Իզմայիլովա բիզնես հաղորդակցություն. Իզմայիլովա, Մարինա Ալեքսեևնա - Գործարար հաղորդակցություն. դասագիրք

Հասանելի է ձևաչափերով. EPUB | PDF | FB2

Էջեր: 252

Հրապարակման տարի. 2011

Ներկա ուսումնական ձեռնարկամփոփում է տեսական, մեթոդական եւ գործնական նյութբիզնես հաղորդակցության ոլորտում։ Այն ընդգրկում է ժամանակակից մասնագետի հաղորդակցական կոմպետենտության հարցերը, համակողմանիորեն ուսումնասիրում է «հաղորդակցման» երևույթը, բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցները, բացահայտում հաղորդակցական խոչընդոտները և դրանց հաղթահարման կանոնները, դիտարկում ձևերը. բիզնես հաղորդակցություններ(այդ թվում՝ գործնական զրույց, հանդիպում, բանակցություններ, հրապարակային ելույթ), հեռախոսային կապի առանձնահատկությունները և գործարար նամակագրություն, շոշափվում են բիզնես միջավայրում կոնֆլիկտային խնդիրները։ Ուսուցիչների և համալսարանականների և բոլոր նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են բիզնես հաղորդակցության խնդիրներով:

Կարծիքներ

Նրանց, ովքեր դիտել են այս էջը, հետաքրքրվել են նաև.

Հաճախակի տրվող հարցեր

1. Գրքի ո՞ր ձևաչափն ընտրեմ՝ PDF թե FB2:
Ամեն ինչ կախված է ձեր անձնական նախասիրություններից: Այսօր այս տեսակի գրքերից յուրաքանչյուրը կարելի է բացել ինչպես համակարգչով, այնպես էլ սմարթֆոնով կամ պլանշետով։ Մեր կայքից ներբեռնված բոլոր գրքերը կբացվեն և նույն տեսքը կունենան այս ձևաչափերից որևէ մեկով: Եթե ​​չգիտեք, թե ինչ ընտրել, ապա համակարգչով կարդալու համար ընտրեք PDF, իսկ սմարթֆոնի համար՝ FB2:

3. Ո՞ր ծրագիրն օգտագործել PDF ֆայլը բացելու համար:
Բացել PDF ֆայլԴուք կարող եք օգտագործել անվճար ծրագիր Acrobat Reader. Այն հասանելի է ներբեռնման համար adobe.com կայքում

Որոնման արդյունքները նեղացնելու համար կարող եք ճշգրտել ձեր հարցումը՝ նշելով որոնման համար նախատեսված դաշտերը: Դաշտերի ցանկը ներկայացված է վերևում: Օրինակ.

Դուք կարող եք որոնել մի քանի դաշտերում միաժամանակ.

Տրամաբանական օպերատորներ

Լռելյայն օպերատորն է ԵՎ.
Օպերատոր ԵՎնշանակում է, որ փաստաթուղթը պետք է համապատասխանի խմբի բոլոր տարրերին.

հետազոտությունների մշակում

Օպերատոր ԿԱՄնշանակում է, որ փաստաթուղթը պետք է համապատասխանի խմբի արժեքներից մեկին.

ուսումնասիրություն ԿԱՄզարգացում

Օպերատոր ՉԻբացառում է այս տարրը պարունակող փաստաթղթերը.

ուսումնասիրություն ՉԻզարգացում

Որոնման տեսակը

Հարցում գրելիս կարող եք նշել այն մեթոդը, որով որոնվելու է արտահայտությունը: Աջակցվում է չորս մեթոդ՝ որոնում ձևաբանությամբ, առանց մորֆոլոգիայի, նախածանցի որոնում, արտահայտությունների որոնում:
Լռելյայնորեն որոնումն իրականացվում է՝ հաշվի առնելով մորֆոլոգիան։
Առանց ձևաբանության որոնելու համար պարզապես արտահայտության բառերի դիմաց դրեք «դոլար» նշան.

