Ինտերնետից օգտվողների սպասարկում, թե ինչ ծառայություններ են մատուցվում: Ի՞նչ ծառայություններ են մատուցում ինտերնետ պրովայդերները: Խնդիրն այն է, որ աշխատանքը հաճույք և լավ փող կբերի։

Ցանկացած ցանցի ամենակարևոր մասը ծառայության կամ հավելվածի տեսակն է, որը այն կարող է առաջարկել օգտվողին: Նմանապես, INTERNET-ը սերտորեն կապված է տարբեր տեսակներսպասարկում. Դրանցից ամենահայտնին Համաշխարհային սարդոստայնն է (կրճատվում է որպես WWW կամ պարզապես Վեբ), սակայն կան ուրիշներ, որոնք ստեղծվել են ավելի վաղ։ Դրանք են՝ էլեկտրոնային փոստը (E-mail), փոստային ցուցակները, հեռակոնֆերանսի համակարգը, Telnet, FTP, Archie, Gopher, WAIS: Եկեք արագ նայենք դրանց:

Էլծառայությունների ամենալայն կիրառվող տեսակներից է: Էլեկտրոնային նամակները հեշտ է ուղարկել և կարդալ, հեշտությամբ պատասխանել և հեշտ կառավարել: փոստը արագ և հարմար է:

Վրա էլստեղծվել է հանրահայտ ԻՆՏԵՐՆԵՏ ծառայություններից մեկը՝ փոստային ցուցակները, որոնք ընդհանուր հետաքրքրություններ ունեցող օգտատերերի խմբին հնարավորություն են տալիս քննարկում անցկացնել։ Այն դեպքում, երբ ինչ-որ մեկը ցանկանում է հաղորդագրություն ներկայացնել քննարկման, նա պարզապես այն ուղարկում է համապատասխան ցուցակի մնացած օգտատերերին։

Հեռահաղորդակցության համակարգհայտնվել է որպես նմանատիպ հետաքրքրություններ ունեցող մարդկանց շփման միջոց։ Ծառայությունների այս տեսակը հիշեցնում է փոստային ցուցակը, սակայն հաղորդագրությունները չեն ուղարկվում տվյալ հեռուստակոնֆերանսի բոլոր բաժանորդներին, այլ տեղադրվում են հատուկ համակարգիչների վրա, որոնք կոչվում են նորությունների սերվերներ կամ լրատվական սերվերներ: Հեռակոնֆերանսի բաժանորդները կարող են այնուհետև կարդալ մուտքային հաղորդագրությունը և, ցանկության դեպքում, պատասխանել դրան: Հիմնականում լրատվական խումբը նման է տեղեկատուների, որտեղ յուրաքանչյուրը կարող է տեղադրել իր հայտարարությունը և կարդալ ուրիշների կողմից տեղադրված հայտարարությունները: Աշխատանքը պարզեցնելու համար բոլոր հեռուստակոնֆերանսները բաժանված են ըստ թեմաների։

Տելնետարձանագրություն է, որը թույլ է տալիս օգտագործել հեռավոր համակարգչի հաշվողական ռեսուրսները: Բացի այդ, սա սովորաբար ծրագրի անվանումն է, որը թույլ է տալիս մուտք գործել հեռավոր համակարգչի ռեսուրսներ՝ օգտագործելով այս արձանագրությունը: Հաճախ այս հասկացությունները համակցվում են մեկի մեջ. երբ մենք խոսում ենք Telnet-ի մասին, մենք նկատի ունենք telnet ծրագիր, որն աշխատում է TELNET արձանագրության վրա:

FTP ծառայություն(File Transfer Protocol) օգտագործվում է INTERNET ֆայլերի արխիվներ մուտք գործելու համար: Այն թույլ է տալիս ftp ծառայության ծրագրի միջոցով կապ հաստատել INTERNET համակարգիչներից մեկի հետ, դիտել դրանում առկա ֆայլերը և պատճենել անհրաժեշտ ֆայլերը։ Ամբողջ աշխարհում կան հսկայական թվով FTP սերվերներ, որոնց թվում երբեմն շատ դժվար է գտնել այն մեկը, որը պահում է ձեզ անհրաժեշտ ֆայլերը:

Որոնման համակարգ ARCHIE-ն տեղեկատվության որոնման առաջին համակարգերից մեկն էր, որը նպատակային օգտագործում էր ինտերնետում: Այն ստեղծվել է հատուկ FTP սերվերների վրա ֆայլեր գտնելու համար: Համակարգի գործառնական սկզբունքը բավականին պարզ է. Archie սերվերը հարցում է անում իր իմացած FTP սերվերներին և ստացված տվյալների հիման վրա ստեղծում է ինդեքսավորված տվյալների բազա, որը պահպանում է տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչ ֆայլեր կարելի է գտնել հարցվող FTP սերվերների վրա: Երբ հարցում է ստացվում Archie համակարգի օգտագործողից, որոնումն իրականացվում է տվյալ տվյալների բազայում: Archie համակարգի հիմնական սահմանափակումն այն է, որ անհրաժեշտ է իմանալ ֆայլի անվան գոնե մի մասը՝ այն գտնելու համար:

ԳՈՖԵՐԻնտերնետում մեկ այլ տեղեկատվական համակարգ է: Gopher-ը տրամադրում է ինտերակտիվ մենյուի վրա հիմնված ինտերֆեյս՝ սերվերների վրա տեղեկատվություն գտնելու համար՝ վերացնելով հրամանատարական գիտելիքների անհրաժեշտությունը օպերացիոն համակարգդիրեկտորիաների միջև շարժվելու, դրանց բովանդակությունը դիտելու և ֆայլերը պատճենելու համար: Իրենց ֆունկցիոնալության առումով, Gopher սերվերները համեմատելի են FTP սերվերների հետ, բայց առաջինները, դիրեկտորիաների բովանդակությունը ցուցադրելու և ֆայլեր փոխանցելու հնարավորության հետ մեկտեղ, ապահովում են լրացուցիչ ցանցային ծառայություն: Համակարգի հետ աշխատելիս ֆայլերի բովանդակությունը ցուցադրելու և դրանք ցանցով փոխանցելու համար անհրաժեշտ է միայն ցանկի համակարգից ընտրել ցանկալի կետը: Ցանկի տարրերի իմաստալից անուններն օգտագործելու ունակությունը Gopher-ին դարձնում է ֆայլեր գտնելու շատ ավելի հարմար միջոց, քան սովորական FTP սերվերի հետ աշխատելը:

WAIS համակարգ(Wide Area Information Server)-ը որոշակի հիմնաբառեր պարունակող փաստաթղթեր գտնելու գործիք է: WAIS-ն աշխատում է տվյալների բազաների հետ, որոնք պարունակում են հիմնաբառերի ինդեքսային հղումներ և վերադարձնում է այն հասցեները, որտեղ հետաքրքրող փաստաթղթերը կարելի է գտնել համացանցում:

Համաշխարհային վեբ ծառայություն(World Wide Web – թարգմանված Համաշխարհային ցանց) ներկայումս ինտերնետի աշխարհում ամենահայտնի և հարուստ հնարավորություններից մեկն է: WWW համակարգը հսկայական ցանցի նման ընդգրկում է գիտելիքի գրեթե բոլոր ոլորտները: Մեկ այլ առանձնահատկություն, որը տարբերում է WWW-ն այլ ծառայությունների տեսակներից, այն է, որ այս համակարգի միջոցով կարող եք մուտք գործել գրեթե բոլոր այլ տեսակի ինտերնետային ծառայություններ՝ FTP, Gopher, Telnet, Archie, WAIS:

Www- հիպերտեքստի վրա հիմնված մուլտիմեդիա տեղեկատվական համակարգ: Եկեք նայենք, թե ինչ է թաքնված այս տերմինների հետևում:

Բաշխված տեղեկատվական համակարգ. տեղեկատվությունը պահվում է համակարգչային համակարգերի հսկայական բազմազանության վրա՝ համապատասխան ծրագրակազմով սերվերների (սերվերների) վրա, ցանցային: Ցանց մուտք գործած օգտատերերը կարող են նաև ստանալ այս տեղեկատվությունը հատուկ ծրագրաշարի կամ WWW-բրաուզերի միջոցով:

Մուլտիմեդիա. տեղեկատվությունը ներառում է տեքստ, գրաֆիկա, տեսանյութ և ձայն:

Հիպերտեքստ. տեղեկատվությունը ներկայացվում է փաստաթղթերի տեսքով, որոնք կարող են պարունակել նույն սերվերում կամ մեկ այլ սերվերում պահված այլ փաստաթղթերի հղումներ: Ցանկացած բան կարող է լինել փաստաթղթի հիպերհղում. օրինակ, դա կարող է լինել տեքստի հատվածներ, նկարներ և նույնիսկ նկարների որոշ մասեր: Որպես կանոն, տեքստի այն հատվածը, որը հիպերհղում է, ընդգծվում է ընդգծված և գունավոր ընդգծմամբ: Օգտագործելով հղումներ, որոնք նաև կոչվում են հիպերհղումներ, դիտող օգտատերը կարող է ավտոմատ կերպով կապել համացանցի համապատասխան տեղեկատվական աղբյուրին և խնդրել կապակցված փաստաթուղթը: WWW- փաստաթղթերը դիտելու ծրագրերից շատերում հիպերհղումները ընտրվում են՝ մկնիկի ցուցիչը տեղափոխելով ընտրված տարածք և սեղմելով մկնիկի ձախ կոճակը: Այս դեպքում մկնիկի կուրսորը փոխում է իր տեսքը. սլաքի փոխարեն հայտնվում է ձեռքի պատկեր՝ բարձրացված նշանով։ ցուցամատ... WWW ճարտարապետությունը, ինչպես և շատ այլ տեսակի ինտերնետային ծառայությունների ճարտարապետությունը, կառուցված է հաճախորդ-սերվերի հիման վրա: Սերվերային ծրագրի հիմնական խնդիրն է համակարգչում պահվող տեղեկատվության հասանելիությունը կազմակերպել, որի վրա աշխատում է այս ծրագիրը: Դիտող ծրագիրը (հաճախորդը) համակարգչային ցանցի միջոցով հարցում է ուղարկում ֆայլը պահող սերվերին անհրաժեշտ փաստաթուղթ... Սերվերը, ստանալով հարցումը, հաճախորդին ուղարկում է այս ֆայլը կամ մերժման հաղորդագրություն, եթե պահանջվող փաստաթուղթը հասանելի չէ այս կամ այն ​​պատճառով:

Հաճախորդ-սերվեր փոխազդեցությունը տեղի է ունենում որոշակի կանոնների կամ, ինչպես ասում են այլ կերպ ասած, արձանագրության համաձայն: WWW-ի վերաբերյալ ընդունված արձանագրությունը կոչվում է Hyper Text Transport (Transfer) արձանագրություն - Hypertext Transfer Protocol կամ HTTP կարճ:

Եթե ​​գրավոր հարցում եք ուղարկում որևէ կազմակերպության՝ ձեզ որոշակի փաստաթուղթ ուղարկելու խնդրանքով, ապա առնվազն պետք է իմանաք դրա հասցեն և պահանջվող փաստաթղթի անվանումը։ Նմանապես, WWW-ում որևէ փաստաթուղթ ստանալու համար դուք պետք է իմանաք սերվերի հասցեն, գրացուցակի անվանումը և այս փաստաթղթի ֆայլը: Արձանագրության, սերվերի հասցեի, գրացուցակի և ֆայլի այս համակցությունը կոչվում է Uniform Resource Locator կամ կարճ՝ URL: URL-ը հետևյալ ձևաչափով է՝

արձանագրություն՝ // սերվերի_հասցե՝ port_number / directory_name / file_name

Դիտարկենք կոնկրետ օրինակ.

http://www.vsgtu.eastsib: 80 /

URL-ում առաջին տեղը արձանագրության անվանումն է, որն օգտագործվում է համապատասխան ռեսուրս մուտք գործելու համար: Առաջին կետը միշտ բաժանվում է ստորև նշվածից երկու կետով:

Ստորև բերված են արձանագրությունների օրինակներ.

ƒ- http - օգտագործվում է WWW սերվերների վրա տեղակայված ռեսուրսների համար;

ƒ- ֆայլ - օգտագործվում է ձեր կոշտ սկավառակի վրա գտնվող ֆայլերը մուտք գործելու համար;

ƒ- ftp - օգտագործվում է ինտերնետում ֆայլերի արխիվներ մուտք գործելու համար;

ƒ- mailto - օգտագործվում է էլփոստի հասցեների համար:

Հաջորդը DNS-ում գրանցված սերվերի հասցեն է (Domain Name Servise): Այն բաղկացած է մի քանի մասից՝ այսպես կոչված ենթադոմեյններից։ Ենթատիրույթները, որոնք տառերի և թվերի համակցություններ են, բաժանվում են կետերով:

Շատ հաճախ վեբ հասցեները ներառում են կազմակերպությունների անունները կամ այն ​​անձանց անունները, որոնց պատկանում են: Վերոնշյալ օրինակում URL-ը պատկանում է Արևելյան Սիբիրյան տեխնոլոգիական համալսարանի WWW սերվերին.

www.vsgtu.eastsib.ru

1. ru - վերին մակարդակի տիրույթ: Այն նշանակում է երկրի կոդը, օրինակ՝ ru - Ռուսաստան; ua - Ուկրաինա; Մեծ Բրիտանիա - Մեծ Բրիտանիա; ge - Գերմանիա, կամ ցանցի կոդը՝ com - առևտրային կազմակերպություններ, edu - ավելի բարձր ցանցի կոդը ուսումնական հաստատություններԱՄՆ, gov - կոդը

կառավարական ցանց.

2. Eastsib-ը երկրորդ մակարդակի ենթադոմեյն է: Երկրորդ մակարդակի ենթադոմեյնների անունները հաստատվում են վերին մակարդակի տիրույթների կողմից մշակված կանոնների համաձայն: Վ այս օրինակը eastsib նշանակում է Արևելյան Սիբիր:

3. Vsgtu-ն երրորդ մակարդակի ենթադոմեյն է: Երրորդ մակարդակի ենթադոմեյնների անվանումները հաստատվում են երկրորդ մակարդակի տիրույթների կողմից մշակված կանոնների համաձայն։ Այս դեպքում vsgtu-ն VSSTU է:

4. www - չորրորդ կրտսեր մակարդակի ենթադոմեյն։ Մեր օրինակում ենթադոմեյնը կոչվում է www, քանի որ տեղադրված է WWW սերվերը: Նավահանգստի համարը հասցեից բաժանվում է երկու կետով: Դրական ամբողջ թիվ է։ Պատկերավոր ասած, նավահանգիստը դուռ է, որով կարող եք մուտք գործել սերվեր: Սերվերը կարող է ունենալ մի քանի նավահանգիստներ: Եթե ​​WWW սերվերի պորտի համարը 80 է, ապա URL-ը կարող է բաց թողնել: Գրացուցակի անունը փաստաթղթի գտնվելու վայրն է վեբ սերվերի գրացուցակում: Ֆայլի անուն - վեբ փաստաթուղթ պարունակող Html ֆայլի անվանումը:

Մեսսենջերներ (ICQ, Skype, Miranda IM և այլն) - առցանց ռեժիմով ինտերնետում ակնթարթային հաղորդագրությունների, ձայնային հաղորդակցության և տեսահաղորդակցության ծառայություններ.

VoIP ծառայությունները (Voice-over-IP - Voice over IP) ծառայություններ են, որոնք նախատեսված են դեպի ինտերնետ զանգեր կատարելու համար. սովորական հեռախոսներ;

USENET, News - լրատվական խմբեր, լրատվական խմբեր (հաղորդագրությունների տախտակներ) կամ տարբեր թեմաներով քննարկումների խմբեր;

Whois-ը ինտերնետի հասցեագիրքն է: Հարցման դեպքում օգտատերը կարող է տեղեկատվություն ստանալ դոմենների անունների սեփականատերերի մասին.

Streaming-ը վիդեո կամ ձայնը մասերով փոխանցելու և նվագարկելու ծառայություն է: Տեսահոսթինգից հոսքային տեսանյութ դիտելու համար օգտագործվում են վեբ նվագարկիչների տարբեր տարբերակներ:

Ինտերնետ ցանցային ծառայությունները կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի.

Ծառայություններ, որոնք օգտագործում են ցանցային տվյալների բազաներ;

Ծառայություններ, որոնք տեղեկատվություն են փոխանակում ցանցի բաժանորդների միջև:

Գրեթե բոլոր ինտերնետային ծառայությունները կառուցված են հաճախորդ-սերվերի հիման վրա: Ցանցի վրա գտնվող սերվերը համակարգիչ կամ ծրագիր է, որն ի վիճակի է որոշակի ցանցային ծառայություն մատուցել հաճախորդներին ըստ պահանջի:

Հաճախորդների ծրագրերը ներառում են.

Բրաուզերներ - հաճախորդի ծրագրերը (կիրառական ծրագրեր) ապահովում են մուտք գրեթե բոլորին տեղեկատվական ռեսուրսներԻնտերնետ, որոնք պահվում են վեբ սերվերների վրա;

FTP հաճախորդներ;

Telnet հաճախորդներ;

Փոստի հաճախորդներ;

WAIS հաճախորդներ;

Gopher-ը հաճախորդի ծրագիր է և այլն:

Եթե ​​դուք մատուցում եք որևէ ծառայություն՝ դա կարող է լինել օրինական, հաշվապահական, լուսանկարչական ծառայություններ, ինչ էլ որ լինի, ապա դուք կարող եք դրանք գովազդել ինտերնետում: Ինտերնետը կարող է հիանալի մեկնարկային հարթակ լինել ձեր բիզնեսում հաճախորդներին ներգրավելու համար:

Միևնույն ժամանակ, եթե նախկինում սովոր էիք ծառայություններ մատուցել միայն «օֆլայն», կամ ինչպես ասում են «ուղիղ», ապա միանգամայն հնարավոր է, որ տիրապետելով ինտերնետի միջոցով ձեր ծառայությունների վաճառքին, այլևս չվերադառնաք: աշխատանքի նախորդ ձևը.

Իսկապես, եթե տիրապետեք դրան, այն ձեզ համար շատ հեռանկարներ կբացի.

• Դուք կարող եք աշխատել աշխարհի ցանկացած կետից;
• Դուք կկարողանաք կազմակերպել ձեզ համար հարմար աշխատանքային ռեժիմ.
• Շատ գործընթացներ կարող են ավտոմատացվել, ինչը կազատի շատ ժամանակ և ջանք.
• Հաճախորդների բազան կաճի այլ քաղաքների և երկրների բնակիչների հաշվին.
• և այլն…

Բնականաբար, ամեն ինչ շատ անհատական ​​է լինելու յուրաքանչյուր ուղղության համար։ Ամեն ծառայություն չէ, որ կարող է ամբողջությամբ տեղափոխվել ինտերնետ: Այնուամենայնիվ, գտնելով փոխազդեցություն ձեր բիզնեսի, ձեր հնարավորությունների, ձեր գիտելիքների և հմտությունների միջև ինտերնետի հետ, դա, անկասկած, կարելի է անել ցանկացած ոլորտում:

Ինչպես ես հայտնվեցի որպես sysadmin ինտերնետի միջոցով

Այստեղ իրական օրինակիմ կյանքից... Մի քանի ամիս անընդմեջ կայքի հետ կապված որոշ խնդիրներ ունեի։ Իմ ռեսուրսը անընդհատ զարգանում է, ինչը հանգեցնում է ծրագրի հաճախելիության աճին: Եվ հետո մի օր դա հանգեցրեց նրան, որ սերվերը, որի վրա գտնվում էր իմ կայքը, սկսեց պարբերաբար սառչել:

Բնականաբար, այս պահին «Իմ ռուբլին» հասանելի չէր։ Կայքի անհասանելիությունն արդեն ուղղակի կորուստ է ինձ համար։

Սկզբում որոշեցի ինքս գտնել խնդրի արմատը։ Դա անելու համար ես բարձրացա որոնման մեջ և սկսեցի փնտրել տարբեր նյութեր իմ խնդրի վերաբերյալ: Ես թիակով անցա մի շարք կայքեր և ֆորումներ, մինչև հանդիպեցի համակարգի ադմինիստրատորներից մեկի բլոգին, որտեղ կարդացի. օգտակար հոդվածնկարագրելով նմանատիպ խնդիրներ և լուծումներ:

Հոդվածը գրված էր բավականին պրոֆեսիոնալ, որն ինձ վստահություն ներշնչեց այս մարդու նկատմամբ։

Իմ խնդրի լուծման մանրամասն նկարագրությունը կար։ Ճիշտ է, հոդվածը պարունակում է լուծումներ, որոնք ես վախենում էի ինքս ինձ հետ գլուխ հանել։ Անհրաժեշտ էր որոշակի փոփոխություններ կատարել սերվերում։ Եվ քանի որ ես դրա մասնագետ չեմ, որոշեցի, որ ավելի էժան և հեշտ կլինի, եթե այս աշխատանքը փոխանցեմ սա հասկացողին:

Բացի այդ, բլոգն ուներ բաժիններ՝ «Հեղինակի մասին», «Բլոգի մասին», որտեղից ես ավելի լավ ճանաչեցի այս մարդուն և հասկացա, որ սա ոչ թե ինչ-որ ստահակ էր, ոչ խաբեբա, այլ իր գործի իսկական վարպետ: Բլոգում կար նաև «Կոնտակտներ» բաժինը, որի միջոցով ես կապ հաստատեցի նրա հետ։

Արդյունքում նա լուծեց իմ կայքում առաջացած բոլոր խնդիրները, չնայած այն հանգամանքին, որ ես ապրում եմ Ռուսաստանում, իսկ նա Բելառուսում է։

Այսպիսով, թափահարեք ձեր գլուխը, թե ինչպես է ամեն ինչ աշխատում: Այս համակարգի ադմինիստրատորը որևէ ապրանք չունի: Նա նույնիսկ «ծառայությունների» բաժին չունի, միայն հոդվածներ է գրում և ասում, որ այս բլոգը բացառապես իր համար է ստեղծել։

Այս ծառայությունում դուք լրացնում եք ձեզ հետաքրքրող ցանկացած հիմնաբառ, սեղմում ընտրեք կոճակը և ստանում տվյալներ, որոնք ցույց են տալիս ձեր նշած բառի հարցումների քանակը: որոնման համակարգՅանդեքս.

Օրինակ՝ այս ծառայության մեջ մուտքագրենք «Գտիր աշխատանք» արտահայտությունը.

Վերևի նկարում մենք տեսնում ենք, որ այս արտահայտությունը ցուցադրվում է Yandex ցանցում 173 921 մեկ անգամ. Անմիջապես կզգուշացնեմ, որ այս թիվը չի արտացոլում հարցումների քանակը, այսինքն՝ դա չի նշանակում, որ մարդիկ իրենց որոնման մեջ մուտքագրել են «» բառը՝ 173 հազար անգամ։

Սա ընդհանուր պատկերն է, քանի որ մարդիկ կարող են մուտքագրել «Գտեք աշխատանք Մոսկվայում» արտահայտությունը և այս տվյալները կներառվեն մեր առաջին արտահայտության վիճակագրության մեջ։

Ավելի ճշգրիտ տեղեկությունների համար անհրաժեշտ է արտահայտությունը փակցնել չակերտների մեջ և յուրաքանչյուր բառի դիմաց դնել բացականչական նշան, ապա կտեսնենք հետևյալը.

Ահա արդեն պարզվում է 5758 ամսական տպավորություններ. Ի՞նչ են նշանակում այս թվերը: Նկատի ունեն, որ մարդիկ կան, ովքեր խնդիր ունեն, աշխատանք է պետք, որը փորձում են գտնել համացանցում։ Իսկ մեկ ամսվա ընթացքում այս մարդիկ Yandex որոնողական համակարգում 5758 անգամ մուտքագրել են «գործ գտնել» արտահայտությունը։

Դրանով իսկ ուշադրություն դարձրեք այն փաստին, որ իրականում մարդիկ աշխատանք փնտրողներշատ անգամ ավելի: Ի վերջո, ինչ-որ մեկը տվել է «գործ գտնել» հարցումը, և ինչ-որ մեկը կարող է մտնել «արագ աշխատանք գտնել»: Մյուսը կմտնի «Աշխատանք եմ փնտրում» և այլն։

Համապատասխանաբար, ձեր խնդիրն է գտնել և առաջարկել այդ մարդկանց գործիք, որը կօգնի նրանց լուծել այս խնդիրը:

Միգուցե ընթերցողներից մեկը առարկի. «Բայց ինչպե՞ս կարող եմ օգնել այս մարդկանց։ Ես հավաքագրող գործակալություն չեմ»:

Նման մարդկանց օգնելու բազմաթիվ եղանակներ կան, օրինակ՝ ես առաջարկում եմ նման օգտատերերի վերապատրաստման դասընթաց «»։

Փաստն այն է, որ ես ինքս կյանքումս մեկ անգամ չէ, որ բախվել եմ նմանատիպ խնդրի, երբ աշխատանքի կարիք ունեի։ Բայց նույնիսկ ոչ այնքան բուն աշխատանքը, որքան աշխատանքն է հետաքրքիր ու փող։ Միշտ էլ կարելի է աշխատանք գտնել, վերջիվերջո, բեռնակիր կամ դռնապան լինելը խնդիր չէ։

Խնդիրն այն է, որ աշխատանքը հաճույք և լավ փող կբերի։

Բոլորը երազում են առավոտյան արթնանալ՝ չմտածելով, որ իրեն սպասվում է հերթական ձանձրալի ու ձանձրալի օր՝ ապուշ-կոլեգաներով ու հավերժ դժգոհ շեֆով։

Յուրաքանչյուր ոք երազում է, որ իր աշխատանքն այնքան հուզիչ է, որ առավոտյան ցատկում ես ոչ թե զարթուցիչի զանգից, այլ արագ գործելու և սիրածդ գործով զբաղվելու ցանկությունից։

Եվ դեռ արժանապատիվ գումար ստանալով: Թող դա ոչ թե օլիգարխի աշխատավարձ լինի, այլ այն, որ բավարարի կյանքի համար, և նոր հագուստի, և զով մեքենայի, և տարին մի երկու անգամ հանգստի, և ձեր սեփական տան համար։

Ինձ հաջողվեց լուծել այս հարցը։

Արդեն 26 տարեկանում աշխատում էի խոշոր՝ որպես վարկավորման բաժնի վարիչ առեւտրային բանկ, ռուսական հարյուր լավագույն բանկերից մեկը (այն ժամանակ Ռուսաստանում գրանցված էր 1000-ից ավելի բանկ)։

Դրանից հետո ես աշխատեցի որպես վաճառքի մենեջեր մեծածախ ընկերությունում, իսկ հետո թողեցի աշխատանքս՝ սեփական բիզնես սկսելու համար: Ես ներկայացրեցի իմ փորձը, և այն ստեղծեցի այնպես, որ բոլոր ցանկացողները կարողանան կրկնել իմ հաջողությունը՝ կատարելով հասկանալի և մատչելի գործողություններ։

Ձեր խնդիրն է միացնել ձեր վերլուծական հմտությունները, գործարկել Yandex հիմնաբառերի որոնման ծառայությունը և փորձել հասկանալ, թե մարդիկ ինչ են փնտրում ինտերնետում և ինչի համար եք պատրաստ նրանց առաջարկել ձեր լուծումը:

Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք նաև ձայնագրել որոշակի թեմայի վերաբերյալ վերապատրաստման դասընթաց կամ խորհրդակցություն անցկացնել: Եվ սա միակ տարբերակը չի լինի, թե ինչպես կարող եք ծառայություններ մատուցել ինտերնետի միջոցով: Ահա ևս մի քանի օրինակ…

Գտեք նոր առցանց ծառայություն կամ ծառայություն, որը կտրամադրվի ինտերնետի միջոցով

Ընդհանրապես, ինտերնետի զարգացման հետ մեկտեղ մարդիկ ավելի ու ավելի շատ խնդիրներ են ունենում, որոնք, կրկին, հնարավոր է լուծել միայն ինտերնետի միջոցով։

Օրինակ 1

Օրինակ, առաջացումը կապված էր ինտերնետի զարգացման հետ։ Ինչ-որ պահի կային մարդիկ, ովքեր հասկացան, որ անհրաժեշտ է ստեղծել առցանց ծառայություն, որտեղ կարող են հանդիպել հաճախորդները (մարդիկ, ովքեր պետք է լուծեն ինչ-որ խնդիր) և կատարողները (մարդիկ, ովքեր գիտեն և ունակ են լուծել այլ մարդկանց խնդիրներն ու առաջադրանքները):

Օրինակ 2

Կամ ահա ևս մեկ հետաքրքիր օրինակ. Ոչ վաղ անցյալում ես հանդիպեցի առցանց ծառայության (www.smmka.ru), որն օգնում է սոցիալական ցանցերի սիրահարներին գումար վաստակել։ Եթե ​​սիրում եք նստել սոցիալական ցանցերում, ապա դուք կարող եք համատեղել բիզնեսը հաճույքի հետ, այն է՝ ստեղծագործել դրա վրա լրացուցիչ աղբյուրեկամուտը։

Բանն այն է, որ ներս Վերջերսցանկացած խոշոր ընկերությունների կամ խմբերի առաջխաղացումը դարձել է լուրջ և շահութաբեր բիզնես։ Ընկերությունները մրցում են նոր հաճախորդների համար և գնում են այնտեղ, որտեղ նրանց գտնելն ամենահեշտ է: Ինտերնետում ցանկացած ընկերություն կարող է գտնել նոր հաճախորդների մի ամբողջ բազմություն:

Դրա համար տարբեր խումբ , հանրային, հանդիպումներ և միջոցառումներ։ Բայց այլ խումբ ստեղծելը բավարար չէ։ Այն դեռ պետք է զարգացնել, որպեսզի հայտնի դառնա, և դրա մեջ շատ մարդիկ լինեն։

Հենց այդ նպատակների համար է, որ բիզնեսը աշխատանքի է ընդունում հատուկ մարդկանց, ովքեր զբաղվում են նման խմբերի առաջմղմամբ։ Եվ այս առանձնահատուկ մարդիկ, իրենց հերթին, մտածեցին և հասկացան, որ հիանալի կլիներ ստեղծել մի ծառայություն, որտեղ դուք կարող եք բերել բիզնեսի ներկայացուցիչներին, որոնք գովազդում են իրենց խմբերն ու հանրությունը սոցիալական ցանցերում իրենց պոտենցիալ լսարանով:

Մոդեմի հիմնական գործառույթը գլոբալ ցանցին՝ ինտերնետին միացում ապահովելն է։ Ինտերնետը տրամադրում է տարբեր ծառայությունների լայն շրջանակ: Ինտերնետի կողմից մատուցվող բոլոր ծառայությունները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի՝ ցանցի բաժանորդների միջև տեղեկատվության փոխանակում և ցանցային տվյալների բազաների օգտագործում։ Բաժանորդների միջև կապի ծառայությունները ներառում են.

Telnet - հեռավոր մուտք: Այն բաժանորդին հնարավորություն է տալիս ինքնուրույն աշխատել ինտերնետ ցանցի ցանկացած համակարգչի վրա: Այսինքն՝ գործարկել ծրագրեր, փոխել գործառնական ռեժիմը և այլն։

FTP (File Transfer Protocol) ֆայլերի փոխանցման արձանագրություն է: Թույլ է տալիս բաժանորդին փոխանակել երկուական և տեքստային ֆայլեր ցանցի ցանկացած համակարգչի հետ: Հեռավոր համակարգչի հետ կապ հաստատելուց հետո օգտատերը կարող է ֆայլը պատճենել հեռավոր համակարգչից իր սեփականը կամ պատճենել ֆայլը իր համակարգչից հեռավոր համակարգչից:

NFS-ը (Network File System) բաշխված ֆայլային համակարգ է: Թույլ է տալիս բաժանորդին օգտագործել հեռավոր համակարգչի ֆայլային համակարգը որպես սեփական:

Էլեկտրոնային փոստ՝ փոստի հաղորդագրությունների փոխանակում ինտերնետի ցանկացած բաժանորդի հետ: Հնարավոր է ուղարկել ինչպես տեքստային, այնպես էլ երկուական ֆայլեր։ Ինտերնետում փոստային հաղորդագրության չափի վրա դրված է հետևյալ սահմանափակումը՝ փոստային հաղորդագրության չափը չպետք է գերազանցի 64 Կբ:

Նորություններ - Ստանում է ցանցի նորություններ և ցանցի էլեկտրոնային ցուցատախտակներ և ցանցի հայտարարությունների տախտակներում տեղեկատվություն տեղադրելու հնարավորություն: Ինտերնետի էլեկտրոնային տեղեկատախտակները կազմվում են ըստ առարկայի: Օգտագործողը կարող է բաժանորդագրվել իր ընտրած ցանկացած նորությունների խմբին:

Rsh (Remote Shell) - հեռավոր մուտք: Telnet-ի անալոգը, բայց աշխատում է միայն այն դեպքում, եթե հեռավոր համակարգիչը աշխատում է UNIX OS-ով:

Rexec (Remote Execution) - մեկ հրամանի կատարում հեռավոր UNIX մեքենայի վրա:

Lpr - ցանցային տպագրություն: Ֆայլի ուղարկում հեռակա (ցանցային) տպիչի վրա տպելու համար:

Lpq - ցանցային տպագրություն: Ցույց է տալիս ցանցային տպիչի վրա տպագրման սպասող ֆայլերը:

Ping - ստուգում է ցանցի վրա հեռավոր համակարգչի առկայությունը:

Talk - հնարավորություն է տալիս բացել «զրույց» հեռավոր համակարգչի օգտագործողի հետ: Այս դեպքում մուտքագրված տեքստը և հեռավոր օգտագործողի պատասխանը միաժամանակ տեսանելի են էկրանին:

Iptunnel - թույլ է տալիս մուտք գործել NetWare LAN սերվեր, որի հետ չկա ուղղակի LAN կապ, այլ միայն ինտերնետ կապ:

Whois-ը ինտերնետի հասցեագիրքն է: Հարցման դեպքում բաժանորդը կարող է տեղեկատվություն ստանալ հեռավոր համակարգչի պատկանելության, օգտատերերի մասին:

Finger - հեռավոր համակարգչի օգտագործողների մասին տեղեկություններ ստանալու համար: Բացի վերը նշված ծառայություններից, ինտերնետը տրամադրում է նաև հետևյալ հատուկ ծառայությունները.

Webster-ը անգլերեն բացատրական բառարանի վեբ տարբերակն է:

Ֆաքսի ծառայություն - օգտվողին հնարավորություն է տալիս ֆաքսային հաղորդագրություններ ուղարկել ցանցում ֆաքսի սերվերի միջոցով:

Էլեկտրոնային թարգմանիչ - թարգմանում է իրեն ուղարկված տեքստը մի լեզվից մյուսը: Էլեկտրոնային թարգմանիչների հետ կապվում են էլեկտրոնային փոստով:

Դարպասներ - թույլ են տալիս բաժանորդին ուղարկել հաղորդագրություններ ցանցում, որոնք չեն աշխատում TCPIP արձանագրություններով (FidoNet, Goldnet, AT50):

Հետևյալ համակարգերը պատկանում են ինտերնետում տեղեկատվության ավտոմատ որոնման համակարգերին.

Gopher-ը համացանցում ամենաշատ օգտագործվող որոնողական համակարգն է, որը թույլ է տալիս տեղեկատվություն գտնել հիմնաբառերով և արտահայտություններով։ Gopher համակարգի հետ աշխատելը նման է բովանդակության աղյուսակ դիտելուն, որտեղ օգտագործողին հուշում են անցնել մի շարք ենթամենյուների միջով և ընտրել ցանկալի թեման:

Ներկայումս ինտերնետում կան ավելի քան 2000 Gopher համակարգեր, որոնցից մի քանիսը բարձր մասնագիտացված են, իսկ որոշները պարունակում են ավելի բազմակողմանի տեղեկատվություն: Gopher-ը թույլ է տալիս տեղեկատվություն ստանալ՝ չնշելով հեղինակների անուններն ու հասցեները, որպեսզի օգտատերը շատ ժամանակ ու նյարդեր չկորցնի։ Նա պարզապես կասի Gopher համակարգին, թե ինչ է իրեն անհրաժեշտ, և համակարգը գտնում է համապատասխան տվյալները։ Կան ավելի քան երկու հազար Gopher սերվերներ, ուստի նրանց օգնությամբ միշտ չէ, որ հեշտ է գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը։ Դժվարությունների դեպքում կարող եք օգտվել VERONICA ծառայությունից։ VERONICA-ն որոնում է ավելի քան 500 Gopher համակարգեր՝ վերացնելով դրանք ձեռքով զննելու անհրաժեշտությունը:

WAIS-ը նույնիսկ ավելի հզոր տեղեկատվության որոնման գործիք է, քան Gopher-ը, քանի որ այն որոնում է հիմնաբառեր բոլոր տեքստային փաստաթղթերում: Հարցումները ուղարկվում են WAIS պարզեցված տարբերակով Անգլերեն Լեզու... Սա զգալիորեն ավելի հեշտ է, քան դրանք Բուլյան հանրահաշվի լեզվով ձևակերպելը, և դա ավելի գրավիչ է դարձնում WAIS-ը ոչ պրոֆեսիոնալ օգտատերերի համար: WAIS-ով օգտվողները ստիպված չեն շատ ժամանակ ծախսել իրենց անհրաժեշտ նյութերը գտնելու համար:

Համացանցում կա ավելի քան 200 WAIS գրադարան: Բայց քանի որ տեղեկատվությունը հիմնականում տրամադրվում է ակադեմիական անձնակազմի կողմից կամավոր հիմունքներով, մեծ մասընյութերը պատկանում են գիտահետազոտական ​​և համակարգչային գիտության ոլորտին։

WWW-ն հիպերտեքստի հետ աշխատելու համակարգ է։ Դա պոտենցիալ որոնման ամենահզոր գործիքն է: Հիպերտեքստը կապում է տարբեր փաստաթղթերհիմնված նախապես սահմանված բառերի վրա: Օրինակ, երբ տեքստում հանդիպում է նոր բառ կամ հասկացություն, հիպերտեքստի հետ աշխատող համակարգը հնարավորություն է տալիս գնալ մեկ այլ փաստաթուղթ, որտեղ այս բառը կամ հայեցակարգը դիտարկվում է ավելի մանրամասն:

WWW-ն հաճախ օգտագործվում է որպես ինտերֆեյս WAIS տվյալների բազաների համար, սակայն հիպերտեքստային հղումների բացակայությունը սահմանափակում է WWW-ի պարզ զննարկումը:

Օգտատերը, իր հերթին, կարող է օգտագործել WWW-ի՝ հիպերտեքստի հետ աշխատելու հնարավորությունը՝ իր տվյալները WAIS և WWW տվյալների հետ կապելու համար այնպես, որ օգտագործողի սեփական գրառումները, ասես, ինտեգրվեն հանրային հասանելիության տեղեկատվության մեջ:

Իրականում սա, իհարկե, չի լինում, բայց այդպես է ընկալվում։

WWW-ը հարաբերական է նոր համակարգ... Տեղադրվել են մի քանի ցուցադրական սերվերներ, այդ թվում՝ Վատիկանի ցուցահանդեսը ԱՄՆ Կոնգրեսի գրադարանում և եղանակային «Sputnik Sputnik» մուլտֆիլմը Միչիգանում։ պետական ​​համալսարան... Սերվերները into.funet.fi (Ֆինլանդիա) նույնպես աշխատում են որպես ցուցադրական սերվերներ; into.cern.ch. (Շվեյցարիա) և eies2.njit.edu (ԱՄՆ):

Գրեթե բոլոր ցանցային ծառայությունները հիմնված են հաճախորդ-սերվեր սկզբունքի վրա: Ինտերնետում սերվերը համակարգիչ է, որը կարող է հաճախորդներին տրամադրել որոշ ցանցային ծառայություններ (քանի որ նրանցից ստացվում են հարցումներ): Հաճախորդ-սերվեր փոխազդեցությունը սովորաբար կառուցվում է հետևյալ կերպ. Հաճախորդների հարցումները ստանալուց հետո սերվերը գործարկում է ցանցային ծառայությունների մատուցման տարբեր ծրագրեր: Գործող ծրագրերի գործարկման ընթացքում սերվերը պատասխանում է հաճախորդի հարցումներին: Ցանցի բոլոր ծրագրերը կարելի է բաժանել հաճախորդի և սերվերի: Այս դեպքում սերվերի ծրագրակազմը զբաղվում է ցանցային ծառայությունների մատուցմամբ, իսկ հաճախորդի ծրագրային ապահովումն ապահովում է հարցումների փոխանցումը սերվերին և նրանից պատասխաններ ստանալը։

Աշխարհում ինտերնետից օգտվողների թիվը մեկ այս պահինկազմում է մոտ 1,5 միլիարդ մարդ: Ինտերնետ հասանելիությունը մեզ տալիս է բազմաթիվ հնարավորություններ՝ ներբեռնել ծրագրեր, երաժշտություն, ֆիլմեր, գրքեր, նկարներ, տեսնել եղանակը, վաղվա աստղագուշակը, խաղալ, զրուցել ընկերների հետ և շատ ուրիշներ:

Այս ցանցի օգտատերերին հասանելի են հսկայական քանակությամբ տվյալներ: Ի՞նչ է ինտերնետը որպես ծառայությունների շուկայի արտադրանք:

Համացանցը գլոբալ ցանց է, որը բաղկացած է հազարավոր կորպորատիվ, գիտական, պետական ​​և տնային համակարգչային ցանցերից: Ինտերնետ ծառայությունները ոչ այլ ինչ են, քան կապի ծառայություններ, ինչպիսիք են հեռախոսը, փոստը կամ ռադիոն:

Կապի ծառայությունը հեռահաղորդակցության հաղորդագրությունների կամ փոստային առաքանիների ստացման, մշակման, պահպանման, փոխանցման, առաքման գործունեությունն է:

Ինտերնետային ծառայությունները հեռահաղորդակցության ծառայություններ են, որոնք ներառում են.

մուտք դեպի օպերատորի ցանց;

Ինտերնետ հասանելիության;

հաղորդագրությունների ընդունում և փոխանցում.

Ո՞վ է զբաղվում կապի ծառայությունների մատուցմամբ:

Կապի ծառայության օգտատեր՝ կապի ծառայություններ պատվիրող կամ օգտվող անձ.

Բաժանորդ - օգտատեր, որի հետ կնքվել է վճարովի պայմանագիր հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար.

Կապի օպերատոր (Ինտերնետ մատակարար)՝ համապատասխան լիցենզիայի հիման վրա կապի ծառայություններ մատուցող իրավաբանական անձ կամ անհատ ձեռնարկատեր։ Այն օգտվողին ապահովում է մուտք դեպի ցանց, ինչպես նաև տրամադրում է ինտերնետին առնչվող այլ ծառայություններ:

Ինտերնետային ծառայությունների սպառողների իրավունքները ամրագրված են հետևյալ կանոնակարգերով.

ՌԴ օրենք 07.02.1992 թ., թիվ 2300 - 1 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին»;

Դաշնային օրենքը 07.07.2003 թիվ 126 - FZ «Կապի մասին»;

«Հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կանոններ», հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի 10.09.2007 թիվ 575 որոշմամբ:

Սպառողների հիմնարար իրավունքները ներառում են տեղեկատվության, որակի, անվտանգության և նրանց իրավունքների դատական ​​պաշտպանության իրավունքը:

Օրենսդրությամբ սահմանված բաժանորդների և օգտագործողների նկատմամբ մատակարարի պարտավորությունները, մեծ հաշվով, խմբավորված են սպառողների առաջին երեք իրավունքներին համապատասխան, այսինքն՝ ներառում են.

համապատասխան տեղեկատվություն տրամադրելու պարտավորությունը,

որակյալ ծառայություն մատուցելու պարտականություններ;

պարտավորություններ՝ ապահովելու այդ ծառայությունների օգտագործման անվտանգությունը։

Տեղեկատվություն.

Ցանկացած կազմակերպություն պետք է սպառողին հաղորդի իր և մատուցվող ծառայությունների մասին տեղեկատվություն: Ինչ վերաբերում է ինտերնետ պրովայդերներին, ապա նրանք, մասնավորապես, պարտավոր են օգտատերերին տեղեկացնել հետևյալ տեղեկությունները.

տեղեկատվություն իր անվան, հասցեի և աշխատանքային ժամերի մասին.

տեղեկատվություն այս տեսակի ծառայությունների մատուցման լիցենզիայի մասին (դրա քանակի, գործողության ժամկետի և այն տրամադրած մարմնի մասին).

մատուցվող ծառայությունների ցանկ;

բաժանորդային սարքավորումների պահանջներ;

տեղեկատվություն ցանցի կողմից մատուցվող ծառայության որակի մասին.

կապի ծառայությունների մատուցման առավելությունների և սահմանափակումների ցանկ և նկարագրություն.

տեղեկատվություն այդ ծառայությունների սակագների, կարգի և վճարման ձևերի մասին.

այսպես կոչված «աջակցության ծառայությունների» հեռախոսահամարները և այլ տեղեկություններ։ Ամբողջական ցուցակով պարտադիր տեղեկատվությունտրամադրված մատակարարի կողմից, կարելի է գտնել վերը թվարկված կանոնակարգերում:

Եթե ​​մատակարարը պարտավորություններ է ստանձնել սպամի, վնասակար ծրագրերի (այլ կերպ ասած՝ վիրուսների) և տարածման համար արգելված այլ տեղեկատվության դեմ պայքարելու համար, նա պարտավոր է նաև բերել. նշված տեղեկատվությունըբաժանորդներին և օգտատերերին, ինչպես նաև հայտարարել դրա բաշխման համար իրենց պատասխանատվության մասին:

Սպառողն իրավունք ունի պահանջելու ծառայությունների վերաբերյալ իրեն հետաքրքրող ցանկացած այլ լրացուցիչ տեղեկություն տրամադրել: Բոլոր տեղեկությունները բաժանորդի կամ օգտագործողի ուշադրությանն են ներկայացվում միջոցների միջոցով ԶԼՄ - ներըկամ ռուսերենով տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունների համակարգ (անհրաժեշտության դեպքում այլ լեզուներով) անվճար տեսողական և մատչելի ձևով:

Նշենք, որ օրենսդրությունը պարունակում է տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունների ցանկ, որոնք օգտատերերին տրամադրվում են անվճար և շուրջօրյա։ Սա տեղեկատվություն է ծառայությունների, սակագների, սպասարկման տարածքի, բաժանորդի անձնական հաշվի վիճակի մասին. ինտերնետից օգտվելու համար անհրաժեշտ ձեր համակարգչի կարգավորումների մասին: Օգտատերերի տեխնիկական անսարքությունները նույնպես պետք է ընդունվեն մատակարարի կողմից շուրջօրյա:

Եթե ​​տեղեկատվությունը տրամադրվում է ոչ պատշաճ կերպով, սպառողն իրավունք ունի.

եթե պայմանագիրը չի կնքվում՝ պահանջել դրա պատշաճ ապահովումը.

եթե պայմանագիրը կնքված է, դադարեցրեք այն և պահանջեք փոխհատուցել ձեր բոլոր ծախսերը՝ կապված սխալ տեղեկատվության տրամադրման հետ: Օրինակ, եթե դուք վճարել եք կապի համար, գումարը պետք է վերադարձվի ձեզ:

Ինտերնետ ծառայություններից օգտվողները երբեմն բախվում են նման խնդրի. որոշ պրովայդերներ ինքնուրույն սահմանափակումներ են սահմանում որոշակի կայքեր այցելելու, նկարներ կամ տեսանյութեր դիտելու համար: Ընդ որում, այս մասին ոչ ոք չի զգուշացրել օգտատերերին մինչ պայմանագիր կնքելը։ Ծառայության մասին հավաստի տեղեկատվությունը պետք է սպառողին հաղորդվի մինչև պայմանագրի կնքումը, ներառյալ առկա սահմանափակումների մասին տեղեկությունները: Եթե ​​մատակարարը չի զգուշացրել դրանց մասին, ապա նա կրում է համապատասխան պատասխանատվություն։

Մատակարարի հիմնական պարտականություններից մեկը տեղեկատվության անվտանգության ապահովումն է: Ինչպե՞ս է սա արտահայտվում։

Նախ, մատակարարը պարտավոր է ապահովել հաղորդակցության գաղտնիությունը։ Մասնավորապես, բաժանորդի կամ օգտատիրոջ մասին տեղեկատվությունը մատակարարը կարող է փոխանցել երրորդ անձանց միայն նրանց գրավոր համաձայնությամբ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ. գրավոր համաձայնության դեպքում ձեր մասին տեղեկատվությունը կարող է փոխանցվել երրորդ անձանց: Հետեւաբար, դուք պետք է ուշադիր կարդաք, թե ինչ եք ստորագրում: Մատակարարը պատասխանատու է անձնական տվյալների անօրինական տարածման համար, մասնավորապես, պարտավոր է փոխհատուցել տուժողին հասցված նյութական և բարոյական վնասը։

Երկրորդ, եթե ձեր կամ ձեր գույքը վնասվել է անորակ ծառայության պատճառով, օրինակ՝ մատակարարի մեղքով վիրուս է տարածվել ցանցում, որը վնասել է ծրագրակազմը, դուք իրավունք ունեք ընկերությունից փոխհատուցում պահանջել դրա համար։ պատճառված վնասը.

Հաջորդ սպառողի իրավունքը ծառայության որակի իրավունքն է։ Մատակարարը պետք է ապահովի, որ ծառայությունները համապատասխանեն պարտադիր իրավական կանոնակարգերին, պայմանագրային պայմաններին կամ սովորական պահանջներին: Բաժանորդի հետ պայմանագրում պետք է նշվեն տեխնիկական ցուցիչներ, որոնք բնութագրում են ինտերնետային ծառայությունների որակը (օրինակ՝ դրա արագությունը), ինչպես նաև օպերատորի կողմից անսարքությունների վերացման ժամկետները և կարգը:

Եթե ​​պայմանագրով նախատեսված է որոշակի արագություն, բայց իրականում ինտերնետը «դանդաղում է», ապա պետք չէ դա սովորական համարել։ Աջակցման ծառայությունը, ինչպես նշվեց վերևում, պետք է աշխատի և ընդունի ձեր հարցումները շուրջօրյա:

Այժմ մի փոքր բաժանորդի պարտականությունների մասին: Ցուցակը փոքր է. Օրինակ՝ բաժանորդը պարտավոր է միջոցներ ձեռնարկել համակարգիչը վիրուսներից պաշտպանելու, իր համակարգչից սպամի և վիրուսների տարածումը կանխելու, սպասարկվող սարքավորումներից օգտվելու և, իհարկե, կապի ծառայությունների դիմաց վճարելու համար։

Եթե ​​պրովայդերը դադարեցրել է մուտքը ինտերնետ՝ ձեր անձնական հաշվում գումարի բացակայության պատճառով, ապա այն ժամանակահատվածի համար, երբ դուք չեք օգտվել ինտերնետից, չպետք է գանձվի վճար:

Դուք իրավունք չունեք վճար գանձել այդ ծառայությունների համար՝

որոնք պետք է տրամադրվեն անվճար (դրանց մասին խոսեցինք վերևում);

որի մասին ձեզ չեն զգուշացրել.

որոնք փաստացի չեն մատուցվել։

Ի՞նչ անել, եթե օպերատորը խախտել է ձեր իրավունքները: Օրինակ՝ ինտերնետի որակը վա՞տ է, թե՞ ձեզանից ապօրինի գանձվել է։

«Կապի մասին» օրենքին համապատասխան՝ օպերատորի դեմ պահանջները ներկայացվում են գրավոր։ Օպերատորը պարտավոր է գրանցել ստացված բողոքարկումը։ Պահանջը պետք է ներկայացվի երկու օրինակից, որոնցից մեկը պետք է հանձնվի մատակարարի ներկայացուցչին: Երկրորդ օրինակի վրա խնդրեք անդորրագիր: Եթե ​​աշխատակիցը հրաժարվում է ընդունել բողոքը, ուղարկեք այն փոստով իրավաբանական հասցեգրանցված փոստով` ստացման հաստատմամբ:

Եթե ​​ինտերնետ չկա կամ այն ​​անորակ է, իրավունք ունեք ձեր ընտրած մատակարարից պահանջել.

թերությունների անհատույց վերացում;

կապի ծառայությունների արժեքի նվազեցում;

սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից թերությունները վերացնելու համար կատարված ծախսերի փոխհատուցում (օրինակ՝ երրորդ կողմի օգնությամբ կապի ցանց ստեղծել, այնուհետև մատակարարից պահանջել փոխհատուցել ծախսերը):

Եթե ​​ձեզանից գանձվել է անօրինական, խնդրեք վերադարձնել գումարը:

Եթե ​​բոլոր պահանջները որեւէ ազդեցություն չեն ունեցել, ապա սպառողին մնում է միայն մեկ անելիք՝ հայց ներկայացնել դատարան։

Ընդհանուր առմամբ, բաժանորդն իրավունք ունի ցանկացած պահի միակողմանիորեն լուծել պայմանագիրը՝ պայմանով, որ վճարի հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից կատարված ծախսերը: Եթե ​​նրա հաշվին գումար է եղել միաժամանակ, ապա դրանք չեն կարող «վառվել», սակայն պետք է վերադարձվեն՝ հանած մատակարարի նշված ծախսերը։

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 10-ի N 575 որոշումը
«Հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կանոնները հաստատելու մասին».

Համաձայն Դաշնային օրենք«Հաղորդակցության մասին» և Օրենք Ռուսաստանի Դաշնություն«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը որոշում է.

1. Հաստատել հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կից կանոնները և ուժի մեջ դնել 2008 թվականի հունվարի 1-ից։

2. XVI բաժնի 4-րդ կետի «ա» - «գ» ենթակետերըցուցակները լիցենզավորման պայմաններըՀամապատասխան կապի ծառայությունների մատուցման ոլորտում գործունեություն իրականացնելը, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2005 թվականի փետրվարի 18-ի N 87 որոշմամբ «Լիցենզիայում ներառված կապի ծառայությունների անվանումների ցանկը և լիցենզավորման պայմանների ցուցակները հաստատելու մասին». (Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության հավաքագրված, 2005, N 9, Art.719; 2006, N 2, Art.202), նշվում է հետևյալ խմբագրությամբ.

«ա) մուտք դեպի լիցենզավորված անձի կապի ցանց.

բ) մուտք դեպի տեղեկատվական համակարգերտեղեկատվական և հեռահաղորդակցության ցանցեր, ներառյալ ինտերնետը.

գ) հեռահաղորդակցական էլեկտրոնային հաղորդագրությունների ընդունում և փոխանցում:

Հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կանոններ
(հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 10-ի N 575 որոշմամբ)
(փոփոխվել է 2008 թվականի փետրվարի 16-ին)

I. Ընդհանուր դրույթներ

1. Սույն Կանոնները կարգավորում են մի կողմից բաժանորդի կամ օգտագործողի և հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատուցող հեռահաղորդակցական օպերատորի (այսուհետ` հեռահաղորդակցության օպերատոր) հարաբերությունները, մյուս կողմից` հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման հարցում:

2. Սույն կանոններում օգտագործվող հասկացությունները նշանակում են հետևյալը.

«բաժանորդ»՝ հեռահաղորդակցման ծառայություններից օգտվող, որի հետ կնքվել է հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման վճարովի պայմանագիր՝ եզակի նույնականացման ծածկագրի հատկացմամբ (այսուհետ՝ պայմանագիր).

«բաժանորդային գիծ» - հաղորդակցման գիծ, ​​որը կապում է օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումները տվյալների փոխանցման ցանցի կապի հանգույցի հետ.

«Բաժանորդային ինտերֆեյս» - հեռահաղորդակցության օպերատորի կապի միջոցները օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների հետ կապող ֆիզիկական սխեմաների տեխնիկական և տեխնոլոգիական պարամետրեր, ինչպես նաև դրանց փոխազդեցության կանոնների պաշտոնական փաթեթ.

«բաժանորդային տերմինալ»՝ տեխնիկական և ծրագրային գործիքներօգտագործվում է բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի կողմից էլեկտրոնային հաղորդագրությունների փոխանցման, ստացման և ցուցադրման և (կամ) տեղեկատվական համակարգում պարունակվող տեղեկատվության ստեղծման, պահպանման և մշակման համար հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվելիս.

«Վնասակար ծրագրակազմ»՝ ծրագրային ապահովում, որը միտումնավոր հանգեցնում է բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի օրինական իրավունքների խախտմանը, ներառյալ բաժանորդի տերմինալից տեղեկատվության հավաքումը, մշակումը կամ փոխանցումը առանց բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի համաձայնության, կամ բաժանորդային տերմինալի կամ կապի ցանցի պարամետրերի վատթարացում.

«վճարային քարտ»՝ միջոց, որը թույլ է տալիս բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին օգտվել հեռահաղորդակցության ծառայություններից՝ կապի օպերատորի համար բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին որպես վճարող ճանաչելով.

«հեռահաղորդակցման ծառայություններից օգտվող»՝ անձ, որը պատվիրում և (կամ) օգտագործում է հեռահաղորդակցության ծառայություններ.

«տեղեկատվական համակարգ»՝ տվյալների բազաներում պարունակվող և դրա մշակումն ապահովող տեղեկատվության ամբողջություն տեղեկատվական տեխնոլոգիաներև տեխնիկական միջոցներ;

«տեղեկատվական և հեռահաղորդակցության ցանց»՝ տեխնոլոգիական համակարգ, որը նախատեսված է կապի գծերի միջոցով տեղեկատվության փոխանցման համար, որի մուտքն իրականացվում է համակարգչային տեխնոլոգիայի միջոցով.

«Տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական ցանցի տեղեկատվական համակարգերի հասանելիության ապահովում».

«Տվյալների փոխանցման ցանցի մուտքի ապահովում» - հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից ձևավորվող գործողությունների մի շարք բաժանորդային գիծՕգտագործելով այն օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումը տվյալների փոխանցման ցանցի կապի հանգույցին միացնելու կամ օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների տվյալների փոխանցման ցանցին միանալու հնարավորությունը հեռախոսային կապի կամ այլ տվյալների միջոցով միացման համար։ հաղորդման ցանց` բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին հեռահաղորդակցման ծառայություններ տրամադրելու համար.

«Փոխանակման արձանագրություն»՝ հեռահաղորդակցական էլեկտրոնային հաղորդագրության կառուցվածքի և հեռահաղորդակցական էլեկտրոնային հաղորդագրությունների փոխանակման ալգորիթմի պահանջների պաշտոնական փաթեթ.

«ցանցային հասցե»-ը տվյալների փոխանցման ցանցի համարակալման ռեսուրսից ստացված թիվ է, որը եզակի կերպով նույնացնում է բաժանորդային տերմինալը կամ տեղեկատվական համակարգում ընդգրկված կապի միջոցները հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատուցելիս.

«Սպամ» - հեռահաղորդակցական էլեկտրոնային հաղորդագրություն, որը նախատեսված է անորոշ շրջանակի համար, որը առաքվում է բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին առանց նրանց նախնական համաձայնության և թույլ չի տալիս նույնականացնել այս հաղորդագրության ուղարկողին, այդ թվում՝ դրանում չնշված լինելու պատճառով: -առկա կամ կեղծված ուղարկողի հասցեն.

«սակագնային պլան» - գնային պայմանների մի շարք, որոնց համաձայն հեռահաղորդակցության օպերատորն առաջարկում է օգտվել հեռահաղորդակցության մեկ կամ մի քանի ծառայություններից.

«հեռահաղորդակցական էլեկտրոնային հաղորդագրություն»՝ մեկ կամ մի քանի հեռահաղորդակցական հաղորդագրություններ, որոնք պարունակում են տեղեկատվություն, որը կառուցված է փոխանակման արձանագրության համաձայն, որն ապահովվում է փոխազդող տեղեկատվական համակարգի և բաժանորդային տերմինալի կողմից.

«Տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու տեխնիկական նպատակահարմարություն» - կապի հանգույցի չօգտագործված տեղադրված հզորության միաժամանակյա առկայությունը, որի ծածկույթի տարածքում պահանջվում է օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների միացումը տվյալների փոխանցման ցանցին. , և պարապ կապի գծերը, որոնք թույլ են տալիս բաժանորդային կապի գիծ ձևավորել կապի հանգույցի և օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների միջև.

«միասնական ինդեքս»՝ տառերի, թվերի, խորհրդանիշների մի շարք, որոնք եզակիորեն սահմանում են տեղեկատվական համակարգը տեղեկատվական և հեռահաղորդակցության ցանցում՝ նման ցանցի համար սահմանված ձևաչափով:

3. Հեռահաղորդակցության օպերատորի և Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումից բխող բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի միջև հարաբերությունների իրականացման ժամանակ օգտագործվում է ռուսաց լեզուն:

4. Կապի օպերատորը պարտավոր է ապահովել հաղորդակցությունների գաղտնիության պահպանումը։

Բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին տրամադրվող կապի ծառայությունների մասին տեղեկատվությունը կարող է տրամադրվել միայն բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին կամ նրանց լիազորված ներկայացուցիչներին, եթե այլ բան նախատեսված չէ: դաշնային օրենքներկամ համաձայնությամբ։

Քաղաքացի բաժանորդի և (կամ) քաղաքացի օգտատիրոջ մասին տեղեկատվությունը, որը կապի օպերատորին հայտնի է դարձել պայմանագրի կատարման ընթացքում, երրորդ անձանց կարող է փոխանցվել միայն քաղաքացի բաժանորդի և (կամ) քաղաքացի օգտատիրոջ գրավոր համաձայնությամբ, բացառությամբ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի:

Քաղաքացի բաժանորդի և (կամ) քաղաքացի օգտատիրոջ համաձայնությունը նրանց անձնական տվյալների մշակմանը, որպեսզի հեռահաղորդակցական օպերատորը վճարումներ կատարի մատուցվող կապի ծառայությունների համար, ինչպես նաև պահանջների քննարկում, չի պահանջվում:

5. Երբ արտակարգ իրավիճակներսահմանված կարգով բնական և տեխնածին կապի օպերատոր օրենսդրությունըՌուսաստանի Դաշնությունը իրավունք ունի ժամանակավորապես դադարեցնել կամ սահմանափակել հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումը: Լիազորված պետական ​​մարմիններըՌուսաստանի Դաշնության օրենսդրական և այլ կարգավորող իրավական ակտերին համապատասխան, հեռահաղորդակցության ծառայությունների առաջնահերթ օգտագործման իրավունք ունեն:

6. Հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվելու համար բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը պետք է օգտագործեն օգտագործողի (տերմինալային) սարքավորումները, որոնք համապատասխանում են սահմանված պահանջներին:

Օգտագործողի (տերմինալային) սարքավորումներ և բաժանորդային տերմինալ տրամադրելու պարտավորությունը կրում է բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը, եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով:

7. Հեռահաղորդակցության օպերատորը բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին հնարավորություն է տալիս 24 ժամ օգտվել հեռահաղորդակցության ծառայություններից, եթե այլ բան նախատեսված չէ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ կամ պայմանագրով:

8. Կապի օպերատորը կարող է մատուցել ոչ միայն հեռահաղորդակցական կապի ծառայություններ, այլ նաև ծառայություններ, որոնք տեխնոլոգիապես անքակտելիորեն կապված են հեռահաղորդակցության ծառայությունների հետ և ուղղված են դրանց մեծացմանը. սպառողական արժեքեթե դա չի պահանջում առանձին լիցենզիա և այն համապատասխանում է սույն կանոնների 25-րդ կետով նախատեսված պահանջներին: Ծառայությունների ցանկը, որոնք տեխնոլոգիապես անքակտելիորեն կապված են հեռահաղորդակցության ծառայությունների հետ և ուղղված են դրանց սպառողական արժեքի բարձրացմանը, սահմանում է կապի օպերատորը:

9. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է ստեղծել տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունների համակարգ` բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման հետ կապված տեղեկատվություն տրամադրելու համար:

10. Տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունների համակարգում մատուցվում են վճարովի և անվճար տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայություններ:

11. Հեռահաղորդակցության օպերատորն անվճար և շուրջօրյա տրամադրում է հետևյալ տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունները.

ա) տրամադրվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում.

բ) հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների վճարման սակագների (սակագնային պլանների) վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում` հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման տարածքում (սպասարկման տարածք).

գ) բաժանորդին տրամադրել տեղեկատվություն իր անձնական հաշվի վիճակի մասին.

դ) բաժանորդից և (կամ) օգտագործողից տեղեկատվություն ստանալը տեխնիկական անսարքությունների մասին, որոնք խոչընդոտում են հեռահաղորդակցության ծառայությունների օգտագործմանը.

ե) հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվելու բաժանորդային տերմինալի և (կամ) օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների կարգավորումների մասին տեղեկատվության տրամադրում:

12. Սույն կանոնների 11-րդ կետով նախատեսված անվճար տեղեկատվության և տեղեկատու ծառայությունների ցանկը չի կարող կրճատվել: Անվճար տեղեկատվության և տեղեկատու ծառայությունների տրամադրումը կարող է իրականացվել տեղեկատվական և հեռահաղորդակցության ցանցում առկա ավտոտեղեկատուների կամ տեղեկատվական համակարգերի միջոցով, որոնցում օպերատորը տրամադրում է հեռահաղորդակցության ծառայություններ:

13. Հեռահաղորդակցության օպերատորն ինքնուրույն որոշում է վճարովի տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայությունների ցանկը և դրանց տրամադրման ժամանակը:

14. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին տրամադրել պայմանագրի կնքման և կատարման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն, այդ թվում.

ա) հեռահաղորդակցության օպերատորի անվանումը (ընկերության անվանումը), նրա մասնաճյուղերի ցանկը, գտնվելու վայրը և շահագործման եղանակը.

բ) կապի օպերատորին կապի ծառայությունների մատուցման ոլորտում գործունեություն իրականացնելու լիցենզիայի (այսուհետ` լիցենզիա) մանրամասները և լիցենզիայի պայմանները.

գ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների կազմը, սույն Կանոններին համապատասխան դրանց տրամադրման պայմաններն ու կարգը, ներառյալ օգտագործվող բաժանորդային միջերեսները.

դ) տվյալների փոխանցման ցանցի կողմից տրամադրվող ծառայության որակի ցուցիչների արժեքների շրջանակը, որի շրջանակներում բաժանորդն իրավունք ունի պայմանագրում սահմանել իրեն անհրաժեշտ արժեքները.

ե) հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման առավելությունների և սահմանափակումների ցանկը և նկարագրությունը.

զ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների սակագները.

է) հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման կարգը, ձևը և սակագնային պլանները.

ը) տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայության համակարգի հեռախոսահամարները և օպերատորի տեղեկատվական համակարգի միասնական ցուցիչը.

թ) ծառայությունների ցանկը, որոնք տեխնոլոգիապես անխզելիորեն կապված են հեռահաղորդակցության ծառայությունների հետ և ուղղված են դրանց սպառողական արժեքի բարձրացմանը.

ժ) այն վայրերի ցանկը, որտեղ բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը կարող են լիովին ծանոթանալ սույն Կանոններին.

ժա) կամավոր հիմունքներով ընդունված հեռահաղորդակցության օպերատորի լրացուցիչ պարտավորությունների ցանկը բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի նկատմամբ, ներառյալ.

սպամի, վնասակար նյութերի տարածումը կանխելու միջոցառումների նկարագրությունը ծրագրային ապահովումև տարածման համար արգելված այլ տեղեկություններ օրենսդրությունըՌուսաստանի Դաշնություն;

Հեռահաղորդակցության ծառայությունների օպերատորի պատասխանատվությունը բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի նկատմամբ սպամի, վնասակար ծրագրաշարի և Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ արգելված այլ տեղեկատվության տարածմանը նպաստող գործողության կամ անգործության համար:

15. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի խնդրանքով, ի լրումն սույն կանոնների 14-րդ կետով նախատեսված տեղեկատվության, տրամադրել դրանք. Լրացուցիչ տեղեկությունհեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ։

Տեղեկությունը բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի ուշադրությանն է ներկայացվում զանգվածային լրատվության միջոցների կամ տեղեկատվական և տեղեկատու ծառայության համակարգի միջոցով ռուսերեն (անհրաժեշտության դեպքում այլ լեզուներով) անվճար տեսողական և մատչելի ձևով:

II. Պայմանագրի կնքման կարգը և պայմանները

16. Հեռահաղորդակցության ծառայությունները մատուցվում են կապի օպերատորի կողմից՝ համաձայնագրի հիման վրա:

17. Պայմանագիրը կնքվում է անուղղակի գործողություններ կատարելով կամ գրավոր 2 օրինակից, որոնցից մեկը հանձնվում է բաժանորդին: Անուղղակի գործողությունների իրականացման կարգը, ինչպես նաև դրանց ցանկը սահմանվում են առաջարկով:

Կոլեկտիվ մուտքի կետերում միանվագ հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման մասին պայմանագիրը կնքվում է անուղղակի գործողությունների իրականացման միջոցով: Նման պայմանագիրը համարվում է կնքված այն պահից, երբ օգտատերը ձեռնարկում է գործողություններ՝ ուղղված հեռահաղորդակցության ծառայություններ ստանալուն և (կամ) օգտագործելուն:

18. Բաժանորդային գծի միջոցով տվյալների փոխանցման ցանց մուտքի ապահովմամբ հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումն իրականացվում է գրավոր կնքված պայմանագրի հիման վրա:

Բաժանորդային գծի միջոցով տվյալների փոխանցման ցանց մուտք գործելու մասին պայմանագիր կնքելու համար պայմանագիր կնքելու մտադրություն ունեցող անձը (այսուհետ՝ հայտատու) հեռահաղորդակցային օպերատորին է ներկայացնում պայմանագիր կնքելու դիմում (այսուհետ՝). որպես դիմում):

Գրանցման կարգը և հայտերի ձևը սահմանում է հեռահաղորդակցության օպերատորը: Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է 3 օրվա ընթացքում հայտատուին ծանուցել հայտի գրանցման մասին։

Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք չունի մերժել հայտատուին դիմումը ընդունելուց և քննարկելուց:

19. Հեռահաղորդակցման օպերատորը հայտի գրանցման օրվանից ոչ ավելի, քան 30 օրվա ընթացքում, ստուգում է, թե արդյոք տեխնիկապես հնարավոր է մուտք ապահովել տվյալների փոխանցման ցանց: Եթե ​​առկա է, հեռահաղորդակցության օպերատորը պայմանագիր է կնքում հայտատուի հետ:

20. Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագիր կնքելուց, եթե չկա տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու տեխնիկական հնարավորություն: Այս դեպքում հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է հայտատուին գրավոր տեղեկացնել իր մերժման մասին սույն կանոնների 19-րդ կետով նախատեսված ստուգման ավարտի օրվանից ոչ ավելի, քան 10 օրվա ընթացքում:

Հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելու կամ խուսափելու դեպքում հայտատուն իրավունք ունի դիմել դատարան՝ պահանջելով պարտադրել հեռահաղորդակցության օպերատորին այն կնքել: Տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու տեխնիկական հնարավորությունների բացակայությունը ապացուցելու բեռը կրում է հեռահաղորդակցության օպերատորը:

21. Գրավոր կնքված պայմանագրի կողմերը կարող են լինել մի կողմից քաղաքացին, իրավաբանական անձը կամ անհատ ձեռնարկատերը, մյուս կողմից` կապի օպերատորը: Որտեղ:

քաղաքացին ներկայացնում է անձը հաստատող փաստաթուղթ.

ներկայացուցիչ իրավաբանական անձներկայացնում է իր լիազորությունները հաստատող փաստաթուղթ (լիազորագիր կամ միակ գործադիր մարմնի համապատասխան որոշումը), ինչպես նաև տեղեկանքի պատճենը. պետական ​​գրանցումիրավաբանական անձ;

անհատ ձեռնարկատերը ներկայացնում է իր ինքնությունը հաստատող փաստաթուղթ, ինչպես նաև պետական ​​գրանցման վկայականի պատճենը. անհատ ձեռնարկատեր.

Քաղաքացու հետ կնքված պայմանագիր՝ անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և իրականացման հետ չկապված այլ կարիքների համար հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվելու համար. ձեռնարկատիրական գործունեություն, հրապարակային պայմանագիր է եւ կնքվում է անորոշ ժամկետով։ Դիմողի պահանջով նրա հետ կարող է կնքվել ժամկետային պայմանագիր։

22. Գրավոր կնքված պայմանագրում պետք է նշվի.

ա) պայմանագրի կնքման ամսաթիվը և վայրը.

բ) հեռահաղորդակցության օպերատորի անվանումը (ընկերության անվանումը) և գտնվելու վայրը.

գ) հեռահաղորդակցության օպերատորի ընթացիկ հաշվի մանրամասները.

դ) հեռահաղորդակցության օպերատորին տրված լիցենզիայի մանրամասները.

ե) տեղեկատվություն բաժանորդի մասին.

ազգանունը, անունը, հայրանունը, ծննդյան ամսաթիվը և վայրը, անձը հաստատող փաստաթղթի տվյալները՝ քաղաքացու համար.

անվանումը (ընկերության անվանումը), գտնվելու վայրը, պետական ​​գրանցման վայրը՝ իրավաբանական անձի համար.

անձը հաստատող փաստաթղթի մանրամասները և որպես անհատ ձեռնարկատեր պետական ​​գրանցման վկայական՝ անհատ ձեռնարկատիրոջ համար.

զ) օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների տեղադրման հասցեն և բաժանորդային գծի նկարագրությունը (բաժանորդային գծով տվյալների փոխանցման ցանց մուտք գործելիս).

է) հեռահաղորդակցության ծառայությունների որակը բնութագրող տեխնիկական ցուցանիշներ (ներառյալ տվյալների փոխանցման ցանցում կապի գծի թողունակությունը).

ը) տեխնիկական ստանդարտներ, որի համաձայն մատուցվում են հեռահաղորդակցական ծառայություններ և տեխնոլոգիապես անքակտելիորեն կապված ծառայություններ.

թ) սակագներ և (կամ) ռուսական ռուբլով հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման սակագներ.

ժ) տրամադրվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագրի հասցեն և առաքման եղանակը.

ժա) կողմերի իրավունքները, պարտականությունները և պարտականությունները, ներառյալ հեռահաղորդակցության օպերատորի պարտավորությունները` պահպանել հեռահաղորդակցության ծառայությունների օգտագործմանը խոչընդոտող անսարքությունները վերացնելու պայմանները և կարգը.

ժբ) պայմանագրի ժամկետը.

ժգ) հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից կամավոր ստանձնած բաժանորդի նկատմամբ լրացուցիչ պարտավորությունների ցանկը.

23. Պայմանագրում պետք է նշվեն հետևյալ էական պայմանները.

ա) տրամադրվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների կազմը.

բ) օգտագործված բաժանորդային միջերեսներ.

գ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման սակագները և (կամ) սակագնային պլանները.

դ) վճարումների կարգը, ժամկետը և ձևը.

24. Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի երրորդ անձին հանձնարարել հեռահաղորդակցության օպերատորի անունից և հաշվին պայմանագիր կնքել, ինչպես նաև հեռահաղորդակցության օպերատորի անունից կատարել հաշվարկներ բաժանորդի հետ:

Լիազորված երրորդ կողմի կողմից հեռահաղորդակցության օպերատորի անունից և հաշվին կնքված պայմանագրով իրավունքներն ու պարտականությունները բխում են անմիջապես հեռահաղորդակցության օպերատորից:

25. Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք չունի պայմանագիր կնքելիս բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին պարտադրել այլ ծառայությունների մատուցում առանձին վճարի դիմաց:

III. Պայմանագրի կատարման կարգը և պայմանները

Պայմանագրի կատարման ընթացքում կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները

26. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է.

ա) բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին տրամադրել հեռահաղորդակցության ծառայություններ՝ համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրական և այլ կարգավորող իրավական ակտերի, սույն կանոնների, լիցենզիայի և համաձայնագրի.

բ) լրատվության և (կամ) տեղեկատվական համակարգերի միջոցով բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին ծանուցել բաժանորդների և (կամ) օգտատերերի հետ աշխատանքի վայրերում, առնվազն 10 հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար վճարելու սակագների և (կամ) սակագնային պլանների փոփոխությունների մասին. նոր սակագների և (կամ) սակագնային պլանների ներդրումից օրեր առաջ.

գ) բաժանորդի և (կամ) օգտատիրոջ հետ համաձայնությամբ սահմանել հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման նոր պայմաններ, եթե սահմանված ժամկետը չպահպանելը պայմանավորված է ֆորսմաժորային հանգամանքներով.

դ) սահմանված ժամկետում վերացնել անսարքությունները, որոնք խոչընդոտում են հեռահաղորդակցության ծառայությունների օգտագործմանը.

ե) բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին նրանց համար հարմար եղանակով ոչ ուշ, քան 24 ժամ առաջ տեղեկացնել սույն Կանոնների 27-րդ կետին համապատասխան ձեռնարկված գործողությունների մասին.

զ) վերսկսել բաժանորդին և (կամ) օգտատիրոջը հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների մատուցումը այդ ծառայությունների դիմաց պարտքերի վերացումը հաստատող փաստաթղթերի ներկայացման օրվանից 24 ժամվա ընթացքում (ծառայությունների մատուցումը կասեցնելու դեպքում).

է) ապահովել բաժանորդային տերմինալին ցանցային հասցեի հատկացումը հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար.

ը) կատարել նախատեսված պարտավորությունները 22-րդ կետի «ժդ» ենթակետըայս կանոններից;

թ) բացառել տեղեկատվական համակարգերի, ցանցի հասցեների կամ միասնական ցուցիչների մուտքի հնարավորությունը, որոնց մասին բաժանորդը պայմանագրով նախատեսված ձևով տեղեկացնում է հեռահաղորդակցության օպերատորին.

27. Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի.

կասեցնել բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումը բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի կողմից պայմանագրով նախատեսված պահանջների խախտման դեպքում, ինչպես նաև Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված դեպքերում. Ֆեդերացիա;

սահմանափակել բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի որոշակի գործողություններ, եթե այդպիսի գործողությունները վտանգ են ներկայացնում կապի ցանցի բնականոն գործունեության համար:

28. Բաժանորդը պարտավոր է.

ա) վճարել իրեն մատուցված հեռահաղորդակցության ծառայությունների և պայմանագրով նախատեսված այլ ծառայությունների համար ամբողջությամբ և պայմանագրով նախատեսված ժամկետում.

գ) 60 օրվա ընթացքում ոչ ավելի, քան 60 օրվա ընթացքում տեղեկացնել հեռահաղորդակցության օպերատորին այն տարածքների սեփականության և (կամ) օգտագործման իրավունքի դադարեցման մասին, որտեղ տեղադրված է օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումները, ինչպես նաև ազգանունը փոխելու մասին ( անունը, հայրանունը) և բնակության վայրը, անվանումը (ընկերության անվանումը) և գտնվելու վայրը.

ե) միջոցներ ձեռնարկել բաժանորդային տերմինալը վնասակար ծրագրերի ազդեցությունից պաշտպանելու համար.

զ) կանխել սպամի և վնասակար ծրագրերի տարածումը իր բաժանորդային տերմինալից:

29. Բաժանորդն իրավունք ունի.

բ) հեռահաղորդակցության օպերատորի հետ համաձայնեցնելով նոր պայմաններ սահմանել հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար, եթե սահմանված ժամկետը չպահպանելը պայմանավորված է եղել ֆորսմաժորային հանգամանքներով.

գ) պահանջել հեռահաղորդակցության օպերատորից բացառել տեղեկատվական համակարգերի, ցանցի հասցեների կամ միասնական ցուցիչների մուտքի հնարավորությունը, որոնց մասին բաժանորդը տեղեկացնում է հեռահաղորդակցության օպերատորին պայմանագրում նշված ձևով:

30. Օգտագործողը պարտավոր է.

ա) վճարել իրեն մատուցված հեռահաղորդակցության ծառայությունների և պայմանագրով նախատեսված այլ ծառայությունների համար.

բ) օգտագործել օգտագործողի (տերմինալային) սարքավորումներ և ծրագրային ապահովում, որոնք համապատասխանում են սահմանված պահանջներին հեռահաղորդակցության ծառայություններ ստանալու համար.

գ) միջոցներ ձեռնարկել բաժանորդային տերմինալը վնասակար ծրագրերի ազդեցությունից պաշտպանելու համար.

դ) կանխել սպամի և վնասակար ծրագրերի տարածումը իր բաժանորդային տերմինալից:

31. Օգտագործողն իրավունք ունի.

ա) հրաժարվում է վճարել պայմանագրով չնախատեսված և իրեն առանց իր համաձայնության տրամադրված հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար.

բ) հեռահաղորդակցության օպերատորի հետ համաձայնությամբ սահմանել հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման նոր պայմաններ, եթե սահմանված ժամկետը չպահպանելը պայմանավորված է եղել ֆորսմաժորային հանգամանքներով:

IV. Մատուցվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար հաշվարկների ձևը և կարգը

32. Մատուցվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների դիմաց վճարումը կարող է իրականացվել ըստ բաժանորդի, ժամանակի վրա հիմնված կամ համակցված վճարային համակարգի՝ ըստ ստացված և (կամ) փոխանցված, և (կամ) ուղարկված և (կամ) մշակված ծավալի, և (կամ) պահպանված տեղեկատվությունը կամ առանձին ծառայության մատուցման ժամանակ:

Հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք չունի պահանջել վճարում հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար այն ժամանակահատվածի համար, որի ընթացքում հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումը դադարեցվել է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան:

Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է վարել բաժանորդների անձնական հաշիվներ, որոնք արտացոլում են հեռահաղորդակցության օպերատորին միջոցների ստացումը, ինչպես նաև այդ միջոցների դուրսգրումը պայմանագրով նախատեսված հեռահաղորդակցության ծառայությունների դիմաց վճարելու համար:

33. Հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից տվյալների փոխանցման ցանց մուտք գործելու համար վճարը գանձվում է մեկ անգամ:

Հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից տվյալների փոխանցման ցանց մուտք գործելու համար սակագինը սահմանում է հեռահաղորդակցության օպերատորը ինքնուրույն, եթե այլ բան նախատեսված չէ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ:

34. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների սպառման սակագնի միավորը սահմանում է կապի օպերատորը: Օգտագործողի կողմից սպառված կապի ծառայությունների հաշվառումն իրականացվում է կապի օպերատորի կողմից ընդունված սակագնային միավորի համաձայն:

35. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման սակագները և (կամ) սակագնային պլանները, ինչպես նաև թերի լիցքավորման միավորի արժեքը սահմանում է կապի օպերատորը, եթե այլ բան նախատեսված չէ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ:

36. Անձնական նպատակներով հեռահաղորդակցական կապի ծառայություններից օգտվող քաղաքացիների, իսկ հեռահաղորդակցության այլ նպատակներով հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվող իրավաբանական անձանց և քաղաքացիների համար կարող են սահմանվել հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման տարբեր սակագներ և (կամ) սակագնային պլաններ:

Սակագնային պլանը կարող է սահմանել տարբերակված սակագներ՝ ըստ օրվա ժամերի, շաբաթվա օրերի, հանգստյան օրերին և Տոներստացված, և (կամ) փոխանցված, և (կամ) ուղարկված, և (կամ) մշակված և (կամ) պահպանված տեղեկատվության քանակով:

37. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարումն իրականացվում է ռուսական ռուբլով` հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման համար բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի կողմից ընտրված սակագնի և (կամ) սակագնային պլանի համաձայն:

38. Տրամադրվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար բաժանորդին հաշիվ-ապրանքագիր տրամադրելու կամ անձնական հաշվից դրամական միջոցների դեբետագրման հիմք են հանդիսանում կապի օպերատորի կողմից իրեն մատուցված հեռահաղորդակցության ծառայությունների ծավալը գրանցելու համար օգտագործվող սարքավորումների միջոցով ձեռք բերված տվյալները:

39. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների դիմաց վճարումը կարող է իրականացվել վճարային քարտի միջոցով:

Վճարային քարտը պարունակում է կոդավորված տեղեկատվություն, որն օգտագործվում է հեռահաղորդակցության օպերատորին հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման մասին տեղեկատվության ծանուցման համար, ինչպես նաև հետևյալ տեղեկությունները.

ա) հեռահաղորդակցության օպերատորի անվանումը (ընկերության անվանումը), որի հեռահաղորդակցության ծառայությունների համար կարելի է վճարել վճարային քարտի միջոցով.

բ) կանխավճարի չափը, որի վճարումը հաստատվում է վճարային քարտով, կամ հեռահաղորդակցության ծառայությունների այն չափը, որը օգտվողը կարող է ստանալ դրանից օգտվելիս.

գ) վճարային քարտի վավերականության ժամկետը.

դ) հեռահաղորդակցության օպերատորի տեղեկանք (կոնտակտային) հեռախոսահամարներ.

ե) վճարային քարտից օգտվելու կանոնները.

զ) վճարային քարտի նույնականացման համարը.

է) լիցենզիայի համարը, որի հիման վրա մատուցվում են հեռահաղորդակցության ծառայությունները.

40. Բաժանորդը և (կամ) օգտատերը իրավունք ունեն դիմել հեռահաղորդակցության օպերատորին՝ որպես կանխավճար իրենց կողմից ներդրված միջոցները վերադարձնելու պահանջով, այդ թվում՝ վճարային քարտի միջոցով:

Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին վերադարձնել միջոցների չօգտագործված մնացորդը:

41. Հեռահաղորդակցության մատուցվող ծառայությունների համար բաժանորդին տրված հաշիվ-ապրանքագիրը հաշվարկային փաստաթուղթ է, որն արտացոլում է տվյալներ բաժանորդի դրամական պարտավորությունների վերաբերյալ և պարունակում է հետևյալ տեղեկությունները.

ա) հեռահաղորդակցության օպերատորի տվյալները.

բ) տեղեկատվություն բաժանորդի մասին.

գ) հաշվարկային ժամանակահատվածը, որի համար տրվել է հաշիվ-ապրանքագիրը.

դ) բաժանորդի անձնական հաշվի համարը.

ե) տվյալներ հաշվարկային ժամանակահատվածի համար տրամադրված հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների ընդհանուր քանակի և հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման ժամկետի, ինչպես նաև բաժանորդին տրամադրվող յուրաքանչյուր հեռահաղորդակցության ծառայության ծավալի մասին.

զ) վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը.

է) անձնական հաշվի մնացորդի գումարը (կանխավճարով).

ը) հաշիվ-ապրանքագրի ամսաթիվը.

թ) հաշիվ-ապրանքագրի վճարման ժամկետը.

ժ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների յուրաքանչյուր տեսակի և տեխնոլոգիապես անքակտելիորեն կապված ծառայությունների համար վճարվելիք գումարը.

ժա) մատուցվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների տեսակները.

42. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է բաժանորդին ապահովել մատուցված հեռահաղորդակցության ծառայությունների դիմաց վճարման հաշիվ-ապրանքագրի առաքումը սույն հաշիվը տալու օրվանից 10 օրվա ընթացքում:

43. Հաշվարկի ժամկետը, որի համար թողարկվում է հաշիվ-ապրանքագիր՝ հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար, չպետք է գերազանցի մեկ ամիսը։

44. Հեռահաղորդակցության օպերատորը բաժանորդի պահանջով կազմում է մանրամասն հաշիվ, այսինքն` տրամադրում է լրացուցիչ տեղեկատվություն տրամադրվող հեռահաղորդակցության ծառայությունների մասին, որի համար կարող է սահմանել առանձին վճար:

45. Բաժանորդը և (կամ) օգտատերը իրավունք ունեն հետ պահանջել հեռահաղորդակցական կապի ծառայություններից օգտվելու համար նախապես վճարված միջոցները այն ժամանակահատվածի համար, երբ այդ բաժանորդների մեղքով հնարավոր չի եղել օգտվել այդ հեռահաղորդակցության ծառայություններից: և (կամ) օգտագործողը:

V. Պայմանագրի կասեցման, փոփոխման, լուծման և դադարեցման կարգը և պայմանները

46. ​​Բաժանորդն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ միակողմանիորեն լուծել պայմանագիրը` պայմանով, որ նա վճարի կապի օպերատորի կողմից իրեն հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման համար կատարած ծախսերը: Պայմանագրի կատարումից միակողմանի հրաժարվելու կարգը սահմանվում է պայմանագրով:

47. Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում կամ բաժանորդի կողմից պայմանագրով սահմանված պահանջների խախտման դեպքում, ներառյալ մատուցված հեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման ժամկետը, հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի կասեցնել. հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների մատուցում մինչև խախտումների վերացումը՝ բաժանորդին գրավոր ծանուցելով.

Եթե ​​բաժանորդը խախտումը չվերացնի հեռահաղորդակցության օպերատորից հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումը դադարեցնելու մտադրության մասին գրավոր ծանուցում ստանալու օրվանից 6 ամսվա ընթացքում, հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի միակողմանի լուծել պայմանագիրը:

48. Հեռահաղորդակցության օպերատորը, բաժանորդի գրավոր դիմումի հիման վրա, պարտավոր է առանց պայմանագրի խզման կասեցնել բաժանորդին հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների մատուցումը: Այս դեպքում բաժանորդից գանձվում է դիմումում նշված ողջ ժամանակահատվածի համար՝ նման դեպքերի համար սահմանված սակագնին համապատասխան:

49. Բաժանորդային գծի միջոցով տվյալների փոխանցման ցանցի մուտքի ապահովումը նախատեսող պայմանագրի գործողությունը կարող է կասեցվել բաժանորդի գրավոր դիմումի հիման վրա տարածքների, այդ թվում՝ բնակելի տարածքների վարձակալության (ենթավարձակալության), վարձակալության (ենթավարձակալության) դեպքում. որում օգտագործողը (տերմինալ) սարքավորումները, վարձակալության (ենթավարձակալության), վարձակալության (ենթավարձակալության) պայմանագրի ժամկետով: Այն տարածքի վարձակալի (ենթավարձակալի), վարձակալի (ենթավարձակալի) հետ, որտեղ տեղադրված է սարքավորումները, կարող է պայմանագիր կնքվել վարձակալության (ենթավարձակալության), վարձակալության (ենթավարձակալության) պայմանագրի տևողության համար՝ հատկացնելով. այդ նպատակների համար նույն եզակի նույնականացման ծածկագիրը, որը հատկացվել է պայմանագրի կնքման ժամանակ, որի գործողությունը կասեցված է, կամ մեկ այլ եզակի նույնականացման ծածկագիր:

50. Փոփոխություններ գրավոր կնքված պայմանագրում, ներառյալ այլ բաժանորդի ընտրության հետ կապված փոփոխությունները. սակագնային պլանհեռահաղորդակցության ծառայությունների վճարման համար կազմվում է պայմանագրի լրացուցիչ համաձայնագիր կնքելու միջոցով: Սակագնային պլանը փոխելու համար բաժանորդից գումար չի գանձվում:

51. Եթե պայմանագրում կատարված փոփոխությունները ենթադրում էին կապի օպերատորի կողմից համապատասխան աշխատանք կատարելու անհրաժեշտություն, ապա այդ աշխատանքները ենթակա են վճարման այն կողմի կողմից, որի նախաձեռնությամբ կատարվել են փոփոխությունները պայմանագրում, եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով:

52. Եթե բաժանորդը կորցրել է այն տարածքի տիրապետման կամ օգտագործման իրավունքը, որտեղ տեղադրված է օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումները, պայմանագիրը լուծվում է: Այս դեպքում հեռահաղորդակցության օպերատորը, որը սույն պայմանագրի կողմ է, նշված տարածքի նոր սեփականատիրոջ խնդրանքով, 30 օրվա ընթացքում պետք է պայմանագիր կնքի նրա հետ:

Եթե ​​բաժանորդի ընտանիքի անդամները մնում են բնակվելու նշված սենյակում, պայմանագիրը վերաթողարկվում է նրանցից մեկին այս սենյակում մշտապես գրանցված ընտանիքի այլ չափահաս անդամների գրավոր համաձայնությամբ:

53. Մինչև սահմանված ժամկետի ավարտը Քաղաքացիական օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնությունում ժառանգության ընդունման ժամկետը, որը ներառում է տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու համար տեղադրված օգտագործողի (տերմինալ) սարքավորումներով սենյակ, հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք չունի տնօրինելու այն տեխնիկական միջոցները, որոնք նախատեսված են դրա միացման համար: սարքավորումներ տվյալների փոխանցման ցանցին:

Ժառանգությունն ընդունած անձը ժառանգության հանձնման օրվանից 30 օրվա ընթացքում իրավունք ունի դիմում ներկայացնել հեռահաղորդակցության օպերատորին:

Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է ժառանգի հետ պայմանագիր կնքել դիմումի գրանցման օրվանից 30 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​հայտը սահմանված ժամկետում չներկայացվի, հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի իր հայեցողությամբ տնօրինել սարքավորումները միացնելու համար նախատեսված տեխնիկական միջոցները՝ տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու համար:

54. Քաղաքացի-բաժանորդի պահանջով պայմանագրում կարող է նշվել նոր քաղաքացի-բաժանորդ: Այս դեպքում նոր բաժանորդ կարող է լինել բաժանորդի ընտանիքի անդամը, որը գրանցված է բաժանորդի բնակության վայրում կամ հանդիսանում է այն տարածքի ընդհանուր սեփականության անդամ, որտեղ տեղադրված է բաժանորդային տերմինալը:

55. Բաժանորդի` իրավաբանական անձ վերակազմակերպման կամ անվանափոխության դեպքում (բացառությամբ առանձնացման կամ բաժանման ձևով վերակազմակերպման) պայմանագրում կարող է նշվել բաժանորդի իրավահաջորդը կամ նոր անվանումը` իրավաբանական անձ: Երբ իրավաբանական անձը վերակազմակերպվում է առանձնացման կամ բաժանման ձևով, հարցը, թե իրավահաջորդներից ում հետ պետք է պայմանագիր կնքի, որոշվում է բաժանման հաշվեկշռին համապատասխան, որը սահմանում է, թե իրավահաջորդներից ում համար են տեղակայված տարածքները: օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումները կփոխանցվեն:

Vi. Պահանջների ներկայացման և քննարկման կարգը

56. Բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը իրավունք ունեն բողոքարկել հեռահաղորդակցության օպերատորի որոշումը և գործողությունը (անգործությունը)` կապված հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման հետ:

57. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պարտավոր է ունենալ բողոքների և առաջարկությունների գրքույկ և այն թողարկել բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի առաջին իսկ պահանջով:

58. Բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի բողոքի քննարկումն իրականացվում է ս.թ. օրենսդրությունըՌուսաստանի Դաշնություն.

59. Կապի օպերատորի կողմից հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու դեպքում բաժանորդը և (կամ) օգտվողը մինչև դատարան դիմելը հայց են ներկայացնում կապի օպերատորին:

60. Հայցը ներկայացվում է գրավոր և ենթակա է գրանցման հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից այն ստանալու օրվանից:

Պայմանագրից բխող պարտավորությունների ժամանակին կամ ոչ պատշաճ կատարմամբ հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցումից հրաժարվելու հետ կապված հայցերը ներկայացվում են հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների մատուցման, դրանցից հրաժարվելու կամ մատուցվող ծառայության համար հաշիվ-ապրանքագրեր կազմելու օրվանից 6 ամսվա ընթացքում: .

Հայցին կցվում են պայմանագրի պատճենը (գրավոր համաձայնության դեպքում), ինչպես նաև հայցի քննարկման համար անհրաժեշտ այլ փաստաթղթեր, որոնցում պետք է վկայվեն պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու մասին. ներկայացված, իսկ վնասի հատուցման պահանջի դեպքում՝ տեղեկություններ պատճառված վնասի չափի մասին։

61. Հայցը հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից քննարկվում է հայցի գրանցման օրվանից 60 օրվա ընթացքում:

Հեռահաղորդակցության օպերատորը պետք է գրավոր տեղեկացնի բաժանորդին և (կամ) օգտագործողին հայցի քննարկման արդյունքների մասին:

Եթե ​​հայցը հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից ճանաչվում է որպես հիմնավորված, ապա հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման մեջ հայտնաբերված թերությունները ենթակա են վերացման ողջամիտ ժամկետում` նշանակված բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի կողմից:

Բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի պահանջները` նվազեցնելու տրամադրվող հեռահաղորդակցական ծառայությունների համար վճարման չափը, փոխհատուցելու թերությունները ինքնուրույն կամ երրորդ անձանց կողմից վերացնելու ծախսերը, ինչպես նաև վերադարձնել հեռահաղորդակցության տրամադրման համար վճարված միջոցները. Հեռահաղորդակցության ծառայությունները և հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից հիմնավորված ճանաչված հեռահաղորդակցական կապի ծառայություններ մատուցելուց հրաժարվելու հետ կապված կորուստների փոխհատուցումը ենթակա են բավարարման՝ դրանք հիմնավորված ճանաչելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում:

vii. Կողմերի պատասխանատվությունը

62. Պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար կապի օպերատորը պատասխանատվություն է կրում բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի առջև հետևյալ դեպքերում.

ա) բաժանորդային գծի միջոցով տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու պայմանների խախտում.

բ) պայմանագրով նախատեսված հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման պայմանների խախտում.

գ) պայմանագրով նախատեսված հեռահաղորդակցության ծառայություններ չմատուցելը.

դ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների անորակ տրամադրում.

ե) քաղաքացի բաժանորդի մասին տեղեկատվության տարածման վերաբերյալ սահմանված սահմանափակումների խախտում, որը կապի օպերատորին հայտնի է դարձել պայմանագրի կատարման պատճառով:

63. Հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից խախտման դեպքում ժամկետներՀեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցում, քաղաքացի-բաժանորդն իր ընտրությամբ իրավունք ունի.

ա) հանձնարարել հեռահաղորդակցության օպերատորին նոր ժամկետորի ընթացքում պետք է տրամադրվի հեռահաղորդակցության ծառայություն.

բ) խելամիտ գնով երրորդ անձանց վստահել հեռահաղորդակցական կապի ծառայությունների մատուցումը և կապի օպերատորից պահանջել կատարված ծախսերի փոխհատուցում.

գ) պահանջել նվազեցնել հեռահաղորդակցության ծառայությունների արժեքը.

դ) խզել պայմանագիրը.

64. Տվյալների հաղորդման ցանց մուտք ապահովելու պայմանները խախտելու դեպքում հեռահաղորդակցության օպերատորը քաղաքացի բաժանորդին վճարում է տույժ` յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու համար վճարի 3 տոկոսի չափով: մինչև տվյալների փոխանցման ցանց մուտք ապահովելու սկիզբը, եթե պայմանագրում սահմանված չէ տույժի ավելի մեծ չափ, բայց ոչ ավելի, քան պայմանագրով նախատեսված վճարի չափը.

65. Հեռահաղորդակցային օպերատորի կողմից հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման սահմանված ժամկետները խախտելու դեպքում բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը իրավունք ունեն պահանջել ամբողջական փոխհատուցում իր պատճառած վնասների համար՝ կապված նշված խախտման հետ: պայմանները.

66. Սույն կանոնների 62-րդ կետի «գ» և «դ» ենթակետերում նշված դեպքերում բաժանորդը և (կամ) օգտվողն իրավունք ունեն իր ընտրությամբ պահանջել.

ա) հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման ժամանակ հայտնաբերված թերությունների անհատույց վերացում.

բ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման արժեքի համապատասխան նվազեցում.

գ) հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման ժամանակ հայտնաբերված թերությունները ինքնուրույն կամ երրորդ անձանց ջանքերով վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում:

67. Հեռահաղորդակցության օպերատորի կողմից պայմանագրի կատարման արդյունքում իրեն հայտնի դարձած քաղաքացի-բաժանորդի մասին տեղեկատվության տարածման վերաբերյալ սահմանված սահմանափակումները խախտելու դեպքում հեռահաղորդակցության օպերատորը քաղաքացի-բաժանորդի պահանջով. , հատուցում է այդ գործողությունների հետևանքով պատճառված վնասները։

68. Հեռահաղորդակցության օպերատորը պատասխանատվություն չի կրում հեռահաղորդակցության ծառայություններից օգտվելիս բաժանորդի և (կամ) օգտագործողի կողմից փոխանցված (ստացված) տեղեկատվության բովանդակության համար:

69. Բաժանորդը և (կամ) օգտագործողը պատասխանատու են հեռահաղորդակցության օպերատորի առջև հետևյալ դեպքերում.

ա) հեռահաղորդակցության ծառայությունների չվճարում, թերի կամ ժամանակին վճարում.

բ) օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների և (կամ) բաժանորդային տերմինալի շահագործման կանոնների խախտում.

գ) սահմանված պահանջներին չբավարարող օգտագործողի (տերմինալի) սարքավորումների միացման արգելքի խախտում.

դ) կապի օպերատորի կապի միջոցների և կապի ցանցի աշխատանքի խաթարմանը հանգեցնող գործողությունների կատարումը.

70. Սույն կանոնների 69-րդ կետի «բ» - «դ» ենթակետերում նշված դեպքերում հեռահաղորդակցության օպերատորն իրավունք ունի դիմել դատարան` բաժանորդի և (կամ) նման գործողությունների հետևանքով պատճառված վնասի հատուցման պահանջով. օգտագործող.

71. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների չվճարման, թերի կամ ժամանակին վճարման դեպքում բաժանորդը կապի օպերատորին վճարում է տույժ` չվճարված, թերի վճարված կամ ժամանակին չվճարված հեռահաղորդակցության ծառայությունների արժեքի 1 տոկոսի չափով, եթե Պայմանագրում նշված չէ ավելի փոքր գումար՝ յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար մինչև պարտքի մարման օրը, բայց ոչ ավելի, քան վճարման ենթակա գումարը:

72. Հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման մասին տեղեկատվություն չներկայացնելու, թերի կամ ժամանակին չներկայացնելու դեպքում քաղաքացի-բաժանորդը և (կամ) օգտվողն իրավունք ունեն հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և հայցով դիմել դատարան. տրամադրված հեռահաղորդակցության ծառայությունների դիմաց վճարված միջոցների վերադարձի և կրած վնասների փոխհատուցման համար:

73. Պայմանագրի կողմերն ազատվում են պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու պատասխանատվությունից, եթե ապացուցում են, որ իրենց չկատարումը կամ ոչ պատշաճ կատարումը պայմանավորված է ֆորսմաժորային հանգամանքներով կամ մյուս կողմի մեղքով: