Նյութ - գործունեության առարկաների և արտադրանքի փոխանակում: Կապի այլ տեսակներ

Ձեր հնարավորությունների սահմաններում

նյութ (օբյեկտների փոխանակում և գործունեության արտադրանք)	Կենսաբանական	Ուղիղ
th=208 valign=վերև > ճանաչողական (գիտելիքների փոխանակում)	Սոցիալական	Անուղղակի
պայմանական (հոգեկան կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում)
մոտիվացիոն (մոտիվացիաների, նպատակների, հետաքրքրությունների, շարժառիթների, կարիքների փոխանակում)		Անուղղակի հաղորդակցություն
գործունեություն (գործողությունների, գործողությունների, կարողությունների, հմտությունների փոխանակում)

Եկեք ավելի սերտ նայենք յուրաքանչյուր տեսակի:

Նյութական շփման, առարկաների, զբաղվածության մեջ անհատական ​​գործունեություն, փոխանակում է իր արտադրանքը, որն էլ իր հերթին ծառայում է որպես նրանց ընթացիկ կարիքները բավարարելու միջոց։

Պայմանական հաղորդակցության մեջ մարդիկ ազդեցություն են գործում միմյանց վրա, որոնք նախատեսված են միմյանց որոշակի ֆիզիկական կամ հոգեկան վիճակի մեջ բերելու համար: Օրինակ՝ ձեզ ուրախացնել կամ, ընդհակառակը, փչացնել այն; հուզել կամ հանգստացնել միմյանց և, ի վերջո, որոշակի ազդեցություն ունենալ միմյանց բարեկեցության վրա: ԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱԱ

Մոտիվացիոն հաղորդակցությունը որպես իր բովանդակություն ունի որոշակի շարժառիթների, վերաբերմունքի կամ որոշակի ուղղությամբ գործելու պատրաստակամության միմյանց փոխանցումը: Որպես այդպիսի հաղորդակցության օրինակ կարող ենք անվանել դեպքեր, երբ մի մարդ ցանկանում է ապահովել, որ մյուսը որոշակի ցանկություն առաջանա կամ անհետանա, որպեսզի ինչ-որ մեկը որոշակի վերաբերմունք ունենա գործողության նկատմամբ, որոշակի կարիք արդիականանա։

Ճանաչողական և ակտիվ հաղորդակցության նկարազարդումը կարող է լինել հաղորդակցությունը, որը կապված է տարբեր տեսակի ճանաչողական կամ կրթական գործունեություն. Այստեղ տեղեկատվություն է փոխանցվում առարկայից առարկա, որն ընդլայնում է հորիզոնները, բարելավում և զարգացնում կարողությունները:

Կենսաբանականը հաղորդակցությունն է, որն անհրաժեշտ է օրգանիզմի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար։ Այն կապված է հիմնական օրգանական կարիքների բավարարման հետ:

Սոցիալական հաղորդակցությունը հետապնդում է միջանձնային շփումների ընդլայնման և ամրապնդման, միջանձնային հարաբերությունների հաստատման և զարգացման, անհատի անձնական աճի նպատակները: Կապի մասնավոր նպատակները այնքան շատ են, որքան կենսաբանական և սոցիալական կարիքների ենթատեսակները:

Ուղղակի հաղորդակցությունն իրականացվում է բնության կողմից կենդանի էակին տրված բնական օրգանների օգնությամբ՝ ձեռքեր, գլուխ, իրան, ձայնալարեր և այլն։

Անուղղակի հաղորդակցությունը կապված է հաղորդակցության կազմակերպման և տեղեկատվության փոխանակման համար հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործման հետ: Սրանք կամ բնական առարկաներ են (փայտ, նետված քար, ոտնահետք գետնին և այլն), կամ մշակութային (նշանների համակարգեր, խորհրդանիշների ձայնագրություններ տարբեր լրատվամիջոցներով, տպագիր, ռադիո, հեռուստատեսություն և այլն):

Ուղղակի հաղորդակցությունը ներառում է անձնական շփումներ և միմյանց անմիջական ընկալում` մարդկանց հաղորդակցվելու հենց շփման ակտում, օրինակ` մարմնական շփումները, մարդկանց միջև խոսակցությունները, նրանց շփումը այն դեպքերում, երբ նրանք տեսնում և անմիջականորեն արձագանքում են միմյանց գործողություններին:

Անուղղակի հաղորդակցությունն իրականացվում է միջնորդների միջոցով, որոնք կարող են լինել այլ անձինք (օրինակ՝ բանակցություններ հակամարտող կողմերի միջև միջպետական, միջէթնիկական, խմբային, ընտանեկան մակարդակներում):

Հաղորդակցության տեսակներից կարելի է առանձնացնել նաև բիզնեսն ու անձնականը, գործիքայինը և նպատակային։ Բիզնես հաղորդակցությունսովորաբար ներառվում է որպես մասնավոր պահ մարդկանց ցանկացած համատեղ արտադրական գործունեության մեջ և ծառայում է որպես այդ գործունեության որակի բարելավման միջոց։

Անձնական հաղորդակցությունը կենտրոնացած է հիմնականում ներքին բնույթի հոգեբանական խնդիրների, այն հետաքրքրությունների և կարիքների շուրջ, որոնք խորապես և սերտորեն ազդում են մարդու անհատականության վրա:

Գործիքային հաղորդակցությունը կարելի է անվանել հաղորդակցություն, որն ինքնանպատակ չէ, չի խթանվում անկախ կարիքից, այլ հետապնդում է այլ նպատակ, քան ինքնին հաղորդակցման ակտից բավարարվածություն ստանալը: Թիրախը հաղորդակցությունն է, որն ինքնին ծառայում է որպես կոնկրետ կարիքի բավարարման միջոց, տվյալ դեպքում՝ հաղորդակցության:

Մարդկանց միջև հաղորդակցության ամենակարևոր տեսակներն են բանավոր և ոչ բանավոր: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը չի ներառում լսելի խոսքի կամ բնական լեզվի օգտագործումը որպես հաղորդակցման միջոց: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունն է դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի և մնջախաղի միջոցով, ուղղակի զգայական կամ մարմնական շփման միջոցով:

Բանավոր հաղորդակցությունը բնորոշ է միայն մարդուն և որպես ա պարտադիր պայմաններառում է լեզվի յուրացում։ Իր հաղորդակցական կարողությունների առումով այն շատ ավելի հարուստ է, քան ոչ բանավոր հաղորդակցության բոլոր տեսակներն ու ձևերը, թեև կյանքում այն ​​չի կարող ամբողջությամբ փոխարինել դրան։ Եվ բանավոր հաղորդակցության զարգացումն ի սկզբանե, անկասկած, հենվում է ոչ բանավոր միջոցներհաղորդակցություններ.

1.2 Հաղորդակցության բնութագրերը

Հաղորդակցությունը բնութագրվում է հետևյալ պարամետրերով. հաղորդակցության կառուցվածքը, հաղորդակցության մակարդակը, կապի գործառույթները, հաղորդակցության ասպեկտները:

Հաղորդակցության կառուցվածքը - սոցիալական հոգեբանության տեսանկյունից առանձնանում են հաղորդակցության հետևյալ ասպեկտները.

1) հաղորդակցական կողմը` արտահայտված տեղեկատվության փոխանակման և դրա ըմբռնման մեջ. հաղորդակցության ընթացքում հասցեատերը և հասցեատերը պետք է օգտագործեն նույն նշանային համակարգը. հաղորդակցվելը ազդում է միմյանց վրա, նրանք զարգացնում են հարաբերությունները.

2) ինտերակտիվ կողմը` արտահայտված գործընկերների փոխազդեցության մեջ` համատեղ գործունեություն կազմակերպելիս և իրականացնելիս. այս ասպեկտը չի սահմանափակվում հաղորդակցության ձևով, կարևոր է նաև փոխգործակցության արտաքին պատկերը, յուրաքանչյուր կողմի հաղորդակցման դրդապատճառները, նպատակները և դրանց փոխազդեցությունը. հետազոտությունը հաստատել է փոխգործակցության այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են համայնքը, մրցակցությունը և հակամարտությունը.

3) ընկալման կողմը` արտահայտված մյուսի հաղորդակցման գործընկերոջ ընկալմամբ:

Հաղորդակցության մակարդակները - ըստ մոտեցումներից մեկի, առանձնանում են հետևյալները.

1) մակրոմակարդակ - արտահայտվում է նրանով, որ անձը շփվում է այլ մարդկանց հետ սահմանված սոցիալական հարաբերությունների, ավանդույթների և սովորույթների համաձայն.

2) մեզո մակարդակ - հաղորդակցություն բովանդակալից թեմայի շրջանակներում, մեկանգամյա կամ բազմակի.

3) միկրո մակարդակ - շփման ակտ, որը կրում է բովանդակության տարր և արտահայտվում է որոշակի արտաքին ցուցանիշներ- այլ մակարդակների հիմքում ընկած ամենապարզ տարրերը՝ հարց-պատասխան, ձեռքսեղմում, դեմքի և մնջախաղի ակտ և այլն:

Հաղորդակցությունը բազմաֆունկցիոնալ է, որն արտացոլված է նրա գործառույթների բազմաթիվ առկա դասակարգումներում: Ամենից հաճախ նրանք նկարագրում են հաղորդակցության հաղորդակցական ասպեկտները, և թույլատրվում է հաղորդակցություն և հաղորդակցություն հասկացությունների սխալ նույնականացումը:

Հաղորդակցություն- սա տարբեր մարդկանց միջև փոխգործակցության բարդ գործընթաց է, որը բաղկացած է տեղեկատվության փոխանակումից, ինչպես նաև զրուցակիցների կողմից միմյանց հարգելուց, ընկալելուց և ըմբռնումից:

· Նյութ- ապրանքների և գործունեության օբյեկտների փոխանակում, որոնք իրենց հերթին ծառայում են որպես առարկաների իրական կարիքները բավարարելու միջոց:

· Ճանաչողական- գիտելիքների փոխանակում.

