Ինչպես բացել սուրհանդակային առաքման ընկերություն: Շահութաբեր բիզնես. ինչպես բացել սուրհանդակային առաքման ծառայություն

Սուրհանդակային առաքման ծառայությունը բիզնեսի զարգացող գիծ է: Այս բիզնեսի շրջանակներում փոխադրվում են նամակագրություն, տարբեր բեռներ կամ նվերներ։ Ընդ որում, դա տեղի է ունենում բավականին կարճ ժամանակում։

Սուրհանդակային բիզնեսի կազմակերպումը հետաքրքիր է նրանով, որ նման ծառայություններ մատուցելու համար կարելի է ներգրավել ցածր որակավորում ունեցող կամ ընդհանրապես որակավորում չունեցող մարդկանց։ Այս տեսակի ընկերությունները ներկայումս այնքան էլ շատ չեն։ Դրա շնորհիվ առաքման ծախսերը բարձր են: Ինչպե՞ս կազմակերպել սուրհանդակային ծառայություն: Այս բիզնեսի զարգացման նրբությունները պետք է արտացոլվեն նախկինում կազմված բիզնես պլանում։

Ծառայությունների շուկա

Մեր երկրում նամակագրություն և բեռներ առաքող ամենահզոր կառույցը Ռուսական փոստն է։ Այնուամենայնիվ, այն դանդաղ է և անվստահելի: Այս առումով ֆիրմաների և ընկերությունների մեծ մասը փորձում է չդիմել նրա ծառայություններին:

Բիզնես պլանը, որը վերաբերում է, թե ինչպես կազմակերպել սուրհանդակային ծառայություն, պետք է պարունակի տեղեկատվություն մրցակիցների աշխատանքի մասին: Գործող փոստային ծառայությունները հետևում են Միջազգային փոստային կոնվենցիայով հաստատված կանոններին: Նրանք ապահովում են բեռնափոխադրման քաշը: Այն չպետք է գերազանցի երեսուներկու կիլոգրամը: Եթե ​​պատվերի արժեքը չի գերազանցում հարյուր դոլարը, տուրք չի գանձվում:

Սուրհանդակային ծառայություն կազմակերպելիս էքսպրես առաքումը կարող է իրականացվել մինչև մի քանի տոննա քաշով բեռներով։ Այս դեպքում բոլոր բեռնափոխադրումների վրա դրվում է տուրք։ Սուրհանդակային ծառայությունների մեծ մասը ցանկանում է ունենալ փոստային փոխադրումների լիցենզիա:

Այնուամենայնիվ, Կոնվենցիան հստակ սահմանում է ազգային օպերատորը: Ռուսաստանում սա Grandpost ծառայությունն է, որը գործում է բոլոր քաղաքներում և քաղաքներում: Այս ընկերությունը դուրս է ցանկացած մրցակցությունից: Այս առումով, ձեր սեփական բիզնեսի կայուն զարգացման համար դուք կարող եք տիրապետել սուրհանդակային շուկային ընդամենը մեկ քաղաքում:

Բիզնես սկսելու հեռանկարներ

Եթե ​​մտածում եք, թե ինչպես կազմակերպել սուրհանդակային ծառայություն, ապա նկատի ունեցեք, որ ձեր բացած բիզնեսը կմրցակցի միայն տարածաշրջանի կամ քաղաքի փոքր նմանատիպ ընկերությունների հետ:

Եթե ​​ձեր ծառայության կողմից առաքվող ապրանքները քաշով ավելի մեծ են, քան սկավառակները կամ գրքերը, ապա ձեր սեփական բիզնեսը բացելու համար ձեզ հարկավոր է տասից մինչև քառասուն մեքենա, ավտոտնակ, գրասենյակ և պահեստ: Որոշ սուրհանդակային ընկերություններ առաքում են միայն ամսագրեր և նամակագրություն: Այս դեպքում բավական է գնել մեկ մեքենա և վարձակալել երկու տարածքից բաղկացած գրասենյակ։

Պետք է հիշել, որ այս բիզնեսը կարող է իր սեփականատիրոջը կայուն շահույթ բերել։ Ահա թե ինչու սկսնակ ձեռներեցը պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնի այս բիզնեսին: Բացի այդ, սուրհանդակային առաքման ծառայություն կազմակերպելը այնքան էլ բարդ գործընթաց չէ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ այս բիզնեսը չի պահանջում հատուկ կրթություն կամ մասնագիտական ​​հմտություններ: Այստեղ նույնպես զգալի մեկնարկային կապիտալի կարիք չի լինի։

Առաջին քայլերը

Որտեղ սկսել սուրհանդակային բիզնես: Նախևառաջ անհրաժեշտ կլինի որոշել գործունեության վայրը։ Արժե նկատի ունենալ, որ առավել շահավետ է առաքումը մեծ քաղաքներում: Փոքր բնակավայրերը ծառայությունների մեծ ծավալների կարիք չունեն, ինչը բացասաբար կանդրադառնա եկամտի չափի վրա։

Սրանից հետո կարևոր է որոշել, թե ինչ բեռի քաշը և չափերը կվերցնեն ձեր սուրհանդակային ծառայությունը փոխադրման համար: Դա պայմանավորված է առաքման տարբեր պայմաններով: Եթե ​​ապրանքները դասակարգվում են որպես վտանգավոր, ապա պահանջվում է հատուկ վկայական: Միայն այս դեպքում հնարավոր կլինի տեղափոխման գործընթացը։

Սուրհանդակային բիզնեսի զարգացման սկզբնական փուլում հաճախորդների ներգրավման անհրաժեշտություն կառաջանա։ Դա անելու համար դուք պետք է դիմեք ընկերության գովազդի և առաջմղման տարբեր մեթոդների:

Անձնակազմի ընտրություն

Ինչպե՞ս կազմակերպել սուրհանդակային ծառայություն, որպեսզի բիզնեսը բերի ցանկալի եկամուտ։ Ձեզ անհրաժեշտ կլինի աշխատանքի հրավիրել մի շարք աշխատակիցների: Առաքման ծառայության նվազագույն անձնակազմը պետք է ներառի դիսպետչեր, ինչպես նաև հաշվապահ և վարորդ: Եթե ​​դուք նախատեսում եք տեղափոխել ծանր ծանրոցներ, ապա ձեզ հարկավոր է նաև բեռնիչ։

Աշխատակիցներ ընտրելու համար կարող եք դիմել երկու տարբերակներից մեկին. Դրանցից առաջինը հավաքագրում է ցածր աշխատավարձով մարդկանց (ամսական երկու հարյուրից երեք հարյուր դոլար): Այս դեպքում դուք կկանգնեք մշտական ​​կադրային շրջանառության հետ։ Սակայն հավաքագրման խնդիրը հեշտությամբ կլուծվի թափուր պաշտոնը զբաղեցնելու ցանկացողների մեծ թվի պատճառով։

Բայց հարկ է հիշել, որ մատուցվող ծառայությունների որակը և, հետևաբար, ընկերության հեղինակությունը կախված կլինի վարձատրության մակարդակից: Այս դեպքում կարող եք դիմել երկրորդ տարբերակին. Ինչպե՞ս կազմակերպել առաքիչի աշխատանքը ամենաբարձր մակարդակով: Անհրաժեշտ է ապահովել, որ արժանապատիվ աշխատավարձը խստորեն կապված լինի որոշակի կանոնների և պահանջների հետ:

Գրանցում

Ինչպե՞ս կազմակերպել սուրհանդակային ծառայություն ձեր քաղաքում: Դուք պետք է ընտրեք ընկերության իրավական ձևը (սովորաբար ՍՊԸ), այնուհետև գրանցեք այն ձեր տարածքում գտնվող հարկային տեսչությունում: Սա թույլ կտա առանց խնդիրների երկարաժամկետ պայմանագրեր կնքել հաճախորդների հետ: Դուք պետք է դիմեք փաստաբանի ծառայություններին: Դա կօգնի մշակել պայմանագրի ձևանմուշ:

Սենյակի ընտրություն

Հաջորդ փուլում ձեզ հարկավոր է սենյակ վարձել։ Անհրաժեշտ է հիմնել առաքման ծառայությունը: Նման սենյակը կարող է ծառայել որպես փոքր գրասենյակ: Այս նպատակների համար ոմանք օգտագործում են պահեստ: Այնտեղ կտեղակայվեն նաև գրասենյակային սենյակներ։ Մոտակայքում պետք է լինի ավտոկայանատեղի։ Թանկարժեք ու պայծառ նշանի կարիք չկա։ Առաքման ծառայությունը պետք է փնտրի հաճախորդին, այլ ոչ թե սպասի նրա ժամանմանը: Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը մի քանի ցուցանակ այն շենքի համար, որտեղ գտնվում է սուրհանդակային ծառայությունը։

