Տուն

Ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազա ներկայացնելը հեշտ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

• Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:
• Ներածություն
• 1. Ձեռնարկության նկարագրությունը
• 1.1 Ընկերության հիմնական գործունեությունը
• 2 1.2 Ծառայություններ
• . Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը
• 3. Բիզնես գործընթացներ
• 5 4. Ձեռնարկությունների տեղեկատվական համակարգ
• . Փաստաթղթերի հոսք «Պրեվենտիվա» խորհրդատվական ասոցիացիայում
• 6. Խորհրդատվական գործունեության որակի բարձրացում
• Եզրակացություն

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Ռուսաստանում խորհրդատվական բիզնեսը շատ երիտասարդ և արագ զարգացող ծառայությունների ոլորտ է: Այս բիզնեսի բարձր դինամիզմը կապված է երկու հիմնական պատճառի հետ՝ Ռուսաստանում շուկայական տնտեսությանն ուղղված ցանկացած խորհրդատվական համակարգի գրեթե իսպառ բացակայության, ինչպես նաև ներքին զարգացման պայմաններում ստեղծված խորհրդատվական ծառայությունների մեծ անհրաժեշտության հետ։ երիտասարդ անցումային տնտեսություն.

Խորհրդատվական ընկերությունների կողմից մատուցվող հիմնական ծառայություններից են աուդիտը, հարկային և ֆինանսական խորհրդատվությունը, իրավաբանական ծառայությունները, կառավարման խորհրդատվությունը և այլ խորհրդատվական ծառայություններ, որոնք ապահովում են քաղաքակիրթ շուկայական գործունեություն իրականացնելու հնարավորություն:

Այս դասընթացի աշխատանքի հետազոտության օբյեկտը Preventiva Consulting Association-ն է:

Ուսումնասիրությունը կուսումնասիրի խորհրդատվական կազմակերպության որակի բարելավման համակարգը:

1 . ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅԱՆ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆԸ

1.1 Ընկերության հիմնական գործունեությունը

Preventiva Association-ը Սիբիրի դաշնային շրջանում համանուն ընկերությունների խումբ է, որը մասնագիտական ​​ծառայություններ է մատուցում բիզնեսի համապարփակ աջակցության և խորհրդատվության ոլորտում:

«Պրեվենտիվա» անունը պատահական չի ընտրվել. լատիներեն «preventus»-ը թարգմանվում է որպես «նախազգուշացված»:

Ընկերությունն օգնում է հարկ վճարողներին կողմնորոշվել բիզնեսի աշխարհում՝ տեղեկացնելով նրանց գործող օրենսդրության բոլոր փոփոխությունների մասին, լուծելով հարկման և հաշվառման հետ կապված ֆինանսական խնդիրները, օպտիմալացնելով ծախսերը և նվազեցնելով ռիսկերը. կանխում է հնարավոր անբարենպաստ հետևանքները, որոնք կարող են առաջանալ ձեռնարկատիրական գործունեության ընթացքում.

Խորհրդատվական ասոցիացիան ստեղծվել է 2002թ.

Մասնագետների ձևավորված թիմը, ծառայությունների մատուցման որակի ստանդարտների գոյություն ունեցող համակարգը, ձեռնարկության արդյունավետ կառավարումը, լավ կայացած արտաքին և ներքին հաղորդակցությունները թույլ են տալիս ասոցիացիային առաջատար դիրք զբաղեցնել Արևմտյան Սիբիրյան տարածաշրջանի խորհրդատվական ձեռնարկությունների շրջանում:

1.2 Ծառայություններ

Ծառայություններ անհատ ձեռնարկատերերի համար

Բիզնեսի աջակցություն անհատ ձեռներեցներին՝ գրանցումից մինչև գործունեության դադարեցում.

Բաժանորդային ծառայություններ ձեռնարկատերերի համար բոլոր տեսակի հարկերի համար.

Եռամսյակային հարկային հայտարարագրերի կազմում;

Դաշնային հարկային ծառայությանը հարկային հայտարարագրերի աջակցություն.

Կենսաթոշակային հիմնադրամին եռամսյակային հարկերի և մուծումների վճարման անդորրագրերի ստեղծում.

Խորհրդատվություն հարկային օրենսդրության վերաբերյալ;

Ռուսաստանի Դաշնության Սբերբանկի միջոցով հարկերի վճարում.

Կենսաթոշակային հիմնադրամին տարվա մուծումների մասին տեղեկատվության ձևավորում և պահպանում.

Հիշեցումներ և տեղեկատվություն առաջիկա հարկերի վճարման ժամկետների մասին.

Հաշտեցում Դաշնային հարկային ծառայության, հարկերի և վճարների կենսաթոշակային հիմնադրամի հետ:

Ծառայություններ իրավաբանական անձանց համար

Հաշվապահական հաշվառման վերականգնում.

Առաջնային փաստաթղթերի տեսակավորում և մշակում;

Կազմակերպության առաջնային փաստաթղթերի վերլուծություն՝ հաստատված ձևերին դրանց համապատասխանության համար.

անհրաժեշտ գրանցամատյանների ճշտության ստուգում, հաշվապահական հաշվառման գրանցամատյանների վերականգնում և կազմում.

Հարկային վճարումների հաշվարկման և հարկային հայտարարագրերի պատրաստման ճիշտության ստուգում.

Խորհրդատվություն հետագա հաշվապահական հաշվառման վերաբերյալ:

Վերականգնված հաշվառման արդյունքների հիման վրա մեր մասնագետները կկազմեն եռամսյակային և տարեկան հարկային հաշվետվությունների ձևերը և կներկայացնեն Դաշնային հարկային ծառայություն:

Անձնակազմի գրառումների պահպանում

Անձնակազմի գրառումների պահպանում (կադրերի գրառումների բաժանորդագրման ծառայություններ);

HR գրառումների աուդիտ;

Տեղական կարգավորող փաստաթղթերի մշակում (փորձաքննություն) (ներառյալ աշխատանքի պաշտպանությունը);

Անձնակազմի գրառումների կառավարման վերականգնում;

Աշխատանքային վեճերի լուծման շահերի պաշտպանություն.

HR աուդիտ

Անձնակազմի գրառումների կառավարման ներկա վիճակի գնահատում;

Տեղական կանոնակարգերում գործող աշխատանքային օրենսդրության խախտումների (անհամապատասխանությունների) բացահայտում (ձեր կազմակերպությունում աշխատողների գործունեությունը կարգավորող հիմնական փաստաթղթերը).

Անձնակազմի փաստաթղթերի պատրաստման սխալների հայտնաբերում.

Անձնակազմի փաստաթղթերի գրանցման համար անհրաժեշտ ամսագրի ձևերի պահպանման ճիշտության գնահատում.

Բացակայող տեղական կանոնակարգերի բացահայտում, որոնք պարտադիր են յուրաքանչյուր կազմակերպության համար.

Կադրային փաստաթղթերի աուդիտի շրջանակներում իրականացվում է վերանայում և համապարփակ աուդիտ:

Վերանայել աուդիտը- աշխատանքային հարաբերությունների գրանցման հետ կապված հիմնական ռիսկերի բացահայտում. անձնակազմի հաշվառման ընթացակարգերի օպտիմալացում:

Համապարփակ (ամբողջական) աուդիտ- մանրամասնորեն ստուգել փաստաթղթերը յուրաքանչյուր աշխատակցի համար՝ օգտագործելով շարունակական նմուշառման մեթոդը:

Տեղական կարգավորող փաստաթղթերի մշակում (փորձաքննություն), աշխատանքի պաշտպանության կազմակերպում

Աշխատանքային օրենսդրության ոլորտում խորհրդատվական ասոցիացիան մշակում է հետևյալ փաստաթղթերը.

- աշխատողների հետ աշխատանքային պայմանագրեր;

Աշխատանքի ներքին կանոնակարգեր;

Անձնական տվյալների պաշտպանության կանոնակարգեր;

Պաշտոնական (առևտրային, օրենքով պաշտպանված այլ) գաղտնիքների պաշտպանության կանոնակարգեր.

Պատասխանատվության պայմանագրեր;

Անձնակազմի սեղան;

Աշխատողների մասնագիտական ​​վերապատրաստման, վերապատրաստման և առաջադեմ ուսուցման կանոնակարգեր.

Աշխատակիցների հավաստագրման կանոնակարգեր.

Որպես աշխատանքի պաշտպանության կազմակերպման մաս.

- աշխատանքային պայմանների հիման վրա աշխատատեղերի հավաստագրման աշխատանքների կազմակերպում և անցկացում.

Աշխատանքի պաշտպանության կանոնակարգերի մշակում;

Աշխատանքի նկարագրությունների և աշխատանքի պաշտպանության հրահանգների մշակում.

Աշխատանքի վայրում ուսուցման ժամանակացույցի մշակում:

Տեղեկատվական և խորհրդատվական աջակցություն, շահերի պաշտպանություն

Առցանց խորհրդատվություն Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրության և անձնակազմի փաստաթղթերի կառավարման բարդ հարցերի վերաբերյալ.

Խորհրդատվական աջակցություն մենեջերին, հաշվապահին, կադրային սպային Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսդրության բարդ հարցերի վերաբերյալ:

Շահերի ներկայացում, երբ աշխատանքի պետական ​​տեսչական մարմինները ստուգումներ են անցկացնում աշխատանքային օրենսդրությանը և աշխատանքի պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխանության վերաբերյալ:

Աշխատանքի տեսչությունում շահերի ներկայացում.

Աշխատանքի տեսչության կողմից պահանջվող փաստաթղթերի պատրաստում և փոխանցում.

Աշխատանքի տեսուչների հետ շփում;

Աշխատանքի տեսչական հրամանների կատարման վերաբերյալ փաստաթղթերի պատրաստում.

Բաժանորդային ծառայությունների ընթացքում կատարված աշխատանք:

1) Խորհրդակցություններ.

Խորհրդատվություն հարկային օրենսդրության վերաբերյալ հեռախոսով և անձամբ.

Խորհրդակցություններ աշխատանքային հարաբերությունների և կադրային աշխատանքի վերաբերյալ:

2) Հաճախորդի համար կադրային աշխատանք իրականացնելը.

Աշխատողների հետ աշխատանքային պայմանագրերի կազմում և փոփոխություն.

Աշխատանքի, արձակուրդի, աշխատանքից ազատման պատվերների գրանցում.

Ամբողջական ֆինանսական պարտավորությունների վերաբերյալ պայմանագրերի մշակում;

Աշխատակիցների անձնական գրառումների պահպանում;

Աշխատանքային գրքերի գրանցում;

Հաճախորդի ներքին ստանդարտ դրույթների կազմում;

Աշխատանքի նկարագրությունների պատրաստում;

Անհրաժեշտ մատյանների պատրաստում;

Կադրային աշխատանք կատարելու համար հուշագրերի կազմում.

Փաստաթղթերի անհրաժեշտ միասնական ձևերի տրամադրում.

3) Հաշվապահական ծառայություններ.

Ծախսերի և եկամուտների գրքի վարում;

Եկամուտների գրքի պահպանում;

Ծախսերի մատյան վարելը;

Գնումների գրքի պահպանում;

Վաճառքի գրքի պահպանում;

Մուտքային և ելքային հաշիվ-ապրանքագրերի գրանցամատյանների պահպանում;

Առաջնային փաստաթղթերի մշակում;

Աշխատողների աշխատավարձերի և կանխավճարների հաշվարկը.

Մայրության նպաստների հաշվարկ;

Ժամանակավոր անաշխատունակության համար վճարումների հաշվարկ;

Աշխատողների համար 1-NDFL հարկային քարտերի պահպանում:

4) հարկային հաշվետվություն.

Եկամուտների հաշվետվության հաշվարկ և լրացում;

միասնական սոցիալական հարկի համար (մեկ հաճախորդի համար) հարկային հայտարարագրի հաշվարկ և լրացում.

Միասնական սոցիալական հարկի համար կանխավճարների և հայտարարագրերի հաշվարկ և լրացում.

Սոցիալական ապահովագրության հիմնադրամի համար քաղվածքների հաշվարկ և լրացում.

Հաշվարկված եկամտի միասնական հարկի համար հայտարարագրի հաշվարկ և լրացում.

6% պարզեցված հարկային համակարգի կիրառման հետ կապված հաշվարկված հարկի միասնական հարկի համար հայտարարագիր հաշվարկել և լրացնել.

15% պարզեցված հարկման համակարգի կիրառման հետ կապված հաշվարկված հարկի միասնական հարկի համար հայտարարագիր հաշվարկել և լրացնել.

Աշխատակիցների վճարումներից ապահովագրական և խնայողական վճարների կանխավճարների հաշվարկ և լրացում.

ԱԱՀ-ի հայտարարագրի հաշվարկ և լրացում;

ԱԱՀ-ի հայտարարագրերի հաշվարկ և լրացում որպես հարկային գործակալ.

Խաղային բիզնեսի հայտարարագրի հաշվարկ և լրացում.

Հողի հարկի հայտարարագրի հաշվարկ և լրացում;

2-NDFL վկայագրերի լրացում;

Տեղեկատվություն աշխատողներին վճարվող անձնական եկամտահարկի վերաբերյալ.

Անհատականացված հաշվետվություն կենսաթոշակային հիմնադրամին աշխատողների համար.

Անհատ ձեռնարկատիրոջ (իրավաբանի) համար կենսաթոշակային հիմնադրամին անհատականացված հաշվետվություն.

Հարկերի և տուրքերի վճարման անդորրագրերի (վճարման հանձնարարականների) լրացում.

5) Սուրհանդակային ծառայություններ.

Հարկային հայտարարագրերի առաքում Դաշնային հարկային ծառայությանը, հաշվարկները արտաբյուջետային միջոցներին.

Հարկերի և տուրքերի վճարում;

Աշխատակիցների համար բժշկական ապահովագրություն ստանալը.

6) Հարկային մարմինների և արտաբյուջետային ֆոնդերի հետ փոխգործակցության ծառայություններ.

Նախապատրաստում տեղում և աշխատասեղանին (փաստաթղթերը կարգի բերելով);

Ստուգումների ժամանակ հաճախորդի շահերի ներկայացում.

Դաշնային հարկային ծառայության և արտաբյուջետային միջոցների հետ հաշտեցումների անցկացում.

հարկային գրասենյակից և արտաբյուջետային միջոցներից անհրաժեշտ տեղեկանքների ստացում.

Ժամանակավոր գրանցում հարկային մարմիններում;

Գրանցվել որպես գործատու արտաբյուջետային հիմնադրամներում (PF, Սոցիալական ապահովագրության հիմնադրամ, Դաշնային միգրացիոն ծառայություն);

Փոփոխություններ կատարել OGRN-ում և անհատ ձեռնարկատերերի միասնական պետական ​​ռեգիստրում:

7) Աջակցություն բիզնեսի զարգացմանը.

Բիզնեսի պլանավորում, մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացում, ներդրումների ներգրավում, հաճախորդի ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների խթանում:

2. Ձեռնարկության ԿԱԶՄԱԿԵՐՊԱԿԱՆ ԿԱՌՈՒՑՎԱԾՔԸ

Նկար 1, 2-ը ցույց է տալիս Խորհրդատվական Ասոցիացիայի Preventiva ՍՊԸ-ի կազմակերպչական կառուցվածքը:

Նկար 1 - Ձեռնարկության ընդհանուր կառուցվածքը

Նկար 2 - «Preventiva K Prokopyevsk» բաժնի կառուցվածքը

3. ԲԻԶՆԵՍ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑՆԵՐ

Consulting Association Preventiva LLC-ում գործում են հետևյալ բիզնես գործընթացները.

անհատ ձեռնարկատերերի գրանցում;

ՍՊԸ գրանցում;

հաշվապահական և հարկային հաշվետվությունների պատրաստում;

հաշվապահական հաշվառում;

հարկային հաշվառում (նկ. 3):

Գծապատկեր 3 - Բիզնես գործընթաց «Անհատ ձեռնարկատիրոջ/ՍՊԸ-ի գրանցում»

«Պրեվենտիվա» խորհրդատվական ասոցիացիա ՍՊԸ-ն իրականացնում է անհատ ձեռնարկատիրոջ և սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության գրանցման բոլոր ընթացակարգերը և իր վրա է վերցնում այս իրավական ձևի գրանցման հետ կապված բոլոր դժվարությունները: Անհատ ձեռնարկատեր/ՍՊԸ-ի ստեղծման ընթացակարգի հիմնական փուլը գրանցման մարմիններին ներկայացնելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստումն է:

Փաստաթղթերը ներկայացնելուց հետո 5 աշխատանքային օր հետո կտրվեն համապատասխան փաստաթղթեր, որոնք կհաստատեն ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձի գրանցումը որպես անհատ ձեռնարկատեր կամ ՍՊԸ։

Հարկ է նշել նաև, որ ընկերությունը զբաղվում է որպես անհատ ձեռնարկատեր/ՍՊԸ գրանցված անձի անձնական տվյալների փոփոխությամբ (ազգանունը, գրանցման վայրը և այլն): Անհատ ձեռնարկատերերի միասնական պետական ​​ռեգիստրում (USRIP) դրանք մուտքագրելու կարգը, որտեղ ձեռնարկատիրոջ մասին տվյալները մուտքագրվել են նախնական գրանցման ժամանակ: IP փոփոխությունների գրանցման կարգը նման է առաջին անգամ գրանցման սխեմային (նկ. 4, 5):

«Պրեվենտիվա» ՍՊԸ խորհրդատվական ասոցիացիան վարում է Հաշվապահական և հարկային հաշվառում:

Հաշվապահական բաժիններ.

մատակարարների հետ փոխադարձ հաշվարկներ;

հաճախորդների հետ փոխադարձ հաշվարկներ;

հիմնական միջոցների հաշվառում;

ոչ նյութական ակտիվների հաշվառում;

նյութերի հաշվառում;

բեռնարկղերի հաշվառում;

օրինագծերի հետ գործարքներ;

աշխատավարձի հաշվառում;

արտադրության հաշվառում;

հարկային վճարումների հաշվառում;

վաուչերների, կտրոնների, վարկերի և այլնի հաշվառում;

ձեռնարկության ֆինանսական արդյունքի որոշում.

ներքին և արտաքին հաշվետվություններ;

բիզնես գործարքների հարկային հաշվառում.

Գծապատկեր 4 - Բիզնես գործընթաց «Հաշվապահական հաշվառում և հարկային հաշվառում»

Գծապատկեր 5 - Բիզնես գործընթաց «Հաշվապահական և հարկային հաշվետվությունների ստեղծում»

Նկար 5-ում ներկայացված է «Հաշվապահական և հարկային հաշվետվությունների ստեղծում» բիզնես գործընթացը:

Preventiva ընկերության աշխատակիցները պատրաստում են ամսական, եռամսյակային և տարեկան հաշվետվություններ հարկային գրասենյակ, վիճակագրության բաժին, սոցիալական ապահովության դաշնային ծառայություն և պետական ​​այլ մարմիններ:

Ներկայացված հաշվետվության ձևերի շրջանակը կախված է.

նպատակը, որի համար ստեղծվել է կազմակերպությունը (շահույթ ստանալը կամ շահույթ չհետապնդող գործունեություն իրականացնելը).

հարկային ռեժիմ (ընդհանուր, հատուկ կամ խառը);

գործառնությունների (գործունեության) իրականացումը, որոշակի հարկով հարկվող գույքի առկայությունը.

մի շարք այլ գործոններ:

Ֆինանսական հաշվետվությունների պատրաստման կարգը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության Ֆինանսների նախարարության 2003 թվականի հուլիսի 22-ի հրամանով հաստատված Ֆինանսական հաշվետվությունների ձևերի շրջանակի և ֆինանսական հաշվետվությունների կազմման և ներկայացման կարգի վերաբերյալ հրահանգներով: Թիվ 67ն.

Հաշվետվությունների ձևերը ճիշտ լրացնելու համար ժամանակին և ճիշտ են հաշվի առնվում հաշվապահական հաշվառման, հարկման և հաշվետվությունների կարգավորող կանոնակարգի փոփոխությունները, ինչպես նաև ծրագրային ապահովումը:

4. Ձեռնարկությունների ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳ

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գործունեության համար կազմակերպությունը օգտագործում է հետևյալ ծրագրակազմը.

Հարկ վճարող իրավաբանական անձ (անհատ ձեռնարկատերերի և ՍՊԸ-ների մուտքագրման ծրագիր).

Հռչակագիր 2007-2009 թթ (եկամտահարկի վերադարձի համար):

Հարկ վճարողի 2009թ. (ներքին փաստաթղթային հոսք).

Փաստաթղթեր PU-5 (Ռուսաստանի կենսաթոշակային ֆոնդի համար անհատականացված հաշվապահական տվյալների պատրաստման ծրագիր):

1C: Ձեռնարկություն («Աշխատավարձ + անձնակազմ» կազմաձևում)

MS Office 2003 թ.

Որպես լոկալ սարքավորում, գոյություն ունի Tomline ծրագիր՝ անվտանգ փաստաթղթերի հոսք Kontur Extern-ի միջոցով (բյուջետային և ոչ բյուջետային կազմակերպություններին հաշվետվություններ ուղարկելու ծրագիր):

Տեղադրվել է նաև տեղական ցանց 9 անհատական ​​համակարգիչների համար՝ կառուցված Fast Ethernet տեխնոլոգիայի հիման վրա։

Սարքավորումը ներկայացված է Աղյուսակ 1-ում.

Աղյուսակ 1 - Կազմակերպչական սարքավորումներ

Անուն	Քանակ	RAM հզորությունը	Կոշտ սկավառակի հզորությունը
Intel Pentium 4 CPU 2,8 ԳՀց
Intel Celeron 2.66 ԳՀց
Intel Pentium D 3.4 ԳՀց
Intel Celeron CPU 3 ԳՀց
SAMSUNG GT 40X ֆաքս
Xerox HP 160L
HP LaserJet 1300 տպիչ
Հեռախոսներ

5 . ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐԻ ՀՈՍՔ «ՊՐԵՎԵՆՏԻՎԱ» ԽՈՐՀՐԴԱՏԱԿԱՆ ԱՍՈՑԻԱՑՈՒՄ.

Վերլուծելով Preventiva խորհրդատվական ասոցիացիայի կողմից մշակված փաստաթղթերը, կարող ենք նշել որոշ թերություններ. Նախ, դրա մեծ մասը դեռ թղթաբանություն է։ Թղթային փաստաթղթերի կառավարման հիմնական թերությունները հետևյալն են.

արդյունավետ վերահսկողության և հաշվետվությունների կազմակերպման դժվարությունը.

փաստաթղթի շարժին հետևելու դժվարություններ նրա կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում.

փաստաթղթերի պատրաստման և հաստատման տևողությունը.

փաստաթղթերի դանդաղ որոնում;

փաստաթղթերի հոսքի կազմակերպման բարդությունը, եթե մի քանի օգտվողներ միաժամանակ աշխատում են նույն փաստաթղթերով.

ամփոփ հաշվետվությունների և տեղեկամատյանների ստացման բարդությունը.

թղթային արխիվում չկա փաստաթղթերի հասանելիության իրավունքների ճկուն կառավարման հնարավորություն և այլն:

Ավանդական փաստաթղթերի կառավարումն անարդյունավետ է ստացվում։ Այս բոլոր թերությունները վերացվում են էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման համակարգերի ներդրմամբ: Նման կազմակերպությունների համար, որտեղ փաստաթղթերի քանակը և դրանց պահպանման բարդությունը մեծ է, փաստաթղթային հոսքի ավտոմատացման խնդիրը դառնում է կենսականորեն կարևոր՝ վերոհիշյալ թերությունները վերացնելու համար։

Փաստաթղթերի հոսքի պարամետրերը մի քանի տարիների ընթացքում իրենց դինամիկայում ստեղծում են տեղեկատվական միջավայրի լարվածության հստակ պատկեր, որում գործում է ընկերությունը: Փաստաթղթերի հոսքի առավել համապատասխան բնութագրերից մենք կնշենք դրա արագությունը և ծավալը: Փաստաթղթերի հոսքի արագությունը կարելի է գնահատել՝ հիմնվելով այն միջին ժամանակի վրա, որը տևում է փաստաթղթի շրջանառության բոլոր փուլերն անցնելու համար՝ ստեղծման պահից մինչև մշտական ​​պահպանման համար փոխանցման պահը: Այս ժամկետների մասին տեղեկատվությունը կարելի է քաղել փաստաթղթերի հոսքի ժամանակացույցից, որը պետք է հաստատվի և իրականացվի յուրաքանչյուր կազմակերպությունում՝ անկախ սեփականության ձևից: «Պրեվենտիվա» խորհրդատվական ասոցիացիան փաստաթղթերի հոսքի ժամանակացույց չունի։ Սա նույնպես մինուսներից է։ Դրա պատճառով դժվար է պարզել փաստաթղթերի հոսքի միջին արագությունը, որը կարելի է հաշվարկել պարզ միջին մեթոդի միջոցով՝ ամփոփելով փաստաթղթերի մշակման բոլոր անհատական ​​ժամկետները և այս գումարը բաժանելով փաստաթղթերի վերնագրերի ընդհանուր թվին: Նաև չի կարող հաշվարկվել փաստաթղթային հոսքի արագացումը մի հաշվետու ժամանակաշրջանից մյուսը: Միևնույն ժամանակ, փաստաթղթերի հոսքի ավտոմատացումը տալիս է անմիջական և շատ էական դրական ազդեցություն այս ոլորտում (նկ. 6):

Նկար 6 - Փաստաթղթերի հոսքի սխեմատիկ ներկայացում

Փաստաթղթերի ընդունում և գրանցում:

Ձեռնարկությունն առանձնացնում է փաստաթղթերի երեք հիմնական հոսքեր.

այլ կազմակերպություններից ստացվող մուտքային փաստաթղթեր.

այլ կազմակերպություններին ուղարկված ելքային փաստաթղթեր.

ձեռնարկությունում ստեղծված և ձեռնարկության աշխատակիցների կողմից կառավարման գործընթացում օգտագործվող ներքին փաստաթղթեր:

Ձեռնարկության կողմից ստացված բոլոր փաստաթղթերը անցնում են՝ նախնական մշակում, նախնական վերանայում, գրանցում, վերանայում ղեկավարության կողմից, փոխանցում կատարման:

Կառավարման փաստաթղթերի աջակցության ծառայությունը, որը կարող է ներկայացված լինել ձեռնարկությունում կամ անկախ կառուցվածքային ստորաբաժանման կամ առանձին աշխատողի կողմից, պետք է մշակման ընդունի միայն օրինական ուժ ունեցող և ամբողջությամբ ուղարկված ճիշտ կատարված փաստաթղթերը (եթե կցված է): Հակառակ դեպքում ներկայացված փաստաթղթերը վերադարձվում են հեղինակին՝ համապատասխան ուղեկցող գրությամբ՝ բացատրելով վերադարձի պատճառը:

Ձեռնարկությունների տեղեկատվական ռեսուրսների ավելի քան 80% -ը կենտրոնացված է փաստաթղթերում, և փաստաթղթերի հոսքը կառավարման հիմնական տեխնոլոգիան է. կառավարման որոշումները ձևակերպվում են, հաղորդվում կատարողներին, այնուհետև վերահսկվում փաստաթղթերի տեսքով:

Էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման համակարգի ներդրման անհրաժեշտություն կա. Դա անելու համար անհրաժեշտ է մշակել հետևյալ առաջադրանքները.

Կազմակերպության բոլոր աշխատակիցներին միացնող միասնական տեղեկատվական տարածքի ստեղծում՝ միավորված ընդհանուր բիզնես գործընթացներով.

Ընկերության մակարդակով փաստաթղթերի միասնական մեթոդական կառավարում, օգտագործելով միասնական գործիքներ և տեխնոլոգիաներ.

Կառավարման արդյունավետության բարձրացում՝ կառավարման որոշումների պատրաստման և կայացման գործընթացների համապարփակ ավտոմատացման, ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վրա հիմնված գրասենյակային աշխատանքի կազմակերպման բարելավման, փաստաթղթերի հետ աշխատելու համար առանց թղթի տեխնոլոգիաների աստիճանական անցման համակարգային հիմքերի ստեղծման միջոցով.

Փաստաթղթային գործընթացների կարգավորում;

Փաստաթղթերի հոսքի պարզեցում;

Փաստաթղթերի կատարման համապարփակ վերահսկողության ապահովում.

Փաստաթղթերի հետ աշխատանքի արդյունավետության և որակի բարձրացում՝ փաստաթղթերը էլեկտրոնային ձևի վերածելու միջոցով.

Համապատասխանություն էլեկտրոնային փաստաթղթերի հետ աշխատելու միասնական ստանդարտին, ապահովելով փաստաթղթերի անվտանգությունը, կառավարելիությունը և մատչելիությունը.

Գաղտնիության ապահովում՝ կենտրոնացված պահեստում գտնվող փաստաթղթերին հասանելիության իրավունքներ բաշխելով.

Փաստաթղթերի կորստի ռիսկի նվազեցում.

Էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման համակարգի ներդրման նախագծին նախապատրաստվելիս ձեզ հարկավոր է.

Ընկերությունում փաստաթղթերի հոսքի ընթացակարգերի վերլուծություն և դրանց կատարելագործում գործառույթների և պարտականությունների ավելի հստակ բաշխման տեսանկյունից.

Փաստաթղթերի հոսքի ընթացակարգերի ձևակերպում կառավարման և վերահսկման գործառույթները պատասխանատու անձին փոխանցելու միջոցով (կորպորատիվ մակարդակի փաստաթղթերի վերաբերյալ).

Փաստաթղթերի հիմնական տեսակների անցման պաշտոնականացում՝ դրանց կյանքի ցիկլի նկարագրությամբ, մուտքի կետերի, ելքի կետերի և միջանկյալ վիճակների նույնականացում.

Ընկերության ներսում փաստաթղթերի տեղաշարժը հեշտացնելու համար կազմակերպչական միջոցառումների մի շարք.

Ընկերությունում փաստաթղթերի հոսքի կանոնակարգերի և հրահանգների մշակում կամ կատարելագործում:

6. ԽՈՐՀՐԴԱՏՎԱԿԱՆ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ՈՐԱԿԻ ԲԱՐԵԼԱՎՈՒՄ

Խորհրդատվության գործընթացը հիմնական փուլերի կամ փուլերի բաժանելու տարբեր եղանակներ կան: Կոլբ-Ֆրոհման մոդելը ներառում է յոթ փուլ: Մ.Կուբրը նպատակահարմար է համարում օգտագործել հինգ փուլային մոդելը։ Կան նաև բազմաստիճան մոդելներ։

Այնուամենայնիվ, ոչ մի մոդել հաշվի չի առնում խորհրդատվական գործընթացի պարուրաձև բնույթը: Հետնախագծային փուլ, որտեղ ծրագրի արդյունքում տեղի ունեցած փոփոխությունները վերլուծվում են հաճախորդի կազմակերպությունում և առաջարկվում է գաղափարների որոնում նույն կամ մեկ այլ հաճախորդի հետ նոր նախագծերի համար, բայց այս փուլը չի ​​արտացոլում պարույրի ձևը: և նման մոդելի նպատակը: Սա հաստատում է խորհրդատվական գործունեության նոր մոդելի մշակման իրագործելիությունը, որը կարտացոլի ոչ միայն խորհրդատվական փուլերի հաջորդականությունը, այլև ուղղված կլինի մատուցվող խորհրդատվական ծառայությունների որակի հետագա բարելավմանը:

Համաձայն ISO 9004:2000 ստանդարտի՝ «Ցանկացած գործունեություն, որն ընդունում է ինչ-որ բան որպես մուտքագրում և վերածում այն ​​ինչ-որ բանի որպես արդյունք, կարող է համարվել գործընթաց»: Հետևաբար, խորհրդատվական գործունեությունը համապատասխանում է այս սահմանմանը: Խորհրդատվական ընկերության համար մեկ գործընթացի «արդյունքը» ուղղակիորեն կկազմի հաջորդ գործընթացի «ներածումը»: Խորհրդատվական ընկերությունը պետք է համակարգված կերպով բացահայտի և կառավարի կազմակերպության ներսում իրականացվող գործընթացները: Նման գործընթացների փոխհարաբերությունները կոչվում են «գործընթացային մոտեցում»:

ISO 9004-2:1994-ը մշակել է ծառայության որակի կառավարման հիմնական ուղեցույցներ: Այնուամենայնիվ, այնտեղ առաջարկվող որակի օղակը չի արտացոլում խորհրդատվական ծառայությունների առանձնահատկությունները, այլ միայն բարդացնում է նման ծառայությունների որակի կառավարման գործընթացը: Թեև ISO 9000:2000 սերիայի նոր ստանդարտները որպես այդպիսին չեն ներկայացնում որակի օղակ, առաջարկվում է խորհրդատվական ծառայությունների որակի բարելավման պարույր (նկ. 7), որպես խորհրդատվական գործունեության մեջ նոր ստանդարտների կիրառման հիմք: Նման պարույրը խորհրդատվական ծառայությունների որակի օղակ է, որն արտացոլում է շարունակական բարելավման ցիկլը և ներկայացնում է գիտական ​​նորություն և գործնական արժեք: Այս մոդելի էությունն այն է, որ այն առաջին հերթին ուղղված է խորհրդատվական ծառայությունների որակի բարձրացմանը։ Խորհրդատվական ծառայությունների որակի առաջին չափանիշը հաճախորդների գոհունակությունն է: Հետևաբար, առաջարկվող մոդելի նպատակը հաճախորդների գոհունակությունն է: Հաճախորդների գոհունակության ամենաբարձր աստիճանը «հաճախորդ-խորհրդատվական» հարաբերությունների շարունակությունն է և խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման հետագա պայմանագրերի կնքումը:

Խորհրդատվական ծառայության որակի օղակը նույնպես արտացոլում է կոնկրետ ծառայության կյանքի ցիկլի փուլերը: Այս մոդելը ունիվերսալ է բոլոր տեսակի խորհրդատվական ծառայությունների համար, ինչպես նաև կիրառելի է ինչպես արտաքին, այնպես էլ արդյունաբերական ձեռնարկություններում ներքին խորհրդատվության համար:

Վերոնշյալ մոդելը արտացոլում է ինչպես ամբողջ խորհրդատվական ծառայության, այնպես էլ դրա յուրաքանչյուր առանձին տարրի որակի բարելավման ցիկլը: Ըստ ISO 9000:2000-ի, բարելավման գործընթացի ցիկլը կարող է ներառել.

ներկա իրավիճակի սահմանում, չափում և վերլուծություն;

կատարելագործման նպատակների սահմանում;

հնարավոր լուծումների որոնում;

այս որոշումների գնահատում;

ընտրված լուծումների իրականացում;

չափում, ստուգում և իրականացման վերլուծություն;

փոփոխությունների գրանցում (նկ. 7):

Բրինձ. 7 - Խորհրդատվական ծառայության հայեցակարգային մոդել - Որակի հանգույց

Խորհրդատվական ծառայության՝ խորհրդատվական գործընթացի իրականացումը սկսվում է «հաճախորդ-խորհրդատու» հարաբերությունից, որն իր հերթին սկսվում է խնդրի ախտորոշմամբ: Նման հարաբերությունների հաջող արդյունքը հաճախորդի կարիքների բավարարումն է, այն է՝ խնդրի հետագա լուծումը։ Հաջողությունը կախված է խորհրդատուի կարողությունից՝ ստեղծելու փոխշահավետ հարաբերություններ, որոնք հիմնված են անհրաժեշտության, փոխըմբռնման և վստահության վրա: Հարաբերությունների հաջողությունը կախված է հաճախորդի ներգրավվածության աստիճանից և հաճախորդի կողմից տրամադրվող տեղեկատվության որակից: Հաջող «հաճախորդ-խորհրդատու» հարաբերությունները շարունակվում են առաջին պայմանավորվածությունից հետո:

Խորհրդատվություն օգտագործելու էական պատճառը ակնկալվող դրական տնտեսական էֆեկտն է: Այն կարող է լինել անմիջապես, հետաձգվել, ձեռք բերել լրացուցիչ եկամուտներից կամ խնայողությունների միջոցով։ Այսօրվա սպառողին չեն բավարարում ակնկալվող էֆեկտի միայն որակական բնութագրերը կամ նմանատիպ նախագծի հաջող իրականացման օրինակներ բերելը։ Հաճախորդին անհրաժեշտ է արդարացված քանակական տնտեսական էֆեկտ:

Խորհրդատվական գործունեության արդյունավետության համապարփակ վերլուծության համար օգտագործվում են որակի բարելավման վիճակագրական մեթոդներ, վերլուծությունը կատարվում է երկու կողմից՝ հաճախորդի կողմից և խորհրդատուի կողմից՝ հետագա համապարփակ գնահատական ​​ստանալու համար: Ըստ ISO 9000:2000-ի, վիճակագրական մեթոդներն օգտագործվում են գործընթացների և դրանց արդյունքների փոփոխություններն ավելի լավ հասկանալու համար: Այս մեթոդների օգտագործումը օգնում է լուծել տեխնիկական խնդիրները: Այս մեթոդները կարող են նաև նպաստել հետագա որոշումների կայացման համար առկա տվյալների ավելի լավ օգտագործմանը:

Խորհրդատվական գործունեության արդյունավետությունը վերլուծելիս օգտագործվում են հետևյալ վիճակագրական մեթոդները.

1. Պատճառահետևանքային դիագրամ, որը հաստատում և ցուցադրում է կապը էֆեկտ-արդյունավետության և դրա հնարավոր պատճառների միջև: Օգտագործելով պատճառների և հետևանքների շղթա, հնարավոր է որոշել խորհրդատվական գործունեության արդյունավետության և դրա վրա ազդող գործոնների բազմագործոն հարաբերությունների կառուցվածքն ու բնույթը:

2. Պարետոյի դիագրամ, որը թույլ է տալիս դասավորել վերը նշված պատճառները որոշակի հերթականությամբ՝ ամենահաճախ հանդիպողից մինչև ամենաքիչ հանդիպածը: Պարետոյի դիագրամը ցույց է տալիս յուրաքանչյուր պատճառի հարաբերական ներդրումը ընդհանուր արդյունքի՝ արդյունավետության մեջ: Առանձնացնելով ամենակարևոր պատճառները անկարևորներից՝ կարող եք հասնել խորհրդատվական գործունեության առավելագույն արդյունավետության:

3. Ցրված դիագրամ, որն օգտագործվում է խորհրդատվական գործունեության արդյունավետության և դրա վրա ազդող գործոնի միջև կապն ուսումնասիրելու համար:

4. Բազմակի հարաբերակցություն և ռեգրեսիա վերլուծություն՝ խորհրդատվական նախագծի արդյունավետության վրա քանակական գործոնների բարդ ազդեցության մոդելը բացահայտելու համար:

5. Z-աձև գծապատկեր, որը թույլ է տալիս գնահատել խորհրդատվական ընկերության տնտեսական ցուցանիշների ընդհանուր միտումը։ Նման ժամանակացույցը թույլ է տալիս գնահատել խորհրդատվական նախագծի տնտեսական քանակական ազդեցությունը: Ուսումնասիրվող տնտեսական ցուցանիշը (ընդհանուր եկամուտ, ծախս, ծախս) կախված է կոնկրետ խորհրդատվական նախագծի նպատակներից և խնդիրներից:

6. Վերահսկիչ աղյուսակ, որը թույլ է տալիս գնահատել ուսումնասիրվող տնտեսական ցուցանիշի փոփոխությունները որոշակի ժամանակահատվածում: Վերահսկիչ աղյուսակը նաև թույլ է տալիս բացահայտել պատահական պատճառները, որոնք ազդում են տնտեսական ցուցանիշի կամ ընդհանրապես խորհրդատվական գործունեության արդյունավետության վրա:

7. Հիստոգրամ, որն օգտագործվում է կառավարման աղյուսակի պատահական փոփոխականների բաշխման բնույթը պարզելու և ջանքերի կիրառման կետերի վերաբերյալ հետագա որոշումների կայացման համար:

Օգտագործելով վերը նշված մեթոդները, դուք կարող եք ոչ միայն վերլուծել և որոշել խորհրդատվական նախագծի արդյունավետությունը, այլև ազդել խորհրդատվական նախագծի որակի բարելավման վրա և բարձրացնել դրա արդյունավետությունը:

E խորհրդատվական նախագծի արդյունավետությունը հաշվարկելիս պետք է հաշվի առնել ոչ միայն C ծախսերի կրճատման (կամ շահույթի ավելացման) չափը, այլև դրանց փոփոխության բնույթը և արժեքների տոկոսը, որոնք գտնվում են կարգավորվող սահմաններում: Այս տոկոսը P-ն որոշվում է կառավարման գծապատկերների և գործընթացի բաշխման հիստոգրամի կառուցումից հետո: Այնուհետև խորհրդատվական գործունեության արդյունավետության բանաձևը կունենա հետևյալ ձևը.

