Franšīze ir licencēšanas veids, uz kura pamata viena puse (franšīzes devējs) piešķir otrai pusei (franšīzes ņēmējam) apmaksātas tiesības tās vārdā izmantot preču zīmes vai zīmolus.
1C aktīvi attīsta franšīzes partneru tīklu, lai platformas 1C:Enterprise 8 lietotājiem nodrošinātu augsta līmeņa pakalpojumus un garantētu visaugstāko sniegto pakalpojumu kvalitāti. Šim tīklam nav analogu Krievijā, tas tika izveidots un attīstās, pamatojoties uz komandām, kuras ne tikai ievieš programmatūru, bet arī ir pieredze lietotāju apkalpošanā pirms un pēc pārdošanas, atbalsta, ieviešanas un dažreiz arī programmatūras izstrādes.
1c franšīzes uzņēmumi strādāt ar zīmolu "1C:FRANŠĪZE", darbiniekiem ir 1C sertificēti speciālisti, kas nodrošina augstu standarta pakalpojumu sniegšanas kvalitāti: lietojumprogrammatūras produktu uzstādīšana un konfigurēšana, to integrēšana citās 1C konfigurācijās, lietotāju apmācība, grāmatvedība organizācijā.
1C franšīze- līdz šim labākais veids, kā nodrošināt sniegto pakalpojumu industriālo kvalitāti, kas ļauj apvienot efektivitāti, produktivitāti, augstu profesionalitātes līmeni un daudzu mazu privāto organizāciju mobilitāti ar tehnoloģiju attīstība un garantijas no viena no vadītājiem Krievijas tirgus attīstību programmatūra. Tajā pašā laikā pati franšīzes ņēmēja klātbūtne preču zīme 1c franšīze sniedz patērētājam pārliecību, ka viņam piedāvātie biznesa automatizācijas risinājumi tiks regulāri un ilgtermiņā atbalstīti un pilnveidoti.
1C:FRANŠĪZE ir organizāciju tīkls, kas nodrošina visaptverošu pakalpojumu klāstu grāmatvedības uzdevumu un citu biroja darbu automatizēšanai.
Pakalpojumi, ko sniedz franšīzes ņēmēji
Palīdzība programmatūras produktu izvēlē
Programmatūras tirdzniecība
Uzstādīšana
Piegāde
Integrācija
Iestatījumi
Pēcpārdošanas serviss
Konsultāciju pakalpojumi
Izglītība
Rūpnieciskā pakalpojumu kvalitāte
Mūsdienīgs tehnoloģiju platforma“1C:Enterprise” nodrošina plašu funkcionalitātes klāstu sistēmas iestatīšanai, lai veiktu jebkādus specializētus un nozarei raksturīgus uzdevumus, lai pielāgotos konkrēta uzņēmuma grāmatvedības iezīmēm un ieviestu sistēmu citu izstrādātāju programmatūrā un aparatūrā.
Uzņēmums 1C kopā ar saviem partneriem pastāvīgi strādā, lai uzlabotu klientu apkalpošanas kvalitāti. Uzņēmums 1C ir izveidojis standarta kvalitātes sistēmu 1C: franšīzes ņēmējs, ļaujot saņemt pat mazām privātām organizācijām ISO sertifikāts 9001, kas garantē darbību atbilstoši starptautiskajiem kvalitātes standartiem. Sertifikācija pēc ISO 9001 nozīmē, ka uzņēmums ir pareizi organizēts, tam ir skaidra struktūra, tiek ievērotas pamatdarbības tehnoloģijas, ir dokumentētas darbības instrukcijas, uzrauga darbu izpildi, kā arī augsti kvalificēts personāls, kas kvalitatīvi un laikā veic uzdotos uzdevumus.
Tieši mazie privātie uzņēmumi var nodrošināt vislielāko uzmanību konkrēta patērētāja specifiskajām vajadzībām.
Nozares risinājumi
Franšīzes ņēmēju firmu specializācija pa nozarēm var ievērojami palielināt to darbības efektivitāti, pateicoties detalizētām zināšanām attiecīgajā jomā un palīdz radīt risinājumus, kas vispilnīgāk ņem vērā konkrēto nozaru īpatnības. Uzņēmums 1C periodiski publicē kolekciju “Ieviestie risinājumi, kuru pamatā ir 1C: Enterprise programmu sistēma”, kas satur detalizēta informācija par 1C:Enterprise platformas izmantošanas iespējām lielākajās organizācijās dažādas jomas aktivitātes. Tajā ir materiāli par oriģinālajām izstrādēm 1C franšīzes tīkla uzņēmumiem, integrācijas piemēri standarta risinājumi"1C". Veiksmīgākie no tiem ir izstrādāti masveidā ražotu standarta konfigurāciju veidā platformai 1C: Enterprise, un uz tiem attiecas 1C uzņēmuma sertifikācija. Pēc rūpīgas pārbaudes par atbilstību noteiktajām prasībām šādiem programmatūras produktiem tiek piešķirts “Saderīgs! 1C: uzņēmuma programmatūras sistēma, un tos pārdod 1C, izmantojot partneru tīklu izplatīšanas režīmā. Šodien jau ir konfigurācijas organizācijām autotransporta, budžeta un militārajā jomā, viesnīcu bizness, IT organizācijas, veselības aprūpe, bezpeļņas un izglītības organizācijas, iestādes ēdināšana, ražošanas uzņēmumi, apdrošināšanas kompānijas, būvniecība, vairumtirdzniecībai un mazumtirdzniecībai dažādi veidi produkti un mijiedarbība ar tirdzniecības aprīkojums, algu un personāla uzskaitei, kā arī dažādas aplikācijas, kas nodrošina papildu funkcionalitāti.
Informācijas un tehnoloģiskais atbalsts
Apkopes līgumi un konsultāciju pakalpojumi platformas 1C:Enterprise lietotāji jau ir kļuvuši par standarta pakalpojumu sniegšanas veidu lielākajai daļai 1C franšīzes tīkla partneruzņēmumu. No vienas puses, teritorijā ir vērojama objektīva tendence uz grāmatvedības attīstību un ar to saistītās likumdošanas izmaiņām bijusī PSRS. No otras puses, 1C pastāvīgi attīsta konsultācijas un mācību materiāli par grāmatvedības sistēmas organizēšanu uzņēmumā.
Kopš 1999. gada platformas 1C:Enterprise lietotājiem katru mēnesi tiek izdots informācijas tehnoloģiju atbalsta (ITS) CD-ROM, kurā ir gan vienreizēja informācija, gan pastāvīgi atjaunināti materiāli: jaunas dokumentācijas formas, jaunu programmatūras produktu izlaidumi. , izglītojošie un metodiskie materiāli par sistēmas lietošanu, uzstādīšanu un konfigurēšanu. Turklāt diskā ietilpst praktiski ieteikumi par grāmatvedības un atskaišu organizēšanu, dažādas konsultācijas, apskati u.c. ITS ietver arī Garant-Service juridiskā atbalsta sistēmu, kas ir integrēta ar 1C platformu. Pateicoties tam, paaugstinās abonēšanas pakalpojuma efektivitāte un kvalitātes līmenis klientiem, un patērētājiem ir iespēja ātri saņemt elektronisku izdevumu, kuram šodien nav analogu.
1C:Franchisee – efektīva sadarbības forma
Atbilstoši sadarbības formai franšīzes liels uzņēmums nodrošina savas progresīvās izstrādes un tehnoloģijas, kā arī iespēju strādāt ar savu zīmolu dažādiem privātiem uzņēmumiem. Ekonomiskā efektivitāte franšīze ir maza uzņēmuma mobilitātes apvienojums ar progresīviem sasniegumiem un uzņēmuma garantijām ar vispāratzītu zīmolu. Tajā pašā laikā franšīzes ņēmēji iegūst iespēju efektīvāk uzsākt un attīstīt savu biznesu, savukārt klienti saņem augsta līmeņa un uzticamības garantētu pakalpojumu.
Ne mazāk svarīgi ir psiholoģiskais aspekts franšīzes. Franšīzes ņēmēji, no vienas puses, jūtas kā pilntiesīgi sava biznesa īpašnieki, ko viņi veic savās interesēs un var vadīt to pēc saviem ieskatiem. No otras puses, šie uzņēmumi jūtas kā daļa no profesionāļu kopienas, kas dalās ar savu attīstību un sasniegumiem, sniedzot viens otram atbalstu risināšanā. dažādi uzdevumi. Franšīzes ņēmēji ir ieinteresēti, lai viens otra darba kvalitāte tiktu uzturēta augstā līmenī – tie strādā kopā, lai veicinātu kopīgas lietas reputāciju.
Darba ētikas standarti 1C:Franšīzes ņēmējs
Pareiza attieksme pret klientiem, darbiniekiem un citiem franšīzes ņēmējiem
Konkurence ir pieņemama tikai uzlabojot kvalitāti, nevis palielinot cenas.
Mūsu pašu personāla apmācība ir nepieņemama darbinieku pārvilināšana no konkurējošām organizācijām
Uzturēt 1C kopienas augstu reputācijas līmeni un izplatīt nepatiesu vai negatīvu informāciju par konkurējošiem uzņēmumiem franšīzes ņēmēju tīklā
Strādājiet tikai ar licencētu programmatūru
Neizmantojiet masveida sūtījumus savā darbā e-pasts(surogātpasts).
Vai izvēlaties uzticamu uzņēmumu, lai iegādātos 1C programmatūru un saņemtu apkopes, atbalsta un atjaunināšanas pakalpojumus? Vai vēlaties uzzināt, kādi faktori būtu jāņem vērā, izvēloties 1C franšīzes partneri? Uzņēmums 1C sniedz atbildes uz šiem jautājumiem.
Izvēloties franšīzes ņēmēju, 1C iesaka galvenokārt koncentrēties uz:
Atrašanās vieta. Lielu franšīzes ņēmēju gadījumā varat vienkārši izvēlēties sev ģeogrāfiski tuvāko biroju
Darbinieku skaits saņēma sertifikātus “1C: Professional” un “1C: Specialist”
1C franšīzes ņēmēja pieredze, izteikts kopējā 1C implementāciju skaitā konkrētā nozares nišā
1C franšīzes ņēmēja kvalitātes vadības sistēmas atbilstība starptautiskajam standartam ISO 9001:2015
Kāpēc mums?
Mūsu izveidotais pakalpojumu sniegšanas modelis ir ideāls abiem mazajiem uzņēmumiem, kā arī lielas struktūras, kurām nepieciešama automatizācija, atbalsts vai padoms par 1C!
Mūsu galvenās priekšrocības:
- Zīmola 1C-Rarus reputācija runā pats par sevi - nu jau 20 gadus esam viens no vadošajiem 1C franšīzes ņēmējiem
- Mūsu pieredze un zināšanas 20 gadu laikā uzkrātais darbs tiek pārvērsts Jūsu problēmu risināšanas ātrumā un veiktā darba kvalitātē
- Korporatīvā kultūra « 1C-Rarus» nozīmē atbildību par rezultātu Klientam. Mēs esam orientēti uz pilnīgu Klienta vajadzību apmierināšanu.
1C-Rarus ir vairāk nekā 70 nozarei specifisku programmu izstrādātājs 17 nozarēm. Tas nozīmē, ka dažiem jūsu netriviāli uzdevumi jau tur gatavs risinājums no 1C-Rarus!
Visi nozares risinājumi"1C-Rarus" ir statuss "Saderīgs! Programmatūras sistēma 1C: Enterprise". Uzņēmums 1C veic neatkarīgu franšīzes ņēmēju izstrādāto nozares programmu testēšanu, un, ja programmas kvalitāte atbilst 1C prasībām, viņiem tiek piešķirts atbilstošs statuss.
Izstrādes procesa un ieviešanas un uzturēšanas pakalpojumu integrācija ļauj panākt abu virzienu savstarpēju attīstību. Mēs izstrādājam jaunas nozares sadarbību, apkopojot specifikācijas un pieprasījumus no liela skaita mūsu klientu. Tas ļauj gandrīz nepārtraukti uzlabot konfigurācijas un pielāgot darbību informācijas sistēmas mūsu klientiem visoptimālākajā veidā.
Pašreizējo sasniegumu pieejamība grāmatvedības pamatveidu jomā ļauj mums pilnveidot jūsu konfigurācijas ar mazāku piepūli.
Mēs atvērām Soft-Union pirms 15 gadiem. Toreiz nebija izpratnes par to, ko tieši mēs darīsim. Viņi apkalpoja datorus un vadīja 1C. Nedaudz vēlāk es sapratu, ka man ir jāizlemj par specializāciju. Mēs nolēmām, ka 1C franšīze ir daudzsološs virziens. Nākamie 15 gadi parādīja, cik mums bija taisnība. Gadu gaitā esam nogājuši garu ceļu – no 4 cilvēku komandas līdz diviem birojiem un gandrīz 40 darbiniekiem. Esam ilggadējs Belgorod franšīzes ņēmēju līderis starp atbalsta centriem esam starp TOP 100 uzņēmumiem visā 1C franšīzes ņēmēju tīklā.
Ja nebūsi slinks, klienti vienmēr atradīsies. Tas nozīmē, ka būs stabils ienākumu avots. Franšīze novērš daudzas neproduktīvas kustības: gandrīz visas tehnoloģijas jau ir izstrādātas, tikai tās labi jāizmanto. Un ar tevi viss būs kārtībā!
Man vienmēr ir svarīgi būt ekspertam un atrasties augsti kvalificētā vidē. Ir grūti atrast darbu, kas 100% atbilst jūsu cerībām. Vieglāk ir veidot savu vidi un turpināt baudīt interesantākais darbs. To es izdarīju 2007. gadā, noslēdzot franšīzes līgumu ar kompāniju 1C.
Sadarbība ar uzņēmumu 1C ir vienkārša, saprotama un pieejama. Un tik pievilcīgi, ka pat mans vīrs nevarēja pretoties un pievienojās 2012. gadā. Pašrealizācijas iespējas ar 1C ir praktiski bezgalīgas. “1C” kā gādīgs mentors nodrošina to, kas nepieciešams pārliecinātam sākumam: nodrošina tehnoloģijas, nodrošina vidi pieredzes apmaiņai, kā arī veic pastāvīgās apmācības, apmācības un eksāmenus.
Ja vēlies savu dzīvi padarīt nozīmīgu sabiedrībai, vērtību attīstību – pievienojies 1C partneru rindām!
Uzņēmuma Axioma-Soft vēsture aizsākās 2012. gadā, kad, strādājot lielā korporācijā, analizēju tirgu un atklāju ārkārtīgi daudzsološa ideja izveidot 1C-Franchisee uzņēmumu, kas specializējas korporatīvo projektu īstenošanā. 2013. gadā mēs reģistrējām savu juridisko personu un noslēdzām komerckoncesijas līgumu ar uzņēmumu 1C. Līdz šim esam ieviesuši vairāk nekā 500 projektus, no kuriem daži ir publicēti 1C tīmekļa vietnes sadaļā “Labākās realizācijas”, un dažiem Global CIO 2015. un 2016. gadā ir piešķīris balvu “Gada projekts”. Savulaik es pieņēmu pareizo lēmumu slēgt 1C-Franšīzes līgumu, jo š.g laba platforma biznesa veidošanai un attīstībai. Un, ja jums ir doma noslēgt 1C-Franšīzes ņēmēja līgumu, droši uzņemieties šo lietu, investējiet, attīstieties, un veiksme neliks jums gaidīt. Veiksmi jums un augstus sasniegumus!
1997. gada februārī viens no mūsu klientiem lūdza mani risināt problēmu, kas viņu nomoka jau vairākus mēnešus. Tādā veidā es pirmo reizi saskāros ar 1C:Trading. Iepazīstoties ar iebūvēto 1C:Enterprise valodu, es sapratu, ka lielu daļu no tā, ko bijām darījuši vairākus mēnešus iepriekš, 1C var ieviest burtiski dažu dienu laikā. Divu nedēļu laikā mēs kļuvām par 1C partneriem, un pēc mēneša mēs ar kolēģiem veiksmīgi nokārtojām 1C: Specialist eksāmenus. Sadarbība ar 1C ir devusi milzīgu impulsu mūsu biznesa attīstībai. No neliela skolēnu uzņēmuma tikai gada laikā esam kļuvuši par nozīmīgu spēlētāju Sanktpēterburgas tirgū. Izaugsmes dzinējspēks bija ne tikai jaunas konfigurācijas, bet arī kolosāla pieredze partneru kopiena 1C:Franšīze, spēcīgs metodiskais atbalsts, noderīgas biznesa apmācības un semināri.
Mani sauc Andrejs Berbeka, es esmu uzņēmuma Coderline direktors. Mana pieredze lielos 1C:Franšīzes ņēmējos ir vairāk nekā 15 gadi. Pienāca laiks, kad gribējās vairāk, un uzņēmumu, kuros strādāju, administratīvais ietvars nedeva iespējas tālākai izaugsmei. Tā aizsākās mūsu pašu partnerība ar 1C. Mēs koncentrējāmies uz pārdošanu. Pārdošanu vajadzēja vilkt ražošanu. Un tā arī notika. Piemēram, pēdējā gada laikā mēs dubultojām ieņēmumus un klientu skaitu. Un tikai trīs uzņēmuma pastāvēšanas gados mēs esam sasnieguši milzīgu izaugsmi - līdz pašreizējais brīdis Mūsu komandā ir 400 darbinieku, uzņēmums darbojas septiņos reģionos, tostarp Maskavā.
Ja nepieciešams vairāk, nebaidies no grūtībām un riskē – paraksti 1C: Franšīzes līgumu – ņem savu dzīvi savās rokās! Es nožēloju, ka to neizdarīju ātrāk.
Uzņēmējdarbība sākās ar grāmatvedības dienesta izveidi. Un kur ir grāmatvedība - tur ir 1C! Tāpēc jau no pirmās darba dienas esam nešķirami no 1C produktiem. Svarīgākais lēmums mūsu uzņēmuma attīstībā bija 1C franšīzes ņēmēja statusa iegūšana! No šī brīža sākās nopietnas izmaiņas biznesa procesos. Tas bija neizbēgami un labs iemesls, lai pārskatītu mūsu uzņēmuma globālos mērķus un uzdevumus. Jauna statusa iegūšana ļāva paplašināt pakalpojumu klāstu klientiem, padarot mūsu uzņēmumu funkcionālāku un noderīgāku mūsu partneriem. Pateicoties mūsu partnerim 1C Company, esam paplašinājuši savu pakalpojumu klāstu un tagad varam vislabāk apmierināt klienta vajadzības katrā viņa biznesa attīstības posmā.
Sergejs Sirotkins
Ģenerālmenedžeris
SIA "Tūkstošgades serviss"
Uzņēmums 1C sniedz daudz iespēju biznesa attīstībai. Precīzāk sakot, jomu saraksts ir ļoti daudzveidīgs: biznesa procesu automatizācija, kopīgu un arī savu 1C konfigurāciju izstrāde, grāmatvedības pakalpojumi un daudz kas cits. Šeit teju katrs IT speciālists varēja atrast sev darbības jomu un atklāt savu potenciālu. Atzīmēšu arī to, ka sadarbības uzsākšanai ar 1C nepieciešams minimāls ieguldījums, kas atmaksājas pirmajos divos darba mēnešos, un vēlme gūt panākumus. Bez jebkādiem izskaistinājumiem un pārspīlējumiem varu teikt, ka, kompetenti un gudri pielietojot praksē 1C uzņēmuma piedāvāto rīku un paņēmienu arsenālu, uzņēmuma panākumi ir garantēti. Es vēlos izteikt dziļu pateicību 1C komandai par to lielisks darbs ko viņi dara, sniedzot ieinteresētiem uzņēmumiem plašas uzņēmējdarbības iespējas.
Mūsu uzņēmums sāka darbu kā 1C partneris 2007. gadā, un mēs jau ilgu laiku esam pazīstami ar 1C: Enterprise saimes programmām, sākot ar versiju 7.7.
Katrs mūsu darbinieks pilnveido savas zināšanas, sākot no ieviešanas speciālista līdz pārdošanas vadītājam, par laimi par to rūpējas uzņēmums 1C - tiek rīkoti daudzi semināri, tiek izdots liels mācību un metodiskās literatūras apjoms. Sekojot līdzi programmatūras tirgus tendencēm savā mācību jomā, mēs aktīvi popularizējam mākoņtehnoloģijas, cenšamies popularizēt ITS iekļautos pakalpojumus un pieliekam visas pūles, lai to paveiktu. Tas viss dod rezultātu - pamazām ejam uz priekšu uz panākumiem, kopā ar 1C!
Mēs atradām 2000. gados, kad daudzi meklēja un novērtēja riskus efektīvs veids veicot uzņēmējdarbību, piedāvājot noderīgus 1C risinājumus apvienojumā ar uzmanību un rūpēm par katru Klientu.
Saņemot “1C: franšīzes ņēmēja” statusu, savu darbu strukturējām īpaši, piedāvājot palielināt Baltkrievijas uzņēmumu efektivitāti, automatizējot grāmatvedību. Daudzas klientu atsauksmes apstiprina 1C programmatūras risinājumu efektivitāti. Laika gaitā mainās tehnoloģijas, mainās instrumenti. Investīcijas 1C risinājumos ir patiesi tālredzīgas, jo 1C pilnveido programmatūras risinājumus, ņemot vērā nākotnes prasības. Tagad esam izvēlējušies stratēģiskais virziens veicināšanu vadības grāmatvedība izmantojot inovatīvo risinājumu "1C:ERP". Esam priecīgi pilnveidoties kopā ar 1C cilvēku dzīvības , piedāvājot ērtu un funkcionālie risinājumi
1C. 1996. gadā 1C attiecības ar partneriem ieguva jaunu kvalitāti. Šodien no 2300 pastāvīgie partneri
Apmēram pusotrs tūkstotis 1C uzņēmumu darbojas saskaņā ar franšīzes shēmu. Franšīze ir līgumattiecību sistēma starp uzņēmumiem, kurā viena puse - franšīzes devējs - piešķir otrai pusei - franšīzes ņēmējam - tiesības ražot un/vai pārdot noteikta veida preci (preces), sniegt noteiktus pakalpojumus vārdā un saskaņā ar franšīzes devēja preču zīmi, kā arī tiesības iegūt tehnisko un organizatoriskā palīdzība
. "1C:Franšīze", www.bestreferat.ru Citiem vārdiem sakot, tas ir uzņēmējdarbības veids, kurā labi pazīstams uzņēmums nodrošina savas progresīvās tehnoloģijas un iespēju strādāt ar savu zīmolu citām organizācijām. franšīze sastāv no neliela privātā uzņēmuma efektivitātes un mobilitātes apvienošanas ar uzņēmuma ar vispāratzītu preču zīmi tehnoloģiskajiem sasniegumiem un garantijām. Franšīzes ņēmējam tas nozīmē laba iespēja uzsākt un attīstīt savu biznesu, savukārt klientiem – augstas kvalitātes garantēts serviss. "1C:Franšīze", www.1c.ru
Franšīzes devējs – legāls vai individuāls, kuram ir augsta reputācija noteiktā tirgū, ir sava preču zīme un kas ir noslēdzis franšīzes līgumu ar citu uzņēmumu.
Franšīzes ņēmējs ir juridiska vai fiziska persona, kurai uz franšīzes līguma pamata ir piešķirtas tiesības tirgot franšīzes devēja preces vai pakalpojumus noteiktā teritorijā un teritorijā. “Franšīzes terminu vārdnīca”, www.bizbroker.ru
1992. gada aprīlī, kad 1C (tagad 1C: Grāmatvedība) izlaida mazo uzņēmumu grāmatvedības programmu “Mini-Accounting”, tika izveidots plašs izplatītāju tīkls, kas padarīja šo produktu pieejamu visā Krievijā un NVS valstīs. Tas, iespējams, bija galvenais iemesls ienākšanai sistēmu tirgū grāmatvedība, kurā līdz tam laikam jau strādāja aptuveni 600 uzņēmumu, 1C ātri kļuva par līderi. 1996. gadā 1C attiecības ar partneriem pārcēlās uz jaunu kvalitāti - pirmo krievu valodā datoru bizness franšīzes tīkls.
Grāmatvedības darba automatizācijas vajadzības 90. gadu sākumā aprobežojās ar dažādu atskaišu sagatavošanu, tāpēc pirmās grāmatvedības programmas “1C” ieviešana un uzturēšana neprasīja daudz pūļu, un 1992. gada modeļa grāmatvedis, kā likums, nesenais tehniskās inteliģences pārstāvis, patstāvīgi tika galā ar sistēmas uzstādīšanu un precizēšanu. Bet programma nebūtu tik populāra, ja 1C nebūtu attīstīts izplatītāju tīkls. Partneruzņēmumi ne tikai pārdeva preci, bet arī varēja veikt pamata apkalpošanas funkcijas – demonstrēt programmu, runāt par tās iespējām, sniegt nepieciešamos padomus.
Līdz 90. gadu vidum ekonomiskā situācija sāka mainīties. Pieaugot darbinieku algām, uzņēmumi uzskatīja, ka speciālistu darba laika zudums, lai patstāvīgi iedziļinātos programmās, negatīvi ietekmēja rentabilitāti. Tajā pašā laikā radās nepieciešamība padarīt stingrāku grāmatvedību uzņēmumiem vairs nebija vajadzīgas tikai atskaišu kaudzes, bet arī objektīvi dati par rentabilitāti un peļņu. Tirgū ir pieprasījums pēc elastīgākām daudzfunkcionālām grāmatvedības sistēmām un vienlaikus arī pēc speciālistu pakalpojumiem, kas ievieš šīs sistēmas. “1C” reaģēja uz jauno situāciju, izlaižot programmu komplektu “1C: Enterprise” un vienlaikus veica nopietnas izmaiņas partnerības politikā, aizsākot franšīzes ņēmēju uzņēmumu tīkla veidošanos.
Boriss Nuraļjevs, kurš 1C vadīja kopš tā dibināšanas, stāsta: “1993. gada beigās kļuva skaidrs, ka individuāla konfigurācija un apkalpošana grāmatvedības programmu lietotājiem kļūs par perspektīvu tirgus nozari. Vienkāršs risinājums 1C būtu izveidot pakalpojumu filiāles un nodaļas. Bija pareizi saglabāt un attīstīt partneru biznesu, tāpēc kā iespējamu izeju no prognozētās situācijas tika piedāvāts uz industriāla pamata pārcelt uz industriālu pamatu to ieviešanas pakalpojumu sniegšanu, kas sākuši sadārdzināties. ekonomikas programmas. Tā tika iecerēts franšīzes projekts. Tika pieņemts, ka augošie lietotāju uzņēmumi ir gatavi maksāt franšīzes ņēmēja partneriem par elastīgu grāmatvedības programmu precizēšanu atbilstoši viņu individuālajām prasībām, un franšīzes ņēmēji maksās 1C par preču zīmes lietošanas tiesībām, tehnoloģisko atbalstu, reklāmu utt.
Franšīzes modeļa būtība ir tāda, ka labi pazīstams uzņēmums dod iespēju citiem uzņēmumiem darboties ar savu zīmolu, nodrošinot tos ar progresīvām tehnoloģijām un vienlaikus pieprasot izpildīt noteiktus darba un pakalpojumu kvalitātes standartus. Franšīzes ņēmēju tīkls tika izveidots un turpina attīstīties, pamatojoties uz komandām, kuras centās iet tālāk par kastīšu pārdošanu un nodrošināt saviem klientiem pakalpojumus 1C sistēmu ieviešanai un uzturēšanai. Lai garantētu augstu klientu apkalpošanas līmeni, franšīzes ņēmējam ir jāsertificē savi speciālisti katrā no 1C: Enterprise komponentiem. "1C:Franšīze", www. bizbroker.ru
1C uzņēmumu vērtējums: franšīzes ņēmēji. Atrodas uzņēmuma 1C oficiālajā vietnē. Pirmie 16 punkti. Šis vērtējums patiesībā ir konkrēta franšīzes ņēmēja uzņēmuma līmeņa rādītājs, norāda pats uzņēmums 1C. Un tas ir balstīts uz darbinieku kompetences līmeni (viņu sertifikācijas līmeni) un ieviesto 1C risinājumu skaitu, kuriem ir 1C saderīgs statuss.
Uzņēmums 1C: Grāmatvedība un tirdzniecība ieņem īpašu vietu starp šiem uzņēmumiem. Viņa ir lielākais tīkls 1C sistēmā: franšīze. Viņas stāvokli ir grūti novērtēt. Jo kopumā tas ieņem līderpozīcijas, un atsevišķi pēc amata ieņem 2., 5., 6., 10., 16. vietu no pirmajiem 16. Šis uzņēmums tirgū ir jau vairāk nekā 9 gadus. Unikāla iezīme, kas to atšķir no konkurējošiem uzņēmumiem, ir tā tīkls. Pirmkārt, tas ļauj pārdalīt speciālistu intelektuālo potenciālu tur, kur rodas pieprasījums. Otrkārt, tīkls un lielais apgrozījums ļauj optimizēt cenas. Treškārt, tai ir līdzekļi darbinieku apmācībai, sertifikācijai un līdzīga līmeņa speciālistu piesaistei. Daudzsološākās 1C nozares: Grāmatvedība un tirdzniecība - tā ir vairumtirdzniecība un mazumtirdzniecība, ražošana, enerģētika, pārtikas rūpniecība, metāla tirdzniecība, būvniecība u.c. “1C franšīzes ņēmēji tirgū nav pārpildīti,” www.klerk.ru
Ņemiet vērā, ka galvenās uzņēmuma 1C ieviešanas jomas: “Grāmatvedība un tirdzniecība” sakrīt ar uzņēmumu 1C. Un rodas jautājums: kāda daļa no kopējā ieviesto risinājumu skaita ir uzņēmuma 1C projektiem: “Grāmatvedība un tirdzniecība”.
Tirdzniecība
1C ERP integratoru reitingā 1C: Grāmatvedība un tirdzniecība ieņem otro vietu. Tajā ir ieviesti 47 risinājumi no 192, kas ir 24,5%. Uzņēmums 1C, kas ieņem pirmo pozīciju: Rarus - 65.
Pārtikas rūpniecība.
Saskaņā ar pētījumiem par informatizācijas tirgu pārtikas rūpniecība Krievijā nav lielu spēlētāju. 1C: “Grāmatvedība un tirdzniecība” daļa ir aptuveni 3%. Salīdzinājumam – reitinga līderis 1C uzņēmums: Automation nozarē ieviesis tikai 8 1C ERP sistēmu ieviešanas, kas ir tikai 5,5% no kopējā pārtikas rūpniecībā realizēto 1C projektu skaita. Tas viss liecina par šī tirgus segmenta nenobriedumu. Un ņemot vērā aktīva attīstība pārtikas nozare kopumā ļauj prognozēt tās ievērojamo izaugsmi.
Enerģija
Uzņēmumam 1C: “Grāmatvedība un tirdzniecība” šajā nozarē ir ieviesti 5 risinājumi no 54 kopā, kas ir 9,2%. Uzņēmumam, kas ieņem pirmo pozīciju, ir 1C: “Automātika” - 8.
Pamatojoties uz iepriekšminētajiem pētījuma datiem, mēs varam teikt, ka uzņēmums 1C: Grāmatvedība un tirdzniecība ir nopietns spēlētājs 1C: franšīzes ņēmēju tirgū un līdz ar to arī ERP sistēmu tirgū. " Analītisks apskats: ERP 2009", www.tadviser.ru
Šajā daļā es vēlos atklāt tādu jēdzienu kā 1C franšīze.
Kāpēc es nolēmu šai parādībai veltīt atsevišķu rakstu? Fakts ir tāds, ka mana biznesa konsultanta pieredze liecina, ka daudzi uzņēmēji pat nesaprot, kas tas ir. Cilvēki pastāvīgi ir neizpratnē par jēdzieniem, daži pat pārliecinoši apgalvo, ka paši uzņēmuma 1C speciālisti viņiem instalēja programmu. Kāpēc tas notiek, es jums pastāstīšu nedaudz vēlāk.
Tagad es vēlos uzsvērt pašu faktu: cilvēki, kas pasūta pakalpojumus 1C programmatūras produktu ieviešanai, nesaprot, kam viņi adresē pasūtījumu, kādi speciālisti viņi ir un kādi ir 1C franšīzes plusi un mīnusi.
Visbiežāk tie ir 1C partneruzņēmumi, kas vienā reizē saņēma sertifikātus, jo noteikts skaits viņu darbinieku ir nokārtojuši sertifikātu. Šodien tie speciālisti, kuri saņēma sertifikātus, var strādāt pavisam citā vietā, un 1C ieviešanu veic pavisam citi, dažreiz pilnīgi nejauši cilvēki, jauni 1C partneruzņēmuma darbinieki.
Kas ir 1C franšīze?
1C franšīzes ņēmējs ir uzņēmums, t.i. juridiska persona, kas saņēmusi noteiktu statusu tāpēc, ka tā atbilda noteiktam 1C uzņēmuma izvirzīto kritēriju sarakstam.Iepriekš bija viegli iegūt 1C franšīzes ņēmēja statusu. Gadu gaitā prasības kļuvušas stingrākas. Turklāt 1C sāka sadalīt savus partnerus dažādos virzienos. Daļa no franšīzes ņēmēja "n-tips"*** Viņi specializējas ražošanā, daži specializējas tirdzniecībā, daži ir izstrādātāji utt.
Kā iegūt 1C franšīzes ņēmēja statusu?
Lai iegūtu šo statusu, uzņēmumam ir jāatbilst noteiktiem 1C uzņēmuma ieviestajiem kritērijiem.Būtiskākā prasība ir tāda, ka uzņēmumam, kas pretendē uz franšīzes ņēmēja statusu, jābūt reģistrētam noteiktam skaitam 1C sertifikātu. Ko tas nozīmē?
Uzņēmuma darbiniekus, tostarp ārštata darbiniekus vai pat speciālistus, kas pieņemti darbā vienam projektam (bieži vien tikai ar mērķi iegūt nepieciešamo sertifikātu), sertificē uzņēmums 1C, citiem vārdiem sakot, viņi nokārto eksāmenu, kurā uzrāda pietiekamu zināšanu līmeni programmatūras produkti un 1C platforma.
Uzņēmums maksā par šiem sertifikātiem un deklarē programmētāju kā savs darbinieks. Rezultātā 1C uzņēmums reģistrē šos sertifikātus konkrētam uzņēmumam. Un, ja sertifikātu skaits un to specializācija atbilst pieteikumam, uzņēmums saņem franšīzes ņēmēja statusu.
Mūsdienās ārštata biržās bieži atrodat tādus sludinājumus kā “Es nopirkšu 1C sertifikātu” vai “Man ir vajadzīga persona, lai iegūtu 1C sertifikātu”. Tie. ir zināms, ka šī persona nestrādās uzņēmumā, kas vēlas iegūt sertifikātu. Bet sertifikāts ir reģistrēts uz uzņēmuma vārda, un rezultātā visi ir apmierināti, izņemot klientus, kuri cer iegūt darbu augstā līmenī. profesionālajā līmenī no oficiālajiem 1C partneriem, taču tie iegūst ļoti atšķirīgus rezultātus, jo darbu visbiežāk veic cilvēki, kuri nekad nav sertificēti.
Tātad sertifikātus saņēmušie speciālisti var izstāties un strādāt pavisam citā uzņēmumā vai pat būt par ārštata darbiniekiem, kuri īpaši nolīgti sertifikāta saņemšanai, taču statuss ir saņemts un franšīzes ņēmējs to aktīvi izmanto.
Vēl viena iespēja iegūt sertifikātu ir maksāt par 1C kursiem un sekojošu eksāmenu programmētājam, kurš vēlētos iziet šādas apmācības. Dažreiz šādi līgumi tiek slēgti tieši mācību centriem. Kursi un eksāmens ir apmaksāti, bet 1C darbojas noteikums: ja sertifikātu apmaksā juridiska persona, tad sertifikāts tiek reģistrēts uz šīs firmas vārda.
Dažos gadījumos franšīzes ņēmēja statusa iegūšanai tiek pieņemts darbā jau gatavs sertificēts speciālists, kurš par noteiktu samaksu raksta 1C uzņēmumam iesniegumu ar lūgumu piešķirt savu sertifikātu noteiktam uzņēmumam. Turklāt, tāpat kā speciālists pēc kursa, šī persona var faktiski strādāt franšīzes ņēmēja uzņēmumā, var vispār nestrādāt šajā uzņēmumā vai arī pēc noteikta sadarbības perioda atmest darbu. Bet, lai vai kā, sertifikāts jau ir piešķirts noteiktam juridiska persona, un statuss paliek.
Tādējādi labs sākums(uzņēmuma speciālistu sertifikācija, t.i., viņu zināšanu līmeņa pārbaude, lai iegūtu franšīzes ņēmēja statusu) ir pārvērtusies par vienkāršu naudas pelnīšanu. Un franšīzes ņēmēja statuss diemžēl nav saistīts ar garantēto augstas kvalitātes speciālistu darbs.
Kāpēc jums ir nepieciešams 1C franšīzes ņēmēja statuss?
Franšīzes ņēmējiem ir nepieciešams 1C statuss, pirmkārt, lai pārdotu noteiktus programmatūras produktus. Tie. ja uzņēmums vēlas pārdot 1C.Accounting, tam ir nepieciešams franšīzes ņēmēja statuss 1C.Accounting, līdzīgi, lai pārdotu 1C.Enterprise Management, ir nepieciešams partnera statuss darbam ar šo konfigurāciju utt.Svarīga franšīzes ņēmēja statusa iezīme: katram franšīzes ņēmēja partnerim ir pienākums savlaicīgi samaksāt partnerības maksu 1C uzņēmumam. Tādējādi uzņēmums 1C saņem pastāvīgu peļņu no tā, ka viņam ir partneri. Un, protams, viņa ir ieinteresēta attīstībā saistītais tīkls un franšīzes uzņēmumu skaita palielināšana.
Daudzi uzņēmumi, kas strādā ar 1C, ir gatavi saņemt un maksāt par sertifikātiem, maksāt nodevas, pirkt noteiktus produktu apjomus un izpildīt visas 1C prasības, lai iegūtu un saglabātu franšīzes ņēmēja statusu. Galvenie iemesli ir 1C programmatūras produktu pārdošanas tiesību iegūšana, uzņēmuma nosaukuma klātbūtne 1C partneru sarakstā oficiālajā vietnē (ļoti laba reklāma), kā arī pats franšīzes ņēmēja statuss, kas palielina klientu uzticības pakāpi.
Tajā pašā laikā 1C nekādā veidā nemudina savus partnerus nodrošināt kvalitatīvi pakalpojumi, jo uzņēmums 1C nesaņem neko no franšīzes ņēmēju pakalpojumu pārdošanas. Bet uzņēmums 1C motivē savus partnerus palielināt programmatūras produktu pārdošanas apjomu, izmantojot ievērojamas atlaides un cita veida stimulus, jo 1C uzņēmums ir ļoti ieinteresēts pārdošanā.
Svarīgi: bez franšīzes ņēmēja statusa uzņēmumam nav tiesību pārdot 1C produktus.
Faktiski šis ierobežojums ir veiksmīgi apiets jau ilgu laiku, ap to ir izveidojies pat vesels tirgus. Ja uzņēmums vēlētos pārdot kādu konkrētu 1C produktu, bet tam nav franšīzes ņēmēja statusa, tas vienmēr var vērsties pie tiem, kuri jau ir saņēmuši šo statusu. Rezultātā pārdošana tiks veikta ar franšīzes ņēmēja starpniecību, par ko starpnieki ņem zināmu otkatu (šodien, cik man zināms, tas ir 33%).
Tādējādi, ja klients iegādājas programmatūras produktu, piemēram, par 100 tūkstošiem rubļu, uzņēmums, kurš atrada šo klientu, saņem 33 000 rubļu. (33%), un franšīzes ņēmēja uzņēmums saņem aptuveni 20 000 rubļu ienākumus. (20%) no programmatūras pārdošanas.
Starp citu, vēl viens iemesls, kāpēc daudzi 1C uzņēmumi tik ļoti vēlas iegūt franšīzes ņēmēja statusu: 1C saviem partneriem piedāvā ļoti lielas atlaides līdz pat 55% no produkta izmaksām! Tie. ja programmatūras produkts klientam maksā tos pašus 100 000 rubļu, tad partneris par to pašu produktu maksās 50 000 rubļu vai pat mazāk.
Turklāt, pat ja franšīzes ņēmējs darbojas tikai kā starpnieks, lai veicinātu darījumu, viņš gūst papildu peļņu, pārdodot papildu produktus un pakalpojumus. Piemēram, klients nevarēs likumīgi atjaunināt 1C, ja vien viņš neabonēs informāciju un tehnisko atbalstu. Un jūs varat saņemt šādu abonementu tikai no oficiāla 1C partnera.
1C sertifikāti: kas tas ir?
Uzņēmums 1C šodien izsniedz daudz dažādu sertifikātu. Tās atšķiras pēc novērtēto zināšanu līmeņa (speciālista vai profesionāla), kā arī jomās. Faktiski katram virzienam, katrai standarta konfigurācijai, ar kuru plāno strādāt 1C speciālists, jūs varat un vajadzētu saņemt atsevišķu sertifikātu.Faktiski šos sertifikātus var salīdzināt ar Vienoto valsts eksāmenu sistēmu tādā ziņā, ka no statusa viedokļa saņemtie sertifikāti ir ļoti noderīgi. Bet no praktisko iemaņu viedokļa to vērtība ir ārkārtīgi apšaubāma.
Protams, ir noderīgi zināt programmatūras iespējas, saprast, kā šī vai cita konfigurācija darbojas no programmētāja viedokļa. Bet klientam nav vajadzīga teorija vai pat programmēšana tīrā veidā. Viņam ir jāatrisina dažas specifiskas problēmas, un šeit ir zināšanas par grāmatvedību (grāmatvedība, nodokļi, vadība), izpratne par vairumtirdzniecības noliktavas darbības iezīmēm, mazumtirdzniecības veikals, ražošanas uzņēmums utt. Ja programmētājs zina vismaz grāmatvedības pamatus un sapratīs, kā tos pielietot praksē, viņš varēs saprast, ko klients vēlas saņemt, un pratīs pareizi formulēt un izvirzīt uzdevumu. Un pat tad jums būs jāatceras savas 1C programmēšanas prasmes.
Turklāt 1C sertifikāti ļoti ātri noveco, jo regulāri tiek izdoti konfigurācijas atjauninājumi, un pēc sešiem mēnešiem zināšanas par konkrētu konfigurāciju, ko programmētājs apstiprināja eksāmenā, vairs nav aktuālas. Protams, sertifikāts paliek speciālistam, un viņš var pildīt savu lomu klientu piesaistē vai franšīzes ņēmēja statusa apstiprināšanā uzņēmumam. Bet zināšanas, kuru esamību apliecina šis sertifikāts, jau ir novecojušas.
Sertifikātu un praktisko zināšanu neatbilstība
Viens no globālās problēmas 1C ir liela neatbilstība starp klienta cerībām un sertificēta speciālista reālajām zināšanām. Piemēram, pat labs programmētājs, kurš apguvis 1C. Grāmatvedis var netikt galā ar uzdevumu tikai tāpēc, ka viņam nav pietiekamu grāmatvedības zināšanu. Un tas, ka viņš lieliski pārzina programmu, šajā gadījumā nepalīdzēs.Turklāt sertifikātā ir rakstīts “1C: Specialist Consultant” ieviešanai aplikācijas risinājums"1C: Grāmatvedība 8" Un klients, kurš lasa šo frāzi neapzināti sagaida, ka šis 1C programmētājs vienlaikus būs grāmatvedības un 1C eksperts, spēs saprast grāmatvežus, viņu problēmas un piedāvāt viņiem optimāli risinājumi. Bet patiesībā visbiežāk šim speciālistam izdevās pārdot 2-3 iepakotas 1C.Grāmatvedības risinājumi, kas sagatavoti eksāmenam par šo konfigurāciju, nokārtoti un veiksmīgi saņēma sertifikātu. Bet viņš neko nezināja par grāmatvedību un joprojām nezina.
Tomēr sertifikāts ir ne tikai nosacījums, lai organizācija iegūtu franšīzes ņēmēja statusu, tas ir arī lielisks pārdošanas instruments, jo klienti uzticas sertifikātiem un izvēlas speciālistu, ievērojot šos dokumentus.
Sertifikācija kā komerciālais virziens uzņēmumam 1C
Šodien mūsu valstī jau ir viss tirgus, kas balstīts uz sertifikātu iegūšanu no 1C. Tiek pārdoti sertifikāti (speciālists raksta iesniegumu, kurā lūdz pierakstīt savu sertifikātu konkrētam uzņēmumam), sertifikātus iegūst ne tikai prestiža dēļ, bet arī uzņēmumam, kurš vēlas iegūt 1C partnera statusu. , tostarp par maksu.Lai sekmīgi nokārtotu šo eksāmenu, daudzi programmētāji pierakstās 1C kursos, kuri arī tiek apmaksāti, un arī pats eksāmens tiek kārtots par maksu. Rezultātā 1C sertifikātu iegūšana, iespēja ierakstīt šos sertifikātus konkrētai juridiskai personai, sagatavošanās eksāmenam - tas viss atsevišķu tirgu. Līdz ar to sertifikācija zaudē savu sākotnējo nozīmi. Kļūst nepieciešams nevis novērtēt speciālistu zināšanas, bet gan lai 1C uzņēmums varētu gūt lielāku peļņu.
ISO 9001 sertifikācija
1C partneruzņēmumiem nesen parādījās vēl viens sertifikācijas veids, kas paredzēts juridiskām personām - sertifikācija atbilstoši ISO 9001 standartam.Pats uzņēmums 1C par to raksta:
1C ir apstiprinājusi autoritatīvākās un lielākās starptautiskās sertifikācijas organizācijas - Det Norske Veritas GL (DNV GL) un Bureau Veritas Certification - kā KVS sertifikācijas institūcijas Krievijā.
Arī 1C vietnē ar lepnumu paziņojam, ka šīs sertifikācijas nokārtošana saskaņā ar stingriem noteikumiem starptautiskajiem standartiem Vairāk nekā 9000 uzņēmumu spēja. Ir arī diezgan detalizēti paskaidrots, cik stingri un objektīvi ir uzņēmumi, kas izsniedz šādus starptautiskos sertifikātus.
Bet prakse atkal visu noliek savās vietās. Un uzņēmums, kuram izdevies iegūt ISO 9001 sertifikātu, darba kvalitātes un speciālistu zināšanu līmeņa ziņā ne ar ko neatšķiras no daudziem uzņēmumiem, kuri šādu sertifikātu nemaz neplāno saņemt. Kopumā starptautiskais ISO 9001 sertifikāts ir nekas vairāk kā mārketinga triks kura mērķis ir piesaistīt uzticamus klientus. Tam nav praktiskas vērtības.
Uzņēmuma 1C globālā organizatoriskā problēma ir tāda, ka viss darbs ar partneriem, ar franšīzes ņēmējiem ir vērsts tikai uz programmatūras produktu, bet ne pakalpojumu pārdošanas palielināšanu. Un klientam programmatūrai bez servisa, bez ieviešanas nav jēgas.
Tā rezultātā uzņēmums 1C paziņo par franšīzi tikai vārdos. Tas dod iepakotu risinājumu pārdevējiem ievērojamas atlaides, sauc tos par partneriem, bet nekādā veidā neattīsta, nemotivē paaugstināt savu profesionalitātes līmeni un neievieš nekādus kvalitātes standartus. Visas darbības, kas vērstas uz franšīzes ņēmēju attīstību, ir vērstas tikai uz pārdošanas apjomu palielināšanu, un padziļināta apmācība, profesionālā izaugsme un kvalitātes kontrole paliek tikai vārdos. Kopumā uzņēmums 1C deklarē, bet neveic praktiski nevienu no darbībām, no kurām klienti sagaida liels uzņēmums un tā pārstāvjiem (partneriem).
Iemesls šādai uzņēmuma 1C pārstāvju pasīvai uzvedībai, manuprāt, ir intereses trūkums par franšīzes ņēmēju speciālistu kvalifikācijas paaugstināšanu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu, jo uzņēmums 1C nesaņem autoratlīdzību no pakalpojumu pārdošanas. ko franšīzes ņēmēji sniedz klientiem.
Uzņēmumam 1C ir svarīga tikai viena lieta – “kastes risinājumu” pārdošana. Šis process ir izdevīgs. Uzņēmums 1C un tā darbinieki neinteresē, kas notiek ar programmatūru pēc pārdošanas, kā pircējs to izmanto vai kāpēc viņš to neizmanto.
Rezultātā 1C franšīzes ņēmēji faktiski ir atsevišķi uzņēmumi, kas strādā pilnīgi neatkarīgi, atšķiras viens no otra ar speciālistu zināšanu līmeni, darba principiem ar klientiem, prioritārajām darba jomām utt. Tos vieno tikai nosaukums 1C, kā arī paši programmatūras produkti. Visos citos aspektos 1C franšīze izpaužas tikai vārdos.
1C franšīzes ņēmējs: agresīvs mārketings vai klientu maldināšana?
Es nolēmu izcelt vēl vienu 1C franšīzes ņēmēja statusa priekšrocību. Fakts ir tāds, ka daudzi franšīzes uzņēmumi izmanto savu statusu, lai iepazīstinātu klientu ar 1C uzņēmumu.Kā tas notiek?
Šeit ļoti plaši darbojas tā pati mārketinga shēma, ko var klasificēt kā darbu “uz krāpšanas robežas”. Shēmas būtība ir tāda, ka franšīzes ņēmēja uzņēmums, kā paredzēts, ir norādīts 1C vietnes partneru sadaļā, ir atsevišķa juridiska persona un tam ir savs nosaukums.Bet tas viss netiek minēts, sazinoties ar klientu, ja vien tas nav absolūti nepieciešams. Viņi vienkārši iepazīstina ar sevi kā “We are 1C”, pēc tam pastāvīgi saka “We are about 1C” un atkārto kombināciju “We are 1C” dažādās variācijās. Rezultātā klientam rodas iespaids, ka ar viņu strādā paši uzņēmuma 1C pārstāvji. Franšīzes ņēmēja uzņēmuma pārstāvjus viņš saista ar uzņēmuma 1C pārstāvjiem, kas nav gluži pareizi.
Salīdzinājumam. Kādu iemeslu dēļ jūs nesaistat cilvēkus, kuri ierodas jūsu birojā, lai instalētu Windows, ar Microsoft pārstāvjiem, vai ne? Un, ja šāda asociācija notiktu, tad jūsu gaidu līmenis no šo cilvēku darba būtu daudz augstāks, kā arī pakalpojumu cenu līmenis, ko jūs uzskatītu par normālu.
Tā tas ir šeit. Ja cilvēks nesaprot, ka ar viņu strādā kāds no daudzajiem franšīzes ņēmējiem, nevis paši 1C pārstāvji, tad uzpūstās pakalpojumu izmaksas viņš uztvers kā normālu, taču acīmredzamu iemeslu dēļ arī sagaidīs vairāk, nekā vairums franšīzes ņēmēju var dot. viņam principā.
Uzņēmums 1C uz to “piever acis”, es nekad neesmu redzējis, ka viņi veic izmeklēšanu par šādu dezinformāciju vai sodīja to vai citu partneri, un tāpēc šī pieeja plaukst.
Pat telemārketinga uzņēmumi un auksto zvanu nodaļas potenciālie klienti aktīvi piemērot šo principu. Es personīgi redzēju, kā nodaļa, kurā sievietes strādāja pie šādiem zvaniem, izmantoja šādu zvana skriptu:
“Sveiki, mēs esam 1C uzņēmums”, pēc kura ļoti ātri tiek izrunāts uzņēmuma īstais nosaukums. Un tālāk - "mēs piedāvājam 1C programmas, pakalpojumus 1C programmatūras produktu iestatīšanai" utt.
Rezultātā klientam ir pilnīga sajūta, ka viņš saņēmis zvanu no uzņēmuma 1C
Kāpēc tas ir slikti?
Šķiet, kāda starpība, kā speciālisti sevi iepazīstina, jo darbu viņi tik un tā dara? Patiesībā šī pieeja ir slikta, jo klients uz franšīzes ņēmēja uzņēmumu izvirza ļoti lielas cerības, bieži vien pat pārāk lielas. Tas ir arī slikti, jo klients neizvēlas un nesalīdzina. Viņam šķiet, ka viņš jau ir atradis labāko, jo kas gan var būt labāks par pašiem izstrādātājiem?!Klients pilnībā liek visas cerības uz darbuzņēmēju uzņēmumu un ir pilnīgi pārliecināts, ka viņi tiks galā, jo viņa izpratnē tie ir 1C!
Ja franšīzes ņēmēja uzņēmums godīgi paskaidrotu, ka viņi ir 1C partneri, bet ne pats 1C uzņēmums, tad klients, visticamāk, kādu laiku atvilktu laiku, varbūt salīdzinātu dažādu uzņēmumu piedāvājumus, bet tajā pašā laikā viņa cerības būtu pilnībā atbilst realitātei.
Un ar šo pieeju rezultāts ir tāds, ka klientam nav alternatīvas (kur es griezos, tas būs 1C), kā arī uzpūstas prasības un cerības attiecībā uz darbuzņēmēju uzņēmumu.
1C franšīzes ņēmējs: sistemātiskas pieejas darbam trūkums
Atšķirībā no daudziem citiem programmatūras izstrādātājiem, uzņēmums 1C vēl nav izstrādājis nevienu vispārīgās prasības Programmatūras ieviešanas darbam nav standartizācijas, nav kaut kādas vispārējas, visiem obligātas, sistemātiskas pieejas standartizācijas.Rezultātā franšīzes ņēmēji darbojas tā, kā uzskata par pareizu. Kurš saprot, piemēram, gatavā ieviešanu programmatūras produkts, tā viņš veic šo uzdevumu.
Sistemātiskas pieejas trūkums un izpratnes trūkums par to, kā patiesībā pareizi rīkoties, noved pie tā, ka projektu nodaļu vadītāji vairāk rūpējas nevis par klienta radīto problēmu risināšanu, bet gan ar to, kā pierādīt, ka viņiem ir taisnība. par konfliktu. Viņi izdomā noteikumus un vāc parakstus, un tas viss ir vienam mērķim: lai problēmu gadījumā būtu vismaz kaut kāda aizsardzība.
Šis trūkums uzņēmuma 1C darbā traucē daudzu franšīzes ņēmēju darbu, un klienti bieži nesaprot, ko viņi var pieprasīt par savu naudu un kas ir atsevišķs pakalpojums.
1C franšīzes tēma ir ļoti plaša, un tāpēc es jums sīkāk pastāstīšu par to, kā darbojas franšīzes ņēmēji, kādi plusi un mīnusi ir viņu darbā, kā arī 1C franšīzes sistēmā kopumā, nākamajā rakstā.
Notiek ielāde...