$ ուսումնասիրություն $ զարգացում

Նախածանց փնտրելու համար հարցումից հետո պետք է աստղանիշ դնել.

ուսումնասիրություն *

Արտահայտություն որոնելու համար անհրաժեշտ է հարցումը փակցնել կրկնակի չակերտների մեջ.

" հետազոտություն և մշակում "

Որոնել ըստ հոմանիշների

Որոնման արդյունքներում բառի հոմանիշներ ներառելու համար անհրաժեշտ է տեղադրել հեշ: # «Բառից առաջ կամ փակագծերում տրված արտահայտությունից առաջ։
Երբ կիրառվում է մեկ բառի վրա, դրա համար կգտնվի մինչև երեք հոմանիշ:
Փակագծային արտահայտության վրա կիրառելիս յուրաքանչյուր բառին կավելացվի հոմանիշ, եթե գտնվի մեկը:
Համատեղելի չէ մորֆոլոգիայից ազատ որոնման, նախածանցների որոնման կամ արտահայտությունների որոնման հետ:

# ուսումնասիրություն

Խմբավորում

Որոնման արտահայտությունները խմբավորելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել փակագծեր: Սա թույլ է տալիս վերահսկել հարցումի բուլյան տրամաբանությունը:
Օրինակ, դուք պետք է հարցում կատարեք. գտեք փաստաթղթեր, որոնց հեղինակը Իվանովն է կամ Պետրովը, իսկ վերնագիրը պարունակում է հետազոտություն կամ զարգացում բառերը.

Մոտավոր բառերի որոնում

Մոտավոր որոնման համար անհրաժեշտ է տեղադրել tilde " ~ « բառի վերջում արտահայտությունից: Օրինակ.

բրոմ ~

Որոնելիս կգտնվեն այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են «բրոմ», «ռոմ», «արդյունաբերական» և այլն:
Դուք կարող եք լրացուցիչ նշել հնարավոր խմբագրումների առավելագույն քանակը՝ 0, 1 կամ 2: Օրինակ.

բրոմ ~1

Լռելյայնորեն թույլատրվում է 2 խմբագրում։

Հարևանության չափանիշ

Հարևանության չափանիշով որոնելու համար հարկավոր է տեղադրել tilde " ~ « արտահայտության վերջում: Օրինակ՝ 2 բառի մեջ հետազոտություն և զարգացում բառերով փաստաթղթեր գտնելու համար օգտագործեք հետևյալ հարցումը.

" հետազոտությունների մշակում "~2

Արտահայտությունների համապատասխանությունը

Որոնման մեջ առանձին արտահայտությունների համապատասխանությունը փոխելու համար օգտագործեք « նշանը ^ «արտահայտության վերջում, որին հաջորդում է այս արտահայտության համապատասխանության մակարդակը մյուսների նկատմամբ։
Որքան բարձր է մակարդակը, այնքան ավելի տեղին է արտահայտությունը:
Օրինակ, այս արտահայտության մեջ «հետազոտություն» բառը չորս անգամ ավելի տեղին է, քան «զարգացում» բառը.

ուսումնասիրություն ^4 զարգացում

Լռելյայն մակարդակը 1 է: Վավեր արժեքները դրական իրական թիվ են:

Որոնել ընդմիջումով

Նշելու համար այն միջակայքը, որում պետք է տեղակայվի դաշտի արժեքը, դուք պետք է նշեք սահմանային արժեքները փակագծերում՝ օպերատորի կողմից առանձնացված: TO.
Կկատարվի բառարանագրական տեսակավորում։

Նման հարցումը արդյունքներ կտա հեղինակի հետ՝ սկսած Իվանովից և վերջացրած Պետրովով, սակայն Իվանովն ու Պետրովը չեն ներառվի արդյունքի մեջ։
Շրջանակում արժեք ներառելու համար օգտագործեք քառակուսի փակագծեր: Արժեքը բացառելու համար օգտագործեք գանգուր փակագծեր:

«Դաշկով և Կո.» հրատարակչական և առևտրային կորպորացիան:

M. A. Izmailova

ԲԻԶՆԵՍ ԿԱՊ

ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ

4-րդ հրատարակություն

Գնացեք էջ ամբողջական տարբերակով»

Լ. Մ. Կորոլև - հոգեբանական գիտությունների դոկտոր, օդային ուժերի ակադեմիայի դոցենտ: Յու.Ա.Գագարին;

L. N. Konyagina - մանկավարժական գիտությունների թեկնածու, մանկավարժության, հոգեբանության և մշակութաբանության ամբիոնի դոցենտ Ռուսական համալսարանհամագործակցություն։

Իզմայիլովա Մ.Ա.

