Ներքին մանրածախ ցանց, բաղկացած շինարարական հիպերմարկետներից։ Դրանց միջին մակերեսը 5500 ք.մ. Այսօր կան տասներկու հիպերմարկետներ, որոնք տեղակայված են Իժևսկում, Կոստրոմայում, Կալուգայում, Բելգորոդում, Սմոլենսկում և այլ քաղաքներում։
Հետաքրքիր փաստ՝ խանութների համար հատկացված տարածքների ընդհանուր մակերեսը կազմում է մոտ 70000 քմ։
Ռազմավարական ուղղություն – հետագա ընդլայնում և ակտիվ զարգացումցանցեր տարբեր քաղաքներում, որոնց բնակչությունը կազմում է ավելի քան 200,000 մարդ: Եթե ձեր քաղաքում դեռ չկա այս շինարարական հիպերմարկետը, ապա Stroydepo առցանց խանութն առաջարկում է պատվիրել:
Խանութի ապրանքների կատալոգը ներառում է ավելի քան 12 հազար տարբեր իրեր, որոնք անհրաժեշտ են շինարարության, վերանորոգման և այգեգործության համար։ Աշխատակիցների ամբողջ աշխատանքը հիմնված է մի քանի սկզբունքների վրա, ներառյալ. ցածր գներև ապրանքների լայն տեսականի միշտ պահեստում: Այս ամենը խանութի հաճախորդներին թույլ է տալիս շահավետ գնումներ կատարել՝ առանց ժամանակ կորցնելու, որը կարող էր ծախսվել պահանջվող ապրանքի սպասելով։
Ուշադրություն. Stroydepo-ի պաշտոնական կայքը նախատեսում է, որ կարող եք ապրանքներ պատվիրել՝ օգտագործելով կոնտակտային հեռախոսահամարը: Այս դեպքում ապրանքը կառաքվի անմիջապես գնման օրը։
Խանութի առավելությունն այն է, որ այն առաջարկում է հատուկ պայմաններ պրոֆեսիոնալ շինարարների համար։ Նրանց համար մշակվել է մասնագիտական սպասարկում, զեղչերի համակարգ, առաքման որոշ զեղչեր և այլն։
Այս խանութը հայտնի է իր քաղաքականության շնորհիվ.
1. Ապրանքների ողջամիտ գներ. Մարտավարություն - լավագույն գինը տարածաշրջանում: Ապրանքների մեծ ու շարունակական շրջանառության շնորհիվ խանութը ստանում է մեծ գործարքներմատակարարներից, որն իր հերթին ազդում է ինքնարժեքի վրա:
2. Ամբողջական պահեստ: Հիպերմարկետը հպարտ է, որ բոլոր անհրաժեշտ ապրանքները միշտ առկա են պահեստներում։ Եթե դրանք բացակայում են, արագ հրաման է տալիս. Դրա շնորհիվ հնարավոր է լինում բավարարել յուրաքանչյուր հաճախորդի կարիքները։
3.Ամեն ինչ ստեղծված է հաճախորդների հարմարության համար: Գնորդին հնարավորություն է տրվում ձեռք բերել ամեն ինչ մեկ վայրում և մատչելի գնով։
Խանութ-սրահում կտեսնեք լայն տեսականի, մատչելի գներ և գրագետ անձնակազմ։
Կախարդը թռավ
«Old Man Hottabych»-ի երեք նախկին համասեփականատերեր՝ Գրիգորի Կոժեմյակինը, Արթուր Պոպելնյուխովը և Իգոր Սոսինը, միասին ավարտել են Մոսկվայի պողպատի և համաձուլվածքների ինստիտուտը։ 1990-ականների սկզբին գործընկերները մեծածախ հատակի ծածկույթներ էին վաճառում մարզերում։ Վաստակած գումարով նրանք 1994 թվականին Մոսկվայում բացեցին առաջին «Old Man Hottabych»-ը՝ պրեմիում շինանյութերի սուպերմարկետ։ 2000-ականներին ցանցն աճել է մինչև 40 խանութ։ Միջին մակերեսը կազմել է մոտ 1,5 հազար քմ։ մ, իսկ վերանորոգման արտադրանքի տեսականին ներառում էր մոտ 5 հազար ապրանք, եկամուտը 2007 թվականին հասել է 5,3 միլիարդ ռուբլու:
Իգոր Սոսինը գործընկերներին առաջարկել է մշակել էլ ավելի մեծ ձևաչափ՝ 10 հազար քառակուսի մետր մակերեսով շինանյութերի հիպերմարկետներ։ Այն ժամանակ Ռուսաստանում նման ձևաչափ դեռ չկար, բայց գործընկերները չաջակցեցին Իգորի գաղափարին։ Այնուհետև 2003 թվականին Սոսինը լքեց Հոթաբիչը և սկսեց մրցել իր նախկին գործընկերների հետ։ Նա ստեղծեց «Do-It-Yourself» համատեղ ձեռնարկությունը գերմանական OBI մանրածախ առևտրի հետ և սկսեց զարգացնել կենցաղային ապրանքների և վերանորոգման հիպերմարկետներ Մոսկվայում և տարածաշրջանում: Նա լքեց այս նախագիծը միայն 2016 թվականի հունիսին. OBI-ն գնեց Sosin-ի 49 տոկոս բաժնեմասը: Գլխավոր մենեջեր«INFOline-Analytics» գործակալությունը Միխայիլ Բուրմիստրովը գործարքը գնահատել է 10 միլիարդ ռուբլի:
Մինչև 2013 թվականը «Old Man Hottabych»-ի շրջանառությունը նվազել է մինչև 2,3 միլիարդ ռուբլի, սնանկության վարույթը սկսվել է 2014 թվականին, իսկ ցանցի վերջին խանութը փակվել է 2015 թվականի կեսերին: Կոժեմյակինը կարծում է, որ տխուր ավարտի երկու հիմնական պատճառ կար. Նախ, ընկերությունը ի սկզբանե սխալ ռազմավարություն ընտրեց և սկսեց գնել այն անշարժ գույքը, որտեղ գտնվում էին խանութները: Դա թույլ չտվեց արագ զարգացում ունենալ, և խանութները բացվեցին ոչ մատչելի վայրերում։ Երկրորդը, Ռուսաստանում հայտնվեցին ուժեղ արևմտյան ցանցեր՝ Լերոյ Մերլին, Կաստորամա և ՕԲԻ։
Շղթայի սնանկացումից հետո Արթուր Պոպելնյուխովը նույնպես թողեց բիզնեսը և կենտրոնացավ բացառապես անշարժ գույքի վրա, վարձակալելով մանրածախ և գրասենյակային տարածքներ Մոսկվայում և տարածաշրջանում։ «DIY շուկա (Արա ինքդ, «ինքդ արա»: RBC) մռնչյունով ցած է թռչում, ինչի՞ս է պետք այս ամենը։ - ասում է Պոպելնյուխովը։ — Գրեգորին և ես երկուսս էլ 49 տարեկան ենք, ժամանակն է մտածել հանգիստ, մեդիտացիոն կյանքի մասին։ Բայց Գրիգորին իրեն պահում է երիտասարդ ու զայրացած գործարարի պես՝ շտապելով նոր տարրի մեջ։ Զարմանալի!
Վերանորոգման շուկա
INFOline-Analytics-ի տվյալներով՝ 2015 թվականի վերջին կենցաղային ապրանքների և վերանորոգման ռուսական շուկայի ծավալը նվազել է 4,89%-ով և կազմել 1,46 տրլն ռուբլի։ Վաճառքի անկում է գրանցվել 2009 թվականից ի վեր առաջին անգամ։ Ըստ կանխատեսումների՝ վաճառքի ծավալների անկումը կշարունակվի 2016 թվականին եւ մինչեւ տարեվերջ կկազմի 8 տոկոս։ Դա պայմանավորված է զանգվածային և ցածրահարկ բնակարանների շահագործման հանձնման կրճատմամբ:
2016 թվականի հունվարի 1-ի դրությամբ Ռուսաստանում գործել է 383 շինարարական հիպերմարկետ՝ ընդհանուր. մանրածախ տարածքավելի քան 2,7 մլն քառ. մ. Համեմատության համար՝ 2015 թվականի հունվարի 1-ի դրությամբ դրանք եղել են 368-ը՝ մոտ 2,6 միլիոն քառակուսի մետր ընդհանուր մակերեսով։ Ընդհանուր առմամբ ռուսական շուկայում գործում է մոտ 1 հազար ունիվերսալ և մասնագիտացված ցանց։ Լավագույն 10 խոշորագույն մանրածախ առևտրով զբաղվողները կազմում են շուկայի ավելի քան 23%-ը: Առաջատարների թվում են Լերոյ Մերլինը, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter:
«Սողալ առաջ»
Փաստորեն, Կոժեմյակինը պահեստային օդանավակայան ուներ։ Դեռ 2006 թվականին նա սկսեց զարգացնել Stroydepo էկոնոմ դասի ցանցը մարզերում՝ գործելով պահեստային խանութի ձևաչափով։ Հաշվարկը պարզ էր՝ նախագիծը գործարկվեց իր գլխավոր մրցակցի՝ Լերոյ Մերլինի խանութներից հեռու՝ կես միլիոն բնակչություն ունեցող քաղաքներում։ Այդ տարիներին Ռուսական շուկա մանրածախՏան և վերանորոգման համար ապրանքներն ակտիվորեն ավելացնում էին իր շրջանառությունը. 2006 թվականին այն կազմում էր 14 միլիարդ դոլար, հաջորդ տարի՝ 10 տոկոսով։ Ցանցային խանութները խլում էին մասնաբաժինը շինարարական շուկաներից. Կոժեմյակինը հաճախորդներին առաջարկում էր ինչ-որ բան այս ձևաչափերի միջև:
Նախագծի գաղափարը հորինել է ֆրանսիացի Մարկ Անրին, ով ժամանակին աշխատել է «Ռեալ» եվրոպական խոշոր ցանցում։ Stroydepo-ի նախատիպը ֆրանսիական մեկ այլ ցանց էր՝ Brico Depot-ը: Անրին իր բիզնես մոդելը հարմարեցրեց Ռուսաստանին։ Նրանք հիմնվում էին խանութ-պահեստ մոդելի վրա՝ համեմատաբար նոր ձևաչափ DIY շուկայի համար:
Գրիգորի Կոժեմյակինը չի հրաժարվում ռուսներին սովորեցնել վերանորոգումը ճիշտ անել (Լուսանկարը՝ Վլադիսլավ Շատիլո / ՌԲԿ)
Առաջին Stroydepo խանութը բացվել է Ուդմուրտիայի մայրաքաղաք Իժևսկում։ ժամը մեծ տեսականի, մոտ 13 հազար ապրանք, հնարավոր դարձավ զգալիորեն խնայել անձնակազմի վրա. ցեմենտի և աղյուսների վաճառքի համար ձեզ հարկավոր չեն շատ վաճառող խորհրդատուներ: «Եթե Hottabych-ը նման էր ճաշակի ABC-ին, ապա Ստրոյդեպոն նման է Մագնիտին», - բացատրում է Կոժեմյակինը: Ցանցի խանութների միջին մակերեսը 500 քմ-ից ոչ ավելի էր։ մ. Տեսականու հիմքը՝ մինչև 40% շինանյութեր. Խանութների ներսում հատուկ չջեռուցվող տարածք կար՝ այնտեղ կարելի էր մեքենայով քշել։ Բոլոր ապրանքների մոտ 70%-ը տրամադրվել է դաշնային մատակարարների կողմից, 30%-ը՝ տեղական (աղյուս, ցեմենտ, չոր խառնուրդներ), որոնք ծանոթ են տեղացի գնորդներին։ «Իր ժամանակի համար դա բեկումնային նախագիծ էր, որը փորձում էր շուկային տալ մի բան, որը դեռ գոյություն չուներ», - ասում է Արթուր Պոպելնյուխովը:
Շուտով շղթան ապրեց իր առաջին լայնածավալ ճգնաժամը, երբ այն ժամանակվա գլխավոր տնօրեն Դմիտրի Տիմանովը որոշեց ձևաչափը վերածել «ավելի մեղմ» ձևաչափի՝ տեսականին ավելացնելով ջահեր և սանտեխնիկա։ Զորավարժությունն անհաջող էր։ «Առևտրի փոխարեն մենք մի քանի ամիս ծախսեցինք խանութների վերակառուցման, դասավորության փոփոխության վրա», - հիշում է Կոժեմյակինը: Վաճառքները սկսեցին կտրուկ նվազել։ «Մինչև 2009 թվականը ինձ թվում էր, որ աշխարհում ոչինչ չի կարող փրկել Ստրոյդեպոյին», - հիշում է Պոպելնյուխովը: «Եվ այն ժամանակ ոչ ոք չհավատաց նրա փրկությանը, այդ թվում՝ ես»:
2009-ի ամռանը Կոժեմյակինը խորհուրդ խնդրեց Պոպելնյուխովից, նրանք գնացին Նոգինսկի և Կալուգայի խանութներ. «Գրիգորն այնուհետև հարցրեց ինձ. «Ի՞նչ պետք է անեմ»: Եվ ես միայն մտածում էի, որ պետք է ավելի էժան փակենք այս նախագիծը»,- հիշում է Արթուրը:
Հինգ երեխա ունեցող Կոժեմյակինը նոր էր պատրաստվում կառուցել նոր տունև գումար խնայեց: Չստացվեց. ընկերությունը փրկելու համար նա ներդրեց բոլոր միջոցները, որոնք նախատեսված էին Ստրոյդեպոյում տուն գնելու համար: «Եթե Գրիգորին դա չանի, Ստրոյդեպոն պարզապես գոյություն չէր ունենա», - ասում է Պոպելնյուխովը: «Կրիտիկական պահին նա կարողանում է ամեն ինչ դնել հունի մեջ»:
Կոժեմյակինը կրակել է մի քանիսին հիմնական մենեջերներ, ներառյալ գլխավոր տնօրենը, և անձամբ ղեկավարել է շղթան մեկ տարի՝ ճշգրտելով գները, վերականգնել հարաբերությունները մատակարարների հետ՝ զեղչերի ձևաչափին վերադառնալու համար: Մատակարարների թիվը 190-ից հասել է 250-ի: Գործընկերներին ստիպելու պայմանագրերը ժամանակին կատարել, կիրառվել են տույժեր: Փոխեցին մարքեթինգը՝ փոխեցին գործակալությունը, սկսեցին OBI-ի օրինակով գովազդային թերթ հրատարակել։
մեկը նախկին աշխատակիցներ«Ստրոյդեպո»-ն հիշում է, որ այս ռազմավարությունը արագ սկսեց իր պտուղները տալ. «Մենք սկսեցինք մեկ ժամում վաճառել այնքան պտուտակահան, որքան սովորաբար անում ենք մեկ ամսվա ընթացքում»։ Ըստ Միխայիլ Բուրմիստրովի, 2011 թվականին DIY շուկան աճել է 20,3% (2010 թվականի համեմատ), իսկ Stroydepo-ի շրջանառությունն աճել է ավելի քան 45%, մինչև 2,1 միլիարդ ռուբլի:
Այս պահին ցանցում կա 14 խանութ։ 2014 թվականին եկամուտը հասել է 4,5 միլիարդ ռուբլու: 18,6 մլն շահույթով Եվ այդ ժամանակվանից այն դադարել է աճել՝ պահանջարկի անկումն ազդեց դրա վրա։ Ընկերությունը փոքր շահույթ ունի, սակայն Կոժեմյակինից տասնամյակներ կպահանջվեն ներդրումները վերադարձնելու համար։ «Այս պահին նրանք չունեն գնողունակություն և առևտրի ծավալ։ Նրանք չափազանց շատ ժամանակ են ծախսել ֆորմատ փնտրելու համար, և երբ գտել են այն, չափազանց երկար են փորձարկել»,- կարծում է Պոպելնյուխովը։
«Լերոյից հեռանալու» փորձը նույնպես ի վերջո ձախողվեց. հիմնական մրցակիցըկարծես հետապնդում է ցանցը՝ բացելով խանութներ փոքր քաղաքներ. Օրինակ, այսօր Ստրոյդեպոն Տուլայում հատվում է Լերոյ Մերլինի հետ։ 2017 թվականին Լերոյը հայտարարեց 13-ից 20 խանութների բացման մասին, այդ թվում՝ այն քաղաքներում, որտեղ գործում է «Կոզեմյակին» ցանցը։
Hottabych-ի նախկին աշխատակիցներից մեկը, ով ցանկացել է անանուն մնալ, Կոժեմյակինին նկարագրել է որպես «շատ համառ մարդ. նույնիսկ եթե նրա շուրջը ամեն ինչ փլվի, նա դեռ կսողա առաջ իր վերջին ուժերով»: Կոժեմյակինի մոտ նոր գաղափարֆիքս - 2017 թվականին նա նախատեսում է Ստրոյդեպոն վերածել Սամոդելկինի վերանորոգման դպրոցի:
Առանց սթրեսի վերանորոգում
«Երբ ուզում ես կյանքում ինչ-որ բան փոխել, մարդիկ փող են տալիս և հաճույք ստանում, բայց ոչ վերանորոգման դեպքում»,- ասում է Կոժեմյակինը։ — Վերանորոգումը սկսելիս պատրաստվիր պատերազմի՝ ընտանիքիդ հետ, բանվորներիդ հետ, վարպետի հետ։ Մեր նպատակն է օգնել մարդկանց առանց սթրեսի վերանորոգել»:
Գաղափարը սա է. մարդիկ շինարարական խանութներ են գալիս ոչ այնքան ապրանքների, որքան մասնագետների օգնության համար։ Հետևաբար, Samodelkin-ի վաճառողները պետք է դառնան վերանորոգման փորձագետներ. նրանց խնդիրն է օգնել նախագծման, գնահատումների հաշվարկի և նյութերի ընտրության հարցում: Օֆլայն խանութը պետք է դառնա ինտերակտիվ հարթակի մի մասը, որտեղ կա ներկայացուցչություն սոցիալական ցանցեր— Կոժեմյակինը ցանկանում է ակումբ ստեղծել այն մարդկանց համար, ովքեր կրքոտ են վերանորոգման հարցում: «Նույնիսկ մեր հաշվապահները պետք է հասկանան վերանորոգումը։ Մեր ընկերությունում բոլորը կրքոտ են այս հարցում»,- ասում է Կոժեմյակինը։ Այժմ նման կայք փորձարկվում է Տուլայում։
Դժբախտությունն այն է, որ Լերոյ Մերլինը նույնպես ոտքի է կանգնում այս ուղղությամբ: Ռոստովի, Կազանի և Ուֆայի խանութներում Լերոյն արդեն գործարկել է «Վերանորոգման դպրոցները». հատուկ կահավորված սենյակներում հետաքրքրվողներին ցույց է տրվում, թե ինչպես ճիշտ սոսնձել պաստառները, դնել սալիկները և լցնել ինքնահաստատվող հատակը: Վարպետության դասեր և գործնական վարժություններ. Զուգահեռաբար, անցյալ ամառ Լերոյը հյուրընկալեց ընտանեկան քվեստներ «Վերանորոգման գինը»: Նախագիծը պահանջված էր մի քանի ամսում, ավելի քան 488 մարդ ավարտեց որոնումը, ասում են Լերոյ Մերլինի ներկայացուցիչները:
Ես և Լերոյը տարբեր գաղափարներ ունենք, ասում է Կոժեմյակինը. «Մեր հաճախորդը կարող է չգիտի, թե կոնկրետ ինչ է ուզում. նա կարծում է, որ ինքը խանութ է եկել սալիկների համար, բայց իրականում իրեն պետք են ոչ միայն սալիկներ, այլև աղբի տոպրակներ, գիպս, ձեռնոցներ, ավելն ու աղբարկղը. Եվ նաև վերանորոգող և դիզայներ: Սալիկներ գնելիս մտածեք մնացածի մասին նույնպես։ Սա այն ձևն է, որով մենք աշխատելու ենք»։
«Գաղափարը վատ չէ», - խոստովանում է STD Petrovich-ի մարքեթինգի տնօրեն Իգոր Կոլինինը: -Բայց կան ռիսկեր։ Նախագծերը, որոնք ստեղծում են պահանջարկի նոր տեսակ, սովորաբար առաջ են քաշվում, երբ կա շատ մեծ լսարան: Եթե ունեք համեմատաբար փոքր բիզնես, նման գործիքները բավականին դժվար է օգտագործել։ Մարդիկ, տարօրինակ կերպով, գալիս են շինանյութի խանութ՝ շինանյութ գնելու։ Եվ չմասնակցել ինտրիգային փորձերի»։ Արթուր Պոպելնյուխովը համոզված է, որ իր նախկին գործընկերն է ընտրել ճիշտ ձևաչափ«Վերանորոգման դպրոցը» շուկայում 100 տոկոսանոց հիթ է»։
Փորձերը թանկ հաճույք են։ Կոժեմյակինը նախատեսում է մոտ 10 միլիոն ռուբլի ավելի ներդնել Սամոդելկինի ձևաչափի մշակման համար. գովազդային արշավ, վերապատրաստման մեթոդների մշակում, կադրերի պատրաստում, խանութների վերափոխում նոր ֆորմատի։
Ընդհանուր առմամբ, ավելի քան տասը տարի, Կոժեմյակինը գրեթե 40 միլիոն դոլար է ներդրել Ստրոյդեպոյում: Նա նույնիսկ չգիտի, թե երբ կկարողանա վերադարձնել այն: Պոպելնյուխովի հետ մերձմոսկովյան Վիդնոյեում նա գրանցել է «Գոլդեն Ժասմին» ՍՊԸ-ն, որի եկամուտը, ըստ SPARK-ի, 2015 թվականին կազմել է 199 միլիոն ռուբլի, զուտ շահույթը՝ 35 միլիոն ռուբլի։
Միևնույն ժամանակ, վերանորոգման գուրուն դեռևս չի ձեռք բերել անձնական սեփականություն և տուն է վարձակալում և իր անվճար միջոցները ներդնում է իր կրթության մեջ՝ ստանալով, օրինակ, MBA Skolkovo բիզնես դպրոցում։ 2015 թվականին նա բաժնետոմսեր է գնել երկու իսրայելական տեխնոլոգիական ստարտափներում, որոնք աշխատում են Big Data-ի ոլորտում։
«Արդյո՞ք ես իմ ամբողջ գումարը չեմ դրել գծի վրա: - նորից հարցնում է Կոժեմյակինը, արագ հանում դրամապանակն ու նայում մեջը։ «Ոչ, թվում է, որ այն դեռ կա»:
Բարի երեկո։ Ես օգտվում եմ այս ծառայություններից արդեն մոտ մեկ ամիս: Մենք սկսեցինք վերանորոգել մեր բնակարանը, և մեր աշխատողները մեզ ասացին, թե որտեղ կարող ենք պատվիրել նյութեր: Գրեթե ամեն ինչից գոհ եմ, բայց կա մեկ մեծ մինուս՝ դա իմ հաճախորդների հետ շփումն է։ Ուստի զանգահարեցինք անմիջական շփման համար, հեռախոսին պատասխանեց տհաճ առոգանությամբ մի տղամարդ, և մենք քննարկեցինք նյութի հաջորդ օրվա առաքման ժամանակը: Առաքումն ուշացել է ըստ ժամանակացույցի... Բարի երեկո։ Ես օգտվում եմ այս ծառայություններից արդեն մոտ մեկ ամիս: Մենք սկսեցինք վերանորոգել մեր բնակարանը, և մեր աշխատողները մեզ ասացին, թե որտեղ կարող ենք պատվիրել նյութեր: Գրեթե ամեն ինչից գոհ եմ, բայց կա մեկ մեծ մինուս՝ դա իմ հաճախորդների հետ շփումն է։ Ուստի զանգահարեցինք անմիջական շփման համար, հեռախոսին պատասխանեց տհաճ առոգանությամբ մի տղամարդ, և մենք քննարկեցինք նյութի հաջորդ օրվա առաքման ժամանակը: Ըստ ժամանակացույցի՝ առաքումն ուշացավ, և ես որոշեցի զանգահարել և հարցնել, թե ինչու դեռ չեն եկել, կոպիտ պատասխան ստացա և ինձ ասացին՝ այլևս չզանգես և առաքումը կլինի վաղը։ Ես շատ դժգոհ էի նման անզգույշ վերաբերմունքից։ Հաջորդ օրը ինձ հետ կանչեց մեկ այլ մենեջեր՝ միանգամայն ադեկվատ և քաղաքավարի նախորդի համեմատ. նա ինձ ասաց, որ առաքումը կլինի մեկ ժամվա ընթացքում: Իրականում առաքումը ժամանակին է հասել: Նրանց նյութը լավն է, իսկ գինը՝ ողջամիտ։ Բայց կա մեկ մեծ խնդրանք, վերանայեք ձեր անձնակազմը: Շնորհակալություն ուշադրության համար։
Ես ինքս ինձ համար այս ցանցի վրա աչք էի դրել դեռ 2010 թվականին. հաշվարկեք ինքներդ ձեզ համար, ես վստահում եմ այս խանութների ցանցին արդեն 8 տարի: Ապրանքների մեծ տեսականի յուրաքանչյուր ճաշակի համար... Ես շինարար եմ, ուստի շատ բան գիտեմ որակյալ շինանյութերի մասին և որտեղ ավելի լավ է դրանք գնել: Երբ սեփականատերերը հարցնում են, թե որտեղ պետք է գնեն վերանորոգման համար, ես խորհուրդ եմ տալիս Stroydepo հիպերմարկետների մանրածախ ցանցը և հարդարման նյութերը:
Ես ինքս ինձ համար այս ցանցի վրա աչք էի դրել դեռ 2010 թվականին. հաշվարկեք ինքներդ ձեզ համար, ես վստահում եմ այս խանութների ցանցին արդեն 8 տարի: Ապրանքների մեծ տեսականի յուրաքանչյուր ճաշակի (նույնիսկ ամենաբարդ) և բյուջեի համար:
Առավելությունները:
Թերություններ.
- Ջա՛ռ
Առավելությունները:
- Մեծ տեսականի, ցածր գներ
Թերություններ.
- Պարզապես ամբողջական անձնակազմ
Առավելությունները:
- Բացման ժամերը՝ 8-ից 22-ը:
Թերություններ.
- Գներ, սպասարկում, ՀԴՄ-ների մոտ հերթեր
Առավելությունները:
- Ոչ մեկը
Թերություններ.
- Շուրջը և շուրջը....
Առավելությունները:
- Ապրանքների մեծ տեսականի
Թերություններ.
- Շատ դժվար է օգնական գտնելը։ Հիպերմարկետում քիչ աշխատողներ կան.
Փորձում ենք ղեկավարության կոնտակտներ ստանալ... Կայքի գները անհեթեթություն են։ Իրական կյանքում գները նկատելիորեն բարձր են։
Ինչո՞ւ, սա կանոն է և կարո՞ղ է դա տեղի ունենալ:
- Ոչ ոք չի կարող բացատրել ո՛չ խանութում, ո՛չ թեժ գծով։
"Թեժ գիծ«ոչ կոնտակտային տվյալներընդհանրապես չի տալիս:
Այն կարող է ձեզ միացնել միայն կոնկրետ խանութին և կրկնօրինակ տեղեկություններ, որոնք արդեն հեշտությամբ հասանելի են կայքում:
Ղեկավարության կոնտակտներ ձեռք բերելու փորձը հանդիպում է պաշտպանության բութ և խուլ գծով.
«Մենք ոչ մի կոնտակտ չենք տալիս, մենք կարող ենք ձեզ տեղափոխել կոնկրետ խանութ:
Մենք չգիտենք, թե ինչ են անում կոնկրետ խանութում, ինչ գներով են վաճառում այնտեղ»։
Սա պատասխանն է մեծ առցանց վաճառողի համար:
Ընդհանուր առմամբ, տիպիկ խաբեություն:
Այսօր մենք ուզում էինք դռներ գնել Ստրոիդեպոյում Լենինի փողոցում - վճարեք երկու դռների համար - մենք պարզեցինք, որ առաքումը ցույց չի տվել ապրանքը - մենք խնդրեցինք անմիջապես ցույց տալ դռները մեզ խանութում. Սայլը կա - գնա ինքդ բացիր և տես վաճառողը դաջվածքով կին է փող ու հեռացա ((( ՍՏՐՈՅԴԵՊՈ-ի վերանայում ժամըՆման լուսանկարների մի ամբողջ հավաքածու ունեմ։ (փտած այբբենարանի հոտը զգացվում է մեկ մղոն հեռավորության վրա)
ՎԵՏՈՆԻՏ սվաղը ժամկետանց է (բրենդը խայտառակել են)
Անձնակազմը երբեք այնտեղ չէ, պետք է վազել ու նայել: (Նրանք ինձ զեղչ չեն տալիս դրա համար):
Զզվելի վերաբերմունք տեղեկատվական գրասեղանի մոտ. (ոչ ռուսերեն, տեսնում եք)Կարդացեք ակնարկ 10 տարուց ավելի է, ինչ ես Տամբովում չեմ ապրում, այլ տեղափոխվելուց հետո շինարարական խանութներհայրենի քաղաքը Ես ցնցված էի ապրանքների պակասից և սուղ տեսականուց ու սպասարկումից 2016 թվականի հուլիսի 12-ին ես և ամուսինս եկանք խանութ՝ սալիկներ գնելու, 30 րոպե ծախսեցինք՝ փորձելով գտնել բաժնի աշխատակցին, աշխատակցին կամ. ավելի շուտ Լյուդմիլա անունով աշխատողը, պարզվեց, որ ավելին է, քան տարօրինակ աշխատողը, չհասկանալով, թե որն է բաժին կանչելու պատճառը (այլ խանութներում, օրինակ՝ ճանապարհի մյուս կողմում, Վարպետը, բաժնին նշանակված աշխատակիցը բաժնում է. ), հարկ համարեց բարձրաձայն զրույց սկսել հաճախորդների հետ, ապա սկսեց կողքից սալիկներ նետել՝ շարունակելով բղավել։ Խանութի ադմինիստրացիան նույնպես իրեն տարօրինակ պահեց, չմիջամտեց այն, ինչ տեղի էր ունենում, և Լյուդմիլա անունով աշխատողուհին նույնպես շարունակեց լարել իր ձայնալարերը, խնդրելով բողոքների գիրք, որը, պարզվեց, գրեթե նոր էր, այն պարունակում էր 3 բողոքներ 1 օրում, որից 2-ը գեղեցկուհի Լյուդմիլայի համար. Հստակ տպավորություն էր, որ ZAO Stroy Depot Tambov խանութի ադմինիստրացիան անում էր ամեն ինչ, որ գնորդը շրջանցի այս խանութը մեկ կիլոմետր հեռավորության վրա, չես կարող սպասել, եթե նրանք գան, պարզվում է նրանք աշխատում են առանց որևէ վերապատրաստման, կոնկրետ սալիկների և բաժնի սանտեխնիկայի, առաքման մասին, ոչ միայն թանկ է, և պետք չէ սպասել այնքան, որքան նախկինում պայմանավորվել է (703703 բեռնատար տաքսին լավ է աշխատում, ես Մեքենայի պարամետրերը տվեցին, մոտ 30 րոպեում գտան, իսկ ինձ շատ դուր եկավ բեռնիչների սպասարկումը, շատ մեծ պլյուս) Խանութի միակ պլյուսը ինքնասպասարկման համակարգն է . Հակառակ դեպքում սա խանութ է, որտեղ ես երբեք չեմ վերադառնա։ ՍՏՐՈՅԴԵՊՈ-ի վերանայում ժամը Հասանք Դեպո-Ստրոյ, վերցրեցինք մեր ուզածը և օգտվեցինք Առաքման ծառայություններից և իզուր... Մենք վճարեցինք ամեն ինչի համար, դուրս եկանք ծխելու և, հետաքրքրությունից դրդված, մոտեցանք GR-taxi-ի տղաներին: հարցրեց գինը և շոկի մեջ ընկան մինչև 1,5 տոննա: Ավելին. Հետդարձի ճանապարհ չկա, ուրեմն մեզ 4500-ով տարան Սաֆոնով, բայց հնարավոր եղավ տանել 3-ով։ ՇԻՆԱՐԱՐԱԿԱՆ ԴԵՊՈ ՑԱՆՑԻ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ ԿԱՐԴԱՑՈՒՄՆԵՐԻՑ ՀԵՏՈ, ԻՆՁ ԽԱՂԱՓ ԶԱՐՄԱՑԵՑ ԳՆՈՐԴՆԵՐԻ ԳՈՐԾԱԿԱԼՆԵՐԻ ԱՆԿԱՐԻՔՆԵՐԸ ԳՆԱՀԱՏԵԼՈՒ ԵՎ ՆՐԱՆՑ ՍԵՓԱԿԱՆ ԿԱՐԻՔՆԵՐԸ: Դե, ԵԹԵ ԻՆՁ ՊԵՏՔ Է ԱՅՍ ԿԱՄ ԱՅՆ ԱՊՐԱՆՔԸ ԵՎ ՎՍՏԱՀ ԵՄ, ՈՐ ԱՅՆ ՀԵՆՑ ԱՅՍՏԵՂ Է: ՀԵՏՈ ԻՆՁ ԴԺՎԱՐ ՉԻ ՀԱՍԿԱՆԱԼ ՀԱՍՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ՊԼԱՆԱՎՈՐՈՒՄԸ, ԵՎ ԲԱՎԻՐ ՏՐԱՄԱԲԱՆԱԿԱՆ Է, ԵՎ ԱՐԴՅՈՒՆՔՈՒՄ ԳՆԵԼ ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ ԱՊՐԱՆՔԸ։ ԼԻՆԵԼ ԵՐԿՐՆԵՐՈՒՄ, ՈՐՈՆՔ ԱՆԳԼԵՐԵՆ ՉԽՈՍՈՒՄ... ՇԻՆԱՐԱՐԱԿԱՆ ԴԵՊՈ ՑԱՆՑԻ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ ԿԱՐԴԱՑՈՒՄՆԵՐԻՑ ՀԵՏՈ, ԻՆՁ ԽԱՂԱՓ ԶԱՐՄԵՑ ԳՆՈՐԴՆԵՐԻ ԿՈԼԵԳԱՆԵՐԻ ԱՆԿԱՐԻՔՆԵՐԸ ԵՎ ՍԵՓԱԿԱՆ ԿԱՐԻՔՆԵՐԸ ԳՆԱՀԱՏԵԼՈՒ ԱՆԿԱՐՈՂՈՒԹՅՈՒՆԸ: Դե, ԵԹԵ ԻՆՁ ՊԵՏՔ Է ԱՅՍ ԿԱՄ ԱՅՆ ԱՊՐԱՆՔԸ ԵՎ ՎՍՏԱՀ ԵՄ, ՈՐ ԱՅՆ ՀԵՆՑ ԱՅՍՏԵՂ Է: ՀԵՏՈ ԻՆՁ ԴԺՎԱՐ ՉԻ ՀԱՍԿԱՆԱԼ ՀԱՍՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ՊԼԱՆԱՎՈՐՈՒՄԸ, ԵՎ ԲԱՎԻՐ ՏՐԱՄԱԲԱՆԱԿԱՆ Է, ԵՎ ԱՐԴՅՈՒՆՔՈՒՄ ԳՆԵԼ ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ ԱՊՐԱՆՔԸ։ ԼԻՆԵԼ ԵՐԿՐՆԵՐՈՒՄ, ՈՐՏԵՂ ՉԵՆ ԽՈՍՈՒՄ ԱՆԳԼԵՐԵՆ ԵՎ ՇԱՏ ԱՎԵԼԻ ՌՈՒՍԵՐԵՆ. ՈՉ ՈՔ ՍՈՎԱԾ ԵՎ ՍԱՐՍ ՉԵՑ ՄՆԱՑԵԼ... ՄԱՐԴԻԿ ՓՈՂ ԵՆ ՎՃԱՐՈՒՄ ՔՎԵՍՏԻ ՀԱՄԱՐ... ԵԹԵ ԼՈՒՐՋ, ապա STROYDEPO ԽԱՆՈՒԹԸ ԿՈՂՄՆՈՐՈՇՎԱԾ Է ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ. ԸՆՏՐՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՉԵՆ ՊԵՏՔ ՆՅՈՒԹԵՐԻ ՕԳՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ԽՈՐՀՐԴԱՏՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ, ԲԱՑԱՌԻ ՆՈՐ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԻ: Այսօր ես և ամուսինս գնացինք Կալուգայի «Ստրոյդեպո» խանութը փողոցում: Բոլդինը և շատ հիասթափված էին, մենք ամառանոց ենք կառուցում մեր ամառանոցում, և մենք ուզում էինք ամբողջ նյութը գնել այս խանութից: Հասանք պահեստ, շատ դժվար էր հասկանալ, թե որտեղ է գտնվում մեզ անհրաժեշտ ապրանքը, գնացինք դրամարկղ և օգնություն խնդրեցինք։ Մերժեցին՝ ասելով, որ մեկ աշխատող է աշխատում, ուղարկեցին փնտրելու մեզ անհրաժեշտին... Այսօր ես և ամուսինս գնացինք Կալուգայի «Ստրոյդեպո» խանութը փողոցում: Բոլդինը և շատ հիասթափված էին, մենք ամառանոց ենք կառուցում մեր ամառանոցում, և մենք ուզում էինք ամբողջ նյութը գնել այս խանութից: Հասանք պահեստ, շատ դժվար էր հասկանալ, թե որտեղ է գտնվում մեզ անհրաժեշտ ապրանքը, գնացինք դրամարկղ և օգնություն խնդրեցինք։ Մերժեցին՝ ասելով, որ մեկ աշխատող է աշխատում, ուղարկեցին մեզ անհրաժեշտ ապրանքը փնտրելու։ Անցնելով ամբողջ պահեստը՝ մեր ցուցակից միայն երկու բան գտանք, մոտեցանք աշխատակցին և խնդրեցինք գտնել մնացած ապրանքները, ինչից նա «քաղաքավարիորեն» մերժեց՝ հասկացնելով, որ ժամանակ չունի։ Մենք շատ հիասթափված էինք, գնացինք առանց որևէ բան գնելու, և այլևս չենք վերադառնա այս խանութ։ Խանութից գնել ենք հղկող մեքենա: Երբ մենք հասանք տնակ (նույն օրը), մենք որոշեցինք փորձել գործիքը գործողության մեջ: Մեքենան թերի է, ոչ մի կոճակ չի աշխատում։ Ես ստիպված էի վերադառնալ խանութ։ Մեր փողերը վերադարձրին առանց հարցի, նույնիսկ հատուկ բաժին ունեն, որը կոչվում է ԱՊՐԱՆՔԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁ։ Կարծես առևտուր են անում՝ նախապես իմանալով, որ գործիքը ամուսնանալու է։ Ես հաստատ այլեւս այստեղ չեմ գնա, նույնիսկ գալոշների համար:
ապրանքներ վերանորոգման և շինարարական աշխատանքների համար
ԲՈԼՈՐ ԽԱՆՈՒԹՆԵՐԸ ՓԱԿ ԵՆ
Շինանյութերի շուկայում անընդհատ հայտնվում են նոր ընկերություններ, որոնք առաջարկում են երկուսն էլ անհրաժեշտ շինանյութեր շինարարական ընկերություններ, իսկ մասնավոր անձանց՝ իրականացնելու համար շինարարական աշխատանքներ. Ընդ որում, շուկայի նորեկների հետ մեկտեղ կան նաև հնաբնակներ, որոնք գործում են մեկ տարուց ավելի։ Stroydepo-ն, անկասկած, կարող է ներառվել նման ընկերությունների շարքում։
Սա դաշնային ցանցհիպերմարկետներ, որտեղ կարող եք ձեռք բերել շինարարություն և հարդարման նյութեր. Stroydepo հիպերմարկետներում առաջարկվող ապրանքներն ուղղված են մարդկանց կատեգորիաներին, ովքեր իրենք են վերանորոգում, ինչպես նաև նրանց, ովքեր վերանորոգման աշխատանքների համար բարձրորակ նյութերի կարիք ունեն:
Այսօր «Ստրոյդեպո»-ն DIY հիպերմարկետ է, յուրաքանչյուրի ընդհանուր մակերեսը 5500 քառ. Ընկերության յուրաքանչյուր խանութում կա ավելի քան 12,000 ապրանք:
Stroydepo ընկերությունը ստեղծվել է 2006 թվականին և հետագա տարիներին այն զարգացել է ակտիվ տեմպերով, ինչի արդյունքում հայտնվել են 6 հիպերմարկետներ Ռուսաստանի Կենտրոնական շրջանի քաղաքներում՝ Իժևսկ, Տամբով, Տուլա, Յարոսլավլ, Ստարի Օսկոլ, Կոստրոմա: Իր գոյության ընթացքում Ստրոյդեպո հիպերմարկետներում գնումներ կատարած հաճախորդների թիվը գերազանցել է 1 միլիոնը։ Ապագայում ընկերությունը նախատեսում է եւս 3 խանութ բացել Ռուսաստանի քաղաքներում։
Ընկերությունը մշտապես բարելավում է իր գործունեությունը, որպեսզի մեծ թվով հաճախորդներ ընտրեն «Ստրոյդեպո» հիպերմարկետները որպես շինարարության և վերանորոգման համար ապրանքների մատակարար: Մասնավորապես, այն առաջարկում է ցածր գներ իր ապրանքների համար, ինչը շատ սպառողների համար առաջնային և որոշիչ գործոն է խանութ ընտրելիս։ Պահեստում ապրանքների լրացուցիչ ծավալի առկայությունը հնարավորություն է տալիս ապահովել դրանց կայուն ներկայությունը Stroydepo խանութների դարակներում։
Խանութներում գործում է գնումների պարզ մեխանիզմ, որը ներառում է գնորդի կողմից ապրանքի ընտրություն, այն ՀԴՄ առաքում և վճարում: Սա թույլ է տալիս սպառողին ընտրել այն, ինչ իրեն պետք է. սա նվազեցնում է գնման գործընթացի ժամանակը: Stroydepo ընկերությունը ուղղակիորեն աշխատում է ապրանքների ճնշող թվով մատակարարների հետ, ինչը երաշխավորում է բարձր որակև նվազագույնի է հասցնում արտադրանքի վերադարձը: Ընկերությունը չի ստիպում այցելուներին վճարել վարձակալության ծախսերը կամ խանութի անձնակազմի աշխատավարձերը: Stroydepo խանութներում դուք պարզապես վճարում եք ապրանքի համար: Աշխատանքի մեջ հենց այս սկզբունքն է գրավում մեծ թվովհաճախորդներ, ովքեր ընտրում են Stroydepo հիպերմարկետները, երբ վերանորոգման կարիք ունեն:
Բեռնվում է...