Սկզբնական կապիտալ

Այս բիզնեսը մեծ ներդրումներ չի պահանջի։ Այնուամենայնիվ, սկսնակ կազմակերպության համար որոշակի ֆինանսավորում դեռևս անհրաժեշտ կլինի: Մեքենայի համար գումար կպահանջվի։ Տրանսպորտային միջոց կպահանջվի, եթե դուք չեք նախատեսում աշխատողներ վարձել անձնական մեքենայով:

Սուրհանդակային առաքման ծառայության ստեղծումը հեշտ գործ չէ նույնիսկ նրանց համար, ովքեր երկար ժամանակ աշխատում են լոգիստիկ շուկայում: TopDelivery-ի գործադիր տնօրեն Գլեբ Նիկուլինը կիսվում է Մոսկվայում սուրհանդակային ծառայության գործարկման իր փորձով:

Էջանիշներին

Մենք գործարկել ենք 2011 թվականին և հիմնականում կենտրոնացել ենք առցանց խանութներից ծանրոցներ մարզեր առաքելու վրա: Մոսկվայում պատվերներ առաքելու համար շատ խանութներ վարձեցին սուրհանդակներ կամ օգտվեցին տեղական սուրհանդակային ծառայությունների ծառայություններից և ուղարկվեցին այլ քաղաքներ Ռուսական փոստով: Մենք տեղավորվեցինք Մոսկվայից մարզեր առաքումների խոստումնալից խորշում, բայց կես տարի անց զգացինք խոշոր խաղացողների ներկայությունը։

Դժվար էր մրցել նրանց հետ. ընկերություններն ակնհայտորեն ունեին մեծ ռեսուրսներ, և մենք աստիճանաբար սկսեցինք կորցնել աճի տեմպերը։ Այնուհետև մեզ փրկեց հատուկ էլեկտրոնային առևտրի համար լուծումների մշակման արագությունը: Մենք առաջիններից մեկն էինք, որ առաջարկեցինք համապատասխան և մասնակի մարման ծառայություններ, ստացման պահին վճարման հնարավորություն, API-ի հարմար ինտեգրում, ստացողների SMS և էլեկտրոնային փոստով ծանուցումներ և գործարկեցինք մերժման պատճառների հավաքածու: Ճկունությունը և լրացուցիչ ծառայությունները օգնեցին շուկայում տեղ գրավել և այժմ էլ օգնում են զարգանալ:

Մեր առաքումը մարզեր հիմնված է հուսալի սկզբունքի վրա. յուրաքանչյուր քաղաքի և նրա տարածաշրջանի համար մենք ստեղծում ենք առաքման շղթա, որի վերջին մղոնը ներգրավում է տեղական գործակալը սուրհանդակներով կամ պատվերի ընդունման կետ, որի գործողությունների համար պատասխանատու ենք մենք։ ոնց որ մերը լինեն։ Պատվերով բոլոր գործողությունները՝ սկսած դրա ստեղծումից մինչև առաքողին կանխիկ գումարի վերադարձը, տեղի են ունենում TopDelivery համակարգում, որը մշակված է ընկերության ներքին ՏՏ բաժնի կողմից: Տեղական գործակալները նաև պատվերներ են մշակում TopDelivery համակարգում: Մոսկվայում երկար ժամանակ աշխատել ենք նույն սկզբունքով։

Պատվերների շարժման պատմությունը TD մենեջերի անձնական հաշվում

Ինչո՞ւ որոշեցիք Մոսկվայում ստեղծել ձեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը:

Եթե ​​մարզերում մեր գործակալները փոքր ընկերություններ են, որոնք աշխատում են մեր համակարգում և մեր չափանիշներով, ապա Մոսկվայում պոտենցիալ գործակալները միջին և խոշոր ընկերություններ են, որոնք ունեն իրենց կանոնակարգերը և ՏՏ համակարգը: Մայրաքաղաքում նոր ծառայությունների ներդրման գործում գործողությունների լիակատար ազատություն հնարավոր է կա՛մ փոքր կապալառուի, կա՛մ ձեր սեփական առաքիչի հետ: Մենք հասկացանք, որ SCS-ը (մեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը) գործողությունների ավելի մեծ ազատություն է տալիս հաճախորդին անհրաժեշտ գործառույթներն ու ծառայություններն իրականացնելիս, ուստի որոշեցինք նոր ճանապարհով գնալ մեզ համար և բացել մեր սեփական առաքման ծառայությունը Մոսկվայում:

Պետք է ասեմ, որ 2011 թվականին մենք արդեն փորձել ենք գործարկել մեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը Մոսկվայում։ Հետո նրանք հասկացան, որ իրենց առաքիչների հավաքագրումն ու վերապատրաստումը չափազանց շատ ժամանակ է պահանջում, և մարզերի զարգացմանն արդեն բավարար ուշադրություն չկա։ Դրա պատճառով աշխարհագրական ընդլայնման տեմպերը սկսեցին ընկնել, և մենք կայացրեցինք, հավանաբար, ընկերության պատմության կարևորագույն որոշումներից մեկը՝ ժամանակավորապես փակեցինք առաքման երթուղին Մոսկվայում:

2013-ին մենք սկսեցինք Մոսկվայում առաքում կառուցել նույն սկզբունքով, ինչ մարզերում. մենք գտանք երկու գործակալ, նրանց հետ աշխատանքային կանոնակարգ սահմանեցինք և, մեր կողմից, կազմակերպեցինք և վերահսկեցինք առաքումը, բայց նոր լուծումների և ծառայությունների ներդրումը տեղի ունեցավ: ավելի դժվար. գործակալները համեմատաբար մեծ էին, ունեին իրենց կանոնակարգն ու համակարգը և ամեն ինչում չէին կարողանում մեզ ընդառաջ գնալ: Օրինակ, մենք գիշերը չկարողացանք պատվերներ բեռնել այս գործակալներին, ինչը մեզ ստիպեց ավելի վաղ բեռ վերցնել հաճախորդներից՝ դրանից բխող բոլոր հետևանքներով:

2016-ի վերջում մենք որոշեցինք երկրորդ փորձն անել՝ մեր սեփական սուրհանդակներով Մոսկվայում գործարկել սուրհանդակային ծառայություն: Այդ ժամանակ մենք արդեն միացրել էինք Maxima Express պիկապ կետի ցանցը, և ամենօրյա երթուղիները Մոսկվայի շուրջը սովորական դարձան TopDelivery-ի համար: Սեփական սուրհանդակային ծառայության բացման ուղղությամբ վճռական քայլը մեծ հաճախորդի խնդրանքն էր, ով շտապ փոխեց կապալառուին Մոսկվայում և սիրով կուղարկեր պատվերները մեր սուրհանդակային ծառայությանը, բայց պայմանով, որ մենք պատվերները կվերցնեինք գիշերը։ , որը մենք կարող էինք կատարել միայն առաքման պատվերները անմիջապես ձեր առաքիչներին: Եվ մենք դա արեցինք։

Ի՞նչ խնդիրներ են լուծվել։

Մենք ունեինք ընդամենը 3 շաբաթ (քանի որ առցանց խանութը պետք է գործարկվեր հենց փետրվարի 1-ից), հաճախորդի պահանջների ցանկ և հասկացողություն, թե ինչպես պետք է գործի սուրհանդակային առաքման բաժինը: Այնուհետև մենք կարծում էինք, որ սեփական առաքիչ գործարկելը, բաժանմունքն ինքնին ձևավորելը և ռեսուրսներով ապահովելը բավական խնդիր է, քանի որ մնացած ամեն ինչ վաղուց կարողացել ենք անել՝ ինտեգրում հաճախորդների հետ, առաջին մղոնը, տեսակավորումը, փոխանցումը։ կանխիկ առաքում, աջակցություն և այլն: Բայց իրականում սեփական սուրհանդակային ծառայություն ունենալը նշանակում է յուրաքանչյուր բաժանմունքում նոր գործառույթների ներդրում, ինչը մեծացնում է աշխատանքի բարդությունը։ Մտածելու շատ ավելի շատ գործընթացներ կար, քան նախկինում: Կարևոր գործոնն այն էր, որ մեր ներկայացուցիչները բարձր մակարդակով մատուցում էին առաքման ծառայությունները, և երբ անցնում էինք մեր սեփական սուրհանդակների հետ աշխատանքին, մենք պետք է պահպանեինք որակը. մատուցեինք ծառայությունների նույն մեծ տեսականի և ապահովեինք պատվերի գնումների նույն բարձր տոկոսը:

Հիմնական գործընթացները, որոնք մենք պետք է սովորեինք ինքնուրույն անել.