I37 Բիզնես հաղորդակցությունԴասագիրք / M. A. Izmailova. - 4-րդ հրատ. - Մ.: Հրատարակչական և առևտրային կորպորացիա «Դաշկով և Կո», 2011. - 252 էջ.

ISBN 978-5-394-01269-3

Այս դասագիրքն ամփոփում է տեսական, մեթոդական և գործնական նյութը բիզնես հաղորդակցության ոլորտում:

Այն ընդգրկում է ժամանակակից մասնագետի հաղորդակցական իրավասության հարցերը, համակողմանիորեն ուսումնասիրում է «հաղորդակցման» երևույթը, բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցները, բացահայտում է հաղորդակցման խոչընդոտները և դրանց հաղթահարման կանոնները, ուսումնասիրում է գործարար հաղորդակցության ձևերը (ներառյալ գործնական զրույցը, հանդիպում, բանակցություններ, հրապարակային ելույթ) և կցում է հեռախոսային կապի և գործնական նամակագրության առանձնահատկությունները, շոշափվում են բիզնես միջավայրում կոնֆլիկտային խնդիրները։

Ուսուցիչների և համալսարանականների և բոլոր նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են բիզնես հաղորդակցության խնդիրներով:

UDC 651 BBK 650.050.2

Ներածություն ..................................................... .......................................................... ..........................................
	Հաղորդակցման իրավասությունմասնագետ............
	Հաղորդակցման խոչընդոտներ և խնդիրներ
	կոնֆլիկտային պոտենցիալ բիզնես միջավայրում .............................. .......
	Գործարար հաղորդակցության բանավոր միջոցներ ......................................
	Ոչ բանավոր միջոցներհաղորդակցություն ..................................................... .......
	Գործնական զրույցը որպես բիզնեսի ձև
	հաղորդակցություններ ..................................................... ......................................
	Հանդիպումը որպես գործնական հաղորդակցության ձև .......
	Գործնական խոսակցություն հեռախոսով ...................................... ......................................
	Հանրային ելույթ ..................................................... ...................................
	Գործնական նամակ ..................................................... ...................................................
Գրականություն ..................................................... .......................................................... ............................
Ծրագրեր:
Հավելված 1. Ինքնախտորոշիչ թեստեր ...................................... ......
Հաղորդակցային և կազմակերպչական
կարողություններ ...................................................... ...................................................... .
Ձեր մարդամոտության մակարդակը
(թեստ Վ.Ֆ. Ռյախովսկու կողմից)................................................ .............................
Դուք շփվող եք: ...................................................... ................................................
Գործարար հաղորդակցության ձեր ոճը ..................................................... ......................................
Առաջատար ներկայացուցչական համակարգ ..................................................... ....
Ձեր կոնֆլիկտի մակարդակը ...................................................... .............
Դուք կոնֆլիկտային անձնավորություն եք:................................................ ......... .......
Կոնֆլիկտներին արձագանքելու ձեր ձևը ......................................
Որքանո՞վ եք շփվող: երկչոտ? կապ?.........

Գնացեք էջ ամբողջական տարբերակով»

Գնացեք էջ ամբողջական տարբերակով»

Հաղորդակցության մեջ ինքնատիրապետման գնահատում
(Մարիոն Սնայդերի կողմից) .............................................. ...................................
Կարող եք լսել. ...................................................... ......................
Ինչպիսի՞ զրուցակից եք դուք։ ...................................................... ...................................
Կարո՞ղ եք երկխոսություն վարել .............................................. ...................
Գիտե՞ք ինչպես վարել բիզնես քննարկում: ......................................
Գիտե՞ք ինչպես արձագանքել մուտքային զանգերին.........
Դուք հմայիչ եք: ...................................................... ..........................................................
Հավելված 2. Գործնական խորհուրդներև առաջարկություններ ..........
Հավելված 3. Մարզումներ և վարժություններ................................ ......... .