· Ակտիվ- գործողությունների, գործողությունների, հմտությունների փոխանակում: · Օդորակիչ- մտավոր կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում.

· Մոտիվացիոն- շարժառիթների, նպատակների, հետաքրքրությունների, դրդապատճառների, կարիքների փոխանակում:

Հաղորդակցության նպատակը- սա այն է, ինչ մարդն ունի հանուն այս տեսակըգործունեություն։ Ըստ նպատակների՝ հաղորդակցությունը բաժանվում է կենսաբանական և սոցիալական.

· Կենսաբանական- սա հաղորդակցություն է, որն անհրաժեշտ է մարմնի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար:

· Սոցիալականհաղորդակցությունը հետապնդում է միջանձնային շփումների ընդլայնման և ամրապնդման, միջանձնային հարաբերությունների հաստատման և զարգացման, անհատի անձնական աճի նպատակները:

Հիմնական կապի տեսակները:

· Բիզնեսհաղորդակցությունը սովորաբար ներառվում է որպես մասնավոր պահ մարդկանց ցանկացած համատեղ արտադրական գործունեության մեջ և ծառայում է որպես այդ գործունեության որակի բարելավման միջոց: Դրա բովանդակությունն այն է, ինչ անում են մարդիկ, և ոչ թե խնդիրները, որոնք ազդում են նրանց ներաշխարհի վրա:

· ԱնձնականՀաղորդակցությունը, ընդհակառակը, կենտրոնացած է հիմնականում ներքին բնույթի հոգեբանական խնդիրների, այն հետաքրքրությունների և կարիքների շուրջ, որոնք խորապես և սերտորեն ազդում են մարդու անհատականության վրա. կյանքի իմաստի որոնում, կարևոր մարդու նկատմամբ վերաբերմունքի որոշում, շուրջը կատարվողի նկատմամբ, ցանկացած ներքին կոնֆլիկտի լուծում։

· Գործիքային- հաղորդակցություն, որն ինքնանպատակ չէ, չի խթանվում անկախ կարիքից, այլ հետապնդում է այլ նպատակ, քան ինքնին հաղորդակցման ակտից բավարարվածություն ստանալը:

· Թիրախ- սա հաղորդակցություն է, որն ինքնին ծառայում է որպես կոնկրետ կարիքի բավարարման միջոց, տվյալ դեպքում՝ հաղորդակցության կարիքը։

Տարբերել Հաղորդակցության չորս հիմնական գործառույթները:

· Գործիքայինգործառույթը բնութագրում է հաղորդակցությունը որպես գործողություն կատարելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության կառավարման և փոխանցման սոցիալական մեխանիզմ:

· Ինտեգրատիվգործառույթը բացահայտում է հաղորդակցությունը՝ որպես մարդկանց միավորելու միջոց։

· Գործառույթ ինքնարտահայտումհաղորդակցությունը սահմանում է որպես հոգեբանական համատեքստի փոխըմբռնման ձև:

· ՀեռարձակումԳործառույթը գործում է որպես գործունեության հատուկ մեթոդներ, գնահատումներ և այլն փոխանցելու գործառույթ:

Կապի այլ գործառույթները ներառում են. արտահայտիչ(փորձառությունների և հուզական վիճակների փոխըմբռնման գործառույթ), սոցիալական վերահսկողություն(վարքի և գործունեության կարգավորում), սոցիալականացում(հասարակության մեջ ընդունված նորմերին և կանոններին համապատասխան փոխգործակցության հմտությունների ձևավորում) և այլն։

Հաղորդակցության գործընթացում դրա մասնակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակումն իրականացվում է ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր (ոչ խոսքի) մակարդակով:

Հիմնականում, բանավոր, մակարդակով մարդկային խոսքը օգտագործվում է որպես տեղեկատվության փոխանցման միջոց։ TO ոչ բանավորհաղորդակցությունները ընկալվում են տեսքըև մարդու արտահայտիչ շարժումները՝ ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, կեցվածքը, քայլվածքը և այլն։

ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ԴԵՐԸ ՄԱՐԴՈՒ ՀՈԳԵԿԱՆ ԶԱՐԳԱՑՄԱՆ ՄԵՋՀաղորդակցությունը մեծ նշանակություն ունի մարդու հոգեկանի ձևավորման, նրա զարգացման և ողջամիտ, մշակութային վարքագծի ձևավորման գործում: Հոգեբանորեն զարգացած մարդկանց հետ շփվելու միջոցով, սովորելու լայն հնարավորությունների շնորհիվ, մարդը ձեռք է բերում իր բոլոր բարձրագույն ճանաչողական կարողություններն ու որակները։ Զարգացած անհատականությունների հետ ակտիվ շփման միջոցով նա ինքն է վերածվում անհատականության։ Այսպիսով, բիզնեսհաղորդակցությունը ձևավորում և զարգացնում է իր կարողությունները, ծառայում է որպես գիտելիքներ և հմտություններ ձեռք բերելու միջոց։ Դրանում մարդը բարելավում է մարդկանց հետ շփվելու ունակությունը՝ զարգացնելով դրա համար անհրաժեշտ բիզնես և կազմակերպչական հմտություններ։ ԱնձնականՀաղորդակցությունը ձևավորում է մարդուն որպես մարդ, հնարավորություն է տալիս ձեռք բերել բնավորության որոշակի գծեր, հետաքրքրություններ, սովորություններ, հակումներ, սովորել բարոյական վարքագծի նորմեր և ձևեր, որոշել կյանքի նպատակները և ընտրել դրանց իրականացման միջոցները: Նյութհաղորդակցությունը թույլ է տալիս մարդուն ստանալ նորմալ կյանքի համար անհրաժեշտ նյութական և հոգևոր մշակույթի առարկաներ: Ճանաչողականհաղորդակցությունն ուղղակիորեն գործում է որպես ինտելեկտուալ զարգացման գործոն, քանի որ հաղորդակցվող անհատները փոխանակվում են և, հետևաբար, փոխադարձաբար հարստացնում են իրենց գիտելիքներով: Օդորակիչհաղորդակցությունը ստեղծում է սովորելու պատրաստակամության վիճակ, ձևավորում է այնպիսի վերաբերմունք, որն անհրաժեշտ է հաղորդակցության այլ տեսակների օպտիմալացման համար: Մոտիվացիոնհաղորդակցությունը մարդու համար ծառայում է որպես լրացուցիչ էներգիայի աղբյուր, մի տեսակ «լիցքավորում»։ ԳործունեությունՀաղորդակցությունը, որպես գործողությունների, գործողությունների, հմտությունների միջանձնային փոխանակում, ունի անմիջական զարգացման ազդեցություն անհատի համար, քանի որ բարելավում և հարստացնում է նրա սեփական գործունեությունը: Կենսաբանականհաղորդակցությունը ծառայում է օրգանիզմի ինքնապահպանմանը` որպես նրա կենսական գործառույթների պահպանման և զարգացման կարևորագույն պայման: Սոցիալականհաղորդակցությունը ծառայում է մարդկանց սոցիալական կարիքներին և ձևերի զարգացմանը նպաստող գործոն է հասարակական կյանքըխմբեր, կոլեկտիվներ, կազմակերպություններ, ազգեր, պետություններ, ամբողջ մարդկային աշխարհը: Ուղիղհաղորդակցությունն անհրաժեշտ է մարդուն, որպեսզի սովորի և կրթվի՝ ի ծնե իրեն տրված ամենապարզ և ամենաարդյունավետ ուսուցման միջոցների և մեթոդների գործնականում համատարած օգտագործման արդյունքում: Անուղղակիհաղորդակցությունն օգնում է տիրապետել հաղորդակցության միջոցներին և կատարելագործել դրանք՝ ելնելով անձի ինքնակրթության և ինքնակրթության, ինչպես նաև հենց հաղորդակցության գիտակցված կառավարման համար: Ոչ բանավորհաղորդակցությունը նպաստում է մարդու հաղորդակցական կարողությունների զարգացմանն ու կատարելագործմանը, ինչի արդյունքում նա դառնում է ավելի ընդունակ միջանձնային շփումների և զարգացման ավելի մեծ հնարավորություններ է բացում: Ինչ վերաբերում է բանավորհաղորդակցությունը և նրա դերը անհատի մտավոր զարգացման մեջ, դժվար է գերագնահատել: Դա կապված է խոսքի յուրացման հետ, և դա, ինչպես հայտնի է, ընկած է մարդու ողջ զարգացման հիմքում՝ ինչպես մտավոր, այնպես էլ անձնական։

Հաղորդակցության տեսակները մեր միջոցների սահմաններում:

1. բանավորհաղորդակցությունն իրականացվում է խոսքի միջոցով և մարդու իրավասությունն է։ Այն մարդուն տալիս է հաղորդակցական լայն հնարավորություններ և շատ ավելի հարուստ է, քան ոչ խոսքային հաղորդակցության բոլոր տեսակներն ու ձևերը, թեև կյանքում այն ​​չի կարող ամբողջությամբ փոխարինել դրան.
2. ոչ բանավորհաղորդակցությունը տեղի է ունենում դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի և մնջախաղի միջոցով, ուղղակի զգայական կամ մարմնական շփումների միջոցով (շոշափելի, տեսողական, լսողական, հոտառություն և այլ սենսացիաներ և պատկերներ, որոնք ստացվել են մեկ այլ անձից): Ոչ խոսքային ձևերն ու հաղորդակցման միջոցները բնորոշ են ոչ միայն մարդկանց, այլև որոշ կենդանիների (շներ, կապիկներ և դելֆիններ): Շատ դեպքերում մարդկային հաղորդակցության ոչ խոսքային ձևերն ու միջոցները բնածին են: Նրանք թույլ են տալիս մարդկանց շփվել միմյանց հետ՝ հասնելով փոխըմբռնման էմոցիոնալ և վարքային մակարդակներում: Հաղորդակցման գործընթացի ամենակարևոր ոչ բանավոր բաղադրիչը լսելու կարողությունն է:

Ըստ նպատակի:

1. կենսաբանականհաղորդակցությունը կապված է հիմնական օրգանական կարիքների բավարարման հետ և անհրաժեշտ է մարմնի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար.
2. սոցիալականհաղորդակցությունն ուղղված է միջանձնային շփումների ընդլայնմանը և ամրապնդմանը, միջանձնային հարաբերությունների հաստատմանը և զարգացմանը, անհատի անձնական աճին:

1. նյութական- գործունեության առարկաների և ապրանքների փոխանակում, որոնք ծառայում են որպես նրանց ընթացիկ կարիքները բավարարելու միջոց.
2. ճանաչողական- տեղեկատվության փոխանցում, որն ընդլայնում է հորիզոնները, բարելավում և զարգացնում է ունակությունները.
3. պայմանավորված- հոգեկան կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում, որոնք ազդում են միմյանց վրա, որոնք նախատեսված են անձին որոշակի ֆիզիկական կամ հոգեկան վիճակի մեջ բերելու համար.
4. ակտիվ- գործողությունների, գործողությունների, կարողությունների, հմտությունների փոխանակում.
5. մոտիվացիոնՀաղորդակցությունը բաղկացած է միմյանց որոշակի շարժառիթների, վերաբերմունքի կամ որոշակի ուղղությամբ գործելու պատրաստակամության փոխանցումից:

Անուղղակիությամբ:

1. ուղիղհաղորդակցություն - տեղի է ունենում բնության կողմից կենդանի էակին տրված բնական օրգանների օգնությամբ՝ ձեռքեր, գլուխ, իրան, ձայնալարեր և այլն: Երբ օգտագործվում է «ուղիղ» տերմինը, նշանակում է «դեմ առ դեմ» հաղորդակցություն, որի ընթացքում յուրաքանչյուր մասնակից: ընթացքում ընկալում է մյուսին և կապ հաստատում։
2. միջնորդավորվածՀաղորդակցություն՝ կապված հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման (բնական (փայտ, քար, ոտնահետք և այլն) կամ մշակութային առարկաների (նշանների համակարգեր, տարբեր լրատվամիջոցների վրա ձայնագրող խորհրդանիշներ) կազմակերպելու համար հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործման հետ, տպագիր, ռադիո, հեռուստատեսություն և այլն) Սա հաղորդակցություն է, որում առկա են երրորդ կողմեր, մեխանիզմներ, իրեր (օրինակ՝ հեռախոսազրույց):
3. ուղիղհաղորդակցությունը կառուցված է անձնական շփումների և միմյանց անմիջական ընկալման հիման վրա՝ մարդկանց հաղորդակցվելու հենց շփման ակտում (օրինակ՝ մարմնական շփումներ, մարդկանց միջև խոսակցություններ և այլն);
4. անուղղակիհաղորդակցությունը տեղի է ունենում միջնորդների միջոցով, որոնք կարող են լինել այլ մարդիկ (օրինակ՝ բանակցություններ հակամարտող կողմերի միջև միջպետական, միջէթնիկական, խմբային, ընտանեկան մակարդակներում):

Այլկապի տեսակները.

1. բիզնեսհաղորդակցություն – հաղորդակցություն, որի նպատակն է հասնել որևէ հստակ համաձայնության կամ համաձայնության.
2. կրթականհաղորդակցություն - ներառում է մեկ մասնակցի նպատակային ազդեցությունը մյուսի վրա՝ ցանկալի արդյունքի բավականին հստակ պատկերացումով.
3. ախտորոշիչհաղորդակցություն՝ հաղորդակցություն, որի նպատակը զրուցակցի մասին որոշակի պատկերացում կազմելն է կամ նրանից որևէ տեղեկություն ստանալը (սա բժշկի և հիվանդի շփումն է և այլն).
4. ինտիմ-անձնականհաղորդակցությունը հնարավոր է, երբ գործընկերները շահագրգռված են վստահելի և խորը կապ հաստատելու և պահպանելու մեջ, տեղի է ունենում մտերիմ մարդկանց միջև և հիմնականում նախորդ հարաբերությունների արդյունք է:

Կախված մասնակիցներիցկապը կոչվում է անձնական-խմբային, միջանձնային և միջխմբային հաղորդակցություն.

Առաջնային խմբում, առաջնային կոլեկտիվում, մարդը շփվում է յուրաքանչյուր մարդու հետ: Նման զույգերի հաղորդակցության ընթացքում սահմանվում են ինչպես անձնական, այնպես էլ խմբային առաջադրանքներ և նպատակներ: Համայնքների իմացությունը հաղորդակցության բովանդակության կամ երկու անձանց միջև շփման պահին երրորդ անձի առկայության մասին փոխում է հաղորդակցության պատկերը։

Անձնական-խմբհաղորդակցությունն ավելի ընդգծված է ղեկավարի և խմբի կամ թիմի միջև:

Միջխմբայինհաղորդակցությունը նշանակում է շփում երկու համայնքների միջև: Օրինակ՝ թիմային մարտերը սպորտում։ Թիմերի միջև միջխմբային հաղորդակցության խնդիրներն ու նպատակները հաճախ կարող են համընկնել (հաղորդակցությունը խաղաղ է), կամ կարող են տարբերվել (կոնֆլիկտային հաղորդակցություն): Միջխմբային հաղորդակցությունը ոչ մի կերպ անդեմ, ամորֆ ազդեցություն չէ: Այս հաղորդակցության մեջ յուրաքանչյուր անհատ հավաքական առաջադրանքի յուրօրինակ կրող է, պաշտպանում է այն և առաջնորդվում դրանով։

Հաղորդակցության ժամանակային միջակայքը ունի մեծ ազդեցությունիր բնութագրերի վրա։ Դա մի տեսակ կատալիզատոր է հաղորդակցության մեթոդների և իմաստային բովանդակության համար։ Բնականաբար, կարճ ժամանակում անհնար է մարդուն մանրամասն ճանաչել, բայց անհատականության և բնավորության առանձնահատկությունները պարզելու փորձը մշտապես առկա է։ Երկարատև շփումը ոչ միայն փոխըմբռնման, այլև հագեցման ճանապարհ է: Երկարատև շփումը հոգեբանական համատեղելիության կամ առճակատման նախադրյալ է ստեղծում։

Հաղորդակցությունը նույնպես բաժանված է ավարտվածԵվ անավարտ. Ավարտվածհաղորդակցությունը կարելի է համարել հաղորդակցության տեսակ, որը հավասարապես դիտարկվում է մասնակիցների կողմից: Միևնույն ժամանակ, հաղորդակցության գնահատումն արձանագրում է ոչ միայն հաղորդակցության վերջնական արդյունքների սուբյեկտիվ նշանակությունը (բավարարվածություն, անտարբերություն, դժգոհություն), այլ հենց ամբողջականության, հյուծվածության փաստը:

Ճանապարհին անավարտհաղորդակցությունը, թեմայի կամ համատեղ գործողության բովանդակությունը պարզվում է, որ սպառված չէ, ոչ այն արդյունքը, որին հետևում էր կողմերից յուրաքանչյուրը։ Անավարտ հաղորդակցությունը կարող է պայմանավորված լինել օբյեկտիվ կամ սուբյեկտիվ պատճառներով: Օբյեկտիվ կամ արտաքին պատճառներ՝ մարդկանց տարանջատում տարածության մեջ, արգելքներ, կապի միջոցների բացակայություն և այլն։ Սուբյեկտիվ - հաղորդակցությունը շարունակելու ցանկության փոխադարձ կամ միակողմանի բացակայություն, դրա դադարեցման անհրաժեշտության գիտակցում և այլն:

Սոցիալական շփումների երկու հիմնական տեսակ կա՝ ակտիվություն և հաղորդակցություն:

Տարբերություններ կան հաղորդակցության և գործունեության միջև, որպես մարդկային գործունեության տեսակներ: Գործունեության արդյունքը սովորաբար ստեղծումն է

ցանկացած նյութական կամ իդեալական առարկա, արտադրանք (օրինակ՝ մտքի, գաղափարի, հայտարարության ձևակերպում)։ Շփման արդյունքը փոխադարձ է

մարդկանց ազդեցությունը միմյանց վրա. Ե՛վ գործունեությունը, և՛ հաղորդակցությունը պետք է դիտարկել որպես մարդկային զարգացման սոցիալական փոխկապակցված ասպեկտներ

գործունեություն։

Մարդկային իրական կյանքում հաղորդակցությունը և գործունեությունը որպես սոցիալական գործունեության հատուկ ձևեր հայտնվում են միասնության մեջ, բայց

որոշակի իրավիճակ կարող է իրականացվել միմյանցից անկախ։ Հաղորդակցության կատեգորիայի բովանդակությունը բազմազան է. դա միայն մարդու տեսակ չէ

գործունեությունը, բայց նաև այս նույն գործունեության պայմանն ու արդյունքը. տեղեկատվության փոխանակում, սոցիալական փորձը, զգացմունքներ, տրամադրություններ.

