Ցանկանու՞մ եք ավելացնել ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքը:

Երկու նորություն կա՝ լավ և վատ:

Լավ նորությունն այն է, որ այս հոդվածը կարդալուց հետո դուք կսովորեք Վաճառքների ավելացման 3 հիմնական գաղտնիք.

Վատ լուրն այն է Մարդկանց 90%-ը չի օգտագործի այնայս գաղտնիքները. Ոչ այն պատճառով, որ դրանք արժեք չունեն կամ դժվար է իրականացնել: Ոչ Պարզապես մարդիկ կախարդական կոճակների, կախարդական հաբերի և համընդհանուր կյանքի հաքերների հավերժական որոնման մեջ:

• 100 խորհուրդ վաճառքի մենեջերի համար
• 100 առարկություն. Բիզնես և վաճառք
• Առանց ծախսերի ավելացման վաճառքը մեծացնելու 111 եղանակ
• Գործ ունենալով առարկությունների հետ: 200 վաճառքի տեխնիկա սառը զանգերի և անձնական հանդիպումների համար:

Ես դեմ չեմ նման գրքերին. Նրանցից շատերը կարող են նույնիսկ օգտակար լինել: ԲԱՅՑ Նրանք կարող են օգտակար լինել միայն որպես հավելում:

Վաճառքի համակարգը ինքը պետք է կառուցվի անսասան հիմքերի վրա։ Ինչպես տունը ամուր հիմքի վրա:

Այս հոդվածում դուք կսովորեք ինչպես ավելացնել վաճառքըկառուցելով մի համակարգ, որն աշխատում է.

• Ցանկացած շուկայում
• Ցանկացած պայմաններում
• Ցանկացած ապրանքի համար (ապրանք, ծառայություն, կրթություն, ծրագրաշար):

Պարզության համար օրինակներում ես կօգտագործեմ «արտադրանք» բառը: Սրանով ես նկատի ունեմ ծառայությունները, ծրագրային ապահովումը և կրթական արտադրանքները:

Գաղտնիք թիվ 1. Մուտքի ցածր վճար

Մենք կարող ենք ոսպնյակի միջոցով նայել վաճառողի և գնորդի հարաբերություններին սովորական մարդկանց միջև հարաբերությունները.Օրինակ՝ տղամարդիկ և կանայք։

Պատկերացնենք, որ մի երիտասարդ մոտենում է իրեն բոլորովին անծանոթ աղջկան և ասում. «Կամուսնանա՞ս ինձ հետ»:

Լավագույն դեպքում նրանք կծիծաղեն նրա վրա։ Ինչու՞ պետք է աղջիկն ամուսնանա առաջին հանդիպած մարդու հետ:

Սակայն ընկերությունների մեծամասնությունը վաճառքներն իրականացնում է այս կերպ: Անմիջապես մարդուն հրավիրում են գնալ շատ լուրջ քայլ.կատարել տպավորիչ գումարի գնումներ:

Ինչ-որ մեկը կարող է առարկել.

«Բայց պոտենցիալ հաճախորդը գիտի, որ իր կարիքն ունի, և նրանք նաև գիտեն, որ մեր արտադրանքը կարող է բավարարել այդ կարիքը»:

Վերադառնանք մարդկային հարաբերությունների օրինակին. Պատկերացրեք, որ մի երիտասարդ մոտենում է մի աղջկա և այս անգամ վիրահատում է հետևյալը.

«Ձեր ձեռքին ամուսնական մատանին չկա. Սա նշանակում է, որ դուք ամուսնացած չեք: Դու 20-25 տարեկան տեսք ունես։ Այս տարիքում աղջիկների 90%-ը ցանկանում է ամուսնանալ։ Այսպիսով, գուցե դուք դեմ չե՞ք, եթե ես և դու ամուսնանանք»:

Միայն այն պատճառով, որ տղան գիտի աղջկա ցանկության մասին, չի նշանակում, որ նա կցանկանա ամուսնանալ նրա հետ: Եվ եթե նույնիսկ նա ցանկանա, դա հաստատ առաջին հանդիպմանը չէ:

Ապրանքի առկայությունը չի նշանակում, որ պոտենցիալ հաճախորդը կցանկանա այն գնել ձեզանից: Եվ նույնիսկ եթե նա ցանկանա, դա քիչ հավանական է առաջին հանդիպմանը:

Բայց ինչպե՞ս են աշխատում սովորական մարդկային հարաբերությունները:

Սովորաբար տղան աղջկան հրավիրում է մի բաժակ սուրճ խմելու։ Մի բաժակ սուրճ բացարձակապես փոքր պարտավորությունորը հեշտ է համաձայնել (ի տարբերություն ամուսնության):

Եթե ​​առաջին հանդիպման ժամանակ ամեն ինչ հարթ է ընթանում, ապա տղան կարող է աղջկան հրավիրել ճաշի, ընթրիքի և այլն:

Ձեր ընկերության վաճառքը մեծացնելու ամենադյուրին ճանապարհը կլինի, եթե առաջին քայլում դուք առաջարկեք փոքր միկրո պարտավորություն.Այս միկրո պարտավորությունը կատարելով՝ պոտենցիալ հաճախորդը գոհ կմնա և անհամբեր կսպասի ձեր հետագա, ավելի լուրջ առաջարկներին:

Մուտքի տոմսը կարող է լինել ինչպես վճարովի, այնպես էլ անվճար։

Անվճար մուտքի տոմս կարող է լինել ցանկացած կապարի մագնիս - մի կտոր շատ է օգտակար տեղեկատվություն. Օրինակ՝ կոսմետիկայի առցանց խանութի համար լավ կապարի մագնիս կլինի «Յուղոտ մաշկի խնամքի 5 կանոն» PDF բրոշյուրը։

Այս գրքույկը կարդալուց հետո պոտենցիալ հաճախորդը.

• Ձեզանից արժեք կստանա օգտակար տեղեկատվության տեսքով
• Նա կսկսի վստահել ձեզ, քանի որ կապարի մագնիսի տեղեկատվությունը կարդալուց հետո նա կհամոզվի ձեր իրավասության մեջ.
• Պարզում է, թե մաշկի խնամքի ինչ միջոցներ է իրեն անհրաժեշտ և որտեղից է ավելի շահավետ գնել դրանք (ձեզնից):

Վճարովի մուտքի տոմսը կարող է լինել ինքնարժեքով վաճառվող ապրանք կամ նույնիսկ անվճար (առաքման վճարով): Օրինակ.

Մուտքի տոմսով մենք ստանում ենք երկու շատ կարևոր առավելություն.

Առաջին հերթին մենք փոխակերպել որքան հնարավոր է շատ մարդպարզապես «անցորդներից» մինչև հաճախորդներ: Ինչո՞ւ է սա կարևոր: Քանի որ շատ ավելի հեշտ է վաճառել գոյություն ունեցող հաճախորդին, քան նրան, ով առաջին անգամ է տեսնում մեզ:

Երկրորդ, փոքր միկրո պարտավորությամբ մենք պոտենցիալ հաճախորդի մոտ առաջ ենք բերում ամենակարևոր զգացողություններից երկուսը. վստահություն և երախտագիտություն:

Շատ ընկերություններ գիտեն վստահության կարևորությունը: Ահա թե ինչու նրանք սիրում են ցուցադրել ակնարկներ և դեպքեր:

Բայց շատերը մոռանում են երախտագիտության մասին: Բայց սա շատ հզոր զենք է...

Ռոբերտ Սիալդինի

Ազդեցության առաջին կանոնը երախտագիտությունն է։

Պարզ խոսքերով՝ մարդիկ իրենց պարտավորված են զգում նրանց հանդեպ, ովքեր իրենց ինչ-որ բան են տալիս։ առաջինը տվեց.

Եթե ​​ընկերը ձեզ հրավիրի, դուք պարտավորված կզգաք նրան հետ հրավիրել։

Եթե ​​գործընկերը ձեզ լավություն է անում, դուք զգում եք, որ դրա դիմաց նրան լավություն եք պարտական:

Սոցիալական հարաբերությունների համատեքստում մարդիկ ավելի հավանական է, որ այո ասեն նրանց, ում ինչ-որ բան են պարտական:

«Երախտագիտության օրենքի» ազդեցությունը հստակ երևում է մի շարք փորձերի,անցկացվել է ռեստորաններում.

Ռեստորան ձեր վերջին այցի ժամանակ մատուցողը կարող է ձեզ փոքրիկ նվեր մատուցել՝ մաստակի, անանուխի կամ բախտի թխվածքաբլիթի տեսքով: Սովորաբար դա արվում է, երբ հաշիվը հասնում է:

Այսպիսով, անանուխ տալը կազդի՞, թե որքանով եք թեյավճար: Շատերը կասեն՝ ոչ։ Բայց իրականում սա փոքրիկ նվեր,անանուխի կոնֆետի նման կարող է փոխել ամեն ինչ.

Հետազոտությունների համաձայն՝ ճաշի վերջում հյուրին մեկ անանուխ տալը բարձրացնում է միջինը թեյավճար 3%.

Հետաքրքիր է, որ եթե նվերի չափը մեծացնեք և մեկի փոխարեն երկու անանուխ նվիրեք, ապա ծայրը չի կրկնապատկվում։ Նրանք քառապատիկ չափով- մինչև 14%:

Բայց թերևս ամենահետաքրքիրն այն է, որ եթե մատուցողը միայն մեկ կտոր կոնֆետ է տալիս, նա շրջվում է և սկսում հեռանալ, հետո դադար է տալիս, վերադառնում և ասում.

«Բայց ձեզ համար, հրաշալի մարդկանց համար, ահա ևս մեկ կոնֆետ», ապա թեյավճարը պարզապես բարձրանում է:

Միջին հաշվով, թեյավճարներն ավելանում են 23%-ովոչ թե նվերների քանակով, այլ փաստով ինչպես են դրանք հանձնվել.

Հետևաբար, Երախտագիտության օրենքը արդյունավետ օգտագործելու համար դուք պետք է լինել առաջինըով է տալիս...և համոզվեք, որ նվերը անհատականացված է և անսպասելի:

Ինչպես ասացի, Երախտագիտության օրենքի օգտագործումը կարող է հզոր զենք լինել: Օրինակ՝ թմրավաճառ Պաբլո Էսկոբարն օգտագործել է «Երախտագիտության օրենքը» իր նպատակների համար։

Նա տներ կառուցեց և աղքատներին սնունդ էր ապահովում։ Ի պատասխան՝ նրանք պարտավորվեցին պաշտպանել նրան, կատարել նրա հրահանգները և բառացիորեն պատրաստ էին մեռնել նրա համար։

Հայցի՛ր

Եթե ​​դուք անօրինական, վնասակար, անբարոյական կամ անօգուտ բան եք վաճառում, խնդրում ենք մի կարդացեք հետագա: Ես չեմ ուզում տեսնել, որ լավ մարքեթինգն օգտագործվում է վատ նպատակների համար: Բացի այդ, ոչ մի մարքեթինգ չի օգնի, եթե դուք ունեք վատ ապրանք:

Պարզապես զով մուտքի տոմսի ներդրումը կարող է կրկնապատկել ձեր վաճառքը: Եվ այլևս կարիք չկա փնտրել 100,500 ուղի վաճառքը մեծացնելու համար:

Ի՞նչ մուտքի տոմս կարող եք օգտագործել ձեր բիզնեսի վաճառքը մեծացնելու համար:

Եթե դուք ապրանքներ եք վաճառումդա կարող է լինել.

• Կապարի մագնիս (արժեքավոր տեղեկատվություն. PDF հաշվետվություն, գնացուցակ, էլեկտրոնային գիրք)
• Փոքրիկ անվճար նվեր
• Կտրոն
• Զեղչ
• Նմուշ

Ահա զեղչի օրինակ, որը Godaddy-ն տրամադրում է տիրույթ գնելու համար (1-ին տարի).

Մենք տեսնում ենք, որ սկզբում Godaddy-ն տիրույթը տալիս է 8 անգամ ավելի էժան (վճարում երկրորդ տարվա համար).

Հսկայական զեղչ է մուտքի տոմսը այս տիրույթի գրանցման համար:

TOակ բարձրացնել ծառայությունների վաճառք? Օգտագործեք հետևյալ մուտքի տոմսերը.

• Կապարի մագնիս
• Ծառայություն շատ ցածր գնով
• Խորհրդակցություն

Օրինակ, kwork.ru կայքում գրեթե բոլոր ծառայություններն արժեն 500 ռուբլի (լավ մուտքի տոմս).

Եթե դուք վաճառում եք ծրագրակազմ,Մուտքի տոմսը կարող է լինել.

• Փորձաշրջան
• Դեմո տարբերակ
• Ապրանքի ցուցադրման տեսանյութ
• Խորհրդակցություն

Օրինակ, էլեկտրոնային հաղորդագրությունների ամենաթանկ ծառայություններից մեկը՝ ExpertSender-ը, որպես մուտքի տոմս առաջարկում է ծրագրի ուղիղ ցուցադրում.

Նրանք նույնիսկ չեն ցուցադրում սակագները կայքում, այլ օգտագործում են գնացուցակ՝ կապարի մագնիսի տեսքով.

Եթե ​​դուք վաճառում եք կրթական ապրանքներ, ձեր մուտքի տոմսը կարող է լինել.

Ուզում եմ նշել, որ մուտքի տոմսի ներդրումը մեծացնում է ձեր ընկերության վաճառքը, բայց պարտադիր չէ, որ ավելացնում է նրա եկամուտը: Քանի որ եկամուտը և վաճառքը հաճախ փոխկապակցված չեն միմյանց հետ:

Բայց ինչպես բարձրացնել ընկերության վաճառքը բարձրացնել իր շահութաբերությունը.Թիվ 2 գաղտնիքը կօգնի այս հարցում...

Գաղտնիք թիվ 2. Ընդլայնել ձեր արտադրանքի գիծը

Քանի որ դուք չեք հարստանա մուտքի տոմսեր վաճառելով, դուք պետք է այլ ապրանքներ առաջարկեք ձեր հաճախորդներին: Օրինակ, տիրույթ գնելիս ձեզ կառաջարկվի նաև կոնտակտային տվյալները պաշտպանելու տարբերակը.

մասնագիտական ​​փոստ.

և նմանատիպ տիրույթներ՝

Kwork-ում ծառայություն գնելիս ձեզ կառաջարկվեն նաև լրացուցիչ տարբերակներ (հրատապ կատարում, լրացուցիչ խմբագրումներ).

Խոշոր ընկերությունները, ինչպիսիք են Apple-ը, McDonalds-ը, Amazon-ը, նույն բանն են անում...

Դուք գիտեի՞ք, որ բուրգեր վաճառելը 2 դոլարով 9 ցենտ McDonald's-ը փող է աշխատում ընդամենը 18 ցենտ?Դա պայմանավորված է նրանով, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ արժե այս ընկերությանը Վ 1 դոլար 91 ցենտ:

$2.09 - $1.91 = $0.18

Բայց ինչպե՞ս է McDonald's-ը գումար վաստակում այդ դեպքում:

Կոկա-Կոլայի և կարտոֆիլի ֆրիի վրա։ Նրանք միասին բերում են $1.14 (շահույթի աճ՝ 6,3 անգամ)։ Ինչպես տեսնում եք, իրավասու արտադրանքի գիծը կարող է զգալիորեն մեծացնել շահույթը:

iHerb կայքում լրացուցիչ ապրանքներ վաճառվում են՝ օգտագործելով «Հաճախակի գնված այս ապրանքի հետ» վիդջեթը.

Ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես բարձրացնել արտադրանքի վաճառքըորքան հնարավոր է շուտ?Պարզապես պատվիրեք պատվիրատուին առնչվող ապրանքներ: Դուք կտեսնեք, որ արտադրանքի վաճառքի աճը երբեք ավելի հեշտ չի եղել:

Հաճախորդներ ներգրավելու համար ընկերությունները ծախսում են ամենաշատ գումարը: Հետևաբար, գոյություն ունեցող հաճախորդներին յուրաքանչյուր լրացուցիչ վաճառք, յուրաքանչյուր լրացուցիչ տարբերակ կամ ապրանք անհավատալիորեն մեծացնում է շահույթը:

Եթե ​​խոսենք մեթոդների մասին վաճառքի և շահույթի ավելացում- մեծ արտադրանքի գիծ առանց մրցակցության: Իսկ այն զարգացնելն այնքան էլ դժվար չէ։

Ձեր բիզնեսում դուք կարող եք.

• Գտեք նոր ապրանք:
• Կատարեք գոյություն ունեցող արտադրանքի պրեմիում տարբերակը:
• Միավորեք մի քանի ապրանքներ և պատրաստեք հավաքածու:
• Ստեղծեք բաժանորդագրություն:

Ամենահեշտ իրագործումը պրեմիում տարբերակառկա արտադրանքը և ապրանքների հավաքածու.

Պրեմիում տարբերակի համարկարող եք ավելացնել լրացուցիչ հնարավորություններ, ընդլայնված աջակցություն և այլն:

Կոմպլեկտներապրանքները լավն են, քանի որ հաճախորդի համար ավելի շահավետ է այն գնել, քան յուրաքանչյուր ապրանք առանձին: Օրինակ, դուք ունեք երեք ապրանք 500 դոլարով: Դուք ստեղծում եք հավաքածու և վաճառում այն ​​1000 դոլարով (1500 դոլարի փոխարեն):

Բաժանորդագրությունմեկն է լավագույն տարբերակներըդրամայնացում, քանի որ հաճախորդը կանոնավոր կերպով վճարում է ձեզ: Օրինակ, եթե դուք ունեք ավտոլվացման կետ, կարող եք գործարկել բաժանորդագրություն՝ անսահմանափակ թվով ավտոլվացումներ ամսական 1000 ռուբլով:

Կան ընկերություններ, որոնք համատեղում են բաժանորդագրությունները և ապրանքների փաթեթները: Օրինակ, DAZN հոսքային ընկերությունը հեղափոխություն է արել սպորտային հեռարձակման աշխարհում:

Եթե ​​նախկինում բռնցքամարտի երկրպագուները պետք է հեռուստաալիքին վճարեին 65 դոլար՝ բռնցքամարտի մեկ հետաքրքիր իրադարձություն (PPV) դիտելու համար, ապա այժմ նրանք կարող են վճարել հոսքային ծառայությանը ամսական 10 դոլար և դիտել բոլոր մարզական իրադարձությունները 30 օր։

Վերջին տուփի արտադրանքի ընդհանուր արժեքը կազմում է 8428 ռուբլի:Բայց դուք ստանում եք այն ամենը ընդամենը 1400 ռուբլով:

Ինչո՞ւ է ընկերությունը գնում այս քայլին։ Հիմա եղածի հետևում նրանք երաշխիք ունենինչ եք վճարելու ամեն ամիս: Նրանցից կարող եք գնել նաև այլ ապրանքներ, որոնք ներառված չեն հավաքածուներում (Երախտագիտության օրենք):

Եթե ​​փնտրում եք ստեղծագործական գաղափարներվաճառքը մեծացնելու համար մտածեք ընդլայնելու ձեր արտադրանքի գիծ. Կոմպլեկտներ, բաժանորդագրություններ, անցումներ, պրեմիում փաթեթներ. կան ավելի քան բավարար տարբերակներ:

Գաղտնիք թիվ 3. Հետադարձ ուղու

Իրականությունն այն է, որ ոչ բոլոր պոտենցիալ հաճախորդները կգրանցեն ձեր մուտքի տոմսը: Ոչ բոլորը կգնեն հիմնական և հարակից ապրանքները: Ուստի շատ կարևոր է հետադարձ ճանապարհ ունենալը։

Ընկերության վաճառքի ավելացումը հետադարձ ուղու միջոցով ամենաշատերից մեկն է թերագնահատված հնարավորությունները.

Վերադարձի ուղին պոտենցիալ հաճախորդների վերադարձի հստակ սահմանված սցենարներ է ձեր ապրանքները գնելու համար:Եթե ​​նրանք արդեն գնել են, մենք օգտագործում ենք հետադարձ կապը՝ կրկնվող գնումները խրախուսելու համար:

Հետադարձ հետագիծն իրականացնելու համար մենք կարող ենք օգտագործել.

Մարդիկ հաճախ հարցնում են՝ կարո՞ղ են առաջխաղացումները օգտագործել վաճառքը մեծացնելու համար: Բաժնետոմսերը ևս մեկ գործիք ենվերադարձի հետքեր: Օգտագործեք դրանք խելամտորեն, և դուք կարող եք զգալիորեն մեծացնել ձեր վաճառքը:

Ավելի լավ է, դադարեք փնտրել տարբեր հնարքներ վաճառքը մեծացնելու համար: Եթե ​​ցանկանում եք երկարաժամկետ աճ, օգտագործել հիմունքներըորի մասին դուք նոր եք իմացել:

Ինչպե՞ս իրականացնել այս ամենը ձեր բիզնեսում: Ես այն պատրաստել եմ հատուկ ձեզ համար Պրեմիում տեսանյութ «Մեկ էջանոց վաճառքի համակարգ».Այն դիտելուց հետո դուք կստանաք հստակ ծրագիր ձեր բիզնեսում վաճառքներն ավելացնելու համար:

Վաճառքի ցուցանիշները ցանկացած առցանց խանութի հաջողության հիմնական բաղադրիչներից են։ Այս բաղադրիչից է կախված ընկերության ֆինանսական հաջողությունը։ Ամենևին էլ զարմանալի չէ, որ ցանկացած ընկերություն փորձում է ավելացնել իր արտադրանքի հաճախորդների թիվը և վաճառքը։

Նման նպատակներին հասնելու համար ստեղծվում են եզակի, արտադրողի կարծիքով, բարձրորակ ապրանքներ, և ակտիվորեն զարգանում է առցանց խանութը։ Բայց Լավ կայք, ապրանքներ և ծառայություններ ունենալը չի ​​երաշխավորում վաճառքի բարձր ծավալներ.

Այս հոդվածում ներկայացված են վաճառքի ավելացման 50 մեթոդ, որոնք անպայման կբերեն ձեր առցանց խանութի հաջողությանը։

1. Ձեր ընկերության գործունեությունը բացատրող ստորագրություն տարբերանշանի տակ

Կայքում հայտնվելուց հետո պոտենցիալ հաճախորդը անմիջապես ուշադրություն է դարձնում էջի վերևի անկյունին, որը գտնվում է ձախ կողմում: Այս անկյունը պետք է պարունակի տեղեկատվություն այն մասին, թե որտեղ է գնացել հաճախորդը:Էջի այս կեսում լոգոյի տակ պետք է նշեք, թե ինչ տեսակի գործունեությամբ եք զբաղվում այս ընկերությունը, ինչ ծառայություններ է մատուցում կամ ինչ է վաճառում։

Եթե ​​դուք վաճառում եք պլաստիկ պատուհաններ, ապա պետք է գրեք « Պլաստիկ պատուհաններ», և ոչ թե «մենք մարդկանց լույս ենք տալիս», օրինակ։

2. Կոնտակտային համարներ. Բոլոր հասանելի կապի միջոցները

Նման տեղեկություն գտնվում է աջ անկյունում, վերևում, միշտ մեծ տառատեսակով. Որքան տեսանելի է հեռախոսահամարը, այնքան ավելի հեշտ է գտնել այն:

Հաճախորդները հաճախ կասկածներ ունեն որևէ ընկերության հետ կապվելու հարցում: Նման կասկածները կարելի է փարատել՝ հեռախոսահամարները մեծատառով և տեսանելի տեղում ցուցադրելով։

Հաճախորդը դժվար թե նկատի կոնտակտային տվյալներ, եթե այն տեղադրված է էջի ներքևում։Նման սխալի պատճառով ձեր ընկերությունը կարող է կորցնել հաճախորդին:

3. Լիովին գրավել հաճախորդների և ողջ թիրախային լսարանի ուշադրությունը

Ամենամեծ կոնցենտրացիան նկատվում է հետևյալ համակարգերում.

• որոնողական համակարգեր Google, Yandex;
• սոցիալական մեդիա;
• Տարբեր մեսենջերներ (WhatsApp, Viber, Telegram);
• YouTube.

Հաճախորդները այցելում են կայք՝ գտնելու որևէ տեղեկատվություն կամ գնելու ապրանքներ կամ ծառայություններ:Եթե ​​այս նպատակը դեռ չի կատարվել, ձեր կազմակերպության դրոշը ինտերնետում անընդհատ կհիշեցնի նրան անավարտ առաջադրանքի մասին: Այսպիսով, անձը կվերադառնա կայք՝ գնումներ կատարելու համար։

4. Քաղաքի համարը, ֆիզիկական հասցեն

Այս նրբերանգը Ձեր ընկերությունը բնութագրում է որպես լուրջ կազմակերպությունունենալով իր սեփական գրասենյակը: Սա կարող է ազդել վաճառքի մակարդակի վրա:

5. Ավելի մանրամասն

Ինչպես նշվեց վերևում, Ընկերության արտադրանքը պետք է քննարկվի հատուկ, առանց անորոշ կամ անհասկանալի արտահայտությունների. Եթե ​​ձեր ընկերությունը վաճառում է սեղաններ, ապա դուք պետք է խոսեք այն բնութագրերի մասին, որոնք կարող են հետաքրքրել գնորդին՝ կլոր, քառակուսի, փայտե, մետաղական կամ ապակի, ճշգրիտ չափսեր, առկա գույներ: Պետք է նաև կարևորել ձեր արտադրանքի բոլոր առավելությունները, օրինակ՝ փայտյա արտադրանքի էկոլոգիապես մաքուր լինելը։

6. Վայրէջքի էջերի բարելավում

Արդյունավետ վերնագիր, որը ուշադրություն է գրավում.Պետք է պարունակի տեղեկատվություն էջի մասին: Անուններ կազմելիս անհրաժեշտ է վերլուծել այն հիմնական հարցումները, որոնց համար հաճախորդները փնտրում են։ Ամենաարդյունավետ վերնագրերը գործողությունների կոչերով վերնագրերն են:

7. Գործողության կոչ

Վաճառվող ապրանքի օգտակար տեղեկատվությունն ու բնութագրերը կարդալուց հետո հաճախորդը կարող է դեռ հարցեր ունենալ:

Մի արտահայտություն, որը կարող է օգնել այստեղ. «Մնացե՞լ են հարցեր: Զանգահարե՛ք մեզ։Նման զանգը կավելացնի ստացված զանգերի թիվը, հետևաբար կավելացնի վաճառքը։ Այնուհետև կառավարիչը վերցնում է հաճախորդի վերահսկողությունը:

Գործողության կոչ կայքում

8. Զանգահարեք կայքից

Պարտադիր չէ զանգահարել մենեջերին բջջային հեռախոսով։ Շատերն ունեն հատուկ սարքավորում՝ առցանց զանգեր կատարելու համար։Ընկերության կայքից անմիջապես զանգերի կենտրոն զանգահարելու հնարավորությունը կավելացնի ստացված զանգերի թիվը:

9. «Գնել» կոճակի համար ամենահարմար տեղը

Կոճակը, որը կոչ է անում հաճախորդին գնել ապրանքը, պետք է ճիշտ տեղադրվի. դիրքի փոփոխությունը մեծ նշանակություն ունի: Կոճակը չպետք է տեղադրվի էջի ներքևում, քանի որ ոչ բոլոր հաճախորդներն են հասնում մինչև վերջ: Գնորդը չպետք է փնտրի նման կոճակներ։ Հնարավոր է, որ պոտենցիալ հաճախորդները սխալմամբ կայքը կհամարեն առցանց կատալոգ, այլ ոչ թե առցանց խանութ: Ահա թե ինչու Այս մարքեթինգային տարրը պետք է տեղադրվի տեսանելի և շահավետ տեղում.

10. Կոնտրաստների խաղ

Բոլոր կոճակները չպետք է կորչեն, ինչպես նշված է նախորդ պարբերությունում։ Կարող եք փորձել խաղալ կոնտրաստի հետ, օգտագործել վառ գույներ։

11. Ավելացրեք կայքի այցելությունները

Եթե ​​ինչ-որ մեկը գալիս է ձեր կայք ավելինպոտենցիալ գնորդներ, ինչը նշանակում է, որ վաճառքների թիվը կսկսի աճել: Ինչպե՞ս ավելացնել այցելությունները: Համաշխարհային սարդոստայնի լայնությունը ուսումնասիրելով: Սա կարելի է անել գովազդ տեղադրելով, ակտիվություն հաստատել ֆորումներում,ամենահայտնի սոցիալական ցանցերում և ակտիվորեն զարգացնել դրանք:

12. Վերահսկել կայքի ելքի վիճակագրությունը

Կայքում մեկ կամ մի քանի էջեր ունեն ամենամեծ թվով ելքեր. սա այն էջն է, որի վրա պետք է աշխատեք: Սա նշանակում է, որ հաճախորդները դրա վրա չեն գտնում իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Պոտենցիալ հաճախորդը կորել է.

Փոքրիկ վերլուծությունը կարող է բարելավել վաճառքը:

13. Մասնագետների ընկերություն

Ձեր ընկերությունն ունի հսկայական գիտելիքներ և հմտություններ այն ոլորտում, որտեղ նա մասնագիտանում է: Գնորդները պետք է ունենան նույն տեղեկատվությունը: Ապրանք ընտրելիս գնորդը հաճախ տեղեկություն չունի, թե որ ապրանքն է ընտրել և տեղյակ չէ դրա հիմնական հատկություններին ու առավելություններին։ Օգնեք գնորդներին հասկանալ դա հոդվածներով:Գրավոր հոդվածներն ու ակնարկները կգտնվեն որոնման համակարգերի կողմից և, այդպիսով, գնորդներին կբերեն դեպի ձեր կայք:

Եթե ​​մարդիկ կայքում ապրանքների վերաբերյալ իրենց հարցերի պատասխանները չեն գտել, գնումներ կատարելու հավանականությունը չափազանց ցածր է:

Եթե ​​նա ներկա լինի, և հաճախորդը գտնի իր բոլոր հարցերի պատասխանները, գնման հնարավորությունը կտրուկ կմեծանա։

Այստեղ գործում է «երրորդ շփումից գնման» օրենքը.«Հաճախորդներն արդեն այցելել են ձեր կայք, այն օգնեց, պատասխանեց բոլոր հարցերին, հաճախորդները հիշում են այն»:

14. Նկարներ

Գունավոր և աչք շոյող նկարները հաճախորդի համար շատ ավելի հետաքրքիր են, քան տեքստային (անհասկանալի) նկարագրությունը։

Լուսանկարների առկայության շնորհիվ հաճախորդը տեսնում է, թե ինչ ապրանք է գնում:Առանց բարձրորակ նկարների և լուսանկարների հնարավոր չէ ավելացնել վաճառքը։

15. Մենք հաշվի ենք առնում հաճախորդի հարազատների կամ ընկերների շփումները

Ամենից հաճախ գնորդները տարբեր կազմակերպություններում գնումներ են քննարկում սիրելիների կամ ծանոթների հետ։ Արդյունավետությունը բարելավելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել այս խորհուրդները.

Դուք կարող եք ստեղծել կտրոններ և դրանք ավելացնել ձեր պատվերին: «10 մլ բրենդային օծանելիք՝ նվեր ձեր սիրելիներին». Պայման. Ձեր հաճախորդի շրջապատից յուրաքանչյուրն իրավունք ունի օգտագործել այս կտրոնը: Նվերը ձեռնտու կլինի միանգամից մի քանի կողմերի.

1. Հաճախորդն անշուշտ կուրախացնի իր սիրելիին նվերով, որը նրան դուր կգա:
2. Կտրոն ունեցողը նվերը ստանալու պատվեր կկատարի։
3. Ընկերությունը կունենա նոր հաճախորդ.

16. Օգտագործեք ձեր տեղեկագրից առավելագույնը

Անհրաժեշտ է հաճախորդին անընդհատ հիշեցնել ձեր ընկերության մասին: Մի երկարացրեք ձեր տեղեկագրի տեքստը. տեղեկագիրը պետք է առաջացնի հաճախորդի հետաքրքրությունը. Մի մոռացեք արդյունավետ վերնագրի մասին:

17. Նամակների շարք պատվիրատուի համար

Նամակների ճիշտ հարմարեցումը կբարձրացնի հաճախորդների վերադարձի մակարդակը կայք:Կբարձրացնի հավելյալ վաճառքները։

18. Բլոգ

Փորձեք առատաձեռն լինել ձեր զուգընկերոջ նկատմամբ։ Այս մարդկանց շնորհիվ ձեր կորիզը ձևավորվում է բիզնեսի զարգացման առաջին փուլերում։

46. ​​Պատվիրակ

Այն փուլերում, երբ բիզնեսը մեծ չափերի է հասնում, հնարավոր չի լինի ինքնուրույն կատարել ամբողջ աշխատանքը։

Այստեղ Կարևոր է ստեղծել փորձառու և պրոֆեսիոնալ մենեջերների լավ թիմ. Նրանք են, ովքեր կօգնեն ձեզ հասնել ձեր նպատակներին և ավելացնել վաճառքը ձեր առցանց խանութում:

47. Արդարադատություն

Փորձառու և բարձրորակ մենեջերներ հավաքագրելիս կարևոր է վստահելի հարաբերություններ հաստատել նրանց հետ, քանի որ վաճառքի մեծ մասը կախված է ձեր աշխատակիցներից:

Դուք չպետք է ստանձնեք ամբարտավան ղեկավարի դերը։Եղեք մեկ ընդհանուր թիմի անդամ, փորձեք միասին հասնել խանութի առջեւ դրված նպատակներին։

48. Ազնվություն

Ասեք միայն ճշմարտությունը ձեր արտադրանքի մասին: Ամենավատ բանը ձեր հաճախորդներին խաբելն է: Մի նկարագրեք ձեր արտադրանքը մտացածին հատկություններով:Եթե ​​ապրանքը գնելուց հետո գնորդը չի տեսնում այն ​​որակները, որոնք նրան տրամադրել է ձեր նկարագրությունը, ապա նրա կրկին վերադառնալու հավանականությունը գրեթե զրոյական է:

49. Աշխատակիցների մոտիվացում

Ստեղծելով մոտիվացիա ձեր աշխատակիցների համար, դուք կտեսնեք ձեր վաճառքի աճը: Որպես վաճառքի խթան Դուք կարող եք օգտագործել բոնուսների կամ նվերների համակարգերը ընկերության կողմից.

50. Ձեր առցանց խանութի արտադրանքը փորձարկելու ունակություն

Ձեր արտադրանքը փորձելու հնարավորություն ընձեռելը. վաճառքը մեծացնելու լավագույն մեթոդներից մեկը. Հաճախորդը, ով փորձել է ձեր ապրանքը և գոհ է, ամենայն հավանականությամբ, կգնի և, հնարավոր է, կմտնի տվյալների բազա:

Այս հնարավորությունը պետք է տրվի գնորդներին: Համոզվելով գնված ապրանքի որակի վրա՝ հաճախորդը վստահ կլինի, որ ձեր ընկերությունն իսկապես այն վայրն է, որտեղ նա կարող է վերադառնալ մեկից ավելի անգամ:

Երբ խոսքը վերաբերում է փոխակերպումների ավելացման անհրաժեշտությանը, հաճախորդների թվի ավելացման մեթոդը նրանց մտածողության մեխանիզմը հասկանալն է: Այստեղ է, որ վեբ շուկայավարները օգնության են հասնում սոցիալական ուսումնասիրություններհոգեբաններ նեյրոմարքեթինգի ոլորտում:

Այո, մենք բոլորս տարբեր ենք, բայց շատ դեպքերում մեր ուղեղը նույն կերպ է արձագանքում որոշակի իրավիճակների։ Մարդկային մտածողության այս նրբությունները հասկանալը կարող է օգնել ձեզ մոտենալ հաճախորդներին և ստիպել նրանց կատարել ցանկալի գործողությունները՝ խնայելով մեծ գումարներ ձեր գովազդային բյուջեում:

Ստորև բերված են ծառայություններ առաջարկելու եղանակներ, հաճախորդների վարքագծի նկարագրություններ, փոխակերպումների ավելացման խորհուրդներ և իրական կյանքի մի քանի ամենավառ օրինակներ, որոնք ձեզ կպատմեն, թե ինչ են հաճախ մտածում ձեր հաճախորդները և ինչպես օգտագործել այս բոլոր հոգեբանական երևույթները իրենց նպատակներին հասնելու համար: .

1. Հաղթահարել «մուտքի արգելքը»

Լինում են իրավիճակներ, երբ մարդուն լրացուցիչ խթան է պետք։ Դրա համար շատ ընկերություններ հնարավորություն են տալիս պոտենցիալ գնորդին որոշակի ժամանակով փորձարկել առաջարկը լիովին անվճար։ Այս ընթացքում օգտատերը աստիճանաբար ընտելանում է ապրանքին կամ ծառայությանը, ինչը մեծ հավանականություն է ստեղծում, որ հատկացված ժամկետը լրանալուց հետո նա չի կարողանա հրաժարվել և կցանկանա երկարաձգել առաջարկի գործողության ժամկետը, այլ գումարի դիմաց։

Այստեղ մեծ նշանակություն ունի առաջարկի ճիշտ ձևակերպումը։ Դա անելու համար ընկերությունների մեծ մասը հաճախ օգտագործում է այս արտահայտությունը «Գրանցվեք 30 օր անվճար փորձնական տարբերակ« Բայց պետք է համաձայնեք, որ «Առաջին ամիսն անվճար է» արտահայտությունը շատ ավելի մեղմ և գրավիչ է հնչում։ Նպատակները նույնն են, բայց արդյունքը պոտենցիալ տարբեր է: Ամրապնդելու համար դուք նաև պետք է օգտագործեք ենթավերնագիր CTA տարր , օրինակ՝ «Ցանկացած պահի չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը»: Մի ծույլ եղեք փորձարկել, ստեղծեք մի քանի տարբերակ և ընտրեք ամենաարդյունավետը, օգտագործելով .

2. Համոզելու կախարդական ուժը

Վարքագծային հոգեբանության ուսումնասիրությունների ժամանակ հաստատվեց մեկ հետաքրքիր առանձնահատկություն. հենց որ պատահականորեն ընտրված կամավորներին ասվեց, որ նրանք, հետազոտողների կարծիքով, պատկանում են «ակտիվ քաղաքացիության դիրք ունեցող» մարդկանց խմբին, այդ նույն կամավորները, ովքեր ստացել են. ներգրավվածությունը մեծացնելու ենթագիտակցական հրահանգ, 15%-ով ավելացրել է նրանց քվեարկության ակտիվությունը։

Հիշեցնենք, որ կամավորներն ընտրվել են բոլորովին պատահականության սկզբունքով, սակայն նրանց վարքի վրա ամենավճռական ազդեցություն է ունեցել այն համոզմունքը, որ նրանք պատկանում են որոշակի խմբի: Այս հոգեբանական ֆենոմենը կարելի է օգտագործել մարքեթինգային արշավներում՝ գտնել օգտատերերին համոզելու միջոց, որ նրանք յուրահատուկ են և ընտրյալ թիրախային լսարանձեր արտադրանքը:

3. Գնորդների տեսակները

Նեյրոէկոնոմիկայի ոլորտի փորձագետները առանձնացրել են գնորդների երեք տեսակ.

• տնտեսական;
• ծախսողներ;
• չափավոր տեսակ.

Առաջին տիպի գնորդներին (և ընդհանուրի նման 24%-ին) ստիպելու համար փող բաժանել, կան ազդեցության տարբեր մեթոդներ։

Ահա մի քանի օրինակներ, թե ինչպես դա կարելի է անել.

• Առաջարկի գնի փոփոխություն. երբ գինը մնում է նույնը, բայց բաժանվում է ավելի հեշտ հասկանալի գումարների (օրինակ՝ 150 ռուբլի/ամսական՝ 1800 ռուբլու/տարի դիմաց):
• Ինտերնետային AOL ընկերությունը ժամում ինտերնետ ծառայությունների դիմաց վճարումը փոխարինել է ամսական վճարմանը։ Սա առաջին օրինակի հակառակ մարտավարությունն է, որի էությունը օգտատերերին թույլ չտալ ամեն օր հետևել իրենց ծախսերին:
• All inclusive հանգստավայրերն ապահովում են անվտանգության զգացում, քանի որ հաճախորդը գիտի, որ բոլոր ծառայությունների համար արդեն վճարվել է, և արձակուրդի ընթացքում անսպասելի ծախսեր չեն լինի:
• Netflix-ն օգտագործում է համակարգը ամսական վճարումֆիլմերի անսահմանափակ մուտքի համար՝ առանձին ֆիլմի համար վճարելու փոխարեն:

4. Դարձեք ավելի ուժեղ՝ ընդունելով ձեր թերությունները:

Ինչպե՞ս ավելացնել վաճառքը ձեր սխալների պատճառով: Անցած տարիների ընթացքում տեղի ունեցած աղետների բազմաթիվ օրինակներ կան (օրինակ՝ նավթի արտահոսք)։ Սրա պատճառն ընկերությունների՝ իրենց աշխատանքում թերություններ նկատելու դժկամությունն էր, մինչև եկավ այն պահը, երբ արդեն ուշ էր որևէ բան փոխելու համար։ Օրինակ, ճապոնական TEPCO էներգետիկ ընկերությունը միայն մեկուկես տարի անց ընդունեց իր սխալները, որոնք հանգեցրին միջուկային ճգնաժամի Ճապոնիայի ափին։

Դուք հավանաբար նամակներ եք ստացել ընկերությունից, որտեղ ներողություն եք խնդրում, երբ ինչ-որ բան սխալ է արվել: Ընկերությունն այս կերպ հասկացնում է, որ նման դեպքերն աննկատ չեն մնում, և ապագայում կարվի հնարավորը դրանց կրկնությունից խուսափելու համար։

Ձեր ազատ ժամանակ ուսումնասիրեք Անհաջողության ընդունման նախագիծը (admittingfailure.org): Այստեղ դուք կարող եք գտնել ընկերությունների պատմություններ, որտեղ նրանք բացահայտ ընդունում և վերլուծում են իրենց սխալները, որպեսզի իրենց դառը փորձը դաս ծառայի բոլորի համար:

5. Ասա ինձ, թե ինչ անել հետո

Ամերիկացի հոգեբան Հովարդ Լևենթալը հետազոտության ընթացքում եկել է այն եզրակացության, որ մարդիկ հակված են անտեսելու արդի տեղեկատվություն, եթե այն չի պարունակում որոշակի հստակ հրահանգներ: Սպառողները հակված են կարծելու, որ հնարավոր խնդիրները իրենց վրա ոչ մի կերպ չեն ազդի, և անհանգստանալու ոչինչ չկա։ Բայց երբ տեղեկատվությանը հետևում են հրահանգներ, ազդեցությունը զարմանալի է:

Այսպես, մեկ փորձի ժամանակ գրիպի դեմ պատվաստում ստացած մարդկանց թիվն աճել է 25%-ով՝ հիվանդությունից խուսափելու վերաբերյալ կոնկրետ խորհուրդներ ստանալուց հետո։

Ի դեպ, սա ամենաշատերից մեկն է արդյունավետ ուղիներնոր ապահովագրական հաճախորդների ներգրավում. Այն ծառայում է նույն նպատակին. այն ցույց է տալիս ձեր օգտագործողի հետագա ուղին:

6. Ոչ ոք չի սիրում սպասել

Սպառողները հակված են վախենալ առաքման և ստուգման խնդիրներից՝ առցանց գնումներ կատարելիս (հատկապես տոնական օրերին), ինչը մեծ ազդեցություն ունի փոխակերպման գործընթացի վրա: Հետևաբար, որպեսզի հաճախորդը վստահի ձեզ, օգտագործեք հուսադրող արտահայտություններ, օրինակ. » և այլն:

7. Գտեք մրցակից

Եթե ​​դուք ստեղծեք մեկը ձեզ համար, նույնիսկ վիրտուալ: - մրցակից, և դուք կկարողանաք ձեր առաջարկի առավելություններն ավելի վառ թվալ ձեր հակառակորդի համեմատ, մարդիկ ավելի հավատարիմ կդառնան ձեզ, հատկապես, եթե ընկերություններին միմյանց դեմ հանեք զվարճալի ձևով:

Հիշեք, օրինակ, զվարճալի տեսանյութ MAC OS-ի և PC համակարգչային համակարգերի առճակատման մասին, որը զգալիորեն ավելացրեց Apple-ի հաճախորդների թիվը։ Կամ PR պայքարի դասական օրինակ Կոկա Կոլաեւ Pepsi-ն, որոնցում Pepsi-ի հսկայական առավելությունը խմիչքի չդասակարգված բաղադրությունն է, որը շատ սպառողների վստահությունն է ներշնչում։

8. Բարձրացրեք վաճառքը՝ օգտագործելով ձեր հեռախոսը

Ձեր հեռախոսի միջոցով վաճառքներն ավելացնելու արվեստ կա: Պետք է մոռանալ գնված համարների տվյալների բազաների մասին, որոնք հաճախ օգտագործում են անբարեխիղճ ընկերությունների ներկայացուցիչները. ներխուժումը կարող է միայն փչացնել ձեր հեղինակությունը:

Առաջարկեք ձեր ծառայությունները նրանց, ովքեր արդեն հետաքրքրված են դրանցով: Դուք պետք է տեղեկատվություն ունենաք ոչ միայն ձեր արտադրանքի, այլև այն անձի մասին, ում զանգահարում եք. որտեղ է նա աշխատում, ինչով է զբաղվում և հետաքրքրված, ինչ խնդիրներ ունի, և ինչպես կարող է ձեր արտադրանքը օգնել լուծել դրանք:

Այս տեսակի տեղեկություններ օրինական կերպով հավաքելու հիանալի միջոց է ստեղծել հատուկ վայրէջք էջ կամ գրավել էջ և դրա վրա տեղադրել առաջատար ձև՝ անհրաժեշտ դաշտերով: Շատ ոլորտներում արդեն պատրաստի վայրէջք էջեր կան. ընտրեք ձեր տեղը, ավելացրեք էջը խմբագրին և հարմարեցրեք այն ձեզ համար մի քանի կտտոցով:

Բացի գայթակղիչ առաջարկից, մի մոռացեք օգտատիրոջը առաջարկել ինչ-որ բան դրա դիմաց՝ անվճար գիրք, մասնակցություն վեբինարին կամ արտադրանքի ցուցադրական տարբերակը:

9. Ներգրավել համախոհ հաճախորդների

Պատմեք ձեր պոտենցիալ հաճախորդների մասին գլոբալ նպատակձեր ընկերությունը (օրինակ՝ բարեգործությունը), ապա դուք հնարավորություն կունենաք ներգրավել համանման մտադրություններ ունեցող մարդկանց։ Օրինակ՝ մեկ ուսումնասիրության ժամանակ հարցվածների 64%-ն ասել է, որ հենց այս գործոնն է դրդել իրենց գնման որոշում կայացնել:

Այս մոտեցման վառ օրինակը TOMS Shoes-ի կողմից իրականացվող բարեգործական միջոցառումն է՝ վաճառքների ավելացման նպատակով: Դրա իմաստը հետևյալն էր. երբ այս ընկերության մեկ զույգ կոշիկ վաճառվեց, ընկերությունը ևս մեկ զույգ ուղարկեց կարիքավոր երեխաներին։ Այս ակցիայի շնորհիվ ամբողջ աշխարհում վաճառվեցին միլիոնավոր զույգ կոշիկ, և, համապատասխանաբար, միլիոնավոր երեխաներ ամբողջովին անվճար ստացան նոր կոշիկներ։

Լավ և օգտակար գործերի միջոցով փոխարկումները վաճառելու և ավելացնելու հիանալի միջոց:

10. Սոցիալական ապացույց

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մարդիկ ավելի պատրաստ են գնումներ կատարել, երբ կասկած չունեն ձեր ընկերության վստահելիության և գործարքների անվտանգության մասին:

Վստահություն ձեռք բերելու ուղիներից են պաշտոնական փաստաթուղթը (որակի վկայականը, օրինակ), որոշակի ուսումնասիրությունների արդյունքները և, իհարկե, գոհ հաճախորդների ակնարկները։

Փայփայեք նրանց անակնկալներով, և դուք կշահեք հավատարմություն ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ և կստանաք հսկայական գումարարժեքավոր դրական արձագանքներ: Կոշիկի առցանց մանրածախ վաճառք Zappos-ը այս մարտավարության դասական օրինակ է:

Հավատալով ձեր պատվերը 5 օրվա ընթացքում ստանալու խոստմանը, այն ստանում եք երկու օրից։ Կամ նրանք ձեզ հնարավորություն են տալիս վերադարձնել կոշիկները մեկ տարվա ընթացքում: Նման հաճելի անակնկալների միջոցով ընկերությանը հաջողվել է իր կայքում կուտակել հաճախորդների կարծիքների ահռելի քանակություն, որը հզոր մարքեթինգային գործիք է գնորդի վրա ազդելու համար։