Փաստաթղթերի երեք հավաքածուն՝ նախագծային, տեխնոլոգիական և կարգավորիչ, առանց որոնց արտադրությունը չի կարող իրականացվել, որակի համակարգերում լրացվում է որակի կառավարման հատուկ գործառույթների իրականացումը կարգավորող փաստաթղթերով: Արտադրանքի անթերի արտադրության համակարգում սրանք փաստաթղթեր են, որոնք կարգավորում են աշխատանքի որակի գնահատումը և որակյալ աշխատանքի համար անձնակազմի խթանները. Անթերի աշխատանքի համակարգում սրանք նմանատիպ, բայց ավելի մանրամասն փաստաթղթեր են, քանի որ դրանք կարգավորում են այլ բնույթի գործունեությամբ զբաղվող ձեռնարկության աշխատողների աշխատանքի որակի գնահատումը և այս գնահատման մեջ հաշվի առնված թերությունների տեսակները: տարբեր են և բազմազան:
Համակարգերում Գիտական կազմակերպությունաշխատում է շարժիչի կյանքը մեծացնելու համար» (NORM) և «Որակ, հուսալիություն, ծառայության ժամկետ առաջին արտադրանքից» (KANARSPI), սոցիալական բնույթի օբյեկտները ավելացվում են սոցիալական բնույթի կարգավորման օբյեկտներին՝ ապահովելով նպատակների իրականացումը։ Այս համակարգերում արտադրանքի որակի ինտեգրված կառավարման համակարգում (KS UKP) և այնուհետև ISO 9000 սերիայի հիման վրա ստեղծված համակարգերում կանոնակարգված միջոցառումների շարք է, որն ապահովում է արտադրանքի որակը միջոցառումները (մարքեթինգ, որակի պլանավորում, պայմանագրերի վերլուծություն, վերահսկում և փորձարկում և այլն) որոշվում է 9000 սերիայի ISO ստանդարտներով, կախված է նրանից, թե որ փուլերից կյանքի ցիկլըձեռնարկության գործունեությամբ ծածկված:
ISO 9000 ստանդարտների շարքը, որի երրորդ տարբերակը կհրապարակվի այս տարվա վերջին, սահմանում են այն խնդիրները, որոնք պետք է լուծվեն ձեռնարկությունում՝ արտադրանքի որակն ապահովելու համար։ Նպատակները ձևակերպված են բավարար չափով ընդհանուր տեսարան, ինչը թույլ է տալիս դրանք օգտագործել գործունեության լայն շրջանակի ձեռնարկություններում։ Ձեռնարկության առանձնահատկությունները սահմանում են այդ խնդիրները և դրանց լուծման մեթոդները:
Այս գործունեության արդյունքը վերաբերում է ոչ միայն արտադրանքին որպես ձեռնարկության շահույթի հիմնական աղբյուրի և դրա արտադրության տեխնոլոգիայի, այլ նաև այլ տարրերի: արտադրական գործընթացև ձեռնարկության ընդհանուր շահույթի վրա ազդող գործոնները՝ նվազեցնելով արտադրական ծախսերը և ծախսերը, որոնք կապված են արտադրանքի արտադրության և վաճառքի ապահովման, վաճառքի ծավալների ավելացման, վաճառքի շուկա ժամանակին ներմուծման, տարբեր շուկաներ ապրանքների առաքման և այլնի հետ: Ահա թե ինչու տարբեր համակարգերմիջոցառումներ, որոնք ուղղված են ապահովելու խնդիրներից որևէ մեկի լուծմանը արդյունավետ աշխատանքձեռնարկությունները կարելի է դիտարկել որպես որակի համակարգի որոշ փոփոխություններ։ Հայտնի են մի շարք նման համակարգեր. Դրանց թվում նշում ենք.
Արտադրության վերակազմավորումը TQM-ի տեսանկյունից (առաջին մեթոդաբանական մոտեցում) բաղկացած է արտադրական գործառնությունների օպտիմալացումից, տեխնոլոգիական գործընթացների բարելավումից՝ արտադրվող ապրանքների քանակն ավելացնելու, շուկան դրանցով լցնելու և վաճառքի ծավալների ավելացման միջոցով շահույթի ավելացումից:
Երկրորդ մեթոդաբանական մոտեցումը գործընթացների շարունակական բարելավումն է՝ որպես վերակազմակերպման հիմնական ուղեցույց ընդունելով ապրանքների (ծառայությունների) որակի բարելավումը։ Միևնույն ժամանակ հատուկ ուշադրությունտրվում է սպառողի կարիքներին, ապրանքը կամ ծառայությունը հարմարեցված է հատուկ նրա պահանջներին: Արտադրության կազմակերպման մեջ խնդիրների լուծումն ու հնարավոր թերությունների որոնումն իրականացվում է «որակի խմբերի» ներգրավմամբ։
Երրորդ մեթոդաբանությունը բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունն է՝ ձեռնարկության հիմնական ընթացիկ ցուցանիշների՝ արժեքի, որակի, ծառայությունների և տեմպի հիմնարար բարելավումների հասնելու համար: Աշխարհում այս ոլորտը ակտիվորեն զարգանում է և կոչվում է բիզնես գործընթացների վերլուծության և վերակառուցման (վերանախագծման) տեխնոլոգիաներ։ «Բիզնես գործընթաց» տերմինն ինքնին ընդհանուր է գործընթացների առնչությամբ տարբեր տեսակներ- տեխնոլոգիական, կազմակերպչական, բիզնես, կառավարչական:
Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը և մոդելավորումը լուրջ գործիքներ են ձեռնարկության արդյունավետությունը բարձրացնելու համար, քանի որ ձեռնարկության աշխատանքի գաղափարը որպես բիզնես գործընթացների մի շարք իրականացում թույլ է տալիս ղեկավարին թարմ հայացք նետել գործունեության գործընթացին: իրեն ենթակա կառույցի, իսկ շարքային աշխատակիցներին՝ հասկանալու իրենց տեղն ու պարտականությունները դրանում։ Ձեռնարկության բիզնես գործընթացի մոդելը ծառայում է որպես իրականացրած գործառույթների և դրանց միջև կապերի մասին օբյեկտիվ տեղեկատվության աղբյուր:
Ժամանակակից շուկայական պայմաններում արտադրության և արտադրության կառավարման ոլորտում ընդունված որոշումների վավերականության և արագության պահանջները չափազանց բարձր են։ ֆինանսական գործընթացներ. Այս առումով առաջին պլան է մղվում ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, այդ թվում՝ ձեռնարկության առևտրային, վարչական և տնտեսական գործունեության կառավարման ծրագրային համակարգերի օգտագործման անհրաժեշտությունը։
Ձեռնարկությանը նման կառավարման համակարգերով ապահովելը, որոնք հաշվի են առնում ոլորտի առանձնահատկությունները, թույլ է տալիս ավելացնել տնտեսական արդյունավետությունըարտադրությունը, նպաստում է դրա ռացիոնալացմանը, հնարավորություն է տալիս արագորեն ձեռք բերել արտադրական և տնտեսական տվյալներ՝ արտադրական գործընթացների հաջող պլանավորման և կառավարման համար։
Այսօր այդպիսիների ստեղծման ոլորտում առաջատար տեղերից է ծրագրային ապահովումզբաղեցրել է գերմանական SAP AG ընկերությունը R/3 համակարգով։
R/3 համակարգը հիմնականում կենտրոնացած է լուծման վրա ֆինանսական հարցերկապված արտադրության ցիկլի բոլոր փուլերում արտադրանքի ստեղծման ծախսերը հաշվի առնելու, ընթացքի մեջ գտնվող աշխատանքների, արտադրության հետաձգվածության և ապրանքի տարրերի շարժի վերաբերյալ հստակ տվյալների ստացման հետ:
SAP ծրագրային արտադրանքը միավորում է ձեռնարկության բոլոր բիզնես գործընթացները: Արտադրանքի մշակման երկու ուղղություններն էլ՝ R/2 համակարգերը մեծ համակարգիչների համար և R/3՝ հաճախորդի/սերվերի կոնֆիգուրացիաների համար, հետևողականորեն աջակցվում և հետագայում զարգանում են: Կարևոր առանձնահատկություններ ծրագրային արտադրանք SAP-ը հավելվածների ինտեգրում է, մոդուլային կառուցվածքներ, ընդհանուր տվյալների պահպանում, բացություն, միջազգային բնույթ և համապատասխանություն ցանկացած ոլորտի համար:
R/3 համակարգի ֆունկցիոնալ մոդուլները հետևյալն են.
Գաղափարախոսությունը, որն ինչ-որ իմաստով ընդհանրացնում է դիտարկվող համակարգերը, այսպես կոչված CALS տեխնոլոգիան է:
CALS (Շարունակական ձեռքբերում և կյանքի ցիկլի աջակցություն՝ շարունակական տեղեկատվական աջակցությունարտադրանքի կյանքի ցիկլը) գործընթացների արդյունավետության, արտադրողականության և շահութաբերության համակարգված բարելավման ռազմավարություն է. տնտեսական գործունեությունձեռնարկությունների իրականացման արդյունքում ժամանակակից մեթոդներարտադրանքի կյանքի ցիկլի մասնակիցների միջև տեղեկատվական փոխազդեցություն:
CALS տեխնոլոգիաների կիրառական աջակցության հիմնական գործիքները ներառում են ծրագրային լուծումներ՝
Էական տնտեսական ազդեցություն CALS-ի ներդրումից ձեռք է բերվում ինտեգրման և փոխանակման միջոցով էլեկտրոնային տեղեկատվություն, օգտագործվում է արտադրանքի նախագծման, արտադրության և պահպանման համար։
CALS ռազմավարության իրականացման հիմնական կարգավորող և իրավական դաշտը ստանդարտներն են: Ապրանքի մասին տվյալների փոխանակումը նրա կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում հնարավոր է տվյալների ներկայացման մեթոդի և դրանց օգտագործման տեխնոլոգիայի ստանդարտացման հիման վրա: Ստանդարտների ընտրությունը CALS-ի իրականացման ռազմավարության մի մասն է՝ բարդ, բազմակողմ գործընթաց՝ կապված ձեռնարկության տարբեր ասպեկտների հետ: Հետևաբար, դրա իրականացման համար պետք է լինեն որոշակի նախադրյալներ, մասնավորապես հասանելիություն:
Այս համակարգերի տարրերի ներդրումը ISO 9000 սերիայի ստանդարտների դրույթների հիման վրա ձեռնարկության որակի համակարգի մշակման գործընթացում կօգնի բարելավել դրա արդյունավետությունը: Դրանց իրականացման հնարավորությունն ու իրագործելիությունը կախված են ձեռնարկության կազմակերպման առկա մակարդակից և համապատասխան գործունեություն իրականացնելու համար օբյեկտիվ պայմանների առկայությունից:
ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ՀՂՈՒՄՆԵՐԻ ՑԱՆԿ
- Զ ի ն դ ե ր Ե.Զ. Վերաճարտարագիտություն + տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ= համակարգի նոր դիզայն // Բաց համակարգեր. - 1996. - 1 (15).
- Կ ա լ ի ա ն ո վ Գ.Ն. Խորհրդատվություն ձեռնարկությունների ավտոմատացման համար. մոտեցումներ, մեթոդներ, միջոցներ: - Մ.: ՍԻՆՏԵԳ, 1997:
- Hammer M., Champ and D. Reengineering կորպորացիաները: Մանիֆեստ բիզնեսում հեղափոխության համար. - Սանկտ Պետերբուրգ: Սանկտ Պետերբուրգի համալսարանի հրատարակչություն, 1997 թ.
- http://www.sap.com // SAP AG ինտերնետային կայք: 2000 թ.
- CALS. Ապրանքի կյանքի ցիկլի աջակցություն. Դիմումի ուղեցույց: Ռուսաստանի էկոնոմիկայի նախարարություն, Cals-technologies «Կիրառական լոգիստիկա» հետազոտական կենտրոն - Մ.: 1999 թ.
