագիտական ճաշակի մակարդակը, արդյոք նա շփվող է և այլն փոխգործակցության հաջողությունն անհնար է:

Երկրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների ձևավորումն է.ունի հետևյալ ենթափուլերը, որոնք տարբերվում են նպատակներով և միջոցներով.

ա) համաձայնության հասնելը, պաշտոնների ընդունումը և կիսումը (ճանաչողական փուլ).

բ) ստանալով հուզական աջակցություն, հաստատում (հուզական աջակցության փուլ).

գ) ինքն իրեն որպես անհատ ընդունելու հասնելու ցանկություն (ինքնաբացահայտման փուլ, անձնական փուլ):

Անհատական շփումներում այս ենթափուլերը կարող են ունենալ այլ հաջորդականություն՝ պայմանավորված հաղորդակցության խորը մոտիվացիայով։ Նրանց առանձնացնում է առաջին հերթին բանավոր հաղորդակցության, որոնումների ինտենսիվությունը արդյունավետ ուղիներինքնատիրապետման, ինքնակարգավորման, ինքնաուղղման գործընթացների հոգեբանական ազդեցությունը և ակտիվությունը:

Երրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների կայունացումն է.Նպատակը օպտիմալ հոգեբանական շփումների հաստատումն է և այն պահպանելու կամ ցանկալի ուղղությամբ փոխակերպելու ջանքերը: Ինչպես առաջին փուլում, այնպես էլ վերստին մեծանում է ոչ խոսքային հաղորդակցման միջոցների և փոխըմբռնման մեխանիզմների դերն ու նշանակությունը։

Գաղտնի շփումն այստեղ բազմաֆունկցիոնալ է՝ դա ինքնանպատակ է, միջոց է, հարաբերությունների ձևավորման հոգեբանական մեխանիզմ։

Միջանձնային ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը կատարում է կարևոր գործառույթներ, որոնք տարբերվում են արդյունքներով, բայց իմաստով և իրենց մեխանիզմներով սոցիալ-հոգեբանական են: Պայմանականորեն դրանք կարող են նշանակվել հետևյալ կերպ սոցիալ-հոգեբանական գործառույթ -ձեւավորումը միջանձնային հարաբերություններ, հոգեբանական կապի հաստատում և պահպանում. հոգեբանական գործառույթ -զգացմունքային աջակցություն, ճանաչման և ընդունման անհրաժեշտության բավարարում; հոգեթերապևտիկ գործառույթ- թուլացում, վերականգնում և պահպանում մտքի խաղաղություն.

Միջանձնային վստահության հաղորդակցության մեջ առանձնահատուկ դժվարություններ կան դրա տարբեր փուլերում: Առաջին կոնտակտի հաստատման փուլում սա ամաչկոտություն է։ Օպտիմալ հոգեբանական հեռավորություն հաստատելու և պահպանելու անկարողությունը բնորոշ է վերջին փուլին՝ միջանձնային հարաբերությունների կայունացման փուլին։

3. Նկարագրե՛ք կեղծ վստահության տեսակները

Մարդկանց միջև կան մի շարք հարաբերություններ, որոնք միայն մակերեսորեն են նմանվում վստահելի հարաբերություններին: Սպեկտր կեղծ վստահությունբավականաչափ լայն:

Կեղծ վստահության տեսակները.

Ա) Հուսահատություն.Հուսահատությունից վստահելը երկու չարիքից փոքրին ընտրելն է. Իրական վստահությունը հիմնված է ազատության և ինքնաբուխության վրա: Հետեւաբար հանգամանքների ճնշման տակ վստահությունը չի կարող համարվել իսկական վստահություն։

բ) Համապատասխան վստահություն.Դրսևորվում է որոշակիի ներկայացուցիչների նկատմամբ սոցիալական կարգավիճակը(օրինակ, բժշկին); այն հիմնված է նորմատիվ համոզմունքի վրա, որ որոշակի մարդկանց պետք է վստահել կոնկրետ սոցիալական իրավիճակներում: Սակայն այս դեպքում ավելի շուտ պետք է խոսել կեղծ վստահության մասին, քանի որ վստահության օբյեկտի ազատ ընտրություն չկա։

V) Միամտություն.Իսկական վստահությունը չի կարող լինել նաև միամտության հետևանք։ Այս տեսակի կեղծ վստահությունն առաջանում է, երբ սուբյեկտը ձևավորում է իր վերաբերմունքը զուգընկերոջ նկատմամբ՝ առանց հաշվի առնելու փոխազդեցության հնարավոր բացասական հետևանքները։ Օրինակ՝ ուսուցիչը կարող է վստահել իրեն խելացիորեն խաբող աշակերտին։ Միամտության հիմնական հատկանիշը վստահության պահվածքի հնարավոր հետևանքների կանխատեսման բացակայությունն է։

G) Իմպուլսիվություն.Այն նկատվում է այն դեպքերում, երբ սուբյեկտը չափազանց կարևորում է այն մարդու հետ փոխգործակցության հետևանքները, ով միայն արտաքինից է արժանի վստահության։ Նման վերաբերմունքը լցված է անտեղի հուզականությամբ և չարդարացված հույսերով, որ բոլոր սպասելիքները կիրականանան։ Այս տեսակի դյուրահավատության շահագործումը թույլ է տալիս խելացի խարդախներին խաղալ կարեկցանքի և ողորմածության վրա՝ հանուն սեփական եսասիրական նպատակների:

դ) Կույր հավատ մարդու հանդեպ.Հիմնվելով ճակատագրական համոզմունքի վրա, որ իրադարձությունների ընթացքը թելադրված է հանգամանքներով, և որ ավելի լավ է հետևել դրանց, քան գիտակցված ընտրություն կատարել:

ե) Հուզմունք հարաբերություններում.Այս դեպքում մարդը համառորեն հույս ունի, որ տեղաշարժ կլինի դեպի ավելի մեծ վստահություն, թեև դա օբյեկտիվորեն չի սպասվում:

4. Տվեք հոգեբանական մոտիկություն, գրավչություն հասկացությունը

Գաղտնի հաղորդակցությունը հասկանալու համար ամենակարեւորը հոգեբանական մտերմության հասկացությունն է, որը միշտ առաջանում է ամբողջական հոգեբանական շփման արդյունքում։

«Հոգեբանական մտերմությունը հարաբերություն է, որը հիմնված է միմյանց նկատմամբ լիակատար վստահության և փոխըմբռնման վրա. փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն»

«Ուրիշ մարդու հետ մտերմությունը գաղափարների, սովորությունների, նորմերի, արժեքների, բնավորության, մտածելակերպի հանրություն է»:

«Հոգեբանական մտերմությունը դժվար բացատրելի երեւույթ է։ Արտաքնապես, դա երբեմն թվում է առանց ավելորդ հուզմունքի, ընդհակառակը, դրական հույզերը կարծես մթագնում են, քանի որ կարիք չկա դրանք ցուցադրելու (օբյեկտը գիտի դրանց մասին, դուք վստահ եք նրա և ձեր նկատմամբ ունեցած վերաբերմունքի մեջ, և ուրիշների կողմից); , միգուցե այս հարաբերություններն արժե մի փոքր խնայել): Սուբյեկտիվորեն սա ինչ-որ փոխադարձ բացություն է միմյանց հանդեպ, վստահություն միմյանց նկատմամբ, ներդաշնակեցված միմյանց, մյուսի խնդիրներին, որն իրականացվում է առանց լրացուցիչ ջանքերի: Երբեմն մտերիմ մարդիկ նմանվում են դավադիրների, քանի որ նրանք միմյանց հասկանում են ակնարկներով և առանց խոսքերի, փոխանակման հայացքներով, ժեստերով, դադարներով (շփման բազմաթիվ ոչ խոսքային միջոցներ): Բանավոր հաղորդակցությունը սահմանափակվում է, քանի որ կարիք չկա նախ՝ երկար բացատրել ձեր միտքը, երկրորդ՝ այն քողարկել բառերով։ Սերտ հարաբերությունների դրսևորումը արագացնում է բաժանումը և նշանակում է դրանց փլուզումը»։

Դատավճիռներում բացահայտվել են հոգեբանական մտերմության հետևյալ բաղադրիչները.

Հասկանալով(փոխըմբռնում, ըմբռնում մի հայացքով):

Վստահություն(առավելագույն անկեղծություն, ազատ, հարմարավետ, անվախ հաղորդակցություն):

Զգացմունքային մտերմություն(համակրանք, ուրախություն հաղորդակցությունից; կարեկցանք և համակրանք, դիմացինի վիճակի ուժեղացում):

Ընդունում(հանդուրժողականություն ուրիշի անհատական թերությունների նկատմամբ, մյուսի ճանաչում և ընդունում, նրան ընկալում այնպիսին, ինչպիսին նա կա, կոնֆլիկտների բացակայություն և զիջելու ցանկություն, օգնելու ցանկություն):

Միասնություն, նպատակների մտերմություն, իդեալներ, տեսակետներ(արժեքների համընկնում).

Հասակակիցների հետ հարաբերությունների վրա ազդում է երեխայի և մոր մտերմության աստիճանը: Պարզվել է, որ տղաների հոգեբանական մտերմությունը հոր հետհանգեցնում է բավարար ինքնատիրապետման զարգացմանը. Մտերմություն մոր հետտարբեր ազդեցություն ունի տղաների և աղջիկների անհատականության զարգացման վրա: Այսպիսով, աղջիկները զարգացնում են վստահություն մարդկանց նկատմամբ, տոկունություն հիասթափության իրավիճակներում և ինքնավստահություն; տղաների մոտ՝ ավելի մեծ անհանգստություն, հուզական անկայունություն և անընդհատ ներդաշնակության միտում. նրանք ավելի քիչ անկեղծ են ընկերների հետ՝ ի ցույց դնելու... յուրահատկությունները իգական ոճը. Շեֆից արականհարկ...

Ոչ պաշտոնականերիտասարդական ասոցիացիաներ. գրաֆիտի ենթամշակույթ

Վերացական >> Սոցիոլոգիա

... պաշտոնական», այսինքն՝ պաշտոնապես նշանակված (գրանցված) կազմակերպություններ։ IN ոչ պաշտոնական... տարիքը մեծացնում է կարիքը հաղորդակցությունհասակակիցների հետ, դեպի... արված մակագրություններ ոճը«հիփ-հոփ» և... թեմայի տարբերություններ տղամարդկանցԵվ կանացիգրաֆիտի աճով...

Կանացիտրամաբանությունը դեմ արականշովինիզմ

Գիտական աշխատանք >> Սոցիոլոգիա

Պայմաններ, որոնցից նա խուսափում է ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունենթակաների հետ, ոչ... Արական ոճըվարքագիծը պարզ է և կանխատեսելի՝ ակտիվ, խելացի և ուժեղ ոճը. Իգական ոճը ... պաշտոնականՏրամաբանությունն ավելի զարգացած է տղամարդկանց մոտ, իսկ խոսքային տրամաբանությունը՝ կանանց մոտ։ IN հաղորդակցություն ...

Ոճերկազմակերպության կառավարում

Դասընթաց >> Կառավարում

Փորձելով բացատրել տարբերությունը արականԵվ իգականվարքագիծ առաջնորդի դերում... սրա օգտագործման հետևանքները ոճըԱղքատանալը հաղորդակցությունԱշխատողների հարմարվողականությունը նվազում է... ոճըկառավարում։ Առաջնորդի իշխանության մակարդակը. Ծավալը պաշտոնականԵվ ոչ պաշտոնական ...

Գործնական աշխատանք թիվ 1

Թեմա՝ «Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն. Արական և իգական սեռի հաղորդակցման ոճերը»

1 . Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործառույթները

Գոյություն ունեն միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր՝ կոնտակտային և անուղղակի, ֆորմալ (դերի վրա հիմնված, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: Ավելի ճիշտ է թվում օգտագործել «ֆորմալ/ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն» տերմինները՝ ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» անվանումների, քանի որ պաշտոնական «կառավարիչ-ենթակա» հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ֆորմալ, այնպես էլ ոչ պաշտոնական մակարդակներում: Պաշտոնական կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի ոլորտում, ֆունկցիոնալ դերային հաղորդակցություն, որը կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական վարվելակարգով:

Ֆունկցիոնալ (դերային, գործնական, ֆորմալ) հաղորդակցությունն ընթանում է նորմերով և կանոններով։ Օրինակ՝ մեջ բիզնես հաղորդակցությունՈւսուցման միջավայրում կան պաշտոնական վարվելակարգի նորմեր, որոնք թույլ չեն տալիս ուսուցչին ուսանողների ներկայությամբ անուն-ազգանունով դիմել գործընկերոջը:

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է կոնտակտային և անուղղակի: Կոնտակտային հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, կոնտակտային (ուղղակի) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ հետադարձ կապով, հարստացված է համատեքստով, հաղորդակցման իրավիճակով և սպասարկվում է բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն շրջանակով, իր բնույթով խաղային է և օգտագործում է արտացոլման մեխանիզմներ ավելի մեծ չափով: չափով։ Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անմիջական շփում անհատների միջև և համարվում է ձեռք բերված փոխըմբռնման, համաձայնության և հոգեբանական մտերմության աստիճան:

Ընդհանուր առմամբ, պաշտոնական և ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցության փոխադարձ անցումը և փոխհարստացումը, դրանց ձևերի հարստությունը որոշում են մասնագիտական գործունեության հաջողությունը, թիմում լավ մթնոլորտ ապահովելը, լավ առողջությունը և նյարդահոգեբանական առողջության պահպանումը:

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության գործառույթները (դասակարգումը Բ. Ֆ. Լոմովի կողմից).

Համատեղ գործունեության կազմակերպում;

Մարդիկ ծանոթանում են միմյանց հետ;

Միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում:

2. Հաղորդակցության վստահության փուլերը, նրա դերը

Դյուրահավատություն -

Հաղորդակցության վստահությունը կարևոր դեր է խաղում որպես գործոն, որը որոշում է մարդկանց միջև հարաբերությունները գրեթե բոլոր սոցիալական իրավիճակներում և սոցիալական հաստատություններում՝ ընտանիքում, դպրոցում, աշխատավայրում, կլինիկայում և այլն:

Կարևոր հարցերի շուրջ կարծիքների և կարծիքների բաց փոխանակում.
նպատակների և խնդիրների ավելի ճիշտ ձևավորում;
ավելի մեծ բավարարվածություն խմբային աշխատանքին մասնակցելուց և համախմբվածության բարձրացում;
գործունեության ավելի բարձր մոտիվացիա:

Տեղեկատվությունը, որը մարդիկ ստանում են մեկ այլ մարդու արտաքինն ընկալելիս, միշտ չէ, որ գիտակցված են նրանց համար և կախված են բազմաթիվ գործոններից։ Ֆիզիկական արտաքինի, արտաքինի կամ արտահայտիչ վարքի ընկալվող տարրերը գործում են որպես բազմարժեք սոցիալական ազդանշաններ, որոնք բացատրում են, թե ով է այս անձը ըստ ազգության, տարիքի, փորձի, ինչպես է նա զգում տվյալ պահին, ինչպիսի տրամադրություն ունի, ինչպիսի՞ն է նրա մակարդակը։ մշակույթը և գեղագիտական ճաշակը, արդյոք նա մարդամոտ է և այլն: n Այս տեղեկատվությունը կարևոր դեր է խաղում զուգընկերոջ բնութագրերի, նրա վիճակների, մտադրությունների որոշման գործում, առանց դրա դիմացինին հասկանալու և փոխազդեցության հաջողությունը:

ա) համաձայնության հասնելը, պաշտոնների ընդունումը և կիսումը (ճանաչողական փուլ).

բ) ստանալով հուզական աջակցություն, հաստատում (հուզական աջակցության փուլ).

գ) ինքն իրեն որպես անհատ ընդունելու հասնելու ցանկություն (ինքնաբացահայտման փուլ, անձնական փուլ):

Անհատական շփումներում այս ենթափուլերը կարող են ունենալ այլ հաջորդականություն՝ պայմանավորված հաղորդակցության խորը մոտիվացիայով։ Նրանք առանձնանում են, առաջին հերթին, բանավոր հաղորդակցության ինտենսիվությամբ, հոգեբանական ազդեցության արդյունավետ ուղիների որոնմամբ և ինքնատիրապետման, ինքնակարգավորման, ինքնաուղղման գործընթացների ակտիվությամբ։

Միջանձնային ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունն իրականացվում է կարևոր գործառույթներ, որոնք տարբերվում են արդյունքներով, բայց իմաստով և իրենց մեխանիզմներով սոցիալ-հոգեբանական են։ Պայմանականորեն դրանք կարող են նշանակվել հետևյալ կերպ սոցիալ-հոգեբանական գործառույթ -միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում, հոգեբանական շփման հաստատում և պահպանում. հոգեբանական գործառույթ -զգացմունքային աջակցություն, ճանաչման և ընդունման անհրաժեշտության բավարարում; հոգեթերապևտիկ գործառույթ- թուլացում, հոգեկան հավասարակշռության վերականգնում և պահպանում.

3. Նկարագրե՛ք կեղծ վստահության տեսակները

Մարդկանց միջև կան մի շարք հարաբերություններ, որոնք միայն մակերեսորեն են նմանվում վստահելի հարաբերություններին: Սպեկտր կեղծ վստահությունբավական լայն.

Կեղծ վստահության տեսակները.

բ) Համապատասխան վստահություն.դրսևորվում է որոշակի սոցիալական կարգավիճակի ներկայացուցիչների (օրինակ, բժշկի) առնչությամբ. այն հիմնված է նորմատիվ համոզմունքի վրա, որ որոշակի մարդկանց պետք է վստահել կոնկրետ սոցիալական իրավիճակներում: Սակայն այս դեպքում ավելի շուտ պետք է խոսել կեղծ վստահության մասին, քանի որ վստահության օբյեկտի ազատ ընտրություն չկա։

դ) Կույր հավատ մարդու նկատմամբ.Հիմնվելով ճակատագրական համոզմունքի վրա, որ իրադարձությունների ընթացքը թելադրված է հանգամանքներով, և որ ավելի լավ է հետևել դրանց, քան գիտակցված ընտրություն կատարել:

4. Տվեք հոգեբանական մոտիկություն, գրավչություն հասկացությունը

Գաղտնի հաղորդակցությունը հասկանալու համար ամենակարեւորը հոգեբանական մտերմության հասկացությունն է, որը միշտ առաջանում է լիարժեք հոգեբանական շփման արդյունքում։

«Ուրիշ մարդու հետ մտերմությունը գաղափարների, սովորությունների, նորմերի, արժեքների, բնավորության, մտածելակերպի ընդհանրություն է»:

«Հոգեբանական մտերմությունը դժվար բացատրելի երեւույթ է։ Արտաքնապես, դա երբեմն թվում է առանց ավելորդ հուզմունքի, ընդհակառակը, դրական հույզերը կարծես մթագնում են, քանի որ կարիք չկա դրանք ցուցադրելու (օբյեկտը գիտի դրանց մասին, դուք վստահ եք նրա և ձեր նկատմամբ ունեցած վերաբերմունքի մեջ, և ուրիշների կողմից); , միգուցե այս հարաբերություններն արժե մի փոքր խնայել): Սուբյեկտիվորեն սա ինչ-որ փոխադարձ բացություն է միմյանց հանդեպ, վստահություն միմյանց նկատմամբ, ներդաշնակեցված միմյանց, մյուսի խնդիրներին, որն իրականացվում է առանց լրացուցիչ ջանքերի: Երբեմն մտերիմ մարդիկ նմանվում են դավադիրների, քանի որ նրանք միմյանց հասկանում են ակնարկներով և առանց խոսքերի, փոխանակման հայացքներով, ժեստերով, դադարներով (շփման բազմաթիվ ոչ խոսքային միջոցներ): Բանավոր հաղորդակցությունը սահմանափակվում է, քանի որ կարիք չկա նախ՝ երկար բացատրել քո միտքը, երկրորդ՝ այն բառերով քողարկել։ Սերտ հարաբերությունների դրսևորումը արագացնում է բաժանումը և նշանակում է դրանց փլուզումը»։

Դատավճիռներում բացահայտվել են հոգեբանական մտերմության հետևյալ բաղադրիչները.

1. Հասկանալով(փոխըմբռնում, ըմբռնում մի հայացքով):

2. Վստահություն(առավելագույն անկեղծություն, ազատ, հարմարավետ, անվախ հաղորդակցություն):

3. Զգացմունքային մտերմություն(համակրանք, ուրախություն հաղորդակցությունից; կարեկցանք և համակրանք, դիմացինի վիճակի ուժեղացում):

4. Ընդունում(հանդուրժողականություն ուրիշի անհատական թերությունների նկատմամբ, մյուսի ճանաչում և ընդունում, նրան ընկալում այնպիսին, ինչպիսին նա կա, կոնֆլիկտների բացակայություն և զիջելու ցանկություն, օգնելու ցանկություն):

5. Միասնություն, նպատակների մտերմություն, իդեալներ, տեսակետներ(արժեքների համընկնում).

Հոգեբանական մտերմության երկու մակարդակ կա. մեկը՝ առաջնային՝ առաջացման ժամանակի առումով, չի պահանջում երկարատև ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում և բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ և անգիտակցությամբ. մյուսը ռացիոնալ է, գիտակից, վերահսկվող հաղորդակցության առարկաների միջոցով՝ հիմնված վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի նմանության գիտակցման վրա, կյանքի փորձը. Առաջնային կամ սկզբնական մակարդակը, որն առաջանում է արդեն առաջին իսկ շփման ժամանակ, կայուն է, քիչ է ենթարկվում կամային կարգավորմանը, բնութագրվում է հեշտությամբ, ոչ ֆորմալ հաղորդակցության չհագեցվածությամբ, վստահության և ըմբռնման բարձր մակարդակով, ճիշտ կանխատեսմամբ։ զուգընկերոջ վարքագիծը տվյալ իրավիճակում և, վերջապես, ընդունելություն զգայական մակարդակում, հուզական մտերմություն:

Հոգեբանական մտերմության զգացումը հիմնված է նույնականացման մեխանիզմի վրա։ Հետևաբար, առաջնային մակարդակի ռեֆերենտները պետք է լինեն շփման հեշտությունը, վստահությունը, զգացմունքային մտերմությունը և դիմացինի ընդունումը: Երկրորդական մակարդակի ռեֆերենտը, որն առաջանում է հարաբերությունների որոշակի փուլում, վերաբերմունքի, հայացքների, նպատակների և ըմբռնման նմանության գաղափարն է:

Կցորդների ձևավորումը հիմնված է ոչ միայն մարդկանց հետ սերտ, վստահելի հարաբերություններ ունենալու սուբյեկտի անհրաժեշտության վրա: Կարևոր է նաև հասկանալ, թե ինչու ենք մենք ցանկանում մտերմանալ, ընկերանալ և վստահել նրան մեր ամենաներքին մտքերն ու զգացմունքները, այլ ոչ թե մեկ այլ անձի հետ:

Այս գործընթացում առանձնահատուկ դեր է խաղում մեկ այլ անձի գրավչությունն ու ձգողական ուժը՝ կոչված գրավչություն

«գրավչություն» տերմինը նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»: Գրավչության ֆենոմենն առաջանում է մարդկանց փոխազդեցության ժամանակ և զույգի հարաբերությունների որոշակի բնութագիր է։

Գրավչությունը հասկացվում է որպես գրավչություն ֆիզիկական իմաստով, որը միևնույն ժամանակ մարդկանց միավորելու միտում է։ Սա զգացմունքի վրա հիմնված բազմարժեք երեւույթ է, այսինքն՝ անպայման որոշակի էմոցիոնալ ֆոն է ներառում։ Ներգրավումը վերաբերմունք է, այսինքն՝ այն պատկանում է մարդու հոգեբանական վերաբերմունքի դասին և որպես այդպիսին կարող է տարբերվել անձնական ներգրավվածության և հետաքրքրության ինտենսիվությամբ և աստիճանով: Բացի այդ, գրավչությունը պարունակում է գնահատական, այսինքն՝ միջանձնային ճանաչողության բաղադրիչ է։ Այն տարբերվում է վերաբերմունքների լայն դասից նրանով, որ դա վերաբերմունք է մեկ օբյեկտի նկատմամբ, ընդ որում, այն միշտ մեկ այլ առարկա է. Մարդկային,ոչ մի խումբ կամ սոցիալական օբյեկտ, սոցիալական հաստատություն և այլն։

Ներգրավումը կապված է միջանձնային հարաբերությունների իրականացման հետ. գրավչություն-վանողություն, համակրանքի-հակասիրության գործընթացը տրամաբանորեն ավարտվում է գործողություններով։ Ներգրավումը միշտ ներառված է միջանձնային համատեքստում, այն ունի նորմատիվ բնույթ և հիմնված է հատուկ մշակութային «զգացմունքների այբուբենի» վրա։

Նկարագրեք սիրո և սիրո տեսակները

Սիրանք -

Մարդկային կապվածությունները յուրովի երկիմաստ են: հոգեբանական բովանդակություն, ձևավորվում են մանկության տարիներին և իրենց հետքն են թողնում սիրելիների հետ մարդու հարաբերությունների վրա ողջ կյանքի ընթացքում։

Կցորդները տարբերվում են ընկերական հարաբերություններից՝ իրենց ավելի սերտ հուզական հեռավորության պատճառով. իսկ սիրուց՝ զգայական սեռական բաղադրիչի բացակայություն։

Կախվածության տեսակներն առանձնանում են հուզական հեռավորության քանակով և ուժով (կապվածության առարկայի կարիքի ինտենսիվությամբ):

Կցորդների հինգ տեսակ կա՝ անփույթ, անհանգիստ և անջատված:

Մարդիկ, ովքեր զարգացրել են տեղադրման միտում անզգույշ սիրո տեսակ,ավելի հեշտ է շփվել, և դժվար չէ դրանից դուրս գալ. նրանք ցավ չեն զգում, երբ իրենց կամ ուրիշի նախաձեռնությամբ խզում են կապվածության հարաբերությունները: Այնուամենայնիվ, կայուն երկարաժամկետ հարաբերություններում նրանք ավելի շատ բավարարվածություն են ստանում սեքսից որպես սիրահարներ։

Մարդիկ հետ անհանգիստ և հակասական կապվածություններխանդոտ են և տիրապետող: Սեփական սեփականությունը բացառապես տնօրինելու ցանկությունը տարածվում է նաև գործընկերոջ վրա: Նրանք կարող են բազմիցս փորձել խզել հարաբերությունները՝ փորձարկելով դրա ուժը և կրկին վերադառնալով իրենց սիրո առարկան։

Մարդիկ, որոնց սերն է հեռու բնավորություն,նրանք վախենում են կորցնել ազատությունը, իրենց կարծիքով, չափից ավելի կապվածության պատճառով։ Նրանք ավելի հակված են պատահական սեքսի, ինչը կարող է անել առանց սիրո; նրանք չեն սիրում, երբ մարդիկ պատմում են իրենց սիրո մասին կամ խոստովանություններ են սպասում նրանցից:

Հավելված կախված տեսակըբնութագրվում է նրանով, որ մարդու բոլոր մտքերը զբաղված են կապվածության առարկայով: Կախված մարդիկ խիստ անհանգստացած են զուգընկերոջ բացակայության պատճառով և իրենց անպաշտպան են զգում: Նրանք չեն կարող որոշել բաժանվել, նույնիսկ եթե միասին լինելը վատ է: Նրանք ամեն ինչում զիջում են զուգընկերոջը և չեն վիճում, երբ տարաձայնություններ են լինում։ Նման հարաբերություններում կա պարտադրանք և ուղղակի ճնշում, չկա ջերմություն և անկեղծություն։ Մարդիկ, ովքեր ապրում են իսկական (հասուն) ջերմություն,Նրանք գնահատում են դա, բայց զոռով չեն պահի զուգընկերոջը։ Նրանք ուրախություն են ապրում զուգընկերոջ ներկայությունից, զգում են նրա տրամադրությունը, խորապես հասկանում դիմացինին, հարգում են նրա ազատությունը։ Հարաբերությունները բնութագրվում են լիակատար վստահությամբ։ Գործընկերները կապված են միմյանց հետ, կողքից արկածներ չեն փնտրում, վստահ են միմյանց զգացմունքների վրա, հաճախ խոսում են սիրո մասին և զգում են քնքշություն:

Ելնելով ինտենսիվությունից և հուզական հեռավորությունից՝ դրանք կարելի է բաժանել երկու խմբի՝ ուժեղ և թույլ կապվածություններ։

Ուժեղ, կարճ հեռավորության վրա, հուզականորեն լցված. սրանք կախված և անհանգիստ-հակասական կապվածություններ են. թույլ, զգացմունքային մեծ հեռավորությամբ՝ անփույթ և անջատված։ Անզգույշ կապվածության մեջ, ի տարբերություն անջատվածի, ավելի մեծ էմոցիոնալ հեռավորություն և դիմացինի պակաս կարիքը քիչ են գիտակցվում:

Ինչպես նշում է I. S. Kon-ը, պատմականորեն բարեկամությունկարելի է գնահատել որպես արհեստական ազգակցական կապ, որը նման է երկվորյակների և այլ համեմատաբար ծիսական հարաբերությունների, որոնք ներառում են փոխադարձ պարտավորություններ (Cohn, 1980):

Վ.Ա.Լոսենկովը, խոսելով բարեկամական հարաբերությունների և փոխօգնության արժեքի մասին, որը դրանք միավորում է, ընդգծում է, որ բարեկամությունը ընդհանուր անձնական հարաբերություն է, որը հիմնված է փոխադարձ համակրանքի և կամավոր ընտրության վրա. իր հոգեբանական բնույթով այն ինտիմ է և ենթադրում է ներքին մտերմություն, վստահություն և անկեղծություն (Լոսենկով, 1974):

Մոր, հոր, ուսուցչի և այլ մեծահասակների ըմբռնման մակարդակը գնահատվել է ավելի ցածր, քան հասակակիցների կամ ամենամտերիմ ընկերոջ կողմից: Պարզվեց՝ ընկերը միակ մարդն էր, ումից ավելին էր սպասվում բարձր գնահատականներնրանց որակները՝ գերազանցելով սեփական գնահատականները, այսինքն՝ ընկերությունը ծառայում էր ինչպես էմոցիոնալ աջակցության, այնպես էլ հոգեթերապևտիկ ֆունկցիայի։

Սեր-սա մի զգացում է, որի մեջ կա կիրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն: Հին գրականության և փիլիսոփայության հիման վրա կարելի է առանձնացնել սիրո զգացողության երեք հիմնական բաղադրիչ. մտերմություն, կիրքԵվ նվիրվածություն.

Հոգեբաններն առանձնացնում են սիրո այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են անշահախնդիր և սեփականատիրական, լավատեսական և հոռետեսական:

Անշահախնդիր սերկենտրոնացած է սիրելիի բարեկեցության վրա, չի ձգտում նրան կապել ինքն իրեն, ազատություն է տալիս նրան ընտրելու իր ուղին կյանքում և ուղեկիցներին: Սա սեր է, որը զղջում և ներում է, համակրում և աջակցում է: Նրա մեջ չկա էգոցենտրիզմ կամ խանդ։

Տիրապետական սեր-Սա նույն զգացումն է, ուժեղ և ամեն ինչ սպառող, բայց սիրո առարկայի մեջ մարդ առաջին հերթին տեսնում է իր ունեցվածքը, որին ցանկանում է տիրանալ անհատապես։ Նա խանդոտ է և մրցում է ուրիշների հետ իր սիրելիի ուշադրության համար, իրենից լավ գիտի, թե ինչ է իրեն պետք, ակնկալում է և լուռ փոխհատուցում պահանջում իր ուշադրության և հոգածության համար։ Նա նաև ձգտում է ինքն իրեն կապել անխզելի կապերով՝ չարհամարհելով անգամ հոգեկան բռնությունը՝ երախտագիտության մշտական նախատինքների և մեղքի զգացումի ձևավորման տեսքով, որն էլ ավելի է կախվածության մեջ դնում մարդուն։

Հոռետես սերտարբերվում է նրանով, որ մարդը դրանում փնտրում է իր վերաբերմունքի և սեռական կարիքների հաստատումը. գերիշխում է կորստի վախը. Հոռետեսական սիրո մեջ կա փլուզման անգիտակից ակնկալիք, վերաբերմունք, որ սերը պարտություն է, իսկական ընտրության ազատությունից զրկում: Հաճախ նման սերը երկիմաստ զգացում է:

Հոռետես սերը լցված է տառապանքով և վախերով։ Հենց այս տեսակի սերն է, որ հաճախ կիրառվում է մրցակցություն, պայքար և մենամարտ տերմինները:

Լավատես սերթեթևացնում է անհանգստությունը և տալիս է ապահովության զգացում. Նման ամուսնության մեջ առավել կատարյալ են հոգեբանական հարմարավետությունը, հարաբերությունների հոգեբանական և սեռական կողմերը, չկան միմյանց իդեալականացման տարրեր, կա սթափ գնահատում, զուգընկերոջ ամբողջական ընդունում, չկան երկակի ստանդարտներ։ Գործընկերները բարձր են գնահատում սեքսը, բայց չեն հիասթափվում իրենց սիրելիի բացակայության ժամանակ ժամանակավոր ձեռնպահությունից: Սերը շատ ուժեղ զգացում է, որը սահմանակից է աֆեկտին: Դ. Ռ. Պավլովայի հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ սիրո նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքները հիմնված են տարբեր հիմքերի վրա՝ հատուկ անձնական հատկությունների, աշխարհի և սեփական անձի նկատմամբ վերաբերմունքի տեսքով և հանդիսանում են կայուն կողմնորոշում մարդկային հարաբերությունների աշխարհում:

Սեռային տարբերություններ կան սիրո արտահայտությունների և դինամիկայի մեջ։ Պարզվել է, որ տղամարդիկ ավելի սիրահար են, նրանց համար շատ ավելի երկար է պահանջվում, քան կանայք, որպեսզի վերականգնվեն սիրային վիճակից, և նրանց համար ավելի կարևոր է նաև հարաբերությունների ֆիզիկական և խաղային կողմը։

Կանայք ավելի շատ են ներգրավված սիրային հարաբերություններում, նրանց համար, կարելի է ասել, «ճախրում են ամպերի մեջ», հակված են վեհ և ռոմանտիկ զգացմունքների, նրանց համար ավելի կարևոր են հարաբերությունների նկատմամբ վստահությունը և զուգընկերոջը խնամելու և նրան խնամելու ունակությունը: .

Դ. Ա. Լին, Կ.-ն և Ս. Հենդրիկը առանձնացրել են սիրո երեք ոճ՝ «կիրք», «խաղ» և «ընկերություն», որոնց զանազան համակցությունները կազմում են երկրորդական սիրո ոճեր՝ «գույներ»: Սիրո առաջարկվող տիպաբանությունը, որը փորձարկվել է մոտ մեկուկես հազար մարդու երկու մեծ նմուշների վրա, բաղկացած է 6 տեսակից (Kon, 1988).

Էրոս - կրքոտ սեր-սիրահարվածություն;
Mode-ը հեդոնիստական սիրային խաղ է, որը թույլ է տալիս դավաճանել և չի տարբերվում զգացմունքների որևէ խորությամբ.
Ստրոժ - ջերմ և հուսալի, հանգիստ սեր-ընկերություն;
Պրագման ռացիոնալ սեր է, հեշտությամբ վերահսկվող և հաշվարկվող (ռեժիմի և խստության սինթեզ);
Մանիան սիրո մոլուցք է, իռացիոնալ, անվստահ և կախվածությամբ լի(էրոսի և ռեժիմի սինթեզ);
Ագապե – անշահախնդիր սեր-ինքնաբերում (էրոսի և խստության սինթեզ):

Երկարատև սիրային հարաբերություններում զուգընկերոջ գրավչությունն ապահովվում է այնպիսի անձնական գործոններով, ինչպիսիք են հոգեկան առողջությունը, ինքնաընդունումը և իրավասությունը: Մարդը, ով իր կամ ուրիշի մեղքով հասել է հարաբերությունների խզման և քայքայման, ժամանակավորապես կորցնում է հարգանքը, նվազում է նրա ինքնագնահատականը և դրա հետևանքով նա դառնում է անհրապույր հենց այն ժամանակ, երբ իրեն պետք է. դա ամենաշատը: Սիրո և սիրային հարաբերությունների փորձն է անհրաժեշտ պայմանբարձր անհատական զարգացման և ինքնաիրացման համար:

6. Տղամարդկանց և կանանց հաղորդակցության տարբերությունները կառավարման մեջ

Կարծրատիպային տեսակետն այն է, որ տղամարդիկ ավելի հարմար են ղեկավար պաշտոններին, քան կանայք՝ իրենց բնորոշ առաջնորդական ոճերի պատճառով: Ենթադրվում է, որ տղամարդիկ ավելի հակված են ուղղորդող և ավտոկրատ ոճերին, որոնք ուղղված են առաջադրանքին, մինչդեռ կանայք ձգտում են դեպի դեմոկրատական ոճ, որը բնութագրվում է ընդհանուր աշխատանքին մասնակցությամբ:

համար ընտրելիս ղեկավար պաշտոնավելի շատ պահանջներ են դրվում կնոջ վրա բարձր ստանդարտքան տղամարդուն; Այստեղ կանոնն է՝ «Կինը պետք է երկու անգամ մեծ լինի» ավելի լավ, քան տղամարդիկ« Կանայք ավելի հաճախ նշանակվում են միջին մենեջմենթի պաշտոններում (լավ սոցիալական հմտությունների շնորհիվ), իսկ տղամարդիկ նախընտրելի են առաջին մակարդակի պաշտոններում:

Կարծրատիպային մտածողությունը ազդում է ոչ միայն որոշակի պաշտոններում կանանց հավաքագրման և ընտրության վրա, այլև ընկերությունում առաջխաղացման և գործունեության գնահատման վրա: Կանանց առաջխաղացումը կարիերայի սանդուղքով ավելի դանդաղ է ընթանում. տղամարդու հետ նույն դիրքը զբաղեցնելու համար նրան ավելի շատ շարժումներ են պետք։ Նույնիսկ տղամարդկանց որակավորման նույն մակարդակի դեպքում կանայք միշտ ավելի ցածր են հայտնվում կարիերայի սանդուղքով: Քանի որ կանանց շրջանում ավելի շատ էքստրինիզատորներ կան, նրանց շրջապատողները հակված են իրենց հաջողությունը վերագրել այնպիսի գործոնների, ինչպիսիք են բախտը կամ աշխատասիրությունը, բայց ոչ կարողություններին կամ հմտություններին: Տղամարդկանց մոտ հակառակն է տեղի ունենում.

Կազմակերպության ղեկավարն ավելի շատ հակված է հանդես գալ որպես հովանավոր և հովանավորել տղամարդկանց, քան կանանց, քանի որ վերջին դեպքում դա միշտ կապված է մի շարք դժվարությունների հետ (հնարավոր են սեռական հետաքրքրության կասկածներ, սեփական մասնագիտական վարկանիշը խաթարելու վտանգ. և կարիերայի աճի դանդաղեցումը աճում է): Նույնիսկ այն ժամանակ, երբ կնոջը հաջողվում է հասնել ընկերության ղեկավարության, տղամարդիկ նրան նայում են որպես օտարի: Կնոջ համար դժվար է դառնալ արական ընկերության մաս: Բացի այդ, կանայք, իրենց սոցիալականացման պատճառով, չունեն ինքնավստահություն, անկախություն, բարձր ինքնագնահատական: Արդյունքում, նրանք հակված են թերագնահատելու իրենց սեփական հմտություններն ու խելքը, ճիշտ այնպես, ինչպես մյուսները թերագնահատում են նրանց:

Որպես կանոն, կանայք իրենց ունակ չեն համարում առաջնորդի գործառույթներ կատարելու բարձրագույն ղեկավարությունև համաձայն են այն մտքի հետ, որ ձեռքբերումներն ու կանացիությունը անհամատեղելի են: Ուստի մեղքի զգացումից, անհանգստությունից ու անապահովությունից ելնելով չեն փորձում բարձր պաշտոնների հասնել։

Կանանց առաջնորդության ոճն ավելի ճկուն է, կին առաջնորդներն ավելի բաց և շփվող են, և ենթակաների հետ առաջին իսկ շփման ժամանակ գնահատվում են որպես ավելի ջերմ միջանձնային հարաբերություններում: Նրանք հակված են իշխանությունը կիսել ուրիշների հետ, ներգրավել ենթականերին ընդհանուր աշխատանքև պահպանել իրենց ինքնարժեքի զգացումը:

Տղամարդ մենեջերները ենթակաների հետ հարաբերություններում ավելի ֆորմալ են և ավելի շատ մտահոգված են ենթակաների հետ, նրանք հաճախ թողնում են ղեկավար պաշտոնները՝ ենթակաների հետ հարաբերություններում զգայուն չլինելու պատճառով: Կին մենեջերները գովաբանվում են անձնակազմի հետ ավելի լավ հաղորդակցվելու, ավելի շփվող լինելու և իրենց դիրքի հստակության շնորհիվ ավելի լավ հասկացված լինելու համար: Բարձրաստիճան պաշտոններ զբաղեցնող կանայք ավելի հավանական չէ, որ տղամարդիկ լքեն իրենց աշխատանքը և նորից մտնեն իրենց աշխատանքը. դա կարելի է բացատրել նրանով, որ մյուս կանանց համեմատ նրանք ավելի շատ են կարևորում իրենց կարիերան։

Իհարկե, սա միայն ընդհանուր միտումներ, որի հետևում կան տարբեր տարիքային, սոցիալական և անհատական տատանումներ։

1. Այսպիսով, պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տարբերվում է միջանձնային հարաբերությունների ընդգրկվածության աստիճանով՝ հաշվի առնելով զուգընկերոջ անհատական առանձնահատկությունները և մեթոդների կիրառումը։ հոգեբանական ազդեցություն.

2. Կոնտակտային ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված միջանձնային հաղորդակցության, այն ունի ակտիվ հետադարձ կապ, հարստացված ենթատեքստով և ենթատեքստով, հաղորդակցման իրավիճակով, սպասարկվում է բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցության լայն շրջանակով, խաղային բնույթ ունի և ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ:

3. Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցությունը մարտավարական նպատակ ունի հոգեբանական շփման հաստատումը, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորությունը, դրա ռազմավարական նպատակ- բարեկամական, վստահելի հարաբերությունների ձևավորում. Այն կարելի է դիտարկել որպես գործընթաց, որն ունի օպտիմալ հոգեբանական շփման իր փուլերն ու օրինաչափությունները։

4. Գաղտնի շփումը բերում է հոգեբանական թեթեւացում, բարելավում է հետադարձ կապը ինքնաճանաչման գործընթացում եւ ապահովում հարաբերությունների հոգեբանական մերձեցում ու խորացում։

5. Իրական վստահությունը պահանջում է հաղորդակցության սուբյեկտների փոխադարձ և ճշգրիտ գնահատում նրանց հնարավորությունների, մտադրությունների և իրավասությունների վերաբերյալ: Այն սկզբունքորեն տարբերվում է դյուրահավատությունից և կեղծ վստահությունից:

6. Վստահելիություն - մարդու մշտական ընդհանուր ակնկալիքը, որ կարելի է հավատալ խոսքին, երդմանը, ասված կամ գրված անձի և խմբի կողմից. հաճախ գոյակցում է կասկածամտության, միամտության և կեղծ վստահության այլ ձևերի հետ:

7. Հաղորդակցման նկատմամբ վստահությունը, զրուցակցի մոտիվների ըմբռնումը, շփման սուբյեկտիվ հեշտությունը ծառայում են մարդկանց միջեւ հոգեբանական մտերմության հաստատմանը։

8. Հոգեբանական մտերմության երկու մակարդակ կա. մեկը՝ առաջնային՝ առաջացման ժամանակի առումով, անգիտակից՝ երկարատև ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում չի պահանջում և բնութագրվում է բարձր ինքնաբերականությամբ. մյուսը ռացիոնալ է՝ վերահսկվող հաղորդակցության առարկաների միջոցով՝ հիմնված վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի և կյանքի փորձի նմանության գիտակցման վրա։

9. Ընկերության և սիրո նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքը հիմնված է մարդու տարբեր անձնական հատկությունների, արժեքային և հուզական հարաբերությունների վրա աշխարհի և իր նկատմամբ և հանդիսանում է կայուն կողմնորոշում մարդկային հարաբերությունների և կապվածությունների աշխարհում:

2. Այս թեմայի հիմնական հասկացությունները և դրանց սահմանումները.

գրավչություն -նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»:

Սեր-սա մի զգացում է, որի մեջ կա կիրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն:

Սիրանքներ – Սա երկարաժամկետ, կայուն, դրական գույներով հարաբերություններ է, էմոցիոնալ առումով լցված և հիմնված միմյանց հանդեպ մեծ կարիքի վրա:

Դյուրահավատություն - դա մարդու մշտական պատրաստակամությունն է հավատալու մեկ այլ անձի կամ խմբի խոսքին, խոստմանը:

Հոգեբանական մտերմություն– սրանք հարաբերություններ են, որոնք հիմնված են միմյանց նկատմամբ լիակատար վստահության և փոխըմբռնման վրա. փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն»

Բարեկամություն -մարդկանց միջև փոխհարաբերությունները, որոնք հիմնված են փոխադարձ սիրո, հոգևոր մտերմության և ընդհանուր հետաքրքրությունների վրա:

Գործնական աշխատանք թիվ 1

Թեմա՝ «Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն. Արական և իգական սեռի հաղորդակցման ոճերը»

1 . Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործառույթները

Գոյություն ունեն միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր՝ կոնտակտային և անուղղակի, ֆորմալ (դերի վրա հիմնված, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: Ավելի ճիշտ է թվում օգտագործել «ֆորմալ/ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն» տերմինները՝ ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» անվանումների, քանի որ պաշտոնական «կառավարիչ-ենթակա» հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ֆորմալ, այնպես էլ ոչ պաշտոնական մակարդակներում: Պաշտոնական կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի ոլորտում, ֆունկցիոնալ դերային հաղորդակցություն, որը կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական վարվելակարգով:

Ֆունկցիոնալ (դերային, գործնական, ֆորմալ) հաղորդակցությունն ընթանում է նորմերով և կանոններով։ Օրինակ, ուսումնական միջավայրում գործնական հաղորդակցության մեջ կան պաշտոնական վարվելակարգի նորմեր, որոնք թույլ չեն տալիս ուսուցչին ուսանողների ներկայությամբ անուն-ազգանունով դիմել գործընկերոջը:

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է կոնտակտային և անուղղակի: Կոնտակտային հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, կոնտակտային (ուղղակի) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ հետադարձ կապով, հարստացված է համատեքստով, հաղորդակցման իրավիճակով և սպասարկվում է բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն շրջանակով, իր բնույթով խաղային է և օգտագործում է արտացոլման մեխանիզմներ ավելի մեծ չափով: չափով։ Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անմիջական շփում անհատների միջև և համարվում է ձեռք բերված փոխըմբռնման, համաձայնության և հոգեբանական մտերմության աստիճան:

Ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության գործառույթները (դասակարգումը Բ. Ֆ. Լոմովի կողմից).

Համատեղ գործունեության կազմակերպում;

Մարդիկ ծանոթանում են միմյանց հետ;

Միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում:

2. Հաղորդակցության վստահության փուլերը, նրա դերը

Դյուրահավատություն -

Կարևոր հարցերի շուրջ կարծիքների և կարծիքների բաց փոխանակում.
նպատակների և խնդիրների ավելի ճիշտ ձևավորում;
ավելի մեծ բավարարվածություն խմբային աշխատանքին մասնակցելուց և համախմբվածության բարձրացում;
գործունեության ավելի բարձր մոտիվացիա:

Տեղեկատվությունը, որը մարդիկ ստանում են մեկ այլ մարդու արտաքինն ընկալելիս, միշտ չէ, որ գիտակցված են նրանց համար և կախված են բազմաթիվ գործոններից։ Ֆիզիկական արտաքինի, արտաքինի կամ արտահայտիչ վարքի ընկալվող տարրերը գործում են որպես բազմարժեք սոցիալական ազդանշաններ, որոնք բացատրում են, թե ով է այս անձը ըստ ազգության, տարիքի, փորձի, ինչպես է նա զգում տվյալ պահին, ինչպիսի տրամադրություն ունի, ինչպիսի՞ն է նրա մակարդակը։ մշակույթը և գեղագիտական ճաշակը, արդյոք նա մարդամոտ է և այլն: n Այս տեղեկատվությունը կարևոր դեր է խաղում զուգընկերոջ բնութագրերի, նրա վիճակների, մտադրությունների որոշման գործում, առանց դրա դիմացինին հասկանալու և փոխազդեցության հաջողությունը:

ա) համաձայնության հասնելը, պաշտոնների ընդունումը և կիսումը (ճանաչողական փուլ).

բ) ստանալով հուզական աջակցություն, հաստատում (հուզական աջակցության փուլ).

գ) ինքն իրեն որպես անհատ ընդունելու հասնելու ցանկություն (ինքնաբացահայտման փուլ, անձնական փուլ):

Միջանձնային ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը կատարում է կարևոր գործառույթներ, որոնք տարբերվում են արդյունքներով, բայց իմաստով և իրենց մեխանիզմներով սոցիալ-հոգեբանական են: Պայմանականորեն դրանք կարող են նշանակվել հետևյալ կերպ սոցիալ-հոգեբանական գործառույթ -միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում, հոգեբանական շփման հաստատում և պահպանում. հոգեբանական գործառույթ -զգացմունքային աջակցություն, ճանաչման և ընդունման անհրաժեշտության բավարարում; հոգեթերապևտիկ գործառույթ- թուլացում, հոգեկան հավասարակշռության վերականգնում և պահպանում.

3. Նկարագրե՛ք կեղծ վստահության տեսակները

Կեղծ վստահության տեսակները.

4. Տվեք հոգեբանական մոտիկություն, գրավչություն հասկացությունը

«Հոգեբանական մտերմությունը դժվար բացատրելի երեւույթ է։ Արտաքնապես, դա երբեմն թվում է առանց ավելորդ հուզմունքի, ընդհակառակը, դրական հույզերը կարծես մթագնում են, քանի որ կարիք չկա դրանք ցուցադրելու (օբյեկտը գիտի դրանց մասին, դուք վստահ եք նրա և ձեր նկատմամբ ունեցած վերաբերմունքի մեջ, և ուրիշների կողմից); , միգուցե այս հարաբերություններն արժե մի փոքր խնայել): Սուբյեկտիվորեն սա ինչ-որ փոխադարձ բացություն է միմյանց հանդեպ, վստահություն միմյանց նկատմամբ, ներդաշնակեցված միմյանց, մյուսի խնդիրներին, որն իրականացվում է առանց լրացուցիչ ջանքերի: Երբեմն մտերիմ մարդիկ նմանվում են դավադիրների, քանի որ նրանք միմյանց հասկանում են ակնարկներով և առանց խոսքերի, փոխանակման հայացքներով, ժեստերով, դադարներով (շփման բազմաթիվ ոչ խոսքային միջոցներ): Բանավոր հաղորդակցությունը սահմանափակվում է, քանի որ կարիք չկա նախ՝ երկար բացատրել քո միտքը, երկրորդ՝ այն բառերով քողարկել։ Սերտ հարաբերությունների դրսևորումը արագացնում է բաժանումը և նշանակում է դրանց փլուզումը»։

Դատավճիռներում բացահայտվել են հոգեբանական մտերմության հետևյալ բաղադրիչները.

1. Հասկանալով(փոխըմբռնում, ըմբռնում մի հայացքով):

2. Վստահություն(առավելագույն անկեղծություն, ազատ, հարմարավետ, անվախ հաղորդակցություն):

5. Միասնություն, նպատակների մտերմություն, իդեալներ, տեսակետներ(արժեքների համընկնում).

Հոգեբանական մտերմության երկու մակարդակ կա. մեկը՝ առաջնային՝ առաջացման ժամանակի առումով, չի պահանջում երկարատև ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում և բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ և անգիտակցությամբ. մյուսը ռացիոնալ է, գիտակից, վերահսկվող հաղորդակցության առարկաների միջոցով՝ հիմնված վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի և կյանքի փորձի նմանության գիտակցման վրա։ Առաջնային կամ սկզբնական մակարդակը, որն առաջանում է արդեն առաջին իսկ շփման ժամանակ, կայուն է, քիչ է ենթարկվում կամային կարգավորմանը, բնութագրվում է հեշտությամբ, ոչ ֆորմալ հաղորդակցության չհագեցվածությամբ, վստահության և ըմբռնման բարձր մակարդակով, ճիշտ կանխատեսմամբ։ զուգընկերոջ վարքագիծը տվյալ իրավիճակում և, վերջապես, ընդունելություն զգայական մակարդակում, հուզական մտերմություն:

Գրավչությունը հասկացվում է որպես գրավչություն ֆիզիկական իմաստով, որը միևնույն ժամանակ մարդկանց միավորելու միտում է։ Սա զգացմունքի վրա հիմնված բազմարժեք երեւույթ է, այսինքն՝ անպայման որոշակի էմոցիոնալ ֆոն է ներառում։ Ներգրավումը վերաբերմունք է, այսինքն՝ այն պատկանում է մարդու հոգեբանական վերաբերմունքի դասին և որպես այդպիսին կարող է տարբերվել անձնական ներգրավվածության և հետաքրքրության ինտենսիվությամբ և աստիճանով: Բացի այդ, գրավչությունը պարունակում է գնահատական, այսինքն՝ միջանձնային ճանաչողության բաղադրիչ է։ Այն տարբերվում է վերաբերմունքների լայն դասից նրանով, որ դա վերաբերմունք է մեկ օբյեկտի նկատմամբ, ընդ որում, այն միշտ մեկ այլ առարկա է. Մարդկային,և ոչ թե խումբ կամ սոցիալական օբյեկտ, սոցիալական ինստիտուտ և այլն:

Նկարագրեք սիրո և սիրո տեսակները

Սիրանք -

Մարդու կապերն իրենց հոգեբանական բովանդակությամբ երկիմաստ են, դրանք ձևավորվում են մանկության տարիներին և իրենց հետքն են թողնում սիրելիների հետ մարդու հարաբերությունների վրա ողջ կյանքի ընթացքում:

Կցորդների հինգ տեսակ կա՝ անփույթ, անհանգիստ և անջատված:

Մոր, հոր, ուսուցչի և այլ մեծահասակների ըմբռնման մակարդակը գնահատվել է ավելի ցածր, քան հասակակիցների կամ ամենամտերիմ ընկերոջ կողմից: Պարզվեց, որ ընկերը միակ մարդն էր, ումից նրանք ակնկալում էին իրենց որակների ավելի բարձր գնահատականներ՝ գերազանցելով սեփական գնահատականները, այսինքն՝ ընկերությունը ծառայում էր և՛ էմոցիոնալ աջակցության, և՛ հոգեթերապևտիկ ֆունկցիայի։

Էրոս - կրքոտ սեր-սիրահարվածություն;
Mode-ը հեդոնիստական սիրային խաղ է, որը թույլ է տալիս դավաճանել և չի տարբերվում զգացմունքների որևէ խորությամբ.
Ստրոժ - ջերմ և հուսալի, հանգիստ սեր-ընկերություն;
Պրագման ռացիոնալ սեր է, հեշտությամբ վերահսկվող և հաշվարկվող (ռեժիմի և խստության սինթեզ);
Մանիան սիրային մոլուցք է, իռացիոնալ, անապահով և լի կախվածությամբ (էրոսի և ռեժիմի սինթեզ);
Ագապե – անշահախնդիր սեր-ինքնաբերում (էրոսի և խստության սինթեզ):

Երկարատև սիրային հարաբերություններում զուգընկերոջ գրավչությունն ապահովվում է այնպիսի անձնական գործոններով, ինչպիսիք են հոգեկան առողջությունը, ինքնաընդունումը և իրավասությունը: Մարդը, ով իր կամ ուրիշի մեղքով հասել է հարաբերությունների խզման և քայքայման, ժամանակավորապես կորցնում է հարգանքը, նվազում է նրա ինքնագնահատականը և դրա հետևանքով նա դառնում է անհրապույր հենց այն ժամանակ, երբ իրեն պետք է. դա ամենաշատը: Սիրո և սիրային հարաբերությունների փորձը պարտադիր պայման է անհատական բարձր զարգացման և ինքնաիրացման համար։

6. Տղամարդկանց և կանանց հաղորդակցության տարբերությունները կառավարման մեջ

Ղեկավար պաշտոններ ընտրելիս կանայք ավելի բարձր չափանիշներով են, քան տղամարդիկ. Այստեղ կանոնն է՝ «կինը պետք է երկու անգամ լավ լինի, քան տղամարդը»։ Կանայք ավելի հաճախ նշանակվում են միջին մենեջմենթի պաշտոններում (լավ սոցիալական հմտությունների շնորհիվ), իսկ տղամարդիկ նախընտրելի են առաջին մակարդակի պաշտոններում:

Սովորաբար, կանայք իրենց ունակ չեն համարում բարձր ղեկավար պաշտոններ կատարելու և ընդունում են այն գաղափարը, որ ձեռքբերումներն ու կանացիությունը անհամատեղելի են: Ուստի մեղքի զգացումից, անհանգստությունից ու անապահովությունից ելնելով չեն փորձում բարձր պաշտոնների հասնել։

Կանանց առաջնորդության ոճն ավելի ճկուն է, կին առաջնորդներն ավելի բաց և շփվող են, և ենթակաների հետ առաջին իսկ շփման ժամանակ գնահատվում են որպես ավելի ջերմ միջանձնային հարաբերություններում: Նրանք հակված են իշխանությունը կիսելու ուրիշների հետ, ենթականերին ներգրավելու ընդհանուր աշխատանքի մեջ և պահպանում են իրենց ինքնարժեքի զգացումը:

Իհարկե, սրանք միայն ընդհանուր միտումներ են, որոնց հետևում կան բազմաթիվ տարիքային, սոցիալական և անհատական տատանումներ:

1. Այսպիսով, պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տարբերվում է միջանձնային հարաբերությունների ընդգրկվածության աստիճանով՝ հաշվի առնելով զուգընկերոջ անհատական առանձնահատկությունները և հոգեբանական ազդեցության մեթոդների կիրառումը։

3. Միջանձնային կոնֆիդենցիալ հաղորդակցությունը որպես մարտավարական նպատակ ունի հոգեբանական շփման հաստատումը, հոգեբանական օպտիմալ հեռավորությունը, իսկ ռազմավարական նպատակը ընկերական, վստահելի հարաբերությունների ձևավորումն է։ Այն կարելի է դիտարկել որպես գործընթաց, որն ունի օպտիմալ հոգեբանական շփման իր փուլերն ու օրինաչափությունները։

2. Այս թեմայի հիմնական հասկացությունները և դրանց սահմանումները.

գրավչություն -նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը ներկայացնում է բոլոր տեսակի անձնական շփումները գործընկերների և ցանկացած կազմակերպության անդամների պաշտոնական հարաբերություններից դուրս: Իհարկե, ոչ ֆորմալ շփումը հնարավոր է նաև գործընկերների հետ, բայց միայն այն դեպքում, եթե այն դուրս է գալիս աշխատանքային հարաբերությունների շրջանակից։ Օրինակներ կարող են լինել ոչ պաշտոնական շփումները գործընկերների, ծանոթների, ընկերների հետ հանդիպումների, սպորտային ընկերների և այլ հոբբիների հետ և այլն: Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության հատուկ ոլորտ է մտերիմ մարդկանց կամ ընտանիքի անդամների շփումը

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը հիմնված է հետաքրքրությունների, արժեքների, հոբբիների և այլնի վրա: Այս պատճառով է, որ ձեռնարկությունը կարող է ունենալ այնքան ոչ ֆորմալ խմբեր, որքան ընդհանուր թեմաներ կան հաղորդակցության համար: Նաև ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը խմբում լրացուցիչ ոչ պաշտոնական ալիք է անձի համար կարևոր տեղեկատվության ստացման համար՝ ինչպես ձեռնարկությունում, այնպես էլ դրանից դուրս ստեղծված իրավիճակի վերաբերյալ:

Պաշտոնական դերային հաղորդակցություն

Պաշտոնական դերային հաղորդակցությունը ներառում է որոշակի դերեր ունեցող մարդկանց միջև հաղորդակցության տարբեր տևողություններ: Նման հաղորդակցության մասնակիցները միմյանց նկատմամբ կատարում են որոշակի գործառույթներ՝ գնորդ - վաճառող, ուղեւոր - դիրիժոր, մատուցող - հաճախորդ, բժիշկ - հիվանդ և այլն: Ծառայողական հարաբերությունները նույնպես ֆունկցիոնալ դերային բնույթ ունեն, բայց դրանք բնութագրվում են զգալի տևողությամբ, որպես կանոն, մեծ նշանակություն ունեն մարդկանց կյանքում. Դրանց մասնակիցները միմյանց ճանաչում են այս կամ այն չափով, գոնե որպես աշխատողներ, նույն թիմի անդամներ: Զրուցակիցները ձգտում են իրենց և միջանձնային իրավիճակը «հսկողության տակ» պահել, և այդ վերահսկողությունը հիմնականում ուղղված է սեփական ներքին փորձը թաքցնելու և իրենց մասին որոշակի տպավորություն ստեղծելուն: Ըստ էության, զրուցակիցները շփման մեջ են մտնում ոչ թե որպես մարդիկ, այլ որպես «սոցիալական ֆունկցիոներներ»։ Ինքնաբուխությունն ու բնականությունը նվազագույն են կամ ընդհանրապես բացակայում են, մեծ ուշադրություն է դարձվում կարծրատիպային քաղաքավարությանը, դերային վարքագծի ծեսերին հավատարիմությանը և այլն: Անհատական ներաշխարհի կյանքն, իհարկե, ինտենսիվորեն թաքնված է, իսկ եթե բացահայտվում է, ապա միայն անուղղակիորեն՝ հակառակ զրուցակիցների ցանկությանը կամ անգիտակցաբար։ Նույնիսկ եթե մարդն իր սուբյեկտիվության մեջ տեղյակ է մի բանի մասին, որ տեղի է ունենում, ապա արտաքուստ նա ձգտում է դրսևորել միայն այն, ինչը համապատասխանում է իր պատկերացումներին, թե ինչն է ճիշտ և ճիշտ:

Համապատասխանաբար, նման հաղորդակցության մեջ զրուցակիցների արտահայտչականությունը շատ սպեցիֆիկ բնույթ է կրում. դա ոչ թե իր իսկական «ես»-ի դրսևորումն է, այլ որոշակի «ինքնուրույն կերպարի» ստեղծումը, ցանկությունը որպես իրականություն փոխանցելու փորձ: Բնականաբար, այս դեպքում ազդեցության հասանելիությունը նվազագույն է, արգելափակված է անհանգստություններով և պաշտպանությամբ, դերային խոչընդոտներով և կարծրատիպերով:

«դիմակ կոնտակտ»- պաշտոնական հաղորդակցություն, երբ ցանկություն չկա հասկանալ զրուցակցին և նրա անձի, հետաքրքրությունների, ներքին վիճակի առանձնահատկությունները. Նման մակերեսային հաղորդակցության դեպքում օգտագործվում են սովորական դիմակներ (քաղաքավարություն, խստություն, անտարբերություն, համեստություն, կարեկցանք, ուշադրություն և այլն) - դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի, ստանդարտ արտահայտությունների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս թաքցնել իրական զգացմունքները և վերաբերմունքը զրուցակցի նկատմամբ: Երբ շատախոս տարեց տիկինը սկսում է խոսել ձեզ հետ տրոլեյբուսում և սկսում է պատմել իր խնդիրների մասին, ապա, առանձնապես չլսելով նրա խոսքերը, դուք քաղաքավարի կերպով գլխով եք անում՝ ի պատասխան՝ կարծես լսելով նրան։ Կամ դու տեսար մի գեղեցիկ աղջկա և հետաքրքրությամբ նայեցիր նրան, բայց հենց որ նա, զգալով քո հայացքը, նայեց քեզ, դու իսկույն անտարբեր հայացք ընդունեցիր և նայեցիր պատուհանից դուրս։ Նման շփումը հաճախ տեղի է ունենում անծանոթների հետ մակերեսային, արագ շփումների ժամանակ կամ ծանոթության հենց սկզբում։ Եթե մարդիկ շարունակեն շփվել դիմակների տակ, առանց որևէ բան բացելու և «ձևանալու», որ նրանք միմյանց հանդեպ անհետաքրքիր կլինեն, չեն մտերմանա։ Ապրելով մեծ քաղաք, դիմակների շփումը երբեմն պարզապես անհրաժեշտ է, քանի որ հանդիպում ես շատ մարդկանց և կարիք չկա բոլորի հետ շփվելու. երբեմն օգտակար է դիմակով «մեկուսացվել»՝ իրար անտեղի չդիպչելու համար։ Մարդիկ բոլորովին այլ կերպ են վարվում գյուղում, որտեղ բոլորն իրար ճանաչում են, ուստի անիմաստ է ինչ-որ բան թաքցնել կամ մոլորեցնել։