• Բարձր որակի սուրհանդակային առաքում, որն ուղղված է մարման բարձր տոկոսին
• Կապի ստացող-սուրհանդակ, ստացող-օպերատոր, օպերատոր-սուրհանդակ
• Ձեր դրամարկղային մեքենաների միջոցով ստացողներից գումար ստանալը
• Բանկային քարտերի ընդունում
• Բացման, փորձարկման և մասնակի վերադարձի հնարավորություն

Գործարկման համար հատկացված 3 շաբաթվա ընթացքում մենք կարողացանք վերապատրաստել անձնակազմին հիմնական գործընթացներին, որոնք այնուհետև մենք ճշգրտեցինք ամբողջ տարվա ընթացքում: Ընկերությունը ներկայացրեց արմատապես նոր գործընթացներ, որոնց մեծ մասն ընկավ տրանսպորտի վարչության ուսերին: Իհարկե, դա պահանջում էր համակարգի տասնյակ բարելավումներ և սովորում, թե ինչպես տեսակավորել առաքիչների պատվերները: Եթե ​​նախկինում մենք Մոսկվան տալիս էինք 2 պատուհան 2 տարբեր գործակալների, ապա այժմ ստիպված էինք պատվերները դասավորել 50 սուրհանդակների մեջ։

Արդյունքում բավականին շատ փոփոխություններ եղան.

• Մենք ստեղծել ենք նոր գոտի՝ վարորդների բեռնման և ընդունման համար՝ նախատեսված ավելի մեծ թվով տեսակավորման կետերի համար
• Մշակվել է սուրհանդակային ծառայության գործառնական կանոնակարգ
• Պարկի մի մասը բրենդավորված է
• Ներդրվել է դրամական կարգապահություն
• Ինտեգրվել է երթուղիչը մեր համակարգում
• Ընդլայնվել է սուրհանդակների հետ կապի զանգերի կենտրոնը
• Եվ շատ փոքր, բայց կարևոր փոփոխություններ

Բրենդային ավտոմեքենա TopDelivery

Այս ու այն կողմ եղել են գերազանցումներ։ Օրինակ, ՀԴՄ-ները պետք է երկու անգամ գնվեին։ Գործարկման պահին մենք արդեն գիտեինք, որ կես տարի հետո բոլորից կպահանջվի օգտվել առցանց ՀԴՄ-ներից, բայց իրենք առցանց ՀԴՄ-ները դեռ հասանելի չէին վաճառքի: Ուստի 2017 թվականի հունվարին մենք առաջին անգամ ձեռք ենք բերել ՀԴՄ, իսկ 2017 թվականի հունիսին՝ երկրորդ անգամ։

Փաստորեն, մեզ միայն ուրախացրեց FZ-54-ի տեսքը։ Մենք հաճախորդներից ապրանքներ ենք ստանում 2011 թվականից, մնում էր միայն ավելացնել ԱԱՀ-ն մեր համակարգին:

Սուրհանդակները հեռացրին մտահոգությունների մի զգալի մասը. մենք հաշվի առանք մեր սխալները և հավաքագրեցինք փորձառու մարդկանց, ովքեր արդեն գիտեն, թե ինչպես կատարել պատվերներ առցանց խանութներից, ուստի սկզբնական փուլում մենք միայն վերապատրաստեցինք գրասենյակին նոր գործընթացներում: Սա խնայեց ռեսուրսների զգալի մասը, և ուղղությունը փակելու կարիք չկար, ինչպես 2011թ. Ընդհակառակը, մեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը 2017 թվականին հանդես է եկել որպես զարգացման շարժիչ ուժ։

Սուրհանդակային ծառայության գործարկումից մեկ շաբաթ անց ես և բիզնես վերլուծաբանը որոշեցինք առաքիչներից մեկի հետ երթուղի դուրս գալ՝ մեր աչքերով տեսնելու նրա աշխատանքը, հասկանալու բոլոր խնդիրներն ու կարիքները։ Անկեղծ ասած, ես վստահության ալիք զգացի այս ճամփորդությունից. առաքիչն ասաց մեզ, թե ինչպես է նա պլանավորում իր երթուղին, քանի րոպե առաջ հաճախորդին զանգահարելուց, մենք լսեցինք, թե ինչպես է նա շփվում հասցեատերերի հետ: Հետո հասկացա, որ եթե մեր բոլոր առաքիչները այսքան լավ աշխատեն, հասցեատերերը հաստատ գոհ կմնան, բիզնեսն էլ կաճի։

Սեզոնի մասին

Նոյեմբեր-դեկտեմբեր ամիսները էլեկտրոնային առևտրի շուկայում ավանդական գագաթնակետն է: Ամանորի համար բոլորը նվերներ են գնում, իսկ առցանց խանութներում պատվերների թիվը միշտ աճում է։ Սեզոնին պատրաստվում էինք հուլիսից, բայց այն, այնուամենայնիվ, անսպասելիորեն եկավ՝ նոյեմբերի կեսերին մեկ օրում ունեցանք ծավալների կրկնապատկում։ Մենք պատրաստ էինք նման քանակի ծանրոցների, բայց կարծում էինք, որ աստիճանաբար դրան կհասնենք դեկտեմբերի կեսերին։ Այժմ առաքիչն աշխատում էր առավելագույն հզորությամբ, և ծավալները շարունակում էին աճել ամեն օր։ Մենք զգացինք, որ ասեղների վրա էինք: Բուռն սեզոնը սկսվել է։

Պատվերների խնդիրներով զբաղվող որակի բաժնի ծանրաբեռնվածությունն ավելացել է։ Խնդրահարույց առաքումների տոկոսը փոքր-ինչ ավելացավ, բայց փաթեթների ընդհանուր ծավալի ավելացման պատճառով տղաների մոտ զգացվում էր, որ ամեն ինչ գնում է դեպի անդունդ։

Բոլոր առաքիչները 2/2-ի փոխարեն շտապ տեղափոխեցինք 5/2 և 6/1, սակայն ակնհայտ դարձավ, որ այդ միջոցները բավարար չեն։

Սեզոնին ժամանակը սպառվում էր, ուստի ես ինքս գնացի պահեստ՝ հասկանալու գործընթացները՝ օգնելով այս հարցում տեսակավորման կենտրոնի ղեկավարին։ Մի քանի օր անց կապեցի տեխնիկական և կոմերցիոն տնօրեններին։ Միասին մենք կատարել ենք ավելի քան 40 գործառնությունների բարելավման առաջադրանքներ ընդամենը 3 շաբաթվա ընթացքում: Մենք գործնականում կիրառել ենք փոքր քայլերի տեսությունը։ 3 օրից ոչ ավելի ժամկետով առաջադրանքները փոխանցվեցին ՏՏ-ին, թարմացումները տարածվեցին ամեն օր:

Արդյունքում, արդեն դեկտեմբերի սկզբին բոլոր առաքիչների առաքումը վերադարձվել է ժամը 7:00-8:00 ծանրոցների անընդհատ աճող ծավալով։ Երկրորդ ալիքով սկսեցին հեռացնել հերթապահ առաքիչներին։ Ավելի քիչ են ընդհատված առաքումները: Թիմային ոգին պահպանելու համար ես փորձեցի ավելի հաճախ խոսել պահեստի և սուրհանդակային ծառայության հաջողությունների մասին և հնարավորինս շատ ժամանակ անցկացրեցի այնտեղ՝ հաստատելով գործընթացներ։

Արդյունքներ

Պետք է ասեմ, որ մեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը մեզ թույլ տվեց ավելի շատ վերահսկողություն ունենալ գործընթացների վրա և ավելի լավ լուծել արտակարգ իրավիճակները։ Օրինակ՝ 2016 թվականին մենք դեկտեմբերի վերջին պատվերների քանակի սահմանափակում ունեինք։ Հետո, ռիսկի դիմելով, ավելի շատ գործընկերներ ներգրավեցինք, բայց հասկացանք, որ նրանք նույնպես կարող են սահմաններ մտցնել, և դա լուրջ հարված կլինի մեր բիզնեսին և հեղինակությանը։ Այս տարի մենք ավելի շատ հնարավորություններ ունեինք արտադրողականության վրա ազդելու՝ ավելի շատ առաքիչներ դնել երթուղիներում, բանակցել բոլորի հետ՝ աշխատանքային օրերն ու ժամերը ավելացնելու համար: Ի վերջո, մենք հաղթահարեցինք ձայնը. մենք վեր չկացանք, պատրաստվեցինք և հասցրինք ամեն ինչ:

Որոշ երկարաժամկետ հաճախորդներ անձամբ զանգահարեցին ինձ: Ոմանք հայհոյում էին ու սպառնում, որ վաղը կխզեն մեզ հետ պայմանագիրը։ Մյուսները, ընդհակառակը, նշում էին, որ մենք լավ ենք անում։ Իհարկե, մեր հաճախորդներից մի քանիսը դադարեցրին համագործակցությունը մեզ հետ և անցան մրցակիցներին։ Բայց այս նույն մրցակիցներից մեզ մոտ եկան նաև նոր հաճախորդներ և գոհ մնացին։ Սեզոնի ընթացքում հաճախորդների որոշակի «փոխանակում» գրեթե անխուսափելի է։ Հաճելի է, որ հաճախորդների ճնշող մեծամասնությունը սեզոնն անցավ մեզ հետ, ոմանք առաջին անգամը չէին: Հիանալի է ունենալ հաճախորդներ, ովքեր, ինչպես մենք, հավատարիմ են երկարաժամկետ գործընկերությանը:

եզրակացություններ

Ելնելով սեզոնի արդյունքներից՝ ես երկու հիմնական եզրակացություն ունեմ.

