კრიზისის დროს ადამიანებს ფული სჭირდებათ „ანაზღაურებამდე“, მაგრამ ბანკები ყველას არ აძლევენ სესხს და მიკროსაფინანსო ორგანიზაციები აშინებენ მათ. ალტერნატივა არის ლომბარდი. მასში ინვესტიციების დაბრუნება შესაძლებელია ორ წელიწადში, ამბობს ალექსანდრე ოლეინიკი, "წარმატების გასაღების" ქსელის მფლობელი.
ფოკუსირება ხალხზე
ზამთრის დილით ადრე, გოგონა შანელის ჩექმებით შევიდა ლომბარდში მეტროსადგურ კრილაცკოეს მახლობლად. 37 ლომბარდის ქსელის "წარმატების გასაღები" მფლობელს, ალექსანდრე ოლეინიკს უყვარს პერიოდულად კომუნიკაცია კლიენტებთან, ამიტომ იგი თავად შეხვდა სტუმარს. ”მე დავხედე მის ჩექმებს და მაშინვე მივხვდი, რომ ეს საერთოდ არ იყო ჩვენი აუდიტორია”, - იხსენებს ალექსანდრე. ვიზიტორს სურდა რამდენიმე დიზაინერის სამკაული ჩაეტანა მხოლოდ ერთი დღით. გაირკვა, რომ გოგონა შვებულებიდან ღამით მოსკოვში გაფრინდა, ბანკმა დაბლოკა მისი ბარათი და მას ნაღდი ფული სჭირდებოდა საუზმისთვის.
ოლეინიკს მოსწონს ეს ამბავი: ის ცდილობს მოიშოროს ლომბარდების, როგორც მარგინალიზებული ადამიანების დაწესებულებების იმიჯი და ეყრდნობა „ჩვეულებრივ ადამიანებს“. ნებისმიერს შეიძლება მოულოდნელად დასჭირდეს ფული და ლომბარდი შორს არის მისი მისაღებად ყველაზე სარისკო გზასგან, ირწმუნება ოლეინიკი. „როცა მეკითხებიან, რას ვაკეთებ, ჩვეულებრივ ვპასუხობ - ვიხსნი სოციალურ დაძაბულობას. ფულს ვაძლევთ ადამიანებს, რომლებსაც ხანდახან არსად აქვთ ამის შოვნა“, - ამბობს ის. - სხვადასხვა სიტუაციებია: მაგალითად, კაცი შემოდის, ისეთი სერიოზული ოქროს ჯაჭვი აქვს, ლაპარაკს ვიწყებთ, თურმე ოსტატია, პროექტის ამოქმედება ორ კვირაშია და მუშები უნდა იყვნენ. გადაიხადეს დღეს. ან გოგო მოდის სირბილით, ამოიღებს მთელ სამკაულს და ამბობს, 20 ათასი მჭირდება, თორემ მოვკვდები. Რა მოხდა? თურმე მეზობელ სავაჭრო ცენტრში არის უზარმაზარი ფასდაკლება ფეხსაცმელზე, სასწრაფოდ უნდა წავიღოთ“.
ლომბარდების წინ მეწარმე ჯართის გადამუშავებით იყო დაკავებული. 2009 წელს მან მიჰყიდა მეტალურგიული კომპანიის VMI Recycling Group-ის საკონტროლო აქცია ნოვოლიპეცკის მეტალურგიულ ქარხანას (როგორც მაშინ NLMK იტყობინება, ტრანზაქციამ შეადგინა $28,4 მილიონი). ”ძალიან ვნერვიულობდი - რაღაც უნდა გამეკეთებინა და გუნდი უნდა გადამერჩინა,” იხსენებს ის.
რატომ ლომბარდები? ცენტრალური ბანკის მონაცემებით, რუსეთში დაახლოებით 7,8 ათასი ლომბარდია. მაგრამ ამავე დროს, ბაზარი ძალიან ფრაგმენტულია და მასში რამდენიმე დიდი მოთამაშეა. ლომბარდთა ეროვნული ასოციაციის მონაცემებით, მთავარი მოთამაშეებია Zolotoy/Gold 585 ქსელი, რომელსაც აქვს 625 საიუველირო მაღაზია ლომბარდებით (ქსელის ვებსაიტზე ნათქვამია, რომ ლომბარდების სერვისები უზრუნველყოფილია თითოეულ მაღაზიაში), 585Gold 250 მაღაზიით და ლომბარდებით (ორივე ქსელი). იყვნენ ერთი კომპანიის ნაწილი, მაგრამ 2010 წელს მისმა მფლობელებმა გაინაწილეს ბიზნესი), ისევე როგორც ჩელიაბინსკის ქსელი საცალო კომპონენტის გარეშე "Fianit-ლომბარდი" 280 ფილიალებით, შპს "Lombard Southern Express" (ლომბარდთა კავშირი) როსტოვიდან. -დონი 250 ქულით და „ურალის სამკაულები“ 140-ზე მეტით. მოსკოვის ბაზარი, რომელსაც ახლა დაახლოებით 1300 ლომბარდი აქვს, იმ დროს არ იყო დაყოფილი მთავარ მოთამაშეებს შორის, რამაც მიიპყრო მეწარმე. ”უცნაურია წასვლა, მაგალითად, ფიჭურ საცალო ვაჭრობაში - იქ უკვე ყველაფერი დაყოფილია, უზარმაზარი კომპანიები, მაგრამ ლომბარდებში ჯერ არ არის ასეთი რამ,” - ამბობს ოლეინიკი.
მეწარმემ გაგზავნა თავისი ძმა დიმიტრი (ამჟამად კომპანიის გენერალური დირექტორი) ექსპერტების შემფასებლების კურსებზე, თვითონ კი გაემგზავრა აშშ-სა და ევროპაში, რათა ენახა, როგორ არის მოწყობილი ლომბარდები იქ. მასთან ერთად ახალ ბიზნესში მეტალურგიული პროექტის ოთხი მენეჯერი გადავიდა.
2010 წელს, მოსკოვში, სხოდნენსკაიას მეტროსადგურთან ახლოს, ოლეინიკმა გახსნა პირველი 911 ლომბარდი და მალე კიდევ ორი მოსკოვის სხვა რაიონებში.
ორი ერთში
ერთი წლის შემდეგ, ოლეინიკს უკვე ჰქონდა 15 ლომბარდი, მაგრამ ოთხი პუნქტი უნდა დაიხურა - ისინი არასოდეს მიაღწიეს წყვეტის დონეს. თავდაპირველად, 911-ის დამფუძნებელმა ის მოიფიქრა, როგორც ლომბარდების ტრადიციული ქსელი, მაგრამ მიხვდა, რომ ბიზნეს მოდელი უფრო ეფექტური გახდებოდა, თუ მას საიუველირო ვაჭრობა დაემატებოდა. 2012 წლიდან მან დაიწყო ახალი ლომბარდების გახსნა და არსებულის აღჭურვა დახლებით, სადაც იყიდებოდა სამკაულები. „დღეს ჩვენ ვპოზიციონირებთ, როგორც საიუველირო დისკონტერს, თუმცა ბიზნესის თვალსაზრისით გვაქვს უფრო ძლიერი ლომბარდის კომპონენტი. ჩვენ ვგავართ საავადმყოფოს, სადაც ორი ექიმია - უროლოგი და კოსმეტოლოგი, - ხუმრობს ოლეინიკი. იმავე პრინციპით მოქმედებენ ბაზარზე არსებული სხვა დიდი ქსელები, ამბობს ლომბარდთა ეროვნული ასოციაციის გამგეობის თავმჯდომარე ალექსეი ლაზუტინი. ამავდროულად, ოლეინიკმა განახორციელა რებრენდინგი - ქსელმა მიიღო ახალი სახელი "წარმატების გასაღები".
ქსელის რესტრუქტურიზაცია დაეხმარა ოლეინიკს ერთდროულად რამდენიმე პრობლემის გადაჭრაში: ჯერ ერთი, უფრო მეტმა კლიენტმა დაიწყო საიუველირო მაღაზიებში მოსვლა ვიტრინებით, ზოგიერთი მათგანი შემდეგ დაბრუნდა ლომბარდში მომსახურეობისთვის და მეორეც, გაადვილდა კვალიფიციური თანამშრომლების არჩევა, რომლებიც თავს არიდებდნენ. გასაუბრებაზე წასვლა ლომბარდებში.
თუმცა, პერსონალის პრობლემა მაინც წარმოიშვა: რამდენიმეთვიანი მუშაობის შემდეგ, ოლეინიკმა გააცნობიერა, რომ ექსპერტი შემფასებელი, უპირველეს ყოვლისა, კარგი გამყიდველი და კომუნიკატორი უნდა იყოს. ამიტომ მეწარმეს დაქირავებული გემოლოგები - ძვირფასი ქვების სპეციალისტები სამსახურიდან უნდა გაეთავისუფლებინა. „ჩვენ გვეგონა, რომ გემოლოგიური შემფასებლები მაგარი იყო. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ისინი ქვების შესანიშნავი სპეციალისტები არიან, მაგრამ ბაზარს არ გრძნობენ - იღებენ კარტიეს ბეჭედს და ამბობენ: აქ ჩართე გაქვს, ქვას ნაპრალი აქვს, არაფერი ღირსო, - ამბობს ოლეინიკი. . სინამდვილეში, ცნობილი ბრენდების უნიკალურ დიზაინერულ ნივთებს, როგორც წესი, ნებისმიერ შემთხვევაში აქვს მაღალი საბაზრო ღირებულება და კარგად იყიდება საცალო ვაჭრობაში, თუნდაც მცირე ხარვეზების გათვალისწინებით, განაგრძობს მეწარმე.
ახლა კომპანია იზიდავს ხალხს საიუველირო საცალო ბაზრიდან, მაგრამ აგზავნის მათ თვენახევრით ტრენინგზე საკუთარ საიუველირო აკადემიაში, შემდეგ კი სტაჟირებაზე ლომბარდის ფილიალებში. "წარმატების გასაღები" პროგრამისტებმა შეიმუშავეს საკუთარი პროგრამა 1C პროგრამული უზრუნველყოფის "VGDB: ლომბარდი" საფუძველზე, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ ყოვლისმომცველი შეაფასონ მომხმარებლის პროდუქტები, ასევე გამოავლინონ სისუსტეები თანამშრომლების კვალიფიკაციაში. ჯერ ექსპერტი შეაქვს მახასიათებლებს და აჩვენებს პროდუქტის შეფასებას, შემდეგ კი პროგრამა აწარმოებს საკუთარს - ეს საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ თანამშრომლები და თვალყური ადევნოთ მათ შეცდომებს.
ლომბარდი "წარმატების გასაღები" რიცხვებში
37 ლომბარდებს ამჟამად აქვთ ქსელი მდე 100 მათი რაოდენობის გაზრდა 2018 წლის ბოლომდე იგეგმება
11 ათასი რუბლი.- საშუალო სესხი მოსკოვის ლომბარდში "Keystone of Success" 6 ათასი რუბლი. — საშუალო სესხი ლომბარდებში საშუალოდ რუსეთში
46 დღეები - საშუალო სესხის ვადა
ჩართულია 5 მილიონი რუბლი.ერთი ლომბარდის საკრედიტო პორტფელი ყოველწლიურად იზრდება
ახლოს 8 ათასირუსეთში რეგისტრირებული ლომბარდები
0,48% დღეში, ან 175% წლიურად - ლომბარდებისთვის კანონით დაშვებული პროცენტის მაქსიმალური ოდენობა
ახლოს 45 მილიარდი რუბლი.წარმოადგენს ლომბარდების მთლიან საკრედიტო პორტფელს რუსეთში, 90% მისგან არის ოქროთი გამყარებული საიუველირო ლომბარდები
წყარო: კომპანიის მონაცემები, ლომბარდთა ეროვნული ასოციაცია, ცენტრალური ბანკი
ლომბარდის ეკონომიკა
ოლეინიკის თქმით, გაშვებისთანავე მან რამდენიმე შეცდომა დაუშვა. მაგალითად, თავიდან მეწარმეს ეშინოდა შენობების დაქირავება ძვირადღირებულ ადგილებში - სახლების პირველ ხაზზე და მეტროსთან და მხოლოდ ამის შემდეგ მიხვდა, რომ ლომბარდების შემთხვევაში მეორე ხაზი უბრალოდ არ მუშაობდა. „თუ ადამიანები თავად იპოვიან სასურსათო მაღაზიას, მაშინ ლომბარდი უნდა იყოს ხილული და მიიპყროს ყურადღება“, - განმარტავს ის.
ახლა ოლეინიკი ლომბარდებისთვის 60-80 კვადრატულ მეტრ ფართს ქირაობს. მ სახლების პირველ ხაზზე. მოსკოვში ასეთი შენობების დაქირავება დაახლოებით 500 ათასი რუბლი ღირს. თვეში (მეორე ხაზზე, ოლეინიკოვის მიხედვით, 200-300 ათასი რუბლი). ლომბარდში თითო ცვლაში მუშაობს სამიდან ექვსამდე ადამიანი (სულ ორია) - ესენი არიან შემფასებლები, გამყიდველები და დაცვის თანამშრომელი. 5-6 მილიონი რუბლი დაუყოვნებლივ იხარჯება ქირავნობაზე დეპოზიტთან, სახელფასო ანაზღაურებასთან და შენობის განახლებასთან ერთად.
ფილიალის გახსნისას, მინიმუმ 1 მილიონი რუბლი. სესხის გაცემისთვის უნდა ჩადოთ სალაროში, ამბობს ოლეინიკი და ერთი წლის განმავლობაში მოგიწევთ კიდევ 2-6 მილიონი რუბლის ანგარიში. - დამოკიდებულია ლომბარდის ადგილმდებარეობის, ფასის და ა.შ. მსგავსი თანხა უნდა ჩაიდოს საცალო ბიზნესში - 6 მილიონი რუბლი. დაიხარჯება სამკაულების შესაძენად, რომელიც გამოფენას საჭიროებს. ამრიგად, ერთი ლომბარდის "წარმატების გასაღები" წლიური ბიუჯეტი 12-15 მილიონი რუბლია.
ფოტო: ანტონ ბერკასოვი RBC-სთვის
გაშვებიდან 7-9 თვის შემდეგ, ლომბარდი ჩვეულებრივ აყალიბებს სესხის პორტფელს (მომხმარებლებზე გაცემული ფული) დაახლოებით 5 მილიონი რუბლის ოდენობით. დაახლოებით 10% -ით, ეს იძლევა დაახლოებით 500 ათას რუბლს. საპროცენტო შემოსავალი ყოველთვიურად, ამბობს ალექსანდრე ოლეინიკი. კიდევ 1,5-3 მილიონი რუბლი. შემოსავალი მოდის მაღაზიის ფუნქციონირებიდან, რომლის საცალო მარკირება 30%-ია (სამკაულები სეზონური ბიზნესია, შემოსავალი იზრდება ზამთარში, ზაფხულის დასაწყისი დაბალი სეზონია). საშუალოდ, 9-12 თვის შემდეგ, ლომბარდი "წარმატების გასაღები" აღწევს ანაზღაურებას და ანაზღაურებს საინვესტიციო ხარჯებს ორ-სამ წელიწადში.
SPARK-ის თანახმად, შპს "წარმატების გასაღები ლომბარდის" შემოსავალმა (წილების 100% ეკუთვნის ალექსანდრე ოლეინიკს) 2014 წელს შეადგინა 347,9 მილიონი რუბლი, 140 მილიონი იყო მოგება გაყიდვიდან. მაგრამ ამავდროულად, მეწარმემ წელს გახსნა შვიდი ახალი ლომბარდი - 211.8 მილიონი წავიდა „სხვა ხარჯებზე“, ხოლო წმინდა ზარალმა შეადგინა 62.6 მილიონი რუბლი. Oleynik ასევე ფლობს ათზე მეტ იურიდიულ პირს, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან არა ლომბარდულ საქმიანობაში, არამედ სამკაულებით საცალო ვაჭრობაში - შპს Staratel, Prosta LLC, Lucky Trade LLC და სხვები. ოლეინიკმა უარი თქვა კომენტარის გაკეთებაზე ბიზნესის სტრუქტურაზე, მაგრამ ეს იურიდიული პირები მსგავსია საცალო მაღაზიებისა, რომლებიც მიმაგრებულია ლომბარდებთან. მაგალითად, შპს პროსტამ 2014 წელს მიიღო 38,6 მილიონი შემოსავალი და 3,9 მილიონი მოგება.
პრემიუმ სეგმენტი
"წარმატების გასაღების" ბიზნეს მოდელი არ არის მთლად დამახასიათებელი ლომბარდებისთვის, განუცხადა RBC-ს სტოლიჩნის ლომბარდის გენერალური დირექტორის პირველმა მოადგილემ მაქსიმ დროზდოვმა. როგორც წესი, ლომბარდის გახსნა საცალო ვაჭრობის გარეშე გაცილებით ნაკლები ღირს - დაახლოებით 3-4 მილიონი რუბლი. ტიპიური ლომბარდი არის დაჯავშნული ნახევრად სარდაფის ოთახი დაახლოებით 20 კვადრატული მეტრით. მ ფართობი, ვალუტის გადამცვლელს მოგაგონებთ. ხალხი აქ კარგი ცხოვრების გამო არ მოდის, ამიტომ მეპატრონეები, როგორც წესი, ზოგავენ რემონტს.
ოლეინიკმა სხვა მარშრუტი აიღო - ფართი არის ფართო, გარემონტებული და არის სკამები კლიენტებისთვის. ზოგიერთ ლომბარდს აქვს სახის ამოცნობის პროგრამაც კი. ”ეს არის ვაის ეფექტი, თქვენ მეორედ მოხვედით და ექსპერტს თქვენი სახელი ახსოვს”, - ამბობს ალექსანდრე ოლეინიკი. „არის Coffeemania და არის შოკოლადნიცა - ჩვენი მიზანია გავხდეთ Coffeemania, ანუ ლომბარდების ქსელი უფრო მაღალი დონის სერვისით.
სესხის ოდენობას ექსპერტი პროდუქტის შეფასების შემდეგ ადგენს სამი კრიტერიუმის მიხედვით: ლითონი, ძვირფასი ქვები და ლიკვიდურობა. ლითონების ფასები განსხვავდება მათი ტიპის, წონისა და სისუფთავის მიხედვით: მაგალითად, ყველაზე დაბალი, 375-ე სტანდარტის ოქრო "წარმატების გასაღებში" ფასდება 870 რუბლით. თითო გრამზე, ხოლო ოქროზე 583/585 აძლევენ 1350-1750 რუბლს. კვირაში ერთხელ ხდება ოქროს ფასის გადაანგარიშება მისი ცვლილებების მიხედვით ცენტრალური ბანკის გაცვლითი კურსით. როგორც წესი, ყველა ლომბარდი კლიენტს სთავაზობს 150-200 რუბლს 1 გრამ 583/585 ოქროსთვის. საბაზრო ღირებულებაზე ნაკლები - ეს საკმარისია რისკების კომპენსაციისთვის, თუ კლიენტი არ იყიდის პროდუქტს.
ოლეინიკის თქმით, ლომბარდებში მოტანილი ნივთების 80% არის "ჯართი", ნივთები, რომლებსაც სხვა მნიშვნელობა არ აქვთ, გარდა მათი წონისა. თანხა მერყეობს იმის მიხედვით, აპირებს თუ არა კლიენტი თავისი ნივთის უკან დაბრუნებას. თუ ადამიანი წესიერად არის ჩაცმული და ამტკიცებს, რომ პროდუქტის შეძენას აპირებს, მას შეუძლია ელოდოს უფრო მაღალ შეფასებას. ექსპერტი წყვეტს, დაიჯეროს თუ არა, მას უნდა ჰქონდეს ფსიქოლოგის უნარები.
თუ კლიენტი აპირებს დატოვოს დიზაინერული ნივთი გირაოს სახით, რომელიც შეიძლება იყოს მოთხოვნადი საცალო ვაჭრობაში, ლომბარდი სავარაუდოდ მიიღებს მას თავდაპირველ ფასზე მნიშვნელოვნად დაბალ ფასად. ”მაგალითად, თქვენ იყიდეთ ახალი ბეჭედი 100 ათასი რუბლით, ექსპერტის შეფასებით, ის შეიძლება გაიყიდოს 60 ათასად, რაც ნიშნავს, რომ ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ 30 ათასი”, - ამბობს ოლეინიკი. „ძვირფასეულობა პური არ არის, მას საშუალოდ 6-8 თვე აქვს ბრუნვა, ამიტომ მარკირება 100%-ია“.
ლომბარდიდან სესხზე საპროცენტო განაკვეთი მერყეობს 10,2% თვეში (122,4% წელიწადში) 30 ათას რუბლზე მეტი სესხისთვის. თვეში 12,9%-მდე (წლიური 154,8%) 10 ათას რუბლამდე სესხებისთვის. ეს არის საბანკო განაკვეთების ოდენობით მაღალი, ცენტრალური ბანკის მონაცემებით, 1 თებერვლის მდგომარეობით, ფიზიკური პირებისთვის ერთ წლამდე სესხების საშუალო განაკვეთი 23,65% იყო. მაგრამ ის ასევე ბევრად დაბალია, ვიდრე საშუალო განაკვეთი MFO-ებში - 30 ათას რუბლამდე სესხებისთვის. ერთ თვემდე ვადით, ცენტრალური ბანკის მონაცემებით, ის წელიწადში 614%-ს შეადგენს.
ალექსანდრე ოლეინიკის თქმით, 100 მსესხებლიდან, 20-მდე კლიენტი, ვინც „ჯართი“ დადო ლომბარდში, არ ბრუნდება ლომბარდში. დიზაინერულ ნივთებს შორის შეუსყიდვის მაჩვენებელი უფრო დაბალია - მხოლოდ 10%.
დიზაინერის ნივთები, რომლებიც მფლობელს სეიფში არ დაელოდნენ, ლომბარდის აუქციონის ოთახში საჯარო აუქციონზე იყიდება ან საცალო ვაჭრობაში იყიდება. "ჯართი" იყიდება საბითუმო საიუველირო ქარხნებში ან იგზავნება გადასამუშავებლად გადასახადის სქემით (ოლეინიკის მიხედვით, "წარმატების გასაღები" თანამშრომლობს 8-10 დიდ ქარხანასთან, სოკოლოვისა და ბრონნიცკის საიუველირო ქარხნის ჩათვლით). დამუშავების ღირებულება 100-დან 300 რუბლამდე მერყეობს. თითო გრამზე დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპსა და სირთულეზე. სანაცვლოდ, "წარმატების გასაღების" მენეჯერები ქარხნიდან შეუკვეთებენ ახალ სამკაულებს საჭირო წონისა და ხარისხის, რომელიც შემდეგ მიეწოდება მის საიუველირო მაღაზიებს.
„მითია იმის შესახებ, რომ ლომბარდები ფულს გამოუსყიდველი გირაოდან შოულობენ. ჩვენ აქ საპროცენტო შემოსავალს ვეყრდნობით, ჩვენთვის სასარგებლოა მსესხებლების დაბრუნება“, - ამბობს ოლეინიკი.
იცხოვრე, რომ ნახოთ ხელფასი
კრიზისის დროს ლომბარდულ მომსახურებაზე მოთხოვნა იზრდება - ადამიანები სამსახურიდან ათავისუფლებენ, ხელფასს აჭიანურებენ. ლომბარდების ეროვნული ასოციაციის ლაზუტინის თქმით, 2015 წელს ლომბარდების ბაზრის მთლიანი პორტფელი 70%-ით გაიზარდა და 45 მილიარდ რუბლს მიაღწია. მაგრამ ბოლო დროს მრავალი მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია აქტიურად ეჯიბრება ამ ბიზნესს და ურიგებს ფულს გირაოს გარეშე. მაგრამ ლომბარდებს აქვთ თავისი უპირატესობები - მათ კლიენტებს არ ემუქრებათ ვალის მონობაში ჩავარდნა. არ არსებობს სანქციები ვადაგადაცილებულ სესხებზე, ადამიანი უბრალოდ კარგავს თავის უზრუნველყოფას, მაგრამ გარანტირებულია, რომ არ შეხვდება ვალების შემგროვებლებს და არ გააფუჭებს მის საკრედიტო ისტორიას.
ლომბარდების განვითარებას ხელს უშლის მათი ბიზნესის ცუდი იმიჯი და გაუმჭვირვალობა. ბევრს მიაჩნია, რომ ლომბარდები ძირითადად მოპარულ ნივთებს ყიდიან. ”დეკორაციის შემოწმება შეუძლებელია - ეს არ არის მანქანა სერიული ნომრით. მაგრამ ადამიანები, რომლებიც მოპარულ საქონელში არიან დაკავებული, არც იდიოტები არიან. ლომბარდში პასპორტს სთხოვენ, არის ვიდეოთვალთვალი, ამ შემთხვევაში ყველა კვალი დაცულია“, - ამბობს ოლეინიკი. მისი თქმით, პოლიციამ „წარმატების გასაღებს“ მხოლოდ რამდენჯერმე მიმართა და ძირითადად საოჯახო საქმეებში - მაგალითად, როცა ქმარმა ნივთი სახლიდან ცოლის ცოდნის გარეშე წაიღო.
მეორე პრობლემა ის არის, რომ ადამიანებს არ ესმით მათი პროდუქციის ფასი. „მომხმარებლები ყოველდღიურად არ ყიდიან სამკაულებს. თქვენ იცით, რამდენი ღირს კეფირის შეფუთვა მაღაზიაში, მაგრამ არ იცით, რა ღირს თქვენი ბეჭედი“, - ამბობს ოლეინიკი. ამიტომ, მისი ლომბარდების ექსპერტები ვალდებულნი არიან, თითოეულ კლიენტს ეტაპობრივად აუხსნან, თუ რას მოიცავს კონკრეტული პროდუქტის ფასი. Oleynik-ის ინფორმაციით, "Keystone of Success"-ის ლომბარდების კლიენტების 70% რეგულარულია. და კიდევ არსებობს ლოიალობის პროგრამა მათთვის, ვინც პერიოდულად სარგებლობს მისი მომსახურებით. მეწარმის გეგმები მომდევნო ორი-სამი წლის განმავლობაში არის ქსელის გაფართოება 100 ლომბარდამდე.
Ჩატვირთვა...