Ռուսաստանում աշխատանքներ են տարվում միջազգային ստանդարտների ISO 9000 պահանջներին համապատասխանության որակի համակարգերի հավաստագրման ուղղությամբ: Արդեն կան տասնյակ ձեռնարկություններ, որոնք ներդրել են ISO 9000 ստանդարտները և ստացել համապատասխան հավաստագրեր:
1994 թվականին հայտնվեցին նոր 0$9000 շարքի ստանդարտները, որոնք մշակվել են ամերիկյան ավտոմոբիլային ընկերությունների կողմից՝ General Motors, Road Chrysler: ISO 9000 ստանդարտների պահանջների հետ մեկտեղ 0$ ստանդարտները պարունակում են մի շարք լրացուցիչ պահանջներ, որոնք հատուկ են ավտոմոբիլային արդյունաբերությանը: Նշված ընկերությունների բոլոր հարակից ընկերությունները, և ոչ միայն նրանք, անցնում են 0$ 9000 ստանդարտի պահանջներին համապատասխան լրացուցիչ պահանջներյուրաքանչյուր առանձին դեպքում ենթակապալառուների հետ պայմանագրերում, ինչպես նաև արդյունաբերության հատուկ պահանջներով, որոնք դուրս են ISO ստանդարտների պահանջներից:
Ռուսաստանում արդեն սկսել են կիրառել QS 9000 ստանդարտների պահանջներին համապատասխան որակի համակարգերի հավաստագրման աշխատանքները:
70-ականների սկզբին։ XX դար Եվրոպայում մշակվել է ամբողջ ընկերության («ընդհանուր») որակի կառավարման համակարգ, որը նշվում է TQM («Ընդհանուր որակի կառավարում») հապավումով:
TQM-ը համապարփակ համակարգ է, որն ապահովում է որակի կառավարման մեթոդների համապարփակ, նպատակային և համակարգված կիրառում գործունեության բոլոր ոլորտներում՝ հետազոտությունից և մշակումից մինչև վաճառքից հետո սպասարկում, բոլոր մակարդակների ղեկավարների ակտիվ մասնակցությամբ և տեխնիկական միջոցների ռացիոնալ օգտագործմամբ։ կարողությունները։ Համակարգը կենտրոնացած է որակի շարունակական բարելավման, արտադրության ծախսերի նվազագույնի հասցնելու և ապրանքների ժամանակին առաքման վրա: Այս մոտեցումը կոչվում է «որակի բարելավում»:
Այժմ պարզ է դարձել, որ TQM-ն ավելի լայն մոտեցում է որակի կառավարման նկատմամբ՝ համեմատած ISO 9000 համակարգերի հետ:
Եվրոպայում TQM սկզբունքն արտացոլող ընդհանուր ընդունված մոդելը որակի եվրոպական մրցանակի մոդելն է (բիզնեսի գերազանցության մոդել):
Որակի մրցանակների համար շարժումը լայն տարածում ունի աշխարհում՝ որպես ստեղծագործելու խթան արդյունավետ համակարգերորակ. Ամենահայտնի և հեղինակավորներից են Ճապոնիայի Դեմինգի մրցանակը, ԱՄՆ-ում Մ. Բալդրիջի մրցանակը և որակի եվրոպական մրցանակը։ Ռուսաստանում ներդրվել է կառավարության մրցանակ Ռուսաստանի Դաշնությունորակի առումով։
ISO 9000 ընտանիքը ներկայումս պարունակում է 20 ստանդարտներ, ինչը շփոթություն է առաջացնում դրանց օգտագործողների մոտ: Հաշվի առնելով այս հանգամանքը՝ ISO-ն որոշեց, որ 2000 թվականի տարբերակում ընտանիքը բաղկացած կլինի չորս հիմնական ստանդարտներից և մի շարք տեխնիկական հաշվետվություններից։ Միևնույն ժամանակ, ներկայումս գործող բոլոր ստանդարտներում պարունակվող հիմնական դրույթները կինտեգրվեն հիմնական ստանդարտներին, որոնք ներառում են.
ISO 9000 «Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգեր - հասկացություններ և բառապաշար»;
ISO 9001 «Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգեր - Պահանջներ»; ISO 9004 «Ընդհանուր որակի կառավարման համակարգեր - ուղեցույցներ»;
ISO 10011 «Որակի համակարգերի ստուգման ուղեցույցներ»:
Նոր չափորոշիչներն ավելի ճկուն կլինեն իրենց շրջանակների առումով։ Բացի այդ, նոր ստանդարտները բնութագրվում են որակի կառավարման համատեղելիությամբ կառավարման այլ ոլորտներում, և առաջին հերթին շրջակա միջավայրի պահպանության ոլորտում. խոսքը ISO 9000 ստանդարտների, 2000 տարբերակի, ISO 14000 սերիայի ստանդարտների հետ համատեղելիության մասին է: .
Ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազա ներկայացնելը հեշտ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը
Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:
Նմանատիպ փաստաթղթեր
Ապրանքի որակի կառավարման էությունը և կառուցվածքը: Ձեռնարկության կազմակերպչական և տնտեսական բնութագրերը. Վերլուծություն արտադրական գործունեություն. Որակի վերահսկման գնահատում պատրաստի արտադրանքև հումք։ Արդիականացում գործող համակարգորակի կառավարում.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 19.04.2015թ
Համառոտ նկարագրությունուսումնասիրվող ձեռնարկության փուլերը և սկզբունքները տեխնոլոգիական գործընթացդրա վրա՝ կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը։ արտադրական և տնտեսական գործունեության վերլուծություն և ֆինանսական վիճակկազմակերպություններ, որակի կառավարման համակարգ։
պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացվել է 04/06/2015
Առաջնորդության ոճի հայեցակարգը և էությունը. Ձեռնարկության արդյունավետության վրա առաջնորդության ոճերի ազդեցության բարելավում: Կազմակերպչական կառուցվածքըձեռնարկություններ։ Ժամանակակից մոտեցում առաջնորդության ոճին: Առաջնորդի մտավոր կառուցվածքի առանձնահատկությունները.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 21.08.2012թ
Հաստատության կազմակերպաիրավական հայեցակարգը. Բնապահպանական տնտեսական միջավայր. Կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքը. Կառավարման գործառույթներ, աշխատանքային մոտիվացիա: Առաջնորդության ոճը և ընդունման մեթոդները կառավարման որոշումներօգտագործելով Velkor ձեռնարկության օրինակը:
թեստ, ավելացվել է 12/17/2010
Ձեռնարկությունը որպես կառավարման օբյեկտ. Ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի արդյունավետության գնահատման ծրագրեր և մեթոդներ: արտադրության վերլուծություն, տնտեսական և ֆինանսական գործունեությունձեռնարկություններ։ «Էկոնոմ-Սթրոյ» ՍՊԸ-ի կառավարման համակարգի կազմակերպում և կատարելագործում.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 17.02.2015թ
Ընդհանուր բնութագրերկազմակերպչական և տնտեսական գործունեություն առևտրային ձեռնարկություն«ՍՄՊԶ» ՍՊԸ Դասարան մարդկային ռեսուրսներև ձեռնարկության կառավարման համակարգի վերլուծություն: Ընկերության ղեկավարության ոճը և ձևը: Արտադրված արտադրանքի բնութագրերը.
պրակտիկայի հաշվետվություն, ավելացված 01/28/2014
Ձեռնարկության գործունեության և գործարանի որակի կառավարման համակարգի վերլուծություն. Արտադրված արտադրանքի որակի գնահատում, մի շարք որոշիչ գործոնների դետերմինիստիկ և ստոխաստիկ վերլուծություն: Ուժեղ և թույլ կողմերըորակի կառավարման համակարգեր, օպտիմալացման մեթոդներ:
թեզ, ավելացվել է 01/06/2017 թ
Ապրանքի որակի տեսական հիմքերը, հիմնական ցուցանիշները, հասկացությունները և սահմանումները: OMZ-Spetsstal ձեռնարկությունում որակի կառավարման համակարգի վերլուծություն, անձնակազմի և անձնակազմի քաղաքականություն, դինամիկա և եկամուտների կառուցվածք: Անձնակազմի և ենթակառուցվածքների կառավարում.
Ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազա ներկայացնելը հեշտ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը
Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:
Նմանատիպ փաստաթղթեր
Արտադրանքի որակի հայեցակարգը և ցուցանիշները: Ձեռնարկության որակի կառավարման հիմնական սկզբունքները. Արտադրանքի ստանդարտացում և սերտիֆիկացում: Ձեռնարկությունում արտադրանքի որակի կառավարման վերլուծություն: Ապրանքի որակի բարելավման հիմնական ուղղությունները.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 02/09/2012 թ
Տեսական հիմունքներարտադրանքի որակի կառավարում ժամը արտադրական ձեռնարկություններորպես նրանց մրցունակության բարձրացման գործոն։ Արտադրական ձեռնարկությունում արտադրանքի որակի կառավարման ծառայության կազմակերպում: Ստանդարտացման և միավորման ցուցանիշներ.
թեզ, ավելացվել է 03/13/2009 թ
Ձեռնարկությունում որակի կառավարման տեսական հիմունքները. Արտադրանքի որակի վերլուծություն որպես տնտեսական կատեգորիաՀիմնական ցուցանիշները և կառավարման մեթոդները: «Մինսկի տրակտորային գործարան» ԲԲԸ-ի արտադրանքի որակի վերլուծություն: Այս ոլորտը բարելավելու ուղիներ.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 16.03.2016թ
Որակի էության և շուկայական տնտեսության մեջ դրա կառավարման կարևորության ուսումնասիրություն: Մշակված որակի համակարգի արդյունավետության գնահատում արդյունաբերական ձեռնարկություն. Արտադրանքի որակի կառավարման համակարգի բարելավմանն ուղղված միջոցառումների մշակում.
թեզ, ավելացվել է 10/01/2012 թ
Տեսական ասպեկտներորակի կառավարում ձեռնարկությունում. Արտադրանքի որակի հայեցակարգը և ցուցանիշները: Հիմնական դրույթներ և որակի կառավարման մեխանիզմ: Իրականացման մեթոդներ և տեխնիկա կառավարման գործունեություն. Հումքի և նյութերի ինքնարժեքի հաշվարկ.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/12/2016 թ
Ձեռնարկության գործունեության և գործարանի որակի կառավարման համակարգի վերլուծություն. Արտադրված արտադրանքի որակի գնահատում, մի շարք որոշիչ գործոնների դետերմինիստիկ և ստոխաստիկ վերլուծություն: Որակի կառավարման համակարգի ուժեղ և թույլ կողմերը, օպտիմալացման ուղիները.
թեզ, ավելացվել է 01/06/2017 թ
Ձեռնարկությունում արտադրանքի որակի հայեցակարգը և դրա կառավարումը: Արտադրանքի որակի մակարդակի գնահատում: Հավաստագրման և ստանդարտացման կառավարման համակարգ: Արտադրանքի որակի տնտեսական խնդիրներ. «Լամզուր» ԲԲԸ-ում արտադրանքի որակի կառավարման համակարգի վերլուծություն.
դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 14.03.2017թ
Այսօր ISO 9000 սերիայի ստանդարտները ճանաչված են աշխարհի գրեթե բոլոր երկրների կողմից, ընդունված որպես ազգային ստանդարտներ և ներդրված բազմաթիվ ընկերությունների կողմից:
Ռուսաստանում ընդունվել են ԳՕՍՏ Ռ ԻՍՕ 9001-96, ԳՕՍՏ Ռ ԻՍՕ 9002-96 և ԳՕՍՏ Ռ 9003-96 ստանդարտները, որոնք նույնական տեքստեր են ISO 9001, ISO 9002 և ISO 9003 ստանդարտներին:
Որակի համակարգի սերտիֆիկատի բացակայությունը գնալով դառնում է ընկերության արտաքին շուկա դուրս գալու հիմնական խոչընդոտը։ Անդրազգային ընկերությունները ենթամատակարարներից պահանջում են իրենց արտադրական գործարաններում կիրառել ISO 9000 սերիայի պարտադիր միջազգային ստանդարտներ:
Այս ստանդարտների տարածումն ամբողջ աշխարհում վկայում են այն թվերը, որոնք բնութագրում են որակի համակարգերի սերտիֆիկացման դինամիկան դրանց պահանջներին համապատասխանության համար: Այսպիսով, եթե 1993 թվականին աշխարհում սերտիֆիկացվել է մոտ 50.000 համակարգ, ապա 1995-100.000, ապա 1997 թվականի սկզբին 250 հազ.
Գիտակցելով, որ որակի համակարգի վկայական ստանալը, թեև ոչ ամբողջությամբ բավարար, բայց շատ է դարձել անհրաժեշտ պայմանքաղաքակրթական գոյությունը ժամանակակից աշխարհ, Ռուսական ձեռնարկությունները նույնպես իրականացնում են ISO 9000 սերիայի ստանդարտներ, դրանք դեռ մի քանի հարյուր կան։ Փորձագետների կարծիքով, այս ուշացման մի քանի պատճառ կա. Նախ՝ նախկինների թողած «հետքը». ներքին տնտեսություն(և քաղաքական համակարգը) և՛ որակի ըմբռնման (հասկացության) և՛ կառավարման մեթոդների մեջ։
Ներքին որակի կառավարման համակարգերը խստորեն թարթվեցին պարտադիր պահանջներ պետական ստանդարտներըև պետք է ապահովեր դրանց իրականացումը։ Ժամանակակից մոտեցումներորակի կառավարման համար, և այս հայեցակարգի բուն հայեցակարգը, որը կապված է շուկայական տնտեսության հետ, անմիջապես չի ճանաչվում ձեռնարկությունների ղեկավարների կողմից: Այն մի քանի ձեռնարկությունները, որոնք ներդրել են ISO 9000 սերիայի ստանդարտներ և ստացել են որակի համակարգի սերտիֆիկատներ, որպես կանոն, այս կամ այն կերպ հարկադրված են եղել դա անել օտարերկրյա գործընկերների ճնշման ներքո, այսինքն. սրանք են մասնակիցները արտաքին տնտեսական գործունեություն. Երկրորդ, որակի համակարգի ներդրումն ու հավաստագրումը թանկարժեք խնդիր է և այսօրվա պայմաններում դուրս է շատ ռուսական ձեռնարկությունների հնարավորություններից։
Իհարկե, կան նաև այլ պատճառներ, որոնք հատուկ են յուրաքանչյուր առանձին ձեռնարկության։ Ըստ երևույթին, արդյունավետ խթաններ են պահանջվում բիզնեսի մասնակիցների համար որակի համակարգերի միջազգային ստանդարտների ներդրման համար: Ռուսաստանում նման աշխատանքները սկսվել են 90-ականներին և իրականացվում են մի քանի ուղղություններով։ Առաջին հերթին սա Ռուսաստանի Դաշնության Որակի մրցանակի ստեղծումն է: Որակի մրցանակը գործում է միջազգային, տարածաշրջանային, ազգային և կորպորատիվ մակարդակներում: Դիմորդ ձեռնարկության գնահատման չափանիշներից է արտադրանքի որակի կառավարման գործող համակարգի վիճակը: Ռուսաստանի համար սա է նոր տեսքոլորտում գործունեություն կառավարության կարգավորումըարտադրանքի որակը, իսկ որակի պրեմիումի դրույթը ստեղծվել է կուտակված միջազգային փորձի հիման վրա։ Փորձագետների կարծիքով՝ ռուսական ձեռնարկությունների գնահատման չափանիշները մոտ են որակի մրցանակների վերաբերյալ եվրոպական կանոնակարգերին։
Ձեռնարկությունը պետք է իմանա իր աշխատանքը գնահատելու չափանիշները: Այս առումով ուշադրության է արժանի Միացյալ Նահանգների փորձը, որտեղ տարեկան ավելի քան 100 ձեռնարկություն մասնակցում է որակի ազգային մրցանակի մրցույթին, իսկ գնահատման չափանիշների ցանկով գրքույկը վաճառվում է 200 հազար օրինակով։ Պարզվեց, որ մրցույթին չմասնակցող ձեռնարկությունները հակված են սովորել չափանիշները և օգտագործել դրանք ինքնագնահատման համար։ Սա ձեռնարկություններին հնարավորություն է տալիս ոչ միայն գնահատել իրենց, այլև համեմատվել առաջնորդների հետ և կոնկրետ ոլորտներում, այսինքն. Նախադրեք ձեզ որոշակի ոլորտներ բարելավման համար: Նման ինքնագնահատումն այնքան տարածված է դարձել, որ շատ ընկերություններ ենթակապալառուներից պահանջում են ոչ միայն որակի համակարգի վկայական, այլ նաև ինքնագնահատման մեխանիզմի կիրառման ապացույց:
Խթանելու ևս մեկ միջոց Ռուսական ձեռնարկություններկարելի է մրցակցություն համարել կոչման համար» Լավագույն մենեջերորակի առումով»։ Ըստ երևույթին, այստեղ հիմնական չափանիշը պետք է լինի որակի համակարգի վիճակը, ինչը նշանակում է ISO 9000 սերիայի ստանդարտների ներդրում և համակարգի սերտիֆիկացում։
Որակի համակարգի ստանդարտացումը չպետք է վերածվի ձևականության, այլապես այն խոչընդոտ կհանդիսանա ձեռնարկությունում որակի կառավարման բարելավման համար: Այսպիսով, որակի եվրոպական կազմակերպության 40-րդ կոնգրեսը, որն անցկացվում էր «Որակի կառավարում. խթան նորարարության» կարգախոսի ներքո, որոշվեց ISO 9000 շարքի ստանդարտների որոշ դրույթների վերանայման անհրաժեշտության մասին:
Հատկապես տեղին է համարվում կոշտ ֆորմալիզացիայի որոշակի թուլացումը առանձին կանոններև որակի կառավարման ընթացակարգեր, որոնք անհրաժեշտ են որակի համակարգի համապատասխանության վկայական ստանալու համար: Կարևոր է, որ ձեռնարկությունը (ընկերությունը), որը որոշել է ներդնել որակի կառավարման համակարգ, գիտակցի, որ ISO 9000 սերիայի ստանդարտները մի տեսակ մեթոդաբանական հրահանգ են, թե ինչ պետք է արվի, բայց հարցը, թե ինչպես դա անել, պետք է որոշի ղեկավարությունը: . Օտարերկրյա փորձագետները նշում են, որ այն ընկերությունները, որոնք ընտրել են ISO 9001 ստանդարտը զուտ ձևական նկատառումներից ելնելով, որպեսզի «թղթի կտոր ծածանեն սպառողի առջև», կիսում են նրանց կարծիքը, ովքեր երաշխիք չեն համարում ISO 9000 սերիայի ստանդարտները։ բարձր որակ. Բայց եթե ընկերությունն ընտրի այս համալիրը կարգավորող փաստաթղթերՌազմավարական նկատառումներից ելնելով, այն դիտարկում է որակի կառավարման համակարգը որպես ոչ միայն իր արտադրանքը, այլև ամբողջ բիզնեսը բարելավելու միջոց: Այս գաղափարի կողմնակիցների մեծամասնությունը.
Պրակտիկան ցույց է տվել ISO 9000 սերիայի ստանդարտների հետագա կատարելագործման անհրաժեշտությունը դրանց ճշգրտման և նույնիսկ ներկայացման որոշակի պարզեցման ուղղությամբ: Սա արվել է 1994 թվականին (ISO 9000-94 սերիայի հրատարակություն) և այժմ պատրաստվում է նոր տարբերակ-- ISO 9000 ընտանիք, տարբերակ 2000: Որոշումն ընդունվել է այն բանից հետո, երբ 1997 թվականին ISO/TC 176-ի կողմից անցկացվել է ավելի քան հազար օգտվող ընկերությունների հարցում, որոնք ներդրել են այս ստանդարտները: Ուղարկված հարցաթերթիկը խնդրել է նշել.
առնչություն գործող ստանդարտներին,
ստանդարտների վերանայման պահանջները,
ISO 9000-ի և շրջակա միջավայրի փոխհարաբերությունները:
Պատասխանների վերլուծությունը ցույց է տվել, որ սպառողների մեծամասնությունը կարծում է, որ ISO 9000 սերիայի ստանդարտները պետք է համակցվեն ISO 14000 սերիայի ստանդարտների հետ; ունենալ ընդհանուր կառուցվածք՝ հիմնված որակի կառավարման գործընթացի մոդելի վրա. ISO 9001 ստանդարտը պետք է ներառի պահանջներ, որոնք բարելավում են որակը և կենտրոնացած լինեն սպառողների կարիքների և նախասիրությունների վրա. ISO 9004 ստանդարտը պետք է ապահովի կազմակերպության ընդհանուր արդյունավետությունը և նպաստի հաճախորդների, արտադրողների, մատակարարների և որպես ամբողջության հասարակության փոխադարձ շահերին:
Հաշվի առնելով այս և այլ ցանկություններն ու դիտողությունները, գնահատելով դրանց նշանակությունը և միջոցներ ձեռնարկելու նպատակահարմարությունը, ISO-ն, ի դեմս TC 176, հանգել է հետևյալ եզրակացությունների.
1. ISO 9000 ստանդարտների շարքը բաղկացած կլինի չորս հիմնական ստանդարտներից.
ISO 9000 «Որակի կառավարման համակարգեր. հասկացություններ և բառապաշար» (ISO 8402-ի փոխարեն);
ISO 9001 «Որակի կառավարման համակարգեր. Պահանջներ»;
ISO 9004 «Որակի կառավարման համակարգ. ուղեցույցներ»;
ISO 10011 «Որակի համակարգերի ստուգման ուղեցույցներ.
2. ISO 9001, ISO 9002 և ISO 9003 ստանդարտները կներառվեն մեկ վերանայված ISO 9001 ստանդարտում, և դրա կառուցվածքը հիմնված կլինի գործընթացների, այլ ոչ թե ներկայիս 20 տարրերի վրա: Ակնկալվում է, որ ISO 9001 ստանդարտի հիմնական բաժինները կլինեն.
կառավարման պատասխանատվություն (քաղաքականություն, նպատակներ, պլանավորում, որակի կառավարման համակարգ, կառավարման վերանայում);
ռեսուրսների կառավարում (մարդ, տեղեկատվություն, ենթակառուցվածք);
գործընթացի կառավարում (հաճախորդների գոհունակություն, դիզայն, գնումներ, արտադրություն);
չափում, վերլուծություն, բարելավում (ստուգումներ, գործընթացի կառավարում, շարունակական բարելավում):
ISO 9001 ստանդարտի նոր տարբերակը վերնագրում չի պարունակում «որակի ապահովում» տերմինը: Սա բացատրվում է ստանդարտի ուշադրության կենտրոնում որակի կառավարման համակարգի պահանջներին, որոնք ապացուցում են սպառողների նախասիրությունները կատարելու ունակությունը:
Համատեղելիությունը ISO 14000 սերիայի ստանդարտների հետ նույնպես ապահովված է, օրինակ Plan-Do-Check-Act ցիկլում (պլանավորում - կատարում - վերահսկում - ճշգրտում):
Նախատեսվում է, որ ISO 9001-ի և ISO 9004-ի ներկայիս տարբերակի ստանդարտները վերանայումից հետո կօգտագործվեն որպես «ներդաշնակ զույգ»։ Սա նշանակում է, որ դրանք կարող են օգտագործվել ինչպես առանձին, այնպես էլ միասին, քանի որ դրանց կառուցվածքը կլինի նույնական, բայց դրանց կիրառման ոլորտները կլինեն տարբեր: ISO 9004-ը կշարունակի մնալ մեթոդաբանական և կօգտագործվի որակի կառավարման համակարգ մշակելու համար, որն ընդգրկում է որակի օղակի բոլոր փուլերը: Այս ստանդարտի նոր տարբերակը հիմնված կլինի որակի կառավարման ութ սկզբունքների վրա.
հաճախորդի կողմնորոշում,
առաջնորդության դերը
աշխատողների ներգրավվածություն,
մոտեցում որակի կառավարմանը՝ որպես գործընթաց,
համակարգված մոտեցում,
մշտական բարելավում,
փաստերի վրա հիմնված որոշումներ կայացնելը,
մատակարարների հետ փոխշահավետ հարաբերություններ.
Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք այս սկզբունքների բովանդակությունը:
Սկզբունք 1: կազմակերպության հաճախորդների կողմնորոշումը.
Կազմակերպությունները կախված են իրենց հաճախորդներից և, հետևաբար, պետք է հասկանան իրենց ներկա և ապագա պահանջները, բավարարեն նրանց պահանջները և ձգտեն գերազանցել նրանց սպասելիքները:
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
սպառողների բոլոր կարիքների և ակնկալիքների իրազեկում, ներառյալ արտադրանքի որակը, առաքման եղանակը, գինը և այլն;
հավասարակշռված մոտեցում սպառողների պահանջներին և այլ շահագրգիռ կողմերի կարիքներին (սեփականատերեր, բաժնետերեր, մատակարարներ, տարածաշրջաններ և որպես ամբողջություն հասարակություն).
այս կարիքներն ու ակնկալիքները կազմակերպության ողջ անձնակազմին հաղորդելը.
հաճախորդների բավարարվածության չափում և ուղղիչ գործողություններ;
սպառողների հետ փոխգործակցության կառավարում.
Սկզբունք 2: առաջնորդության դերը.
Առաջնորդները ստեղծում են կազմակերպության և նրա կառավարման նպատակների միասնությունը, ստեղծում և պահպանում ներքին միջավայրը, որում աշխատակիցները լիովին ներգրավված են կազմակերպության նպատակներին հասնելու գործում։
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
օրինակով որակի նկատմամբ հավատարմության դրսևորում;
հասկանալ և արձագանքել արտաքին փոփոխություններին;
կենտրոնանալով բոլոր շահագրգիռ կողմերի կարիքների վրա.
ձեր ձեռնարկության ապագայի կանխատեսում;
ստեղծել վստահության մթնոլորտ և աշխատել առանց վախի.
անձնակազմին անհրաժեշտ ռեսուրսներով և պատասխանատվության շրջանակներում գործելու ազատությամբ.
նախաձեռնել, ճանաչել և խրախուսել յուրաքանչյուրի անձնական ներդրումը.
բաց և ազնիվ հարաբերությունների աջակցություն;
անձնակազմի վերապատրաստում և շարունակական կատարելագործում;
նորարարական նպատակներ դնելը և դրանց հասնելու ռազմավարություն գտնելը:
Սկզբունք 3: աշխատակիցների ներգրավվածություն.
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
- * անձնակազմի նախաձեռնությունը և պատասխանատվությունը խնդիրների լուծման գործում.
- * բարելավման հնարավորությունների ակտիվ որոնում;
- * Ձեր փորձի և գիտելիքների փոխանցումը թիմի անդամներին;
- * կենտրոնանալ սպառողների համար հավելյալ արժեք ստեղծելու վրա.
- * աշխատանքից բավարարվածություն ստանալը.
Սկզբունք 4. մոտեցումը որպես գործընթաց:
Սկզբունքի կիրառումը կապված է.
ցանկալի արդյունքի հասնելու գործընթացի մշակում;
գործընթացի սկզբի նույնականացում և դրա արդյունքի գնահատման մեթոդի որոշում.
որոշել, թե ինչպես է գործընթացը փոխազդում ձեռնարկության գործառույթների հետ.
սպառողների և այլ շահագրգիռ կողմերի վրա գործընթացի ռիսկերի, հետևանքների և ազդեցության գնահատում.
գործընթացը ղեկավարելիս հստակ իրավունքներ, լիազորություններ և պարտականություններ սահմանելը.
սպառողների, մատակարարների և այլ շահագրգիռ կողմերի նույնականացում.
ընդգրկելով գործընթացի բոլոր բաղադրիչները դրա նախագծման ընթացքում:
Սկզբունք 5: կառավարման համակարգված մոտեցում.
Կազմակերպության արդյունավետությունն ու արդյունավետությունը բարելավվում են փոխկապակցված գործընթացների համակարգի սահմանման, ըմբռնման և կառավարման միջոցով՝ դրա նպատակին համապատասխան:
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
կազմակերպության կառավարման համակարգված վերլուծություն նպատակներին հասնելու գործընթացի արդյունավետության և կազմակերպության ներքին հնարավորությունների տեսանկյունից.
հասկանալ համակարգում գործընթացների փոխկախվածությունը.
համակարգի շարունակական բարելավում վերլուծության և գնահատման միջոցով:
Սկզբունք 6: մշտական բարելավում.
Շարունակական բարելավումը պետք է լինի կազմակերպության մշտական նպատակը:
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
Ձեռնարկության յուրաքանչյուր աշխատակցի համար արտադրանքի, գործընթացների և ամբողջ համակարգի շարունակական բարելավման կարիք ստեղծելը.
«փոքր քայլերի և բեկումների» շարունակական կատարելագործման հայեցակարգերի մշակում.
պարբերաբար գնահատել գործընթացը՝ բացահայտելու հետագա բարելավման հնարավորությունները.
գործընթացի բոլոր բաղադրիչների արդյունավետության շարունակական բարելավում.
յուրաքանչյուր աշխատողի գիտելիքները շարունակական կատարելագործման մեթոդների և միջոցների մասին.
բարելավման չափանիշների և նպատակների սահմանում:
Սկզբունք 7: փաստերի վրա հիմնված որոշումներ կայացնելը.
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
առաջադրանքի հետ կապված տվյալների և տեղեկատվության հավաքագրում և վերլուծություն.
տվյալների և տեղեկատվության հավաստիության և ճշգրտության ապացույցներ.
տվյալների և տեղեկատվության վերլուծության ապացուցված մեթոդների օգտագործումը (վիճակագրական և այլն);
որոշումներ կայացնելը՝ հիմնված փաստերի, փորձի և բիզնես ինտուիցիայի վերլուծության վրա:
Սկզբունք 8: մատակարարների հետ փոխշահավետ հարաբերություններ.
Կազմակերպությունը և նրա մատակարարները փոխկապակցված են, և փոխշահավետ հարաբերությունները մեծացնում են արժեքներ ստեղծելու երկու կողմերի կարողությունը:
Սկզբունքի կիրառումը պահանջում է.
հիմնական մատակարարների ընտրություն;
մատակարարների հետ հարաբերություններ հաստատել ձեռնարկության և հասարակության կարճաժամկետ և երկարաժամկետ նպատակների հավասարակշռության հիման վրա.
հստակ և բաց հաղորդակցությունների կազմակերպում;
համագործակցային նորարարության նախաձեռնում;
սպառողի կարիքների ըմբռնում երկու կողմերի կողմից.
տեղեկատվության փոխանակում և երկարաժամկետ ծրագրեր;
մատակարար ձեռնարկությունների ձեռքբերումների և բարելավումների ճանաչում:
ISO ստանդարտների նոր տարբերակի նպատակներից է պայմաններ ստեղծել նոր ստանդարտներին առանց ցավի անցնելու այն կազմակերպությունների համար, որոնք արդեն ներդրել են ISO 9000-ը: Այդ նպատակով մշակվում են հատուկ ուղեցույցներ:
Անհրաժեշտ է նշել արտադրանքի որակի կառավարման ոլորտում ստանդարտացման զարգացման այլ ոլորտներ՝ TQM (ընդհանուր որակի կառավարում) * և QS 9000 (Որակի համակարգ 9000) հայեցակարգը: Բայց այս երկու հասկացություններն էլ չեն հակասում միջազգային չափանիշներին ISO 9000 շարքը և կարելի է համարել որպես հետագա զարգացումև համակարգի որակի կառավարման մանրամասները:
* Ռուսերեն թարգմանությունը «ընդհանուր որակի կառավարում» չի արտացոլում այս հայեցակարգի էությունը:
TQM համակարգուղղված է հասնելու լիարժեք համապատասխանությունընկերության, ինչպես նաև դրա ենթամատակարարների ֆունկցիոնալ ծառայությունների և ստորաբաժանումների որակի ապահովման մոտեցումները: TQM-ի ներդրման հիմնական տնտեսական ազդեցությունը թերությունների հետ կապված ծախսերի զգալի կրճատումն է պատրաստի արտադրանք(դրանց թերությունների մակարդակը արտահայտվում է որպես մեկ միլիոն ապրանքի համար արատների քանակ):
TQM-ի հիմնական սկզբունքներն են արտադրության ծախսերը նվազագույնի հասցնելը, արտադրանքը ժամանակին մատակարարելը և որակի շարունակական բարելավումը:
QS 9000 ստանդարտըստ էության ունի արդյունաբերական բնույթ, քանի որ այն մշակվել և ընդունվել է մեքենաշինության երեք հսկաների կողմից՝ Chrysler, Ford և General Motors: Նրանց միացան բեռնատարների ևս հինգ արտադրողներ՝ Freightliner, Mack Truck, Navistar International, Pakkar, Volvo GM Heavy Truck: QS 9000 ստանդարտը հիմնված է ISO 9000-ի վրա, բայց պարունակում է պահանջներ, որոնք մշակվել են այս ընկերությունների կողմից, որոնք և՛ արդյունաբերության, և՛ ավելի հատուկ են յուրաքանչյուր ընկերության համար:
Որակի կառավարման համակարգերի պահանջները սահմանվում են QS 9000 ստանդարտների շարքի հիմնական փաստաթղթով՝ QS 9000 «Որակի համակարգերի պահանջներ» արդյունաբերական ստանդարտով, ըստ որի կարելի է առանձնացնել պահանջների երեք խումբ.
գեներալ, համապատասխանում է ISO 9000 սերիայի ստանդարտներին, մասնավորապես ISO 9001;
արդյունաբերություն, որոնք լրացնում և ճշգրտում են ընդհանուրները.
կոնկրետպահանջներ, որոնք իրենց ենթամատակարարների վրա դրել են Chrysler-ը, Ford-ը և General Motors-ը, ինչպես նաև բեռնատարներ արտադրողները:
Բացի այս արդյունաբերության ստանդարտից, QS 9000 փաստաթղթերը ներառում են.
բաղադրիչների և հավաքների արտադրողների հետ որակի ապահովման մեթոդների համաձայնեցման ընթացակարգի նկարագրությունը (PPAP ընթացակարգ);
ներկայիս որակի համակարգի (QSA) գնահատման մեթոդաբանություն;
Վիճակագրական գործընթացների վերահսկման (SPC) ձեռնարկ;
Չափման համակարգերի վերլուծության (MSA) ձեռնարկ;
Ընդլայնված արտադրանքի որակի պլանավորման (APQP) ուղեցույց;
Ձախողման ռեժիմների և էֆեկտների վերլուծության (FMEA) ձեռնարկ:
PPAP ընթացակարգըուղղված է նվազագույնի հասցնելու նոր արտադրանքի արտադրության սկզբնական փուլին բնորոշ կորուստները: PPAP փաստաթուղթը ուսումնասիրում է տասնմեկ իրավիճակ, երբ արտադրական գործընթացի համակարգումը ենթամատակարարի և նրա կողմից տրամադրվող բաղադրիչների սպառողի միջև պարտադիր է մինչև արտադրությունը սկսելը: Ներառված է նաև փաստաթղթերի ցանկը, որոնք ենթամատակարարը պարտավոր է յուրաքանչյուր ապրանքի համար տրամադրել իր սպառողին նշված իրավիճակներից որևէ մեկում:
PPAP ընթացակարգի արդյունքների հիման վրա ձևավորվում է վերաբերմունք ենթամատակարարի նկատմամբ, այսինքն. ըստ էության, նրա ընտրությունը որպես գործընկեր կամ համագործակցությունից հրաժարվելը տեղի է ունենում.
արտադրության հաստատում;
ժամանակավոր հաստատում;
շեղում.
QSA փաստաթուղթՆախատեսված է գնահատելու սեփականատեր ընկերության ձեռնարկություններում գործող որակի ապահովման համակարգը և հիմնում է հնարավոր տարբերակներըգնահատման ընթացակարգեր.
առաջին կողմի գնահատում (ինքնագնահատում);
գնահատում երկրորդ կողմի (սպառողի) կողմից.
երրորդ կողմի գնահատում (սերտիֆիկացման մարմին);
պոտենցիալ մատակարարի աուդիտ նրան ընտրելիս (մինչև բաղադրիչների մատակարարման պայմանագիր կնքելը):
SPC կառավարումվերաբերյալ պարզաբանումներ է պարունակում վիճակագրական մեթոդներարտադրական գործընթացի կառավարում և նպատակ է հետապնդում կանխել ձախողումները՝ վերլուծելով դրանց պատճառները՝ արտադրության շարունակական բարելավման համար:
MSA-ի ղեկավարություննվիրված է պատրաստի արտադրանքի և արտադրական գործընթացի գնահատման արդյունքների հավաստիության ապահովման հարցին, որը սահմանվում է որպես «չափումների արդյունքների որակ»։
APQP ուղեցույցՆախատեսված է միավորել որակի պլանավորման գործընթացը ենթամատակարարների և սպառողի համար՝ վերջիններիս պահանջները բավարարելու համար: Այն առաջարկում է խոստումնալից արտադրանքի որակի պլանավորման վեց փուլ, և յուրաքանչյուր փուլ համապատասխանում է սպառողների հատուկ շահերին, որոնց բավարարվածության աստիճանը կորոշի արտադրանքի որակը:
FMEA ուղեցույցնկարագրում է վերլուծության մեթոդները հնարավոր ձախողումներարտադրության տեխնոլոգիայի զարգացման գործընթացի առնչությամբ։
1997 թվականից ի վեր QS 9000 ստանդարտը պարտադիր է հայտարարվել վերը նշված ութ ընկերությունների բոլոր ենթամատակարարների համար և պարտադիր կլինի բոլոր նրանց համար, ովքեր միանում են դրան: Ստանդարտն արագորեն հատել է արդյունաբերության սահմանները, և դրա ժողովրդականությունն ու ընդունումն ընդլայնվում է Միացյալ Նահանգներում և հետաքրքրություն է առաջացնում այլ երկրներում: Այսպիսով, որոշ եվրոպական, ճապոնական և կորեական ավտոմոբիլային ընկերություններ հայտարարել են QS 9000-ի նկատմամբ իրենց հետաքրքրության և կենտրոնացման մասին: Առաջարկներ խորհրդատվության, վերապատրաստման և որակի համակարգերի սերտիֆիկացման համար՝ QS 9000 ստանդարտի պահանջներին համապատասխանելու համար. օտար երկրներարտացոլում են այս ծառայությունների աճող պահանջարկը:
Բեռնվում է...