Հաղորդակցությունը բնորոշ է բոլոր բարձրագույն կենդանի էակներին, բայց մարդկային մակարդակում այն ​​ընդունում է ամենակատարյալ ձևերը, դառնում գիտակցված և

խոսքի միջնորդությամբ. Մարդու կյանքում նույնիսկ ամենակարճ ժամանակահատվածը չկա, երբ նա դուրս է մնում հաղորդակցությունից, հետ շփումից

այլ առարկաներ։ Հաղորդակցության մեջ առանձնանում են՝ բովանդակություն, նպատակ, միջոցներ, գործառույթներ, ձևեր, կողմեր, տեսակներ, խոչընդոտներ։

տեղեկատվություն կենդանի էակի ներքին մոտիվացիոն կամ հուզական վիճակի մասին: Հաղորդակցության բովանդակությունը կարող է լինել տեղեկատվություն կարգավիճակի մասին

արտաքին միջավայրը, օրինակ, ազդանշան է վտանգի կամ դրական, կենսաբանորեն նշանակալի գործոնների առկայության մասին, ինչպիսիք են սնունդը, ինչ-որ տեղ մոտակայքում: U

կյանքի ընթացքում ձեռք բերված փորձ, գիտելիքներ, կարողություններ, հմտություններ և կարողություններ: Մարդկային հաղորդակցությունը բազմառարկայական է, այն իր մեջ ամենատարբերն է

ներքին բովանդակություն. Բովանդակային առումով հաղորդակցությունը կարող է ներկայացվել հետևյալ կերպ.

Նյութ - ապրանքների և գործունեության օբյեկտների փոխանակում, որոնք իրենց հերթին ծառայում են որպես ընթացիկ կարիքները բավարարելու միջոց

առարկաներ.

Ճանաչողական - գիտելիքների փոխանակում:

Ակտիվ - գործողությունների, գործողությունների, հմտությունների փոխանակում:

Ճանաչողական և ակտիվ հաղորդակցության օրինակ կարող է լինել հաղորդակցությունը, որը կապված է տարբեր տեսակի ճանաչողական կամ կրթական գործունեության հետ:

Այստեղ տեղեկատվություն է փոխանցվում առարկայից առարկա, որն ընդլայնում է հորիզոնները, բարելավում և զարգացնում կարողությունները:

Պայմանական - մտավոր կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում: Պայմանական հաղորդակցության մեջ մարդիկ հաշվարկված կերպով ազդում են միմյանց վրա։

միմյանց բերել որոշակի ֆիզիկական կամ հոգեկան վիճակի, օրինակ՝ բարձրացնել տրամադրությունը կամ փչացնել այն. հուզել կամ

հանգստացնել միմյանց և, ի վերջո, որոշակի ազդեցություն ունենալ միմյանց բարեկեցության վրա:

Մոտիվացիոն - շարժառիթների, նպատակների, հետաքրքրությունների, դրդապատճառների, կարիքների փոխանակում: Մոտիվացիոն հաղորդակցությունը որպես իր բովանդակություն ունի փոխանցումը

որոշակի շարժառիթների, վերաբերմունքի կամ որոշակի ուղղությամբ գործելու պատրաստակամության ընկեր: Օրինակ, մեկ մարդ ցանկանում է հասնել

մեկ այլ՝ որոշակի ցանկություն առաջացավ կամ անհետացավ, որպեսզի գործի նկատմամբ որոշակի վերաբերմունք ձևավորվի, որոշակի կարիք ակտուալանա և այլն։

Հաղորդակցության նպատակն այն է, թե ինչ է անում մարդը այս տեսակի գործունեության համար: Կենդանիների մոտ հաղորդակցության նպատակը կարող է լինել մեկ այլ կենդանի էակի դրդապատճառը

որոշակի գործողությունների, նախազգուշացում, որ անհրաժեշտ է ձեռնպահ մնալ ցանկացած գործողությունից. Մարդու նպատակների թիվը մեծանում է։ Եթե

Կենդանիների մոտ հաղորդակցության նպատակները սովորաբար չեն անցնում իրենց համար համապատասխան կենսաբանական կարիքների բավարարումից, մինչդեռ մարդկանց մոտ դրանք ներկայացնում են.

շատ բազմազան կարիքների բավարարման միջոց՝ սոցիալական, մշակութային, ճանաչողական, ստեղծագործական, գեղագիտական, կարիքներ

ինտելեկտուալ աճ, բարոյական զարգացում և մի շարք այլ բաներ:

Ըստ նպատակների՝ հաղորդակցությունը բաժանվում է կենսաբանական և սոցիալական։

Կենսաբանականը հաղորդակցությունն է, որն անհրաժեշտ է օրգանիզմի պահպանման, պահպանման և զարգացման համար։ Դա կապված է հիմնական օրգանական բավարարման հետ

կարիքները.

Սոցիալական հաղորդակցությունը հետապնդում է միջանձնային շփումների ընդլայնման և ամրապնդման, միջանձնային հարաբերությունների հաստատման և զարգացման նպատակները,

անհատի անձնական աճ. Կան հաղորդակցության այնքան մասնավոր տեսակներ, որքան կենսաբանական և սոցիալական կարիքների ենթատեսակներ:

Անվանենք հիմնականները.

Բիզնես հաղորդակցությունը սովորաբար ներառվում է որպես մասնավոր պահ մարդկանց ցանկացած համատեղ արտադրական գործունեության մեջ և ծառայում է որպես որակի բարելավման միջոց:

այս գործունեությունը: Դրա բովանդակությունն այն է, ինչ անում են մարդիկ, և ոչ թե խնդիրները, որոնք ազդում են նրանց ներաշխարհի վրա:

Անձնական շփումը, ընդհակառակը, կենտրոնացած է հիմնականում ներքին բնույթի հոգեբանական խնդիրների, այդ հետաքրքրությունների և կարիքների շուրջ

խորապես և սերտորեն ազդել մարդու անհատականության վրա. կյանքի իմաստի որոնում, կարևոր մարդու նկատմամբ վերաբերմունքի որոշում, շուրջը կատարվողի նկատմամբ,

ցանկացած ներքին կոնֆլիկտի լուծում.

Գործիքային - հաղորդակցություն, որն ինքնանպատակ չէ, չի խթանվում անկախ կարիքից, այլ հետապնդում է այլ նպատակ, բացի

բավարարվածություն ստանալով հենց հաղորդակցման ակտից:

Թիրախային հաղորդակցությունը հաղորդակցությունն է, որն ինքնին ծառայում է որպես կոնկրետ կարիքի բավարարման միջոց, տվյալ դեպքում՝ հաղորդակցության անհրաժեշտությունը։

Մարդու կյանքում հաղորդակցությունը գոյություն չունի որպես առանձին գործընթաց կամ գործունեության ինքնուրույն ձև: Այն ընդգրկված է անհատական ​​կամ խմբակային

գործնական գործունեություն, որը չի կարող առաջանալ և իրականացվել առանց ինտենսիվ և բազմակողմանի հաղորդակցության:

Կապի միջոցները կարող են սահմանվել որպես հաղորդակցության գործընթացում փոխանցվող տեղեկատվության կոդավորման, փոխանցման, մշակման և վերծանման մեթոդներ.

մի կենդանի էակ մյուսին: Տեղեկատվության կոդավորումը մեկից մյուսին փոխանցելու միջոց է: Տեղեկատվությունը կարող է փոխանցվել օգտագործելով

անմիջական մարմնական շփումներ. դիպչել մարմնին, ձեռքերին և այլն: Տեղեկությունը կարող է փոխանցվել և ընկալվել մարդկանց կողմից հեռավորության վրա, զգայարանների միջոցով:

(մեկ անձի կողմից մյուսի շարժման դիտարկումը կամ նրա կողմից արտադրված ձայնային ազդանշանների ընկալումը): Մարդկանց մեջ, ի լրումն այս բոլոր տվյալների

տեղեկատվության փոխանցման մեթոդների բնույթը, կան շատերը, որոնք հորինվել և կատարելագործվել են նրա կողմից: Սա լեզուն և նշանային այլ համակարգերն են,

գրել իր տարբեր տեսակներով և ձևերով (տեքստեր, դիագրամներ, գծագրեր, գծագրեր), տեղեկատվության ձայնագրման, փոխանցման և պահպանման տեխնիկական միջոցներ (ռադիո -

և վիդեո սարքավորումներ; մեխանիկական, մագնիսական, լազերային և ձայնագրման այլ ձևեր): Հաղորդակցության միջոցների ու մեթոդների ընտրության իր հնարամտությամբ անձ

մեզ հայտնի բոլոր կենդանի արարածներից շատ առաջ, որոնք ապրում են Երկիր մոլորակի վրա:

Հաղորդակցության գործառույթները տարբերվում են հաղորդակցության բովանդակությանը համապատասխան: Կապի չորս հիմնական գործառույթ կա. Միավորվելիս տալիս են գործընթացներ

հաղորդակցության հատուկ առանձնահատկությունները հատուկ ձևերով:

Գործիքային գործառույթը բնութագրում է հաղորդակցությունը որպես գործողություն կատարելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության կառավարման և փոխանցման սոցիալական մեխանիզմ:

Ինտեգրատիվ ֆունկցիան բացահայտում է հաղորդակցությունը՝ որպես մարդկանց միավորելու միջոց։

Ինքնարտահայտման գործառույթը սահմանում է հաղորդակցությունը որպես հոգեբանական կոնտեքստի փոխըմբռնման ձև:

Թարգմանչական գործառույթը գործում է որպես գործունեության հատուկ մեթոդներ, գնահատումներ և այլն փոխանցելու գործառույթ:

Իհարկե, այս չորս գործառույթները չեն սպառում հաղորդակցության իմաստն ու բնութագրերը։ Կապի այլ գործառույթները ներառում են.

արտահայտիչ (փորձառությունների և հուզական վիճակների փոխըմբռնման գործառույթ), սոցիալական վերահսկողություն(վարքի և գործունեության կարգավորում),

սոցիալականացում (հասարակության մեջ ընդունված նորմերին և կանոններին համապատասխան փոխգործակցության հմտությունների ձևավորում) և այլն։

տարբերվում էին իրենց ձևերով: Կարելի է խոսել ուղղակի և անուղղակի հաղորդակցության մասին, ուղղակի և անուղղակի, զանգվածային և միջանձնային:

Այս դեպքում ուղղակի կապի միջոցներ բնական շփում«դեմ առ դեմ»՝ օգտագործելով բանավոր (խոսք) և ոչ բանավոր միջոցներ (ժեստեր,

դեմքի արտահայտություններ, մնջախաղեր), երբ տեղեկատվությունն անձամբ է փոխանցվում դրա մասնակիցներից մեկի կողմից մյուսին:

Անուղղակի հաղորդակցությունը բնութագրվում է հաղորդակցության գործընթացում «լրացուցիչ» մասնակցի ընդգրկմամբ՝ որպես միջնորդ, որի միջոցով կատարվում է փոխանցումը։

տեղեկատվություն։

Ուղղակի հաղորդակցությունն իրականացվում է բնության կողմից կենդանի էակին տրված բնական օրգանների միջոցով՝ ձեռքեր, գլուխ, իրան, ձայնալարեր:

և այլն: Ուղղակի հաղորդակցությունը պատմականորեն մարդկանց միջև հաղորդակցության առաջին ձևն է, որի հիման վրա զարգացման հետագա փուլերում

առաջանում են քաղաքակրթություններ տարբեր տեսակներմիջնորդավորված հաղորդակցություն.

Անուղղակի (այսինքն՝ ինչ-որ բանի միջոցով) հաղորդակցությունը կարելի է համարել ոչ լիարժեք հոգեբանական շփում գրավոր կամ

տեխնիկական սարքեր, որոնք դժվարացնում կամ հետաձգում են կապի մասնակիցների միջև հետադարձ կապի ստացումը:

Անուղղակի հաղորդակցությունը կապված է հաղորդակցության կազմակերպման և տեղեկատվության փոխանակման համար հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործման հետ: Բնական է, թե

առարկաներ (փայտ, նետված քար, ոտնահետք գետնին և այլն) կամ մշակութային (նշանների համակարգեր, խորհրդանիշների ձայնագրություններ տարբեր լրատվամիջոցներով, տպագիր, ռադիո,

Զանգվածային հաղորդակցությունը բազմակի, անծանոթների անմիջական շփումներն են, ինչպես նաև տարբեր տեսակի միջնորդավորված շփումները

զանգվածային լրատվամիջոցներ.

Միջանձնայինը կապված է մարդկանց անմիջական շփումների հետ խմբերով կամ զույգերով՝ մասնակիցների մշտական ​​կազմով: Դա ենթադրում է հայտնի

Գործընկերների հոգեբանական մտերմություն. միմյանց անհատական ​​հատկանիշների իմացություն, կարեկցանք, փոխըմբռնում, ընդհանուր փորձ

գործունեությանը։

Առևտրի և սպասարկման ժամանակակից մասնագետն իր առօրյա գործունեության մեջ պետք է մեծ ուշադրություն դարձնի միջանձնայինին

հաղորդակցություն, հետևաբար բախվում են ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ խոսքային բնույթի որոշակի խնդիրների: Եկեք կենտրոնանանք այս խնդիրների վրա

ուշադրության արժանի.

Ձևավորված ավանդույթի համաձայն՝ կենցաղային սոցիալական հոգեբանությունտարբերակել միջանձնային փոխազդեցության երեք տեսակ, որոնք տարբերվում են կողմնորոշմամբ

հաղորդակցություն՝ հրամայական, մանիպուլյացիա և երկխոսություն:

ներքին վերաբերմունք, որոշակի գործողությունների կամ որոշումների հարկադրանք: Այս դեպքում հաղորդակցման գործընկերը դիտվում է որպես օբյեկտ

ազդեցություն, հանդես է գալիս որպես պասիվ, «պասիվ» կողմ: Հրամայականի առանձնահատկությունն այն է վերջնական նպատակհաղորդակցություն - գործընկերոջ պարտադրանք - ոչ

շղարշված. Հրամանները, հրահանգները, հրահանգները և պահանջները օգտագործվում են որպես ազդեցությունը նկարագրելու միջոցներ:

Մանիպուլյացիան միջանձնային հաղորդակցության սովորական ձև է, որը ներառում է հաղորդակցության գործընկերոջ վրա ազդել սեփական նպատակներին հասնելու համար:

թաքնված մտադրություններ. Ինչպես հրամայականը, այնպես էլ մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունը ենթադրում է օգտագործվող հաղորդակցման գործընկերոջ օբյեկտիվ ընկալում

մանիպուլյատոր՝ իր նպատակներին հասնելու համար. Դրանք կապված են նաև նրանով, որ մանիպուլյատիվ հաղորդակցության ժամանակ նպատակը նաև վարքագծի նկատմամբ վերահսկողության հասնելն է և

մեկ այլ մարդու մտքերը. Հիմնական տարբերությունն այն է, որ գործընկերը տեղեկացված չէ հաղորդակցության իրական նպատակների մասին. նրանք կամ պարզապես թաքնվում են նրանից,

կամ փոխարինվում են ուրիշներով:

Մանիպուլյատիվ գործընթացում հաղորդակցման գործընկերը ընկալվում է ոչ թե որպես անբաժանելի եզակի անհատականություն, այլ որպես որոշակի, «անհրաժեշտ» կրող:

հատկությունների և որակների մանիպուլյատոր: Այնպես որ, կարեւոր չէ, թե որքան բարի է այս մարդը, կարեւորն այն է, որ նրա բարությունը կարելի է օգտագործել եւ այլն։ Այնուամենայնիվ, անձը

Ընտրելով ուրիշների հետ հարաբերությունների այս տեսակը որպես հիմնական, արդյունքում ինքն էլ հաճախ դառնում է սեփական մանիպուլյացիաների զոհ։ Նա ինքը

սկսում է նաև բեկորներով ընկալել, անցում է վարքի կարծրատիպային ձևերի, առաջնորդվում է կեղծ դրդապատճառներով և նպատակներով՝ կորցնելով թելը.

սեփական կյանքը. Ուրիշի նկատմամբ մանիպուլյատիվ վերաբերմունքը հանգեցնում է մարդկանց միջև սերտ, վստահելի կապերի ոչնչացմանը:

Հաղորդակցության հրամայական և մանիպուլյատիվ ձևերի համեմատությունը բացահայտում է նրանց խորը ներքին նմանությունները: Համատեղելով դրանք միասին մենք կարող ենք

դրանք բնութագրել որպես մենախոսական հաղորդակցության տարբեր տեսակներ: Մարդը, մյուսին իր ազդեցության օբյեկտ համարելով, ըստ էության շփվում է

իր հետ, սեփական նպատակներով ու խնդիրներով, չտեսնելով իսկական զրուցակցին, անտեսելով նրան։ Ինչպես այս մասին ասաց Ա.Ա.Ուխտոմսկին, մարդը տեսնում է շուրջը

իրենք ոչ թե որպես մարդիկ, այլ որպես իրենց «կրկնակներ»։ Որպես մարդկանց այս տեսակի հարաբերությունների իրական այլընտրանք՝ երկխոսական

հաղորդակցություն, որը թույլ է տալիս էգոցենտրիկ, եսակենտրոն վերաբերմունքից անցնել ձեր զրուցակցի, իրական հաղորդակցման գործընկերոջ նկատմամբ վերաբերմունքի: Երկխոսություն

հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե պահպանվեն հարաբերությունների հետևյալ անփոփոխ կանոնները.

1. Հոգեբանական վերաբերմունք զրուցակցի ներկա վիճակի և սեփական ներկա հոգեբանական վիճակի նկատմամբ: Այս դեպքում մենք խոսում ենք

հաղորդակցություն «այստեղ և հիմա» սկզբունքով, հաշվի առնելով այն զգացմունքները, ցանկությունները և ֆիզիկական վիճակը, որոնք ապրում են գործընկերները այս պահին:

2. Գործընկերոջ անհատականության ոչ դատող ընկալում, ապրիորի վստահություն նրա մտադրությունների նկատմամբ:

3. Գործընկերոջ ընկալումը որպես հավասարը` սեփական կարծիքի և իր որոշման իրավունք ունեցող:

5. Հաղորդակցության անձնավորում - զրույց սեփական անունից, առանց կարծիքների և հեղինակությունների հղումների, իր իրական զգացմունքների և ցանկությունների ներկայացում:

Նման հաղորդակցման ունակությունը մարդու համար ամենամեծ օգուտն է, քանի որ, ըստ հայտնի հոգեթերապևտ Ք. Ռոջերսի, այն ունի.

հոգեթերապևտիկ հատկությունները, մարդուն ավելի է մոտեցնում հոգեկան առողջությանը, հավասարակշռությանը և ամբողջականությանը:

«Վարպետ ներքին մարդ, անհնար է տեսնել և հասկանալ այն՝ դարձնելով այն անտարբեր չեզոք վերլուծության առարկա՝ միաձուլման միջոցով յուրացնելը

նրա հետ՝ զգալով նրա մեջ: Դուք կարող եք մոտենալ նրան և կարող եք բացել, ավելի ճիշտ՝ ստիպել նրան բացվել, միայն նրա հետ շփվելով,

երկխոսորեն», - գրել է Մ.Մ.

Շփվելիս մենք ձգտում ենք հասկանալ միմյանց. Որքան խորն են հարաբերությունները, այնքան ուժեղ է ցանկությունը հասկանալու ոչ միայն իմաստը, այլեւ բառի իմաստը: Մենք խոսում ենք հանուն

այնպես, որ մեր անհատական ​​միտքը հասկանալի լինի, բայց հենց այստեղ է, որ մենք հաճախ մնում ենք թյուրիմացության մեջ:

Պ.Ա. Ֆլորենսկին գրել է․

գիտակցության սրացում, հոգևոր փոխանակության գիտակցություն, որն արդեն տեղի է ունեցել, բայց նրանք իրենք չեն արտադրում այս փոխանակումը: Մենք ընդունում ենք փոխըմբռնումը և

իմաստի ամենանուրբ, հաճախ բավականին անսպասելի ազդակները, բայց այս ըմբռնումը հաստատվում է արդեն իսկ տեղի ունեցող հոգևոր շփման ընդհանուր ֆոնի վրա»:

Հաղորդակցությունն ավելի հարուստ է, քան հաղորդակցական գործընթացը: Այն մարդկանց կապում է ոչ միայն տեղեկատվության փոխանցման, այլեւ գործնական գործողությունների, տարրի հետ

փոխըմբռնում.

Մենք կարող ենք բնութագրել հաղորդակցության կառուցվածքը՝ դրանում առանձնացնելով երեք փոխկապակցված կողմեր՝ հաղորդակցական, ինտերակտիվ և ընկալողական։ ժամը

Այս դեպքում պետք է հիշել, որ իրականում գործ ունենք հաղորդակցության գործընթացի հետ՝ որպես մեկ ամբողջություն։

Հաղորդակցության հաղորդակցական կողմը (կամ հաղորդակցությունը բառի նեղ իմաստով) բաղկացած է գործընկերների միջև տեղեկատվության փոխադարձ փոխանակումից.

հաղորդակցություն, գիտելիքների, գաղափարների, կարծիքների, զգացմունքների փոխանցում և ընդունում: Հաղորդակցության և հաղորդակցության ունիվերսալ միջոց է խոսքը, որի օգնությամբ ոչ միայն

տեղեկատվությունը փոխանցվում է, բայց համատեղ գործունեության մասնակիցները նույնպես ազդում են միմյանց վրա: Տեղեկատվության երկու տեսակ կա.

մոտիվացնող և պարզաբանող:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը («փոխազդեցություն» բառից՝ փոխազդեցություն) բաղկացած է գործողությունների փոխանակումից, այսինքն՝ միջանձնային հարաբերությունների կազմակերպումից։

փոխազդեցություն, որը թույլ է տալիս հաղորդակցվողներին իրականացնել որոշակի ընդհանուր գործունեություն նրանց համար:

Հաղորդակցության ընկալման (սոցիալ-ընկալողական) կողմը մարդկանց կողմից միմյանց կրթության, ճանաչման և ըմբռնման գործընթացն է հետագա հաստատման հետ:

այս հիմքով որոշակի միջանձնային հարաբերություններև դրանով իսկ նշանակում է «սոցիալական օբյեկտների» ընկալման գործընթաց։ Իրական հաղորդակցության մեջ մարդիկ

կարող են ճանաչել միմյանց հետագա համատեղ գործողությունների նպատակով, կամ գուցե, ընդհակառակը, համատեղ գործունեությամբ զբաղվող մարդիկ ճանաչեն միմյանց.

Առանձնահատկություններ միջանձնային հաղորդակցությունբացահայտվում է առաջին հերթին հետևյալ գործընթացներում և երևույթներում՝ հետադարձ կապի գործընթաց, առկայություն

հաղորդակցման խոչընդոտները, հաղորդակցական ազդեցության երեւույթը եւ տեղեկատվության փոխանցման տարբեր մակարդակների առկայությունը (բանավոր եւ ոչ բանավոր):

Եկեք վերլուծենք այս հատկանիշները ավելի մանրամասն:

Նախ, պետք է նշել, որ հաղորդակցության մեջ տեղեկատվությունը պարզապես չի փոխանցվում մի գործընկերից մյուսին (տեղեկատվություն փոխանցողն ընդունվում է.

զանգահարեք հաղորդակցողին, իսկ այս տեղեկատվության ստացողը` ստացողը), մասնավորապես փոխանակում:

Հետադարձ կապը տեղեկատվություն է, որը պարունակում է ստացողի արձագանքը հաղորդակցողի վարքագծին: Հետադարձ կապի նպատակն է օգնել հաղորդակցման գործընկերոջը

հասկանալով, թե ինչպես են ընկալվում նրա գործողությունները և ինչ զգացմունքներ են դրանք առաջացնում այլ մարդկանց մեջ:

Եկեք կանգ առնենք միջանձնային հաղորդակցության մեկ այլ կարևոր առանձնահատուկ հատկության՝ դրա երկաստիճան կազմակերպման վերլուծության վրա: Հաղորդակցության ընթացքում

դրա մասնակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակումն իրականացվում է ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր (ոչ բանավոր) մակարդակով:

Հիմնական, բանավոր մակարդակում մարդու խոսքը օգտագործվում է որպես տեղեկատվության փոխանցման միջոց։ Խոսքն է, որպես կամքի գործունեության դրսեւորում

իսկ խոսողի գիտակցությունը պայման է անհատի հոգևոր վերափոխման համար։ Ձեր դժվարությունների մասին բարձրաձայնելու գործընթացը դրանք դուրս է բերում պլանից:

անհատական ​​և եսակենտրոն՝ համընդհանուր մարդկային ծրագրի մեջ:

TO ոչ բանավոր հաղորդակցություններառում են մարդու ընկալվող տեսքը և արտահայտիչ շարժումները՝ ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, կեցվածքը, քայլվածքը և այլն։

Շատ առումներով դրանք հայելի են, որը նախագծում է մարդու հուզական ռեակցիաները, որոնք մենք կարծես «կարդում» ենք հաղորդակցման գործընթացում՝ փորձելով հասկանալ, թե ինչպես

մյուսն ընկալում է, թե ինչ է կատարվում. Սա ներառում է նաև մարդկային ոչ բանավոր հաղորդակցության այնպիսի հատուկ ձև, ինչպիսին է աչքի շփումը: Բոլորի դերը

Հաղորդակցության մեջ այս ոչ խոսքային նշանները չափազանց մեծ են: Կարելի է ասել, որ մարդկային հաղորդակցության զգալի մասը տեղի է ունենում ջրի տակ։

«հաղորդակցական այսբերգի» մասերը` ոչ բանավոր հաղորդակցության ոլորտում: Մասնավորապես, հենց այդ միջոցներին է մարդն ամենից հաճախ դիմում տեղափոխելիս

հետադարձ կապ հաղորդակցման գործընկերոջը: Մարդկանց կողմից այդ գործընթացում ապրած զգացմունքների մասին տեղեկատվությունը փոխանցվում է նաև ոչ բանավոր միջոցների համակարգի միջոցով:

հաղորդակցություն. Մենք դիմում ենք «ոչ խոսքի» վերլուծության այն դեպքերում, երբ չենք վստահում մեր գործընկերների խոսքերին։ Այնուհետև օգնում են ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները և աչքի շփումը

որոշել ուրիշի անկեղծությունը.

Ոչ բանավոր միջոցները բանավոր հաղորդակցության կարևոր հավելում են և բնականաբար միաձուլվում են միջանձնային հաղորդակցության մեջ: Նրանց դերը

որոշվում է ոչ միայն նրանով, որ նրանք կարողանում են ուժեղացնել կամ թուլացնել հաղորդակցողի խոսքի ազդեցությունը, այլ նաև նրանով, որ նրանք օգնում են հաղորդակցության մասնակիցներին.

բացահայտել միմյանց մտադրությունները՝ դրանով իսկ ավելի բաց դարձնելով հաղորդակցման գործընթացը:

Ցանկացած տեղեկատվության փոխանցում հնարավոր է միայն նշանների, ավելի ճիշտ՝ նշանների համակարգերի միջոցով։ Կան մի քանի նշանների համակարգեր, որոնք օգտագործվում են

կապի գործընթաց, համապատասխանաբար դրանք կարող են օգտագործվել հաղորդակցության գործընթացների դասակարգման կառուցման համար: Կոպիտ բաժանման մեջ տարբերակվում է բանավոր և

ոչ բանավոր հաղորդակցություն. Այնուամենայնիվ, այս երկրորդ տեսակն ինքնին պահանջում է ավելի մանրամասն բաժանում տարբեր ձևերի: Այսօր նկարագրված և ուսումնասիրված

ոչ խոսքային նշանների համակարգերի բազմաթիվ ձևեր: Հիմնականներն են՝ կինեզիկա, պարալեզվաբանություն և արտալեզվաբանություն, պրոքսեմիկա, տեսողական հաղորդակցություն։

Համապատասխանաբար, առաջանում է կապի գործընթացի մի շարք տեսակներ:

Բանավոր հաղորդակցությունը, ինչպես արդեն նշվեց, օգտագործում է մարդու խոսքը, բնական ձայնային լեզուն, որպես նշանային համակարգ, այսինքն՝ համակարգ

հնչյունական նշաններ, որն իր մեջ ներառում է երկու սկզբունք՝ բառային և շարահյուսական։ Խոսքը հաղորդակցության ամենահամընդհանուր միջոցն է, քանի որ

Խոսքի միջոցով տեղեկատվություն փոխանցելիս հաղորդագրության իմաստը կորցնելու հավանականությունն ամենաքիչն է: Ճիշտ է, սա պետք է ուղեկցվի ընդհանրության բարձր աստիճանով

իրավիճակի ըմբռնում հաղորդակցության գործընթացի բոլոր մասնակիցների կողմից.

Խոսքի օգնությամբ տեղեկատվությունը կոդավորվում և վերծանվում է. հաղորդակցիչը կոդավորում է խոսելիս, իսկ ստացողը` գործընթացում:

լսողությունը վերծանում է այս տեղեկատվությունը:

Ամերիկացի հետազոտող Գ.Լասսվելն առաջարկել է ամենապարզ մոդելըխոսքի հաղորդակցման գործընթաց՝ համոզիչ ազդեցությունը ուսումնասիրելու համար

լրատվամիջոցներ (մասնավորապես թերթեր), ներառյալ հինգ տարրեր.

1. Ո՞վ: (հաղորդագրություն է փոխանցում) – Հաղորդակցող։

2. Ի՞նչ: (փոխանցված) - Հաղորդագրություն (տեքստ):

3. Ինչպե՞ս: (փոխանցումն ընթացքի մեջ է) - ալիք:

4. Ո՞ւմ: (ուղարկված հաղորդագրություն) - Հանդիսատես:

5. Ի՞նչ ազդեցությամբ: - Արդյունավետություն.

Հաղորդակցողի առանձնահատկություններ կան, որոնք նպաստում են նրա խոսքի արդյունավետության բարձրացմանը, մասնավորապես, նրա պաշտոնի տեսակները

հաղորդակցման գործընթաց: Նման երեք դիրքորոշում կարող է լինել՝ բաց - հաղորդակցվողը բացահայտորեն իրեն հայտարարում է նշված տեսակետի կողմնակից.

գնահատում է տարբեր փաստեր այս տեսակետը հաստատելու համար. անջատված - հաղորդակիցը ընդգծված չեզոք է, համեմատում է

հակասական տեսակետներ՝ չբացառելով դրանցից մեկի կողմնորոշումը, բայց բացահայտ չհայտարարված. փակ - հաղորդակցողը լռում է իր տեսակետի մասին,

Նա երբեմն նույնիսկ հատուկ միջոցների է դիմում դա թաքցնելու համար։

Ոչ բանավոր հաղորդակցություն - այս միջոցների ամբողջ հավաքածուն նախատեսված է հետևյալ գործառույթները կատարելու համար՝ խոսքի լրացում, խոսքի փոխարինում, ներկայացում։

Գործընկերների հուզական վիճակները հաղորդակցության գործընթացում.

Դրանցից առաջինը նշանների օպտիկական-կինետիկ համակարգն է, որը ներառում է ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները և մնջախաղը։ Ընդհանուր առմամբ, օպտիկա-կինետիկ

համակարգը հայտնվում է որպես մարմնի տարբեր մասերի ընդհանուր շարժիչ ֆունկցիայի քիչ թե շատ հստակ ընկալվող հատկություն (ձեռքեր, և այնուհետև մենք ունենք ժեստեր.

դեմքեր, և հետո մենք ունենք դեմքի արտահայտություններ. դիրքեր, իսկ հետո մենք ունենք մնջախաղ): Նշանների օպտիկա-կինետիկ համակարգի կարևորությունը հաղորդակցության մեջ այնքան մեծ է

որ ներկայումս ի հայտ է եկել հետազոտության հատուկ ոլորտ՝ կինեզիկա, որը հատուկ զբաղվում է այս խնդիրներով։ Օրինակ՝ մեջ

Մ. Արգայլի հետազոտությունը ուսումնասիրել է տարբեր մշակույթներում ժեստերի հաճախականությունն ու ուժգնությունը (մեկ ժամվա ընթացքում ֆինները 1 անգամ ժեստ են արել, իտալացիները՝ 80,

ֆրանսիացիներ՝ 120, մեքսիկացիներ՝ 180):

Պարալեզվական և արտալեզվական նշանների համակարգերը նույնպես «հավելումներ» են բանավոր հաղորդակցությանը: Պարալինգվիստիկ

համակարգը վոկալիզացիայի համակարգ է, այսինքն՝ ձայնի որակը, դրա տիրույթը, տոնայնությունը, բառակապակցությունը և տրամաբանական շեշտադրումները, որոնք նախընտրում են տվյալ անձի կողմից:

մարդ. Արտալեզվական համակարգ - խոսքի մեջ դադարների, այլ ընդգրկումների ընդգրկում, օրինակ՝ հազ, լաց, ծիծաղ և վերջապես խոսքի հենց տեմպ: Բոլորը

այս լրացումները կատարում են հրապուրանքի գործառույթը. դրանք մեծացնում են իմաստային նշանակություն ունեցող տեղեկատվությունը, բայց ոչ լրացուցիչ խոսքի ընդգրկումների միջոցով, այլ

«մոտ խոսքի» տեխնիկա.

Հաղորդակցական գործընթացի կազմակերպման տարածությունն ու ժամանակը նույնպես գործում են որպես հատուկ նշանային համակարգ և որպես բաղադրիչներ կրում են իմաստային բեռ:

հաղորդակցական իրավիճակներ. Այսպիսով, գործընկերներին միմյանց դեմ դնելը նպաստում է շփմանը, խորհրդանշում է ուշադրությունը խոսողի նկատմամբ, ներս

մինչդեռ թիկունքում բղավելը կարող է բացասական կարգի որոշակի նշանակություն ունենալ։ Պրոքսեմիկա՝ որպես նորմերի հետ կապված մասնագիտացված ոլորտ

հաղորդակցության տարածական և ժամանակային կազմակերպումը, ներկայումս ունի մեծ քանակությամբ փորձարարական նյութ։

Պրոքսեմիկայի հիմնադիր Է.Հոլը այն անվանել է «տարածական հոգեբանություն»։ Հոլը գրանցել է հաղորդակցման գործընկերոջը բնորոշ նորմերը

Ամերիկյան մշակույթ՝ ինտիմ հեռավորություն (0-45 սմ); անհատական ​​հեռավորություն (45-120 սմ); սոցիալական հեռավորություն (120-400 սմ); հանրային հեռավորություն

(400-750 սմ): Նրանցից յուրաքանչյուրը բնորոշ է հաղորդակցման հատուկ իրավիճակներին:

Հաջորդ կոնկրետ նշանային համակարգ, որն օգտագործվում է հաղորդակցության գործընթացում, այն «աչքի կոնտակտն» է, որը տեղի է ունենում տեսողական հաղորդակցության մեջ:

Այս ոլորտում հետազոտությունները սերտորեն կապված են տեսողական ընկալման ոլորտում ընդհանուր հոգեբանական զարգացումների՝ աչքերի շարժումների հետ: IN

Սոցիալ-հոգեբանական հետազոտությունն ուսումնասիրում է հայացքների փոխանակման հաճախականությունը, դրանց «տեւողությունը», հայացքի ստատիկության ու դինամիկայի փոփոխությունները, դրանից խուսափելը և այլն։

Ինչպես բոլոր ոչ խոսքային միջոցները, աչքի շփումը ունի բանավոր հաղորդակցության լրացման արժեք, այսինքն՝ հաղորդում է աջակցելու պատրաստակամությունը:

հաղորդակցությունը կամ դադարեցնել այն, խրախուսում է գործընկերոջը շարունակել երկխոսությունը, վերջապես, օգնում է ավելի լիարժեք բացահայտել իր «ես»-ը, կամ, ընդհակառակը,

թաքցնել այն:

Ոչ բանավոր հաղորդակցության բոլոր չորս համակարգերի համար կա մեկը ընդհանուր հարցմեթոդական բնույթ. Նրանցից յուրաքանչյուրն օգտագործում է իր սեփականը

նշանային համակարգ, որը կարելի է դիտարկել որպես կոնկրետ ծածկագիր։ Ինչպես նշվեց վերևում, բոլոր տեղեկությունները պետք է կոդավորված լինեն և այլն

որպեսզի կոդավորման և ապակոդավորման համակարգը հայտնի լինի հաղորդակցման գործընթացի բոլոր մասնակիցներին: Բայց եթե խոսքի դեպքում այս համակարգը

կոդավորումը քիչ թե շատ ընդհանուր առմամբ հայտնի է, ապա ոչ բանավոր հաղորդակցության մեջ յուրաքանչյուր դեպքում կարևոր է որոշել, թե ինչը կարելի է համարել կոդ և,

Գլխավորն այն է, թե ինչպես ապահովել, որ հաղորդակցման մյուս գործընկերը նույնպես ունենա նույն կոդը: Հակառակ դեպքում, ոչ մի իմաստային հավելում բանավորին

Վերը նկարագրված համակարգերը կապ չեն ապահովի:

Հոգեբանական և մանկավարժական գրականության մեջ որպես այս երևույթի որոշակի տեսակներ օգտագործվում են հաղորդակցության «տեսակներ» և «տեսակներ» հասկացությունները: Միաժամանակ, գիտնականները, ցավոք, չունեն միասնական մոտեցում այն ​​մասին, թե որն է համարվում հաղորդակցության տեսակը։ Կարծիք կա, որ հաղորդակցության տիպաբանական առանձնահատկությունները որոշվում են իրենց բնույթով, իսկ կոնկրետները՝ առարկայական կողմնորոշմամբ։

Կախված բովանդակությունից, առարկայի կենտրոնացումից, նպատակներից և միջոցներից՝ հաղորդակցությունը կարելի է բաժանել մի քանի տեսակների.

Ըստ առարկայիԻրավաչափ է խոսել քաղաքական կամ կրոնական, գիտական ​​կամ տնտեսական հաղորդակցության հոգեբանական առանձնահատկությունների մասին և այլն։

Հաղորդակցության միջոցներովԱյն կարելի է բաժանել չորս տեսակի.

· Ուղղակի - իրականացվում է կենդանի էակին տրված բնական օրգանների օգնությամբ՝ ձեռքեր, գլուխ, իրան, ձայնալարեր և այլն;

· Անուղղակի - կապված հատուկ միջոցների և գործիքների օգտագործման հետ;

· Ուղղակի - ներառում է անձնական շփումներ և հաղորդակցվող մարդկանց անմիջական ընկալում միմյանց կողմից հենց շփման ակտում.

· Անուղղակի - իրականացվում է միջնորդների միջոցով, որոնք կարող են լինել այլ անձինք:

Չափանիշ - կապի ալիք – հիմք է կազմում բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցությունը տարբերելու համար (շփման այս տեսակներն ավելի մանրամասն կքննարկվեն ստորև):

Հաղորդակցության բնույթովկարող է լինել ֆորմալ (գործարար) և ոչ ֆորմալ (աշխարհիկ, առօրյա, առօրյա); զանգվածային և միջանձնային; միջանձնային և դերային; վստահություն և կոնֆլիկտ.

