Как приветствуются в испании. Правила этикета

Испания - страна колорита, контрастов, уникальной культуры, живой музыки и горячих сердец. Темперамент местных жителей уже давно стал легендой среди туристов со всего мира, а местные законы лишь удивляют тех, кто оказывается здесь впервые. Тем не менее, есть много вещей, которых об испанцах и Испании знать нужно ещё до того, как вы окажетесь на родине корриды.

Многие правила в Испании, в том числе и правила поведения, негласны, но местными жителями они строго соблюдаются с бессознательного возраста. Чтобы не попасть в неловкое положение, или того хуже - получить штраф или выговор от полиции - стоит знать некоторые правила поведения в городах и курортных зонах Испании.

Нельзя появляться на улице в купальниках или с голым торсом

Нарушать дресс-код в городе

Испанцы, в отличие от чопорных французов или итальянцев, редко устанавливают правила ношения конкретной одежды в городах, но одно такое правило является неизменным - ни в коем случае нельзя появляться на улице в купальниках или с голым торсом. Даже если ваша гостиница находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа, при выходе с берега нужно обязательно переодеться в повседневную одежду. За нарушение этого правила грозит штраф до 300 евро .

Критиковать короля

Темой, которой при разговоре с испанцами лучше не касаться, станет политика . У большинства населения генетически заложено демонстрировать любовь к королю и действующей власти, даже если личное их отношение к проводимой политике совсем не позитивное. Отзываться плохо, к слову, нельзя не только о действующем правителе Испании, но и обо всех предшествовавших ему вождях испанского народа.

Нарушать правила дорожного движения

Вообще, это актуальное правило для всех стран, но в Испании с 2010-го года штрафы за подобное нарушение стали расти ежегодно. За переход дороги в неположенном месте можно получить квитанцию на уплату 200 евро . Более жёсткие законы касаются велосипедистов - ездить на двухколёсном коне по испанским дорогам можно только в шлеме, его отсутствие обойдётся нарушителю в 500 евро .

Нельзя спорить о футболе

Спорить о футболе и старости

Вопрос старости и смерти - краеугольная тема в Испании. И если мысль о неминуемом конце вызывает суеверный ужас, то обращаться даже с пожилыми людьми, как с немощными стариками здесь категорически нельзя . Настоящий испанец даже в 70 лет будет требовать, чтобы его называли «молодым человеком». Тему футбола же вообще не стоит поднимать - это священная для многих испанцев тема, и любой прохожий может оказаться рьяным фанатом одного конкретного клуба.

Пить спиртное в неположенном месте

С 2013-го года в Испании введён строжайший закон, ограничивающий деятельность баров и тех, кто в них приходит. Теперь, даже за распитие пива возле входа в бар можно получить штраф до 1000 евро . То же самое касается и любого другого спиртного напитка, вне зависимости от близости заведения - употреблять алкоголь в Испании можно только в специально отведённых местах. Кстати, на отели это правило также распространяется, если в номере нет мини-бара, то придётся идти до ближайшего ресторана или кафе.

Нельзя употреблять алкоголь в неположенном месте

Игнорировать приветствие

Вежливость - правило №1 для туристов в любой стране, но в Испании принято не просто здороваться с человеком при встрече - делать это нужно громко и отчётливо - так показывается уважение и расположенность к человеку. Жители провинциальных городов также могут заключать даже малознакомого человека в крепкие объятия - пугаться этого не нужно, чтобы не обидеть собеседника. Прощаться нужно даже с персоналом баров и кафе - достаточно сказать: «Hasta luego! », чтобы не прослыть приезжим грубияном.

Пытаться проникнуть на пляж ночью

С 1990-х годов на территории всех прибрежных районов Испании был принят закон о запрете ночных купаний . Делалось это ради безопасности самих отдыхающих, поскольку количество утонувших туристов начало расти с угрожающей скоростью. Вторая причина - частые посиделки бездомных, оставляющих после себя груды мусора и доставляющих массу хлопот местным властям. Третья причина самая пикантная - туристы слишком часто стали заниматься сексом на пляжах, чего делать в богобоязненной Испании, разумеется, нельзя.

