Խոսքի էթիկետի գործոնները, որոնք որոշում են դրա ձևավորման ներկայացումը: Խոսքի էթիկետի թեմայով շնորհանդես

սլայդ 2

«Իրենց լեզվով ժողովուրդը հազարամյակների ընթացքում և միլիոնավոր անհատների մեջ միավորել է իր մտքերն ու զգացմունքները։ Երկրի բնույթն ու մարդկանց պատմությունը՝ արտացոլված մարդու հոգու մեջ, արտահայտվում էին բառով։ Մարդը անհետացավ, բայց նրա ստեղծած բառը մնաց ազգային լեզվի անմահ ու անսպառ գանձարան... Խոսքը ժառանգելով մեր նախնիներից՝ մենք ժառանգում ենք ոչ միայն մեր մտքերն ու զգացմունքները փոխանցելու միջոցները, այլ ժառանգում ենք հենց այս մտքերն ու սրանք։ զգացմունքները. Կ.Դ.Ուշինսկի

սլայդ 3

Խոսքի էթիկետը խոսքի վարքագծի կանոնների և քաղաքավարի հաղորդակցության կայուն բանաձևերի համակարգ է:

Նման հայեցակարգ կա. խոսքի էթիկետը«- հաղորդակցության կանոնները: Դրանք պահպանելով՝ մարդիկ միմյանց ավելի լավ են հասկանում: Խոսքի վարքագծի կանոնները կարգավորվում են խոսքի վարվելակարգով, լեզվի և խոսքի մեջ ձևավորված արտահայտությունների մի համակարգով: Սրանք հասցեական, ողջույնի իրավիճակներ են: հրաժեշտներ, ներողություն, երախտագիտություն, շնորհավորանքներ, մաղթանքներ, կարեկցանք և ցավակցություն, հաստատումներ և հաճոյախոսություններ, հրավերներ, առաջարկներ, խորհուրդների խնդրանքներ և շատ ավելին:

սլայդ 4

Ռուսական խոսքի էթիկետի առանձնահատկությունները

Խոսքի էթիկետը ազգային առանձնահատկություններ ունի. Յուրաքանչյուր ազգ ստեղծել է խոսքի վարքագծի կանոնների իր համակարգը։ Ռուսական հասարակության մեջ առանձնահատուկ արժեք ունեն այնպիսի հատկանիշներ, ինչպիսիք են նրբանկատությունը, քաղաքավարությունը, հանդուրժողականությունը, բարի կամքը և զսպվածությունը: Այս հատկությունների կարևորությունն արտացոլված է բազմաթիվ ռուսական ասացվածքներում և ասացվածքներում, որոնք բնութագրում են հաղորդակցության էթիկական չափանիշները: Իմաստունը չի խոսում, տգետը չի թողնում, որ խոսի։ Լեզուն՝ մեկ, ականջը՝ երկու, մեկ ասա, երկու անգամ լսիր։ Պապը խոսում է հավի մասին, իսկ տատը խոսում է բադի մասին: Դուք լսեք, իսկ մենք կլռենք։ Խուլը լսում է, թե ինչպես է խոսում համրը: Մարդու բոլոր դժվարությունները նրա լեզվից են գալիս։ Կովերին բռնում են եղջյուրներից, մարդկանց՝ լեզվից։

սլայդ 5

Պիտակի ձևերի իրականացման տեխնիկա

Հաղորդակցության ցանկացած ակտ ունի սկիզբ, հիմնական մաս և վերջ: Եթե ​​հասցեատերը անծանոթ է խոսքի թեմային, ապա շփումը սկսվում է ծանոթից։ Այս դեպքում դա կարող է առաջանալ ուղղակի և անուղղակիորեն: Իհարկե, ցանկալի է, որ ինչ-որ մեկը ձեզ ներկայացնի, բայց լինում են դեպքեր, երբ անհրաժեշտ է դա անել ինքներդ։ Պաշտոնական ողջույնի բանաձևեր. - Բարև: - Բարի օր! Ոչ պաշտոնական ողջույնի բանաձևեր. - Բարև: - Ողջու՜յն

սլայդ 6

Խոսքի և վարքագծային էթիկետի փոխազդեցություն

Էթիկետը սերտորեն կապված է էթիկայի հետ։ Էթիկան սահմանում է բարոյական վարքի կանոններ (ներառյալ հաղորդակցությունը), էթիկետը ենթադրում է վարքի որոշակի ձևեր և պահանջում է օգտագործել քաղաքավարության արտաքին բանաձևեր, որոնք արտահայտված են հատուկ խոսքի գործողություններում: Բանավոր հաղորդակցության ընթացքում անհրաժեշտ է պահպանել միմյանց հետ սերտորեն կապված մի շարք էթիկական և էթիկական նորմեր, առաջին հերթին պետք է հարգանքով և բարությամբ վերաբերվել զրուցակցին: Երկրորդ՝ բանախոսին հանձնարարվում է լինել համեստ ինքնագնահատականներում, չպարտադրել սեփական կարծիքը, խուսափել խոսքում ավելորդ կատեգորիկությունից։

Սլայդ 7

Խոսքի հեռավորություններ և տաբուներ

Խոսքի հաղորդակցության հեռավորությունը որոշվում է տարիքով և սոցիալական կարգավիճակով: Այն արտահայտվում է խոսքում՝ օգտագործելով you and you դերանունները։ Խոսքի էթիկետը սահմանում է այս ձևերից մեկի ընտրության կանոնները: Դատարկեք «Դուք»-ը սրտանց «Դուք»-ով Նա, մի բառ ասելով, փոխարինեց .. Ա.Ս. Պուշկինին գործընկերների ծանոթության աստիճանով (դուք ընկերոջը, դուք՝ անծանոթին); հաղորդակցության միջավայրի պաշտոնականությունը (դուք ոչ պաշտոնական եք, դուք պաշտոնական եք); հարաբերությունների բնույթը (դուք ընկերասեր եք, «ջերմ», դուք ընդգծված քաղաքավարի եք կամ լարված, հեռու, «սառը»); դերային հարաբերությունների հավասարություն կամ անհավասարություն (ըստ տարիքի, դիրքի. դու հավասար ես և զիջում ես, դու հավասար ես և գերազանցում Ընտրությունը թելադրված է.

Սլայդ 8

Հաճոյախոսություններ Քննադատության մշակույթը խոսքային հաղորդակցության մեջ:

Հաճոյախոսությունը գովասանքի հատուկ ձև է, հավանության, հարգանքի, ճանաչման կամ հիացմունքի արտահայտություն. բարի, գեղեցիկ խոսքեր, շոյող ակնարկ. Քննադատություն – Քննարկում, ինչ-որ բանի վերլուծություն՝ արժանիքները գնահատելու, թերությունները հայտնաբերելու և ուղղելու նպատակով

Սլայդ 9

Ոչ բանավոր հաղորդակցման միջոցներ

Իրար հետ զրուցելիս մարդիկ բանավոր խոսքի հետ մեկտեղ օգտագործում են ժեստերի և դեմքի արտահայտություններ՝ փոխանցելու իրենց մտքերը, տրամադրությունները, ցանկությունները: Օգնությամբ ոչ բանավոր լեզումենք հաստատում, բացատրում կամ հերքում ենք բանավոր փոխանցված տեղեկատվությունը. մենք տեղեկատվություն ենք փոխանցում գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար. արտահայտել մեր հույզերն ու զգացմունքները; զրույցի ընթացքի կարգավորում; վերահսկել և ազդել ուրիշների վրա;

Բովանդակության աղյուսակ 1.1 Խոսքի էթիկետի առաջացման պատմությունը. 1.2 Խոսքի էթիկետի հիմքը և դրա ձևավորումը որոշող գործոնները. 2.1 Խոսքի էթիկետի կանոններ և նորմեր հաղորդակցության սկզբում. բողոքարկում, ողջույն; 2.2 Խոսքի էթիկետի կանոններ և նորմեր հաղորդակցության գործընթացում. քաղաքավարության և փոխըմբռնման բանաձևեր. Խոսքի էթիկետի կանոններն ու նորմերը հաղորդակցության վերջում. հրաժեշտ, ամփոփում և հաճոյախոսություններ; Խոսքի էթիկետի առանձնահատկությունները հեռահաղորդակցման, հեռախոսի, ինտերնետի միջոցով հաղորդակցության մեջ. 2.5 Տարբեր երկրներում խոսքի էթիկետի ազգային տարբերությունները. Եզրակացություն. Խոսքի էթիկետի արժեքը երկրի հասարակության և մշակույթի համար. Մատենագիտություն.

1.1 Խոսքի էթիկետի առաջացման պատմությունը. Անգլիան և Ֆրանսիան սովորաբար կոչվում են «էթիկետի դասական երկրներ»: Այնուամենայնիվ, դրանք չի կարելի անվանել էթիկետի ծննդավայր: 15-րդ դարում երկու երկրներում էլ գերիշխում էին բարոյականության կոպտությունը, տգիտությունը, բիրտ ուժի պաշտամունքը և այլն։ Գերմանիայի և այն ժամանակվա Եվրոպայի այլ երկրների մասին ընդհանրապես չես կարող խոսել, բացառություն է միայն այն ժամանակվա Իտալիան։ Իտալական հասարակության բարքերի ազնվացումը սկսվում է արդեն XIV դարից։ Մարդը ֆեոդալական բարքերից անցել է նոր ժամանակների ոգուն, և այդ անցումը սկսվել է Իտալիայում ավելի վաղ, քան այլ երկրներում: Մինչ մնացած Եվրոպան պատված էր քաղաքացիական կռիվների մեջ, և ֆեոդալական կարգերը դեռ ողջ ուժով էին, Իտալիան նոր մշակույթի երկիր էր: Այս երկիրն արժանի է էթիկետի ծննդավայր կոչվելու։

«Էթիկետը (ֆրանսիական էթիկետը - պիտակ, պիտակ) վարքագծի կանոնների մի շարք է, որը վերաբերում է մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքի արտաքին դրսևորմանը (մյուսների հետ վարվելակերպ, ուղերձի և ողջույնի ձևեր, վարքագիծ հասարակական վայրերում, վարք և հագուստ): Ինչպես տեսնում եք, հենց «էթիկետ» բառը մեզ է հասել Ֆրանսիայից՝ Լյուդովիկոս XIV-ի թագավորական պալատից։ Իսկ պիտակները կոչվում էին փոքր թղթե պլանշետներ, որոնք տրվում էին նրանց, ովքեր ցանկանում էին (կամ ստիպված էին) հայտնվել թագավորի մոտ: Դրանց վրա գրված էր, թե ինչպես պետք է մարդը դիմի թագավորին, ինչ շարժումներ պետք է արվի, ինչ խոսքեր պետք է ասվի։

1.2 Խոսքի էթիկետի հիմքը և դրա ձևավորումը որոշող գործոնները: Կրթության, սոցիալականացման գործընթացում մարդը, դառնալով մարդ, տիրապետում է հաղորդակցության մշակույթին։ Բայց դրա համար դուք պետք է նավարկեք հաղորդակցության իրավիճակը, գործեք բանախոսի կամ ունկնդրի հաղորդակցական դերերի կանոնների համաձայն, ոճական նորմերին համապատասխան տեքստ կառուցեք, տիրապետեք հաղորդակցության բանավոր և գրավոր ձևերին, կարողանաք շփվել շփման մեջ: և հեռակա կարգով, ինչպես նաև տիրապետում է ամբողջ տեսականին ոչ բանավոր միջոցներհաղորդակցություններ.

Լ.Ա.Վվեդենսկայան իր «Ռուսաց լեզու և խոսքի մշակույթ» գրքում տալիս է խոսքի էթիկետի հետևյալ սահմանումը. Ֆորմանովսկայան տալիս է հետևյալ սահմանումը. Խոսքի էթիկետը վերաբերում է խոսքի վարքի կարգավորող կանոններին, ազգային հատուկ կարծրատիպային, կայուն հաղորդակցման բանաձևերի համակարգին, որը ընդունվել և սահմանվել է հասարակության կողմից՝ զրուցակիցների միջև կապ հաստատելու, ընտրված բանալիով շփումը պահպանելու և ընդհատելու համար: Խոսքի էթիկետին տիրապետելու աստիճանը որոշում է աստիճանը մասնագիտական ​​համապատասխանությունմարդ.

Խոսքի վարվելակարգը կառուցված է հաշվի առնելով մտերիմ գործընկերների առանձնահատկությունները գործարար հարաբերություններ, առաջատար գործնական զրույց: սոցիալական կարգավիճակըհաղորդակցության առարկան և հասցեատերը, նրանց տեղը պաշտոնական հիերարխիայում, նրանց մասնագիտությունը, ազգությունը, կրոնը, տարիքը, սեռը, բնավորությունը: Խոսքի էթիկետի հիմքը խոսքի բանաձևերն են, որոնց բնույթը կախված է հաղորդակցության առանձնահատկություններից: Հաղորդակցության ցանկացած ակտ ունի սկիզբ, հիմնական և ավարտական ​​մաս:

2.1 Խոսքի էթիկետի կանոններն ու նորմերը հաղորդակցության սկզբում` կոչ, ողջույն Ողջույն. Եթե հասցեատերը անծանոթ է խոսքի թեմային, ապա շփումը սկսվում է ծանոթից: Դա կարող է տեղի ունենալ ինչպես ուղղակի, այնպես էլ անուղղակի: Բարեկամության կանոնների համաձայն՝ ընդունված չէ զրույցի մեջ մտնել անծանոթի հետ և ներկայանալ։ Թույլ տվեք ծանոթանալ ձեզ հետ: Ես կուզենայի հանդիպել ձեզ: Եկեք ճանաչենք միմյանց

Ծանոթների, երբեմն էլ անծանոթների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հանդիպումները սկսվում են ողջույնով: Ռուսերենում հիմնական ողջույնը բարև է: Այն վերադառնում է հին սլավոնական to be health բային, որը նշանակում է «առողջ լինել», այսինքն՝ առողջ։ Այս ձևի հետ մեկտեղ տարածված է հանդիպման ժամը նշող ողջույնը. Բարի առավոտ, Բարի երեկո բարի երեկո։ Բացի ընդհանուր ողջույններից, կան ողջույններ, որոնք ընդգծում են հանդիպման ուրախությունը, հարգալից վերաբերմունքը, շփման ցանկությունը. Շատ ուրախ եմ ձեզ տեսնելու համար: Բարի գալուստ; Հարգանքներս!

Բողոքարկում. Բողոքարկումը խոսքի վարվելակարգի ամենակարևոր և անհրաժեշտ բաղադրիչներից է: Բողոքարկումն օգտագործվում է հաղորդակցության ցանկացած փուլում, դրա տեւողության ընթացքում ծառայում է որպես դրա անբաժանելի մաս: Միևնույն ժամանակ, հասցեի օգտագործման նորմը և դրա ձևը վերջնականապես չեն հաստատվել, հակասությունների տեղիք են տալիս և ցավոտ տեղ են ռուսական խոսքի վարվելակարգում։

20-րդ դարի Ռուսաստանում միապետական ​​համակարգը պահպանում էր կալվածքների բաժանումը` ազնվականներ, հոգևորականներ, ռազնոչինցիներ, վաճառականներ, փղշտացիներ և գյուղացիներ: Այստեղից էլ կոչ է արվում, տիկին, արտոնյալ դասի մարդկանց նկատմամբ. պարոն, տիկին - միջին խավի կամ վարպետի համար, սիրուհի երկուսի համար և ցածր խավի ներկայացուցիչներին մեկ դիմումի բացակայություն: Այլ քաղաքակիրթ երկրներում բոլոր խավերի և կալվածքների համար դիմումները նույնն էին (պարոն, տիկին, միսս - Անգլիա, ԱՄՆ; signor, signorina, signora - Իտալիա; պարոն, պարոն - Լեհաստան, Չեխիա և Սլովակիա) Միապետական ​​համակարգը Ռուսաստանում քսաներորդ դարում պահպանվում էր մարդկանց բաժանումը կալվածքների. ազնվականներ, հոգևորականներ, ռազնոչինցիներ, վաճառականներ, մանր բուրժուաներ, գյուղացիներ: Այստեղից էլ կոչ է արվում, տիկին, արտոնյալ դասի մարդկանց նկատմամբ. պարոն, տիկին - միջին խավի կամ վարպետի համար, սիրուհի երկուսի համար և ցածր խավի ներկայացուցիչներին մեկ դիմումի բացակայություն: Այլ քաղաքակիրթ երկրներում բոլոր խավերի և կալվածքների համար դիմումները նույնն էին (պարոն, տիկին, միսս - Անգլիա, ԱՄՆ; signor, signorina, signora - Իտալիա; պարոն, պարոն - Լեհաստան, Չեխիա և Սլովակիա):