որտեղ z-ը ստանդարտացված արժեք է, որը կարելի է գտնել հետևյալ կերպ.

որտեղ T-ը կառավարման գծապատկերի կառավարման սահմանն է (կամ հաճախորդի կողմից սահմանված արժեքը), s-ը հիստոգրամի հաճախականության աղյուսակների համար հաշվարկված ստանդարտ շեղումն է:

Խորհրդատվական նախագծի արդյունավետությունը որոշելու այս մեթոդը օբյեկտիվ գնահատական ​​է և չի օգտագործում փորձագետների կողմից որոշված ​​գործակիցները: Խորհրդատվական գործընթացի արդյունավետության վերլուծությունը պետք է իրականացվի ոչ միայն դրա ավարտին, այլև ծրագրի ընթացքում և նույնիսկ խորհրդատվական նախագծի պլանավորման փուլում:

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

Խորհրդատվական ընկերության առանձնահատկությունը դրսևորվում է նրանով, որ ընկերությունը բնութագրվում է հիերարխիկ համակարգի հատուկ կառուցվածքով. այս հիերարխիայի առանձնահատկությունն այն է, որ որքան բարձր է պաշտոնը, այնքան բարձր է մասնագիտական ​​գիտելիքների և հմտությունների մակարդակը ընկերությունում այս իրավիճակը անհրաժեշտ չէ. մենեջերը կարող է մասնագետ չլինել՝ մնալով մենեջերի ընդհանուր պրոֆիլ): Այս իրավիճակի հետևանքն է խրախուսման համակարգի լրացուցիչ կապը աշխատողների կրթական, ինտելեկտուալ և որակավորման բնութագրերի հետ, մինչդեռ շատ այլ որակներ արտացոլող բնութագրերը հետին պլան են մղվում:

Շատ նշանակալի կետ է նաև խորհրդատվական ընկերության անձնակազմի մեջ մասնագետների ընդհանուր չափազանց բարձր տոկոսը. ինչպես ցույց է տալիս խոշորագույն խորհրդատվական ընկերությունների պրակտիկան, բիզնես գործընթացներին աջակցող մասնագետների և անձնակազմի իդեալական հարաբերակցությունը միջինը հինգն է: Դա պայմանավորված է նրանով, որ հենց այս թվով աջակցող անձնակազմի հետ է առաջանում մասնագետների օպտիմալ, տնտեսապես իրագործելի ծանրաբեռնվածությունը:

Ընդհանուր առմամբ, կարելի է եզրակացնել, որ խորհրդատվական գործունեության հատուկ պայմանները թելադրում են հետևյալ հատկանիշները, որոնք հետագայում ազդում են անձնակազմի կառավարման համակարգի վրա.

անձնակազմի կրթական, ինտելեկտուալ և որակավորման մակարդակը զգալիորեն բարձր է սպասարկման ոլորտի միջինից.

արդյունավետ և երկարաժամկետ խորհրդատվական գործունեությունը շուկայում հնարավոր է միայն յուրաքանչյուր մասնագետ աշխատողի մտավոր, ստեղծագործական, կրթական ներուժի օպտիմալ օգտագործման դեպքում.

Փաստաթղթերի էլեկտրոնային կառավարման համակարգի ներդրումը կօգնի ընկերության աշխատակիցներին ազատել «թղթային աշխատանքից»:

ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԱՂԲՅՈՒՐՆԵՐԻ ՑԱՆԿ

1. Colb D.A., Frohman A.L. «Կազմակերպության զարգացման մոտեցում խորհրդատվությանը» Sloan Management Review, Vol.12, No.1, Fall 1970:

2. Կառավարման խորհրդատվություն. /Խմբ. Մ.Կուբրա. 2վ-ում - Մ.: Interexpert, 1992. - T.1. 319 էջ.

3. Makham K. Կառավարման խորհրդատվություն. - Մ.: Բիզնես և ծառայություն, 1999. - 288 էջ.

4. Պոսադսկի Ա.Պ. Խորհրդատվության հիմունքներ. - Մ.: Պետական ​​Համալսարանի Տնտեսագիտական ​​Բարձրագույն Դպրոց, 1999. - 240c.

5. ISO 9004:2000 Որակի կառավարման համակարգեր. Պահանջներ.

6. DSTU ISO 9004-2-96 Որակի կառավարում և որակի տարրեր: Մաս 2. Ծառայությունների ցուցումներ.

7. ISO 9000:2000 Որակի կառավարման համակարգեր. Հիմունքներ և բառապաշար.

Նմանատիպ փաստաթղթեր

«Փրեյս Սոլյուշնս» ՍՊԸ ձեռնարկության տնտեսական գործունեության ուղղությունները. Կազմակերպչական կառուցվածքը և ֆինանսատնտեսական վիճակը: Ձեռնարկության բիզնես գործընթացները, նրա տեղեկատվական համակարգը: Պատրաստի լուծումների վաճառք 1C: Enterprise հարթակում:

պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացվել է 03/20/2012


Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը և սեփականության ձևը. Տնտեսական արդյունավետության և ֆինանսական վճարունակության գնահատում. Ծառայության կարիքների վերլուծություն: Շրջանառու միջոցների ստեղծում: Ֆինանսական պլանի մշակում. Սպառողական շուկայի զարգացման ազդեցությունը.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 29.12.2014թ


Ընկերության պատմությունը, նրա կազմակերպչական կառուցվածքը, ձեռնարկության գործունեության հիմնական նպատակներն ու ուղղությունները: Որակի քաղաքականություն. Բնապահպանական կառավարման համակարգ. Մրցութային պայմանագրի նախագծի ստեղծում. Դեբիտորական և կրեդիտորական պարտքերի վերլուծություն:

պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացված 12/21/2015


Ձեռնարկության չափը, կազմակերպչական կառուցվածքը և բնական բնութագրերը: Բուսաբուծության ոլորտի դերն ու նշանակությունը տնտեսության տնտեսագիտության մեջ. Կազմակերպությունում ձեռնարկատիրական գործունեության վերլուծություն. Ընկերության գործունեության հիմնական տնտեսական ցուցանիշները.

պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացվել է 11/10/2014


ZAO LenGazStroy ձեռնարկության համառոտ տնտեսական բնութագրերը և հիմնական գործունեությունը: Ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը. Կազմակերպության հաշվապահական և ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծություն: Եկամուտների և զուտ շահույթի դինամիկան:

պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացված 05/24/2017


Նորարար գործունեության արտադրատեխնոլոգիական, տեղեկատվական, փորձագիտական-խորհրդատվական և կրթական ենթակառուցվածքների զարգացման հիմնախնդիրները. Փոքր նորարարական ձեռնարկություններ. Նորարարությունների վենչուրային ֆինանսավորում, վենչուրային կապիտալի աղբյուրներ։

շնորհանդես, ավելացվել է 23.08.2016թ


Ձեռնարկության գործունեության ուղղությունները. Կազմակերպչական կառուցվածքը և շրջակա միջավայրի գործոնների վերլուծությունը: Կազմակերպության ֆինանսական վիճակը և կայունությունը: Կառավարման տեղեկատվական համակարգ. Raipo մարքեթինգային պլանավորման գործընթաց. Ներդրումային քաղաքականություն.

պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացվել է 06/12/2010


Խորհրդատվական ծառայությունների շուկայում գործող կազմակերպության կազմակերպչական ներուժի արդյունավետության գնահատման տեխնոլոգիայի փուլերը. Խորհրդատվական գործունեության ոլորտում կազմակերպչական ներուժի գնահատման մեթոդների կատարելագործման գործնական առաջարկություններ:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 20.10.2010թ


Սակագնային համակարգը և դրա դերը աշխատավարձի կազմակերպման գործում. «Յակուտսկի Գորմալ կաթնամթերքի գործարան» ԲԲԸ-ի հիմնական գործունեությունը, ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը: Աշխատողների թիվը և աշխատավարձը, միջին վաստակի և հաշվեգրման ենթակա գումարների հաշվարկը:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 28.06.2011թ


Կազմակերպության հիմնական գործունեության և նրա կազմակերպչական կառուցվածքի ուսումնասիրություն. Կառավարման և տեխնիկական անձնակազմի հիմնական գործառնական պարտականությունները: Ձեռնարկության կողմից մատուցվող ծառայություններ. Տեղեկատվական համակարգերի օգտագործումը կազմակերպությունում:

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

80-ականների վերջը և 90-ականների սկիզբը Ռուսաստանի և նախկին Խորհրդային Միության երկրների համար նշանավորվեցին քաղաքական և տնտեսական զգալի փոփոխություններով։ Այս փոփոխությունների առանցքը եղել է ժողովրդավարական սոցիալական հիմքեր ստեղծելու ցանկությունը և շուկայական տնտեսության անցումը։ 90-ականների սկզբից Ռուսաստանը հնարավորություն է ունեցել գնահատելու ժողովրդավարական ապրելակերպի և շուկայական տնտեսության առավելությունները՝ միջազգային ստանդարտների ազատ հասանելի ապրանքների և ծառայությունների, ազատ մամուլի առկայության, մասնավոր ձեռներեցության և այլնի տեսքով։ .