Ներածություն

Հաղորդակցությունը մարդու վերագրվող սեփականությունն է, հասարակության մեջ նրա կյանքի հիմնական ձևը: Իր նյութական և հոգևոր կարիքները գիտակցելիս մարդ հաղորդակցության միջոցով մտնում է տարբեր տեսակի հարաբերությունների մեջ՝ արդյունաբերական, քաղաքական, գաղափարական, բարոյական և այլն։ Յուրաքանչյուր մարդու կարիք ունի մարդկանց հետ հարաբերություններ կառուցելու, նրանց նկատմամբ մոտեցում գտնելու և հաղթելու կարողություն։ նրանց ավարտին և տարածաշրջանում մասնագիտական ​​գործունեություն. Ժամանակակից պայմաններնոր պահանջներ դնել երիտասարդ մասնագետ. Նա պետք է կարողանա՝ արդյունավետ շփվել մարդկանց հետ, հոգեբանորեն գրագետ շփվել գործընկերների հետ, հաղթահարել հաղորդակցման խոչընդոտները. կատարել կոլեկտիվ աշխատանք, շահել մարդկանց; կարողանալ, հաշվի առնելով յուրաքանչյուր անձի անհատական ​​առանձնահատկությունները, ապահովել արդյունավետ հաղորդակցություն խմբի անդամների միջև նպատակին հասնելու համար. պատրաստ լինել հնարավորին կոնֆլիկտային իրավիճակներթիմում և դրանց վերացմանը՝ միջանձնային կամ խմբակային հակադրության էներգիան վերափոխելով գործողության էներգիայի՝ ի շահ առկա խնդիրների լուծման:

Այս հմտությունների ձևավորումն ու զարգացումն արդիականացնում է հաղորդակցության երևույթի համապարփակ ուսումնասիրության անհրաժեշտությունը՝ և՛ որպես մարդկանց միջև փոխգործակցության գործընթաց, և՛ որպես տեղեկատվական գործընթաց, և՛ որպես մարդկանց փոխհարաբերություններ միմյանց հետ, և՛ որպես գործընթաց: նրանց փոխադարձ ազդեցությունը միմյանց վրա, և որպես փոխադարձ փորձի և փոխըմբռնման գործընթաց:

Ոլորտում անկասկած կարևոր վերոնշյալ խնդիրների լուծում մասնագիտական ​​ուսուցումապագա մասնագետները, որոշում է «Բիզնես հաղորդակցություն» առարկայի և սույն դասագրքի բովանդակությունը:

Գնացեք էջ ամբողջական տարբերակով»

Բիզնես հաղորդակցություն: Դասագիրք, Izmailova M. A. 2011 թ.

Այս դասագիրքն ամփոփում է տեսական, մեթոդական և գործնական նյութը բիզնես հաղորդակցության ոլորտում:
Այն ընդգրկում է ժամանակակից մասնագետի հաղորդակցական իրավասության հարցերը, համակողմանիորեն ուսումնասիրում է «հաղորդակցման» երևույթը, բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցները, բացահայտում է հաղորդակցման խոչընդոտները և դրանց հաղթահարման կանոնները, ուսումնասիրում է գործարար հաղորդակցության ձևերը (ներառյալ գործնական զրույցը, հանդիպում, բանակցություններ, հրապարակային ելույթ) և կցում է հեռախոսային կապի և գործնական նամակագրության առանձնահատկությունները, շոշափվում են բիզնես միջավայրում կոնֆլիկտային խնդիրները։
Ուսուցիչների և համալսարանականների և բոլոր նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են բիզնես հաղորդակցության խնդիրներով:

Հաղորդակցման ոճերը
Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր ոճը, կամ վարքագծի և հաղորդակցման մոդելը, որը բնորոշ հետք է թողնում նրա գործողությունների վրա ցանկացած իրավիճակում։ Ընդ որում, այս ոճը չի կարող բխել միայն որևէ անհատական ​​հատկանիշներից և անհատականության գծերը- տաք բնավորություն կամ զսպվածություն, դյուրահավատություն կամ գաղտնիություն և այլն:

Հաղորդակցման ոճը կախված է շատ տարբեր բաղադրիչներից. կյանքի փորձը, մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքը, ինչպես նաև, թե ինչպիսի հաղորդակցություն է առավել նախընտրելի հասարակության մեջ։ Միևնույն ժամանակ հաղորդակցման ոճը հսկայական ազդեցություն է թողնում մարդու կյանքի վրա՝ ձևավորելով նրա վերաբերմունքը մարդկանց նկատմամբ, խնդիրների լուծման ուղիները և, ի վերջո, անհատականությունը։
Հաղորդակցման ոճի կոնկրետ ընտրությունը որոշվում է բազմաթիվ գործոններով.

Ներածություն
1. Հաղորդակցման իրավասության մասնագետ.
2. Հաղորդակցման խոչընդոտները և կոնֆլիկտի խնդիրը բիզնես միջավայրում:
3. Գործարար հաղորդակցության բանավոր միջոցներ
4. Ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցներ.
5. Գործնական զրույցը որպես գործնական հաղորդակցության ձև
6. Հանդիպումը որպես գործնական հաղորդակցության ձև:
7. Գործնական խոսակցություն հեռախոսով
8. Հրապարակային ելույթ
9. Գործնական նամակ
գրականություն.
Ծրագրեր:
Հավելված 1. Ինքնախտորոշման թեստեր
Հաղորդակցային և կազմակերպչական
կարողությունները
Ձեր մարդամոտության մակարդակը
(թեստ Վ.Ֆ. Ռյախովսկու կողմից)
Դուք շփվող եք:
Գործարար հաղորդակցության ձեր ոճը
Առաջատար ներկայացուցչական համակարգ.
Ձեր կոնֆլիկտի մակարդակը
Դուք կոնֆլիկտային անձնավորություն եք:
Կոնֆլիկտներին արձագանքելու ձեր ձևը
Որքանո՞վ եք շփվող: երկչոտ? կապ.
Հաղորդակցության մեջ ինքնատիրապետման գնահատում
(Մարիոն Սնայդերի կողմից)
Կարող եք լսել.
Ինչպիսի՞ զրուցակից եք դուք։
Կարո՞ղ եք երկխոսություն վարել:
Գիտե՞ք ինչպես վարել բիզնես քննարկում:
Գիտե՞ք ինչպես արձագանքել մուտքային զանգերին:
Դուք հմայիչ եք:
Հավելված 2. Գործնական խորհուրդներ և առաջարկություններ.
Հավելված 3. Մարզումներ և վարժություններ

Անվճար ներբեռնում էլեկտրոնային գիրքհարմար ձևաչափով դիտեք և կարդացեք.
Ներբեռնեք «Բիզնես հաղորդակցություն. ուսումնական ուղեցույց» գիրքը, Izmailova M. A. 2011 - fileskachat.com, արագ և անվճար ներբեռնում:

• 20-րդ դարի ռուսական երաժշտության պատմություն, Ս.Ս. Պրոկոֆևը, Դ.Դ. Շոստակովիչ, Գ.Վ. Սվիրիդովը, Ա.Գ. Շնիտկե, Ռ.Կ. Շչեդրին, Ալֆեևսկայա Գ.Ս., 2009 թ
• Անգլերեն՝ բիզնես հաղորդակցության համար - Goudsvard G. - Անգլերեն՝ բիզնես հաղորդակցության համար։ Goudsvard G. 2007. Ինչպես Անգլերենճիշտ շարադրել գործնական նամակ, նամակ, բանակցել, ... Գրքեր անգլերենով