1) նյութ (գործունեության առարկաների և արտադրանքի փոխանակում).

2) ճանաչողական (գիտելիքների փոխանակում),

3) պայմանական (հոգեկան կամ ֆիզիոլոգիական վիճակների փոխանակում).

4) մոտիվացիոն (մոտիվացիաների, նպատակների, հետաքրքրությունների, դրդապատճառների, կարիքների փոխանակում),

1. գործունեություն (գործողությունների, գործողությունների, կարողությունների, հմտությունների փոխանակում):

Տեղեկատվության փոխանակման եղանակովտարբերակել բանավոր և գրավոր հաղորդակցությունը.

Հաղորդակցության բանավոր տեսակներն իրենց հերթին բաժանվում են մենաբանական և երկխոսական:

Ըստ ձևի– ավարտված / անավարտ:

Ըստ նպատակիկենսաբանական և սոցիալական՝ այն ծառայող կարիքներին համապատասխան,

Բ.Տ. Ըստ հաղորդակցության տեսակների, Պարիգինը հասկանում է հաղորդակցության տարբերությունները ըստ իր բնույթի, այսինքն. ըստ հաղորդակցական ակտի մասնակիցների հոգեվիճակի և տրամադրության առանձնահատկությունների. Ըստ գիտնականի՝ հաղորդակցության տիպաբանական տեսակները զուգակցված և միևնույն ժամանակ իրենց բնույթով այլընտրանքային են.

Ø բիզնես և խաղային հաղորդակցություն;

Ø անանձնական-դերային և միջանձնային հաղորդակցություն;

Ø հոգևոր և օգտակար հաղորդակցություն;

Ø ավանդական և նորարարական հաղորդակցություն:

Ա.Ա.-ն հավատարիմ է կապի տեսակների նկարագրությանը մի փոքր այլ տեսակետի: Լեոնտև. Հեղինակը պնդում է, որ հաղորդակցության ուսումնասիրության մեջ անօրինական է դիադայում ընդունել «մաքուր» միջանձնային հաղորդակցությունը որպես վերլուծության ամենապարզ «բջիջ», քանի որ յուրաքանչյուր մարդ ներկայացնում է սոցիալական հարաբերությունների մի ամբողջություն (անսամբլ): Հետևաբար, հեղինակը ելնում է նրանից, որ հաղորդակցությունը գործընթացներ են, որոնք տեղի են ունենում որոշակի սոցիալական համայնքի ներսում՝ մի խումբ, կոլեկտիվ, գործողության մեջ գտնվող հասարակություն, որոնք ոչ թե միջանհատական ​​են, այլ սոցիալական. Դրանք առաջանում են սոցիալական կարիքից, սոցիալական անհրաժեշտությունից և իրականացնում են սոցիալական հարաբերություններ։ Դրա հիման վրա հեղինակը առանձնացնում է հաղորդակցության երեք տեսակ.

7. սոցիալական ուղղվածություն ունեցող հաղորդակցություն,

8. խմբակային առարկայական հաղորդակցություն և

9. անձին ուղղված հաղորդակցություն.

Օրինակ սոցիալական ուղղվածություն ունեցող հաղորդակցությունկարող է ծառայել որպես դասախոսություն, ռեպորտաժ, հեռուստատեսային ներկայացում, որտեղ դասախոսը կամ բանախոսը հանդես է գալիս որպես հասարակության ներկայացուցիչ և իր լսարանի հետ լուծում կոնկրետ սոցիալական խնդիրներ։

Խմբային առարկայական հաղորդակցությունուղղված է նաև սոցիալական խնդիրների լուծմանը՝ համատեղ գործունեության գործընթացում կոլեկտիվ փոխգործակցության կազմակերպմանը։ Սա որոշակի թիմի անդամների շփումն է միմյանց կամ մեկ այլ թիմի ներկայացուցիչների հետ: Նման հաղորդակցության կենտրոնում թիմի առջեւ ծառացած խնդիրներն են եւ նրա ներկայացուցիչների համատեղ գործունեությունը։

Անձն ուղղված հաղորդակցություն,մեկ անձի փոխազդեցությունը մյուսի հետ ներկայացնելը հեռու է միատարր լինելուց: Սա կարող է լինել գործնական շփում գործընկերների միջև, սպասարկել կոնկրետ համատեղ գործունեություն, բայց կարող է լինել նաև շփում, որի կենտրոնը որևէ գործունեություն չէ, շփվողների անձնական խնդիրները, օրինակ՝ ընկերների միջև հարաբերությունների պարզաբանումը կամ սիրո հայտարարություն: տղայի և աղջկա միջև.

Գրականությունը նաև առանձնացնում է հաղորդակցության հետևյալ տեսակները.

1. Դիմակային շփումը ֆորմալ հաղորդակցություն է, երբ ցանկություն չկա հասկանալու և հաշվի առնելու զրուցակցի անհատական ​​հատկանիշները։

2. Պրիմիտիվ հաղորդակցություն, երբ մեկ այլ անձին գնահատում են որպես անհրաժեշտ կամ խանգարող օբյեկտ։

3. Ֆորմալ դերային հաղորդակցություն, երբ կարգավորվում են և՛ բովանդակությունը, և՛ հաղորդակցման միջոցները, և զրուցակցի անհատականությունը ճանաչելու փոխարեն բավարարվում են նրա սոցիալական դերի իմացությամբ։

4. Գործնական շփում, երբ հաշվի են առնվում զրուցակցի անհատականությունը, բնավորությունը, տարիքը, տրամադրությունը, սակայն բիզնեսի շահերն ավելի էական են, քան հնարավոր անձնական տարբերությունները։

5. Հոգեւոր, միջանձնային շփում ընկերների միջեւ։

6. Մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունն ուղղված է զրուցակցից օգուտներ քաղելուն՝ օգտագործելով տարբեր տեխնիկաներ (շողոքորթություն, ահաբեկում, «ցուցադրում», խաբեություն, բարության դրսևորում)՝ կախված զրուցակցի անհատական ​​հատկանիշներից:

7. Սոցիալական հաղորդակցություն. Աշխարհիկ հաղորդակցության էությունը դրա անիմաստությունն է։ Եթե ​​զրուցակիցներից մեկն առաջնորդվի «քաղաքավարության», իսկ մյուսը՝ համագործակցության սկզբունքով, կարող է հայտնվել անհարմար, անարդյունավետ շփման մեջ։ Հետևաբար; հաղորդակցության կանոնները պետք է համաձայնեցվեն և պահպանվեն երկու մասնակիցների կողմից:

Բախտինը առանձնացրել է երկխոսական և մենաբանական հաղորդակցությունը՝ դրանք դիտարկելով որպես հաղորդակցության տեսակներ։ Հաղորդակցության բաժանումը երկխոսական և մենաբանականի որոշվում է համապատասխանաբար ըստ գործընկերների իրավահավասարության չափանիշի: Փոխազդեցությունը կարող է իրականացվել առարկա-առարկա (երկխոսական հաղորդակցություն) և սուբյեկտ-օբյեկտ (մենաբանական հաղորդակցություն) մակարդակում:

Երկխոսական հաղորդակցությունտեղի է ունենում, երբ զրուցակիցները դրական են վերաբերվում միմյանց և իրենց ընկալում են որպես հավասար գործընկերներ։ Երկխոսական հաղորդակցությունը միշտ անձնապես ուղղված է դեպի զրուցակիցը և անհատականացված, այսինքն. իրականացվում է անհատների կողմից իրենց անունից: Միևնույն ժամանակ, առարկաների իրական զգացմունքներն ու ցանկությունները բաց են: Այն թույլ է տալիս խորը փոխըմբռնում, ինքնաբացահայտում և ինքնաիրականացում, այդ իսկ պատճառով այն կարող է նաև սահմանվել (և հաճախ) որպես հումանիստական:

Մենախոսական հաղորդակցությունիրականացվում է, երբ գործընկերներն ունեն անհավասար դիրքեր և ներկայացնում է սուբյեկտ-օբյեկտ հարաբերություն: Մենախոսական հաղորդակցությունը կարող է լինել հրամայական և մանիպուլյատիվ: Հրամայական հաղորդակցությունդրսևորվում է հաղորդակցվողներից մեկի ցանկությամբ՝ տիրելու մյուսին, ստիպելու նրան որոշակի գործողությունների, վերահսկելու իր գործողությունները։ Մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունբնութագրվում է նաև սուբյեկտ-օբյեկտ փոխհարաբերությամբ, սակայն մանիպուլյատորը ձգտում է զուգընկերոջը որպես առարկա օգտագործել այնպես, որ նա չնկատի դա՝ դիմելով խաղի, հավակնությունների, կեղծավորության և այլն։ Է.Լ. Դոցենկոն, ուսումնասիրելով մանիպուլյացիայի հոգեբանությունը, բացահայտեց դրա հիմնական առանձնահատկությունները՝ այլ մարդկանց հոգեբանորեն ազդելու ցանկություն և կարողություն. մանիպուլյատորի վերաբերմունքը մեկ այլ անձի նկատմամբ՝ որպես սեփական նպատակներին հասնելու միջոց. միակողմանի շահ ստանալու ցանկություն; ազդեցության թաքնված բնույթը; օգտագործելով հոգեբանական ուժ, խաղալ թույլ կողմերի վրա; մանիպուլյատիվ գործողություններ կատարելու հմտություն և ճարտարություն. Նա առաջարկում է նաև մանիպուլյացիա դիտարկել որպես տեսակ հոգեբանական ազդեցություն, որի հմուտ կատարումը հանգեցնում է մեկ այլ անձի թաքնված գրգռման մտադրությունների, որոնք չեն համընկնում նրա իրականում առկա ցանկությունների հետ: Միևնույն ժամանակ, մարդը, ում ուղղված է մանիպուլյացիան, չի հասկանում թաքնված խաղը։