В Испании запрещены ночные купания

Нарушать распорядок дня

Речь в этом правиле не только о фиесте , когда большая часть заведений в Испании закрывается на послеобеденный отдых. В большинстве городов Испании население остаётся верующими людьми, соблюдающими не только посты, но и распорядки в церкви. Например, в Барселоне в воскресенье лучше прийти в церковь и отсидеть службу, которая будет начинаться с обязательного причастия.

Мусорить в общественном месте

Ещё одно непреложное правило, которое, тем не менее, регулярно нарушается туристами. Мусор - настоящий бич испанских улиц, а в разгар туристического сезона некоторые кварталы могут превратиться в натуральные свалки. Чтобы избежать этого, была введена система штрафов за неаккуратно брошенные жвачки и фантики. К курению, особенно на территории пляжей это тоже относится. Штрафы за такие нарушения достигают 700 евро , и велик шанс, что со временем они будут только расти.

Испанцы регулярно опаздывают

Быть слишком пунктуальным

Встречаясь с испанцами, нужно помнить - они регулярно опаздывают . Пунктуальность здесь нельзя назвать национальной чертой характера, поэтому этикетные опоздания на 15 минут в Испании считаются нормой. На деле же, если у вас назначена встреча с кем-то из местных, стоит приготовиться к опозданию на полчаса или даже на 45 минут. Если и по истечению этого времени никто не пришёл - будьте уверены - ваш человек просто забыл про встречу.

Заносить еду в номер отеля

Это правило распространяется не только на сам номер, но и на здание отеля. Даже недорогие гостиницы имеют при себе или неподалёку места, где можно пообедать или поужинать, плюс, для большинства гостиниц это коммерчески невыгодно. Что же касается этикета, то ни в одном ресторане Испании нельзя просить завернуть остатки еды с собой.

Создали студенты 1 ФПЭК 3
ак.группы:
Волков В.
Назарова Т.
Викулова Д.
Ерамков Г.
Крушинский Д.

План

приветствие
уровень формальности
подарки
прикосновение
визуальный контакт
манера поведения
эмоции
молчание\пауза
язык жестов
принятие пищи
пунктуальность
темы табу

Приветствие

На деловых и светских мероприятиях во время приветствия пожимайте руки
всем присутствующим. Рукопожатие должно быть крепким, при этом следует
смотреть человеку прямо в глаза.
Любое знакомство с бизнесменами этой страны начинается с обязательного
обмена визитными карточками, поэтому при деловом общении всегда
необходимо иметь с собой достаточное их количество. Если в ответ на
протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться,
объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности.
Обращаться к испанским гражданам принято с приставкой «сеньор»
«сеньора». К незамужней девушке обращаются «сеньорита». Обращения
«дон» и «донья», добавленные к именам, являются выражением глубокого
уважения. Эти формы обращения применяются по отношению к академикам,
врачам, юристам и другим людям с высшим образованием, а также являются
признаком благородного происхождения. Пока ваши испанские партнеры или
коллеги не предложат обращаться к ним по имени, используйте в обращении
фамилии и соответствующие титулы (или звания). Полная фамилия
представляет собой комбинацию фамилии отца и девичьей фамилии матери

Уровень формальности

В Испании большую роль играет внешний вид. Следует
одеваться консервативно, избегайте ярких, крикливых
расцветок.
Обувь – самый важный элемент облачения. Поношенные
туфли могут испортить самый лучший наряд.
Испанцы всегда одеты элегантно, даже в неофициальной
обстановке. В городе требуется модная одежда, особенно в
хороших ресторанах.
Для мужчин рекомендуются костюмы синего или серого
цветов. Деловым женщинам рекомендуется сочетать в
одежде черное с белым или черное с красным с золотой
отделкой.

Подарки

Обычно на деловых встречах не обмениваются
подарками, но при успешном завершении переговоров
небольшие подарки могут быть вполне уместны.
Удобно, но не обязательно подарить испанскому
коллеге подарок к Рождеству.

Подарки

Дарите: аксессуары для письменного стола, книги,
музыкальные записи, предметы искусства, бутылку
вина, кондитерские изделия, пирожные, шоколад,
цветы (лучше красные розы). Число цветов в букете
должно быть нечетным.
Не дарите: хризантемы, георгины (они считаются в
этой стране похоронными цветами), букеты из 13
цветов (несчастливое число) , дорогие подарки,
которые могут навести на мысль о подкупе.

Подарки

В Испании не принято приглашать деловых партнеров
домой. Быть приглашенным на семейный ужин своим
деловым партнером считается высокой честью. Подобный
шаг с его стороны выражает стремление к установлению
неформальных отношений. Если вас пригласили в гости,
обязательно возьмите с собой небольшой, надлежащим
образом упакованный подарок для хозяйки. Принесите
также подарок для детей. Отнеситесь к выбору этого
подарка с особым вниманием. Если хозяева вручают вам
ответный подарок, его следует развернуть сразу по
вручении и поблагодарить за внимание.

Прикосновения

При приветствии и прощании испанцы обмениваются
крепкими рукопожатиями.
Объятия и поцелуи приняты только между друзьями.

Визуальный контакт

Чрезвычайно важен в бизнесе, поскольку взгляд в
глаза собеседнику показывает заинтересованность.
Избегание пересечения взглядов указывает на страх и
неподготовленность. При этом не стоит «сверлить»
собеседника глазами.
Визуальный контакт между испанкой и испанцем
может быть расценен как проявление интереса, но
пристальный взгляд на иностранцев - обычное дело,
он не имеет особого значения.

Манера поведения

Национальному испанскому характеру свойственны такие черты,
как свободолюбие, неустрашимость, энергичность,
авторитарность, авантюризм, леность в работе.
Испанцам присущ благородный стиль поведения, выражающийся
в обостренном чувстве личного достоинства, гордости, в
поступках, манере общения и поведения, свойственных скорее
грандам и королям, чем обычным людям. Испанцам присуща
такая черта характера как индивидуализм, то есть постоянное
стремление показать себя личностью с большой буквы. В целом
можно говорить о недостаточном чувстве коллективизма
испанцев и их обостренном самолюбии. Все это приводит к тому,
что в отношениях между собой они зачастую испытывают
зависть, если ощущают чье-либо превосходство. Но в по
отношению к иностранцам они проявляют истинное дружелюбие
и образцовое гостеприимство.

Манера поведения

В коммерческих делах с испанцами следует учитывать особенность национального
менталитета: они дружелюбны, открыты к сотрудничеству, но больший интерес
проявляют не к товарам и услугам партнера, а к нему самому, как личности.
Как и бизнесмены многих других стран, испанцы предпочитают, чтобы переговоры
велись между лицами, примерно равными по своему положению в деловом мире и
обществе.
Испанцы очень душевные люди, поэтому во время делового общения не приемлют
холодность. Их темперамент часто можно оценить уже при первой встрече. Несмотря
на принятые в этой стране рукопожатие и обмен визитными карточками, испанец может
восторженно выражать радость знакомства с новым человеком, хлопая его по плечу.
Испанцы любят поговорить, тщательно обсудить все детали; их речь часто
многословна, красноречива и экспрессивна. Учитывая этот факт, стоит отметить, что
деловые переговоры, начинаясь с нейтральных тем – спорта, погоды и
достопримечательностей, часто затягиваются, отклоняясь от регламента, и беседа может
все-время прерываться вставками, шутками, неожиданными историями.

Эмоции

Испанцы - люди эмоциональные, спонтанные, люди
настроения. При общении с людьми они не скрывают
своих эмоций как отрицательных, так и
положительных.

Пауза

Говорить тихо и спокойно не принято.
Испанцы любят много и громко смеяться; грубовато и
однообразно шутить; шумно и весело делать
женщинам комплименты; угощать друг друга
выпивкой - «по кругу»; до остервенения обсуждать
съеденную за обедом паэлью или качество
подаваемого хамона, футбол и футболистов, ссорясь
чуть ли не до драки, а через минуту - обниматься и
целоваться.

Язык жестов

Обычно испанцы стремятся встать как можно ближе к
собеседнику.
Испанцы публично демонстрируют привязанность к своим
друзьям и близким.
Мужчины могут обниматься при встрече, если они друзья
или родственники. Не обнимайте, не хлопайте по спине и
вообще не прикасайтесь к малознакомому Испанцу.
Женщинам при встрече позволительно обняться и
поцеловать друг друга в щеку.
Испанцы при разговоре активно жестикулируют. Не
пытайтесь подражать им.

Жесты

Например, для того чтобы выразить знак восхищения,
жители Испании складывают три пальца, прижимают их к
губам и воспроизводят звук поцелуя. Этот жест, чаще всего,
используется относительно еды или чего-то/ кого-то, что
очень им понравилось.
Знак пренебрежения испанцы выражают кистью рукой,
которой помахивают как-бы в сторону от себя на уровне
груди.
А вот прикосновение к мочке уха испанец расценивает
оскорбительно.
Из особенных жестов можно отметить также: указательным
пальцем испанец подергивает нижнее веко, что означает:
"Будь осторожен, будь внимателен".

Принятие пищи

Женщины и старшие усаживаются в первую очередь. Почетную гостью
сажают рядом с хозяином, почетного гостя - рядом с хозяйкой.
Нож и вилку для фруктов и прочие приборы для десерта нередко кладут
у дальнего края тарелки.
Для хлеба и масла специальные тарелки не предусмотрены.
Хлеб кладут прямо на стол. Масло подают вместе с хлебом только к
завтраку.
В ресторанах хлеб обычно подается порционно.
Во время еды держите руки на столе, а не на коленях. При этом локти не
должны касаться стола.

Принятие пищи

Комплименты и дружеские разговоры с официантами вполне
уместны.
За обедом говорите приветливые слова хозяйке, официанту и т.д.
Испанцы не выбрасывают пищу. Лучше отказаться от того или
иного блюда, чем оставить недоеденное на тарелке.
Окончив трапезу, оставьте нож и вилку на тарелке параллельно
друг другу, слегка развернув черенками вправо.
Не уходите раньше почетного гостя.
Дом испанца - это его сугубо личная территория. Не проситесь в
гости, дождитесь, пока вас пригласят.

Пунктуальность

Как ни странно, но прибывать точно в назначенное время не принято. Вполне
допускается и даже рекомендуется опаздывать на 15–20 минут. Испанцы
легкомысленно относятся к соблюдению срока светских и деловых встреч. От
иностранцев они ждут пунктуальности и ценят ее. В Южной Испании считается
нормальным и приличным опаздывать на встречу на 30 минут, в Северной
Испании - на 15 минут. Никогда не опаздывайте на корриду. Точно также не
ждите, что в деловых вопросах испанцы будут придерживаться оговоренных
сроков.
Испанцы жутко непунктуальны. Они предпочитают неторопливый уклад жизни.
Суете в этой стране нет места. Поэтому, если вы, однажды договоритесь с
испанцем о встрече, не торопитесь. Знайте, у вас в запасе есть парочка минут. Что
касается общего распорядка дня, то и он несколько отличается. Можно сказать,
что испанцы ощущают себя свободными, непринужденными.
Для них нет определенного понятия завтрака. Считается, что завтракать нужно,
когда проголодаешься. Это же касается и сна. Некоторые предпочитают спать
днем, а ночью развлекаться. Для Испании это вполне нормально.

Табу

Они очень не любят говорить о смерти. Возможно, это
является дурной приметой. Зачем омрачать свою
жизнь дурными разговорами. Также не принято
беседовать о деньгах. Ни в коем случае нельзя
спрашивать о доходах или зарплате. Также не принято
спрашивать о возрасте. В Испании даже зрелый
мужчина может вполне обидеться на вопрос о
возрасте. Подобные вопросы считаются
нетактичными.

– дело достаточно сложное, поэтому, решившись на это, нужно изучить все особенности бизнес-среды, в которой вы собираетесь работать. Непонимание культуры своего испанского партнера может привести не только к разногласию в деловых отношениях, но и фиаско в создании общего дела, которое будет обречено на провал, еще не успев начаться.

Во многом деловой этикет в Испании соответствует мировым стандартам, однако есть некоторые нюансы, о которых необходимо знать иностранным бизнесменам , решившим построить бизнес в Испании. Важно учитывать, что в большинстве случаев испанцы ведут дела с людьми одинакового статуса и уровня, а на кону успеха в отношениях партнеров будет стоять доверие, а не жажда прибыли. Чтобы завоевать доверие у испанца, нужно пройти немалый путь, шаг за шагом следуя правилам делового этикета и добиваясь полного расположения партнера.

Испанские бизнесмены очень тщательны в выборе своего партнера и в первую очередь налаживают устный контакт. В большинстве случаев заключению контракта предшествуют месяцы, а иногда и годы общения. А вот при его заключении испанцы предпочитают строго придерживаться прописанных условий и ожидают того же от своего партнера.

Согласно деловому этикету Испании, при знакомстве со своими бизнес-партнерами испанцы традиционно обходятся рукопожатием и обменом визитными карточками. К партнеру по общению обращаются по фамилии с использованием слов «сеньор» и «сеньора». Обычной формой приветствия среди знакомых людей является рукопожатие, однако между мужчиной и женщиной допускается рукопожатие с двойным поцелуем (по одному в каждую щеку, начиная с левой стороны). Давно знакомые друг с другом мужчины после рукопожатия могут обняться, женщины обмениваются поцелуем.

Представление в деловом этикете Испании, как правило, соответствует этикету представления в других ситуациях: нижестоящие представляются вышестоящим, мужчины – женщинам. Приветствие и представление имеют решающее значение при знакомстве партнеров.

Внешний вид людей, нацеленных на успешную деятельность в бизнесе , должен соответствовать деловому этикету, в любой ситуации допускается только деловой костюм.

Язык тела. Важно не только знать особенности поведения испанцев и их жесты, но и уметь контролировать самого себя и избегать жестов закрытости.

Пунктуальность. Несмотря на то, что испанцы не совсем пунктуальны, а их образ жизни характеризуется словом «mañana» (перевод с исп. «завтра»), что стало поводом для добрых шуток об испанском народе, в деловой среде пунктуальность очень важна. У делового партнера может быть расписан весь день, и никакие сдвиги во времени уже назначенной встречи невозможны.

Визитная карточка. Согласно деловому этикету в Испании визитная карточка должна быть хорошего качества, без исправлений и на двух языках, испанском и английском . При знакомстве рекомендуется подавать ее стороной с текстом на испанском языке.

Деловой костюм в Испании

Испанцы уделяют внешнему виду особое внимание. Они ценят элегантность, качество и удобство делового костюма, который демонстрирует социальный статус его обладателя. Есть общие правила, принятые во многих странах, и испанцы не являются исключением. Прежде всего деловой человек должен хорошо и элегантно выглядеть, но при этом одежда не должна быть очень дорогой. В деловой сфере не принято демонстрировать свой достаток. На первый план в деловом костюме выходят такие детали, как покрой одежды, качество ткани, хорошая обувь и соответствующие ситуации аксессуары.

Внешний вид делового мужчины

Внешность делового мужчины в Испании ничем не отличается от внешнего вида его коллег в других странах. Костюмы обязательно классического стиля, как правило, серого или синего цветов. Рубашки белые или светлых тонов с длинными рукавами. По мнению специалистов, деловой мужчина должен иметь галстуки разных оттенков для холодного и жаркого времен года. Длина галстука – до пояса. Обувь классическая, мокасины допускаются при условии, если они не выбиваются из общего стиля. Цвет обуви и цвет ремня на брюках должны совпадать. Из аксессуаров допускается обручальное кольцо , не очень дорогие часы, запонки, булавки, носовой платок.

Внешний вид деловой женщины

Внешность деловой женщины должна быть безупречной. Необходимо обращать внимание на такие аспекты внешности, как макияж, маникюр, одежда (платья, брюки, юбки, блузы, пиджаки, чулки, колготки), обувь, сумки, украшения (серьги, кольца, браслеты, цепочки, часы). Все должно сочетаться друг с другом, не быть кричащим, блестящим, вульгарным, открытым и провоцирующим. Деловая женщина не может позволить себе прозрачную одежду, вечерний макияж в дневное время, яркий маникюр, распущенные длинные волосы.

Этикет на деловых встречах

Существуют негласные правила этикета на деловых встречах в Испании, которых стоит придерживаться. В деловой сфере в Испании принято принимать многие решения во время совместного приема пищи (обеда или ужина). При приглашении испанского бизнесмена в ресторан необходимо учитывать, что время обеда начинается с 14.00, а ужина гораздо позже, чем в России, – с 22.00.

О деловой встрече нужно договариваться заранее и предварительно все хорошо продумывать. Если это ресторан, то его кухня должна быть хорошо знакома испанцу. Столик следует заказать предварительно и убедиться в том, что ресторан не будет закрыт в нужное время по каким-либо причинам. Специалисты не рекомендуют выбирать дорогой ресторан, так как первая встреча с испанским бизнесменом не бывает решающей, а материальные расходы несет приглашающая сторона.

Перед деловой встречей необходимо изучить своего собеседника (потенциального партнера или клиента), сформулировать для себя цель встречи, подготовить основные положения своей речи, продумать различные сценарии развития беседы и быть готовым к неожиданным поворотам.

Однако согласно деловому этикету Испании во время обеда или ужина обсуждаются общие темы: спорт (в особенности,

Испанский деловой этикет во многом схож с принятым во всей Западной Европе. Но в то же время он имеет свои национальные особенности, которые небезынтересно знать всякому, кто работает или планирует отдыхать в Испании.

Еще во времена Римской империи частная собственность на территории Испании была закреплена законодательно. В отличие от России, отменившей это право на 70 лет, в Испании оно не отменялось даже в недолгий период правления «красных» (1936 г.): не успели, хотя все к тому и шло. Есть, конечно, и «новые испанцы», но подавляющее большинство представителей среднего класса и богатого сословия получили свои права по наследству.

Старинный уклад не ломался, и традиции практически не нарушались. Поэтому в ходе переговоров и встреч с испанцами не стоит явно демонстрировать атрибуты роскоши, как, например, пачки денежных купюр или чрезмерно дорогие украшения. Вы никого этим не удивите, просто к вам отнесутся с недоверием. Испанцы не любят открытую демонстрацию достатка, поэтому не стоит оставлять больших чаевых в ресторанах или дарить партнерам дорогие подарки.

Испанцы, как правило, не приглашают знакомых домой — встречи со знакомыми проводят в ресторанах и кафе.
Товарищеские застолья принято проводить в четверг вечером, семейные посиделки — в ресторанах вечером в пятницу. В барах общепринято бросать использованные салфетки на пол : считается, что чем больше мусора, тем лучше бар.

В Испании обед, ужин и праздничные дни — это святое. Ежедневно практически вся страна обедает в период с 14 до 16 часов (время сиесты), а ужинает после 20 часов. Это значит, что если вы хотите с кем-то встретиться в это время, то встреча пройдет не иначе как в ресторане. При этом «пригласить» в ресторан здесь означает взять на себя оплату всех расходов. У состоятельных людей не принято рассчитываться в ресторане раздельно: платит тот, кто пригласил. Важно не шокировать партнера непонятными для него привычками, лучше постараться принять то, что традиционно для Испании, в том числе и в плане еды и напитков. Гастрономический аспект весьма важен: выполнив установленный ритуал, вы проявляете должное уважение к деловому партнеру, которое для него гораздо важнее, чем вам может показаться.

Идя на контакт с испанскими контрагентами, важно помнить, что, когда человек думает на другом языке и другими категориями, он вас может не понять с первого раза, даже с первоклассным переводчиком. Не показывайте своего недовольства или удивления, лучше постарайтесь объяснить точнее, чего вы хотите.

Испанцы уделяют большое внимание внешности .Такие аспекты, как внешний вид, протокол и формальности имеют огромное значение, чтобы вас восприняли должным образом. Стандартная одежда делового человека — это хорошо отглаженный дорогой костюм, одев его, вы не ошибетесь: костюм в Испании внушает уважение . Конечно же, в жаркие месяцы принято одеваться проще — в брюки и рубашку с короткими рукавами. Но не стоит встречаться с незнакомыми людьми, будучи в шортах, даже если встреча происходит недалеко от пляжа.

Испанцы воздерживаются от работы в воскресные дни. Послеобеденный сон (сиеста) отошел в прошлое. Старшее поколение регулярно посещает церковь, молодежь отходит от католицизма. Не считается зазорным отправлять стариков в дома престарелых. В лотереи, особенно рождественскую, играет почти вся страна.

Балеарские острова, в частности Ибица, являются известным местом отдыха молодежи. При их посещении следует учитывать, что в местах массового отдыха и в ночных клубах имеется практически свободный доступ к наркотическим средствам. Употребление наркотиков по местным законам не является преступлением, однако нахождение в наркотическом опьянении рассматривается как отягощающее обстоятельство при конфликте с полицией или при ДТП.

Во многих общественных учреждениях курение запрещено. В аэропортах имеются специально отведенные места для курения, а в ресторанах — залы для курящих и некурящих.

Очень важно не впадать в свойственную бывшему советскому человеку самокритику, пытаясь очернить коммунистический уклад и его последствия путем ругани самой России. Вообще, к России и россиянам в Испании — традиционно позитивное отношение, а с начала третьего тысячелетия престиж России в Испании постоянно и неуклонно растет. И, придерживаясь описанных выше простых правил, вы легко найдете общий язык с вашими испанскими коллегами.

Общие сведения n n n Традиционная церемония знакомства при деловых встречах – рукопожатие и обмен визитными карточками. С 13: 30 до 16: 30 – сиеста. Лучшее время для встреч с 10: 00 до 12: 30. Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Деловые встречи обычно начинаются минут на пятнадцать позже назначенного времени. Коммерческие связи с крупными испанскими фирмами строятся по иерархическому принципу – выход на ответственных руководителей, принимающих соответствующие решения. Большое внимание уделяется внешнему виду (костюм, чистая обувь) Деловое общение в Испании зависит от региона и провинции. Южане более открыты в проявлении чувств, менее формальны в общении.

Общие сведения n n n n Многословность на переговорах. Вследствие этого – их затяжной характер. Тщательное обсуждение всех вопросов. Переговорам не предшествует тщательная подготовка и планирование. Испанские бизнесмены полагаются на быстрое мышление и спонтанность. Доверие, взаимопонимание и психологическая совместимость – прежде всего. Бизнес предложения должны быть обстоятельными и практичными. Начало переговоров сопровождается обсуждением погоды, спорта, достопримечательностей. Четкое разграничение личного и общественного. Существуют темы разговора, которые следует избегать (коррида, религия, режим Франко, смерть) Важность участия в переговорах людей, занимающих примерно одинаковое положение в деловом мире.

Визитные карточки n n Любое знакомство с бизнесменами начинается с обязательного обмена визитными карточками. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности. Бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку, при следующей встрече не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому человеку

Подарки n n n Если вы приглашены домой к деловому партнеру, в этом случае принято дарить цветы, конфеты, вино или шампанское. Следует избегать слишком дорогих подарков, которые могут рассматривать как взятку. Необходимо подчеркнуть и важность постоянного оказания знаков внимания тем, с кем вы когдалибо встречались или вели переговоры по случаю тех или иных торжеств, юбилейных дат, праздников

Деловые приемы n n n Многие вопросы испанские бизнесмены предпочитают обсуждать в ресторанах. Обращаясь к партнеру по бизнесу, нужно обязательно использовать титул: «дон» и «донья» . Визитки стоит иметь на двух языках: английском и испанском. Во время первой встречи не принято разговаривать о бизнесе. Стиль руководства консервативный и иерархичный. Молодое поколение более демократично в своем поведении.

Деловые приемы n n n Нельзя даже жестом показывать, что ваш партнер плохо подготовился к встрече, иначе вы рискуете его обидеть. Честь мужчины дороже организации. Знание гостем истории и культуры Испании очень ценится партнерами по бизнесу. Наиболее подходящие темы для застольной беседы – вопросы культуры, искусства, литературы, достопримечательности, национальные традиции, спорт, политическая жизнь. Осуждать корриду ни в коем случае нельзя!

Деловой этикет n n n Если вы приглашаете в ресторан партнера, принято брать оплату всех расходов на себя Если испанский контрагент не понял суть ваших убеждений, не показывайте свое недовольство или удивление, а попытайтесь объяснить точнее, чего вы хотите. Важно не впадать в самокритику, ругая Россию и россиян.

Званные ужины n n n Быть приглашенным на семейный ужин своим деловым партнером считается высокой честью. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени. Умение пользоваться столовыми приборами Умеренность в употреблении напитков при всем разнообразии ассортимента. За столом приветствуются любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков Не принято оставлять еду на своей тарелке

Как одеваться n n На переговорах встречают по одежке Одежда должна состоять из темного костюма, белой рубашки, консервативного галстука и черных, хорошо начищенных ботинок. Для мужчин рекомендуются костюмы синего или серого цветов (только не коричневого) В жаркие месяцы одеваются проще – в брюки и рубашку с короткими рукавами.