Դերային հաղորդակցության մեջ մարդը զրկված է իր վարքագծի որոշակի ինքնաբուխությունից, քանի որ նրա որոշ քայլեր և գործողություններ թելադրված են նրա կատարած դերից: Նման հաղորդակցության գործընթացում մարդն այլեւս իրեն դրսևորում է ոչ թե որպես անհատ, այլ որպես որոշակի գործառույթներ կատարող սոցիալական միավոր:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը բոլոր տեսակի անձնական շփումներն են, որոնք տեղի են ունենում պաշտոնական հարաբերություններից դուրս: Պարզ ասած պարզ լեզվով, ապա դա ենթադրում է մարդկանց միջեւ զրույց առանց սահմանափակումների ու կանոնների։ Իսկ ոչ ֆորմալ շփումը ամենից հաճախ տեղի է ունենում ինքնաբուխ։ Ինչ-որ մեկի հետ կապ հաստատելու համար մարդը կարիք չունի նախապես արտահայտություններ ձևակերպելու, թեմաներով հանդես գալու և իր մտքերը պատրաստելու։ Այս դեպքում ամեն ինչ շատ ավելի պարզ է. Բայց հոգեբանական տեսանկյունից այս թեմանզգալի հետաքրքրություն է ներկայացնում։ Այսպիսով, արժե խորանալ դրա ուսումնասիրության մեջ:

Հաղորդակցության տեսակները

Նախ կցանկանայի ուշադրություն դարձնել ընդհանուր հասկացություններ. Հաշվի առեք կապի տեսակներն ու ձևերը, ավելի ճշգրիտ լինելու համար: Արժե սկսել ամենատարածված դասակարգումից:

Կա նյութական շփում։ Մենք պարբերաբար հանդիպում ենք դրան, քանի որ այն ներառում է գործունեության ապրանքների կամ առարկաների փոխանակում։ Ճանաչողական հաղորդակցությունը նույնպես հազվադեպ չէ։ Այն ներառում է գիտելիքների և տեղեկատվության փոխանակում: Ընդ որում, սա նշանակում է ոչ միայն ուսուցչի և ուսանողների, դասախոսի և ուսանողների, շեֆի և ենթակաների շփումը։ Եթե ընկերոջից մեկն այցելության գալուց առաջ զանգահարում է մյուսին՝ իմանալու իր քաղաքի եղանակի մասին, սա նույնպես ճանաչողական հաղորդակցություն է: Թեև ոչ պաշտոնական:

Մենք բոլորս էլ շատ լավ ծանոթ ենք պայմանական հաղորդակցությանը։ Այն ամենից հաճախ կիրառվում է հասակակիցների հետ: Չէ՞ որ դա ենթադրում է հույզերի ու զգացմունքների փոխանակում։ Վառ օրինակ է այն իրավիճակը, երբ մարդը փորձում է ուրախացնել իր տխուր ընկերոջը։

Խոսելով հաղորդակցության տեսակների և ձևերի մասին՝ պետք է առանձնացնել ևս մեկ կատեգորիա։ Այն կոչվում է մոտիվացիոն: Սա ներառում է նպատակների, ցանկությունների, հետաքրքրությունների, մոտիվացիաների և մտահոգությունների փոխանակում: Դրսևորվում է ինչպես ոչ պաշտոնական, այնպես էլ գործնական հաղորդակցության մեջ։ Ընկերոջը համոզել գնալ զբոսանքի՝ նույն մոտիվացիոն տարրն է, ինչ բոնուսը, որը խոստացել է ամենաշատ գործարքները կնքած աշխատակցին:

Ավանդական համակարգում հաղորդակցության վերջին տեսակը կոչվում է գործունեության վրա հիմնված: Այն կայանում է հմտությունների և կարողությունների փոխանակման մեջ: Այն իրականացվում է համատեղ գործունեության գործընթացում և հաճախ պաշտոնական միջավայրում։

Ինտիմ հարաբերությունների առաջնային մակարդակ

Այժմ կարող եք անցնել բուն թեմային։ Հոգեբանները կարծում են, որ ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը գոյություն ունի մտերմության երկու մակարդակի հիման վրա: Նախնականը կոչվում է առաջնային։

Այն ձևավորվում է առաջին շփման ժամանակ: Վստահաբար բոլորի հետ պատահել է, որ նոր ծանոթի հետ մեկ ժամ շփվելուց հետո տպավորություն է ստեղծվում, որ նա հին լավ ընկեր է։ Սա չի պահանջում երկար ծանոթություն, դրսևորվում է հուզական ընկալման բարձր ինքնաբուխություն և ուրախության անգիտակից զգացում։

Իրավիճակը չի տրվում կամային կարգավորման, քանի որ դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում միակ բանը, որ մարդիկ ցանկանում են, դա շարունակել խոսակցությունն է։ Զարմանալի չէ, քանի որ առաջնային մակարդակը բնութագրվում է արտասովոր հեշտությամբ, փոխըմբռնման և վստահության բարձր աստիճանով և անկեղծությամբ: Սա նույն դեպքն է, երբ նոր ձեռք բերած ընկերոջը հանդիպումից մեկ ժամ հետո անվանում են հոգու ընկեր։

Ռացիոնալ մակարդակ

Այն ձևավորվում է մարդկանց միջև հաղորդակցության սկզբից որոշ ժամանակ անցնելուց հետո: Ռացիոնալ մակարդակը հիմնված է շփման մեջ գտնվող մարդկանց նորմերի, արժեքների, կյանքի փորձի և վերաբերմունքի նմանության գիտակցման վրա: Ենթադրվում է, որ նման ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունն ավելի կայուն է:

Կան նույնիսկ ավանդաբար բացահայտված խմբեր, որոնք հաճախ հանդիպում են խմբերով: Նրանք ներկայացնում են փոքր ոչ ֆորմալ միություն մեկ խոշոր ինտեգրալ բիզնես կառուցվածքի մեջ:

Խմբերի տեսակը

Ընդունված է տարբերակել «զույգերը»՝ երկու մարդկանց միություն, որոնք փոխադարձաբար համակրում են միմյանց: Հաճախ նրանցից մեկը միայն լրացնում կամ ուղեկցում է մյուսին։

Կան նաև «եռանկյուններ». Ինչպես կռահեցիք, սրանք երեք մարդիկ են, ովքեր փոխադարձ համակրանք ունեն։ Նրանք հավատարիմ են մնում ոչ ֆորմալ հաղորդակցությանը և բիզնես թիմի ներսում ձևավորում են իրենց սեփական կորիզը՝ փոքր, բայց սերտ և միասնական:

Կան նաև «հրապարակներ». Ամենից հաճախ սա զույգերի համադրություն է: Եվ նրանց միջև հարաբերությունները միշտ չէ, որ նույն ինտենսիվության մեջ են։

Նաև խմբերում կան «շղթաներ», որոնք հաճախ բամբասանքների, ասեկոսեների և հայտնի «փչացած հեռախոսի» աղբյուր են։

Վերջին ոչ պաշտոնական խումբը կոչվում է «աստղ»: Նրա կորիզը պայմանական առաջնորդն է, որը միավորում է մնացած բոլորին։

Հակասություններ

Կարծիք կա, որ աշխատանքային թիմի անդամների միջև նկատվող ոչ պաշտոնական շփումը միշտ չէ, որ դրական է ազդում աշխատանքային գործունեության վրա:

Առանձնահատուկ հակասություններ են առաջանում այն իրավիճակներից, որոնցում ընկերական հարաբերությունները կապում են մենեջերին և ենթականերին: Չի կարելի խուսափել այլ գործընկերների բամբասանքներից, շահարկումներից, նախանձից և կասկածներից: Աշխատակցի բոլոր գործողությունները կուսումնասիրվեն գրեթե մանրադիտակի տակ։ Նույնիսկ արժանի գովասանքը կամ մրցանակը կարծես թե ստացվել է կապերի միջոցով։ Որոշ մարդիկ, ում բարեհաճությունը չեն վայելում իրենց վերադասի կողմից, շատ կզայրանան, իսկ հատկապես ագրեսիվ մարդիկ չեն վարանի ինտրիգներ ծրագրել։

Եվ պատահում է, որ աշխատակիցն ինքը, ով մոտ է ղեկավարությանը, սկսում է անլուրջություն և հանգստություն դրսևորել։ Մասնագիտական պարտականություններնահանջել հետին պլան. Ինչու՞ կենտրոնանալ աշխատանքի վրա, երբ քո ընկերն է ղեկավարը: Ի վերջո, ամեն ինչ վատ է ավարտվում։ Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունն ու ընկերությունը կտրուկ ճնշվում են: Կառավարիչը հոգնում է այս պահվածքից, և նա սկսում է ընկերոջը վերաբերվել ոչ թե որպես ընկերոջ, այլ որպես անպետք, անպատասխանատու աշխատակցի։ Նա, բնականաբար, վիրավորվում է և կորցնում հետագա շփվելու ցանկությունը։ Սա վառ և հաճախակի ապացույց է այն բանի, որ պետք չէ խառնել անձնական և գործնական հարաբերությունները։

Օգտագործելով բարեկամության օրինակ

Կան տարբեր տեսակներմիջանձնային հարաբերություններ. Բայց ընկերությունն է լավագույն օրինակըոչ ֆորմալ հաղորդակցության դրսևորումներ. Այն հիմնված է համակրանքի, ընդհանուր հետաքրքրությունների և սիրո վրա, և դրանում տեղ չկա գործարար խոսքի ոճի համար:

Ընկերների միջև երկխոսությունն ու մենախոսությունը թեթև են և անկաշկանդ։ Նրանք հաճախ իրենց լեզվով ինչ-որ բան են քննարկում. Նրանք նաև գրեթե ամեն ինչ գիտեն միմյանց մասին։

Ի՞նչն է թույլ տալիս հասնել նման հաղորդակցության: Հաղորդակցման հմտություններ, որոնց մասին մարդիկ հաճախ նույնիսկ տեղյակ չեն: Դրանք ներառում են ոչ միայն սեփական ներկայացուցչական համակարգը, այլեւ զրուցակցին հաշվի առնելու ունակությունը։ Կարևոր է նաև կարողանալ դրականորեն ձևակերպել հաղորդակցության նպատակները, հաշվի առնել հակառակորդի շահերն ու արժեքները և լինել ճկուն երկխոսության գործընթացում։ Պետք է նաև ուշադիր լինել զրուցակցի հուզական վիճակի փոփոխություններին և անհրաժեշտության դեպքում համակերպվել նրա «ալիքին»: Իսկ վերը նշվածը միայն մի փոքր մասն է այն ամենի, ինչ ենթադրում է մարդկանց հետ շփվելու արվեստը։

Խոսքի ոճ

Հարկ է նաև ուշադրություն դարձնել. Անշուշտ բոլորը տեսել են, թե ինչպես են երեխաները շփվում։ Այն հանգիստ է և հնարավորինս պարզ: Երեխաները խոսում են այնպես, ինչպես մտածում են: Ոչ պաշտոնական երկխոսությունը նույն բանն է ենթադրում։ Սա իսկական բարոյական հանգիստ է անհատի համար։ Չէ՞ որ մարդ կարող է իր մտքերն արտահայտել այնպես, ինչպես ուզում է, այլ ոչ թե ինչպես կանոններն են թելադրում։ Այն, ինչ կոչվում է խոսակցական խոսքի ոճ:

Խոսակցական խոսակցական և նորաբանություններ, ժարգոն, ժարգոն, դարձվածքաբանական միավորներ, արտահայտիչ գունավոր կամ փոքրացնող բառեր, կրճատումներ, հիմնավորումներ. այս ամենը և շատ ավելին կարող են պարունակել երկխոսություն և մենախոսություն խոսակցական ոճով:

Խոսքի միջամտություն

Ընդհանրապես, ինչպես կարելի էր հասկանալ վերը նշվածից, ոչ ֆորմալ հաղորդակցման ոճով մարդուն տրվում է խոսքի լիակատար ազատություն։ Այնուամենայնիվ, ոչ բոլորը կարող են օգտագործել այն: Ինչո՞ւ։ Ամեն ինչ տարրական է։ Շատերն այնքան են վարժվում ներս շփվելուն գործարար համազգեստոր նույնիսկ երբ ոչ պաշտոնական միջավայրում են շարունակում խոսել պաշտոնական ոճով։

Սկզբունքորեն, դրանում ոչ մի վատ բան չկա, բայց երբեմն դա անտեղի է թվում: Ի վերջո, խոսքի բիզնես ոճը բնութագրվում է ներկայացման կոմպակտությամբ և հակիրճությամբ, հատուկ տերմինաբանության օգտագործմամբ, անվանական նախադրյալներով, բարդ կապերով և բառային գոյականներով: Բայց ամենաշատ ուշադրությունը գրավում է զգացմունքայինի բացակայությունը խոսքի միջոցներև արտահայտություն.

Հեռավորությունը

Այսպիսով, հաղորդակցման ոճերի բնութագրերը տրված են, այժմ ես կցանկանայի նշել հեռավորության կարևորությունը: Բոլոր մարդիկ շփվում են միմյանց հետ՝ գտնվելով որոշակի հեռավորության վրա։ Ավանդաբար կան չորս հաղորդակցման գոտիներ.

Առաջինը ինտիմ է (մոտ 15 սմ): Այս գոտում սովորաբար ընկնում են միայն ամենամոտ մարդիկ։ Որովհետև դա կարելի է համեմատել մասնավոր, ոչ նյութական սեփականության հետ. դա շատ անձնական տարածք է: Եթե տհաճ կամ անծանոթը փորձում է ներթափանցել այնտեղ, ապա անհարմարության զգացում է առաջանում։

Երկրորդ գոտին կոչվում է անձնական (մինչև 50 սմ): Բնորոշ է ինչպես բիզնեսի, այնպես էլ ոչ պաշտոնական հաղորդակցության համար: Մոտ կես մետր և սովորաբար բաժանում է բարում կամ սրճարանում սեղանի շուրջ պատահական զրուցող ընկերներին: Սա հեշտացնում է ձեր զրուցակցին տեսնելը:

Երրորդ և չորրորդ գոտիները կոչվում են սոցիալական (մինչև 1,2 մ) և հասարակական (ավելի քան 1,2 մ): Դրանք բնորոշ են պաշտոնական հաղորդակցությանը։

Հաղորդակցության կանոններ. ինչ չի կարելի անել

Այս թեման նույնպես արժանի է ուշադրության: Վաղ մանկությունից հասակակիցների հետ շփումը մեզ սովորեցնում է երկխոսություն կառուցել, համագործակցել շրջապատի մարդկանց հետ և կարծիքներ փոխանակել: Տարիների ընթացքում պարզունակ հմտությունները հարստանում, կատարելագործվում և համալրվում են նորերով: Այնուամենայնիվ, կան մարդիկ, ովքեր շատ դժվար են շփվում ուրիշների հետ: Երբեմն, գործարար հարաբերություններնրանց թվում է ավելի պարզ, քան ոչ պաշտոնական, առօրյա: Սրանք այն բաներն են, որոնց մասին նրանք մտածում են և ինչից պետք է խուսափեն այդ գործընթացում:

Եթե ցանկանում եք կառուցել դրական և արդյունավետ երկխոսություն, ապա ձեզ հարկավոր չէ անձնական և գռեհիկ հարցեր տալ: Պետք է նաև խուսափել շողոքորթությունից։ Զուսպ հաճոյախոսությունը կարող է հաճեցնել զրուցակցին և զրույցի բռնել նրան, բայց չափից դուրս հիացմունքը, որը սահմանակից է ֆանատիզմին, միայն զգոն կդնի նրան:

Առայժմ «կտրվելու» կարիք չկա։ Կարևոր է ձեր մարմինը վերահսկողության տակ պահել: Եվ միայն խոսակցությունը զարգացնելու համար բավական չէ խոսել ձեր մասին, ընդհատել, բղավել, ստել և ինչ-որ բան հորինել: Բացի այդ, ձեզ հարկավոր չէ շատ երկար մտածել պատասխանի մասին և նայել ձեր զրուցակցի կողքով. դուք պետք է սովորեք վարվել ամոթի հետ:

Լավ երկխոսության սկզբունքները

Շարունակելով ճիշտ հաղորդակցվելու թեման՝ արժե նշել այն կանոնները, որոնք հիմք են հանդիսանում ոչ պաշտոնական հարաբերությունների համար։

Դրանցից ամենակարեւորն այն է, որ չպետք է վախենաք հետաքրքրություն ցուցաբերել ձեր զրուցակցի նկատմամբ։ Գաղափարներ չկա՞ն, թե ինչպես սկսել զրույցը: Դուք կարող եք պարզապես խնդրել մարդուն հետաքրքիր լինել: Թող նա ձեզ ինչ-որ բան պատմի իր մասին: Հարցը կարող է վերաբերել ամեն ինչին. Սիրված ֆիլմեր, երաժշտության ժանր, հանգստի վայրեր քաղաքում։ Խոսակցությունը թեմային չբերելով՝ կարող եք հարցնել՝ արդյո՞ք անձը որևէ տեղ եղե՞լ է արտերկրում։ Այո? Հետո ավելորդ չի լինի ճշտել, թե կոնկրետ որտեղ և ինչն է այնտեղ հետաքրքիր։ Ոչ? Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք պարզաբանել, թե արդյոք ցանկություն կա ինչ-որ տեղ գնալ և ինչ-որ բան տեսնել։ Այս թեման շատ հեշտ է զարգացնել։

Կարող եք նաև արդիական բան քննարկել։ Աշխարհում ամեն օր անթիվ իրադարձություններ են տեղի ունենում։ Ոչ ոք ձեզ չի արգելում առանձնացնել դրանցից ամենանշանակալին և հարցնել ձեր զրուցակցին, թե ինչ է նա մտածում այդ մասին։ Այնուհետև, շատ դեպքերում, երբ զրույցն ընթանում է, «բացվում են» քննարկման համար հարմար ևս մի քանի թեմաներ։

Նամակագրություն

Սա հիանալի միջոց է մարդկանց հետ շփվելու ձեր արվեստը բարելավելու համար: Այսօր սոցիալական ցանցերը դրա համար անսահման հնարավորություններ են տալիս։ Բացի այդ, ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գրավոր ձևը շատ ավելի պարզ է, քան բանավորը:

Նախ՝ մարդն ունի իր միտքը ձևակերպելու հնարավորություն։ Նա կարող է մուտքագրել այն պատուհանում, վերընթերցել, ուղղել: Կամ ջնջիր ու նորից գրիր՝ այլ կերպ։ Այսինքն՝ մարդ ներս սոցիալական ցանցերկարողանալ սովորել ճիշտ երկխոսություն կառուցել:

Բացի հաղորդակցության մշակույթի ձևավորումից, իրականացվում է նաև անձի հուզական «բացահայտում»։ Մարդը, ով նախկինում հաղորդակցվել չգիտեր, տառապում էր երկչոտությունից, անվճռականությունից և բարդույթներից, ձեռք է բերում այն հմտությունները, որոնք անհրաժեշտ են հասարակության մեջ գոյության համար: Ամենակարևորը սովորելն է, թե ինչպես դրանք տեղափոխել իրականություն:

Վերջապես

Ամփոփելու համար ասեմ, որ դրանք լավագույն օրինակն են սոցիալական փոխազդեցությունմարդիկ։ Դրանց ընթացքում բացահայտվում է յուրաքանչյուր մարդու անհատական յուրահատկությունը, յուրօրինակ բարքերը, խոսքի և հաղորդակցման յուրահատկությունը։ Հենց ոչ ֆորմալ, առօրյա, պարզ միջավայրն է հնարավորություն տալիս այս կամ այն անհատին ճանաչել որպես մեծատառ Պ-ով անձնավորություն։ Որովհետև հաղորդակցության ցանկացած այլ ձև և տեսակ ունի իր կանոններն ու սահմանները: Եվ միայն ոչ ֆորմալ ոլորտում դա այդպես չէ։

Հանրաճանաչ

Հավի ձու Ինչպես տարբերել տնային ձվերը

« -Սա շատ տարածված սննդամթերք է ժամանակակից մարդկանց սննդակարգում։ Այս հոդվածում կցանկանայի խոսել հավի ձվի բաղադրության մասին... »

Կազակներ - ուղղափառության ասպետներ

« «Կազակ» նշանակում է «ազատ», «քաջ, ազատասեր մարդ», «համարձակ մարտիկ»: Կազակները առաջացել են կառավարության կամքով՝ Եղիսաբեթ թագուհու հրամանով... »

Բյուջեի վերլուծություն, որը կօգնի օբյեկտիվորեն գնահատել ընկերության ֆինանսական արդյունքը Պլանավորել բյուջեի կատարման փաստացի վերլուծություն

« Բյուջետավորումը որպես կառավարման տեխնոլոգիա բնութագրվում է նրանով, որ դրանում ներգրավված են ձեռնարկության գրեթե բոլոր ստորաբաժանումները (և շատ ակտիվ):... »