Հաճախորդների սպասարկման մենեջերի համար ռեզյումեի նմուշ: Հաճախորդների սպասարկման մենեջերի համար ռեզյումեի ճիշտ նմուշ

Փնտրու՞մ եք աշխատանք, թե՞ նախատեսում եք փնտրել:

Հաշվի մենեջերի (փորձառու մասնագետ կամ աշխատանքային փորձ չունեցող նորեկ) ռեզյումե լրացնելու մեր օրինակը կօգնի ձեզ։ Իրավասու ռեզյումեմեծապես կբարելավի աշխատանքի ընդունվելու ձեր հնարավորությունները:

Հաշվի մենեջերի ռեզյումեի ձևանմուշը հասանելի է երկու տեսակի

• Փորձառու մասնագետների համար։
• Նրանց համար, ովքեր դեռ փորձ չունեն։

Կաղապարի առավելությունները

1) Հարցազրույցների հաճախակի հրավերներ.Մենք արդեն շատերին օգնել ենք ստեղծել «վաճառք» ուժեղ ռեզյումեև հասկացա, թե ինչն է աշխատում և ինչը ոչ: Հաշվի կառավարչի այս նմուշի ռեզյումեն ապացուցված է պրակտիկայում:

2) Ստանդարտ ձևաչափ.Յուրաքանչյուր HR մենեջեր և տնօրեն իր ռեզյումեում ակնթարթորեն կգտնի անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Դա պարզ է.

3) կոմպակտություն. Եթե ​​կարծում եք, որ ինչ-որ մեկին անհրաժեշտ է ձեր աշխատանքային փորձի 4 թերթիկը, ապա խորապես սխալվում եք։ HR մենեջերները սիրում են, երբ ամեն ինչ պարզ է, հարմար և պարզ: Մեր նմուշը օրինակ էճիշտ ձևակերպում

ռեզյումե՝ որպես հաշվի մենեջեր աշխատելու համար: 4) Կարևոր բաներ վերևում:

Այն, ինչ կարևոր է գործատուի համար, կգտնվի ամենավերևում և անմիջապես կգրավի կադրերի ընտրությամբ զբաղվողների աչքը: Սա ձեզ առավելություն կտա այլ թեկնածուների նկատմամբ: 5) Ռեզյումեն պարզապես կարող է փոփոխվել՝ կախված թափուր աշխատատեղից: Արագ գտնելու համարլավ աշխատանք

, ամենաարդյունավետ միջոցը յուրաքանչյուր թափուր աշխատատեղի համար ձեր ռեզյումեն փոքր-ինչ փոխելն է։ Դա պարզ է. ներբեռնեք և օգտագործեք մեր օրինակը, թե ինչպես գրել հաշվի մենեջերի ռեզյումե: Այն թույլ է տալիս անմիջապես փոփոխություններ կատարել:

Հաշվի կառավարչի ռեզյումեի նմուշը ներբեռնելու համար սեղմեք ստորև նշված հղմանը:

Ի՞նչ տեսք ունի հաճախորդների սպասարկման մենեջերի ռեզյումեի նմուշը:

Հաճախորդների սպասարկման մենեջերի համար ռեզյումեի ճիշտ նմուշ

Տուրչինով Ստանիսլավ

Ցանկալի պաշտոն.

Ցանկալի եկամտի մակարդակ. 50 հազար ռուբլի

Ծննդյան ամսաթիվ՝ 10/09/1985 թ
Տեղավորում՝ Սանկտ Պետերբուրգ, մետրոյի «Նարվսկայա» կայարան
Պատրաստ է գործուղումների.

Կոնտակտային տվյալներ:

Հեռախոս՝ +7 (9хх) ххх-хх-хх
փոստ՝ [email protected]

Հիմնական գիտելիքներ և հմտություններ.

• Հաճախորդների բազայի պահպանում և զարգացում;
• Հաճախորդների հետ բանակցելու հմտություններ;
• հետ աշխատել տարբեր տեսակներփաստաթղթեր (պայմանագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, համաձայնագրեր, առևտրային առաջարկներ);
• Մեծ ծավալի տեղեկատվության հետ աշխատելու ունակություն;
• Հաճախորդների հետ ընդհանուր լեզու գտնելու ունակություն;
• Ուշադրություն, սթրեսի դիմադրություն:

Ձեռքբերումներ:

• Ընդլայնումը հաճախորդների բազանտարեկան 10 տոկոսով;
• Օպտիմիզացրել է հաճախորդների բազայի կառավարումը, ինչը հնարավորություն է տվել ավելացնել սպասարկվող հաճախորդների թիվը՝ առանց ծախսերի ավելացման:

Փորձը:

07.2013–07.2015 Հաշվի կառավարիչ

ՍՊԸ «Kontimebel» (www.kontimebel.com), Սանկտ Պետերբուրգ

Ընկերության գործունեության ոլորտը՝ արտադրական և մեծածախպահարանի կահույք

• Հաճախորդների բազայի պահպանում և ընդլայնում;
• Կազմում կոմերցիոն առաջարկներ, պայմանագրերի կնքում;
• Բողոքների մշակում, հաշվետվությունների պատրաստում;
• Մասնակցություն հավատարմության ծրագրերի մշակմանը.