1. Սեզոնը գրեթե միշտ կգերազանցի ձեր ամենադաժան սպասումները։
2. Միասնական թիմը կփրկի իրավիճակը։

Հենց թիմն օգնեց մեզ հաղթահարել ծանրոցների քանակի աճը։ Մենք սովորականից շատ աշխատեցինք, հանգստյան օրերին գնացինք աշխատանքի, ավելի շատ պարտականություններ ստանձնեցինք: Ես շատ շնորհակալ եմ այն ​​մարդկանց, ովքեր արեցին ավելին, քան ես ակնկալում էի նրանցից՝ չմտածելով «սա իմ պատասխանատվության ոլորտը չէ»:

Մենք առաջին անգամ շատ բան արեցինք։ Եվ առաջին անգամ, կարծում եմ, շատ լավ ստացվեց։ Իմ կարծիքով երեքից մեկ տարի ունեինք։ Վստահ եմ, որ 2018 թվականին մեզ ավելի հաջող մրցաշրջան է սպասվում։ Հաշվի առնելով մեր փորձը՝ մրցաշրջանին մի փոքր այլ կերպ կպատրաստվենք։

Այս տարի հետագա զարգացման համար մենք կսկսենք ավելի շատ սուրհանդակներ վարձել և անմիջապես վերապատրաստել նրանց մեր աշխատանքային չափանիշներին: Տարվա ընթացքում մենք զարգացրել ենք փորձաքննություն մի շարք հարցերում, որոնք այժմ կիսում ենք տարածաշրջանային կապալառուների հետ:

Ապագա պլաններ

Մենք աստիճանաբար փակում ենք բոլոր խնդրահարույց ոլորտները, և հունվարից տեսանելի են դարձել դեկտեմբերյան փոփոխություններից դրական արդյունքները։ Մարտի 5-ին մենք տեղափոխվեցինք Նագատինսկայա՝ նոր պահեստն ունի 60%-ով ավելի օգտագործելի տարածք, ինչը կբարելավի մի շարք գործընթացներ և զգալիորեն կարագացնի պատվերների տեսակավորումը և առաքիչների բեռնումը։ Գրասենյակն այժմ գտնվում է պահեստի կողքին, ինչը նշանակում է, որ կապը գերատեսչությունների միջև կբարելավվի:

Պլաններում շատ մեծ ու փոքր առաջադրանքներ կան։ Մենք պատրաստվում ենք սկսել մի քանի կարևոր բարելավումներ, օրինակ՝ մարզերում ձեռքբերման և առցանց պատվերի կարգավիճակներ: Տարվա ընթացքում մենք ցանկանում ենք հաճախորդներին հնարավորություն ընձեռել ուղարկել բազմաբնույթ պատվերներ և ընդլայնել մեծ չափի բեռների առաքման աշխարհագրությունը (ներկայումս մենք բեռնափոխադրում ենք միայն Մոսկվայում): Մենք կշարունակենք կրճատել առաքման ժամկետները։ Անցյալ տարի նրանք գրեթե չէին խոսում այս մասին, բայց իրականում նրանք սկսեցին ավելի արագ առաքել մեր աշխարհագրության քաղաքների մոտ 40% -ը:

Նախքան առաքման ծառայություն ստեղծելը, դուք պետք է լրջորեն մտածեք ամեն ինչի մասին և որոշեք, թե ինչպիսի առաքում եք պատրաստվում անել։ Դուք կարող եք աշխատել հանրային սննդի հետ, կարող եք դառնալ առցանց խանութների միջնորդ, կարող եք սպասարկել իրավաբանական անձանց, կարող եք ծառայություններ մատուցել ֆիզիկական անձանց։ Կամ միավորել մի քանի ուղղություններ: Յուրաքանչյուր տարբերակ ունի իր նրբությունները, որոնք պետք է հաշվի առնել: Մտածեք, թե ինչ տարածքում կարող եք աշխատել՝ ելնելով ձեր բյուջեից։ Որքան լայն են առաքման սահմանները, այնքան թանկ է ձեռնարկություն ստեղծելը:

Սուրհանդակային առաքման ծառայությունը բիզնես է, որը կարող եք սկսել միայնակ և ծախսել միայն անհատ ձեռնարկատիրոջ ճանապարհորդության և գրանցման վրա: Այս մոտեցումը, սակայն, մեծ շահույթ չի խոստանա։ Ամենայն հավանականությամբ, դուք կվաստակեք ընդամենը մի փոքր ավելի, քան վարձու սուրհանդակը (միջին աշխատավարձը 25,000–35,000 ռուբլի), մինչդեռ դուք կաշխատեք բազմապատիկ ավելի: Դուք ստիպված կլինեք փնտրել հաճախորդներ, ընդունել զանգեր և պատվերներ և պտտվել շուրջը: Խոշոր քաղաքներում, որտեղ շուկան առաջարկների քանակով մոտ է հագեցվածությանը, իմաստ ունի լուրջ ներդրումներ կատարել (մի քանի միլիոն ռուբլուց մինչև մի քանի տասնյակ միլիոն ռուբլի) և ստեղծել բարձրորակ ծառայություն: Հաճախորդներն ամենաշատ բողոքներն ունեն ծառայությունների որակից: Լավ ծառայության փոխհատուցումը, պայմանով, որ դուք ճիշտ բացահայտեք ձեր թիրախային լսարանի կարիքները և ճշգրիտ հաշվարկեք ամեն ինչ սկզբում, կարող է լինել մոտ երեք տարի:

Սենյակ

Առաքման ծառայությանը անհրաժեշտ է գրասենյակային տարածք, որտեղ կտեղակայվեն դիսպետչերները և ղեկավարությունը: Այնտեղ կժամանեն նաև սուրհանդակներ՝ հրատապ հարցերը լուծելու համար։ Գրասենյակում դուք կընդունեք հաճախորդներին, այնպես որ հոգ տարեք շենքի ներկայանալի տեսքի կամ գոնե այն տարածքի մասին, որտեղ ձեր ընկերությունը կգտնվի: Նման գրասենյակների համար օրենսդրությունը հատուկ պահանջներ չի նախատեսում։

Լոգիստիկ ընկերությունները, որոնք համագործակցում են առցանց խանութների հետ, սովորաբար ունեն իրենց սեփական պահեստը։ Եթե ​​դուք պատրաստվում եք ստեղծել լայնածավալ ծառայություն, ավելի լավ է վարձակալել ավելի մեծ տարածք։ Ձեզ հարկավոր չէ A դասի պահեստ. այն միանգամայն հնարավոր է պահել 100–130 դոլար մեկ քառ. մ տարեկան: Դուք կարող եք առաջարկել ձեր հաճախորդներին վճարովի օգտվել ձեր հարմարություններից: Գույքագրումը 24 ժամ պահելը սովորաբար խանութի համար արժե միջինը 50 ռուբլի մեկ խորանարդ մետրի համար: Դուք կարող եք նաև հոգալ փաթեթավորման մասին՝ սուրհանդակային ծառայության աշխատակիցների կողմից մեկ պատվերի կատարումն արժե 10–50 ռուբլի:

Ծառայության հետ կապված խնդիրներ առաջանում են, ի թիվս այլ բաների, սուրհանդակային ծառայությունների՝ շուրջօրյա և տոնական օրերին աշխատելու դժկամության պատճառով: Ճկուն գրաֆիկը և ծառայություններն արագ մատուցելու պատրաստակամությունը կօգնի ներգրավել դժվարին իրավիճակներում հայտնված հաճախորդներին:

Փաստաթղթեր

Իրավաբանական անձի գրանցումից հետո հոգ տանել փաստաթղթերի մասին, որոնք կպաշտպանեն ձեզ և հաճախորդին կոնֆլիկտի դեպքում: Սուրհանդակը պետք է հաճախորդին տրամադրի հաշիվ-ապրանքագիր երկու օրինակից և կանխիկի անդորրագիր: Եթե ​​նա մեքենա է օգտագործում, ապա սովորական բեռնագիրը պետք է փոխարինվի ապրանքների փոխադրման նշումով (CTN): Իմաստ ունի արժեքավոր ապրանքը ուղեկցել արտաքին տեսքի և որակի նկատմամբ ոչ մի պահանջի վկայականով:

Հաշիվ-ապրանքագրերի ձևերը կարելի է ներբեռնել ինտերնետում, 1C համակարգում կամ պատվիրել տպարանում: Զգույշ եղեք, որ չկորչեն։ Դուք ստիպված կլինեք զեկուցել հարկային մարմիններին, ներառյալ նրանց օգնությամբ, այնպես որ բոլոր TTN-ները պետք է կարգին լինեն: Հիշեք, որ հաշիվ-ապրանքագիրը պետք է նշի ձեր և հաճախորդի տվյալները, պարունակի տեղեկատվություն բեռի (չափը, քաշը և այլն) և վճարման մասին:

