Saskaņā ar 2013.gada 23.jūlija federālo likumu Nr.192, sākot ar 2014.gada 20.janvāri, tika ieviests jauns jēdziens: kontrolieris - menedžeris (FIFA terminoloģijā - stjuarts).
Zem kontrolieris tiek saprasts individuāls, kura ir izgājusi speciālu apmācību Krievijas Sporta ministrijas noteiktajā kārtībā un kura ir iesaistīta uz līguma pamata, lai nodrošinātu sabiedriskā kārtība un sabiedriskā drošība (sk. 3. klauzulu. 4 N 329-FZ “Par fiziskā kultūra un sports iekšā Krievijas Federācija»).
Tā paša likuma kontrolieri un administratori ir piešķirtas ļoti plašas pilnvaras: sākot no iedzīvotāju personīgās kratīšanas veikšanas kopā ar policistu un uz tiem esošo lietu apskati, līdz skatītāju prettiesisku darbību apspiešanai u.c.
Pilnvaras, protams, vēl nav tādas pašas kā policijai, bet arī apsardzei (20.2. pants. Federālais likums-329, lasīt >).
Atbilstoši pilnvarām likumā ir noteikti arī pienākumi. Vienā vārdā sakot ikdienā tiek ieviesta pilnīgi jauna figūra ar statusu. Skaidrs, ka tā vēl nav policija, taču tā vairs nepārprotami nav privātā apsardze. Lai gan jūs to nevarat saukt par brīvprātīgo (jo kontrolieris-pārzinis strādā saskaņā ar līgumu, tas ir, par maksu). Tikai nav īsti skaidrs, kāpēc bija nepieciešams dārzu iežogot, ja privātās apsardzes organizācijas privātie apsargi būtu varējuši veiksmīgi tikt galā ar šo uzdevumu? Varbūt, lai apmierinātu FIFA prasības?
Kas tad ir šie kontrolieri – stjuarti?
Un pēc provizoriskiem aprēķiniem to skaits uz 2018. gada Pasaules kausa posmu varētu būt līdz 10 000 cilvēku! Un šī darbaspējīgo un veselo cilvēku iesaistīšana apsardzes funkcijās maksās lielu naudu.Nolēmām kritiski paskatīties uz supervizoru speciālās apmācības kārtību un prasībām tiem.
Ar Krievijas Sporta ministrijas 2014. gada 14. aprīļa rīkojumu Nr. 234 (lasīt >) apstiprināts Uzraudzības vadītāju speciālo apmācību iziešanas kārtība nodrošināt sabiedrisko kārtību un sabiedrisko drošību oficiālu sporta sacensību laikā (turpmāk – Kārtība).
Šim dokumentam ir ļoti svarīga praktiska nozīme. Kārtība un drošības līmenis stadionos lielā mērā būs atkarīgs no speciālo treniņu kvalitātes un kontrolieru darbības efektivitātes.
Tajā pašā laikā, analizējot un praktiski izpētot šo Procedūru, mūsu lasītājiem un ekspertiem radās jautājumi un sūdzības par tās saturu.
1.
2. punktā Rīkojumā teikts, ka speciālo apmācību kontrolieriem veic visas Krievijas sporta federācijas un reģionālās sporta federācijas. 
Kuras konkrētas federācijas veic un plāno veikt šādas apmācības vienas pašas un vai tām ir atbilstošas licences izglītības aktivitātēm?
2.
3. punkts Kārtība paredz iespēju veikt īpašu apmācību kontrolieriem-stjuartiem, “sazinoties ar organizācijām, kas nodrošina kontrolieru-stjuartu apmācību un (vai) sniedz pakalpojumus kārtības nodrošināšanai publisko pasākumu vietās.Kādas organizācijas šajā gadījumā ir domātas? Un par kādiem konkrētiem pakalpojumiem kārtības nodrošināšanai (par kādiem?) ir runa ordenī?
3.
4. punktā Rīkojumā ir minēta speciāla apmācības programma, kas ietver teorētisko apmācību, praktisko apmācību, stažēšanos (7.b punkts) un ieskaites nokārtošanu (gala atestācija, kvalifikācijas eksāmens - 7.c punkts un 8. punkts). Šo programmu apstiprina organizācija, kas nodrošina īpašu apmācību.Kāds ir kopējais speciālo apmācību ilgums uzraudzības vadītājiem un atsevišķi katram speciālās apmācības veidam, praksei, kvalifikācijas eksāmenam un gala atestācijai?
4. Šeit un 7.c punktā Kārtība regulē atbilstoša dokumenta saņemšanu, kas apliecina speciālo darba vadītāju apmācību pabeigšanu. Kārtības 9.punkts paredz izsniegt kontroliera-pārvaldības sertifikātu, un Kārtības 12.punkts paredz šo dokumentu dublikātu saņemšanu oriģinālu nozaudēšanas gadījumā.
Kāda ir pārziņa-pārziņa speciālās apmācības pabeigšanu apliecinoša dokumenta forma, kā arī pārziņa-pārziņa sertifikāts un to derīguma termiņš?
Kāda ir kvalifikācijas apstiprināšanas, paaugstināšanas un vadītāju pārkvalificēšanas kārtība.
Vai tiks uzturēts kontrolieru reģistrs, lai izvairītos no viltojumiem un viltojumiem?
Vai dublikātus izsniedz pēc grafika vai bez maksas?
5. 10. punktā Rīkojumā teikts, ka pilsoņiem, kuri saņēmuši dokumentu, kas apliecina kontrolieru speciālās apmācības pabeigšanu, kā arī kontroliera sertifikātu, ir tiesības uz līguma pamata iesaistīties sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanai oficiālu sporta sacensību laikā plkst. visi sporta veidi.
12.2.punkta īstenošanas ietvaros. 16 “Visas Krievijas sporta federāciju tiesības un pienākumi” 4.1. 16.1. “Reģionālo sporta federāciju tiesības un pienākumi” 7.1. 20 “Fiziskās audzināšanas pasākumu, sporta pasākumu organizēšana un norise” Federālais likums 329-FZ “Par fizisko kultūru un sportu Krievijas Federācijā” (2007. gada 4. decembris) par uzraudzības vadītāju īpašo apmācību, organizācijām, kas veic speciālo uzraudzības vadītāju apmācību un (vai) uzraudzības vadītāju sertifikātu izsniegšanu un uzskaiti ir visas Krievijas sporta federācijas, reģionālās sporta federācijas, profesionālās sporta līgas, kā arī citas organizācijas, kas darbojas uz līguma pamata ar visas Krievijas sporta federācijām.
Krievijas Federācijas Sporta ministrijas 2015. gada 30. oktobra rīkojuma Nr.997 “Par prasību apstiprināšanu organizācijām, kas nodrošina kontrolieru speciālo apmācību un (vai) kontrolieru sertifikātu izsniegšanu un reģistrāciju” ietvaros, Krievijas futbols Arodbiedrība var deleģēt tiesības veikt īpašu apmācību kontrolieriem - vadītājiem un (vai) kontrolieru un vadītāju sertifikātu izsniegšanu un uzskaiti. futbola klubi, stadioni vai līgumslēdzējas organizācijas, kas nodrošina sabiedriskās kārtības un drošības aizsardzību sporta pasākumu laikā (turpmāk – Organizācija/Organizācijas).
Lai noslēgtu līgumu par tiesību deleģēšanu veikt īpašu dispečeru apmācību un (vai) dispečeru sertifikātu izsniegšanu un uzskaiti (turpmāk tekstā – Līgums), Organizācijām ar attiecīgu pieprasījumu jāsazinās ar Krievijas Futbola savienību un sniedz dokumentus, kas apliecina Organizācijas atbilstību Krievijas Federācijas Sporta ministrijas rīkojuma Nr.997 “Par prasību apstiprināšanu organizācijām, kas nodrošina kontrolieru speciālo apmācību un (vai) kontrolieru sertifikātu izsniegšanu un uzskaiti” prasībām, kas datētas ar 10.30. 2015:
statūti;
Dokumenti, kas apliecina pilnas slodzes speciālistu klātbūtni Organizācijā vai speciālistu, ar kuriem noslēgts līgums civiltiesisks līgums, veikt speciālas apmācības uzraudzības vadītājiem Programmas sadaļās un tēmās, kuru kvalifikācija atbilst tabulā noteiktajām prasībām;
Nē. | Programmas sadaļas nosaukums | Prasības speciālista kvalifikācijai |
Drošības un sabiedriskās kārtības aizsardzības tiesiskais regulējums | Augstākā izglītība (specialitāte, maģistra grāds) vai vidējā izglītība profesionālā izglītība jomā "Jurisprudence" un darba pieredze specialitātē vismaz 2 gadi |
|
Psiholoģiskā sagatavošana | Augstākā izglītība (speciālista grāds, maģistra grāds) vai vidējā profesionālā izglītība "Psiholoģijas" jomā un darba pieredze specialitātē vismaz 2 gadi |
|
Mijiedarbības ar specdienestiem pamati | ||
Specializēta apmācība | Augstākā izglītība (speciālista grāds, maģistra grāds) un darba pieredze specialitātē vismaz 2 gadi |
Apstiprināt Organizācijas tīmekļa vietnes pieejamību interneta informācijas un telekomunikāciju tīklā un nodrošināt, ka tajā tiek ievietota šāda informācija:
· Organizācijas statūti;
· prasības kontrolieru-pārvaldnieku kandidātiem;
· speciālas apmācību programmas supervizoriem;
· kārtību, kādā iziet speciālo uzraugu apmācību;
· kontrolieru un pārvaldnieku sertifikātu izsniegšanas un uzskaites kārtību.
Pēc attiecīgā pieprasījuma aizpildīšanas un nodrošināšanas nepieciešamie dokumenti Krievijas Futbola savienība apsver iespēju slēgt līgumu ar Organizāciju par tiesību deleģēšanu veikt speciālas apmācību kontrolieriem un (vai) izsniegt un uzskaites sertifikātus kontrolieriem. Šis līgums nosaka vadošo kontrolieru speciālās apmācības kārtību, vadošo kontrolieru sertifikātu izsniegšanas un uzskaites kārtību, nepieciešamās atskaites nodrošināšanu, kā arī pušu pienākumus. Ņemot vērā, ka kontrolieru speciālās apmācības mērķis ir nodrošināt sabiedrisko kārtību un sabiedrisko drošību oficiālu futbola sporta sacensību laikā, Krievijas Futbola savienība, apsverot iespēju slēgt līgumu par tiesību deleģēšanu veikt kontrolieru speciālo apmācību, patur tiesības pieprasīt organizācijām papildu dokumentus.
Par visiem jautājumiem, kas saistīti ar kontrolieru īpašo apmācību, varat sazināties ar sacensību drošības nodaļu.
Saskaņā ar 2007. gada 4. decembra federālā likuma Nr. 329-FZ “Par fizisko kultūru un sportu Krievijas Federācijā” 20. panta 7.1. daļu (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 2007, Nr. 50, Art. 6242 2010, Nr. 2290, Art. 2013, Art.
1. Apstiprināt saturam pievienotās speciālās apmācību programmas vadītājiem.
2. Kontrole pār šī rīkojuma izpildi ir uzticēta Krievijas Federācijas sporta ministra vietniekam P.A. Kolobkova.
| ministrs | V.L. Mutko |
Reģistrācijas Nr.40361
Prasības
uz supervizoru speciālās apmācības programmas saturu
(apstiprināts ar Krievijas Federācijas Sporta ministriju ar 2015. gada 30. oktobri Nr. 998)
I. Vispārīgi noteikumi
1. Šīs prasības uzraudzības vadītāju speciālās apmācības programmas saturam (turpmāk — Prasības) tika izstrādātas saskaņā ar 2007. gada 4. decembra federālā likuma Nr. Kultūra un sports Krievijas Federācijā” (Krievijas Federācijas sanāksme, 2007. pants. 6242; 2013, art. 2866; I), 2015, Nr. 1, 43. pants , Art. 3995) (turpmāk — Federālais likums Nr. 329-FZ).
2. Uzraudzības vadītāju speciālajā apmācību programmā (turpmāk – Programma) jāietver Prasībās paredzētās sadaļas, tostarp to tematiskie plāni, kas nosaka speciālo apmācību secību.
3. Programmai ir pievienota paskaidrojuma piezīme, tostarp:
Programmas mērķis;
speciālās apmācības mērķi un uzdevumi;
to pamatprasmju saraksts, kuras pārraudzības vadītāji iegūst, izejot speciālu apmācību;
ritiniet mācību līdzekļi un tehniskie līdzekļi, kas nepieciešami uzraugu īpašai apmācībai.
4. Programma ir vērsta uz nepieciešamo prasmju un iemaņu apgūšanu, lai nodrošinātu sabiedrisko kārtību un sabiedrisko drošību oficiālu sporta sacensību laikā.
5. Viskrievijas sporta federācijas izstrādā un apstiprina Programmu, ņemot vērā prasības un īpatnības oficiālu sporta sacensību (turpmāk – sacensības) rīkošanai attiecīgajā sporta veidā(-os) dažādās sporta bāzēs vai sacensību norises vietās.
II. Prasības Programmas sadaļu saturam
| Nē. | Programmas sadaļu nosaukums | Stundu skaits | ||
|---|---|---|---|---|
| Kopā | tostarp: | |||
| Teorētiskā sagatavošana | Praktiskā apmācība | |||
| 1 | Drošības un sabiedriskās kārtības aizsardzības tiesiskais regulējums | 2 | 2 | |
| 2 | Psiholoģiskā sagatavošana | 4 | 2 | 2 |
| 3 | Mijiedarbības ar specdienestiem pamati | 7 | 3 | 4 |
| 4 | Specializēta apmācība | 10 | 4 | 6 |
| 5 | gala eksāmens | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Kopā | 24 | 11,5 | 12,5 | |
7. Programmas “Sabiedriskās kārtības drošības un aizsardzības normatīvais regulējums” tematiskajā plānā ir paredzētas speciālas apmācības par šādām tēmām:
7.1. Teorētiskā sagatavošana:
tiesiskais regulējums drošības un sabiedriskās kārtības nodrošināšana oficiālo sporta sacensību laikā;
fiziskās audzināšanas pasākumu, sporta pasākumu organizēšana un vadīšana saskaņā ar Federālā likuma Nr.329-FZ 20. pantu;
panta noteikumi Krievijas Federācijas kodeksa 2.1., 2.2., 2.3 administratīvie pārkāpumi(turpmāk – Administratīvais kodekss) (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 2002, Nr. 1, (I daļa), 1. pants);
administratīvā atbildība par pārkāpumu izdarīšanu, kas paredzēti Administratīvā kodeksa 20.1., 20.2.2., 20.3. panta 1. daļā, 20.20., 20.21., 20.22., 20.31., 20.32. (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums Nr. I daļa), 2003, Nr. 4847, Nr. 3085, Nr. 30 (I daļa), Nr. 29 (I daļa), Nr 27, 3995);
Krievijas Federācijas valdības 2013. gada 16. decembra dekrēts Nr. 1156 “Par skatītāju uzvedības noteikumu apstiprināšanu oficiālajās sporta sacensībās” (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 2013, Nr. 51, Art. 6866; 2014 , Nr. 6, 581. pants);
Krievijas Federācijas valdības 2014. gada 18. aprīļa dekrēts Nr. 353 “Par noteikumu apstiprināšanu drošības nodrošināšanai oficiālu sporta sacensību laikā” (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 2014, Nr. 18 (IV daļa), Art. 2194);
kontrolieru tiesības un pienākumi oficiālu sporta sacensību laikā, kas paredzēti Federālā likuma Nr.329-F3 (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 2007, Nr.50, Art.6242; 2013, No.30 (I daļa)) 20.2. , Art. 4025) .
8. Psiholoģiskās apmācības programmas tematiskajā plānā ir iekļautas speciālas apmācības par šādām tēmām:
8.1. Galvenās kompetences kontrolieri, stresa vadība:
8.1.1. Teorētiskā sagatavošana:
komunikācija un ietekme: aktīvas klausīšanās prasmes, ietekmēšanas prasmes un iebildumu risināšana;
līdera īpašības: kritiskums pret rezultātiem, atbildība par uzraugāmo jomu, izlēmība, neatlaidība sarežģītu situāciju risināšanā;
novērošanas psiholoģiskie aspekti, novērošanas objektu vizuālā diagnostika;
ieejas biļešu vai to aizstājošo dokumentu pārbaudes psiholoģiskās pazīmes, skatītāju ielaišana sporta bāzēs un sacensību norises vietās.
8.2. Skatītāju uzvedības īpatnības sacensībās.
8.2.1. Teorētiskā sagatavošana:
uzraugu un vadītāju uzvedība ekstremālās un konfliktsituācijās;
pūļa psiholoģija, emocionālā stāvokļa iezīmes pūlī;
veidi, kā izvairīties no nevēlamā psiholoģiskā ietekme pūļi;
racionalizācijas pamati un pasākumi līdzjutēju antisociālas uzvedības novēršanai;
samazināt spriedzi starp faniem;
citu valstu pieredze līdzjutēju antisociālas uzvedības novēršanā.
8.3. Praktiskā apmācība:
videomateriālu par pūļa uzvedību skatīšanās un apspriešana;
modelēšana konfliktsituācijas, atskaņošana un diskusija.
9. Programmas “Mijiedarbības ar speciālajiem dienestiem pamati” tematiskajā plānā iekļautas speciālas apmācības par šādām tēmām:
9.1. Kontrolieru darbības pirms medicīniskās palīdzības sniegšanas:
9.1.1. Teorētiskā sagatavošana:
pirmās palīdzības organizatoriskie un juridiskie aspekti. Pirmās psiholoģiskās palīdzības sniegšana cietušajiem;
pieņemamus palīdzības veidus cietušajiem. Notikuma vietas apskate. Ātrās palīdzības izsaukšana.
9.2. Pamati uguns drošība, kontrolieru rīcība ārkārtas situācijās:
9.2.1. Teorētiskā sagatavošana:
kārtība mijiedarbībai ar Krievijas Federācijas Lietu ministrijas darbiniekiem civilā aizsardzība, ārkārtas situācijas un katastrofu seku likvidēšana;
pilsoņu tiesības un pienākumi ugunsdrošības jomā, kas paredzēti 1994. gada 21. decembra federālā likuma Nr. 69-FZ “Par ugunsdrošību” 34. pantā (Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums, 1994, Nr. 35 , Art. 3649, 2004, Nr. 35, Art.
pirotehnisko izstrādājumu veidi, to dzēšanas paņēmieni, kā arī iespējamo pasākumu veikšana cilvēku, mantas glābšanai un ugunsgrēku dzēšanai;
galvenie ugunsdzēsības līdzekļu veidi, to mērķis, konstrukcija, izvietošanas vietas un drošības pasākumi, strādājot ar tiem.
9.2.2. Praktiskā apmācība:
kontrolieru darbības algoritms ārkārtas situācijās;
paņēmieni darbam ar ugunsdzēšamajiem aparātiem, paņēmieni pirotehnisko izstrādājumu dzēšanai un (vai) neitralizēšanai.
9.3. Mijiedarbība ar tiesībaizsardzības amatpersonām:
9.3.1. Teorētiskā sagatavošana:
organizatoriskie un juridiskie aspekti mijiedarbībai ar tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem.
9.3.2. Praktiskā apmācība:
uzraugu un tiesībaizsardzības iestāžu darbinieku mijiedarbība.
10. Specializētās apmācības programmas tematiskajā plānā ir iekļautas speciālas apmācības par šādām tēmām:
10.1. Dažādu sporta būvju un sacensību vietu pamata loģistika:
10.1.1. Teorētiskā sagatavošana:
pamatzināšanas par sacensību īpatnībām sportā;
dažādu sporta būvju vai sacensību vietu pamata loģistika;
piekļuves zonas, skatītāju vietu sadalīšanas piekļuves zonās pamatprincipi, ņemot vērā konkrēto zonu izvietojumu pēc sporta veida, specdienestu izvietojuma.
10.2. Funkcionālie pienākumi kontrolieri, ņemot vērā sporta veida īpašības:
10.2.1. Teorētiskā sagatavošana:
darba organizācijas iezīmes sacensību laikā sporta bāzēs un sacensību norises vietās;
darba organizēšana un īstenošana gatavošanās laikā, sacensību laikā un pēc sacensībām;
kārtības uzturēšanas taktika un metodes sporta bāzēs un sacensību norises vietās;
sporta būvju un sacensību norises vietu piekļuves kārtība;
kārtība, kādā veic pilsoņu personisko apskati un viņu mantu apskati, ieejot sporta bāzēs un sacensību norises vietās;
viltotu ieejas biļešu atklāšana;
ieejas biļetes aizstājošu viltotu dokumentu identificēšana;
prasības atļautajiem atbalsta instrumentiem;
īpatnības darbam ar dažādām skatītāju apvienībām (VIP, sportistu ģimenēm, līdzjutējiem, aktīviem līdzjutējiem, fanu kustībām, organizētām līdzjutēju grupām);
darbs ar skatītājiem, apkalpošana sporta bāzē vai sacensību norises vietā, informācijas apmaiņa ar skatītājiem, līdzjutēju aicinājumi, atsauksmes;
iezīmes darbam ar cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām;
piekļuves kontroles sistēma: darbs ar turniketiem, caurbraukšanas kārtība atļaujas dokumenti, kontrolieru darbību algoritms piekļuves sistēmas atteices un aprīkojuma atteices gadījumā, darba vieta kontrolieris-pārvaldnieks;
mērķis, ierīču veidi, veiktspējas īpašības saziņas līdzekļi, darba organizācija un galveno saziņas veidu izmantošanas kārtība.
10.2.2. Praktiskā apmācība:
Pārbaudes veikšana atbildības zonā pirms skatītāju ienākšanas laika sākuma;
Pilsoņu personīgās apskates un viņu mantu apskates veikšana;
skatītāju kustības organizēšana pēc sacensību beigām;
pārbaudes tehniskie līdzekļi (stacionārie metāla detektori, mobilie metāla detektori);
algoritms mijiedarbībai ar vecāko kontrolieri-pārvaldnieku, sektoru, pjedestālu, zonu;
kontrolieru darbības:
ja pilsoņi atsakās iziet personas apskati pie ieejas sporta bāzē vai oficiālu sporta sacensību norises vietā;
ja ir pamats atteikt pilsoņiem piekļuvi sporta bāzei vai oficiālu sporta sacensību norises vietai;
atklājot priekšmetus, kurus aizliegts ienest sporta bāzēs vai sacensību norises vietās;
atklājot viltotas ieejas biļetes vai ieejas biļetes aizstājošus dokumentus;
atklājot aizdomīgus priekšmetus;
par skatītāju neatļautu iekļūšanu vietās, kas nav norādītas ieejas biļetē vai to aizstājošā dokumentā;
sabiedriskās kārtības pārkāpuma gadījumā;
amatpersonu pavadībā;
likumpārkāpēju pavadībā;
evakuējot skatītājus;
piekļuves sistēmas darbības traucējumu un iekārtu atteices gadījumā;
kad pie ieejām sporta bāzēs vai sacensību norises vietās, tribīnēs, sektoros vai zonās ir liels skatītāju skaits;
nemieru gadījumā sporta būvju vai sacensību norises vietu piekļuves zonā.
Dokumentu pārskats
Lai nodrošinātu sabiedrisko kārtību un drošību oficiālo sporta sacensību laikā, sacensību organizatori un (vai) sporta būvju īpašnieki un lietotāji var piesaistīt inspektorus un vadītājus. Noteiktas prasības inspektoru speciālās apmācības programmas saturam.
Programmu izstrādā un apstiprina visas Krievijas sporta federācija. Tas ietver teorētisko un praktisko apmācību šādās sadaļās: drošības un sabiedriskās kārtības aizsardzības tiesiskais regulējums; psiholoģiskā sagatavošana; mijiedarbības ar izlūkošanas aģentūrām pamati; specializēta apmācība. Tiek nodrošināta arī galīgā sertifikācija.
(profesijas standarts "Controller-Manager")
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Kontrolieris priekš viesu pakalpojumi pieder speciālistu kategorijai.
1.2. Viesu pakalpojumu vadītāja amatā tiek uzņemta persona, kura sasniegusi 18 gadu vecumu un kurai ir vidējā izglītība. vispārējā izglītība un apmācīts īpašās apmācību programmās kontrolieriem sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanai oficiālu sporta sacensību laikā.
1.3. Personai ir atļauts veikt šo instrukciju 1.2.punktā noteikto darbu:
1) kam ir Krievijas Federācijas pilsonība;
2) Krievijas Federācijas pilsoņa neatzīšana par rīcībnespējīgu vai daļēji rīcībspējīgu ar tiesas lēmumu, kas stājies likumīgā spēkā;
3) nav nedzēsta un izcila sodāmība, kā arī administratīvā atbildība par skatītāju uzvedības noteikumu pārkāpšanu oficiālu sporta sacensību laikā, laikā, kad pārkāpējs uzskatāms par administratīvi sodāmu;
4) nav reģistrēts veselības aprūpes organizācijās garīgās slimības, alkoholisma, narkomānijas vai vielu atkarības dēļ;
5) kam ir kontroliera-pārziņa sertifikāts.
1.4. Viesu pakalpojumu vadītājam jāzina:
1) noteikumi, kas nosaka skatītāju uzvedības noteikumus oficiālo sporta sacensību laikā;
2) noteikta kārtība, kādā notiek mijiedarbība ar policistiem, civilās aizsardzības dienestiem, iedzīvotāju un teritoriju aizsardzība no ārkārtas situācijām, ugunsdrošības nodrošināšana, medicīnas darbiniekiem, sporta bāzes apsardzes darbiniekiem un citām sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanā iesaistītajām personām. oficiālu sporta sacensību norises laikā;
3) prasības attiecībā uz izskats, formas tērps, identifikācijas līdzekļi, viesu apkalpošanas kontrolieru fiziskais un psiholoģiskais stāvoklis;
4) noteikumi un noteikumi biznesa komunikācija, etiķetes standarti;
5) runā angļu valodā;
6) oficiālo sporta sacensību nolikums (nolikums);
7) ieiešanas kārtību sporta bāzē, oficiālo sporta sacensību norises vietā;
8) prasības atļautajiem atbalsta līdzekļiem;
9) darba īpatnības ar personām ar invaliditāti, invalīdiem, iedzīvotāju grupām ar ierobežotām pārvietošanās spējām, nepilngadīgajiem pilsoņiem, ārvalstu pilsoņiem un bezvalstniekiem;
10) maršrutā un pavadoņu izmitināšanas vietās, kā arī viesu apkalpošanas vadītāja aprīkojumā iekļauto tehnisko līdzekļu, tostarp videonovērošanas, sakaru un ugunsdzēšanas, mērķis, atrašanās vieta un izmantošanas kārtība. aprīkojums;
11) servisa objektu atrašanās vietu un to darba laiku oficiālo sporta sacensību norises vietā;
12) sporta bāzes ejas, pārvietošanās un evakuācijas ceļi, oficiālo sporta sacensību norises vietas;
13) Krievijas Federācijas tiesību akti oficiālu sporta sacensību drošības nodrošināšanas jomā attiecībā uz skatītāju, kontrolieru, likumsargu un citu sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanā iesaistīto personu tiesībām, pienākumiem un atbildību;
14) pavadīto personu izmitināšanas, uzturēšanās vietas un pārvietošanās maršruti sporta bāzes teritorijā vai oficiālu sporta sacensību norises vietā;
15) kārtību, kādā tiek nodrošināta pavadīto personu drošība ārkārtas apstākļos un kad ārkārtas situācijas oficiālu sporta sacensību laikā sporta objektā, oficiālu sporta sacensību norises vietā;
16) darba īpatnības ar dažādu kategoriju (grupām) skatītājiem (īpaši svarīgām personām, sportistu ģimenēm), ar personām ar invaliditāti, invalīdiem, personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām, ar nepilngadīgiem pilsoņiem, ar ārvalstu pilsoņiem un bezvalstniekiem;
17) psiholoģiskās palīdzības sniegšanas metodes, ņemot vērā pavadāmo personu īpašības;
18) pavadoņu ejas, pārvietošanās un evakuācijas ceļi no izmitināšanas vai uzturēšanās vietām;
19) atbildības jomā spēkā esošās ugunsdrošības prasības;
20) sporta bāzē un oficiālo sporta sacensību norises vietā spēkā esošās darba aizsardzības prasības viesu apkalpošanas vadītājam;
21) Iekšējie darba noteikumi;
22) darba aizsardzības prasības un ugunsdrošības noteikumi;
23) .......................
(citas prasības nepieciešamajām zināšanām)
1.5. Viesu pakalpojumu vadītājam ir jāspēj:
1) mijiedarboties ar policistiem, civilās aizsardzības dienestiem, iedzīvotāju un teritoriju aizsardzību no ārkārtas situācijām, ugunsdrošību, medicīnas darbiniekiem un citām sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanā iesaistītajām personām, kā arī oficiālā sporta organizatora atbildīgajiem darbiniekiem sacensību un sporta objekta īpašnieks (lietotājs);
2) izmantot aktīvās klausīšanās prasmes, ietekmēšanas prasmes un darbu ar iebildumiem;
3) kompetenti un salasāmi izskaidro informāciju;
4) izskaidrot skatītājiem pārvietošanās veidus sporta bāzē, oficiālo sporta sacensību norises vietā, tai skaitā piekļuves veidus sēdvietai, dienesta un infrastruktūras objektiem, ejām un telpām;
5) izmantot oficiālu sporta sacensību organizatora izmantotos saziņas līdzekļus;
6) veikt skatītāju vizuālo novērošanu, diagnosticēt apjukuma pazīmes, grūtības noteikt atrašanās vietu sporta bāzes teritorijā, atrast servisa telpas, sēdvietas, ejas;
7) ātri pieņemt lēmumus ekstremālās un konfliktsituācijās;
8) izveidot nepieciešamos nosacījumus sniegt pirmo palīdzību personai, kurai tā nepieciešama;
9) apzina pavadītā skatītāja vai skatītāju kategoriju (grupu) intereses un informācijas vajadzības;
10) lietot ugunsdzēšanas metodes un līdzekļus, tai skaitā dzēšanas un neitralizēšanas pirotehniku;
11) analizēt draudu esamību un iespējamos avotus un noteikt iespējamie veidi evakuācija no telpām, tai skaitā evakuācijas plānu izmantošana;
12) ........................
(citas prasmes un iemaņas)
1.6. Viesu pakalpojumu kontrolieris savāaktivitātes vada:
1) .....................
(dibināšanas dokumenta nosaukums)
2) Noteikumi par ...................................(struktūrvienības nosaukums)
3) šo amata aprakstu;
4) ........................
(vietējo noteikumu nosaukumi,darba funkciju regulēšana pēc amata)
1.7. Viesu pakalpojumu vadītājs ziņotieši..................(vadītāja amata nosaukums)
1.8. ...........................
(citi vispārīgi noteikumi)
2. Darba funkcijas
2.1. Skatītāju un pavadošo individuālo skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) viesu apkalpošana oficiālajās sporta sacensībās:
1) oficiālu sporta sacensību skatītāju informēšana un konsultēšana noteiktajā atbildības jomā;
2) palīdzība atsevišķiem skatītājiem vai skatītāju kategorijām (grupām) un viņu pavadīšana.
2.2. ...........................
(citas funkcijas)
3. Darba pienākumi
3.1. Viesu apkalpošanas vadītājs veic šādus pienākumus:
3.1.1. Punktos noteiktās darba funkcijas ietvaros. 1 šī amata apraksta 2.1.
1) veic sporta bāzes apmeklētāju un oficiālu sporta sacensību skatītāju pārvietošanās kontroli noteiktajā atbildības zonā;
2) vizuāli identificē skatītājus, kuriem ir grūtības orientēties sporta bāzes teritorijā, sniedzot tiem nepieciešamo konsultatīvo palīdzību;
3) konsultē skatītājus, kuri patstāvīgi piesakās informatīvai palīdzībai;
4) uzrauga informācijas un navigācijas stendu, zīmju, informācijas diagrammu pieejamību un pareizību;
5) informē skatītājus par nepieciešamību ievērot skatītāju uzvedības noteikumus oficiālu sporta sacensību laikā;
6) informē oficiālu sporta sacensību organizatorus un (vai) sporta bāzes īpašnieku (lietotāju) par sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības pārkāpuma faktiem, par kaitējuma faktiem skatītāju dzīvībai vai veselībai, skatītāju mantai. vai sponsoru sporta objektu, īpašumu un ekskluzīvās tiesības, kā arī par negadījumiem, kas notikuši oficiālu sporta sacensību laikā;
7) informē skatītājus par papildu pakalpojumi ko viņiem var nodrošināt oficiālu sporta sacensību norises vietās.
3.1.2. Punktos noteiktās darba funkcijas ietvaros. 2 šī amata apraksta 2.1.
1) saskaņo tikšanās laiku un vietu ar skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu), ierodoties oficiālo sporta sacensību norises vietā;
2) uzrauga atsevišķu skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) izmitināšanas vietu stāvokli un aprīkojumu pirms to ierašanās sporta objektā, ņemot vērā statusu, vecuma un fiziskos ierobežojumus un skaitu;
3) nodrošina atsevišķu skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) tikšanos noteiktā vietā;
4) pavada atsevišķus skatītājus vai skatītāju kategorijas (grupas), pārvietojoties pa sporta bāzes teritoriju vai oficiālu sporta sacensību norises vietu, tai skaitā, ja nepieciešams, pavada uz vietām, kur tiek sniegti papildu pakalpojumi un dienesta telpas, ņemot vērā statuss, vecums un fiziskie ierobežojumi, skaitļi;
5) informē pavadošos skatītājus vai skatītāju kategorijas (grupas):
- par nepieciešamību ievērot skatītāju uzvedības noteikumus oficiālu sporta sacensību laikā;
- papildu pakalpojumi, kas viņiem var tikt sniegti oficiālo sporta sacensību norises vietās;
- oficiālo sporta sacensību grafiks;
6) uzrauga drošības stāvokli pavadīto skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) atrašanās vietā;
7) reaģē uz skatītāju pieprasījumiem par sabiedriskās drošības un sabiedriskās kārtības apdraudējuma rašanos pavadīto skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) atrašanās vietā;
8) nodrošina pavadīto skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) drošību, tiem atrodoties oficiālo sporta sacensību norises vietā;
9) nodrošina, ja nepieciešams, psiholoģiskā palīdzība skatītāju pavadībā vai skatītāju kategorijās (grupās), nodrošina medicīnas darbinieku nokļūšanu līdz personai, kurai nepieciešama palīdzība;
10) novērš vai noteiktajā veidā apspiež pavadīto skatītāju vai skatītāju kategoriju (grupu) prettiesiskas darbības, viņiem atrodoties oficiālu sporta sacensību norises vietā;
11) sniedz atbalstu policijas darbiniekiem, civilās aizsardzības dienestiem, iedzīvotāju un teritoriju aizsardzību no ārkārtas situācijām, nodrošinot ugunsdrošību, medicīnas darbinieki un citas personas, kas iesaistītas sabiedriskās kārtības un sabiedriskās drošības nodrošināšanā apdraudējuma vai ārkārtas situācijas gadījumā, tai skaitā palīdzību skatītāju un pavadoņu evakuācijas organizēšanā;
12) pavada skatītājus vai skatītāju kategorijas (grupas) līdz izejai no sporta bāzes (oficiālo sporta sacensību norises vietas).
3.1.3. Kā daļu no tā izpildes darba funkcijas izpilda sava tiešā vadītāja norādījumus.
3.1.4. .......................
(citi pienākumi)
3.2. Veicot darba funkcijas, viesu pakalpojumu vadītājs:
Fiziskās sagatavotības līmenis saskaņā ar standartiem, kas apstiprināti ar darba devēja vietējiem noteikumiem.
Darba funkcija tiek veikta uz vietas darbiniekam noteiktajā atbildības jomā (izņemot tiešus vecākā uzraudzības vadītāja rīkojumus).
Uz īsu brīdi atļauts atstāt atbildības zonu, lai sniegtu palīdzību skatītājam, tai skaitā nepilngadīgam pilsonim, ar grupas vadītāja atļauju.
Atbildības jomu nosaka oficiālu sporta sacensību organizatora vai sporta bāzes īpašnieka (lietotāja) vietējais normatīvais akts.
Darba funkcija tiek veikta pavadošā skatītāja (skatītāju grupas) atrašanās vietā sporta bāzes teritorijā vai oficiālo sporta sacensību norises vietā.
Iespējams Papildu prasības uz zināšanām svešvalodas un īpašu prasmju pieejamība atkarībā no pavadīto skatītāju īpašībām.
3.3. ........................
(citi darba apraksti)
4. Tiesības
4.1. Viesu pakalpojumu vadītājam ir tiesības:
4.1.1. Piedalīties lēmumu projektu apspriešanā, sanāksmēs par to sagatavošanu un ieviešanu.
4.1.2. Pieprasiet precizējumus un paskaidrojumus no sava tiešā vadītāja par šiem norādījumiem un uzticētajiem uzdevumiem.
4.1.3. Pieprasīt tiešā vadītāja vārdā un saņemt no citiem organizācijas darbiniekiem nepieciešamo informāciju un dokumentus, kas nepieciešami uzdevuma veikšanai.
4.1.4. Iepazīties ar vadības lēmumu projektiem, kas attiecas uz viņa veikto funkciju, ar dokumentiem, kas nosaka viņa tiesības un pienākumus ieņemt amatu, un kritērijiem viņa darba funkciju izpildes kvalitātes novērtēšanai.
4.1.5. Iesniedz priekšlikumus par darba organizēšanu savu darba funkciju ietvaros izskatīšanai savam tiešajam vadītājam.
4.1.6. Piedalīties diskusijās par jautājumiem, kas saistīti ar izpildāmo darba pienākumi.
4.2. ..........................
(citas tiesības)
5. Atbildība
5.1. Viesu pakalpojumu vadītājs ir atbildīgs:
- par šajā amata aprakstā paredzēto dienesta pienākumu nepienācīgu pildīšanu vai nepildīšanu - kārtībā, kas noteikta spēkā esošajos darba likumdošana Krievijas Federācija, tiesību akti par grāmatvedību;
- noziedzīgi nodarījumi un noziegumi, kas izdarīti viņu darbības laikā - saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas administratīvajiem, krimināltiesību un civiltiesību aktiem;
- kaitējuma nodarīšana organizācijai - saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas darba tiesību aktiem.
5.2. .......................
(citi atbildības noteikumi)
6. Nobeiguma noteikumi
6.1. Šis amata apraksts ir izstrādāts, pamatojoties uzProfesionālais standarts "Kontrolleris-Vadītājs", apstiprinātsPēc Darba ministrijas rīkojuma un sociālā aizsardzība Krievijas Federācija
datēts ar 13.04.2017 N 357n, ņemot vērā......................(sīkāka informācija par organizācijas vietējiem noteikumiem)
6.2. Darbinieka iepazīstināšana ar šo amata aprakstuveikta pieņemot darbā (pirms darba līguma parakstīšanas).
Tas, ka darbinieks ir iepazinies ar šo amata aprakstuapstiprināts........................(ar parakstu uz iepazīšanās lapas, kas ir neatņemama sastāvdaļadaļa no šiem norādījumiem (iepazīšanās žurnālāAr darba apraksti); amatpersonas kopijādarba devēja glabātās instrukcijas; citā veidā)
6.3. .......................
(citi nobeiguma noteikumi)
Notiek ielāde...
