Ժամանակակից տեղեկատվական համակարգեր կառավարման և բիզնեսում. Տեղեկատվական համակարգերի կիրառումը բիզնեսում

Տեղեկատվական համակարգը տեխնիկական, ծրագրային ապահովման և կազմակերպչական աջակցության, ինչպես նաև անձնակազմի համակցություն է, որը նախատեսված է ճիշտ մարդկանց ժամանակին ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրելու համար:

Իր գոյության կես դարի ընթացքում ծրագրաշարը ենթարկվել է հսկայական փոփոխությունների՝ միայն ամենապարզ տրամաբանական և թվաբանական գործողություններ կատարելու ընդունակ ծրագրերից անցնելով ձեռնարկությունների կառավարման բարդ համակարգեր: Ծրագրային ապահովման մեջ միշտ էլ հնարավոր է եղել տարբերակել զարգացման երկու հիմնական ուղղություն.

Հաշվարկների կատարում;
տեղեկատվության կուտակում և մշակում.

Ինտուիցիա, անձնական փորձառաջատարն ու կապիտալի չափն արդեն բավարար չեն առաջինը լինելու համար։ Անորոշության և ռիսկի պայմաններում կառավարման ցանկացած իրավասու որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է մշտապես վերահսկողության տակ պահել ֆինանսատնտեսական գործունեության տարբեր ասպեկտները՝ լինի դա առևտուր, արտադրություն, թե որևէ ծառայությունների մատուցում:
Բարձր մրցակցային, դինամիկ շուկայում, նույնիսկ ամենապահպանողական կամ ամենաաղքատ ձեռնարկությունները չեն կարող իրենց թույլ տալ հրաժարվել այնպիսի հզոր գործիքից, ինչպիսին է ավտոմատացումը: Օգտվեք ժամանակակիցի օգտագործումից համակարգչային տեխնիկաԱրդյունաբերության մեջ այնքան մեծ է, որ ավտոմատացման համար գրգռվածության դարաշրջանը վաղուց անցել է:
Ներկայումս տեղեկատվական համակարգի հայեցակարգը այնքան մշուշոտ է, որ ցանկացած հասկացություն կարող է սահմանվել տեղեկատվական համակարգի ներքո համակարգչային ծրագրից, որն օգնում է ավտոմատացնել գործընթացը, մինչև գործընթացների կազմակերպման մեջ ընկերության աշխատակիցների գործողությունները կարգավորող կանոնների և ընթացակարգերի սահմանված կարգ: տեղեկատվության ճիշտ ստեղծման և օգտագործման, ընկերության ձևը. Ժամանակակից բիզնեսը չափազանց զգայուն է կառավարման սխալների նկատմամբ, և անորոշության և ռիսկի պայմաններում իրավասու կառավարման որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է մշտապես վերահսկողության տակ պահել ձեռնարկության ֆինանսական և տնտեսական գործունեության տարբեր ասպեկտները (անկախ պրոֆիլից. իր գործունեության մասին): Ձեռնարկությունների կառավարման տեսությունը բավականին ընդարձակ թեմա է ուսումնասիրության և կատարելագործման համար:
Արտադրության գործընթացի վերահսկում
Արտադրության գործընթացի օպտիմալ վերահսկումը շատ ժամանակատար խնդիր է: Այստեղ հիմնական մեխանիզմը պլանավորումն է։ Նման խնդրի ավտոմատացված լուծումը հնարավորություն է տալիս գրագետ պլանավորել, հաշվի առնել ծախսերը, իրականացնել արտադրության տեխնիկական պատրաստում և արդյունավետ կառավարել արտադրական գործընթացը՝ արտադրության ծրագրին և տեխնոլոգիային համապատասխան: Ակնհայտ է, որ որքան մեծ է արտադրությունը, այնքան ավելի շատ գործընթացներ են ներգրավված շահույթ ստեղծելու համար, ինչը նշանակում է, որ տեղեկատվական համակարգերի օգտագործումը կենսական նշանակություն ունի:
Փաստաթղթերի հոսք
Փաստաթղթաշրջանառությունը շատ կարևոր գործընթաց է ցանկացած ձեռնարկության գործունեության մեջ։ Հաշվապահական հաշվառման փաստաթղթերի հոսքի լավ յուղված համակարգը արտացոլում է ձեռնարկությունում իրականում տեղի ունեցող ընթացիկ արտադրական գործունեությունը և ղեկավարներին հնարավորություն է տալիս ազդելու դրա վրա: Հետեւաբար, փաստաթղթերի հոսքի ավտոմատացումը թույլ է տալիս բարձրացնել կառավարման արդյունավետությունը:
Ձեռնարկության գործառնական կառավարում
Տեղեկատվական համակարգ, որը լուծում է ձեռնարկության գործառնական կառավարման խնդիրները, կառուցված է տվյալների բազայի հիման վրա, որտեղ գրանցված են ձեռնարկության մասին բոլոր հնարավոր տեղեկությունները: Նման տեղեկատվական համակարգը բիզնեսի կառավարման գործիք է և սովորաբար կոչվում է կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգ: Գործառնական կառավարման տեղեկատվական համակարգը ներառում է բազմաթիվ ծրագրային լուծումներ՝ որոշակի ձեռնարկությունում տեղի ունեցող բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար:

Տեղեկատվական համակարգերի նպատակը.

Ձեռնարկության կառավարման «իդեալական» տեղեկատվական համակարգը պետք է ավտոմատացնի ձեռնարկության բոլոր գործողությունները կամ առնվազն մեծ մասը: Ավելին, ավտոմատացումը պետք է իրականացվի ոչ թե հանուն ավտոմատացման, այլ հաշվի առնելով դրա համար նախատեսված ծախսերը և իրական ազդեցություն տա ձեռնարկության ֆինանսատնտեսական գործունեության արդյունքների վրա:
Կախված թեմայի ոլորտից՝ տեղեկատվական համակարգերը կարող են էապես տարբերվել իրենց գործառույթներով, ճարտարապետությամբ և իրականացմամբ: Այնուամենայնիվ, կարելի է առանձնացնել մի շարք հատկություններ, որոնք ընդհանուր են:
Տեղեկատվական համակարգերը նախատեսված են տեղեկատվության հավաքման, պահպանման և մշակման համար, հետևաբար դրանցից որևէ մեկը հիմնված է տվյալների պահպանման և մուտք գործելու միջավայրի վրա:
Տեղեկատվական համակարգերն ուղղված են համակարգչային տեխնիկայի ոլորտում բարձր որակավորում չունեցող վերջնական օգտագործողին։ Հետևաբար, տեղեկատվական համակարգի հաճախորդի հավելվածները պետք է ունենան պարզ, հարմար, հեշտ սովորելու ինտերֆեյս, որը վերջնական օգտագործողին տրամադրում է աշխատանքի համար անհրաժեշտ բոլոր գործառույթները և միևնույն ժամանակ թույլ չի տալիս նրան կատարել որևէ ավելորդ գործողություններ:
Ձեռնարկությունը պետք է ստեղծի տվյալների բազա, որն ապահովում է տեղեկատվության պահպանումը և դրա հասանելիությունը կառավարման համակարգի բոլոր բաղադրիչների համար:

Նման տվյալների բազայի առկայությունը թույլ է տալիս ձևավորել տեղեկատվություն որոշումների կայացման համար: Տեղեկատվական համակարգն ինքնին պատրաստելու գործիք չէ կառավարման որոշումներ... Որոշումները կայացնում են մարդիկ։ Բայց կառավարման համակարգը կարողանում է տեղեկատվություն ներկայացնել կամ «պատրաստել» այնպես, որ աջակցի որոշումների կայացմանը։ Որոշումների աջակցման համակարգերը կարող են ապահովել, օրինակ.
հետևել տարբեր բաժինների և ծառայությունների կատարմանը թույլ օղակները հայտնաբերելու և վերացնելու, ինչպես նաև բիզնես գործընթացների և կազմակերպչական միավորների բարելավման համար (այսինքն՝ տեղեկատվության վերլուծությունը կարող է հանգեցնել որոշակի կառավարման գործընթացների իրականացման կանոնների փոփոխության և նույնիսկ փոփոխության ձեռնարկության կազմակերպական կառուցվածքում);
առանձին գերատեսչությունների գործունեության վերլուծություն;
տարբեր գերատեսչությունների տվյալների ամփոփում;
ձեռնարկության ֆինանսական և տնտեսական գործունեության տարբեր ոլորտների ցուցանիշների վերլուծություն՝ հեռանկարային և ոչ եկամտաբեր բիզնես ոլորտները ընդգծելու համար.
ձեռնարկությունում և շուկայում զարգացող միտումների բացահայտում.
Չպետք է մոռանալ, որ հասարակ մարդիկ, ովքեր իրենց առարկայական ոլորտում մասնագետ են, բայց հաճախ համակարգիչների հետ աշխատելու շատ միջին հմտություններ ունեն, ստիպված են լինելու աշխատել համակարգի հետ։ Տեղեկատվական համակարգերի ինտերֆեյսը նրանց համար պետք է ինտուիտիվ լինի:

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրման տեխնոլոգիա.

- Համակարգի կառուցման տեխնոլոգիան ըստ մոդելների «ինչպես պետք է»՝ չփորձելով ծրագրավորել ներկայումս գործող ալգորիթմները։ Համակարգերի ստեղծման պրակտիկան ըստ «ինչպես կա» մոդելի ցույց է տվել, որ ավտոմատացումը առանց բիզնես գործընթացների վերակառուցման և գործող կառավարման համակարգի արդիականացման չի բերում ցանկալի արդյունքներ և արդյունավետ չէ։ Ի վերջո, աշխատանքում ծրագրային հավելվածների օգտագործումը ոչ միայն թղթային փաստաթղթերի և սովորական գործառնությունների կրճատում է, այլև անցում փաստաթղթերի կառավարման, հաշվառման և հաշվետվությունների նոր ձևերի:
- Վերևից վար մոտեցմամբ շինարարական համակարգերի տեխնոլոգիա: Եթե ​​ավտոմատացման մասին որոշումը կայացվում և հաստատվում է բարձրագույն ղեկավարության կողմից, ապա ծրագրային մոդուլների ներդրումն իրականացվում է շտաբից և ստորաբաժանումներից, իսկ կառուցման գործընթացը. կորպորատիվ համակարգտեղի է ունենում շատ ավելի արագ և արդյունավետ, քան այն ժամանակ, երբ համակարգը ի սկզբանե ներդրվել էր հիմնական բաժիններում: Միայն «վերևից ներքև» ներդրման և ղեկավարության ակտիվ աջակցության դեպքում կարելի է սկզբնական շրջանում ճիշտ գնահատել և իրականացնել աշխատանքների ողջ շրջանակը՝ առանց չպլանավորված ծախսերի:
- Փուլային իրականացման տեխնոլոգիա. Քանի որ համալիր ավտոմատացումը գործընթաց է, որում ներգրավված են ձեռնարկության գրեթե բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումները, փուլային իրականացման տեխնոլոգիան առավել նախընտրելի է: Ավտոմատացման առաջին օբյեկտներն այն ոլորտներն են, որոնցում, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է հաստատել հաշվապահական հաշվառման գործընթաց և հաշվետու փաստաթղթերի ձևավորում բարձրագույն մարմինների և հարակից ստորաբաժանումների համար:
- Ապագա օգտատերերի ներգրավում մշակմանը: Ինտեգրատորի կողմից համալիր ավտոմատացման վրա աշխատանքներ կատարելիս փոխվում են բաժանմունքների գործառույթները տեղեկատվական տեխնոլոգիաներհաճախորդ ֆիրման, և մեծանում է նրանց դերը ձեռնարկության կառավարման առաջադեմ մեթոդներին անցնելու ընդհանուր գործընթացում:
Նախագծի իրականացման ընթացքում ստորաբաժանումների աշխատակիցները մշակողների հետ միասին աշխատում են տեղեկատվության և մոդելների հետ, մասնակցում են տեխնոլոգիական լուծումների ընտրության վերաբերյալ որոշումների կայացմանը և, ամենակարևորը, կազմակերպում են լուծումներ մատակարարողների և ձեռնարկության աշխատակիցների փոխգործակցությունը: . Տեղեկատվական համակարգի շահագործման ընթացքում ավտոմատացված կառավարման համակարգի աշխատակիցները պատասխանատու են համակարգի պահպանման և սպասարկման համար (եթե մատակարարի հետ աջակցության պայմանագիր չի կնքվել): Հաճախորդի մասնագետները հանդիսանում են գործող համակարգի կատարելագործման և զարգացման համար առաջարկների պատրաստման նախաձեռնողներն ու իրականացնողները: Սա թույլ է տալիս նրանց ավելի լավ հարմարեցնել այն իրենց պահանջներին, ուստի այդ պահանջները պետք է ուշադիր մտածվեն, որպեսզի տեղեկատվական տեխնոլոգիաները չօգտագործվեն այնտեղ, որտեղ հեշտ է հաղթահարել կառավարման խնդիրները մատիտով և թղթի թերթիկով:
Համակարգը պետք է ապահովի մոդուլների և աշխատակայանների միջև փոխգործակցության այնպիսի սխեմա, որը կհամապատասխանի օգտագործողի պահանջներին և տեխնիկական հնարավորություններին: Տեղեկատվական համակարգի կարևորագույն պարամետրերն են հուսալիությունը, մասշտաբայնությունը, անվտանգությունը, հետևաբար, նման համակարգեր ստեղծելիս օգտագործվում է հաճախորդ-սերվեր ճարտարապետություն: Այս ճարտարապետությունը թույլ է տալիս բաշխել աշխատանքը համակարգի հաճախորդի և սերվերի մասերի միջև, նախատեսում է զարգացում և կատարելագործում լուծվող խնդիրների առանձնահատկություններին համապատասխան: Վերջին տարիներին հաստատուն միտում է նկատվում հաճախորդ-սերվեր հավելվածների պահանջարկի աճի նկատմամբ, որոնք հաշվապահական հաշվառման և կառավարման ոլորտում ունեն ավելի մեծ հնարավորություններ, քան ֆայլ-սերվերային համակարգերը մեծ քանակությամբ տվյալներ մշակելիս, բաշխված համակարգեր ստեղծելու հնարավորություն: , ինչպես նաև բավարար ինտեգրում այլ համակարգերի հետ։

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրում.

Ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը, ինչպես ձեռնարկությունում ցանկացած խոշոր վերափոխում, բարդ և հաճախ ցավոտ գործընթաց է: Այնուամենայնիվ, համակարգի ներդրման ընթացքում առաջացող որոշ խնդիրներ լավ ուսումնասիրված են, ֆորմալացված և ունեն արդյունավետ լուծման մեթոդաբանություններ։ Այս խնդիրների նախօրոք ուսումնասիրությունը և դրանց նախապատրաստումը մեծապես հեշտացնում է իրականացման գործընթացը և բարձրացնում համակարգի հետագա օգտագործման արդյունավետությունը։ Համակարգ ստեղծելու առաջին քայլը պետք է լինի նախանախագծային ստուգում (այսպես կոչված՝ խորհրդատվություն): Ձեռնարկության բոլոր բիզնես գործընթացները դեռ նկարագրված և վերլուծված չեն, չի կառուցվել ձեռնարկության մոդել «ինչպես այսօր է», ձևակերպված չեն նոր համակարգի ողջամիտ պահանջներ, մոդել չի կառուցվել։ ապագա համակարգ«Ինչպես պետք է լինի», տեխնիկական առաջադրանքը մշակված չէ, համակարգի գնման կամ մշակումը սկսելու մասին խոսք լինել չի կարող։ Նախանախագծային այս աշխատանքի նպատակն է զարգացնել ապագա համակարգի գաղափարը, նկարագրել ապագա համակարգի ֆունկցիոնալ տեղեկատվական մոդելը և պաշտպանել այն հաճախորդի առջև: Միայն դրանից հետո կարող եք ներդրումներ կատարել համակարգի գնման կամ զարգացման մեջ:

Ձեռնարկության նախապատրաստում IP-ի իրականացման համար

• Կարգավորող և տեղեկատու տեղեկատվության պատրաստում:

• Կարգավորող և տեղեկատու տեղեկատվության պատրաստման և պահպանման մեթոդների մշակում:
• Նորմատիվ և տեղեկատու տեղեկատվության օբյեկտների դասակարգման մշակում, դրանց սահմանում և դրանց հատկությունների մանրամասն նկարագրություն: Այս օբյեկտների նմուշների նկարագրությունների պատրաստում:

Կարգավորող և տեղեկատու տեղեկատվության օբյեկտների հիմնական կազմը ներառում է.

• ձեռնարկության արտադրական կառուցվածքը (աշխատանքային կենտրոնները և դրանց խմբավորումները, դրանց նույնականացումը և դասակարգումը).
• ձեռնարկության տարածքային կառուցվածքը (պաշարների պահպանման վայրերը և վայրերը և դրանց խմբավորումը, դրանց նույնականացումը և դասակարգումը).
• ձեռնարկության ֆինանսական կառուցվածքը (ֆինանսական պատասխանատվության կենտրոնները և դրանց խմբավորումները, դրանց նույնականացումը և դասակարգումը).
• անվանացանկի տարրերը, դրանց դասակարգումը և խմբավորումները.
• նոմենկլատուրային տարրերի (արտադրանքի կառուցվածքների) բնութագրերը.
• տեխնոլոգիական երթուղիներ (ներառյալ դրա մեջ հաշվառման կետերը արտադրության հաշվառման համակարգ կառուցելու համար).
• այլ տվյալներ։

• Գոյություն ունեցող տեղեկատվական համակարգում նորմատիվ և տեղեկատու տեղեկատվության օբյեկտների վերաբերյալ տվյալների հայտնաբերված թերությունը վերացնելու վերաբերյալ առաջարկությունների ձևավորում:
• Ձեռնարկության նպատակներին և ՄՍ-ի ձևավորման սկզբունքներին համապատասխանության համար տեղեկատու գրքերի պատրաստման և պահպանման գործընթացի աուդիտ:
• Ծախսերի կատեգորիաների տեղաբաշխում, արտադրության ինքնարժեքի հաշվարկման մեթոդների ուսումնասիրություն և սահմանում (ուղղակի ծախսերի և փոփոխական անուղղակի ծախսերի առումով):

• Բիզնես գործընթացների նախապատրաստում.

• Գործառնական գործունեության պլանավորման, դրա կատարման բիզնես գործընթացների բարելավման, ինչպես նաև գործառնական գործունեությանն աջակցելու համար կարգավորող տվյալների պահպանման համար առաջարկությունների վերլուծություն և ձևավորում:
• ՄՍ մեթոդաբանության առաջարկություններին բիզնես գործընթացների համապատասխանության հասնելու համար առաջարկությունների վերլուծություն և ձևավորում.
• Վաճառքի, արտադրության, գնումների, պլանավորման և այլ բիզնես գործընթացների մոդելների մշակում, նախագծի առարկային համապատասխան, պլանավորման որոշումների հիերարխիայի տարբեր մակարդակներում, որոնք պահանջվում են Հաճախորդի բիզնես գործընթացների ձեռնարկության կողմից, որոնք կաջակցվեն: համակարգի կողմից

• Արտադրության պլանավորման և հաշվառման ավտոմատացման ծրագրային համակարգի ընտրություն:

• Ծրագրային ապահովման շուկայի վերլուծություն:
• Վերլուծական հաշվետվությունների համակարգի մշակում, որը պետք է ձեռք բերվի համակարգի միջոցով:
• Տեղեկատվական համակարգին ներկայացվող պահանջների մշակում.
• Տեղեկատվական համակարգի ընտրության և ներդրման համար տեխնիկական բնութագրերի պատրաստում.
• Տեղեկատվական համակարգի ծրագրային ապահովման ընտրության մրցույթի կազմակերպում.

Անհրաժեշտ է հաշվի առնել մասնագետների պատրաստվածության մակարդակը, ովքեր կաշխատեն հավելվածի հետ, ինչպես նաև հայտի նպատակը: Եթե ​​օգտվողները մեծ փորձ ունեն ծրագրային հավելվածների հետ, ապա կարող եք օգտագործել բազմապատուհանների ինտերֆեյս, բացվող ընտրացանկ և այլն:
Եթե ​​մենք խոսում ենք այն աշխատակիցների մասին, որոնց համար դժվար է «երկու ձեռքով սեղմել երեք կոճակ», ապա համակարգի ինտերֆեյսը պետք է հնարավորինս պարզ լինի, իսկ գործողությունների հաջորդականությունը՝ ակնհայտ։ Նմանապես, եթե տվյալների արագ մուտքագրումը կարևոր է օգտագործման ռեժիմում, ապա ինտերֆեյսի հարմարավետությունն առաջին տեղում է: Իմաստ ունի ծրագրավորողներին հնարավորություն տալ փորձելու իրենց վերջնական օգտագործողների դերում նույնիսկ տեղեկատվական համակարգը գործարկելուց առաջ։

Տեղեկատվական համակարգերի տեսակները կազմակերպությունում

Քանի որ կազմակերպությունում կան տարբեր հետաքրքրություններ, բնութագրեր և մակարդակներ, կան տեղեկատվական համակարգերի տարբեր տեսակներ: Ոչ մի համակարգ չի կարող ամբողջությամբ բավարարել կազմակերպության կարիքները ամբողջ տեղեկատվության մեջ: Կազմակերպությունը կարելի է բաժանել մակարդակների՝ ռազմավարական, կառավարչական, գիտելիքի և գործառնական; և ֆունկցիոնալ ոլորտներ, ինչպիսիք են վաճառքը և մարքեթինգը, արտադրությունը, ֆինանսները, հաշվառումև մարդկային ռեսուրսները։ Համակարգերը ստեղծվում են այս տարբեր կազմակերպչական շահերը սպասարկելու համար: Կազմակերպչական տարբեր մակարդակները սպասարկում են տեղեկատվական համակարգերի չորս հիմնական տեսակներ. գործառնական մակարդակի համակարգեր, գիտելիքի մակարդակի համակարգեր, վերահսկման մակարդակի համակարգեր և ռազմավարական մակարդակի համակարգեր:

Գործառնական մակարդակի համակարգերը աջակցում են գործառնությունների մենեջերներին, վերահսկում են կազմակերպության տարրական գործունեությունը, ինչպիսիք են վաճառքը, վճարումները, ավանդների կանխիկացումը, աշխատավարձը: Այս մակարդակում համակարգի հիմնական նպատակն է պատասխանել ընդհանուր հարցերին և ուղղորդել գործարքների հոսքերը կազմակերպության միջոցով: Այս տեսակի հարցերին պատասխանելու համար տեղեկատվությունը, ընդհանուր առմամբ, պետք է լինի մատչելի, արագ և ճշգրիտ:

Գիտելիքի մակարդակի համակարգերը աջակցում են գիտելիքի աշխատողներին և տվյալների մշակողներին կազմակերպության մեջ: Գիտելիքի մակարդակի համակարգերի նպատակն է օգնել նոր գիտելիքների ինտեգրմանը բիզնեսում և օգնել կազմակերպությանը կառավարել փաստաթղթերի հոսքը: Գիտելիքի մակարդակի համակարգերը, հատկապես աշխատատեղերի և գրասենյակային համակարգերի տեսքով, այսօր բիզնեսում ամենաարագ զարգացող հավելվածներն են:

Կառավարման հարթության համակարգերը նախատեսված են միջին մենեջերների վերահսկման, կառավարման, որոշումների կայացման և վարչական գործունեության համար: Նրանք որոշում են, թե արդյոք օբյեկտները լավ են աշխատում և պարբերաբար տեղեկացնում են այդ մասին: Օրինակ, շարժման վերահսկման համակարգը հայտնում է ապրանքների ընդհանուր քանակի շարժը, վաճառքի բաժնի հավասարությունը և բաժնի ֆինանսավորման ծախսերը ընկերության բոլոր ոլորտներում աշխատողների համար՝ նշելով, թե որտեղ են իրական ծախսերը գերազանցում բյուջեն:

Որոշ կառավարման հարթության համակարգեր աջակցում են անսովոր որոշումների կայացմանը: Նրանք հակված են կենտրոնանալ ավելի քիչ կառուցվածքային լուծումների վրա, որոնց համար տեղեկատվական պահանջներմիշտ չէ, որ պարզ են. Ռազմավարական մակարդակի համակարգերը գործիք են, որոնք օգնում են ավագ ղեկավարներին ռազմավարական հետազոտություններ պատրաստել և երկարաժամկետ միտումներ ձեռնարկությունում և բիզնես միջավայրում: Նրանց հիմնական նպատակն է համապատասխանեցնել գործող պայմանների փոփոխությունները գոյություն ունեցող կազմակերպչական կարողությունների հետ:
Տեղեկատվական համակարգերը կարող են տարբերակվել նաև ֆունկցիոնալ ձևով: Հիմնական կազմակերպչական գործառույթները, ինչպիսիք են վաճառքը և շուկայավարումը, արտադրությունը, ֆինանսները, հաշվապահական հաշվառումը և մարդկային ռեսուրսները, սպասարկվում են իրենց սեփական տեղեկատվական համակարգերով: Խոշոր կազմակերպություններում այս հիմնական գործառույթներից յուրաքանչյուրի ենթաֆունկցիաները նույնպես ունեն իրենց տեղեկատվական համակարգերը: Օրինակ, արտադրական գործառույթը կարող է ունենալ գույքագրման կառավարման, գործընթացների վերահսկման, կայանի սպասարկման, ավտոմատացված ճարտարագիտության և նյութերի պահանջների պլանավորման համակարգեր:
Տիպիկ կազմակերպությունն ունի տարբեր մակարդակների համակարգեր՝ գործառնական, կառավարման, գիտելիքների և ռազմավարական յուրաքանչյուր ֆունկցիոնալ տարածքի համար: Օրինակ՝ կոմերցիոն ֆունկցիան ունի կոմերցիոն համակարգգործառնական մակարդակում՝ ամենօրյա բիզնես տվյալների գրանցման և պատվերների մշակման համար: Գիտելիքների մակարդակի համակարգը ստեղծում է համապատասխան դիսփլեյներ ընկերության արտադրանքի ցուցադրման համար։ Կառավարման ինքնաթիռի համակարգերը հետևում են բիզնեսի ամսական տվյալներին բոլոր առևտրային տարածքների համար և հայտնում այն ​​ոլորտների մասին, որտեղ վաճառքը գերազանցում է կամ ցածր է սպասված մակարդակից: Կանխատեսման համակարգը կանխատեսում է առևտրային միտումները հինգ տարվա ընթացքում՝ ծառայում է ռազմավարական մակարդակին

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրում Հիմնական խնդիրներն ու խնդիրները

Ձեռնարկությունում կառավարման խնդիր դնելու բացակայություն:

Ղեկավարներից շատերն իրենց բիզնեսը վարում են՝ հիմնվելով միայն իրենց փորձի, ինտուիցիայի, տեսլականի և դրա վիճակի և դինամիկայի մասին շատ չկառուցված տվյալների վրա: Որպես կանոն, եթե մենեջերին խնդրում են ինչ-որ ձևով նկարագրել իր ձեռնարկության կառուցվածքը կամ դրույթների մի շարք, որոնց հիման վրա նա կայացնում է կառավարչական որոշումներ, գործն արագորեն փակուղի է մտնում: Կառավարման առաջադրանքների իրավասու ձևակերպումը ամենակարևոր գործոնն է, որն ազդում է ինչպես ձեռնարկության հաջողության վրա, այնպես էլ ավտոմատացման նախագծի հաջողության վրա: Հետևաբար, առաջին բանը, որ պետք է արվի, որպեսզի ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման նախագիծը հաջող լինի, հնարավորինս պաշտոնականացնել բոլոր այն կառավարման ուրվագծերը, որոնք իրականում նախատեսում եք ավտոմատացնել: Շատ դեպքերում դա չի կարող լինել: արված է առանց պրոֆեսիոնալ խորհրդատուների ներգրավման, բայց փորձից ելնելով, խորհրդատուների արժեքը պարզապես համեմատելի չէ ավտոմատացման ձախողված նախագծի կորուստների հետ:

ձեռնարկության կառուցվածքի մասնակի կամ ամբողջական վերակազմակերպման անհրաժեշտությունը.

Նախքան ձեռնարկությունում տեղեկատվական կառավարման համակարգի ներդրումը սկսելը, սովորաբար անհրաժեշտ է մասամբ վերակազմավորել նրա կառուցվածքը և բիզնես տեխնոլոգիաները: Հետևաբար, իրականացման ծրագրի կարևորագույն փուլերից մեկը ձեռնարկության ամբողջական և հուսալի հետազոտությունն է իր գործունեության բոլոր առումներով: Հարցման արդյունքում ստացված եզրակացության հիման վրա կառուցվում է կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի կառուցման հետագա ողջ սխեման։ Անկասկած, դուք կարող եք ավտոմատացնել ամեն ինչ, «ինչպես կա» սկզբունքի մասին, սակայն դա չպետք է արվի մի շարք պատճառներով։ Փաստն այն է, որ հարցման արդյունքում սովորաբար գրանցվում են մեծ թվով վայրեր, որտեղ առաջանում են անհիմն լրացուցիչ ծախսեր, ինչպես նաև հակասություններ կազմակերպչական կառուցվածքում, որոնց վերացումը կնվազեցնի արտադրության և լոգիստիկ ծախսերը, ինչպես նաև զգալիորեն նվազեցնել հիմնական բիզնես գործընթացների տարբեր փուլերի կատարման ժամանակը. Դուք չեք կարող ավտոմատացնել քաոսը, քանի որ արդյունքը կլինի ավտոմատացված քաոս: Վերակազմավորումը կարող է իրականացվել մի շարք տեղական կետերում, որտեղ դա օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ է, ինչը չի հանգեցնի ընթացիկ առևտրային գործունեության գործունեության շոշափելի անկմանը:

Տեղեկատվության և բիզնեսի սկզբունքների հետ աշխատելու տեխնոլոգիայի փոփոխության անհրաժեշտությունը

Արդյունավետ կառուցված տեղեկատվական համակարգը չի կարող փոփոխություններ չմտցնել պլանավորման և վերահսկման, ինչպես նաև գործընթացների կառավարման առկա տեխնոլոգիաներում: Մենեջերի համար ամենակարեւոր հատկանիշներից մի քանիսը կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգ,կառավարման հաշվառման և ֆինանսական վերահսկողության մոդուլներն են: Այժմ յուրաքանչյուր ֆունկցիոնալ միավոր կարող է սահմանվել որպես հաշվապահական կենտրոն՝ իր ղեկավարի պատասխանատվության համապատասխան մակարդակով։ Սա, իր հերթին, մեծացնում է այդ մենեջերներից յուրաքանչյուրի պատասխանատվությունը և թոփ մենեջերներին տրամադրում է արդյունավետ գործիքներ՝ անհատական ​​պլանների և բյուջեների կատարման ճշգրիտ վերահսկողության համար:
Տեղեկատվական համակարգով ձեռնարկության ղեկավարությունը, ղեկավարն ի վիճակի է ստանալ արդի և հավաստի տեղեկատվություն ընկերության գործունեության բոլոր բաժինների մասին՝ առանց ժամանակի ձգձգումների և անհարկի փոխանցման հղումների: Բացի այդ, տեղեկատվությունը կառավարչին է ներկայացվում հարմար ձևով «թերթից» մարդկային գործոնների բացակայության դեպքում, որոնք կարող են. կողմնակալ կամ սուբյեկտիվմեկնաբանել տեղեկատվությունը փոխանցման ընթացքում: Այնուամենայնիվ, արդարացի կլինի ասել, որ որոշ մենեջերներ սովոր չեն տեղեկատվության վերաբերյալ կառավարման որոշումներ կայացնել իր մաքուր ձևով, եթե դրան կցված չէ այն տրամադրած անձի կարծիքը:Այս մոտեցումը, սկզբունքորեն, կյանքի իրավունք ունի նույնիսկ ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի առկայության դեպքում, այնուամենայնիվ, այն հաճախ բացասաբար է անդրադառնում կառավարման օբյեկտիվության վրա: Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը էական փոփոխություններ է մտցնում բիզնես գործընթացների կառավարման մեջ: Յուրաքանչյուր փաստաթուղթ, որը ցուցադրում է տեղեկատվական դաշտում որոշակի վերջնական գործընթացի ընթացքը կամ ավարտը, ավտոմատ կերպով ստեղծվում է ինտեգրված համակարգում՝ հիմնվելով. առաջնային փաստաթուղթով բացեց գործընթացը. Այս գործընթացի համար պատասխանատու աշխատակիցները միայն վերահսկում և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ են կատարում համակարգի կողմից կառուցված փաստաթղթերի դիրքերում։ Օրինակ՝ հաճախորդը ապրանքի պատվեր է կատարել, որը պետք է կատարվի մինչև ամսվա որոշակի ամսաթիվ։ Պատվերը մուտքագրվում է համակարգ, որի հիման վրա համակարգը ավտոմատ կերպով ստեղծում է հաշիվ-ապրանքագիր (հիմնվելով առկա գնագոյացման ալգորիթմների վրա), հաշիվ-ապրանքագիրն ուղարկվում է հաճախորդին, իսկ պատվերն ուղարկվում է արտադրության մոդուլ, որտեղ պատվիրված տեսակը. արտադրանքը պայթեցվում է առանձին բաղադրիչների. Գնումների մոդուլի բաղադրիչների ցանկի հիման վրա համակարգը ստեղծում է գնման պատվերներ դրանց համար, և արտադրական մոդուլը համապատասխանաբար օպտիմալացնում է արտադրության ծրագիրը, որպեսզի պատվերը կատարվի ժամանակին: Բնականաբար, ներս իրական կյանքկան բաղադրիչների մատակարարման անուղղելի խափանումների տարբեր տարբերակներ, սարքավորումների խափանումներ և այլն, հետևաբար, պատվերի յուրաքանչյուր փուլ պետք է խստորեն վերահսկվի դրա համար պատասխանատու աշխատողների շրջանակի կողմից, որոնք, անհրաժեշտության դեպքում, պետք է ստեղծեն կառավարչական ազդեցություն: համակարգը՝ անցանկալի հետևանքներից խուսափելու կամ դրանք նվազեցնելու համար… Մի ենթադրեք, որ ավելի հեշտ կլինի աշխատել ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի հետ: Ընդհակառակը, փաստաթղթերի զգալի կրճատումը արագացնում է գործընթացը և բարելավում պատվերի մշակման որակը, բարձրացնում է ընդհանուր ձեռնարկության մրցունակությունն ու շահութաբերությունը, և այս ամենը պահանջում է կատարողների ավելի մեծ կենտրոնացում, իրավասություն և պատասխանատվություն: Հնարավոր է, որ առկա արտադրական բազան չհամակերպվի պատվերների նոր հոսքին, և դրանում անհրաժեշտ կլինի նաև կազմակերպչական և տեխնոլոգիական բարեփոխումներ մտցնել, ինչը հետագայում դրականորեն կազդի ձեռնարկության բարգավաճման վրա։

Ձեռնարկության աշխատակիցների դիմադրությունը

Մեքենաշինական ձեռնարկությունների բարդությունները շատ նման են ռուսական ձեռնարկությունների մեծ մասի բարդություններին, և այս մասին արդեն շատ է գրվել։
Այնուամենայնիվ, կարելի է փորձել առանձնացնել մի քանի բավականին հետաքրքիր և մամուլում հազվադեպ հիշատակվող խնդիրներ, որոնք հատուկ են մեքենաշինությանը։
1. Որ տնօրենին ավելի շատ պետք է համակարգը, թող ներդրի։Հաճախ տեղեկատվական համակարգի ներդրման որոշումը ոչ թե ընկերության կամ առնվազն թոփ մենեջերների և բաժնետերերի համախմբված որոշումն է, այլ ֆունկցիոնալ մենեջերներից մեկի, օրինակ՝ ֆինանսական տնօրենի կամ արտադրության տնօրենի որոշումը: Տվյալ դեպքում տեղեկատվական համակարգը ներդրվում է հենց այս ղեկավարի շահերից ելնելով, մինչդեռ ձեռնարկության թոփ-մենեջերների մեծ մասը չի մասնակցում իրականացման գործընթացին և արդյունքում կարող է ոչ միանշանակ գնահատել ինչպես գործընթացը, այնպես էլ դրա արդյունքները: համակարգի ներդրումն ամբողջությամբ։
Ավելին, հաճախ համակարգի ներդրման ընթացքում շեշտադրումները կարող են այնքան տեղաշարժվել, որ հետագա համապարփակ ներդրման համար արդեն իսկ կատարված աշխատանքը պետք է լրջորեն վերափոխվի: Նման ավտոմատացման օրինակներ կան. «Ինչո՞ւ» հարցին. «Մենք պետք է փորձեինք դա սխալ անել, որպեսզի ողջ ղեկավարությունը հասկանար, թե ինչպես չավտոմատացնել կառավարումը: Բայց հիմա բոլոր մենեջերները հասկանում են ձեռնարկության համալիր ավտոմատացման մեջ անձնական մասնակցության անհրաժեշտությունը »:
Դժվար է ասել, թե որքանով է այս մոտեցումն արդարացնում իրեն, բայց դժվար է նաև մարտահրավեր նետել ձեռնարկությունում տեղեկատվական համակարգերի ներդրման նախաձեռնողներին, քանի որ հակառակ դեպքում «ձեռնարկությունն ընդհանրապես ուշադրություն չէր դարձնի ավտոմատացման խնդիրներին»: Իրականում, նկարագրված դեպքում, ընկերությունն իր սեփական սխալների վրա անցնում է ուսուցում տեղեկատվական համակարգերի ճիշտ ներդրման վերաբերյալ, և արդյունքում, կրկնվող նախագծերով, ձեռնարկության ղեկավարությունն արդեն շատ ավելի ճշգրիտ է հասկանում, թե ինչ նպատակներ է ուզում հասնել: համակարգի ներդրման արդյունքում ինչ ջանքեր է պետք կազմակերպել նախագիծը գործարկելու համար.ինչի համար անհրաժեշտ է հրավիրել պրոֆեսիոնալ խորհրդատուներիև որքան կարող է իրականում արժենալ ինտեգրված կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման նախագիծը:
2. Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ժամանակ շատ դեպքերում տեղի է ունենում տեղական աշխատողների ակտիվ դիմադրություն, ինչը լուրջ խոչընդոտ է խորհրդատուների համար և միանգամայն ընդունակ է խափանել կամ էապես հետաձգել իրագործման նախագիծը: Եթե համակարգը հաճելի չէ աշխատակիցներին, ապա դա վատ է.
Զարմանալի է, որ նույնիսկ խոշոր ձեռնարկություններում երբեմն ավելի ցածր մակարդակի աշխատակցի կարծիքը (ինչ-որ բան հաճելի չէ, չի տեղավորվում, հարմար չէ, մանրատառ, «ընդհանուր առմամբ, հին համակարգն ավելի պարզ էր» և այլն): կարող է դանդաղեցնել համակարգի ներդրումը:
Հաճախ ձեռնարկությունների ղեկավարները, հատկապես, եթե բավարար ուշադրություն չեն դարձնում իրականացման գործընթացին, գնահատում են համակարգի որակը՝ հիմնվելով անձնակազմի հետադարձ կապի վրա, որի շահերը հաճախ հակասում են մենեջերի շահերին: Արդյունքում, կառավարման համակարգի ներդրման նպատակներին օպտիմալ կերպով հասնելու փոխարեն զգալի ժամանակ է ծախսվում ինտերֆեյսների վերամշակման, բոլոր տեսակի «կտրվածքների» և «աղեղների» իրականացման վրա, մինչդեռ նման բարելավումները իրական արժեք չեն ներկայացնում, բայց էականորեն ազդում են. բյուջեն եւ ամենակարեւորը՝ կատարման ժամկետները։ Ձեռնարկության ղեկավարները, ովքեր որոշել են ավտոմատացնել իրենց բիզնեսը, նման դեպքերում պետք է ամեն կերպ աջակցեն ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգը ներդրող մասնագետների պատասխանատու խմբին, կատարեն բացատրական աշխատանք անձնակազմի հետ և, ի լրումն,. Ստեղծել իրականացման անխուսափելիության ուժեղ զգացում բոլոր մակարդակների աշխատակիցների շրջանում.
Իրականացման ծրագրի ղեկավարին լիազորեք բավարար լիազորություններով, քանի որ դիմադրությունը երբեմն (հաճախ ենթագիտակցորեն կամ չարդարացված հավակնությունների արդյունքում) առաջանում է նույնիսկ թոփ մենեջերների մակարդակում (Հաճախ դժվարություններ կարող են առաջանալ հենց այն պահին, երբ կառավարիչը հանկարծ գիտակցում է, որ իրականացումը. Համակարգի մասին նա ստանում է մի տեսակ թակարդ. բարձրացված տեղեկացվածությունը, որը համակարգը ապահովում է, նվազագույնի է հասցնում արտադրական ներկայիս իրավիճակի անորոշությունը և դրանով իսկ սահմանափակում է միայն սուբյեկտիվ կարծիքի հիման վրա որոշումներ կայացնելու հնարավորությունը: Նոր տեխնոլոգիակառավարումը նաև նպաստում է ղեկավարության ոչ կոմպետենտության բացահայտմանը։
Միշտ աջակցել կատարման հարցերի վերաբերյալ բոլոր կազմակերպչական որոշումներին՝ տալով համապատասխան հրամաններ և գրավոր հրամաններ:

Փորձնական շահագործման ընթացքում և համակարգի արդյունաբերական շահագործման անցնելու ընթացքում որոշ ժամանակ անհրաժեշտ է բիզնես վարել ինչպես նոր համակարգում, այնպես էլ շարունակել դրանք ավանդական եղանակներով (պահպանել թղթային աշխատանքային հոսքը և նախկինում գոյություն ունեցող համակարգերը): Այս առումով, համակարգի ներդրման նախագծի առանձին փուլերը կարող են հետաձգվել այն պատրվակով, որ աշխատակիցներն արդեն բավականաչափ հրատապ աշխատանք ունեն իրենց նպատակային նպատակների համար, իսկ համակարգի յուրացումը երկրորդական և շեղող զբաղմունք է: Նման դեպքերում ձեռնարկության ղեկավարը, բացի նոր տեխնոլոգիաների զարգացումից խուսափող աշխատակիցների հետ բացատրական աշխատանք կատարելուց, պարտավոր է.
1. Բարձրացնել աշխատակիցների մոտիվացիայի մակարդակը՝ յուրացնելու համակարգը պարգևների և երախտագիտության տեսքով.
2. Կազմակերպչական միջոցառումներ ձեռնարկել զուգահեռաբար դեպքերի վարման ժամկետը նվազեցնելու համար։

Համակարգի ներդրման և պահպանման համար որակյալ թիմ ձևավորելու անհրաժեշտություն, ուժեղ թիմի ղեկավարի ընտրություն. Խոշոր ձեռնարկությունների կառավարման ավտոմատացման համակարգերի ներդրումն իրականացվում է հետևյալ տեխնոլոգիայի համաձայն. ձեռնարկությունում ձևավորվում է փոքր (3-6 հոգի) աշխատանքային խումբ, որն անցնում է համակարգի հետ աշխատելու ամենաամբողջական վերապատրաստումը, այնուհետև այս խումբը. պատասխանատու է համակարգի ներդրման և դրա հետագա աջակցության աշխատանքների զգալի մասի համար։ Նման տեխնոլոգիայի կիրառումը պայմանավորված է երկու գործոնով. նախ այն, որ ձեռնարկությունը սովորաբար շահագրգռված է ունենալ մասնագետներ, ովքեր կարող են արագ լուծել աշխատանքային խնդիրների մեծ մասը համակարգը կարգավորելիս և շահագործելիս, և երկրորդ՝ վերապատրաստել իր աշխատակիցներին և դրանց օգտագործումը միշտ զգալիորեն ավելի էժան է, քան աութսորսինգը: Այսպիսով, ուժեղի ձեւավորումը աշխատանքային խումբիրականացման ծրագրի հաջող իրականացման բանալին է:
Հատկապես կարևոր խնդիրնման խմբի ղեկավարի և համակարգի ադմինիստրատորի ընտրությունն է։ Կառավարիչը, բացի հիմնական համակարգչային տեխնոլոգիաների իմացությունից, պետք է ունենա խորը գիտելիքներ բիզնեսի և կառավարման ոլորտում։ Ներքին պրակտիկայում, համակարգերի ներդրման ժամանակ, սովորաբար նման դեր է խաղում ավտոմատացված կառավարման համակարգի բաժնի ղեկավարը կամ նմանը: Աշխատանքային խմբի կազմակերպման հիմնական կանոնները հետևյալ սկզբունքներն են.
Աշխատանքային խմբի մասնագետները պետք է նշանակվեն՝ հաշվի առնելով հետևյալ պահանջները՝ ժամանակակից համակարգչային տեխնոլոգիաների իմացություն (և ապագայում դրանք յուրացնելու ցանկություն), հաղորդակցման հմտություններ, պատասխանատվություն, կարգապահություն.
Համակարգի ադմինիստրատորի ընտրությանը և նշանակմանը պետք է մոտենալ հատուկ պատասխանատվությամբ, քանի որ գրեթե բոլոր կորպորատիվ տեղեկատվությունը հասանելի կլինի նրան.
Ծրագրի իրականացման ընթացքում մասնագետների հնարավոր հեռացումը իրականացնող խմբից կարող է ծայրահեղ բացասական ազդեցություն ունենալ դրա արդյունքների վրա։ Հետևաբար, թիմի անդամները պետք է ընտրվեն նվիրված և վստահելի անձնակազմից և պետք է մշակվի համակարգ, որը կաջակցի այս պարտավորությանը ծրագրի ողջ ընթացքում.
Իրականացման խումբը կազմող աշխատակիցներին բացահայտելուց հետո ծրագրի ղեկավարը պետք է հստակ ուրվագծի նրանցից յուրաքանչյուրի կողմից լուծվող խնդիրների շրջանակը, պլանների և հաշվետվությունների ձևերը, ինչպես նաև հաշվետու ժամանակաշրջանի տևողությունը: Լավագույն դեպքում հաշվետու ժամկետը պետք է լինի մեկ օր։

Ամփոփել

Կարելի է եզրակացնել, որ ընդհանուր ռազմավարական նպատակԿորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ստեղծումը նպատակ ունի բարելավել կառավարելիությունը, ինչը թույլ է տալիս բարձրացնել տնտեսական արդյունավետությունը և որակապես բարելավել ձեռնարկության արտադրական ցուցանիշները: Այս նպատակին հասնելը կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ստեղծման շրջանակներում պետք է իրականացվի ձեռնարկությունում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ողջ համալիրի կիրառմամբ, մասնավորապես.
- հավաստի տեղեկատվության հավաքագրում;
- արտադրական և տնտեսական գործունեության փաստերի վերաբերյալ տվյալների արագ մշակում.
- վերլուծական աջակցություն կառավարչական որոշումներ կայացնելու համար.
Ձեռնարկության կառուցվածքում իմաստ ունի պլանավորել ներդրված համակարգերի աջակցության բաժին, որպեսզի փորձնական գործարկումից հետո այս սովորական աշխատանքը կախված չլինի ուժեղ և տաղանդավոր ծրագրավորողների վրա, որոնց խորհուրդ է տրվում ուղարկել նոր նախագծերի իրականացմանը: Համակարգչային համակարգերի նպատակըՌազմավարական որոշումների աջակցությունը բարձրագույն ղեկավարությանն ուղղակի և անվճար հասանելիություն ապահովելն է այն հիմնական գործոնների վերաբերյալ, որոնք կարևոր են ընկերության ռազմավարական նպատակների իրականացման համար:
Հետևաբար, IC-ները պետք է լինեն հեշտ գործելու և հասկանալի: Նրանք ապահովում են մուտք դեպի մի շարք ներքին և արտաքին տվյալների բազաներ՝ ակտիվորեն օգտագործելով տվյալների գրաֆիկական ներկայացումը:
- ժամանակին տեղեկացնել անձնակազմին արտադրության պլանավորման և ռեսուրսների տրամադրման արդյունքների մասին.
Նախքան իրագործման ծրագիր իրականացնելը, հնարավորինս ձևակերպեք դրա նպատակները.
Բարձր առաջնահերթություն սահմանեք համակարգի ներդրման գործընթացի համար՝ ի թիվս այլ կազմակերպչական և առևտրային գործընթացների: Ծրագրի ղեկավարին լիազորել;
Ձեռնարկության բոլոր աշխատակիցների շրջանում ստեղծել իրականացման անխուսափելիության մթնոլորտ և կազմակերպչական միջոցառումներով փորձել բարձրացնել նոր տեխնոլոգիաների յուրացման տեմպերը.
Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը նման է վերանորոգման. այն չի կարող ավարտվել, այն կարող է միայն դադարեցվել: Այսպիսով, իրականացումն իրականում երբեք չի ավարտվի, համակարգը պետք է մշտապես կատարելագործվի իր արդյունաբերական շահագործման գործընթացում, ինչպես նաև տեղեկատվական տեխնոլոգիաների առաջընթացը և ձեր ձեռնարկության գործունեությունը կառավարելու մեթոդոլոգիաները:

Բնության մեջ, ի սկզբանե ներդաշնակ,

Գործընթացները զարգանում են ռիթմիկ.

Գիշերը գնում է, և գալիս է նոր օրը

Արևելքը պայծառանում է - արևը նորից ծագում է:

Եվ ամեն տարի ձմեռը փոխվում է ամառով:

Եվ դա անվերջ կրկնվելու է։

Որպեսզի բիզնեսն աճի, և դուք գործեք ցիկլային.

Պլանավորել - անել - ստուգել - գործել:

Պ.Կալիտա

Բիզնեսի կառավարման ցիկլեր

Վաղուց նշվել է, որ բնական և տեխնածին գործընթացների մեծ մասը կրկնվում են՝ ձևավորելով ցիկլեր, մինչդեռ պարզվել է, որ կրկնվող գործընթացները կարելի է կառավարել։ Դա առաջինն է նկատել նախնին։ գիտական ​​կազմակերպություն pile F. Taylor, ով կառավարման գործընթացն արտահայտել է «պլանավորել - անել - ստուգել» բառերով. (պլանավորել - անել - ստուգել):Այսպես առաջին անգամ սահմանվեց երեք ֆունկցիաներից բաղկացած կառավարման ցիկլը (նկ. 3.1):

Թիրախային կառավարման գաղափարների առաջացումը Թեյլորի կողմից պահանջեց գործառույթների ընդլայնում, որոնք այնուհետև կոնկրետացվեցին Կ. Իշիկավանի կողմից: Նա նկարագրեց պլանավորման և գործողությունների գործառույթները հետևյալ կերպ. «պլանավորումն» իրականացվում է երկու փուլով՝ նպատակների սահմանում և նպատակներին հասնելու ուղիների սահմանում, իսկ «գործողություն» գործառույթը կոնկրետացվում է դասավանդող և վերապատրաստող անձնակազմի, ինչպես նաև աշխատանքի կատարման միջոցով։ Հետագայում ի հայտ եկան վերլուծության և կարգավորման գործառույթները, որոնք նպաստեցին կառավարման գիտության հետագա զարգացմանը։

Բրինձ. 3.1.

Բրինձ. 3.2. Shewhart կառավարման ցիկլը(PDCA)

Այս ցիկլերը ունիվերսալ են և ընդգրկում են ձեռնարկության կառավարման գործընթացների մեծ մասը: Բայց գործնականում թիրախային կառավարումը և դրա իրականացման համար ստեղծված ծրագրային գործիքները պահանջում են պարզաբանումներ և լրացումներ՝ կապված դրա առանձնահատկությունների հետ։ Դրանցից ամենակարեւորները կքննարկվեն այս գլխում:

Բիզնեսի գործունեության հիմնական ցուցանիշները և դրանց հավասարակշռված համակարգը

Պ.Դրակերն ասաց. կառավարել նշանակում է չափել: Այսպիսով, արդյունավետությունը կառավարելու համար պետք է այն չափել: Տնտեսության մեջ որևէ նպատակի իրագործման մակարդակը չափելու համար օգտագործվում են ցուցանիշներ։ Բայց կատարողականի կառավարումը պահանջում է ավելին, քան պարզապես չափումներ, բայց հիմնական ցուցանիշներըարդյունավետությունը (գործողության հիմնական ցուցանիշները, KRG),դրանք. դրանք, որոնք առավել կարևոր են ձեռնարկության գնահատման և կառավարման համար որպես ամբողջություն, առանձին կառուցվածքային ստորաբաժանում կամ կոնկրետ աշխատող: Ակնհայտ է, որ կառավարման յուրաքանչյուր մակարդակի համար կարևոր կլինեն նրանք, որոնք բնութագրում են այն: Ուստի անհրաժեշտ է սահմանել, թե որ ցուցանիշները կարելի է համարել առանցքային։

Առաջին անգամ «գործողության հիմնական ցուցանիշներ» հասկացությունը ներկայացվել է Դ. Նորթոնի և Ռ. Կապլանի կողմից, ովքեր կարծում էին, որ հայեցակարգը. կատարումըհամատեղում է և՛ արդյունավետությունը, և՛ արդյունավետությունը: Նրանք հավատում էին դրան KPIթույլ կտա ամուր հիմքերի վրա դնել Պ.Դրակերի արդեն հայտնի հայեցակարգի իրականացումը, որը հայտնի է որպես «Կառավարում ըստ նպատակների»։

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ, որոնք աջակցում են բիզնես գործընթացների կառավարմանը: ARIS գործիքային համակարգ.

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բիզնես գործընթացների կառավարման հիմունքներ

Տեղեկատվական համակարգերը, ինչպիսիք են ERPհայտնվել է 1990-ական թթ. Նրանք ապահովում էին իրական ժամանակի տեղեկատվության ինտեգրված մշակում աշխարհագրորեն ցրված ստորաբաժանումներով կազմակերպությունների համար, ինչը թույլ էր տալիս ղեկավարությանը ծածկել ամբողջ կազմակերպությունը որպես ամբողջություն և ստորադասել անձնակազմին այս տեղեկատվական համակարգերի տրամաբանությանը և պահանջներին:

Համակարգերի զարգացման ամենահզոր գործիքակազմը ստեղծվել է ուղղության շրջանակներում դրանց դիզայնի ավտոմատացում... Վերջին երկու տասնամյակների ընթացքում այս ուղղությունը ձևավորվել է ստեղծման և օգտագործման մեջ CASE համակարգեր(Համակարգչային ծրագրային ապահովում / Համակարգային ճարտարագիտություն): Այն համակարգային վերլուծաբանների, մշակողների և ծրագրավորողների համար գործիքակազմ է՝ նախագծման գործընթացի ավտոմատացման, բարդ ծրագրային համակարգերի մշակման և սպասարկման համար: Այս գործիքակազմի բովանդակությունը որոշվում է օգտագործված մեթոդների և գործիքների ամբողջությամբ և դրա օգնությամբ լուծված խնդիրների ցանկով: Նրա հաճախորդները ներառում են տվյալների կենտրոններ, ծրագրային ապահովման մշակման ընկերություններ և խորհրդատվական ընկերություններ, որոնք կենտրոնանում են կազմակերպությունների բարելավման և նախագծման վրա: Այս համակարգերը ապահովում են բարելավվող կամ նախագծվող կազմակերպության խիստ և տեսողական նկարագրությունը, որը սկսվում է նրա ընդհանուր պատկերից, այնուհետև մանրամասներից՝ ձեռք բերելով հիերարխիկ կառուցվածք՝ աճող մակարդակներով: Դրանք ներկայումս օգտագործվում են բիզնեսի վերլուծության և կազմակերպությունների նախագծման համար՝ օգտագործելով կառուցվածքային համակարգերի վերլուծության մեթոդները:

CASE-համակարգերի ճարտարապետությունը ներառում է մեթոդաբանություն, մոդել, նշում, գործիքներ: Մեթոդաբանությունըսահմանում է կազմակերպության գործունեության և կառուցվածքի ուսումնասիրության մոդելների կիրառման հիմնական սկզբունքներն ու տեխնիկան: Այն պարունակում է լուծումների, աշխատանքի փուլերի և հաջորդականության գնահատման և ընտրության հրահանգներ, մեթոդների բաշխման և նշանակման կանոններ (համակարգի և դրա նախագծերի նկարագրությունների ստեղծման ընթացակարգեր և տեխնիկա): ՄոդելՍիմվոլների մի շարք է (գրաֆիկներ, դիագրամներ, աղյուսակներ, հոսքային գծապատկերներ, պաշտոնական և բնական լեզուներ), որոնք համարժեք կերպով նկարագրում են կազմակերպության կառուցվածքը, համակարգի տարրերի հատկությունները և նրանց միջև փոխհարաբերությունները: Նշում- որոշակի մոդելում ընդունված խորհրդանիշների համակարգը. Միջոցներ- գործիքներ (ապարատային և ծրագրային ապահովում), որոնք իրականացնում են մեթոդաբանությունը, ներառյալ դրանց համար ընդունված նշումներով մոդելների կառուցումը: Նրանք աջակցում են օգտագործողի փորձին՝ ինտերակտիվ կերպով մոդելներ և նախագծեր ստեղծելու և խմբագրելու, բաղադրիչների համապատասխանությունը ստուգելու և այլն:

Մոդելները ցուցադրում են գործընթացները, ֆունկցիոնալ և կազմակերպչական կառուցվածքները, գործառույթները կատարելու համար անհրաժեշտ տվյալների կառուցվածքները և դրանց միջև փոխհարաբերությունները, նյութերի և տեղեկատվության հոսքերը, որոնք առաջանում են գործառույթների կատարման ընթացքում:

Կազմակերպությունների մոդելավորման և կատարելագործման համար առավել զարգացած և օգտագործվող CASE համակարգերն են.

- ARIS համակարգ IDS Scheer AG-ի կողմից (Գերմանիա);

- AllFusion Modeling Suite համակարգ, մասնավորապես, AllFusion Process Modeler (նախկինում BPwin) Computer Associates-ից:

Համակարգի մեթոդիկա և գործիքներ ԱՐԻՍ... Նրա օգնությամբ հնարավոր է բարձրացնել ձեռնարկությունների մրցունակությունը՝ անցում կատարելով ֆունկցիոնալից գործընթացի կառավարման մեթոդի և վերաճարտարագիտելով բիզնես գործընթացները։ Այն բաղկացած է բիզնեսի և արտադրության և կառավարման գործընթացների արմատական ​​վերանայումից, ինչպես նաև դրանց արմատական ​​և արագ փոփոխությունից՝ հաշվի առնելով արտաքին իրավիճակը և նրանց հնարավորությունները։ Բայց անհրաժեշտ է գնահատել նման ճանապարհի ռիսկերը։

Համակարգ ԱՐԻՍսահմանում է կազմակերպությունների գործունեության գրեթե բոլոր ասպեկտների մոդելավորման սկզբունքները, ինչը նրա հիմնարար տարբերությունն է այլ մեթոդաբանություններից: Սա մեկ համակարգային մոտեցման մեջ ինտեգրված տարբեր մեթոդների մի շարք է, որը հնարավորություն է տալիս կազմակերպության ամբողջական ծածկույթին, որը թույլ է տալիս նկարագրել տարասեռ ենթահամակարգերը փոխկապակցված և փոխադարձաբար հետևողական տարբեր մոդելների հավաքածուի տեսքով, որոնք պահվում են մեկ պահոց. Ավելորդությունը վերացնելու համար մեթոդաբանությունը ԱՐԻՍսահմանափակում է մոդելների քանակը դրանց ներկայացման տեսակների որոշակի հավաքածուով, դրանցից յուրաքանչյուրում ստեղծվում են մոդելներ, որոնք արտացոլում են բարելավվող համակարգի այս կամ այն ​​կողմը: Այս դեպքում կարող են օգտագործվել մեծ թվով մոդելավորման մեթոդներ, ինչպիսիք են դիագրամները ERM, համընդհանուր լեզու UML(Մոդելավորման միասնական լեզու), տեխնիկա OMT(Օբյեկտների մոդելավորման տեխնիկա), Bsc(Հավասարակշռված գնահատականների քարտ) և այլն: Այս մոտեցման առավելությունն այն է, որ կազմակերպության գործունեությունը յուրաքանչյուր ասպեկտով վերլուծելիս չի կարելի շեղվել նրա կապով այլ ասպեկտների հետ, և դրանից հետո կարող ես անցնել ինտեգրված մոդելի կառուցմանը, որն արտացոլում է ենթահամակարգերի և դրանց միջև առկա բոլոր կապերը: տարրեր.

Գործընթացների դինամիկան արտահայտվում է իրադարձությունների կառավարման և հաղորդագրությունների հոսքերի մոդելներով: Վերահսկիչ մոդելները ցույց են տալիս բոլոր կառուցվածքային հարաբերությունները և նկարագրում են ընթացքը ներկայացնող հոսքի վարքագիծը: Համակարգում ԱՐԻՍդրա համար օգտագործվում է նշումը eEPC, կառուցված որոշակի իմաստային նկարագրության կանոնների վրա։

Համակարգի օգտագործման արդյունքները ԱՐԻՍեն՝

- գործընթացների, համակարգի կառուցվածքների, գործառույթների, ապրանքների և ծառայությունների մոդելներ, կառավարում.

- գործընթացների կատարման մոնիտորինգի արդյունքները.

- բիզնես համակարգերի մոդելներ և դրա կատարելագործման նախագծեր.

- տեղեկատվական համակարգերի նախագիծ;

- կազմակերպության գիտելիքների բազան և անձնակազմի թեստավորման արդյունքները.

- նպատակների համակարգ և հավասարակշռված գնահատականներ, վերահսկման արդյունքներ;

- գործընթացների և առարկաների գործառնական արժեքը.

Համակարգ ԱՐԻՍառավելություններ ունի խոշոր ընկերության գործունեության ինտեգրված նկարագրության համար՝ գործընթացների, փաստաթղթերի կառուցվածքի, կազմակերպչական կառուցվածքի և այլնի վերաբերյալ տվյալների տարբեր տեսակետներից)՝ ընկերության բիզնես համակարգի շարունակական կատարելագործմամբ։

Համակարգ BPwinավելի նախընտրելի է ավտոմատացման համակարգի մշակման համար, երբ նկարագրում է համակարգի ֆունկցիոնալությունը և ստեղծելու տրամաբանական տվյալների մոդելներ:

Ի տարբերություն համակարգի ԱՐԻՍայն նաև թույլ է տալիս ստեղծել ֆիզիկական տվյալների մոդելներ: Բացի այդ, այն առավելություններ ունի միանվագ նախագծերի համար, որոնք նկարագրում են բիզնես գործընթացները վերահսկողության և կառավարման տեսանկյունից: Դրա կիրառման ոլորտը փոքր և միջին ձեռնարկությունների համար 2-3 ամիս տևողությամբ փոքր նախագծերն են։

Դիտարկենք, օրինակ, թե ինչպես են դրանք արտացոլվում բիզնես գործընթացների մոդելներում՝ նշումներով eEPCև IDEFվերահսկման գործողություններ և հետադարձ կապ ընթացակարգի վերահսկման և կառավարման համար: -ի շրջանակներում eEPCՎերահսկողության համար նշվում են միայն ընթացակարգի կատարումը կարգավորող մուտքային փաստաթղթերը և դրանց կատարման հաջորդականությունը ժամանակին (առաջացնող իրադարձությունները), իսկ գործառույթների վրա վերահսկողության (վերահսկման) ազդեցությունները չեն արտացոլվում մոդելում: Մոդելավորման վերահսկման գործողությունների վերաբերյալ հստակ պայմանավորվածությունների բացակայության դեպքում դա կարող է հանգեցնել մոդելների ստեղծմանը, որոնք չեն պատասխանում առաջադրված հարցերին, և արդյունքում իրական վերահսկողության գործընթացները կարող են հիմնականում մնալ մոդելից դուրս: Եթե ​​փորձեք արտացոլել բոլոր պայմաններն ու սահմանափակումները, որոնք որոշում են գործառույթների կատարումը, ապա կպահանջվեն մեծ թվով իրադարձություններ և մուտքային տեղեկատվություն, ինչը կդարձնի մոդելը բարդ և վատ ընկալելի: Կառավարման գործընթացի համարժեք նկարագրության համար անհրաժեշտ է համաձայնության գալ, թե ինչպես կարտացոլվեն գործընթացի ընթացակարգերի իրականացումը կարգավորող փաստաթղթերը (տեղեկատվությունը) մոդելում:

Նշումը չունի այս թերությունները: IDEF0, սակայն այն չի նախատեսում գործընթացի տրամաբանական նշանների օգտագործում։ Բայց կազմակերպության մեկ աշխատակցի կողմից իրականացվող ընթացակարգի նկարագրությունը կարելի է ավելի ադեկվատ նկարագրել՝ օգտագործելով eEPCքան IDEF0կամ IDEF3.

Համակարգում ԱՐԻՍէապես ավելի շատ հնարավորություններմոդելի առանձին օբյեկտների հետ աշխատելու վերաբերյալ, սակայն պարամետրերի մեծ քանակի պատճառով մոդելի ստեղծման աշխատանքները պետք է կարգավորվեն բարդ, բազմաչափ փաստաթղթերով, որոնք կոչվում են «Մոդելավորման համաձայնագրեր»: Դրանց մշակումը բարդ, թանկ խնդիր է, որը պահանջում է որակյալ մասնագետներ և զգալի ժամանակ (1-3 ամիս):

Ի հակադրություն, համակարգը BPwinհեշտ է օգտագործել և ունի գծապատկերների խիստ կանոնակարգված ստեղծում, սակայն մեկ դիագրամում օբյեկտների քանակը սահմանափակ է:

Բիզնես գործընթացների մոդելավորման նախագծի հաջողությունը կախված է հասկանալուց, թե ինչ է պետք նկարագրել և իրական համակարգի ինչ ասպեկտներ արտացոլել: Եթե ​​մոդելը ստեղծվում է խնդիրները բացահայտելու և վերլուծելու համար, ապա դա պահանջում է ամենաբարդ խնդրահարույց ոլորտների մանրամասն նկարագրությունը, այլ ոչ բոլոր գործընթացների ամբողջական նկարագրությունը: Բայց, մյուս կողմից, հնարավոր է արդյունավետ կառավարել միայն այն կազմակերպությունը, որի կառավարման համակարգում գոյություն ունի դրա ինտեգրալ մոդելը։ Այն ստեղծելիս դժվարություններ են առաջանում՝ կապված ղեկավարության և անձնակազմի, իսկ մյուս կողմից՝ վերլուծաբանների շրջանում կազմակերպության մասին պատկերացումների բազմակի հետ: Սա համադրված է մի շարք հնարավորությունների և դրանց համակցությունների վրա, որոնք ներդրված են լեզվով (նշումներ)՝ բիզնես համակարգը նկարագրելու համար հենց գործիքակազմով: Կազմակերպությունը բնութագրվում է ուսումնասիրված հատկությունների բազմազանության աճով, ինչի վրա իր ժամանակներում ուշադրություն է հրավիրել Սենտ Բիերը: Եվ գործիքակազմի սահմանափակ հնարավորությունները խեղդում են այս բազմազանությունը: Համակարգերում, ինչպիսիք են ԱՐԻՍ, դրանց բազմակողմանիությունը մեծացնելու համար տրամադրվում է համակարգի մեթոդաբանական ֆիլտրերը դիզայնի կարիքներին հարմարեցնելու հնարավորություն։ Նրանց համարժեք ընտրությունը կախված է դիզայների պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակից։ Ի հավելումն գործիքային սահմանափակումների, բազմազանությունը «զտված» է միջազգային, ազգային և կորպորատիվ չափանիշներով:

Ամենամեծ կազմակերպչական գործոնը, որը նվազեցնում է բազմազանությունը նվազագույն պահանջվող մակարդակի, S.P.-ի մեթոդաբանությունն է: Նիկանորով համակարգերի հայեցակարգային նախագծում. Այս մեթոդաբանության մեջ կազմակերպությունը ներկայացվում է որպես արտացոլման գործընթացների համակարգ, որը մոդելավորվում է տարբեր որոշումների կայացման գործընթացներով՝ օգտագործելով դրանց ինվարիանտները՝ վերացական կառուցվածքների տեսքով: Կազմակերպության մոդելավորումը համարվում է դինամիկայի մեջ կազմակերպչական արտացոլման մոդելավորում: Ռեֆլեկտիվ ուրվագիծը տարբեր հասկացությունների հիմքում է գիտական ​​կառավարումկազմակերպությունները։ Նման «մետա-ստանդարտին» հետևելու գաղափարը պահանջներ է դնում գործիքակազմի վրա՝ որպես բազմազանության զտիչ:

Վ Աղյուսակ 2.4տեսակների թերի ցուցակ ինտեգրվածտեղեկատվական համակարգեր և անհատական ​​ծրագրային արտադրանք: Այս ապրանքներն ապահովում են իրական ժամանակի տեղեկատվության մշակում աշխարհագրորեն ցրված կազմակերպությունների համար:

Նոր մակարդակ տեղեկատվական տեխնոլոգիաներինքնակարգավորման գործընթացների ապահովումը պահանջում է հավասար որակի անձնակազմ գործընթացի բոլոր ոլորտներում: Մինչ դրանց ներդրումը, անհրաժեշտ է բիզնես համակարգը համապատասխանեցնել ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի պահանջներին՝ ստեղծել միասնական տվյալների բազա, փոխել. ֆինանսական հաշվետվությունները, գործընթացների իրականացման ձեւերը եւ այլն։ Պետք է նկատի ունենալ, որ ընտրված տեղեկատվական համակարգը կարող է սահմանափակել կազմակերպության զարգացումը: Բացի այդ, այն չի կարող պարունակել անհրաժեշտ բիզնես գործընթացի նախատիպը: Հետևաբար, բիզնես համակարգը ընտրված տեղեկատվական համակարգի պահանջներին հարմարեցնելով այս մոտեցումը ուղղված է այն ընկերություններին, որոնք օգտագործում են ստանդարտ բիզնես գործընթացներ, ունեն համեմատաբար փոքր բյուջե և ցանկանում են արագացնել նոր համակարգի ներդրումը: Ավելի առաջադեմ կազմակերպությունների համար կիրառվում է մոտեցում, երբ իրականացվում է բիզնես համակարգի նախնական վերլուծություն և կատարելագործում, այնուհետև համապատասխան տեղեկատվական համակարգի որոնում կամ մշակում:

Տեղեկատվական համակարգեր ձեռնարկության կառավարման մեջ

Տեղեկատվության կառավարման համակարգը տեղեկատվության, ապարատային, ծրագրային ապահովման և այլ տեխնոլոգիական գործիքների և մասնագետների հավաքածու է, որը նախատեսված է տեղեկատվության մշակման և կառավարման որոշումներ կայացնելու համար:

Ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգի հիմնական բաղադրիչը տեղեկատվական տեխնոլոգիաներն են (ՏՏ), որի զարգացումը սերտորեն կապված է IP-ի զարգացման և գործունեության հետ։

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները (ՏՏ) տնտեսվարող սուբյեկտի կառավարման խնդիրների լուծման համար ծրագրային ապահովման և սարքավորումների հիման վրա տեղեկատվության գրանցման, փոխանցման, կուտակման և մշակման գործընթացն է:

Ավտոմատացված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հիմնական նպատակը առաջնային տվյալների մշակման միջոցով նոր որակի տեղեկատվություն ստանալն է, որի հիման վրա մշակվում են կառավարման օպտիմալ որոշումներ:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգերը հիմնական միջավայրն է, որի բաղկացուցիչ տարրերն են տվյալների փոխակերպման միջոցներն ու մեթոդները:

1. Փոքր ձեռնարկություններում գործունեության տարբեր ոլորտներում տեղեկատվական տեխնոլոգիաները, որպես կանոն, կապված են հաշվապահական խնդիրների լուծման, տեղեկատվության կուտակման հետ. որոշակի տեսակներբիզնես գործընթացները, ընկերության ուղղության վերաբերյալ տեղեկատվական բազաների ստեղծումը և հեռահաղորդակցության միջավայրի կազմակերպումը օգտվողների և այլ ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների հետ հաղորդակցության համար:

2. Միջին կազմակերպություններում (ձեռնարկություններում) գործունեությունը մեծ նշանակություն ունի ղեկավարության համար էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարումև կապելով այն կոնկրետ բիզնես գործընթացների հետ: Նման կազմակերպությունները (ձեռնարկություններ, ֆիրմաներ) բնութագրվում են ընկերության գործունեության հետ կապված լուծվելիք գործառնական խնդիրների շրջանակի ընդլայնմամբ, տեղեկատվության ավտոմատ պահեստների և արխիվների կազմակերպմամբ, որոնք թույլ են տալիս փաստաթղթերի կուտակումը տարբեր ձևաչափերով, ենթադրում են. դրանց կառուցվածքի առկայությունը, որոնման հնարավորությունները, տեղեկատվության պաշտպանությունը չարտոնված մուտքից և այլն: դ.

3. Խոշոր կազմակերպություններում (ձեռնարկություններում) տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կառուցվում են ժամանակակից ծրագրային և ապարատային համալիրի հիման վրա, ներառյալ հեռահաղորդակցական կապի միջոցները, բազմամեքենայական համալիրները, զարգացած «հաճախորդ-սերվեր» ճարտարապետությունը, բարձր արագության օգտագործումը. կորպորատիվ համակարգչային ցանցեր.

Ոչ ավտոմատացված (թղթային) համակարգերի առավելությունները.

առկա լուծումների իրականացման հեշտությունը;

դրանք հեշտ է հասկանալ և տիրապետելու համար պահանջում են նվազագույն ուսուցում.

չի պահանջվում տեխնիկական հմտություններ;

դրանք ընդհանուր առմամբ ճկուն են և հարմարվող՝ բիզնես գործընթացներին համապատասխանելու համար:

Ավտոմատացված IS-ում հնարավոր է դառնում ներկայացնել այն ամենը, ինչ կատարվում է կազմակերպության հետ ամբողջական և բարդ ձևով, քանի որ բոլոր տնտեսական գործոններն ու ռեսուրսները ցուցադրվում են մեկ տեղեկատվական ձևով՝ տվյալների տեսքով:

Կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացը համարվում է կառավարչական գործունեության հիմնական տեսակ, այսինքն՝ փոխկապակցված, նպատակաուղղված և հետևողական կառավարչական գործողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են կառավարչական առաջադրանքների կատարումը: Կառավարման որոշումների արդյունավետությունը կազմակերպություններում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գործունեության համատեքստում տարբեր տեսակներիձեռնարկությունների ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծության տարբեր գործիքների կիրառման շնորհիվ։

Ընկերության կողմից լուծված առաջադրանքների չորս խումբ կա.

1. Առաջադրանքների առաջին շրջանակը կենտրոնացած է ընկերությունից արտաքին օգտագործողներին՝ ներդրողներին, հարկային մարմիններին և այլն, տնտեսական տեղեկատվության տրամադրմանը:

2. Երկրորդ շրջանակը կապված է վերլուծության խնդիրների հետ, որոնք նախատեսված են բիզնեսի զարգացման ռազմավարական կառավարման որոշումներ մշակելու համար:

3. Վերլուծության առաջադրանքների երրորդ շրջանակը կենտրոնացած է մարտավարական որոշումների մշակման վրա:

4. Առաջադրանքների չորրորդ շարքը կապված է տնտեսական օբյեկտի գործառնական կառավարման խնդիրների հետ՝ տնտեսական օբյեկտի ֆունկցիոնալ ենթահամակարգերին համապատասխան։

Սովորաբար կառավարման համակարգերը բաժանվում են երեք մակարդակի՝ ռազմավարական, մարտավարական և գործառնական։

I. Ռազմավարական մակարդակը կենտրոնացած է թոփ մենեջերների վրա: Ռազմավարական կառավարման մակարդակի հիմնական նպատակներն են.

· Կազմակերպության զարգացման առաջնահերթությունների համակարգի որոշում;

· գնահատական խոստումնալից ուղղություններկազմակերպության զարգացում;

· Առաջադրված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսների ընտրություն և գնահատում.

II. Որոշումների կայացման մարտավարական մակարդակը հիմնված է տվյալների ավտոմատացված մշակման և մոդելների ներդրման վրա, որոնք օգնում են լուծել անհատական, հիմնականում թույլ կառուցվածքային առաջադրանքները: Մարտավարական ղեկավարության մակարդակի հիմնական նպատակներն են.

· Ընդհանուր առմամբ կազմակերպության կայուն գործունեության ապահովում;

· Կազմակերպության զարգացման կարողությունների ձևավորում;

· Կազմակերպության զարգացման գործընթացում կուտակված ներուժի հիման վրա պատվերների կատարման հիմնական աշխատանքային պլանների և ժամանակացույցերի ստեղծում և ճշգրտում.

III. Որոշումների կայացման գործառնական (գործառնական) մակարդակը բոլոր ավտոմատացված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հիմքն է: Այս մակարդակում հսկայական քանակությամբ ընթացիկ ընթացիկ գործողություններ են իրականացվում տնտեսական օբյեկտի տարբեր ֆունկցիոնալ խնդիրներ լուծելու համար: Միևնույն ժամանակ, գործառնական կառավարման կարևորագույն առաջնահերթություններից են.

· Կուտակված ներուժի օգտագործմամբ նախապես ծրագրված գործունեության իրականացման միջոցով շահույթ ստանալը.

· Պլանավորված արտադրական առաջընթացից շեղումների գրանցում, կուտակում և վերլուծություն;

· Անցանկալի շեղումները վերացնելու կամ նվազագույնի հասցնելու լուծումների մշակում և ներդրում:

2. Ձեռնարկությունների կառավարման ավտոմատացման համակարգերի բնութագրերը.

2.1. Մուտքի մակարդակի համակարգեր.

Մուտքի մակարդակի համակարգերը լայնորեն տարածված են փոքր ձեռնարկությունների շրջանում, որոնք հաջողությամբ օգտագործում են դրանք իրենց առօրյա գործունեության մեջ: Նման տեղեկատվական համակարգերի տարբերակիչ առանձնահատկությունը ձեռնարկության բիզնես գործընթացների սահմանափակ ծածկույթն է:

Այս դասի ծրագրային արտադրանքները կարող են մեծապես տարբերվել միմյանցից նախատեսված նպատակըՍա ներառում է ինչպես հաշվապահական, այնպես էլ պահեստային և առևտրային համակարգեր: Բայց, այնուամենայնիվ, այս համակարգերը շատ ընդհանուր հատկանիշներ ունեն՝ հատկացված ռեսուրսների նկատմամբ ցածր պահանջարկ։ Այս դասի համակարգերը կարող են գործել ժամանակակից արդյունաբերական DBMS-ների հսկողության ներքո, բայց դրանք կարող են շահագործվել նաև փոքր ձեռնարկություններում: Նման համակարգի հնարավոր օգտագործողների թիվը տատանվում է 1-ից մինչև մի քանի տասնյակ:

Հասկանալի է, որ օգտատերը կարող է ինքնուրույն գնել, տեղադրել և սկսել շահագործումը, այնուամենայնիվ, մշակողները փորձում են ստեղծել հնարավորինս լայն հնարավորություններով ծրագրեր, ինչը թույլ է տալիս ինտեգրել նման համակարգերը այս և ավելի բարձր դասի այլ համակարգերի հետ:

2.2. Միջին միջակայքի համակարգեր.

Միջին մակարդակի համակարգերի առաջացումը պայմանավորված է ավելի մեծ հնարավորություններով ծրագրային արտադրանքի անհրաժեշտությամբ, քան սկզբնական մակարդակի համակարգերը: Այսպիսով, որոշ արտադրողներ, հիմնվելով զարգացման ժամանակակից մեթոդների և գործիքների վրա, ստեղծել են պատրաստի լուծումներձեռնարկության կարիքների բավականին լայն շրջանակի համար: Նման համակարգերը սովորաբար ներառում են հետևյալ ենթահամակարգերը.

Հաշվապահություն

արտադրության հսկողություն

լոգիստիկա և վաճառք

պլանավորում

արտադրությունը։

Չնայած ձեռնարկության գրեթե բոլոր ոլորտներում գրանցումներ պահելու նման համակարգերի կարողությանը, որոշ ենթահամակարգեր դրանցում ներդրված են խիստ կտրված ձևով: Այնուամենայնիվ, նման համակարգի համար տարբեր կարգավորումների թիվը հասնում է զգալի թվի, ինչը սպառողին տանում է ապրանքը ինքնուրույն տեղադրելու անկարողության: Հաճախ, մեծ մասըմիջին մակարդակի ծրագրային արտադրանքի արժեքը բաղկացած է համակարգի տեղադրման և կազմաձևման ծառայություններից, սպասարկումից: Նման համակարգերի բարձր արժեքը դրանք դարձնում է անհասանելի փոքր ընկերությունների համար:

Նման համակարգի կարևոր թերությունն այն է, որ միջին մակարդակի համակարգի ներդրման հաջողությունը մեծապես կախված է ձեռնարկության գործունեության վերլուծության որակից:

2.3. Բարձր դասի համակարգեր.

Բարձր մակարդակի համակարգերի ժամանակակից տարբերակները ապահովում են կազմակերպության բոլոր ռեսուրսների պլանավորում և կառավարում: Կարգավորման տարբեր պարամետրերի թիվը հասնում է տասնյակ հազարների: Սակայն, միաժամանակ, նման համակարգի ներդրման արժեքը նույնպես ավելանում է։

Պետք է նաև հաշվի առնել նման համակարգի ներդրումից բխող թերությունների հետևյալ շարքը.

կարող են պահանջվել արտաքին խորհրդատուներ, ինչը կհանգեցնի ծախսերի զգալի աճի.

բարդ համակարգի ներդրումը հաճախ պահանջում է գործունեության որոշակի վերակազմավորում.

անհրաժեշտ է ունենալ հատուկ բաժին, որը կվերակազմավորի համակարգը բիզնեսի պահանջներին համապատասխան:

Մյուս կողմից, կազմակերպության ղեկավարները և նրա անձնակազմը ստանում են արտադրությունը պլանավորելու և կառավարելու հիանալի գործիք:

3. Համակարգի ընտրություն, ներդրում և շահագործում

3.1. Տեղեկատվական համակարգի ընտրության խնդիրը.

Նկարագրեք բիզնես պրակտիկան և այն գործողությունները, որոնք պետք է իրականացվեն դրանց կիրառման արդյունքում:

Փոփոխեք այս մեթոդները, ըստ անհրաժեշտության, որպեսզի թույլ տան ավելի արդյունավետ շահագործել և ինտեգրել նոր համակարգը:

Նկարագրեք կազմակերպչական կառուցվածքըև հաշվի առեք, թե արդյոք այն լավագույնս համապատասխանում է ձեռնարկության նպատակներին:

Բացահայտեք արդյունաբերության լավագույն փորձը:

Ապահովել անհրաժեշտ տեխնիկական ենթակառուցվածքների ստեղծումը.

Նշանակել համապատասխան փորձագետներ՝ գնահատելու ներկայիս ենթակառուցվածքը՝ հիմնված պահանջների վրա նոր համակարգ... Սահմանել տեղեկատվական համակարգերի բաժնի դերը և դիտարկել, թե ինչպես է այն փոփոխություններ կրելու նոր միջավայրում:

Օգտագործեք ստացված փաստաթղթերը՝ համոզվելու համար, որ իրականացվող գործառույթները բավարարում են կարիքները:

Կառավարեք փոփոխությունը՝ հարմարեցնելով աշխատակիցներին.

Փոփոխություններն աստիճանաբար կատարեք՝ նկատի ունենալով, որ աշխատակիցները կարող են միաժամանակ տիրապետել միայն որոշակի քանակությամբ տեղեկատվության:

Ներգրավել բոլորին, ովքեր ի սկզբանե կարևոր դեր են խաղում ծրագրի իրականացման գործում: Դա անելու լավ միջոց է նրանցից խնդրել իրենց ներդրումը բիզնեսի կարիքների սահմանման գործընթացում:

Պարբերաբար շփվեք նման աշխատակիցների հետ՝ նրանց լսելու հնարավորություն տալով։

Մշակեք վերապատրաստման ծրագիր, որպեսզի մարդիկ ոչ միայն սովորեն, թե ինչպես մուտքագրել տվյալներ համակարգ, այլև հասկանան, թե ինչպես կփոխվի իրենց աշխատանքը:

Ձեռնարկված միջոցառումներից հետո կարող եք ուղղակիորեն անցնել համակարգի ներդրմանը: Ընկերությունների կողմից օգտագործվող տիպիկ իրականացման պլանը բաղկացած է հետևյալ քայլերից.

· Ընկերության վիճակի նախնական փորձաքննություն և գնահատում.

· Նախնական վերապատրաստում.

· Իրագործելիության ուսումնասիրություն (ծախս-օգուտ վերլուծություն)

Ծրագրի կազմակերպում (պատասխանատուների նշանակում, հանձնաժողովների կազմ)

Նպատակների մշակում (ինչ ենք ակնկալում նախագծից)

· Տեխնիկական առաջադրանքգործընթացի վերահսկման համար

Նախնական վերապատրաստում (աշխատողների վերապատրաստում)

Բարձր մակարդակի պլանավորում և կառավարում

· Տվյալների կառավարում

· Ծրագրային ապահովում

Փորձառու օրինակ

Արդյունքներ ստանալը

Ներկա վիճակի վերլուծություն

4. Ընդհանուր ակնարկ գոյություն ունեցող համակարգեր(փոխանցում).

Պատահական չէ, որ ես ընտրել եմ ստորև ներկայացված համակարգերը՝ հակիրճ ակնարկի համար։ Այս բոլոր համակարգերը պատկանում են MRPII / ERP դասին և առաջատարներ են միջազգային և, մասնավորապես, ռուսական շուկայում:

4.1 R \ 3 SAP AG-ից

Այսօր SAP-ն առաջատարն է բիզնես հավելվածների անկախ վաճառողների շրջանում և զբաղեցնում է այս ծրագրային ապահովման շուկայի 36%-ը: Ռուսաստանում տեղադրվել է ավելի քան 100 SAP համակարգ, ընկերությունը ծախսել է ավելի քան 6 միլիոն DM R \ 2 և R \ 3 համակարգերի տեղայնացման վրա։

Համակարգի նկարագրություն.

Հիմնական մոդուլներ.

Ֆինանսական հաշվառում

Կառավարում նյութական հոսքեր

Սարքավորումների սպասարկում և վերանորոգում

Վաճառք, առաքում, հաշիվ-ապրանքագիր

Նախագծային համակարգ

Հիմնական միջոցների կառավարում, պլանավորում և վերահսկում

· անձնակազմի կառավարում.

Հիմնական R \ 3 համակարգը ապահովում է մի շարք ֆունկցիոնալ հնարավորություններ կազմակերպչական և տնտեսական խնդիրների լուծման համար, ներառյալ ճկուն արտադրությունը, արտադրական օբյեկտների պլանավորումը և ձեռնարկության սպասարկումը, վաճառքի համակարգը, պատվերների ստացումը և կատարումը տարբեր արժույթների առկայության պայմաններում: , լեզուներ, այլ առանձնահատկություններ, տրանսպորտային գործառնությունների պլանավորում և իրականացում։

4.2 Oracle հավելվածներ Oracle-ից

Այն իրենից ներկայացնում է ավելի քան 35 ինտեգրված հավելվածների հավաքածու, որոնք ներառում են.

Ֆինանսական կառավարման հավելվածներ

Նյութերի կառավարման հավելվածներ

Արտադրության կառավարման հավելվածներ

Ծրագրի կառավարման հավելվածներ

HR հավելվածներ

Շուկայավարման կառավարման հավելվածներ

Այս ծրագրային մոդուլները ձեռնարկության բոլոր ասպեկտների ավտոմատացման համար:

4.3 BAAN IV BAAN-ից

Հիմնական BAAN IV համակարգը ստեղծվել է ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի համապարփակ աջակցության համար: Բոլոր ենթահամակարգերը կազմաձևված են հատուկ ընթացակարգերի և վերահսկման առաջադրանքների համար: Համակարգում ամենակարևորը ճկունությունն է և ֆունկցիոնալ բովանդակությունը։

Հիմնական համակարգ BAAN IV:

Ծրագրային ապահովում գործիքներ

· արտադրություն

Վաճառք, մատակարարում, պահեստներ

Ֆինանսներ

· տրանսպորտ

Կազմակերպիչ

Համակարգի անկասկած առավելությունն այն է, որ այն կարող է հեշտությամբ հարմարվել ցանկացած օգտագործողի միջերեսին: Համակարգի տվյալների բազա մուտք գործելը հնարավոր է ցանկացած կիրառական ծրագրից:

BAAN ծրագիրը կարող է կիրառվել ձեռնարկությունների լայն շրջանակի համար՝ միջինից մինչև խոշոր:

4.4 IT Co. BOSS կառավարման համակարգ.

Ինտեգրված BOSS կառավարման համակարգի ֆունկցիոնալ հնարավորությունները ներառում են կազմակերպության բոլոր հիմնական բիզնես գործընթացները.

Կառավարում և հաշվապահություն

· անձնակազմի կառավարում

Լոգիստիկա

Մարքեթինգ և վաճառք

· Արտադրության հսկողություն

· Գրասենյակային աշխատանք և փաստաթղթերի հոսք:

Համակարգը բաղկացած է առանձին, լիովին անկախ և միևնույն ժամանակ ինտեգրված արտադրանքներից։ Սա թույլ է տալիս փուլերով ստեղծել ձեռնարկության համակարգ՝ սկսած ֆունկցիոնալ միավորից, որի ավտոմատացումն այս պահին ամենաարդիականն է։

BOSS-CORPORATION-ը ֆինանսական և բիզնեսի կառավարման լայնածավալ համակարգ է, որը նախատեսված է խոշոր կորպորացիաների և առևտրային ասոցիացիաների համար: Բաղկացած է չորս փոխազդող ենթահամակարգերից (ֆինանսներ, լոգիստիկա, մարքեթինգ և անձնակազմ):

Այս համակարգը առանձնանում է հարմարեցման և հարմարեցման հեշտությամբ, աղբյուրի նյութերի բացությամբ, մասշտաբայնությամբ, հուսալիությամբ, կենտրոնանալով հաշվապահական հաշվառման ռուսական առանձնահատկությունների վրա:

Եզրակացություն

Չնայած արդյունաբերության որպես այդպիսին հարաբերական երիտասարդությանը, այն արդեն լիովին ձևավորված շուկա է՝ առաջատար բրենդներով և առաջատար ապրանքներով:

Այս պահին կա ապրանքների բավականին լայն տեսականի, որոնք նախատեսված են ինչպես փոքր ընկերությունների, այնպես էլ հսկա ընկերությունների ամենատարբեր կարիքները բավարարելու համար: Սրանք ծրագրային արտադրանքամբողջությամբ ընդգրկում է ձեռնարկությունների գործունեության բոլոր ասպեկտները՝ լոգիստիկայից, մարքեթինգից, արտադրությունից, վաճառքից մինչև հաշվապահություն և անձնակազմի կառավարում:

Կառավարման նոր տեղեկատվական համակարգին անցնելու կամ այն ​​գործարկելու ընթացքում կազմակերպության կողմից առաջացած որոշակի խնդիրներ լուծելու համար արդեն մշակվել է հաղթահարման մեթոդ, որը համեմատաբար հեշտացնում է ՏՏ ներդրումը:

ՄՈՍԿՎԱՅԻ ՌԱԴԻՈՏԵԽՆԻԿԱԻ, ԷԼԵԿՏՐՈՆԻԿԱՅԻ ԵՎ ԱՎՏՈՄԱՑԻԱՅԻ ԻՆՍՏԻՏՈՒՏ (ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ՀԱՄԱԼՍԱՐԱՆ)

Ֆակուլտետ՝ VIS (տեղեկատվական համակարգեր)

Մասնագիտություն՝ ASOiU

ՇԱՐԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ

Թեմա՝ «Տեղեկատվական կառավարման համակարգեր

ձեռնարկության բիզնես գործընթացները.

ERP համակարգ LAWSON M3 - այլընտրանք SAP-ին, Oracle-ին, Axapta-ին

Խումբ՝ VIS8-03 Դասախոս՝ Յաշին Լ. Զ. Ուսանող՝ Վոլկով Ա. Ն.

Մոսկվա 2006 թ

Ներածություն

1. Տեղեկատվական համակարգերի (ՏՀ) նպատակներն ու խնդիրները.
2. IP դասակարգում
3. ՄՍ-ի իրականացման արդյունավետության ընտրություն, պահանջներ, գնահատում
4. IP ընտրության խնդիրներ
5. IP պահանջներ
6. ՄՍ-ի իրականացման արդյունավետության գնահատում
7. Արդյունաբերական ձեռնարկության բիզնես գործընթացների կառավարման ERP համակարգ
8. LAWSON M3 - այլընտրանք SAP-ին, Oracle-ին, Axapta-ին
9. LAWSON М3 - Բարդ մոտեցումբիզնեսի կառավարմանը

1. ERP համակարգի LAWSON M3-ի համեմատությունը մոտակա մրցակիցների հետ
2. LAWSON M3-ի մրցակցային առավելությունները

1. Արդյունաբերական լուծումներ՝ հիմնված LAWSON M3-ի վրա

Եզրակացություն

Օգտագործված գրականության ցանկ

Հավելված # 1. Ժամանակակից կառավարման տեխնոլոգիաների հիմնաբառեր

Ներածություն

Այսօր երկարաժամկետ ստեղծման հիմնական գործոնը մրցակցային առավելությունև ընկերության ներդրումային գրավչության աճը դառնում են բիզնեսի կառավարման օպտիմալ ռազմավարություններ: Արդյունավետ կառավարումը նույնքան ռեսուրս է, որքան փողը կամ նյութական արժեքները: Հենց այս ռեսուրսն է օգնում դինամիկ կերպով արձագանքել անընդհատ փոփոխվող շուկայական իրավիճակին, վերահսկել ձեռնարկության գործունեության բոլոր ասպեկտները, արագ բացահայտել խոչընդոտները և կենտրոնացնել ջանքերը հենց այնտեղ, որտեղ դրանք առավել անհրաժեշտ են տվյալ պահին:

Մենք անընդհատ դա լսում ենք Ռուսական ձեռնարկություններչի կարող մրցել արևմտյան արտադրողների հետ, որ մեր տեխնոլոգիաները այնքան էլ զարգացած չեն, և որ ռուսական արտադրանքի որակը չափազանց ցածր է. արտասահմանյան գործընկերներ... Խնդիրն այն է, որ ռուս մենեջերները սկսեցին բախվել կառավարման առնվազն երկու խնդրի.

• պարզվում է, որ այն ցուցանիշներն ու ընթացակարգերը, որոնք նախկինում կիրառվել են ձեռնարկության գործունեությունը վերլուծելու և պլանավորելու համար (օրինակ՝ արտադրված արտադրանքի ծավալը) մեզ թույլ չեն տալիս հաջողությամբ մրցակցել.
• մրցակիցների ի հայտ գալը ոչ միայն սկսում է խանգարել սովորական գերշահույթին, այլեւ երբեմն այն հասցնում է զրոյի։

Վ ժամանակակից պայմաններ արդյունավետ կառավարումներկայացնում է կազմակերպության արժեքավոր ռեսուրս՝ ֆինանսական, նյութական, մարդկային և այլ ռեսուրսների հետ մեկտեղ: Հետևաբար, կառավարման գործունեության արդյունավետության բարձրացումը դառնում է ընդհանուր ձեռնարկության գործունեության բարելավման ոլորտներից մեկը: Աշխատանքային գործընթացի արդյունավետությունը բարձրացնելու ամենաակնհայտ միջոցը դրա ավտոմատացումն է։ Բայց այն, ինչ իրականում, ասենք, խիստ ֆորմալացված արտադրական գործընթացի համար, ամենևին էլ ակնհայտ չէ այնպիսի էլեգանտ ոլորտի համար, ինչպիսին կառավարումն է։

Տեղեկատվական համակարգեր (IS) մշակելիս անհրաժեշտ է ձգտել բիզնեսի արտադրական մասին՝ ստեղծելով ոչ միայն տեղեկատվության պարզունակ փաթեթի, բիզնես գործընթացների օպտիմալացման և իրականացման այլ ատրիբուտների հնարավորություն, այլև ապահովելով վերլուծական մշակման հնարավորություն։ տեղեկատվություն արտադրանքի հատկությունների, տեխնոլոգիաների, ռեսուրսների և այլնի մակարդակով:

Գաղտնիք չէ, որ հաճախ ավտոմատացման մոտեցումն այսպիսին է՝ պետք է ավտոմատացնել ամեն ինչ, և, հետևաբար, մենք գնում ենք հզոր ինտեգրված համակարգ և այդ ամենը մոդուլ առ մոդուլ ենք իրականացնում: Բայց հետո միայն պարզվում է, որ ստացված էֆեկտը շատ հեռու է սպասվածից, և գումարները վատնվել են։ Երբեմն անհրաժեշտ է լինում իրականացնել միայն մի քանի մասնագիտացված և էժան հավելվածներ և դրանք կապել ինտեգրացիոն հարթակի հիման վրա կամ, անհրաժեշտության դեպքում, օգտագործել ERP համակարգի ֆունկցիոնալությունը: Այս բոլոր հարցերը կարող են և պետք է լուծվեն նախագծման փուլում, այսինքն՝ գիտակցաբար մոտենալ ավտոմատացման գործիքների ընտրությանը, ծախսերը համեմատելով ակնկալվող էֆեկտի հետ: Այս դեպքում չարժե հավատարիմ մնալ «որքան շատ գործառույթներ, այնքան լավ» սկզբունքին։ Որքան շատ համակարգը «կարողանա», այնքան թանկ արժե, և կա հավանականություն, որ դրա ամբողջ ֆունկցիոնալությունը չի օգտագործվի, և այն չի վճարի իր համար։

Ներկայումս ինտենսիվորեն առաջարկվում է ներդնել կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգեր (ԱՊՀ)։ Ամսագրերի էջերում, համացանցում կարելի է տեսնել մեծ քանակությամբ նյութեր, որոնք բարձրացնում են հրեշների այս կամ այն ​​մտահղացումը և այլն։ Միևնույն ժամանակ, տարածումը շատ մեծ է թե՛ գների, թե՛ աշխատանքի կատարման, թե՛ մատուցվող ծառայությունների առումով։ Բացի ամեն ինչից, օգտագործվում են բիզնեսի կառավարման MRP, MRP2, ERP և այլնի տարբեր գաղափարախոսություններ։

Ամենադժվարը կառուցելը միասնական համակարգ, որը կբավարարի բոլոր գերատեսչությունների աշխատակիցների պահանջները։ Ստորաբաժանումներից յուրաքանչյուրը կարող է ունենալ իր ծրագրային ապահովումը՝ օպտիմիզացված իր աշխատանքի առանձնահատկությունների համար։ Տեղեկատվական համակարգը կարող է դրանք միավորել մեկ միասնական ծրագրում, որն աշխատում է մեկ տվյալների բազայի հետ, որպեսզի բոլոր գերատեսչությունները կարողանան ավելի հեշտ փոխանակել տեղեկատվություն և շփվել միմյանց հետ: Այս ինտեգրված մոտեցումը խոստանում է շատ օգտակար լինել, եթե ընկերությունները կարողանան ճիշտ կարգավորել համակարգը:

1. Տեղեկատվական համակարգերի նպատակներն ու խնդիրները

Ձեռնարկությունը մեկ օրգանիզմ է, և մեկ բան կատարելագործելը լավագույն դեպքում կարող է հանգեցնել ամենափոքր շեղմանը դեպի հաջողություն, իսկ վատագույն դեպքում՝ ընդհանուր կատարողականի նվազմանը: Առաջնորդներ և հատկապես մենեջերներ ֆինանսական բաժիններ, անհրաժեշտ է համալիր որոշումներ կայացնել ամբողջ ձեռնարկության վերաբերյալ։ Իսկ գործառնական խնդիրների լուծման ծանրաբեռնվածությունն էլ ավելի է բարդացնում կառավարման գործընթացը։

Ձեռնարկության, առաջին հերթին ֆինանսական, կառավարումը պարզեցնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ արդյունավետ տեղեկատվական համակարգ, որը ներառում է պլանավորման, կառավարման և վերլուծության գործառույթներ: Ի՞նչ կարող է տալ տեղեկատվական համակարգի ներդրումը.

• նվազեցնելով ձեռնարկության ընդհանուր ծախսերը մատակարարման շղթայում (գնումների համար),
• ապրանքաշրջանառության արագության բարձրացում,
• ավելցուկային պաշարների նվազագույնի հասցնել,
• ապրանքների տեսականու ավելացում և բարդացում,
• արտադրանքի որակի բարելավում,
• պատվերների ժամանակին կատարում և հաճախորդների սպասարկման ընդհանուր որակի բարելավում:

ԱՊՀ-ն իրականացնում է տեղեկատվության կուտակման, պահպանման, փոխանցման և մշակման տեխնոլոգիական գործառույթներ: Այն ձևավորվում, ձևավորվում և գործում է որոշակի տնտեսական օբյեկտում ընդունված կառավարման գործունեության մեթոդներով և կառուցվածքով որոշված ​​կանոնակարգերով, իրականացնում է իր առջև ծառացած նպատակներն ու խնդիրները:

Ձեռնարկության ավտոմատացման հիմնական նպատակներն են.

• Կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ տվյալների հավաքագրում, մշակում, վերլուծություն, պահպանում և ներկայացում և արտաքին միջավայրկառավարման որոշումներ կայացնելու համար հարմար ձևով.
• Ձեռնարկության նպատակային գործունեությունը կազմող բիզնես գործառնությունների (տեխնոլոգիական գործառնությունների) կատարման ավտոմատացում.
• Հիմնական գործունեության իրականացումն ապահովող գործընթացների ավտոմատացում.

2. Տեղեկատվական համակարգերի դասակարգում

Առաջարկվում է կիրառել IS համակարգերի և ենթահամակարգերի հետևյալ դասակարգումը. Կախված ձեռնարկությունում արտադրական գործընթացների սպասարկման մակարդակից, KIS-ն ինքնին կամ նրա բաղադրիչ(ենթահամակարգերը) կարելի է դասակարգել տարբեր դասերի.

Ա դաս՝ տեխնոլոգիական օբյեկտների և (կամ) գործընթացների կառավարման համակարգեր (ենթահամակարգեր):

Բ դաս՝ համակարգերի (ենթահամակարգերի) պատրաստում և հաշվառում արտադրական գործունեությունձեռնարկություններ։

C դաս. համակարգեր (ենթահամակարգեր) ձեռնարկության արտադրական գործունեության պլանավորման և վերլուծության համար:

Առաջին դասի A համակարգերը, որոնք մշակվել են գործընթացների վերահսկման խնդիրները լուծելու համար, հիմնականում ընդգրկում էին պահեստի, հաշվապահական հաշվառման կամ նյութական հաշվառման ոլորտը։ Նրանց տեսքը պայմանավորված է նրանով, որ նյութերի հաշվառումը (հումք, պատրաստի արտադրանք, ապրանքները), մի կողմից, ձեռնարկության կառավարման համար տարբեր խնդիրների հավերժական աղբյուր է, իսկ մյուս կողմից (համեմատաբար խոշոր ձեռնարկությունում) ամենաաշխատատար ոլորտներից մեկը, որը մշտական ​​ուշադրություն է պահանջում: Նման համակարգի հիմնական «գործունեությունը» նյութական հաշվառումն է։

Այս համակարգերը սովորաբար բնութագրվում են հետևյալ հատկություններով.

• կատարված գործառույթների ավտոմատացման բավական բարձր մակարդակ.
• վերահսկողության օբյեկտի ներկա վիճակի նկատմամբ վերահսկողության հստակ գործառույթի առկայությունը.
• հետադարձ կապի առկայություն;
• Նման համակարգի վերահսկման և կառավարման օբյեկտներն են.
• տեխնոլոգիական սարքավորումներ;
• սենսորներ;
• գործադիր սարքեր և մեխանիզմներ.
• տվյալների մշակման համար փոքր ժամանակային ընդմիջում (այսինքն՝ հսկիչ օբյեկտի ընթացիկ վիճակի վերաբերյալ տվյալների ստացման և դրա վրա հսկիչ գործողություն տրամադրելու միջև ընկած ժամանակահատվածը).
• թույլ (աննշան) ժամանակային կախվածություն (հարաբերություն) կառավարման օբյեկտների դինամիկ փոփոխվող վիճակների և կառավարման համակարգի (ենթահամակարգի) միջև:

Հետևյալները կարելի է համարել A դասի համակարգերի դասական օրինակներ.

SCADA - Վերահսկիչ վերահսկում և տվյալների ձեռքբերում;