Սակայն այս փոփոխությունները, ակնհայտ առավելությունների հետ մեկտեղ, Ռուսաստանի կյանք մտցրին մի շարք էական խնդիրներ, որոնք ուղեկցում են ցանկացած պետության անցումային շրջանին։ Այդ խնդիրներից են գնաճն ու հիպերինֆլյացիան, արտադրության անկումը, քաղաքական և ֆինանսական ճգնաժամը, գործազրկությունը և այլն։ Այս խնդիրների հիմնական պատճառները հիմնականում շուկայական տնտեսությունում աշխատելու փորձի բացակայությունն էր, ինչպես նաև շուկայական գործընթացների գնահատման և կառավարման ոլորտում գիտելիքների գրեթե լիակատար բացակայությունը:

Ժամանակակից բիզնեսի նշանակալի առանձնահատկություններից մեկն այն է, որ նոր տեխնոլոգիաների (ներառյալ տեղեկատվական) զարգացման և մրցակցության աճի հետ մեկտեղ սպառողի դերը զգալիորեն փոխվել է։ Արտադրողների միջև մրցակցությունը հանգեցրել է զանգվածային շուկայի մասնատմանը համեմատաբար փոքր խորշերի, որտեղ սպառողը թելադրում է իր պայմանները արտադրողներին, և ոչ հակառակը։ Արդյունքում, արտադրողը ստիպված է շարունակաբար հարմարվել ինչպես նոր տեխնոլոգիաներին, այնպես էլ իր հաճախորդների անընդհատ փոփոխվող պահանջներին:

Բացի այդ, այժմ համաշխարհային տնտեսական կյանքում (և Ռուսաստանը բացառություն չէ) տեղի է ունենում անցում դեպի նոր բիզնես մոդել, որի էությունն այն է, որ արդյունաբերության շատ ոլորտներում շեշտը զգալիորեն փոխվել է մատակարարման վրա (և, համապատասխանաբար. , պահանջարկ) ծառայությունների որոշակի աշխատանքներ կատարելու, վերապատրաստման, խորհրդատվության, շուկայի վերլուծության և գնահատման, հաճախորդների խնդիրների և սպասարկման որակի վրա ուշադրություն դարձնելու համար: Նոր միտումը բնութագրվում է նրանով, որ ծառայությունների տեսակարար կշիռը առաջարկի և պահանջարկի շուկայում աստիճանաբար կաճի սեփական արտադրանքի մասնաբաժնի համեմատ։

Այսօր, հետևաբար, տեխնոլոգիայի, շուկաների և հաճախորդների կարիքների շարունակական և բավականին նշանակալի փոփոխությունները սովորական են դարձել, և ձեռնարկությունները, իրենց մրցունակությունը պահպանելու համար, ստիպված են շարունակաբար վերակառուցել կորպորատիվ ռազմավարությունը և մարտավարությունը: Սակայն ներկա պայմաններում ֆիրմաները, կազմակերպությունները եւ այլն։ Երբեմն չկան բավարար ներքին ռեսուրսներ՝ փոփոխություններին ժամանակին և համարժեք արձագանքելու համար:

Այս շատ բարդ իրավիճակում օգտակար է որակավորված խորհրդատուի կամ խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման մեջ մասնագիտացած ընկերության օգնությունը։

Ի՞նչ է խորհրդատվությունը:

Խորհրդատվության սահմանում

Խորհրդատվության միջոցով լուծվող խնդիրների շրջանակը շատ լայն է, բացի այդ, խորհրդատվական ծառայություններ մատուցող ընկերությունների մասնագիտացումը կարող է տարբեր լինել. ծառայությունների ամբողջ տեսականին այս ոլորտում: Համապատասխանաբար, այս ոլորտում աշխատող յուրաքանչյուր մասնագետ (կամ յուրաքանչյուր ընկերություն) իր ուրույն իմաստն է դնում խորհրդատվության հայեցակարգի մեջ և դրան տալիս է իր երանգը, որը որոշվում է որոշակի ընկերության գործունեության ուղղությունից:

Փորձենք խորհրդատվությունը սահմանել բառի ամենալայն իմաստով։

Այսպիսով, խորհրդատվությունը մտավոր գործունեության տեսակ է, որի հիմնական խնդիրն է վերլուծել, հիմնավորել գիտական, տեխնիկական և կազմակերպչական և տնտեսական նորարարությունների զարգացման և օգտագործման հեռանկարները՝ հաշվի առնելով հաճախորդի առարկայական ոլորտը և խնդիրները:

Խորհրդատվությունը լուծում է կազմակերպությունների կառավարչական, տնտեսական, ֆինանսական, ներդրումային գործունեության, ռազմավարական պլանավորման, ընկերության ընդհանուր գործունեության օպտիմալացման, բիզնես վարելու, վաճառքի շուկաների հետազոտման և կանխատեսման, գների շարժի և այլնի հարցեր: Այլ կերպ ասած, խորհրդատվությունը ցանկացած օգնություն է, որը տրամադրվում է արտաքին խորհրդատուների կողմից որոշակի խնդրի լուծման համար:

Խորհրդատվության հիմնական նպատակն է բարելավել կառավարման որակը, բարձրացնել ընկերության արդյունավետությունը որպես ամբողջություն և բարձրացնել յուրաքանչյուր աշխատակցի անհատական ​​արտադրողականությունը:

Ռուսաստանում ո՞ր կառույցներին են տրամադրվում խորհրդատվական ծառայություններ:

Ռուսական շուկայում գործող խորհրդատվական ընկերությունը կարող է ծառայություններ մատուցել հետևյալ կառույցներին.

1. Ռուսաստանի մասնավոր և պետական ​​հատվածի ձեռնարկություններ, որոնք արտադրում են ապրանքներ և ծառայություններ.
2. Ռուսաստանի շուկայում գործող օտարերկրյա ընկերություններ (այդպիսի ընկերությունները կարող են ներառել արևմտյան ներդրողներ, որոնք մուտք են գործում ռուսական շուկա և զարգացնում բիզնեսը երկրում, միջազգային ֆինանսական հաստատություններ, որոնք ժամանակակից տեխնոլոգիաներ են ներմուծում ռուսական բիզնեսում և իրականացնում են խոշոր նախագծեր Ռուսաստանում, ինչպես նաև մի շարք այլ);
3. պետական ​​մարմիններ և պետական ​​կազմակերպություններ (նկատի ունի բոլոր մակարդակների վարչական մարմինները, քաղաքապետարանները, նախարարությունները, գերատեսչությունները, պետական ​​կոմիտեները և այլն):

Ո՞ր դեպքերում են հաճախորդները դիմում խորհրդատվական ընկերության օգնությանը:

Համաձայն տարածված կարծիքի՝ արտաքին խորհրդատուների ծառայությունները հիմնականում և առաջին հերթին այն կազմակերպություններն են, որոնք հայտնվում են կրիտիկական իրավիճակում։ Այնուամենայնիվ, կրիտիկական իրավիճակներում օգնությունը ոչ մի դեպքում խորհրդատվության հիմնական գործառույթը չէ: Ո՞ր դեպքերում և ո՞վ է դիմում խորհրդատվական ընկերության օգնությանը:

Նախ, այն դեպքերում, երբ հուսալի կարգավիճակ ունեցող ձեռնարկությունը նախատեսում է վերակառուցել ամբողջ համակարգը՝ կապված կա՛մ ընդլայնման, կա՛մ սեփականության ձևի փոփոխության, կա՛մ ձեռնարկության գործունեության շրջանակի արմատական ​​փոփոխության և նրա վերակողմնորոշման հետ: բիզնեսի ավելի հեռանկարային և/կամ շահութաբեր ոլորտներ:

Երկրորդ, այն դեպքերում, երբ վստահելի կարգավիճակ ունեցող ձեռնարկությունը շուկայում իր դիրքերը հաստատելու և պոտենցիալ գործընկերների աչքում անհրաժեշտ իմիջ ստեղծելու համար դիմում է խորհրդատուի (օրինակ՝ աուդիտորի) ծառայություններին, իր գործունեության աուդիտ (օրինակ՝ աուդիտ), այնուհետև հրապարակում է դրա արդյունքները:

Եվ, վերջապես, երրորդ, այն դեպքերում, երբ ձեռնարկությունը գտնվում է կրիտիկական իրավիճակում (կամ նույնիսկ փլուզման եզրին) և չի կարողանում ինքնուրույն դուրս գալ այս իրավիճակից՝ համապատասխան և ներքին ռեսուրսների բացակայության պատճառով։ ժամանակին արձագանքել ստեղծված իրավիճակին. Խորհրդատուի (խորհրդատվական ընկերության) ծառայություններն այս դեպքում կրում են իրենց բնույթը ճգնաժամային խորհրդատվություն.

Խորհրդատվական ընկերության պահանջները

Որակավորված խորհրդատուի կամ ծառայությունների լայն շրջանակ մատուցող լուրջ խորհրդատվական ընկերության գործունեությունը պետք է ենթարկվի մի շարք պահանջների, որոնցից հիմնականներն են.

1. Խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) պետք է ունենա հիմնախնդիրներ լուծելու ապացուցված տեխնոլոգիա և անհրաժեշտ հմտություններ կազմակերպչական ախտորոշման, ռազմավարական պլանավորման, տեղեկատվական համակարգերի կիրառման, ինչպես նաև տնտեսական իրավիճակի վերլուծության և կանխատեսման մեթոդների, արտադրության ընդհանուր իրավիճակի ախտորոշման համար, կապերի հաստատում (հաղորդակցություն և հաստատում) և այլն։
2. Խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) պետք է անկախ լինի ընտրված ոլորտում ապրանքների և լուծումների մատակարարներից, կազմակերպությունում գոյություն ունեցող ավանդույթներից, չգրված օրենքներից և կառավարման քաղաքականությունից: Խորհրդատուի կարծիքը պետք է լինի ազատ և օբյեկտիվ:
3. Խորհրդատվական ընկերությունը պետք է լինի խորհրդատվություն ստացվող կազմակերպությանը արտաքին կառույց:
4. Խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) պարտավոր է աջակցել հաճախորդներին՝ օգտագործելու սեփական փորձը՝ շարունակաբար բարելավելու իրենց գործունեությունը:
5. Ձեռք բերված փորձը կուտակելու, վերլուծելու, մշակելու և օգտագործելու համար խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) պետք է աշխատի բազմաթիվ հաճախորդների հետ:
6. Խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) պետք է ուսուցման ազդեցություն ունենա հաճախորդների վրա:

Ընկերության (բիզնեսի) կազմակերպչական կառուցվածքի զարգացում.

Ճիշտ և արդյունավետ կազմակերպչական կառուցվածքը- ցանկացած բիզնեսի հաջողության և դրա կայուն զարգացման առանցքային գործոն: Պատասխանատվության ոլորտների հստակ բաշխման բացակայությունը և աշխատակիցների միջև հատուկ գործառույթների բաշխումը բացասաբար է անդրադառնում բիզնեսի զարգացման ջանքերի վրա:

«Ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքի զարգացում» նախագիծ.(կարող է ներառելբիզնես գործընթացների օպտիմալացում և նկարագրություն, աշխատանքի նկարագրություններ և կանոնակարգեր գրելը) բաղկացած է հետևյալ փուլերից.

1. Ընկերության գործող կառավարման համակարգի և կազմակերպչական կառուցվածքի աուդիտ և ախտորոշում (հարցազրույցներ անձնակազմի հետ, հանդիպումներ հիմնական ղեկավարների հետ, ներքին փաստաթղթերի և կանոնակարգերի ուսումնասիրություն և այլն):

2. Ընկերության գործառույթի մատրիցայի նկարագրությունը «ինչպես կա»

3. Ընկերության գործառույթների մատրիցայի մշակում «ինչպես պետք է լինի» (մրցակից ընկերությունների և նմանատիպ ընկերությունների օրինակների ուսումնասիրությամբ):

4. Օպտիմալ կազմակերպչական կառուցվածքի մշակում, որը լուծում է ընկերության կողմից սահմանված ռազմավարական նպատակները

5. Աշխատանքի նկարագրությունների և ներքին կանոնակարգերի մշակում, որոնք մանրամասն նկարագրում են աշխատողների գործառույթները և նրանց փոխգործակցության սկզբունքները (ստորաբաժանումների ներսում և բաժանմունքների միջև):

6. Աշխատակիցների մոտիվացիոն սխեմաների և անձնակազմի կատարողականի գնահատման սկզբունքների մշակում (ներառյալ KPI հիմնական ցուցանիշների համակարգի մշակումը):

7. Նոր կազմակերպչական կառուցվածքի ներդրման պլանի մշակում և առաջարկվող առաջարկություններ

8. Կատարման աջակցություն և մոնիտորինգ:

Արդյունավետ կազմակերպչական կառուցվածքի մշակման ծրագրի շրջանակներում լուծվում են ռազմավարական խնդիրներ բիզնեսի աճ և զարգացումընկերություններ։

• Սեփականատերերը և բարձրագույն ղեկավարությունը ավելի շատ ազատ ժամանակ են ստանում ռազմավարական խնդիրների և բիզնեսի զարգացման խնդիրները լուծելու համար (հեռանալով գործառնական և վարչական կառավարումից)
• Բիզնեսի կառավարելիության բարձրացում, զարգացման վերահսկողություն:
• Եկամուտի և շահույթի կանխատեսելի աճ
• Գործառնական ծախսերի կրճատում (ներառյալ գործառույթների կրկնօրինակում, անարդյունավետ անձնակազմ):
• Գերատեսչությունների և ծառայությունների արդյունավետ և համակարգված աշխատանք միմյանց միջև:
• Հավատարիմ և արդյունավետ անձնակազմ (ուժեղ կորպորատիվ մշակույթ և թիմ)
• Բիզնեսի մասշտաբի ցավազուրկ, արագ և վերահսկվող աճ (ընդլայնում դեպի նոր տարածաշրջաններ, նոր բիզնես նախագծեր)

Աշխատանքային ձևաչափը ըստնախագիծ»ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքի զարգացում» թեմայով: :

Նախագիծը սկսվում է 1-3 օրից անվճար ախտորոշում,որի արդյունքների հիման վրա ձևավորվում է աշխատանքի պլանը և վերջնական կազմը։ Հետագա աշխատանքները կկազմակերպվեն 1-2 ամսվա ընթացքում։

Մենք հաջողությամբ համագործակցել ենք մանրածախ առևտրի, անձնական ծառայությունների, ֆինանսների և բանկային գործի, ռեստորանային բիզնեսի, շինարարության և վերանորոգման, արդյունաբերական արտադրության, սննդի արտադրության և այլնի ընկերությունների հետ:

Ուղարկեք մեզ ձեր գործունեության համառոտ նկարագրությունը և հարցերը հետագա քննարկման համար: Մենք անմիջապես կպատասխանենք ձեզ և կառաջարկենք աշխատանքի լավագույն տարբերակը:

Կազմակերպչական կառուցվածքը հասկացվում է որպես ամբողջական համակարգ, որը հատուկ նախագծված է, որպեսզի դրա ներսում աշխատող մարդիկ կարողանան առավել արդյունավետ կերպով հասնել իրենց նպատակներին: Կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքի ներքին արտահայտությունն է կազմակերպության առանձին ենթահամակարգերի կազմը, հարաբերակցությունը, գտնվելու վայրը և փոխկապակցվածությունը: Կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է հստակ հարաբերություններ հաստատի կազմակերպության առանձին ստորաբաժանումների միջև և բաշխի իրավունքներն ու պարտականությունները նրանց միջև: Կախված կազմակերպության ստորաբաժանումների միջև կապերի բնույթից, առանձնանում են կազմակերպչական կառույցների հետևյալ տեսակները.

Գծային;

Ֆունկցիոնալ;

Գծային-ֆունկցիոնալ (աշխատակազմ);

Մատրիցա;

Դիվիզիոն.

ԳԾԱՅԻՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌՈՒՑՎԱԾՔկազմակերպչական կառավարման ամենապարզ համակարգերից մեկը: Այն բնութագրվում է նրանով, որ յուրաքանչյուր կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավարում կա մեկ մենեջեր, որը վերապահված է բոլոր լիազորություններին և իրականացնում է իրեն ենթակա աշխատողների միանձնյա կառավարումը և իր ձեռքում կենտրոնացնում է կառավարման բոլոր գործառույթները: Յուրաքանչյուր ենթակա և յուրաքանչյուր հղում ունի մեկ կառավարիչ, որի միջոցով բոլոր հսկիչ հրամաններն անցնում են մեկ միաժամանակյա ալիքով։ (հիերարխիան հստակ տեսանելի է) Կառուցվածքն օգտագործվում է փոքր և միջին ձեռնարկությունների կողմից: Առավելություններըկառավարման միասնություն և հստակություն. ղեկավարների և ենթակաների միջև փոխադարձ հաղորդակցության հստակ համակարգ. որոշումների կայացման արդյունավետություն; լավ արտահայտված պատասխան. Թերություններ.բարձր պահանջներ առաջնորդի նկատմամբ, որը պետք է լիովին պատրաստ՝ ապահովելու կառավարման բոլոր գործառույթների արդյունավետ կառավարումը. պլանավորման և որոշումների կայացման կապերի բացակայություն; իշխանության կենտրոնացում բարձրագույն ղեկավարության մեջ;

ՖՈՒՆԿՑԻՈՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌՈՒՑՎԱԾՔԸենթադրում է, որ յուրաքանչյուր կառավարման մարմին մասնագիտացված է կառավարման բոլոր մակարդակներում անհատական ​​գործառույթներ իրականացնելու գործում: Նրանք. Ունիվերսալ մենեջերների փոխարեն, ովքեր պետք է հասկանան և կատարեն կառավարման բոլոր գործառույթները, հայտնվում է մասնագետների աշխատակազմ, ովքեր ունեն բարձր իրավասություն իրենց ոլորտում և պատասխանատու են որոշակի ոլորտների համար (պլանավորում, կանխատեսում): Առավելությունները:հատուկ գործառույթների իրականացման համար պատասխանատու մասնագետների բարձր իրավասություն. գծային մենեջերներին ազատելով բազմաթիվ հատուկ խնդիրների լուծումից: Թերություններ.չափազանց մեծ հետաքրքրություն «իրենց» գերատեսչությունների նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար. որոշումների կայացման երկարատև ընթացակարգ; աշխատանքի համար կատարողների արձագանքի նվազեցում այն ​​պատճառով, որ յուրաքանչյուր կատարող հրահանգներ է ստանում մի քանի ձեռքից . ;

Գծային-ֆունկցիոնալ կառուցվածք:Կառավարման նման համակարգով գծային մենեջերը, որը ղեկավարում է որոշակի թիմ, ստանձնում է լիարժեք իշխանություն։ Կոնկրետ հարցեր մշակելիս և որոշումներ, ծրագրեր, պլաններ պատրաստելիս նրան օգնում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումներից բաղկացած հատուկ ապարատը։ Նրանք ենթակա են գլխավոր գծային մենեջերին։ Առավելությունները:Գծային կառավարման ազատումը շատ հարցերի լուծում է, օրինակ՝ ֆինանսական պլանավորում։ հաշվարկներ; խորհրդատուներ և փորձագետներ ներգրավելու ունակություն. ԹերություններՅուրաքանչյուր օղակ շահագրգռված է նեղ նպատակ լուծելով, այլ ոչ թե կազմակերպության ընդհանուր նպատակը. ուղղահայաց փոխազդեցության համակարգը չափազանց զարգացած է, և արտադրական միավորների միջև սերտ հարաբերությունների բացակայություն կա հորիզոնական մակարդակում:

Մատրիցային կառուցվածքօրգանների կառավարման համակարգի ժամանակակից արդյունավետ տեսակ է, որը կառուցված է կատարողների կրկնակի ենթակայության սկզբունքի վրա՝ մի կողմից ֆունկցիոնալ ծառայության անմիջական ղեկավարությանը, որը տեխնիկական աջակցություն է տրամադրում անձնակազմին, մյուսների հետ \ նախագծի կողմնակի կառավարիչ ( նպատակային ծրագիր), որն օժտված է անհրաժեշտ լիազորություններով՝ իրականացնելու կառավարման գործընթացը՝ նախատեսված ժամկետներին, ռեսուրսներին և որակին համապատասխան. . ԱռավելություններըԿազմակերպության փոփոխվող ներքին և արտաքին պայմաններին արագ արձագանքելու և հարմարվելու ունակություն. ավելի լավ կողմնորոշում ծրագրի նպատակներին և պահանջարկին; ավելի արդյունավետ ընթացիկ կառավարում; բարձրացնել անձնական պատասխանատվությունը ծրագրի իրականացման համար որպես ամբողջություն: Թերություններ.Ծրագրի ղեկավարների միջև մրցակցության «անառողջ» ոգու առկայություն. ենթակայության բարդ կառուցվածք; նոր ծրագրով աշխատելու համար անհրաժեշտ հմտություններ ձեռք բերելու դժվարություն:

Բաժանմունքային կառույցներհիմնված են խոշոր արտադրական և տնտեսական միավորների տեղաբաշխման վրա՝ գործառնական և արտադրական անկախության ապահովման և շահույթ ստանալու պատասխանատվությունն այս մակարդակին փոխանցելու միջոցով։

Կառույցները բնութագրվում են իրենց ղեկավարած ստորաբաժանումների գործունեության արդյունքների համար ստորաբաժանումների ղեկավարների ամբողջական պատասխանատվությամբ։ Այս առումով ստորաբաժանումային կառուցվածք ունեցող ընկերությունների կառավարման մեջ ամենակարեւոր տեղը զբաղեցնում են ոչ թե ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների ղեկավարները, այլ գերատեսչությունները ղեկավարող մենեջերները։

Բաժանմունքային կառավարման կառուցվածքի առավելությունները.

1. Արտաքին աշխատանքային պայմանների փոփոխությունների արագ արձագանք:

2. Որոշում կայացնողին մոտեցնել այն իրականացնողին։

3. Լավ պայմաններ մենեջերների աճի համար։

4. Մեկ ստորաբաժանման շրջանակներում կառավարման գործունեության համակարգման բարձր աստիճան.

5. Արտադրողի և սպառողների ավելի սերտ կապ.

6. «Պատասխանատվության կենտրոններն» ավելի արդյունավետ են աշխատում շահույթի ավելացման հարցերում։

Բաժանման կառուցվածքի թերությունները.

1. Ներքին մրցակցության առկայությունը ռեսուրսների և կադրերի համար:

2. Ընդհանուր ծախսերի տարանջատման և ծախսերի հաշվարկման դժվարություն:

3. Տարբեր ստորաբաժանումների շահերը համակարգելու դժվարությունը.

4. Մեծ թվով ուղղահայաց միացումների պատճառով կարմիր ժապավեն և գերբեռնվածություն:

5. Կառավարման տարբեր մակարդակներում գործառույթների կրկնօրինակում:

6. Բաժանմունքները պահպանում են գծային կառավարման կառուցվածք:

7. Կենտրոնական ապարատի հեռավորությունը կազմակերպության գործունեության կոնկրետ ոլորտներից, և, հետևաբար, դա հանգեցնում է անձնակազմի թվի ավելացման և պաշտոնական չարաշահումների հետ կապված այլ խնդիրների:

Ներկայումս Ռուսաստանում կան հետևյալը խորհրդատվական խմբեր.

Ըստ սեփականության ձևի՝ պետական, մասնավոր, բաժնետիրական, խառը;

Ըստ չափի՝ փոքր, միջին և խոշոր ձեռնարկություններ;

Տարածքային հիմունքներով՝ կենտրոնական (դաշնային) 5 և վարչ.

Առավել բնորոշ կազմակերպչական և իրավական ձևերըԽորհրդատվական ընկերություններն են՝ բիզնես գործընկերությունները, բիզնես հասարակությունները և մասնավոր ձեռնարկությունները:

Խորհրդատվական շուկան պահանջում է կազմակերպչական կառուցվածքի ստեղծում, որտեղ աշխատակիցները ստեղծագործաբար և անձնուրաց կաշխատեն, ինչպես արվեստագետները: Խորհրդատվական գործունեության համակարգված մոտեցման տեսանկյունից խորհրդատվական ընկերության կառավարման կազմակերպչական սկզբունքը բաց համակարգ է, այսինքն. բնութագրվում է արտաքին միջավայրի հետ փոխազդեցությամբ. Կառուցվածքը միշտ փոփոխվում է շրջակա միջավայրի փոփոխություններին և հենց կազմակերպության կարիքներին համապատասխան: Ցանկալի է օգտագործել ճկուն օրգանական կառուցվածք, որը համապատասխանում է հետևյալ պայմաններին.

Նպատակի միասնություն;

Կառուցվածքի պարզություն;

Գերատեսչությունների միջև կապերի արդյունավետ համակարգում, տեղեկատվության հստակ փոխանցում;

Միասնական ենթակայության սկզբունքը;

Կառավարման կառուցվածքի ցածր մակարդակ:

Տիպիկ կազմակերպչական կառավարման ամենապարզ կառուցվածքը,Ռուսաստանում օգտագործվող խոշոր խորհրդատվական ընկերությունների կողմից ներկայացված է Նկ. 6.5. Գործառույթները բաժանված են խորհրդատվական ընկերության վաճառքի և վաճառքի աջակցության ստորաբաժանումների միջև: Բաժնի բոլոր անձնակազմը պատասխանատու է վաճառքի ամսական, եռամսյակային և տարեկան պլանների իրականացման համար: Վաճառքի աջակցությունը բաղկացած է արտադրանքի ցուցադրումից, նախավաճառքի խորհրդատվությունից, հետախուզման և պայմանագիր կնքելու համար անհրաժեշտ այլ գործառույթներից: Այս աջակցությունը կազմակերպվում է նաև տարածաշրջանային հիմունքներով։

Մարքեթինգի բաժնի ղեկավարը միջնորդական գործառույթներ է իրականացնում ձեռնարկության ստորաբաժանումների և աշխատակիցների միջև, որոնք ներգրավված են խորհրդատվական արտադրանքի մշակման, վաճառքի, վաճառքի խթանման և բաշխման, վաճառքից հետո սպասարկման, արտադրանքի սպառողների և շուկայի հետազոտության մեջ: Միևնույն ժամանակ, մարքեթինգի մենեջերը և նրա անձնակազմը վերլուծում են արտաքին շուկայավարման միջավայրի վիճակը՝ ուշադրություն դարձնելով առաջին հերթին մրցակիցներին: Մարքեթինգային ծառայության խնդիրն է կազմակերպել ստորաբաժանումների աշխատանքը այնպես, որ նրանք կենտրոնանան սպառողների (հաճախորդների) վրա, մշտապես վերահսկեն նրանց կարիքը, մրցակիցների գործունեությունը և բացահայտեն նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը:

Միևնույն ժամանակ, մարքեթինգային ծառայությունը պետք է ճշգրիտ ներկայացնի ձեռնարկության հնարավորությունները, որպեսզի իր զարգացմամբ զբաղված լինելով՝ այն չպոկվի իրական կյանքից: Շուկայավարման կառուցվածքը պետք է լինի ճկուն և հարմարվող: Դրա համար անհրաժեշտ է, որ նա

Բրինձ. 6.5. Տիպիկ կազմակերպչական կառավարման կառուցվածք, որն օգտագործվում է խոշոր խորհրդատվական ընկերությունների կողմից

փոխեց կազմակերպության ձևը, երբ փոխվեց ձեռնարկության ռազմավարությունը: Կազմակերպչական վերակազմավորման արագության համար և առանց ձեռնարկության արդյունավետությունը նվազեցնելու, այն պետք է ունենա բուն կառուցվածքին բնորոշ փոխվելու ունակություն: Ճկունության համար խորհրդատվական ընկերությունը պետք է մշտապես ունենա ընթացիկ տեղեկատվություն գործերի ներքին վիճակի և արտաքին միջավայրի մասին, որը ներկայացված է տնտեսական, բնական, տեխնիկական, քաղաքական և մշակութային գործոններով:

Կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է լինի «փափուկ» (օրգանական), քանի որ այն ավելի հարմարեցված է փոփոխվող միջավայրին և դրանում գերակշռում են ապակենտրոնացված լիազորությունները։ Տեխնիկական պայմանները մոտավորապես սահմանված են, և աշխատողից պահանջվում է կատարել հիմնական աշխատանքի հետ կապված ցանկացած աշխատանք: Աշխատանքի բովանդակությունը անընդհատ փոխվում է, և ղեկավարությունը սպասում է կատարողների առաջարկներին՝ աշխատանքը բարելավելու համար: Կազմակերպչական կառուցվածքի «փափկությունը» բարենպաստ մթնոլորտ է ստեղծում նորարարության համար և նպաստում է նոր գաղափարների առաջմղմանը: Ինչպես հայտնի է, այն ապահովված է մատրիցային կառուցվածքով։

Խորհրդատվական ընկերության մատրիցային կառավարման ամենապարզ կառուցվածքըցույց է տրված Նկ. 6.6. Մատրիցայի հորիզոնական գծերը կազմում են խորհրդատվական գործունեության առանձին տեսակներ, որոնցից յուրաքանչյուրը շահույթի ստեղծման կենտրոնն է, այսինքն. կրում է տնտեսական պատասխանատվություն իր գործունեության արդյունքների համար. Մատրիցայի ուղղահայաց գծերը ձևավորվում են ընկերության կենտրոնական կառավարման ապարատի առանձին ստորաբաժանումներով, որոնք համակարգում են գործունեության բոլոր կարևոր ասպեկտները՝ զարգացում, վաճառք, մատակարարում, շուկայավարում և այլն: Այս ստորաբաժանումները տնտեսական պատասխանատվություն չեն կրում, սակայն ընկերության խորհուրդը, այն է՝ ծրագրի ղեկավարը, նրանց տալիս է հստակ առաջադրանքներ և վերահսկում նրանց գործունեությունը։

Մատրիցային կազմակերպությունում աշխատակիցները հավաքագրվում են ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումներից՝ կոնկրետ նախագծերի վրա աշխատելու համար: Քանի որ նոր նախագծեր են առաջանում, աշխատանքային ռեսուրսները պետք է ճկուն կերպով վերաբաշխվեն՝ կախված յուրաքանչյուր ծրագրի հատուկ կարիքներից: Ի հավելումն զգալիորեն ավելի մեծ ճկունության, մատրիցային կազմակերպությունը ավելի լավ հնարավորություններ է տալիս աշխատանքը համակարգելու համար:

Այս օրգանական կառուցվածքում բոլոր ստորաբաժանումները անկախ են, ակնթարթորեն արձագանքում են արտաքին և ներքին միջավայրերի ազդեցությանը, զեկուցում են տնօրենին և շփվում խորհրդատվական ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների հետ, այսինքն. դրանք խորհրդատվական գործունեության կառավարման բաց համակարգի անալոգն են: Այս կառույցի գործառույթներն ու խնդիրները նման են խոշոր խորհրդատվական ընկերությունների նախկինում քննարկված կառավարման կառուցվածքին: Քանի որ խորհրդատվական ընկերության հիմնական նպատակը