2.2 Խոսքի վարվելակարգի կանոններ և նորմեր հաղորդակցության գործընթացում. քաղաքավարության և փոխըմբռնման բանաձևեր Ողջույնից հետո սովորաբար սկսվում է գործնական զրույց: Խոսքի էթիկետը նախատեսում է մի քանի սկիզբ, որոնք պայմանավորված են իրավիճակով։ Առավել բնորոշ են 3 իրավիճակները՝ հանդիսավոր, աշխատանքային, սգավոր։

«Էթիկայի բառարան», որը քաղաքավարությունը սահմանում է որպես «... բարոյական հատկություն, որը բնութագրում է այն մարդուն, ում հանդեպ հարգանքը դարձել է վարքագծի ամենօրյա նորմ և ուրիշների հետ վարվելու սովորական ձև»։ Այնպես որ քաղաքավարությունը հարգանքի նշան է։ Քաղաքավարությունը և՛ պատրաստակամություն է՝ ծառայություն մատուցելու մեկին, ով դրա կարիքն ունի, և՛ նրբանկատություն և նրբանկատություն: Եվ, իհարկե, ժամանակին և տեղին խոսքի դրսևորումը` խոսքի էթիկետը` քաղաքավարության անբաժանելի տարր:

Գալլանտը հիանալի քաղաքավարի և սիրալիր է: վերաբերմունք կնոջ նկատմամբ; ճիշտ է իրեն պահում զսպվածությամբ լիարժեք համապատասխանությունկանոններով, դրանցից ոչ մի քայլ հեռու; քաղաքավարի մարդը միշտ հարգանքով քաղաքավարի է... Դե, ստորև կնշենք անբարեխիղճության դրսևորումները. Այստեղ մենք եզրակացություն կանենք, որը մեզ անհրաժեշտ կլինի հետագա պատճառաբանության համար. անբարեխիղճությունը հասցեատիրոջը ավելի ցածր դերի վերապահումն է, որի վրա նա կարող է հույս դնել, անհարգալից վերաբերմունքը նրա նկատմամբ. քաղաքավարությունը հարգանք է հասցեատիրոջ նկատմամբ, նրան հատկացնելով նրա հատկանիշներին համապատասխան դեր, իսկ գուցե մի փոքր ավելի բարձր, երբ նա քաղաքավարի կամ քաջարի է։

2.3 Խոսքի էթիկետի կանոններ և նորմեր հաղորդակցության վերջում. հրաժեշտ, ամփոփում և հաճոյախոսություններ Հաղորդակցության ավարտ. Երբ զրույցն ավարտվում է, զրուցակիցները օգտագործում են բաժանման, հաղորդակցության ավարտի բանաձևերը: Նրանք ցանկություն են հայտնում (Ամենայն բարիք (բարին) ձեզ! Ցտեսություն!); հույս ունեմ նոր հանդիպման համար (Մինչ երեկո (վաղը, շաբաթ); հուսով եմ, որ մենք կարճ ժամանակով կբաժանվենք: Հուսով եմ, որ շուտով կտեսնվենք); կրկին հանդիպելու հնարավորության մասին կասկածներ (Ցտեսություն: Քիչ հավանական է, որ մենք ձեզ նորից տեսնենք: Մի՛ հիշեք սրընթաց):

բացի սովորական ձևերհրաժեշտ, կա հաճոյախոսության վաղուց հաստատված ծես: Նրբաճաշակ և ժամանակին հաճոյախոսությունը ոգևորում է հասցեատիրոջը, դրական վերաբերմունք է առաջացնում հակառակորդի նկատմամբ։ Հաճոյախոսություն ասվում է զրույցի սկզբում, հանդիպման, ծանոթության կամ զրույցի ժամանակ, բաժանման ժամանակ։ Կոմպլիմենտը միշտ հաճելի է: Միայն ոչ անկեղծ հաճոյախոսությունն է վտանգավոր, հաճոյախոսությունը հանուն հաճոյախոսության, չափից դուրս խանդավառ հաճոյախոսությունը։

Հաճոյախոսությունը վերաբերում է տեսքը, վկայում է հասցեատիրոջ մասնագիտական ​​գերազանց ունակությունների, նրա բարձր բարոյականության մասին, տալիս է գեներալ դրական գնահատական-Դու լավ տեսք ունես (գերազանց, լավ): - Դուք (այնքան, շատ) հմայիչ եք (խելացի, հնարամիտ, գործնական): -Դուք լավ (գերազանց, գերազանց) մասնագետ եք։ -Հաճելի է (գերազանց, լավ) քեզ հետ գործ ունենալը (աշխատել, համագործակցել): - Հաճելի էր ծանոթանալ: - Դուք շատ գեղեցիկ (հետաքրքիր) անձնավորություն եք (զրուցակից) Հրաժեշտի ծեսի բացակայությունը կամ դրա անորոշությունը կամ ճմրթվածությունը ոչ մի կերպ չի նշանակում, որ մարդը թողել է «անգլերեն», սա ցույց է տալիս կամ բացասական, թշնամական կամ թշնամական վերաբերմունքը: մարդը կամ նրա տարօրինակ վատ բարքերը.

2.4 Խոսքի էթիկետի առանձնահատկությունները հեռահաղորդակցման, հեռախոսով հաղորդակցության, ինտերնետի մեջ Գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացը հաղորդակցության նոր մշակույթ է ներմուծել էթիկետի մեջ՝ հեռախոսով հաղորդակցություն: Ո՞րն է հեռախոսազրույցի առանձնահատկությունը որպես խոսքի գործունեության տեսակներից մեկը: Ն.Ա. Ակիշինան այս համակարգում հեռախոսային խոսակցության «Ռուսական հեռախոսային խոսակցության խոսքի էթիկետը» գրքում հետևյալն է. այն բացահայտում է այս խնդիրը այսպես. խոսքի հաղորդակցությունիրականացվում է տեխնիկական միջոցների օգնությամբ։

Կախված բաժանորդների հարաբերություններից և իրավիճակից՝ հեռախոսային խոսակցությունները տարբերվում են՝ 1.) Պաշտոնական (բիզնես)՝ անծանոթ կամ անծանոթ մարդկանց միջև։ 2.) Ոչ ֆորմալ (հաճախ) 3.) Չեզոք - ծանոթների միջև, բայց դիրքով և տարիքով հավասար 4.) Ընկերական - մտերիմ մարդկանց միջև

Հեռախոսով խոսելու կանոններ. 1.) Պետք է տարբերել պաշտոնական և ոչ պաշտոնական խոսակցությունները. Գործնական զանգերը կատարվում են աշխատանքային սարքերով, ոչ ֆորմալ՝ տանը 2։) Անպարկեշտ է զանգահարել մինչև առավոտյան ժամը 9-ը և 22։00-ից հետո։ 3.) Դուք չեք կարող զանգահարել անծանոթ մարդկանց, եթե դուք պետք է դա անեք, պետք է անպայման բացատրեք, թե ով է տվել հեռախոսը: 4.) Խոսակցությունը չպետք է երկար լինի՝ 3-5 րոպե 5.) Զանգվող բաժանորդը պարտավոր չէ ինքնությունը պարզել, նույնիսկ եթե դա բիզնես հեռախոս է։ 6.) Զանգահարողի համար անթույլատրելի է զրույց սկսել «Ո՞վ է խոսում», «Ո՞վ է հեռախոսով» հարցերով:

Հեռախոսազրույցի իմաստային մասեր 1.) Կապի հաստատում (նույնականացում, լսողության թեստ) 2.) Զրույցի մեկնարկ (ողջույն, խոսելու հնարավորության մասին հարց, կյանքի, գործերի, առողջության, հաղորդագրություն զանգի նպատակի մասին) 3. .) Թեմայի մշակում (թեմայի տեղակայում, տեղեկատվության փոխանակում, կարծիքի արտահայտում) 4.) Զրույցի ավարտ (զրույցի թեման ամփոփող վերջնական արտահայտություններ, էթիկետի արտահայտություններ, հրաժեշտ) Հեռախոսազրույցի իմաստային մասեր 1.) հաստատում. կոնտակտ (նույնականացում, լսելու թեստ) 2.) Զրույցի սկիզբ (ողջույն, խոսելու հնարավորության մասին հարց, կյանքի, գործերի, առողջության մասին հարցեր, զանգի նպատակի մասին հաղորդագրություն) 3.) Թեմայի մշակում (զարգացում). թեմա, տեղեկատվության փոխանակում, կարծիքի արտահայտում) 4.) Զրույցի ավարտ (զրույցի թեման ամփոփող եզրափակիչ արտահայտություններ, էթիկետի արտահայտություններ, հրաժեշտ)

2.5 Տարբեր երկրներում խոսքի էթիկետի ազգային տարբերությունները Խոսքի վարվելակարգը - կարևոր տարրցանկացած ազգային մշակույթ: Լեզվի մեջ, խոսքի վարքագիծը, հաղորդակցության կայուն բանաձևերը (կարծրատիպերը), հարուստ ժողովրդական փորձառությունը, յուրաքանչյուր ժողովրդի սովորույթների, կենցաղի, կենսապայմանների յուրահատկությունը։ Եվ դա անսահման արժեքավոր է:

Եզրակացություն. Խոսքի էթիկետի արժեքը երկրի հասարակության և մշակույթի համար Ռուսական խոսքի էթիկետը ազգային մշակույթի բաղադրիչներից մեկն է, որն իր վրա է վերցնում ռուսական էթնիկ խմբի և պետականության պահպանման հիմնական մասը: Մոտ ապագայում պետության և հասարակության համար առաջնահերթ խնդիր պետք է դառնան ռուսական էթիկետի և խոսքի կանոնների նորմերի, այդ թվում՝ խոսքի կանոնների նորմերի վերածնումը և օրենսդրական համախմբումը։ Ի վերջո, սա հսկայական և հիմնարար քայլ կլինի Ռուսաստանի՝ որպես համաշխարհային մշակույթի և քաղաքակրթության հիմնասյուներից մեկի վերածննդի գործում, մյուս կողմից՝ մեծ ներդրում ռուսական էթնոսի և պետության պահպանման և զարգացման գործում։

Հղումներ 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. «Ռուսական խոսքի էթիկետ» M., Goldin V.E. «Խոսք և էթիկետ». Մ.: Լուսավորություն, Լ.Ա. Վվեդենսկայա «Ռուսաց լեզու և խոսքի մշակույթ», Մ.Ա.Ա. Ակիշինա, «Ռուսական հեռախոսային խոսակցության խոսքի էթիկետ», Մ Է.Վ. Արովա «Բարի եղիր», M M.D. Արխանգելսկ «Բիզնեսի վարվելակարգ կամ խաղալ կանոններով», M Yanyshev V. E. Խոսք և վարվելակարգ. Մ., Ֆ. Ֆոլսոմ «Լեզվի գիրքը», Մ. Այս աշխատության պատրաստման համար օգտագործվել են կայքի նյութերը Հղումներ 1. Ակիշինա Ա. Ա., Ֆորմանովսկայա Ն. Ի. «Ռուսական խոսքի էթիկետ» «Խոսք և էթիկետ». Մ.: Լուսավորություն, Լ.Ա. Վվեդենսկայա «Ռուսաց լեզու և խոսքի մշակույթ», Մ.Ա.Ա. Ակիշինա, «Ռուսական հեռախոսային խոսակցության խոսքի էթիկետ», Մ Է.Վ. Արովա «Եղիր բարի», M M.D. Արխանգելսկ «Բիզնեսի վարվելակարգ կամ խաղալ կանոններով», M Yanyshev V. E. Խոսք և վարվելակարգ. M., F. Folsom «The Book of Language», Մ. Այս աշխատանքի պատրաստման համար օգտագործվել են կայքի նյութերը.

«Ճանապարհորդություն դեպի երկիր ???»

Կայան թիվ 1. «Մեդիտացիա»

• Յուրաքանչյուր թիմ սեղանին ունի առաջադրանքներ, որոնք լուծելով, դուք կիմանաք մեր այսօրվա հանդիպման թեման:
• Առաջադրանք 1. Գտեք քաղաքավարի բառեր կոդավորված աղյուսակում:
• Առաջադրանք 2. Հավաքել ասացվածքներ.

“ Էթիկետ(ֆրանսիական վարվելակարգից - պիտակ, պիտակ) - վարքագծի կանոնների մի շարք, որը վերաբերում է մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքի արտաքին դրսևորմանը (մյուսների հետ վերաբերմունքը, հաղորդակցության ձևերը, վարքագիծը և հագուստը) »:

Ի՞նչ է «խոսքի վարվելակարգը»:

• Խոսքի էթիկետ- սա կոնկրետ լեզվական նշանների համակարգ է (բառեր, կայուն բանավոր բանաձևեր) և դրանց օգտագործման կանոնները, որոնք ընդունվել են տվյալ հասարակության մեջ տրված ժամանակզրուցակիցների միջև բանավոր կապ հաստատելու և խոսքի իրավիճակին համապատասխան ընկերական, քաղաքավարի, բարեգործական կամ պաշտոնական հարաբերություններ պահպանելու համար.
• «Ռուսական խոսքի էթիկետի բացատրական բառարան»
• Խոսքի էթիկետ- քաղաքավարության, ենթակայության պայմանական լեզու, որն ունի իր սեփական բառապաշարը (նշանների համակարգ) և քերականությունը (հասարակության մեջ պարկեշտ խոսքի վարքի կանոններ):

«Ռուսական խոսքի էթիկետի բացատրական բառարան»

• Խոսքի էթիկետ - սա էթիկետի բոլոր միջոցների և որոշակի իրավիճակներում դրանց օգտագործման կանոնների մի շարք է:

"Ռուսաց լեզու. Հանրագիտարան»

Խոսքի վարվելակարգի կանոններ

• տակտ - սա էթիկական ստանդարտ, բանախոսից պահանջելով հասկանալ զրուցակցին, խուսափել անտեղի հարցերից, քննարկել թեմաներ, որոնք կարող են տհաճ լինել նրա համար։
• քաղաքավարություն զրուցակցի հնարավոր հարցերն ու ցանկությունները կանխատեսելու ունակության մեջ է, զրույցի համար էական բոլոր թեմաների մասին նրան մանրամասնորեն տեղեկացնելու պատրաստակամության մեջ:
• Հանդուրժողականություն Հանգիստ վերաբերվել կարծիքների հնարավոր տարբերություններին, խուսափել զրուցակցի տեսակետների սուր քննադատությունից: Պետք է հարգել այլ մարդկանց կարծիքները, փորձել հասկանալ, թե ինչու են նրանք այս կամ այն ​​տեսակետը։ Հետևողականությունը սերտորեն կապված է բնավորության այնպիսի որակի հետ, ինչպիսին է հանդուրժողականությունը՝ զրուցակցի անսպասելի կամ աննրբանկատ հարցերին և հայտարարություններին հանգիստ արձագանքելու կարողությունը:
• բարեգործություն անհրաժեշտ է ինչպես զրուցակցի, այնպես էլ զրույցի ողջ կառուցման մեջ՝ իր բովանդակությամբ և ձևով, ինտոնացիայի և բառերի ընտրության մեջ:

Խոսքի էթիկետ կանոններ են այն մասին, թե ինչպես խոսել, ինչի մասին խոսել, որտեղ խոսել և ում հետ խոսել:

Թիվ 2 կայան՝ «Վարքի մշակույթ»

• Թիմերը հերթով հարցեր են տալիս: Եթե ​​թիմը տվել է ոչ ճիշտ պատասխան, պատասխանելու իրավունքը փոխանցվում է հակառակորդ թիմին:

• 1 - ին հարցՁեր ուշադրությանն են տրվում քաղաքավարության խոսքեր, որոնք արտասանվում են զրուցակցի նկատմամբ նրանց տրամադրվածությունն ընդգծելու համար։ Նրանք հաճախ զրույցի սկզբում հնչում են.
• 1.Բարի լույս
• 2. Հիանալի
• 3. Բարև
• 4. Ողջույն
• 5.Բարև

Ձեր կարծիքով ո՞ր բառերն են ամենաշատ օգտագործվողը:

• Հարց թիվ 2 : Դուք հեռախոսով եք և պատրաստվում եք զանգահարել ընկերուհու կամ ընկերոջ: Ընտրեք ձեր խնդրանքը արտահայտելու առավել քաղաքավարի ձևը.
• 1. Զանգիր Մաշային։
• 2. Բարև, զանգիր Մաշային:
• 3. Բարև, կներեք, Մաշան տանն է?