Եթե ​​առաքիչները ընդունում են վճարումը, դուք չեք կարողանա անել առանց ՀԴՄ-ի: Դրա բացակայության դեպքում ընկերությանը սպառնում է տուգանք 30,000–40,000 ռուբլու չափով։

Այլ ծախսեր

Անձնակազմ

Սուրհանդակները առաքման ծառայությունների ամենակարեւոր աշխատակիցներն են: Նրանք ամենաշատը շփվում են հաճախորդների հետ, ուստի պետք է շատ ուշադիր մոտենալ ընտրության գործընթացին: Նախ, դուք պետք է ընտրեք մարդկանց՝ ելնելով նրանց նախասիրություններից և ակնկալիքներից: Սուրհանդակի համար ամենասթրեսային աշխատանքը սնունդ առաքելն է։ Պատվերի կատարումը պետք է սկսվի ստանալուց անմիջապես հետո՝ ճանապարհորդության համար հատկացված քիչ ժամանակ՝ միջինը մեկուկես ժամ: Միևնույն ժամանակ, երթուղի պլանավորելու հնարավորություն չկա: Ամենաշատ աշխատանքը փաստաթղթերի առաքումն է: Որպես կանոն, բոլոր հասցեները հայտնի են նախորդ գիշեր, սուրհանդակը հնարավորություն ունի կառուցել ամենահարմար երթուղին կետերի միջև։

Ռուսաստանում սուրհանդակի աշխատանքը ընկալվում է որպես երկրորդ կարգի բան, ուստի նախագծի ստեղծողի խնդիրն է աշխատակիցներին փոխանցել այն գաղափարը, որ իրենց աշխատանքը կարևոր է և օգտակար: Լոգիստիկ ընկերությունները հաճախ բողոքում են, որ առաքիչները անհետանում են ապրանքների կամ փողի հետ մեկտեղ: Նման դեպքում ձեզ ապահովագրելը չի ​​խանգարում. անձնակազմում սուրհանդակների պաշտոնական գրանցումը լավ է աշխատում:

Սարքավորումներ, տրանսպորտ և ծրագրային ապահովում

ՀԴՄ-ի ամենապարզ սարքավորումն արժե մոտ 10000 ռուբլի: Եթե ​​դուք պատրաստվում եք դառնալ խոշոր խաղացող, հոգ տանեք ձեր տեղեկատվական ենթակառուցվածքի մասին: Հաճախորդները սովորաբար ընտրում են սուրհանդակային ծառայություններ, որոնք առաջարկում են API (Application Programming Interface): Սա վեբկայքում ներկառուցված արտաքին հավելված է, որն ամբողջությամբ ավտոմատացնում է առաքման պատվերի գործընթացը:

Հնարավոր է՝ ստիպված լինեք ներդրումներ կատարել նաև այլ ենթակառուցվածքներում: Դուք կարող եք սուրհանդակներին նվիրել սմարթֆոններ կամ պլանշետներ՝ տեղադրված ձեր ընկերության հավելվածով: Նաև պետք է գրվի հատուկ ծրագիր՝ հետևելու համար, թե ինչպես են առաքվում պատվերները և ինչ արձագանքներ է թողնում հաճախորդը:

Առաջխաղացում

Նկարազարդումներ՝ Նատալյա Օսիպովա

Շնորհակալություն նյութի պատրաստման հարցում օգնության համար՝ Bringo, Smartomato, Homeassist ընկերություններ

Հաջողակ սեփական բիզնեսը շատերի երազանքն է, ում ծրագրերը ներառում են կայուն և բարձր եկամուտ: Սուրհանդակային առաքման ծառայությունը բավականին տարածված է, բայց միևնույն ժամանակ այն դեռ անվճար տեղ է: Դրանում առողջ մրցակցություն կա, ինչը թույլ է տալիս հաճախորդներին առաջարկել մի բան, որը չունեն այլ ընկերություններ։

Այս ոլորտը ավելի մանրամասն կքննարկվի այս նյութում:

Գործունեության առավելություններն ու թերությունները

Ցանկացած նախագիծ սկսելիս դու հետևորդ կլինես։ Ինչ-որ մեկը պետք է դա արած լինի ձեզանից առաջ: Կարևոր է ճիշտ վերաբերվել դրան: Եթե ​​այս մարդն արդեն բացել է նմանատիպ բիզնես, հավանաբար սխալներ է թույլ տվել։ Ձեր խնդիրն է առավելագույնս օգտագործել ձեր նախկին փորձը և խուսափել նույն փոցխի մեջ նորից ընկնելուց:

Առավելությունները

• Առաքման ծառայություն պահանջարկև ենթադրում է պոտենցիալ հաճախորդների ներկայություն: Մարդիկ ձեր ընկերության ծառայությունների կարիքն ունեն: Ունենալով հաճախորդների լայն դաշտ՝ կարևոր է սկսել ճիշտ շփվել նրանց հետ, և առաջին շահույթը ձեր գրպանում է։
• Այս տեսակի գործունեության առավելությունները ներառում են նաև նվազագույն ներդրում. Սկսելու համար անհրաժեշտ է ընդամենը ունենալ ինտերնետ և հեռախոս: Սուրհանդակային բիզնեսում ձեր առաջին քայլերը կարող եք սկսել որպես խանութի կամ օֆլայն հարթակի գործընկեր, ինչպես նաև մեկ քաղաքի տարածքում։ Հետագայում, ստանալով ձեր առաջին շահույթը, դուք հնարավորություն կունենաք ընդլայնել ձեր նախագիծը՝ վարձելով աշխատողներ, կնքելով պայմանագրեր և ձեռք բերելով անհրաժեշտ սարքավորումներ։
• Այս տեսակի գործունեության մեկ այլ առավելություն է մասնագիտությունների լայն շրջանակ. Ձեր ապագա ընկերությունը կարող է դիրքավորվել տարբեր տեսանկյուններից: Դա կարող է լինել ցամաքային կամ օդային փոխադրումներ, գործընկերություն մասնավոր ընկերության կամ խոշոր ձեռնարկության հետ, մամուլի կամ խոշոր բեռների առաքում և այլն: Ամեն ինչ կախված է հաճախորդների կարիքներից և ծառայությունների շուկայում առկա իրավիճակից: Հիմնական բանն այն է, որ դուք կարող եք զբաղեցնել ցանկացած հասանելի տեղը:
• IN անձնակազմի ընտրություննույնիսկ սկսնակ ձեռներեցը խնդիրներ չի ունենա. Գործունեության այս տեսակը աշխատողներից չի պահանջում հատուկ կրթություն: Այն ամենը, ինչ պահանջվում է ենթականերից, պատասխանատվություն է և ֆիզիկական ուժ։ Սա մեծապես կհեշտացնի ձեր աշխատանքը անձնակազմի հավաքագրման հարցում և կօգնի խնայել աշխատավարձերը:
• Սուրհանդակային ծառայություն չի պահանջում հատուկ սենյակ. Դուք կարող եք սկսել աշխատանքը նույնիսկ առանց պահեստի: Հիմնական բանը բեռների առաքման գործընթացը ճիշտ կազմակերպելն է, երթուղին պլանավորելը և բոլոր ծախսերը նվազագույնի հասցնելը:

Թերություններ

• Որպես առաջնորդ՝ ձեզ հարկավոր կլինի համբերություն և արագ որոշումներ կայացնելու կարողություն։ Սուրհանդակային առաքում միշտ հնարավոր է տեսքը ֆորսմաժորային. Թեև ձեր անձնակազմը կունենա նվազագույն անձնակազմ, բոլոր կարևոր որոշումները կկայացվեն ձեր կողմից: Սովորեք արագ ելք գտնել ստեղծված իրավիճակից, բանակցել և ճիշտ հրահանգներ տալ:
• Հաճախ նման ընկերություններում լրիվ դրույքով աշխատողները կարող են իրենց թույլ տալ չգալ աշխատանքի։ Կան նաև մի շարք խնդիրներ, երբ առաքիչը ֆիզիկապես չի հասցնում քաղաքի մի հատվածից մյուսը հասնելու։ Ապա դուք պետք է արագ լուծել խնդիրը անձնակազմի փոխարինումկամ անձնակազմի համալրում.
• Ծառայություն բացելիս միշտ կա ռիսկերըուրիշի գույքի վնաս, ուշ կամ անորակ առաքում: Շատ խոշոր ընկերություններ դեռ չեն կարողանում 100%-ով վերացնել նման իրավիճակները։ Այնուամենայնիվ, սուրհանդակների և այլ աշխատակիցների աշխատանքի նկատմամբ խիստ վերահսկողությամբ դուք կարող եք հաղթահարել այս խնդիրը՝ ընդմիշտ շահելով հաճախորդի վստահությունը:

Որտեղի՞ց պետք է սկսել:

1. Դուք պետք է բիզնես սկսեք՝ հետևելով նման ծառայությունների շուկայում տիրող իրավիճակին: Այս կերպ Դուք կարող եք շահեկան դիրք գրավել այս խորշում նվազագույն մրցակցությամբ: Խոշոր բնակեցված տարածքները լավագույնս հարմար են նախագծերի մշակման համար, սակայն ճիշտ մոտեցման դեպքում այս գաղափարը կարող է իրականացվել փոքր քաղաքներում:
2. Ստացված տվյալները վերլուծելուց հետո դուք պետք է որոշեք այն ապրանքների առանձնահատկությունները, որոնք կառաքվեն ընկերության կողմից: Դա կլինի փաստաթղթերի տեղափոխումը, դեղերը և այլն։
3. Հաջորդ քայլը վերաբերում է սարքավորումներին. Պատասխանեք հարցերին` Ձեզ մեքենա պե՞տք է: Եթե ​​փաստաթղթերը առաքում եք փոքր քաղաքում կամ մի քանի շրջաններում, սուրհանդակը կարող է դա անել ոտքով: Ծանրոցների առաքման դեպքում ձեզ անհրաժեշտ կլինի մեքենա։ Դուք պետք է հստակ իմանաք, թե ինչպիսի մեքենա է ձեզ անհրաժեշտ: Սա հանգեցնում է վարորդ վարձելու, նրան վճարելու և հարակից ծախսերի վերաբերյալ հարցերի շղթայի: Այս խնդիրները կարելի է լուծել վաղ փուլերում՝ երկարաժամկետ պայմանագիր կնքելով տաքսու կամ անձնական մեքենայով վարորդի հետ։
4. Հայտերի ընդունման համար կպահանջվի դիսպետչեր։ Կրկին բիզնեսի զարգացման սկզբում գումար խնայելու համար կարող եք համատեղել մենեջերի և դիսպետչերի որակները։ Հաճախորդների հետ շփումը պետք է լինի շուրջօրյա: Այս ձևը ձեր ծառայությունը կառանձնացնի մնացածից:
5. Երբ բիզնեսը գործում է ամբողջ մասշտաբով, և դուք ունեք տրանսպորտային միջոցների նավատորմ ձեր տրամադրության տակ, դուք պետք է մտածեք մեխանիկ և խոշոր ապրանքներ բեռնողներ վարձելու մասին: Հաճախորդների քանակի աճի և աշխատանքի ծավալների մեծացման հետ անհրաժեշտ կլինի նաև քարտուղար, հաշվապահ և այլ վարորդներ ու առաքիչներ։

Հետաքրքիր տեղեկություններ այս տեսակի գործունեության մասին ներկայացված են հետևյալ տեսանյութում.

Բիզնեսի զարգացման տարբերակներ

Նոր տեխնոլոգիաների զարգացումը և առևտրի ընդլայնումը առաջացրել են սուրհանդակային ծառայությունների պահանջարկ։ Այսօր այս տեղը աներևակայելի տարածված է, և այն կարելի է զարգացնել բոլոր տեսակի ուղղություններով: Այստեղ դուք պետք է հստակ որոշեք, թե ինչ մասնագիտացում կունենա ձեր ընկերությունը և որքան մեծ կլինի: Ընթացքում այս ամենը կարող է ճշգրտվել և աստիճանաբար ընդլայնել ձեր հաճախորդների շրջանակը, ինչպես նաև մատուցվող ծառայությունները.

• Փոքր սուրհանդակային ընկերությունը կարող է առաքել փաստաթղթեր և փոքր ծանրոցներ: Ձեր պոտենցիալ հաճախորդներն ամենից հաճախ բանկերն են, իրավաբանական ընկերությունները և տարբեր տեսակի կազմակերպությունները: Առավել հարմար է նման աշխատանք կազմակերպել փոքր տարածքում: մեկ քաղաքկամ մի քանի գյուղեր. Հարմար են նաև հարևանները մեծ մեգապոլիսի տարածքները.
• Եթե ​​դուք նախատեսում եք աշխատել համազգային, ապա այստեղ զգալիորեն ընդլայնվում են առաքված բեռի թեմայի տատանումները։ Սա կարող է լինել կամ թերթերի շտապ առաքում, առցանց խանութի ապրանքներ կամ սարքավորումների տեղափոխում:
• Առաքման ծառայության նոր մակարդակ – միջազգային. Այս կարգի հաջողակ ընկերությունների մասին շատ տեղեկություններ կարող եք գտնել ինտերնետում: Սա կարող է լինել կամ օդային, ցամաքային կամ ջրային առաքում: Ամեն ինչ կախված է ձեր ունեցած կապերից: Դուք կարող եք աչքի ընկնել ձեր մրցակիցների մեջ ամենակարճ ժամանակի կամ լրացուցիչ ծառայությունների միջոցով, որոնք այլ ընկերություններ չեն կարող տրամադրել:

Պահանջվող փաստաթղթեր և թույլտվություններ

Դուք պետք է լրացնեք փաստաթղթերը միայն այն բանից հետո, երբ ձեր գաղափարը հաջողությամբ փորձարկվի: Սա մի տեսակ երաշխիք է տալիս, որ զարգացման հետագա ծախսերն ապարդյուն չեն անցնի, այլ խթան կդառնան բիզնեսի բարելավման համար։

Սուրհանդակային ծառայություն բացելու համար անհրաժեշտ ձեռնարկության ձևը ՍՊԸ- սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն է: Պայմանագրերը ճիշտ ձևակերպելու համար չի խանգարի ձեռք բերել փաստաբանի ծառայություններ, ով կօգնի հետագա փաստաթղթային հարցերում: Բացի այդ, դուք պետք է հաշվի առնեք տեղափոխվող ապրանքների ապահովագրությունը, հատկապես, եթե աշխատում եք վտանգավոր նյութերի հետ:

Պահանջվող անձնակազմ

Աշխատակազմը ձեր աջակցությունն է մոտ ապագայում բիզնես վարելու գործում: Չնայած այն հանգամանքին, որ աշխատանքի առանձնահատկությունները շատ մարդկանցից հատուկ կրթություն չեն պահանջում, դուք պետք է կենտրոնանաք այնպիսի որակների վրա, ինչպիսիք են պատասխանատվությունը և աշխատասիրությունը: Հակառակ դեպքում դա սպառնում է հետաձգել առաքման ժամկետները և ազդել ընկերության հեղինակության վրա:

Փոքր քաղաքում բիզնեսի համար ձեզ անհրաժեշտ կլինի փոքր թվով անձնակազմ: Դրանք հիմնված են դիսպետչերի, սուրհանդակի վարորդի և հաշվապահի վրա:

Առանց մեկնարկային կապիտալի, յուրաքանչյուր պաշտոնի պարտականությունները կարող է կատարել մենեջերը: Քանի որ եկամուտն ի սկզբանե փոքր կլինի, բոլոր հաշվարկները կարող եք կատարել ինքներդ: Ապագայում ձեզ հարկավոր կլինի դիմել մասնագետների ծառայություններին և ձեռք բերել օգնականներ։

Ինչ վերաբերում է աշխատավարձի վճարմանը, ապա, որպես կանոն, դրանք վճարվում են արտադրության հիման վրա՝ առաքված ապրանքների քանակով։ Հաճախորդների բազայի և պատվերների ավելացման դեպքում հնարավոր կլինի անցնել օրական կամ ամսական վճարման:

Ինչպես գտնել հաճախորդներ

Հաճախորդները ցանկացած բիզնեսի հիմքն են: Հիմնական խնդիրն է նրանց վաճառել ձեր ընկերության ծառայությունները: Դուք պետք է ինքներդ փնտրեք ձեր առաջին հաճախորդներին: Առաջարկեք սուրհանդակային ծառայություններ խանութներին, ռեստորաններին կամ քաղաքային այլ հաստատություններին: Անշուշտ, բանկերին, իրավաբաններին կամ ծաղկի խանութներին անհրաժեշտ են նմանատիպ գործընկերներ, որոնք կօգնեն նրանց գովազդել արտադրանքը և ստեղծել լրացուցիչ եկամուտ:

Դուք կարող եք կառուցել ձեր բիզնեսը գոյություն ունեցողի հիման վրա՝ ստանձնելով միջնորդի դերը մատակարարի և ապրանքի կամ ծառայության ուղղակի գնորդի միջև:

Սուրհանդակային ծառայության ոլորտում շատ արդի միտում է դարձել ճաշի առաքում. Եթե ​​ձեր քաղաքը դեռևս չունի, ապա ազատ զգալ պոտենցիալ հաճախորդներ համարեք տարբեր ընկերությունների գրասենյակներն ու մասնաճյուղերը: Հիմնական բանը ձեր աշխատողներին սանիտարահիգիենիկ անձնագրեր տրամադրելն է, իսկ սպասքը՝ անվտանգության վկայականներ։

Մի մոռացեք գովազդել ձեր ընկերությունը. կապ հաստատեք, գովազդեք թերթերում, տարածեք թռուցիկներ և զանգահարեք հնարավոր գործընկերներին: Ապագայում դուք կկարողանաք ապրանքներ առաքել խանութներ, սուպերմարկետներ կամ նրանց ապրանքները հասցնել հաճախորդների տներ:

Բիզնեսի ծախսերի և շահութաբերության հաշվարկներ

Առաքման ծառայությունների բիզնեսի շահութաբերությունը ամենաբարձրերից մեկն է։ Դա պայմանավորված է նվազագույն ներդրումներով և ծառայությունների բարձր արժեքով: Անձնակազմի վրա լրացուցիչ խնայողությունները, որոնք հարմար են փոքր տարածքում աշխատելիս, ավելի կբարձրացնեն նոր սկսված բիզնեսի շահութաբերությունը:

Նորմալ եկամտի մակարդակը մինչև 90% է: Նման շահույթի ստանդարտ պայմանները 5-15 դոլար միջին առաքման արժեքն են: Գինը ներառում է անձնակազմի պահպանման ծախսերը, բեռի քաշը, արժեքը, բենզինը, առաքման արագությունը և շատ ավելին: Օրական պատվերների միջին թիվը տատանվում է 40-ից 50-ի սահմաններում: Սա թույլ կտա լիովին փոխհատուցել ճանապարհորդության, անձնակազմի և գովազդի բոլոր ծախսերը:

Ներդրումների գումարը տատանվում է 3-ից 5 հազար դոլարի սահմաններում՝ պայմանով, որ դուք ունեք ձեր սեփական տրանսպորտը։ Այնուամենայնիվ, երբ աշխատում եք փոքր քաղաքում, կարող եք սկսել փոքր բեռի առաքմամբ, որը առաքիչը կարող է ոտքով տեղափոխել:

Կազմակերպված սուրհանդակային ծառայությունը բարձր եկամտի աղբյուր է։ Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե ինչպես եք առաջնահերթություն տալիս: Փոքր հաշվարկները և բիզնես ստեղծելու քայլ առ քայլ նկարագրությունը կօգնեն ձեզ ստեղծել հաջողակ նախագիծ, որը շահաբաժիններ կվճարի աշխատանքի առաջին ամսից հետո: Գլխավորն այն է, որ հաճախորդին հնարավորություն ընձեռվի ընտրել և շուկայում առաջարկել որևէ նոր բան այս տեսակի ծառայությունների համար: Այնուհետև նույնիսկ մրցակցության, գների տատանումների և խոշոր բիզնեսի այլ թշնամիների պայմաններում դուք կկարողանաք լիովին իրականացնել ձեր գաղափարը։

Ինչպես բացել առաքման ծառայություն. առաքման 5 հայտնի տարբերակներ, ներդրումներ ներգրավելու խորհուրդներ, այս տեսակի բիզնեսի արժեքը և շահութաբերությունը:

Բիզնեսի կազմակերպման ծախսերը՝ 400,000 ռուբլիից:
Առաքման ծառայության մարման ժամկետը՝ 10-12 ամիս:

Առաքման բիզնեսօրեցօր թափ է հավաքում, քանի որ չի պահանջում այնպիսի խոշոր ներդրումներ, ինչպիսիք են ապրանքների արտադրությունը կամ սննդի օբյեկտի բացումը։

Մյուս առավելությունն այն է, որ այն այնքան էլ բարդ չէ կազմակերպման և դիզայնի մեջ։

Առաքող կազմակերպությունը կարող է մատուցել տրանսպորտային ծառայություններ, ինչպիսիք են մեծածավալ բեռները, ծանրոցները, նամակները կամ պայմանագիր կնքել ընկերության հետ (մեկից ավելի) և առաքել նրա արտադրած ապրանքները:

Բացի առավելություններից, կան մի շարք նրբերանգներ, որոնք դուք պետք է հասկանաք, նախքան մտածեք, թե ինչպես բացել առաքման ծառայություն:

Նախ, դուք պետք է որոշեք, թե որ ապրանքները կմատակարարվեն և ում:

Օրինակ, սկզբում կարող եք պատվերներ հասցնել ձեր տուն մեկ վայրում:

Սա լավ տարբերակ է սկսնակների համար, քանի որ այն չի պահանջում մեծ թվով տրանսպորտային միջոցներ:

Իսկ եթե բիզնեսը բարգավաճի, ապա հնարավոր կլինի գործունեության շրջանակը ընդլայնել ցանկալի մասշտաբով։

Ինչպե՞ս բացել առաքման ծառայություն և ինչ պահանջներ կան:

Ինչպես արդեն նշվեց, բիզնեսի այս ճյուղն այնքան էլ դժվար չէ կազմակերպել, որքան մյուսների մեծ մասը:

Կան նվազագույն պահանջներ, երբ դրանք հասկանաք, կարող եք բիզնես բացել՝ առաքելով ծաղիկներ, ծանրոցներ, արժեքավոր բեռներ և այլ իրեր:

Առաքման ծառայության գրասենյակի համար տարածքների ընտրություն

Հետաքրքիր փաստ.
Պատմությունը պահպանվել է մինչ օրս վաղ հնության ամենանշանավոր բանագնացի՝ Ֆիլիպիդի մասին, ով Մարաթոնի ճակատամարտի մասին հաղորդագրություն է բերել Աթենք: Նա վազել է գրեթե 40 կմ տարածություն և իր պարտականությունը կատարելուց հետո մահացել է հյուծվածությունից։ Նրա սխրանքը նախապայման դարձավ մարաթոնյան մրցավազքի հիմնադրման համար։

Ինչպես ցանկացած լիարժեք ձեռնարկության դեպքում, առաջին քայլը գրասենյակային տարածքների վարձակալումն է:

Որտեղ այն կտեղակայվի՝ քաղաքի կենտրոնում մեծ շենքում, թե բնակելի թաղամասում, այնքան էլ կարևոր չէ։

Առանց գրասենյակի գործում են սուրհանդակային ծառայություններ։

Բայց, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, սա միայն «սաղմի» փուլում է։

Չէ՞ որ նման բիզնեսն ընդլայնելիս անհրաժեշտություն կառաջանա պայմանագրեր կնքել հեղինակավոր ընկերությունների հետ։

Գրասենյակի բացակայությունը կարող է բացասաբար ազդել այս գործընկերության վրա և, ընդհանուր առմամբ, շատ անհարմարություններ առաջացնել:

Տրանսպորտի ընտրություն առաքման ծառայության համար

Հաջորդ, բայց ոչ պակաս կարևոր կետը կլինի տրանսպորտը։

Առանց տրանսպորտի սուրհանդակային բիզնեսում անելիք չկա՝ սա փաստ է։

Բայց զգալի չափսերով տրանսպորտային միջոցի առկայությունը կավելացնի առաքված ծանրոցների քանակը։

Ընտրելիս պետք է հաշվի առնել պատվերների ակնկալվող ծավալը և առկա բյուջեն։

Անձնակազմի և հաճախորդների փոխազդեցություն

Առաքման ծառայություն բացելու գաղափարի կազմակերպման կարևոր մասը համապատասխան կադրեր գտնելն է։

Գրասենյակում աշխատելու համար անհրաժեշտ է վարձել սուրհանդակներ, ովքեր կառաքեն ծանրոցները և անձնակազմը։

Հաղորդակցությունը բարելավելու համար կարող եք բացել թեժ գիծ կամ կայք, որտեղ միշտ կարող եք հետևել, թե որ փուլում է ձեր պատվերը (փաթեթը):

Նույնքան կարևոր է գրասենյակի և առաքիչների միջև կապ հաստատելը, քանի որ ծանրոց ակնկալող հաճախորդները նախ կզանգահարեն գրասենյակ և կհարցնեն, թե ինչ վիճակում է պատվերը և որքան սպասել դրան:

Ինչպե՞ս գրանցել առաքման ծառայություն:

Դուք կարող եք գրանցել ձեռնարկություն որպես մասնավոր ձեռնարկություն (ԱՁ) կամ սահմանափակ պատասխանատվությամբ (), բայց հարկային գրասենյակում գրանցումը մի փոքր ավելի բարդ կլինի:

Քանի որ վերջին ժամանակներս սուրհանդակային գործունեությունը չի կարող ենթարկվել մեկ հարկման՝ առաքման ձեռնարկությունների կողմից ընդհանուր հիմունքներով.

Բայց դա չպետք է ազդի զուտ եկամտի վրա, պայմանով, որ բիզնեսը հաջողված է:

Տեղական իշխանություններին գրանցումը և բոլոր անհրաժեշտ հաստատումները ձեռք բերելը կարժենա մոտավորապես 15000 ռուբլի:

Սուրհանդակային ծառայություն բացելու համար անհրաժեշտ չեն բազմաթիվ փաստաթղթեր, միայն հիմնադիրների մասին տեղեկություններ, ընկերության ֆիզիկական հասցեն և գույքը (ձեռնարկատիրական ֆոնդ):

Ինչպե՞ս է առաքման բիզնեսը կախված այն քաղաքից, որտեղ այն գտնվում է:

Մեծ քաղաքում սուրհանդակային ծառայություն կազմակերպելիս կարիք չկա տարբեր ծառայություններ մատուցել, դուք պարզապես կարող եք ընտրել որոշակի տարածք և առաքել միայն որոշակի տեսակի ապրանքներ.

Դուք կարող եք իրականացնել առաքման ծառայության հետևյալ տարբերակները.

• համագործակցություն առցանց խանութների հետ;
• համագործակցություն ռեստորանների կամ (առավել հաճախ, նման հաստատություններն ունեն իրենց սուրհանդակները);
• նամակագրության առաքում;
• ջրի առաքման բիզնես, գույներ;

Եթե ​​վայրը սակավ բնակեցված է, ապա ներքաղաքային առաքման բիզնեսը չի բերի այնքան շահույթ, որքան մենք կցանկանայինք:

Ուստի իմաստ ունի քաղաքների միջև տրանսպորտով զբաղվելը, քանի որ դա մեծապես կընդլայնի գործունեության շրջանակը:

Առավել շահավետ է համագործակցել կահույքի արտադրության գործարանների հետ, այն տեղափոխել վաճառքի վայր և, հնարավոր է, գնորդի տուն:

Դուք կարող եք նաև իրեր առաքել շարժվելիս:

Նման լայնածավալ բեռնափոխադրումների համար անհրաժեշտ է համապատասխան տրանսպորտ, այն էլ՝ մեկից ավելի։

Բայց նախ, դուք կարող եք փորձել ավելի փոքր առաքումներ:

Ինչպե՞ս ընտրել տրանսպորտ սուրհանդակային ծառայության համար:

Առաքման բիզնես սկսելու համար ցանկացած մեքենա հարմար է՝ սկուտերից մինչև բեռնատար, ամեն ինչ կախված է տրանսպորտի տեսակից:

Դուք հաճախ չեք տեսնում վարորդի սեփական բեռնատարով, ուստի բնակեցված տարածքների միջև լայնածավալ առաքումների համար դուք ստիպված կլինեք մեքենա գնել:

Ֆինանսական հաշվարկների բաժինը ներառում է ոչ միայն տրանսպորտային միջոցի ձեռքբերման ծախսերը, այլև դրա պահպանման ծախսերը, ինչպես նաև բենզինի սպառումը:

Բենզինի սպառումը կախված է հետևյալ գործոններից.

• մեքենայի վիճակը (սպասարկման հնարավորություն, վազքը);
• տրանսպորտային միջոցի տեսակը (բեռնատար, մարդատար մեքենա);
• վարորդի վարելու ոճը (արագ, դանդաղ);
• եղանակ;
• ճանապարհի վիճակը.

Բեռնատարների և ավտոմեքենաների համար բենզինի սպառման մոտավոր հաշվարկ

Ակնհայտ է, որ բենզինի սպառումը կախված է մեքենայի մոդելից և դրա շարժիչից:

Բայց, աղյուսակի հիման վրա, կարող եք մոտավորապես հաշվարկել մեքենաների համար բենզինի վճարումների տարբերությունը և.

Պահանջվում է անձնակազմ առաքման ծառայության համար

Առավել շահավետ է վարձել աշխատողների (սուրհանդակներ), ովքեր ունեն սեփական տրանսպորտ։

Ինչպես նշվեց վերևում, դա կարող է լինել կամ մեքենա կամ բեռնատար, կամ սկուտեր կամ մոտոցիկլետ, քանի որ փոքր պատվերները մեծ ինտերիեր չեն պահանջում:

Օրինակ՝ առաքումները, ինչպիսիք են ծաղիկները կամ սպորտային սնունդը, սովորաբար կարող են իրականացվել հասարակական տրանսպորտի միջոցով:

Այս տեսակի առաջադրանքների համար լավագույնն է աշխատանքի ընդունել ուսանողներին, քանի որ նրանք լավ կկատարեն առաջադրանքը և կարող են աշխատանքի ընդունվել կես դրույքով կամ ունենալ ճկուն գրաֆիկ:

Եթե ​​խոսքը գնում է մեծ չափերի պատվերների մասին՝ սկսած խմելու ջրի շշերից մինչև սառնարաններ, ապա ձեզ հարկավոր կլինի առնվազն միկրոավտոբուս։

Քանի որ անհրաժեշտ կլինի ջուր մատակարարել միանգամից մի քանի հասցեատերերի, և ավելի շահավետ է սարքավորումներ մատակարարել առնվազն մի քանի հաճախորդների մեկ ուղևորության ընթացքում:

Բացի սուրհանդակներից, ձեզ անհրաժեշտ կլինի հաշվապահ, զանգերի կենտրոնի օպերատոր, ով կպատասխանի մուտքային զանգերին և կտրամադրի անհրաժեշտ տեղեկատվությունը (քարտուղարը կարող է կատարել այս խնդիրը):

Ինչպե՞ս ներգրավել ներդրումներ՝ առաքման ծառայություն բացելու համար:

Մեր օրերում գտնել մեկին, ով գումար կներդնի բիզնես սկսելու համար, այնքան էլ դժվար չէ։

Կան բազմաթիվ կայքեր (փոխանակումներ) ներդրողների որոնման համար, որտեղ նրանք իրենք են գնում՝ իրենց ներդրումների համար խոստումնալից նախագիծ գտնելու համար։

Բնականաբար, ոչ ոք չի ցանկանում գումար ներդնել ոչ եկամտաբեր ձեռնարկությունում։

Հետեւաբար, դուք պետք է հնարավորինս լավ ներկայացնեք ձեր բիզնես պլանը:

Արժե նշել առաջարկվող նախագծի բոլոր նրբություններն ու ասպեկտները, բացահայտելով ներդրողին օգուտները, հաշվարկելով մոտավոր վերադարձման ժամկետը և ստանալով առաջին եկամուտը:

Մանրամասն նկարագրեք այն ծառայությունները, որոնք ընկերությունը կտրամադրի:

Նաև պետք է հստակ նշվի ներդրումների չափը, հաշվետվություն ներկայացվի, թե ինչ և որքան է ծախսվելու։

Նշանակալի դեր է խաղում ընկերության հիմնադրի (հիմնադիրի) գիտելիքներն ու փորձն այս ոլորտում։

Որքա՞ն արժե առաքման բիզնես բացելը:

Անկախ նրանից, թե ինչ տրանսպորտով եք զբաղվում (փոքր թե մեծ), գրասենյակի և գովազդի ծախսերը ամեն դեպքում գրեթե նույնն են լինելու։

Արժե ավելացնել վեբկայքի ստեղծումը լրացուցիչ ծառայությունների վրա, դա կարժենա 10,000 ռուբլիից.

Կանոնավոր ներդրումներ

Մնացած ծախսերը կուղղվեն մեքենաների ձեռքբերմանը (եթե բեռնափոխադրումների կարիք կա), աշխատողների աշխատավարձերը, բենզինի ծախսերը և այլն։

Ստորև բերված տեսանյութում փորձառու ձեռներեցները խոսում են առաքման բիզնես վարելու առանձնահատկությունների մասին.

Առաքման բիզնես սկսելու շահութաբերությունը

Նախքան առաքման բիզնես բացելը, դուք պետք է հասկանաք, որ այս ոլորտում մրցակցությունը շատ ուժեղ է:

Ի վերջո, բացի առաքման ծառայություններից, կան բազմաթիվ մասնավոր սուրհանդակներ:

Սակայն, չնայած մրցակցությանը, նման ձեռնարկության շահութաբերությունը կազմում է մոտ 25%, կախված գործունեության տեսակից։

Ընկերությունը պետք է եկամուտ ստանա երեք ամսվա ընթացքում։

Եթե ​​այս ժամանակահատվածում շահույթ չկա, դա նշանակում է, որ ընկերությունն աշխատում է վնասով։

Վճարման ժամկետը կտևի մոտ 10-12 ամիս, հաջողության դեպքում:

Ինչպես ցանկացած առևտրային գործունեության մեջ, չպետք է սկսել ինչ-որ մեծ բանով, նման ձեռնարկությունները հաճախ ձախողվում են.

Դուք կարող եք կառուցել բեռնափոխադրման կայսրություն՝ սկսած փոքրից ծաղիկների առաքման բիզնես, եւ ամեն տարի ընդլայնել աշխատանքների շրջանակը։

Սա կարագացնի մարման ժամկետը, կնվազեցնի ռիսկերը, և շահույթը կսկսի հնարավորինս շուտ գալ:

Օգտակար հոդված? Բաց մի թողեք նորերը:
Մուտքագրեք ձեր էլ.փոստը և ստացեք նոր հոդվածներ էլփոստով