Կառավարչի աշխատանքային գործունեությունը, նրա առանձնահատկությունները. Շուկայում մենեջերի արդյունքը պետական ​​կառավարման աշխատանքի արդյունքն է

Ռուսաստանի Դաշնության օրենսգրքեր. Կառավարչական աշխատանք - Սա վարչական և ղեկավար անձնակազմի համակարգված գործունեությունն է, որն ուղղված է կազմակերպության աշխատակիցների աշխատանքի կազմակերպմանը, կարգավորմանը, դրդապատճառին և մոնիտորինգին: Կառավարման պրակտիկայի բովանդակությունը կախված է օբյեկտից և որոշվում է կառուցվածքովարտադրական գործընթացները

, աշխատանքի մեթոդները, դրա տեխնիկական հագեցվածությունը, ինչպես նաև հարաբերությունները, որոնք առաջանում են կառավարչական գործառույթների կատարման գործընթացում։ Կառավարման գործունեությունը աշխատանքային գործընթացի հատուկ տեսակ է: Կառավարչական աշխատանքը արդյունավետ աշխատանքի համեմատ ունի իր առանձնահատկությունները, ինչի արդյունքումնյութական ակտիվներ

. Կառավարումը մարդկանց հետ աշխատելն է, և նրանց աշխատանքային գործունեությունը կառավարչական ազդեցության օբյեկտ է: Սա ստեղծագործական աշխատանք է, հիմնականում մտավոր, որը մարդու կողմից իրականացվում է նյարդահոգեբանական ջանքերի տեսքով։ Մտավոր աշխատանքի գործընթացը բաղկացած է այնպիսի տարրական գործողություններից կամ գործողություններից, ինչպիսիք են լսելը, կարդալը, խոսելը, շփումը, գործողությունների դիտարկումը, մտածելը, եզրակացությունը և այլն:

Կառավարչական աշխատանքը անարդյունավետ աշխատանք է։ Մասնակցությունը նյութական հարստության ստեղծմանը տեղի է ունենում անուղղակիորեն՝ այլ անձանց աշխատանքի միջոցով։ Կառավարչական աշխատանքի արդյունքը որոշում է, ոչ թե ապրանքներ և ծառայություններ, առարկան տեղեկատվությունն է:. Մենեջերի աշխատանքը - սա նպատակային հատուկ տեսակի մտավոր գործունեության ապահովելու համարարդյունավետ աշխատանք

կառավարվող համակարգ

Գծապատկեր 12. Կառավարչական աշխատանքի բովանդակության բնութագրերըպետք է հասկանալ որպես համակարգի առջեւ դրված նպատակների իրագործմանն ուղղված համապատասխան միջոցառումների նախապատրաստման և իրականացման գործընթացը

. Աշխատանքի առարկակառավարիչն է տեղեկատվություն կառավարման օբյեկտների և արտաքին միջավայրի մասին

. Աշխատանքի օբյեկտկառավարիչն է կառավարվող համակարգի անձնակազմը և որոշակի գործառույթների կատարման գործընթացում դրանում ձևավորվող հարաբերությունները

. Աշխատանքի կազմակերպման միջոցներկառավարիչն է կազմակերպչական և հաշվապահական սարքավորումների մի շարք տեղեկատվության ստացման, գրանցման, փոխանցման, պատճենման, կրկնօրինակման և մշակման համար, որն անհրաժեշտ է համակարգերի կառավարման գործընթացն իրականացնելու համար:

Մենեջերի աշխատանքը տարբերվում է համակարգերի կառավարման ապարատի մյուս աշխատակիցների աշխատանքից: Նա ստեղծագործական բնույթ ունի։ Կառավարիչը պետք է մշտապես, իր նախաձեռնությամբ, ուղիներ փնտրի կառավարվող համակարգի արդյունավետ գործունեությունը ապահովելու և դրա համար մոբիլիզացնելու իր անձնակազմին:

Մենեջերը, առաջին հերթին, որոշակի համակարգի աշխատանքի կազմակերպիչն է: Նրա առջեւ միշտ խնդիր է դրված աշխատակազմը մեկ ամբողջության մեջ համախմբել եւ որոշել ռազմավարական ուղղություններիր գործունեությունը, համակարգում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների և անմիջական կատարողների աշխատանքը:

Աշխատանքի կազմակերպման գործընթացում ղեկավարը կատարում է այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են կանխատեսումը, կազմակերպումը, պլանավորումը, հաշվառումը, վերահսկումը և կարգավորումը: Կառավարվող համակարգում նա ոչ միայն կազմակերպիչ է, այլ նաև անձնակազմի դաստիարակ։ Դա անելու համար մենեջերը կիրառում է մարդկանց վրա ազդելու համապատասխան սկզբունքներ և մեթոդներ:

Պայմաններում շուկայական տնտեսությունՁեռնարկությունների ղեկավարների պահանջները կտրուկ աճում են։ Նրանք պետք է անընդհատ աշխատեն իրենց վրա՝ իրենց գործառույթների կատարման գործընթացում բարձր պրոֆեսիոնալիզմ և որակ դրսևորելու համար։

Ձեռնարկության կառավարման գործընթացի վերլուծությունը թույլ է տալիս տարբերակել երկու փոխկապակցված բաղադրիչներ՝ ֆունկցիոնալ-տեխնոլոգիական և կազմակերպչական-մարդկային: Կառավարման ֆունկցիոնալ-տեխնոլոգիական ասպեկտի մասին այն հանդիսանում է այնպիսի առարկաների ուսումնասիրության առարկա, ինչպիսիք են տեխնոլոգիան, կազմակերպությունը, մարքեթինգը և այլն: Կազմակերպչական-մարդկային ասպեկտը, որը հանդիսանում է կառավարման ուսումնասիրության առարկա, բխում է նպատակասլացության անհրաժեշտությունից, թիմի անդամների աշխատանքի համակարգումը.

Դիտարկենք կառավարչական աշխատանքի առանձնահատկությունները

Ինչպես ցանկացած այլ գործընթաց, կառավարման աշխատանքը բաղկացած է հետևյալ հիմնական տարրերից՝ աշխատանքի սուբյեկտ (այն, ինչը ենթակա է ազդեցության, վերամշակում), աշխատանքի միջոց (այն, որով իրականացվում է ազդեցությունը), ինքնին գործընթացը. նպատակային գործունեությունև արդյունքը. Այս տարրերը հնարավորություն են տալիս որոշել կառավարչական աշխատանքի բնույթն ու բնութագրերը՝ անկախ ղեկավար աշխատողի պաշտոնից, գործունեության ոլորտից և այլն։ պարզեցված գծապատկերի մեջ այն կարող է ներկայացվել որպես համակարգ, որի մուտքագրումը տեղեկատվություն(օբյեկտը մի բան է, որի վրա ուղղված է աշխատուժը), ենթակա է վերամշակման համակարգի ներսում բանականությունանձի միջոցով տեխնիկական հսկողություն- համակարգչային և կազմակերպչական տեխնոլոգիաներ (աշխատանքային սարքավորումներ), և արդյունքը որակապես նոր տեղեկատվություն կամ կառավարում է լուծում(աշխատանքի արդյունք) (Նկար 13)

Այսօր մեծ արժեք ունի կառավարման գործունեությամբ զբաղվող որակյալ մասնագետը։ Թե ինչպես է նա իրականացնում կազմակերպչական ու տեխնոլոգիական ուսուցումարտադրություն, գործառնական կանոնակարգակտիվ հովանոց արտադրական միավորներև անհատ կատարողներ, աշխատանքի արտադրողականություն, օգտագործման արդյունավետություն արտադրական ակտիվներ, արտադրության արժեքը.

Մենեջերի գործունեության բնույթը շատ բազմազան է: Նա հանդես է գալիս որպես կազմակերպիչ, մասնագետ, ադմինիստրատոր, հասարակական գործիչ և դաստիարակ։ Իրականացնելով կազմակերպչական և վարչական գործառույթներ՝ ղեկավարները զբաղվում են նոր լուծումների որոնմամբ և պատրաստմամբ։ Նրանց աշխատանքը ստեղծագործական բնույթ է կրում, բնորոշ է գյուտարարներին, նորարարներին, արտադրության նորարարներին։

Շատ հաճախ տարբեր տեսակներՂեկավարի գործունեությունն իրականացվում է զուգահեռաբար՝ հիմնականում կրթական և կազմակերպչական աշխատանքի կիրառմամբ, հաճախ՝ ղեկավարի ստեղծագործական աշխատանքին զուգահեռ։ Կառավարչական աշխատանքի կազմակերպման վիճակը որոշակի թերություններ ունի. Հիմնական պատճառն այն է, որ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների աշխատուժը ոչ միշտ է օգտագործվում իր նպատակային նպատակներով։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր գործառույթի կատարման ստանդարտ ժամանակը և դրա իրականացման իրական ծախսերը, որպես կանոն, չեն համընկնում: Սա արտացոլում է բանվորների աշխատանքի ֆորմալ և բովանդակային կառուցվածքի տարբերությունը։

Կառավարման ապարատի արդյունավետ գործունեությունը պետք է ապահովի կառավարման համակարգի հուսալի գործունեությունը, որը կբացառի տեղեկատվության պատահական սխալները՝ դրա պատրաստման, մարդահամարի կամ փոխանցման և օգտագործման խոչընդոտների պատճառով:

Արտադրության արագ աճը և բարելավումը հանգեցնում են կառավարման աշխատանքի ծավալի կտրուկ աճի, իսկ ղեկավար անձնակազմի աշխատանքի արտադրողականության աճի տեմպերը չեն կարող բավարարել արտադրության աճող պահանջները: Այս բացը պետք է կրճատվի կազմակերպչական աշխատանքի մեթոդների և ձևերի հետագա կատարելագործման, ինչպես նաև կառավարման աշխատանքի մեքենայացման և ավտոմատացման միջոցով։

Ղեկավար աշխատողների աշխատանքի կազմակերպման բարելավման հիմնական խնդիրներից մեկը աշխատանքի բաժանման և համագործակցության ռացիոնալ ձևերի զարգացումն է: Շատ փորձագետներ զգալի ուշադրություն են դարձնում ռուբլու ազդեցության խնդրին թիմի բարոյահոգեբանական մթնոլորտի վրա։ Կառավարչի պաշտոնի մակարդակի բարձրացման հետ մեկտեղ մեծանում են նրա մասնագիտական ​​և անձնական պահանջներին ներկայացվող պահանջները։ Ինչ-որ կերպ:

Հետևաբար, առանձնահատուկ հրատապ խնդիր է բարելավել ղեկավար անձնակազմի վերապատրաստման և վերապատրաստման գործընթացը, ուժեղացնելով նրանց ընտրության նկատմամբ վերահսկողությունը՝ ըստ աշխատողների բիզնեսի և անձնական որակների: Կազմակերպչական աշխատանքի կարողությունների և ընդունակությունների VVI, ուժեղացնելով կառավարչի կրթական գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը:

Կառավարման գործընթացում նրա սուբյեկտները (մենեջերները) լուծում են մի շարք խնդիրներ՝ կազմակերպչական, տնտեսական, տեխնիկական, սոցիալ-հոգեբանական, իրավական և այլն: Այս բազմազանությունը նաև մենեջերի աշխատանքի կարևոր հատկանիշն է:

Տեղեկատվությունը մենեջերական աշխատանքի կոնկրետ առարկա է, հետևաբար այն ունի տեղեկատվական բնույթ: Այն համատեղում է տեղեկատվության մշակման հետ կապված ստեղծագործական, տրամաբանական և տեխնիկական գործողությունները, և կառավարման սուբյեկտների միջև ականների գործունեության փոխանակումը տեղեկատվական բնույթ է կրում, և իրականացվում է կառավարման նպատակներին հասնելու պատրաստման և իրականացման միջոցով ընդհանուր կառավարում. Ինսկի ազդեցությունը թիմի վրա, դրա վրա աշխատանքային գործունեություն, սա մենեջերական աշխատանքի կոնկրետ արդյունք է։ Նման ազդեցության հիմնական ձևը կառավարման որոշումներն են:

Կառավարման որոշումների կայացումը որոշվում է ներքին և արտաքին միջավայրովքեր անընդհատ ստեղծագործում են ոչ ստանդարտ իրավիճակներ. Հենց այս հանգամանքներն են որակներ պահանջում կառավարման գործունեությամբ զբաղվող անձից։ Ղեկավարների կողմից ընդունված որոշումները կախված են նրանց գիտելիքներից և փորձից, ինտուիցիայից և անհատական ​​հատկանիշներից: Եթե ​​որոշումներ կայացնելիս որակների այս ամբողջ շարքը լճանում է, ապա խոսքը կառավարման արվեստի մասին է։

. Կառավարման աշխատանքը բնութագրվում է.

1 գործողությունների ինտենսիվություն (հիմնականում կարճաժամկետ);

2. Գործունեության բազմազանություն;

3 գործունեության մասնատում;

4 մաս՝ արտաքին միջամտությամբ;

Կոնտակտների 5 լայն ցանց, որոնք շատ են դուրս գալիս աշխատանքային խմբից.

6 ուրիշների հետ խոսքի (բանավոր) հաղորդակցության գերակշռում (մինչև 90%)

Կառավարչական աշխատանքի վերլուծությունը ցույց է տալիս դրա ֆունկցիոնալ տարասեռությունը: Համեմատած աշխատողների աշխատանքի հետ, այն ունի իր նշանակալի բնութագրերը. Սա առաջին հերթին մտավոր աշխատանք է։ Գոյություն ունի մտավոր աշխատանքի երեք տեսակ. էվրիստիկ, վարչական և օպերատոր(Նկար 14)

. Էվրիստիկ աշխատանք- մտավոր գործունեության ստեղծագործական բաղադրիչ. Ըստ իր գործառական նպատակի՝ այն բնութագրվում է որպես տարբեր հարցերի հետազոտության, վերլուծության և մշակման աշխատանքներ (պլանների մշակում և դրանց իրականացման վերլուծություն, արտադրանքի նախագծման և կազմի բարելավման ուղղությունների որոշում, տեխնոլոգիա, արտադրության և աշխատանքի կազմակերպում, սոցիալական խնդիրների լուծում): Բովանդակային առումով վիրակապի հետ էվրիստիկ աշխատանքը կապված է վերլուծական և կառուցողական գործողությունների իրականացման հետ և միտված է մշակելուն և որոշումներ կայացնելուն։

. Վարչական աշխատանք- մտավոր աշխատանքի տեսակ, որի ֆունկցիոնալ նպատակն է ուղղակի վերահսկողությունմարդկանց գործունեությունը և վարքագիծը. Այն բովանդակությամբ շատ բազմազան է և ներառում է տարբեր կազմակերպչական և վարչական ակտիվ գործողությունների իրականացում` համակարգում, վարչական, վերահսկողություն: Մտավոր աշխատանքի այս տեսակը նախատեսված է առանձին մասնակիցների և աշխատանքային թիմերի գործունեության համակարգումն ապահովելու համար:

. Տեսախցիկի աշխատանք- սա սահմանված բնույթի կարծրատիպային (նման, անընդհատ կրկնվող) գործողություններ կատարելու աշխատանք է: Բովանդակային առումով սա տեղեկատվական և տեխնիկական աշխատանք է, ներառյալ փաստաթղթային գործառնությունները (փաստաթղթերի գրանցում, դրանց պատճենում, վերարտադրում, պահպանում, նամակագրության մշակում և այլն), առաջնային հաշվարկ և հաշվառում, տվյալների մուտքագրում: Համակարգիչ, տեղեկատվության մշակում նախկինում մշակված ծրագրի համաձայն, բազմաթիվ օպերացիաներում։

Հոգեկան սթրեսի որոշակի տեսակների առավելությունը մեծապես որոշում է կառավարչական աշխատանքի կազմակերպման առանձնահատկությունները աշխատանքի կատարման մեթոդների, նորմերի տեսակների, կարգավորման մեթոդների, պրնտի պայմանների հետ կապված:

ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ տեսության ներածություն

ՀԱՍԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ՝ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ ԵՎ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ

Կառավարման առաջացումը՝ որպես մարդկային գործունեության հատուկ տեսակ, գալիս է դարերի խորքից: Դա պայմանավորված է մարդկանց համատեղ աշխատանքը կազմակերպելու և համակարգելու անհրաժեշտությամբ (օրինակ՝ որսորդություն, անասնապահություն, հողագործություն, անվտանգության ապահովում և այլն)։ Այս առումով վերահսկողություն- սա մարդու գիտակցված գործունեությունն է մարդկանց համատեղ աշխատանքը կազմակերպելու իրենց նպատակներին հասնելու համար:

Հասարակության զարգացման հետ մեկտեղ առաջացավ մարդու գործունեության այլ ոլորտները կառավարելու օբյեկտիվ անհրաժեշտություն։ Ներկայումս կարելի է առանձնացնել կառավարման հետևյալ տեսակները (նկ. 1.1).

Բրինձ. 1.1. Վերահսկողության տեսակները

Տեխնիկական կառավարում- կառավարում տեխնոլոգիական գործընթացներ, տեխնիկական սարքավորումների (ինքնաթիռների, մեքենաների և այլն) տեղաշարժ.

Գաղափարական կառավարում- անձի (հասարակության անդամների) գիտակցության մեջ սոցիալական զարգացման հասկացությունների ներդրում, որոնք ձևավորվել են տարբեր քաղաքական կուսակցությունների կողմից:

Սոցիալական կառավարում- նպատակաուղղված ազդեցություն հասարակության վրա՝ կարգավորելու, պահպանելու, կատարելագործելու և զարգացնելու նրա որոշակի որակական առանձնահատկությունները։ Գործնականում կան երկու տեսակ սոցիալական կառավարում՝ ինքնաբուխ և գիտակցված: Առաջին դեպքում հասարակության վրա ազդեցությունը տեղի է ունենում սոցիալական տարբեր ուժերի (ավանդույթներ, սովորույթներ և այլն) փոխազդեցության արդյունքում, երկրորդը ենթադրում է տվյալ ծրագրով գործող հատուկ կառավարման մարմինների առկայություն։

Պետական ​​կառավարում- հասարակության սոցիալ-տնտեսական կյանքի կառավարում տարբեր ինստիտուտների միջոցով (իրավական համակարգ, նախարարություններ, գերատեսչություններ և այլն):

Քաղաքային կառավարում- բաղադրիչ տեղական իշխանություն, կապված քաղաքային իշխանությունների վրա կարգավորող ազդեցության հետ քաղաքապետարանև դրա փոխազդեցությունը սուբյեկտների հետ՝ քաղաքապետարանի բնակչության կյանքի մակարդակն ու որակը բարելավելու նպատակով։

Տնտեսական կառավարում- շուկայական պայմաններում գործող առևտրային և ոչ առևտրային կազմակերպությունների արտադրական և տնտեսական գործունեության կառավարում.

Հաշվի առնելով վերը նշվածը, «կառավարում» տերմինին կարելի է տալ ամենաընդհանուր սահմանումը:

ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄԸ մարդու գիտակից, նպատակաուղղված գործունեությունն է, որի օգնությամբ նա կազմակերպում և իր շահերին ստորադասում է արտաքին միջավայրի տարրերը (հասարակություն, կենդանի և անկենդան բնություն, տեխնիկա):

Կառավարումը կարող է դիտվել նաև որպես փոխազդեցության որոշակի տեսակ, որը գոյություն ունի երկու սուբյեկտների միջև, որոնցից մեկը այս փոխազդեցության մեջ գտնվում է կառավարման սուբյեկտի դիրքում, իսկ երկրորդը` կառավարման օբյեկտի դիրքում: Այս տեսանկյունից «կառավարում» հասկացության մեկ այլ սահմանում օրինաչափ կլիներ։

ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ - կառավարման սուբյեկտի ազդեցությունն այն ամենի վրա, ինչ նա փորձում է ստորադասել իր կամքին, փոխել, վերափոխել, ուղղորդել նպատակին հասնելու համար:

Ըստ այս սահմանումը, ցանկացած կազմակերպությունում կարելի է առանձնացնել վերահսկվող և կառավարվող ենթահամակարգեր, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի որոշակի անկախություն և իր նպատակը։

Վերահսկիչ մաս(վերահսկման առարկա)- սա տնօրենն է, միջին և ցածր կառավարման օղակների ղեկավարները։ Այն մասը (կազմակերպության), որին ուղղված է վերահսկողական գործողությունը վերահսկման օբյեկտ.Կառավարման օբյեկտներ կարող են լինել արտադրական և այլ գործընթացները, գործունեության տեսակները (ֆինանսներ, մարքեթինգ, նորարարություն և այլն), բաժինները և անհատ աշխատողները:

Սուբյեկտի և հսկողության օբյեկտի փոխազդեցությունը բնութագրվում է հետևյալ կետերով.

1) կառավարման սուբյեկտը հրամաններ է ուղարկում կառավարման օբյեկտ, որոնք պարունակում են տեղեկատվություն նրա անելիքների մասին.

2) հսկիչ օբյեկտը ստանում և կատարում է հսկողության սուբյեկտի հրամանները.

Սուբյեկտի և վերահսկող օբյեկտի միջև արդյունավետ փոխգործակցության պայմանները.

Նրանք պետք է համապատասխանեն միմյանց.

Կառավարման առարկան և օբյեկտը պետք է ունենան հարաբերական անկախություն.

Նրանք պետք է երկկողմանի փոխազդեցություն իրականացնեն իրենց միջև՝ հիմնվելով հետադարձ կապի սկզբունքների վրա.

Նրանք պետք է շահագրգռված լինեն հստակ փոխազդեցությամբ՝ մեկը՝ տվյալ իրավիճակում անհրաժեշտ հրամանների արձակում, մյուսը՝ ժամանակին և ճշգրիտ կատարումը:

Կառավարման գործունեություններկայացնում է աշխատանքային գործընթացի որոշակի տեսակ և, հետևաբար, բնութագրվում է իր բոլոր բնորոշ տարրերով` աշխատանքի առարկա, աշխատանքի միջոցներ, բուն աշխատանքը, ինչպես նաև դրա արդյունքը:

Կառավարման մեջ աշխատանքի առարկան և արդյունքն է տեղեկատվություն։Առաջին դեպքում (որպես աշխատանքի առարկա) այն «հում» է և, հետևաբար, գործնականում չի կարող օգտագործվել: Արդյունքում կառավարման գործունեությունՏեղեկությունների հիման վրա ձևավորվում է որոշում, որի հիման վրա վերահսկող օբյեկտը կարող է կոնկրետ գործողություններ կատարել։

Շուկայական հարաբերություններին անցնելով մեր երկրում սկսեց լայնորեն կիրառվել «մենեջմենթ» տերմինը, որն ունի ամերիկյան ծագում։

Գործնականում այս տերմինը հիմնականում բնութագրում է կառավարման գործընթացները տնտեսական գործունեությունկազմակերպություններ, որոնք գործում են մրցակցային շուկայական միջավայրում: Այս առումով «կառավարում» հասկացությունն ավելի քիչ տարողունակ է, քան «կառավարում» հասկացությունը։

Ժամանակակից գրականության մեջ «կառավարում» տերմինի ամենատարածված սահմանումները.

ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ –

- շուկայական հարաբերությունների պայմաններում սոցիալ-տնտեսական համակարգերում (կազմակերպություններում) կառավարում.

- անկախ տեսակետ մասնագիտական ​​գործունեությունկազմակերպության կամ նրա կոնկրետ տարածքի կառավարման վերաբերյալ:

Հետևաբար, շուկայական պայմաններում գործող կազմակերպության առնչությամբ «կառավարում» հասկացությունը համարժեք է «կառավարում» հասկացությանը: Հետևաբար, «կառավարում» և «կառավարում» տերմինները կարելի է համարել և օգտագործել որպես հոմանիշներ։

Ժամանակակից ռուսական պրակտիկայում «կառավարում» տերմինը օգտագործվում է նաև հետևյալ իմաստներով.

Կառավարման գիտություն;

Ղեկավար մարմինը և այն կազմող մարդիկ։

Կառավարման հիմքում ընկած հիմնական տարրը կառավարման գործունեության մասնագիտական ​​բնույթն է, որի իրականացումը վստահված է ղեկավարին:

ՂԵԿԱՎԱՐ -

Վարձված պրոֆեսիոնալ մենեջեր;

Կառավարման մասնագետ;

Անդամ աշխատանքային կոլեկտիվկազմակերպություններ, որոնք իրականացնում են կառավարման գործունեություն և լուծում կառավարման խնդիրներ.

Մենեջերի աշխատանքը, համեմատած կազմակերպությունում աշխատանքի այլ տեսակների հետ, ունի նշանակալի առանձնահատկություններ.

1) սա, առաջին հերթին, մտավոր աշխատանք է, որը բաղկացած է վերլուծական, կազմակերպչական, վարչական, կրթական, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և այլ գործունեությունից.

2) ղեկավարի աշխատանքի առարկան տեղեկատվությունն է, իսկ աշխատանքի միջոցը՝ կազմակերպչական և համակարգչային տեխնիկա;

մենեջերի աշխատանքի արդյունքն է կայացված որոշումըև այլ աշխատողների կողմից դրա իրականացումը կազմակերպելը:

Հետևաբար, կառավարիչը նյութական հարստության ստեղծմանը մասնակցում է անուղղակիորեն՝ իր ենթակաների աշխատանքի միջոցով։

Հարկավոր է տարբերակել հասկացությունները «մենեջեր»Եվ «ձեռնարկատեր».

Ձեռնարկատեր -

Շուկայական հարաբերությունների անկախ սուբյեկտ, որը գործում է իր վտանգի տակ և ռիսկով, իր պատասխանատվությամբ (նյութական, սոցիալական, քրեական) շահույթ ստանալու նպատակով.

Ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող ընդունակ քաղաքացի.

Ձեռնարկատերերին բնորոշ է վարքի նորարար ոգին և գիտելիքի մշտական ​​ձգտումը, որը հանդիսանում է ձեռներեցության հիմքը: Քաղաքակիրթ ձեռներեցն ունի նաև մենեջերի համար անհրաժեշտ բոլոր հատկանիշները։

1. Կառավարում

2. Վերահսկողություն

3. Կառավարման գործառույթ

1. Կառավարում

2. Կառավարում

3. Կառավարման գործառույթ

1. Կառավարում

2. Կառավարում

3. Կառավարման գործառույթ

1. Կառավարում

2. Կառավարման գործառույթ

3. Կառավարման մեթոդ

5. Ո՞ր հասկացությունն է համապատասխանում հետևյալ սահմանմանը` կառավարման օբյեկտի վրա ազդելու մեթոդին:

1. Կառավարում

2. Կառավարման գործառույթ

3. Կառավարման մեթոդ

6. Կազմակերպության կառավարման համակարգում ո՞րն է կառավարման առարկան:

1. Վերահսկիչ ենթահամակարգ

2. Կառավարվող ենթահամակարգ

3. Միացնող ենթահամակարգ

7. Կազմակերպության կառավարման համակարգում ո՞րն է կառավարման օբյեկտը:

1. Վերահսկիչ ենթահամակարգ

2. Վերահսկվող ենթահամակարգ

3. Միացնող ենթահամակարգ

8. Ի՞նչ ձևով կարող է իրականացվել վերահսկողական գործողություն կառավարման գործընթացում:

1. Պատվեր, հրահանգ, հրահանգ

2. Պլան, առաջադրանք

4. Վերահսկիչ տվյալներ

9. Ի՞նչ ձևով կարող է հետադարձ կապը իրականացվել կառավարման գործընթացում:

1. Պատվեր, հրահանգ, հրահանգ

2. Պլան, առաջադրանք

3. Հաշվետվություն

4. Վերահսկիչ տվյալներ

10. Հնարավո՞ր է կառավարման գործընթացը ներկայացնել բոլոր կազմակերպությունների, ձեռնարկությունների, ֆիրմաների համար ընդհանուր գծապատկերի տեսքով:

1.Կարող է

11. Ի՞նչ է մտնում կազմակերպություն արտաքին միջավայրից:

2. Տեղեկություն

3. Ռեսուրսներ

4. Քաղաքականության ուղեցույց

5. Հաշվետվական տվյալներ

12. Ի՞նչ է մտնում կազմակերպությունից արտաքին միջավայր:

1. Տեղեկություն

2. Ռեսուրսներ

3. Հաշվետվական տվյալներ

4. Պատրաստի արտադրանք

13. Ո՞րն է վերահսկողության օբյեկտի գործունեության արդյունքը:

1. Տեղեկություն

2. Կառավարման գործառույթ

3. Կազմակերպության պատրաստի արտադրանք

4. Կառավարման որոշում

14. Ինչպիսի՞ն է կառավարման սուբյեկտի գործունեության արդյունքը:

1. Պլան, կարգ, առաջադրանք:

2. Կառավարման որոշում.

3. Կազմակերպության պատրաստի արտադրանք

15. Ո՞րն է կառավարման աշխատողների աշխատանքի առարկան:

1. Հումք

2. Պատրաստի արտադրանք

3.Տեղեկություն

4. Ռեսուրսներ

16. Ո՞րն է ղեկավարի աշխատանքի արդյունքը:

1. Ֆունկցիան ավարտված է:

2. Լուծված խնդիր

3. Պատրաստի արտադրանք

4. Կառավարման որոշում

17. Ի՞նչ է կազմակերպչական կառավարումը:

1. Արտադրական գործընթացի կառավարում

2. Գործընթացի վերահսկում

3. Մարդկանց կառավարում

4. Վերահսկիչ գործառույթ

18. Ի՞նչ փոփոխությունների է արձագանքում ղեկավարությունը՝ որպես կառավարման ճկուն համակարգ:

1. Արտաքին միջավայրում

2. Ներքին միջավայրում

3. Արտաքին և ներքին միջավայրում

19. Ի՞նչ բաղադրիչներ են ներառված կազմակերպության անմիջական ազդեցության միջավայրում:

1. Մատակարարներ

2. Մրցակիցներ

3. Սեփականատերեր

4. Գիտատեխնիկական կազմակերպություններ

5. Պետական ​​մարմիններ

20. Նշվածներից ո՞րն է համարվում տարրեր ներքին միջավայրըկազմակերպություններ?

1. Նպատակներ

2. Անձնակազմ

3. Կառավարման խնդիրների լուծման մեթոդներ

4. Կադրային գործառույթներ

5. Կառուցվածք

6. Տեխնոլոգիա

7. Կառավարման որոշումներ

21. Արդյո՞ք փոփոխություններ են տեղի ունենում կազմակերպության ներքին միջավայրի տարրերում նրա գործունեության ընթացքում:

1. Տեղի է ունենում

2. Մի պատահի

3. Հանդիպում է միայն առանձին տարրերում

22. Ի՞նչն է ազդում կազմակերպությունում որոշումների կայացման գործընթացի վրա:

1. Արտաքին միջավայրի վիճակը

2. Ներքին միջավայրի վիճակը

3. Որոշումները կախված են միայն որոշում կայացնողներից

23. Կառավարման ո՞ր գործառույթներն են արտացոլում կառավարչական աշխատանքի բաժանման գործընթացը:

2.Կոնկրետ

3. Կապակցիչներ

4. Սոցիալական և հոգեբանական

24. Հետևյալ գործառույթներից որո՞նք են կառավարման հատուկ գործառույթներ:

1. Մոտիվացիա

2. Հաղորդակցություն

3. Աշխատանքային կազմակերպություն

4. Ընդհանուր ուղեցույց

5. Գործառնական կառավարում

25. Ի՞նչ գործառույթներ են ապահովում կազմակերպության կառավարման համակարգի տարրերի փոխհարաբերությունն ու փոխազդեցությունը:

1. Պլանավորում

2. Կազմակերպում

3. Մոտիվացիա

4. Հաղորդակցություն

26. Ի՞նչ գործառույթներ են ապահովում ղեկավարին ենթակա անձանց և ստորաբաժանումների գործողությունների համակարգումը:

1. Պլանավորում

2. Կազմակերպում.

3. Ընդհանուր ուղեցույց

4. Մոտիվացիա

5. Վերահսկողություն

27. Թվարկված կառավարման գործառույթներից որո՞նք են հիմնված աշխատողների կարիքների և շահերի վրա:

1. Պլանավորում

2. Կազմակերպություն

3. Մոտիվացիա

4. Վերահսկողություն

5. Ձեռնարկ

28. Թվարկված կառավարման գործառույթներից որո՞նք են թույլ տալիս սահմանել կազմակերպության նպատակները և ապահովել դրանց իրականացումը:

1. Պլանավորում

2. Կազմակերպում

3. Վերահսկողություն

4. Մոտիվացիա

29. Թվարկված կառավարման գործառույթներից որո՞նք են թույլ տալիս բացահայտել շեղումները, որոնք առաջանում են կազմակերպության գործունեության ընթացքում:

1. Պլանավորում

2. Կազմակերպություն

3. Վերահսկողություն

4. Մոտիվացիա

30. Ո՞րն է կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքի նպատակը:

1. Սահմանել կազմակերպության նպատակները

2. Ապահովել կազմակերպության բոլոր տարրերի գործողության միասնությունը

3. Խթանել կազմակերպության աշխատակիցների գործողությունները

31. Ի՞նչն է բնութագրում կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը:

1. Կառավարման մակարդակները

2. Վերահսկիչ հղումներ

3. Պատասխանատվության տեսակները

4. Հղումների միջև կապեր

5. Ձեռնարկի տեսակը

32. Ի՞նչ օղակներ են առանձնանում կառավարման կազմակերպական կառուցվածքում:

1. Արտադրություն

2. Գծային

3. Ֆունկցիոնալ

4. Տեխնոլոգիական

33. Ո՞րն է կառավարման մակարդակը:

1. Պատասխանատվության տեսակը

2. Ձեռնարկի տեսակը

3. Ենթակայության և պատասխանատվության մակարդակ

4. Ենթակայության տեսակը

34. Ի՞նչ է կառավարումը:

1. Ենթակայության և պատասխանատվության մակարդակ

2. Կառուցվածքի առանձին բջիջ

3. Կառուցվածքային տարր, որն իրականացնում է մեկ կամ մի քանի հատուկ գործառույթ:

4. Ընդհանուր կառավարման գործառույթներից մեկը կատարող բջիջ

35. Ի՞նչ կապեր կան կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքի օղակների միջև:

1. Ուղղահայաց

2. Հորիզոնական

3. Ֆունկցիոնալ

4. Գծային

5. Խառը

36. Ինչո՞վ են բնութագրվում կազմակերպչական կառուցվածքի գծային ուղղահայաց կապերը:

2. Բոլոր հարցերում ենթակայություն և պատասխանատվություն

37. Ինչո՞վ են բնութագրվում կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքի գործառական ուղղահայաց կապերը:

1. Միավորների կողմից համատեղ լուծվող առաջադրանքների առկայությունը

3. Ենթակայությունը որոշակի գործառույթի շրջանակներում

38. Ինչո՞վ են բնութագրվում կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքի հորիզոնական կապերը:

1. Միավորների կողմից համատեղ լուծվող խնդիրների առկայությունը

2. Ենթակայություն և պատասխանատվություն բոլոր հարցերում

3. Ենթակայություն կոնկրետ գործառույթի շրջանակներում

39. Ինչպե՞ս կարող են կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքի ֆունկցիոնալ կապերը կապված լինել միմյանց հետ:

1. Ուղղահայաց միացումներ

2. Հորիզոնական կապեր

3. Ֆունկցիոնալ կապեր

4. Համակարգման և համագործակցության կապեր

5. Ենթակայության և պատասխանատվության կապեր

40. Ինչպե՞ս կարող են կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքում գծային կապերը կապված լինել միմյանց հետ:

1. Ուղղահայաց միացումներ

2. Հորիզոնական կապեր

3. Ֆունկցիոնալ կապեր

4. Գծային կապեր

5. Համակարգման և համագործակցության կապեր

6. Ենթակայության և պատասխանատվության կապեր

41. Ի՞նչ կոնկրետ գործառույթներ են կատարում գծի ղեկավարները:

1. Ընդհանուր ուղեցույց

2. Գործառնական կառավարում

42. Ի՞նչ կոնկրետ գործառույթներ են կատարում կառուցվածքի գծային օղակները:

1. Գործառնական կառավարում

2. Ընդհանուր ուղեցույց

3. Տեխնիկական և տնտեսական պլանավորում և կանխատեսում

4. Աշխատանքի և աշխատավարձի կազմակերպում

43. Ի՞նչ կոնկրետ գործառույթներ են կատարում կառուցվածքի ֆունկցիոնալ միավորները:

1. Ընդհանուր ուղեցույց

2. Գործառնական կառավարում

3. Տեխնիկական և տնտեսական պլանավորում և կանխատեսում.

4. Աշխատանքի և աշխատավարձի կազմակերպում

5. Հաշվապահություն

44. Ինչ կազմակերպչական կառույցներպետք է դասակարգվի որպես մեխանիկական տիպի կառույցներ.

1. Գծային

2. Շարք-շտաբ

3. Գծային-ֆունկցիոնալ

4. Դիվիզիոն

5. Մատրիցա

45. Տիպիկ կազմակերպչական ո՞ր կառույցները պետք է դասակարգվեն որպես օրգանական տիպի կառույցներ:

1. Շարք-շտաբ

2. Գծային-ֆունկցիոնալ

3. Դիվիզիոն

4. Մատրիցա

5. Դիզայն.

46. ​​Ի՞նչ մեթոդներ են ավանդաբար առանձնանում կառավարման մեջ:

1. Տնտեսական

2. Բյուրոկրատական

3. Վարչական

4. Սոցիալական և հոգեբանական

5. Դեմոկրատական

47. Ինչ կարելի է դասակարգել որպես գործիքներ տնտեսական մեթոդներկառավարում?

1. Դիրեկտիվ ցուցանիշներ

4. Պատվերներ

5. Տնտեսական լծակներ

48. Ի՞նչը կարելի է դասել որպես կառավարման կազմակերպչական և վարչական մեթոդների գործիքներ:

1. Կանոնակարգեր

2. Նորմեր և ստանդարտներ

3. Պատվերներ և հրահանգներ

4. ԳՕՍՏ-ներ

5. Նյութական խրախուսման համակարգեր

6. Աշխատանքի նկարագրություններ

49. Ի՞նչ է վերահսկելիության ստանդարտը:

1. Կանոնակարգեր

3. Տեխնոլոգիական ստանդարտ

4. Կազմակերպչական ստանդարտ.

5. Տեխնիկական ստանդարտ

50. Ի՞նչ է «Բաժանմունքի կանոնակարգը»:

1. Կարգավորող փաստաթուղթ

3. Տեխնոլոգիական ստանդարտ

4. Կազմակերպչական ստանդարտ

51. Ի՞նչն է բնութագրում առաջնորդության ոճը:

1. Ենթակայության և պատասխանատվության սխեման

2. Կառավարիչների և ենթակաների միջև հարաբերությունների ձևը

3. Համագործակցության և համակարգման փոխհարաբերությունները

52. Կառավարման ի՞նչ մեթոդներ է օգտագործվում առաջնորդության ոճը որպես գործիք:

1. Տնտեսական

2. Վարչական

3. Սոցիալ-հոգեբանական

4. Իրավական

53. Ի՞նչ է արտացոլված «Blake-Mouton կառավարման ցանցում»:

1. Մատրիցային կառուցվածք

2. Առաջնորդության ոճը

3. Կառույցի օղակների միացում

54. Ի՞նչն է բնութագրում «Blake Mouton management grid»-ում առաջնորդության ոճը:

1. Կառավարչի մտահոգությունը արտադրության համար

2. Առաջնորդի անձնական շահերը

3. Կառավարչի մտահոգությունը կազմակերպության աշխատակիցների համար

55. Ինչ հոգեբանական գործոններազդե՞լ կազմակերպության աշխատակցի վրա:

1. Ներքին

2. Արտաքին

3. Արտադրություն

4. Ոչ արտադրական

56. Ի՞նչ հոգեբանական մեթոդներ կարող է օգտագործել մենեջերը խումբը կամ բաժինը ղեկավարելու համար:

1. Թիմում հոգեբանական մթնոլորտ ստեղծելու մեթոդներ

2. Պարգևատրման մեթոդներ

3. Պատժի մեթոդներ

4. Մեթոդներ մասնագիտական ​​ընտրությունև վերապատրաստում

57. Կառավարման ո՞ր գործառույթն է լիազորությունների պատվիրակումը:

2. Կոնկրետ

3. Սոցիալ-հոգեբանական

4. Ամրակ

58. Ի՞նչ է լիազորությունների պատվիրակումը:

1. Լիազորությունների փոխանցում

2. Պատասխանատվության փոխանցում

3. Լիազորությունների և պարտականությունների փոխանցում

59. Ի՞նչ է նպատակը:

1. Ցանկալի արդյունքկազմակերպության գործունեությունը

2. Կազմակերպության ցանկալի վիճակը

3. Քանակական կամ որակական կատարողականի ցուցանիշ

4. Կազմակերպության աշխատակցի գործունեության ցանկալի արդյունքը

60. Ի՞նչ տեսքով կարելի է ներկայացնել կազմակերպության նպատակները:

1. Բանավոր ձևակերպում

2. Բանաձեւեր

3. Քանակական ցուցանիշներ

4. Որակական ցուցանիշներ

5. «Գոլերի ծառ»

61. Ինչպե՞ս կարելի է նպատակները ձևակերպել «նպատակների ծառի» մեջ:

1. Առանձին օբյեկտների համար

2. Անհատ կատարողների կողմից

3. Անհատական ​​առաջադրանքների համար

4. Ըստ կազմակերպության ֆունկցիոնալ ոլորտների

62. Կառավարման ո՞ր դպրոցում են առաջին անգամ բացահայտվել կառավարման գործառույթները:

1. Գիտական ​​կառավարման դպրոց

63. Կառավարման ո՞ր դպրոցում են առաջին անգամ ձևակերպվել կառավարման սկզբունքները:

1. Գիտական ​​կառավարման դպրոց

2. Վարչական կամ դասական դպրոցկառավարում

3. Մարդկային հարաբերությունների դպրոց և վարքագծային գիտությունների դպրոց

4. Կառավարման գիտությունների դպրոց կամ կառավարման մաթեմատիկական դպրոց

64. Կառավարման ո՞ր դպրոցում են առաջին անգամ օգտագործվել միջանձնային հարաբերությունների կառավարման մեթոդները:

1. Գիտական ​​կառավարման դպրոց

2. Վարչական կամ դասական կառավարման դպրոց

3. Մարդկային հարաբերությունների դպրոց և վարքագծային գիտությունների դպրոց

4. Կառավարման գիտությունների դպրոց կամ կառավարման մաթեմատիկական դպրոց

65. Կառավարման ի՞նչ մոտեցումներ կան:

1. Գործընթացը

2. Համակարգ

3. Իրավիճակային

4. Դինամիկ

66. Ի՞նչ մեթոդներ են օգտագործվում ինքնակառավարման մեջ՝ ղեկավարի աշխատանքային ժամանակը պլանավորելու համար:

1. Դելֆի մեթոդ

2. Ալպերի մեթոդ

3. Նպատակների ծառի մեթոդ

67. Արդյո՞ք կազմակերպության գործունեության կոնկրետ քանակական կամ որակական արդյունքը կառավարման արդյունավետության չափանիշ է:

1. Է

2. Չէ

Մենեջերի ողջ աշխատանքի հիմնական հիմնական տարրը մնում է որոշումների կայացումը՝ որոշելով, թե ազդեցության ինչ միջոցներ պետք է մշակել, երբ, ինչ, ինչպես և ում դա անել: Եթե ​​ղեկավարի աշխատանքի առարկան և արդյունքը ընդհանրապես տեղեկատվությունն է, որի հավաքագրումը, մշակումը և փոխանցումը նա զբաղված է, ապա մենեջերի աշխատանքի արդյունքը որոշումների կայացման գործընթացում ստացված հրամանի տեղեկատվությունն է:

«Որոշում» հասկացության սոցիալական հայեցակարգը հաշվի է առնում ինչպես ֆորմալ-տրամաբանական մոտեցումը (ընտրության ցանկացած գործողություն տրված քանակովայլընտրանքները՝ ըստ տվյալ չափանիշի), և հոգեբանական (կամքի ակտի փուլը, հոգեկան վերափոխումների ի հայտ գալը), իսկ որոշումը ընտրության գործընթացն ու արդյունքն է (նպատակների, գործողության մեթոդների, գնահատականների, դրդապատճառների տեսքով): , վերաբերմունք, մոտեցումներ)։

Մենեջերի կողմից ընդունված սոցիալական որոշումներն առավել հաճախ իրենց բնույթով բարդ են և ներառում են տնտեսական, քաղաքական, կազմակերպչական, տեխնիկական և զուտ սոցիալական ասպեկտներ, որոնք հիմնականում կապված են մարդկանց կառավարման հետ: Անհնար է առանձնացնել սոցիալական որոշման բոլոր բաղադրիչները միմյանցից։ Այնուամենայնիվ, այս համատեքստում շեշտը դրվելու է սոցիալական որոշման վրա՝ որպես ղեկավարության գործունեության արդյունք: Իսկ սոցիալական որոշումների կայացման օբյեկտներն ընդունվում են որպես կրթության, մշակույթի ոլորտին առնչվող կադրերի զարգացման երկարաժամկետ խնդիրներ, սոցիալական քաղաքականություն, ինչպես նաև դրանց իրականացմանն ուղղված օպերատիվ միջոցառումներ։ Սոցիալական որոշումների օբյեկտներն են նաև առանձին աշխատողների և ամբողջ խմբի նպատակային ղեկավարությունը, կրթությունը և վերապատրաստումը արտադրական գործընթացի նախապատրաստման և իրականացման գործում:

Կառավարիչ-առաջնորդը, ինքնակազմակերպվելով և իր ղեկավարած համակարգը պարզեցնելով, պետք է կենտրոնանա իր և իր ենթակաների կողմից ձեռնարկվող միջոցառումների վրա՝ ապահովելու որոշումների որակի բարձրացում և պայմաններ ստեղծելու դրանց (որոշումների) ճշգրիտ և արագ իրականացման համար: Նա պարտավոր է այդ միջոցները պահել իր տեսադաշտում՝ անհրաժեշտության դեպքում դրանք կիրառելու համար։

Սոցիալական որոշումները հիմնավորելու համար մենեջերը պետք է իմանա դրանց կարևորագույն հատկանիշները.

1) դրանք անմիջականորեն կապված են անձի և նրա անձնական շահերի հետ և ազդում են ենթակաների վարքի, մտածելակերպի և համոզմունքների վրա.
2) նպաստել որոշակի արտադրական իրավիճակներում կոնկրետ որոշումների իրականացմանը` ճիշտ ուղղությամբ ուղղորդելով ենթակաների նախաձեռնությունն ու գործունեությունը. օգնել ամրապնդել խումբը և զարգացնել անհատը.
3) չպետք է հակասի սահմանադրությամբ երաշխավորված քաղաքացիների հիմնարար իրավունքներին. Նրանք. դրանց ընդունմանը պետք է նախորդի հնարավոր հետևանքների վերլուծությունը.
4) ենթակաների անձնական շահերին շոշափող որոշումները արժանի են հատուկ ուշադրության.
5) որոշումները կարող են լինել ճիշտ և սխալ (կամ այդպես ընկալվել առանձին ենթակաների կողմից), ինչպես նաև ժամանակին կամ ուշացած, արդյունավետ կամ կիսատ-պռատ, անարդյունավետ.
6) ժամանակային շարունակության մեջ որոշումները տեղակայվում են ընթացիկ (մարտավարական) և խոստումնալից (ռազմավարական) միջև.
7) որոշումներ կայացնելիս խնդիր ձևակերպելու, լուծման տարբերակներ որոնելու, յուրաքանչյուր տարբերակի հետևանքները ճիշտ գնահատելու և լավագույնը ընտրելու համար անհրաժեշտ է տարբեր կոնկրետ տեղեկություններ:

Հատկապես կարևոր տեղեկատվությունն է.

Վերարտադրության ու օգտագործման տնտեսական, քաղաքական և այլ պայմանների մասին աշխատուժ;
- երկարաժամկետ նպատակների, աշխատուժի վերարտադրության և օգտագործման օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ գործոնների, շուկայի զարգացման մասին.
- պատճառահետևանքային հարաբերությունների, ինչպես նաև նպատակների և դրանց հասնելու համար անհրաժեշտ միջոցների միջև կախվածության և ստոխաստիկ (կախված պատահական գործոններից) հարաբերությունների մասին՝ որպես տնտեսական, քաղաքական, տեխնիկական, կազմակերպչական և սոցիալական հետևանքների կանխատեսման հիմք։ իրադարձություններ;
- ֆիզիոլոգիական, սոցիալական հետևանքների ձևերի, առաջացման և դրսևորման պայմանների մասին. հոգեբանական գործընթացներ, գեղագիտական ​​և մանկավարժական գործոնների ազդեցությունը (գիտակցության ձևավորման գործընթաց, աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունք և վերաբերմունք, խմբային և բարոյական նորմերի ձևավորման գործընթացներ և այլն);
- ընթացիկ գործունեության արդյունավետության մոնիտորինգի արդյունքների վերաբերյալ.

Չնայած այն հանգամանքին, որ ներս ժամանակակից տեսությունՍոցիալական որոշումներ կայացնելիս ավելի շատ հարցեր կան, որոնք սպասում են պատասխանների, քան լուծված, այնուամենայնիվ, նույնիսկ այսօր այն կարող է գործնական օգնություն ցուցաբերել ղեկավարներին: Այնուամենայնիվ, սխալ կլինի խորհուրդ տալ բոլոր դեպքերում հավատարիմ մնալ տեսության կողմից առաջարկվող որոշումների կայացման գործընթացին: Տեսության առաջարկությունների կիրառումը մենեջերին տալիս է որոշ առավելություններ, բայց ունի նաև մի շարք թերություններ. Ուստի օպտիմալ արդյունքը ստացվում է, երբ ղեկավարը ծանոթ է առաջարկություններին և հմտորեն համատեղում է դրանք տվյալ իրավիճակին համարժեք իր իսկ օրիգինալ գործողությունների հետ։

Կառավարման որոշումների պատրաստման և կայացման գործընթացը բաղկացած է ղեկավարի առանձին փուլերից և գործողություններից:

Առաջին հերթին խնդրի բացահայտում, հնարավոր լուծումների և դրանց հետևանքների բացահայտում։ Այս փուլում անհրաժեշտ է բավարարել շատ կարևոր պահանջներ՝ խնդրի ձևակերպման ժամանակին և ճշգրտություն; դրա նկարագրության ճիշտությունը; ենթադրություններ ձևակերպելով, որ քննարկվող տարբերակները պետք է համապատասխանեն։

Ենթադրություններ (սահմանափակումներ) սահմանելու մի քանի եղանակ կա. սահմանել նվազագույն նպատակներ, որոնց պետք է հասնել. ռեսուրսների կարիքների բացահայտում; անցանկալի հետևանքների վերացում; լուծումների տարբերակների իրականացման վերջնաժամկետների սահմանում; պարտադիր կատարման ենթակա դրույթների ձևակերպում (օրենսդրական ակտեր, բարձրագույն մարմինների հրամաններ և ցուցումներ և այլն).

Ենթադրությունները էական ազդեցություն ունեն լուծման տարբերակների ընտրության վրա:

Այն ենթադրությունները բացառելու համար, որոնց ներդրումը կարող է հանգեցնել ընդունելի տարբերակի մերժմանը, դրանք ձևակերպելիս կառավարչին առաջարկվում է.

Խուսափեք անհիմն կերպով նվազեցնել լուծման տարբերակների քանակը՝ չափազանց շատ ենթադրություններ ներկայացնելով.
- թողնել միայն ենթադրություններ, որոնք բացառում են ակնհայտորեն անհնար լուծումները.
- ճշգրիտ ձևակերպել ենթադրությունները, որպեսզի դրանք հնարավոր չլինի մեկնաբանել երկու ձևով.
- չներկայացնել կասկածելի ենթադրություններ. հստակ ձևակերպել յուրաքանչյուր լուծման տարբերակի իրականացման արդյունքների պահանջները.

Խնդրի և ենթադրությունների ձևավորումից հետո երկրորդ փուլը լուծման հետևանքների գնահատումն է։ Հետևանքները կանխատեսելիս նպատակահարմար է հաշվի առնել հետևյալը.

Բազմաթիվ խնդրահարույց իրավիճակներում հնարավոր գործողության (լուծման տարբերակի) և ակնկալվող արդյունքի միջև հստակ կապ չկա:

Սկզբունքորեն կարելի է առանձնացնել խնդրահարույց իրավիճակների երեք տեսակ.

Դետերմինիստական, երբ յուրաքանչյուր գործողություն համապատասխանում է մեկ, հստակ սահմանված արդյունքի: Լուծման մշակման խնդիրը դրված է հետևյալ կերպ. ընտրել գործողություն H, որը հանգեցնում է արդյունքի E. Սոցիալական որոշումների պրակտիկայում նման դեպքերը հազվադեպ են.
- ստոխաստիկ, որը տեղի է ունենում այն ​​դեպքերում, երբ նույն գործողության արդյունքները կարող են տարբեր լինել, և այս արդյունքներից յուրաքանչյուրի առաջացումը կարող է նշվել միայն որոշակի հավանականությամբ PI, P2, РЗ...

Նման խնդիրներ լուծելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել հավանականությունների տեսության մաթեմատիկական ապարատը և մաթեմատիկական վիճակագրության մեթոդները. ռազմավարական, երբ նույն գործողությունը համապատասխանում է մի քանի տարբեր արդյունքների, որոնցից յուրաքանչյուրի հավանականությունը լիովին անհայտ է:

Այս իրավիճակներն ամենատարածվածն են։ Նրանք կարող են միայն թվարկել հնարավոր հետեւանքները։ Նրանց բնորոշ է մեծ անորոշությունը։ Նման իրավիճակներ կազմակերպություններում հաճախ առաջանում են աշխատանքի վերարտադրման և օգտագործման ժամանակ՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ սպասումները, շահերը, կարիքները, դրդապատճառները և այլն: մարդկանց քանակությունը դժվար է. չկան սոցիալական բնույթի ամբողջական առաջնային տվյալներ. այս բոլոր տվյալների վերլուծությունը դժվար է. Որոշման միևնույն տարբերակը կարող է տալ և՛ բարենպաստ, և՛ անցանկալի հետևանքներ և այլն։

Ավելին, շատ դեպքերում հետևանքները չեն կարող ճշգրիտ բնութագրվել, այլ հաշվի են առնվում միայն որպես որոշման հնարավոր արդյունքների առաջացման հավանականություն (նյութական խթանների արդյունավետություն, անձնակազմի շրջանառության վրա ազդեցություն և այլն):

Որոշումների առանձին տարբերակների հետևանքները բազմազան են և որակապես չափազանց տարբեր, ինչը թույլ չի տալիս մեկ քանակական միջոցի կիրառում` գնահատելու լուծման տարբերակի ընդհանուր արդյունավետությունը:

Երրորդ փուլում մշակվում են չափորոշիչներ, որոնց օգնությամբ գնահատվում է լուծման յուրաքանչյուր տարբերակի նախապատվության մակարդակը՝ ըստ նպատակի, դրա համար անհրաժեշտ ռեսուրսների և նպատակին հասնելու ուղիների:

Սոցիալական լուծումների տարբերակները գնահատելու համար կարող են օգտագործվել չափանիշների հետևյալ խմբերը.

Նպատակի չափանիշներ (օրինակ՝ 100 աշխատողի ազատում);
- միջոցների (ռեսուրսների) չափանիշներ (օրինակ. կապիտալ ներդրումներ, վերապատրաստման ծախսեր, շուկայավարման ծախսեր և այլն);
- հետագծի չափանիշներ (նպատակին հասնելու ուղիներ);
- չափանիշներ, որոնք միաժամանակ հաշվի են առնում դրանց հասնելու համար անհրաժեշտ նպատակներն ու ռեսուրսների ծախսերը.
- անցանկալի հետևանքների առաջացումը կանխելու ունակությունը բնութագրող չափանիշներ (օրինակ, անվտանգության խնդիրները լուծելու համար):

Լուծման յուրաքանչյուր տարբերակ պետք է նկարագրվի նույն չափանիշներով: Փաստորեն, խոսքը յուրաքանչյուր տարբերակի հնարավոր հետեւանքները համեմատելու եւ որոշելու մասին է օպտիմալ լուծում. Այս դեպքում հաշվի է առնվում ռիսկի գործոնը՝ ռիսկի դիմելու պատրաստակամությունը, ռիսկի մասշտաբը, հավատը. սեփական հնարավորությունները, պատասխանատվության զգացում։

Որոշումների տեսությունը բավականին լայն ոլորտ է ընդհանուր տեսությունկառավարում։ Հատված կերպով անդրադառնալով որոշումների կայացման որոշ ասպեկտներին մենեջեր-վերահսկիչի աշխատանքի արդյունքի համատեքստում, մենք չենք հավակնում ամբողջությամբ բացահայտել տեսությունը: Կառավարիչ-վերահսկիչի աշխատանքի բնույթի, բովանդակության և արդյունքի աճող բարդության պայմաններում այսօր հարց է առաջանում. որտե՞ղ է զարգանում ղեկավար-վերահսկիչի դերը և ի՞նչ հեռանկարներ կան այս գործընթացում:

Կառավարչական աշխատանքի բնույթը, բովանդակությունը և առանձնահատկությունները

ՄԵՆԵՋԵՐ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳՈՒՄ

Վերահսկողության օբյեկտ և առարկա

Կառավարման գործընթացը ենթադրում է կառավարվող օբյեկտի և սուբյեկտի (կառավարման մարմնի) առկայություն։ Սա նշանակում է, որ ցանկացած կազմակերպություն կառավարման երկու ենթահամակարգերի միասնություն է. կառավարելԵվ կառավարիչ. Երկու դեպքում էլ կառավարվող և կառավարվող ենթահամակարգերի միջև հարաբերությունը մարդկանց միջև հարաբերություն է:

Այսպիսով, տակ վերահսկման օբյեկտՊետք է հասկանալ կազմակերպության կամ ամբողջ կազմակերպության անհատական ​​կառուցվածքը, որին ուղղված է վերահսկողական գործողությունը: Կառավարման առարկա- վերահսկողական գործողություն իրականացնող մարմին կամ անձ.

Այս առումով, կազմակերպության նույն կառուցվածքը կարող է լինել և՛ օբյեկտ, և՛ կառավարման սուբյեկտ:

Կառավարչի աշխատանքը (կամ կառավարչական աշխատանք) առանձնացված ընդհանուր գործընթացարտադրությունը՝ արտադրության բաժանման, մասնագիտացման և համագործակցության արդյունքում։ Կառավարչական աշխատանքն ուղղված է բոլոր արտադրական գործընթացների կազմակերպմանը և արդյունավետ գործունեության ապահովմանը տնտեսական համակարգընդհանրապես.

Ի տարբերություն նյութական ապրանքների արտադրությամբ անմիջականորեն զբաղվող բանվորի՝ կառավարչական աշխատանքն ունի իր առանձնահատկությունները։ Նախ՝ կառավարչական աշխատանքի արդյունքները մեծ մասամբ չեն կարող ուղղակիորեն չափվել, օրինակ՝ արտադրված մասերի քանակով, նյութի գծային մետրերով, տոննաներով պողպատով և այլն։ Մեքենամեքենայի և պատճենահանողի աշխատանքը կարելի է գնահատել քանակապես։ Արտադրամասի ղեկավարի, վարպետի, տնօրենի և գլխավոր ինժեների աշխատանքը չի կարող բավական ճշգրիտ գնահատվել: Նրանց աշխատանքը (կամ աշխատանքի որակը) դրսևորվում է իրենց ղեկավարած ստորաբաժանման կամ ձեռնարկության կատարողականի ցուցանիշներով, այսինքն՝ անուղղակիորեն՝ ուրիշների աշխատանքի միջոցով։ Երկրորդ, կառավարչական աշխատանքի ոլորտում մենք գործ ունենք աշխատանքի կոնկրետ օբյեկտների, գործիքների և արտադրանքի հետ։ Կառավարման ոլորտում աշխատանքի առարկան տեղեկատվությունն է։ Կառավարման ապարատի աշխատանքի գործիքները կազմակերպչական և համակարգչային տեխնոլոգիաներն են, որոնք օգտագործվում են տեղեկատվության մշակման համար, արտադրանքը նաև տեղեկատվություն է փաստաթղթերի, որոշումների, պատվերների տեսքով. Երրորդ, մենեջերի աշխատանքը մեծ նշանակություն ունի։ Այս նշանակությունը դրսևորվում է առաջին հերթին սխալի գնով։ Աշխատողի սխալը կարող է գնահատվել անսարք մասի գնով, տնօրենի սխալը կարող է հանգեցնել ձեռնարկության սնանկացման.

Մենեջերի աշխատանքի բովանդակությունը մեծապես որոշեց նրա զբաղեցրած տեղը կառավարման հիերարխիայում: Կառավարման մեջ ընդունված է տարբերակել բուն կառավարչական գործառույթները և գործադիր բնույթի գործառույթները, այսինքն՝ գործառույթները, որոնք կապված են կառավարչի անձնական մասնակցության հետ առաջադրանքների կատարմանը: Որքան բարձր է ղեկավարի դիրքը կառավարման հիերարխիայում, այնքան ավելի շատ տեսակարար կշիռըկառավարչական աշխատանքը իր աշխատաժամանակի ընդհանուր բյուջեում, և հակառակը, որքան ցածր է պաշտոնը, այնքան ավելի շատ գործադիր աշխատանք է հանձնարարվում ղեկավարին:

Գործադիր բնույթի աշխատանքը յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում առանձնահատուկ է և կախված է կառավարչական հիերարխիայի մակարդակից, մենեջերի անհատականության բնութագրերից, առաջադրանքի առանձնահատկություններից և այլն: Կառավարման գործունեությունը որպես ամբողջություն կարող է համակարգված և խմբավորվել ըստ տարբեր նշաններ. Այսպիսով, ղեկավարի կառավարչական գործունեությունը կարելի է դասակարգել ըստ հետևյալ չափանիշների.

Վերահսկիչ գործառույթներ;

Կառավարման գործընթացի փուլերը (որդեգրման գործընթաց կառավարման որոշումը);

Վերահսկող օբյեկտներ;

Իրականացման ձևը.

Ըստ կառավարման գործառույթներըԿառավարչի գործունեությունը կարելի է բաժանել գործունեության հետևյալ տեսակների.

ա) անձնակազմի գործունեության պլանավորում, ներառյալ առաջադրանքների մշակումը, ռեսուրսների պլանավորումը.

բ) Անձնակազմի գործունեության կազմակերպումը, ներառյալ կատարման ապահովման աշխատանքների ողջ շրջանակը պլանավորված առաջադրանքներ;

գ) հանձնարարված խնդիրների կատարման և անձնակազմի արդյունավետության մոնիտորինգ.

դ) անձնակազմի մոտիվացիա.

Հաշվի առնելով կառավարման գործընթացի փուլերը՝ կարելի է առանձնացնել մենեջերի կառավարման գործունեության հետևյալ տեսակները.

Կառավարման նպատակների որոշում;

Իրավիճակային վերլուծություն;

Վերլուծական աշխատանք և գործողությունների տարբերակների ընտրություն;

Դրանց իրականացումն ապահովելու նպատակով որոշումների կայացում և կազմակերպչական աշխատանք.

Կառավարման օբյեկտների կողմիցԿառավարման գործունեությունը կարելի է դասակարգել ձեռնարկության, արտադրամասի, տեղամասի, բաժնի, լաբորատորիայի, խմբի, կատարողի կառավարման: Բացի այդ, կառավարման գործունեության օբյեկտԿառավարիչը հենց կառավարիչն է, ով պարտավոր է.

ա) Պլանավորեք ձեր աշխատանքը՝ առաջադրանքները կառավարելու և ավարտելու համար.

բ) Պլանավորեք ձեր աշխատաժամանակի օգտագործումը.

գ) Հետևեք ձեր գործունեությանը և բարելավեք դրանք.

դ) Ապահովել ձեր գործունեության մոտիվացիան.

ե) զբաղվել ինքնակատարելագործմամբ, ներառյալ գիտելիքների այդ ոլորտներում և գործնական գործունեություն, որոնք անուղղակիորեն ազդում են նրա աշխատանքի արդյունքների վրա։

Ըստ կատարման ձևըտարբերակել:

Ա) անկախ աշխատանք;

բ) մարդկանց հետ աշխատելը (գործարար հաղորդակցություն).

Կառավարչի աշխատանքային օրը ստանդարտացված չէ: Առաջատար ընկերությունների շատ մենեջերների համար ինը ժամ և ավելի աշխատանքային օրերը սովորական են դարձել: օտար երկրներ. Մեր երկրում մենեջերներն այս առումով բացառություն չեն:

Կառավարչական աշխատանքի այս «առանձնահատկության» պատճառներն են.

Որոշումը հետաձգվում է մինչև վաղը. Նման «մեղքի» առաջին նշանը մենեջերի գրասեղանի վրա թղթերի կույտն է: Այս «մեղքը» կառավարչի բնավորության թուլության հետևանք է։ Նա պետք է հաղթահարի հրատապ որոշում կայացնելու վախը։ Գրավոր ներկայացումն օգնում է ավելի հստակ ձևակերպել մտքերը և ավելի պարզ տեսնել խնդիրը: Կամքի թուլության դեմ արդյունավետ բուժում կարող է լինել խնդիրների լուծման համար ձեզ համար խիստ ժամկետներ սահմանելը.

Գործը կիսատ անելով. Արտադրողականությունը բարձրացնելու և սեփական նյարդային համակարգը պաշտպանելու համար ավելի օգտակար է սահմանափակվել միայն մի քանի խնդիրների վերջնական լուծումով, քան միաժամանակ սկսել շատ բաներ, որոնք հնարավոր չէ ավարտին հասցնել: Հերթականություն - լավագույն միջոցըվերականգնել այս հիվանդությունից;

Ամեն ինչ միանգամից անելու ցանկություն. Այս «մեղքը» սերտորեն կապված է վերը նշվածի հետ և, ըստ էության, դրա պատճառն է։ Ունիվերսալ գործիք է աշխատանքային օրվա պլանավորումը և աշխատանքի առաջընթացը.

Ամեն ինչ ինքներդ անելու ցանկություն: Սա սկսնակ մենեջերների ընդհանուր «մեղքերից» է։ Կառավարման որակը ավելի մեծ չափովկախված է նրանից, թե ինչպես է ղեկավարը բեռնում իր ենթականերին, և ոչ թե խնդիրը անձամբ լուծելու կարողությունից.

Գործառույթները տարբերելու անկարողություն: Սա հաճախ հանգեցնում է նրան, որ ղեկավարը ստանձնում է այլ կատարողների որոշ պարտականություններ: Ամենաարդյունավետ միջոցը հստակ զարգացնելն է աշխատանքի նկարագրություններըև լիազորությունների պատվիրակում;

Ուրիշներին մեղադրելու փորձեր: Բնավորության այս գիծը հանգեցնում է նրան, որ չափազանց շատ ժամանակ է ծախսվում՝ փորձելով պարզել անհաջողությունների պատճառները: Մտավոր էներգիան պետք է ավելի շատ ուղղվի դեպի ապագա, քան դեպի անցյալ։