• Հարց թիվ 3.Դպրոցում դուք ականատես եղաք տհաճ իրավիճակի. Դռան մոտ բախվել են երկու տղա և չեն կարողանում ցրվել. Ո՞ր մեկը պետք է զիջի, եթե մեկը 8 է, իսկ մյուսը 11:
• 1. Նա, ով 8 տարեկան է.
• 2. Նա, ով 11 տարեկան է։
• 3. Նա, ով ավելի քաղաքավարի է։
• 4. Պետք չէ զիջել.

• Հարց թիվ 4.Դուք ավտոբուսում եք և ցանկանում եք ճանապարհ անցնել դեպի ելքը: Ի՞նչ խոսքեր կասեք:
• 1. Կներեք, ես գնում եմ։
• 2. Թույլ տվեք անցնել:
• 3. Կներեք, կարո՞ղ եմ անցնել:

• Հարց թիվ 5 : Ուսուցչին մեկ անգամ բարևելուց հետո, հանդիպելիս նորից պիտի բարևե՞ս։
• 1. Այո.
• 2. Ոչ.
• 3. Դուք կարող եք, բայց ոչ պարտադիր:
• 4. Հնարավոր է՝ բառերը փոխարինելով ժպիտով, աղեղով։

• Հարց թիվ 6: Դուք ուշացել եք. Դուք ժամացույց չունեք: Ինչպե՞ս եք հարցնում անցորդին:
• 1. Ասա ինձ, հիմա ժամը քանիսն է:
• 2. Կարո՞ղ եք ասել, թե ժամը քանիսն է:
• 3. Ասա ինձ, խնդրում եմ, ժամը քանիսն է:
• 4. Որքա՞ն ժամանակ:

Կայարան թիվ 3. Քաղաքավարության ծաղիկ

• Յուրաքանչյուր թիմ վերցնում է 4 երիցուկ և կատարում առաջադրանքը. «Հիշիր բառերը, խոսքի շրջադարձերը, որոնք տեղին կլինեն այս իրավիճակներում» (յուրաքանչյուր կետը ստորագրված է առանձին երիցուկի վրա): Հաղթում է այն թիմը, որը հիշում է ավելի շատ այս շրջադարձերը:

Երիցուկ, որի թերթիկների վրա գրված է.

• 1. ողջույն
• 2. հրաժեշտ
• 3.խնդրանք
• 4. երախտագիտություն

Կայարան 4. «Կարո՞ղ եք»:

• Որպեսզի ձեր շփումը լինի հաճելի և օգտակար, կարևոր է, որ կարողանաք ձեր խոսքը ուղեկցել տարբեր ժեստերով և դեմքի արտահայտություններով: Փորձեք օգտագործել ռուսերեն ընդունված ժեստերը և դեմքի արտահայտությունները՝ պատկերելու մարդու տարբեր վիճակներ.
• 1. տխրություն, վատ տրամադրություն։
• 2.կասկած.
• 3. շփոթություն, անվճռականություն։
• 4. բերկրանք, հիացմունք։

Թիվ 5 կայարան՝ «Մնջախաղ»

• Ո՞վ ավելի արագ և լավ ցույց կտա իրավիճակը՝ օգտագործելով դեմքի արտահայտություններ և ժեստիկներ:

Թիվ 6 կայան՝ «Կապիտաններ, կապիտաններ...»

• Յուրաքանչյուր թիմի ավագին հարցեր են տալիս:

Թիվ 7 կայարան՝ «Բեմադրություն»

• Այժմ յուրաքանչյուր թիմ պետք է բեմադրի մի տհաճ իրավիճակ, որում հայտնվել են երկու հոգի։ Ձեր խնդիրն է այնպես վարել այս տեսարանը, որ և՛ տուժողը, և՛ մեղավորը փորձեն մեղմել տհաճ իրավիճակը։

Կայան թիվ 8. «Բոլորը հաճոյախոսություններ են սիրում»

• Թիմերի խնդիրն իր հերթին յուրաքանչյուր հերոսին հնարավորինս շատ հաճոյախոսություններ տալն է, բայց այնպես, որ նրանք գոհ լինեն։ Չի կարելի կրկնել։

Թիվ 9 կայարան՝ «Շնորհավոր»

• Թիմերի խնդիրն է շնորհավորական նամակ գրել մրցակից թիմին (շնորհավորանքի թեման ձեր ընտրությունն է)՝ ձեր նամակում կիրառելով հնարավորինս շատ էթիկետի բանաձևեր։

Կայան #: 10 «Իմ հեռախոսը զանգեց»

• Լսեք հեռախոսով խոսակցությունը և պատասխանեք հարցին՝ տղաները հեռախոսով խոսե՞լ են։ Ինչու ես այդպես կարծում?

Ամփոփելով ժյուրին

• Արդյունքների հայտարարում, թիմերի պարգևատրում.

սլայդ 1

Խոսքի էթիկետ

սլայդ 2

«Էթիկետը (ֆրանսերեն էթիկետի - պիտակ, պիտակ) վարքագծի կանոնների մի շարք է, որը վերաբերում է մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքի արտաքին դրսևորմանը (մյուսների հետ վարվելակերպ, հաղորդակցության ձևեր, վարք և հագուստ)»:

սլայդ 3

Խոսքի հաղորդակցման էթիկա
Խոսքի էթիկան բարոյական նորմերի, ազգային և մշակութային ավանդույթների վրա հիմնված խոսքի ճիշտ վարքագծի կանոններն են: Բանավոր հաղորդակցության էթիկան սկսվում է հաջող բանավոր հաղորդակցության պայմանների պահպանմամբ՝ հասցեատիրոջ նկատմամբ բարեհաճ վերաբերմունքով, զրույցի նկատմամբ հետաքրքրություն ցուցաբերելով, «ըմբռնումով»՝ զրուցակցի աշխարհին ներդաշնակություն, սեփական կարծիքի անկեղծ արտահայտում, համակրելի ուշադրություն.

սլայդ 4

Խոսքի էթիկետը խոսքի վարքագծի կանոնների և քաղաքավարի հաղորդակցության կայուն բանաձևերի համակարգ է:
Խոսքի էթիկետը ազգային առանձնահատկություններ ունի. Ռուսական հասարակության մեջ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն
տակտ
քաղաքավարություն
հանդուրժողականություն
բարեգործություն
հետեւողականություն
Խոսքը նետ է, եթե արձակես, չես վերադարձնի

սլայդ 5

Տակտը էթիկական նորմ է, որը խոսնակից պահանջում է հասկանալ զրուցակցին, խուսափել անտեղի հարցերից, քննարկել նրա համար տհաճ թեմաներ:

սլայդ 6

Քաղաքավարությունը զրուցակցի հնարավոր հարցերն ու ցանկությունները կանխատեսելու ունակության մեջ է, զրույցի համար էական բոլոր թեմաների մասին նրան մանրամասնորեն տեղեկացնելու պատրաստակամության մեջ:

Սլայդ 7

Հանդուրժողականությունը կայանում է նրանում, որ հանգիստ լինել կարծիքների հնարավոր տարբերությունների նկատմամբ, խուսափել զրուցակցի հայացքների կոշտ քննադատությունից։

Սլայդ 8

Բարի կամքը անհրաժեշտ է ինչպես զրուցակցի, այնպես էլ զրույցի ողջ կառուցման մեջ՝ իր բովանդակությամբ և ձևով, ինտոնացիայի և բառերի ընտրության մեջ:

Սլայդ 9

Խոսքի հաղորդակցության հիմնական էթիկական սկզբունքը` հարգանքը հավասարության նկատմամբ, իր արտահայտությունն է գտնում` սկսած ողջույնից և վերջացրած հրաժեշտով, ողջ զրույցի ընթացքում:

Սլայդ 10

Հաղորդակցության ակտի բաղադրիչները
սկզբնական հաղորդակցման բանաձևեր
հիմնական մասը
բանաձևեր, որոնք օգտագործվում են հաղորդակցության վերջում
Ներածության բանաձևեր, պաշտոնական և ոչ պաշտոնական ողջույններ
Ցտեսություն բանաձևեր
Ցանկությունների, հրավերների, շնորհավորանքների, խնդրանքների, խորհուրդների, առաջարկությունների, մերժումների բանաձևեր

սլայդ 11

Ներկայացման բանաձևեր
-Թույլ տուր ինձ ճանաչել քեզ:
- Եկեք ծանոթանանք։
- Եկեք ճանաչենք միմյանց:
- Ես ուզում եմ հանդիպել ձեզ.

սլայդ 12

Հաստատություն հեռախոսով կամ անձամբ կապվելիս անհրաժեշտ է դառնում ներկայանալ.
-Իմ ազգանունը Սերգեև է։
-Թույլ տվեք ներկայանալ։
-Ես Վալերի Պավլովիչն եմ։

սլայդ 13

Ներկայացուցչություն
-Ամուսինները միասին ներկայացված են՝ ազգանուն, կնոջ անուն, ամուսնու անուն: - Համաձայն բոլոր կանոնների՝ անհրաժեշտ է ներկայացնել՝ կրտսեր ավագներ; վերադասներին ենթակա; տղան աղջկան; ընկեր կամ ընկերուհի (անկախ վերադարձից) ծնողներին. - Եթե ինչ-որ մեկին ծանոթացնում են տղամարդու հետ, ուրեմն տղամարդը պետք է ոտքի կանգնի, բայց կինը կարող է նստել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նրան ծանոթացնում են մեծ կնոջ հետ: - Ինչ-որ մեկին ներկայացնելիս պետք է ոչ միայն նրա ազգանունը տալ, այլեւ համառոտ բնութագրել։ -Եթե ներկայացնում ենք նույն տարիքի երկու մարդու, ապա նախ զանգում ենք մեզ ավելի մտերիմին (հարազատին):

Սլայդ 14

ողջույնի բանաձևեր
- Բարեւ!
- Բարի օր!
- Հեյ!
- Ողջու՜յն!

սլայդ 15

Բարեւ
-Սենյակում ներս մտնողն առաջինն է ողջունում։ - Անցնողն առաջինն է բարեւում, անկախ տարիքից, երբ առաջ է անցնում ինչ-որ մեկից։ - Եթե պատուհանում կամ պատշգամբում ընկեր եք տեսել, պետք է բարևել մի փոքր խոնարհվելով, այլ ոչ թե գոռալ ամբողջ փողոցով։

սլայդ 16

Երբ խնդրանք եք անում անծանոթներին, ընդունված է բարևել։ - Մենք ողջունում և հրաժեշտ ենք տալիս սեղանի հարևաններին սրճարանում կամ ռեստորանում, գնացքի կուպեում (բայց ոչ ամբողջ վերապահված նստատեղով), բժշկի մոտ, գրասենյակում, թատրոնի տուփում, տնային փոքրիկ խանութում: - Տղամարդը նախ ողջունում է կնոջը, նույնիսկ եթե նա այլ կանանց շրջապատում է: Կինը նախ ողջունում է տարեց կնոջը:

Սլայդ 17

Հրավեր
- Թույլ տվեք (թույլ տալ) հրավիրել ձեզ ... - Եկեք տոնի (տարեդարձ, հանդիպում): -Ուրախ կլինենք տեսնել ձեզ:
Շնորհավոր.
- Թույլ տվեք շնորհավորել ձեզ ... - Ընդունեք իմ անկեղծ (սրտանց, ջերմ) շնորհավորանքները ... - Ջերմորեն շնորհավորեք ...

Սլայդ 18

Հայց
- Ինձ լավություն արա... - Եթե քեզ համար դժվար չէ (եթե դա քեզ չի դժվարացնում) ... - Բարի եղիր... - Կարո՞ղ եմ քեզ խնդրել... - Շատ եմ խնդրում: ...
Խորհուրդներ և առաջարկներ
- Թույլ տվեք խորհուրդ տալ ձեզ ... - Թույլ տվեք ձեր ուշադրությունը հրավիրել ... - Ես ձեզ կառաջարկեի ...

Սլայդ 19

Մերժման ձևակերպում
- (Ես) չեմ կարող (անկարող, անկարող) օգնել (թույլտվել, օգնել): -Այս պահին դա հնարավոր չէ։ -Հասկացե՛ք, հիմա նման խնդրանքով դիմելու ժամանակը չէ։ - Կներեք, բայց մենք (ես) չենք կարող կատարել ձեր խնդրանքը։ - Ստիպված եմ հրաժարվել (արգելել, թույլ չտալ):

Սլայդ 20

Ցտեսություն բանաձևեր
- Մինչեւ վաղը. -Մինչև երեկո։ -Ցտեսություն:

սլայդ 21

Բանաստեղծական խաղ
* Ջերմ շնորհակալության խոսքից նույնիսկ սառցե բլոկը կհալվի * Հին կոճղը կկանաչի, երբ լավ օր լսի * Եթե այլևս չկարողանանք, շնորհակալություն կասենք մայրիկին * Երբ մեզ կշտամբեն կատակների համար , ասում ենք, որ կներեք, խնդրում եմ * Թե՛ Ֆրանսիայում, թե՛ Դանիայում հրաժեշտ տվեք * Բարև և զարգացած տղան հանդիպում է բարև.

սլայդ 22

Եթե ​​դարասկզբին դիմելու համընդհանուր մեթոդները քաղաքացին ու քաղաքացին էին, ապա 20-րդ դարի երկրորդ կեսին լայն տարածում գտան հասցեական հարավային սեռային ձևերը՝ կին, տղամարդ։ IN Վերջերսհաճախ պատահական խոսակցական խոսքում անծանոթ կնոջը մատնանշելիս օգտագործվում է տիկին բառը, իսկ տղամարդուն ասելիս վարպետ բառը օգտագործվում է միայն պաշտոնական, կիսապաշտոնական, ակումբային միջավայրում:
Շրջանառության բանաձևեր

սլայդ 23

Զրույցի մասնակիցների նկատմամբ հարգալից վերաբերմունք
Ռուսական խոսքի էթիկետի ավանդույթներում արգելվում է ներկաների մասին խոսել երրորդ դեմքով (նա, նա, նրանք), այդպիսով, բոլոր ներկաները հայտնվում են «Ես - դու» խոսքի իրավիճակի մեկ «դիտելի» դեիկտիկ տարածքում: (Դուք) - Այստեղ - Հիմա»:

սլայդ 24

Ընդհատում. Հակառակ դիտողություններ
Բարեկիրթ վարքագիծը բանավոր հաղորդակցության մեջ նախատեսում է մինչև վերջ լսել զրուցակցի դիտողությունները։ Այնուամենայնիվ, հաղորդակցության մասնակիցների հուզականության բարձր աստիճանը, նրանց համերաշխության, համաձայնության դրսևորումը, նրանց գնահատականների ներդրումը գործընկերոջ խոսքի «ընթացքում» սովորական երևույթ է պարապ խոսքի ժանրերի, պատմվածքների և երկխոսությունների երկխոսությունների և պոլիլոգների: պատմություններ - հիշողություններ.
Հետազոտողների կարծիքով՝ ընդհատումները բնորոշ են տղամարդկանց։ Բացի այդ, ընդհատումը տեղի է ունենում, երբ հաղորդակցական հետաքրքրությունը կորչում է:

Սլայդ 25

«դու» և «դու»
Դատարկեց «Դուք»-ը սրտանց «դու»-ով, նա, մի բառ ասելով, փոխարինեց այն: Ա.Ս. Պուշկին.

սլայդ 26

ԴՈՒ հաղորդակցություն ես
Ռուսերենում դուք լայնորեն օգտագործվում եք՝ հաղորդակցություն ոչ պաշտոնական խոսքում։ Որոշ դեպքերում մակերեսային ծանոթությունը, իսկ մյուսներում՝ հին ծանոթների հեռավոր, երկարաժամկետ հարաբերությունները դրսևորվում են քաղաքավարի «դու»-ի կիրառմամբ։ Բացի այդ, դուք - հաղորդակցությունը ցույց է տալիս հարգանք երկխոսության մասնակիցների նկատմամբ. Այսպիսով, դուք - հաղորդակցությունը բնորոշ է հին ընկերներին, ովքեր հարգանքի և նվիրվածության խոր զգացում ունեն միմյանց նկատմամբ: Ավելի հաճախ դուք՝ կանանց շրջանում նկատվում է շփում երկար ծանոթի կամ ընկերության հետ։

Սլայդ 27

Դուք հաղորդակցություն եք
Սոցիալական տարբեր շերտերի տղամարդիկ ավելի հաճախ հակված են դեպի Քեզ՝ հաղորդակցությունը։ Անկիրթ և անմշակույթ տղամարդկանց մեջ դուք հաղորդակցության միակ ընդունելի ձևն եք։ սոցիալական փոխազդեցություն. Ձեր հաստատված հարաբերություններով՝ հաղորդակցություն, նրանք փորձում են միտումնավոր նվազեցնել հասցեատիրոջ սոցիալական ինքնագնահատականը և պարտադրել ձեզ՝ հաղորդակցություն: Սա բանավոր հաղորդակցության կործանարար տարր է, որը ոչնչացնում է հաղորդակցական շփումը:

Սլայդ 28

ԴՈՒ «Դուք»-ին ուղղված կոչը ցույց է տալիս ավելի մեծ քաղաքավարություն. անծանոթ, անծանոթ հասցեատիրոջը շփման պաշտոնական միջավայրում Հասցեատիրոջ նկատմամբ ընդգծված քաղաքավարի, զուսպ վերաբերմունքով հավասար և ավելի մեծ (տարիքով, պաշտոնով) հասցեատիրոջը:
ԴՈՒ «Դուք»-ին ուղղված կոչը ցույց է տալիս ավելի քիչ քաղաքավարություն. հայտնի հասցեատիրոջը Հաղորդակցության ոչ պաշտոնական միջավայրում Հասցեատիրոջ նկատմամբ ընկերական, հարազատ, մտերիմ վերաբերմունքով Հավասար և ավելի երիտասարդ (տարիքով, պաշտոնով) հասցեատիրոջը.

Սլայդ 29

Ընդհանրապես ընդունված է, որ Դուք՝ հաղորդակցությունը միշտ հոգևոր ներդաշնակության և հոգևոր մտերմության դրսևորում է, և որ անցումը դեպի Ձեզ՝ շփումը ինտիմ հարաբերությունների փորձ է: Պարիտետային հարաբերությունները՝ որպես հաղորդակցության հիմնական բաղադրիչ, չեն ջնջում Դու՝ հաղորդակցություն և Դու՝ հաղորդակցություն՝ կախված սոցիալական դերերի նրբություններից և հոգեբանական հեռավորություններից: Զրույցի նույն մասնակիցները տարբեր իրավիճակներոչ պաշտոնական միջավայրում կարող է օգտագործել «դու» և «դու» դերանունները: Սա կարող է վկայել օտարության, խոսքի իրավիճակում ծիսական հասցեի տարրեր մտցնելու ցանկության մասին:

սլայդ 30

Այսպիսով, խոսքի էթիկետը թույլ է տալիս անհրաժեշտ կապ հաստատել զրուցակցի հետ որոշակի տոնով, հաղորդակցման տարբեր միջավայրում, արտացոլել հաղորդակցողների փոխհարաբերությունների տարբեր բնույթը և այլն:

սլայդ 1

սլայդ 2

սլայդ 3

Խոսքի հաղորդակցման էթիկա

Խոսքի էթիկան բարոյական նորմերի, ազգային և մշակութային ավանդույթների վրա հիմնված խոսքի ճիշտ վարքագծի կանոններն են: Բանավոր հաղորդակցության էթիկան սկսվում է հաջող բանավոր հաղորդակցության պայմանների պահպանմամբ՝ հասցեատիրոջ նկատմամբ բարեհաճ վերաբերմունքով, զրույցի նկատմամբ հետաքրքրություն ցուցաբերելով, «ըմբռնումով»՝ զրուցակցի աշխարհին ներդաշնակություն, սեփական կարծիքի անկեղծ արտահայտում, համակրելի ուշադրություն.

սլայդ 4

Խոսքի էթիկետը խոսքի վարքագծի կանոնների և քաղաքավարի հաղորդակցության կայուն բանաձևերի համակարգ է:

Խոսքի էթիկետը ազգային առանձնահատկություններ ունի. Ռուսական հասարակության մեջ առանձնահատուկ նշանակություն ունեն

տակտ

քաղաքավարություն

հանդուրժողականություն

բարեգործություն

հետեւողականություն

Խոսքը նետ է, եթե արձակես, չես վերադարձնի

սլայդ 5

սլայդ 6

Սլայդ 7

Սլայդ 8

Սլայդ 9

Սլայդ 10

Հաղորդակցության ակտի բաղադրիչները

սկզբնական հաղորդակցման բանաձևեր

հիմնական մասը

բանաձևեր, որոնք օգտագործվում են հաղորդակցության վերջում

Ներածության բանաձևեր, պաշտոնական և ոչ պաշտոնական ողջույններ

Ցտեսություն բանաձևեր

Ցանկությունների, հրավերների, շնորհավորանքների, խնդրանքների, խորհուրդների, առաջարկությունների, մերժումների բանաձևեր

սլայդ 11

Ներկայացման բանաձևեր

Թույլ տվեք ծանոթանալ ձեզ հետ:

Եկեք ծանոթանանք։

Եկեք ծանոթանանք։

Ես կցանկանայի ծանոթանալ ձեզ հետ:

սլայդ 12

Հաստատություն հեռախոսով կամ անձամբ կապվելիս անհրաժեշտ է դառնում ներկայանալ.

Իմ ազգանունը Սերգեև է։

Թույլ տվեք ներկայանալ.

Ես Վալերի Պավլովիչն եմ։

սլայդ 13

Ներկայացուցչություն

Ամուսինները ներկայացվում են միասին՝ ազգանուն, կնոջ անուն, ամուսնու անուն: - Համաձայն բոլոր կանոնների՝ անհրաժեշտ է ներկայացնել՝ կրտսեր ավագներ; վերադասներին ենթակա; տղան աղջկան; ընկեր կամ ընկերուհի (անկախ վերադարձից) ծնողներին. - Եթե ինչ-որ մեկին ծանոթացնում են տղամարդու հետ, ապա տղամարդը պետք է ոտքի կանգնի, բայց կինը կարող է նստել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նրան ծանոթացնում են մեծահասակ կնոջ հետ: - Ինչ-որ մեկին ներկայացնելիս պետք է ոչ միայն նրա ազգանունը տալ, այլեւ համառոտ բնութագրել։ -Եթե երկու նույն տարիքի մարդկանց ենք ներկայացնում, ապա նախ զանգում ենք մեզ ավելի մտերիմին (հարազատին):

Սլայդ 14

ողջույնի բանաձևեր

Բարեւ! - Բարի օր! - Հեյ! - Ողջու՜յն!

սլայդ 15

Բարեւ

Սենյակում ներս մտնողն առաջինն է ողջունում։ - Անցնողն առաջինն է բարեւում, անկախ տարիքից, երբ առաջ է անցնում ինչ-որ մեկից։ - Եթե պատուհանում կամ պատշգամբում ընկեր եք տեսել, պետք է բարևել մի փոքր խոնարհվելով, այլ ոչ թե գոռալ ամբողջ փողոցով։

սլայդ 16

Երբ խնդրանք եք անում անծանոթներին, ընդունված է բարևել։ - Մենք ողջունում և հրաժեշտ ենք տալիս սեղանի հարևաններին սրճարանում կամ ռեստորանում, գնացքի կուպեում (բայց ոչ ամբողջ վերապահված նստատեղով), բժշկի մոտ, գրասենյակում, թատրոնի տուփում, տնային փոքրիկ խանութում: - Տղամարդը նախ ողջունում է կնոջը, նույնիսկ եթե նա այլ կանանց շրջապատում է: Կինը նախ ողջունում է տարեց կնոջը:

Սլայդ 17

Հրավեր

Թույլ տվեք (թույլ տալ) հրավիրել ձեզ ... - Եկեք տոնի (տարեդարձ, հանդիպում): -Ուրախ կլինենք տեսնել ձեզ:

Շնորհավոր.

Թույլ տվեք շնորհավորել ձեզ ... - Ընդունեք իմ անկեղծ (սրտանց, ջերմ) շնորհավորանքները ... - Ջերմորեն շնորհավորում եմ ...

Սլայդ 18

Ինձ լավություն արա... - Եթե քեզ համար դժվար չէ (եթե դա քեզ չի դժվարացնում)... - Բարի եղիր... - Կարո՞ղ եմ քեզ խնդրել... - Շատ եմ խնդրում: ..

Խորհուրդներ և առաջարկներ

Սլայդ 19

Մերժման ձևակերպում

- (Ես) չեմ կարող (անկարող, անկարող) օգնել (թույլտվել, օգնել): -Այս պահին դա հնարավոր չէ։ -Հասկացե՛ք, հիմա նման խնդրանքով դիմելու ժամանակը չէ։ - Կներեք, բայց մենք (ես) չենք կարող կատարել ձեր խնդրանքը։ - Ստիպված եմ հրաժարվել (արգելել, թույլ չտալ):

Սլայդ 20

սլայդ 21

Բանաստեղծական խաղ

* Ջերմ շնորհակալության խոսքից նույնիսկ սառցե բլոկը կհալվի * Հին կոճղը կկանաչի, երբ լավ օր լսի * Եթե այլևս չկարողանանք, շնորհակալություն կասենք մայրիկին * Երբ մեզ կշտամբեն կատակների համար , ասում ենք, որ կներեք, խնդրում եմ * Թե՛ Ֆրանսիայում, թե՛ Դանիայում հրաժեշտ տվեք * Բարև և զարգացած տղան հանդիպում է բարև.

սլայդ 22

Եթե ​​դարասկզբին դիմելու համընդհանուր մեթոդները քաղաքացին ու քաղաքացին էին, ապա 20-րդ դարի երկրորդ կեսին լայն տարածում գտան հասցեական հարավային սեռային ձևերը՝ կին, տղամարդ։ Վերջերս հաճախ պատահական խոսակցական խոսքում անծանոթ կնոջը հիշատակելիս օգտագործվում է տիկին բառը, սակայն տղամարդուն ասելիս վարպետ բառն օգտագործվում է միայն պաշտոնական, կիսապաշտոնական, ակումբային միջավայրում։

Շրջանառության բանաձևեր

սլայդ 23

Զրույցի մասնակիցների նկատմամբ հարգալից վերաբերմունք

Ռուսական խոսքի էթիկետի ավանդույթներում արգելվում է ներկաների մասին խոսել երրորդ դեմքով (նա, նա, նրանք), այդպիսով, բոլոր ներկաները հայտնվում են «Ես - դու» խոսքի իրավիճակի մեկ «դիտելի» դեիկտիկ տարածքում: (Դուք) - Այստեղ - Հիմա»:

սլայդ 24

Ընդհատում. Հակառակ դիտողություններ

Բարեկիրթ վարքագիծը բանավոր հաղորդակցության մեջ նախատեսում է մինչև վերջ լսել զրուցակցի դիտողությունները։ Այնուամենայնիվ, հաղորդակցության մասնակիցների հուզականության բարձր աստիճանը, նրանց համերաշխության, համաձայնության դրսևորումը, նրանց գնահատականների ներդրումը գործընկերոջ խոսքի «ընթացքում» սովորական երևույթ է պարապ խոսքի ժանրերի, պատմվածքների և երկխոսությունների երկխոսությունների և պոլիլոգների: պատմություններ - հիշողություններ.

Հետազոտողների կարծիքով՝ ընդհատումները բնորոշ են տղամարդկանց։ Բացի այդ, ընդհատումը տեղի է ունենում, երբ հաղորդակցական հետաքրքրությունը կորչում է:

Սլայդ 25

«դու» և «դու»

Դատարկեց «Դուք»-ը սրտանց «դու»-ով, նա, մի բառ ասելով, փոխարինեց այն: Ա.Ս. Պուշկին.

սլայդ 26

ԴՈՒ հաղորդակցություն ես

Ռուսերենում դուք լայնորեն օգտագործվում եք՝ հաղորդակցություն ոչ պաշտոնական խոսքում։ Որոշ դեպքերում մակերեսային ծանոթությունը, իսկ մյուսներում՝ հին ծանոթների հեռավոր, երկարաժամկետ հարաբերությունները դրսևորվում են քաղաքավարի «դու»-ի կիրառմամբ։ Բացի այդ, դուք - հաղորդակցությունը ցույց է տալիս հարգանք երկխոսության մասնակիցների նկատմամբ. Այսպիսով, դուք - հաղորդակցությունը բնորոշ է հին ընկերներին, ովքեր հարգանքի և նվիրվածության խոր զգացում ունեն միմյանց նկատմամբ: Ավելի հաճախ դուք՝ կանանց շրջանում նկատվում է շփում երկար ծանոթի կամ ընկերության հետ։

Սլայդ 27

Դուք հաղորդակցություն եք

Սոցիալական տարբեր շերտերի տղամարդիկ ավելի հաճախ հակված են դեպի Քեզ՝ հաղորդակցությունը։ Անկիրթ և անմշակույթ տղամարդկանց շրջանում You - հաղորդակցությունը համարվում է սոցիալական փոխազդեցության միակ ընդունելի ձևը: Ձեր հաստատված հարաբերություններով՝ հաղորդակցություն, նրանք փորձում են միտումնավոր նվազեցնել հասցեատիրոջ սոցիալական ինքնագնահատականը և պարտադրել ձեզ՝ հաղորդակցություն: Սա բանավոր հաղորդակցության կործանարար տարր է, որը ոչնչացնում է հաղորդակցական շփումը:

Սլայդ 28

ԴՈՒ «Դուք»-ին ուղղված կոչը ցույց է տալիս ավելի մեծ քաղաքավարություն. անծանոթ, անծանոթ հասցեատիրոջը շփման պաշտոնական միջավայրում Հասցեատիրոջ նկատմամբ ընդգծված քաղաքավարի, զուսպ վերաբերմունքով հավասար և ավելի մեծ (տարիքով, պաշտոնով) հասցեատիրոջը:

ԴՈՒ «Դուք»-ին ուղղված կոչը ցույց է տալիս ավելի քիչ քաղաքավարություն. հայտնի հասցեատիրոջը Հաղորդակցության ոչ պաշտոնական միջավայրում Հասցեատիրոջ նկատմամբ ընկերական, հարազատ, մտերիմ վերաբերմունքով Հավասար և ավելի երիտասարդ (տարիքով, պաշտոնով) հասցեատիրոջը.

Սլայդ 29

Ընդհանրապես ընդունված է, որ Դուք՝ հաղորդակցությունը միշտ հոգևոր ներդաշնակության և հոգևոր մտերմության դրսևորում է, և որ անցումը դեպի Ձեզ՝ շփումը ինտիմ հարաբերությունների փորձ է: Պարիտետային հարաբերությունները՝ որպես հաղորդակցության հիմնական բաղադրիչ, չեն ջնջում Դու՝ հաղորդակցություն և Դու՝ հաղորդակցություն՝ կախված սոցիալական դերերի նրբություններից և հոգեբանական հեռավորություններից: Հաղորդակցության նույն մասնակիցները տարբեր իրավիճակներում կարող են օգտագործել «դու» և «դու» դերանունը ոչ պաշտոնական միջավայրում: Սա կարող է վկայել օտարության, խոսքի իրավիճակում ծիսական հասցեի տարրեր մտցնելու ցանկության մասին: