Հնարավո՞ր է գումար վերադարձնել արտադրված ակնոցների համար: Եթե ​​նոր ակնոցները չեն տեղավորվում

Արդյո՞ք ակնոցները չվերադարձվող առարկա են: Բավականին հակասական պատասխան է, այնպես չէ՞։ Ակնոցներն ու ոսպնյակները ներառված են, այսպես կոչված, համապատասխան որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկում, բայց պետք է վստահեցնենք, որ դա ամենևին չի նշանակում, որ եթե քեզ անորակ ապրանք են վաճառում, պետք է համակերպվես դրա հետ։

Նույնիսկ եթե դուք բարձրորակ ակնոցներ եք գնում, կարող եք 7 օրվա ընթացքում վերադարձնել ձեր ակնոցները.

Այս ամենը լավ է, իսկ եթե 7 օրից ավել է անցել։

Այս դեպքում դուք իրավունք ունեք վերադարձնելու միայն անորակ ապրանքները, բայց ոչ ավելի, քան 14 օրվա ընթացքում:
Մենք խորհուրդ ենք տալիս ստուգել ձեր ակնոցները, ինչպես ասում են, առանց օպտիկայից դուրս գալու, նախընտրելի է օպտիկայի աշխատողներից մեկի առջև, ով իրականում դրանք վաճառել է ձեզ կամ պատրաստվում է դա անել: Այս կերպ դուք կարող եք անմիջապես մատնանշել թերությունները, ինչպիսիք են չամրացված ապակիները կամ ծուռ շրջանակները: Ոչ մի վնաս չկա դրանք փորձելը, եթե ոսպնյակների արտադրության մեջ թերությունն անմիջապես նկատելի է, և պարզապես դրանք ձեզ չեն համապատասխանում, ապա անմիջապես պահանջեք փոխարինում:

Ամենամեծ սխալը, որ թույլ են տալիս օպտիկական հաճախորդները, երբ բախվում են նման խնդրին, դյուրահավատությունն է: Ոչ մի դեպքում մի հավատացեք խոսքերին. «աչքերը պետք է վարժվեն»: Խղճացեք ձեր աչքերին, եթե դրանք առաջին րոպեից ձեզ հարմարավետ չեն զգում՝ բառի ուղիղ և փոխաբերական իմաստով, ապա ապագայում իրավիճակը չի փոխվի։ Պահանջեք փոխանակում, եթե օպտիկական աշխատողը հրաժարվի դա անել, գրավոր բողոք գրեք և պնդեք, որ փորձաքննություն կատարվի ոչ ավելի, քան 20 օրվա ընթացքում - վերադարձելի: Մի մոռացեք, որ ակնոցները միշտ գալիս են մոտ մեկ ամիս երաշխիքով: Եվ այս ժամանակահատվածում բոլոր անսարքությունները շտկվում են արտադրողի հաշվին։

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե առցանց ակնոցներ գնեմ:

Հիմնական քայլերը նման են վերը նկարագրվածներին: Նույն 7 օրվա ընթացքում հնարավոր է որակյալ ապրանքների փոխանակում, սակայն առաքման և առաքման ծախսերը մնում են գնորդի վրա։ Գումարի վերադարձը կատարվում է մի քանի օրվա ընթացքում (սովորաբար ոչ ավելի, քան մեկ շաբաթ):

Եթե ​​ձեր ակնոցները թերի են, դուք իրավունք ունեք դրանք վերադարձնել 14 օրվա ընթացքում։ Մի իրավիճակում անորակ ապրանքներ, Առաքման ծախսերը միայն վաճառողի վրա են: Վաճառողն իրավունք չունի պարտավորեցնել գնորդին դա անել: Գումարը վերադարձվում է նույն ժամկետում, ինչ նորմալ որակի ապրանքների փոխանակման դեպքում։
Պահպանեք նամակագրություն վաճառողի հետ: Նա կօգնի ձեզ, եթե չկարողանաք համաձայնության գալ խաղաղ ճանապարհով:

Հիշելու բաներ.
Իրերը, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել, իրականում վերադարձելի են:
Դուք իրավունք ունեք վերադարձնել ձեր ակնոցները ոչ ավելի, քան 7 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքը որակյալ է:
Դուք իրավունք ունեք վերադարձնել թերի ակնոցները ոչ ավելի, քան 14 օրվա ընթացքում։
Ակնոցներին տրվում է երաշխիք։
Եթե ​​օպտիկայի մասնագետը հրաժարվում է փոխանակում կատարել, գրավոր բողոք գրեք: Ցանկալի է դրա պատճենը պահել ձեզ մոտ։
Փորձաքննությունն իրականացվում է օպտիկայի միջոցով։
Ակնոցներ առցանց պատվիրելու դեպքում գործում են նաև նախորդ կետերը։
Եթե ​​ակնոցներ եք պատվիրում առցանց, եթե պարզվում է, որ դրանք անորակ են, ապա առաքման ծախսերը կհոգա վաճառողը։
Եթե ​​դուք վերադարձնում եք որակյալ ակնոցներ առցանց, ապա վճարում եք առաքումը:
Սրանք տարրական իրավունքներ ու խորհուրդներ են միավորների փոխանակման հարցում։ Հիշեք, միավորները կարող են վերադարձվել: Ավելին մանրամասն տեղեկություններկարող եք տեղեկանալ www.yurist-online.net կայքի միջոցով։ Ամեն դեպքում, մաղթում ենք, որ նման խնդիրների չհանդիպեք։

«Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 դաշնային օրենքի (հոդված 26.1.) պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձը կարող է կատարվել գնման օրվանից հետո 7 օրացուցային օրվա ընթացքում, եթե դրա ներկայացումը պահպանվի, սպառողական հատկություններ, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթ։».

Փորձաքննությունը պետք է անցկացվի օրենքով սահմանված ժամկետներում։ Վաճառողը վճարում է քննության համար: Եթե ​​փորձաքննության ընթացքում պարզվում է, որ գնորդը մեղավոր է, ապա վաճառողն իրավունք ունի քաղաքացիական հայցի ընթացքում անբարեխիղճ գնորդից պահանջել փոխհատուցում ստուգման ընթացակարգի համար: Որո՞նք են քննության ժամկետներն ու պարտականությունները: Վերադարձի ժամկետները տարբերվում են՝ կախված պատճառներից: Հեղուկ արտադրանքը վերադարձնելիս վաճառողը պետք է վերանայի այն բուժման օրը և վերադարձնի: Վաճառողը պետք է պատասխանի 10 օրացուցային օրվա ընթացքում ոչ իրացվելի ապրանքների վերադարձման խնդրանքին: Այս ժամկետը ներառում է նաև փորձաքննության անցկացման ժամանակը (կողմերի համաձայնությամբ կարող է երկարացվել մինչև 30 օր): Վերադարձի գումարը կլինի ոչ թե այն գումարը, որով ձեռք է բերվել ապրանքը, այլ նմանատիպ ապրանքի գինը վճարման օրը: Փոխհատուցման վճարման ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար վաճառողը վճարում է ապրանքի գնի 1%-ը:

Հնարավո՞ր է ակնոցները վերադարձնել օպտիկական խանութ:

Եթե ​​ապրանքը չունի թերություններ, որոշ դժվարություններ են առաջանում փոխանակման և փոխհատուցման հետ կապված: Օրենքը միայն սահմանափակում է փոփոխությունը կոնտակտային ոսպնյակներև դրանց խնամքի համար նախատեսված ապրանքներ: Դրանք համարժեք են դեղերև չի կարող վերադարձվել:

Օրինակ, ինչպես եք վերադարձնում պատվերով պատրաստված ակնոցները: Տվյալ դեպքում կարելի է վերադարձնել միայն շրջանակը, բայց ըստ օրենքի՝ չի կարելի փոխանակել ոչ մի ոսպնյակ, ինչ իրավունքներ ունի սպառողը և ինչ հիմքեր ունի անորակ ակնոցը խանութին կամ օպտիկականին վերադարձնելու համար։ գնորդը պետք է.

1. Կապվեք դիստրիբյուտորի հետ 14 օրվա ընթացքում կամ երաշխիքային ժամկետի ընթացքում:
2. Անբավարարությունը պետք է առաջանա արտադրական սխալի հետևանքով, այլ ոչ թե ապրանքի չարաշահման հետևանքով:
3. Գնորդից պահանջվում է տրամադրել չեկ, վճարման անդորրագիր կամ վճարումը հաստատող ցանկացած այլ փաստաթուղթ:

Վերադարձող ակնոցներ. ինչպե՞ս ակնոցները վերադարձնել խանութ և հնարավո՞ր է վերադարձնել գումարը:

Գնորդի տեղեկություններից բացի, ձեզանից կպահանջվի նկարագրել գնված ապրանքը և նշել վերադարձի պատճառները: Եթե ​​գնորդը պահանջում է վերադարձնել վճարված գումարը կանխիկգնված ակնոցների համար կամ արևային ակնոցներՆման վերադարձի ժամկետը չպետք է գերազանցի 10 օրացուցային օրը վաճառողի կողմից դիմումը կամ պահանջը ստանալու օրվանից: Եթե ​​վճարումը կատարվել է կանխիկ, խանութը պարտավոր է ապրանքի գումարը վերադարձնել դրամարկղում։

Վճարման դեպքում բանկային քարտով, վերադարձրեք դրամական միջոցները նույն քարտին, որտեղից կատարվել է վճարումը։ բովանդակությանը Բողոք Եթե վաճառողը բանավոր հրաժարվում է ակնոցներ ընդունել գնորդից, դուք պետք է բողոք գրեք: Այն կազմված է ցանկացած ձևով։ Հայցի վերնագրում նշվում է հասցեատիրոջ անունը, նրա հասցեն և դիմած անձի տվյալները: Դրանք ներառում են՝ ազգանուն, անուն, հայրանուն, գրանցման հասցեն, կոնտակտային հեռախոսահամար:

Ինչպե՞ս կարող եմ հատուկ պատրաստված ակնոցները վերադարձնել օպտիկներին:

Բարձրորակ ակնոցները կարող են վերադարձվել խանութ, եթե դրանք ձեզ չեն համապատասխանում.

• ձև;
• չափերը;
• ոճ;
• գույներ;
• չափը։

Դրա համար հատուկ ժամկետ է սահմանվել։ Գնման օրվանից 14 օրացուցային օր է: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ լավ որակի ակնոցի ոսպնյակները չեն կարող հետ վերադարձվել:

Ուշադրություն

Բայց շրջանակն ինքնին կարող է վերադարձվել վաճառողին, և օրենքը կլինի գնորդի կողմից: Եթե ​​ակնոցները անորակ են, ապա վերադարձը թույլատրվում է նույնիսկ նշված ժամկետից հետո։ Բայց դա սահմանափակվում է ապրանքի երաշխիքային ժամկետով: Բացակայության դեպքում վերջնաժամկետըերաշխիքներ, նա ընդհանուր կանոններերկու տարի է։

Արդյո՞ք ակնոցների շրջանակները վերադարձելի են:

• Հնարավո՞ր է օրինական ճանապարհով վերադարձնել:
• Ինչպես վերադառնալ
• Հայց
• Նմուշ

Ժամանակակից ապրանքային և դրամավարկային հարաբերությունները և՛ վաճառողին, և՛ գնորդին ստիպում են հասկանալ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի դրույթները։ Շատ հաճախ իրավիճակներ են առաջանում, երբ ապրանքը տարբեր պատճառներով չի համապատասխանում գնորդին կամ ընդհանրապես որակյալ չէ։ Այս հոդվածում մենք նկարագրելու ենք այնպիսի ապրանքի վերադարձը, ինչպիսին ակնոցն է, և մենք կվերլուծենք հնարավոր դեպքերը, երբ գնորդը կապ է հաստատել գնված ակնոցներով օպտիկայի հետ:

Ինչպե՞ս վերադարձնել արևային ակնոցները խանութ և վերադարձնել գումարը:

Հնարավո՞ր է ակնոցների շրջանակը վերադարձնել որպես լավ որակի ապրանք, եթե այն ինձ չի համապատասխանում, ասենք, գունավոր: Ես ոսպնյակներ չեմ պատվիրել: Դուք հենց նոր եք գնել շրջանակը: Արդյո՞ք ակնոցների շրջանակները լավ որակի ապրանքների ցանկում են, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել գնելուց հետո 2 շաբաթվա ընթացքում: Լավ որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկը, որը հնարավոր չէ վերադարձնել կամ փոխանակել այլ չափի, ձևի, չափի, ոճի, գույնի կամ կազմաձևի նմանատիպ ապրանքի հետ, չի ներառում ակնոցների շրջանակները: Հետեւաբար, այն կարող է վերադարձվել: Հնարավո՞ր է վերադարձնել կամ փոխանակել արևային ակնոցները 14 օրվա ընթացքում: Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 18-րդ հոդվածի համաձայն.

Հնարավո՞ր է փոխանակել կամ վերադարձնել (հանձնել) ակնոցների շրջանակները վաճառողին:

Եթե ​​փաստաթուղթը չի պահպանվել, կարող եք դիմել վկաների ցուցմունքներին կամ խանութի արխիվից պահանջել անդորրագրի պատճենը:

• Ցանկալի է պահպանել փաթեթավորումը, բայց ոչ իրացվելի ապրանքների փոխանակման և փոխհատուցման համար դա անհրաժեշտ չէ։
• Գնորդը պետք է գրավոր պահանջ ներկայացնի, որում շարադրվեն իր պահանջները և նկարագրվեն առաջացած թերությունները:
Եթե ​​գնորդը խնդիրներ ունի հեղուկ կետեր օգտագործելու համար, ապա «մաքսային» և «պատրաստի» ապրանքների կարգը տարբերվում է։ Ամբողջությամբ գնված լավ որակի ապրանքները կարող են հետ վերադարձվել հետևյալ պայմաններով.

1. Պրոցեդուրան հնարավոր է 14 օրվա ընթացքում։
2. Անհրաժեշտ է պահպանել ակնոցների ներկայացումը։
3. Փաթեթավորումը, բոլոր պիտակները և պիտակները, գնային պիտակները պետք է պահպանվեն։

Հնարավո՞ր է շրջանակը վերադարձնել օպտիկական խանութ:

Բողոքի հիմնական մասը նկարագրում է՝ երբ և ինչ տեսակի արևային կամ տեսողության ակնոցներ են ձեռք բերվել, ինչ պատճառով պետք է վերադարձվեն, հղումներ կանոնակարգերին, պահանջներ վաճառողին։ Հայցին պետք է կցվեն առկա փաստաթղթերի պատճենները (անդորրագրեր, վաճառքի անդորրագրեր, փորձաքննության արդյունքներ): Վերջում կա ստորագրություն և գրելու ամսաթիվ։ Տեքստում չես կարող օգտագործել անպարկեշտ կամ վիրավորական բառեր:

Հայցը կազմված է երկու օրինակից: Դուք կարող եք այն ուղարկել փոստով գրանցված փոստովծանուցումով կամ ինքներդ տեղափոխեք այն անմիջապես խանութ՝ ընդունելությունը հաստատող երկրորդ օրինակի վրա նշումով: Հայցադիմումին պատասխանելու վերջնաժամկետն է 10 օրացուցային օր՝ այն ստանալու օրվանից: Եթե ​​այս ժամկետում պատասխան չստացվի կամ ստացվի, բայց բացասական, դուք պետք է դիմեք Ռոսպոտրեբնադզորին, դատախազությանը կամ դատարանին:

Եթե ​​քաղաքացին վստահ է, որ ունի բավարար հիմքեր, ապա պետք է ձեռնարկի հետևյալ գործողությունները.

1. Կապվեք խանութի հետ (կամ օպտիկայի հետ) և գրեք ձեր բողոքը:
2. Եթե ​​վերադարձը տեղի է ունենում թերության պատճառով, վաճառողն իրավունք ունի ինքնուրույն փորձաքննություն անցկացնել:
3. Օրենքով սահմանված ժամկետներում հայցը քննարկվում է խանութի կողմից, կատարվում է փորձաքննություն, կարող է հարցաքննվել վկաները։
4. Եթե ​​գործը վճռվում է գնորդի օգտին, գումարը նրան վերադարձվում է նույն ձևով, որով կատարվել է վճարումը (կանխիկ կամ փոխանցում բանկային քարտին):
5. Եթե ​​գործը վճռվում է վաճառողի օգտին, գնորդին պետք է գրավոր մերժում տրվի պահանջը բավարարելու համար:

Եթե ​​քաղաքացուն մերժում են, բայց նա վստահ է, որ այս որոշումը անօրինական է եղել, կարող է դիմել դատարան, դատախազություն կամ Ռոսպոտրեբնադզոր։

Կարևոր

Ինչպես վերադարձնել Որակյալ արևային ակնոցները և ակնոցները խանութ վերադարձնելու կարգը շատ պարզ է: Երբ համոզվեք, որ վերը նշված կետերը բավարարված են, դիմեք վաճառողին: Նա պարտավոր է փոխարինում կատարել նույն օրը։ Եթե ​​ձեզ հարմար ակնոցները հասանելի չեն, վաճառողը պետք է գնորդի հետ համաձայնեցնի դրանց փոխարինման ժամկետները:

Անորակ ապրանքները վերադարձնելիս խանութն իրավունք ունի փորձաքննություն անցկացնել՝ թերության պատճառները պարզելու համար։ Եթե ​​պարզվի, որ թերությունն առաջացել է գնորդի կողմից ապրանքի ոչ պատշաճ օգտագործման հետևանքով, խանութը չի ընդունի ձեր պահանջները և չի բավարարի ձեր պահանջները: Ամեն դեպքում, նախքան փորձաքննությունը, վաճառողի ներկայացուցիչը կխնդրի Ձեզ գրել հայտարարություններ խանութում տեղադրված հատուկ ձևաթղթի վրա: Օրենքը չի պահանջում լրացնել նման դիմում, սակայն դա կհեշտացնի վերադարձի ընթացակարգը:

Հնարավո՞ր է խանութում ակնոցների շրջանակները վերադարձնել:

Ակնոցները վաճառողին հետ վերադարձնելիս գնորդը, օրենքի համաձայն, իրավունք ունի պահանջել.

• անորակ ակնոցների փոխարինում նմանատիպ բարձրորակներով;
• անորակ ակնոցների փոխարինում այլ բարձրորակներով և գնման գնի վերահաշվարկ.
• ապրանքի վերադարձի դիմաց վճարված գումարի վերադարձ.
• կատարել վերանորոգում վաճառողի հաշվին.

Խանութի հետ կապ հաստատելիս վերադարձված ապրանքը պետք է լինի վաճառվող վիճակում։ Այլ կերպ ասած, չպետք է լինի չիպսեր, քերծվածքներ կամ կնճռոտ բարձիկներ: Դուք նաև պետք է ունենաք անդորրագիր կամ վաճառքի անդորրագիր:

Այնուամենայնիվ, եթե այդ փաստաթղթերը հասանելի չեն, ապա կարող եք օգտագործել այն մարդկանց վկայությունները, ովքեր գնման պահին ձեզ հետ են եղել: Դա կարող է լինել նաև մասնագետ։ Եթե ​​այդպիսի մարդիկ չկան, կարող եք խնդրել վաճառողին գտնել ձեր օպտիկան՝ օգտագործելով ՀԴՄ ժապավենը, որը պետք է պահվի խանութում։

IN ամառային ժամանակՏարիներ, երբ արևը շատ պայծառ է շողում, շատերը մտածում են արևային ակնոցներ գնելու մասին, որոնք կարող են պաշտպանել իրենց աչքերը ուլտրամանուշակագույն ճառագայթման վնասակար ազդեցությունից:

Իրենց դուր եկած մոդելը գնելուց հետո գնորդը կարող է բախվել խնդրի՝ ակնոցները չեն տեղավորվում, իսկ վաճառողը հրաժարվում է վերադարձնել գումարը։ Ի՞նչ անել և ինչ անել այս իրավիճակում:

Սպառողի՝ պատշաճ որակի ապրանքները փոխանակելու իրավունքն ամրագրված է Օրենքի 25-րդ հոդվածով Ռուսաստանի Դաշնություն 02/07/1992 N 2300-1 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին»: Սպառողը փոխանակման իրավունք ունի ոչ պարենային ապրանքհամապատասխան որակի նմանատիպ ապրանքի համար այն վաճառողից, ումից ձեռք է բերվել այս ապրանքը, եթե նշված ապրանքը չի համապատասխանում ձևին, չափերին, ոճին, գույնին, չափին կամ կոնֆիգուրացիային 14 օրվա ընթացքում՝ չհաշված գնման օրը:

Նման ապրանքների փոխանակումն իրականացվում է, եթե նշված ապրանքները չեն օգտագործվել, պահպանվում են դրանց ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, կնիքները, գործարանային պիտակները, առկա է նաև առուվաճառքի կամ կանխիկի անդորրագիր կամ ապրանքի դիմաց վճարումը հաստատող այլ փաստաթուղթ: Միևնույն ժամանակ սպառողի կողմից ապրանքի բացակայությունը կամ դրամական անդորրագիրչի զրկում նրան վկաների ցուցմունքներին անդրադառնալու հնարավորությունից։

Միևնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է հասկանալ, որ ի սկզբանե սպառողն իրավունք ունի դիմել միայն չհամապատասխանող ապրանքների փոխանակման համար, բայց նա կարող է պահանջել փոխհատուցում միայն այն դեպքում, եթե նմանատիպ ապրանքը վաճառված չէ կապվելու օրը: վաճառողը. Վճարված գումարի վերադարձի խնդրանք գումարի չափպետք է բավարարվի գնումը վերադարձնելու օրվանից 3 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​նման իրավիճակ ստեղծվի, նախ պետք է գրավոր բողոքով դիմեք վաճառողին և նշեք, թե ինչու ապրանքը չի տեղավորվել: Հայցը կազմվում է երկու օրինակից, որոնցից մեկը նշվում է որպես հանձնված, իսկ մյուսը հանձնվում է վաճառողին: Ապրանքներն իրենք կարող են մնալ գնորդի մոտ, կամ կարող են փոխանցվել քաղվածքի հետ միասին, ինչի համար պետք է համապատասխան նշում կատարել:

Այնուամենայնիվ, այստեղ կան նաև մի շարք նրբերանգներ. Նախ, Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի թիվ 55 «Վաճառքի կանոնները հաստատելու մասին» որոշման համաձայն. առանձին տեսակներապրանքներ» տնային պայմաններում հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման համար նախատեսված ապրանքները, ներառյալ բժշկական գործիքներն ու ապարատները, պատշաճ որակի ակնոցի ոսպնյակները չեն կարող հետ վերադարձվել կամ փոխանակվել նմանատիպ ապրանքի հետ։ Համառուսական դասակարգիչԱկնոցային արտադրանքները, ներառյալ արևային ակնոցները, դասակարգվում են «բժշկական գործիքներ և ապարատներ» ապրանքների խմբին: Երբ հրաժարվում են հետ վաճառված արևային ակնոցներ ընդունելուց, վաճառողներից շատերը դիմում են այս իրավական ակտին, բայց այս դիրքորոշումը միայն մասամբ է ճիշտ:

Ըստ Դաշնային օրենք 2011 թվականի նոյեմբերի 21-ի N 323-FZ «Ռուսաստանի Դաշնությունում քաղաքացիների առողջության պաշտպանության հիմունքների մասին» բժշկական արտադրանքցանկացած գործիք, սարք, գործիք, սարքավորում, նյութեր և այլ ապրանքներ են, որոնք օգտագործվում են բժշկական նպատակներով՝ առանձին կամ միմյանց հետ միասին, ինչպես նաև այլ պարագաների հետ միասին, որոնք անհրաժեշտ են այդ արտադրանքը իրենց նպատակային նպատակներով օգտագործելու համար:

Սովորական արևային ակնոցները չեն մտնում այս սահմանման տակ, այսինքն՝ դրանք բժշկական արտադրանք չեն, եթե չունեն ոսպնյակներ առանց դիոպտրիայի, որոնք կատարում են տեսողության շտկման գործառույթը։.

Այսպիսով, եթե արևային ակնոցները չեն համապատասխանում ձևին, չափերին, ոճին, գույնին կամ չափին, ապա դրանց տեսքը, գործարանային կնիքները և պիտակները պահպանվում են, ապա գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում գնորդն իրավունք ունի պահանջել դրանք փոխանակել, և համապատասխան ապրանքի բացակայություն - վերադարձի միջոցներ:

Խակասիայի Հանրապետության Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակը հիշեցնում է ձեզ, որ կարևոր է իմանալ ձեր իրավունքները և օրինական կերպով օգտագործել դրանք, որպեսզի գնումները ուրախություն բերեն:

(2 գնահատականներ, միջին: 3.00 5-ից)

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի համաձայն՝ ոչ համապատասխան որակի բաժակները կարող են վերադարձվել խանութ։ Կարևոր չէ՝ ակնոցները պատրաստ են գնել, թե պատվերով են պատրաստվել։ Ո՞րն է միավորները վերադարձնելու կարգը վարդակիցորտեղից են դրանք գնվել Կարդացեք հոդվածում.

Որո՞նք են սպառողի իրավունքները:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը պաշտպանում է հաճախորդների իրավունքները, երբ փորձում են խանութ վերադարձնել այն ապրանքը, որը չի համապատասխանում անձնական պատճառներով կամ ամբողջովին թերի է:

Օրենքի 19-րդ հոդվածի համաձայն՝ գնորդն իրավունք ունի խանութ վերադարձնել ինչպես պատշաճ, այնպես էլ ոչ պատշաճ որակի ապրանքները։

Այսպիսով, գնորդը կարող է խանութ վերադարձնել այն իրը, որն իրեն ուղղակի դուր չի եկել առաջին 14 օրվա ընթացքում։ Վերադարձի պատճառը պետք է լինի հետևյալներից մեկը.

• Անհամապատասխան ձև;
• Անհամապատասխան չափեր;
• Անհամապատասխան ոճ;
• Անհամապատասխան գույն;
• Սխալ չափը;

Եթե ​​գնված ապրանքն ունի արտադրական թերություն կամ ինչ-որ թերություն, այն կարող է հետ վերադարձվել երկու շաբաթից ուշ։ Եթե ​​տրվում է գնման ժամանակ երաշխիքային քարտ, ապա ոչ պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնելու դեպքում գնորդն իրավունք ունի պահանջել.

• Վերադարձնել այն գումարը, որը ծախսվել է հենց իրի վերադարձի դիմաց.
• Վերանորոգել թերություն ունեցող ապրանքը մանրածախ վաճառքի կետի հաշվին;
• Վատ որակի ապրանքը փոխանակել նմանատիպ (գին և բնութագրեր) լավ որակի ապրանքի հետ.
• պատվիրել այլ բնութագրերով ակնոցներ;

Կարո՞ղ եմ վերադարձնել ակնոցս:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի համաձայն՝ խանութ չի կարող վերադարձվել պատշաճ որակի օպտիկայի միայն մեկ ապրանք՝ ակնոցի ոսպնյակներ։

Սակայն օրենքը չի վերաբերում ակնոցների շրջանակների վերադարձին։ Հետևաբար, եթե ձեր գնած շրջանակը ձևով, չափսով կամ գույնով չի համապատասխանում ձեզ, ապա պատրաստեք

Այսպիսով, հետևում է, որ եթե գնված ակնոցները թերի են, ապա դրանք խանութից կարող եք վերադարձնել կամ երաշխիքային ժամանակահատվածում (եթե դա գրանցված կամ համաձայնեցված չէ, ապա.

Այս դեպքում վերադարձի հետևյալ պայմանները պետք է պահպանվեն.

• Ակնոցները պետք է լինեն նույն ներկայացման մեջ, ինչ գնման պահին;

Ակնոցները չպետք է ունենան չիպսեր, կնճիռներ, քերծվածքներ և այլն:

• Գնորդը պետք է պահի գնված ակնոցի վաճառքի անդորրագիրը։ Եթե ​​այն չկա, և ակնոցը վերադարձվում է գնման օրվանից սկսած առաջին երեսուն օրվա ընթացքում, ապա վաճառողից կարելի է խնդրել գտնել ձեր գնումը ՀԴՄ-ում, որը խանութը պահում է մեկ ամիս:

Եթե ​​դուք կորցրել եք ձեր կտրոնը, իսկ օպտիկները հրաժարվում են բարձրացնել դրամարկղը և ստուգել ժապավենի պատմությունը, ապա միակ ելքը գնումների վկա գտնելն է։ Ինչպես ձեր ընկերը, այնպես էլ խանութի աշխատակիցներից մեկը կարող է ականատես լինել:

• Ակնոցները պետք է վերադարձվեն երաշխիքային ժամկետի և ակնոցի հավելվածում նշված ժամկետի ընթացքում.

Եթե ​​օպտիկայի վաճառողը ձեզ երաշխիքային քարտ չի տվել կամ բանավոր չի նշել պիտանելիության ժամկետները, ապա այն ժամկետը, որի ընթացքում կարող եք վերադարձնել/փոխանակել ակնոցը ավտոմատ կերպով երկարաձգվում է երկու տարով:

Ընթացակարգը

Նախքան ձեր ակնոցը պատվիրած օպտիկայի մոտ գնալը, համոզվեք, որ նախորդ բաժնում նշված վերադարձի պայմանները պահպանված են:

Սրանից հետո.

• Կապվեք օպտիկայի հետ և ներկայացրեք ձեր ակնոցը՝ նշելով վերադարձի պատճառը և ձեր պահանջը.
• Եթե ​​ակնոցը վերադարձնելու պատճառը արտադրական թերությունն է, ապա վաճառողը կառաջարկի լրացնել փորձաքննության հայտ։

Պետք է փորձաքննություն անցկացնեք՝ անկախ նրանից՝ պարզապես ուզում եք անորակ ակնոցներ վերադարձնել, թե փոխանակում կատարել։

Եթե ​​վերադարձի պատճառը գնորդի անձնական հակակրանքն է, ապա վերադարձը պետք է կատարվի նույն օրը: Եթե ​​համապատասխան բնութագրերով ակնոցներ չկան, վաճառողը և գնորդը կարող են պայմանավորվել մի ժամանակի շուրջ, մինչև համապատասխան ակնոցներ հայտնվեն խանութում:

• Եթե ​​վաճառողը հրաժարվում է կատարել պահանջները և վերադարձնել ակնոցի գումարը կամ կատարել փոխանակում/վերանորոգում և այլն, ապա դուք իրավունք ունեք գրավոր պահանջ ներկայացնել և այն հանձնել խանութի ղեկավարությանը (գլխավոր մենեջերին);

Որպես կանոն, այս փուլում վաճառողը համաձայնում է բավարարել գնորդի խնդրանքը, քանի որ համոզված է նրա վճռականության մեջ։

• Եթե ​​բողոք ներկայացնելուց հետո վաճառողը դեռ շարունակում է անտեսել գնորդին, ապա հաջորդ քայլը դիմելն է սպառողների իրավունքների պաշտպանության ծառայությանը կամ դիմել դատարան.

Փոխհատուցման ժամկետներ

Երբ մանրածախ վաճառողը վերցնում է ակնոցները ստուգման համար, գումարի վերադարձը պետք է մշակվի տասը օրվա ընթացքում: Հետաձգման յուրաքանչյուր հաջորդ օրվա համար վաճառողը պետք է տուգանք վճարի ակնոցի արժեքի մեկ տոկոսի չափով։