02.2008–06.2013 Հաշվի կառավարիչ

«ԱրտՊրինտ» ՍՊԸ (www.artprint.com), Գատչինա (Լենինգրադի մարզ)

Ընկերության գործունեության ոլորտը՝ տպագիր արտադրանքի արտադրություն և տարածում

• Հաճախորդների բազայի պահպանում;
• Հաշիվ-ապրանքագրերի պատրաստում և թողարկում, վճարումների վերահսկում;
• Հաշվետվություն.

Կրթություն:

2015 Ուսումնական կենտրոն «Պրիզմա», Սանկտ Պետերբուրգ

Ավարտել է «Ակտիվ վաճառք» դասընթացը, վկայական

2008 Սանկտ Պետերբուրգի հանքարդյունաբերության համալսարան, Սանկտ Պետերբուրգ

Մասնագիտություն՝ «Տնտեսագիտություն» բարձրագույն կրթություն, դիպլոմ

Լրացուցիչ տեղեկություններ:

Օտար լեզուներ. Անգլերեն լեզու- Միջանկյալ:

PC իմացություն.վստահ օգտվող (MS Office; Ինտերնետ; 1C: «Ձեռնարկություն» 8.2; 1C: «Պահեստ» 7.7; Խորհրդատու+):

Հաճախորդների սպասարկման մենեջերի աշխատանքը շատ հետաքրքիր է, բայց միևնույն ժամանակ բավականին բարդ։ Այս պաշտոնում աշխատելու համար միշտ չէ, որ պահանջվում է բարձրագույն կրթություն և աշխատանքային փորձ։ Այս աշխատանքում գլխավորը ընկերության ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ հաճախորդների հետ շփվելու ունակությունն է, ինչպես նաև պահպանել գործարար բանակցություններ. Կառավարիչը պետք է իմանա ընկերության ողջ տեսականին և փնտրի պոտենցիալ գնորդներծառայություններ և ապրանքներ. Նրա պարտականությունների մեջ է մտնում նաև կոմերցիոն առաջարկների կազմումը։ Նրանց շնորհիվ ընկերությունը կամ անձը կարող է եզրակացնել, որ առաջարկվող ապրանքները կամ ծառայություններն իսկապես անհրաժեշտ են։

Նման մասնագետն ունի նաև մի շարք այլ պարտականություններ։ Հաշվի կառավարիչը պետք է հանդիպի պոտենցիալ հաճախորդներաշխատում է, և շատ բան կախված է նման հանդիպումներից, քանի որ այստեղ քննարկվում են սկզբնական համագործակցության բոլոր հիմնական կետերը, և կնքվում է համաձայնագիր։

Նման հետաքրքիր դիրք գրավելու համար նախ պետք է զարգանալ հետաքրքիր ռեզյումե. Դիմորդի անձնական որակներին վերաբերող բաժնում խորհուրդ է տրվում նշել բնավորության այն գծերը, որոնք հարմար են աշխատանքային պարտականությունները. Եթե ​​այս ոլորտում փորձ ունեք, կարող եք որպես հավելված ավելացնել ակնարկներ նախորդ աշխատանքի վայրերից: Անպայման նշեք բոլոր այն հմտությունները, որոնք կարողացել եք ձեռք բերել ձեր նախորդ աշխատանքում: Ռեզյումեում նշվում է նաև մարդկանց, մասնավորապես՝ ընկերությունների նոր հաճախորդների հետ աշխատելու պրակտիկան։ Սա բարենպաստորեն կտարբերի ռեզյումեն մյուսներից, քանի որ գործատուն կգնա այն եզրակացության, որ այս դիմորդը բանակցելու գերազանց փորձ ունի և չի վախենում. բիզնես հաղորդակցությունինչպես մասնավոր հաճախորդների, այնպես էլ մեծ պոտենցիալ հաճախորդների հետ:

Ռեզյումեները կազմվում են հնարավորինս գրագետ՝ ուշադրություն դարձնելով այն բառերին և արտահայտություններին, որոնք բնութագրում են ղեկավարի պաշտոնը: Օրինակ, շատ հաճախ մարդիկ սխալվում են այնպիսի բառերում, ինչպիսիք են «պայմանագրերը»: Ռեզյումեն պետք է ավելի ընդլայնվի չեզոք ֆոնի վրա բիզնես լուսանկարով, որտեղ դուք կարող եք հստակ տեսնել դեմքը: Նախքան ուղարկելը, դուք պետք է հնարավորինս ուշադիր ստուգեք փաստաթուղթը սխալների համար, ինչպես նաև ուշադրություն դարձնեք նշված տվյալների վրա, որպեսզի կարողանաք հեշտությամբ կապվել պոտենցիալ աշխատակցի հետ:

Հրավիրում ենք Ձեզ ծանոթանալ հաճախորդների սպասարկման մենեջերի ռեզյումեի օրինակին:

Մասնագիտության անվանումը կառավարիչգալիս է անգլերեն «manage» բառից, որը նշանակում է «կառավարել, ղեկավարել, կառավարել, հաղթահարել»: Այսպիսով, մենեջերը կազմակերպման և կառավարման մասնագիտական ​​գիտելիքներ ունեցող մենեջեր էցանկացած գործընթաց: Կառավարիչները որոշումներ են կայացնումմիկրո մակարդակում` ձեռնարկությունում որպես ամբողջություն կամ առանձին բիզնես գործընթացում: Այս սահմանման հիման վրա ձեռնարկության մասշտաբով կառավարիչ կարող է կոչվել ցանկացած մենեջեր, տնօրեն, կառավարիչ, ադմինիստրատոր կամ գլխավոր: Անհատական ​​բիզնես գործընթացների շրջանակներում մենեջերը որոշակի ոլորտի մասնագետ է, որին վստահված է որոշումներ կայացնելու կամ գործընթացի կառավարում, օրինակ՝ վաճառքի մենեջեր, անձնակազմի մենեջեր, վարկային մենեջեր, գրասենյակի մենեջեր։ Ինչեւէ հիմնական պատասխանատվությունըՑանկացած ոլորտում և ցանկացած մակարդակի կառավարիչը ինչ-որ բան կառավարելն ու որոշումներ կայացնելն է:

Կառավարչի ռեզյումեի նմուշ

Երբեմն կարող է դժվար լինել հիշել կամ արտահայտել ձեր աշխատանքային փորձը և մասնագիտական ​​հմտությունները: Բաժինը կարող է օգնել ձեզ այս հարցում՝ անձնական ձեռքբերումներ ռեզյումեի համար: Եթե ​​փնտրում եք մենեջերի ռեզյումեի օրինակ, ապա միգուցե մեր ընտրած ֆունկցիոնալները օգտակար կլինեն ձեզ ղեկավարի պարտականություններըԵվ մենեջերի անձնական հատկություններըկամ կառավարման մասնագետ։

Անձնական հատկություններ մենեջերի ռեզյումեի համար

• Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ: Հաղորդակցման հմտություններ.
• Նպատակին հասնելու ունակություն.
• Համառ. Համառություն ձեր նպատակներին հասնելու գործում:
• Արդյունքներին ուղղված.
• Ակտիվ.
• Բջջային.
• Հեշտ է մարզվել:
• Զարգանալու ցանկություն.
• Իրավասու ելույթ.
• Անկախություն.
• Սթրեսի դիմադրություն.
• Անձնական վաճառքի փորձ:
• Հեռախոսային վաճառքի փորձ։
• Ակտիվ կյանքի դիրքը.
• Ստեղծագործական.
• Վստահություն, ինքնավստահություն:
• Գրասենյակային տեխնիկայի հետ կապված փորձ:
• Արագ և ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու ունակություն:
• Թիմում աշխատելու ունակություն.
• Պրոֆեսիոնալիզմ.
• Նախաձեռնություն.
• պարկեշտություն.
• Ազնվություն.
• b2b-ում ակտիվ վաճառքի փորձ (սառը զանգեր, առերես հանդիպումների վաճառք):
• Վաճառքի փորձ կոնկրետ ոլորտում կամ վաճառքի փորձ խոշոր ընկերություններում:
• Վաճառքի ոլորտում կարիերա անելու ցանկություն:
• Համոզելու և սակարկելու կարողություն.
• Ավելի ու ավելի շատ վաստակելու ցանկություն:
• Հաճախորդների առջև ամաչկոտության բացակայություն.

Վարկային մենեջերի ռեզյումեի պարտականությունները

• Իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց վարկավորում.
• Վարկի հայտերի վերանայում.
• Բանկի հաճախորդների ներգրավում և խորհրդատվություն սպառողական վարկերի տրամադրման հարցերում:
• Ուրիշների վաճառք բանկային արտադրանքվարկային քարտեր, ապահովագրական ծառայություններ և նվեր վկայականներ:
• Վարկային փաստաթղթերի պատրաստում և վարկերի տրամադրման պայմաններին ծանոթացում:
• Հիմնականի իմացություն կարգավորող փաստաթղթերՌուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկում վարկային գործառնությունների վերաբերյալ.
• Վարկային կոմիտեի համար հաշվետվությունների պատրաստում.
• Վարկային գործարքների աջակցություն և կառավարում:
• Կարգավորում, վարկերի կորուստների պահուստներ (LOPL), վարկային ռեսուրսների նպատակային օգտագործման մոնիտորինգ:
• Վարկային պայմանագրերով ստանձնած պարտավորությունների ամբողջական կատարման մոնիտորինգ.
• Վերլուծություն տնտեսական գործունեություն(AHD), ֆինանսական վիճակ, վարկունակություն, վարկառուների վճարունակություն, գրավի իրացվելիություն։
• Վարկավորման ժամանակահատվածում մոտիվացված դատողությունների պատրաստում.
• Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի համար վարկային հաշվետվությունների պատրաստում, ներառյալ. ՖՀՄՍ.
• Վարկային պորտֆելի մոնիտորինգ.
• Պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավում.