Šodien, paldies Estē Laudere, sievietes visā pasaulē ieguva unikālu iespēju izmēģināt savu iecienītāko produktu vai nākamo jauno produktu. Iepriekš sievietes bija spiestas kosmētiku pirkt “akli”, vadoties tikai pēc trūcīgās informācijas uz iepakojuma. Bet tagad jebkurā pieklājīgā parfimērijas un kosmētikas boutikā var dabūt vēlamā krēma, seruma vai pat smaržu “paraugu” jeb paraudziņu. Turklāt Estē Laudere iepazīstināja ar vēl vienu know-how - viņa personīgi apmācīja savas kosmētikas pārdevējus, kuri rezultātā varēja sniegt klientiem visaugstāko servisu. Tas bija jaunums pēckara pasaulē. .
Pie vārdiem “Estee Lauder” katras sievietes galvā uzplaiksnī asociācija ar dārgu krēmu vai patīkamām smaržām, un katra vīrieša galvā sāk griezties izšķērdētas naudas skaitītājs. Tomēr Este'e Lauder ir ne tikai slavena kosmētikas zīmola nosaukums, tas ir arī vienas no mūsu gadsimta spožākajām sievietēm: sievietes, kura skaistumu pārvērta par lielu biznesu.
Žozefīne Estere Mencere dzimusi imigrantu vecākiem (viņas tēvs bija ungārs un māte čehiete) Kvīnsā, Ņujorkā. Viņa vienmēr slēpa savu dzimšanas datumu, taču biogrāfi uzskata, ka viņa dzimusi 1908. gada 1. jūlijā.
Estē Lauderu ģimenes jaunākā meita jau no mazotnes izcēlās ar neatlaidību un apņēmību. Meitenei bija liels sapnis - kļūt par “īstu amerikānieti”. Par bagātību viņa nesapņoja – Estes ģimene dzīvoja relatīvā pārticībā, pateicoties tēva mazajam biznesam – datortehnikas pārdošanai. Laika gaitā datortehnikas veikals sāka gūt tik lielu peļņu, ka ļāva viņam atvērt pāris apģērbu veikalus. Bet tas viss nebija tas, ko Este vēlējās.
Drīz liktenis deva Esty iespēju sevi pierādīt. Pēkšņi atbraucušais tēvocis Džons Šocs, kurš bija ķīmiķis un mīlēja gatavot barojošus krēmus skaistām dāmām, pašam nezinot, pavēra meitenei ceļu uz “lielo dzīvi”.
Onkulis apmetās aiz Mentzeru ģimenes veikala, un tur atradās arī neliela laboratorija. Meitene dienām ilgi varēja vērot daudzkrāsainu šķidrumu rīstīšanu mēģenēs un ieelpot smaržu aromātus. Un tieši tur viņa saprata, kā sasniegt savu loloto sapni: viņa kļūs slavena. Viņa pārdos krēmus ar viņas vārdu, un šie krēmi būs maģiski. Arī pirmās krēmu receptes tika mantotas no onkuļa.
Este iestājās Ņūtaunas vidusskolā un absolvēja ar izcilību. 1930. gada janvārī viņa apprecējās ar Džozefu Lauteru (pāris vēlāk nomainīja uzvārdu uz Lauder), veiksmīgu uzņēmēju un modes veikala īpašnieku. Trīs gadus vēlāk piedzima viņu pirmais dēls. Visu šo laiku viņa cītīgi radīja to, par ko sapņojusi kopš bērnības: virtuvē mazā katliņā vārīja krēmus, lūpu krāsas un pūderus. Drīz Este nolēma, ka viņas darbi ir pietiekami perfekti un ir cienīgi, lai nestu viņas vārdu.
Pirmais salons, kurā Este ieradās piedāvāt savus produktus, bija skaistumkopšanas salons House of Ash Blondes. Tieši tur viņi sāka piedāvāt jaunu pakalpojumu: bezmaksas mitrinātāja uzklāšana pēc klienta pieprasījuma. Cik sieviešu, jūsuprāt, atteicās no bezmaksas procedūras? Un tas bija tikai sākums. Mēnesi vēlāk vairāki tuvējo salonu īpašnieki vērsās pie Estē Lauderas. Pēc sešiem mēnešiem viņas krēmi tika izmantoti ne tikai rajonā, bet visā Ņujorkā.
Pārdošanas apjoms pieauga katru gadu. Sieviešu aizraušanās ar Lauder kosmētiku atgādināja epidēmiju – katrā prezentācijā klientes saņēma nelielu pūdera, lūpu krāsas un krēma paraugu. Pircēji izteica pateicību Estee Lauder un uzticējās viņas produktiem. Este ceļoja pa valsti: cilvēki viņu pazina pēc redzes. Viņa prezentēja savus krēmus, tos pārdeva, pati veidoja grimu, pievēršot klientiem pēc iespējas vairāk personīgās uzmanības. Gandrīz visus satiku personīgi, un smaidīju, smaidīju, smaidīju. Ziemā viņa apmeklēja klientus mājās, kur bridža spēļu starplaikos veica grimu viņiem un viņu draugiem. Pamazām parādījās pieprasījums un līdz ar to arī līdzekļi biznesa paplašināšanai.
1942. gada decembrī Este ar vīru pārrunāja jauna ģimenes uzņēmuma izredzes, sadalot darbības jomas šādi: Este bija atbildīga par mārketingu, bet Džozefs - par finansēm. Parādījās pirmā pilnvērtīgā kosmētikas un kopšanas līnija - krēms problemātiskai ādai, attīrošā eļļa, mitrinātājs, barojošs losjons un dekoratīvās kosmētikas līnija: sejas pūderis, tirkīza acu ēnas, spilgti sarkana lūpu krāsa. Viņai Este izstrādāja īpašu paketi ar unikālo krāsu “lauder blue” – šī krāsa, pēc Estes teiktā, lieliski harmonizējās ar vairuma vannas istabu interjeru.
Viņa gāja iepirkties, pusdienoja kafejnīcās, izmantoja sabiedrisko transportu un visur atzīmēja, kas viņai noderētu biznesa attīstībā. Viņa ievēroja, ka daudzas sievietes nejauši iegādājās kosmētiku kopā ar citām precēm, un sāka atvērt savas firmas nodaļas prestižos un modernos veikalos, kur tika pārdoti dārgi apģērbi un aksesuāri.
Īpaša uzmanība tika pievērsta pārdevēju apmācībai: visas meitenes kopā ar viņu izgāja nedēļu ilgu apmācību kursu. Viņiem bija jābūt draudzīgiem un atraktīviem, sīki jārunā par katru produktu un ar piemēru jādemonstrē visas tā iespējas.
Līdz 50. gadu sākumam uzņēmums sāka izplatīt savus produktus visā Amerikā. Estee Lauder zīmols patiesi nostiprinājās 1953. gadā, kad Estee izlaida virkni Youth Dew produktu. Tajā pašā laikā parādījās zīmola pirmais sauklis: “Sāciet Jauno gadu ar jaunu seju” - videoklipu izteica pati Este. Atliek tikai iekarot Eiropu.
Pārmaiņu laiks, topošais feminisms un vīriešu apģērbs sievietēm – Estei izdevās pārveidot šīs izmaiņas, lai tās būtu piemērotas sev. Ja sieviete var valkāt fraku, kāpēc gan vīrietim nesākt lietot mitrinātāju? Tā parādījās Aramis kolekcija. Estevs vienmēr varēja jūtīgi atklāt noskaņojuma izmaiņas sabiedrībā. "Zaļās" kustības rašanos atzinīgi novērtēja Clinique, pirmā hipoalerģiskās kosmētikas zīmola izlaišana.
Viņas zīmola panākumi, pirmkārt, ir pašas Estes panākumi. Viņa kļuva par slavenāko sabiedrisko cilvēku, un viņas paņēmieni sabiedrībā guva milzīgus panākumus.
Este iedzīvināja savu zinātību – ja kāds slavens lietos tavu kosmētiku, tad visi to gribēs lietot. Tāpēc viņa atdeva savus produktus visām pazīstamajām slavenībām: aktrisēm, aktieriem, dziedātājiem, un tā bija bezmaksas reklāma – ideāla reklāma kosmētikai.
Šobrīd viņas uzņēmumā ir aptuveni 70 smaržu zīmoli.
1998. gadā Estée Lauder bija vienīgā sieviete, kas tika iekļauta žurnāla Time divdesmit ietekmīgāko mūsdienu uzņēmēju sarakstā.
Šobrīd viņas biznesa vērtība ir aptuveni 10 miljardi USD, kas kontrolē 45% no kosmētikas pārdošanas apjoma Amerikas veikalos. Estee Lauder produkti tiek pārdoti simts trīsdesmit valstīs visā pasaulē.
Pat pēc gadu desmitiem Estee Lauder panākumi nav apšaubāmi. Uzņēmums ir palicis ģimenes uzņēmums, kuru tagad vada Estes dēls Leonards un viņa sieva Evelīna.
Tagad jebkurā lielākajā universālveikalā Estee Lauder apsteidz savus konkurentus burku, pudeļu un tūbiņu skaita ziņā, kuras pircēji ar prieku ved mājās skaistos maisiņos. Estee Lauder Companies ir viens no pasaules līderiem smaržu, kosmētikas, ādas un matu kopšanas līdzekļu ražošanā un pārdošanā gan sievietēm, gan vīriešiem.
Žozefīne Estere Mencere
(īstais vārds)
1908. - 2004. gads
Ungāru izcelsmes amerikāņu uzņēmējs, kosmētikas impērijas radītājs, kas ietver tādus zīmolus kā Estē Laudere , Aramis, Clinique, Origins, MAC, La Mer, Bobbi Brown u.c., kā arī desmitiem tūkstošu veikalu un skaistumkopšanas salonu daudzās pasaules valstīs.
Lauders radīja kosmētikas impēriju no nekā, no sapņa. Viņai nebija ne naudas, ne tirdzniecības, ne īpašu tehnisko zināšanu kosmētikas un ādas kopšanas līdzekļu ražošanā, ne pat biznesa pieredzes. Tā rezultātā viņa varēja izveidot nesalīdzināmu skaistuma valstību. Estē Laudere ir miljardu dolāru vērtās industrijas nekronētā karaliene.
Topošā “kosmētikas princese” dzimusi 1908. gada 1. jūlijā Kvīnsā, Ņujorkas štatā, ungāru emigrantu Maksa un Rozas Menceru ģimenē un par godu mīļotajai tantei nosaukta par Esteri. Esteres tēvs pārdeva graudus un vadīja datortehnikas veikalu Itālijas geto, bet viņas māte strādāja par šuvēju, cīnoties, lai noliktu ēdienu uz galda saviem deviņiem bērniem. Laudera vienmēr kaunējās par savu imigrantu izcelsmi un vecākiem, kuri angliski runāja ar spēcīgu akcentu: "Es izmisīgi gribēju būt 100% amerikāniete."
Meitene agri sāka strādāt sava tēva veikalā, palīdzot viņam vadīt biznesu un izrotāt logus. Tajā pašā laikā viņa sapņoja par aktrises slavu, ziediem un galantajiem faniem. Darbs ar klientiem jau no mazotnes Esterei iemācīja uzņēmējdarbību un pārdošanas mākslu. Viņa sacīja, ka šajos Kvīnsā pavadītajos gados viņas galvenā ietekme bija viņas tēvam, viņas pirmajam padomdevējam un paraugam. Pēc tam viņa apgalvoja, ka skaistuma izjūtu mantojusi no savas skaistās mātes, bet spēcīgu raksturu no tēva. Viņa uzņēmības gars mācīja Lauderam, ka dzīvē, pirmkārt, jāpaļaujas uz sevi.
Esterei bija 6 gadi, kad sākās Pirmais pasaules karš un ģimenē parādījās tēvocis Džons Šocs: viņš nāca, lai paliktu un palika, apmetās nobružātā šķūnī tieši aiz vecāku mājām, kur iekārtoja savu laboratoriju. Mans onkulis bija ķīmiķis, kas ražoja ādas kopšanas līdzekļus. Gadu gaitā Džons Šocs kļuva par “burvi, ideālu un mentoru” savai augošajai brāļameitai. Estere, tāpat kā visi pusaudži, bija ļoti iespaidojama, un viņas tēvoča loma viņas nākotnes rakstura veidošanā izrādījās lielāka, nekā tobrīd varēja gaidīt. “Viņš aizrāva manu iztēli tā, kā neviens cits nekad nebija darījis. Pateicoties tēvocim Jānim, es ieraudzīju savu likteni... It kā hipnotizēts, skatījos un mācījos.”
Estere bija jaunākais bērns, tāpēc viņas pašas rokās bija iestāties mīluļa un ģimenes elka vietā. Viņa apmeklēja valsts skolu Kvīnsā līdz 8. klasei. Toreiz meitene bija apsēsta ar savas ādas tīrību un visu jaunību lietoja tēvoča produktus, neaizmirstot tos uzslavēt un dalīties ar citiem. "Visas manas draudzenes Ņūtonas vidusskolā burtiski peldējās mūsu krēmos."
Estere vairākas reizes pavadīja vasaru Milvoki, Viskonsinas štatā. Savulaik viņa pat domāja par pārcelšanos uz turieni. Tūlīt pēc tam, kad meitene pameta skolu, Džozefs Lauters (kurš vēlāk nomainīja savu uzvārdu uz Lauder), veiksmīgs uzņēmējs un modes veikala īpašnieks, sāka viņu bildināt, kurš viņu sirsnīgi sauca par "manu blondīni". Viņi saderinājās un apprecējās 1930. gada 15. janvārī. Divdesmit divu gadu vecumā Estere bija pārsteidzoša. Pēc viņas pašas vārdiem, “līgavas āda bija mirdzoša. Tā dzima Estē Laudere. Tad viņa nolēma uz visiem laikiem atvadīties no sava disonējošā vārda un nāca klajā ar iespaidīgāku - Este.
Visu šo laiku turpinājās viņas eksperimenti, veidojot kosmētiku pašas spēkiem: virtuvē, pauzēs starp gatavošanu, viņa veidoja sejas krēmus, lūpu krāsas un pūderus. Un kādu dienu Este ielika somiņā krēmus un devās uz tuvāko skaistumkopšanas salonu House of Ash Blondes, lai sarīkotu pirmo bezmaksas prezentāciju parfimērijas vēsturē.
Pēc mēneša vairāki tuvējo salonu īpašnieki vērsās pie Estē Lauderas. Pēc sešiem mēnešiem viņas krēmi tika izmantoti ne tikai rajonā, bet visā Ņujorkā. Pat prestižajā Upper East Side. Pateicoties lieliskajām pārdošanas prasmēm, debitantei izdevās izveidot tirgu iepriekš nezināmiem krēmiem. Viņa apturēja cilvēkus uz ielām, lai demonstrētu sava produkta priekšrocības. Un viņa varēja sludināt skaistuma spēku ikvienam, kurš klausījās: "Mani neatgriezeniski aizrāva ideja par skaistuma radīšanu."
N Nenogurdināmā Este organizēja bezmaksas demonstrācijas salonos, viesnīcās, privātmājās, metro – kur vien radās iespēja. Viņa nekad nepalaida garām iespēju demonstrēt savus produktus, turklāt ne tikai centrālajos skaistumkopšanas salonos, bet visur. Viņas moto bija: "Nekad nenovērtējiet par zemu katras sievietes vēlmi būt skaistai."
1933. gadā ģimenē piedzima pirmais bērns, kuru nosauca par Leonardu. Džo strādāja par grāmatvedi, un Este pārdeva ādas kopšanas krēmus. Tieši šajā laikā Lauder Kemists parādījās Ņujorkas tālruņu katalogā, iezīmējot viņu ienākšanu skaistumkopšanas industrijā.
Lauders meistarīgi attēloja bagātu un slavenu sabiedrisku cilvēku. Uzskatot, ka pareizais tēls ir ļoti svarīgs, lai gūtu panākumus kosmētikas tirgū, viņa ģērbās kā viņas elitārākās klientes un atdarināja viņu uzvedību. Drīz vien izrādījās, ka intuitīvi izvēlētā rīcība bija pareiza.
Estee Lauder pārvērtās par atzītu un ietekmīgu skaistu dāmu un lieliski pastrādāja ar lomu. Vienīgais, kas viņu satrauca vēlmē pakļaut visu un visus, bija viņas darīšana. Pat manas attiecības ar vīru nostājās otrajā plānā. Viņu laulība izjuka, un 1939. gada 1. aprīlī pāris izšķīrās. Kopā ar sešgadīgo dēlu Este pārcēlās uz Maiamibīču, kur, kā vienmēr ambiciozi, izveidoja pārstāvniecību greznajā Roney Plaza viesnīcā Kolinsa avēnijā. Viņas dzinējspēks bija princips: "Attēls ir viss."
Nākamos trīs gadus Lauders ceļoja uz apkārtējiem kūrortiem. Maiami viesnīcās katra apkopēja un katrs vadītājs viņu pazina pēc redzes un vārda. Plašās zālēs viņa rīkoja savu krēmu prezentācijas, tos pārdeva, pati taisīja grimu, katru reizi nodrošinot klientiem pēc iespējas vairāk personīgās uzmanības. Gandrīz visus satiku personīgi.
Plānojot stratēģiju virzībai uz augšu, Este izvēlējās ātrākos maršrutus. Nolēmusi, ka visvieglāk ir izmantot naudu un prominentu cilvēku izcelsmi, viņa vērsās pie angļu filantropa D. Maijersa, bet pēc tam pie International Smells and Fragrances prezidenta A. Lūisa, no kura apguva smaržu ražošanas smalkumus. Viņa arī uzturēja ciešas attiecības ar Metro-Goldwyn-Mayer direktoru C. Moskovich. Gadi tika pavadīti, "meklējot burvīgu princi, kurš palīdzētu viņas sapņiem piepildīties". Tas nenotika.
Lauderei sāka apnikt viņas neauglīgie līdzīgi domājoša patrona meklējumi. Un tad viņas dēls smagi saslima, kas viņu atkal apvienoja ar Džo kā gādīgu tēvu un māti. 1942. gada beigās viņi atkal apprecējās, nolemjot kopā doties kosmētikas biznesā. Darbības jomas tika sadalītas šādi: Este uzņemas atbildību par mārketingu, Džozefs ir atbildīgs par finansēm.
Ģimenes kosmētikas impērija uz īsu brīdi tika pārtraukta 1944. gada decembrī, kad Este dzemdēja savu otro dēlu Ronaldu. Viņa gandrīz nekavējoties atgriezās darbā, un gada laikā tika dibināts uzņēmums Estee Lauder, Inc.
Sākumā pāris visu darīja paši un ražoja tikai četrus ādas kopšanas līdzekļus (krēmu problemātiskai ādai, attīrošu eļļu, bagātīgu daudzfunkcionālu krēmu, barojošu losjonu) un vairāku veidu dekoratīvo kosmētiku (pūderi, tirkīza acu ēnas, spilgti sarkana lūpu krāsa). Šī bija Estée Lauder pirmā pilnīgā kosmētikas līnija. Drīz viņa līnijai izstrādāja īpašu zili zaļu iepakojumu. Krāsa, kas pazīstama kā Lauder Blue, lieliski saplūst ar jebkuru vannas istabas interjeru.
Este uzstāja: lielajā biznesā nav nekādu nieku. Viņa skatījās katru centu, ēda pusdienas kafejnīcās un izmantoja sabiedrisko transportu. Pamanot, ka daudzas sievietes nejauši iegādājās kosmētiku kopā ar citām precēm, viņa sāka atvērt savas firmas nodaļas prestižos un modernos veikalos, kur tika pārdoti dārgi apģērbi un aksesuāri. Lauder personīgi atlasīja un apmācīja pārdevējus. Katras jaunās nodaļas darbinieki kopā ar viņu izgāja nedēļu ilgu apmācību kursu - īpašniece nevēlējās zaudēt klientus pārdevēju dēļ, kuras visu dienu slējās pa telefonu vai nemitīgi lidinās pie spoguļa. Viņiem jābūt draudzīgiem un pievilcīgiem, viņiem ne tikai jārunā par katru produktu detalizēti, bet arī ar piemēru jādemonstrē tā iespējas.
1953. gadā Lauders ieguldīja 50 000 USD paraugos, kurus viņi nosūtīja bez maksas, kā rezultātā tika iegūti tūkstošiem jaunu klientu. Taču, neskatoties uz panākumiem, īstai laboratorijai naudas nepietika. Krēmi joprojām tika ražoti amatniecības apstākļos. Tomēr ne mājās, bet īrētā stūrī vienā no Manhetenas restorāniem milzīgā virtuve. Sausos garšaugus Lauderi samala pulverī, sajauca ar eļļām, sterilizēja burkas ar verdošu ūdeni, uz pakām sasēja bantītes. Viss tika darīts ar rokām. Restorāna šefpavāru sajūsmināja blondā Este. Jaukais resnais vīrietis nenojauta, ka savā virtuvē ir iesildījis topošās kosmētikas impērijas dibinātāju.
Tur, Manhetenā, Laudere sagatavoja savu pirmo lielo preču partiju – pasūtīja milzīgais Saks veikals Fifth Avenue, kuram ir daudzas filiāles citās pilsētās. Tās bija vannas eļļa un smaržas “Freshness of Youth”, kas vēl nebija tik greznas kā viņas kosmētika vēlāk, un to cena bija ļoti pieņemama - 8,50 USD.
Este nonāca pie secinājuma, ka viņas produkciju vajadzētu tirgot tikai prestižākajos universālveikalos, kas pārdodas rosīgās, dzīvīgās vietās. Šādi universālveikali varētu sniegt kredītus partneriem. Saks universālveikals atbilst rēķinam. Lauderam bija taisnība, novērtējot tirgus situāciju, un pirmais preču sūtījums 800 USD vērtībā izgāja tikai divu dienu laikā. Tātad par Estee Lauder, Inc. uzzināju Ņujorkā un ārpus tās – Este sāka saņemt pasūtījumus no veikaliem visā valstī.
Idejas ģeniāls bija tieši iekļūt slavenākajos universālveikalos, kas uzņēmuma tēlam piešķīra augstu prestižu, kas nozīmē augstas kvalitātes produktus. Este personīgi sāka piedāvāt savus produktus tikai labākajiem valsts universālveikaliem, pārvietojoties no pilsētas uz pilsētu un izvirzot mērķi iekļūt katrā no tiem. Džo nodarbojās ar ražošanu un vadību.
50. gadu sākumā. Este atvēra kosmētikas nodaļas visā Amerikā prestižajos veikalos Marshall Field, I. Magnins, Neimans-Markuss un Bonvits Tellers. Jaunas nodaļas atvēršana uzņēmumā Neiman-Marcus 1954. gada Jaungada dienā notika kopā ar uzņēmuma pirmā saukli izlaišanu. Mūzikas pavadījumā Estée Lauder patīkamā balss ieteica “sākt jauno gadu ar jaunu seju”.
Toreiz viens no valsts universālveikala direktoriem par Esti teica: "Viņš ir tirāns, bet radošs cilvēks." Un Neiman-Marcus menedžere atcerējās: "Viņa ienāca veikalos, praktiski noslaucīja Ritz izstrādājumu Čārlzu uz grīdas un uzkāpa augšā, ja atklāja, ka ir zaudējusi kaut vienu collu tirdzniecības telpas." Viņas naids pret konkurentiem bija nepārspējams un bija viens no galvenajiem veiksmes faktoriem. Viņa uzskatīja Revlonu, Rubinšteinu un Čārlzu no Ritz par saviem mirstīgajiem ienaidniekiem un cīnījās pret viņiem tā, it kā tur patiešām notiktu karš.
1958. gadā Lauderu ģimenes uzņēmums paplašinājās, kad 24 gadus vecais Leonards pameta Jūras spēku, lai pievienotos uzņēmumam. Viņš tika kopts par mantinieku. 60. gados Estee Lauder, Inc. Tika ieguldīti 14 miljoni dolāru.
Tobrīd Revlon tika pārdots 15 tūkstošos mazumtirdzniecības vietu, savukārt Estee Lauder produkti tika pārdoti 1,2 tūkstošos veikalu. Viņa un Čārlzs Revlons iesaistījās sīvā cīņā, vienlaikus jūtot viens pret otru līdzjūtību un naidu. Viņi abi bija ebreju imigrantu bērni, paši izglītojušies, abi sākotnēji bez naudas, ar ģēniju un aizraušanos ar uzņēmējdarbību. Lauders apsūdzēja Revlon plaģiātismā un medijiem sacīja: "50% no Revlon izstrādes esmu veicis es."
Kad Leonards ieteica viņa mātei izaicināt konkurentu uz zobenu dueli, Este sacīja: “Šobrīd mans draugs ir Čārlzs Revlons. Viņš mani neuztver nopietni. Viņš domā, ka esmu vienkārši pievilcīga blondīne. Brīdī, kad es izlaižu produktu, ar kuru var konkurētviņu, viņš būs mazdūšīgs. Bet mēs vēl neesam gatavi šādai cīņai.
60. gadu sākumā. Vienlaikus ar Amerikas iekarošanu Estée Lauder gatavojās iekarot Eiropu. Viņa rūpīgi pētīja vietējās publikas paradumus – feminismu, uzskatu demokratizāciju, topošo jaunības kultu, augošo augsto modi – un nāca klajā ar avangarda akciju.
Viņa ieradās milzīgā Parīzes veikala Galeries Lafayette smaržu nodaļā Haussmann bulvārī, atvēra savu rokassomu, izņēma lielu pudeli ar kādu dzeltenīgu šķidrumu un uzsita to uz grīdas. Brīdi vēlāk visā nodaļā sāka izplatīties pārsteidzošs aromāts. Sākumā apstulbušie pārdevēji un pircēji tikai skatījās viens uz otru, bet pēc dažām minūtēm ielenca “teroristi” ciešā riņķī un apbēra ar jautājumiem. Viņai nebija laika cīnīties: "Jā, šīs ir manas jaunās smaržas," viņa atkārtoja, smaidot. - Šis ir “Jaunības svaigums”, un mani sauc Estē Laudere. Vai jūs nekad neesat dzirdējuši manu vārdu?
Protams, neviens šeit nekad nebija dzirdējis viņas vārdu: viņa zināja, ka vecajā labajā Eiropā viņi neuzticas visam amerikāniskajam. Tomēr tas neturpināsies ilgi – Este par to bija pārliecināta. Galvenais ir atcerēties nosaukumu un šo brīnišķīgo smaržu. Tāpēc Laudere ieradās Parīzē, lai slavenākajā universālveikalā saplēstu pudeli savām jaunākajām un, kā viņa pati uzskatīja, labākajām smaržām pasaulē. Drosmīgi. Nu kā gan citādi viņa varēja aizbēgt no virtuves, kur katliņā no desu apakšām vārīja savus krēmus?
60. gadu beigās. Este radīja kosmētiku vīriešiem - Aramis kolekciju (ja sieviete var valkāt vīrieša uzvalku, tad kāpēc gan vīrietis nevar lietot krēmu?). Franči un pēc viņiem vācieši un briti novērtēja jauninājumu.
1968. gadā Lauder nekavējoties reaģēja uz zaļās kustības pieaugumu Eiropā un izveidoja Clinic kolekciju, pirmo pilno kosmētikas līniju, kuras mērķis ir samazināt alerģiskas ādas reakcijas. Tajā bija vairāk nekā 100 kosmētikas līdzekļu visiem gadījumiem – no grumbām un tumšiem lokiem zem acīm līdz ādas kairinājumiem. Sabiedrība bija sajūsmā – krēms un losjons pārdeva citus ādas kopšanas līdzekļus. Panākumi bija apdullinoši.
Tomēr ne visi zina, cik tas maksā. Kad sērija jau tika nodota ražošanā, pēkšņi atklājās, ka preču zīmi “Clinic” izmanto cits uzņēmums. Sākās šausmīga panika. Este un Džo uzsāka sarunas ar preču zīmes īpašnieku Edvardu Daunu un piedāvāja viņam 5000 USD par tiesībām izmantot vārdu. Dauns vienkārši pasmējās par summu, kas laulātajiem šķita pārmērīga. Simts tūkstoši dolāru, kas tika samaksāti kā izpirkuma maksa, bija būtisks trieciens jaundzimušajam uzņēmumam. Krīze tika pārvarēta, bet netika aizmirsta, kalpojot kā laba mācība nākotnei.
Iekarot Eiropas smaržu tirgu ar spēcīgajām tradīcijām un slavenajiem zīmoliem nebija viegli. Tomēr Estee Lauder izdevās. Viņa organizēja balles, vakariņu ballītes, ballītes un kokteiļu ballītes, kurām izdomāja vilinošu nosaukumu “Bagāti un slaveni”. Viņas mājā Manhetenā, villā Dienvidfrancijā, greznā Londonas dzīvoklī un mājā Palmbīčā notika trokšņainas pulcēšanās ar žurnālistu neaizvietojamu piedalīšanos. Prese strādāja bez kļūdām: "Ņujorkas skaistākie vīrieši ļoti novērtēja jauno Estée Lauder kolekciju", "Ņujorkas pirmajām lēdām ļoti patika jaunais Estée Lauder aromāts." Un tad bija godalgas, pirmās vietas konkursos, pieaugoši panākumi. Un Eiropa atzina, ka "šis amerikāņu Lauder patiešām zina, kā izgatavot smaržas."
Kopš bērnības Estei bija sapnis kļūt par karalieni, viņa smagi strādāja un galu galā ieņēma amatu, uz kuru tiecās. Pārvērtība “no lupatām uz bagātību” izskatījās vēl majestātiskāka, pateicoties viņas izdomātajām pasakām par grāfa izcelsmi un cēlo eiropeisko audzināšanu. Gadiem ilgi Lauders maldināja medijus, ticot stāstiem, kas bija tālu no patiesības. Taču fantāzijas kļuva par realitāti, ļaujot Pelnrušķītei atrast maģisku valstību.
Laudere vienmēr tiecās uz savu mērķi ar nepacietību un agresivitāti, nepaļaujoties uz citu cilvēku norādījumiem. Tas ļāva viņai tikt uz augšu, vienlaikus lecot pāri vairākiem sociālo kāpņu pakāpieniem. Viņas stāsts iedvesmo un iedvesmo ticību saprāta triumfam pār apstākļiem. Taču Este par to samaksāja ievērojamu cenu: “Lielākais no visiem mītiem ir tas, kas sola tūlītējas veiksmes maģisku formulu. Es uzņēmos nepanesamu nastu. Bija pastāvīgs darbs, liela uzmanība detaļām, miega trūkums, raizes, sāpes sirdī.
Laudera pieauga caur tīru gribu un apņēmību, un, viņasprāt, atlīdzība bija pūļu vērta. Šī skaistuma impērijas karaliene, talantīga vizionāre, ir izpelnījusies vispārēju atzinību par savu ieguldījumu kosmētikas pasaules uzlabošanā.
Korporācija Estē Laudere, dibināta 1946. gadā, joprojām bauda pasaules slavu. Šī luksusa zīmola atšķirīgā iezīme ir progresīvu tehnoloģiju un inovatīvu atklājumu izmantošana kosmētikas izveidē.
Augstākie kvalitātes standarti, stratēģiskie zinātniskie pētījumi, obligāta produktu pārbaude – tie visi ir uzņēmuma nesatricināmie likumi. Izcilības, greznības un veiktspējas nodrošināšana ādas kopšanā, grimā un smaržās — korporācijas principi Estē Laudere.
Mazliet vēstures
Zīmola dibinātāja Estee Lauder nodzīvoja ilgu un interesantu mūžu, kas noslēdzās 2004. gadā. Viņa bija leģenda un spilgtākā figūra skaistumkopšanas industrijā, prasīga revolucionāre, kuras inovācijas pilnībā mainīja skaistuma jēdzienu. Viņai izdevās redzēt viņas izveidotās lielās impērijas - korporācijas - jauno dzīvi Estē Laudere, kurā pašlaik ietilpst 28 zīmoli, un tā tirdzniecība aptver vairāk nekā 130 valstis.
Žozefīne Estere Mencere, kā meitene tika nosaukta dzimšanas brīdī, uzauga imigrantu ģimenē: Ungārijas Rouza un čeha Maksa Kvīnsā. Vissvarīgākais, ko Este (tā ģimene sauca par mazo meiteni) paņēma no bērnības, bija mīlestība pret skaistumu. Tēvocis Džons Šocs kļuva par viņas pirmo skolotāju šajā jomā, un viņas pirmie tirdzniecības partneri bija viesnīcas un skaistumkopšanas saloni, kur viņa pati prezentēja savus pirmos produktus vēlāk, apprecoties ar Džozefu Lauderu, bizness pārvērtās par kopīgu.
Ņujorkas universālveikals Saks Fifth Avenue jau 1948. gadā savos logos ieviesa zīmolu Estee Lauder, un jau 1950. gadā šo kosmētiku sāka tirgot slavenais Neimans Markuss. Sākot no Londonas Harrods universālveikalā, Estee Lauder ir izplatījis savu zīmolu visā pasaulē kopš 1960. gada. Šobrīd kosmētika ir pazīstama ar saviem lieliskajiem aromātiem, piemēram, Youth Dew - Rosa Yunosti (1953, pirmais zīmola aromāts), Aramis (1965), Alliage (1972), Privātā kolekcija (1973), White Linen (1978), JHL (1981) ), Beautiful (1985) un daudzi citi (vairāk nekā 70 smaržu), bet viss sākās ar ādas kopšanas līdzekļiem.
"Mana pašreizējā pozīcija nav sapņu vai cerību, bet gan smaga darba rezultāts," Este labprāt atkārtoja. Un tā ir taisnība: viņa pati apmācīja konsultantus savā unikālajā pārdošanas tehnikā (tieši viņa nāca klajā ar ideju par bezmaksas produktu paraugu izplatīšanu un dāvanu iegādi), sazinājās ar klientiem un gandrīz nepalaida garām viens jaunatvērts viņas kosmētikas veikals. Krievijā šāds veikals tika atvērts 1981. gadā un, kā jau viss Estes radītais, tas uz pircējiem atstāja neizdzēšamu pozitīvu iespaidu. Uzņēmīgā meitene zināja, ka, ja kāds vienreiz pamēģinās viņas kosmētiku, klients atnāks vēlreiz un pastāstīs par to citiem.
Zīmola sejas Estē Laudere(tieši Este 1962. gadā bija idejas ģenerators kādu laiku izmantot vienu un to pašu modeli kā zīmola seju) - tā ir žilbinošā Kārena Grehema, spožā Vītolbeja, skaistā Paulīna Porožkova un šobrīd maģiskā Elizabete Hērlija, satriecošā Kerolīna Mērfija, Oskara balvas ieguvēja Gvineta Paltrova, ļoti pieprasītā Hilarija Roda. Taču Estes kosmētikas modeļu skaistums vienmēr ir dzīvs un īsts, tas bija visaugstāko prasību princips visam, uz kura tika rakstīts viņas vārds. Tieši Estei radās ideja izmantot zilo kā zīmola vizītkarti, viņa to izvēlējās kā skaistāko un piemērotāko krāsu, pētot daudzas savas kosmētikas patērētāju vannas un guļamistabas.
Spožajai Estei izdevās uzturēt stipru ģimeni un iesaistīt biznesā daudz radinieku - vecākais dēls Leonards, uzņēmumā strādājot kopš 1958. gada, 1972. gadā kļuva par korporācijas prezidentu. Estē Laudere, kopš 1982. gada arī galvenais izpilddirektors, un kopš 1995. gada - korporācijas direktoru padomes priekšsēdētājs, viņa sieva Evelīna šobrīd ir korporācijas vecākā viceprezidente, bet jaunākais dēls Este ir direktoru padomes priekšsēdētājs Clinique. Arī Laudes mazbērni nav pametuši uzņēmumu - divi no viņiem ir direktoru padomes pārstāvji, viens no viņiem, Aerin, ir zīmola vecākā viceprezidente un radošā direktore. Estē Laudere, un mazdēls Gerijs ir cita ģimenes uzņēmuma Lauder Partners LLC vadītājs. Nav šaubu, ka slavenās Estes mazmazbērni būs cienīgi ģimenes mantojuma turpinātāji.
Lauderes ģēnijs viņas dzīves laikā iezīmējās ar daudziem apbalvojumiem un goda nosaukumiem – viņa ir viena no desmit izcilākajām biznesa sievietēm ASV, būdama daudzu labdarības projektu un kultūras programmu iniciatore un sponsore. Nosaukts par Gada starptautiskā biznesa līderi, Sieviešu kosmētikas vadītāju asociācijas prezidenta biznesa izcilības balva, Neimana Markusa izcilības balva (divas reizes) un Amerikas smaržu biedrības "Dzīvā leģenda".
Vairāku miljardu dolāru peļņa, pasaules slava, desmitiem korporācijā iekļautu zīmolu, idejas, kuras izmanto visa globālā skaistumkopšanas industrija - ģimenes uzņēmums, kas aizsācies ar vienas amerikāņu meitenes ambīcijām. Vietnes novērotājs pētīja pasaulē slavenākās pašdarinātās sievietes Estee Lauder un viņas uzņēmuma biogrāfiju.
20. gadsimta 20. gados ASV šķūņa pagalmā ungāru ķīmiķis Džons Szocs izstrādāja sejas krēmu un nosauca to par Super-Rich All Purpose Crema (“Barojošs krēms jebkuram gadījumam”). Krēmam bija patīkama konsistence un smarža, un galvenais, tas bija iedarbīgs.
Šosas brāļameita izrādīja īpašu interesi par eksperimentu un, izmantojot savu bērnības biznesa asumu, sāka izplatīt jaunumu saviem draugiem un klasesbiedriem. Meiteni sauca Žozefīne Esfere Menzere, dažus gadus vēlāk viņa apprecējās ar Džozefu Lauteru, mainīja vārdu un uzvārdā nomainīja vienu burtu, kļūstot par leģendāro Estē Lauderi.
Tā vietā, lai dotos uz skolu, jaunā Este strādāja sava tēva veikalā un visu savu brīvo laiku pavadīja kopā ar tēvoci, kurš mācīja viņai kopt ādu un sajaukt sastāvdaļas krēmam. Meitene sapņoja kļūt slavena un domāja kļūt par aktrisi, taču ideja par “spēku radīt skaistumu” viņu pārņēma tā, ka viņa nolēma izmēģināt sevi kosmētikas jomā.
Kādu dienu skaistumkopšanas salona West 72 ielā īpašniece, kur Este taisīja matus, uzslavēja meitenes skaisto seju, un, atbildot uz to, Lauders priecīgi stāstīja par krēmu. Un pēc mēneša viņa atgriezās un salona klientiem prezentēja produktu, kā arī iedeva krēma paraugus. Produkts man tik ļoti iepatikās, ka īpašniece uzaicināja Esti vadīt skaistumkopšanas nodaļu savā salonā. Dažas nedēļas vēlāk krēms jau tika pārdots daudzos Ņujorkas salonos.
Pateicoties Estee Lauder, visi kosmētikas zīmoli sāka izmantot paraugus, lai demonstrētu produktus un sniegtu miniatūras produktu kopijas. Šī ir viena no idejām, kas ļāva Lauderam izveidot skaistuma impēriju.
Estee Lauder biznesa idejas
1933. gadā Este nodibināja uzņēmumu Lauter Chemists, toreiz vēl ar “t”. Viņa redzēja savas klientes kā veiksmīgas biznesa sievietes, kurām nebija laika ilgām kosmētiskām procedūrām. Laudere par savu produktu bija gatava stāstīt visai pasaulei, taču vispirms viņa devās uz tobrīd dārgāko kūrortu - Maiami, kur atvēra viesnīcā pārstāvniecību un sāka veidot nepieciešamos kontaktus.
Desmit gadu laikā kopš uzņēmuma dibināšanas Estē Lauderei izdevās laist pasaulē dēlu, šķirties no vīra, atkal ar viņu sadzīvot un apprecēties, laist pasaulē otro dēlu, strādāt par aktrisi teātrī un beidzot. radās doma kopā ar vīru nopietni uzsākt kosmētikas biznesu.
Pirmkārt, Lauderu laulātie Manhetenā iegādājās restorāna telpas. Viņi pārveidoja zāli par veikalu, bet virtuvi par kosmētikas ražošanas laboratoriju, kur naktī pāris sajauca un iepakoja krēmu, ko nākamajā dienā pārdeva. 1946. gadā viņi nodibināja uzņēmumu Estée Lauder Cosmetics Inc. Tajā pašā gadā sieviešu kosmētikas apgrozījums ASV bija 7 miljoni ASV dolāru.
Sākumā Lauderam bija jāizstrādā iepakojums viņas līnijas produktiem. Apmeklējusi desmitiem vannas istabu draugu un paziņu mājās un apskatījusi viesnīcas, uzņēmēja nonākusi pie secinājuma, ka tirkīza toņu kosmētika izskatītos grezni jebkurā interjerā un krāsu gammā. Tā radās slavenais Estee Lauder iepakojuma tonis.
Viņas kosmētikas līnija sākotnēji sastāvēja tikai no četrām precēm, un pati īpašniece nekavējās ceļot uz skaistumkopšanas saloniem un pastāstīt klientiem par saviem produktiem. Vēlāk Lauder paplašināja klāstu, iekļaujot dekoratīvo kosmētiku, ieviešot sarkanu lūpu krāsu, tirkīza acu ēnas un pirmo reizi piedāvājot klientiem mīkstuma krāsas pūderi (pirms tam ražotāji to ražoja tikai baltā un rozā versijās).
Nākamais solis bija atrast vietu, kur pārdot kosmētiku. Estee Lauder vēlējās, lai viņas produkti tiktu saistīti ar greznību, tajā pašā laikā tie būtu pieejami vidusšķirai. Viņas izvēle bija nesen atvērtais Saks Fifth Avenue tirdzniecības centrs. Pēc ilgas pārliecināšanas universālveikala īpašnieks veica savu pirmo pasūtījumu par 800 USD.
Uzņēmīgais Lauders vairākas dienas uzrauga veikala apmeklētājus, lai noskaidrotu, kur viņi skatījās, ieejot universālveikalā. Tas izrādījās pa kreisi, kur viņa izvēlējās vietu savai kosmētikas izstādei. Reklāmai naudas neatlika, tāpēc viņa nosūtīja Saks klientiem kartītes, kur pirmo reizi tika ieviesta vēl viena Lauder biznesa ideja, kas populāra arī mūsdienās - “dāvana ar pirkumu”. Este solīja bezmaksas pulveri visiem, kas iegādājās produktu. Viņa arī svinīgi iepazīstināja ar savu līniju.
Pāris dienu laikā universālveikala apmeklētāji iegādājās visus Estee Lauder produktus. Īpašu klientu uzmanību piesaistīja lūpu krāsas metāla iepakojums, savukārt pēc Otrā pasaules kara visas lūpu krāsas tika ražotas plastmasas korpusos. Dažas nedēļas vēlāk Estee Lauder produkti parādījās visos lielākajos Ņujorkas veikalos. 50. gadu sākumā tās pārstāvniecības tika atvērtas citās ASV pilsētās.
Atverot franšīzi, Lauder ievēroja četrus uzņēmējdarbības noteikumus:
- Katru jaunu punktu viņa atvēra tikai pati un pavadīja tur nedēļu, pārliecinoties, ka viss darbojas pareizi.
- Tās pārdevēji nebija tikai “staigājošas reklāmas”, viņiem bija jāspēj ar īpašu entuziasmu runāt par kosmētikas efektivitāti.
- Viņas līnijas stūris bija paredzēts viņas kosmētikai tradicionālajos tirkīza toņos.
- Neatkarīgi no veikala politikas "dāvana ar pirkumu" bija obligāta visiem klientiem.
Estēja Laudere ar 50 tūkstošiem dolāru kabatā vērsās pie reklāmas aģentūras ar lūgumu izgatavot mazus bezmaksas viņas produktu paraugus un pastkartes ar uzrakstu: “Madam - jūs esat mūsu mīļākā kliente, lūdzu, nāciet pie Estee Lauder loga un apmainīt šo. pastkarte bezmaksas dāvanai. Šī kļuva par vēl vienu Lauder biznesa ideju, ko daudzi kosmētikas zīmoli izmanto joprojām.
Kamēr konkurenti nesaprata tik izšķērdīgu politiku, Lauder klientiem veica bezmaksas grimu, un viņi atveda savus draugus. Tas darbojās labāk nekā jebkura reklāma.
Jauni produkti skaistumkopšanas pasaulē no Estee Lauder
Sekojot saviem priekšgājējiem, kosmētikas līniju dibinātājām Elena Rubinstein un Elizabeth Arden, Estee Lauder sāka izstrādāt savas smaržas. Kāda uzņēmēja radīja aromātisku vannas eļļu. Jaunais Youth-Dew pārdošanā nonāca 1953. gadā un maksāja 8,50 USD par pudeli.
Lauder pozicionēja eļļu kā produktu, ko sieviete var atļauties iegādāties pati, neprasot savam vīram, un izmantot, negaidot īpašu gadījumu. Lai reklamētu produktu medijos, uzņēmēja izmantoja provokatīvu kailas sievietes tēlu, kas jaunajam produktam piesaistīja vēl lielāku uzmanību.
Pirmajā nedēļā tika pārdoti pieci tūkstoši pudeļu. Eļļa kļuva par bestselleru. Astoņdesmitajos gados tas savam īpašniekam ienesa 30 miljonus dolāru gadā.
Jaunums un ekskluzivitāte bija daļa no uzņēmuma biznesa stratēģijas. 1956. gadā Estée Lauder nolēma izlaist luksusa sejas krēmu par 115 USD (mūsdienu izteiksmē tas maksās 1000 USD). Uzņēmums produktu reklamēšanu veica piesardzīgi. Estēja Laudere nevarēja apsolīt atbrīvoties no grumbām un izlīdzināt ādu, saprotot, ka, ja tas nenotiks, viņu var iesūdzēt tiesā neapmierināti klienti.
Pēc tam viņa izlaida reklāmu ar nosaukumu “Ko var darīt 115 $ krēms?” Reklāmā bija norādītas sastāvdaļas, kas pirmo reizi tika apvienotas vienā burkā. Turklāt tirgotāji apelēja pie Estée Lauder reputācijas, kura zina visu par skaistumu un neko sliktu neieteiks.
Pati Laudere sacīja: "Kāpēc jūs esat gatavs maksāt tik daudz par Pikaso gleznām? Galu galā papīrs maksā tikai 2,75 USD, bet krāsu burka maksā 1,75 USD. Kāpēc jūs maksājat lielu naudu par mazu gleznu? Jūs maksājat par ideju ... par pieredzi ... un par kaut ko citu, kas jums ir piemērots."
Divus gadus pēc jaunā produkta prezentācijas Estee Lauder kosmētikas līnijas gada pārdošanas apjoms sasniedza 1 miljonu ASV dolāru. Desmit gadu laikā viņi katru gadu pieauga par 45% un pārvērta uzņēmumu par impēriju, padarot Estēju Lauderi par bagātāko pašdarināto sievieti pasaulē.
Estee Lauder reklamēšana un jaunu zīmolu iegāde
Iekarojis ASV, Lauders devās uz Eiropu. 1960. gadā Londonas Harrods kļuva par pirmo universālveikalu, kas piedāvāja viņas līniju. Nākamais bija Galeries Lafayette Parīzē, kur Estee Lauder "nejauši" salauza pudeli veikala centrā, lai reklamētu eļļu. Tās aromāts uzreiz piesaistīja to klientu uzmanību, kuri veica pirkumu tajā pašā dienā. Turklāt kosmētika parādījās Honkongā, Kanādā un Austrālijā. Uzņēmuma pārdošanas apjoms pieauga līdz 14 miljoniem dolāru. 1981. gadā Estee Lauder produkciju kļuva iespējams iegādāties Maskavā.
Sešdesmito gadu beigās bija pienācis laiks izvēlēties uzņēmuma seju Estee Lauder izvēlējās modeli Kārenu Grehemu. Viņa pārstāvēja kosmētikas līniju no 1970. līdz 1985. gadam. Pateicoties viņai, miljoniem sieviešu visā pasaulē uzzināja par Estee Lauder esamību.
Vēlāk dažādos laikos par zīmola sejām kļuva modele Poļina Porizkova, aktrises Elizabete Hērlija, Gvineta Paltrova un daudzas citas. Estee Lauder ievēroja šādus kritērijus: sievietēm jābūt elegantām, stiprām un gudrām.
Estēja Laudere neaizmirsa arī vīriešus. 1964. gadā, lai paplašinātu savu auditoriju, viņa uzsāka Aramis līniju vīriešiem, kas sastāvēja no trim vienumiem. Pārdošana nebija iespaidīga, tāpēc zīmols tika atsākts trīs gadus vēlāk ar paplašinātu klāstu.
Nākamais korporācijas attīstības posms bija jaunā Clinique kosmētikas līnija, kuru izstrādāja dermatologs Normans Orentreks un žurnāla Vogue redaktore Kerola Filipsa. Estē Laudera vecākais dēls Leonards 1968. gadā vadīja jauno virzienu. Pirmajos septiņos gados jaunais zīmols zaudēja 3 miljonus dolāru, kas uzņēmumam Estee Lauder ar 40 miljonu dolāru apgrozījumu gadā nebija tik būtiski.
Drīzumā zīmols Clinique uzsāka stundu ilgu konsultāciju ar klientiem par pareizās kosmētikas un grima izvēli. Šī zinātība Estē Laudera izmaksāja 40 miljonus dolāru. Taču drīz vien visi izdevumi tika kompensēti. 1978. gadā Estee Lauder gada pārdošanas apjoms sasniedza 170 miljonus USD, vēl 80 miljonus USD nāca no zīmola Clinique un 40 miljonus USD no Aramis. Neskatoties uz to, ka vīriešu kosmētika nesa vismazākos ieņēmumus, tās pārdošanas apjomi pieauga par 18% gadā. 1983. gadā uzņēmums Estee Lauder nopelnīja pirmo miljardu dolāru.
Estee Lauder sapņoja palīdzēt sievietēm būt ne tikai skaistām, bet arī veselām. Labdarība vienmēr ir bijusi viena no uzņēmuma prioritātēm. 1992. gadā Estée Lauder vedekla Evelīna nodibināja Breast Cancer Early Detection Foundation (BCA). Pirmo reizi miljoniem sieviešu sāka runāt par to, kā agrīna diagnostika var glābt dzīvības. Fonds izgatavoja rozā lentīti kā simbolu cīņai pret krūts vēzi, kas tika izplatīta visos Estee Lauder veikalos.
Līdz 2003. gadam ziedojumu kopsumma sasniedza 10 miljonus ASV dolāru. Vēl miljonu dolāru pievienoja Estee Lauder mazumtirdzniecības partneri. Līdz šim fonds ir piesaistījis aptuveni 65 miljonus ASV dolāru. Fonda vēstneši ir Estē Lauderes mazdēls Viljams, uzņēmuma Estee Lauder prezidents Fabricio Freda un aktrise Elizabete Hērlija.
Estee Lauder finanšu uzskaite
Pat gandrīz piecdesmit gadus pēc uzņēmuma dibināšanas Estee Lauder nedomāja apstāties – biznesam bija nepieciešams jauns virziens. Nākamā ideja bija ražot kosmētiku ar jau izveidotiem zīmoliem. 1993. gadā uzņēmums parakstīja līgumu ar Tomiju Hilfigeru, un dažus gadus vēlāk Estée Lauder noslēdza līgumu ar Donnu Kārenu par DKNY preču zīmes izmantošanu.
Taču šī nebija vienīgā Estee Lauder attīstības kārta deviņdesmitajos gados. Profesionālais grims ir kļuvis par vēl vienu uzņēmējas interešu jomu. 1995. gadā Estée Lauder iegādājās kontrolpaketi vienā no galvenajiem kosmētikas zīmoliem - Make-up Art Cosmetics (MAC), trīs gadus vēlāk iegūstot pilnīgu kontroli pār uzņēmumu. Vēl viens ieguvums bija profesionālās kosmētikas līnija Bobbi Brown.
Vienlaikus notika Estee Lauder raksturīgā aromāta Pleasures prezentācija, kurai Elizabete Hērlija kā zīmola seja palīdzēja tapt bestselleram.
Estee Lauder bija jau 87 gadus veca, kad viņa beidzot nolēma doties pensijā. Līdz tam laikam viņa tika atzīta par ietekmīgāko uzņēmēju Amerikas Savienotajās Valstīs, parfimērijas asociācija viņu nosauca par vienu no gadsimta labākajām un veiksmīgākajām parfimērēm, piešķirot viņai pirmo dzīvās leģendas titulu. Viņa saņēma daudzus apbalvojumus, tostarp Goda leģionu, un Lauderas bagātība tika lēsta 5 miljardu dolāru apmērā.
Pēdējā lieta, ko Estēja Laudere savā karjerā paveica, bija uzņēmuma publiskošana un vēl 450 miljonu dolāru piesaistīšana investīcijām. 1996. gadā pārdošanas apjomi, kas ik gadu pieauga kopš dibināšanas, sasniedza 3 miljardus dolāru, no kuriem 300 miljoni tika iztērēti cita zīmola Aveda iegādei.
Pārdošanas apjoms tuvojās 3,5 miljardiem ASV dolāru, kad uzņēmums ieguldīja vairāk nekā 1 miljardu ASV dolāru reklāmā un savu zīmolu popularizēšanā, veidojot aptuveni 28% no ieņēmumiem. Tas palīdzēja korporācijai ieņemt pirmo vietu ASV skaistumkopšanas industrijā ar vismaz 50% tirgus daļu prestižajā kosmētikā, 55% tirgus daļu kosmētikas un ādas kopšanas jomā un 30% smaržu tirgū. 2001. gadā pārdošanas apjoms bija 4,6 miljardi ASV dolāru.
Estee Lauder nomira 2004. gadā. Viņas uzbūvētā skaistumkopšanas impērija uzrādīja pārdošanas apjomu pieaugumu 58. gadu pēc kārtas un sasniedza 5,8 miljardus dolāru. Estee Lauder, Clinique, Aramis zīmolu, Donna Karan un Tommy Hilfiger aromāti tika pārdoti vairāk nekā 120 valstīs.
Šodien Estee Lauder Corporation ietver 29 zīmolus, kas tiek pārdoti vairāk nekā 150 valstīs. Pārdošanas apjoms 2016. gadā bija 11,26 miljardi ASV dolāru. Šis joprojām ir ģimenes uzņēmums – pie stūres ir Estē Lauderes dēli un mazdēli.
Krievijā, tāpat kā visā pasaulē, sievietes novērtē Estée Lauder zīmola produktus to nepārspējamās kvalitātes un efektivitātes dēļ. Tajā pašā laikā savos veikalos redzam gan pavisam jaunus klientus, gan pieaugušos. Mūsu galvenā patērētāja ir izglītota un pieredzējuša sieviete vecumā no 25 līdz 44 gadiem, kuru interesē skaistums, mode un māksla. Viņas augstie ienākumi ļauj veikt ikmēneša pirkumus, viņa novērtē personalizētu pieeju un augstas kvalitātes pakalpojumus gan tirdzniecības vietās, gan tiešsaistē. Ieinteresējusies par kādu jaunu produktu, viņa ir gatava pārskatīt savu budžetu par labu tieši šī produkta iegādei.
Kopumā zīmola auditorija Krievijā ir lojāla, un, attīstot mūsu pašu digitālās platformas, mēs redzam ievērojamu jauno auditoriju - tūkstošgadu - pieplūdumu. Viņus galvenokārt interesē grims, neparasti kopšanas līdzekļu formāti, tostarp Korejas tendences. Viņi koncentrējas uz viedokļu līderiem sociālajos tīklos, un darbs ar šiem viedokļu līderiem šobrīd ir viens no mūsu galvenajiem fokusiem komunikācijā.
Sadarbībā iesaistām tendenču noteicējus gan globālā līmenī - Viktoriju Bekhemu un Kendalu Dženeri, gan vietējā līmenī. Piemēram, mūsu darbs ar neatkarīgiem Krievijas grima māksliniekiem ir palielinājis pieprasījumu pēc Double Wear tonālā krēma līnijas.
Estée Lauder zīmola direktore Krievijā Marija Khokhlova
Ja nekas cits, es jums atklāšu noslēpumu: jūs gaida Estee Lauder veiksmes stāsts.
Estere mainīja savu vārdu un uzvārdu pēc tam, kad 22 gadu vecumā apprecējās ar Džozefu Lauderu.
Estee Laudera biogrāfija ir pilna ar izdomātiem faktiem un izdomātiem stāstiem. Este vienmēr uzskatīja, ka veiksmes labad jūs varat nedaudz izrotāt realitāti. Viņa stāstīja par savu aristokrātisko izcelsmi, lai gan viņas vecāki bija ļoti parasti cilvēki.
Este bija jaunākā no deviņiem bērniem. Estes tēvs, par kuru ilgu laiku tika teikts, ka viņš ir Ungārijas ebrejs, izrādījās emigrants no Ukrainas.
Viņš vadīja datortehnikas veikalu Kvīnsā, un viņa māte, čehu katoliete, rūpējās par bērniem. Laudere vēlāk atzina, ka viņai ir kauns par savu imigrantu izcelsmi un vecākiem, kuri runāja angliski ar spēcīgu akcentu. "Es izmisīgi gribēju būt 100% amerikāniete," viņa atcerējās.
1914. gadā pie ģimenes ieradās Estes onkulis Džons Skots. Viņš bija ķīmiķis, farmaceits, dermatologs un izstrādāja savu ādas krēma formulu. Estée Lauder teica, ka viņas tēvocis bija "burvis, ideāls un mentors", "viņš aizrāva manu iztēli tā, kā neviens cits nekad nebija darījis."
Viņš Estei atklāja sejas krēmu gatavošanas noslēpumus. Žozefīne Estere Mencere savu pirmo sejas krēmu sagatavoja sešu gadu vecumā. Un, ja agrāk viņa sapņoja par aktrisi, tagad viņa nolēma savu dzīvi veltīt krēmu izgatavošanai.
Este savus krēmus gatavoja mājās, virtuvē, parastos katliņos.
1930. gadā viņa apprecējās ar Džozefu Lauderu, un tajā pašā gadā pāris sāka strādāt kopā, lai pārdotu krēmus. Dienas laikā Estée Lauder pārdeva preces, ko viņi kopā ražoja naktī. Tomēr tas viņai netraucēja izgatavot izcilas kvalitātes kosmētiku. Viņa izmantoja pašas radītos krēmus un teica, ka tajos ir ietverts skaistuma noslēpums.
Estee Lauder veiksmes stāsts izceļas ar oriģinālu rīcību, drosmi un gatavību riskēt.
Kādu dienu Este iegāja vienā no prestižajiem skaistumkopšanas saloniem Ņujorkā ar saviem produktiem. Un viņa izteica neparastu piedāvājumu: bez maksas uzklāt seju ar krēmu vai veikt grimu salona klientiem. Estes piedāvātais krēms un dekoratīvā kosmētika klientiem tik ļoti iepatikās, ka drīz vien pie viņas sāka vērsties arī citu salonu īpašnieki. Tā Estee Lauder nāca klajā ar ideju organizēt bezmaksas kosmētikas līdzekļu demonstrācijas.
1943. gadā mājās gatavotā Este kosmētika jau tika pārdota daudzos Ņujorkas skaistumkopšanas salonos un viesnīcās.
Gadu vēlāk vīrs un sieva iegādājās vecas telpas (agrāk restorānu) un pārbūvēja to par nelielu kosmētikas rūpnīcu un atvēra savu pirmo veikalu Ņujorkā. Sekoja citi veikali.
Estee Lauder izrādījās labs uzņēmējs un mārketinga speciālists. Viņa saprata, ka īstās kosmētikas pārdošanas vietas izvēlei varētu būt svarīga loma.
Estee Lauder savu produkciju nepārdeva aptiekās un mazos lētas kosmētikas veikalos, kā toreiz darīja citi. Viņa nolēma, ka viņas kosmētika tiks tirgota lielākajos pilsētas veikalos. Tātad, pateicoties Estee Lauder, kosmētiku sāka pārdot tirdzniecības centros.
Estee Lauder pati izstrādāja vietas, kur tika pārdota viņas kosmētika. Viņa nedēļu strādāja katrā veikalā, kurā debitēja viņas produktu līnija. Viņa stāvēja aiz letes, vēroja tirdzniecības pārstāvjus un lika preces plauktos. “Es piedāvāju uztaisīt aplauzumu katrai sievietei, kura apstājās pie letes, lai apskatītu produktus,” atceras Lauders. "Es gribēju viņai parādīt, ka trīs minūtes grima var mainīt viņas dzīvi." Bezmaksas grims piesaistīja jaunus klientus.
Estee Lauder nodrošināja, ka viņas kosmētiku sāka tirgot lielākajā pilsētas veikalā. Veikala vadība nevēlējās sadarboties ar Estē Lauderi. Ko Este izdarīja? Vienās no labdarības vakariņām Ņujorkā Este viesiem dāvanā izdalīja aptuveni 80 pašas ražotus kosmētikas komplektus, sakot, ka kosmētika tiek pārdota tieši tajā veikalā.
Tajā pašā dienā veikalā Saks Fifth Avenue izveidojās pircēju rinda, kas vēlējās iegādāties Estee Lauder kosmētiku. Veikala vadība uzreiz mainīja attieksmi pret Estee Lauder produkciju. Uzņēmums viņai ir parādā daudzus kosmētikas pārdošanas veidus. Mūsdienās nevienu nepārsteigsi ar testētājiem un paraugu ņemtājiem. Un tad Estee Lauder bija viena no pirmajām, kas piedāvāja klientiem bez maksas izmantot viņas kosmētiku, un katram pirkumam iedeva kosmētikas mini paraugus.
Este rūpīgi uzraudzīja savu tēlu un izskatu. Viņa ģērbās un uzvedās kā bagātākā no savām klientēm. Tas palielināja uzticības līmeni produktiem.
50. gados viņas kosmētika tika pārdota visā Amerikā. Tajā pašā laikā viņa izlaida savu pirmo smaržu līniju. Bet, lai cilvēki iegādātos viņas smaržas (un tolaik Amerikā bija vairāki lieli smaržu ražotāji, ar kuriem Este nevarēja konkurēt), viņa vispirms piedāvāja saviem klientiem aromātisko eļļu sejas kopšanai, un tikai tad izlaida smaržas ar tām pašām. aromāts.
1950. gada sākumā Lauderu ģimene spēra riskantu soli. Viņi nopelnīja savu kosmētikas un ādas kopšanas līdzekļu paraugus USD 50 000 vērtībā un atdeva tos bez maksas.
Viņu konkurenti ar nepacietību gaidīja šīs idejas un visa Laudera biznesa sabrukumu.
Bet, pateicoties šim solim, pieprasījums pēc produktiem sāka neizsakāmi pieaugt, un pats bizness sāka “ziedēt mūsu acu priekšā”.
Estee Lauder vairs nesagatavoja produktus pati; Un viņa pat atvēra savu pētniecības laboratoriju.
Ir pienācis laiks iekarot Eiropas tirgu. Eiropā viņi neuzticējās visam amerikāniskajam. Tika uzskatīts, ka amerikāņi neko nesaprot no smaržām un kosmētikas. Estee Lauder nolēma sarīkot nelielu "teroristu uzbrukumu".
Kad kāda eleganta dāma ienāca Parīzes prestižākajā tirdzniecības centrā Galeries Lafayette, neviens viņai nepievērsa uzmanību. Bet, kad viņa izgāja tirdzniecības zāles vidū, atvēra maku, izņēma pudeli ar dzeltenīgu šķidrumu un sasita to uz grīdas, visi sastinga. Kamēr apdullinātās pārdevējas lēma, ko darīt, pa visu zāli sāka izplatīties apburošais nepazīstamo smaržu aromāts. Pāris minūšu laikā Esti ielenca pārdevēji un ciemiņi, prasot, kas tā par smaku. "Šīs ir manas jaunās smaržas," viņa atkārtoja, smaidot. - Šis ir “Jaunības svaigums”, un mani sauc Estē Laudere. Vai jūs nekad neesat dzirdējuši manu vārdu? Šādi Este Francijā prezentēja savas Youth Dew smaržas. Tieši šis akts viņai palīdzēja iekļūt Eiropas tirgū.
1960. gada sākumā Estee Lauder bija trešajā vietā populārāko kosmētikas līdzekļu sarakstā. 1998. gadā žurnāls Time nosauca Esti par vienu no spožākajām 20. gadsimta uzņēmējām.
Pat pēc viņas nāves uzņēmums Estée Lauder aizņem četrdesmit piecus procentus no ASV kosmētikas tirgus.
Estée Lauder veiksmes stāsts joprojām izraisa apbrīnu.
Notiek ielāde...
